Обменник

Банка

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за ваше обращение и внимание к нашей реферальной программе. Мы ценим каждого участника и стараемся создать прозрачные условия сотрудничества. Касательно вашего обращения хотим пояснить следующее: Общие положения нашей реферальной программы: Цель: Партнерская программа предназначена исключительно для привлечения новых пользователей, а именно — тех, кто активно занимается продвижением ссылок на форумах, специализированных сервисах, социальных сетях и каналах Telegram. Условия участия: Пользователь обязан соответствовать основным требованиям: являться владельцем или администратором площадки (мониторинга, форума, канала), на которой размещается реферальная ссылка. Для подтверждения статуса администрация вправе запрашивать соответствующие сведения. Запрещённые действия: Недопустимо использование одного устройства/IP адреса одновременно как для регистрации реферального аккаунта, так и для совершения операций самим партнером. Это расценивается как нарушение условий и квалифицируется как попытка манипуляции системой вознаграждений. Вы указали, что ранее ознакомились с условиями программы и получили необходимую информацию от сотрудника поддержки Анны. Однако ваша деятельность нарушила ключевые принципы партнёрского взаимодействия: Отсутствие подтвержденных площадок размещения ссылок, Совершение сделок с использованием разных аккаунтов под единым IP адресом. Эти факты являются нарушением правил и обусловливают отказ в начислении вознаграждения. Ваши претензии относительно общения с сотрудником службы поддержки: Мы внимательно изучаем каждую жалобу клиента и обращаем особое внимание на качество обслуживания. Если общение с нашим специалистом вызвало негативные эмоции, сообщите нам подробнее обстоятельства инцидента. Любые нарушения стандартов обслуживания будут рассмотрены и приняты меры. Однако важно понимать, что любые обвинения в недобросовестности должны основываться на фактах и правилах программы, которым вы обязаны следовать при участии в ней. Ваш дальнейший путь: Для восстановления отношений предлагаем следующий порядок действий: Предоставьте конкретные данные о ресурсах, где планируете разместить реферальную ссылку. Убедитесь, что ваш аккаунт соответствует условиям партнерства. Проверьте соблюдение всех установленных требований и ограничений. Будем рады продолжить сотрудничество на взаимовыгодных условиях. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE

С этой партнеркой понятно что у вас там накурено. Но что непонятно по поводу общения Анны со мной. Я все факты изложил здесь. Как она общается с клиентами. Как она провозгласила себя Преподавателем по обману, да и не только себя, а употребив местоимение МЫ, скорее всего имела ввиду коллектив обменника. Я же все факты изложил выше. Изучайте, делайте выводы. Изучите переписку нашу с ней. Работайте. И напишите какие меры вы предприняли. Теперь только так, только прилюдно. Не нужно пытаться утащить меня куда-то там ваши переписки в чатах сайта. Пусть люди тоже видят что происходит на самом деле. Тем более этот чат с поддержкой у вас на сайте черт пойми как работает, тормозит, ничего не дает написать и отправить. Одно сообщение по 5 раз отправляешь. Сюда пожалуйста дайте ответ. Как говорится: жду ответа, как соловей лета!

Тем более Анна похоже что отключила мне сайте обменника возможность обратится в поддержку. У меня сейчас отсутствует тот самый жёлтый значок сообщения через который мы попадаем к консультантам в чат.

И как дальше заниматься рефералкой, вести людей на сайт, что в очередной раз какой нибудь консультант выкатил фразу там где вы учились обманывать — мы там преподавали. Только вот я до сих пор не пойму где же я ее обманул? я наоборот упорно просил анну предоставить мне ссылку на правила, где я мог бы почитать об этом и что то изменить. Но раз за разом она вместо ответа мне наоборот задавала какие то вопросы непонятные. Ну и как вот доверять деньги там консультантам, таким преподавателям по обману,? ведь надо непостесняться написать такое.

Скорее всего Анна подумала что она поймала супер обманщика в моем лице. Ведь я целых 3 раза перешол по своей реферальной ссылке и сделал 3 обмена ))) Тем самым все равно принеся прибыль вашей компании. А Анна до сих пор наверно думает, что раскрыла аферу века и очень наверно гордится своим поступком. Если честно то я до последнего не знал что я сам у себя в рефералах нахожусь, тем более целых три перехода)))), а это где то около двух баксов. Мда... Я похоже великий махинатор)))))) в глазах консультанта Анны.

Почему вдруг я дескридитирую обменник. Они хоть и удалили мне чат с поддержкой но скрины переписки то у меня остались. Могу предоставить!

Администратор Bestchange. Обменник молчит.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Икар. Ваша заявка выполнена в рамках регламента. Хорошего вечера! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Здравствуйте, уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с обменом. Обратите внимание, что крупные банки (включая Сбербанк и Тинькофф) периодически вводят ограничительные меры на переводы, причём ограничение накладывается индивидуально для каждого клиента. Многие пользователи совершают успешные переводы без каких-либо ограничений. Возможно, причина заключается в исчерпанных лимитах на переводы с вашей карты. Рекомендуем проверить доступные лимиты в личном кабинете банка или обратившись в службу поддержки вашего банка. Если возникнут другие вопросы или нужна помощь, мы всегда открыты для диалога. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE

Пардон за наезд. На тот момент я ещё не знал, что ввели правила на переводы для ру-банков и теперь у большинства обменников эти Таджикистанские карты. Саппорт мог бы и объяснить) Поэтому претензия конкретно к вам не справедлива. Она ко всем) Насчёт лимитов — при неудачном переводе мой банк писал, что проблема в получателе. Поэтому и негодовал, что выдаёт какие-то левые, нерабочие реквизиты. У других пользователей всё ок? Через какой банк переводят без проблем?

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Update: в ручную нашли перевод за час обработали.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! Ваша заявка выполнена спустя 15 минут, после фактического подтверждения о получении Ваших средств. Изначально задержка была связана с тем, что Вы загрузили документ не являющийся чеком к своей заявке. Хорошего дня. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей! Приносим извинения за доставленные неудобства и возникающие трудности. Вероятно, автоматическая система не смогла распознать ваш платёж. Для быстрой обработки вашей заявки просим связаться с нами удобным для вас способом и приложить следующие документы, подтверждающие проведённую транзакцию: Чек или квитанцию о переводе; Детализацию движения средств по карте/счету; Копии документов, удостоверяющих личность (при необходимости). Это позволит нам оперативно провести ручную верификацию и завершить операцию. Если возникнут вопросы или нужна дополнительная помощь, напишите нам. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анна! Иногда платежи требуют дополнительной обработки со стороны банков, что увеличивает время подтверждения транзакции. Для ускорения процесса наши специалисты регулярно направляют повторные запросы на подтверждение поступления средств, делая это каждые полтора часа. Сразу после получения положительного ответа от банка мы оперативно включили вашу заявку в обработку и выполнили необходимые операции. Рекомендуем проверить статус заявки и убедиться, что она уже принята в работу. Если у вас останутся вопросы или понадобится помощь, пожалуйста, обращайтесь — мы всегда готовы вам помочь. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Спасибо, но это было очень долго.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ранее Вам сообщили, что решение Вашего вопроса связано с получением банковской выписки получателем средств, чтобы определить статус Вашего платежа. Срок: 19.04 до 23:59, о чем Вас так же ранее информировали. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Плюсом игнорят в чате поддержки. Пруфы все могу предоставить.

Здравствуйте, Константин! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ранее Вам сообщили, что решение Вашего вопроса связано с получением банковской выписки получателем средств, чтобы определить статус Вашего платежа. Срок: 13.04 до 23:59, о чем Вас так же ранее информировали. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Елла! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ранее Вам сообщили, что решение Вашего вопроса связано с получением банковской выписки получателем средств, чтобы определить статус Вашего платежа. Срок: 07.04 до 23:59, о чем Вас так же ранее информировали. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

А как это претензия снята если btc так и не пришли и статус заявки не изменился.Претензия возобновлена

Елла, можете не сомневаться в том, что мы разберемся в ситуации и Вы получите свои средства, но только после получения подтверждения фактического зачисления средств, отправленных Вами. Для определения статуса платежа нами заказана банковская выписка. К сожалению, подобные документы не предоставляются в моменте по запросу. Регламент получения выписки определен, а именно до 72-х часов после запроса. Со своей стороны мы находимся в постоянном мониторинге возможностей для скорейшего решения Вашей проблемы. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за адекватное отношение к этому вопросу. По мере поступления актуальной информации, незамедлительно Вам сообщим! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Не снимайте претензию. Я сделаю это сам после полного разрешения вопроса.Претензия возобновлена

Елла, нет никаких сомнений, что мы разберемся в ситуации и Вы получите свои средства, но только после подтверждения о фактическом зачислении Ваших средств.Претензия снята

Претензию не снимайте, до тех пор, пока битки нет!Претензия возобновлена

Уважаемый клиент, в рамках публичного поля хотим заявить следующее: нет никаких оснований полагать, что Ваша проблема не будет решена в самые короткие сроки, которые возможны. Как и все участники рынка, мы зависим от банковских регламентов. Ситуация нестандартная, но не новая и, к сожалению, никто не застрахован от межбанковской задержки или других оснований отсутствия поступления средств. Мы не ставим под сомнение факт осуществления транзакции с Вашей стороны, но и мы как сторона сделки должны также убедиться в фактическом зачислении средств. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сообщим Вам незамедлительно любые новости, поступающие относительно Вашей заявки. Благодарим Вас за терпение и адекватное отношение к данному вопросу! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Здравствуйте, Анастасия! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ранее Вам сообщили, что при обмене Вы допустили ошибку и перевели по неверным реквизитам, а именно не верно указан банк получателя. Мы в свою очередь пытались найти Ваш платеж. Как Вам неоднократно уже писали, у нас нет доступа к средствам, которые Вы отправили. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алла! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! На момент Вашего обращения, мы действительно не могли подтвердить или опровергнуть фактическое зачисление средств. Благодарим Вас за те данные, которые вы предоставили для осуществления детальной проверки. Предоставленные Вами материалы несомненно помогли в решении Вашего вопроса. Ваша заявка выполнена! Хорошего Вам дня и отличного настроения! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Алла, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Проблема решена.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, уважаемый клиент! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом. Приносим извинения за небольшую задержку. Ваша заявка выполнена! Хорошего Вам дня и отличного настроения! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анна, нет никаких сомнений, что мы разберемся в ситуации и Вы получите свои средства, но только после подтверждения о фактическом зачислении Ваших средств. Мы не ставим под сомнение Ваши слова, но на данный момент мы не можем подтвердить или опровергнуть этот факт. Для определения статуса платежа нами заказана банковская выписка. Есть регламент получения банковского документа, а именно не более 72 часов после запроса. Со своей стороны мы находимся в постоянном мониторинге возможностей для скорейшего решения каждой подобной ситуации. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за адекватное отношение к этому вопросу. По мере поступления актуальной информации, незамедлительно Вам сообщим! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Вы пишите сначала, 30-90 минут, ни о каких 3 суток речи даже не шло! Так же вы пишите не более 72 часов, почему вы ничего не делаете что бы ускорить этот процесс? Это ваша репутация, вы посмотрите сколько отзывов не довольных! Предупреждайте об этих проверках заранее клиента, на создании заявки, что обмен может затянуться до 3 суток! Нет, вы этого не делаете, и получаете в свои адрес заслуженные жалобы, относитесь к клиентам с уважением и отвечайте по человечески! Вместо того что бы ускорить процесс получения выписки, вы пытаетесь спорить с клиентами, зачем? Выписку в многих банках можно получит сразу же, и не ждать 3 суток! Вместо нормальных ответов в ответ игнорирование и ответы по шаблонам.Претензия возобновлена

Претензия не будет снята пока я не получу свои деньги!

Анна, как будет актуальная информация мы с вами свяжемся.Претензия снята

Очень жду, а до того момента претензия будет открыта! Пока средства не будут получены, я не закрою претензию!Претензия возобновлена

Анна, написали вам на почту. Ждем ваш ответ для решения данной ситуации.Претензия снята

Ничего нету, жду вашего ответа в чате поддержки!Претензия возобновлена

Есть возможность закрыть вашу заявку сейчас. Не дожидаясь выписки принимающей стороны. Дл этого предоставьте, пожалуйста, нам следующие материалы (чек пдф, выписка пдф, видео — вход в приложение — номер карты с которой была отправка — переход к операциям — наща операция — чек по ней) и удаление отзыва удаления отзыва, условия для обработки моей заявки! бестчендж что безспредел у вас на площадки твоиртся?

Все запрашиваемые материалы были им высланы! Кроме удаления отзыва, когда я сказал что я не буду этого делать, мне снова перестали отвечать) продолжение следует.

Анна, Вам не перестают отвечать. Мы не получили всех материалов, поэтому запросили их у Вас. Без них сможем закрыть сделку как и писали выше 20.03 при фактическом поступлении ваших средств. Ожидаем выписку принимающей стороны.Претензия снята

Вы не получили всех материалов потому что выписка в моем банке требует времени, ее нельзя запросить в тот же день. Остальные же документы такие как видео из личного кабинете, чек операции в формате pdf вы получили сразу же, но вам этого не достаточно. Хорошо, ждем вашу выписку, по-моему с моей стороны доказательств более чем достаточно, ваш ход!

Прекратите закрывать претензию, если не решили еще мой вопрос!Претензия возобновлена

Претензия более чем обоснована, по факту она закрывается после решения, в нашем случае решение это отправка моих средств! Как вы это сделаете безусловно закрывайте претензию!

Анна, нет никаких сомнений, что мы разберемся в ситуации и Вы получите свои средства, но только после подтверждения о фактическом зачислении Ваших средств.Претензия снята

На данный момент вопрос не решен.Претензия возобновлена

Анна, Для определения статуса платежа нами заказана банковская выписка. Есть регламент получения банковского документа, а именно не более 72 часов после запроса. Со своей стороны мы находимся в постоянном мониторинге возможностей для скорейшего решения каждой подобной ситуации.Претензия снята

Иногда быстро, а иногда 2ое суток, за 5-6 раз, 2 раза ждал более 2 суток.

Здравствуйте, уважаемый клиент! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ранее Вам сообщили, что решение Вашего вопроса связано с получением банковской выписки получателем средств, чтобы определить статус Вашего платежа. Срок: 20.03 до 23:59, о чем Вас так же ранее информировали. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Вы тянете время, мой чек успешен и он из официального банка, вы пишите день, потом два, потом вы пишите что сегодня закроете вопрос в мою пользу в любом случае, у меня все это зафиксировано, это мошеничество, все доказательства отправлены на почту bestchange.Претензия возобновлена

Нет никаких сомнений, что мы разберемся в ситуации и Вы получите свои средства, но только после подтверждения о фактическом зачислении Ваших средств. Мы не ставим под сомнение Ваши слова, но на данный момент мы не можем подтвердить или опровергнуть этот факт. Для определения статуса платежа нами заказана банковская выписка. Есть регламент получения банковского документа, а именно не более 72 часов после запроса. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Перевод осуществляла через СБП, я думаю что деньги обменник получил моментально!

Здравствуйте, Анна! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ранее Вам сообщили, что решение Вашего вопроса связано с получением банковской выписки получателем средств, чтобы определить статус Вашего платежа. Срок: 20.03 до 23:59, о чем Вас так же ранее информировали. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Как получу деньги, претензию сниму! Считаю справедливо! Потому что я деньги не получила!Претензия возобновлена

Изначально бы написали что подтверждения поступления к вам денег придеться ждать 2 дня, я бы мимо прошла вашего обменного пункта!

Анна, нет никаких сомнений, что мы разберемся в ситуации и Вы получите свои средства, но только после подтверждения о фактическом зачислении Ваших средств. Для определения статуса платежа нами заказана банковская выписка. Есть регламент получения банковского документа, а именно не более 72 часов после запроса. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за адекватное отношение к этому вопросу. По мере поступления актуальной информации, незамедлительно Вам сообщим! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Претензия будет снята когда поступит криптовалюта, или вы сделаете возврат денежных средств! Какое то у вас несерьезное отношение к клиентам. Типа мы у вас деньги возьмем, а потом будем разбираться 2 -3 дня, пришли ли к нам деньги. Вы верните мне деньги сейчас, а потом ждите 2-3 дня свой документ, от меня вы видили чек что деньги отправлены вашему человеку, Переводы по СБП приходят моментально. Я не понимаю в чем у вас проблема выяснить это мгновенно. Т.е поступили ли деньги к вам!Претензия возобновлена

Анна, Мы сожалеем о доставленных неудобствах и делаем всё возможное для ускорения проверки. Процесс занимает столько времени из-за банковских процедур и регламентов безопасности. Как только появится актуальная информация, мы сразу же сообщим её вам. Извиняемся за задержку и гарантируем, что делаем все для скорейшего решения вашей проблемы. С уважением,администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Деньги поступят, претензию сниму! Со своей стороны я выполнила все что должна, зачислила деньги, отправила чеки! Почему я должа ждать 72 часа!Претензия возобновлена

Анна, Для определения статуса платежа нами заказана банковская выписка. Есть регламент получения банковского документа, а именно не более 72 часов после запроса. Со своей стороны мы находимся в постоянном мониторинге возможностей для скорейшего решения каждой подобной ситуации. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за адекватное отношение к этому вопросу.Претензия снята

С карты деньги списались — чеки и выписки предоставлены — а на счету денег так и нет.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошу вас предоставить выписку, что вам не пришли на счет деньги! Вам была предоставлена выписка с банка по запросу в течении 10 минут — почему у вас 72 часа.

Здравствуйте, Ирина! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ранее Вам сообщили, что решение Вашего вопроса связано с получением банковской выписки получателем средств, чтобы определить статус Вашего платежа. Срок: 20.03 до 23:59, о чем Вас так же ранее информировали. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Претензия не снята и не снимайте — пока не будет на счету денег!Претензия возобновлена

Ирина, нет никаких сомнений, что мы разберемся в ситуации и Вы получите свои средства, но только после подтверждения о фактическом зачислении Ваших средств. Мы не ставим под сомнение Ваши слова, но на данный момент мы не можем подтвердить или опровергнуть этот факт. Для определения статуса платежа нами заказана банковская выписка. Есть регламент получения банковского документа, а именно не более 72 часов после запроса. Со своей стороны мы находимся в постоянном мониторинге возможностей для скорейшего решения каждой подобной ситуации. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за адекватное отношение к этому вопросу. По мере поступления актуальной информации, незамедлительно Вам сообщим! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Претензия будет снята- когда средства отправленные будут зачислены! Исходя из ваших слов -не более 72 часов после запроса) Есть регламент получения банковского документа у вас 72 часа, у меня это заняло 10 минут!Претензия возобновлена

Ирина, Мы сожалеем о доставленных неудобствах и делаем всё возможное для ускорения проверки. Процесс занимает столько времени из-за банковских процедур и регламентов безопасности. Как только появится актуальная информация, мы сразу же сообщим её вам. Извиняемся за задержку и гарантируем, что делаем все для скорейшего решения вашей проблемы. С уважением,администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Претензия будет снята- когда средства отправленные будут зачислены!Претензия возобновлена

Ирина, Мы сожалеем о доставленных неудобствах и делаем всё возможное для ускорения проверки. Процесс занимает столько времени из-за банковских процедур и регламентов безопасности. Как только появится актуальная информация, мы сразу же сообщим её вам. Извиняемся за задержку и гарантируем, что делаем все для скорейшего решения вашей проблемы. С уважением,администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Вы не тем занимаетесь — вы раз за разом хотите обелить себя и снимаете претензию! Я вам еще раз повторяюсь -Претензия будет снята- когда средства отправленные будут зачислены!Претензия возобновлена

Ирина, нет никаких сомнений, что мы разберемся в ситуации и Вы получите свои средства, но только после подтверждения о фактическом зачислении Ваших средств. С уважением,администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

После подтверждения о фактическом зачислении моих средств и фактическом зачисление ваших на мой счет — претензия будет снята! Но почему-то вас так не устраивает я должна молча сидеть и ждать. Надеюсь на Ваше понимание и благодарю за адекватное отношение к моей претензии.Претензия возобновлена

Ирина, Для определения статуса платежа нами заказана банковская выписка. Есть регламент получения банковского документа, а именно не более 72 часов после запроса. Со своей стороны мы находимся в постоянном мониторинге возможностей для скорейшего решения каждой подобной ситуации. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за адекватное отношение к этому вопросу.Претензия снята

Претензия будет снята- когда средства отправленные будут зачислены!Претензия возобновлена

Ирина, нет никаких сомнений, что мы разберемся в ситуации и Вы получите свои средства, но только после подтверждения о фактическом зачислении Ваших средств.Претензия снята

Претензия будет снята- когда средства отправленные будут зачислены! Но только после подтверждения о фактическом зачислении Моих средств. Я ЖДУ 72 ЧАСА а вы находитесь в постоянном мониторинге возможностей для скорейшего решения.Претензия возобновлена

Ирина, нет никаких сомнений, что мы разберемся в ситуации и Вы получите свои средства, но только после подтверждения о фактическом зачислении Ваших средств. С уважением,администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Никаких персональных данных не было, они были замазаны. Администрация BestChange некоректно рассмотрела скриншоты, диалог с СП обменника — не является персональными данными.

Здравствуйте, Никита! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Решение Вашего вопроса связано с получением банковской выписки получателем средств, чтобы определить статус Вашего платежа. Cрок: 16.03 до 23:59 Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Претензия не снята, средства я не получил, о какой-то выписке я узнал только тут, на почту мне ничего не сообщили, мне было названо 30-90 минут, но никак не 2-е суток. Я понял вас, пошел писать заявлению в полицию.Претензия возобновлена

Никита, нет никаких сомнений, что мы разберемся в ситуации и Вы получите свои средства, но только после подтверждения о фактическом зачислении Ваших средств. Мы не ставим под сомнение Ваши слова, но на данный момент мы не можем подтвердить или опровергнуть этот факт. Есть регламент получения банковского документа, а именно не более 72 часов после запроса. Со своей стороны мы находимся в постоянном мониторинге возможностей для скорейшего решения каждой подобной ситуации. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за адекватное отношение к этому вопросу. По мере поступления актуальной информации, незамедлительно Вам сообщим! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

По правилам мониторинга, претензия должна висеть если назначенная к выплате сумма еще не была получена в полном объеме.Претензия возобновлена

Никита, написали Вам на почту. Свяжитесь с нами любым удобным указанным на сайте способом, попробуем ускорить обработку заявки. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Ваша заявка выполнена за 15 минут. Возможно Вы что-то перепутали или нарочно вводите в заблуждение пользователей, с целью дискредитации сервиса. Информация по Вашей заявке направлена в мониторинг. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE

Здравствуйте, Pavel! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ранее Вам сообщили, что решение Вашего вопроса связано с получением банковской выписки получателем средств, чтобы определить статус Вашего платежа. Cрок: 13.03 до 23:59, о чем Вас так же ранее информировали. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE

Здравствуйте! Проводим проверку по факту Вашей претензии и свяжемся с Вами по результату. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята