Обменник
Касса
Оборот
136K+ USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 13370
Всем привет... Обычно все нормально... Но сегодня мне переводили деньги 6 часов...... Ребята так нельзя.... Это перебор.
Здравствуйте, Андрей, К сожалению из-за большого количества обменов скорость выполнения несколько снижена. Благодарим за проявленное терпение и ожидание! В свою очередь мы постараемся ускорить процесс обмена в будущем. Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства!
Долго очень долго пять часов меняют троны на рубли, деньги еще не поступили, кормят завтраками.
Здравствуйте, Диана, К сожалению на нашем сайте сейчас наблюдаются длительные задержки на выплаты банковских направлений. О чем мы предупреждаем при заходе на наш сайт. Средства по Вашей заявке отправлены, выплата на стороне нашей платежной системы. Ожидаем финального статуса транзакции. Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Интересно как вы решаете вопрос с колебанием курса с такими задержками.
Диана, Курс фиксируется на момент создания заявки. Вы получите ту же сумму, что указана у Вас в заявке. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Обратился за обменом. Вовремя перевел, но пока сервис обрабатывал мою заявку, вернее, делал выплату, курс упал на 2 руб не в мою пользу. Сервис отказался делать обмен, мою крипту мне вернул.
Здравствуйте, Dc, Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Предпримем все возможные меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Средства по Вашей заявке возвращены. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства! С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Всем привет, снова я. Уже был отзыв но вроде решили, но с продолжением: Сначала мне отправили на сбер, который у меня заблокирован, пришлось идти, активировать, звонить, возвращать итд. Вроде порешали. Но в ходе стало понятно, что просто проворачивают через сторонние биржи и людей. Прямо сейчас продолжение: звонят из банка, с подтверждением сотрудника через приложение. Говорят, вот та сумма основная, на неё жалобу накатали, за что платили, хотите вернуть? Мне конечно такие вопросы к чем? я подтвердил. Сейчас они спишутся отправителю. В общем, думайте сами.
Здравствуйте, Криптан, Приносим свои извинения, за доставленные неудобства. Средства были выплачены со стороннее платежной системы. Мы обязательно разберемся в данной проблеме. Уточняем у мерчанта о сложившееся ситуации. Как только получим информацию, обязательно сообщим Вам. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Ситуация не решается, пока сам не пнешь, так что не пишите сюда, пока вопрос не решится. Не надо вот это "Претензия снята". она не снята.Претензия возобновлена
Криптан, Уважаемый клиент, как только Вы написали, мы сразу взяли Вашу ситуацию на контроль. Не волнуйтесь пожалуйста, по Вашей заявке идет проверка в нашем платежном шлюзе. Как только у нас появится информации мы сразу Вам ее сообщим. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Спустя 4 дня после сделки аккаунт в банке снесен по 161 ФЗ. Райф.
Создал заявку на обмен USDT -> Sber 28.01 в 18:49. Заявка была полностью мною оплачена и принята в работу. Спустя час попросил оператора в чате сориентировать по времени выполнения заявки. Оператор ссылается на задержку с выплатами и что выполнение заявки может занять до трёх часов. Хорошо, без проблем. Я готов был подождать. Далее спустя ещё пару часов в телеграм пишет оператор с этого обменника и попросил подтвердить поступление средств по заявке предоставляя мне квитанцию о переводе средств в сумме 100 тыс руб. Так называемый "хвост" 3753 руб был получен, а 100 тыс нет. Договорились с оператором отложить этот вопрос на утро. Ну мало ли действительно деньги могут долго идти. Утром оператор сам поинтересовался зачислены ли средства по заявке. Я ответил — нет. После этого для решения проблемы оператор попросил записать видео на котором будет видно как я запускаю банковское приложение, показываю историю операций, а также привязанный к счёту номер телефона, ФИО и номер карты. Предоставил. Сказали ожидать ответа. Через несколько часов я интересуюсь у оператора в каком статусе решение вопроса. Сообщение было прочитано и проигнорировано. Просьба не закрывать данную финансовую претензию до выполнения своих финансовых обязательств со стороны обменника.
Здравствуйте, пользователь, К сожалению, все еще ожидаем результатов проверки от выплатного шлюза. Делаем все возможное, чтобы разрешить ситуацию как можно скорее и завершить выплату по Вашей заявке в полном объеме. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Около 3:00 ночи отправил на конвертацию usdt. В 5 утра пришла только половина денежных средств. Вторая половина говорят была отправлена на другую карту в другом банке. Я предоставил видео из всех личных кабинетов на вторую карту пришёл только 1 руб. К сожалению уже скоро будут сутки но денег я своих так и не увидел. Оставил заявку всех поддержки говорят застрял в шлюзе. Прошу помочь разобраться в данном вопросе. Вижу что другим деньги приходят совершенно не понимаю почему нельзя отправить мои деньги.
Здравствуйте, Илья, К сожалению, все еще ожидаем результатов проверки от выплатного шлюза. Делаем все возможное, чтобы разрешить ситуацию как можно скорее и завершить выплату по Вашей заявке в полном объеме. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства! С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Прошу не закрывать претензию до полного перевода средств.Претензия возобновлена
Да, конечно. Держим Вашу ситуацию на контроле и делаем все возможное, чтобы завершить процесс как можно скорее. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Доброго времени суток, сделал заявку на вывод usdt (Дата создания заявки: 25.01.2025, 06:46) в 7:19 по моей заявке было написано отклонена "средства не поступили..." далее написал в чат дабы узнать что за бред... мне написали пришлите скрин с криптокошелька подтверждения перевода.. я естественно скрин предоставил, далее мне отвечают что моя заявка на возоблена (Выплата запущена, ожидаем финальный статус) на мой вопрос сколько мне ожидать времени чтобы получить мои средства на карту получил интересный ответ цитирую "К сожалению, точного времени сказать не можем. От 5 минут и до 2-3 часов. Но может быть и дольше."... с таким раскладом мол сиди жди дурак и неделю... мое упущение что я слишком поздно почитал комментарии данного заведения и увидел что люди просто в шоке с данного сервиса хотя казалось был 167к в наше не легкое время не такая сверх сумма чтобы ожидать ее неделями! Уважаемая Администрация bestchange Прошу вас ПРИНЯТЬ МЕРЫ в содействии данной проблеме с данным обменным обменником! так как я до сих пор не получил свои средства!
Здравствуйте, Rostislav Romanovich Ignatenko, Средства по Вашей заявке отправлены, выплата на стороне нашего платежного шлюза. К сожалению на данный момент на нашем сайте наблюдаются задержки на выплаты, о чем мы предупреждаем при заходе на наш сайт. Понимаем, что это может вызывать неудобство и стараемся исправить ситуацию! К сожалению не смогли приступить к обработке Вашей заявки своевременно, так как сумма отправленная нам и сумма в заявке отличалась. Как только Вы предоставили все необходимые данные, мы сразу же приступили к обработке. Выплата запущена, в скором времени транзакция получит финальный статус! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa!Претензия снята
На каком основании вы сняли мою претензию!? вопрос не урегулирован! то что вы сейчас говорите свой бред цитирую " К сожалению на данный момент на нашем сайте наблюдаются задержки на выплаты, о чем мы предупреждаем при заходе на наш сайт." На вашем сайте ничего подобного не было и нет! иначе я бы просто не создавал заявку на вашем сайте не нужно мне тут врать и вводить в заблуждения Администрацию сайта bestchange! ЕЩЕ раз настоятельно прошу Администрацию сайта разобраться с этими не добропорядочным сервисом!Претензия возобновлена
Rostislav Romanovich Ignatenko, При первом заходе на наш сайт выходит уведомление о задержках. Выплата по Вашей заявке запущена, в скором времени транзакция получит финальный статус и Вы получите свои средства. Поставили Вашу заявку в приоритет. Ускоряем процесс! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa!Претензия снята
Администратор касса не нужно вводить в заблуждения ни меня ни кого либо другого включая администрацию сайта bestchange, не при первом и не при других последующих заходов на ваш сайт (с разный браузеров) нигде нету данного упоминания о ваших якобы задержках! еще раз повторяю на русском языке если бы данное уведомление у вас действительно было, я бы не воспользовался вашим сайтом что к сожаления я сделал! и моя претензия не как не снята! она актуальна по сию минуту и до того момента как я получу свои средства по вашему супер быстрому процессу....Претензия возобновлена
Rostislav Romanovich Ignatenko, Данное уведомление выходит при первом заходе на наш сайт. Вы автоматически соглашаетесь с этим нажав кнопку "Понятно". Выплата запущена, ожидаем финальный статус транзакции. В скором времени средства к Вам поступят, пожалуйста ожида
Данное уведомление выходит при первом заходе на наш сайт. Вы автоматически соглашаетесь с этим нажав кнопку "Понятно". Выплата запущена, ожидаем финальный статус транзакции. В скором времени средства к Вам поступят, пожалуйста ожидайте!
Rostislav Romanovich Ignatenko, Средства успешно выплачены. Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa!Претензия снята
Заяка на обмен юсдт — рубли создана в 2:53 минуты, на текущий момент средства не поступили. На сайте обменника указан регламент — исполнение заявок до 240 минут. При этом обменник в чате отрицает наличие регламента, пишет что работают без регламента, так как у них сейчас(продолжительное время) проблемы с переводами. Уважаемый bestchange, подключитесь пожалуйста к ситуации и я думаю, что вам нужно делистить этот обменник так как ОБМЕННИК не может работать без регламента, не уведомив клиента о том, что они работают без регламента и осуществляют выплаты заявок по возможности, когда им будет удобно. Так же хочу ответить, что на момент составления претензии заявка исполняется 4 часа! Что в принципе учитывает их задержки в выплате я считаю, даже игнорируя регламент. Уважаемый bestchange я прошу вас принять категоричные меры в отношении данного обменника и заставить их выплатить заявку. Так же хочу отметить, что обменник отказывается вернуть криптовалюту, при том что не выплатил рубли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Наталья, Средства по Вашей заявке отправлены и выплата находится на стороне нашего платежного шлюза. К сожалению сейчас наблюдаются длительные задержки на выплаты, о чем мы предупреждаем при заходе на наш сайт. Часть средств была Вам выплачена. К сожалению остальная часть сейчас находится на выплате и мы ожидаем финального статуса транзакции. По этой причине мы не можем вернуть Вам средства. Ваша заявка в приоритете. Стараемся максимально ускорить процесс. Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства! С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Я не располагаю временем ждать сутки или двое. Возвращайте крипту. 170 000 рублей не делают погоду в вашей выплате. Курс известен.Претензия возобновлена
В данном случае это не задержки, а полный игнор регламента. И об этом нигде на сайте вы не предупреждали — поверьте ни один клиент с вами не будет связываться, если вы об этом сообщите. Поэтому хватит мошенничеством заниматься. Делайте перерасчет и возвращайте деньги, раз у вас нет рублей, и каналов обмена.
Предоставьте подтверждение о том, что выплата как вы пишите в чате на стороне вашего платежного шлюза. Уважаемый bestchange заставьте их хоть это подтверждение выслать пожалуйста.
Наталья, К сожалению данную информацию мы не имеем право разглашать. Стараемся ускорить процесс! Еще часть средств была успешно отправлена Вам. В скором времени Вам также будет успешно отправлена остальная часть суммы. С теплотой и душой Ваша Kassa!
Благодарю за вмешательство в ситуацию, уважаемый bestchange! Выплатили заявку, всего у ребят это заняло 5 часов. Прошу вас принять меры к обменнику в части честного информирования клиентов перед созданием заявки об их возможностях.Претензия снята
Наталья, благодарим Вас за совершенный обмен на нашем сайте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, к сожалению да есть задержки на выплаты банковских направлений, о чем мы заранее предупреждаем клиентов на главной странице нашего сайта. Клиент нажав на кнопку "Обменять сейчас" автоматически соглашается с условиями обмена нашего сайта. Выплаты происходят через мерчант, поэтому не всегда скорость зачисления зависит только от нас, но мы делаем все возможное для ускорения финализации переводов. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Уважаемый обменник! Я описала уже выше о чем вам следует предупреждать по смыслу ваших ответов в чате. Если у вас исполнение операций вне регламента- это не обменный сервис. Задержки, увеличивающие срок обмена в два раза, необходимость привлекать администрацию беспа для исполнения заявки — это все равно что я бы в подворотне деньги меняла — без сроков и гарантии результата. Вам следует пересмотреть механизмы работы, пока вы складываете себе плохую репутацию!
Так же хочу заметить, что из истории в чате обнаружила, что меняла у вас деньги 3 раза и ни одна! заявка не исполнена по вашему же регламенту, 2! из них исполнены с открытием жалобы тут.
Наталья, Мы понимаем Ваше недовольство, приносим извинения за долгое ожидание платежа. Ваша заявка была обработана, средства отправлены, выплата произошла без участия администрации bestchange, со стороны платежной системы. К сожалению, наблюдаются длительные задержки с выплатами на банковские карты, о чем мы заблаговременно предупреждаем перед созданием заявки. Прочитав это уведомление и создав заявку, Вы согласились условиями нашего обменного сервиса. Если Вас не устраивает долгое ожидание, не создавайте пожалуйста заявку на обмен или уточняйте у операторов технической поддержки на сайте о примерных сроков выполнения обмена. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Сервисом не доволен. Пользовался первый и последний раз. Перед обменом отзывы не почитал, обратил внимание только на их большое количество. Моя заявка после перевода крипты без задержек перешла сразу в статус отклонена по причине «Оплата заявки не поступила». Когда я выслал оператору в чат хэш транзакции эфира и ссылку на блокчейн etherscan со 196 подтверждениями, то представитель обменника стал просить у меня скрин шот из моего кошелька с отправкой транзакции. Говорить о том, что скриншот из моего личного кошелька не только никак не подтверждает факт оплаты, а по большому счету вообще нарушает минимальную личную конфиденциальность было просто бесполезно. Я принципиально не хочу давать информацию даже о том, каким кошельком или биржей я пользовался для отправки крипты. Эта информация никак не касается обменника. Понятно дело, что для проверки факта платежа абсолютно все обменники смотрят в блокчейне наличие подтверждений, а не на какой-то скриншот кошелька отправителя. Так что зачем им требуются эти скрины – вопрос очень открытый. У них такие правила. Если так случится, что третье лицо будет отправлять крипту сразу на вашу карту через данный обменник, и вы лично не имеете доступа к скрину из кошелька отправителя, то существует не нулевая вероятность остаться без своих денег. Если почитать отзывы, то становится видно, что проблема с запросами скринов из личных кошельков с игнорированием предоставляемых хешей трензакций носит регулярный характер. Площадке bestchange стоило бы задуматься, для чего данным товарищам нужны скрины кошельков. Какие интересные данные вместе со скринами попутно и невольно им отправляют простые пользовали...
Здравствуйте, Игорь, Благодарим Вас за обмен на нашем сайте! Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Заявка не создалась автоматически, данная проблема передана в наш технический отдел, для устранения, в приоритетном порядке. По правилам обмена нашего сайта, мы можем запрашивать скрины, для подтверждения принадлежности транзакции. Подтверждение принадлежности транзакции, происходит путем отправки Пользователем на почту технической поддержки Сервиса соответствующих скриншотов. Данная процедура стандартна и используется во многих обменных сервисах, так как ссылка на транзакцию может прислать любой человек. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Позавчера оплатил 2 заявки и до сих пор средства мной не получены. Техподдержка в ожидание посылает. Скрины есть, всю инфу в техподдержку предоставил. Дорогой фокус с исчезновением 100к показали.
Здравствуйте, Шамиль, Все Ваши заявки выполнены, средства по ним отправлены. Обратитесь пожалуйста к нам в чат технической поддержки или напишите на почту [email protected] какая именно заявка у Вас еще не обработана. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Я с Вашей техподдержкой 2 дня переписываюсь. И неизменно говорят ждите, сколько ждать и когда ждать не поясняют, даже отвечать уже перестали.
Шамиль, ведем с Вами переписку на почте. Приняли к сведению всю информацию, которую Вы нам предоставили. В данный момент мы занимаемся её рассмотрением, и, к сожалению, для того чтобы разобраться во всех деталях, потребуется некоторое время. Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за терпение! Мы обязательно свяжемся с Вами, как только все вопросы будут решены. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Кинули на 205000р, после отправки юсдт, на свой банк не получил деньги. Все скрины могу предоставить.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Русик, Уважаемый клиент, Вы так и не прислали кошелек для возврата Вам средств с почты, которая указана в Вашей заявке. Ожидаем письмо с нужной почты. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Вы не отвечаете, я пишу с другой почты. При создании заявки видимо ошибся я указав не правильную почту, пишу вас с другой почты. Посмотрите.
Русик, Вам было отвечено на каждое Ваше сообщение, никто Вас не игнорировал. В таком случае возврат будет оформлен на кошелек с которого пришли данные средства. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Средства были успешно возвращены. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка ***. Обменивал 1000 долларов на рубли Сбербанк. Поступило 3 платежа: 82300, 5318, 63рубля. Остальных нет, присылают чек. Звоню в поддержку Сбербанка, они говорят никаких поступлений на остаток суммы не было. 17900 нехватает. Заявка Не выполнена. Средства поступили не в полном обьеме, прошу не закрывать заявку на обмен.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, Восстановили Вашу заявку, в данный момент проверяем платежи. Свяжитесь с нами пожалуйста в чате технической поддержки для более быстрого решения проблемы. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Прошу решение вопроса оставить здесь. Вам были предоставлены реквизиты. Почему сумма поступила тремя платежами и не в полном обьеме? Чек который вы мне высылаете в чате в сбербанке отвечают что такого перевода нет. Почему 3 перевода от вас я получил а последний нет? Или не последний. Может вы остаток по 63 рубля будете зачислять? Завтра с вашим чеком утром рано пойду в Сбербанк.Претензия возобновлена
Прошу претензию не снимать, такую ситуацию встречаю в первые.
Сергей, Средства были отправлены по номеру телефона, который Вы указали в реквизитах в заявке. Средства были зачислены на реквизиты другой Вашей карты СберБанка. Пожалуйста обратитесь в чат технической поддержки для решения данной ситуации. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Вчера оформил обмен в 21:31 и оплатил в течение 15 — 20 минут на 1675 USDT. В течение пары часов пришли средства в размере 73278 руб с биржи binance. Далее ничего не приходило. С утра обратился в поддержку, сообщили что у них какая то ситуация со шлюзом выплат. Подтвердили, что в чате, что не выплатили остаток 101 062, но для полного закрытия ситуация попросили прислать видео с клиента банка, что не пришел остаток. Я это сделал и отправил на почту, они подтвердили получение видео и сказали обработают в самое ближайшее время в 12:00. Сейчас время 16:40, что то еще решают. Скорее всего проблема с выплатой у шлюза, но не понимаю почему это отражается на их клиенте. Сейчас вижу, что у них есть предупреждение о задержке выплат, в момент оформления заказа, такого сообщения не было. Также не называют конкретных сроков обработки заявки, отписка "делаем все возможное, чтобы проблема решилась быстрее". Мне даже интересно предположить, что будет, с моими средствами, если они не решат свою проблему. Раньше пользовался этим обменником, обрабатывали за 10 — 20 минут заявки.
Здравствуйте, Станислав! К сожалению, при отправке Вам остатка по заявке произошел сбой в нашем платежном шлюзе. Мы благодарим Вас за обратную связь. Ваша ситуация в приоритете. Постараемся решить ее как можно быстрее. Еще раз приносим свои извинения. По всем вопросам Вы так же можете обратится в чат технической поддержки.Претензия снята
Здравствуйте. Какой срок решения проблемы и в течении какого времени деньги поступят на счёт?Претензия возобновлена
Станислав, С нашей стороны делаем все возможное, для более быстрого разрешения ситуации, но к сожалению не всегда скорость поступления средств зависит только от нас, так как мы можем использовать Платежные шлюзы для перевода средств. Ваша заявка взята в приоритет, все обязательно будет выплачено, просим Вас не беспокоится, Вы в любом случае получите свои средства. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Уважаемый администратор, оставьте, пожалуйста, претензию активной до поступление средств на счёт. На данный момент, Вы не выполнили обязательства чтобы закрыть претензию.Претензия возобновлена
Станислав, Данная ситуация на контроле и мы делаем все возможное чтобы финализировать вопрос как можно скорее. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Станислав, Средства успешно отправлены, Ваша заявка успешно обработана! Приносим извинения за доставленные неудобства! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Bistra da 4 razu menali po 6-9% a sevodnia 17%+ minimalka ot 60,sdelali na vsaki sluchai 180 tak za 1 perevod 30$ s mena vzali! Govorat smotret nado;tak wto i ih rabota, sdelat taksto bi doverie vizvat, posle 4 perevoda, ia doverilsa..... napisal v best exchane;esli oni skajt sto eto normalno, to klienti nikogda ne prav, oni vsegda pravi; p.s. elsi bi ia ne posmotrel, as vzali s mena 90%,toje ia vinovat budu?
Брал биток, быстро, эффективно, комиссия низкая. u kovo to skoro budet takje komisia.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Cris, При создании заявки Вы предварительно видите курс обмена, в каждом направлении. В графе "Получаете" итоговую сумму обмена. Если клиента устраивает курс, он совершает обмен. Мы работаем по рыночному курсу обмена на основе позиций BestChange. Из за высокой загруженности, на текущий момент времени, мы занимаем относительно среднее положение на рынке обмена электронных валют. Курсы на обмен меняются каждые 7 минут, относительно курсов обменных сервисов расположенных на BestChange, а так же рыночного курса по необходимой валюте. Вы можете промониторить самый выгодный курс или выбрать наиболее выгодное направление для Вас. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Оператором в чате был обозначен срок "до 2-3 часов" все скриншоты имеются 300 usdt закрысили и никаких сроков не называют.
Здравствуйте, Dmitrii, К сожалению, на данный момент, наблюдаются задержки с выплатами на банковские карты, о чем мы своевременно предупреждаем перед совершением обмена. Ориентировочно, платежи проходят за 2-3 часа, но это только предположительно, в некоторых случаях, по времени может быть и больше. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Предупредили — 2-3 часа — прошло 5 ( пока не начал ругаться никто не шевелится деньги поступили но обменник сам признается что у него "проблемы" с платежными системами — рекомендую задуматься.Претензия возобновлена
Dmitrii, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Поэтому заранее предупреждаем клиентов, что есть задержки на выплаты банковских направлений на главной странице нашего сайта. Клиент соглашается с условиями обменного сервиса, нажав на кнопку "Обменять сейчас". Примерное время зачисления действительно составляет 2-3 часа, но в некоторых случаях время может увеличиваться. Ваша заявка обработана. средства отправлены, еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
24.12.2024 Совершал обмен на сумму ~5000 usdt на рубли Т-Банк. Перед переводом я написал в чат обменника, что принимаю средства на личный счёт, и прошу переводить мне средства с проверенных источников! Через 2-3 дня после совершения перевода, поступил звонок из Т-банка. По операции на 470 т.р. поступила жалоба, человек затребовал возврат средств. И два варианта — готов ли я вернуть средства и сохранить счёт. Второй вариант — возможные блокировки всех счетов(что и последовало). Я предложил обменнику провести обратный обмен, чтобы я мог вернуть деньги, на что мне сказали — мы не получим ваши средства, поэтому и не вернем вам ваши. На лицо явное *** , мой кошелёк был использован с целью отмывания *** средств. Требую откатить обмен. Все доказательства попадания под 161 ФЗ предоставлю по запросу.
Здравствуйте, Михаил, Средства были выплачены. В день Вашего обращения к нам, мы незамедлительно связались с отправителем и потребовали отменить запрос. На что мы получили ответ, что возврат в онлайн банке был запрошен ошибочно и уже отозван. Личный кабинет Вашего банка был заблокирован по причине того, что Вы не смогли подтвердить происхождение средств. В данном случае рекомендуем закрыть счет и обратиться в Интернет-приемную Банка России и направить запрос на «Исключение данных из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия" в электронном виде. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Obmen 209 usdt ne proveli pozje podverdili obmen napisali skoro obmen sovershat v itoge kinuli ne r e k o m e n d u i y!
Здравствуйте, Вера, По Вашей заявке средства нам не поступили, поэтому необходим скрин перевода с Вашего кошелька USDT , нам на почту support@kassa, обязательно с той почты, которые указали в заявке. Пожалуйста соблюдайте правила обмена, ожидаем скрин от Вас. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
***
*** осторожно нагло кинули на 500 юсдт.
Здравствуйте, Андрей, или Кирилл ? Вы прислали поддельный скриншот по транзакции которая принадлежит другому пользователю. Претензия необоснованна
Извините, Евгений *
Это больной человек раз такое утверждаете полный бред я создал заявку и полностью оплатил информацию можно свободно проверять.
Не наводите клевету . Вы не оплатили , ваш скриншот поддельный
Может быть и заявка поддельная и самой оплаты нет в сети?
Андрей, повторяем еще раз что данная транзакция принадлежит другому пользователю. Она не ваша , вы пытаетесь ее выдать за свою.
Вы определитесь сначала есть или нет заявки есть или нет оплаты? Иначе вы только подтверждаете то что вы ***.
Андрей, По Вашей заявке средства нам не поступили, поэтому необходим скрин перевода с Вашего кошелька USDT , нам на почту support@kassa, обязательно с той почты, которые указали в заявке. Пожалуйста соблюдайте правила обмена, ожидаем скрин от Вас. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
То нет оплаты то скрин подделка теперь уже и 3 вариант.
Скрин вам дали.
Андрей, по данной заявке по которой вы пишите, нет оплаты, так же вы присылаете поддельный скриншот. Оплаты нет, скриншот поддельный, ваши действия мошеннические.
Отвечайте ***
Приветствуем, Андрей. Убедительная просьба прекратить спам и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Андрей, Вы прислали поддельный скриншот по транзакции которая принадлежит другому пользователю. Ваши данные занесены в нашу базу мошенников.
*** это ты поддельный и эти что вас прикрывает.
Любой *** может решить так.
Андрей, Вы прислали поддельный скриншот по транзакции которая принадлежит другому пользователю. Ваши данные занесены в нашу базу мошенников.
Отправил 1013 юсдт обменнику оператор неадекватный пишет что не видит оплаты хотя транзакция в сети как бот отвечает одним и тем же сообщением на свой вопрос мне так и не ответили прошу помогите.
Здравствуйте, Andrey, По Вашей заявке средства нам не поступили, поэтому необходим скрин перевода с Вашего кошелька USDT , нам на почту support@kassa, обязательно с той почты, которые указали в заявке. Пожалуйста соблюдайте правила обмена, ожидаем скрин от Вас. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
5925cce8426cd44ba7d4764d9b8e9b344ae5363ea70542ff92c50f6c362a1633 вот хэш оплаты.Претензия возобновлена
Andrey, данную информацию (хеш или ссылку на транзакцию) может прислать любой пользователь. Поэтому необходим именно скрин перевода с Вашего кошелька USDT нам на почту [email protected]. Данная информация о таких случаях указана в правилах обмена, пожалуйста соблюдайте их. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Вы и сейчас не ответили на мой вопрос *** отправил скриншоты.Претензия возобновлена
Теперь уже видят оплату но мою заявку признали мошеннической.
Andrey, Ваша заявка попала на проверку СБ нашего сайта, пожалуйста ожидайте информацию. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Сначала определили меня как мошенника потом начали запрашивать видео потом вовсе удалили чат прошу помогите и никому не рекомендую этот обменник.Претензия возобновлена
Andrey, служба безопасности нашего сервиса признала Ваши действия мошенническими. Для более детальной проверки предоставьте пожалуйста видео, запрашиваемое нами на почту [email protected] Так же мы не раз просили Вас в чате адекватно и цензурно вести общение. К сожалению. после нескольких предупреждений, далее мы будем вести с Вами диалог через почту [email protected] Ожидаем информацию от Вас.Претензия снята
По причине того что вы виноваты в том что я сейчас уже не смогу вам видео отправить прошу принять последствия на себя.Претензия возобновлена
Andrey, нашей вины тут нет, мы как обменный сервис, можем для более детальной проверки запрашивать дополнительные данные. Чем быстрее Вы пришлете нам всю информацию, тем быстрее наша служба безопасности завершит данный вопрос. Ожидаем информацию от Вас на почту [email protected]Претензия снята
Я согласен но проблема в том что вы решили что я мошенник и в тот момент я покинул офис.Претензия возобновлена
Andrey, служба безопасности нашего сервиса подозревает Ваши действия мошенническими, поэтому для дополнительной проверки нужно видео - подтверждение, которое доказывает, что Вы имеете доступ к кошельку USDT. Ожидаем видео от Вас, со всеми указанными требованиями, нам на почту [email protected]Претензия снята
Вы это должны были запросить до того как вы решите что я мошенник и что вы внесете меня в черный список поэтому вы виноваты в том что я уже не могу вам это предоставить хотя вы могли это сделать много раз прошу принять последствия на свои плечи не.Претензия возобновлена
Плюс ы еще и чат закрыли.
Andrey, пожалуйста общайтесь в чате цензурно и адекватно и общение будет восстановлено. Сервис Kassa вправе приостановить исполнение Заявки Пользователя в целях предотвращения мошеннических действий. Для дополнительной проверки мы ожидаем от Вас видео, для подтверждения что кошелек отправки принадлежит Вам. Ожидаем видео от Вас, со всеми указанными требованиями, нам на почту [email protected]Претензия снята
Вы мне написали что служба безопасности определила меня как мошенника а не как подозреваемого в этом поэтому исключителбно и за вас я не могу вам предоставить видео.Претензия возобновлена
Andrey, служба безопасности нашего сервиса признала Ваши действия мошенническими. Для более детальной проверки предоставьте пожалуйста видео, запрашиваемое нами на почту [email protected]Претензия снята
Раз признала тогда вам видео не нужен и по этой же причине я решил что пора действовать и вышел из офиса и пожалуйста не снимайте претензии пока не решите проблему.Претензия возобновлена
Andrey, пожалуйста следуйте правилам нашего сервиса, ожидаем видео от Вас.Претензия снята
Как если вы виноваты во всем ваши действия не последовательны в чем сами виноваты и последний раз прошу не снимать претензии а то потом будете обижаться когда я вас назову ***.Претензия возобновлена
Andrey, нашей вины тут нет, пожалуйста следуйте правилам нашего сервиса. Ожидаем информацию от Вас на почту [email protected]Претензия снята
В момент когда вы признали меня мошенником и что вы меня добавите в черный список я закрыл все и вышел из офиса пожалуйста не заставляйте меня вас называть ***не снимайте претензии.Претензия возобновлена
Видео отправил.
Добрый день, Уважаемый пользователь, для разрешения данной ситуации, пожалуйста, предоставьте запрашиваемую информацию напрямую в обменный пункт в том виде, в котором это требуется. В противном случае претензия будет удалена как необоснованная. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Andrey, передали информацию в СБ нашего сайта. Как только получим ответ, отпишем Вам на почту.Претензия снята
Andrey, после детальной проверки Вашего видео, СБ нашего сайта подтвердила что Ваша заявка является мошеннической. Все Ваши данные занесены в базу мошенников нашего сайта и так же мониторинга Bestchange.
Кто вы такие такое утверждать вы что себе позволяете.Претензия возобновлена
Andrey, СБ нашего сайта подтвердила, что Ваша заявка является мошеннической. На Вашем видео видно, что оно снято не с кошелька, а с приложения для просмотра транзакций. Все Ваши данные занесены в базу мошенников нашего сайта и так же мониторинга Bestchange.Претензия снята
Это видео с кошелька и деньги вам не упали с неба и вы все это непонятно для чего выдумали я уверен вы даже не сможете назвать приложение потому что это не так.Претензия возобновлена
Оплата была после создания моей заявки смысла ваших слов не пойму.
Andrey, Оплата была получена позже, чем Вы создали заявку. По всем предоставленным данным мы имеем право утверждать, что оплата была получена не от Вас, а от другого человека. Все Ваши данные занесены в базу мошенников нашего сайта и так же мониторинга Bestchange.Претензия снята
Конкретно время создания заявки и время оплаты напишите немедленно.Претензия возобновлена
Согласно письму с почты заявка была создана в 16 часов а оплата в 16 часов и 3 минуты.
Зачем вы обманываете негодяи?
Andrey, По заявке и транзакции, которую Вы предоставляете, оплата была произведена на полчаса позже. Это была оплата совершенно по другой заявке и другого пользователя. Также по всей предоставленной информации наш СБ сайта подтвердила, что оплата по Вашей заявке не поступала и Ваша действия признаны мошенническими. Все Ваши данные занесены в базу мошенников нашего сайта и так же мониторинга Bestchange.Претензия снята
Как ты дура тупая если это можно проверить на почте и в обозревателе заявка создана на 3 минуты раньше овца ты конченная.Претензия возобновлена
Andrey, По заявке которую Вы предоставляете транзакция пришла по данному времени. Эта транзакция совершенно от другого пользователя. По всей предоставленной информации наша служба безопасности сайта признала Ваши действия мошенническими. Все Ваши данные занесены в базу мошенников нашего сайта и так же мониторинга Bestchange.Претензия снята
Переводил с кошелька PAYEER руб, на монету BCH,перевод идет очень долго, хотя сказали, что отправили. Но прошел уже час монета так и не пришла.
Данным обменником больше пользоваться не буду.
Здравствуйте, Глеб, Ваша заявка обработана, средства отправлены на реквизиты, которые Вы указали в заявке. С нашей стороны все выполнено верно, ссылку на транзакцию мы Вам так же предоставили в чате. BCH могут зачисляться достаточно долго, в течение часа и даже дольше, пожалуйста ожидайте зачисления средств. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
***почти на 70 тыс рублей, указал реквизиты альфа банка, часть отправили на неё, а остальные 70 на т банк говорят, которым я не пользуюсь, говорят ошиблись в переводе, проблема это явно не моя, деньги пришли не в полном объёме, перевести деньги не могу, сорвали мои обязательства перед партнёрами. Админ мониторинга,а почему ты притензию снимаешь? ты будешь по банкам ездить,делать мне карту? те условия что мне предложили,якобы позвонить в банк и вернуть деньги обратно,не канают! нужноо ехать в банк!
Здравствуйте, Сергей, По данной ситуации написали Вам на почту. Для более подробной консультации обратитесь пожалуйста в чат технической поддержки на сайте. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Кунули почти на 70 тыс рублей, указал реквизиты альфа банка, часть отправили на неё, а остальные 70 на т банк говорят, которым я не пользуюсь, говорят ошиблись в переводе, проблема это явно не моя, деньги пришли не в полном объёме, перевести деньги не могу, сорвали мои обязательства перед партнёрами.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
23 декабря 2024, 22:00 создал заявку на обмен, ошибся с переводом и не докинул 0,001usdt но подумал что как и у всех обменников автоматом все поменяется и все будет окей, уточню что контакты для связи изначально никто не брал, то есть я сам должен переживать все время за свои деньги дойдут или нет. После того как прошло 3 часа! я обнаружил что ничего мне не пришло вернулся на страницу обменника, и увидел что моя заявка "удалена". Цитата с письма обменника, связавшись с поддержкой меня просят предоставить доказательства что средства отправил именно я (первый кринж момент). Чуток повозмущавшись все предоставил, через 2 часа мне пришло 100к руб (2\3 заявки) успокоившись я подумал что все будет ок и ушел спать, 24го числа, на следующий день обнаружил что остаток ко мне не пришел, я уже поняв что тут уровень коммуникации остался в 2007м году иду в имейл посмотреть что еще пишут для меня, и кринж момент2 мне на почту прислали два письма с вопросом пришли ли все деньги по заявке. я им ответив нет пошел на сайт писать в поддержку и спросить мб ради меня зарегистрируют телеграмм (спойлер у них он есть). меня просят сделать видео с лк банка где будут видны все личные данные (может мошенникам помогают так) и все транзакции со времени создания заявки, я откровенно посмеявшись с глупости данной просьбы записал и отправил. На момент написания отзыва так и не получил свои средства. Саппорт сейчас говорит что все ок и такое у них и бывает пускай и "крайне редко". Как дополучу свои средства обновлю отзыв.
Здравствуйте, Андрии, Хотим уточнить, что в заявке необходимо указывать точную сумму обмена, так как обмены полуавтоматические на нашем сайте в данном направлении. И наша система в случае неверной суммы, ее не просчитает и заявка не перейдет в следующий статус обмена. Проверка скрина с кошелька клиента - это стандартная ситуация на обменном сервисе, в правилах обмена у нас это указано. Все наши контакты, в том числе и телеграмм, указаны на главной странице нашего сайта. Вы можете выбрать любой, на котором будет удобнее вести общение с технической поддержкой сайта. По поводу обмена, перевод находится в процессинге со стороны мерчанта, мы ожидаем финальный статус от них. Предварительно перед созданием заявки, мы предупреждаем клиентов, что выплаты на банковские направления у нас проходят с задержками, и клиент автоматически соглашается с нашими условиями и правилами сайта, нажав на кнопку "Обменять сейчас". С нашей стороны делаем все возможное, для более быстрого разрешения ситуации, но к сожалению не всегда скорость поступления средств зависит только от нас, так как мы можем использовать Платежные сервисы для перевода средств. Ваша заявка взята в приоритет, все обязательно будет выплачено, мы не снимаем с себя данную ответственность. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
! ВНИМАНИЕ! Через два часа после получения платежа позвонила служба безопасности моего банка и потребовала вернуть платеж, так как отправитель обратился с заявлением что его обманули. Требую вернуть перевод крипты обратно, воспользуюсь другим обменником.
Здравствуйте, Олег, Была проведена проверка по Вашей заявке с технической поддержкой мерчанта. Ваша заявка обработана средства отправлены, ни в коем случае не делайте возврат средств. Данная схема просьбы возврата отправителем - мошенническая! С нашей стороны уже составлен запрос в мерчант о блокировке данного отправителя. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
В случает отказа банк передает данные в ЦБ и блокирует управление счетами. Мне такие проблемы не нужны, так же как переводы от мошенников. Требую вернуть мой перевод.Претензия возобновлена
Олег, уточняем ситуацию с мерчантом, просим Вас не совершать возврат на время более детальной проверки средств. Как только получим информацию, отпишем сразу Вам на почту. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.Претензия снята
Уже отправил вам на почту все подробности и скрины. Жду разрешения ситуации.Претензия возобновлена
Олег, благодарим Вас за информацию! Сделали дополнительный запрос в мерчант, решаем ситуацию. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.Претензия снята
Спасибо, жду.Претензия возобновлена
Олег, обязательно оповестим Вас по почте, указанной в заявке. Благодарим Вас за понимание! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.Претензия снята
Претензия не снята.Претензия возобновлена
Олег, отписали Вам на почту. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.Претензия снята
Верните мой перевод.Претензия возобновлена
Олег, к сожалению в данной ситуации возврат невозможен, средства выплачены с нашего счета мерчанта. Не нужно делать возврат Вам ни в коем случае! Так как мошенник получит двойную выплату, на это и идет расчет. Мы понимаем Вашу ситуацию, приносим свои извинения, но к сожалению мы так же с Вами попались на действия мошенника. С нашей стороны мы уже заблокировали данного отправителя-мошенника и работать с ним более не будем. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.Претензия снята
Претензия не решена.Претензия возобновлена
Олег, так же еще выясняется запрос с мерчантом по факту мошенничества, убедительно просим Вас не делать возврат средств, пока не получим детальную информацию. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc.Претензия снята
17 декабря была создана заявка на обмен 2000 USDT на Сбербанк. Криптовалюта была сразу же отправлена, рубли на Сбербанк не поступили до сих пор. Изначально объяснили причину задержки проблемой с контрагентом и обещали решить в срок от нескольких часов до нескольких дней. Прошло 5 дней, но очевидно обменник не собирается решать проблему. Тем более не понятно, почему проблемы с контрагентами (не банком!) должны влиять на пользователей и что там за проблемы, которые нельзя решить за 5 суток. Прошу либо вернуть криптовалюту, либо перечислить средства на счет Сбербанк согласно заявке.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы делаем все возможное, чтобы разрешить сложившуюся ситуацию как можно быстрее. Пожалуйста пришлите дополнительные данные, которые мы запросили по почте, это поможет ускорить процесс. Еще раз приносим извинения за столь длительную задержку! С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Небольшая сумма не была выплачена более 5 часов.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, По данной заявке указанное количество BTC нам не поступало, возможно Вы ошиблись суммой. Для дальнейшего решения ситуация обратитесь к нам в чат на сайте или к нам на почту [email protected]. С теплотой и душой Ваша Kassa!Претензия снята
Https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1qv46uc5gcplpc5qutzxpfwwd7aq52cwqn0evhyh Вам необходимо оплатить: 0.01 На кошелёк bc1qv46uc5gcplpc5qutzxpfwwd7aq52cwqn0evhyh Ну и?Претензия возобновлена
Идем дальше, еще одна заявка параллельно Вам необходимо оплатить: 0.009975 На кошелёк bc1qznxkf6nnxyey3gxnuv20mx8urhvap3czegvee5 https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1qznxkf6nnxyey3gxnuv20mx8urhvap3czegvee5 И тут оплата, и все из одной транзакции, 30 подтверждений.
Пришлите пожалуйста нам на почту [email protected] скрин перевода с Вашего кошелька BTC, с той почты с которой Вы создавали заявку. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Пришлю конечно, а пока пускай повисит претензия, а то вы ее снимаете постоянно, хотя денег нет.Претензия возобновлена
По правилам нашего сервиса, для проверки необходим скрин перевода с Вашего кошелька. Ожидаем от Вас информации на почту [email protected]. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Скам. Я переводил со своего Bitcoin Core, на указанные реквизиты. По блокчейну перевод до вас ушел. То, что вы швырнуть решили, пускай претензия висит.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, по данной заявке нам не поступала указанная Вами в заявке сумма. Следуйте правилам нашего обмена, Вы соглашаетесь с ними автоматически, создав заявку на нашем сайте. Для проверки необходим скрин перевода с Вашего кошелька Bitcoin нам на почту [email protected], обязательно с той почты, которую указали в заявке. Ожидаем информацию от Вас на почту.Претензия снята
Поступала. По ссылкам все видно. Транзакция fbdb7face4bc9ef0612e99e9dcfc7802556fada9311d068adc171efdb159b9ab Пускай любой проверит, есть скрины, есть полный набор информации.Претензия возобновлена
Данную информацию по ссылкам, может прислать любой пользователь. Поэтому необходим скрин перевода с Вашего кошелька. В правилах обмена данное требование в таких ситуациях указано, пожалуйста соблюдайте их.Претензия снята
Все скрины с реквизитами и скрин идентификации транзакции у вас на почте. Не нужно врать здесь. Готов предоставить администрации bestchange копии всех скринов и ссылки на транзакцию. СКАМ.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, благодарим Вас за предоставленные скрины. Отписали Вам по информации на почту, ожидаем ответ.Претензия снята
В общем итог — денег нет. Делают какой-то возврат. Вместо того, чтобы спать, трачу время на этих чудесных людей, которые впервые узнали, что в одной транзакции может быть несколько адресов назначения. Результат — в лучшем случае вернут BTC с потерей комиссии.Претензия возобновлена
Перевод отправили. Для получения такого итогго на выходе, можно было просто ничего не делать. Без затрат времени и ресурсов.Претензия снята
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы детально разобрались в произошедшем инциденте. Ваша заявка не поступила в обработку автоматически из-за произошедшего объединения транзакций. Чтобы избежать подобных задержек в будущем, настоятельно рекомендуем отслеживать статус заявки в личном кабинете или на почте, указанной при оформлении заявки. Также мы всегда готовы помочь в онлайн-чате на нашем сайте. При возникновении любых вопросов по обмену сразу пишите нам. На данный момент средства были возвращены на кошелек, который Вы прислали нам на почту. Если у Вас остались какие-либо вопросы, то пожалуйста обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия возобновлена
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы детально разобрались в произошедшем инциденте. Ваша заявка не поступила в обработку автоматически из-за произошедшего объединения транзакций. Чтобы избежать подобных задержек в будущем, настоятельно рекомендуем отслеживать статус заявки в личном кабинете или на почте, указанной при оформлении заявки. Также мы всегда готовы помочь в онлайн-чате на нашем сайте. При возникновении любых вопросов по обмену сразу пишите нам. На данный момент средства были возвращены на кошелек, который Вы прислали нам на почту. Если у Вас остались какие-либо вопросы, то пожалуйста обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Не обменивайте тут usdt. Жду 4 часа. Сделал 6 заявок и ничего не сделали вообще ни одной!
Здравствуйте, User, К сожалению, наблюдаются задержки с выплатами на банковские карты, о чем мы заблаговременно предупреждаем, до создания заявки. Одна Ваша заявка выплачена, остальные находится в процессе. Постараемся ускорить процесс на сколько это возможно с нашей стороны. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша KassaПретензия снята
К сожалению ваш сервис дно! деньги так и не получил кроме отмазок что вы занятые.Претензия возобновлена
User, Выплаты по Вашим заявкам в процессе, увы, из-за задержек с выплатами приходится ожидать дольше обычного. О том, что есть длительные задержки на выплаты банковских карт, Вас предупредили до того, как Вы начали создавать заявки. Выплата по Вашим заявкам находится в процессе, просим Вас проявит терпение. В скором времени заявки будут обработаны. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша KassaПретензия снята
К сожалению ваш сервис дно! деньги так и не получил кроме отмазок что вы занятые. зачем вы сбиваете претензию? она актуальная, денег я не получил!Претензия возобновлена
User, С Вашими заявками все в порядке, они находятся в обработке. Выплата по Вашим заявкам находится в процессе. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша KassaПретензия снята
К сожалению ваш сервис дно! деньги так и не получил кроме отмазок что вы занятые. зачем вы сбиваете претензию? она актуальная, денег я не получил! пятый час жду.Претензия возобновлена
User, Ваши заявки находятся в обработке. Прошло не более 3-х часов с момента их создания. Выплаты по Вашим заявкам в процессе. Выплаты по Вашим заявкам находятся в приоритете, мы пытаемся ускорить процесс, на сколько это возможно с нашей стороны. О длительных задержках Вы были предупреждены, пожалуйста ожидайте. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша KassaПретензия снята
Зачем врать про 3 часа? вы же видите прекрасно что 3 часа ДАВНО прошли.Претензия возобновлена
User, Выплаты по Вашим заявкам проходят успешно, Часть средств Вам пришла, оставшаяся в процессе. Ожидайте пожалуйста. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша KassaПретензия снята
Статус заявок — не выполнены. даже у вас на сайте вы не выставили статус выполнена. потому что деньги вы не перевели!Претензия возобновлена
User, Статус "Обработана", заявка получает только после полной выплаты средств. Ваши заявки, на данный момент, находятся в обработке, выплаты в процессе. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша KassaПретензия снята
Прошло 7 часов, по заявке *** так и не получил средства!Претензия возобновлена
User, Ваша заявка успешно обработана! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению сейчас наблюдаются длительные задержки, о чем мы предупреждаем при заходе на наш сайт. Мы со своей стороны стараемся делать все что в наших силах, чтобы ускорять процесс! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa!Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сегодня по времени было дольше, чем обычно, перевели сумму 3 платежами, но где-то мелочь в 87 копеек потеряли))
Здравствуйте, Варвара, Приносим извинения за доставленные неудобства! К сожалению сегодня наблюдаются длительные задержки по переводам на карты. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa
Это самый ужасный сервис из всех возможных! Просто не выплатили 1/3 (50000 руб), кормят завтраками и ничего не меняется. Сейчас сервис просто недоступен! Откровенное ***. Сначала говорят одно, потом другое. И так по кругу. Не видитесь на хороший курс!
Здравствуйте, Евгения, Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. По Вашей заявке, средства были отправлены в полном объеме, но остаток средств попал в обработку банком. Мы решаем данную ситуацию. На сайте велись технические работы, сейчас все доступно и все функционирует в полном объеме.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.