Обменник

Метка

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Romann, Потребуется больше времени на проверку — 72 часа, далее сообщим результат

Почему вы не предупреждаете что операция будет так долго обрабатываться, чеки предоставлены, думаю вопрос можно решить оперативно.

Romann, дополнительный вопросы вы можете задать нам на почту или в чат поддержки.

В чате все обсудили,Ваш ответ, ожидайте 72 часа, мы ни чем помочь не можем!

Romann, мы постараемся решить вас вопрос как можно скорее.

Прошло четыре часа, вопрос так и не решен!

Romann, Стараемся решить вопрос по вашей заявке

Очень долго решается, хотелось бы уже закрыть вопрос!

В чате с обменником сказали ожидать еще два дня, это очень странно, и проблему ни как решать не будут!

Romann, Стараемся решить данный вопрос как можно быстрее ждем выписку из банка для нахождения вашего платежа

Причем что я не флудил, общаюсь спокойно, но сапорт молчит.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анон, Ваш чек на проверке, просим проявить терпение

Как можно ускорить этот процесс? я могу скинуть вам скрин в пдфе, если это ускорит процесс И почему оператор игнорирует меня, это некрасиво, ответить могли бы и там что чек все еще на проверке я бы не пошел отзыв сюда писать, и обозначить какие то верменные рамки когда проверка произойдет. И как вообще проверка может занимать столько времени?

Анон, Наш оператор дал Вам ответ в чате

Заявку взяли в работу спустя 4 с половиной часа и запроса видеофиксации захода в кабинет банка и показом чека, шок немного, ладно хоть не зависла навсегда.

Анон, Ваша заявка обработана, приносим извинения за задержку и неудобства.

Битки получены.

Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка обработана 1 минуту назад, средства отправлены на адрес который Вы указали в заявкеПретензия снята

Транзакция выполнена, вот только ее нет в сети. Адрес кошелька перепроверил, ошибок не.Претензия возобновлена

Дмитрий, Пока не сформировалась транзакция. Обычно она формируется до 10 минут после обработки. Просим Вас не возобновлять претензию. Заявка обработана в срок указанный у нас на сайтеПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Все в порядке, деньги пришли, но в последнее время часто такое, что не видят оплату сразу и удаляют заявку и приходится разбираться, чеки скидывать, ждать пока их проверят и т.д.

Здравствуйте, Денис, Ваш чек на проверки ,ожидайте пожалуйста . Тех поддержка работает по Московскому времени с 9.00

Обещали в первой половине дня разобраться с ситуацией идёт вторая половина дня проблемы с дропами- это ваши проблемы, а не проблемы клиентов! Я так понимаю у меня такая же ситуация как и он у аналогичных комментаторов, за многолетний опыт работы с best change с разными обменниками подобный ситуации никогда не было, как можно заниматься обменами и быть на столько безолаберными и да тп молчит, думаю скоро и забанят исходя из проходишь комментариев.

Денис, Оплата подтверждена платёжной системой. Ваша заявка обработана, средства отправлены Вам на адрес который Вы указывали в заявке.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, Предоставьте чек к нам в чат пожалуйстаПретензия снята

Здравствуйте, Руслан, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда METKА

Здравствуйте, Абыр Валг, Проверьте своё устройство на вирусы.

Мы никак не причастны к данной проблемеПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Тим ваш чек на проверке, ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Тим, Ваша заявка в исполнении. Просим Вас удалить отзыв.

Здравствуйте, Наталя, Ваш чек на проверке, просим проявить немного терпенияПретензия снята

В чате написали проверка занимает от 5 до 60 минут. Прошло почти 2 часа.Претензия возобновлена

Наталя, До 90 минут в среднем проверка платежа. В чате Вы не уточняли сколько длиться проверка платежа.Претензия снята

Тобиж если верить вашему ответу. В течение 10-20 минут должны проверить верно?Претензия возобновлена

Наталя, Это среднее время проверки. Просим Вас не возобновлять претензиюПретензия снята

В 16:12 я получил сообщение что передали на проверку чек.

Заявка все ещё не обработана ответ в службе поддержки ожидайте прошло 3 часа.Претензия возобновлена

Наталя, Приносим извинения за задержку. Ваш чек всё ещё на проверке.Претензия снята

Можете поторопить проверку устал ожидать.Претензия возобновлена

Наталя, Да, уже написали платёжной системе. Ждём их ответПретензия снята

Наталя, Ваша заявка обработана, средства отправлены Вам на адрес

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Tom,Свяжитесь с нами в чате для решения вашей проблемыПретензия снята

Все также, ни к чему пока не пришли..Претензия возобновлена

Tom, ваш чек находится на проверке ,прошу проявить терпения ,прошу ожидайте завершения проверкиПретензия снята

Сколько еще ждать, обозначьте сроки? Платежа до сих пор нет.Претензия возобновлена

Tom, Проверка от 5 до 60 минут в среднем. Иногда требуется больше времени , до 24 часов.Претензия снята

Транзакции нет до сих пор, прошу не снимать претензию, пока перевод не будет исполнен.Претензия возобновлена

Tom, ваш чек на проверке ожидайте пожалуйста ,пришлите выписку нам в чатПретензия снята

Здравствуйте, Иван, Ваш платеж на проверке у платежной системы , ожидайте пожалуйста завершение проверки .Претензия снята

Это спустя столько времени вы только отреагировали.

Почему оператор не отвечает долгое время?Претензия возобновлена

Иван, оператор на связиПретензия снята

Здравствуйте, Владимир, ваша заявка успешно обработана, средства у вас. Приносим извинения за задержку.

Здравствуйте, Вячеслав, Ожидайте ответа оператора пожалуйста, он скоро ответит.Претензия снята

Здравствуйте, Владислав, Пришлите выписку из банка пожалуйста о переводе средств на наши реквизиты.Претензия снята

У вас имеется, средств по прежнему нет.Претензия возобновлена

Владислав, Мы отправили выписку на проверку, просим Вас проявить терпениеПретензия снята

У человека выше уже 3й день закипает терпение, нельзя отвечать только скриптованными сообщениями... Деньги отправлены верно, все документы предоставлены, что не так у вас с вашей платёжной системой?Претензия возобновлена

Владислав, На проверку потребуется больше времени, до 72 часов. По окончанию мы Вас оповестим.Претензия снята

Спасибо, буду иметь ввиду что оповестили. Я знаю. Негативный отзыв не перебивайте, до возврата средств он должен оставаться, что бы другие люди не попали в просак.Претензия возобновлена

Вы мне и заявку отменили, сказали что восстановите, потом ничего не доказать уже будет с такой заявкой. Поддержка на уровне.

Так же прошу заметить, что средства мне нужно получать уже на другой кошелёк, мой поменялся, думаю рационально будет требовать возврат средств на ту же карту(мою)

Владислав, Хорошо, мы сделаем Вам возврат средств после проверки платежаПретензия снята

Обязательно буду его ждать!Претензия возобновлена

Владислав, Ваш чек находиться на проверке платёжной системы. Просим пока не возобновлять претензию. К сожалению она не ускорит время проверки чека.Претензия снята

Зато ускорит ваше реагирование на ситуацию и возврат моих средств.Претензия возобновлена

Владислав, ожидайте окончания проверки.Претензия снята

Ожидаю поступления средств.Претензия возобновлена

Владислав, Ждем ответа по проверке. Ожидайте подалуйста.Претензия снята

Одидаю.Претензия возобновлена

Ожидаю.

Ваша заявка на проверке у платёжной системы, как только дадут ответ мы обработаем вашу заявку.Претензия снята

Какой ответ можно почти 3 дня ждать? Что вы сказки рассказываете?Претензия возобновлена

Dima, Мы делаем всё возможное что бы поскорее получить ответ.Претензия снята

Какой вам ответ нужен? Если деньги к вам поступили. Что вы ерунду говоритеио каком то ответе.Претензия возобновлена

Dima, Без подтверждения оплаты от платёжной системы мы не можем обработать вашу заявку. Ожидайте окончание проверки.Претензия снята

Пусть они подверждают что им мешает, почему они это сейчас сделать не могут? А именно только вечером сегодня спустя 2 дня.Претензия возобновлена

Dima, После завершения проверки мы незамедлительно дадим вам ответ по заявке. Ожидайте завершения проверки.Претензия снята

За чем мне ваш не понятный ответ, деньги к вам пришли, почему мою заявку не обрабатывают, мне ваш ответ о чем то не понятном лля чего нужен. Я деньги перевел чтоб 2 дня ждать какого ответа и не понятно о чем.Претензия возобновлена

Dima, Ожидайте завершения проверки пожалуйста.Претензия снята

Я жду уже 3 день, за 3 дня можно всю банковскую систему проверить 5 раз.Претензия возобновлена

Dima, Ожидайте завершения проверки пожалуйста.Претензия снята

Я жду 3 дня, это перебор.

Хватит сое терпение кончилось.Претензия возобновлена

Dima, Ожидайте завершения проверки пожалуйста.Претензия снята

Вы чем занимаетесь 3 дня, вы что там делаете чтоб проверять.Претензия возобновлена

Dima, Ожидайте завершения проверки пожалуйста.Претензия снята

А что вы здесь вашу новую версию не озвучиваете? Как в других мониторингах.Претензия возобновлена

Dima, Ожидайте завершения проверки пожалуйста.Претензия снята

Прошу администрацию мониторинга напомнить о правилах переписки, так как шаблоный ответ постояный нельзя совершать.Претензия возобновлена

Dima, Ожидайте завершения проверки пожалуйста.Претензия снята

Перестаньте отвечать шаблоным текстом, что за наглость аы себе позволяете.Претензия возобновлена

Dima, Мы вам уже ответили на все вопросы, мы ожидаем выписку от платёжной системы ожидайте завершения проверки.Претензия снята

Нет у них еще наглость врать есть выписку мы ждали и дождались уже. Вы хоть помните что было час назад, перестаньте водить всех заблуждение.Претензия возобновлена

Dima, Мы ожидаем выписку со стороны платёжной системы, от вас выписку уже получили никто не водит в заблуждение.Претензия снята

Нет вы водите всех в заблуждение вашей ложью, для чего тогда я проходил по щапросу вашей платежной системы индефикацию. Не из за того ди что мой перевод покпзался им подозрительный.Претензия возобновлена

Dima, Ожидайте завершения проверки пожалуйста.Претензия снята

Перестаньте шаблонить с ответом одним и тем же. Вы что особые и правила вас не касаются.Претензия возобновлена

Dima, Ожидайте завершения проверки пожалуйста.Претензия снята

Как я и говорил вечер настал а ситуация не как не меняеться, все их обещания пустые слова.Претензия возобновлена

Dima, Ожидайте завершения проверки пожалуйста.Претензия снята

И так 3 день я слышу не каких других обьяснений больше не говорят и каждый раз ждите ждите и ждите до завтра.Претензия возобновлена

Dima, Ждём ответа от тех поддержки платёжной системыПретензия снята

Самим уже не смешно одно и тоже говорить.Претензия возобновлена

Dima, Ждём ответа от тех поддержки платёжной системыПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alhm, Ваша заявка успешно обработана средства отправленыПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alex, Перевода мы не получили, оператор в чате предоставил вам выписку в виде доказательства.Претензия снята

Здравствуйте, Артём, Для проверки вашего платежа требуется выписка, просим предоставить ее оператору в чат или на нашу почту.Претензия снята

Какая выписка, что за бред? Вы специально ввели меня в заблуждение, потом просили чек, теперь выписку, которую просто так в банке не получить.Претензия возобновлена

Артём, выписка по вашему счету с банка, с которого была произведена оплата.Претензия снята

Её нельзя получить за текущий день.Претензия возобновлена

Это раз. во вторых за8 лет моего использования подобных сервисов, выписку из банка у меня просят впервые.

Артём, для проверки вашего платежа требуется выписка, просим предоставить ее оператору в чат или на нашу почту.Претензия снята

Почему вы снимаете мою претензию? вопрос не решён.Претензия возобновлена

Артём, мы ждем от вас информацию, которую запросили выше.Претензия снята

Информация будет получена в течении нескольких дней, всё1 это время претензия должны быть активна, ведь вопрос не решён!Претензия возобновлена

Артём, мы ждем от вас выписку, ваш вопрос в процессе решения.Претензия снята

Именно поэтому претензия не снята.Претензия возобновлена

Артём, просим вас вести диалог в чате и не продолжать претензию до дальнейшего выяснения. Если у вас есть вопросы - оператор всегда ответит на них.Претензия снята

Хорошо. В свою очередь я прошу вас не снимать претензию, до тех пор, пока вопрос не будет окончательно решён.Претензия возобновлена

Артём, мы ожидаем от вас информацию. Просим не продолжать претензию.Претензия снята

До тех пор, пока мой вопрос не решен, претензия снимать запрещаю!Претензия возобновлена

Если денег у меня нет, значит претензия в силе, хватит её снимать.

Артём, от вас запрошенной информации мы не получили, будем ожидать выписку с вашей стороны.Претензия снята

Вот когда информацию получим, когда всё выясним, тогда и претензию закроем, а пока она в силе.Претензия возобновлена

Артём, будем ожидать выписку с вашей стороны, после того как сможете ее предоставить, мы ее проверим и если ответ окажется отрицательным, в таком случае продолжите претензию, на данный момент претензия неактуальна.Претензия снята

Претензия актуальна до тех пор. пока мои деньги не окажутся на счету.Претензия возобновлена

Артём, будем ожидать выписку с вашей стороны, после того как сможете ее предоставить, мы ее проверим и если ответ окажется отрицательным, в таком случае продолжите претензию, на данный момент претензия неактуальна.Претензия снята

Я совершил операцию через ваш сервис. 1 — оператор ввел меня в заблуждение, обманул, не предоставив запрашиваемую информацию 2 — денег своих я не получил.Претензия возобновлена

Приветствуем, Артём. Ранее Вы писали, что заказали выписку. Пожалуйста, уточните, выписка уже готова? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Артём, вы спросили про номер или верификацию, вам ответили что их не запросим, не вижу где мы ввели вас в заблуждение, будем ожидать выписку с вашей стороны, после того как сможете ее предоставить, мы ее проверим и если ответ окажется отрицательным, в таком случае продолжите претензию, на данный момент претензия неактуальна.Претензия снята

Опять вы вводите в заблуждение, я спросил "После оплаты заявки потребуются какие-то дополнительные подтверждение?"Претензия возобновлена

Артём, -нужны ли будут дополнительные подтверждения? -Что вы имеете ввиду? -ну там номер телефона, верификация -Нет, не потребуется; Отрывок из чата с оператором. Вам ответили что их не запросим, не вижу где мы ввели вас в заблуждение, будем ожидать выписку с вашей стороны, после того как сможете ее предоставить, мы ее проверим и если ответ окажется отрицательным, в таком случае продолжите претензию, на данный момент претензия неактуальна.Претензия снята

К дополнительным подтверждения в том числе относятся и выписки из банка, ни один другой обменник такого у меня не требовал.Претензия возобновлена

Артём, мы принимаем оплату на стороннюю платежную систему, таковы ее правила. Про "дополнительные подтверждения" мы не можем знать что вы имеете под ними в виду, так как запрос выписки вполне себе обычное действие для обменника с сторонней платежной системой, у нас стоит об этом метка на мониторинге. Будем ожидать выписку с вашей стороны, после того как сможете ее предоставить, мы ее проверим и если ответ окажется отрицательным, в таком случае продолжите претензию, на данный момент претензия неактуальна.Претензия снята

Поднять.Претензия возобновлена

Артём, будем ожидать выписку с вашей стороны, после того как сможете ее предоставить, мы ее проверим и если ответ окажется отрицательным, в таком случае продолжите претензию, на данный момент претензия неактуальна.Претензия снята

Претензия актуальна до тех пор, пор не выяснена судьба денег.Претензия возобновлена

Артём, будем ожидать выписку с вашей стороны, после того как сможете ее предоставить, мы ее проверим и если ответ окажется отрицательным, в таком случае продолжите претензию, на данный момент претензия неактуальна.Претензия снята

Поднять.Претензия возобновлена

Просьба к администрации мониторинга ограничить продолжение претензии, до предоставления клиентом выписки и ее проверки. Артём, будем ожидать выписку с вашей стороны, после того как сможете ее предоставить, мы ее проверим и если ответ окажется отрицательным, в таком случае продолжите претензию, на данный момент претензия неактуальна.Претензия снята

Здравствуйте, Дарья, Ваша заявка обработана

Просим вас удалить отзыв.Претензия снята

Добрый день, Дарья. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юрий, Обратитесь повторно в чат для решения вашего вопроса.

Проблема не решена. Требуют какие то выписки и видео фиксацию. Чек про отправку средств есть, да возможно я тоже виноват, но я рассчитываю на элементарную лояльность, что я тут часто менял и обменник изза 1000р не удавится.

Юрий, вы нарушили регламент обменника. Проверка выписки либо видеофиксации стандартная процедура для проверки платежа. Просим по всем вопросам обращаться в чат.

У вас уже сто раз было, что ваша система не видела платеж, и вы просили просто чек. Тут вдруг нужно еще что то. Чек есть, там видно что средства успешно дошли и с тойже карты, причем тут видеофиксация? прошу вернуть 1000р куда я скажу.

Юрий, согласно регламенту мы в праве запросить информацию о платеже, в том числе и выписку. Просим учесть факт того, что вы повторно оплатили одну заявку что противоречит правилам обмена нашего обменника. Для успешной обработки заявки предоставьте запрашиваемую информацию в чат.

Чек я предоставил, там видно что средства отправлены с той же карты. и Успешно дошли. прошу вмешаться администрацию бестджейндж, почему нельзя просто вернуть 1000, если она и так пришла к вам по факту? чек это доказывает.

Юрий, просим предоставить выписку в чат.

Я не обязан ее давать. Чек доказывает отправку средств, что отправитель тот же и на ту же карту. Просто верните деньги и все.

Чек могу отправить администратору бестджейндж Пускай ваша платежстная система ищет платеж 1000 же не могла улетучится?

Чек является достаточным доказательством отправки средств, там видно что платеж отправлен с той же карты и на туже карту что была в заявк.

Юрий, вы нарушили регламент нашего обменника. Также для решения диспута отказываетесь предоставлять выписку.

Потому что есть достаточное доказательство отправки средств. Зачем что то еще? 1000 же пришла, верно? или чек липовый? он настоящий.

Юрий, вы нарушили регламент нашего обменника. Для решения диспута требуется выписка.

Доказательство отправки средств есть, в чем проблема? Вы получили деньги, верно?

Юрий, вы нарушили регламент нашего обменника. Для решения диспута требуется выписка. Пришлите ее в чат.

Доказательства отправки средств есть, прошу вмешаться бестджейндж в ситуацию. создаются искуственные условия чтобы не возвращать бабло.

Юрий, Просим bestchange вмешаться в ситуацию. Клиент после нарушения регламента отказывается предоставлять выписку по операциям.

Почему я ее должен давать? если я предоставил чек, где видно что средства отправлены и успешно дошли? с той же карты.

Юрий, вы нарушили регламент нашего обменника. Для решения диспута требуется выписка. Пришлите ее в чат.

Средства отправлены, достаточно доказательств есть. Не обязан давать что то еще. Ждем администратора бест джейндж.

Юрий, вы нарушили регламент нашего обменника. Пришлите в чат выписку.

Вы получили ошибочно деньги и не хотите их возвращать по предлогом выписки По другому скажу. 1000р дошла или нет? могу доказать это чеком с банка. Банк что лгун?

Юрий, проверить поступление сможем после предоставления выписки с банка.

Обменник противоречит сам себе. Когда у вас система якобы не видит поступление и просто софт не "цепляет" платеж то вы начинаете требовать обычный чек и после его предоставления(типа на проверку которая может быть 3 часа) вы обрабатываете заявку. И тогда почему то выписка не требуется. Почему когда точно такой же платеж был отправлен ошибочно вы требуете выписку? Вам по сути нужно доказательство отправки средств и доказательство что средства были отправлены с той же карты с которой были отправлены 2000 руб. Этим доказательством является чек. Выписка тут то причем? Если на чеке карта и отправитель совпадает. Выписка это надуманный предлог не возвращать бабло.

Те на карту Вашего дропа зашли реально 1000р и они там есть то что они туда были отправлены и операция успешная есть чек что еще нужно? выписка для чего?

Юрий, вы не предоставляли выписку, чтобы иметь такое представление о проверке. Просим выполнить условия для повторной проверки.

Я предоставил чек про отправку средств и могу также предоставить чек про отправку тех же 2000р и сопоставлением эти двух чеков будет выведено то что эти карту одинаковые и тем же самым что средства успешно отправлены в двух случаях Отсюда — то что 1000 пришла Вам что не так? Ждем админа бестдейджн.

Юрий, предоставьте выписку для повторной проверки вашего платежа.

Приветствуем, Юрий. Для урегулирования ситуации, пожалуйста, обратитесь в поддержку обменного пункта напрямую, предоставив запрашиваемую информацию в том виде, в котором это необходимо. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я уже предоставил им чек и попросил уже даже просто промокод какой то они отказываются Я просто чисто по человечески пытаюсь обьяснить- они по факту всеравно получили 1000р я у них меняю часто , два если это выглядило бы как попытка их обмануть с моей стороны то я бы часто такое делал бы, ситуация произошла один раз всего — можно же пойти на встречу? они не идут ни в какую типа пофиг клиент вообще.

Юрий, существует регламент по обмену. Мы запросили стандартные данные для проверки. Просим администрацию BestChange ограничить данному клиенту возможность возобновлять претензию.

Я Вам предоставил чек и там есть доказательство отправки Вам средств почему Вы утверждаете что Вы их не получили?

Я хочу чтобы все пользователи видели что обменник при возникновении спорной ситуации не хочет решить проблему и ищет надуманный предлог чтобы не вернуть деньги.

Юрий, пришлите запрашиваемые данные для решения вопроса.

Я предоставил чек там есть доказательство отправки средств Вы их получили или нет?

Юрий, платеж не подтвержден. Для повторной проверки требуется выписка.

Я могу предоставить чек администрации бестджейндж два чека сразу там есть доказательства отправки средств что значит не подтвержден? банк отправил деньги — операция успешная Если бы операция была бы не успешной — банк бы вернул их назад значит деньги дошли до Вас.

Почему первый платеж дошел а второй якобы не подтвержден?

Юрий, пришлите выписку для повторной проверки платежа

Прислал чек Вам его достаточно чтобы мне доказать что я отправлял его с той же карты! средства дошли до Вас или нет? они дошли.

Юрий, пришлите выписку для повторной проверки платежа

Верните пожалуйста 1000р которые Вы получили или дайте промокод.

Юрий, пришлите выписку для повторной проверки платежа

Разблокируйте чат на сайте.

Юрий, К сожалению, Вами было нарушено правило 2.10 обменного пункта. С правилами Вы согласились перед оформлением заявки. В целях клиентоориентированности обменный пункт согласился Вам помочь, но для этого от Вас требуется предоставить выписку по карте. Мы считаем, что в данном случае претензия не обоснована и будет переведена в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка на проверке пожалуйста ожидайтеПретензия снята

Пока деньги не придут ничего снимать не буду.Претензия возобновлена

Дмитрий, Ваша заявка на проверке пожалуйста ожидайтеПретензия снята

Ну так как придут я закрою.Претензия возобновлена

Дмитрий, Просьба вас не возобновлять претензию ваша заявка на проверкеПретензия снята

Как пройдет заявка проверку и мне отправят наконец то мои деньги тогда я и закрою!Претензия возобновлена

Дмитрий, Просьба вас не возобновлять претензию ваша заявка на проверкеПретензия снята

Ужасный обменник 635 рублей час отправляет, никому не советую.

У меня к вам претензия.Претензия возобновлена

Дмитрий, вам ответили в чате ваша заявка на проверке. В правилах обменного пункта указанно что проверка заявок от5 до 60 минут в редких случая дольше. Пожалуйста ожидайтеПретензия снята

Я жду с возобновленной претензией в чем проблема?Претензия возобновлена

Дмитрий, Просьба вас не возобновлять претензию ваша заявка на проверкеПретензия снята

Просьба не указывать мне что делать, пока мне точно не скажут что с моей заявкой она будет висеть.Претензия возобновлена

Дмитрий, Просьба вас не возобновлять претензию до окончания проверке по вашей заявкеПретензия снята

Обработайте заявку мою лучше чем мне тут писать по 100 раз, у вас там реально дел нет похоже.Претензия возобновлена

Дмитрий, Не видим поступление по вашей заявке проводим проверку для нахождения вашего платежа. ОжидайтеПретензия снята

Поэтому претензия, не видите это ваши проблемы, деньги я отправил и чек предоставил.Претензия возобновлена

Дмитрий, Просьба вас не возобновлять претензию ваша заявка на проверкеПретензия снята

Я уже жду час примерно когда мне отправят 635 рублей на счет вы издеваетесь?Претензия возобновлена

Дмитрий, По вашей заявке прошло 30 минут с момента создания заявки пожалуйста ожидайте окончания проверки. Просьба отреагировать администрацию bestchangeПретензия снята

Просьба bestchange удалить этот сервис потому что он портить опыт с криптовалютой.Претензия возобновлена

Дмитрий, Просьба вас не возобновлять претензию ваша заявка на проверкеПретензия снята

Ну так как проверите я уберу, вы свою работу не сделали пока.Претензия возобновлена

Дмитрий, Проверка по вашей заявке окончена. Ваша заявка в исполнениеПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алена, по реквизитам заявки был закрыт платеж. Также при создании заявки на 100 000 ваш чек присланный в чат был равен 50 000. Все доказательства оплаты вами другой заявки и попытке закрытия одним чеком двух транзакций предоставим саппорту bestchange.Претензия снята

Вы можете предоставить точное время когда была создана вторая заявка? Если перевод был сделан после ее создания так и быть…Претензия возобновлена

Алена, первая заявка была создана в 17:50 на 100 000. Вторая заявка на данные реквизиты была создана в 20:53 на 50 000. Ваш чек был со временем 20:56 и суммой в 50 000. По вашим убеждениям была совершена ошибка в сумме на 50 000 рублей, а также со временем в 3 часа после выдачи реквизитов по заявке.Претензия снята

Все, вопросов нет, кому-то очень очень повезло.

Здравствуйте, Игнат, На данный момент в этом направлении выводов наблюдается большая нагрузка. Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята

Мне обещали, что платеж будет произведен от 5 до 60 минут. Прошло уже почти 3 часа, каждая минута без TON на моем кошельке стоит мне денег.Претензия возобновлена

Игнат, проблема на стороне сети. В связи с этим в данный момент происходят задержка. Прошу проявить терпение, средства будут у вас.Претензия снята

Вы берете на себя обязательство того, что перевод на кошелек будет доставлен от 5 до 60 минут. Возникает вопрос: почему я должен ждать 3 часа? Вы мне возвращать 26 долларов потерянных плюсом, из-за того что у вы не выполняете свои обязательства?Претензия возобновлена

Игнат, мы не влияем на сеть к сожалению.Претензия снята

Передо мной 5 отзывов, положительных, которые написаны позже меня. А вторая претензия, почему пишется, что заявка выполнена?Претензия возобновлена

Игнат, с нашей стороны средства. Прошу ваше понимание, что мы никак не можем повлиять на сеть TON. Как сеть восстановится средства будут у вас.Претензия снята

Я вас прекрасно понимаю, но почему вы зная о нагрузках не написали, что перевод будет занимать больше 3х часов?Претензия возобновлена

Игнат, мы никак не влияем на сеть тон, нагрузка на нее поднялась неимоверно быстро, надеюсь на ваше понимание и терпение, приносим извинения за неудобства, как только транзакция выйдет в сеть, пришлем вам ссылку.

Так почему вы сразу об этом не написали? Я хотел получить все деньги к 15:00 по МСК. Ваш сервис написал, что все придет от 5 минут до 60 минут. Не может такого быть, что нагрузка выросла именно конкретно на мне, а у 5 отзывов до меня нагрузка была понижена.

Игнат, У "5 отзывов до вас" было другое направление, еще раз приносим извинения за неудобства и задержки.

Я из-за вас потерял деньги, если бы вы сразу написали, что нагрузка большая, я бы у вас не стал обменивать.

Игнат, к сожалению мы не можем предвидеть когда нагрузка на сеть возрастет.

Игнат, Напишите нам в чат, оформим вам возврат средств.

Я потерял еще 26 долларов из-за невозможности забрать до листинга криптовалюту на кошелек. Все расчеты могу привести.

Игнат, это к сожалению мы не возместим, пункт 2.7

Игнат, Уточните пожалуйста нам реквизиты для возврата на почту либо в чате поддержки, оформим возврат средств.

Игнат, пожалуйста выйдете на связь для урегулирования вопроса, будем ждать от вас актуальные данные для возврата на почте [email protected] либо в чате поддержки.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Повторюсь, Bestchange, денег до сих пор нет! пожалуйста, решите вопрос!

Здравствуйте, Александр, ваша заявка обработана. Предоставили вам ссылку на транзакцию. Если средства не отображены в вашем кошельке, обратитесь в поддержку вашего ресурса, куда вы совершали депозит.Претензия снята

Обратился, с кошельком все в порядке! Денег до сих пор нет!Претензия возобновлена

Александр, предоставьте им ссылку на транзакцию, если средства не отображены.Претензия снята

Плюс я не понимаю! В поддержке мне сказали, что нужно делать транзакцию еще раз, как она могла возобновиться из воздуха?

Можете обьяснить, как транзакция взялась из воздуха?Претензия возобновлена

Александр, вывод был успешно отправлен на ваш кошелек, что подтверждает ссылка на транзакцию. Обратитесь в поддержку вашего кошелька пожалуйста.

Александр, предоставьте им ссылку на транзакцию.Претензия снята

Обьясните, пожалуйста, откуда взялась транзакция, если вы не делали новую?Претензия возобновлена

Александр, к сожалению были задержки со стороны биржи. Как только работа была восстановлена, средства были успешно отправлены.

Просим прощения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Вася, Ваша заявка была успешно обработана, мы не имеем никаких финансовых задолженностей по данной заявке. Свяжитесь с нами по почте для урегулирования вопроса.Претензия снята

1495807 номер заявки. Саппорт бред отвечает.Претензия возобновлена

Вася, Свяжитесь с нами по почте пожалуйста [email protected]Претензия снята

Кароче, претензии тут *** оставишь, всё удаляют.Претензия возобновлена

Вася, свяжитесь с нами по почте пожалуйста.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка вышла с проверки можете наблюдать за этим в лк нашего сервиса, как обработается пришлем вам ссылку, приносим извинения за долгое ожидание и предоставленные неудобства.

Здравствуйте, Серафим, Ваша заявка на проверке платежа.Претензия снята

Здравствуйте, Dmitriy Ваша заявка на стадии выхода в сеть, ожидайте.Претензия снята

Ответьте в чат, пришлите пул отправленной вами транзакции, никаких сведений от вас, что вы отправили сумму!Претензия возобновлена

Dmitriy, Вас ответили в чат.Претензия снята

Отправьте пул транзакции на почту, или в чат-сайта через Бота вашего.

Ожидаю, в данный момент изменений нет.Претензия возобновлена

Dmitriy, Ожидайте выхода в сеть вашей транзакции.

Dmitriy, Ожидайте выхода в сеть вашей транзакции.Претензия снята

Вы не прислали, подтверждение того что транзакция выполнена, если она выполнена — то покажите пожалуйста.

Почему вы обманываете? Если транзакция отправлена, пришлите подтверждение, будьте же компетентны в вашей должностной обязанности.Претензия возобновлена

Dmitriy, Вас никто не обманывает. В данный момент у сетью монеро испытываем некоторые трудности.Претензия снята

Здравствуйте, Полина, Ваша заявка на проверке.

Ваша заявка на проверкеПретензия снята

Ну так претензия не снята. Тут не только в проверке речь, читайте отзыв. Чек в формате PDF я Вам отправил, проверяйте вручную, раз принимаете на пс, а на мониторинге это не указываете. Должна быть соответствующая метка, которой нет. Я бы к Вам не зашла, если бы она была. Проблема не решена.Претензия возобновлена

Полина, Ожидайте завершения проверки по вашей заявке.Претензия снята

Обменный пункт внаглую пытается обмануть всех. Добавили метку, в каком-то направлении. Может она и была. Сейчас же выключили направление Сбер — XMR, говорят так нас нет в этом направлении, тип какая может быть метка? BC напишите мне побыстрее на почту, я Вам всё предоставлю, разбирайтесь с ними — они очень грубо нарушают правила этого мониторинга.Претензия возобновлена

Так же прошу заметить, это у них чисто норм сейчас. Отзывы в ряд летят ))))))))))))

Полина, Ожидайте завершения проверки по вашей заявке.Претензия снята

Приветствуем, Полина. Вы можете предоставить доказательства нам на почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер. Сейчас всё будет предоставлено.Претензия возобновлена

Полина, Ожидайте завершения проверки по вашей заявке.Претензия снята

Прекрати спамить однотипным сообщением. Это твоя проблема, что вы что-то там не можете проверить, ты нарушаешь правила мониторинга, не я.Претензия возобновлена

Полина, Ожидайте завершения проверки по вашей заявке.Претензия снята

Полина, Ваша заявка обработана и на стадии выхода в сеть

Вся информация предоставлена, тут как и с ситуацией выше. Заявка выполнена,. Транзакции в сети нет. Я не буду запрашивать ссылку тут, я сделаю умнее)) Отправьте мне скриншот вывода с Вашего кошелька / биржи, где будет подтверждение Вашим словам. Что транзакция выходит в сеть.Претензия возобновлена

В чате меня тупо игнорят.

Полина, ваша заявка на стадии выхода в сеть, как выйдет сразу же предоставим вам хэш вашей транзакции.Претензия снята

Моя заявка на сайте «Выполнена», а не на стадии выхода в сеть. Ожидаю скриншот вывода, подтверждающие ваши слова.Претензия возобновлена

Администрация беста, прошу вас ограничить обменник от снятия претензии, так как тут они просто гонят воду. С моей стороны все предоставлено, от них только слова.

Полина, Ваша заявка на стадии выхода в сеть. Предоставили вам в чате.Претензия снята

Да, увидела. Спасибо хоть за это.

Продолжаем дальше, отправили скриншот вывода, где моя сумма пересчитана. По какой причине? Даже если курс просел, так это точно не моя проблема, что у Вас всё криво работает и Вы проверяете оплату полтора часа и то потому что я долблю сюда с самого начала.Претензия возобновлена

На сайте было транзакция выполнена, сейчас заявка опять в обработке. Это что за бред? как вообще это возможно?

Полина, сейчас сделаем переотправку на верную сумму.Претензия снята

Это очень забавно. Ожидаю.Претензия возобновлена

Претензия снята. Ссылку на транзакцию отправили.Претензия снята