Обменник

Муха

Здравствуйте, Александр, Перед созданием заявки есть предупреждение о регламенте проведения обмена на банковские карты . Получен отказ по карте получателя. Обратитесь, пожалуйста, в техподдержку на сайте или телеграм для решения вопроса возврата или замены карты. Спасибо за обращениеПретензия снята

Я обратился. и даю отзыв в соответствии с удобством пользования вашего сервиса.Претензия возобновлена

Также первый раз сталкиваюсь с ситуацией чтобы пришлось отдельно писать на почту чтобы перевод был осуществлен на другую карту, изменить номер получателя.

Александр, Вам оператор ответил в чате, что повторил запрос. Если снова будет отказ, будет выполнен возврат с учетом комиссии. Как указано на сайте, перед созданием заявки. Или Вам можно заменить карту. Пожалуйста, читайте информационные сообщения на сайте перед созданием заявки.Претензия снята

Александр, Письмо о замене карты должно быть отправлено с почты, указанной в заявке. Это требования безопасности, что именно человек создавший заявку делает замену карты. Замена карты происходит, после получения финального статуса по заявке - повтора отказа по карте получателя.

Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Maksim, Был получен отказ по кошельку получателя. Повторили запрос. Ваша заявка выполнена. Приносим извинения за задержкуПретензия снята

Здравствуйте, Алексей, Рабочий день операторов и регламент работы операторов указан на сайте. Пожалуйста, читайте информационные сообщения на сайте. По Вашей заявке была задержка со стороны банка, оплата поступила с задержкой. Оператор ответил Вам в нерабочее время и проверил поступление. Ваша заявка была выполнена. Просьба не использовать ненормативную лексику при общениях в чатах с операторами. Спасибо за обращениеПретензия снята

Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Мухамед, На сайте автообмен 24/7 , но рабочий день техподдержки и регламент работы операторов указан на сайте c 10:00 до 19:00 по мск. По заявке 765576 не поступила оплата. Пожалуйста, предоставьте квитанцию об оплате в онлай-чат, телеграм или на почту. В рабочее время операторы проверят и обязательно Вам помогут. Спасибо за обращениеПретензия снята

Мухамед, Была задержка поступления оплаты со стороны банка. Ваша заявка выполнена Приносим извинения за задержку

Приветствуем, Мухамед! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после того, как они будут Вам зачислены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Михаил, Рабочий день операторов и регламент работы операторов в выходные дни указан на сайте. Пожалуйста, читайте информационные сообщения на сайте. Получен отказ по карте получателя, поэтому обмен не произошел. За 2 выходных дня Вы ТРИЖДЫ меняли карту получателя, и все карты получают отказ от платежной системы, как неблагонадежные.. Оператор предложил Вам дать рабочую проверенную карту или сделать возврат возврат.

Михаил, По Вашей просьбе был выполнен возврат на адрес отправителя, указанный в заявке

Добрый день! Михаил, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Поэтому и менял трижды, так как ошибку выдаёт Ваш обменный пункт. Какое решение ситуации будет тогда с Вашей стороны? И я не писал бы претензию, если бы Ваши операторы не читали сообщения, а они прочитывают, но молчат. Это значит говорит о том, что они в сети, но не хотят отвечать.

Михаил, В выходные дни операторы работают в свободном графике. О чем есть предупреждение на сайте. Вчера и сегодня в выходные дни предлагали замены или возврат. И делали замены, но карты которые Вы давали- не проходят проверки платежной системы. Вам выполнен возврат в выходной день .На чем основана Ваша претензия?

Да, вижу возврат. Ещё и комиссию содрали. Молодцы. Отвратительный обменник. Больше сюда ни ногой

Михаил, Вам был выполнен возврат согласно правилам, с учетом комиссии сети втс о чем Вас также предупреждал оператор.

Здравствуйте, Владислав, Рабочий день операторов и регламент работы операторов в выходные дни указан на сайте. Пожалуйста, читайте информационные сообщения на сайте. Получен отказ по карте получателя, поэтому обмен не произошел. Вам ответили в чате на сайте. Или будет выполнен возврат с учетом комиссии или предоставьте карту для замены. Спасибо за обращение. Спасибо за обращение.Претензия снята

Владислав, Заявка была выполнена после замены карты.

Здравствуйте, Дмитрий, На сайте автообмен и отправка средств осуществляется автоматически в течении нескольких минут. А вот зачисление на карту зависит только от банка и может быть от 5 минут до часа, в редких случаях до 3 суток. К сожалению, ускорит данный процесс обменный пункт не может. Это уже банковские процессы. Возможно, поэтому в одном обменном пункте данное направление было недоступно, а в другом зачисление происходило дольше обычного. Спасибо за обращение

Здравствуйте, Юлия, Вам ответил оператор в чате, что направления находятся на техобслуживании и обновлении ПО. Когда будут доступны, появятся на сайте. Вы можете воспользоваться любым обменным сервисом, представленным на bestchange. Просьба не открывать необоснованных претензий. Спасибо за обращение.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, Оператор общался с Вами в чате и сообщил о задержке в выплате. Вы ответили,что ожидаете. Если что-то изменилось, пожалуйста, сообщите оператору в чат Спасибо за обращениеПретензия снята

Ваша заявка была выполнена. спасибо за ожидание.

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ric, Вам в чате оператор ответил, что "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат означает что заявка в процессе выплаты" Перед созданием заявки есть предупреждение: Согласно регламента зачисления средств, время зачисления платежа на рублёвые карты банков Сбербанк, Тинькофф, Альфабанк, ВТБ24 составляет от нескольких минут до трёх банковских дней. На практике платеж зачисляется в течении 10-60 минут. Пожалуйста, ожидайте финальный статус заявки.Претензия снята

Поддержка не работает вообще никак. Пользовались обменником наверное год, каждый день или через день. Это был последний раз. СП не понимает вообще ничего, не проверяет, реакции ноль. Постоянных клиентов не уважают и не ценят. Последнее обращение это мое было к вашему обменнику. Модуль автовыплат у них не срабатывает, деньги не поступают. Просьба администрацию bestchange отреагировать.

Деньги не поступили. Модуль автовыплат не работает у них. Оператор отписывается скриптами, ничего не проверяя. Я этим направлением у вас пользуюсь каждый день на одну и ту же карту. Прекрасно знаю как осуществляется обмен, сейчас возникла проблема, которую вы не решаете. Просьба администрацию bestchange отреагировать.Претензия возобновлена

Ric, Оператор в чате ответил Вам в течении 10 мин, обьяснив регламент зачисления средств на карты. К сожалению,Вы не зарегистрованы на сайте , чтобы мы могли Вас идентифицировать. Впрочем мы всегда идем на встречу всем клиентам, с регистрацией или без. Сообщение о времени прохождения обмена в данном направлении есть перед созданием заявки Пожалуйста, ожидайте финальный статус Пожалуйста, ожидайте финальный статус заявки согласно регламенту.

Ric, Пожалуйста, ожидайте финальный статус заявки согласно регламенту.Претензия снята

Ваша заявка была выполнена в рамках указанного регламента

Добрый день, уважаемый пользователь! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Здравствуйте. Деньги тогда поступили, но с большой задержкой. Сам обменник внес меня в чёрный список. Делайте выводы и никогда не связывайтесь с ними. Обменивали у них год почти каждый день наверное. И вот когда возникла проблемная ситуация - обменник вместо извинений просто кидает вас в чс. Такое отношение к постоянным клиентам. ***

Ric, Согласно правил на сайте обменный пункт имеет право отказать в обслуживании, по разным причинам. В том числе и за ненормативную лексику, оскорбление операторов и искаженно поданную информацию Всего Вам доброго!

Здравствуйте, Вадим, Данные направления на техобслуживании. Как только станут доступны, появятся на сайте. Вы можете воспользоваться любым обменником, представленным на Bestchange, выбрав необходимое Вам направление. Спасибо за обращение.

Спасибо хоть на этом. но когда у вас восстановится, и почему так долго техобслуживание. на других этих обменниках минимум 5тыс руб можно. я такой суммой не рискну. напишите сайт проверенный где меньшей суммой перевод. спасибо

Вадим, к сожалению, у нас нет другой информации по проверенным обменным пунктам, кроме представленных здесь. Заходите периодически, как только у нас восстановится это направление будет доступно на Bestchange. Спасибо за обращение.

Здравствуйте, Маргарита, К сожалению, данные направления обмена временно недоступны. Как только станут доступны, появятся на сайте. Спасибо за обращение

Здравствуйте, Kh V, Вы отменили заявку, поэтому автообмен не состоялся. Рабочее время операторов техподдержки с 10:00 до 19:00 по мск. Пожалуйста, если Вы оплатили заявку, предоставьте TxiD оператору в чат. Если все в порядке, заявку восстановят. Спасибо за обращение

Я отменила, после того, как списалась вся сумма с TRX...с вашим предоставленным адресом все в порядке?

Kh V, у каждой заявки свой адрес кошелька для оплаты. Он генерируется при переходе к оплате. Пожалуйста, если Вы оплатили заявку, предоставьте TxiD оператору в чат. Мы обязательно разберемся

Здравствуйте, Светлана, Мы Вам писали в чате и повторим здесь. Перед созданием заявки есть предупреждение, что если оплата не поступила в течении 30 минут, заявка автоматически удаляется. Оплата по Вашей заявке поступила через 2 часа. Сбоя в сети не было. Вы написали, что отправили через некий ресурс, поэтому произошла задержка. Также перед созданием заявки есть предупреждение, что при ошибке пользователя или задержке оплаты обменник делает возврат с вычетом комиссии 3 usd. Вы обменивали 30 trx, что составляет менее 2 usd, поэтому возврат невозможен. Рекомендуем Вам создать свой криптокошелек, на нем аккумулировать монеты и производить обмены, чтобы не создавалось подобных ситуаций. Спасибо за обращение.Претензия снята

Спасибо за совет ) и надеюсь этот обмен вас обогатит ))

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей, Заявка была успешно выполнена в автоматическом режиме в течении 10 минут. Ели Вы по какой-то причине не видите денег на кошельке Qiwi, пожалуйста, обратитесь к операторам на сайт или телеграм, Вам предоставят квитанцию. Рабочее время операторов с 10:00 по 19:00 по мск. Спасибо за обращение.Претензия снята

Здравствуйте, Роман, Вы делаете обмен на украинскую карту. В шапке сайта и в всплывающем окне перед созданием заявки есть предупреждение: "Внимание! Зачисление на украинские карты обычно занимает от 5 до 60 минут, иногда на стороне банков есть задержки до 3 часов. Пожалуйста, ожидайте финальный статус заявки. Приносим извинения за неудобства" Ожидание подтверждения от модуля автовыплат означает что заявка в процессе выплаты. Пожалуйста, ожидайте финальный статус заявки. Вы всегда можете обратиться к операторам в онлайн-чат на сайте или в телеграм. Вам обязательно помогут. Спасибо за обращениеПретензия снята

Роман, По карте получателя получен отказ. Обратитесь, пожалуйста, к операторам на сайт для решения вопроса возврата или замены карты получателя.

Ждал полтора часа в конце концов мне написали "Ошибка авто выплаты" )) Это по вашему нормально ?)Претензия возобновлена

Обратился в поддержку сайта ,мне игнорируют ! Нет ни какой реакции ! А то что я уже жду полтора часа это нормально ?!! Еще и нет ответа !

Роман, согласно правил сайта, выполнен возврат на адрес отправителя, указанный в заявкеПретензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт возврата средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Получил возврат средств спустя 2 час времени ! И на том спасибо )Претензия возобновлена

Роман, Вам был выполнен возврат сразу, после получения отказа по карте получателя. Отказ по карте получателя возможен по причине блокировки банка, лимитов и ограничений по сумме или количеству транзакций. Или попросту быть заблокированной. Пожалуйста, читайте, что написано на сайте перед созданием заявки о времени ее выполнения, чтобы не терять свое и чужое время. Спасибо за обращение.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка в процессе выплаты на карту "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" означает что заявка в процессе выплаты. Ожидайте финальный статус заявки, пожалуйста. Вы всегда можете обратиться за помощью к операторам в онлайн-чат или телеграм. Спасибо за обращениеПретензия снята

Алексей, Ваша заявка получила успешный финальный статус. Спасибо,что воспользовались услугами нашего сервиса.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Верните 130$

Пишет, что мой email не зарегистрирован

Здравствуйте, Konokrad, Вы делаете обмен с втс. Вам ответили в чате, что необходимо дождаться 2 подтверждения в сети втс, чтобы обмен состоялся. На данный момент нет ни одного подтверждения. Пожалуйста, ожидайте Вы всегда можете обратиться за помощью к операторам в онлайн-чат или телеграм. Спасибо за обращениеПретензия снята

Konokrad, Ваша заявка была выполнена, как только прошли подтверждения в сети втс. Спасибо,что воспользовались услугами нашего сервиса.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Марат, Вы делаете обмен на втс. Перед созданием заявки есть предупреждение: Обмен на втс проходит от 15 мин до 2 часов или более. Это зависит от загрузки сети и множества других факторов. Транзакция выходит в блокчейн сразу, Вы можете вбить адрес кошелька в любой обозреватель и проверить время и динамику движения транзакции. Или обратиться за помощью консультантам на сайте. Вам обязательно помогут. Спасибо за обращение.Претензия снята

Здравствуйте, Николай, По Вашей заявки получен 4 раза отказ по карте получателя. Обратитесь, пожалуйста, в онлайн-чат или телеграм для решения опроса возврата Спасибо за обращениеПретензия снята

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alexey, Ожидание подтверждения от модуля автовыплат означает что заявка в процессе выплаты. в шапке сайта и в всплывающем окне есть уведомление о времени зачисления Оператор ответил Вам это в чате. Пожалуйста, ожидайтеПретензия снята

Alexey, Ваша заявка выполнена

Да, перевели. Волшебная сила претензии, спасибо bestchange. Ответ от оператора пришёл четко в 19:08, аккурат в минуту отправки претензии, хотя до этого меня игнорили почти час. Деньги пришли через 20 минут после претензии. А до неё они не шли 2 часа.

Здравствуйте, Виталий, "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" означает что заявка в процессе выплаты. Перед созданием заявки есть предупреждения: "Регламентное время зачисления на карту украинского банка – от 5 минут до 3-х рабочих дней" Ожидайте, пожалуйста финальный статус заявки. Если у Вас возникают вопросы, Вы всегда можете обратиться за помощью в телеграм или онлайн-чат на сайте к оператору. Спасибо за обращениеПретензия снята

Здравствуйте, Кирилл, Перед созданием заявки есть предупреждения: "Регламентное время зачисления банком на карту получателя– от 5 минут до 3-х рабочих дней. В случае получения отказа по карте получателя, будет выполнен возврат отправителю с вычетом комиссии сети" Оператор повторил Вашу ошибочную операцию, чтобы сократить риски возврата и предложил заменить карту, если ошибка по карте получателя повторится. На данный момент Ваша заявка еще в процессе повторной выплаты. Ожидайте, пожалуйста, финальный статус Спасибо за обращение.Претензия снята

Кирилл, Второй раз получен отказ по карте получателя. Вы сделали запрос о замене карты. Заявка на обмен с новой картой была выполнена в течении 5 минут

Здравствуйте, пользователь, К сожалению, ночью, когда была создана заявка, произошла задержка выплаты в статусе "Ожидания подтверждения от модуля автовыплаты" После начала рабочего дня операторов, проблему исправили и заявка была выполнен успешно. Операторы писали Вам в чате. Приносим извинения за задержку.

Здравствуйте, Иван, На сайте автообмен и система удаляет заявку, если неверная сумма, неверный адрес отправки монет или долгое поступление. Обратитесь, пожалуйста, к операторам в онлайн-чат на сайте или телеграм и предоставьте TxID. На почту, к сожалению, не получали Ваше обращение. Вам обязательно помогут! Спасибо за обращениеПретензия снята

Здравствуйте, ранее обращался через форму на сайте (https://myxa.cc/feedback/), сейчас продублировал напрямую на почту. В лайвчате попрежнему никого нет.Претензия возобновлена

Иван, На данный момент в чате работают операторы. Не понятно, что у Вас не получается. Не проблема, скиньте TxID в эту переписку.Претензия снята

Или,возможно,Вам удобно в телеграм - [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]

Связался в оператором, через другой браузер в лайвчате. Заявку восстановили, деньги перевели в полном объеме, претензии больше не имею. Спасибо.

Иван, Спасибо за обратную связь! Хорошего дня!

Здравствуйте, Вася, При переводе с банковских карт РФ, мы просим пройти верификацию карты. Верификация карты – это мера предосторожности, к которой любой сервис должен подходить ответственно. Прохождение Вами верификации карты – это гарантия для нас, что Вы – владелец пластиковой или виртуальной карты, имеете доступ к интернет-банкингу, и именно Вы совершаете обмен. Для Вас же это дополнительная защита от мошеннических действий с данными Вашей карты. Процесс верификации быстрый и не сложный. Спасибо за обращение

Хм а есть ли гарантии что данные не утекут 3 лицам ? и я хотел обменять на киви, а у вас там написано что что заявка проходит в ручном режиме. а в выходные ниодин оператор не работает (( хотя тут кто то отвечает ?

Вася, на сайте указан режим работы операторов. Предоставление фотографии номера карты не является конфиденциальной информацией и не несет никаких рисков. Вы мы Вам ответили по каким причинам мы просим проходить верификацию карты. В выходные дни операторы работают в свободном режиме, и отвечают по возможности. Также на сайте указано, что направления работающие в ручном режиме будут выполнены в в рабочее время операторов.

Здравствуйте, Artem Podorozhko, Ваша заявка была выполнена в течении 7 минут На сайте автообмен и TxID приходит автоматически на почту, которую Вы указали в заявке. Просмотрите, пожалуйста, переписку в чате. Оператор трижды скинул Вам ссылку в чат, во время переписки. Повторяем TxID здесь https://tronscan.org/#/transaction/83cc5aafc8a9a4427d52131372953f8cecf63cfbe67dfa3a12c7eda4a020ee29 Спасибо за обращениеПретензия снята

Здравствуйте, Григорий, Направление отключено на техобслуживание По Вашей заявке выполнен возврат. Спасибо за обращение.Претензия снята

Спасибо за возврат. Но почему мой email теперь у вас в черном списке?Претензия возобновлена

Григорий, Обратитесь, пожалуйста, к операторам в онлайн-чат или телеграм для решения вопросаПретензия снята

Здравствуйте, Павел, Получен отказ по карте получателя. Пожалуйста, свяжитесь с операторами в онлайн-чате или телеграм для решения Вашего вопроса. Спасибо за обращениеПретензия снята