На Главную
Обменник
Шахта
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 69722
Сделал обмен PM — Тинькофф. Написано, что заявка будет обработана в течении 5-15 минут, но в итоге прошло больше часа, а денег так и нет. Прощу помочь разобраться в данной ситуации и как-то ускорить процесс. Раньше средства зачислялись мгновенно, а теперь работа сервиса разочаровывает.
Здравствуйте, Oscar, Перевод средств на указанные в заявке реквизиты с нашей стороны был совершен. В настоящее время перевод находится в процессе банковской обработки. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в редких случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Очень странно. Как только написал отзыв — деньги сразу зачислились. Претензий не имею.
Заявка оплачена, но деньги не поступили, делала любой банк Беларуси Byn перевод на Payeer.
Ой не могу, ***, меня забанили. с какого ***, непонятно, ну да чёрт с вами. Наверное за недовольство, что сделали обмен от 1000. Такие неадекваты могут и людей обманывать, я не удивлюсь.
Не рекомендую. Устанете ждать. Сначала говорят 5-15 минут, потом до двух часов, потом до 5 дней. Сижу теперь жду. Воспользуйтесь другим обменником и сэкономьте свое время и нервы.
Здравствуйте, Drake, перевод средств на указанные в заявке реквизиты с нашей стороны был совершен. В настоящее время перевод находится в процессе банковской обработки. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в редких случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени. С уважением, администрация MINE.exchange
Что здесь что в поддержке простой ctrl +c ctrl + v )
Обменник норм но техподдержка ***.
Мда уж..к сожалению поддержка в последнее время начала грубить. Очень жаль, был лучший обменник.
Совершал обмен USDT на RUR карту Тинькофф, ожидал получения средств почти сутки, поддержка решить вопрос не смогла, ссылаясь на процессинг со стороны банка до 5 дней, однако после обращения в мониторинг средства сразу же поступили на счет.
Здравствуйте, Максим, пользователь, сожалеем, что ваш опыт сотрудничества с нашим сервисом не был полностью удовлетворительным. Задержка выплаты средств была связана с тем, что перевод попал в банковскую обработку. Мы изучим эту ситуацию и примем все необходимые шаги для улучшения нашей работы. С уважением, администрация MINE.exchange
Обменник предлагает на bestchange курс без учета дополнительных комиссий, по факту совершения сделки курс другой.
Здравствуйте, Василий, Мы ещё раз перепроверили данное направление, никаких комиссии с нашей стороны нет и небыло для направления Advcash Rub - USDT Trc20.
При перенаправлении на сайт advcash добавляется комиссия 1%
Василий, Мы не влияем на комиссию Advacash, это не наша комиссия.
Ок, но по факту я не смогу совершить обмен по заявленному курсу.
Жалко что сделали от 1000:(
Средства не получены через 3 часа после получения обменником необходимых подтверждений.
Здравствуйте, Stanislav, перевод средств на указанные в заявке реквизиты с нашей стороны был совершен. В настоящее время перевод находится в процессе банковской обработки. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в редких случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Ожидаю зачисления.Претензия возобновлена
Stanislav, ожидайте зачисления средств согласно регламенту обмена, с которым вы ознакомились и согласились перед созданием заявки.Претензия снята
Создала заявку в 1:29 ночи 2 января. Средства перевела в течение 5 минут и появилась надпись "ожидание подтверждения от модуля авто выплат". На данный момент прошло уже 18 часов, деньги на карту так и не поступили. Поддержка ссылается на пункт 5.20, Однако на странице заявки написано: "ожидайте, пожалуйста, в течение 5-15 минут ваша заявка будет выполнена автоматически!". Для кого это надпись? ничего не выполнено.
Здравствуйте, Диана, перевод средств на указанные в заявке реквизиты с нашей стороны был совершен. В настоящее время перевод находится в процессе банковской обработки. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в редких случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени. С уважением, администрация MINE.exchange
Информация от администратора обменного пункта: • Обмен происходит в автоматическом режиме. Максимальное время обмена от 30 секунд до 5 минут. Информация на сайте обменника на странице заявки: Ожидайте, пожалуйста, в течение 5-15 минут Ваша заявка будет выполнена автоматически! Что не соответствует действительности. Если вы хотите совершить обмен быстро, будьте готовы, что придется ждать очень долго. Информация о быстрых обменах является недобросовестной рекламой.
Сегодня выплата заняла более часа и тех служба не объяснила причину задержки, сказав только, что платёж попал под обработку. Не знаю, что это означает, ведь и раньше все платежи обрабатывались. Сейчас заявка снйчас уже выполнена и поэтому от меня нейтральный отзыв, что сервис работает, но не на отлично, как раньше.
Здравствуйте, пользователь, сожалеем, что ваш опыт сотрудничества с нашим сервисом не был полностью удовлетворительным. Мы изучим эту ситуацию и примем все необходимые шаги для улучшения нашей работы. С уважением, администрация MINE.exchange
Приветствую читателя, хочу предостеречь вас от данной шарашкиной конторы. Если вы ранее не пользовались их услугами, то лучше и не начинайте, изучите внимательно отзывы на странице. Ко всему сказанному ниже, добавлю: 1. В правилах сервиса присутствуют размытые формулировки, тех. поддержка будет только отправлять ссылку на AML политику обменного пункта, но какой из пунктов был нарушен объяснить мне не смогли. 2. Сотрудники тех. поддержки не имеют должной квалификации, когда уточняешь у них по их же сочинённым правилам и сотрудник несет отсебятину, которой в правилах нет, он просто скажет: "Прошу прощения, я подумал, что я вам написал…".
Здравствуйте, Анастасия, заявка была остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. По заявке был осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту, с которым вы ознакомились и согласились перед созданием заявки. С уважением, администрация MINE.exchange
Отзыв отрицательный так как выплаты идут более часа.
Здравствуйте, Алексей, перевод попал в обработку. Приносим свои извинения за доставленные неудобства связанные с задержкой выплаты средств. В данный момент ваша заявка выполнена. С уважением, администрация MINE.exchange
Да этот обменник ШАХТА вообще беспонтовыц!
ID заявки 11576841. С Payeer на карту Тинькофф. Прошло несколько часов. В чате на мои сообщения тишина, не знаю что думать. Начинаю нервничать.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Dmitriy Kovalchuk, перевод попал в обработку. Приносим свои извинения за доставленные неудобства связанные с задержкой выплаты средств. В данный момент ваша заявка выполнена. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Деньги пришли, спасибо!
22.12.2023, 16:17 возник инцедент. Деньги обещали за 5 дней вернуть. Прошло уже почти в 2 раза больше, но ничего не изменилось.
Здравствуйте, Георг, приносим свои извинения за такую задержку, но возврат не был совершен так как Вы не подтвердили реквизиты для возврата, обратитесь пожалуйста в чат поддержки на сайте, что бы подтвердить возврат, и он будет передан в работу и совершен в рабочее время. С уважением, команда MINE.ExchangeПретензия снята
Какие еще реквизиты? Я отправлял с карты так на нее же и делайтие возврат. Тем более в сервисе я у вас ее регистрировал и заверял через фото.Претензия возобновлена
Георг, напишите пожалуйста в чат на сайте что бы подтвердить свою карту для возврата! Без подтверждения карты с Вашей стороны возврат совершен быть не может. После подтверждения Вами карты, заявка будет передана на возврат в рабочее время. С уважением, команда MINE.ExchangeПретензия снята
Пользовался иногда с 2021 года, обменял на тысяч 300-400 десятки обменов. Завернули транзакцию по AML, оформили возврат и просто украли 5% от сделки. Так изменился бизнес данного обменника, будьте остородны. ни по каким причинам не пользуйтесь.
Здравствуйте, Клиент, По Вашей заявке успешно выполнен возврат. Претензия считается не обоснованной и будет снята.Претензия снята
Ваш переводы на запрещённые шаркнет ресурсы, обменные сервисы не могут пропускать подобные транзакции, это указано при создании заявки у нас на сайте.
В связи с ужесточением требований международных организаций. Осуществлять обмен стало невозможно. Уже дважды подряд с разных обменников пришла блокировка транзакции после прохождения верификации карты, а самое главное после перевода ДС. Чтобы разобраться в этой проблеме пришлось дважды платить 5% комиссию, и суммарное время ожидания обещано на 14 суток. И будьте уверены, они не напишут Вам этого до Вашего перевода. Ведь тогда они не смогут содрать немыслимую комиссию в 5%, и не будут оборачивать Ваши деньги 7 дней. Я бы может подумал что я что-то сделал не так. Но выгоду видно на лицо. Ранее я бы назвал это мошенничеством. Но обменник ссылается на международное право.
Здравствуйте, Сухроб, Вами были нарушены регламенты обменного сервиса и мониторинга Bestchange. Вы совершали обмены на запрещённый шаркнет ресурс, данные доказательства у нас есть. Претензия не считается актуальной и будет снята.
Делаю вторую заявку за сегодня, первая провисела более 5 часов ожидания, вторая висит уже 6 часов. Никакого онлайн обмена или быстрого обмена за 5-15 минут, как указано на сайте — тут нет Разочарован сервисом, которые был в закладках на обмен, при любом курсе обмена!
Здравствуйте, Stanislav, перевод средств с нашей стороны был совершён. В настоящее время перевод находится в процессе обработки. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в некоторых случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Приносим свои извинения за доставленные неудобства связанные с задержкой выплаты и просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Как надоели ***. Заявка ***. USDT на Приват. Деньги на сервис зачислились. Мне деньги на карту не пришли. На предложение вернуть доллар, сообщают что это не возможно, мол деньги на карту отпралены. Вобщем попал почти на штуку долларов. Не связывайтесь с ними, обычные ***.
Здравствуйте, Юрий, Ваш перевод отправлен, сейчас он находится в банковской обработке. Как только перевод получит финальный статус, перевод полностью дойдёт.Претензия снята
Я его не получал. Это все отговорки и сказки. Вы просто украли мои деньги.Претензия возобновлена
Юрий, Ожидайте финализации перевода.Претензия снята
Красивые слова. Верните мои деньги!Претензия возобновлена
Юрий, Если перевод не уйдет, мы сможем сделать возврат. На данном этапе, перевод отправлен, претензия не актуальна.Претензия снята
Все понятно. Успокойтесь, дышите глубже, все уже произошло — Вас кинули!Претензия возобновлена
Юрий, У Вас 25 успешных заявок через нас, почему вы решили что именно сейчас мы решили кого либо в чём то обманывать? Это не имеет никакого смысла, ваш перевод отправлен, ожидайте зачисления.Претензия снята
Все сервисы, рано или поздно кидают своих клиентов. В этом и состоит весь смысл таких сервисов. Перечислите мне деньги на карту или верните доллары, при этом извинитесь.Претензия возобновлена
Ваш перевод отправлен, сейчас он находится в банковской обработке. Как только перевод получит финальный статус, перевод полностью дойдёт.Претензия снята
Да уж... Перед переводом денег надо было прочитать отзывы. В общем денег как не было, так и нет. Одни слова. Перед тем как вопользоваться сервисом, десять раз подумайте. Не поступайте опрометчиво как я.Претензия возобновлена
Все комментарии были даны выше, претензия не считается обоснованной и будет снята.Претензия снята
В общем денег как не было, так и нет. Одни слова.Претензия возобновлена
Все комментарии были даны выше, претензия не считается обоснованной и будет снята.Претензия снята
В общем я неоосновано потерял свои деньги. А сервис их обосновано приобрел.Претензия возобновлена
Ваш перевод отправлен, сейчас он находится в банковской обработке. Как только перевод получит финальный статус, перевод полностью дойдёт.Претензия снята
Уж какой день пошел. Если хотите потерять свои деньги, вам сюда!Претензия возобновлена
Ваш перевод отправлен, сейчас он находится в банковской обработке. Как только перевод получит финальный статус, перевод полностью дойдёт.
Ваш перевод отправлен, сейчас он находится в банковской обработке. Как только перевод получит финальный статус, перевод полностью дойдёт.Претензия снята
Состояние то же. Перевода нет. Возврата нет.Претензия возобновлена
Ваш перевод отправлен, сейчас он находится в банковской обработке. Как только перевод получит финальный статус, перевод полностью дойдёт.Претензия снята
Состояние то же. Перевода нет. Возврата нет.Претензия возобновлена
Юрий, Вы согласились с правилами обменного пункта при создании заявки ( https://mine.exchange/tos/ ): 5.20. Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, HUMO, UZCARD составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. При необходимости, обменная операция может быть исполнена несколькими транзакциями и в особо оговоренные Сервисом и Заказчиком сроки. Вы обмениваете на нашем сервисе не первый раз и все проходит успешно. Наберитесь, пожалуйста, терпения и ожидайте финализации платежа. Как только перевод получит финальный статус, средства будут полностью зачислены. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята
В общем система ясна. Переводишь деньги и 5 дней ждешь у моря погоды.Претензия возобновлена
Юрий, Вы согласились с правилами обменного пункта при создании заявки ( https://mine.exchange/tos/ ): 5.20. Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, HUMO, UZCARD составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. При необходимости, обменная операция может быть исполнена несколькими транзакциями и в особо оговоренные Сервисом и Заказчиком сроки. Вы обмениваете на нашем сервисе не первый раз и все проходит успешно. Наберитесь, пожалуйста, терпения и ожидайте финализации платежа. Как только перевод получит финальный статус, средства будут полностью зачислены. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята
Будьте готовы, что в любой момент ваш обмен просто отклонят, потому что шахте "захотелось" получить от вас просто так 5% комиссии (а то и 100%, ведь деньги они далеко не факт, что вам вернут) отклонили перевод. Сказали — подозрительная операция. Перевод на чистый, новый, пустой кошелек. Потом оказалось, что я заблокирован за старые операции. О чем я не был предупрежден. Пишут, что посылали мне письмо — такового не было. В "доказательство" присылают письмо, направленное на другую почту вообще. Притом, что я "заблокирован", мне сайт любезно разрешил провести перевод, забрать мои деньги и только после того как забрал мои деньги сказал мне, что я заблокирован. То есть, вы в любой момент можете просто потерять свои деньги, а потом вам скажут "а вы давным давно заблокированы. Почему мы даем вам осуществлять переводы и забираем ваши деньги? чтобы их забрать, конечно же! или хотя бы 5%, если не повезет забрать все ваши деньги." Ни ногой сюда. ***.
Просто обратите внимание на то, что негативных отзывов тут не меньше половины. А все положительные — накрученные. Не суйтесь сюда, это ***.
Здравствуйте, Рр, Вы отправляли средства на реквизиты дарк маркета. Так как эти действия нелегальны, обмены такого характера подвержены блокировке, как и пользователи которые их совершают. Заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту, с которым вы ознакомились и согласились перед созданием заявки. С уважением, администрация MINE.exchange
Еще раз — я отправил средства на новый, пустой и чистый кошелек. Какой дарк маркет? если вы говорите, что якобы когда-то в прошлом я отправлял средства на дарк маркет, то причем тут новая транзакция? почему вы забрали мои деньги и отменили новую транзакцию на пустой и чистый кошелек? якобы, мой аккаунт заблокирован? а если он заблокирован, то с какого перепугу вы забрали мои деньги и только после этого сообщили о блокировке? вы не видите тут несостыковок? на мошенническую схему похоже куда больше, чем на блокировку.
Рр, Заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. После анализа всех Ваших транзакции, как и было проинформировано ранее, Ваша заявка не прошла AML проверку, Ваш обмен нарушил условия сервиса, перевод на запрещенные реквизиты, а так же ранее совершенные обмены и попадание заявок на проверку Службы Безопасности. В учет анализа берутся все совершенные пользователем транзакции С уважением, администрация MINE.exchange
Вы опять же не комментируете главное. Вы меня блокируете за старые транзакции, но забираете деньги за новую. С удовольствием забираете мои деньги несмотря на блокировку. И новую транзакцию не проводите, хотя она на 100% чистый адрес.
Перестали отвечать, поскольку ответить им на это нечего)
Все комментарии даны выше. Вы уже нарушили AML регламент.
Всегда менял и все было чудесно и быстро. В последнее время появились задержки. А сейчас обменник меня просто кинул на реферальные от моих партнеров. При чем как от тех, которые живут со мной, так и от тех, которые находятся на другой точке земного шара. Клиенты производили обмены с разных ай-пи адресов. При этом обменник не видит даже переходов по моей ссылке, что свидетельствует о том, что реферальная программа не работает. Более того — сами партнеры скидывали свои ссылки друзьям и после их переходов система снова не видит переходы. Мне дали контакты некомпентеного человека, который у них занимается рефералкой, так он пытался строить диалог с позиции "я Вам сейчас объясню, почему Вы не правы, а Вы слушайте, мотайте на ус и со всем соглашайтесь", в итоге был в грубой форме послан строчить отписки малограмотным клиентам. Решением проблемы вижу привязку клиентов к моей реферальной линии и зачисление на мой счёт партнерских за все их совершенные обмены. В случае снятия претензии без решения проблемы, она будет продублирована с номерами обменов самих партнеров, а их очень много!
Здравствуйте, Александр Все вопросы касательно реферальной программы Вы написали в чат. Информация была передана в технический отдел, как будет информация сможем Вам подробно ответить, все вопросы Вы можете написать в чат менеджеру по партнерам касательно реферальной программы.
Менеджера больше не суйте мне, а то он вас окончательно потопит. Решите проблему, а ответы мне не нужны!
Александр, просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования. Ожидайте результата по Вашему вопросу. Как только будет решение с Вами свяжутся.
Претензия будет гореть красным, пока не будет разрешена.
Александр, просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования. Ожидайте результата по Вашему вопросу. Как только будет решение с Вами свяжутся.
Претензия будет гореть красным, пока не будет разрешена.
Александр, просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования. Ожидайте результата по Вашему вопросу. Как только будет решение с Вами свяжутся.
Добрый день, Александр. На сайте мониторинга отзыв типа "Финансовая претензия" уместен, когда нарушен регламент проведения обмена, указанный на сайте обменного пункта, и Вами не были получены средства по заявке. Если вам не понравилось обслуживание, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва "Комментарий". Данная претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заблокировали обмен RUB-BTC из за AML, перевод на чистые реквизиты. Я знаю, что сейчас услышу старую песню про AML, и что всё так и должно быть — да, я в курсе, что вам вполне неплохо брать деньги на попользоваться с 5% комиссией — пусть об этом знают ваши клиенты. Спустя час сделал перевод по тем же реквизитам в другом обменнике — там почему то AML какой то другой.
Здравствуйте, Иван, Благодарим что уточнили что уже выполнили перевод, напишите пожалуйста этот адрес тут, в общем поле, что бы каждый пользователь смог проверить его и убедится что мы поступили верно. Мы проверили уже Ваш адрес, он оказался высокорисковым, как мы и говорили, и имеют тесную связь с сущностью "Sanctioned Entity".
Sanctioned Entity так Sanctioned Entity, мне без разницы, я уже перевёл деньги в другом месте. Я до сих пор не дождался возврата рублей обратно, все запрошенные данные я отправил вам на почту, но ответа и возврата от вас нет.
, статус заявки "Возврат успешно совершен", но деньги возвращены не были. Уточнил реквезиты возврата у оператора — они верные, на вопрос, когда был сделан возврат мне ответили "вчера". Требую вернуть мне деньги.
Просим администрацию Bestchange Удалить дубликат отзыва. Сроки возврата от 2 до 5ти рабочих дней.
Если статус статус заявки "Возврат успешно совершен", то я наверное могу ожидать, что деньги уже были возвращены? Вы сами говорите, что это было сделано "вчера", но они не поступили.
Иван, Получили возврат по Вашей заявке, пробуем переотправить, ожидайте возврат.
Спасибо, ожидаю.
Возврат пришёл, претензий нет.
Направление обмена Тинькофф Usdt все нормально на сайте пожалуйста реквизиты и обмен. Запросили верификацию карты, тоже ни чего не обычного. НО когда верификация прошла и дело дошло до оплаты оказывается направление не работает! Зачем тогда просить верификацию Тинькофф карты и в целом держать направление активным? крайне не доволен только потерял время.
Здравствуйте, Юрий, Направление в рабочем состоянии, возможно была временная трудность с выдачей реквизитов, попробуйте пересоздать заявку спустя какое то время.
Ради интереса создал заявку на обмен спустя 2 часа ничего не меняется. не рекомендую.
Необоснованное обвинение в связи с пополнением реквизитов "якобы" принадлежащих даркнетмаркету. Ни когда не пополнял такие реквизиты и не собирался. Открываю финансовую претензию в связи с этим. Средства заблокировали и после предоставления фото с паспортом обещают вернуть в течение 2-х дней за минусом 5% процентов. Предоставьте доказательства причастности кошелька к даркмаркету, либо верните сумму в полном обьеме.
Здравствуйте, Pavel Popov, Вы отправляли средства на реквизиты дарк маркета. Так как эти действия нелегальны, обмены такого характера подвержены блокировке, как и пользователи которые их совершают. Заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту, с которым вы ознакомились и согласились перед созданием заявки. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Почему вы приняли средства в обмен на реквизиты с высоким уровнем риска?Претензия возобновлена
Pavel Popov, проверка происходит в момент отправки средств. Вы прошли верификацию, ожидайте возврат согласно регламенту. Заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту, с которым вы ознакомились и согласились перед созданием заявки. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Поддержка общается как хочет.
Здравствуйте, Денис, Благодарим за отзыв! С уважением, WMBLR.CLUB
Совершил обмен через них, увели аккаунт с двухфакторной аутентификацией!миллион раз менял через другие обменники на тот бис кошелек, все было ровно, один раз обменял тут у аккаунт угнали.
Здравствуйте, Владимир Трещев, с указанной вами почтой нет совершенных обменов. Напишите о вашей проблеме более подробно, пожалуйста. С уважением, администрация MINE.exchange
Через телеграмм бот.
Владимир Трещев, обмен можно совершить только через создание заявки на сайте. О каком телеграм боте вы пишите?
Не отправляют средства уже больше 2х часов.
Здравствуйте, Bwsjwwj Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Исполнение обмена по замороженной заявки исключено. Любые новые попытки обмена будут заблокированы. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности (без верификации 5 дней, с верификацией 2), для этого просим Вас предоставить: 1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта. 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись. Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявкиПретензия снята
100 раз делал обмен. Ошибся 1 раз и все блокировка, сделайте селфи так а давайте документ, листок а4 и это все на фоне заявки. Я не пойму у меня 4 руки как я должен это всё один сделать!? В общем клиентами своими не дорожат, ни кому не советую ошибаться на данном сайте. Больше сюда не ногой, лучше переплачу.
Здравствуйте, Айрат, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Исполнение обмена по замороженной заявки исключено. Любые новые попытки обмена будут заблокированы. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности (без верификации 5 дней, с верификацией 2), для этого просим Вас предоставить: 1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта. 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись. Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки
Администрация вы куда смотрите? Каждый комментатор ниже попал на Аml, обменник скам. Я данным обменником пользуюсь 4года и такого никогда не было. Вам минус бесчейнж. Кинули на 25к. Ни-ко-му не рекомендую.
И да я верифицирован.
Айрат, в чате поддержки Вам был предоставлен развернутый ответ. Так же можете запросить повторно результат проверки. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram