Обменник

Шахта

Здравствуйте, Aler, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска , простыми словами «грязных» ВТС, что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята

Я обратился на почту! но я не могу ждать так долго 24 часа, верните средства я пойду и обменяю их в другом обменнике!Претензия возобновлена

Aler, Ваша претензия будет моментально снята так как Вы нарушили регламент обменного сервиса. Мы можем предоставить данные доказательства Вам в чате либо администрации мониторинга.Претензия снята

Дак предоставьте мне сведения, я то тут причем? верните средстваПретензия возобновлена

Ваша претензия будет моментально снята так как Вы нарушили регламент обменного сервиса.Претензия снята

Aler, возврат будет согласно регламента, Вам ответят на почте и предоставят всю нужную информацию.

Верните средства на те же реквизиты с которых отправляли вот и все!

Отправил вам данные, жду ответа на emailПретензия возобновлена

Ваша претензия будет моментально снята так как Вы нарушили регламент обменного сервиса.Претензия снята

Я жду ответа вашего на емайл

Служба безопасности долго отвечает имейте это ввиду если у вас возникнут спорные моменты они вас будут долго игнорировать!

Aler, Согласно регламенту, ответ от Службы Безопасности может занимать до суток. Они отвечают на все запросы, уверяем вас, без ответа вы не останетесь. Ожидайте пожалуйста ответ на свое письмо согласно регламенту. С уважением, администрация Mine.Exchange.

Здравствуйте, Юлия Владимировна, Уважаемый пользователь. Вы не указали номер заявки в комментарии, в этом случае отзыв расценивается как нанесение информационного вреда обменному пункту. За более подробной информацией, обращайтесь в чат Службы поддержки у нас на сайте. C уважением, администрация Mine.exchange.

Извините, не заметила. ID 11259747

Юлия Владимировна, Уважаемый пользователь. При отправке средств на карту которую Вы указали в заявке выплата невозможна так-как процесс финализации приема средств сопровождается отказом со стороны зачисления Вашего банка, были предприняты повторные отправки средств, но к сожалению безуспешно. В данном случае процесс зачисления не зависит от работы обменного пункта. Процент возврата средств обусловлен пунктом правил 5.16 с которым Вы согласились. C уважением, администрация Mine.exchange.

Как видно, мой банк отказывает только вашему обменнику:))) С другим обменным пунктом таких проблем не возникло.

Юлия Владимировна, Уважаемый пользователь. Обменный пункт Mine.exchange. в направлении выплаты Visa/MasterCard RUB осуществляет выплату с официального мерчанта, процессинг взаимодействия приема средств со стороны Вашего банка нам к сожалению неизвестен, уточните детали у Службы поддержки Вашего банка. C уважением, администрация Mine.exchange.

Здравствуйте, Виктория, напишите в чат технической поддержки на сайте, на данном сайте поддержка не оказывается.

Уже написала. Договорились пока ждать 3 дня.

Здравствуйте, Игорь, Отзыв типа претензия можно оставлять в случае не выполнения обменником финансовых обязательств. Для технической поддержки, просто обратитесь в чат.

Так я и обратился, просто обнулили заявку

Игорь, Претензия будет снята.

Для получения технической поддержки, обратитесь в чат на сайте.

Не вводите людей в заблуждение

Техническая поддержка не работает

Претензия будет снята.

Зачем снимаете, пусть знают все что не всё так гладко, раньше проблем не было

Мы проверили чат технической поддержки, вы не предоставили скрин ошибки и вышли из чата. Если вам нужна техническая поддержка, продолжите диалог.

Так когда меня попросили скрин ошибки, вы уже обнулили заявку. Посмотрите свои действия сначала обнулили, затем попросили сделать скрин

Претензия не является актуальной и будет моментально снята.

Вы людей не вводите в заблуждение

Претензия не является актуальной и будет моментально снята.

Сегодня у меня завтра ещё у кого-то, вы все вопросы так решаете, путём удаления комментариев?

Претензия не является актуальной и будет моментально снята.

На данном сайте техническая поддержка не оказывается. Обратитесь в чат технической поддержки или на почту.

Претензия актуальна

Претензия не является актуальной и будет моментально снята. На данном сайте техническая поддержка не оказывается. Обратитесь в чат технической поддержки или на почту.

Я у вас запросил поддержку, одно только решение, спрятать

Претензия не является актуальной и будет моментально снята. На данном сайте техническая поддержка не оказывается. Обратитесь в чат технической поддержки или на почту.

Возобновляю

Претензия не является актуальной и будет моментально снята. На данном сайте техническая поддержка не оказывается. Обратитесь в чат технической поддержки или на почту.

Вновь

Претензия не является актуальной и будет моментально снята. На данном сайте техническая поддержка не оказывается. Обратитесь в чат технической поддержки или на почту.

Доброе утро! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктория Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята

На почте мне не отвечают! Я понимаю что не прошла проверку амл, прочитайте мой комментарий еще разПретензия возобновлена

Виктория, регламент ответа службы безопасности в течении суток. Наберитесь терпения и ожидайте ответа от службы безопасности.Претензия снята

Сутки уже прошли, ответа не получила

Здравствуйте, Даниил, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.

Ещё раз, пожалуйста, в отношении Вашего обменного пункта, что конкретно я нарушил? Пожалуйста обнародуйте результат AML проверки. Мы с Вами работали лишь по одной заявке, прошу объяснить

Даниил, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. C уважением, администрация Mine.exchange.

Уважаемый пользователь! Сожалеем, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. Обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Olg, Данный отзыв не относится к обмену, претензия снята.

Претензия касается как раз именно обмена! И ничего более.К тому же я обращался к администрации bestchange.ru

Данный отзыв не относится к обмену, претензия снята.

Olg, Данный отзыв не относится к обмену, претензия снята.

Претензия касается как раз именно обмена! И ничего более.К тому же я обращался к администрации bestchange.ru

Данный отзыв не относится к обмену, претензия снята. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами обменного сервиса. https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/

Претензия касается как раз именно обмена! И ничего более.К тому же я обращался к администрации bestchange.ru Повторяю.Вы мне уже НЕ интересны.Я обратился по поводу этой претензии к администрации bestchange.ru

Претензия будет возобновляться,пока не получу ответа.

Данный отзыв не относится к обмену, претензия снята. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами обменного сервиса. https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/

Мне на ваш сервис всё равно,мягко сказать)).Я на него не заходил.Я зашёл на сайтbestchange.ru и поэтому хочу получить ответ не вашей конторки,а администрации bestchange.ru

Данный отзыв не относится к обмену, претензия снята. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами обменного сервиса. https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/

НЕ отмажетесь) Претензия будет возобновляться.

Данный отзыв не относится к обмену, претензия снята. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами обменного сервиса. https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/

Мне на ваш сервис всё равно,мягко сказать)).Я на него не заходил.Я зашёл на сайтbestchange.ru и поэтому хочу получить ответ не вашей конторки,а администрации bestchange.ru

Данный отзыв не относится к обмену, претензия снята. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами обменного сервиса. https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/

Мне на ваш сервис всё равно,мягко сказать)).Я на него не заходил.Я зашёл на сайтbestchange.ru и поэтому хочу получить ответ не вашей конторки,а администрации bestchange.ru

Данный отзыв не относится к обмену, претензия снята. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами обменного сервиса. https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/

Мне на ваш сервис всё равно,мягко сказать)).Я на него не заходил.Я зашёл на сайтbestchange.ru и поэтому хочу получить ответ не вашей конторки,а администрации bestchange.ru

Данный отзыв не относится к обмену, претензия снята. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами обменного сервиса. https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/

Мне на ваш сервис всё равно,мягко сказать)).Я на него не заходил.Я зашёл на сайтbestchange.ru и поэтому хочу получить ответ не вашей конторки,а администрации bestchange.ru

Данный отзыв не относится к обмену, претензия снята. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами обменного сервиса. https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/

Мне на ваш сервис всё равно,мягко сказать)).Я на него не заходил.Я зашёл на сайтbestchange.ru и поэтому хочу получить ответ не вашей конторки,а администрации bestchange.ru

Данный отзыв не относится к обмену, претензия снята. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами обменного сервиса. https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/

Мне на ваш сервис всё равно,мягко сказать)).Я на него не заходил.Я зашёл на сайтbestchange.ru и поэтому хочу получить ответ не вашей конторки,а администрации bestchange.ru

Отзыв не относится к обменному сервису. Все ответы пользователь может найти по ссылке на правила https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ Необоснованная претензия будет моментально снята.

Мне на ваш сервис всё равно,мягко сказать)).Я на него не заходил.Я зашёл на сайтbestchange.ru и поэтому хочу получить ответ не вашей конторки,а администрации bestchange.ru

Отзыв не относится к обменному сервису. Все ответы пользователь может найти по ссылке на правила https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ Необоснованная претензия будет моментально снята.

Мне на ваш сервис всё равно,мягко сказать)).Я на него не заходил.Я зашёл на сайтbestchange.ru и поэтому хочу получить ответ не вашей конторки,а администрации bestchange.ru

Отзыв не относится к обменному сервису. Все ответы пользователь может найти по ссылке на правила https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ Необоснованная претензия будет моментально снята.

Претензия касается как раз именно обмена! И ничего более.К тому же я обращался к администрации bestchange.ru Повторяю.Вы мне уже НЕ интересны.Я обратился по поводу этой претензии к администрации bestchange.ru

Отзыв не относится к обменному сервису. Все ответы пользователь может найти по ссылке на правила https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ Необоснованная претензия будет моментально снята.

Претензия касается как раз именно обмена! И ничего более.К тому же я обращался к администрации bestchange.ru Повторяю.Вы мне уже НЕ интересны.Я обратился по поводу этой претензии к администрации bestchange.ru

Отзыв не относится к обменному сервису. Все ответы пользователь может найти по ссылке на правила https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ Необоснованная претензия будет моментально снята.

Претензия касается как раз именно обмена! И ничего более.К тому же я обращался к администрации bestchange.ru Повторяю.Вы мне уже НЕ интересны.Я обратился по поводу этой претензии к администрации bestchange.ru

Отзыв не относится к обменному сервису. Все ответы пользователь может найти по ссылке на правила https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ Необоснованная претензия будет моментально снята.

Претензия касается как раз именно обмена! И ничего более.К тому же я обращался к администрации bestchange.ru Повторяю.Вы мне уже НЕ интересны.Я обратился по поводу этой претензии к администрации bestchange.ru

Отзыв не относится к обменному сервису. Все ответы пользователь может найти по ссылке на правила https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ Необоснованная претензия будет моментально снята.

Добрый вечер! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Претензия касается как раз именно обмена! И ничего более.К тому же я обращался к администрации bestchange.ru Повторяю.Вы мне уже НЕ интересны.Я обратился по поводу этой претензии к администрации bestchange.ru

Так претензия касалась именно обмена! Обмен не производится. Это по вашему что? Назовите мне,как это тгда называется?

Я именно не получил средства,потому,что администрация шахтёров не дала мне возможности их получить.

Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

На какой запрос? Что предоставить? Что у вас на сайте висит обменник и там укзаны направления обмена.Они указаны на ВАШЕМ сайте bestchange.ru.Именно на вашем сайте.И обенник отказывается совершать обмены по этим направлениям,что указаны на сайте bestchange.ru.Это вполне достаточчная информация? Пусть уберут эти направления со всеобщзго обозрения.Либо пометтьте этот обенник,как совершающий обмены избирательно.

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Согласно данным правилам администрация сервиса Mine.exchange также не принимает клиентов из спорных территорий, так как они не предоставляют общепризнанных официальных документов: Донецкая Народная Республика (ДНР) / Луганская Народная Республика (ЛНР) Приднестровская Молдавская Республика Нагорно-Карабахская Республика Республика Абхазия Республика Сомалиленд Республика Южная Осетия Турецкая Республика Северного Кипра Китайская Республика (Тайвань) Паспорта, выданные Российской Федерацией в Крыму, и паспорта, выданные жителям Донецкой и Луганской областей Украины, не подлежат верификации Республика Косово Сахарская Арабская Демократическая Республика Республика Арцах

Уважаемый администратор.Вы вероятно,не читете моих ответов на ваши же вопросы.Меня НЕ интерсует,что написано на сайте этого обменника.Меня интересует,что написано на ВАШЕМ сайте. А на вашем сайте стоят вполне себе направления обмена от этого обменника БЕЗ васяких ограничений,что вывешены на сайте этого самого обменника.Поскольку вы эти ограничения на СВОЁМ сайте не указываете,то я предложил сделать хотя бы пометку,что этот обменник не в полной мере совершает обмены,что укзаны на вашем сайте.А совершает их оогрниченно. Вот такая отметочка была бы как раз уместна,чтоб не вводиьт в заблуждение пользователей.

Добрый вечер! Наш сайт является международным и работает с обменными пунктами по всему миру. В свою очередь, разные обменные пункты работают с теми или иными странами. Оформляя заявку, Вы соглашаетесь со всеми правилами обменного пункта. В правилах данного обменного пункта указано, с какими странами он не работает. Нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако, перед осуществлением обмена в чате любого обменного пункта необходимо уточнять детали обмена.

Ну что же.Давайте-ка кое-что проясним.Как следует из Вашего ответа,ваш сайт работает с разными обменниками и в их правила типа не вникает.Хорошо.Тогда почему обменники,которые выплачивают средства через сторонние платёжные системы у вас помечены?Ведь вы не вникаете в их правила,верно? И пользователи создавая заявки,соглашаются с их этими правилами,верно?Зачем же это указано на вашем сайте?А обменники,которые не фиксируют курс обмена на момент создания заявки?? Ведь это у них прописано на сайте,в их правилах,верно? Зачем же вам указывать это,если пользователи,создавая заявку соглащаются с этим? Какая-то нестыковочка получается,не находите? В одних случаях Ваш сайт указывает,в других не указывает.Прям каая-то непонятная избирательность получается.Но я же полагаю,что все эти пометки сделаны с одной целью,чтобы облегчить и сделать более удобным ваш сервис для ВСЕХ пользователей.Повторяю,для ВСЕХ.А не только для тех,которых хотят обслуживать обменники.В таком случаебыло бы логично и помечать эти обменнки,которые работают избирательно,по своему желанию.Запретить им совершать дискриминацию,вы не в силах.Но вы в силах,предупреждать об этом своих пользователей.Повторяю,ваших пользователей.Как вы верно подметили из ВСЕХ стран мира.Это логично,не находите?

Здравствуйте, Favorit78, Вам было заранее направлено письмо о блокировке аккаунта, причина заключается в том что Ваши переводы на адреса с высоким риском, мы не можем проводить такие обмены.

Только отзыв написал и все пришло

Здравствуйте, Евгений Рыбин, данные события никаким образом не связаны. Ваша заявка успешно выполнена. Скорость подтверждений зависит от следующих факторов: 1) Загруженность криптосети- чем больше неподтвержденных транзакций в сети bitcoin, тем дольше будет подтверждаться транзакция. bitaps.com 2) Маленькая комиссия – в «криптосети» первыми проходят валидацию транзакции с большим размером вознаграждения майнерам. В некоторых случаях, если сильно экономить, процедура подтверждения может занять несколько дней. (С нашей стороны мы всегда ставим актуальную комиссию) 3) Скачки курса криптовалюты – тоже повышают время верификации.

Здравствуйте, Евгений Рыбин, Уважаемый клиент. Ваша заявка успешно выполнена. Скорость подтверждений не зависит основательно напрямую только от комисси которую выставляет обменный пункт. Зачастую иные факторы, такие как: 1) Загруженность криптосети- чем больше неподтвержденных транзакций в сети bitcoin, тем дольше будет подтверждаться транзакция. bitaps.com 2) Скачки курса криптовалюты – тоже повышают время верификации. Перечисленные факторы влияют гораздо больше на скорость подтверждения нежели комиссия сети, тем более что мы всегда выставляем актуальную комиссию сети на момент отправки средств согласно сервису bitaps.com

У них на сайте в правилах указано так - но к сожалению после моих многократных вопросов у них ни кто не знает сколько длится регламентное время 5.10. В течение отведенного регламентом времени (зависимо от направления обмена) с момента получения электронной и/или цифровой или фиатной валюты от Пользователя, в размере, указанном в соответствующей Заявке, Сервис обязан передать Пользователю денежный эквивалент перечисленной цифровой и/или электронной или фиатной валюты, способом выбранным Пользователем при создании Заявки.

Здравствуйте, Masha2022, Уважаемый клиент. Ваша заявка успешно выполнена. Обменный пункт выполнил свои обязательства перед клиентом. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята

Могу предоставить выписку с карты указанной в заявке - там этой суммы зачисления нет!!!Претензия возобновлена

Masha2022, Уважаемый клиент, обратитесь в чат Службы поддержки у нас на сайте для получения более детальной информации по заявке С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята

Максим (оператор) 17:27 Заявка находится в модуле выплаты, возврат в данные момент невозможен, так-как средства отправлены это ответ оператора - он сам подтверждает что деньги не у меня!!!

Masha2022, Уважаемый клиент. Ваша заявка успешно выполнена. Обменный пункт выполнил свои обязательства перед клиентом. Если у Вас возникли дополнительные вопросы по заявке, обратитесь пожалуйста в чат Службы поддержки у нас на сайте, мы предоставим информацию в полном объеме исходя из правил обменного пункта у нас на сайте. С уважением, администрация MINE.exchange

Оператор закрыл мою заявку - хотя сам пишет она в модуле, какие еще объяснения от него ждать???Претензия возобновлена

После моих отзывов и претензий на этом сайте - деньги поступили спасибо админу бестченжПретензия снята

Masha2022, Вы указываете информацию относящуюся конкретно к статусу "модуль автовыплаты", но ваша заявка выполнена, средства с нашей стороны отправлены. В чате вам также предоставили доказательства выплаты. 5.20. Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР, HUMO, UZCARD составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. При необходимости, обменная операция может быть исполнена несколькими транзакциями и в особо оговоренные Сервисом и Заказчиком сроки. Ваша претения не актуальна и будет снятаПретензия возобновлена

Masha2022, Вы указываете информацию относящуюся конкретно к статусу "модуль автовыплаты", но ваша заявка выполнена, средства с нашей стороны отправлены. В чате вам также предоставили доказательства выплаты. 5.20. Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР, HUMO, UZCARD составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. При необходимости, обменная операция может быть исполнена несколькими транзакциями и в особо оговоренные Сервисом и Заказчиком сроки. Ваша претения не актуальна и будет снятаПретензия снята

Это в чате прислал мне вчера Администратор Шахта Максим - есть скриншот!!! вчера на сайте в правилах был этот пункт без указания карты HUMO - UZCART о чем ему было на это указано!))) но после пожара решили они подчистить за собою.... делайте выводы ребята какой это обменник ШАХТА и Администратор Максим 5.20. Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. При необходимости, обменная операция может быть исполнена несколькими транзакциями и в особо оговоренные Сервисом и Заказчиком сроки.

Good day, You paid the application later and the recalculation of the rate was automatic, according to the regulations, you received the full amount, everything is recalculated correctly

Здравствуйте, Fedor, Заявка удаляется автоматически, спустя 30 минут после ее создания если не поступила оплата. Система не видит поступления средств по вашей заявке. Обратитесь в чат поддержки, предоставьте квитанцию об оплате и вам обязательно помогут.Претензия снята

Российские банки сейчас не работают, вот что пишут мне на Юмоней в ответ на "получить квитанцию": Сколько ждать ответа: обычно мы отвечаем в тот же день, но прямо сейчас у нас очень много обращений. Скорее всего, вернёмся с ответом через несколько дней. Так это что, чтобы провести 10-тиминутный обмен я должен ждать несколько дней? Сумма не маленькая. Как это Вы можете не видеть платеж и требовать квитанцию, если он прошел 100% уже?Претензия возобновлена

Fedor, для того чтобы проверить оплату и отправить запрос в мерчант необходима квитаниция. Оплату проверяет мерчант, а не наш сервис. Требование мерчанта - квитанция. Если у Вас возникли сложности с квитанцией, обратитесь в чат поддержки и закрепите скриншот перевода.Претензия снята

Понятно, спасибо. Могли сразу об этом честно сообщить, а не писать неправду, что сервис работает в автоматическом режиме.Претензия возобновлена

Fedor, Сервис действительно работает в автоматическом режиме. Ручная обработка требуется в таких случаях как ваш, когда оплата от вас не поступает и ее нужно проверять в ручном режиме. Для оперативного решения вопроса по вашей заявке, обратитесь в чат поддержки, предоставьте квитанцию об оплате и вам обязательно помогут.Претензия снята

[Инцидент был урегулирован]

Приветствуем, Федор! Пожалуйста, ведите общение касательно совершенного обмена в рамках данного отзыва. Дублирование отзывов по одной и той же заявке запрещены правилами мониторинга. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, Уважаемый клиент. Обратитесь в чат Службы поддержки на сайте, мы обязательно сможем Вам помочь.Претензия снята

Ваш чат Службы поддержки НЕ РАБОТАЕТ, я пытаюсь связаться с Вами там уже второй день.Претензия возобновлена

Сергей, Уважаемый клиент. Поддержка сайта целиком и полностью восстановила работу, все работает стабильно. Чат Службы поддержки находится с боку на главной странице сайте, так же Вы можете на крайний случай обратится на почту [email protected]Претензия снята

Я знаю где находится чат службы поддержки, и он не работает. На почту я также написал еще вчера, Вы на ней не ответили мне.Претензия возобновлена

Сергей, Всю информацию проверили, все активно, обращения поступают. Попробуйте еще раз обратится в чат Службы поддержки у нас на сайте или же на почту [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Love, The application is being checked by the administration, we will let you know the result.Претензия снята

I need permanent soluation . i loved this exchange i exchanged about 1 million usd but now why this kind of bad issue

Love, Your transaction was enrolled at 18 minutes and created at 13 In this direction, the rate is fixed for five minutes. You received the correct amount according to the recalculation.

You sened payment when rate down and after payment again increaed rate. and why 5 minute imit atleast 10-20 min shout hold rate .other exchange dont do this shit

Love, In this case, you were right. We will make an additional payment of the difference to your PM account, and the situation will be considered by the administration together with the technical department!

Здравствуйте, Владимир, В связи с нарушением регламента обмена (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/), ваша заявка была приостановлена на проверку службы безопасности. Совершённая вами транзакция не прошла процедуру проверки AML из-за обнаруженного высокого уровня риска отправленных BTC. По всем вопросам относительно вашей заявки обращайтесь на почту [email protected] С уважением, администрация MINE.exchange

Ага, вот именно так мне в чате и ответили. обратился на почту, сижу жду. грустно.

Владимир, Регламент ответа службы безопасности в течении 24 часов, ожидайте пожалуйста. С уважением, администрация MINE.exchange

Да, да.. ожидаю, не вопрос. лучше бы служба безопасности так же оперативно реагировала на письма, как вы тут на отзывы.

Служба безопасности ответила через 2 часа после отправки им письма. сказали что они там посоветовались и решили выполнить обмен несмотря на результаты АМЛ. соответственно поменяли, никаких дополнительных телодвижений от меня не потребовалось. весь обмен в итоге занял примерно 2,5 часа. терпимо. но АМЛ этот - это ппц какой то. просто дичь. закинул денег в обменник и молись сиди чтобы какой то там АМЛ не посчитал что твои деньги плохие.. может кто подскажет обменник где им не пользуются, а?

Приветствуем, Владимир! В скором времени все обменные пункты будут вынуждены запрашивать верификацию, так как соблюдение AML-политики это требование биржи. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мде.. битки становятся всё анонимнее и анонимнее)

Здравствуйте, Валентин, Уважаемый клиент. Понимаю, что вы недовольны предложением перевода на счет мерчанта карт, соответствующего банка и считаете, что информация, которая предоставляется, может вводить в заблуждение. Это может быть действительно разочаровывающим и вызывать недовольство. Но к сожалению вся подробная информация о переводе средств по данному направлению была указана на сайте мониторинга, а именно то что данный обменный пункт принимает средства через сторонние платежные системы. В данном случае это направление может подходить для пользователей которые к сожалению не имеют возможности осуществить обмен с аналогичных карт банков и следовательно принимают решение исходя из возможностей и предпочтений.

На почте не отвечают вовсе.

Здравствуйте, Gaidar, В связи с нарушением регламента обмена (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/), ваша заявка была приостановлена на проверку службы безопасности. Совершённая вами транзакция не прошла процедуру проверки AML из-за обнаруженного высокого уровня риска отправленных BTC. По всем вопросам относительно вашей заявки обращайтесь на почту [email protected] С уважением, команда MINE.exchange

Мне на почте никто не отвечает, мне нужны деньги, я всегда менял через ваш обменник и всё было хорошо, а сейчас, мои средства якобы не прошли проверку)

Gaidar, Регламент ответа службы безопасности в течении 24 часов. Ожидайте поступление ответа на эл.почту.

Я все понимаю, но у меня патовая ситуация, это нереально, ждать ответа на каждое сообщение по 24 часа, тогда мои средства мне вернут через неделю таким Макаром)

Я всегда у вас менял, никогда проблем не возникало, а теперь вы мои деньги держите у себя еще и ответа ждать по 24 часа, это ненормально, при том условии, что вы достаточно крупный обменный пункт, с которым проблем у меня, ранее не возникало.

Курс упадет еще и мне вернут сумму, прилично меньше, чем та, которую я хотел обменять.

Здравствуйте, Анатолий, Причиной задержки стало то, что оплата от вас не поступила вовремя. Заявку на обмен нужно было выполнять в ручном режиме, это занимает некоторое время. Приносим извинения за предоставленные неудобства. С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, пользователь, ваша заявка находится на проверке службы безопасности по причине нарушения AML политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов, было обнаружено, что вы совершали перевод средств на теневую площадку. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя за вычетом 5% комиссии, которая покроет совокупные затраты на обработку заявки и организацию возврата. Чтобы ускорить процесс возврата средств, мы предлагаем вам пройти верификацию личности. Для этого, просим вас предоставить: 1. Фотографию паспорта на фоне нашего сайта; 2. Селфи с вашим паспортом на фоне нашего сайта и листом, на котором будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и ваша подпись. Отправить эти файлы необходимо на e-mail [email protected] с указанием номера вашей заявки в теме письма. Обращаем ваше внимание, что блокировка не подлежит обжалованию, и все попытки обмена будут приостановлены для повторной верификации. С уважением, команда MINE.exchange

Здравствуйте, Дмитрий, Обратитесь в поддержку нашего обменного сервиса. Мы поможем Вам решить проблему с заявкой. На данном сайте, техническая поддержка не оказывается.Претензия снята

Здравствуйте, Alexandr, Уважаемый пользователь, Мы передадим Вашу заявку в рабочее время в отдел сотрудникам отвечающим за выплату средств, не волнуйтесь менеджер в рабочее время выполнит заявку в ручном режиме. Рабочее время отдела менеджеров с 10:00-00:00 часовПретензия снята

Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации. Если верификация будет пройдена, возврат будет через 1-2 рабочих дня, если без верификации, то через 5 рабочих дней (до 7 календарных) Дальнейшее сотрудничество исключено.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил о возврате средств по заявке, пожалуйста, подтвердите факт возврата. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации. Если верификация будет пройдена, возврат будет через 1-2 рабочих дня, если без верификации, то через 5 рабочих дней (до 7 календарных) Дальнейшее сотрудничество исключено.

ВЫ же можете вернуть раньше, что мешает не понятно, как будто с полицией работаете

Дмитрий, Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.

Буду возобновлять претензию пока не вернете средства.Сама суть что вы , тормознули мои средства у себя, тем самым затрудняя мне мои моменты и является претензией.

Дмитрий, Ваша претензия необоснованно и тут же будет снята, Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) С уважением, администрация Mine.Exchange

Верните средства алло!

Дмитрий, Ваша претензия необоснованно и тут же будет снята, Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) С уважением, администрация Mine.Exchange

Буду возобновлять. одно и тоже писать же будете. Вы на полицию работаете?

Дмитрий, Ваша претензия необоснованно и тут же будет снята, Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy)

Шахта и coco-pay 2 обменника которые насаживают на 5% от суммы, деньги на кошелек не отправляют, а комиссию за что то забирают. Мол за суету не понимаю.

ЛУчше бы с такой скоростью мне мои средства назад отправили, а не притензии снимали.

Дмитрий, Ваша претензия необоснованно и тут же будет снята, Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy)

Зря вы так, верните уже прием!

Дмитрий, по вашей заявке даны все комментарии. Претензия необоснованна и тут же будет снята. Ожидайте возврат средств в течение ранее указанных сроков.

Приветствуем, Дмитрий! Обменный пункт предоставил нам доказательства того, что отправленные Вами активы не прошли AML-проверку. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидайте ответа. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Чикимабомбони, средства вернули! но с проверкой своей , можете мимо кассы пройти!))))

Здравствуйте, Станислав, ваша заявка выполнена и ваша транзакция уже имеет 2 подтверждения в сети. Ссылка на транзакцию: https://blockchair.com/bitcoin/address/3Fc1ewSRexiQxuAVGPsTZTKykEVR9tdETV/?from=mineexchange. Просьба обратиться в службу поддержки сервиса кошелька получателя и уточнить у них по какой причине средства не отображаются на счету. С нашей стороны работа полностью выполнена.Претензия снята

Хм. Перед тем как писать, баланс был нулевой, щас всё пришло. Спасибо

Здравствуйте, Ism, Наша команда приносит Вам свои извинения, за доставленные неудобства, задержка в выполнении заявки связана с форс мажорной ситуацией. В данный момент проводятся внеплановые тех.рабоыт со стороны платежной системы. В ближайшее время ожидаем восстановления работы, после чего заявка будет выполнена автоматически. Надеемся на понимание, а также просим вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.Претензия снята

Верните тогда деньги разве так , вам надо было это писать на сайте перед того как люди завершают обмена

Ism, Ваша заявка выполнена

Здравствуйте, Zuzaavt, На нашем сайте нигде не фигурирует информация о переводах на баланс телефона, наоборот, все что указано на сайте касается только кошельков QIWI. Вы выбрали направление с Qiwi, прочитали описание, где указано перевод на Qiwi и совершили перевод не на Qiwi. Ваша претензия будет снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет. Будьте внимательны в следующий раз, всего Вам хорошего.

Там не было написано про перевод на Киви, могу показать скриншот, это ваша ошибка или целенаправленное введение в заблуждение !!!

Zuzaavt, Не возобновляйте претензию, она будет моментально снята. Никаких нарушений или ошибок со стороны сервиса нет. Прямо при создании заявки есть описание как выполнить обмен. Более того, нигде на сайте нет ни одного упомянания о балансе телефона.

Вот как было написано на сайте - (Для оплаты заказа отправьте 2500 rub на:[Персональные данные удалены администрацией мониторинга])

Я буду возобновлять претензию, пока не вернете мне деньги !!! Вот как было написано на сайте - (Для оплаты заказа отправьте 2500 rub на: [Персональные данные удалены администрацией мониторинга])

Zuzaavt, Не возобновляйте претензию, она будет моментально снята. Никаких нарушений или ошибок со стороны сервиса нет.

Все что указано на сайте касается только кошельков QIWI. Вы выбрали направление с Qiwi, прочитали описание, где указано перевод на Qiwi и совершили перевод не на Qiwi.

Вы должны были четко написать, что деньги нужно отправить именно на Киви кошелек, а не указывать просто номер телефона !!!

Вы должны были четко написать, что деньги нужно отправить именно на Киви кошелек, а не указывать просто номер телефона !!! Я буду возобновлять претензию, пока не вернете мне деньги !!!

Zuzaavt, Не возобновляйте претензию, она будет моментально снята. Никаких нарушений или ошибок со стороны сервиса нет.

Пусть все узнают какие вы мелочные и не будут у вас ничего менять !!! Я буду возобновлять претензию, пока не вернете мне деньги !!!

Пусть все узнают какие вы мелочные и не будут у вас ничего менять !!! Я буду возобновлять претензию, пока не вернете мне деньги !!!

Zuzaavt, Не возобновляйте претензию, она будет моментально снята. Никаких нарушений или ошибок со стороны сервиса нет.

Ваш обменник должен попасть в черный список везде и всюду !!!

Пусть все узнают какие вы мелочные и не будут у вас ничего менять !!! Я буду возобновлять претензию, пока не вернете мне деньги !!!

Zuzaavt, Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.

Вы должны были четко написать, что деньги нужно отправить именно на Киви кошелек, а не указывать просто номер телефона !!! Я буду возобновлять претензию, пока не вернете мне деньги !!!

Вам лучше вернуть деньги или ваш рейтинг упадет до нуля !!!

Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.

Вам лучше вернуть деньги или ваш рейтинг упадет до нуля !!! Я буду возобновлять претензию, пока не вернете мне деньги !!!

Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.

Вам лучше вернуть деньги или ваш рейтинг упадет до нуля !!! Я буду возобновлять претензию, пока не вернете мне деньги !!!

Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.

Вам лучше вернуть деньги или ваш рейтинг упадет до нуля !!! Я буду возобновлять претензию, пока не вернете мне деньги !!!

Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.

Вы должны были четко написать, что деньги нужно отправить именно на Киви кошелек, а не указывать просто номер телефона !!! Я буду возобновлять претензию, пока не вернете мне деньги !!!

Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.

Вы должны были четко написать, что деньги нужно отправить именно на Киви кошелек, а не указывать просто номер телефона !!! Я буду возобновлять претензию, пока не вернете мне деньги !!!

Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.

Вы должны были четко написать, что деньги нужно отправить именно на Киви кошелек, а не указывать просто номер телефона !!! Я буду возобновлять претензию, пока не вернете мне деньги !!!

Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.

Вы должны были четко написать, что деньги нужно отправить именно на Киви кошелек, а не указывать просто номер телефона !!! Я буду возобновлять претензию, пока не вернете мне деньги !!!

Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.

Вы должны были четко написать, что деньги нужно отправить именно на Киви кошелек, а не указывать просто номер телефона !!! Я буду возобновлять претензию, пока не вернете мне деньги !!!

Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Если вы не вернете мне деньги, то ваш обменник будет *** навсегда, и все деньги, которые вы на нем заработаете будут тоже *** !!!!!

Если вы не вернете мне деньги, то ваш обменник будет *** навсегда, и все деньги, которые вы на нем заработаете будут тоже *** !!!!!

Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.

Если вы не вернете мне деньги, то ваш обменник будет *** навсегда, и все деньги, которые вы на нем заработаете будут тоже *** !!!!!

Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.

Если вы не вернете мне деньги, то ваш обменник будет *** навсегда, и все деньги, которые вы на нем заработаете будут тоже *** !!!!!

Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.

Если вы не вернете мне деньги, то ваш обменник будет *** навсегда, и все деньги, которые вы на нем заработаете будут тоже *** !!!!!

Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.

Если вы не вернете мне деньги, то ваш обменник будет *** навсегда, и все деньги, которые вы на нем заработаете будут тоже *** !!!!!

Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.

Прошу администрацию Bestchange разобраться с этим мошенническим обменником и отправить его в черный список !!! Этому обменнику здесь не место !!!

Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.

Прошу администрацию Bestchange разобраться с этим мошенническим обменником и отправить его в черный список !!! Этому обменнику здесь не место !!!

Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.

Прошу администрацию Bestchange разобраться с этим мошенническим обменником и отправить его в черный список !!! Этому обменнику здесь не место !!!

Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.

Прошу администрацию Bestchange разобраться с этим мошенническим обменником и отправить его в черный список !!! Этому обменнику здесь не место !!!

Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.

Прошу администрацию Bestchange разобраться с этим мошенническим обменником и отправить его в черный список !!! Этому обменнику здесь не место !!!

Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.

Прошу администрацию Bestchange разобраться с этим мошенническим обменником и отправить его в черный список !!! Этому обменнику здесь не место !!!

Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.

Прошу администрацию Bestchange разобраться с этим мошенническим обменником и отправить его в черный список !!! Этому обменнику здесь не место !!!

Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.

Прошу администрацию Bestchange разобраться с этим мошенническим обменником и отправить его в черный список !!! Этому обменнику здесь не место !!!

Добрый день! Уважаемый пользователь. Убедительная просьба прекратить самокопирование комментариев и оскорбления, поскольку это не приветствуется администрацией мониторинга. В противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. Мы направили Вам на почту запрос о предоставлении данных, пожалуйста, ответьте на него, чтобы мы могли разобраться в инциденте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Хорошо я понял

Zuzaavt, Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.

Вот сейчас в описании к оплате заявки четко написали, что оплачивать нужно только на кошелек Киви, а раньше этого написано не было, поэтому настоятельно требую вернуть мне деньги !!!

Zuzaavt, Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.

Верните деньги !!!

Zuzaavt, Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.

Хватит копировать одну и ту-же отписку, лучше верните деньги и инцидент будет закрыт.

Zuzaavt, Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.

Пока не вернете деньги, претензия снята не будет никогда !!!

Zuzaavt, На нашем сайте нигде не фигурирует информация о переводах на баланс телефона, наоборот, все что указано на сайте касается только кошельков QIWI. Вы выбрали направление с Qiwi, прочитали описание, где указано перевод на Qiwi и совершили перевод не на Qiwi. Ваша претензия будет снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет.

Прошу обратить внимание администрации Bestchange на то, что администрация Шахты копирует один и тот-же ответ, такое ощущение, что отвечает робот, а не человек.

Вы исправили информацию на своем сайте уже после инцидента, до этого было написано все не так, как сейчас, поэтому требую вернуть мои деньги !!!

Zuzaavt, Все были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет.

Zuzaavt, Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет.

Деньги нужно вернуть !!!

Zuzaavt, Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет.

Пока не вернете деньги, будете терять потенциальных клиентов.

Zuzaavt, Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет.

Вы не сможете окончательно снять претензию, пока не вернете деньги.

Zuzaavt, Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет.

Опять копируете ответ, зря тратите время, сила в правде, верните деньги, и это будет единственно правильное решение с вашей стороны.

Zuzaavt, Ответ котируется потому что Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет.

Вы потеряете гораздо больше, чем я, пока не вернете деньги.

Zuzaavt, Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет

Правду не победить, одумайтесь и верните мои деньги, чем дольше вы тянете резину, тем хуже ваша репутация.

Zuzaavt, Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет

Деньги нужно обязательно вернуть, если хотите закончить конфликт.

Zuzaavt, Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет

Требую возврат моих денег !!!

Zuzaavt, Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет

Всевышний Господь БОГ все видит и он вас обязательно накажет, если не вернете деньги !!!

Zuzaavt, Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет

И Карма ваша опустится ниже плинтуса, если не вернете мои 2450 рублей !!!

Zuzaavt, Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет

Вообщем я ваc уведомил о том, что будет с вами и вашим обменником, если не вернете мои деньги, и этот процесс Божьей Кары никто не сможет остановить !!! Подумайте очень хорошо и примите правильное решение. На этом точка !!!

Zuzaavt, Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет

Апрапрапрмтимтмиьобобьбьюбиютбьоротрьтиьтьитьтибь

Уважаемый пользователь! Делаем Вам повторное предупреждение. Просим его не игнорировать Убедительная просьба прекратить самокопирование комментариев и оскорбления, поскольку это не приветствуется администрацией мониторинга. В противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. Мы еще анализируем информацию, чтобы могли разобраться в инциденте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый администратор BestChange, как вы будете анализировать, если они на своем сайте уже быстренько все исправили ? Там уже все не так, как было во время моей заявки !!!

Они очень хитрые, быстренько все подчистили !!!

Уважаемый администратор BestChange, если поможете вернуть деньги, то я вам подарю 500 рублей, только укажите номер вашего кошелька.

Zuzaavt, Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, а так же убедительная просьба администрации мониторинга, ожидать проверки. Ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет

Ожидаю проверки, но претензия не снята !!!

Zuzaavt, Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, а так же убедительная просьба администрации мониторинга, ожидать проверки. Ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет

Уважаемый администратор BestChange, почему админ обменника постоянно снимает претензию, я думаю, что этого не должно так быть, претензию должен снимать только тот, кто ее предъявил, а иначе она теряет всякий смысл !!!

Пока есть претензия, то люди ее читают, и обменнику это невыгодно, поэтому админ обменника не должен иметь доступ к снятию претензии.

Zuzaavt, Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, а так же убедительная просьба администрации мониторинга, ожидать проверки. Ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет

Уважаемый администратор BestChange, закройте пожалуйста доступ к снятию претензии для админа обменника Шахта, это в интересах всех ваших посетителей !!!

Zuzaavt, Уважаемый клиент. По правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. В данной ситуации обменный пункт не получил от Вас средства. Ваша претензия не обоснована и будет моментально снята. Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменного пункта, используйте тип отзыва "Комментарий". Просьба к администрации Bestchange, запретить данному пользователю возобновлять необоснованные претензии во избежание само копирования. По заявке пользователь получил всю необходимую информацию. С уважением, администрация Mine.Exchange

Деньги вы получили именно туда, куда было написано, так-что не отмажетесь.

Zuzaavt, Просьба к администрации BestChange запретить данному пользователю возобновлять необоснованную претензию и оставлять лишь комментарий до полного решения вопроса и проверки со стороны мониторинга. Уважаемый пользователь Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, а так же убедительная просьба администрации мониторинга, ожидать проверки. Ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет

Думаете, что вы хитрей и умней других, ничего подобного, правда на моей стороне.

Уважаемый администратор BestChange, видите как они бесятся, пока есть претензия, потому-что им это невыгодно и они теряют клиентов, поэтому пока есть претензия, есть рычаг давления на нехороший обменник. Теперь все зависит от вас, на чью сторону вы встанете !!!

Zuzaavt, Просьба к администрации BestChange запретить данному пользователю возобновлять необоснованную претензию и оставлять лишь комментарий до полного решения вопроса и проверки со стороны мониторинга. Уважаемый пользователь Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, а так же убедительная просьба администрации мониторинга, ожидать проверки. Ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет

Да покарает вас Бог за ваш гнилой обман, отобрали последние пенсионные деньги у человека, желаю чтобы вам всегда и везде Пусто было !!!!! Ни дна вам, ни покрышки !!!!!

Zuzaavt, Просьба к администрации BestChange запретить данному пользователю возобновлять необоснованную претензию и оставлять лишь комментарий до полного решения вопроса и проверки со стороны мониторинга. Уважаемый пользователь Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, а так же убедительная просьба администрации мониторинга, ожидать проверки. Ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет

Добрый день! Уважаемый пользователь, оформляя заявку, вы согласились со всеми правилами и условиями обмена. Вам также был предоставлен ответ ранее о том, что на сайте обменного пункта по данному направлению все, что указано касается только кошельков QIWI. Вы выбрали направление с Qiwi, но по непонятным причинам произвели выплату с номера телефона. Нарушений со стороны обменного пункта нет. Претензия является необоснованной, так как ошибка была допущена Вами.

Добрый день! В ходе уточнения информации по данному инциденту была выявлена ошибка в оплате заявки со стороны клиента, однако, обменный пункт войдя в положение, взял на себя обязательства и выполнил возврат средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Марк, Ваша заявка выполнена. Приносим наши извинения за задержку.

Здравствуйте, Антон, Вы были заблокированы за перевод на сервис по продаже запрещённых веществ, данные доказательства мы можем предоставить Вам или администрации сервиса Bestchange.Претензия снята

Я смотрю таких, как я много в этой ветке. Обменник выбрал бизнес-стратегию кидать клиентов по чуть-чуть. Очень хреновая тенденция

Антон, Вы не правы. Вы отправили перевод на запрещённый ресурс, доказательства есть. Мы прямо при создании заявки выделяем шрифтом пункт правил что мы Не проводим обмены на запрещённые ресурсы. Вы проигнорировали это и сделали обмен. После этого были заблокированы.

Здравствуйте, Федор, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска , простыми словами «грязных» ВТС, что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята

Ожидаю.Претензия возобновлена

Федор, Претензия будет снята, так как вы нарушили регламент обменного сервиса.Претензия снята

Я ничего не нарушал. Отправил средства со своего счета. Ожидаю.Претензия возобновлена

Федор, Вы прислали монеты с высоким риском, это нарушает регламент сервиса. Претензия будет моментально снята, не возобновляйте её.Претензия снята

Ожидаю возврата своих средств.Претензия возобновлена

Федор, Претензия будет моментально снята, не возобновляйте её.Претензия снята

Здравствуйте, Антон, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.Претензия снята