Обменник

Шахта

Здравствуйте, Friday, Условия для верификации карты указаны в форме для верификации, они отличаются для разных направлений обмена. Мы уже работаем над исправлением информации в разделе F.A.Q. По правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок (не выполнил заявку). У Вас нет заявки на обмен. Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменного пункта, используйте тип отзыва "Комментарий". Ваша претензия будет снята. С уважением, администрация Mine.exchange.Претензия снята

Здравствуйте, Олег, Ваша заявка выполнена, возврат осуществлен лишь за вычетом комиссии сети. Постараемся осуществить с нашей стороны все что от нас зависит.

Здравствуйте, Criptoid, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 7 дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото паспорта на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер заявки. В чате службы поддержки Вам был предоставлен развёрнуты ответ по заявке. Вы были заблокированы за ранние переводы на ВТС кошельки с высоким уровнем риска. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Оператор не смог объяснить, за что я должен платить 5%, если аккаунт был заблокирован давно, вы взяли заявку в работу, дождались оплаты и потом сообщили, что заявка заблокирована и обрабатываться не будет. Вы хотите присвоить деньги своих юзеров. Уведомления о блокировке не получал.Претензия возобновлена

Criptoid, как было написано выше комиссия сервиса взимается на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ваши средства не присвоены, они будут возвращены. Ожидайте возврат, пожалуйста.Претензия снята

Нет никаких трудозатрат, вы не работаете с заявкой, вы е остановили, причём по вашим словам аккаунт был заблокирован ещё раньше (без уведомления). Однако, вы дождались оплаты заявки со всеми комиссиями и только тогда написали, что аккаунт и заявка заблокированы. Это похоже на мошенничество. Так вы поступаете с постоянными клиентами.Претензия возобновлена

Вы должны вернуть ту сумму, что я заплатил, в полном объёме, без каких либо процентов

Criptoid, регламент возврата прописан в правилах нашего сервиса, в части процента и сроков, и Вы согласились с ним, начав финансовые отношения. Вы нарушили правила сервиса совершив перевод на теневую площадку. Ожидайте возврат.Претензия снята

Итак, вы блокируете меня за перевод, не говорите об этом ни слова, ждте оплату следующего перевода, блокируете средства, удерживаете 5% и делаете возврат. Профит. Браво!Претензия возобновлена

Criptoid, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Были даны стандартные отписки бота, вы просто решили "подзаработать".это обычный скамПретензия возобновлена

Criptoid, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Как я и написал вашему оператору в чате, жду возврата максимально быстро и без удержания каких-либо процентов. 4ормить ваших некомпетентных сотрудников не собираюсь.

Кормить*Претензия возобновлена

Criptoid, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Скам. Шахта скатилась.Претензия возобновлена

Criptoid, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Обманывают клиентов, не выполняют обмен, блокируют перевод, возвращают (не сразу) с удержанием процентовПретензия возобновлена

Criptoid, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Обманывают клиентов, не выполняют обмен, блокируют перевод, возвращают (не сразу) с удержанием процентовПретензия возобновлена

Criptoid, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Обманывают клиентов, не выполняют обмен, блокируют перевод, возвращают (не сразу) с удержанием процентовПретензия возобновлена

Criptoid, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту. Просьба к администрации BestChange запретить данному пользователю возобновлять претензию. Пользователь совершил перевод на теневую площадку, что запрещено правилами обменного пункта. По заявке будет совершен возврат согласно регламенту.Претензия снята

Обманывают клиентов, не выполняют обмен, блокируют перевод, возвращают (не сразу) с удержанием процентов Просьба к администрации BestChange не оставлять ситуацию на произвол и помочь обезопасить других пользователей от обмана. Администрация Шахты путается в своих же словах, на все вопросы даёт стандартные отписки. Вашим сервисом пользуюсь давно, шахтой тоже, но у них видимо новый способпод заработать появился. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Обманывают клиентов, не выполняют обмен, блокируют перевод, возвращают (не сразу) с удержанием процентов. В действиях обменника нарушен порядок действий. Они сначала блокируют аккаунт (но вы этого не поймете даже), далее ждут оплаты, далее блокируют средства и потом ставят вас перед фактом, что вы оказывается заблокированы.Претензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Обманывают клиентов, не выполняют обмен, блокируют перевод, возвращают (не сразу) с удержанием процентовПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Доброе утро! Мы просим стороны не заниматься самокопированием. Также просим администратора обменного пункта направить нам на почту информацию по данной заявке. Мы произведём проверку и свяжемся со сторонами по результату. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Доброе утро, уважаемый пользователь! Мы связались с обменным пунктом и получили следующую информацию: В ноябре 2022 года Ваш аккаунт был заблокирован за переводы на теневые площадки. При этом Вам было направлено 2 письма с уведомлением, что все последующие обмены будут приостановлены и переданы на возврат. Исходя из этого, мы полагаем, что обменный пункт действует в рамках установленного регламента. Пожалуйста, ожидайте получение Ваших средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь С нашей стороны был совершён перевод средств на реквизиты, которые Вы указали в заявке. В данный момент перевод находится в банковской обработке. Регламент банковских переводов составляет 5 дней (пункт 5.20 правил обменного пункта), но обычно обработка занимает до 48 часов. По окончанию обработки средства поступят на Ваш кошелёк автоматически. К сожалению, мы не можем повлиять на этот процесс, поэтому просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Квитанцию касательно Вашей операции можете запросить у оператора технической поддержки в чате.

Объясните мне, почему Вы решили что я должен ждать 48 часов ?

Как Вы компенсируете потраченное время?

Данная обработка не на нашей стороне. Регламент банковских переводов составляет до 5 дней (пункт 5.20 правил обменного пункта), данные регламент всех банков. К сожалению, мы не можем повлиять на этот процесс, поэтому просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств.

Здравствуйте, Евлампий, На реквизиты из вашей заявки выплата не проходит. Вы обращались в чат поддержки и предоставили новые реквизиты для выплаты. Проведение выплаты возможно после 10:00 по МСК. Просим набраться терпения и ожидать выполнения заявки.Претензия снята

Вернули, но сложно, в операторах сидят дети, активный БТЦ)))

Активный BTC кош, тоесть я сделал в btc core - getnewaddress и получил адрес, а как его в эксплоеере отобразить!)) P.S "Да, новые кошельки отображаются в эксплорерах. Детальную информацию о работе блокчейна и эксплорерах ищите в интернете. Ваш кошелек не отображался видимо потому что был не активен."

Здравствуйте, Алексей С нашей стороны перевод был совершен, к сожалению, он сейчас находится в банковской обработке из-за сбоев в работе мерчанта (есть предупреждение об этом). Надеемся, что в ближайшее время работа будет восстановлена и Вы получите средства на Ваши реквизиты. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты, но повлиять на скорость восстановления работы банка мы не можем. Оператор в чате предоставил Вам всю необходимую информацию. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств.Претензия снята

Они мне ответили что у них даже нету платёжных систем в направлении Uzcard / Humo , о чём вы , это полнейший абсурд , я буду продолжать открывать этот спор пока вы не вернёте деньги.Претензия возобновлена

Алексей, оператор в чате Вам предоставил скриншот обработки и всю подробную информацию. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты, но повлиять на скорость восстановления работы банка мы не можем. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств.Претензия снята

Они мне ответили что у них даже нету платёжных систем в направлении Uzcard / Humo , о чём вы , это полнейший абсурд , я буду продолжать открывать этот спор пока вы не вернёте деньги.Претензия возобновлена

Алексей, оператор в чате Вам предоставил скриншот обработки и всю подробную информацию. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты, но повлиять на скорость восстановления работы банка мы не можем. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Тогда прошу предоставить контакты банка , дабы я мог удостовериться что это не мошенничество.Претензия возобновлена

Алексей, оператор в чате Вам предоставил скриншот обработки и всю подробную информацию. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты, но повлиять на скорость восстановления работы мерчанта мы не можем. Информация о мерчанте конфиденциальна. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Вы даже не можете дать контакты банка , о чём вы.Претензия возобновлена

Алексей, оператор в чате Вам предоставил скриншот обработки и всю подробную информацию. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты, но повлиять на скорость восстановления работы мерчанта мы не можем. Информация о мерчанте конфиденциальна. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Теперь ваша тех. поддержка мне говорит что вы используете другой мерч , написал туда , там тоже нету такой операции , вообщем , всем кто смотрит на положительные отзывы , делайте выводы.Претензия возобновлена

Алексей, оператор в чате Вам предоставил скриншот обработки и всю подробную информацию. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты, но повлиять на скорость восстановления работы мерчанта мы не можем. Информация о мерчанте конфиденциальна. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Ну что-ж , пока не вернёте буду продолжать.Претензия возобновлена

Алексей, оператор в чате Вам предоставил скриншот обработки и всю подробную информацию. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты, но повлиять на скорость восстановления работы мерчанта мы не можем. Информация о мерчанте конфиденциальна. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Ну что-ж , пока не вернёте буду продолжать.Претензия возобновлена

Алексей, оператор в чате Вам предоставил скриншот обработки и всю подробную информацию. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты, но повлиять на скорость восстановления работы мерчанта мы не можем. Информация о мерчанте конфиденциальна. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Ну что-ж , пока не вернёте буду продолжать.Претензия возобновлена

Алексей, оператор в чате Вам предоставил скриншот обработки и всю подробную информацию. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты, но повлиять на скорость восстановления работы мерчанта мы не можем. Информация о мерчанте конфиденциальна. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Ну что-ж , пока не вернёте буду продолжать.Претензия возобновлена

Алексей, выше даны все комментарии. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Просьба не закрывать претензию, до момента возврата средств, или же завершения обмена, в противном случае буду открывать её повторно, спасибо за понимание.Претензия возобновлена

Алексей, выше даны все комментарии. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Просьба не закрывать претензию, до момента возврата средств, или же завершения обмена, в противном случае буду открывать её повторно, спасибо за понимание.Претензия возобновлена

Алексей, выше даны все комментарии. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]Претензия возобновлена

Алексей, выше даны все комментарии. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Просьба не закрывать претензию, до момента возврата средств, или же завершения обмена, в противном случае буду открывать её повторно, спасибо за понимание.Претензия возобновлена

Алексей, выше даны все комментарии. Платеж в находится в обработке. В чате Вам был предоставлены все данные. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Просьба не закрывать претензию, до момента возврата средств, или же завершения обмена, в противном случае буду открывать её повторно, спасибо за понимание.Претензия возобновлена

Алексей, выше даны все комментарии. Платеж в находится в обработке. В чате Вам был предоставлены все данные. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Просьба не закрывать претензию, до момента возврата средств, или же завершения обмена, в противном случае буду открывать её повторно, спасибо за понимание.Претензия возобновлена

Алексей, выше даны все комментарии. Платеж в находится в обработке. В чате Вам был предоставлены все данные. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Просьба не закрывать претензию, до момента возврата средств, или же завершения обмена, в противном случае буду открывать её повторно, спасибо за понимание.Претензия возобновлена

Алексей, выше даны все комментарии. Платеж в находится в обработке. В чате Вам был предоставлены все данные. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Просьба не закрывать претензию, до момента возврата средств, или же завершения обмена, в противном случае буду открывать её повторно, спасибо за понимание.Претензия возобновлена

Алексей, выше даны все комментарии. Платеж в находится в обработке. В чате Вам был предоставлены все данные. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Артур Ваша заявка была выполнена в течение 5 минут после поступления оплаты. Ваша транзакция ожидает подтверждения в сети. Вот ссылка на кошелёк, где Вы можете увидеть транзакцию: 0610b29137170bb6bc3f0e64a9e2954ed81631fc20ea6bc606b40aaaaddbdefc . В момент отправки транзакции была выставлена актуальная комиссия, однако из-за слишком резкого повышения комиссии сети и долгого прохождения блоков, транзакция находится в статусе «Неподтвержденный». Понимаем Вашу обеспокоенность, но такие форс-мажоры иногда происходят, остается только ожидать когда транзакция получит подтверждение. Мы всегда указываем актуальную комиссию перед отправкой транзакций, чтобы наши клиенты получали средства максимально быстро. Однако, повлиять на скорость прохождения блоков и подверждения в сети мы не можем, к сожалению. Просьба не возобновлять претензию, надеемся на Ваше понимание.Претензия снята

Здравствуйте, Виталий Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.Претензия снята

Здравствуйте, Mak Payment has been received from you, but there is no transfer from the exchange yet. Please be patient and wait for the funds to arrive.Претензия снята

I wait you bro.Претензия возобновлена

Mak, Please do not reopen the claim. We are looking forward to recoveryПретензия снята

Здравствуйте, Артур, Ваша заявка выполнена, транзакция подтверждена. Средства зачислены на адрес кошелька, который указан в заявке. Вот ссылка на кошелёк, где Вы можете увидеть транзакцию: https://blockchair.com/bitcoin/address/3LiZ39LVTnbNwSnteoNmMYJSfo6zvYD9DY/?from=mineexchange . Требуем удалить необоснованную претензию!Претензия снята

Здравствуйте, Максим, Ваша заявка выполнена, Ваша транзакция подтверждена. Вот ссылка: https://localmonero.co/blocks/search/723f20fa43b5f2a9aef6a2ad266fe3e6fff176e445c32d144f7e4097ac1d7613 . Так как криптовалюта Monero ориентированна на повышенную конфиденциальность транзакций, по ссылке можно увидеть только хэш транзакции, количество подтверждений, в какой блок попала транзакция, комиссию и т.д., но суммы нет. Каждый адрес Monero имеет приватный ключ просмотра. Для просмотра полной информации воспользуйтесь данный ключом. Также в чате службы поддержки в качестве доказательства совершённой транзакции был предоставлен скриншот отправки транзакции (где видна сумма, кошелёк и хэш) с адм. панели. Претензия не обоснована. Ваша заявка выполнена. За помощью обращайтесь в техническую поддержку сервиса получателя.Претензия снята

Здравствуйте, Light, Ваша заявка была выполнена. Ваша транзакция ожидает подтверждения в сети. Вот ссылка на кошелёк, где Вы можете увидеть транзакцию: https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1q6xw0c34dz2yzeysvj5g72jj73nxdd5r9ze0duy/?from=mineexchange . В момент отправки транзакции была выставлена актуальная комиссия, однако из-за слишком резкого повышения комиссии сети и долгого прохождения блоков, транзакция находится в статусе «Неподтвержденный». Понимаем Вашу обеспокоенность, но такие форс-мажоры иногда происходят, остается только ожидать когда транзакция получит подтверждение. Мы всегда указываем актуальную комиссию перед отправкой транзакций, чтобы наши клиенты получали средства максимально быстро. Однако, повлиять на скорость прохождения блоков и подтверждения в сети мы не можем, к сожалению.

1. В ответ на требование отменить транзакцию (0 подтверждений) и вернуть средства, ваш оператор ответил, что это технически невозможно. Сеть Bitcoin позволяет отменить транзакцию при 0 подтверждений и обменные пункты так и делают, по требованию клиента. 2. Эта ситуация с вашим обменным пунктом повторяется уже второй день подряд. Есть возможность и для активной транзакции увеличить fee. Есть возможность отменить и создать новую с адекватным fee. Вы не делаете ни того не другого и ссылаетесь на форс-мажоры.

Light, заявка выполнена, транзакция подтверждена (4 подтверждения). Ранее написанная Вами информация про время ожидание до первого подтверждения до 4 часов не является правдой.

Вчера я ожидал 3 или 4 часа. Сегодня около двух часов, при этом периодически оценка blockchair показывала 4 часа.

Здравствуйте, Виталий, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска , простыми словами «грязных» ВТС, что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected] Вы можете так же обратится в чат технической поддержки, мы предоставим вам скрин проверки, где чётко видно что вы отправили монеты с высоким риском.

А почему когда я вам отправлял ранее меньшую сумму вы ничего не заблокировали, и не отправили на проверку? Ничего не поменялось, отправлял все те же битки, все с того же кошелька, а теперь почему-то не прохожу проверку, что за двойные стандарты?

Виталий, Никаких двойных стандартов, монеты с первой транзакции так же с высоким риском и были заблокированы, но к нашему сожалению, заявка выполнилась быстрее чем был получен ответ от АМЛ проверки. При создании заявки в описании к созданию выделенным шрифтом указано что у нас есть AML проверка Мы не пропускаем через нас обмены высокорисковых монет!

Предоставьте мне в таком случае результат проверки и сделайте возврат средств! В почте никто не отвечает

Виталий, Мы Вам уже сообщили, если желаете получить скрины проверки, обратититесь в чат технической поддержки. Регламент ответа Службы безопасности на почте сутки. Ожидайте их ответа на почте!

Здравствуйте, Mibro, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.

Здравствуйте, Евгений Филоненко Ваш перевод находится в банковской обработке, как только обработка пройдет перевод будет зачислен Вам или вернется, в случае если он вернется Вам нужно будет предоставить другие реквизиты,. Пожалуйста, ожидайте обработки перевода.Претензия снята

Чё та раньше не было не каких задержек. У вас стоит регламент по обмену Давайте будем придерживаться.Претензия возобновлена

Евгений Филоненко Ваш перевод отправлен и другие подобные переводы зачислены. По банковскому регламенту, перевод может идти до 5ти рабочи дней, это крайняя редкость, но задержки бывают. Так же, в правила указан данный момент, подчёркиваем, что это банковский регламент.Претензия снята

До этого не каких регламента небыли, все приходило оперативно. А щя какие то регламенты. Когда я вам отправляю средств вы их получили оперативно будьте любезны и Вы придерживаться вашему регламенту пожалуйстаПретензия возобновлена

Деньги верните обратно Сейчас претензия к вашему обменнику с моей стороны будет направлена директивно на сайт администрации bestchange.ru

Евгений Филоненко Ваш перевод отправлен. Ожидайте, пожалуйста, зачисления или возврата средств. При начале обмена пишет что обработка заявки 5-15 минут, заявка обработана, задержка не с нашей стороны, не возобновляйте Вашу претензию и ожидайте зачисления!Претензия снята

Какие 15 минут, уже час нету переводаПретензия возобновлена

Евгений Филоненко, Вам был предоставлен ответ Выше. Напоминаем что по банковской системе, перевод может идти до 5ти дней. Заявка обработана, задержка не с нашей стороны, не возобновляйте Вашу претензию и ожидайте зачисления!Претензия снята

Верните назад деньги. Раньше было все оперативно Не каких задержек не было.Претензия возобновлена

Евгений Филоненко, вернуть средства на данном этапе невозможно. Средства от нас отправлены и находятся в банковской обработке. Заявка обработана, задержка не с нашей стороны, не возобновляйте Вашу претензию и ожидайте зачисления!Претензия снята

Вот вы мне скажите. Вы получили мой перевод сразу? А почему я от вас должен ждать 5 дней Я ещё раз вам повторяю раньше когда я у вас менял задержек не было А щяс вдруг появились Деньги вернитеПретензия возобновлена

Евгений Филоненко, Вам был предоставлен ответ Выше. Ожидайте финализации перевода.Претензия снята

Да ваша финализации как вы говорите длится полтора часа. А как же ваш регламент в 15 минут Деньги верните откуда пришли обратноПретензия возобновлена

Евгений Филоненко, Вам был предоставлен ответ Выше. Ожидайте финализации перевода. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователю была предоставлена вся необходимая информация. С нашей стороны заявка обработана, средства находятся в банковской обработке на которую мы повлиять не можем. Пользователь ожидает финализации согласно регламенту который указан в правилах. Пункт правил 5.20Претензия снята

Да уж обменник что надо. Как указано по регламенту обмена в 15 минут Превращаются в полтора часа И ваши кровяные деньги придут вам на кошелёк Раньше всё было лучше. Деньги всё-таки пришли. А мы уходим Будьте внимательны !!!

Здравствуйте, Руслан, Ваш перевод находится в банковской обработке, как только обработка пройдет перевод будет зачислен Вам или вернется, в случае если он вернется Вам нужно будет предоставить другие реквизиты,. Пожалуйста, ожидайте обработки перевода.Претензия снята

Может вы меня удивите, сколько ещё по времени нужно подождать? То есть, меня должен удовлетворить такой ответ с вашей стороны, правда? То есть возврата нет и зачисления на карту нет, а я думаю, что вы должны, даже просто обязанны поставить средства на возврат, потому, что это только косяк с вашей стороныПретензия возобновлена

Руслан, В данной ситуации с нашей стороны ошибки нет, ваш перевод отправлен. Другие подобные переводы зачислены. По банковскому регламенту, перевод может идти до 5ти рабочи дней, это крайняя редкость, но задержки бывают. Так же, в правила указан данный момент, подчёркиваем, что это банковский регламент.Претензия снята

А разве, с моей стороны есть ошибка? Вы оплату в Tron получили? Получили. А я получил оплату на карту в UZS? Нет. Меня, да и других людей должен интересовать банковский регламент? Нет не должен, потому при начале обмена вы пишите, что зачисление от 5 до 15 минут, а теперь "лечите" меня про 5 банковских дней.Претензия возобновлена

Руслан, Ваш перевод отправлен. Ожидайте зачисления, или возврата средств. При начале обмена пишет что обработка заявки 5-15 минут, заявка обработана, задержка не с нашей стороны, не возобновляйте Вашу претензию и ожидайте зачисления!Претензия снята

То есть с меня получили мои средства, свои обязательства не выполнили до сих пор(прошло уэе почти 2 часа после получения средств в Tron), плюс ещё пытаетесь рот заткнуть мне? Что отрицательные отзывы мешают аккумулировать чужие деньги на собственных счетах?Претензия возобновлена

Сейчас претензия к вашему обменнику с моей стороны будет направлена директивно на сайт администрации bestchange.ru

Руслан, С нашей стороны перевод отправлен. Ожидайте зачисления. Задержка не с нашей стороны, не возобновляйте Вашу претензию и ожидайте зачисления!Претензия снята

Ну если вы отправили в UZS, официальную платежку с вашей стороны отправьте на мой emailПретензия возобновлена

Руслан, Как только перевод будет успешный, сможем направить Вам скрин выплаты с процессинга.Претензия снята

А мне не нужно с процессинга, раз уж вы отправили оплату в UZS, о которой вы уже больше двух часов тут расписываете, будьте добры предоставить подтверждение для клиента, думаю вы своих клиентов за лохов не держите, ведь правильно?Претензия возобновлена

И да, в Узбекистане банки работают до 18.00 А сейчас уже 18.20 Предлагаете до завтра подождать ещё?

Руслан, Как только перевод будет успешный, сможем направить Вам скрин выплаты. Вам предоставили всю нужную информацию. Напоминаем что по банковской системе, перевод может идти до 5ти дней. Пожалуйста, ожидайте выплаты.Претензия снята

Банковскую платежку об оплате с вашей на мою карту в UZS предоставьте, и это не просьба.Претензия возобновлена

Руслан, Вам был предоставлен ответ Выше. Ожидайте финализации перевода.Претензия снята

Абсолютно не устраивает предоставленный ответ. Время финализации перевода?Претензия возобновлена

Руслан, Вам был предоставлен ответ Выше. Напоминаем что по банковской системе, перевод может идти до 5ти дней.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Тата. Нам жаль, что произошла такая ситуация. На карту, которую Вы указали в заявке, по неизвестным нам причинам, не происходит выплата средств. Обратитесь в чат поддержки на нашем сервисе для смены реквизитов. Наш чат поддержки в телеграмм https://t.me/shahtacom_botПретензия снята

Здравствуйте, Олеся, Ваша заявка на проверке службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска, что нарушает AML/CTF и KYC Политику обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята

Вы мне не отвечаете в почте. Правильно ли я понимаю, что я ещё и должна что-то доказывать? Почему воспользовавшись вашим сервисом, я приобрела геморрой?Претензия возобновлена

Сделайте просто возврат средств тогда

Олеся, ожидайте ответ от службы безопасности и далее продолжайте общение через почту, пожалуйста.Претензия снята

Почему вы снимаете мою претензию, как все решим, я ее сниму. А пока она у меня имеется к Вам

Ждём решенияПретензия возобновлена

Олеся, Вам был предоставлен ответ от службы безопасности. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Приветствуем, Олеся! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги не поступили на счетПретензия возобновлена

Олеся, возврат был успешно произведен 25.01.2023 19:51:25. Ссылка на транзакцию подтверждающая данный факт: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/e5d087cc13166332d68d0eba406567341b92fbee8613a361dc94e3809d0ec11f Просьба удалить необоснованную претензиюПретензия снята

Здравствуйте, Vvvvv Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности. Вы были заблокированы за ранние переводы на теневую площадку (за перевод на адрес ВТС кошелька, который принадлежит теневой площадке). Мы можем предоставить результаты AML проверки прошлых Ваших обменов для подтверждения переводов на теневую площадку Вам и администрации BestChange, в случае такой необходимости.

Администратор подтверждает то, что я написал выше. Нигде в правилах обменного пункта вы не найдете информации о том, что вам стоит проверить публичный ключ на предмет нахождения в "черном списке" (например на crystalblockchain.com). Об этом вы узнаете только когда обмен будет отменен. В правилах обменника только упоминание политики, ничего более. После моего комментария тут, админ сразу захотел предоставить результаты, вот только толку от них, если время и деньги уже потрачены напрасно? Вы уже напишите тогда крупным шрифтом на главной странице, что перед обменом идите оформлять подписку на сторонний ресурс и проверяйте там публичные ключи, а то мы заберем себе 5% ваших денег. Но у обменника другая политика - сначала вы заплатите, а после мы уже сами решим, стоит вас блокировать или нет. По итогу, если вы решили пользоваться данным обменником у вас два пути: 1) Проверять каждый публичный ключ в сторонних сервисах. Что неудобно, да и не факт, что вам поможет. 2) Создавать новый кошелек для каждого обмена, что гораздо быстрее.

Vvvvv, у нас действует политика KYT (Know Your Transaction), вы должны знать что за средства Вы отправляете, реквизиты на которые они будут отправлены, их чистоту и не нарушаете ли Вы своим обменом правила сервиса. Данная информация присутствует на странице при создании заявки и выделена другим шрифтом. (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) Так же при создании заявки вы ставите галочку, подтверждая то, что ознакомлены с этими правилами и политикой нашего обменного пункта.

В таком случае напишите пожалуйста здесь, в комментарии, цитату со страницы, ссылку на которую вы указали выше, где конкретно и однозначно указано, что пользователь должен проверить публичный ключ на стороннем сервисе перед созданием заявки.

Так я и думал )

Здравствуйте, Максим, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Исполнение обмена по замороженной заявки исключено. Любые новые попытки обмена будут заблокированы. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности (без верификации 5 дней, с верификацией 2), для этого просим Вас предоставить: 1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта. 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись. Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.Претензия снята

Удаляют негативные комментарииПретензия возобновлена

Максим, Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята, так как является не актуальной. Вы нарушили регламент AML безопасности.Претензия снята

Здравствуйте, Kletka, транзакция в сети LTC появляется в течении 30 минут. Ваша заявка полностью выполнена и согласно срокам. Хэш подтверждающий выполнение: 7638695d5fab16573f89de85ad4dab15d1440ea6148fd23b1e58e1e537a85e93 Хорошего Вам вечера и выгодных обменов!

Здравствуйте, Andrei, Нам жаль, что произошла такая ситуация. По Вашей заявке мы получили следующее сообщение от Киви: Статус кошелька получателя не позволяет совершить платеж. Попросите владельца кошелька пройти идентификацию — ввести паспортные данные. То есть, на Ваши реквизиты не удается отправить средства, потому что они не верифицированы. Оператор технической поддержки предложил Вам в чате изменить реквизиты для выплаты на другие или совершить возврат средств согласно регламенту обменного пункта. Возврат средств в данной ситуации происходит согласно пункту правил 5.16

Здравствуйте, Владислав, Вы должны понимать за что были заблокированы. Для примера можно рассмотреть Ваш предыдущий обмен, Вы отправили перевод на адрес bc1q9y366um6hwt7zlvlzvnjj5rvzcrcghduqphhvd. Вы можете проверить этот адрес любым удобным для Вас способом, этот адрес с максимальным риском и он принадлежит "dark_market". Мы хотим что бы все наши пользователи были уверены, мы не пропустим переводы на "грязь" через наш обменный сервис. Для всех наших клиентов которые отправляют чистые переводы это означает что они гарантировано получат от нас чистую монету с которой не будет проблем ни на какой бирже, потому что мы не связываемся с грязными монетами благодаря AML проверкам и блокировкам подобных трафиков.

Здравствуйте, Иван Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта уточнить, является ли данная претензия дублем другой претензии, и текущий номер заявки указан неверно? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы моими деньгами решили пользоваться в течении 5 дней.. Вы неадекватные чтоли?! Деньги обратно переводите, раз вы считаете что я что-то нарушил

Иван, Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) Администратор BestChange. Эта претензия не является дублем, это другой заблокированный пользователь. По обоим пользователям можем предоставить результат проверки администрации BestChange при запросе.

Претензию ненадо снимать. Со стороны вашего обменника совершенны мошеннические действия. Пусть люди видят и думают прежде чем с вами иметь дела

Вы были заблокированы за ранние переводы на теневую площадку (за перевод на адрес ВТС кошелька, который принадлежит теневой площадке). Мы можем предоставить результаты AML проверки прошлых Ваших обменов для подтверждения переводов на теневую площадку Вам и администрации BestChange, в случае такой необходимости. Просьба удалить данную претензию, она не обоснована. Заявка была остановлена отделом службы безопасности согласно политике AML, с которым Вы согласились перед созданием заявки. Все транзакции проходят AML проверку и вся информация есть в общем доступе. https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/

Деньги верните мои сейчас же, если я что-то нарушил, придумали они правила

Претензия будет сниматься моментально, так как она не обоснована. Вы нарушили регламент и правила обменного пункта, за что и последовала блокировка. Ранее Вам было все подробно расписано. Ожидайте возврат средств согласно регламенту. Вы не единственный заблокированный пользователь, по этому и существует регламент возврата средств. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователь получил всю информацию и ожидает возврат средств согласно регламенту

Данный обменник необоснованно не возвращает денежные средства, это мошенничество

Иван, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.

Добрый вечер! Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 7 дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото паспорта на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер заявки. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.Претензия снята

Хахаха теперь уже 7 дней, через 7 вы напишите 27? Только что же 5 дней было у оператора поддержки, как и то что я якобы был предупреждён по e-mail, что тоже ложь. Надумаете претензии, как и заморозка средств. Обмен не произвели, деньги присвоили, ещё и врёте. Позор.

Александр, в течение 7 календарных дней (5 рабочих дней) Вам будет совершён возврат. Есть подтверждения перевода на теневую площадку с Вашей стороны. Ожидайте возврат, пожалуйста.

Здравствуйте, Исмаил, Средства успешно отправлены, но платеж на данный момент находит в статусе "Pending". Выплата UAH осуществляется через мерчант, но к сожалению, практически все провайдеры на рынке сейчас выплачивают с задержкой. Данная сложность наблюдается у всего рынка р2р. Точных причин назвать не можем, так как у нас нет данной информации. Можем лишь констатировать факт, что это сложность всей сферы и рынка. Выплата с нашей стороны работает штатно, но к сожалению, транзакции получают финальный статус дольше обычногоПретензия снята

У вас написано ""Уважаемые пользователи, по техническим причинам сроки зачисления на карты Украинских банков могут быть увеличены до 30-50 минут."" И по этому я сделал обмен Почему сразу не говорит это все и сам я буду решать завершит обмена или нет??

Исмаил, это указано ориентировочное время, которое может занять процесс обмена. К сожалению, Ваш перевод находится в обработке дольше. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступления средств на Ваши реквизиты.

Здравствуйте, Алексей Сенцов, На данный момент в направлении обмена LTC выплата к сожалению невозможна, в связи с небольшим техническими проблемами на стороне биржы о чем оператор Службы поддержки уведомил Вас. В случае желания осуществления возврата средств по заявке, просим Вас обратится в чат Службы поддержки на сайте https://mine.exchange. Мы обязательно проанализируем данную ситуацию и предоставим Вам решение данной проблемыПретензия снята

Возврат поступил. Спасибо за оперативное решение моей проблемы.

Здравствуйте, Кат, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.

Давайте тогда почестному, пусть претензия висит, пока я не получу возврат средств. а люди пусть читают. а то и перевод не выполнили и без денег оставили..

Кат, В чате Службы поддержки Вам был предоставлен скриншот анализа AML адрес электронного кошелька одной из транзакций. В учет анализа берутся все совершенные пользователем обмены. Все заявки проходят проверку согласно политики AML/CTF и KYC обменного пункта. Перед созданием заявки, Вы подтверждаете что с правилами сервиса ознакомлены и согласны. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Просьба не возобновлять претензию. Ожидайте возврата средств

Я даже не помню когда я меняла на этот кошелек! вот бы и банили тогда, а не сейчас, когда я делаю новый обмен. кинули на деньги, 5 дней ждать, еще и процент какой-то вычтут, возвращайте деньги сейчас и каждый идет своей дорогой далее. жду возврата средств и снимаю претензию!

Кат, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. В чате Службы поддержки Вам был предоставлен скриншот анализа AML адрес электронного кошелька одной из транзакций. В учет анализа берутся все совершенные пользователем обмены. Все заявки проходят проверку согласно политики AML/CTF и KYC обменного пункта. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирование

Щас я всё брошу и побегу делать вам селфи с паспортом и потом еще 3 дня подожду.. деньги верните.. кто вам дал право пользоваться ими 5 дней? сниму претензию только по возврату средств..

Кат, Прохождения верификации это сугубо Ваше личное право, это не обязательная процедура. В случае отказа от верификации, средства будут возвращены в течении 5-ти рабочих дней на реквизиты с которых произведена оплата, согласно правил нашего сервиса, за вычетом комиссии платежной системы.Дальнейшее сотрудничество с Вами исключено, любые новые попытки обмена, будут заблокированы для проведения верификации. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирование

Жду деньги, пока не поступали

Кат, Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств в течении 5-ти рабочих дней в случае отказа от прохождения верификации. Ожидайте пожалуйста возврата средств или же пройдите верификацию. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирование

Пока не увижу возврат средств, претензию буду возобновлять..

Кат, Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса, ожидайте возврат.

Ничего я не нарушала, какой кошелек дали, на тот и переводила, мне не важно чей он. сделайте возврат средств сейчас. деньги же к вам дошли, значит можете их отправить обратно.

Кат, Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса, ожидайте возврат.

Как это не возобновлять? это самая настоящая претензия, мои деньги у вас и вы их не возвращаете.

Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса, ожидайте возврат.

Буду периодически проверять кошелек, если средства не поступили, то буду возобновлять, претензия есть!

Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса, ожидайте возврат.

Верю, но деньги не поступали)

Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса, ожидайте возврат.

Ваша претензия не актуальна, Вы нарушили регламент AML политики, поймите, в современных реалиях не выйдет отправлять средства неизвестно кому или на грязные адреса. Современный рынок регулирует и контролирует движение монет и проверки AML являются повседневностью. Если Вы утверждаете что вам этот кошелёк дали, то адресуйте Вашу претензию тому кто его дал, а не нам. Мы следуем регламенту, который в том числе, описан и на сервисе Bestchange.

Приветствуем, Кат! Обменный пункт действует в рамках регламента, с которым Вы согласились при создании заявки. По этой причине мы переводим претензию в нейтральный статус. Пожалуйста, ожидайте возврат средств в установленные сроки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да чихать мне на этот кошелек, тот кто мне его дал, свои деньги получил. а вы мои держите у себя, не понятно для чего. возвращайте средства быстрее, какие 5 дней, вы там нормальные?

Здравствуйте, Николай. Нам жаль, что произошла такая ситуация. На карту, которую Вы указали в заявке по неизвестным нам причинам не происходит выплата средств. Оператор в чате поддержки предложил Вам альтернативу, предоставить другую карту для выплат и так же вариант возврата средств. Предоставить другую карту Вы отказались. Возврат средств в данной ситуации происходит согласно пункту правил 5.16 с которым Вы согласились. Возврат успешно произведен. Транзакция подтверждающая возврат: https://blockchair.com/ru/litecoin/transaction/9448ca6335807ec7895fb69382fbae5d8cf0ea90861cbd72ed3507c6609bd1c9 Со стороны обменного пункта были выполнены все обязательства. Просьба удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Violetta, Добрый день, на карту, которую Вы указали в заявке, не удалось отправить средства. Вам были предложены варианты решения данной проблемы в чате оператором, новые реквизиты Вы предоставить не смогли, после чего Вам был предложен вариант с возвратом без комиссии обменного пункта. Был совершен возврат на реквизиты отправителя за вычетом комиссии самого сервиса Advanced Cash, со стороны обменного пункта никакой комиссии не взымалось.Претензия снята

Как интересно! Через минуту воспользовалась другим сервисом и никаких проблем при переводе на эту карту не возникло. Очевидно, что проблема на вашей стороне, в таком случае зачем вы вообще беретесь за выполнение таких платежей? Да, комиссия взимается на стороне ADV, но если ВАМИ не выполнен обмен, то на каком основании вы эту комиссию получили? Еще раз подчеркиваю, что любой клиентоориентированный сервис - вернул бы комиссию за не выполненную услугу.Претензия возобновлена

Violetta, На карту, которую Вы указали в заявке, и на карту, которую Вы предоставили оператору службы поддержки, по неизвестным нам причинам не происходит выплата средств, с нашей стороны средства были отправлены, но по какой-то причине вернулись обратно. Вам был совершен возврат на реквизиты отправителя за вычетом комиссии самого сервиса Advanced Cash после Вашего согласия с условиями возврата в чате, со стороны обменного пункта никакой комиссии не взымалось.Претензия снята

Что вы заладили одно и то же? Конечно ADV взимает комиссию, ведь вы у них значитесь как обменник, а для обменных сервисов на их стороне есть комиссия. Но вы упрямо игнорируете суть проблемы - ВЫ не выполнили взятые на себя обязательства. На стороне моего банка ограничений нет и это доказано успешным переводом через другой обменник буквально через минуту. Перевода нет - а комиссия все же взята. Вы сейчас снова запоете про то что это комиссия на стороне ADV, но это не оправдывает того, что при неработающем направлении вы продолжаете принимать заявки подобного рода. Вижу, что я не одна столкнулась с такой проблемой сегодня. С вами дел больше иметь не буду!Претензия возобновлена

Violetta, Вам был совершен возврат на реквизиты отправителя за вычетом комиссии самого сервиса Advanced Cash после Вашего согласия с условиями возврата в чате, со стороны обменного пункта никакой комиссии не взымалось. Со стороны обменного пункта невыполненных обязательств перед Вами нет. Претензия будет снята.Претензия снята