На Главную
Обменник
Шахта
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 69734
По какой-то причине можно менять только если ты сидишь через впн, бред же, причем еще и впн надо искать чтобы не попадал в их список запрещенных )
Здравствуйте, Mark, Использовать VPN для входа на наш сайт далеко необязательно. В этом может быть необходимость, если система защиты сайта считает Вашу сеть небезопасной для доступа. Полный список запрещенных юрисдикций указан на нашем сайте. https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ С Уважением, команда Mine.exchange!
Совершал обмен с биткоина на киви, биткоины забрали а деньги на киви не отправили.
Здравствуйте, Соник. Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
И когда мне ждать ответа? я написал туда
Соник, регламент ответа службы безопасности до суток с момента обращения. Ожидайте, пожалуйста, ответ от службы безопасности.
Сколько ждать? у меня один кошелек с чего вдруг проблема, я смотрю я здесь не один такой
Спасибо вам за такой обмен, никогда более я к вам не обращусь
Соник, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ) и пункт правил 3.8 обменного пункта. Ожидайте ответ от службы безопасности [email protected] Мы можем предоставить результаты AML проверки Вашей транзакции Вам и администрации BestChange. Обратитесь в чат службы поддержки и Вам предоставят информацию, которая подтверждает перевод грязных средств с Вашей стороны. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования.
Никому не советую этот обменник, меня кинули только что на 27000р. и я не один такой, служба безопасности молчит. А тут затыкают рты чтоб отзывы не портить.
Соник, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ) и пункт правил 3.8 обменного пункта. Ожидайте ответ от службы безопасности [email protected] Мы можем предоставить результаты AML проверки Вашей транзакции Вам и администрации BestChange. Обратитесь в чат службы поддержки и Вам предоставят информацию, которая подтверждает перевод грязных средств с Вашей стороны. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования.
Верните деньги на мой кошелек, раз вас что то не устраивает.
Соник, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ) и пункт правил 3.8 обменного пункта. Ожидайте ответ от службы безопасности [email protected] Мы можем предоставить результаты AML проверки Вашей транзакции Вам и администрации BestChange. Обратитесь в чат службы поддержки и Вам предоставят информацию, которая подтверждает перевод грязных средств с Вашей стороны. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования.
Прошли почти сутки, все условия службы безопасности кости выполнил, пока тишина! Деньги все это время они не возвращают.
Долго мне ждать своих денег?
Соник, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ) и пункт правил 3.8 обменного пункта. Ожидайте ответ от службы безопасности [email protected] Мы можем предоставить результаты AML проверки Вашей транзакции Вам и администрации BestChange. Обратитесь в чат службы поддержки и Вам предоставят информацию, которая подтверждает перевод грязных средств с Вашей стороны. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования.
Ждите новых комментариев
Денег так и нет, служба безпеки молчит, все ее прихоти выполнены! кинули
Кинули меня на 27000. вот чем закончился этот обмен!
Соник, Ваша заявка на рассмотрении у Службы безопасности.
Ваша служба безопасности издевается надо мной. спасибо вам большое!!!!
Деньги вернули за минусом 5% , но пришлось для этого попотеть, больше никогда здесь не появлюсь!!!! неделю мурыжили
Более часа просидел над сообщением что моя заявка на проверке службой безопасности... И только спустя час выяснил у оператора чата что нужно писать на какуюто электронку и ждать неизвестное количество времени ответа от сб потому что заявка не проходит проверку...Ни одного уведомления, просто сидите и ждите.
Здравствуйте, Logist, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята
Указано что обмен ведется в автоматическом режиме,обменивал usdt на visa и выдало это: заявка на проверке службой безопасности. За подробностями следует обратиться в чат технической поддержки. Я написал в чат но мне никто не отвечает, и что мне делать?!
Здравствуйте, Владимир, Ваша заявка заблокирована Службой безопасности. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята
Все нормально, деньги отправили утром видно какая то ошибка была,советую!
Уже сутки жду возврата денег по обмену btc-Сбер. Якобы какая то программа вражеская показывает 100% mixed. Т.е. очищеные. Вопрос: при чем тут Российская Федерация? Шлю везде запросы. Везде всплывает AML-мошеничество.
Здравствуйте, Сергей. Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Какого регламента? Ни в Государственной Думе, ни в Совете Федерации не в курсе про ваш регламент.
Сергей, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Еще раз: на территории Росийской Федерации не действует решения о присвоении криптовалютных активов на основании несертифицированных програмных продуктов.
Сергей, все комментарии даны выше. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Вы между собой не общаетесь что ли? Я вот пообщался. Вернем -5%. Но деньги то не приходят. А мне за подарком завтра ехать. А еще менять их надо на рубли ночью
Сергей, По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]. Мы можем предоставить результаты AML проверки Ваших транзакций Вам и администрации BestChange. Обратитесь в чат службы поддержки и Вам предоставят информацию, которая подтверждает переводы на теневые площадки с Вашей стороны. Просьба удалить необоснованную претензию.
Да ладно. Скиньте ка куда мой кош Wassabi шлет мои деньги.
Сергей, По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]. Мы можем предоставить результаты AML проверки Ваших транзакций Вам и администрации BestChange. Обратитесь в чат службы поддержки и Вам предоставят информацию, которая подтверждает перевод грязных средств с Вашей стороны. Просьба удалить необоснованную претензию.
Я день убил на переписку с ними. И толку ноль. Деньги высланы вам.
Сергей, По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]. Мы можем предоставить результаты AML проверки Ваших транзакций Вам и администрации BestChange. Обратитесь в чат службы поддержки и Вам предоставят информацию, которая подтверждает перевод грязных средств с Вашей стороны. Просьба удалить необоснованную претензию.
Вот как интересно. А может деньги в назад вернете которые я вам выслал, а потом между собой коммуникации наладите?
Сергей, По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]. Мы можем предоставить результаты AML проверки Ваших транзакций Вам и администрации BestChange. Обратитесь в чат службы поддержки и Вам предоставят информацию, которая подтверждает перевод грязных средств с Вашей стороны. Просьба удалить необоснованную претензию.
Да вы уж всем скиньте. И да запросил я на [email protected] ваш програмный продукт которым вы всех тут пугаете. Сертификацию crystalblockchain у них не проходил.
А подарок не куплю, на свадьбу не пойду.
Сергей, все комментарии даны выше. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]. Мы можем предоставить результаты AML проверки Ваших транзакций Вам и администрации BestChange. Обратитесь в чат службы поддержки и Вам предоставят информацию, которая подтверждает перевод грязных средств с Вашей стороны. Просьба удалить необоснованную претензию.
По-моему, вы копипастите. А я спать все равно не могу. Мне подарок нужно покупать.
Сергей, все комментарии даны выше. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]. Просьба к администрации Bestchange, запретить данному пользователю возобновлять необоснованные претензии. По заявке пользователь получил всю необходимую информацию.
Вы объясните почему вы уже сутки пользуетесь моими 100% mixed биткоинами, а я сижу дома и не могу купить подарок?
Сергей, все комментарии даны выше. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]. Просьба к администрации Bestchange, запретить данному пользователю возобновлять необоснованные претензии. По заявке пользователь получил всю необходимую информацию.
Мне кажется просто надо вам вернуть мои деньги. Я же договор займа с вами не заключал, а между тем деньгами моими вы пользуетесь.
Сергей, все комментарии даны выше. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]. Просьба к администрации Bestchange, запретить данному пользователю возобновлять необоснованные претензии. По заявке пользователь получил всю необходимую информацию.
Я вам на обмен перечислил криптоактивы. Вместо денежных средств я получаю отказ и отсыл к третьему лицу. Это странно.
Перевел я криптоактивы на ваш адрес? Или адрес третьего лица?
20.07.22 деньги вернули за -5%. Спасибо, конечно, но теперь буду работать только через зарубежные сервисы. Как можно рубить сук на котором сидите, не понимаю. Хотя понял, пришли погоны и сели на прокорм( Россия
Прошу удалить из списка данный обменник, чистый фишинг! Кривой обменник!! Не рекомендую! Суть: перевод с моей карты на нулевый(!) btc кошель! В итоге шахта морозит деньги и предлагает ускорить возврат денег за моё фото с паспортом (чистая 137 УК РФ)
Здравствуйте, Илья. Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.Претензия снята
Карта моя, кошель нулевый! Не знаю, что вы там усмотрели…Претензия возобновлена
Илья. Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.Претензия снята
Всем здравствуйте. Хочу рассказать о ситуации, которая просто повергла меня в шок. Уже давно пользуюсь "Шахтой" до инцидента про который расскажу дальше. 3 дня назад совершал обмены на Qiwi в течение дня в какой то момент моя заявка оказалась замороженной и отправлена на рассмотрение СБ. После 3х дней разбирательств СБ назвало меня мошенником якобы курсы были не верны, но направление было закрыто только более чем через сутки после того, как заморозили мою заявку. Я до сих пор не понимаю, как я мог знать, что был какой то сбой у обменника. Я обычный клиент, который совершал обмен. По итогу обменник присвоил мои 72500 рублей и судя по диалогу с СБ не собирается их возвращать. Диалог вести не возможно т.к СБ отвечает только через 24 часа, а в чате поддержка говорит адресовать все претензии к СБ, которые отвечают раз в 24 часа, как я уже написал выше. Большая просьба к администрации BestChange помочь разобраться в возникшей ситуации. В голове не укладывается, что с обменника №1 возникла такая проблема. Все данные могу предоставить.
Здравствуйте, Ivan, Пожалуйста, ведите общение по вашим заявкам в одной ветке. Удалите Вашу претензию и ведите общение относительно работы службы безопасности на почте [email protected]Претензия снята
Как можно вести конструктивный диалог если ответ ждать приходится ровно 24 часа. Я уже 23 часа жду ответ на сообщение, которое писал вам вчера. А слушать ваши шаблонные ответы уже нет сил, где вы ссылаетесь на пункты ваших правил и обвиняете меня в том, что я не совершал. Я просто хочу вернуть свои кровные деньги.Претензия возобновлена
Ivan, Ваша заявка заблокирована службой безопасности. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята
Как я и сказал, на все шаблонный ответ.
Добрый день. Обменник Шахта присвоили 200000 тысяч рублей. И обвиняют меня в мошенничестве. Администрация bestchange прошу помочь в решение вопроса. Аргументируя это тем, что курсы были не верны, хотя их же служба поддержки подтвердила что курсы верны и все хорошо. Как вы можете так работать курсы не верны?? Вы же обменник, я пришел к вам за услугой, откуда я мог знать верный, не верный курс? Заморозили средства более чете на 5 дней и вынуждают заплатить якобы компенсацию в виде 600000 тысяч рублей. Как можно так работать, обменник самый топ по отзывам и такое творит. Могу предоставить все возможные скрины и статистику с других обменников.
Здравствуйте, Иван, Пожалуйста, ведите общение по вашим заявкам в одной ветке. Удалите Вашу претензию и ведите общение относительно работы службы безопасности на почте [email protected]
А как по другому, Ваша служба безопастности отвечает раз в 24 часа. От основной службы поддержки никакой помощи нет. Слушать Вы меня не хотите, постоянно ссылаете на свои пункты, что я был обязан оповестить вас о не правильном курсе, Я работник обменника????? Как я мог знать что курс не верный?? Вы же их ставите. Пересчитали мои операции по какому курсу как и что, ничего не написали просто сумма 600000 тысяч пожалуйста заплати и всё
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Пополнял пару дней назад свой киви через этот оменник, так они заморозили заявку и сказали что из-за того что у них стоял неправильный курс они изымают всё мои средства!!!! Ужас просто!
Здравствуйте, Данил, Ваша заявка заблокирована службой безопасности. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]
Ваша служба безопасности, отвечает раз в сутки и обвиняет меня, мол из-за меня вы понесли ущерб, а я просто пополнял свой киви, откуда мне знать правильный или не правильный курс установлен у вас, вы ошиблись а обвиняете меня! Мошенники!!!
Данил, Ваша заявка заблокирована службой безопасности. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]
Ваша служба безопасности не собирается мне возвращать мои средства!!! С какого перепугу вообще? Вы офигели? Вы в наглую остоновили транзакцию и забрали мои средства!!!! Верните мои деньги!!!
ООО, так вы не у дного меня деньги отняли! Верните деньги, 112800 рублей!!!
Данил, Ваша заявка заблокирована службой безопасности. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]
Мошенники!!!!
Скам обменник!
Администрация best change помогите, у меня есть письма от их службы безопасности где они подтверждают что курсы верные и направление работает. И параллельно утверждают, что они неверные и я должен был откуда-то знать это и им сообщить. Я просто пополнял свой киви, я могу предоставить подтверждение операций того что я часто пополняю киви с других обменников. Шахта забрала мои средства и утверждает, что я им ещё и должен остался.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Эй,где мои деньги?вы просто, возвращайте бабло
Вы вчера мамой клялись,что вернёте деньги,[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга],претензии не будут сняты от слова совсем
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обменник шахта не выплачивает деньги,люди не меняйте здесь!!!!!!!!!!!!!!
Здравствуйте, Krajcik. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат был успешно совершён. Со стороны обменного пункта были выполнены все обязательства. За получением детальной информации касательно возврата средств обратитесь ,пожалуйста, в чат поддержки нашего сайта. Рабочее время операторов с 10:00 до 24:00 по МСК. Просьба удалить необоснованную претензию.
А деньги не пришли
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Лариса. Ваша заявка полностью выполнена и есть батч код транзакции. Обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки за получением данного когда и более детальной информации. Просьба удалить необоснованную претензию.Претензия снята
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Обманом набивают клиентов и заманивают к себе на сайт !! Уже не первый раз вижу, меток, правил никаких не ставят, зато доп комиссию з получателя берут (usdt(trc20) - visa/Mastercard EURO яркий пример) А администрация мониторинга молчит((
Здравствуйте, Кирил, Вы указали несуществующую заявку и с вашей почты нет ни одного обмена. Комиссия указана на странице с обменов. Спасибо за Ваше обращение, передали информацию в соответствующий отдел.Претензия снята
Это все хорошо что в направлении есть, почему на мониторинге нет? Курс у Вас топа, это привлечение клиентов обманным путём, понимаете?Претензия возобновлена
Кирил, Не возобновляйте Вашу претензию, у обменника нет перед вами невыполненных обязательств. Спасибо за Ваше обращение, передали информацию в соответствующий отдел.Претензия снята
Продолжу возобновлять, пока перестанете обманывать людей!Претензия возобновлена
Кирил, Не возобновляйте Вашу претензию, у обменника нет перед вами невыполненных обязательств. Спасибо за Ваше обращение, передали информацию в соответствующий отдел.Претензия снята
Опять какая то непонятная ситуация До этого пару дней назад платёж завис , прошёл верефикацию Сегодня опять меняю и снова на проверке службы безопасности Та же самая карта , все то же самое !! Проведите обмен
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка заблокирована службой безопасности. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята
Вы в своём уме?????? Во первых, я верефикацию проходил пару дней назад, во вторых вы вводите в заблуждение людей что у вас есть чат на сайте , его нету !!!! В третьих , на почту отвечаете спустя сутки ! Жду ответ тут, почему снова заблокировали обмен , хотя карта прошла верефикацию у вас на сайте !!!!Претензия возобновлена
Сергей, Чат технической поддержки на сайте работает каждый день с 10 до 24 по МСК, без перерывов. Вам же требуется обратится не в техническую поддержку, а в службу безопасности на почту [email protected]Претензия снята
Жду решение вопроса по заявке ! Снимать претензию не нужно . Я удалю ее когда выполните заявкуПретензия возобновлена
Сергей, Не возобновляйте Вашу претензию, она будет снята сразу, по причине того что ваша заявка заблокирована Службой безопасности. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята
Вы не имеете права снимать мою претензию ! Моя карта верефицирована , я совершил обмен Жду результата. письмо написано , жду обмен потом снимуПретензия возобновлена
Сергей, Не возобновляйте Вашу претензию, она будет снята сразу, по причине того что ваша заявка заблокирована Службой безопасности. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята
Прошу администрацию бестчейндж обратить внимание что обменники сами снимают претензии когда ещё не решено ничего
Отвевайте на почту . Мне нужны деньги которые я совершил по обменуПретензия возобновлена
Сергей, Не возобновляйте Вашу претензию, она будет снята сразу, по причине того что ваша заявка заблокирована Службой безопасности. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята
Воспользовался обменник и пожалел тысячу раз, деньги заплатил но жду уже более 3-х часов и денег нету, видимо я что-то нарушил в поддержке говорят написать на почту, а на почте никто не отвечает, не рекомендую пользоваться данным сервисом!!!
Здравствуйте, Олег, Ваша заявка находится на проверке у службы безопасности. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята
Отличная работа! Быстро, понятно, хороший курс.
Здравствуйте, Ninaazov, Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём вас в гости снова! С Уважением, команда Mine.exchange!
Замануха, в направлениях на выплату EURO (Tether TRC20 USDT на Visa|MasterCard EUR) есть доп. комиссия 2.5 евро, а на бестечендже и в правилах этой информации нет, зато курс сделали самый лучший, а по факту намного хуже других!!!! Прошу администрацию мониторинга принять меры.
Здравствуйте, Макс, Спасибо за Ваше обращение, передали информацию в соответствующий отдел.
Средства не зачисляются уже почти 6 часов! Думала сэкономить, куда там, теперь вообще непонятно сколько ждать, они выбрали слишком маленькая комиссию за транзакцию, эксплорер дает инфу о том что ждать зачисления средств еще СУТКИ!!Причем знакомый менял меньшую сумму через другой обменник, все пришло в течении 15 минут. Это никуда не годится, в следующий раз сто раз подумаю прежде чем связываться с данной организацией.
Здравствуйте, Juli, Ваша заявка была выполнена в течение 5 минут после поступления оплаты. Ваша транзакция ожидает подтверждения в blockchain сети. В момент отправки была выставлена актуальная комиссия, однако из-за слишком резкого повышения комиссии сети и аномально долгого прохождения блоков, транзакция находятся в статусе «Неподтвержденный». Понимаем Ваше негодование, но такие форс-мажоры иногда случаются, остается только ожидать подтверждения. Наша команда старается чтобы наши клиенты получали средства максимально быстро, однако повлиять на скорость подтверждения транзакций в сети blockchain мы не можем, к сожалению. С уважением, команда Mine.exchange.
Не рекомендую никому данную контору Меняю через большинство обменников на бестчейндж и никаких проблем Тут попробовал через них и все , придумывают себе какую то проверку безопасности Идите в …. Бабки верните и более того научитесь отвечать нормально и быстро а не через сутки
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка заблокирована Службой безопасности. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята
Заблокировали перевод,сдирают 5% за это!!!шарашкина контора перевод в стим
Здравствуйте, Iurii Aleksandrovich Parkhomenko, Торгово-игровая площадка Steam, не принимает переводы в BTC. Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Исполнение обмена по замороженной заявки исключено. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта. 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись. Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.
Заявка удалена автоматически через 30 минут после создания, при этом деньги я отправил, в итоге ни денег ни битка. При этом заявляют об обмене в течении 5-15 минут.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка создана 1 час назад в 13:02, сейчас 14:00, деньги обменник отказывается возвращать, а также он так и не сформировал транзакцию, повторяю, прошёл 1 час. а не 5-15 минут,как заявлено в обменнике.
В 14:01 сосдали транзакцию,пртензию снимаю, осадочек остался.Претензия снята
Здравствуйте, Юрий, Оплата по заявке поступила позже, после удаления заявки вы обратились в чат технической поддержки и на данный момент заявка выполнена. По запросу, можем предоставить Хэш транзакции. Хорошего дня и выгодных обменов
Спасибо большое Обменнику Шахта, даже если есть пролемы, транзакция мгновенно получила подтверждение, целую ваши руки!
Обмен не прошел проверку службы безопасности! Вернут средства с вычетом 5%! Решайте сами но обменник не предупреждает куда можно переводить куда нельзя!
Здравствуйте, пользователь, Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) С Уважением, команда Mine.exchange.
Не отправляют мне средства ссылаясь на какую-то проверку безопасности. Просят отправить свои личные данные чтобы потом отправить их третьим лицам или взять на меня займ. Прошу вернуть мои средства с вычетом комиссии!!!
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 3.8 обменного пункта. Вам предоставили условия верификации и регламент возврата на почте.
Деньги отправлять отказались, возврат средств не поступил. Еще и сдирают 5 процентов, чтобы мне вернуть свои деньги. Обман! Верните деньги!
Вам были предоставлены условия верификации и регламент возврата при отказе от верификации. Ожидайте возврат средств.
Пока возврат не будет осуществлен, претензия не будет снята. Почему я должен что-то ожидать, чтобы вернуть деньги
Пока возврат не будет осуществлен, претензия не будет снята.
Не вздумайте здесь менять! Подняли себя на верх обмена, а теперь собирают деньги и замораживают их на 5! дней ссылаясь на какую то свою СБ. Шахты больше нет
Здравствуйте, Максим. Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.Претензия снята
Меня это не устраивает! Верните деньги сейчас же. Захотел бы слушать про СБ обратился бы в Сбербанк
Прошу обратить внимание bestchange на сбор средств клиентов и последующим уходом с рынка обмена
ID заявки 9295194 Заявка на проверке службой безопасности. менял у ребят постоянно. но видимо это был последний обмен. у вас амл чекер натроен непонятно как. из цепочки обменов в ваш же обменник, он выбрал один платеж который отправил на проверку. Оператор Максим проблему не решает копипастя сообщение напишите в СБ. Совершите оплату по данному обмену либо верните мне мои "Грязные" биткоины на адрес с которого совершен платеж и на этом закончим нашу длинную историю обменов. И научите операторов общаться в чате а не безмозгло кописапастить заготовки.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте. Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected] Мы можем предоставить результаты AML проверки Ваших транзакций Вам и администрации BestChange. Обратитесь в чат службы поддержки и Вам предоставят информацию, которая подтверждает переводы на теневые площадки с Вашей стороны. Просьба удалить необоснованную претензию.
В данном случае Вы отправили нам средства с высоким уровнем риска.
У меня цепочка обменов к вам. на 5м обмене вы говорите про то, что кошелек вдруг стал с высоким уровнем риска.
Оператор в чате поддержки предоставил Вам результаты проверки Вашей транзакции. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected] Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователю была предоставлена вся информация по его транзакции.
Сделайте возрат отправленного биткоина если не устраивает результат проверки АМЛ. на тот же кошелек с которого был осуществлен платеж
Мной прочитанны результаты вашей проверки. моя деятельность не имеет никакого отношения ни к каким даркнет маркетплейсам, посему раз вы не хотите провести мой платеж, прошу вас вернуть удерживаемые средства
Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected] Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователю была предоставлена вся информация по его транзакции.
Отправил вам письмо, с адресом для возрата моих Д/С прошу оповестить тут о времени их поступленя
Напишите как долго вы собираетесь удерживать мои денежные средства у себя?
Регламент ответа службы безопасности в течении суток с момента последнего обращения. Ожидайте, пожалуйста, ответ от службы безопасности.
Делал перевод через обменник шахта, с приват 24 на перфект мани ,сумма 180 (плюс 5 грн. берет переводчик ,плюс 5 грн. -банк)-всего -190грн. Они были списаны сразу с карточки ,но на перфект мани ничего не поступало в течении получаса.Заявку удалили,сказали -что деньги к ним недошли.На перфект мани деньги не пришли,в банке деньги списаны -шахта утверждает ,что и ей ничего не пришло.Но у меня денег нет. В банке -нет.Где мои деньги?!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Yuriy, По Вашей заявке оплата не поступила, заявка была удалена автоматически. Чтобы сделать запрос в мерчант, через который мы принимаем оплату, необходима выписка по карте и коды ARN и RRN. Каждая банковская транзакция имеет коды ARN и RRN - первый значит, что банк отправитель отправил средства, второй, что банк получатель их зачислил. Обратитесь в чат службы поддержки и предоставьте выписку и коды транзакции, пожалуйста. С уважением, команда Mine.exchange.Претензия снята
ВИПИСКИ 17.57 ГРН Картка Універсальна (0.00 + 17.57) * 4691 Сьогодні 12:26 Зі своєї картки Сума 185.00 ГРН У валюті картки -190.00 ГРН Залишок 17.57 ГРН Это такая выписка.Коды запросил,не знаю когда дадут и дадут ли вообще.Пока ответа нет.Претензия возобновлена
Yuriy, Выписку нужно предоставить файлом оператору в чат. Коды Вам должен выдать банк, если кодов нет — транзакция не была совершена и средства мы не получили от Вас. Как только поддержка банка выдаст Вам коды ARN и RRN, напишите их так же в чат оператору.Претензия снята
Шахта мутная стала. курс так себе , комиссия 50р не учтённые в калькуляторе сайта бестчендж при переводе на мир, зачем вынудили емейлы указывать с мифической скидкой, раньше ровные суммы приходили сейчас без нескольких копеек пришло, из за этого наличными эту сумму снять не смог.
Здравствуйте, Moto, Мы принимаем на карты Qiwi банка АО, они не именные, комиссию вашего банка мы указать не можем. Суммы приходят ровно те что указаны в заявке, без копеек, которые как и ранее округлялись.
Средства не пришли , написал в поддержку Шахты в телеграме ,сказали что с их стороны все прошло, дополнительно скинув скриншот экрана Дальше я написал в поддержку своего кошелька , мне ответили что никаких средств не поступало , ( обычно после 1 потверждения на блокчейне , в своем кошельке , я уже вижу сумму которая должна прийти после всех потверждений , в этот раз ничего не показывало В общем 50к улетело в никуда
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим. Ваша заявка была выполнена автоматически в течение 5 минут после поступления оплаты. Средства успешно отправлены по указанному Вами адресу кошелька в заявке. Есть транзакция подтверждающая зачисления средств. Вот ссылка на транзакцию: https://www.blockchain.com/btc/tx/5542dc300a307d108edf540722495ce6e643658a824a24380688a5353b5ade9b . По вопросам зачисления обращайтесь в техническую поддержку сервиса получателя. Со стороны обменного пункта все обязательства выполнены. Требуем удалить необоснованную претензию.Претензия снята
Дякую, все працює чудово. Кожного разу до години кошти зараховують
Здравствуйте, Юрий, Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. С уважением, Шахтеры.
Уважаемый обмен ! Делал обмен киви-бтц.Потом сделал AML проверку вашего перевода. У вас на главной указано о тщательной проверки "AML" и в то же время мне отправляете средства с 15% из даркмаркета! https://ibb.co/KyvZmvN ( фото проверки) bc1qf2dtsvfc69nrd05ljjwf7f8wfxxnyh9a8chu0f Прошу принять меры по возврату мне киви в полном объеме и переводом бтц в обратную сторону . % комиссии оплачивается вами .
Здравствуйте, Людмила, Ваша заявка выполнена, транзакция подтверждена. Вот ссылка на транзакцию: https://www.blockchain.com/btc/address/bc1qf2dtsvfc69nrd05ljjwf7f8wfxxnyh9a8chu0f То, что Вы написали в комментарии не является правдой. Был проведён анализ транзакции (хэш: 15ab714d7546e678fd83e829d3ee094bf5e1e6b614dd8bfce6b674bbdccabc47) в https://crystalblockchain.com, отправки "грязных" ВТС не было. Мы отправили на почту, которую Вы указали в заявке, результат AML проверки транзакции.
Попытался воспользоваться обменом. Обмен не прошел. В итоге удерживают мои средства и грозятся снять с них комиссию. Причину назвали сначала, что кошелек принадлежит теневому ресурсу, потом оказалось что он ре принадлежит теневому ресурсу. Теперь говорят, что какой-то прошлый обмен был совершен на теневой кошелек, они высылали мне письмо, и блокировали аккаунт. Но почему-то письма я не получал, аккаунт не заблокирован, и даже средства я отправить им смог. Крайне не рекомендую этот обменник
Здравствуйте, Бил, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Исполнение обмена по замороженной заявки исключено. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта. 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись. Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.Претензия снята
Сегодняшним обменом я никаких правил не нарушал, как было сказано вашим сотрудником. Было сказано, что мой аккаунт заблокировали за проведение подозрительной транзакции, в прошлом. Вы об этом не сообщили, письмо вы не выслали, аккаунт не заблокировали, дали пройти верификацию, совершить обмен, и запросили деньгиПретензия возобновлена
Справедливо было бы, если я нынешним обменом нарушил правила. Деньги до сих пор возвращены не были
Бил, Адрес из заявки на 0.223 принадлежит к dark market. Ваш перевод заблокирован Службой безопасности. Для ускорения возврата пройдите верификацию.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram