Обменник

Шахта

Здравствуйте, Man, Cloudflare напрямую связан с цепочкой сервисов ответственных за выплату и прием криптовалют. К сожалению, выплата не возможна без восстановления данного сервиса. https://www.cloudflarestatus.com/incidents/xvs51y9qs9djПретензия снята

Здравствуйте, пользователь, Все запросы в тех поддержку обработаны, сумму Вы отправили верную. На данный момент есть небольшие технические трудности в отправке выплаты рубля, на данный момент мы уже занимаемся решением и в скором времени ваша заявка будет выполнена. Хорошего дня и Выгодных обменов!Претензия снята

Как совершите платеж, напишите нам чтобы мы проверили. Сколько времени займет операция???Претензия возобновлена

Обратитесь в чат технической поддержки на сайте, на данном ресурсе тех поддержка не оказывается.Претензия снята

Мы обратились уже, претензию не снимем пока не получим деньги!!!Претензия возобновлена

Ваша заявка в работе, ожидайте выполнения заявки, просьба не возобновлять претензию.Претензия снята

Я претензию возобновляю для того, чтобы другие участники не попадали в похожую ситуацию как мы, пока вы там чините вашу систему! прошу вас не снимать претензию пока не исправите ваши ошибки !!!Претензия возобновлена

Ваша заявка в работе, ожидайте выполнения заявки, просьба не возобновлять претензию.Претензия снята

Деньги пришли, просьба больше так не делать

Здравствуйте, Димин, Возникла небольшая проблема с кошельком со стороны процессинга, приносим извинения за доставленные неудобства и задержки. К сожалению, такие незапланированные задержки могут происходить. В ближайшее время заявка получит финальный успешный статус. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступления средств на реквизиты указанные в заявке. С Уважением, команда Mine.exchange!Претензия снята

Здравствуйте, Артём, Ваша заявка выполнена. Если вы попали на мошенников, обратитесь, пожалуйста, в чат технической поддержки. Мы передадим данные по заявке, и вашу ситуацию в Службу Безопасности, мошенники будут заблокированы. Так же убедительно просим, не отправляйте средства незнакомым или сомнительным личностям!Претензия снята

Здравствуйте, Тарас, Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам. С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Джек. Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected] Ответ от Службы Безопасности может занимать до суток. С уважением, команда Mine.exchange!Претензия снята

Здравствуйте, Степа. По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания заявки. Вы можете ускорить возврат средств до 2 рабочих дней пройдя верификацию личности.

Здравствуйте, Иван, С адресом электронной почты, который Вы указали, нет ни одной заявки. Остановка заявки на проверку службы безопасности не может беспричинной. Ранее Вы совершали перевод ВТС на теневые площадки, за что и были заблокированы. После того как Вы были заблокированы, на электронную почту отправляется уведомление в котором указана причина блокировки и предупреждение о последующей остановке заявки на проверку в случае повторной попытке обмена. Вы проигнорировали данное письмо. В результате заявка была остановлена на проверку. Существуют сервисы для анализа транзакций, которые позволяют безошибочно определить происхождение и путь следования средств. Вы можете обратиться в чат службы поддержки сайта, где Вам предоставят результаты AML проверки раннее совершённых обменов. Не нужно вводить в заблуждение Администрацию BestChange и других пользователей.

Комментарий написан с целью ввести в заблуждение пользователей обменного пункта. Он не имеет ничего общего с реальностью. Номер заявки не указан, с адресом электронной почты нет созданных заявок.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Андрей По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания заявки. Вы можете ускорить возврат средств до 2 рабочих дней пройдя верификацию личности.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, Оплата от вас поступила ровно в 09.06.2022 15:59:15. Статус заявки изменился автоматически после поступления средств. Просим удалить Вашу претензию и ожидать выполнения заявки. Хорошего дня и Выгодных обменов.Претензия снята

После отзыва статус изменился, деньги пришли. Явно занимает не 3 минуты как указано. Впечатление отрицательное.Претензия возобновлена

После отзыва статус изменился, деньги пришли. Явно занимает не 3 минуты как указано. Впечатление отрицательное.Претензия снята

Обмен занимает в среднем 5 минут после поступления средств, от вас средства поступили в 15:59:15, заявка же выполнилась в 09.06.2022 16:03:11. В течении 5ти минут после поступления средств.

Здравствуйте, Василий, Вы не указали номер заявки. Если у Вас возникли вопросы связанные с обменом, то обратитесь в чат службы поддержки, оператор с радостью поможет Вам разобраться в данной ситуации. С Уважением, команда Mine.exchange!

Жду проверки и жду денюшки все же было прекрасно а тут бац и служба безопасности расматривает подождем чудок и потом дополним надеюсь на продолжения сотрудничиства

Заявка заблокирована деньги улетели в никуда за....ий сервис ради принцыпа повторяю принцып 0.005 втс все все пришло вообщем делаем вывод каму как повезет

Coco-Pay их же обменник, так что те у кого btc - будьте аккуратны, можете встрять!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Oks, Ваша заявка была выполнена автоматически в течении 5 минут после того как Ваша транзакция получила 1 подтверждение в сети Bitcoin. Можете запросить в чате поддержки квитанцию подтверждающую это. К сожалению скорость подтверждения зависит не от нас. Просьба удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Прошу администрацию обратить внимание на явное несоответствие действительности слов представителя обменника. Дата подачи: 9 июня 2022, 02:05 Выполненная заявка 9117712 8:01 AM 6 часов не выглядит, как 5 минут, верно? Выбирали обменник только из-за того, что у вас написано "переводы 24/7 в любых направлениях. Очевидно это не так. Прошу также администрацию bestchange обратить внимание на огромное количество верификаций, которое запрашивает обменник у всех пользователей. При этом данной иконки не выставлено, хотя другие обменники явно указывают на бестчендж, что проводят политику верификаций. То есть тут вся надежда на то, что пользователь не узнает, и получится прокрутить деньги за проценты. Всем кто читает комментарий - просьба воздержаться от использования данного сервиса, отзывы вероятно накручены, никаких "быстро четко" здесь нет.Претензия возобновлена

Oks, Ваша претензия необоснованна. После первого подтверждения заявка выполняется автоматически в течении 15 минут. Заявка 9117712 выполнена в полной мере и по всем срокам. Для получения квитанции по Вашей заявке обратитесь в чат поддержки нашего сервиса, Вам ее предоставят. Просьба удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Зачем вы врёте и снимаете претензию? "заявка выполняется автоматически в течении 15 минут" "заявка была выполнена автоматически в течении 5 минут" Хотя по факту, я могу предоставить скриншоты из банка, да и на вашем же сервисе "Дата подачи: 9 июня 2022, 02:05 Выполненная заявка 9117712 8:01 AM" "выполнена в полной мере и по всем срокам" - очевидно не по срокам.Претензия возобновлена

Oks, Ваша претензия необоснованна. После того как транзакция получила первое подтверждение Ваша заявка была выполнена в полной мере. Просьба удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Она необоснованна только в ваших фантазиях, вы ведете себя как какое-то быдло, развели тут детский сад с тыканием кнопок. "После того как транзакция получила первое подтверждение ваша заявка была выполнена" - это не соответствует действительности, как мы видим выше из аргументации. Далее становится очевидно, если вы используете лживые факты в своей аргументации, вы не можете обосновать несостоятельность претензии. Еще раз внимание всем пользователям кто читает отзывы: не пользоваться этим обменником. Это полулегальный скам. Также прошу обратить внимание на отсутствие иконки о верификации, это вторая претензия.Претензия возобновлена

Oks. В направлении BTC - карты РФ нет верификации и соответственно иконки о верификации тоже. Ваша заявка выполнена после получения подтверждения. Не выполненных обязательств у обменного сервиса перед Вами нет, Ваша претензия не обоснована. Выплата была после первого подтверждения. Для получения квитанции по заявке обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. Все обязательства перед данным клиентом выполнены.Претензия снята

Здравствуйте, Денис, Курсы обменов на сайте выставляются автоматически и зависят от ситуации на рынке валют в данный конкретный период времени. Курс всегда динамичен и фиксируется после создания заявки. По направлению с Visa/MasterCard RUB оплату принимаем на реквизиты Киви. Об этом есть предупреждение перед созданием заявки. Со стороны обменного пункта невыполненных обязательств перед Вами нет, заявка не оплачена. Требуем удалить необоснованную претензию!Претензия снята

Здравствуйте, Майк, Ваша заявка была заблокирована отделом Службы Безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ). Вам был совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту который есть в открытом доступе, за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ваша претензия не обоснована. С уважением, команда Mine.exchange.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей, Вы заблокированы за переводы на теневые ресурсы, возврат будет осуществлён по регламенту который есть в открытом доступе как до, так и после создания заявки. Так же и информация о АМЛ проверке есть в открытом доступе и при создании заявки, вверху, большими буквами. Ваша претензия не обоснована, ожидайте возврат.Претензия снята

Здравствуйте, Формула 1, В момент отправки была выставлена актуальная комиссия, однако из-за слишком резкого повышения комиссии сети и аномально долгого прохождения блоков, транзакция находятся в статусе «Неподтвержденный». Понимаем Ваше негодование, но такие форс-мажоры иногда случаются, остается только ожидать подтверждения. Наша команда старается чтобы наши клиенты получали средства максимально быстро, однако повлиять на скорость подтверждения транзакций в сети blockchain мы не можем, к сожалению. С уважением, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка была выполнена автоматически в течение 5 минут после поступления оплаты. Средства успешно отправлены по указанным Вами реквизитам в заявке. Обратитесь, пожалуйста, в чат технической поддержки, оператор Вам предоставит батч перевода. Просим удалить необоснованную претензию. С уважением, команда Mine.exchange.Претензия снята

Вопрос решили в чате поддержки. Средства получены.

Здравствуйте, Dmitriy, Ваша заявка была выполнена автоматически в течение 5 минут после поступления оплаты. Средства успешно отправлены по указанному Вами адресу кошелька в заявке. Есть транзакция подтверждающая зачисления средств. Вот ссылка на транзакцию: https://www.blockchain.com/btc/address/bc1q43rfqv4j85l5hn2n09vghvj85t6ehwmxcvfmpp По вопросам зачисления обращайтесь в техническую поддержку сервиса получателя. Требуем удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет антифрод политику (fraud-мониторинг). Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 3.8 обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат согласно регламенту.Претензия снята

Здравствуйте, Николай Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности согласно пунктам правил 3.2 и 3.8. Ваша транзакция не прошла AML проверку (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Вы совершили перевод BTC с уровнем риска выше 80%, простыми словами «грязых» ВТС. Это запрещено пунктом правил 3.8 обменного пункта, так как данный перевод очерняет наш поток. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята

Вы уже ответили, цитирую вас же Администратор Шахта 24 мая 2022, 22:01 Николай, в том случае если Вы отказываетесь проходить верификацию согласно политике AML/CTF и KYC. Вам будет осуществлен возврат средств в течение семи календарных дней с момента получения транзакции обменным пунктом при условии, что в адрес обменного пункта не поступит уведомлений от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, касающиеся удерживаемых средств. Возврат не произведенПретензия возобновлена

Николай, для того чтобы подтвердить реквизиты возврата, обратитесь на почту службы безопасности.Претензия снята

Здравствуйте, Ruslan, Комментарий типа претензии оставляются только в том случае, если перед Вами не были выполнены финансовые обязательства со стороны сервиса. В данной ситуации Ваша заявка полностью выполнена так же как и все финансовые обязательства, средства успешно отправлены на реквизиты которые Вы указали в заявке. Просим удалить необоснованную претензию. Вашу ситуацию мы рассмотрим и уточним у мерчанта детали, по какой причине мог дважды прийти запрос на 3D Secure.Претензия снята

Здравствуйте, Павел, Вы совершали обмен по направлению Visa/MasterCard RUB - Bitcoin. Со стороны обменного пункта нет дополнительной комиссии для данного направления.

Здравствуйте, Milo666666, Вам был совершен возврат на реквизиты которые Вы утвердили со Службой Безопасности. Ваша транзакция: https://www.blockchain.com/btc/tx/884ccff448c19648241db41e460f3c1dc08bd3dacb9942c73c5f48e8e7219696 С Уважением, команда Mine.exchange!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Актан, на Вашу карту не отправляются средства. Для дальнейшего решения вопроса по заявке, обратитесь пожалуйста в чат поддержки нашего сервиса. Вам обязательно помогут.Претензия снята

Обменник обман, при не удачной отправке они снимают деньги и отправляют половину,оператор вообще без уважения к клиентамПретензия возобновлена

Актан, В чате пользователь хамит, оскорбляет и ведёт себя не адекватно. Возврват совершается по регламенту, 4,16. Предоставьте карту РФ банка для выплаты, или ожидайте возврат. Если Пользователь оплатил заявку, но в силу обстоятельств желает отказаться от обмена, то возврат средств происходит за вычетом 3% от суммы оплаты, комиссии внутри сети платежной системы и разницы курса (если курс изменился более чем на 3%)Претензия снята

Оператор отвечает шаблонами и задаёт все время одни и те же вопросыПретензия возобновлена

У них нету предупреждения о том что переводятся только на карты РФ

Актан, Всю нужную информацию вы получили в чате, мы проверили ваш диалог, кроме ваших оскорблений, ничего необычного в чате нет.Претензия снята

Оператор Вам не хамил и не выражался грубо, общение строго в рамках регламента. Вам была предоставлена вся нужная информация.