Обменник

Шахта

Здравствуйте, Валентин! Ваша заявка выполнена. Средства были успешно отправлены на карту, которую Вы указали в заявке. Оператор службы поддержки предоставил Вам квитанцию об успешном платеже.

Здравствуйте, Yusup99! Вы указали номер которого не существует у нас на сайте. Проверьте, на верном ли сайте Вы совершали обмен, напоминаем что оригинал только один. https://mine.exchange

Здравствуйте, Рамзи! Нам приятно, что у Вас сложилось позитивное мнение о нас. Это лучший стимул для нашего развития! С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Михаил! По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме. Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена (Вы ставите галочку рядом с текстом "С правилами сервиса ознакомлен и согласен"), п.3.8 - Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Сервисы для осуществления какой-либо преступной деятельности, включая, помимо прочего, покупку запрещенных веществ, отмывание денег, незаконные азартные игры, финансирование терроризма. Вы гарантируете, что будете строго придерживаться AML политики сервиса. Кроме того, Вы гарантируете, что не будете использовать методы для сокрытия местоположения, с которого Вы заходите на Сайт, и что вы будете сообщать Компании по ее запросу Ваше точное и истинное местоположение. Если Компания на основе проведенного анализа транзакций пользователя, либо же с помощью специальных технических средств определит, что деятельность на вашем Аккаунте является подозрительной или связана с какой-либо запрещенной деятельностью или незаконной операцией, Компания может приостановить действие вашего Аккаунта, заблокировать любые невыполненные транзакции, отклонить любые последующие транзакции. Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

Реквизиты у вас есть? Или надо подавать заявку дополнительно? Интересно, каким образом анонимные кошельки могут быть вычесленны (теневая площадка или счёт на бирже) у человека? Наверное ваши предположения)

Михаил, Для выявления подобных адресов и требуется AML проверка, именно благодаря ей мы не предполагаем, а точно знаем. Реквизиты вы можете подтвердить в чате технической поддержки.

Здравствуйте, Виталий! По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме. Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена (Вы ставите галочку рядом с текстом "С правилами сервиса ознакомлен и согласен"), п.3.8 - Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Сервисы для осуществления какой-либо преступной деятельности, включая, помимо прочего, покупку запрещенных веществ, отмывание денег, незаконные азартные игры, финансирование терроризма. Вы гарантируете, что будете строго придерживаться AML политики сервиса. Кроме того, Вы гарантируете, что не будете использовать методы для сокрытия местоположения, с которого Вы заходите на Сайт, и что вы будете сообщать Компании по ее запросу Ваше точное и истинное местоположение. Если Компания на основе проведенного анализа транзакций пользователя, либо же с помощью специальных технических средств определит, что деятельность на вашем Аккаунте является подозрительной или связана с какой-либо запрещенной деятельностью или незаконной операцией, Компания может приостановить действие вашего Аккаунта, заблокировать любые невыполненные транзакции, отклонить любые последующие транзакции. Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! На кошелёк предоставленный Вами была обработка, после чего киви сделали возврат. Это не наша обработка, а задержка самого киви. Для решения данных ситуаций вы можете предоставить другой кошелёк для переотправки или запросить возврат по регламенту. Ваша претензия не обоснована, так как задержка была не с нашей стороны, у нас никаких лимитов нет, но именно на Ваш кошелёк перевод не ушёл.Претензия снята

Ответ в таком духе я и ожидал. После того как мне вернули средства с вашего обменника забрав у меня 4% от суммы, я уже сделал два обмена через другой обменник и деньги в течении минуты пришли мне на кошелёк(могу предоставить скрины). Значит никаких лимитов у меня нет.Претензия возобновлена

Дмитрий, Мы отправили перевод на ваш кошелёк, после чего он попал в обработку киви и нам вернули перевод. Это обработка не наша, а самого киви. Ваша претензия не обоснована.Претензия снята

Вы видимо не понимаете или не хотите понять, если у вас не получается отправить мне средства по обмену не нужно снимать процент при возврате, я разве виноват что именно ваш обменник не может мне их отправить, я повторяю после того как вы сделали возврат и отняли у меня 4% я сделал обмен на другом обменнике, такими же суммами и мне всё пришло, о каких лимитах вы говорите. Могу предоставить скрин с кошелька где видна дата сумма и время получения. Я в данной ситуации прав на 100% и претензия ещё какая обоснованная.Претензия возобновлена

Дмитрий, Ваша претензия не обоснована, прекратите её возобновлять. На Ваш кошелёк киви не отправили средства. Все остальные переводы проходили и проходят успешно. Именно на ваше кошелёк ничего не ушло, вы могли предоставить другой кошелёк либо получить возврат по регламенту. Вы согласились с возвратом. Возврат был выполнен согласно регламенту 4,16 с которым вы были ознакомлены и согласны.Претензия снята

Здравствуйте, Артем! К сожалению, у платежного провайдера наблюдаются технические проблемы с зачислениями, на данный момент ваша заявка выполнена в полном объеме. Будем благодарны за удаление претензии. Хорошего вам настроения и выгодных обменов.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Mарина! К сожалению, у платежного провайдера наблюдаются технические проблемы с зачислениями, на данный момент ваша заявка выполнена в полном объеме. Будем благодарны за удаление претензии. Хорошего вам настроения и выгодных обменов.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Татьяна! Ваша заявка попала на проверку службы безопасности. Обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки на сайте. Вам подскажут, что делать дальше, чтобы получить свои средства.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! Ваш платеж находится в обработке Qiwi, мы не можем повлиять на данную обработку. Просим удалить претензию так как задержка не на нашей стороне, с нашей стороны перевод успешно отправлен. Обработка на стороне Qiwi. Претензия не обоснованна.Претензия снята

Здравствуйте, Тома! Спасибо за информацию от руководителя проекта. Обязательно разберёмся, виновные получат наказание и профилактическую беседу саппорту.Претензия снята

Здравствуйте, Маша! Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей! По вашей заявке нет оплаты. Обратитесь в чат технической поддержки и предоставьте чек. Техническая поддержка активна с 10 утра до 24 по МСК.Претензия снята

Спасибо. Чат тех поддержки помог. Финансы дошли. Спасибо Администрации сайта за быстрое реагирование.

Ждем

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анатолий! Ваша заявка выполнена, предоставляем ссылку, подтверждающую перевод с нашей стороны. Если вы отправляли в сервис, а не на личный кошелёк, вам следует обращаться в поддержку того сервиса. https://blockchair.com/ru/litecoin/address/MR7Ep5Py7zT93sz1zbqudk5ygXNjN55FwVПретензия снята

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктор! Деньги не отправляются на вашу карту. Обратитесь, пожалуйста, в тех поддержку в рабочее время с 10:00 МСК для уточнения деталей и решения вопросов. Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята

Всё пришло, спасибо за оперативность, проблема была со стороны моего банка

Здравствуйте, пользователь! Ваша заявка была выполнена в течение 5 минут после поступления оплаты. Ваша транзакция ожидает подтверждения в blockchain сети. Вот ссылка на транзакцию, которая подтверждает это: https://www.blockchain.com/btc/address/3MoGf2u65ADrjScHZ6cTBNqRdcfHagPzo1 . В момент отправки была выставлена актуальная комиссия, однако из-за слишком резкого повышения комиссии сети и аномально долгого прохождения блоков, транзакция находятся в статусе «Неподтвержденный» . Понимаем Ваше негодование, но такие форс-мажоры иногда случаются, остается только ожидать подтверждения. Наша команда старается чтобы наши клиенты получали средства максимально быстро, однако повлиять на скорость подтверждения транзакций в сети blockchain мы не можем, к сожалению.Претензия снята

Здравствуйте, Игорь! К сожалению в момент отправки произошел технический сбой, просим прощения за данное неудобство. Обратитесь пожалуйста в чат поддержки на сайте, постараемся Вам помочь в данном вопросе.Претензия снята

Ваша поддержка просто вышла из чата во время переписки, вопрос так и не решился!Претензия возобновлена

Игорь, Тех поддержка работает с 10 до 24 по МСК. Вашим вопросам занимаются, пожалуйста, ожидайте решения.Претензия снята

Свою вину признали, но средства возвращать не собираются, списывают на ЮMONEY! Второй день разговор ни о чем все по кругу! Любому понятно, что за 300 платежей по 13 рублей заблокируют любой кошелек, а им второй день нужно доказывать, что это их вина!

Свою вину признали, но средства возвращать не собираются, списывают на ЮMONEY! Второй день разговор ни о чем все по кругу! Любому понятно, что за 300 платежей по 13 рублей заблокируют любой кошелек, а им второй день нужно доказывать, что это их вина!Претензия возобновлена

Игорь, со стороны обменного пункта все обязательства выполнены, средства были успешно отправлены на Ваш кошелёк. Мы хотим помочь Вам разобраться в данной ситуации, но без развёрнутого ответа на вопросы службы поддержки ЮMoney, касающиеся блокировки счёта, дальнейшее разбирательство данной ситуации не является возможным.Претензия снята

Какие обязательства выполнены: Вместо одного платежа делать 300 платежей, по одному в секунду? И служба поддержки ЮMoney дала ответ, что кошелек заблокирован из-за большого количества платежей, по вашей вине, а вы пытаетесь снять с себя ответственность, переложив ее на других!Претензия возобновлена

Игорь, как было написано выше, мы хотим помочь Вам разобраться в данной ситуации. Для дальнейшего разбирательства предоставьте развёрнутый ответ от службы поддержки ЮMoney на вопросы, которые были заданы оператором в чате службы поддержки, пожалуйста.Претензия снята

Я вам предоставил все ответы в чате! Зачем играть здесь на публику? Просто напишите честно и прямо, что средства возвращать не собираетесь, а просто тянете время, чтобы не было плохих отзывов! Все ответы вам я уже предоставил, а вы в наглую врете!!!Претензия возобновлена

Игорь, не вводите в заблуждение администрацию BestChange и других пользователей. Вы не предоставили развёрнутый ответ от службы поддержки ЮMoney на вопросы, которые были заданы оператором в чате службы поддержки. После того как Вы предоставите ответ, мы начнём дальнейшее разбирательство и поиски путей решения данной ситуации.Претензия снята

Я предоставлял вам ответ уже несколько раз, а вы спрашиваете одно и то же по кругу! И здесь врете, и я могу это доказать! Пусть администрация сайта BestChange свяжется со мной и я им предоставлю все скрины нашей переписки!!!Претензия возобновлена

Игорь, нет, Вы не предоставили развёрнутый ответ от службы поддержки ЮMoney на вопросы, которые были заданы оператором в чате службы поддержки.Претензия снята

Я предоставил вам все ответы, зачем опять врать, подключайте администрацию сайта BestChange, если считаете, что вы правы, пусть они решают кто из нас прав!Претензия возобновлена

Игорь, нет, Вы не предоставили развёрнутый ответ от службы поддержки ЮMoney. Со своей стороны мы предоставим администрации BestChange скриншоты чата с Вами, где оператор службы поддержки попросил у Вас развёрнутый ответ от службы поддержки ЮMoney, но вы проигнорировали просьбу и вышли из чата.Претензия снята

Предоставьте администрации сайта BestChange всю переписку, а не последнее сообщение, которое вы задаете мне в пятый раз, на которое мне надоело уже отвечать! Если нет, я могу предоставить им всю переписку!Претензия возобновлена

Игорь, администрации BestChange будут предоставлены скриншоты чата с Вами. Позвольте Вам напомнить, что после того как Вы предоставите ответ службы поддержки ЮMoney на вопросы, которые были заданы оператором в чате службы поддержки, мы начнём дальнейшее разбирательство и поиски путей решения данной ситуации.Претензия снята

Я вам уже несколько раз писал, что на любые вопросы теперь они присылают один и тот же ответ: Здравствуйте. Причина расторжения — нарушение наших правил. Конкретно п. 4.21.12 соглашения. В таких случаях мы имеем право расторгнуть соглашение в одностороннем порядке (п. 12.7 соглашения). Наличие признаков нарушения правил мы определяем сами (согласно п. 4.21.22 соглашения), и повлиять на решение о расторжении нельзя.Претензия возобновлена

Надеюсь в адекватности администрации сайта BestChange и что они примут справедливое решение, а не предвзятое! У меня идет запись экрана и по окончании этого спора видео будет опубликовано!

Игорь, пожалуйста, требуйте развёрнутый ответ от службы поддержки ЮMoney на вопросы, которые были заданы оператором в чате службы поддержки. Как было написано выше, после того как Вы предоставите ответ службы поддержки ЮMoney, мы начнём дальнейшее разбирательство и поиски путей решения данной ситуации.Претензия снята

После того, как по вашей вине они мне заблокировали кошелек, и написали причину: Есть признаки, что кошелёк используется для предпринимательской деятельности или для совершения противоправных действий (большое количество операций). Вы требуете от меня еще несколько раз узнать у них причину??? Что они еще должны ответить??? Я уже несколько раз требовал у них ответ! Они присылают один и тот же ответ! Что я еще могу сделать??? И прекратите тянуть время!!!Претензия возобновлена

Игорь, все комментарии Вам были даны выше, после того как Вы предоставите развёрнутый ответ службы поддержки ЮMoney на вопросы, которые были заданы оператором в чате службы поддержки, мы сразу начнём дальнейшее разбирательство и поиски путей решения данной ситуации.Претензия снята

Они больше ничего не отвечают! Что мне дальше делать???Претензия возобновлена

Игорь, как было написано выше, требуйте развёрнутый ответ от службы поддержки ЮMoney на вопросы, которые были заданы оператором в чате службы поддержки.Претензия снята

Вы вообще в адеквате??? я написал: "они не отвечают"!!! и почему я должен исправлять вашу ошибку, а не вы сами???Претензия возобновлена

Игорь, кошелёк принадлежит Вам, соответственно требовать развёрнутый ответ от службы поддержки ЮMoney должны Вы. Произошла блокировка Вашего счёта, мы хотим Вам помочь в решении данной проблемы, но без развёрнутый ответ службы поддержки ЮMoney на вопросы, которые были заданы оператором в чате службы поддержки, дальнейшее разбирательство не является возможным, к сожалению. Пожалуйста, пробуйте снова писать в службу поддержки ЮMoney и требуйте ответ.Претензия снята

Они не отвечают! Сколько можно писать год-два? Теперь ответ за вами: либо вы компенсируете средства по своей вине, либо нет? И не нужно больше ссылаться на какой-то ответ поддержки ЮMoney, они не ответят!Претензия возобновлена

Игорь, к сожалению, дальнейшее разбирательство в Вашей проблеме не является возможным без развёрнутого ответа от службы поддержки ЮMoney.Претензия снята

Они не отвечают!Претензия возобновлена

Игорь, напишите им подробное развёрнутое письмо и давайте подождём ответа. Не переживайте, мы на связи и ни куда не пропадаем.Претензия снята

Поддержки ЮMoney больше не отвечает! Прошло трое суток! Последнее письмо от них: Причина расторжения — нарушение наших правил. Конкретно п. 4.21.12 соглашения. В таких случаях мы имеем право расторгнуть соглашение в одностороннем порядке (п. 12.7 соглашения). Наличие признаков нарушения правил мы определяем сами (согласно п. 4.21.22 соглашения), и повлиять на решение о расторжении нельзя. Кошелек мне заблокировали навсегда!Претензия возобновлена

Игорь, Произошла блокировка Вашего счёта, мы хотим Вам помочь в решении данной проблемы, но без развёрнутый ответ службы поддержки ЮMoney на вопросы, которые были заданы оператором в чате службы поддержки, дальнейшее разбирательство не является возможным, к сожалению. Пожалуйста, пробуйте снова писать в службу поддержки ЮMoney и требуйте ответ.Претензия снята

Если они не отвечают, мне что делать?Претензия возобновлена

Игорь, продолжите общение в чате технической поддержки. Техническая поддержка активна с 10 до 24 по МСК.Претензия снята

Мне уже надоело там отвечать на одни и те же вопросы по 10 раз! А продвижения в решении вопроса ноль!Претензия возобновлена

Игорь, обращайтесь повторно в службу поддержку ЮMoney, пожалуйста. Вам нужно понимать, что без развёрнутого ответа дальше разбираться в произошедшей проблеме невозможно.Претензия снята

Вот развернутый ответ от поддержки ЮMoney: Здравствуйте. Причина расторжения — нарушение наших правил, кошелёк 4100117701820481 больше не работает. Конкретно п. 4.21.12 соглашения. В таких случаях мы имеем право расторгнуть соглашение в одностороннем порядке (п. 12.7 соглашения) и повлиять на решение о расторжении нельзя. Есть признаки, что кошелёк используется для предпринимательской деятельности или для совершения противоправных действий (большое количество операций в период 01.04.22г. с 02:23 по 02:27 МСК). Что и требовалось доказать! Это те 300 переводов по 13-18 рублей за 4 минуты, которые вы мне отправили!Претензия возобновлена

Игорь, Напишите данный ответ в нашу техническую поддержку. Продолжите пожалуйста диалог там, тут не оказывается техническая поддержка. Нам действительно жаль что Вы попали в данную ситуацию, но мы сможем Вам помочь.Претензия снята

Здравствуйте, Astee! Комиссия в этом направлении для сумм меньше 10 тыс руб, в листинге бестчендж указана как раз сумма приёма от 10 тыс, если вы хотите обменять меньше, вы можете, но с дополнительной комиссией. Мы принимаем средства на карты Qiwi Банка АО, это указано как при создании заявки, так и при оплате заявки большими буквами, а так же стоит отметка в бестчендж, что мы принимаем средства на сторонние сервисы. Пожалуйста, ознакамливайтесь с информацией по обмену, прежде чем создавать заявки.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван! Оплата по данной заявке поступила 01.04.2022г. С нашей стороны был совершён перевод средств на реквизиты, которые Вы указали в заявке. В данный момент перевод находится в банковской обработке. Оператор службы поддержки ведёт с Вами диалог в ходе которого предоставил Вам квитанцию, в которой Вы можете увидеть, что перевод действительно находится в обработке (выплата происходит через платёжную систему Киви). Регламент банковских переводов составляет 5 рабочих дней, пункт правил обменного пункта 4.22 - Регламент зачисления средств на карты «Visa, MasterCard, МИР» составляет от нескольких секунд до 5 рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляются моментально. Наша команда старается чтобы наши клиенты получали средства максимально быстро, однако мы не можем повлиять на этот процесс, к сожалению. Прошло 5 дней с момента начала обработки Вашего перевода. Мы обратимся в службу поддержки Киви для уточнения причин такой долгой обработки перевода с их стороны. Оператор сразу напишет Вам в чат службы поддержки, как только мы получим ответ от них. Просим Вас набраться терпения и ожидать сообщения от оператора в чате, пожалуйста.Претензия снята

Как долго ожидать ответа от Киви?Претензия возобновлена

Иван, в течение нескольких часов они должны ответить. Пожалуйста, ожидайте сообщения от оператора в чате.Претензия снята

Оператор ответил в чате, по итогу не понятно сколько ещё ожидать и придут ли вообще деньги?Претензия возобновлена

Иван, Вашей заявкой занимаются, так же уже были отправлены запросы в банк и там идёт разбирательство. К сожалению, не все процессы зависят от нас. В данном случае задержки со стороны банков. Не выполненных обязательств у обменника перед клиентами нет, вы можете не переживать за Ваши средства. Ожидаем решение и ответ банка. Просим набраться терпения и ожидать решения данного вопроса.Претензия снята

Шел 11 день, деньги так и не пришли.Претензия возобновлена

Иван, Ваш перевод всё ещё находится в банковской обработке. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты. Был сделан запрос в Киви по Вашему переводу, но ответ мы ещё не получили. После того как мы получим ответ, мы оповестим Вас по почте.Претензия снята

Сколько дней ещё будем ожидать? Если ли другие варианты?Претензия возобновлена

Иван, Ваш перевод всё ещё находится в банковской обработке. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты. Был сделан запрос в Киви по Вашему переводу, но ответ мы ещё не получили. После того как мы получим ответ, мы оповестим Вас по почте.Претензия снята

Ответ уже должен был поступить. Где деньги?Претензия возобновлена

Иван, средства были возвращены на сервис. Для дальнейшего получения информации обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки на сайте.Претензия снята

Попробовали другую карта и деньги пришли моментально!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги то мне вернули, но 3% оставили себе. На станице обменника, на которой была совершена операция никаких сведений о невозможности совершения операции по переводу на карты не РФ не было указано

Здравствуйте, Егор! Мы совершаем переводы на любые банки РФ или Украины. Вы указали карту иностранного банка. Для выполнения заявки нужно предоставить карту РФ банка или получить возврат по регламенту. 4.16 Вам был совершён возврат по регламенту. Ваша претензия не обоснована.Претензия снята

Я хотел получить возврат, но явно не согласился с его условиями, Вы же всё ровно выполнили возвратПретензия возобновлена

Егор, Вы указали карту иностранного банка. Возврат был на киви отправителя по регламенту 4,16.Претензия снята

Я прошу вернуть мне денежные средства в полном объеме, а именно еще 108 Российских рублей

Да, карта была указана иностранного банка, но на сайте обменника об этом ничего не говорилось

Егор, На сайте так же нигде не указано что мы совершаем обмены на карты иностранных банков. ВЫ дали карту на которую не уходят средства. Если вы предоставляете в таком случае карту на которую уходят средства мы их переотправляем в течении 5ти минут. Вы не предоставили карту, Вам был совершён возврат по регламенту.

Здравствуйте, Gaika! Мы еще не получили оплату от Вас. Ваша транзакция ожидает подтверждений в сети Bitcoin. Вот ссылка на транзакцию, которая подтверждает это: https://www.blockchain.com/btc/address/3N8HHQs4Df9HL6JyhqNNLouAj1qjvfmdbr . После того как транзакция получит 1 подтверждения в сети, Ваша заявка будет автоматически выполнена.

У меня к вам нет претензий, просто очень долго, остальным везет больше.

Здравствуйте, Максим! Вам было отказано в верификации, так как плохо виден номер банковской карты. Об этом Вам сообщил оператор службы поддержки. Также общение с клиентом ведут исключительно операторы (живые люди), у нас нет ботов. Не вводите в заблуждение администрацию BestChange и других пользователей.

Здравствуйте, Дмитрий! Вы верно подметили про Qiwi Банк, мы принимаем средства на него, об этом указано в правилах которые есть в открытом доступе, а так же прямо на странице с обменом и при создании заявки, вверху, большими буквами. Так же при выборе направления на Бестчендж, стоит соответствующая пометка, о том что мы принимаем средства на сторонний сервис. Пожалуйста, будьте внимательны и выгодных Вам обменов.

Когда начинал производить обмен, была ликвидность несколько миллионом гривен, а по факту мои средства заморозили и не выводят, скорей всего ликвидность была нарисована, что есть нарушением сервиса bestchange

Здравствуйте, пользователь! Приносим наши извинения за данную задержку, пожалуйста, обратитесь сейчас в чат технической поддержки, мы выполним Вам возврат. нам действительно жаль что Вы попали в данную ситуацию.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь! Даная ситуация является форс мажорной. Просим набраться терпения и просим прощения за неудобства. После того как резерв появится, заявка будет выполнена в автоматическом режиме.Претензия снята

Как я получу выплату, тогда и снимите претензию. У вас регламент обработки заявки до 15 минут, я жду уже более часа. Поэтому претензия здесь находится на законных основаниях и не нужно её пожалуйста снимать.Претензия возобновлена

Для дальнейшей информации по заявке, видите пожалуйста общение с оператором в чате.Претензия снята

В чате я вёл общение с оператором более часа и ничего кроме шаблонных скопированных фраз я не услышал. Как я получу выплату, тогда и снимите претензию. У вас регламент обработки заявки до 15 минут, я жду уже более часа. Поэтому претензия здесь находится на законных основаниях и не нужно её пожалуйста снимать.Претензия возобновлена

Наша команда приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства, задержка в выполнении заявки связана с форс мажорной ситуацией, в данный момент нет резерва гривны. В скором времени резерв появится и заявка будет выполнена автоматически. Надеемся на Ваше понимание, а также просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Вашу карту.Претензия снята

Ваша заявка уже получила финальный успешный статус. Хорошего Вам настроения и выгодных обменов!