На Главную
Обменник
AlfaBit
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 14712
Ужасная площадка, слишком долго все делают, не рекомендую!
Здравствуйте, Вячеслав, Ваша заявка на выплате, согласно нашим условиям обмена выплата BTC занимает 15-90 мин. Заявка была Вами создана в 21:36:01 по МСК. Пожалуйста, ожидайте, скоро мы Вам выплатим.Претензия снята
Вячеслав, https://blockchair.com/bitcoin/transaction/0eba048a3887becf6ddc58ffdb0a614145bd6e8e77748e10218171bfb17c4a6d Ваша заявка успешно Выплачена. Удалите, пожалуйста, отрицательный отзыв, хеш транзакции прилагаем.
Шляпа какая то. Вобще ниче не работает. Эта кнопка крутит и крутит
Здравствуйте, Ваня, Обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку на нашем сайте и предоставьте необходимую информацию, чтобы мы смогли предоставить данные в технический отдел для изучения и устранения проблемы, если она присутствует на нашей стороне.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Обменик *** деньги не пришли не советую связываться
Здравствуйте, Юрий, Ваша заявка выполнена успешно (хеш транзакции сформирован), предоставьте, пожалуйста, txid транзакции в поддержку Вашего кошелька, они произведут зачисление вручную. При наличии вопросов по Вашей заявке, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки на нашем сайте, мы Вас проконсультируем. Прошу воздержаться от субъективных высказываний в сторону обменного пункта. Вашу заявку мы выполнили в кратчайшие сроки.Претензия снята
Подробности операции заявка № 650395 курс 1 usdt = 87.79 Rub отдаваемая валюта qiwi(rub) адрес 79507110126 сумма заявки 5 267.4 Rub получаемая валюта 60 tether(usdt) trc20 адрес кошелька ttalpxvfgwlrymce5dsbwz8rzlge8jkyjt сумма заявки 60 usdt сумма поступления 5 267.4 Rub курс пересчета 1 rub = 87.785212 Usdt сумма к получению 60 usdt дата операции 14.06.2023, 13:44 +03:00 Транзакция в реестрe деньги на счёт не поступилиПретензия возобновлена
Юрий, Вот в независимом обозревателе Ваш кошелек https://tronscan.org/#/address/TTaLPXvFGwLRyMCe5DsbWZ8rzLGe8jkYjt 60 usdt у Вас на счету https://i.imgur.com/3E0qUiw.png (скрин прикладываем). Если активы не отображаются у Вас на кошельке, значит это проблема кошелька. Следовательно, Вам нужно взять вот это хеш транзакции (https://tronscan.org/#/transaction/5b92268f855ae024c1149c5f0560a5f1c75495a62c3daf6c7caf302640cd780e) и обратиться в техническую поддержку Вашего кошелька с комментарием: "пожалуйста зачислите смарт контракт". Поддержка Вашего кошелька произведет зачисление средств. Отдельно отмечу, что мы транслируем пользователям перед созданием заявки, что активы будут отправлены с использованием смарт-контрактаПретензия снята
Неплохой обменник. Пользовался. Но сейчас они поменяли дизайн сайта и направление оплаты через Киви не работает. Жмёшь "перейти к оплате" и в браузере появляется надпись " При соединении с invoice.wmcentre.kz произошла ошибка. ". У других обменников прямо на данный момент направление через Киви работает.
Здравствуйте, Константин, Не могли бы Вы предоставить в чат технической поддержки на нашем сайте скриншот ошибки. С нашей стороны все перепроверено, каких-либо технических неполадок не выявлено. Обмены по направлениям qiwi - коин работают в штатном режиме.
Здравствуйте. Могу предоставить все скриншоты. Повторюсь, ранее редирект на qiwi.payment на вашем сайте до нового дизайна работал без проблем. У вас вся статистика сделок есть. У меня на машине не поменялось абсолютно ничего, в плане ПО, с последней успешной сделки с вашего сайта. Укажите ваш адрес почты тех.поддержки куда сбросить скриншоты.
Тем более я сделал с разницей по времени несколько заявок. ххх840, ххх842, ххх853. И везде ситуация одна и таже. За место нового окна qiwi.payment появляется " При соединении с invoice.wmcentre.kz произошла ошибка. " Все скриншоты отправил на почту [email protected]. Друзья всё таки вы поторопились отрапортовать, что у вас всё нормально. :-)
Константин, у остальных наших клиентов проблем такого рода с оплатой заявок qiwi - коин не возникало и не возникает. Мы отправили запрос и всю информацию, которую Вы нам передали в технический отдел. Как будут новости по Вашему кейсу, мы Вам сообщим. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Друзья, ничего страшного, никаких неудобств вы мне не доставили, я просто воспользовался услугами другого обменника, который в списке BestChange ходился рядом с вашим (тоже не однократно пользовался их услугами). Андрею из техподдержки, я написал в каком именно месте скрипт с вашего сайта дал сбой. Это всё ужасные калбеки, ожидающие ответ от другого сервиса. :-). А так, друзья, нам покупателям, не так важен дизайн сайта в конце концов, важно совсем другое.
Я этому обменнику оставлял отзыв о не качественном обслуживании. Теперь не пропускают обмены с моей почты )))
Здравствуйте, Василий, Согласно нашему пользовательскому соглашению, сервис оставляет за собой право отказать пользователю в обмене в одностороннем порядке.
Да ради бога. Просто написал, чтоб люди знали эту информацию.
[Инцидент был урегулирован] Делал обмен на Dash. Прошло уже 7 часов. Средства не отправлены на мой адрес. Причина мне не понятна, вывод на бирже закрыт, НО возврат они могут сделать только за вычетом комиссии 5%. Прошу администрацию BestChange помочь вернуть средства с учетом уплаченной мной комиссии 5%. От обмена я отказываюсь, это просто хамство. У вас в правилах нигде не написано что мы вам отправим средства спустя ХХ количество часов, точное время вы сказать не можете потому что не знаете его, вы не контролируете биржу, но возврат только -5%. Это хамство! Немедленно верните средства!
Прошу администрацию BestChange помочь вернуть средства с учетом уплаченной мной комиссии 2 USDT. Извиняюсь за опечатку.
Здравствуйте, Джонни, На данный момент вывод с биржи монеты Dash приостановлен. При создании заявки в условиях обмена был пункт "За технический сбой выводов с данной биржи сервис ответственности не несет". На данный момент мы ожидаем окончание технических работ от биржи, чтобы завершить обмен. Согласно нашему регламенту, если Вы отказываетесь от обмена, возврат активов возможен только за -5% от суммы обмена.Претензия снята
Почему вы закрываете претензию? Средства я не получил. Сообщите название биржи где закрыт вывод. Сообщите номер пункта правил обмена где написана фраза на которую вы ссылаетесь. Я сделал скриншот страницы ваших правил, так нет такого пункта. [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] Если вы захотели стать клиентом данного обменника, обратите внимание на их правила, там более 20-и раз упоминается что они ни за что ответственности не несут. Вообще по любым поводам если что-то случится, они ответственности не несут. Но пункта по текущей ситуации я не нашел. Если вы сейчас добавите этот пункт в правила, это будет ниже плинтуса конечно =)
Средства не получены. Возврат не произведенПретензия возобновлена
Джонни, обратитесь, пожалуйста, в чат технической поддержки, мы пришлем Вам все скриншоты.
Джонни, обратитесь, пожалуйста, в чате технической поддержки с просьбой о возврате. Мы осуществим Вам возврат средств согласно регламенту.Претензия снята
Уважаемая администрация BestChange, администрация обменного пункта постоянно снимает претензию. Пожалуйста помогите вернуть средства. Сервис хочет взять комиссию 5% за то что они уже почти пол суток не производят вывод средств по моей заявке. Назвать пункт правил где они могут со всех клиентов собрать средства, по направлению которое у них не работает и вернуть эти средства -5% они не смогли. Прошу дать моральную и юридическую оценку данным действиям. Я бы понял если возврат был по моей вине. Но это просто фарс. Если на BestChange так принято, и я зря требую свои средства в полном объеме, потому что у обменника что-то там закрыто (почему меня это должно волновать я не понимаю искренне, вы бизнес ведете) - я свою претензию сниму и сюда больше никогда не вернусь. Но, чтото мне подсказывает что правда на моей стороне. Иначе там можно собирать средства сотнями тысяч USDT а потом всем говорить что вывод закрыт, и -5% всем вернуть.Претензия возобновлена
Джонни, мы строго придерживаемся нашего пользовательского соглашения, согласно которому, а именно: 9.2.6.1. В случае высокой нагрузки или технических неполадок в сети криптовалют, приведенных на сайте сервиса ,по независящим от Сервиса причинам, время доставки средств на счет получателя может достигать 240 часов. 9.3.3. Возврат средств осуществляется за вычетом комиссии платежной системы за перевод и за вычетом издержек обменного Сервиса в размере 5% от суммы обмена. Перед созданием заявки Вы согласились с нашим пользовательским соглашением и условиями обмена.Претензия снята
Отлично что вы сюда это написали, пусть увидит как можно больше людей. У вас мои средства, на каком основании вы гасите претензию? Вы уже мне ничего не должны? На ваши условия возврата по я не согласен, вина ваша. Будущим клиентам на заметку, выпалты будете ждать 240 часов часов, это 10 суток.Претензия возобновлена
Пишу с телефона, за опечатки прошу прощения, Т9.
Джонни, претензия не может висеть незакрытой. Обменный пункт действует в рамках пользовательского соглашения, с которым вы согласились при создании обмена. Биржа транслирует, что выводы будут возобновлены в 23.05.2023 00:55 (ориентировочное время окончание тех.работ).Претензия снята
Джонни, Мы выполнили возврат средств по заявке Вам в полном объеме. Были бы признательны, если бы Вы удалили претензию.
Приветствуем, уважаемый пользователь! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после того, как они будут Вам зачислены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Факт возврата подтверждаю. Комиссию за отправку средств 2 USDT мне не вернули. Отзыв удалять не буду ни при каких обстоятельствах, пользователи мониторинга должны видеть как происходит работа. Это наглядный пример, если бы прочитал такое - скорректировал был обмен. Администрацию BestChange прошу проверить правила обмена данного сервиса на корректность, так как судя по этим правилам, за полученные ими от клиентов средства они ответственности не несут, так как принимают на биржи и платежные системы, а за их действия они ответственности не несут. И просто другим на заметку: 5.6. Услуги, предоставляемые AlfaBit, запрещены к использованию гражданам Российской Федерации, США, Украины, Кубы, Ирана, Северной Кореи и Сирии.
Приветствуем, Джонни! По имеющейся у нас информации обменный пункт вернул Вам средства в полном объеме без вычета комиссии за их отправку. Пожалуйста, подтвердите данный факт. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
16 минут ожидание USDT в TRC20. Пока это самое долгое ожидание выплаты которое встречал. "Выплата производится в автоматическом режиме с биржи Binance и занимает 1-45 мин." Про время не соврали, хотя часто(почти всегда в Tron) бывает быстрее. Причём тут Binance непонятно, т.к токены приходят через SC(предположительно биржи). Особенно это непонятно в свете предупреждения ниже "За технический сбой выводов с данной биржи сервис ответственности не несет." В смартконтракте c которого приходят токены никаких следов владения Binance не обнаруживается. Поэтому перекладывать на биржу ответственность за исполнение не принадлежащего бирже SC несколько странно. Вряд-ли воспользуюсь сервисом повторно.
Ужасный сервис, прошло уже 40 минут, а мне до сих пор не оформили транзакцию. Я уже забыл когда последний раз такое было. Не советую тем, кому важно время обмена, у этого обменника со временем большие проблемы.
Здравствуйте, Ведара, Ваш обмен уже выполнен. Пожалуйста, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте, Вам предоставят информацию. Также прошу обратить внимание, что в условиях обмена на нашем сайте мы транслируем для наших клиентов ориентировочное время выплаты криптовалюты Btc (от 15-60 минут). Вы создали заказ 07.05.2023, 00:54:56. Оплата от Вас поступила 07.05.2023, 01:07:41 Выплатили Вам 07.05.2023, 01:51:28 Просим удалить претензию.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень долгий! Просто резиновый! Поддержка так себе, ожидайте выплата происходит вы в очереди! Обмен от 5 минут до 1 часа, лучше просто! Обмен =1 час
Здравствуйте, Вася, На данный момент наблюдается серьезная загруженность сети. Мы принимаем все меры, чтобы клиенты получали активы как можно скорее. Приносим свои извинения за долгое ожидание.
Не рекомендую данный обменник, денег нет 4 сутки!!! Заявка №600336 от 01 мая 2023, 13:57
Здравствуйте, Дмитрий, Обратитесь, пожалуйста, в чат технической поддержки и предоставьте информацию.Претензия снята
В чате технической поддержки кроме как подождать ничего сказать не могут. Вот и ждём 4 сутки Поэтому не можем положительно отозваться о вашем обменникеПретензия возобновлена
Дмитрий, Вы поставили низкую комиссию на вывод. Пока что Ваша транзакция подтверждается в сети. Количество подтверждений на данный момент у Вас 0. Пока Ваша транзакция не наберет необходимое количество подтверждений, мы не можем сделать Вам выплату. Другими словами, пока что мы не получили от Вас активы.Претензия снята
Комиссию мы не высталвли, ваш обменник это делает в автоматическом режиме.Претензия возобновлена
Дмитрий, у Вас направление Btc -> тинькофф, комиссию на отправку выставляете Вы, мы же принимаем активы от Вас. Пока что мы ничего не получили. В условиях обмена мы уведомляем клиентов, что средства будут зачислены к нам после 2 подтверждений сети.Претензия снята
Осторожно ! меняют курс на лету ! специально на первой делал круглую сумму, ждал ваш таймер 15 сек, курс обновился, сумма круглая. Вроде зафиксирована, но по факту в итоге перевели без 4 центов! нахрена мне 1499,96 !!! вы что выиграли от этого?? репутацию только свою потеряли! вот как я должен теперь оставшиеся 4 цента переводить?
Здравствуйте, Андрей, Обратитесь, пожалуйста, в чат технической поддержки на нашем сайте, мы проверим информацию. Если проблема с нашей стороны, мы совершим доплату. Также вся информация по Вашему обмену есть на вашей почте.
4 цента - это мелочь, но осадочек остается
Андрей, если Вам не трудно, пожалуйста, предоставьте скриншоты писем в чате технической поддержки, чтобы мы разобрались в ситуации.
Я отправил скриншоты. Ваша тех.поддержка пишет, что вы готовы оплатить остаток в 4 цента. Вы думаете, что это исчерпает ситуацию?
Суть в том, что в целом обменник у Вас работает нормально, но вот такие мелочи разрушают Вашу же репутацию. Если я и буду ещё раз у вас делать обмен когда-нибудь, то обязательно буду !!! СМОТРЕТЬ ПОЧТУ !!! что всем клиентам этого обменника *ОБЯЗАТЕЛЬНО* советую делать, так как сейчас при обмене на сайте клиент никак не увидит, что итоговая сумма для зачисления изменилась в меньшую сторону.
Андрей, всю информацию по заявке, как на нашем сайте, так и в письмах, мы передаем всегда актуальную. Курс фиксируется на нашем сайте после создания заявки.
Обменник надёжный, без спору, но почему то стал медленно работать, или мне так не везёт :( Последний обмен на биткоин вообще от оплаты мной до выхода в сеть транзакции прошёл 1 час, плюс подтверждалась потом час.
Здравствуйте, Юрий, видим, что отправка заняла 55 минут, тут вступил фактор загруженности сети, это случается очень редко, когда пользователь ждет так долго активы по своему обмену. Большое спасибо за обратную связь, технический отдел посмотрит, что можно сделать, чтобы таких инцидентов больше не возникало. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Жаль конечно, но альфабит начал дурить, хотя был лучшим. Два раза в течении месяца кинули. В чем суть: создается заявка, в течении 15 минут висит оплаченная транзакция без подтверждений, по истечении этого времени выдается сообщение "заявка не выполнена", тут же проходит подтверждение сети и появляется сообщение "заявка выполнена" с тем же номером заявки что был изначально, только вот сумма к выплате уже другая - меньшая. Как такое может быть, номер заявки тот же, а сумма к выплате другая? если ситуация повторится, то я больше не ваш клиент.
Здравствуйте, Evgen, пожалуйста, обратитесь в чат технической поддержки и предоставьте информацию. Мы разберемся в ситуации.
Мне это не надо, это надо вам. Я проблему описал, проверить описанную ситуацию у вас не составит труда, так как все статусы заявок отправлялись мне по почте. В следующий раз, если ситуация изменится в лучшую сторону отрицательный комментарий удалю, нет - будет еще один. Спасибо за понимание.
Evgen, мы не так давно, перешли на новую версию сайта и у нас присутствуют некоторые ошибки, которые наш технический отдел исправляет. Но уверяю Вас, они никак не касаются заявок наших пользователей и в том числе и Вашей. Курс по заказам по btc - фиат фиксируется на 15 минут. Когда таймер по заявке истек, мы Вам прислали письмо, что заявка не выполнена, на самом деле это не так, Ваша заявка все еще подтверждалась в сети. Безусловно, это ошибка с нашей стороны, я приношу свои извинения. Я прикрепляю некоторую сводку по Вашей заявке Время создания заказа: 10.04.2023, 09:48:48 Время выдачи реквизитов: 10.04.2023, 09:48:50 Время поступления от Вас активов: 10.04.2023, 10:04:39 Если за отведенное время фиксации курса транзакция не набрала необходимое количество подтверждений, она пересчитывается по актуальному курсу.
Раньше такого не наблюдалось, то ли заявка обрабатывалась до истечения 15мин, то ли таймера просто не было. Сейчас это раздражает.
Не смог произвести обмен, консультант не корректен в работе.
Здравствуйте, Andrey Grab, Вы не выполнили условия верификации на нашем сайте. Пока Вы их не выполните, мы не сможем Вам произвести обмен.Претензия снята
Условия не выполнимы т.к. ваш сайт не позволяет загружать фотографии.Претензия возобновлена
Andrey Grab, сайт полностью функционирует и загружает фотографии. Вы сами это сегодня делали, когда пытались пройти верификацию. Ваша фотография не прошла верификацию, потому что не отвечает требованиям, которые указаны у нас на сайте. Просьба не возобновлять претензию, потому что обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед Вами.Претензия снята
Деньги отправил, сайт пишет что ничего не пришло. Спросил у поддержки 24/7. Не смогли объяснить где я должен найти хэш транзакцию. После чего я не могу зайти в поддержку 24/7.
Здравствуйте, Илья, Хеш транзакции можно посмотреть в кошельке, откуда вы производили оплату, пожалуйста вернитесь в чат технической поддержки, мы проверим информацию еще раз.Претензия снята
Во-первых, кнопка поддержки перестала работать. Во-вторых, в кошельке Phantom, я обнаружил лишь 2 вещи похожие на хэш. Это Signature и ещё что-то.Претензия возобновлена
Илья, Пришлите, пожалуйста, адрес кошелька, с которого производили отправку, мы постараемся Вам помочь. Давайте перенесем обсуждение в чат технической поддержки.Претензия снята
Отправился в поддержку телеграмм. Т.к. не могу зайти в неё через сайт.Претензия возобновлена
Илья, не возобновляйте, пожалуйста, претензию, мы пытаемся Вам помочь. Попробуйте зайти с другого браузера и отключить впнПретензия снята
Илья, Уважаемый пользователь, у Вас перевод в тестовой сети. Монеты в этой сети не имеют ценности. У обменного пункта нет обязательств перед Вами, пожалуйста, удалите претензию.
Илья, Просим удалить отзыв.
[Инцидент был урегулирован] Пытался обменять LINK на Tinkoff(RUB), на странице обмена не была указана сеть что предполагает любую сеть, но я уточнил в техподдержке, получил странный ответ 'LINK', позднее удалось выяснить в разговоре что подойдет одна из BEP20, ERC20, POLYGON. отправил токены по сети POLYGON, их долго не могли найти, но потом подтвердили что от меня средства ушли, но биржа бинанс поддерживает только bep20, erc20 и мои средства получится вернуть только когда биржа введет сеть POLYGON. не считаю это справедливым решением, я свою часть сделки по обмену выполнил, обменник, ссылаясь на проблемы со своим контрагентом, выполнение своей части откладывает на неопределенный срок. надеюсь на скорейшее разрешение этой ситуации, до тех пор считаю что этот отзыв должен быть тут. ссылку на транзакцию и текст переписки с техподдержкой готов предоставить по запросу.
Здравствуйте, Александр, Стандартная сеть для монеты LINK является ERC20, никакой Polygon сети у нас не указано. При обращении также в тех поддержку ни один сотрудник не подтвердил, что отправка по Polygon возможна. Мы предлагаем Вам подождать появления данной сети на Binance и тогда они зачислят активы и все будет решено. Когда это произойдет к сожалению мы не можем знать, однако данная сеть активно внедряется на биржу. Благодарим Вас.Претензия снята
Это не так, вы удалили комментарий из переписки, но у меня есть скриншот, который подтверждает мои слова. Мне очень жаль что приходится выносить это все в публичное поле.Претензия возобновлена
Александр, по переписке мы видим, что более предметное обсуждение в какой сети мы можем принять монету было уже после того, как Вы оплатили заявку и прислали хеш транзакции в сети POLYGON.Претензия снята
Так и есть, но это не отменяет факта что ваша поддержка ввела меня в заблуждение. Я точно также мог отправить монеты и после вашего ответа. На первый вопрос о сети ваш оператор назвал несуществующую сеть.Претензия возобновлена
Приветствуем, Александр! Пожалуйста, предоставьте указанный скриншот нам на почту [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил на почту с адреса [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]
Александр, к сожалению, не видим от Вас письмо. Вы уверены, что направили его на [email protected]?
Абсолютно уверен. тема Разбор спора с AlfaBit. сейчас попробую еще раз отправить с другого адреса
Отправил с адреса [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] также оформил статью - листинг общения с поддержкой [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]
Александр, письмо получили, спасибо.
Александр, по умолчанию link выпущен только лишь в сети erc20. Вы создали заявку на нашем сайте 08.04.2023, 06:59:31 am по МСК Монеты появились в сети согласно обозревателю в Apr-08-2023 04:02:39 AM +UTC или в 07:02:39 am по МСК Вопрос про сети был задан в 07:42 am по МСК Данный инцидент уже взять на контроль администрацией мониторинга, просим дождаться их решения по Вашему кейсу и не возобновлять претензию.Претензия снята
Т.е. факт удаления комментария вы не отрицаете. Вам не кажется что это чудовищный удар по вашей репутации? В любом случае не вижу смысла больше препираться, все мои аргументы я предоставил в чате поддержки и ознакомил с ними администрацию мониторинга. Претензия будет активна до момента соблюдения моих интересов и исполнения вами обязательств по обмену.Претензия возобновлена
Мы просим обменный пункт отреагировать на наше сообщение на почте.
Александр, Мы выплатили Вам активы и больше не имеем финансовых обязательств перед Вами. Просим Вас удалить претензию.Претензия снята
Активы получил, претензия снята, спасибо.
Александр, Будьте добры удалить отзыв.
Заказал покупку криптовалюты. Указал сумму для получения 0.55 XMR ровно, потому что столько мне до ровного счета на акке не хватало. Создал заявку. Написано "Курс зафиксирован", к выплате 0.55 XMR. Жму "Перейти к оплате" - открывается новая вкладка платежного сайта. Оплачиваю всё успешно. В той же вкладке происходит переход на сайт AlfaBit назад к той же странице заявки. Но в другой вкладке. Вижу тот же курс обмена 12884 RUB сверху. А ниже чуть сумма к выплате стала 0.5479 XMR. И столько же отправили. В поддержку пишу сразу, пока перевода еще не было - кидаю скриншоты 2 разных сум с их же сайта сразу. В поддержке даже не сразу увидели, что я 2 разных скриншота отправил, говорят "у вас на скриншоте другая сумма", повторно скидываю скрин и т.д. только тогда увидели. Разница небольшая, но это обман со стороны обменника. Администрация BC - скрины оплаты, переписки и прочее сохранены - представлю по запросу.
Обменник просит удалить отзыв, "т.к. это некорректное отображение, а не действия мошеннического характера". Смешно. Просто отобразили некорректную сумму, а не перевели меньше, чем обещали, шикарно. Ну тогда и я просто некорректно отображаю негативный отзыв, а не претензию пишу.
Добрый вечер. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел, ответили Вам в чате технической поддержки. Мы готовы произвести доплату, приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Подтверждаю, обменник предложил дослать недостающую сумму. Только почемуто на btc. Отказался я, что мне с 30 рублями на бтц отдельно делать. Предложили потом на монеро всетаки. Но я уже перевел между своими аккаунтами, смысла уже нет. Раз пишете, что фиксируете курс, то будьте добры организовать систему так, чтобы точная сумма фиксировалась и не менялась после оплаты заявки в сроки.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Написал в поддержку по обмену, уже час не отвечают( молчат, видимо не работают
Здравствуйте, Семен, Добрый день, данной заявки не существует у нас в системе. Также мы не можем найти Ваше сообщение в чате технической поддержки, следовательно, Вы нам не писали. Пожалуйста, удалите отрицательный отзыв.
Ужас, Заказывал eth, а поставили eth bep20. Все деньги потеряны
Здравствуйте, Дмитрий, Мы проверили информацию. Адреса для сетей ETH и bep20 одинаковы. С нашей стороны никакой ошибки нет, Вы сами создали обмен по направлению Сбербанк на ETH bep20. Прошу обратить внимание на этот скриншот https://i.imgur.com/6oFKAYn.pngПретензия снята
На best change нет варианта eth bep20, я его не выбирал
Дмитрий, обратитесь, пожалуйста, в чат технической поддержки. Предоставим всю необходимую информацию
Обращался за обменом, мне сказали сделать заявку. я заявку не делал а договорились на сделку вечером, когда приехал на место по указанному адресу просто отказали сказав что не работает уже офис, при чем когда приехал начал делать заявку ее уже не смог сделать так как мах сумма не позволяла это сделать.
Здравствуйте, Макс, Здравствуйте, по предоставленным данным Вами мы не можем идентифицировать Вас как клиента нашего сервиса. Обмен, связанный с наличными строго регламентирован, наш обменный сервис не мог отказать Вам во встрече, если она была запланирована на определенную дату и время.Претензия снята
Два раза - чрез Сбер и Qiwi все прошло хорошо. Позавчера начались проблемы - заблокировали Сбербанк онлайн аккаунт (полностью!) при попытке перевода, сегодня - Qiwi. Видимо регуляторы стали интересоваться сервисом.
Здравствуйте, Александр, Все реквизиты рабочие. Успешно используются до сих пор. Мы регулярно проводим проверку реквизитов на работоспособность. Если Вы испытываете проблемы с переводом или у Вас заблокировали аккаунт, значит у службы безопасности сбербанка возникли вопросы к Вашей карте. Настоящая причина блокировки, к сожалению, известна только им.
Оставил заявку, со мной не связались, написать не могу им некуда потомучто, так вот я попытался сделать обмен не рекомендую!
Здравствуйте, Andr, По направлению Наличные на Usdt Вам нужно обратиться в чат технической поддержки, чтобы согласовать с менеджером по наличным детали обмена. Чат на нашем сайте функционирует, на всякий случай обменный сервис предоставляет альтернативные способы для связи. Обмен создан Вами 21.03.2023, 19:03:52, претензию Вы написали 21.03.23 19:10.Претензия возобновлена
Andr, Просим Вас удалить претензиюПретензия снята
Какой то странный обменник, сделала заявку на покупку usdt написала в чат и тишина, сайт не работает но в этом направлении стоят странная история
Здравствуйте, Anast., Вам ответили в чате технической поддержки. Напишите, пожалуйста, что именно у нас не работает.
Делала обмен USDT trc20 на ALGO, отправила USDT trc20 на указанный адрес, затем нажала кнопку, что я оплатила рекламу, как результат, сделка по непонятной причине была отменена, ALGO я так и не получила, как соизволите это понимать?
1 минута после жалобы, и деньги поступили! Всё отлично!Претензия снята
Здравствуйте, Кристина, Ваша заявка завершена успешно, просим Вас удалить отрицательный отзыв. Большое Спасибо.
4 часа деньги зачислялись, в итоге зачислили по курсу, который фиксировали на 15 минут, хотя биткойн вырос на 145000 рублей. Нечестно ребята! Не рекомендую!
Здравствуйте, Наталья, Заявка у Вас создана 14.03.2023, 12:08:35, активы набрали необходимое количество подтверждений сети и поступили к нам в 14.03.2023, 15:55:59, выплачены 14.03.2023, 16:04:29 Сервис не несет ответственности за время подтверждения транзакции в сети, потому что мы не можем на нее повлиять. Рекомендуем Вам в следующий раз выставлять приоритетную комиссию на отправку. Согласно нашему пользовательскому соглашению, сервис оставляет за собой право не пересчитывать заявку по актуальному курсу.
Хотела обменять 47 000 000р на 588 661usdt, сделала заявку в г Новосибирск. написала в чат уточнить адрес, адрес дали но в сделке отказали. да что ж такое зачем тогда размещать и ввидить меня в заблуждение? уважаемая администрация я не могу совершить сделку хотя данный сайт стоит в списке и принимает клиентов но мне отказали на сайте у них написано что работают с 10:00 до 20:00, суббота с 10:00 до 16:00. Воскресенье выходной. в чате мне написали что уже не работают как так? очень недовольна такой ситуацией!!
Здравствуйте, Iren, обмен Вам создан 18:49:58 по Мск в Новосибирске в это время уже 22:49:58. Сделка по наличным согласовывается заблаговременно, за час - два до потенциального обмена. Просим Вас удалить претензию.
Нет не удалю вы стоите и делаете я оставила заявку а вы мне сказали что только в пн сможете сделать обмен в 14:00
Добрый вечер! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Iren, мы не отказываемся от обмена и точно обозначили сроки, когда можем его провести. Мы придерживаемся строгих правил и регламента.
Очень долго висит подтверждение оплаты, биток пришёл спустя полтора часа после оплаты. Похоже все заявки обрабатываются вручную. Меняю не первый раз в этом обменнике и всегда у них почему-то транзакции с Low уровнем приватности в блокчейне, что настораживает, хотя сами предупреждают об aml/KYC проверках перед обменом.
Здравствуйте, Руб на бтц, Направление, по которому вы создали обмен полностью автоматическое. Мы разберемся в ситуации, почему выплата произошла Вам спустя час. Уверяю Вас это частный случай. Оценка приватности в блокчейне достаточно субъективна. Мы выплачиваем Вам активы Binance.
Какой то развод. мне нужно обменять большую сумму. по итогу сделал заявку и мне анулировали, и сказали что офис закрыт хотя я им написал в рабочее время+ сайт стоит на мониторинге и ко всему еще и резервы выставлены но в сделке мне отказали! бред какой то
Здравствуйте, Андрей, Вы написали в 23:00. Для проведения сделки по наличным, необходимо согласовать сделку за час - два до потенциального обмена. Мы готовы рассмотреть Вашу заявку и поставить сделку на завтрашний день.Претензия снята
Какой то бред ребята, поделюсь своим мнением об обмене. вот скажите мне, почему вы не поставили метку на сайте, что вы можете потребовать данные? м ? я бы дальше в выборе пошел понядеялся на отзывы и количество. из всех что там были на маниторинге ответ менеджера оставляет желать лучшего, я постоянно ждал ответа от менеджера что в чате на сайте что в чате тг Вы мне написали что меня встретит менеджер, а по итогу просто скинули мне фотки и ебись как хочешь, встретил кассир только уже у кабинета. и скажите мне пожалуйста у вас не фиксируют курс никак.вообще, для чего вам вообще заявка на сайте я не знаю даже не сообщили сколько я получу, я что должен угадывать? вообще были большие сомнения что сделка вообще пройдет но мне нужен был срочно обмен. сервис ваш меня очень расстроил, еще момент меня смутил что когда мне зачислили 5.910usdt когда я должен был получить 5917usdt мня даже не предупредили что вы кидаете тест а потом вычитаете эту сумму к зачислению. какая то жесть. вышим сервисом я не доволен больше не приду к вам.
Здравствуйте, Миша, 1 - у нас все документы и правила обмена опубликованы на сайте 2 - все условия фиксации курса описаны на странице заявки на сайте 3 - расчет курса идет строго по сайту, а обмен по созданной заявке 4 - да, мы всегда тестово клиентам отправляем, чтобы убедиться в достоверности адреса и конечного же мы вычитаем данную сумму из общей, т.к. Вы их ведь от нас получили в рамках заявки. 5 - заполнение декларации по наличным направлениям обмена это обязательное условие. Форма декларации имеется также на нашем сайте. 6 - вы произвели обмен по курсу выгоднее даже чем в самой заявке, вместо 78.71, вам как новому клиенту обменяли по 78.7Претензия снята
Капец сделали одолжение на 0.1 лучше. а то что клиент не аверен в обмене и даже не знает сколько он получит вас не смущает?Претензия возобновлена
Миша, Вы получили 5 918 usdt. Курс и объем получаемых средств были оговорены с Вами заранее.Претензия снята
ООООЧЧЧЧЧЕНЬ медленный обменник, комиссию ставят не актуальную, пытаются заработать как можно больше. Не советую
Здравствуйте, Алексей, Согласно нашему регламенту время выплаты по Вашему направлению занимает от 0 - 45 минут. Скорость подтверждения транзакции не зависит от нашего сервиса. Дата создания Вашей заявки: 9:27 AM. Время, когда транзакция вышла в сеть: 9:35 AM. Приоритетная комиссия на данный момент - 19 сатоши. Мы отправили транзакцию с комиссией 83 сатоши. Хеш Вашей транзакции: 76b98598f97ed0c9a2a6512a2b828858c2deaa7bc258918ad6b6cc683bb0c872 Будем признательны, если Вы удалите необоснованный комментарий.
Не удалю, вы нагло врёте, уже третий обмен мухлюете с комисиией.
Алексей, Курс по заявке фиксируется на 10 минут. Вы прислали активы в течение 3 минут. Пересчета заявки не было. Вы создали обмен 12400 qiwi на 0.00679797 btc. Заявка была обработана оперативно и выплачена Вам в полном объеме, хеш транзакции мы Вам прислали. Мы строго придерживаемся регламента и не обманываем своих клиентов.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram