На Главную
Обменник
BTCSale
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15790
Два часа назад перевела деньги по заявке. До сих пор ничего нет. У них основное прикрытие-регламент до 3 суток. Ожидаем и информируем людей, сколько здесь ждать перевод надо!
Здравствуйте, Елена, при создании заявки Вы дважды ознакомились и согласились с регламентом обмена в данном направлении. Ваша заявка находится на проведении в банке. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
В банках проводят перевод в течении минуты, точно также как и вам переведи деньги за минуту по заявке. Кто там придумывает регламент ваш, чтоб сутками деньги людям переводить?
У меня претензия по срокам перевода денег.Претензия возобновлена
Елена, обращаем Ваше внимание, что при создании заявки Вы дважды ознакомились и дважды согласились с регламентом обмена: Регламент зачисления денежных средств составляет от 1 минуты до 24 часов. В отдельных случаях до 3-х дней. Ваша заявка на выполнении в банке, ожидаем финальный статус. Рекомендуем ожидать зачисление денежных средств. Если у Вас есть дополнительные вопросы - обратитесь пожалуйста по контактам, указанным у нас на сайте.Претензия снята
Такая же история, как у клиентов ниже. Ответ от поддержки обменника: «ждите до 3 дней».
Здравствуйте, пользователь, при создании заявки Вы ознакомились и согласились с регламентом обмена в данном направлении. В данный момент Ваша заявка находится на проведении в банке. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средств
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после того, как они будут зачислены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ооооооочень долго в 21:40 отправил, получил утром после 7 А так все в порядке все пришло.
Здравствуйте, Сергей, хотели бы обратить Ваше внимание, что обработка заявок у нас на сервисе согласно регламента, с которым Вы ознакамливаетесь и соглашаетесь при создании заявки. Ваша заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента обмена в данном направлении.
У меня нет к Вам претензий, просто комментарий, чтобы другие понимали, если вдруг нужно кому-то деньги срочно.
Сколько можно ждать жду 6 часов.
Полный ужас что делать? Зависло на системе авто выплаты.
Что делать куда обращаться? 13900 не маленькая сумма, помогите.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Степан, в данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента, с которым Вы ознакомились и согласились при создании заявки.
Степан, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
*** 6й час пошел как деньги на выплате сумма не большая 22к почти но видимо за 6 часов человек не может перевести деньги прошу разобраться с этой ситуацией я буду постоянно в течении ночи и дня возобновлять претензии пока на карте не будет денег мы устали ждать 6часов время позднее заявку делали в 21 хотели поехать купить продукты и тд и заплатить человеку из за них сидим голодные.
Здравствуйте, Bbb, при создании заявки Вы дважды ознакомились и согласились с регламентом обмена в данном направлении. Ваша заявка находится на проведении в банке. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Жду деньги пока денег не будет притензия будет висеть.Претензия возобновлена
Bbb, обращаем Ваше внимание, что при создании заявки Вы дважды ознакомились и дважды согласились с регламентом обмена: Регламент зачисления денежных средств составляет от 1 минуты до 24 часов. В отдельных случаях до 3-х дней. Ваша заявка на выполнении в банке, ожидаем финальный статус. Рекомендуем ожидать зачисление денежных средств. Если у Вас есть дополнительные вопросы - обратитесь пожалуйста по контактам, указанным у нас на сайте.Претензия снята
Жду денег до утра.
Перевести *** 20 тысяч не можете со сбера на сбер.Претензия возобновлена
Bbb, в данный момент мы не получили финальный статус по Вашей выплате. Пожалуйста ожидайте. Не нужно возобновлять необоснованную претензию, поскольку выплата находится в рамках регламента с которым Вы согласились.Претензия снята
Уважаемый пользователь, по имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получили меняться тут не советую долгий обмен раз на раз не приходится вам спасибо что закинули.
Полностью поддерживаю Александра из коммента ниже! Обменник тянет время... Раньше обмены проходили моментально (пользовалась обменником не один год!), а сейчас — можно почитать отзывы! Я тоже так попала(( И везде отписка — вы 2 раза согласились... ждите до трех суток... обратитесь в свой банк((( Не понятно что они мутят с выплатами?!
Отзыв Александра — https://www.bestchange.ru/btcsale-exchanger.html?review=2372361.
Здравствуйте, Катерина, не совсем понимаем суть Вашего комментария. Все Ваши заявки (проверили по почте) исполнены в полном объеме. Крайний обмен был 3 дня назад, который занял 5 минут времени. Просьба обратиться к нам на почту [email protected] и детально изложить суть Вашего вопроса, чтобы мы могли предоставить корректный ответ.
5 минут? около полчаса-часа шли деньги после обмена... BTCSale говорили что проблема в моём банке! ждите до 3 дней! Вам прислать скрины из чата? Когда я попросила подтверждения отправки денег с ихней стороны, то они сказал что не дают такого... и деньги пришли сразу после этого запроса в чате))... совпадение))?
5 минут это по обменнику BTCSale... потом деньги не поступили.. они обмен закрыли и сказали ждать...
Вы же все можете посмотреть в чате! и не нужно говорить ро 5 минут!
Катерина, не понимаем Вашего возмущения. Ваш обмен завершен. Средства Вы получили в полном объёме. Выплата прошла согласно регламента с которым Вы согласились. Средства на карту могут поступить как в течении 5 минут, так и до нескольких часов. Если у Вас остались вопросы, можете задать их нам на почту [email protected]
Время выплаты слишком большое. Обещают в течении 24-х часов сделать. Абсурдно большое время (!)
Здравствуйте, Александр, при создании заявки Вы дважды ознакомились и согласились с регламентом обмена в данном направлении. Ваша заявка находится на проведении в банке. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Знаете, вот что что, а ваш "регламент" — это отдельная песня. Такого обычно не ожидаешь увидеть. Завершите перевод, или верните деньги в биткоине, после у меня не будет претензий.Претензия возобновлена
Александр, обращаем Ваше внимание, что при создании заявки Вы дважды ознакомились и дважды согласились с регламентом обмена: Регламент зачисления денежных средств составляет от 1 минуты до 24 часов. В отдельных случаях до 3-х дней. Ваша заявка на выполнении в банке, ожидаем финальный статус. Рекомендуем ожидать зачисление денежных средств. Если у Вас есть дополнительные вопросы - обратитесь пожалуйста по контактам, указанным у нас на сайте.Претензия снята
Завершите обмен, или верните деньги, чтобы я произвёл обмен в нормальном обменнике.Претензия возобновлена
Александр, обращаем Ваше внимание, что при создании заявки Вы дважды ознакомились и дважды согласились с регламентом обмена: Регламент зачисления денежных средств составляет от 1 минуты до 24 часов. В отдельных случаях до 3-х дней. Ваша заявка на выполнении в банке, ожидаем финальный статус. Рекомендуем ожидать зачисление денежных средств. Если у Вас есть дополнительные вопросы - обратитесь пожалуйста по контактам, указанным у нас на сайте.Претензия снята
Осталось 23 часа, если в обещанные 24 часа выплату сделают. Администрация обменника очень странная, раз так делают.Претензия возобновлена
Александр, Вам всю информацию предоставили. Ваша заявка находится на проведении в банке. Обработка заявок согласно регламента. Пожалуйста, ожтдайте зачисление денежных средств.Претензия снята
Слушайте. Давайте предположим, что я не вчера родился? После подачи платёжного поручения в банк последний делает выплату в считанные минуты. Примерно так работают ВСЕ нормальные обменники. Но не ваш. Вы вводите в заблуждение на счёт "заявка в банке"Претензия возобновлена
Александр, Вы все правильно пишите, только забываете, что в банке может быть долгое выполнение платежей по причине большого потока выплат, по причине сбоя у банка получателя, по причине сбоя на стороне банка отправителя. В данный момент мы не получили финальный статус по Вашей выплате. Пожалуйста ожидайте и не нужно возобновлять необоснованную претензию, поскольку выплата находится в рамках регламента.Претензия снята
Ребята. Сбербанк. О чем вы говорите? Пусть висит претензия, пока деньги не поступят. А то вы сейчас наберёте обменов и в туман уйдёте. Ну и данная претензия может вас научит работать, и выбирать для работы "правильные" банки.Претензия возобновлена
Александр, в данный момент мы не получили финальный статус по Вашей выплате. Пожалуйста ожидайте. Не нужно возобновлять необоснованную претензию, поскольку выплата находится в рамках регламента с которым Вы согласились. Свое пожелание по улучшению работы сервиса, Вы можете написать нам на почту [email protected]. Мы обязательно ознакомимся.Претензия снята
Вы ждете статус, а я свои деньги. Пока денег нет. И у вас есть шанс обратиться "в ваш банк", чтобы уточнить — что за прикол со скоростью выплаты.Претензия возобновлена
Александр, Ваша заявка обрабатывается в рамках регламента. Ввиду чего на данный момент Ваша претензия не обоснована. При создании заявки Вы читали регламент и согласились с ним. Претнезия будет полностью обоснована, если обработка Вашей заявки выйдет за рамки регламента, с которым Вы согласились. Еще раз просим Вас ожидать зачисление денежных средств. Надеемся на Ваше понимание.Претензия снята
Жду свои деньги. Надеюсь на ваше понимание.Претензия возобновлена
Александр, претензия будет полностью обоснована, если обработка Вашей заявки выйдет за рамки регламента, с которым Вы согласились. Еще раз просим Вас ожидать зачисление денежных средств. Надеемся на Ваше понимание.Претензия снята
Ребята. Вы уже связались с банком? Что там с моими деньгами? Я не верю в 24 часа время обработки платежей в банке.Претензия возобновлена
Александр, как и сообщали ранее - Ваша заявка находится на проведении. Ожидаем финальный статус. Рекомендуем ожидать зачисление денежных средств и не возобновлять претензию без оснований на это.Претензия снята
Рекомендую вам уточнить статус выплаты в вашем банке. Не нужно мне что-то рекомендовать по отношению к моим деньгам. Вы ими пока распоряжаетесь, и ничего внятного не говорите. Осталось 22 часа 10 минут. Ждём.Претензия возобновлена
Александр, еще раз обращаем Ваше внимание, что Вы ознакомились и согласились с регламентом обмена(который указан с четкими и понятными временными рамками). Ваша заявка находится на проведении в рамках этого регламента. Претензия не обосенована. Просим Вас не возобновлять претензию, поскольку на скорость проведения платежа она не влияет.Претензия снята
Добрый день, Александр. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел". Оформляя заявку на сайте обменного пункта, Вы видели предупреждение о том, что зачисление средств осуществляется от 1 минуты до 24 часов: https://bc.to/dgzLlL На данный момент отправленные обменным пунктом средства в обработке на стороне банка. К сожалению, ситуации с длительной банковской обработкой платежа случаются, особенно в выходные дни. Просим Вас воздержаться от возобновления претензии до исхода регламентированного времени обмена, в противном случае мы будем вынуждены остановить возобновление принудительно, так как обменный пункт действует в рамках условий, которые обозначены на их сайте. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте поступление средств. Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вы не ответили — что с транзакцией в банке? Или вы деньги даже не отправили? Может тогда вернёте биткоин, я к нормальному обменнику обращусь.Претензия возобновлена
Уважаемая администрация. Я уже заметил "эти странные правила" у данного обменника. Вам же стоило бы заметить, что у этого обменника очень много претензий по проблемам выплат и сроков. У вас есть рычаги влияния, так может хоть вы спросите с этого чудесного обменника — почему вдруг такие сроки обмена? И почему они не хотят обратно возвращать биткоин, чтобы я обратился к более уважающему себя обменнику, который не рассказывает сказки про "работу банков".
Александр, Вам выше также предоставил ответ уважаемый Администратор мониторинга BestChange. Как и сообщали ранее - Ваша заявка находится на проведении. Ожидаем финальный статус. Рекомендуем ожидать зачисление денежных средств и не возобновлять претензию без оснований на это.Претензия снята
Прошу администрацию обратить внимание на то, что администрация обменника не считает нужным как-то уточнить статус транзакции в банке, и не идёт на встречу своему клиенту и не возвращает обратно платёж.Претензия возобновлена
Александр, Ваша заявка находится на проведении, о чем Вас неоднократно уведомили. Ожидаем финальный статус. Рекомендуем ожидать зачисление денежных средств и не возобновлять претензию без оснований на это.Претензия снята
Надеюсь, что этот весь текст "общения" будет полезен людям, чтобы не дай бог к вам обратиться в будущем. Ваша клиентоориентированность хромает на обе ноги, вместо того, чтобы дать какой-то ответ вида "вот номер вашей транзакции в банке, пока не прошла" или подобное — вы твердите то, что классные правила вы придумали и ловите людей на невнимательности.
Александр, Ваша заявка исполнена в полном объеме согласно регламента обмена в данном направлении.
Заявка id:*** оплачена на сайте висит как удаленная… деньги не выведены…скрины оплаты оператору отправлены.
Здравствуйте, пользователь, в данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме. Приносим свои извинения за неудобства.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка выполнена.
Оплатил заявку *** в 10:01 (09:01 по квитанции). Оператору поддержки предоставлена квитанция об оплате. Спустя полтора статус заявки "удалена", деньги не выплачены.
Здравствуйте, Олег, приносим свои извинения за доставленные неудобства. В данный момент Ваша заявка уже находится на выплате. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средствПретензия снята
Ошибка автоматической выплаты. Обратитесь в техническую поддержку сайта. Ни дня без прикола не могут 3 платежных шлюза на вашу карту не смогли произвести выплату, предоставьте нам на электронную почту другую карту Предоставил другую карту по-моему и другая карта в шлюз не попадает.
Здравствуйте, Ярослав, Вы обратились к нам в онлайн чат, выплата на Вашу карту действительно не прошла, о чем Вас и уведомил оператор. У Вас попросили другие реквизиты для выплаты средств по Вашей заявке. В данный момент Ваша заявка находится на проведении в банке на предоставленные Вами реквизиты. Хотим обратить Ваше внимание на регламент обмена в данном направлении, с которым Вы согласились. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средств.Претензия снята
Заявка исполнена пожелания добавить в шапки сайта возможный технические задержки По техподдержке Джарвис тупил а Натали красотка решила Всё за час.
Столкнулась с задержкой выплаты впервые и все бы ничего, не первый раз пользуюсь данным сайтом, но работа тех поддержки поражает...после первого обращения спустя 30мин после оплаты заявки написала, ответ был:" ожидайте от 1мин до 3 часов" — хорошо я жду, через 3 часа захожу на сайт, а там ошибка автовыплаты, опять пишу и ответ тот же:" ожидайте от 1 мин до 3 часов". Неужели нельзя к клиентам относиться поуважительней и обьяснить, что задержки по вине банка или что там у вас происходит? Впечатление от сайта испорчены и надеюсь мои деньги все таки до меня дойдут.
Здравствуйте, Ольга, Ваша заявка исполнена в полном объеме в автоматическом режиме согласно регламента обмена в данном направлении. Рекомендуем проверить баланс своей карты.Претензия снята
Если бы я повторно не написала в поддержку, после того как увидела на сайте ошибку авто выплаты, интересно через сколько бы пришли деньги? И моя основная претензия не к скорости выплаты или задержке, а именно к работе тех поддержки. Не нужно забывать, что не только вы наши деньги но и мы ваши, и можно немного больше внимания уделить клиенту.
Ольга, Вам в поддержке предоставили ответ, что средства поступят согласно регламента. В свою очередь, Вы оставляете необоснованную претензию, поскольку заявка находилась в легитимных рамках . Уважение должно быть взаимным. Мы выполнили взятые на себя обязательства, в онлайн чате предоставили ответ по существу вопроса. Ваше повторное обращение никак не повлияло на скорость проведения платежа. Потому как платеж уже был на проведении в банке. Нам жаль, что возникают ситуации, когда средства поступают дольше, чем это бывает обычно. Но иногда такое случается на стороне банков. Хорошего Вам вечера и мгновенных последующих обменов.
4 часа назад оставил заявку на обмен, оплатил, но до сих пор выплата не пришла, техподдержка ничего конкретного ответить то ли не может то ли не хочет. Через 4 часа нервного общения предложили обратиться в их чат в 10 утра. При этом отвечают не уважительно к клиенту. Обменивали в этом обменнике около 2 лет, все было нормально, сейчас судя и по отзывам у них происходят стабильные сбои. Не рекомендую.
Не рекомендую. Лагает сервис автовыплат. Через два часа после перевода статус заявки -ошибка модуля автовыплат, хотя до этого предоставил скрин-отчет в чат. После повторного обращения к оператору статус изменили в ручную. Теперь говорят ждать от 1мин до 3х банковских дней. Очень разочаровали.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Артем, при создании заявки Вы ознакомились с регламентом обмена в выбранном направлении и согласились с ним. В данный момент Ваша заявка находится на проведении в банке, ожидайте пожалуйста зачисление денежных средств.
Ошибка автовыплаты не могу с вами связаться в телеграм нет ваши контактов кроме чата выплатите средства!
Здравствуйте, пользователь, для оперативного решения вопросов, у нас на сайте есть онлайн чат. В данный момент Ваша заявка находится на проведении в банкеПретензия снята
Нахожусь в ожидании и больше сюда ни ногой!претензию снимать не нужно, проблема не решена.Претензия возобновлена
В данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме согласно регламента. Рекомендуем внимательно читать регламент обмена при создании заявки.Претензия снята
Денежные средства мною не получены до сих пор.Претензия возобновлена
Еще раз обращаем Ваше внимание, что при создании заявки Вы дважды ознакомились и дважды согласились с регламентом обмена: Регламент зачисления денежных средств составляет от 1 минуты до 24 часов. В отдельных случаях до 3-х дней. Ваша заявка исполнена. Рекомендуем ожидать зачисление денежных средств. Если у Вас есть дополнительные вопросы - обратитесь пожалуйста по контактам, указанным у нас на сайте.Претензия снята
Ждемс претензию снимать нет желания, по факту выплаты, вы ж сами знаете если вы сделали перевод с карты на карту то он дойдет сразу, ваши лимиты и ваши сбои красиво прикрыты вашими же правилами, претензию снимать не желаю денежные средства не получены.Претензия возобновлена
при создании заявки Вы озанкомились с регламентом и согласились с ним. Возобновляя претензию - Вы не согласны с правилами нашего сервиса. Если Вас не устраивали правила/регламент нашего сервиса - Вы могли совершить обмен в любом более удобном для Вас сервисе. Как мы и сказали ранее - Ваша заявка исполнена в полном объеме. Рекомендуем ожидать зачисление денежных средств. Если у Вас есть дополнительные вопросы - Вы можете задать их нам на нашу почту [email protected]Претензия снята
Претензия не снята, я готов снять претензию после получения денежных средств.Претензия возобновлена
Как мы и сказали ранее - Ваша заявка исполнена в полном объеме. Рекомендуем ожидать зачисление денежных средств. Если у Вас есть дополнительные вопросы - Вы можете задать их нам на нашу почту [email protected]Претензия снята
Ожидаем.Претензия возобновлена
Как мы и сказали ранее - Ваша заявка исполнена в полном объеме. Рекомендуем ожидать зачисление денежных средств. Если у Вас есть дополнительные вопросы - Вы можете задать их нам на нашу почту [email protected]Претензия снята
Претензию буду возонбовлять до получения средств.Претензия возобновлена
Как мы и сказали ранее - Ваша заявка исполнена в полном объеме. Рекомендуем ожидать зачисление денежных средств. Если у Вас есть дополнительные вопросы - Вы можете задать их нам на нашу почту [email protected]Претензия снята
Денежные средства не получены, на мой мейл скиньте пруфы выплаты.
А пока претензия открыта.Претензия возобновлена
претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. Чек отправили на почту. рекомендуем обратиться в свой банк и уточнить регламент зачисления денежных средств согласно обслуживания Вашего счетаПретензия снята
Претензия снята, денежные средства поступили сразу после вашей отправки мне, в банк я обратился, выплат в мою сторону не было, до 19-46 по мск, жаль что на чеке вы обрезали время проведения платежа, это бы поставило все на свои места а именно платеж не был совершен сразу после закрытия заявки а был задержан по вашей вине, регламент пелена.
Требует верификацию с наличием пластика, е-пiдтримка виртуальная и не катит...
Здравствуйте, Евгений, согласно правил нашего сервиса - мы верифицируем только пластиковые банковские карты. Данная информация также указана перед загрузкой фото на верификацию.
Час назад перевела деньги в этом обменнике, до сих пор перевод не получен. Хотя на почту прислали письмо со статусом -заявка оплаченная. Объясняют тем, что ждать от 1 минуты, до 3 дней. Тем, кто хочет быстро перевести-не сюда.
Здравствуйте, Елена, у нас на сервисе обработка заявок согласно регламента, с которым Вы дважды ознакомились и дважды согласились при создании заявки. Выплата средств по Вашей заявке находится на проведении в банке. Рекомендуем ожидать зачисление денежных средств.Претензия снята
Прошло 2,5 часа. Выплаты по моей заявке до сих пор нет. Сколько раз меняла, всегда было оперативно, потому меняла не первый год тут, сегодня очень огорчили…Претензия возобновлена
Елена, Ваша заявка находится на проведении в банке. Обращаем Ваше внимание, на регламент данного направления обмена, с которым Вы согласились. Пожалуйста ожидайте поступление средств.Претензия снята
Оплатил заявку в биткоине, подтверждение оплаты получил, но при отправке денег мне на карту вышло сообщение, что Ошибка автоматической выплаты. Обратитесь в техническую поддержку сайта. Обратился в поддержку но ошибка отправления сообщений, написал на почту мне не отвечают, денег моих нет и биткоинов тоже!
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ингокнито, для оперативной связи на сайте есть онлайн чат. Куда все же Вам удалось написать, правда после написания данной претензии. Ожидаем от Вас другие реквизиты реквизиты на нашу почту [email protected]Претензия снята
Спасибо, мне ответили, деньги получил.Претензия возобновлена
Ингокнито, в данный момент Ваша заявка исполнена в полном обьеме.Претензия снята
Столкнулся с проблемой данного обменника, после оформления заявки перекидует на небезопасную страницу которую блокирует антивирус тем самым подвергая мой пк угрозе, на сайте обменника в регламенте это не указанно.
Здравствуйте, Максим, опишите пожалуйста более подробно проблему, с которой Вы столкнулись нам на почту [email protected]. Наши специалисты проверят данную информацию.
Сайт перекидывает на страницу сторонего сайта без протоколов защиты, все это выглядит какмошенничество.
Максим, благодарим Вас за предоставленную информацию, мы уже передали ее нашим специалистам в технический отдел. Хотели бы обратить Ваше внимание, что для подобного рода замечаний у нас на сайте есть онлайн чат и почта, где мы не оставляем без внимания поступающие обращения, жалобы и предложения.
Средства были переведены а заявка на сайте отмечена как удаленная((
Здравствуйте, Haki, оплата по Вашей заявка шла больше часа, по этой причине Ваша заявка отменилась. На сайте есть онлайн чат, куда Вы всегда можете обратиться с вопросом касательно заявки. В данный момент средства нам поступили. Ваша заявка находится на выплате.Претензия снята
LTC -> Тинькофф 21.000руб. Перевод шел РОВНО 24 часа из-за ошибки сервиса. В чате мне написали от 1 минуты до 2 часов когда произошел "сбой автовыплаты" Потом резко на сайте сменились правила на 24 часа, о чем саппорт сам не знал. Впервые за 5 лет жрал дошик всей семьей. Слава богу дошик щас вкусный стал) Слава богу все пришло.)
Здравствуйте, Сева, выплата средств по Вашей заявке находилась на проведении в банке дольше обычного. Действительно было изменение регламента, ввиду нестабильной работы банков. Однако, в регламенте всегда было указано, что в отдельных случаях зачисление денежных средств на Ваш счет может занять до 3х дней. В данный момент Ваша заявка исполнена в полном обьеме. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Ну видите, я постоянно с криптой работаю — впервые ждал 24 часа. Самое долгое было 1.5. Все ок. Главное что выполнили.)
На стороне принимающей биржи произошел технический сбой.
Здравствуйте, Denis, на стороне биржи, через которую принимаются средства, произошел технический сбой. Потребовалось больше времени для проверки поступления средств. В данный момент Ваша заявка находится на выплате. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Прошло 11 часов с момента заявки на обмен. Денег на карте так и не вижу...
С момента заявки на обмен BTC-SBER прошло уже 14 часов, если быть точнее! BTC со своего кошелька я отправил, а в техподдержке отвечают, что не получали никакой оплаты!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Typazhan, на данный момент оплата от Вас не поступила (0 подтверждений). Выплата средств по заявке производится после 2-го подтверждения. Рекомендуем не отправлять средства с минимальной комиссией. Отследить количество подтверждений Вы можете самостоятельно. Как только оплата нам поступит - Ваша заявка будет исполнена в автоматическом режиме.
По регламенту деньги должны были прийти от 1 минуты до 3 часов. Прошло уже около 5 часов, денег нет. Оператора нет на сайте, сайт на тех обслуживании…..
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка находилась на проведении в банке дольше обычного. На данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и за столь длительное ожидание.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли, больше не буду использовать данный обменник.
Обмен LTC на РУБ. прошло 7 часов денег нет. Монеты возвращать не хотят. Пишут в чате... деньги отправили... я им... дайте скрины подтверждения... они... мы не даем...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спустя 10! часов заявка выполнена, больше не пользуюсь данным обменником.Претензия снята
Здравствуйте, Андрей Павлович Хабаров, выплата по Вашей заявке находилась на проведении в банке дольше обычного. Приносим свои извинения за столь длительное ожидание и за доставленные неудобства.
Извинения принимаются, но "Наташа" в чате общается с клиентами очень "не правильно".
Негативный отзыв о данном сервисе. Финансовых претензий нет, подчеркну сразу. Совершал обмен TRC20 на Сбербанк на свою карту. Ждал около 2 часов. В итоге заявка получила статус "Ошибка авто-выплаты". Оператор техподдержки заявил, что их платежный сервис не смог трижды провести оплату. Предложил отправить на другую карту. Отправил номер карты жены. Спустя час оператор заявил, что возникла такая же проблема и оформил возврат. При этом исправно списали комиссию. TRON за перевод мне конечно, так и не вернули. Не рекомендую пользоваться данным сервисом.
Здравствуйте, Алексей Р., претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет, о чем Вы сами и заявляете. При создании заявки Вы ознакомились и согласились с правилами нашего сервиса. Как и уведомили Вас в нашем онлайн чате - на Ваши карты 3 платежных шлюза не смогли произвести выплату. За более детальной информацией Вам порекомендовали обратиться в свой банк. Нам очень жаль, что Вы попали в данную ситуацию.Претензия снята
Претензий нет, но ваш сервис как-то удивительно не смог отправить на 2 карты разных людей деньги, после чего списал 2%, я потерял деньги, вы ничего не потеряли, наводит на размышления.
Алексей Р., Вы пишите не корректную информацию. Не 2%, а 2 USDT (при создании заявки данная информация была указана и Вы с ней согласились). А 2 USDT от Вашей суммы обмена это 0.23%. Еще раз повторяем, нам очень жаль, что Вы попали в данную ситуацию. Приносим свои извинения за неудобства.
Вы правы: я потерял, а вы получили 2 USDT.
Плохой серввис, не принимают к верификации виртуальные карты, грубят.
Здравствуйте, Елена, к сожалению, согласно правил нашего сервиса, к верификации не принимаются виртуальные карты. Вы всегда можете воспользоваться любым удобным для Вас сервисом, который принимает к верификации виртуальные карты или не требует верификации вовсе (что и порекомендовал Вам сделать наш оператор в онлайн чате). Нам очень жаль, что у Вас нет возможности пройти верификацию согласно правил нашего сервиса.
Очень долгий обмен, жду уже 3 час. Из за данного обменника пришлось отложить многие воскресные дела. Сидим ждём, чего сами не знаем. Сказали что ждите до 2-х суток. Очень классно!
Здравствуйте, Алексей, выплата Вам на карту находится в обработке в банке дольше обычного. Пожалуйста ожидайте. Мы прикладываем максимум усилий для скорейшей финализации Вашей заявки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Создал обмен в 17:20, после нажатия на кнопку "Make Payment" сделал перевод через две минуты на указанную карту с указанной суммой, через пару минут переносит на сайт обменника, и что я вижу: "Status of order: Accepted, waiting to be paid by client", кнопка "Make Payment" всё ещё на месте, прошло уже двадцать пять, минут, у страницы, которая появляется после нажатия на кнопку "Make Payment" есть пятнадцать минут времени. Перевёл точную сумму на заявленную карту. Поддержку спросить не смог, потому что увы и ах они решили меня не разбанивать после последнего недоразумения:) -> https://www.bestchange.ru/btcsale-exchanger.html?review=2179479.
Здравствуйте, пользователь, не понимаем сути Вашей претензии. При создании заявки Вы ознакоились и согласились с регламентом обмена в данном направлении, а именно: Регламент зачисления денежных средств составляет от 1 минуты до 2 часов. В данный момент времени Ваша заявка исполнена в полном объеме в автоматическом режиме. С момента создания заявки до момента ее выполнения прошло 30 минут (что в рамках регламента указанного на сервисе). Нам очень жаль, что в очередной раз не оправдали Ваших ожиданий. также хотим обратить Ваше внимание, что помимо чата у нас еще есть почта, где также стараемся предоставлять ответы оперативно. Обращений на нашу почту от Вас не поступалоПретензия снята
То есть меня не разбанили в чате на сайте, чтобы я пользовался почтой, правильно?) Претензия в том, что после перевода средств на вашу карту, меня через пару минут перенесло на страницу обменника, а это автоматически обозначает, что перевод на той странице дошёл, в противном же случае страница закрылась бы по истечению таймера (пятнадцать минут), но статус заказа не изменялся с состояние "Accepted, waiting to be paid by client" на "Paid by client" или что-то подобное. Не баньте пожалуйста перманентно из чата, я ведь уже объяснил, что у вас тогда чат лагал:) Претензия состояла в том, что а) Я перевёл средства, и меня через пару минут перенаправило на страницу обменника, вместо пятнадцати минут, б) Статус не изменялся на "Paid by client" или что-то подобное, в) Я не смог связаться с поддержкой, чтобы этот вопрос уточнить (потому что меня забыли разблокировать, наверное?...)
для оплаты Вы были переадресованы на промежуточную страницу, на который Вам отобразили реквизиты для оплаты. После оплаты Вы вернулись обратно к нам на сайт и видели актуальный статус заявки. Напоминаем Вам о регламенте выполнения заявок, с которым Вы согласились. Если Вы хотели попросить, что бы Вас разблокировали в онлайн чате, для этого необязательно оставлять необоснованные претензии. Вы всегда можете написать нам на почту, которая указана в разделе контакты на нашем сайте. В данный момент Ваша заявка исполнена в автоматическом режиме, согласно регламента данного выбранного Вами направления обмена. Если у Вас остались вопросы/просьбы/пожелания, обратитесь к нам на почту [email protected] и мы с радостью на них ответим.
Больше получаса прошло с момента совершения операции. Пара Visa/MasterCard UAH -> MIR RUB, из-за того что лагал чат, два или три раза саппорт получил одно и то же слово — "Приём", заблокировал мне чат (окошко справа снизу вообще исчезло), обиделся наверное))0)0 А я ведь всего лишь хотел уточнить, сколько ещё плюс минус подождать надо, очень переживал!(
[Инцидент был урегулирован] Больше получаса прошло с момента совершения операции. Пара Visa/MasterCard UAH -> MIR RUB, из-за того что лагал чат, два или три раза саппорт получил одно и то же слово — "Приём", заблокировал мне чат (окошко справа снизу вообще исчезло), обиделся наверное))0)0 А я ведь всего лишь хотел уточнить, сколько ещё плюс минус подождать надо, очень переживал!(
После того, как была совершена заявка, почти сразу был совершён перевод (разница в пару минут по информации с операции в приложении банка), после ожидания примерно в сорок пять минут пришла в истории появилась та самая транзакции и средства отобразились на балансе.Претензия снята
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка исполнена в полном обьеме, спустя 6 минут после ее создания. От Вас не поступило никаких вопросов, в 4-х чатах которые Вы начинали. По причине спама, Вы были заблокированны в онлайн чате.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram