Обменник

CatChange

Здравствуйте, Виктор, Пожалуйста обратитесь в техническую поддержку в рабочее время. На данный момент не совсем понятно почему вы не смогли совершить перевод, потомучто сайт вам выдал реквизиты для оплаты, а вы не оплатили по ним. Спасибо за понимание

Здравствуйте, Валентина/Назар, 05.07.2024 вам было переплачено 4143грн на номер карты *3026, мы пытались с вами связаться, но не получили ответ. 06.09.2024 вы создали заявку с выплатой 4407грн на карту *7010, данную заявку мы заморозили. Почему мы заморозили средства? 1. Почта в обеих заявках идентичная 2. Вы обращались прежде по заявкам с выплатой на карту *3026 с того же Телеграм аккаунта, как и при нынешней заявке с выплатой на карту *7010 3. ИП адреса с ваших заявок идентичные 4. Вы нам сказали что первую заявку создавал ваш коллега, у которого тот же ИП адрес, Почта и Телеграм аккаунт 5. Ваш коллега нам написал с Телеграм аккаунта под именем "Назар", вы также пишете нам с Телеграм аккаунта "Назар" 6. Ваш коллега подтвердил поступление переплаты и обещал вернуть средства к концу месяца. Мы пришли к вердикту что заявки принадлежат одному и тому же человеку и средства будут удержаны в качестве компенсации. Разница в 264грн подлежит выплате уже сейчас. Все сведения о данной ситуации предоставлены в Мониторинг для рассмотрения ситуации и снятия претензии. Спасибо за оперативность.

Потому что мы сидим в одном офисе, тут много человек. Почта и телеграм рабочие. Хотя это не ваше дело, с какого я аккаунта вам пишу. Реквизиты для выплаты разные? разные, принадлежат разным людям. Я вам скидывал фото на кого зарегестрирована карта. Вы просто решили присвоить деньги. Если вы кому-то переплатили — это ваша проблема, обращайтесь через банк и тд. Выплатите деньги.

Валентина/Назар, сведения о данной ситуации предсотавлены в Мониторинг, вы с вашей стороны можете предоставить также ваши доказательства и мы дождемся вердикт насчет финансовой пертензии. Еще раз напоминаем: Разница в 264грн подлежит выплате уже сейчас. Спасибо за оперативность.

Я вам предоставлял Реквезиты счета на которых вы видите, что карта принадлежит Валентине. В прошлых заявках выплата делалась на реквизиты моего коллеги ( Назара ). Разве это не доказательство? абсолютно разные реквизиты.

Валентина, сведения о данной ситуации предсотавлены в Мониторинг, вы с вашей стороны можете предоставить также ваши доказательства и мы дождемся вердикт насчет финансовой пертензии. Еще раз напоминаем: Разница в 264грн подлежит выплате уже сейчас. Спасибо за оперативность.

Вы меня не слышите? я же предоставила, что реквизиты разные. Скинула скриншот вам. В чем проблема? Вы просто не хотите слушать, не отвечаете за свои действия, присваиваете чужие деньги. Реквизиты абсолютно разные, ещё раз вам повторяю. Я скидывала скриншот.

Валентина/Назар, сведения о данной ситуации предсотавлены в Мониторинг, вы с вашей стороны можете предоставить также ваши доказательства и мы дождемся вердикт насчет финансовой пертензии. Еще раз напоминаем: Разница в 264грн подлежит выплате уже сейчас. Спасибо за оперативность.

Долго будете одно и тоже повторять. Я вам предоставила доказательства.

Мы можем так часами переписываться, до тех пор пока не выплатите деньги!

Валентина/Назар, сведения о данной ситуации предсотавлены в Мониторинг, вы с вашей стороны можете предоставить также ваши доказательства и мы дождемся вердикт насчет финансовой пертензии. Еще раз напоминаем: Разница в 264грн подлежит выплате уже сейчас. Спасибо за оперативность.

Так я предоставила скриншоты, отправляйте их в мониторинг. Пусть смотрят что разные люди получатели. Если вы думаете что я просто забью — то нет.

Валентина/Назар, сведения о данной ситуации предсотавлены в Мониторинг, вы с вашей стороны можете предоставить также ваши доказательства и мы дождемся вердикт насчет финансовой пертензии. Еще раз напоминаем: Разница в 264грн подлежит выплате уже сейчас. Спасибо за оперативность.

Добрый день, Мы проанализировали информацию, полученную от обменного пункта. Почта в обеих заявках идентичная. Сумма разницы между заявками, созданными с данных реквизитов 05.07.2024 и 06.09.2024 составляет 264 UAH: 4407 UAH (сумма переплаты) - 4143 UAH (сумма по новой заявке). Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, вместе с тем рекомендуем при создании заявок на обмен указывать реквизиты, которые принадлежат исключительно Вам. Пожалуйста, обратитесь в обменный пункт и укажите реквизиты для осуществления возврата 264 UAH Также хотим отметить, что ошибочное отправление средств одной из сторон обмена может произойти по разным причинам, таким как техническая ошибка или человеческий фактор. Вне зависимости от обстоятельств объективное решение ситуации состоит в необходимости возврата средств отправителю в полном объеме. Важно понимать, что присвоение ошибочно отправленных средств расценивается как неосновательное обогащение. В связи с вышесказанным претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, в вашей квитанции указан номер карты: *1135, в заявке указан номер карты *1207. Скорее всего вы ошиблись обменным пунктом, так как у нас вовсе нет карты *1135. Что вы сейчас можете сделать? -Проверьте вашу почту, возможно вы создали еще обмен на другом сайте и вставили карту от туда? -Проверьте историю ваших платежей, возможно вы случайно отправили средства родственнику или знакомому -Попробуйте вернуть средства через банк На данный момент обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед клиентом. Все нужные доказательства предоставлены в Мониторинг Также просим вас удалить данную жалобу, так как средства были вами отправлены по ошибке на чужие реквизиты. Спасибо за понимание.

Приветствуем, Сергей. По информации от обменного пункта, Вы оплатили заявку на реквизиты, которые не принадлежат сервису CatChange. Если у Вас есть иные данные, пожалуйста, предоставьте их на почту support@bestchange.com, мы постараемся разобраться в возникшей проблеме. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ирина, лимит со всех РФ банков был установлен от 5000 РУБ, если вы переводите на Гривну, то лимит вывода от 3000 ГРН, это на данный момент соответствует примерно 7000 РУБ, если мы и его понизим то не сможем вам гарантировать рекордно скоростные выплаты. Также просьба к вам удалить ваш дублирующий отзыв по данной тематике. Спасибо за понимание.

Обменник не увидел оплату, заявка удалена.

Здравствуйте, Алибек, Пожалуйста отправьте чек оплаты в техническую поддержку, через чат на сайте в телеграме или просто на support@catchange.me После поступления средств просим оперативно удалить данную жалобу. СпасибоПретензия снята

Чек и выписку из банка отправил! Но результата я не вижу.Претензия возобновлена

Алибек, все верно, вы предоставили выписку. В вашей выписке платеж находиться в категории «Блокированные суммы». Средства еще не покинули ваш счет. Просим ожидать завершение операции и не дискредитировать наш обменный пункт по причине задержки средств вашей де платежной системой. Спасибо!Претензия снята

Сегодня же обмен *** успешный, но в выписке тоже сумма заблокированная до сих пор, так что не надо мне писать что сумма заблокирована и средства не поступили, предоставьте аыписку в таком случае с вашей стороны.Претензия возобновлена

Алибек, В вашей выписке платеж находиться в категории «Блокированные суммы». Средства еще не покинули ваш счет. Просим ожидать завершение операции и не дискредитировать наш обменный пункт по причине задержки средств вашей же платежной системой. Спасибо!Претензия снята

Предыдущие успешные заявки в выписке из банка тоже имеют статус заблокированная сумма, но тем не менее, заявки же отработали. Спасибо за ожидание. Перевод суммы 18075.00 тенге — успешный. Дата и время: 2024-08-12 13:57:51 Номер карты получателя: *** Номер транзакции RRN: *** Если перевод не поступил, рекомендую обратиться в поддержку банка получателя и предоставить номер RRN для дальнейшей проверки Срок поступления перевода зависит от условий другого банка и может занять от 5 минут до 3 рабочих дней. Также прилагаю выписку по Вашему счету.Претензия возобновлена

Алибек, В вашей выписке платеж находиться в категории «Блокированные суммы». Средства еще не покинули ваш счет. Просим ожидать завершение операции и не дискредитировать наш обменный пункт по причине задержки средств вашей же платежной системой. Спасибо!Претензия снята

Алибек, пожалуйста уточните почему RRN код в квитанции отличается от кода предоставленного вами выше?

RRN код в квитанции не пишется.Претензия возобновлена

Bestchange.ru могу я вам отправить высказал из банка и чат переписки с поддержкой из банка?

Алибек, пожалуйста уточните почему RRN код в квитанции отличается от кода предоставленного вами выше?Претензия снята

Вы заблокировали доступ к вашему обменник, почему я не могу авторизоваться войти в личный каби.Претензия возобновлена

Всё квитанции и выписку из банка я предоставил, обмен не совершили.

Доступа к службе поддержке у меня уже нету, в телеграмме п-поддержка также игнорирует, а на сайте доступа к моему аккаунту уже нету.

Наглым образом кинули меня.

Алибек, доказательства о вашей мошеннической деятельности были предоставлены в мониторинг, доступ к тех поддержке и к обмену заблокирован. Вы можете предоставлять сведения на нашу почту: support@catchange.ioПретензия снята

Решите проблему с заявкой.Претензия возобновлена

Я оплатил заяаку.

Алибек, доказательства о вашей мошеннической деятельности были предоставлены в мониторинг, доступ к тех поддержке и к обмену заблокирован. Вы можете предоставлять сведения на нашу почту: support@catchange.ioПретензия снята

Обвинили меня мошенником! Спустя два дня заявку выполнили! Я не мошенник!

Здравствуйте, Anjela, минимальная сумма вам была показана до перехода на наш сайт. То что вы не можете обменять 2000руб связано с тем что при обмене маленьких сум большое количество мошенников. Рекомендуем воспользоваться другим обменным пунктом. Также Бот вас свяжет с живим оператором если вы его об этом попросите, все очень просто.

А Вы считаете это нормально? Когда человек не может обменять свои деньги? Нужно обязательно увеличивать сумму до 8 000 руб.?

Здравствуйте, Надежда, сожалеем, что Вы столкнулись с этим. К сожалению, мы не можем предсказать реакцию банка на наши реквизиты. Возможно один из клиентов выполнил подозрительный для Сбербанка перевод ранее, возможно география переводов им показалась странной. Надеемся, что сможете разблокировать карту как можно скорее, если у банка есть вопросы по поводу владельца наших реквизитов, его локализция и т.п., то обращайтесь к нам в чат службы поддержки, постараемся помочь.

Здравствуйте, Вячеслав, на оператора можно выйти через 3-4 взаимодействия с ботом. Чек отправили на проверку, перевод со счета на счет может занимать немного дольше времени, но в пределах регламента.

Не работает ни три четыре ни 4-20. Но уже ответил человек после того как я в чат скинул квитанцию о переводе. Вроде как бы все нормально, но если сравнивать с ранее, то конечно не нормально. Мне от сбера пришло уведомление что перевод доставлен получателю, но в чате отвечают что еще не поступил. Не знаю кому верить, обычно быстро приходит, а тут не понятно.

Вячеслав, переводы по счету могут занимать дольше времени, бывает такое, все в порядке.Претензия снята

Да я, что, понимаю но в сбере мне сказали, что операция успешно произведена, тем более в одном банке, но в чате мне отвечают, что деньги пока не поступили. Пусть обратятся в в банк куда девался перевод, но я так понимаю им не до меня. И вопрос сколько времени должно пройти, чтоб начали проверять? на сейчас уже прошло более трех часов, но я понимаю, что счет скорее всего пойдет на дни.

И вот вы сняли претензию что означает что обмен завершен, но фактически обмена не было, был перевод только в вашу сторону, я понимаю, что произошёл сбой, недоразумение и эта антиреклама вам ни к чему, но все же решите уже вопрос как то.

Вячеслав, перевод видимо в процессе обработки, что от Вас он уже ушел, но до нас пока не дошел. После того как подтвердят поступление средств, заявка автоматически перейдет на выплату. Претензию мы сняли, потому что по регламенту, перевод может занимать до 24 часов.

Ну все верно рамки временные с минут с начала на часы а теперь уже на сутки переводятся, то что я в предыдущем комментарии написал. И странная причина снятия претензии вами, потому что 24 часа, это типа чтоб никто не знал, что может влететь, я правильно понимаю? И странно то что не вы претензию выдвинули, но у вас есть возможность ее убрать. Какая цена тогда этой претензии? Правильно никакая. Я не стану возобновлять претензию надеюсь на вашу честность, но то что я не смог купит для ребенка купоны по акции это на вашей совести.

За 1,5 часа написала несколько писем на email и Telegram с прикреплением чека об оплате, а в ответ ТИШИНА! И денег нет!

Здравствуйте, Ольга, Вы создали обмен вне рабочего времени и способ оплаты был по номеру счета, такие переводы иногда идут просто дольше, вам вовсе не стоит переживать. Пожалуйста отправьте чек оплаты в техническую поддержку. Как только начнется следующий рабочий день, техническая поддержка ответит вам и разберется с данным случаем. После поступления средств просим оперативно удалить данную жалобу. СпасибоПретензия снята

Буду, конечно же ждать. Если честно, то первый раз столкнулась с таким обменом. Раньше за 5 мин отправляли-получали переводы. Ввели в заблуждение, что данный обменник проводит быстрый обмен: Выплата обычно производится в течение 2-15 минут с 06:00 до 03:00 по киевскому времени (скопировано с сайта).

Ольга, В заблуждение вас никто не заводил. Согласно тексту на сайте, который вы только что процитировали "Выплата" обычно производится в течение 2-15 минут. На данный момент оплата еще не дошла до нас, соответственно к выплате мы еще не приступили. Просим вас не волноваться и просто ожидать, для более скорого проведения обмена, рекомендуем создавать заявки в рабочее время банков. Спасибо за внимание.

Здравствуйте, Polzovatel, вы создали заявку 10 минут назад и уже оставили финансовую претензию? Отправьте квитанцию оплаты в техническую поддержку на support@catchange.me и ожидайте начала рабочего дня.Претензия снята

Как только техническая поддержка начнет рабочий день, ваш платеж будет обнаружен и заявка обработана. Спасибо за оперативность.

Извините. Не впервые пользуюсь Вашей обменной, всегда был доволен, все быстро и никаких претензий. Здесь смутило появление новых реквизитов, не понял, что это было) Хорошо, жду выплату, сразу сниму претензию.

А где брать квитанцию оплаты в юмони?) Это сделать скрин перевода? Ну раз Вы уже нашли заявку и время ее создания, значит разберётесь сами что за вторые реквизиты и зачислите деньги. Надеюсь, без задержек, чтоб и дальше успешно сотрудничать.

Polzovatel, пожалуйста обязательно направьте нам квитанцию об оплате или скриншот оплаты. Нужно чтобы был виден получатель и точное время перевода.

Уже отправлен.

Номер вашей заявки 293828 и данная заявка уже на выплате. учитывая поздний час выплата может занять немного дольше чем обычно.

Здравствуйте, Владимир, ваша заявка была отмечена мошеннической и в связи с этим ваши средства удержаны. Вы пытаетесь нам предьявить, что заявку которая имеет тот же ИП адрес, почту и отпечаток браузера не была создана вами, это опять же сильно выглядит как мошенничество. Почему ваша заявка была отмечена мошеннической? На данный момент ваш предыдущий перевод был заморожен банком, так как на него вы подали жалобу и попытались его вернуть. Когда средства будут разморожены, банк назвал срок 30 дней, мы вам вернем полностью удержанную сумму. Как вы можете ускорить процесс? Снимите жалобу с вашего первого перевода и банк разморозит ваш первый перевод. Затем мы разморозим ваш второй перевод. Работайте честно и не пытайтесь обманывать ваших контрагентов, тогда вы сэкономите себе и вашим партнером множество времени и нервов. Все доказательства о вашей мошеннической деятельности были предоставлены в мониторинг BestChangeПретензия снята

Ваши выводы не соответствуют реальным обстоятельствам по следующим причинам: 1. Тот же ip адрес, почта и отпечаток браузера — Это следствие использования одного и того же офисного пк и никак не указывает на действия одного и того же человека. Я уже описал выше, как и в следствии чего такое возможно. 2. Ваши предположения Вы выдаете как доказанных факт и безосновательно клеймите меня мошенником. 3. Самое важное на мой взгляд тут то, что обмен я совершал совершенно с другой карты нежели ваш обмен с чарджем и эти обмены никак не связаны между собой, кроме как вашими домыслами. 4. А почему вы не обратились ко мне во время создания заявки и не сообщили о наличии такой ситуации а дождались пока я переведу деньги, чтобы забрать их и незаконно удерживать? Да потому что вам наплевать на истину и главное вернуть свои деньги а каким путем не важно!Претензия возобновлена

Владимир, ваша заявка была отмечена мошеннической и в связи с этим ваши средства удержаны. Вы пытаетесь нам предьявить, что заявку которая имеет тот же ИП адрес, почту и отпечаток браузера не была создана вами, это опять же сильно выглядит как мошенничество. Почему ваша заявка была отмечена мошеннической? На данный момент ваш предыдущий перевод был заморожен банком, так как на него вы подали жалобу и попытались его вернуть. Когда средства будут разморожены, банк назвал срок 30 дней, мы вам вернем полностью удержанную сумму. Как вы можете ускорить процесс? Снимите жалобу с вашего первого перевода и банк разморозит ваш первый перевод. Затем мы разморозим ваш второй перевод. Работайте честно и не пытайтесь обманывать ваших контрагентов, тогда вы сэкономите себе и вашим партнером множество времени и нервов. Все доказательства о вашей мошеннической деятельности были предоставлены в мониторинг BestChangeПретензия снята

Ваши выводы не соответствуют реальным обстоятельствам по следующим причинам: 1. Тот же ip адрес, почта и отпечаток браузера — Это следствие использования одного и того же офисного пк и никак не указывает на действия одного и того же человека. Я уже описал выше, как и в следствии чего такое возможно. 2. Ваши предположения Вы выдаете как доказанных факт и безосновательно клеймите меня мошенником. 3. Самое важное на мой взгляд тут то, что обмен я совершал совершенно с другой карты нежели ваш обмен с чарджем и эти обмены никак не связаны между собой, кроме как вашими домыслами. 4. А почему вы не обратились ко мне во время создания заявки и не сообщили о наличии такой ситуации а дождались пока я переведу деньги, чтобы забрать их и незаконно удерживать? Да потому что вам наплевать на истину и главное вернуть свои деньги а каким путем не важно!Претензия возобновлена

Владимир, ваша заявка была отмечена мошеннической и в связи с этим ваши средства удержаны. Вы пытаетесь нам предьявить, что заявку которая имеет тот же ИП адрес, почту и отпечаток браузера не была создана вами, это опять же сильно выглядит как мошенничество. Почему ваша заявка была отмечена мошеннической? На данный момент ваш предыдущий перевод был заморожен банком, так как на него вы подали жалобу и попытались его вернуть. Когда средства будут разморожены, банк назвал срок 30 дней, мы вам вернем полностью удержанную сумму. Как вы можете ускорить процесс? Снимите жалобу с вашего первого перевода и банк разморозит ваш первый перевод. Затем мы разморозим ваш второй перевод. Работайте честно и не пытайтесь обманывать ваших контрагентов, тогда вы сэкономите себе и вашим партнером множество времени и нервов. Все доказательства о вашей мошеннической деятельности были предоставлены в мониторинг BestChangeПретензия снята

Ваши выводы не соответствуют реальным обстоятельствам по следующим причинам: 1. Тот же ip адрес, почта и отпечаток браузера — Это следствие использования одного и того же офисного пк и никак не указывает на действия одного и того же человека. Я уже описал выше, как и в следствии чего такое возможно. 2. Ваши предположения Вы выдаете как доказанных факт и безосновательно клеймите меня мошенником. 3. Самое важное на мой взгляд тут то, что обмен я совершал совершенно с другой карты нежели ваш обмен с чарджем и эти обмены никак не связаны между собой, кроме как вашими домыслами. 4. А почему вы не обратились ко мне во время создания заявки и не сообщили о наличии такой ситуации а дождались пока я переведу деньги, чтобы забрать их и незаконно удерживать? Да потому что вам наплевать на истину и главное вернуть свои деньги а каким путем не важно!Претензия возобновлена

Владимир, ваша заявка была отмечена мошеннической и в связи с этим ваши средства удержаны. Вы пытаетесь нам предьявить, что заявку которая имеет тот же ИП адрес, почту и отпечаток браузера не была создана вами, это опять же сильно выглядит как мошенничество. Почему ваша заявка была отмечена мошеннической? На данный момент ваш предыдущий перевод был заморожен банком, так как на него вы подали жалобу и попытались его вернуть. Когда средства будут разморожены, банк назвал срок 30 дней, мы вам вернем полностью удержанную сумму. Как вы можете ускорить процесс? Снимите жалобу с вашего первого перевода и банк разморозит ваш первый перевод. Затем мы разморозим ваш второй перевод. Работайте честно и не пытайтесь обманывать ваших контрагентов, тогда вы сэкономите себе и вашим партнером множество времени и нервов. Все доказательства о вашей мошеннической деятельности были предоставлены в мониторинг BestChangeПретензия снята

Ваши выводы не соответствуют реальным обстоятельствам по следующим причинам: 1. Тот же ip адрес, почта и отпечаток браузера — Это следствие использования одного и того же офисного пк и никак не указывает на действия одного и того же человека. Я уже описал выше, как и в следствии чего такое возможно. 2. Ваши предположения Вы выдаете как доказанных факт и безосновательно клеймите меня мошенником. 3. Самое важное на мой взгляд тут то, что обмен я совершал совершенно с другой карты нежели ваш обмен с чарджем и эти обмены никак не связаны между собой, кроме как вашими домыслами. 4. А почему вы не обратились ко мне во время создания заявки и не сообщили о наличии такой ситуации а дождались пока я переведу деньги, чтобы забрать их и незаконно удерживать? Да потому что вам наплевать на истину и главное вернуть свои деньги а каким путем не важно!Претензия возобновлена

Владимир, ваша заявка была отмечена мошеннической и в связи с этим ваши средства удержаны. Вы пытаетесь нам предьявить, что заявку которая имеет тот же ИП адрес, почту и отпечаток браузера не была создана вами, это опять же сильно выглядит как мошенничество. Почему ваша заявка была отмечена мошеннической? На данный момент ваш предыдущий перевод был заморожен банком, так как на него вы подали жалобу и попытались его вернуть. Когда средства будут разморожены, банк назвал срок 30 дней, мы вам вернем полностью удержанную сумму. Как вы можете ускорить процесс? Снимите жалобу с вашего первого перевода и банк разморозит ваш первый перевод. Затем мы разморозим ваш второй перевод. Работайте честно и не пытайтесь обманывать ваших контрагентов, тогда вы сэкономите себе и вашим партнером множество времени и нервов. Все доказательства о вашей мошеннической деятельности были предоставлены в мониторинг BestChangeПретензия снята

Ваши выводы не соответствуют реальным обстоятельствам по следующим причинам: 1. Тот же ip адрес, почта и отпечаток браузера — Это следствие использования одного и того же офисного пк и никак не указывает на действия одного и того же человека. Я уже описал выше, как и в следствии чего такое возможно. 2. Ваши предположения Вы выдаете как доказанных факт и безосновательно клеймите меня мошенником. 3. Самое важное на мой взгляд тут то, что обмен я совершал совершенно с другой карты нежели ваш обмен с чарджем и эти обмены никак не связаны между собой, кроме как вашими домыслами. 4. А почему вы не обратились ко мне во время создания заявки и не сообщили о наличии такой ситуации а дождались пока я переведу деньги, чтобы забрать их и незаконно удерживать? Да потому что вам наплевать на истину и главное вернуть свои деньги а каким путем не важно!Претензия возобновлена

Владимир, ваша заявка была отмечена мошеннической и в связи с этим ваши средства удержаны. Вы пытаетесь нам предьявить, что заявку которая имеет тот же ИП адрес, почту и отпечаток браузера не была создана вами, это опять же сильно выглядит как мошенничество. Почему ваша заявка была отмечена мошеннической? На данный момент ваш предыдущий перевод был заморожен банком, так как на него вы подали жалобу и попытались его вернуть. Когда средства будут разморожены, банк назвал срок 30 дней, мы вам вернем полностью удержанную сумму. Как вы можете ускорить процесс? Снимите жалобу с вашего первого перевода и банк разморозит ваш первый перевод. Затем мы разморозим ваш второй перевод. Работайте честно и не пытайтесь обманывать ваших контрагентов, тогда вы сэкономите себе и вашим партнером множество времени и нервов. Все доказательства о вашей мошеннической деятельности были предоставлены в мониторинг BestChangeПретензия снята

Ваши выводы не соответствуют реальным обстоятельствам по следующим причинам: 1. Тот же ip адрес, почта и отпечаток браузера — Это следствие использования одного и того же офисного пк и никак не указывает на действия одного и того же человека. Я уже описал выше, как и в следствии чего такое возможно. 2. Ваши предположения Вы выдаете как доказанных факт и безосновательно клеймите меня мошенником. 3. Самое важное на мой взгляд тут то, что обмен я совершал совершенно с другой карты нежели ваш обмен с чарджем и эти обмены никак не связаны между собой, кроме как вашими домыслами. 4. А почему вы не обратились ко мне во время создания заявки и не сообщили о наличии такой ситуации а дождались пока я переведу деньги, чтобы забрать их и незаконно удерживать? Да потому что вам наплевать на истину и главное вернуть свои деньги а каким путем не важно!Претензия возобновлена

Владимир, ваша заявка была отмечена мошеннической и в связи с этим ваши средства удержаны. Вы пытаетесь нам предьявить, что заявку которая имеет тот же ИП адрес, почту и отпечаток браузера не была создана вами, это опять же сильно выглядит как мошенничество. Почему ваша заявка была отмечена мошеннической? На данный момент ваш предыдущий перевод был заморожен банком, так как на него вы подали жалобу и попытались его вернуть. Когда средства будут разморожены, банк назвал срок 30 дней, мы вам вернем полностью удержанную сумму. Как вы можете ускорить процесс? Снимите жалобу с вашего первого перевода и банк разморозит ваш первый перевод. Затем мы разморозим ваш второй перевод. Работайте честно и не пытайтесь обманывать ваших контрагентов, тогда вы сэкономите себе и вашим партнером множество времени и нервов. Все доказательства о вашей мошеннической деятельности были предоставлены в мониторинг BestChangeПретензия снята

Ваши выводы не соответствуют реальным обстоятельствам по следующим причинам: 1. Тот же ip адрес, почта и отпечаток браузера — Это следствие использования одного и того же офисного пк и никак не указывает на действия одного и того же человека. Я уже описал выше, как и в следствии чего такое возможно. 2. Ваши предположения Вы выдаете как доказанных факт и безосновательно клеймите меня мошенником. 3. Самое важное на мой взгляд тут то, что обмен я совершал совершенно с другой карты нежели ваш обмен с чарджем и эти обмены никак не связаны между собой, кроме как вашими домыслами. 4. А почему вы не обратились ко мне во время создания заявки и не сообщили о наличии такой ситуации а дождались пока я переведу деньги, чтобы забрать их и незаконно удерживать? Да потому что вам наплевать на истину и главное вернуть свои деньги а каким путем не важно!Претензия возобновлена

Владимир, ваша заявка была отмечена мошеннической и в связи с этим ваши средства удержаны. Вы пытаетесь нам предьявить, что заявку которая имеет тот же ИП адрес, почту и отпечаток браузера не была создана вами, это опять же сильно выглядит как мошенничество. Почему ваша заявка была отмечена мошеннической? На данный момент ваш предыдущий перевод был заморожен банком, так как на него вы подали жалобу и попытались его вернуть. Когда средства будут разморожены, банк назвал срок 30 дней, мы вам вернем полностью удержанную сумму. Как вы можете ускорить процесс? Снимите жалобу с вашего первого перевода и банк разморозит ваш первый перевод. Затем мы разморозим ваш второй перевод. Работайте честно и не пытайтесь обманывать ваших контрагентов, тогда вы сэкономите себе и вашим партнером множество времени и нервов. Все доказательства о вашей мошеннической деятельности были предоставлены в мониторинг BestChangeПретензия снята

Ваши выводы не соответствуют реальным обстоятельствам по следующим причинам: 1. Тот же ip адрес, почта и отпечаток браузера — Это следствие использования одного и того же офисного пк и никак не указывает на действия одного и того же человека. Я уже описал выше, как и в следствии чего такое возможно. 2. Ваши предположения Вы выдаете как доказанных факт и безосновательно клеймите меня мошенником. 3. Самое важное на мой взгляд тут то, что обмен я совершал совершенно с другой карты нежели ваш обмен с чарджем и эти обмены никак не связаны между собой, кроме как вашими домыслами. 4. А почему вы не обратились ко мне во время создания заявки и не сообщили о наличии такой ситуации а дождались пока я переведу деньги, чтобы забрать их и незаконно удерживать? Да потому что вам наплевать на истину и главное вернуть свои деньги а каким путем не важно!Претензия возобновлена

Владимир, ваша заявка была отмечена мошеннической и в связи с этим ваши средства удержаны. Вы пытаетесь нам предьявить, что заявку которая имеет тот же ИП адрес, почту и отпечаток браузера не была создана вами, это опять же сильно выглядит как мошенничество. Почему ваша заявка была отмечена мошеннической? На данный момент ваш предыдущий перевод был заморожен банком, так как на него вы подали жалобу и попытались его вернуть. Когда средства будут разморожены, банк назвал срок 30 дней, мы вам вернем полностью удержанную сумму. Как вы можете ускорить процесс? Снимите жалобу с вашего первого перевода и банк разморозит ваш первый перевод. Затем мы разморозим ваш второй перевод. Работайте честно и не пытайтесь обманывать ваших контрагентов, тогда вы сэкономите себе и вашим партнером множество времени и нервов. Все доказательства о вашей мошеннической деятельности были предоставлены в мониторинг BestChangeПретензия снята

Ваши выводы не соответствуют реальным обстоятельствам по следующим причинам: 1. Тот же ip адрес, почта и отпечаток браузера — Это следствие использования одного и того же офисного пк и никак не указывает на действия одного и того же человека. Я уже описал выше, как и в следствии чего такое возможно. 2. Ваши предположения Вы выдаете как доказанных факт и безосновательно клеймите меня мошенником. 3. Самое важное на мой взгляд тут то, что обмен я совершал совершенно с другой карты нежели ваш обмен с чарджем и эти обмены никак не связаны между собой, кроме как вашими домыслами. 4. А почему вы не обратились ко мне во время создания заявки и не сообщили о наличии такой ситуации а дождались пока я переведу деньги, чтобы забрать их и незаконно удерживать? Да потому что вам наплевать на истину и главное вернуть свои деньги а каким путем не важно!Претензия возобновлена

Владимир, ваша заявка была отмечена мошеннической и в связи с этим ваши средства удержаны. Вы пытаетесь нам предьявить, что заявку которая имеет тот же ИП адрес, почту и отпечаток браузера не была создана вами, это опять же сильно выглядит как мошенничество. Почему ваша заявка была отмечена мошеннической? На данный момент ваш предыдущий перевод был заморожен банком, так как на него вы подали жалобу и попытались его вернуть. Когда средства будут разморожены, банк назвал срок 30 дней, мы вам вернем полностью удержанную сумму. Как вы можете ускорить процесс? Снимите жалобу с вашего первого перевода и банк разморозит ваш первый перевод. Затем мы разморозим ваш второй перевод. Работайте честно и не пытайтесь обманывать ваших контрагентов, тогда вы сэкономите себе и вашим партнером множество времени и нервов. Все доказательства о вашей мошеннической деятельности были предоставлены в мониторинг BestChangeПретензия снята

Ваши выводы не соответствуют реальным обстоятельствам по следующим причинам: 1. Тот же ip адрес, почта и отпечаток браузера — Это следствие использования одного и того же офисного пк и никак не указывает на действия одного и того же человека. Я уже описал выше, как и в следствии чего такое возможно. 2. Ваши предположения Вы выдаете как доказанных факт и безосновательно клеймите меня мошенником. 3. Самое важное на мой взгляд тут то, что обмен я совершал совершенно с другой карты нежели ваш обмен с чарджем и эти обмены никак не связаны между собой, кроме как вашими домыслами. 4. А почему вы не обратились ко мне во время создания заявки и не сообщили о наличии такой ситуации а дождались пока я переведу деньги, чтобы забрать их и незаконно удерживать? Да потому что вам наплевать на истину и главное вернуть свои деньги а каким путем не важно!Претензия возобновлена

Владимир, ваша заявка была отмечена мошеннической и в связи с этим ваши средства удержаны. Вы пытаетесь нам предьявить, что заявку которая имеет тот же ИП адрес, почту и отпечаток браузера не была создана вами, это опять же сильно выглядит как мошенничество. Почему ваша заявка была отмечена мошеннической? На данный момент ваш предыдущий перевод был заморожен банком, так как на него вы подали жалобу и попытались его вернуть. Когда средства будут разморожены, банк назвал срок 30 дней, мы вам вернем полностью удержанную сумму. Как вы можете ускорить процесс? Снимите жалобу с вашего первого перевода и банк разморозит ваш первый перевод. Затем мы разморозим ваш второй перевод. Работайте честно и не пытайтесь обманывать ваших контрагентов, тогда вы сэкономите себе и вашим партнером множество времени и нервов. Все доказательства о вашей мошеннической деятельности были предоставлены в мониторинг BestChangeПретензия снята

Ваши выводы не соответствуют реальным обстоятельствам по следующим причинам: 1. Тот же ip адрес, почта и отпечаток браузера — Это следствие использования одного и того же офисного пк и никак не указывает на действия одного и того же человека. Я уже описал выше, как и в следствии чего такое возможно. 2. Ваши предположения Вы выдаете как доказанных факт и безосновательно клеймите меня мошенником. 3. Самое важное на мой взгляд тут то, что обмен я совершал совершенно с другой карты нежели ваш обмен с чарджем и эти обмены никак не связаны между собой, кроме как вашими домыслами. 4. А почему вы не обратились ко мне во время создания заявки и не сообщили о наличии такой ситуации а дождались пока я переведу деньги, чтобы забрать их и незаконно удерживать? Да потому что вам наплевать на истину и главное вернуть свои деньги а каким путем не важно!Претензия возобновлена

Владимир, ваша заявка была отмечена мошеннической и в связи с этим ваши средства удержаны. Вы пытаетесь нам предьявить, что заявку которая имеет тот же ИП адрес, почту и отпечаток браузера не была создана вами, это опять же сильно выглядит как мошенничество. Почему ваша заявка была отмечена мошеннической? На данный момент ваш предыдущий перевод был заморожен банком, так как на него вы подали жалобу и попытались его вернуть. Когда средства будут разморожены, банк назвал срок 30 дней, мы вам вернем полностью удержанную сумму. Как вы можете ускорить процесс? Снимите жалобу с вашего первого перевода и банк разморозит ваш первый перевод. Затем мы разморозим ваш второй перевод. Работайте честно и не пытайтесь обманывать ваших контрагентов, тогда вы сэкономите себе и вашим партнером множество времени и нервов. Все доказательства о вашей мошеннической деятельности были предоставлены в мониторинг BestChangeПретензия снята

Здравствуйте, Andriy, вируса там никакого нет, скорее всего антивирус среагировал на "crypto" в названии сайта.

Здравствуйте, Сергей, при отправке средств вашей заявки вы переводили деньги на номер счета сбербанка. Такие переводы обычно моментальные, но иногда служба безопасности банка отправителя может эти переводы временно задержать. Ваши средства нам поступили только спустя 5 часов. Это редкий случай, но такое бывает. На этот фактор мы не можем повлиять, так как перевод был задержан вашим банком а не нами. Заявка была выполнена спустя 5 часов. Регламент обменный пункт не нарушал, просим удалить данную претензию. Спасибо за оперативность!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Олег, согласно регламенту обмен может занимать до 24 часов. На сайте написано, что обмен ОБЫЧНО занимает 2-15 минут. Ваш обмен занял немного дольше чем обычно, но заявка уже выполнена более часа. Регламент обменный пункт не нарушал, просим удалить данную претензию. Спасибо за оперативность!

Мне средства нужны были через 15 минут, а не через 3и часа! У вас написано при обмене, Выплата обычно производится в течение 2-15 минут написано на сайте! Где я должен искать о 24и часа?

Здравствуйте, Олег, согласно регламенту обмен может занимать до 24 часов. На сайте написано, что обмен ОБЫЧНО занимает 2-15 минут. Ваш обмен занял немного дольше чем обычно, но заявка уже выполнена более часа. Регламент обменный пункт не нарушал, просим удалить данную претензию. Спасибо за оперативность!

Шаблоном пишите...ну ну...с вами более ни каких дел!до побачення.

Здравствуйте, Олег, согласно регламенту обмен может занимать до 24 часов. На сайте написано, что обмен ОБЫЧНО занимает 2-15 минут. Ваш обмен занял немного дольше чем обычно, но заявка уже выполнена более часа. Регламент обменный пункт не нарушал, просим удалить данную претензию. Спасибо за оперативность!

Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, вы были 21.04.2024 года внесены в черный список клиентов, за неадекватное поведение и оскорбление технической поддержки. Об внесении в черный список вас оповестили, также об отказе в обслуживание и о том что если вы несмотря на блокировку создадите обмен, возврат будет проведен за вычетом комиссии ввода и вывода средств. Вчера вы создали, несмотря на блокировку обмен, конечно же средства были возвращены за вычетом комиссии. Также оповещаем вас снова о том, что запись ваша по-прежнему находиться в черном списке и все в будущем созданные заявки будут возвращены за вычетом комиссии за ввод и вывод средств. Убедительно просим вас больше не создавать обмен на нашем сайте и не беспокоить техническую поддержку. Финансовых обязательств перед клиентом обменный пункт не имеет. Спасибо за понимание.Претензия снята

Если ваши операторы глупцы, то я тут не причем. И заявка была не вчера а сегодня. Вы даже пытаетесь в показаниях. *** и ***.

Александр, вы создали две заявки вчера и одну сегодня. Вчера мы вас даже оповестили о том что вы заблокированы на нашем ресурсе. Несмотря на это вы все равно создали еще два обмена. Будьте бдительны и обращайте внимание на подобные блокировки!

Доказательства создания заявки вчера и оповещения! В студию.

Здравствуйте, Александр, вы были 21.04.2024 года внесены в черный список клиентов, за неадекватное поведение и оскорбление технической поддержки. Об внесении в черный список вас оповестили, также об отказе в обслуживание и о том что если вы несмотря на блокировку создадите обмен, возврат будет проведен за вычетом комиссии ввода и вывода средств. Вчера вы создали, несмотря на блокировку обмен, конечно же средства были возвращены за вычетом комиссии. Также оповещаем вас снова о том, что запись ваша по-прежнему находиться в черном списке и все в будущем созданные заявки будут возвращены за вычетом комиссии за ввод и вывод средств. Убедительно просим вас больше не создавать обмен на нашем сайте и не беспокоить техническую поддержку. Финансовых обязательств перед клиентом обменный пункт не имеет. Спасибо за понимание.

На заборе тоже написано много чего. Доказательства создания заявки вчера где? И то что вы внесли в ЧС, это ваша хотела. Меня перед переводом никто не оповестил.

Здравствуйте, Артем, Ваша заявка на выплате, все в порядке. Небольшие задержки в связи с колебаниями курса валюты на бирже, сейчас сделаем перевод.Претензия снята

Здравствуйте, Наталья, Ваш перевод был выполнен, 10 минут заняла обработка платежа, 20 минут выплата. Все в порядке, проверьте баланс карты на наличие средств.

Спасибо.

Наталья, пожалуйста, спасибо за использование нашего сервиса. Хорошего дня.

Здравствуйте, Василий, очень жаль, что у Вас возникли такие неудобства. Если юмани будет спрашивать что-то по поводу перевода, то обратитесь в нашу тех.поддержку через чат на сайте, телеграм или почту, наши операторы постараются Вам помочь.

Здравствуйте, пользователь, вы только 40 минут назад создали обмен и его оплатили. Выплаты СОланы обычно занимают до 60 минут, но в очень редких случаях до 24 часов. Такие сроки полностью согласны с нашим регламентом и не обосновывают финансовую претензию. Просим удалить данную претензию как только вы получите средства. Спасибо за оперативностьПретензия снята

Заявка была создана в 00:04. Я выждал указанные ими сроки до 15 минут и только потом отправил претензию.Претензия возобновлена

Просим вас внимательнее прочитать информацию про срок: "Выплата обрабатывается круглосуточно, ОБЫЧНО в течение 2-15 минут." Согласно регламенту выплата может занимать до 24 часов (Пункт 5.2) https://catchange.io/ru/rules/terms/ С данным регламентом вы согласились при создании обмена, так что просим не паниковать и дождаться перевод а после получения удалить данную претензию, так как обменный пункт не нарушал регламент. Также просим обратить внимание на то, что сеть SOLANA га данный момент являеться не самой стабильной сетью и транзакции на ней могут застревать, на это повлиять практически невозможно. Спасибо за понимание.Претензия снята

Здравствуйте, Вадим, Вы были осведомлены, что "Если Вы оставили бонус соответственно регламенту бонусной акции, то выплата будет проведена в течение 7 рабочих дней". Прошло 14 часов с момента, как Вы оставили отзыв. Вы могли уточнить это у оператора, но решили, написать сюда, соответственно, из бонусной акции Вы были дисквалифицированы.

Сказочники, вы бы радовались лучше, что я не написал вчера как вы мне два раза не могли прислать перевод, последний шел 10 часов! Позорище! Черепахи, и убегите надпись, что пересылаете за 2-30 минут, это Враньё! И ещё, бонус у вас написано, придет в течение суток, опять соврали! И вашего оператора никогда НЕТ! Сидит один бот:) Наверное его ИИ с вас писали.

Вадим, будьте бдительны при согласие с регламентом при создание обмена, ведь регламенты предусматривает все, вами обжалованые пункты! Сроки обмена составляют до 24 часов. (И занял ваш обмен не 10 часов как вы говорите, а 5, в связи с тем что ваша оплата просто не поступила сразу, так как вы переводили по номеру счета и такие оплаты изредка задерживаються службой безопасности банка). Сроки выплаты Бонуса составляют до 7 рабочих дней, но оставив тут ваши дискредитации вы конечно же дисквалифицировались от его получения. Очень жаль что у вас сложился не очень хороший день и вы решили вылить за это негативные эмоции на честно работающий сервис. Надеемся что в будущем фортуна будет снова на вашей стороне и вы не будете необоснованно дискредитоировать других людей. В дальнейшем просим больше не пользоваться услугами нашего сервиса

Здравствуйте, Виктор, вы создали обмен вне рабочего времени, соответственно поддержка не отвечает и заявки обрабатываются дольше. Сейчас ваша заявка выплачена, в связи с этим просим удалить эту необоснованную претензию. Спасибо за понимание.Претензия снята

Всё получено только что.. Спасибо. Претензий нет.

Здравствуйте, Сергей, вы у нас постоянный клиент как я вижу. На данный момент наблюдаются сложности при выдаче реквизитов на Тинькофф, так как их очень быстро разбирают. На данный момент вы можете создать обмен по направлению: МИР->(Другая валюта) Спасибо за понимание.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анна, ваша заявка уже выполнена более чем 50 минут. Когда вы обращаетесь в поддержку вне рабочего времени, то вам отвечает только бот. Просим проверить ваш кошелек и удалить данную претензию.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Требования по верификации взымаються нашим партнером, к сожалению на данный момент мы не можем ее отключить. Если вы хотите создать обмен без верификации то вы можете воспользоваться вводом любой криптовалюты или KZT / UZS. Спасибо за понимание.

Поясните своим партнерам что из соображений безопасности никто такую верификацию проходить не будет. Это усложняет жизнь и вам и клиентам.

Александр, проблема в том, что когда мы убираем верификацию, помимо порядочных клиентов, появляются мошенники, которые переводят нехорошие деньги на счета наших партнеров, тем самым они ставят под угрозу платежи всех клиентов. Верификационные данные хранятся конфиденциально. Если вы не хотите верифицировать карту, то у вас есть две возможности. Либо вы меняете на другом обменном пункте рубль на криптовалюту а затем криптовалюту на Гривну у нас, либо сразу пользуетесь другим сервисом. Из хорошего, вскоре мы планируем добавить новый метод оплаты РУБ без верификации, но в свзяи с повышеным риском этого метода, комиссия будет также повышена. Спасибо за понимание.

Здравствуйте, Сергей, ваша оплата была заморожена службой безопасности. Так как вы не можете предоставить подлинную квитанцию об оплате или выписку счета отправителя, а также вели себя неадекватно в чате и не отвечали на вопросы, мы сделали запрос в банк по возвращению средств на счет отправителя. Такой запрос может занять несколько времени.Претензия снята

***, если считаете, что квитанцию никто не предоставлял, с Вами *** иначе нельзя общаться!Претензия возобновлена

Сергей, ваша оплата была заморожена службой безопасности. Так как вы не можете предоставить подлинную квитанцию об оплате или выписку счета отправителя, а также вели себя неадекватно в чате и не отвечали на вопросы, мы сделали запрос в банк по возвращению средств на счет отправителя. Такой запрос может занять несколько времени.Претензия снята

***, которых в скором времени прикроют, требования максимально необоснованные, я 6 раз отправлял квитанцию со всей информацией, дата, время, сумма, комиссия и т.д, где результат, где мои *** деньги? ***

Не пишите по скрипту, если маленький словарный запас, развивайтесь, не нужно писать одно и то же.Претензия возобновлена

Сергей, ваша оплата была заморожена службой безопасности. Так как вы не можете предоставить подлинную квитанцию об оплате или выписку счета отправителя, а также вели себя неадекватно в чате и не отвечали на вопросы, мы сделали запрос в банк по возвращению средств на счет отправителя. Такой запрос может занять несколько времени.Претензия снята