Обменник

Changelly

Привет, и спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос! Пожалуйста, укажите валютные пары, которые вы рассматриваете, и мы будем рады провести расследование. (Переведено с помощью Google Translate)

Привет, Том! Спасибо, что обратили на это наше внимание! Пожалуйста, уточните, какие именно валютные пары вы ищете. Мы будем рады провести расследование. (Переведено с помощью Google Translate)

Я и скал SHIB-BTC.

Вы правы. Большое спасибо за вашу бдительность, мы исправим это как можно скорее! (Переведено с помощью Google Translate)

Привет и спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос! Мы видим перевод, о котором вы говорите, в блокчейне, но адрес получателя для него действительно не является одним из адресов Changelly, поэтому мы не получили эти средства. Поскольку адреса в блокчейне являются анонимными, мы не можем подсказать, кому именно вы отправили эти средства. Пожалуйста, поделитесь своей полной историей с нами по адресу [email protected] — команда доступна 24/7 и будет рада расследовать это вместе с вами. Спасибо! (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Привет! Похоже, мы не можем найти никаких транзакций, связанных с введенным вами хешем или адресами внутри. Однако вы сказали что-то о даркнете. Кто именно вам это сказал и с кем вы общались, по электронной почте или каким-то другим способом? Поскольку это не хеш Changelly, мы временно закроем претензию, но мы хотим помочь вам разобраться в этой истории, поэтому, пожалуйста, ответьте на вопросы или, что еще лучше, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или через кнопку «Поддержка» на главной странице. Команда доступна 24/7 и будет рада провести расследование вместе с вами. (Переведено с помощью Google Translate)

So mnoy perepisku vel nekto *** skazal chto vmesto usdt, mozhet dat' token H&H (horns and hooves). Chto vy dumaete ob etom?

Мы не смогли перевести ваше последнее сообщение, пожалуйста, уточните, как вам удобнее продолжить на русском или английском языке. (Переведено с помощью Google Translate)

Мы заметили, что вы упомянули "***" в своем сообщении. Это не один из наших адресов электронной почты, но это может быть замаскированный адрес, используемый мошенниками, чтобы представиться нами. Пожалуйста, пришлите нам полную историю и, что самое важное, скриншот вашего разговора с этим человеком. Вы можете отправить его нам на [email protected], и наша команда будет готова, когда вам будет удобно. (Переведено с помощью Google Translate)

Konesjno, ego velichali koreyka. on skazal chto rabotaet s vami a Shura eto ego pogonyalo.

The translators can't seem to pick up the language you're messaging in. Please specify whether it's comfortable for you to proceed in English or Russian, so we can cooperate.

Гуртом і батька легше бити, Не все те золото, що блищить. shura govoril.

Приветствуем, уважаемый пользователь. На данный момент отсутствует информация относительно того, что Вами была создана заявка на сайте сервиса Changelly. Просим предоставить нам на почту пояснения (по возможности с предоставлением скриншотов) относительно того, в каком сервисе Вы совершили обмен. До предоставления этих данных претензия не может быть возобновлена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ask Shura.

Банкрот 105к из отзыва выше. почитай коменты там есть комент с контактами адвокатов в Москве тебе лучше к ним обратится так быстрее и проще будет.

Уважаемый пользователь, к сожалению, дополнительные данные не были предоставлены Вами, при этом Вы продолжаете общение в претензии без указания на какие-либо существенные данные. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Привет, Максим, и спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос! Как мы видим, вы отправили свои ETH на неправильном блокчейне, в частности том, который мы пока не поддерживаем. Мы понимаем ваше разочарование, но блокчейны и типы монет явно представлены в виджете на всех этапах создания транзакции. Пожалуйста, будьте очень осторожны при отправке средств в будущем, не только на Changelly, но и при криптовалютных транзакциях на других площадках в принципе. Конечно, как и обещали, мы занесли ваш запрос в наш «список наблюдения», но такое восстановление на данный момент технически невозможно. Мы обещали вам сообщить, когда ваши средства будет возможно вернуть, и это обещание мы намерены сдержать. До тех пор мы можем только ждать вместе с вами и просить вас сделать то же самое. Спасибо! (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Максим, мы понимаем, что вы ждали решения уже довольно долго, и хотя эта ситуация выходит за рамки нашей политики компенсации, после тщательного расследования и обсуждения с нашими командами мы решили возместить вам средства в рамках нашей программы лояльности. Мы не можем поделиться с вами хэшем здесь из соображений защиты данных, но он уже был отправлен вам нашей службой поддержки, пожалуйста, найдите его там. Мы рады видеть, что все закончилось благополучно, и на этой ноте также хотим напомнить вам, что есть типы монет и сети, которые пока не поддерживаются нами или нашими партнерами по обмену, поэтому, пожалуйста, прочитайте наши Условия использования, пункт 2.9, чтобы узнать, какие случаи не подлежат возврату. И, пожалуйста, будьте очень осторожны с отправкой средств в финансовых сферах, всегда стоит дважды проверить все детали транзакции. Еще раз спасибо за терпение и будьте бдительны! (Переведено с помощью Google Translate)

Здравствуйте, Константин, Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным опытом на нашей платформе. Пожалуйста, обратите внимание, что наши агенты поддержки ждут вашего ответа по этому делу. Если у вас возникнут вопросы, будем рады на них ответить здесь, либо через поддержку [email protected] Спасибо! (Переведено через Google Translate)Претензия снята

После написания здесь отрицательного отзыва произошло чудо или волшебный пендаль и через час транзакция успешно завершилась. Спасибо bestchange, что повлияли на changelly.com повести себя достойно.

After several hours they finally did it.Претензия снята

Привет! Ваш отзыв кажется немного резким, но если вы столкнулись с какой-либо проблемой или затруднением, мы будем рады помочь вам решить ее. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или через кнопку «Поддержка» на главной странице. Команда доступна 24/7 и будет рада помочь вам в любое время. Спасибо! :) (Переведено с помощью Google Translate)

Когда обменник берет 30% от обмена валюты, хотя по курсу только 2%. Ваш обменник грабитель. Будьте аккуратны, всех касается!

Привет, Роман! Вы действительно не первый человек, который заметил какое-то несоответствие. Мы уже начали расследование и будем рады, если вы поделитесь с нами любыми данными по адресу [email protected], которые могут нам помочь. Команда доступна 24/7. Спасибо! (Переведено с помощью Google Translate)

Привет! Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему. Пожалуйста, укажите, какие именно 2 курса (веб-сайта) вы сравниваете, мы будем рады решить эту проблему в любое время! Нам также будет очень полезно, если вы поделитесь с нами скриншотами по адресу [email protected], чтобы мы могли лучше понять полную картину. Спасибо! (Переведено с помощью Google Translate)

XMR DASH Да у вас по всем направлениям курсы некорректные!

Монеро у вас на данном мониторинге на 5 долларов ниже рынка стоит!

Спасибо! И с чем именно вы сравниваете? (Переведено с помощью Google Translate)

Привет, Алексей! Плавающий курс означает обменный курс, доступный на момент самого обмена. Чтобы прояснить это, Changelly предназначен для поиска лучших курсов на мировых биржах и поэтому изначально предоставляет только приблизительную оценку. Если вы хотите получить именно то, что запрашиваете, рассмотрите возможность обмена по фиксированным курсам. Плавающие ставки — это всегда приблизительная оценка. Результат может оказаться как немного больше, так и меньше ожидаемого. (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Нет плавающий курс означает что вы ***)Претензия возобновлена

Алексей, привет еще раз! Ваша претензия не слишком конструктивная, но позвольте нам разъяснить вам структуру комиссии, поскольку она довольно проста. Changelly зарабатывает на жизнь за счет комиссии в размере 0,25% от каждой создаваемой вами транзакции, а это означает, что чем больше вы получаете, тем больше получаем и мы. В наших общих интересах найти наилучший возможный обменный курс, и именно это мы и делаем с плавающими курсами: мы находим для вас наилучший возможный «живой» курс и получаем наши 0,25% от этой суммы (комиссия за обмен, которую вы видите при создании транзакции). Тем не менее, если у вас возникнут какие-либо проблемы с обменным курсом, мы будем рады разобраться с ними вместе с вами. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected], указав свой идентификатор транзакции Changelly и конкретное объяснение того, что вы видите не так. Наша команда доступна 24/7 и будет рада помочь в любое удобное для вас время. Спасибо! (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Прошу администрацию вмешаться, это не нормально, и так уже понимаю, что издержки в виде времени и нервов мне никто не возместит, хоть бы деньги вернули. Неясно как с таким количеством пользователей с негативным опытом этот обменник до сих пор здесь существует. Подобное ведь происходит с 2018 года, можно посмотреть по отзывам.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства получены, претензию снимаю. Хоть и по истечении 5 с лишним часов.Претензия снята

Не реагируют.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Денег до сих пор нет, поддержка ток на почте, никто ничего не говорит, ночью обмен делал, все было супер.

Пусть делают возврат, у меня кошелек адрес сменился пока ждал, там 1ч дали на оплату, время истекло пишет.

АХАХАХ, как только сказал сделать возврат, они написали что успешно, явно ***, пусть делают возврат мне, мой адрес кошелька сменился, ждал час этих ***, даже лайв чата нету на сайте.

Привет! Хотя мы понимаем ваше беспокойство, это не так просто, как обменять монету вручную. Мы не являемся личным кошельком и работаем с биржами, которые представляют собой крупные, в значительной степени автоматизированные механизмы. Из-за проблем с обработкой депозита с точки зрения системы обменивать нечего. Ненадолго, конечно. Вы поступили правильно, обратившись в нашу службу поддержки, и мы видим, что ваше дело действительно уже является приоритетным, и наш технический отдел работает с командой биржи над обработкой вашего платежа. Как только это будет сделано, технически его можно обменять или вернуть деньги, в зависимости от ваших предпочтений. Разумеется, наша служба поддержки свяжется с вами напрямую, чтобы подтвердить ваше решение. На данный момент мы можем лишь попросить вас проявить терпение еще немного. Спасибо! (Переведено с помощью Google Translate)

Привет, Anton! Хотя мы понимаем, что KYC может показаться простой проверкой документов, к сожалению, это не так. Наш отдел соблюдения требований AML/KYC работает с сертифицированными инструментами и агентствами AML, поэтому их работа может занять некоторое время. Из-за того, что задействованы все личные данные, служба поддержки не будет иметь доступа к таким случаям, поэтому, пожалуйста, обращайтесь к команде AML за обновлениями непосредственно по электронной почте. Тем не менее, мы будем следить за вашим запросом, чтобы определить его приоритет, но тем временем мы все еще надеемся на ваше терпение. Спасибо! (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Я уже отписал на почту. Но никто не ответил ничего.Претензия возобновлена

Команда AML/KYC может ответить не сразу из-за объема работы, которую они выполняют при проверке информации клиентов, но они работают круглосуточно и без выходных, поэтому они ответят вам в ближайшее время, если не уже. Также следите за папками «Спам» и «Промоакции», чтобы не пропустить это сообщение. Письмо может попасть туда по ошибке. (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства поступили! Прошу обратить внимание это очередной обменник, который берет средства польщователей ночью и не меняеет их, обмен происхот только утром!Претензия снята

Привет еще раз! Как мы видим, сам обмен произошел в течение 4 минут с момента получения нами средств от вас, поэтому единственное, что задержалось, это сама выплата. В то время на бирже действительно была некоторая задержка с выплатами на основе Tron, поэтому мы приносим извинения за ожидание. Однако вы можете быть уверены, что все обмены происходят практически мгновенно, а задержки, если они вообще бывают, обычно происходят только с выплатами. Мы ценим ваше терпение и понимание и желаем вам хорошего дня! (Переведено с помощью Google Translate)

Привет! Курсы на биржах меняются в течение нескольких секунд, особенно для некоторых более волатильных валют, и наша система предназначена для поиска лучших текущих курсов на биржах по всему миру. Кроме того, наша комиссия составляет 0,25%, поэтому поиск наилучшего тарифа взаимовыгоден, поскольку чем больше вы получаете, тем больше получаем и мы, соответственно. Если вы предпочитаете, чтобы была отправлена точная сумма, вы можете попробовать функцию «обмена с фиксированным курсом», чтобы проверить, подходит ли она вам больше. Тем не менее, если вы считаете, что обменный курс был абсолютно неправильный и нереальный, отправьте нам запрос «Проверка курса» на адрес электронной почты [email protected], у нас есть специальные финансовые специалисты, которые проверят такой запрос за вас. Возможно, им понадобится немного времени, но если они обнаружат несоответствие, они не проигнорируют его. (Переведено с помощью Google Translate)

Знал что будет такой ответ, разница в курсе при оформлении и при фактическом получении составила более 2%, на обмен ушло около 10 минут за это время курс изменился на 0.7%, это легко проверить, так что делайте выводы господа...

Привет, Максим! Мы действительно очень серьезно относимся к борьбе с отмыванием денег и работаем не только с сертифицированными инструментами борьбы с отмыванием денег, но и с органами власти. Если транзакция отмечена нашей системой оценки рисков, она всегда будет расследована, поэтому мы надеемся на ваше понимание. Тем не менее, похоже, что в вашем случае нам не потребуется проверка личности, и ваша транзакция будет обработана в ближайшее время, если не уже. Пожалуйста, отслеживайте это в разделе истории, как обычно. До создания будущих транзакций, пожалуйста, имейте в виду, что вы предоставляете согласие на KYC не только при создании учетной записи на Changelly, но и для каждой отдельной транзакции, а это означает, что если речь зайдет о проверке личности, это будет не опционально, извините. (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Привет, Роман! К сожалению, на бирже продолжается техническое обслуживание APT, но мы следим за его ходом, чтобы определить приоритетность ваших выплат, как только обслуживание будет завершено. Хотя мы понимаем ваше беспокойство, ни одна система блокчейна не является абсолютно идеальной, поэтому время от времени необходимо проводить некоторое техническое обслуживание. Мы очень надеемся на ваше понимание и терпение еще на некоторое время. Ваша транзакция будет завершена в ближайшее время. (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Привет администратор Changelly! К сожалению, вы не выполняете своих обязанностей, а именно: обслуживание своих клиентов, а также техническое обслуживание АРТ на Вашей биржи. Про то что следите за ним, я слышу порядка 10 дней и которое не продвигается или оно дается Вам в тягость, посему я предлагаю Вам вернуть мои средства, которые Вы не способны провести и взять с меня комиссию, и передать мне товар в виде АРТ по курсу на 12.04.2024, а так же комиссию за не выполненные обязанности в качестве биржи. Если Вам не ясно, то по простому: я принес деньги, где товар? Или возврат денег? Или почему я должен ждать товара неопределенное количество времени? С наилучшими пожеланиями Ваш клиент!Претензия возобновлена

Это хорошо, что вы продолжаете спрашивать, нам просто нужно уточнить, что Changelly не является биржей. Наша система предназначена для поиска лучших обменных курсов на биржах по всему миру, и, как это произошло на этот раз, биржа, на которой был произведен обмен, подверглась техническому обслуживанию APT, о котором мы сейчас говорим. Что касается вашего вопроса - хотя мы определенно понимаем вашу обеспокоенность, мы не можем каким-либо образом повлиять на техническую сторону биржи, и именно поэтому мы до сих пор не предоставили вам каких-либо сроков, извините. А поскольку ваши средства уже были обменены, мы также не предлагаем возврат средств в вашем конкретном случае, поскольку это будет означать обратный обмен на исходную монету, что может быть не в вашу пользу. Но как и было обещано, мы позаботимся о том, чтобы определить приоритетность ваших выплат, как только на бирже завершится техническое обслуживание. (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Дорогой друг, даже дорожайший Вы мой! Я же прекраснейшим образом понимаю Вашу наислажнейшую ситуацию с тех.обслуживанием на Нашей дорогой бирже, но я Вас немножко расстрою: у меня есть более дороже биржа, которая заблокировала мои токены (другие, не Аптос) и не так рано как Вы не той неделе, а один токен месяц назад, а другой токен 3 месяца назад. И, как Вы думаете, мой дорогой друг, по какой причине они это сделали? Ну, конечно же: биржа на тех.обслуживании по этим обоим токенам! А так же Вы догадались, что никто и ничего до сих пор не разморозил. И так же Вы догадались, что никто не знает, когда (месяц, год, более) закончиться тех.обслуживание. Если вы подозреваете меня в лукавости, скиньте сюда эл.адрес и я Вас моментально переубежу. А сейчас по существу вопросы: за какой период произойдет тех.обслуживание? Месяц? Полгода? Года? Более? По каким наилучшим курсам произойдет пересчёт? И Вы не планируете ли, тем самым тех.обслуживанием, взять мои Аптос (они же уже мои раз средства не возвращаете?) на стейкинг под шикарный и жирнейший (по дружески) процент? Надеюсь на Вас дружище!Претензия возобновлена

Либо раз Вы не являетесь Биржей, а лишь посредником между мною и Биржей, то имеете собственный баланс с других сделок, который вы можете в мое распоряжение за данную сделку. А когда ко мне вернуться токены Аптос, за которые я внёс оплату 12.04.24, я естественно, их Вам передам в распоряжение. У нас же происходят дружественные, торговые отношения, всё как по учебникам: деньги=товар; товар=деньги. А не деньги=обещание. Решайте проблемы, которые Ваши, Вашей биржи и т.д. Я клиент = прав! Вторая неделя на исходе, как наша сделка не заканчивается. Исправляйте!

Отпустили монеты пришли.Претензия снята

Привет! Извините, что напугали вас, на бирже произошла небольшая задержка выплат, но мы рады видеть, что проблема была быстро решена. Если вам когда-нибудь понадобится помощь или вы захотите просто проверить задержку транзакции или что-то в этом роде, наша служба поддержки доступна круглосуточно и без выходных по адресу [email protected] или через кнопку «Поддержка» на главной странице. Не стесняйтесь в любое время! (Переведено с помощью Google Translate)

Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

*** Номер кошелька для получения doge coin.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Привет, Иван! Как мы видим, сеть TON в данный момент немного перегружена, поэтому на биржах возможны некоторые задержки с выплатами. Как мы видим, ваша транзакция уже завершена и средства уже отправлены вам. По соображениям безопасности мы не хотим публиковать хэш выплат публично, но найдите его в разделе «История» или в электронном письме от Changelly. (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Выплатили, вопросов нет. Отзыв оставляю.