На Главную
Обменник
City-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15756
Заявка 304206. Сделка совершалась Тинькофф => Bitcoin. С моей стороны оплата была произведена более чем полтора часа назад. На данный момент со стороны обменника не поступило подтверждение оплаты с моей стороны. В свою очередь, поддержке обменного пункта был отправлен чек оплаты, в ответ был получен ответ, что проводиться проверка, на вопрос о сроках проверки, ответ не был получен. Вижу по отзывам, что ранее у других пользователей возникали похожие проблемы, посему решил оставить так-же свой отзыв дабы привлечь внимание к проблеме.
Здравствуйте, Никита, Ваш платеж принятПретензия снята
Сделка была завершена, средства были отправлены со стороны обменника спустя более 2 двух часов.
Долго не приходят
Здравствуйте, Иван, Ваша заявка выплаченаПретензия снята
Bc1qp76yrsgytzl4g6hzmllyspeza92h50mfnmypxr На этот кошелек не приходят средства
Нет денег!
ПроверьтеПретензия возобновлена
Bc1qp76yrsgytzl4g6hzmllyspeza92h50mfnmypxr Кошелек
Иван, Ваша заявка выплачена, ссылка на транзакцию на странице оплаты.Претензия снята
Господа, сколько можно ждать!?!?Претензия возобновлена
Иван, https://mempool.space/ru/tx/2f94c73353d8e9ef4c9db3c1584f5cc0b55bdac4e78ac8e3a11a21a7f24813a6Претензия снята
Просьба вмешаться Администрацию BestChange, пользователь безосновательно возобновляет претензию
1PtLZc1D8jWbR2jVFXn7Ft7W9b8huU3Es9
1PtLZc1D8jWbR2jVFXn7Ft7W9b8huU3Es9 Это что?
Bc1qp76yrsgytzl4g6hzmllyspeza92h50mfnmypxr И это?Претензия возобновлена
Ни на каком нет денег!
Иван, https://mempool.space/ru/tx/2f94c73353d8e9ef4c9db3c1584f5cc0b55bdac4e78ac8e3a11a21a7f24813a6Претензия снята
Что вы мне на почту такое шлете?
Что это такое, Вы мне присылаете?Претензия возобновлена
На какой кошелёк отправлены деньги?
bc1qp76yrsgytzl4g6hzmllyspeza92h50mfnmypxrПретензия снята
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Доброго время. Заявка №303107. Прошло 51 подтверждение, заявка до сих пор не выполнена, онлайн операторы молчат. Просьба завершить заявку
Ответили, как и у многих не прошло проверку AML в данном обменнике Хотя в других обменниках без проблем все проходит. 10% удерживают за возврат. Подал заявку на возврат, ожидаю
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита, Претензия снята до завершения регламентированного срока возврата.
Никита, Обратитесь в чат для получения инструкция по дальнейшим шагам для возврата средств
Уважаемый пользователь. Сожалеем, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/Uthtal Обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Возврат до сих пор не возмещен. Завтра утром время регламента заканчивается и претензию данный обменник не имеет права снимать, дабы не нарушать общие правила
Сделал перевод btc — Тинькофф. После долго ожидания написал данной конторе в чат поддержки, на что мне ответили, что моя транзакция не прошла AML проверку, попросили заполнить форму для возврата средств (уже достаточно странно, но да ладно), ознакомился с условиями возврата, увидел, что данная контора, по другому назвать это недоразумение нельзя, изымают 10% от суммы, не понимаю, чем это регламентировано, но спорить не буду, ведь я подтвердил это при создании заявки (просто пища для размышления). Так же там было указано, что возврат средств производиться до 72 часов, на данный момент, когда я пишу отзыв средств на мой кошелек не поступило, прошло более 72 часов. (Заявка создана: 10.09.23 / 01:45 | Время написания жалобы: 13.09.23 / 1:50) Обратился перед написанием претензии в онлайн чат у них на сайте, на что услышал "Оператор по безналичному обмену будет доступен с 9:00". Так же прошу заметить, в течении этих 72 часов я предупреждал данную контору о том, что я жду средства, и был бы очень рад получить их не в последнюю секунду данного промежутка времени, и тем более не после. На мой взгляд вина в данной ситуации исключительно за ними, сами не соблюдают свои же регламенты. Отзыв негативный, всех читающих максимально советую не пользоваться данным обменником. p.s Ожидаю подтверждения AML проверки со стороны конторы.
Здравствуйте, mMm, Ваша заявка выплачена на указанную вами в заявке карту без вычета комиссии. К сожалению, возникли технические проблемы с возвратом BTC, из-за этого не получилось уложиться в срок, поэтому было принято решение о выплате по вашей заявке без каких-либо комиссий. Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Извинения приняты, не лучшие впечатление, но рад, что пошли на встречу, если транзакция и правда была "грязная".
Сумма в заявке не совпадает с суммой выплаты, поддержка обменника отписывается, что идёт какая то проверка. Хотя скриншоты предоставлены и все очевидно.
Здравствуйте, Вillionaire, Ваша заявка выплаченаПретензия снята
Обменник игнорирует как здесь так и в чате поддержки обмена вопрос о расхождении суммы выплаты и суммы указанной в заявкеПретензия возобновлена
Вillionaire, Вам дали ответ на вопрос в чате поддержки.Претензия снята
Атрибут доп комиссии обменника отсутствовал в заявке, номер карты для возврата комиссии предоставил в чате поддержки
Вillionaire, Вам перевели на данную карту сумму комиссии
Получил, благодарю.
[Инцидент в рамках AML/KYC] Перевод почему то не прошел, у них aim проверку, заставили заполнять акету на возврат с потерей 10%! средств. Все остальные обменники без проблем с этого адреса все обменивали. Будьте крайне осторожны с этим сервисом!
Здравствуйте, Александр, Ваша транзакция не прошла проверку AML, ожидайте возврат средств.Претензия снята
Самостоятельно провел AML проверку перевода на сайте [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]. Транзакция 00cd55529e8d963c6d04c211436bce1545980c4eb316dc53935aa5e35ae23633 Вердикт "Существенные связи транзакции с факторами рисков или надежности не найдены." Прошу произвести обмен или вернуть средства в полном объеме.Претензия возобновлена
Александр, С правилами сервиса вы соглашались при создании заявки, результаты проверки: https://getblock.net/report-preview/382f923c-78e3-b3d0-717c-c1cb223bd19aПретензия снята
ALMBot 49.3% дает, ну да бог с ним, делайте возврат
По направлению btc -> Сбербанк деньги не приходят после подтверждения платежа уже 25 часов, а на сайте обменника указано, что внутребанковские задержки могут составлять до 24 часов.
Здравствуйте, Павел, Ваша транзакция не прошла проверку AML, отправили вам в онлайн чат инструкцию для осуществления возврата средств.Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Заявка весит на подтверждении оплаты уже почти час. Форма обратной связи на сайте не работает, других контактов не где не указано. Ребят, что за дела, до этого всегда нормально было же. Разберитесь в ситуации пожалуйста.
Здравствуйте, Александр, Отправьте квитанцию об оплате в онлайн чат на сайте.Претензия снята
Я не вижу не какого онлайн чата на сайте. Есть только форма внизу "Напишите нам" при нажатии на которую не чего не происходит.Претензия возобновлена
Вот еще один человек снизу. чините свой сервис
Напишите куда я могу прислать чек.
Александр, Попробуйте зайти на сайт без впн/ с другого браузера. Онлайн-чат на сайте в правом нижнем углу.Претензия снята
Александр, Ваша заявка выплачена
Добрый день Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Два платежа пропали, оператор перестал отвечать, прошло больше суток.
Здравствуйте, пользователь, Вы указали некорректные реквизиты для получения выплаты, пришлите нам на почту [email protected] другие реквизиты для завершения сделки.Претензия снята
Реквизиты корректные, с другими сервисами таких проблем не было. Верните деньги отправителю.Претензия возобновлена
Вы указали реквизиты другой страны! Возврат выполненПретензия снята
Жду деньги с 07.09.2023 с 15.00 до сих пор не скинули!
Здравствуйте, Денис, Средства в обработке платежной системы, ожидайте поступления, регламентированные сроки выплаты по вашей заявке - до 24 часов.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Прошло 3 часа, средства до сих пор не отправили на счет, даже платеж не принят еще.
Здравствуйте, Vitaly, Ваш платеж на проверке платежной системой.Претензия снята
В связи с чем проверка длится такое долгое время то, уже и чеки даже отправлял, для подтверждения. Очень долго всеПретензия возобновлена
Vitaly, Регламентированный срок обмена еще не вышел, претензия снята.Претензия снята
Будет стимулом быстрее все совершить, это ненормально такое ожидания обмена.Претензия возобновлена
Претензия снятаПретензия снята
Деньги пришли Почему пока не напишешь, нет результатов
Похоже эти ребята мошенники с кучей накрученных отзывов. Заявку оплатил, перевода на мой счет не поступило. При попытке оставить претензию пишет что на данную заявку уже есть одна. Оригинальный номер обмена — 298934
Здравствуйте, Алексей, номера заявки 298934-1 нет в нашем сервисеПретензия снята
Внимательно читайте претензию, оригинальный номер заявки — 298934.Претензия возобновлена
Алексей, Данная заявка в обработке. Регламентированный срок обмена не истек.Претензия снята
Будет для вас стимул обработать все быстрее и убрать претензию. Пусть люди знают что не все так быстро, как в отзывах.Претензия возобновлена
Обмен занял 4.5 часа, после написания претензии оперативно произвели обмен.Претензия снята
Перевел деньги. Обменник завис. Обмен не произвелся. Попросил сделать возврат. Возврат не производят, постоянно пишут " проверяем", "уточняем информацию"
Здравствуйте, Raul, По вашей заявке был произведен возврат.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт возврата средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Никому не советую, каждым двадцатым как я можете оказаться вы и вас просто ограбят. Обменник зарабатывает тем что не пропускает транзакции по AML причинам и забирает себе 10% от перевода, неплохой бизнес, неправда ли? Жду возврата своих средств, до этого момента просьба не закрывать претензию, по возврату отпишусь.
Здравствуйте, Aртем, Вы не имеете право оставлять претензию до завершения регламентированного срока возврата.Претензия снята
Обменник шляпа. Транкзации еле идут, думаю не меньше часа, не советую!
Отзывы накручены, никакого моментального обмена нет и в помине. НЕ СОВЕТУЮ!
Самы отстойный обменник за два часа весика вашего..... Вы даже заявку не приняли а 11500рублей я выкинул на ветер! Они за 2часа заявку не обработали
Здравствуйте, Денис, Отправьте чек об оплате в онлайн чат на сайте.Претензия снята
Жду выплату по направлению биток на сбербанк уже 12 часов что за безобразие в жизни так долго не обменивали. В чате игнорят выплачивать не хотят хотя деньги нужны были срочно.
Здравствуйте, Алексей, Вы указали недействительную карту для получения выплаты по вашей заявке, обратитесь в онлайн чат на сайте для уточнения ваших реквизитов.Претензия снята
Долгий обменник!
[Инцидент в рамках AML / KYC] Обменяла вчера свои биточки на данном ресурсе, обмен прошёо, все подтверждения тоже, они пишут-всё хорошо, ожидайте поступления на карту, проходит почти сутки, денег нет! Захожу к ним, всё нормально, заявка выполнена, захожу на почту ничего, пишу им в поддержку, они отвечают-ваши битки высокорисковые, ждите их поступления себе на кошелёк обратно, при этом за риски мы забираем 10% от всей суммы! Какая то политика AML оказывается, даёт им право без всяких объяснений забирать 10% от суммы и возвращать остаток назад! Я меняю битки уже не раз, они мои! Делайте выводы леди и джентельмены!
И кстати, биточки я назад так и не получила! Меняла на подарок ребёнку ко дню рождения, они говорят вернём в течении 3х суток. Очень разочарована
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ольга, Ваша транзакция не прошла проверку AML, с правилами сервиса вы соглашались при создании заявки. Вам произвели возврат в рамках регламента, hash транзакции:03f4805f03a80081c18ab5297e4c3df4277dd384f1d54d5416f4193654d63dc6Претензия снята
Возврат, а 4000 себе оставили, я что преступница какая? У меня зарплата в месяц 40 000,а вы так просто забрали себе 4000! Возмущена! И категорически больше никогда не обращусь к вам
Прошло 12 часов а средства так и не поступили на счёт. Номер заявки 288942
Здравствуйте, Red, Ваша заявка выплачена. Транзакция подтверждена, обратитесь в поддержку вашего кошелька, если не было зачисления, пожалуйста.Претензия снята
Средств до сих пор нет
Более 12 часов не выплачивают деньги, хотя заявка мной давно оплачена! Писал в чат, оооооочень долго отвечают, теперь говорят, что в 9 утра ответят! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка выплачена.Претензия снята
Да, теперь вижу, что выплатили
[Инцидент был урегулирован] Здравствуйте! Уже более 3х часов не могу получить обмен! Помогите
Все отменялось правда долго, но брал уже 2 раза и все прошло
Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка выплачена, транзакция ожидает подтверждения в сети.
[Инцидент в рамках AML] Мне кажется, что сотрудники обменника явно создали обменник с целью вымогания денег у пользователей. Мало того, они еще и не придерживаются собственных правил. Я 5-й день жду возврата по обмену, который день утверждают, что ждите сегодня, а по итогу ничего не могут сделать.
Здравствуйте, Марк, Ожидайте поступление средств в течении ближайшего часа.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил о возврате средств по заявке, пожалуйста, подтвердите факт получения возврата со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Никак не могу подтвердить возврат средств. Администрация сайта не прислала никакого подтверждения. Безответственное отношение со стороны этого ничтожного обменного пункта продолжается.Претензия возобновлена
Марк, Возврат по вашей заявке произведён. Хэш транзакции 73418a734878dcccc9d2d54b42414e2ece7bd2b09050d4a9bc918abbb9edc599Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения возврата по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Произвел оплату 30 минут назад, она до сих пор не прошла, в поддержке пишут мол для проверки платежа нужно время до 30 минут
Здравствуйте, Енк, Ваш платеж принят, ожидайте поступление криптовалюты в рамках регламента.Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] 40 минут как провела оплату, денег нет, не советую обменник, если вам нужен вывод моментально. ждем, поступят ли. на сайте статус: ожидание оплаты! которая была 40 минут назад сказали что задержка статусов на сайте и все уже получено ими. однако я все еще ничего не получила
Здравствуйте, Дарья, Ваш платеж в обработке. реглментированный срок не вышелПретензия снята
А какие установленные сроки? 30 минут? заявка создана в 16:07, сейчас 17:20 до сих пор заявка в статусе платеж принят и почему вы аннулировали претензию не решив мой вопрос?Претензия возобновлена
Средства пришли. долго ждать пришлось и писать вамПретензия снята
Вот уже сутки не отправляют средства! Техпо отвечает одно и то же "уточняем по вашей заявке" Денег до сих пор не получено
Здравствуйте, Иван, Отправьте новые реквизиты на почту [email protected]Претензия снята
Скоро сутки как не приходят средства, в чате как работы отвечают что заявка в обработке, все данные для замены карты давно у Вас на почте. В чем проблема?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка в обработке, замена реквизитов была произведена.Претензия снята
Дмитрий, Ваша заявка выплачена
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Меняю btc на сбер, все транзакции прошли час назад, в чате сказали через 30 минут деньги будут, но через 30 минут перестали отвечать. Деньги не зачислены.
Здравствуйте, Максим, ваша заявка в обработке, ожидайте выплату в рамках регламентированного срокаПретензия снята
Регламентный срок давно закончился. Но я все еще ожидаю.Претензия возобновлена
Максим, выплата в обработке, ожидайте поступленияПретензия снята
Максим, Ваша заявка выплачена.
Деньги пришли, спасибо.
[Инцидент был урегулирован] Меняю btc на Сбер. С момента создания заявки уже полтора часа, подтверждений транзакции 12. Оператор не говорит времени выплаты, просит ожидать. На сайте тем временем написано "Обработка платежа начинается после 1го подтверждения и занимает от 5 до 30 минут в автоматическом режиме."
Здравствуйте, Анастасия, Ваша заявка в обработке, ожидайте выплату в рамках регламентированного срока.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил о выполнении заявки в полном объёме, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства пришли.
[Инцидент в рамках AML] Транзакция прошла с подтверждением в блокчейне, но мне оформлен возврат с комиссией 10%? Это можно квалифицировать как мошенничество, обменял в другом обменнике без проблем? Ссылаются на какие-то грязные метки, чушь какая-то.
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Леонид, ваш платеж не прошел проверку AML, заполните форму и ожидайте возврат в рамках регламента.
Форму заполнил, получу средства удалю отзыв.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram