На Главную
Обменник
City-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15792
Я создал заявку в данном пункте. Люди, пожалуйста подумайте несколько раз прежде чем выбрать этот обменник. Я жду уже 4 часа и не получил до сих пор выплату. Пишут одно и тоже что нужно подождать. Меняю Тезер — Сбер. Сумма выплаты смешная... Сапорты пишут как роботы и не отвечают с первого раза. Им говорят что скажи что у нас тех траблы, и он даже неудосужился исправить сообщение которое отправили ему и просто переслал. Значит у них все работает, просто тянут время. И я думаю что нужно оповещать своих клиентов о том что у них ведутся тех работы на своем сайте. А сайт работает в штатном режиме. Не знаю что они не могут сделать, НО еще раз повторюсь, подумайте прежде чем пользоваться данных обменным пунктом!
Здравствуйте, пользователь, Ваша выплата в процессе, извиняемся за задержку.Претензия снята
Снова кормят завтраками. Просят опять подождать..
Жду еще 30 минут, если не будет выплаты, просту администратора bestchange разобраться в компитентности и работоспособности данного сервиса.Претензия возобновлена
Ваша заявка выплачена.Претензия снята
Деньги получил, видимо только через отзывы здесь это работает, по другому никак.... Еще раз всем скажу, не пользуйтесь данным сервисом.Претензия возобновлена
Снимаю претензию так как выплатили, так бы оставил отзыв красным.Претензия снята
Оформил заявку (*** номер заявки) заявка создана, но сказали что работать не будет, сам отменить заявку никак не могу, сказали ждите сама отмениться...
Здравствуйте, Владислав, Если у Вас произошли сложности при создании заявки, то обратись в онлайн чат на сайте.Претензия снята
Здравствуйте, Владислав, Пересоздайте заявку.Претензия возобновлена
Претензия снята.Претензия снята
Добрый день Жду более 12 часов обмен на свою Карту..писала и на сайт и на почту.. Номер заявки 439028.
Здравствуйте, Алена, Ваша заявка выплачена.Претензия снята
Добрый день, завис платёж, нет оплаты.
Всё прошло, спасибо.Претензия снята
Всегда пользовался данным обменником и никогда притензий не было, НО перевел по ошибке 89 USDT на их кошелек и мне отказали их вернуть обратно. Да я понимаю это прописано в правилах якобы во избежании мошеничества но я был готов предоставить все скрины доки и тд что это банально человеческий фактор. Но мне отказали всё равно. Будьте внимательны и не повторите мою ошибку. В других обменниках при возникновении подобных ситуций мне шли на встречу, как постоянному клиенту.
Обменивал USDT на Райффайзер в итоге прождал час и не перевели. Не прошёл перевод на вашу карту сказали. Я дал новые реквизиты они отвечали мне час. Сказали отправьте повторное письмо. Я отправил и теперь ещё час ожидайте выплату. Короче пустая трата времени и непонятный обменник.
Здравствуйте, Николай, Ваша заявка выплачена, в онлайн чате на сайте Вам предоставили чек.Претензия снята
В 12:57 были отправлены USDT на кошелек обменника для обмена Thether USDT — Сбербанк. На сайте обменника появилась отметка о том, что моя транзакция зарегистрирована в сети. До сих пор (16:00) мне не переводят деньги, хотя обещанное время ожидания до 60 минут. В поддержке мне только обещают перевести деньги в ближайшее время, но пока ничего не пришло.
До сих пор (17:20) обменник ничего не выплатил. Если хотите получить средства вовремя, ищите другой.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вот, что мне ответила поддержка обменника: «К сожалению, не можем выплатить по вашим реквизитам, пришлите нам на почту новые реквизиты, желательно сбербанка, в теме письма укажите "Замена реквизитов" и номер заявки Отправляйте с почты, с которой создавали заявку»
18:35 до сих пор ничего не пришло. В поддержке сказали «в обработке на оплату» 15 минут назад). Не доверяйте этим людям, задерживают выплату и бесконечно кормят завтракам.
Представитель обменника видимо тоже на это не хочет ничего ответить здесь.
Больше 2-х часов ждем обмен денег! Раньше всегда было все быстро.
В регламенте от 5 до 60 минут.
Поддержка обещала, что в течение часа придет выплата, то есть до 15:12! Денег нет!
Поддержка написала: Просим прощения за долгое ожидание, ваша заявка в скором времени будет исполнена.
Новый срок: от 5 до 60 минут. Ждем до 16:25.
Поддержка пишет: Большая нагрузка на платежный сервис, просим прощения за долгое ожидание. Ваша заявка в обработке. В скором времени выплатим.
Здравствуйте, пользователь, Ваша выплата в процессе, извиняемся за задержку.Претензия снята
Деньги пришли.
Также присоединяюсь к комментарию ниже и хочу сказать вам, что этот обменник некачественно выполняет свои обязательства. Выплату Тезер-Сбер я ждал 6 часов, вместо указанных 30 минут. Каждый раз менеджер пытался кормить завтраками по типу: "Ожидайте 40 минут, пожалуйста" Каждые 40 минут я писал вновь, но обменник игнорировал, только после упорного труда я получил ответ аналогичный, что мне нужно ждать еще 40 минут и такое продолжалось раза 3 Параллельно мне сказали.что они не могут осуществить выплату на мою карту по каким-то своим причинам и попросили указать другую и прислать её в письме. Я написал письмо на что через час получил ответ, что письмо нужно продублировать вновь. В общем, внимательно подумайте, прежде чем работать с ними.
Обменник не может выполнить своих обязательств и отказывается делать возврат средств! Выводил средства на карту, регламент указанный на сайте «в течении 30». Идет 3-й час, когда оплатят ни чего конкретного сказать не могут, т.к просто даже сами не знают. 2 часа назад менеджер уверял что сейчас оплатят и тишина. Просил сразу вернуть — сказали, что это не возможно. Очень обидно будет потерять деньги и попасться на такой развод.
Сервис отказывается вернуть платеж и не может оплатить заказ. Статус заявки при этом поменяли на «завершена».
Здравствуйте, Денис, Ваша заявка выплачена.Претензия снята
Заявка 435185. Я уже 6 часов жду выплату. Тех поддержка только на email, и ответа нету.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван, Ваша выплата в процессе.Претензия снята
Деньги по заявке *** были отправлены 18.04.2024 в 10:58 ММК времени, сейчас 13:07 но криптовалюта до сих пор не выплачена, хотя по регламенту от 5 до 60 минут, техподдержка ничего конкретного не отвечает. Просьба к Bestchange разобраться в сложившейся ситуации.
Здравствуйте, Тамара, Ваша заявка выплачена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги зачислены, снимаю претензию.
Жду выплаты с 17.04.2024 15:11:52.
Совершал обмен пары ltc/tinkoff RUB. Обмен был зарегистрирован в 4:47 13 апреля. На момент 17:05 деньги не выслали, поддержка ничего конкретного ответить не может Сумма претензии 8700руб.
Здравствуйте, Михаил, Ваша выплата в обработке, извиняемся за такую задержку.Претензия снята
В сроки, указанные оператором деньги не поступили претензия актуальна.Претензия возобновлена
Деньги поступили, претензию закрываю.Претензия снята
12.04.2024 была создана и оплачена заявка 433090. USDT на свой кошелек я так и не получил. На мои обращения поддержка перестала отвечать. Очень похоже на *** со стороны данного обменного пункта. Крайне не рекомендую и жду решение вопроса со стороны BestChange.
Здравствуйте, Anton, Ваша заявка выплачена.Претензия снята
обмен usdt trc20 — сбер руб. usdt были отправлены более 4х часов назад. средства на сбер не пришли.
Через час после оплаты заявки просто перестали отвечать на сообщения. Получатель перевода на сбер: Ихтиер Киромудинович О. Не связывайтесь с этим пунктом. Отправил претензию на bestchange. Ответа пока нет.
5 часов назад инициировал обмен Usdt trc20 на сбербанк, но деньги так и не выплатили. Множество раз писал в чат на сайте. Оператор отвечает, что заявка в обработке, скоро все выплатим, но к каким либо практическим результатам обращения в чат не привели. По регламенту 60 минут максимум время ожидания.
Здравствуйте, Vasilii, Ваша выплата в процессе, извиняемся за неудобства.Претензия снята
Долговые обязательства погашены, претензия снята. Этот инцидент оставил сильный осадок в дальнейших отношениях с сервисом. Скорее всего обмен больше производиться не будет на этой площадке.
Не рекомендую. Сделка сорвалась. Договорились, что меня встретят на этаже. Никто не встретил, вместо этого скинули ссылку в мой ТГ о том что надо заполнить ещё раз заявку и отправить им адрес моего кошелька. Я развернулся и уехал. Люди не договороспособные. Минус потратил время, плюс избежал проблем.
В регламенте указано выплата не дольше 60 минут, уже пол дня прошло и никаких движений, поддержка не решает, очень пожалела что к ним обратилась.
Здравствуйте, Татьяна, Обратитесь в онлайн-чат на сайте, пожалуйста.Претензия снята
Жду выплаты уже больше 3-х часов. В поддержке на сайте обменника говорят «ожидайте». Разочаровался в данном обменнике.
Здравствуйте, Максим, Ваша выплата в процессе, извиняемся за неудобства.Претензия снята
Ужасный обменник, заявка 432950 больше часа висит, постоянные отмазки а деньги так и не перевели.
Здравствуйте, Олег, Ваша выплата в процессе, извиняемся за неудобства.Претензия снята
ДЕНЕГ НЕТ, отмазки засуньте себе подальше.Претензия возобновлена
Очень прошу администрацию разобраться с этими кидалами!
Олег, Ваша заявка выплачена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, наконец перевели, но я никому не рекомендую этот обменник.
Обмен USDTTRC на SBERRUB. Заявка оплачена более 4х часов назад, выплата по регламенту от 5 до 60 минут. Поддержка в чате только извинилась за задержку и ничего не написала по существу, после чего перестала отвечать совсем. Вынужден открывать претензию, чтобы обратить на себя внимание и получить выплату за обмен.
Здравствуйте, Alex, Решаем вопрос по вашей заявка, извиняемся за неудобства.Претензия снята
>> Финансовая претензия снята администратором обменного пункта по причине отсутствия финансовых обязательств перед клиентом. Это как понимать? Претензия не урегулирована, деньги не выплачены.Претензия возобновлена
Оплата произведена. Всем спасибо.Претензия снята
После перевода USDT прошло больше двух часов, деньги не поступили и заявка все еще на віплате. В регламенте от 5 до 60 минут.
Поддержка перестала отвечать.
Здравствуйте, Дмитрий, Решаем вопрос по вашей заявка, извиняемся за неудобства.Претензия снята
Оплата произведена больше 2 часов назад, средства до сих пор не поступили.
Здравствуйте, Vadim, Ваша заявка выплачена.
Здравствуйте. Заявка № *** Написано, что выплата в течение часа. Прошло 2 часа с момента оплаты заявки, выплата ещё пришла.
Поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Anton, Ваша выплата в процессе, извиняемся за задержку.Претензия снята
Добрый вечер, обменивал USDT на RUB, оплатил уже 26 минут назад, заявка создана в 19:19, пока никаких подтверждений нету, контактов куда писать в поддержку не нашел, ответьте пожалуйста по статусу.
Здравствуйте, Влад, Обратитесь в онлайн-чат на сайте, пожалуйстаПретензия снята
В этом обменнике менял рубли на юсдт. После того как отправил деньги на их карту, заявка даже не закрылась, сказали отправить чек о переводче, что я и сделал. Сказали ждать, прошло уже 4 часа. Пишу в чат-игнор. Почему я, выполнив свою часть сделки должен ждать 4 часа+(хотя не известно сколько еще ждать),хоят написано было, что юсдт поступят через 5-30 минут? Почему они не отвечают в чате? Никому не рекомендую связываться с этим обменником. А по решать ситуацию уже тут будем.
Здравствуйте, Степан, Решаем вопрос по вашему платежу, приносим извинения за задержку.Претензия снята
Настолько решаете, что даже в чате не отвечаете, красиво =)Претензия возобновлена
Сразу отправили, как тут отзыв появился, только так и работать с такими )Претензия снята
Обменник залил грязную крпипту с дарк маркета на большую сумму!
Здравствуйте, Любовь, AML наших отправленных транзакций не содержат метки высокого риска. Давайте рассмотрим ситуацию по вашей транзакции: Отправитель bc1qg…jtgmp Получатель bc1q9…xsduk Транзакция в зоне среднего риска ? Оценка риска контрагента: 47.1% Подробный анализ: ? Минимальный риск • Exchange - 84.2% ? Средний риск • Exchange | High Risk - 15.7% Отправитель 12N5D…UpyoY Получатель bc1q9…xsduk Транзакция в зоне среднего риска ? Оценка риска контрагента: 45.2% Подробный анализ: ? Минимальный риск • Exchange - 91% ? Средний риск • Exchange | High Risk - 8.9% Отправитель 12N5D…UpyoY Получатель bc1q9…xsduk Транзакция в зоне среднего риска ? Оценка риска контрагента: 45.2% Подробный анализ: ? Минимальный риск • Exchange - 91% ? Средний риск • Exchange | High Risk - 8.9% Мы отправили вам на кошелек чистый объем, без меток выского риска. А также выше предоставили подробные AML отчеты. Обращаем внимание, что AML всего кошелька и AML именно каждой отдельной транзакции может различаться, так как при проверке всего кошелька AML предоставляется на экспозицию самого кошелька, а не отедльных транзакций.Претензия снята
Bitcoin Address: bc1q9.........duk Адрес в зоне среднего риска Риск: 47.1% Подробный анализ: Минимальный риск • Miner — 0.4% • Other — 0.1% • Exchange — 79.1% Средний риск • Exchange | High Risk — 12% • High-Risk P2P Exchange — 0.1% Высокий риск • Dark Market — 8% • Sanctions — 0.2% Транзакций: 3 Первая активность: 6 Apr 2024 15:23 (UTC) Последняя траназакция: 6 Apr 2024 16:29 (UTC) Fast mode. Проверено: 7 Apr 2024 6:04 (UTC) Результат проверьки амл указывает на то что Ваш кошелек содержит высорискованые активы, а именно Dark Market — 8% и вы отправляете их на мой чистый адрес на котором все транзакции были от Вас же!Претензия возобновлена
Добры день! Давайте еще раз, исходя из памятки aml: "Обратите внимание, что оценка риска учитывает все связи отправителей. Подробный анализ показывает связи, которые относятся только к переданными активами, но они не обязательно могут коррелировать с оценкой риска. Для получения дополнительной информации вы можете проверить оценку риска вашего адреса контрагента." Поэтому мы проверили Ваш адрес: Bitcoin Address: bc1q......kjtgmp Высокий риск • Dark Market — 8% • Sanctions — 0.2% Ваш адрес содержит высорискованные активы, которые были отправлены мне на новый чистый адрес! Да о чем тут можно спорить?
Приветствуем, Любовь. Пожалуйста, предоставьте на почту [email protected] имеющуюся у Вас информацию, а также хэш транзакции, полученной от обменного пункта. Мы проведем проверку и постараемся помочь разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Любовь, для того чтобы показать, что активы, которые были получены на ваш адрес не содержат в себе высокорисковые категории ниже показываем расследование, сформированное через АМЛ-бот https://web.amlbot.com/aml/response/272FA1646FCE480/66128DFF8A214353461798:E29959970A14BF6 В нем видно, что средства, которые вы получили от нашего сервиса были получены от: 1) Биржи ОКХ в размере 0.83050392 втс 2) Сервиса Gate.io в размере 0.00363862 втс 3) И третий сревис, который не имеет в себе высокорисковых категорий в размере 0.01047213 втс Также для подтверждения наших слов, что транзакции не содержат в себе высокрисоквых активов прикладываем вам АМЛ ответ полученный трназакции от нашего обменного пункта. Bitcoin Tx: f97261bb8b1234d44f8db6ae00334c2ac34110859ce9956ff04fc36f7d202a6d Deposit 0.844585 BTC to bc1q9yqguf3ys4rnvmejh8qekcmnn9m4dnhhtxsduk Транзакция в зоне среднего риска ? Оценка риска контрагента: 47.1% Подробный анализ: ? Минимальный риск • Exchange - 84.2% ? Средний риск • Exchange | High Risk - 15.7% Обратите внимание, что оценка риска учитывает все связи отправителей. Подробный анализ показывает связи, которые относятся только к переданными активами, но они не обязательно могут коррелировать с оценкой риска. Для получения дополнительной информации вы можете проверить оценку риска вашего адреса контрагента. Подтверждено: 6 Apr 2024 16:29 (UTC) Дата проводки: 6 Apr 2024 16:28 (UTC) Размер транзакции: 223 bytes Fast mode. Проверено: 7 Apr 2024 12:22 (UTC) ______________________________ Проверено amlbot.comПретензия снята
Возникла проблема. Пройдена верификация с картой Альфа-банка. При попытке обмена 5000р с карты Альфа-банка на Tron, сайт не смог выдать реквизиты. При обращении в техподдержку получен ответ — создайте заявку для обмена с карты Сбера и получите реквизиты. Так и было сделано. Дополнительно взяли комиссию в 90 р из-за перевода между банками. Но как результат — заявка не исполнена, ввиду того, что якобы процессинг обменник не видит поступления денежных средств. Утверждали сначала что время для подтверждения нужно 15 минут, потом и вовсе перестали отвечать.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ольга, Ваш платеж проверяют, извиняемся за задержку.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram