City-Exchange (city-exchange.io) - негативные отзывы - скам, мошенники

Обмен бтс на наличку. Договорились что в 11:30 выдадут. Выдали в 12:20. Перевел бтс в 09:34( первое подтверждение) Курс они зафиксировали в 11:28 ссылая на амл проверку которую они проводили более 2х часов а так же подтверждения их перевода с их кошелька себе на биржу. По факту обманули указав на бестчендже один курс обмена а поменяли по низу рынка в моменте. Не рекомендую данный обменник!

Меняю давно, меняю много и часто, практически всегда успешно и без проблем, но вот столкнулся с крайне недобросовестной работой в лице этого обменника, о которой ранее лишь только слышал. По факту речь идет о попытке ***. Обмен №*** по направлению btc-rub не выполнен, уплаченные средства также не возвращены. На мой вопрос: "где деньги?" — поддержка начала юлить и путаться, заявив, что мои средства имеют слишком высокий для данного обменного пункта уровень риска — а именно, 35.4% (Желтый цвет по шкале, средний уровень по ней же). Насильно мил не будешь, не нравится — возвращайте, будем менять в другом месте, предложений достаточно. Однако мне нагло заявили, что вернут не все мои деньги, а только 90%, 10% же данный обменник удержит себе в карман — за что? — а это, цитата, "комиссия"))) цитирую далее прямым текстом: "эта комиссия так же указана в "правилах" на сайте. Незнание правил не освобождает от ответственности". Расчет, наверное, строился на некомпетентных и неуверенных в своих средствах клиентов — но это не мой случай. Поэтому давайте разберемся: 1. Речь о комиссии может идти только за оказанную услугу. Если услуга не оказана (в данном случае, перевод не выполнен) — никакая сделка не имеет места — ни о какой комиссии речи быть не может. 2. Согласно предоставленным этим обменником данным, включая снимок экрана, мои средства, как упоминалось выше, имеют рейтинг 35.4% Уровня риска. Это является средним рейтингом, а не высоким, как пыталась утверждать поддержка данного обменного пункта. Но даже и этот средний рейтинг не отображает реальную картину — на деле он значительно ниже — по одной весьма существенной причине, а именно: 13.6% Средств помечены "european sanctions" — что это на деле такое, думаю, объяснять не нужно, а тем, кто не в курсе, скажу, что это не что иное, как пресловутые незаконные "европейские санкции" против россии и всех ее граждан в рамках прокси-войны сша и их союзников против россии. Санкции эти абсолютно незаконны по международному праву сами по себе, никому, кроме сша и союзников, это объяснять не нужно — тем более, ресурсу в зоне.Ру, а также, что не менее важно, не нужно объяснять и данному обменнику, самому находящемуся в россии. Более того, этот обменник, предлагая услуги обмена на рубли, заведомо осознает, что подавляющее большинство потенциальных клиентов этого направления обмена — это, конечно же, клиенты из россии, граждане россии, против которых и вводятся эти самые "санкции" — таким образом, получается, что данный обменник заведомо знает, что будет принимать средства, помеченные "sanctions", и если бы ему в самом деле, как он утверждает, это не нравилось(хотя сам находится в россии, опять же — ну не парадокс ли)), то он бы просто закрыл это направление обмена — и все, проблемы нет! однако, он этого не делает — почему? ответ только один — его вполне устраивает ситуация срезать 10% с любых поступивших ему средств под этим, как показано выше, надуманным предлогом, возвращать 90% (или даже не возвращать вовсе — покажу ниже) и только на этом зарабатывать лучше, чем на любом обмене — при этом по факту вообще ничего не делая! все это является, конечно же, чистой воды ***, и никакие "правила", "написанные на сайте", это узаконить никак не могут. Из этого вытекает следующий пункт: 3. Такая деятельность этого обменника напрямую противоречит закону россии о защите прав потребителей — соответственно. Он вполне может быть на одном этом основании привлечен к суду и ответственности, включая уголовную по законодательству россии. 4. Даже если заняться элементарной арифметикой в моем случае, из 35.4% Вычитаем 13.6% Противозаконных "европейских санкций" — и мы имеем 21.8% Вполне зеленого низкого риска. Обменнику на это было указано — но его это не устроило, что, в свою очередь поднимает вопрос — а может ли этот обменник реально выполнять какие-то реальные обмены согласно нормальному функционалу обменника, или он просто не в состоянии, или ему уже это невыгодно, и он полностью перешел на мошенничество по схеме 100-10 =90/ 100- 100 =0? 5. Несмотря на обещание вернуть "откушенные" пресловутой "комиссией" 90% это также не было сделано, хотя все реквизиты возврата у него есть и мною ему предоставлены (те же реквизиты, с которых выполнялся ему перевод для обмена). На основании вышеизложенных фактов, подкрепленных приложенными ниже снимками экрана, прошу администрацию bestchange.Ru исключить данный обменник из всех направлений обмена и рейтинга, как ***, а также вернуть сумму в полном объеме 0.00660448 Btc, переведенную мною в обменник для операции обмена, на тот же кошелек, с которого она поступила. На будущее вношу предложение — любые обменники, замеченные в подобной описанной выше схеме, исключать из рейтингов навсегда и собирать на них материал и доказательную базу для привлечения к уголовной ответственности. Это сделало бы бизнес-среду обменных операций значительно более надежной и безопасной. Приложенные ссылки на снимки: https://ibb.Co/4gv9tbr https://ibb.Co/gdcwdgk https://ibb.Co/ggqrtrs https://ibb.Co/wmrvcnn.

Здравствуйте, Клиент, Просим обратиться в службу поддержки на сайте для уточнения кошелька для возврата. Так же просим сообщить оператору номер заявки, по которой вы оставили претензию. Вы соглашались с правилами АМЛ при создании заявки, в правилах прописаны сведения о комиссии на возврат.Претензия снята

Начнём с приятного: отвечают быстро. На этом всё. Теперь не приятное. Увидел на мониторинге их в топе по направлению юсдт — наличные Анкара по курсу(0.99991301/1). Когда зашёл к ним на сайт в списке городов Анкары не было. Написал в поддержку где мне сначала ответили "В Анкаре не работаем", а после того, как я сказал "Вы же на бестченж отображаетесь в Анкаре", ответили что всё таки работают) Говорят создавайте заявку и после оплаты доставим. "А как заявку создать если Анкары нету в списке?" ответ — "Решаем технический момент, оставьте телеграмм для связи". Оставил и после этого увидел что курс просто улетел до 1.006/1. Когда написал об этом представителю обменника сказали "Технические неполадки" и вообще вырубили направление) В общем впечатления негативные, то они не работают в Анкаре то работают, то потом снова не работают. Курс то топовый, то средний, то вообще его нету и это всё в течении минуты. Не рекомендую.

Добрый день, Дмитрий. Благодарим за обратную связь. К сожалению, по данному направлению возникли технические трудности и мы были вынуждены прекратить передачу на мониторинг. Команда айти уже работает над решением вопроса. Как только технический вопрос решиться, восстановим работу по данному городу и будем рады видеть вас в ряду наших клиентов.

Обменник отвратительный. С моего кошелька деньги ушли, перевод мне так и не пришел. После заполнения формы по возврату прошло больше заявленных 72 часа. Это кидаловом пахнет.

Здравствуйте, Елизавета, Обратитесь в онлайн-чат на сайте.

Было заявлено время 5-60 минут Ждал час. Ждал 2. Написал в чат поддержки Идет уже 3 час денег так и не поступило сказали ожидайте в ближайшее время будет Очень расстроен стоял на морозе у банкомата как дурачок время потраченно в пустую.

Иван 2024-02-23

4 час денег так и нет.

Администратор BestChange 2024-02-23

Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошел час — поступлений нет.

Администратор BestChange 2024-02-23

Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка в процессе, просим ожидать выплату.Претензия снята

Александр 2024-02-23

Как только произойдет выплата — так снимайте претензию Вы нарушили свои же правила Ваша транзакция появилась в сети. Обработка платежа начинается после 1го подтверждения и занимает от 5 до 60 минут в автоматическом режиме.Претензия возобновлена

Александр 2024-02-23

Пришли.Претензия снята

Заявка 413620 уже третий час как жду деньги.

Здравствуйте, Айгуль, Ваша выплата в процессе, мы делаем все, чтобы ускорить поступление. Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята

Отправил на обмен деньги, 1.5 часа не могут найти. Дополнительно скинул чек. Молчание 20 минут.

Здравствуйте, Сергей, Оператор дал ответ в чате.Претензия снята

Сергей 2024-02-22

Ответ: "Еще в процессе" — ни о чём.Претензия возобновлена

Сергей, ваш платеж принят! Транзакция выходит в сеть. Извиняемся за доставленные неудобства.Претензия снята

Прошло более 2х часов с момента оплаты, поддержка отвечает сначала что в течении 30 минут деньги будут у меня на карте, потом что проблема на сторонке моего банка, потом говорит что на их стороне и он сам удивлен, на вопрос сколько времени еще ожидать поступления средств отвечает Петр Пока процессинг, осуществляющий выплату не может назначить точные сроки, старается максимально ускорить.

Здравствуйте, Дмитрий, Ваша выплата в процессе, извиняемся за доставленные неудобства.Претензия снята

Очень долго обрабатывается заявка. Вместо 30 мин указанных при обмене, пришлось написать в ТП уже на 50 мин! И то они не знали что с моей заявкой. Сервис у этого обменника не самый быстрый и хороший. Сбросил им ХЕШ транзакции. Написали Передали транзакцию в криптопроцессинг на подтверждение, ожидаем скорейшего ответа вместе с вами. Сидим и ждем все вместе)))

Василий 2024-02-22

Верните деньги обратно!

Василий 2024-02-22

Не хочу больше иметь с Вами дела! Верните средства обратно!

Василий 2024-02-22

Петр из ТП вообще заморозился, больше не отвечает на мои сообщения (((! В чем дело ребята?

Василий 2024-02-22

Средства за обмен пришли. Но суть не поменялась. Думаете сотрудники обменника и люди которые здесь меняют свои средства!

Здравствуйте, Василий, Ваша заявка выплачена. Извиняемся за доставленные неудобства.

Василий 2024-02-22

Подтяните сервис и все будет в порядке)!

Прошёл час с момента создания заявки, деньги были отправлены моментально. Транзакция в сеть не вышла, заявку не обработали, висит баннер что время обработки заявки вышло. В чате мне ответил сапорт Павел, сказал ожидать. Сколько ожидать — непонятно. На последующие сообщения не отвечают. Меня это тревожит и вводит в ступор. Заказ обратного звонка тоже не работает.

Здравствуйте, Кирилл, Ваш платеж на проверке, прости ожидать.Претензия снята

Кирилл 2024-02-22

Верните средства, вы уже час проверку платежа осуществляете. Я вам чеки предоставил, в чате вы мне не отвечаете.Претензия возобновлена

Кирилл, Ваша заявка выплачена в полном объеме.Претензия снята

Кирилл 2024-02-22

Спасибо!

Не выплачивают средства больше 3х часов, поддержка на морозе.

Здравствуйте, Владимир, Обратитесь в чат на сайте.Претензия снята

Владимир 2024-02-21

С чего вы сняли претензию, если проблема не решена?Претензия возобновлена

Владимир, По вашей заявке Вам осуществили возврат средств в полном объеме.Претензия снята

Администратор BestChange 2024-02-21

Добрый вечер, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Не выплачивают уже час ужасный обменник из 1000 попался этот уродскиц даже если выплатят отзыв не буду удалять потому что очень долгий обменник!

Здравствуйте, Давид, Извиняемся за доставленные неудобства, ваша заявка стоит в приоритете на выплату. Просьба ожидать завершения обмена!Претензия снята

Давид 2024-02-21

Час прошел мне нужны деньги скиньте деньги мои я стою в сервисе час мне не чем заплатить!Претензия возобновлена

Давид 2024-02-21

Ваша транзакция появилась в сети. Обработка платежа начинается после 1го подтверждения и занимает от 5 до 60 минут в автоматическом режиме. Ваши слова заявка создана час назад Не копейки не получил могу ли я потребовать неустойку.

Давид, Ваша заявка выплачена.Претензия снята

Администратор BestChange 2024-02-21

Добрый день, Давид. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Морозят с обменом, средства не возвращают.

Здравствуйте, Антон, Ожидайте возврат в рамках регаментированного срока.

Антон 2024-02-21

"комиссии сервиса на отправку криптовалюты — 10%" Хотят нажиться на 100$, на ровном месте ***.

Антон 2024-02-21

Кто снял претензию?

Антон, претензия не является обоснованной, так как ваша транзакция не прошла проверку АМЛ. Вы соглашались с правилами и проведением проверки АМЛ при создании заявки, в противном случае, вы бы не смоги создать заявку на обмен. Ожидайте возврат в рамках регламентированного срока.

Антон 2024-02-21

Верните на адрес отправления и не снимайте претензию, пока не вернёте.

Антон, ожидайте возврат в рамках регламентированного срока.

Антон 2024-02-21