На Главную
Обменник
CoinCat
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 11445
Обновляю заявку 4 раз . переводил рубли в троны, прошло 40 мин
Написал в поддержку, жду , пока ничего не пришло и заявка не принята
Здравствуйте, Anton, Запросили у вас чек оплаты в поддержке, пришлите пожалуйста так как не видим ваш платежПретензия снята
Чек предоставил, ждуПретензия возобновлена
Anton, чек получили, занимаемся вашим вопросомПретензия снята
Пока ничего... долго ещё ждать ?Претензия возобновлена
Anton, ответили вам в поддержке, SOL отключен на бирже, возврат сделаем в течение 1-2 часов.Претензия снята
Пришли деньги быстро. Смущает одно заявленный курс за 100р 41,28гр ,в привате 24 получили 39,9. А так все нормально.
Заявка на обмен gCRsEUpxLfCagmoE, система уже 30 минут не может найти оплату
Здравствуйте, Иван, Обратиетесь в поддержу, пожалуйста [email protected]Претензия снята
Жду ответа поддержки, после успешного завершения операции и зачисления крипты на счет претензия будет снята.Претензия возобновлена
Иван, у вас запросли квитацию об оплате, отвечаейте в тикете поддержки, пожалуйста.Претензия снята
Претензию снимаю, система нашла платеж. Операция успешна, средства зачислены.
Операция прошла успешно, хоть и с небольшой задержкой. Администрация отзывчивая, к сотрудничеству рекомендую!
Со вчерашнего вечера так и не пришел перевод 3000 рублей, на почту им отписал и тишина
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вячеслав, ответили вам в поддержке.Претензия снята
Здравствуйте, Вячеслав, Вы прислали сумму отличную от суммы в заявке, поэтому система не увидела ваш платеж. Сейчас обработаем заявкуПретензия возобновлена
Вячеслав, решаем ваш вопросПретензия снята
Вячеслав, ваша заявка исполнена
Вопрос решен, порядок, снимаю жалобу
Заявку обрабатывается очень долго больше часа Заявка #e22JpwcAFqT9YD9s обрабатывается Ура! Ваш платеж успешно дошел до нас и прямо сейчас мы переводим средства на ваш счет. Обработка заявки в этом направлении займет 1 час после получения оплаты. И нету чата где можно было бы уточнить проблему и получить ответы
Здравствуйте, Eraj Ismonov, Ваша заявка в обработке, ожидайте, вскоре будет исполнена, извините, что немного задерживаемся по выводу.Претензия снята
Можете примерно сказать когда заявка будет исполнена ?
Оплата все еще не проведена, можете сказать когда точно проведеться платеж ?Претензия возобновлена
Eraj Ismonov, ориентировочно 15-20 минут.Претензия снята
Заявка #e22JpwcAFqT9YD9s исполнена Платеж по вашим реквизитам ...... успешно отправлен. Детали операции ниже. Id транзакции платежной системы Qiwi: 1652435083078 Уважаемая администрация пере проверьте пожалуйста данную информацию, на кошелек перевелось только 700 рублей !!!!Претензия возобновлена
Eraj Ismonov, вам была отправленна вся сумма, при необходимости можем отправить квитанции об оплате вам на почту.Претензия снята
Отправьте пожалуйста квитанциюПретензия возобновлена
Eraj Ismonov, чеки вам отправили.Претензия снята
Уважаемая администрация хотел у вас уточнить, каким способом вы отправляете суммы ?
Eraj Ismonov, обратиетсь в поддержку по данному вопросу.
У вас к сожалению нет поддержки на сайте
Именно с вашей системой такие ошибки, пишете что проведут через час проходит 2, говорите что перевели и отправляете чеки с терминалов не говоря о том что деньги могут поступить в течении 3х рабочих дней. Распишите все моменты, и пожалуйста удаляйте претензию после решение проблемыПретензия возобновлена
Eraj Ismonov, Поддержка есть на сайте и вы с ней вели переписку и именно там вы получили чеки. К сожалению мы не можем отвечать за время проведения операций процессингом киви, обычно операции проходят сразу же. Чеки вам предоставлены, заявка исполнена, у нас больше нет перед вами обязательств, следовательно ваша претензия необоснованаПретензия снята
На сейте у вас нет чатов, написал отправили фотографии чеков из терминала, по этому появляется вопрос как вы провели ? на почте вы отвечаете очень долгоПретензия возобновлена
Деньги перешлиПретензия снята
Перевел деньги по направлению Visa/MasterCard RUB -> BTC. Система обменника обнаружила, что отосланные мной рубли обменный пункт получил, статус сразу же поменялся на "Заявка #QzaUXrJZEeKSMHen обрабатывается. Ура! Ваш платеж успешно дошел до нас и прямо сейчас мы переводим средства на ваш счет. Обработка заявки в этом направлении займет ориентировочно 30 минут после получения оплат" Ни о каких 30 минутах и автомаческой выплате и речи не идет, так как рошло уже более часа, но BTC я так и не получил. Ко всему прочему сейчас обменнник сменил статус на "не доступен". Ув. администратор, будьте так добры, переведите мне мои BTC в САМЫЕ КРАТЧАЙШИЕ сроки. Ваши тех. сложност не должны волновать клиента, который со своей стороны выполнил обязательства и пперевел денежные средства на указанную карту. И да, не за "спасибо", очевидно, ваш обменный пункт занимается обменными операциями. Так что будьте так добры, выолните свои обязательства в самые кратчайшие сроки. Заранее спасибо за понимание. Жду с нетерпением свои BTC.
Здравствуйте, Es, Для того, чтобы мы могли оперативнее всего вам помочь в первую очередь было бы лучше обратиться в поддержку. Сейчас внештатная ситуация из за хаоса на рынке, наши биржи-партнеры не справляются с потоком заявок на вывод криптовалюты. Вскоре заявка будет обработана. Если вы не намерены больше ждать, то обратиетсь в поддержку и мы проведем вам полный возврат.
Внештная ситуация только в вашем обменном пункте, так как 45 минут производил обмен на другой площадке по другому направлению, но тоже связанному с криптовалютой, и все было прекрасно за 5 минут выполнено. Давайте не будем вешать лапшу на уши никому, я не первую пятилетку в крипте. ПЕРВОЕ: претензия не будет снята до тех пор, пока вы не выполните свои обязательства; ВТОРОЕ: необходимо уточнить срок решения ВАШЕЙ проблемы, из-за которой вы не можете отправить клиенту BTC; меня абсолютно не волнует, у чьих бирж-партнеров якобы какие-то трудности. Почему якобы? Да потому что отлистав несколько страниц назад здесь, в отзывах, можно прочитать о таких же "трудностях" и не в период якобы "хаоса". Видимо, хаос у Вас всегда; ТРЕТЬЕ: у вас что написано? что обмен автоматический, но никаким автоматизмом и не пахнет; так почему же я должен обращаться в поддержку, которая к тому же работает с 10 утра? Просьба в кратчайшие сроки выолнить свои обязательства перед клиентом и выслать BTC. Заранее спасибо за понимание и оперативность.
Es, вам ответили, ваша заявка в обработке, ожидайте, либо можем сделать возврат.
Вы кажется не понимаете, что не нужно снимать претензию до решения ВАШЕЙ проблемы. Ваша заявка в обработке, спасибо за новость! Не позорьтесь хотя бы перед будущими клиентами, не показывайте таким вот образом свое безразличие. Просьба уточнить, в течение какого времени моя заявка будет обработана. Заранее спасибо за понимание и оперативность.
Уважаемый администратор Bestchange.ru, прошу Вас обратить внимание на проблему с данной площадкой и отсутствием особого желания решить проблему, связанную с внутренней "кухней" обменника, которая, по большому счету должна волновать только администрацию и их партнеров, но никак не клиентов. Хочу также подчеркнуть, что статус у обменника "активен". Это означает, что администрация CoinCat, зная о "проблемах с парнерами", о которых она втирает не первому мне, сознательно продолжает осуществлять обменные операции, подразумевая возможные сложности с выполнением своих обязательств. Спрашивается, для чего?
Es, было принято решение прекратить обработку вашей заявки. Возврат будет произведен в течение часа на карту с которой поступила оплата
Кажется, я не просил Вас отменять заявку на обмен. Это уже просто ни в какие рамки не лезет! Я заплатил комиссию за перевод на Вашу карту и Вы НЕ СМЕЕТЕ отменять мою заявку без моей на то просьбы! Уважаемый администратор Bestchange.ru, прошу обратить вниманию на ситуацию!
Es, пришлите чек нам в поддержку мы вернем с комиссией.
Еще раз повторяю, я не просил Вас отменять заявку на обмен. Просьба уточнить срок обработки моей заявки! Уважаемы администратор Bestchange.ru, обратите, пожалуйста, внимание на ситуацию.
Es, совершая обмен у нас на сервисе вы соглашаетесь с регламентом обмена. Согласно п 4.3.5. мы в праве отказать в обслуживании пользователя без объяснения мотивов наших действий. Возврат по вашей заявке поступит в течение часа.
Где гарантия того, что возврат поступит в течение ЧАСА? Если не поступит - что будем делать?
Es, ожидайте возврат.
Быть может по вашему регламенту Вы вообще в праве присудить себе средства клиента? Где теперь гарантия того, что Вы мне вернете мои деньги?! А главное, что вернете их в течение ЧАСА. Что значит ожидайте возврат?! Почему я должен ожидать возврата денег, которые получил ВАШ сервис? Уважаемый администратор Bestchange.ru! Прошу Вашей помощи в решении проблемы! У меня есть большие опасения, что сервис просто не вернет мне мои денежные средства!
Es, вам было отвечено ожидайте возврат, чего вы хотите?
А разве Вам не понятно, чего я хочу? Я хочу: 1) либо получить BTC на указанный мной при обмене кошелек 2) либо полного возврата средств (инициированного ВАШЕЙ стороной) НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО! Я ожидаю в общей сложности более 2 часов. Более времени ожидать, к сожалению, нет. Так как с Вашей стороны НИКАКИХ действий не предпринимается, за исключением того, что Вы твердите одно и то же, не отвечая ЧЕТКО на поставленные вопросы, смею полагать, что Вы просто присвоили себе мои средства. И еще смеете здесь огрызаться, вместо того, чтобы, как цивилизованный сервис, решить проблему с клиентом и в принципе быть клиентоориентированным. Уважаемый администратор Bestchange.ru! Прошу Вашей помощи в решении проблемы!
Es, вам было сказано ожидайте возврата.
Я Вам запрещаю так огрызаться со мной. Просьба озвучить ТОЧНЫЕ сроки возврата денежных средств на мою карту.
Es, вам было сказано ожидайте возврата.
Уважаемая администрация Bestchange.ru, прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом!
Es, возврат проведен.
Администратор CoinCat, у меня есть предложение по МИРНОМУ урегулированию конфликта. Если Вас действительно волнует репутация Вашего сервиса, мне не составит труда удалить этот отзыв, если Вы соизволите решить проблему оперативно. Или хотя бы предоставите СРОКИ исполения ваших обязательств передо мной. Предлагаю также оставить мою заявку на обмен, опять же, если вы предоставите сроки получения мной BTС. Если же Вам напплевать на все написанное Выше, то что ж - будем до бесконечности тут общаться.
Просьба прислать на почту квитанцию о проведенном возврате, если он проведен. Заранее спасибо.
Es, возврат проведен.
Я не получал денежные средства. Просьба прислать на почту квитанцию о проведенном возврате, если он проведен. Я обращусь в свой банк с просьбой уточнить статус перевода. Заранее спасибо.
Es, если вы не получили денежных средств то пришлите нам выписку, пожалуйста за этот день, мы обратимся в банк за разъяснениями ситуации.
Выписку? А что еще мне прислать? Может выписку за весь срок действия карты? Мне кажется Вы что-то путаете! Раз Вы утверждаете, что вернули мне мои деньги на карту, с которой я переводил вам мои деньги по заявке на обмен, то в чем же тогда ОПЯТЬ У ВАС ПРОБЛЕМА? Прислать квитанцию как подтверждение того, что вы действительно вернули мне мои денежные средства? Просьба прислать квитанцию о проведенном вами возврате. Пришлете - проблема закрыта.
Es, если вы не получили денежных средств то пришлите нам выписку, пожалуйста за этот день, мы обратимся в банк за разъяснениями ситуации.
Уважаемая администрация Bestchange.ru, прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом!
Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.
Просьба прислать мне квитанцию о том, что денежные средства были возвращены вашим сервисом на мою карту. Пришлете квитанцию - претензия будет закрыта. Не пришлете - она будет открыта. И не только она, раз начинает попахивать мошенничеством. Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом.
Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.
Просьба прислать мне квитанцию о том, что денежные средства были возвращены вашим сервисом на мою карту. Пришлете квитанцию - претензия будет закрыта. Не пришлете - она будет открыта. И не только она, раз начинает попахивать мошенничеством. Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом.
Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.
Просьба прислать мне квитанцию о том, что денежные средства были возвращены вашим сервисом на мою карту. Пришлете квитанцию - претензия будет закрыта. Не пришлете - она будет открыта. И не только она, раз начинает попахивать мошенничеством. Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом.
Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.
Просьба прислать мне квитанцию о том, что денежные средства были возвращены вашим сервисом на мою карту. Пришлете квитанцию - претензия будет закрыта. Не пришлете - она будет открыта. И не только она, раз начинает попахивать мошенничеством. Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом.
Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.
Просьба прислать мне квитанцию о том, что денежные средства были возвращены вашим сервисом на мою карту. Пришлете квитанцию - претензия будет закрыта. Не пришлете - она будет открыта. И не только она, раз начинает попахивать мошенничеством. Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом.
Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.
Просьба прислать мне квитанцию о том, что денежные средства были возвращены вашим сервисом на мою карту. Пришлете квитанцию - претензия будет закрыта. Не пришлете - она будет открыта. И не только она, раз начинает попахивать мошенничеством. Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом.
Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.
Просьба прислать мне квитанцию о том, что денежные средства были возвращены вашим сервисом на мою карту. Пришлете квитанцию - претензия будет закрыта. Не пришлете - она будет открыта. И не только она, раз начинает попахивать мошенничеством. Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом.
Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.
Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом! Администратор CoinCat утверждает на словах, что денежные средства были возвращены мне на карту и при этом ОТКАЗЫВАЕТСЯ предоставлять доказательство в виде обычной квитанции, которую они сами же требуют от людей в отзывах ниже и на других страницах. По факту же я не получал денежных средств обратно к себе на карту, поэтому прошу предоставить админимстратора CoinCat элементарную квитанцию, с котором я обращусь к себе в банк с просьбой уточнить статус перевода. Очень прошу содействия и помощи в решении проблемы!
Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.
Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом! Администратор CoinCat утверждает на словах, что денежные средства были возвращены мне на карту и при этом ОТКАЗЫВАЕТСЯ предоставлять доказательство в виде обычной квитанции, которую они сами же требуют от людей в отзывах ниже и на других страницах. По факту же я не получал денежных средств обратно к себе на карту, поэтому прошу предоставить админимстратора CoinCat элементарную квитанцию, с котором я обращусь к себе в банк с просьбой уточнить статус перевода. Очень прошу содействия и помощи в решении проблемы!
Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.
Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом! Администратор CoinCat утверждает на словах, что денежные средства были возвращены мне на карту и при этом ОТКАЗЫВАЕТСЯ предоставлять доказательство в виде обычной квитанции, которую они сами же требуют от людей в отзывах ниже и на других страницах. По факту же я не получал денежных средств обратно к себе на карту, поэтому прошу предоставить админимстратора CoinCat элементарную квитанцию, с котором я обращусь к себе в банк с просьбой уточнить статус перевода. Очень прошу содействия и помощи в решении проблемы!
Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.
Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом! Администратор CoinCat утверждает на словах, что денежные средства были возвращены мне на карту и при этом ОТКАЗЫВАЕТСЯ предоставлять доказательство в виде обычной квитанции, которую они сами же требуют от людей в отзывах ниже и на других страницах. По факту же я не получал денежных средств обратно к себе на карту, поэтому прошу предоставить админимстратора CoinCat элементарную квитанцию, с котором я обращусь к себе в банк с просьбой уточнить статус перевода. Очень прошу содействия и помощи в решении проблемы!
Es, ваша претензия необоснованна, мы более не несем перед вами никаких обязательств.
Уважаемая администрация Bestchange.ru, очень прошу вас подключиться к решению проблемы с обменным пунктом! Администратор CoinCat утверждает на словах, что денежные средства были возвращены мне на карту и при этом ОТКАЗЫВАЕТСЯ предоставлять доказательство в виде обычной квитанции, которую они сами же требуют от людей в отзывах ниже и на других страницах. По факту же я не получал денежных средств обратно к себе на карту, поэтому прошу предоставить админимстратора CoinCat элементарную квитанцию, с котором я обращусь к себе в банк с просьбой уточнить статус перевода. Очень прошу содействия и помощи в решении проблемы!
Es, в Bestchange предоставлены доказательства возврата вам на счет. Мы более не несем перед вами никаких обязательств.
Мне об этих доказательств ничего не известно! Уважаемая администрация bestchange.ru, прошу помощи в решении проблемы!
Es, у вас есть карта с которой вы платили, откройте ваш счет и посмотрите.
Если вы вернули мне мои средства, пришлите мне квитанцию - воппросу будет закрыт. Но квитанции нет, потому что возврата не было. Уважаемая администрация bestchange.ru, прошу помощи в решении проблемы!
Es, возврат был проведен, проверьте ваш счет.
Если вы вернули мне мои средства, пришлите мне квитанцию - вопрос будет закрыт. Но квитанции у вас нет, потому что возврата не было. Откройте СВОЙ банк-клиент и пришлите мне квитанцию как подтверждение того, что ваш сервис осуществил возврат. И все - проблема решена! Уважаемая администрация bestchange.ru, прошу помощи в решении проблемы!
Это уже просто абсурд какой-то! Уважаемая администрация Bestchange.ru! Очень прошу помощи в решении проблемы!
Приветствуем, Администратор обменного пункта! Пожалуйста, предоставьте пользователю подтверждение оплаты с Вашей стороны. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Квитанция отправлена.
Деньги обратно получил, квитанцию тоже. И только лишь благодаря вмешательству администрации bestchange. За что огромное ей СПАСИБО! И только лишь ей!
Хз, тяжелый обменник. Сначала показал что не прошла транзакция, потом два раза повторял процедуру, думал потерял деньги. Странный номер карты не понятно в какой банк переводишь. Но все таки перевелось, но есть проще .
Пардон, оплатил 1.66 с чем то, а получил 1.65224 лайт коин, где остальное?
Здравствуйте, Александр, обратитесь на [email protected] указав номер заявки, пожалуйста.
Многократно пользовался услугами обменника. Всегда операция выполнялась в указанные сроки. Сегодня платеж завис более чем на час. Начал волноваться. После пяти поисков платеж был обнаружен.
Все максимально долго прошло более почти 2 часа ,а денег нет, если вам нужны срочно деньги данный обменик ну лучший выбор
Здравствуйте, Тимур, Мы вам описали причину, почему транзакции проходят дольше обычного, биржи отключают направления из за перегрузки. Жаль, что вам непонятна эта причина. Обратитесь в поддержку, если не можете больше ждать, мы сделаем вам возврат.Претензия снята
Добрый день, перевели 15000р со сбербанка на приват24, но деньги не поступили! В чём причина, где деньги?
Здравствуйте, Светлана, Вам ответили в поддержке.
Спасибо, деньги поступили!
Оплатил 35 минут назад заявку, но до сих пор ничего не пришло.
Здравствуйте, Артем, обратиетсь в поддержку, пожалуйста, вам помогут.Претензия снята
Перевел деньги в 12:29. До сих пор не получил bnb.
Здравствуйте, Дмитрий, Извините пожалуйста, что заставляем ждать. Сейчас внештатная ситуация из за хаоса на рынке, наши биржи-партнеры не справляются с потоком заявок на вывод криптовалюты. Вскоре заявка будет обработана. Если вы не сможете больше ждать, то обратиетсь в поддержку и мы проведем возврат.
Благодарю, платеж пришел.
Деньги перевел, но они так и не дошли уже более часа. В поддержке сказали(с) Спасибо, отправили в фин. отдел для обработки. Вижу по комментария я не один такой.
Здравствуйте, Констанитн, Вам в поддержке написали, что ищем ваш платеж, ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Обмен: TUBjZhbc9h8JmhNe Перевёл 378 usdt Прошло 2 часа 30 минут денег до сих пор нет
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Вам ответили в поддержке, что задержка вызвана принимающим банком, мы ожидаем либо отказ операции либо ее проводку.Претензия снята
Usdt => грн оплатив, пройшло 2 год , заявка все ще не оброблена
Здравствуйте, Юрій, Вам ответили в поддержке, что задержка вызвана принимающим банком, мы ожидаем либо отказ операции либо ее проводку.
Переводил с тинькофф в лайткоин уже час идут средства. И это не первый раз. Жестит обменик
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка в обработке дольше обычного из за пиковой нагрузки на нашей бирже. Прошу прощения, что заставляем вас ждать, вскоре заявка будет обработана.Претензия снята
До сих пор деньги не поступилиПретензия возобновлена
если вы не намерены больше ждать, то обратитесь в поддержку, сделаем возврат.Претензия снята
Сколько примерно ждать?
К сожалению, не можем точно сказать. Сразу несколько наших партнеров через которых мы выводим криптовалюту отключили выводы LTC на технические работы из за перегрузки.
Сколько примерно будет идти возврат? И какая комиссия?
Напишите в поддержку по вашему вопросу, пожалуйста.
Подала заявку на обмен на карту Тинькофф. Заявка не получила подтверждения и пропала. Но деньги ушли! И поиск заявки ничего не даёт! Верните деньги!!!
Здравствуйте, Natalya, Вы отправили BTC указав маленьку комиссию. У транзакции 0 подтверждений. В чем ваша претензия? Отслеживайте вашу транзакцию на странице заявки.Претензия снята
Так нет этой страницы!!! Поиск не ищет мою заявку!Претензия возобновлена
Natalya, если вы потеряли ссылку на заявку обратитесь в поддержку, вам ее предоставят.Претензия снята
Информация о работе службы поддержки верная? До 22:00 работает? Мне необходима ссылка на заявкуПретензия возобновлена
Natalya, вам ответили в поддержке.Претензия снята
Заказал обмен TRC20 на карту Тинькофф, прошло больше 30 минут, мало того что курс был один,а обмен начался по другому.так и не заплатили до сих пор. Поддержки на сайте нет.связаться не возможно. Вконтакте паблик не ведётся.
Здравствуйте, Максим, Напишите в поддержку по вашему вопросу [email protected]Претензия снята
Отписал,но зачем? Если мне пишет что "Ура! Ваш платеж успешно дошел до нас и прямо сейчас мы переводим средства на ваш счет. Обработка заявки в этом направлении займет ориентировочно 30 минут после получения оплаты." Прошло более 30минут, денег на карту мне не поступило.Претензия возобновлена
Максим, ваш платеж поступил, заявка в фин. отделе на выплате, не переживайте, средства вскоре поступят. Ведите переписку в тикете поддержки, пожалуйста.Претензия снята
Пускай люди видят,как у Вас работает обменник. И понимали, стоит после такого обращаться или нет. На данный момент поступило 50% от суммы заявки.Претензия возобновлена
Максим, ваш платеж поступил, заявка в фин. отделе на выплате, не переживайте, средства вскоре поступят. Ведите переписку в тикете поддержки, пожалуйста.Претензия снята
Заказал обмен TRC20 на карту Тинькофф, прошло больше 30 минут, деньги до сих пор не поступили на карту. Помогите решить проблему.
Здравствуйте, Igor, Транзакция дошла только 15 минут назад, ожидайтеПретензия снята
Прошло ещё 40 минут, но деньги до сих пор не поступили.Претензия возобновлена
Igor, если вы не намерены больше ждать, то обратитесь в поддержку, сделаем возврат.Претензия снята
Вы можете сказать приблизительное время ожидания?
Igor, ориентировочно в течение часа проведем вывод
Хорошо, ожидаю.
Деньги получил, спасибо. Сервис хороший, но бывают трудности с переводом.
Заявка V8UFuEeuf7xBE6sa создана в 16-23. Оплачена сейчас 17-43. Выплаты нет! Ответа от сапорта тоже нет! Проведите платеж!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, В поддержке вам ответили. Тот факт что вы заказли выплату на Binance не означает что деньги тут же нам присланы. Как только Binance прислал транзакцию ваша заявка была отправлена в обработку Ожидайте ее исполнения.Претензия снята
Спасибо за ответ но транзакция прошла и wen форма обменника это увидела, и пишет что "Заявка #V8UFuEeuf7xBE6sa обрабатывается". Вот с этого момента уже час прошел. Пожалуйста проведите ее ! Спасибо!
Андрей, мы занимаемся вашей заявкой, ожидайте, пожалуйста, вскоре обработаем.
Выплату получил, спасибо! Но пользоваться этим обменником больше не буду.
[Вопрос успешно разрешён администрацией обменного пункта] Заявка CA7hEXEi4hCXEPVS , оплатил полчаса назад , система не видит платёж. Проверьте пожалуйста
Здравствуйте, Борис, Ваша заявка в процессе отправки вам средств.Претензия снята
Проблема решена , спасибо
Оплатил заявку Тинькофф > Ltc, заявленное время перевода 30 минут, уже жду почти два часа, поддержка на почту не отвечает.
Здравствуйте, Николай, средства в процессе вывода, извините за задержкуПретензия снята
Николай, Ваша заявка в обработке дольше обычного из за пиковой нагрузки на нашей бирже. Прошу прощения, что заставляем вас ждать, вскоре заявка будет обработана.
Оплатил заявку на сумму 14 тысяч. Прошло около часа средств не получил,а мое направление закрыли на тех обслуживание как такое возможно???
Деньги обмеником получены , но до сих пор не отправлены. У меня человек ждет деньги
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Теперь заявка вообще пишет Ошибка отклоненна
Здравствуйте, Cавелий, договорились с вами о возврате, он поступит в ближайшее времяПретензия снята
Здравствуйте уважаемый админ коинлист. Могу узнать в течение какого времени получи деньги обратно на те реквезиты с которых вам оплачивал?
Прошу вас отправить в ближайший час , человек ждет деньги , надо оплатить услугу . Закрыть займ человеку
Cавелий, средства по заявке возвращены.
Все всем спасибо администрации bestchange и коинкэту за возврат! Раньше менял у вас все было быстро и четко и сейчас недумая к вам опять и вот такой казус произошел. Ну спасибо за возврат хотя бы))
Заявка на обмен #sHWiEqt4vTSdqLN9 Не исполнена , прошло уже два часа. Мои деньги получены обменником На почте в поддержке не отвечают, чата в обменнике нет Просьба помочь решить проблему.
Жду обмен уже три часа, кто-то отреагирует?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на отзыв пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Инна, Ваша заявка в обработке дольше обычного из за пиковой нагрузки на нашей бирже. Прошу прощения, что заставляем вас ждать, вскоре заявка будет обработана.
Очень долго система не могла найти мою оплату, после чего деньги пришли, но с вычетом комиссии. На этапе оформления заявки и оплаты ничего про комиссию не было сказано. Ждал и необходимость была в 3 ед., а по факту 2.97, почему так?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Григорий, Проверили, по вашей заявке оплата пришла не сразу, а после окончания таймера. Сам факт отправки не означает, что средства сразу же были доставлены. Иногда платежи подвисают в статусе "В обработке". В этом статусе банк проверяет операцию и пока она не станет "Успешно" средства до получателя не доходят.Претензия снята
Какое это имеет отношение к комиссии? Ваша автоматическая система не могла найти платеж, я писал на почту, менеджер ваш попросил скрин оплаты, я отправил, тишина была до утра, проснувшись я еще раз нажал поиск. Но суть уже не в этом, пришли деньги, вот почему не в полном объёме?
Просьба администратору обменного пункта уточнить, о какой комиссии пишет пользователь? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Григорий, никако
Григорий, никакой дополнительной комиссии мы с вас не брали. Сумма была пересчитана из-за изменения курса за время ожидания.
Понятно. Тогда не понятно, почему автоматически сразу не была обработана заявка. Через 20 минут я обратился на электронную почту [email protected] в 00:05. В 00:17 у меня попросили квитанцию, я отправил через несколько минут, и все тишина, я уснул. Утром не было ответа, его нет до сих пор. После я нажал на очередной поиск своей оплаты, моментально произошел расчет. Возможно, это действительно не комиссия, а курс изменился, но операция затянулась точно не по моей вине.
Григорий, сразу транзакция не находилась, потому что средства не дошли на наш счет. Менеджер запросил квитанцию, чтобы в члучае чего по ней сделать запрос в банк, но это была уже ночь и фин отдел не работал. С утра вы возобновили заявку и система автоматически отработала, так как банк ночью платеж отпустил и он дошел до нас.
Перевод отправила сразу же, программа не видит, все данные копировались из заявки, на письма не отвечают. Просьба оперативно решить проблему!
Здравствуйте, На, Проверили, по всем вашим обращениям заявки обработаны.
Меняли Альфа-Solana Перевод отправился с задержкой, время заявки истекло и она отменилась, средства списали , чата на сайте нет, добавьте для более оперативного решения вопросов, почта для связи [email protected]
Здравствуйте, Наталья, Вы отменили эту заявку. Система ее не найдет автоматически. Напишите в поддержку на [email protected] приложив квитанцию об операции.
Ответила на почте, приложила квитанцию
Пишу вам с двух разных почт, сумма обмена 79173 руб, произошел какой то сбой, и номер заявки #6czx456UDQHzWLe9 возможно недействителен. но была создана еще одна, выдало реквизиты карты ОТЛИЧНЫЕ от тех, которые указывались изначально в первой заявке, проверьте по сумме и отправителю! Наталья Мазур Альфа банк Покупали Solana 79173 сумма перевода. У вас карты в случайном порядке выдаются, из вашей базы, сейчас попробовали создать заявку , дало совершенно другую карту, отличную от той, которую указывалась изначально, и от той, на которую мы перечислили средства. значит средства ушли на карту 555949*****0132 Получатель - Илья Соколов. Альфа банк
Чек итд у вас на почте!
Разберитесь со сложившейся ситуацией! У вас даже чата нет на сайте, что за бред, принимать заявки на почту.
Неужели так сложно просто по сумме и Имени Фамилии отправителя увидеть транзакцию на точную сумму средств? Где то произошла ошибка в создании заявки, соответственно её номер может быть неверным, но сути это не меняет, просто посмотрите сумму перевода!
Наталья, вам оветили в поддержке, что по заявке что вы прислали вам были выданы другие реквизиты. В чеке у вас совершенно другая карта для оплаты. Мы проверили по вашей почте все заявки, вами была создана только одна эта. Пришлите в поддержку номер заявки, из которой вы брали реквизиты для оплаты, пожалуйста.
Отправил перевод Тинькофф -> Litecoin, в итоге истекла заявка. Написал на почту и тишина... Добавьте чат что ли
Здравствуйте, Игорь, Проверили, ваша заявка обработана.
Я рад что до вас пдатеж дошел, но мне опять не идет от вас.
Здравствуйте, Владимир, Напишите нам на почту [email protected] пожалуйста. Тут не оказывается поддержка пользователейПретензия снята
Вы мне обмен не сделпли, какая поддержка пользователей?Претензия возобновлена
Жду более часа но деньги так и не поступили, обмен до сих пор в обработке, несмотря на заявления про автоматический обмен 24/7 и перевод до 30м. Понимаю, что в соглашении у вас обмен может идти до 24ч, но на вашем месте я бы не стал использовать такие заголовки, если вы даже в свои 30м не можете вложиться. Надеюсь эта претензия ускорит перевод с вашей стороны.
Владимир, напишите нам на почту [email protected] пожалуйста. Тут не оказывается поддержка пользователейПретензия снята
Я пишу мне там не отвечаютПретензия возобновлена
Прошу администрацию помочь в решении проблемы.
Владимир, вашей заявкой занимаютсяПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram