На Главную
Обменник
CoinCat
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 12744
Ужасный обменник.
Здравствуйте, Александр Владимирович Куприн, ваша заявка выполнена в полном объеме. В поддержке вам предоставили ссылку на обозреватель сети где видно, что ваша транзакция отправлена и имеет достаточное количество подтверждения сети.Претензия снята
Обмен Сбер — TRX. Заявка создана в 20:02, оплачена в 20:06 В отведённое время ничего в обменник не поступило, ручная проверка идёт уже 30 минут. В итоге заявка оказывается просроченной и курс пересчитывается. Средства так никуда и не поступили.
Здравствуйте, Елена, на данный момент средства ещё не поступили на наш счёт. Бывают редкие случаи когда банки обарабывают платежи с задержкой. Мы уже направили запрос в наш банк. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.Претензия снята
Обмен в целом занял 1 час, что в целом лежит в пределах оговорённого регламента, однако всё это время я что-то предоставлял — выписки, платёжки, скриншоты, видео с экрана. В итоге, курс пересчитался за время, потраченное на общение. Обещали компенсировать в рублёвом эквиваленте. В общем, в силу того, что процесс долгий и муторный, а также очень непрозрачный + ответы поддержки в стиле "Службы поддержки Сбербанка" — не рекомендую данный сервис.Претензия возобновлена
Елена, к сожалению мы не можем контролировать аспекты и алгоритмы работы банков. Заявка успешно выполнена. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.Претензия снята
Слал trx на моно. Самый медленный обмен. Это не монетакот, а черепаха им на логотип было самое то. Как-то слал через них пол года назад. Так же медленно шли часа два. Жаль забыл, и опять наткнулся на этот кал. Пишет по регламенту от 60 мин. Но будет скорее всего дольше. В этот раз шли полтора часа. Кого устраивает, вам сюда. Я привык, что трон на моно уходит за 5 минут. Максимум 10.
Здравствуйте, Артем, Ваш обмен совершен за 1 час 20 минут. В какие-то моменты бывают небольшие задержки как в этот раз. Желаем вам найти подходящий сервис, который меняет за 10 секунд. Успешных обменов.
Ну как раз кинчик посмотреть =) Я понял, вы не на скорость, не на курс не работаете.
Здравствуйте, закинул 52.46 € себе на Revolut, но в связи с тем что проверка была — отклонили деньги и вернули обратно же обменнику. Обычно занимает 7 дней — что бы вернулись деньги но момент такой — то что сама поддержка относится (извиняюсь за маты) на ***, им поясняешь как работает система платежная Revolut — они обратное пишут. Момент такой — сегодня уже 06.07.2024 (деньги не вернули) (пишут что деньги им обратно не пришли) — но при этом фин отдел занимался решением (револют сам же прислал так же документы что деньги поступили обратно и уже возвращены) Задаюсь вопросом: Для чего вам вообще поддержка если она не хочет выполнять свою работу как это делают другие? Одно и тоже пишут (смысла уже читать нету) — присылая документы лицензионные они на это не смотрят, решайте вопросы. Всем кто в такие моменты попадет (могу сразу публично сказать что деньги вам не вернут и будут завтраки кидать) *деньги мол не пришли*.
Здравствуйте, Роланд Велецкий, в поддержке вам сообщили, что возврат средств возможен как только средства вернутся нам обратно на счёт. Так же в поддержке вам уже не однократно предоставляли выписку по счёту за все дни с момента отправки средства на реквизиты Revolut. В выписке отчётливо видно, что средства на данный момент нам так и не вернулись обратно.Претензия снята
Вам уже выше было написано — что все предоставление доказательств у меня есть — так же все доказательства можно и сюда перечислить. Документы откройте и посмотрите расспечатку революта.Претензия возобновлена
Роланд Велецкий, со своей стороны мы также предоставили вам выписку, где видно, что возврат на данный момент нам не поступил. С банком связывались, также получили информацию, что возврат не поступил. К сожалению мы не можем повлиять на скорость работы банков и платежных систем. Просим учесть тот факт, что ваш аккаунт был в заморозке, что вы сами нам и написали, то есть проблема возникла по вашей вине, с нашей стороны заявка исполнена, средства отправлены и мы не несем перед вами финансовых обязательств. Однако мы идем вам навстречу и работаем по вашему возврату. Как только возврат поступит, мы проведем вам возврат по заявке.Претензия снята
Проверяйте чат прежде чем мне писать по поводу того что вам деньги не пришли.Претензия возобновлена
Роланд Велецкий, в поддержке вам сообщили и предоставили выписку в которой видно, что на данный момент платеж нам не вернулся. Как только возврат поступит, мы проведем вам возврат по заявке.Претензия снята
Вы орете? *** уже сидеть ждать неделю. Это с вашей стороны ваш банк *** решайте вопросы сами с собой. С моей стороны деньги были отправлены.
В таком случае дайте свой контакт или напиши мне я дам свой контакт — созвонимся покажешь мне где *деньги* не пришли, уже сколько людей эту историю знают за неделю — все уже давно орут в голос то что вы не можете деньги получить так ещё и обвиняете в этом то что мол деньги не пришли — когда даже документы сам же Рев закинул. ***.
Брать обменник этот можно если делать обмены — но если речь идет о возврате — то 1-й раз вы *** то что Юmoney заблокирован кому я отправлял деньги (1-й раз нормально 2-й раз по ошибке получилось так) — попросил возврат вы и там ***, сейчас же второй раз вы ***. Нынче у вас поддержка как и вы видно не понимаете как работают другие платежки.Претензия возобновлена
Роланд Велецкий, К сожалению мы не можем повлиять на скорость работы банков и платежных систем. Просим учесть тот факт, что ваш аккаунт был в заморозке, что вы сами нам и написали, то есть проблема возникла по вашей вине, с нашей стороны заявка исполнена, средства отправлены и мы не несем перед вами финансовых обязательств. Однако мы идем вам навстречу и работаем по вашему возврату. Как только возврат поступит, мы проведем вам возврат по заявке.Претензия снята
Кинь свой контакт пообщаемся, покажешь распечатку за целую неделю.Претензия возобновлена
Можно смело тут уже сказать — что *** являетесь, деньги возвращать не хотите, когда вам уже в *лицо* выдают всю информацию не один человек. ***— в дальнейшем пускай люди это почитают (ссылки закину) на целую статью по поводу этой всей плюшки.
Роланд Велецкий, в поддержке вам сообщили и предоставили выписку в которой видно, что на данный момент платеж нам не вернулся. Как только возврат поступит, мы проведем вам возврат по заявке.Претензия снята
Да нет — пускай это всё тут будет висеть — дайте свой контакт, если вы уверены в своих словах с поддержкой.
Палатеж через 10 мин, как пишут не обнаружен! Чек через 20 мин до сих пор не проверен! Средства перечислены.
Здравствуйте, Юрий, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Платеж не был сразу обнаружен в виду проблем в банкинге. Ваша заявка в обработкеПретензия снята
Сделал обмен 50000р на ХRP. Все оплатил, чек из банка с подтверждением оплаты загрузил. Пишет — платеж не найден. Поддержка молчит. Здорово...
Здравствуйте, Алекс, заявка успешно выполнена, приносим свои извинения за ожидание.Претензия снята
Открыл сделку на 150$, перевел денежные средства, предоставил чек. Обменник пишет, что денежных Средств не видит, обмен отменил и заставляет ждать до 10 утра для доп проверки.
Здравствуйте, Aa, Время обработки заявки до 24 часов, о чем вы прочитали в правилах с которыми согласились при создании заявки на обмен. Ваш платеж поступил через 16 минут после создания заявки. На данный момент ваша заявка исполнена.Претензия снята
Перевел им деньги. Мне средства не пришли, прошел уже час. Чек приложил. Поддержка не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Артем, ваша заявка успешно выполнена. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята
Артем, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получил, но с огромной задержкой. Отвратительный сервис!
Перевёл деньги по реквизитам, в итоге пишут что деньги не пришли, чек приложил им.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Михаил, вы создали 2 заявки с разницей в 7 минут. По вашей первой заявке платеж успешно найден. Ваша заявка успешно выполнена. Платеж по второй заявке не поступал.Претензия снята
Михаил, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Нарочно устанавливают таймер транзакции так чтобы в последний момент она срывалась когда ваши деньги уже не вернуть из их кармана из-за формальности последних подтверждений, а себе позволяют перерассчитать курс при запросе возобновления заявки. Обращался в поддержку с рациональными предложениями, но не был услышан. Накипело уже. Постоянно эта подстава.
Таким образом каждый раз ставят перед выбором: либо соглашаешься на курс отличный от того на который открывалась заявка, либо просто забываешь про свои отправленные деньги. Два весёлых стула.
Здравствуйте. Всё время пользуюсь вашим обменником вс круто, но на этот раз 255 евро так и не пришли на карту.
Здравствуйте, Павел, к сожалению, вывод на вашу карту невозможен - банк не принимает платеж. Сделали вам на почту запрос новых реквизитов. Перейдите по ссылке из почты и укажите другую карту для вывода, пожалуйста.Претензия снята
Запрос на добавление новых реквизитом не пришёл на почту. Жду.. Отправьте пожалуйста.Претензия возобновлена
Павел, письмо было направлено вам на почту. Проверьте, пожалуйста, папку Спам. Просим вас обратиться в поддержку нашего сервиса через чат на сайте или напишите нам на почту support@coincat.in. Здесь поддержка клиентов не производитсяПретензия снята
Переводил с USDT на Юмани Отказались переводить деньги из-за какой-то задолженности, о которой я вообще не знал. Потерянные 100+ $ и время. Не советую.
Здравствуйте, Bohdan, Вам была совершена переплата, о чем было отправлено 2 письма, которые вы проигнорировали. Все доказательства переплаты включая заявку и чеки были Вам предоставлены в поддержке. Также отметим, что удержанная сумма не покрывает суммы переплаты. Ваша претензия необоснована. Убедительная просьба не возобновлять ее.
Я буду её возобновлять пока не получу свои деньги, ваши проблема — не мои проблемы. На сайте вы указали что выполнили перевод по моей заявку, что фактически является обманом.
Bohdan, вы уже получили сумму превышающую сумму в вашей заявке.
Ещё раз повторю. Я буду её возобновлять пока не получу свои деньги. 6.4. Сервис “***” не отвечает за издержки любого характера, возникшие вследствие ошибок или задержек при осуществлении электронных переводов либо платежей. Если вы за ошибки не несете ответственность, то почему я за это должен нести ответственность?
Bohdan, в данном случае ошибок и издержек в процессе перевода не произошло. Средства были вам доставлены в полном объеме. Ваша претензия не обоснована
По моей заявке, открытой сегодня, я не получил средства. Оставлю комментарий для остальных, а так же для администрации сайта BestChange.
Приветствуем, Богдан. По информации от обменного пункта, средства, которые Вы отправили по заявке, были удержаны ввиду того, что ранее (08.02.24) Вы совершали обмен в другом сервисе из активного листинга мониторинга. Данный сервис подтвердил, что Вам была осуществлена переплата средств в размере 9 700 RUB. В этот же день Вам было направлено письмо касательно совершенной со стороны оператора обменного пункта ошибки, однако Вы не совершили возврат, необоснованно удержав средства. На данный момент есть 2 способа урегулирования возникшей ситуации: 1. Вы возвращаете средства в размере 9 700 RUB на реквизиты обменного пункта, совершившего переплату. 2. Обменный пункт CoinCat удерживает средства по существующей заявке и компенсирует их сервису, который совершил переплату. Пожалуйста, сообщите в обменный пункт о своем решении. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Что-то видно нахвалил, и ребята испортились открыл заявку и сделал перевод, по курсу на тот момент 4.52 KZT, перевели по 4.26 KZT, а тут до сих пор курс 4.53 KZT, как бы 0.26 KZT с одной единицы — может быть существенно. А отписка "Наш сервис не фиксирует курс при создании заявки. Данная информация так же имеется на мониторинговых сервисах" — смешно. условно: 19:32 — курс на их сайте 4.52, при поступлении реквизитов курс не отображается, а затем по факту зачисляется сумма по курсу ниже. в 19:33 перевод осуществил, в 19:49 мне поступили средства. ***— может не надо тогда у Вас регистрироваться? и пользоваться на постоянной основе?
Здравствуйте, Iks, Касаемо вашей заявки, мы проверили: вы сделали обмен не из Bestchange, а зайдя на сайт напрямую. Для Bestchange у нас выдаются эксклюзивные условия обмена. Иногда они могут быть лучше, иногда хуже, чем прямые заходы на сайт. Если вы хотите менять по цене Bestchange, то вам нужно перейти на наш сайт именно с Bestchange для обмена.
Описываю всю ситуацию. Совершался платеж на данный обменник в размере 200трц20 Так как не хватило денег на комиссию была создана другая заявка через другой обменник на покупку трх При копипасте была случайным образом добавлена карта предыдущего сервиса. И деньги ушли не на ту карту. Обменник (сторонний) согласился вернуть деньги если предоставить карту отправителя и ФИО. Коинкат отказывается предоставлять номер карты для возврата ошибочного платежа. Без номера карты вернуть средства не предоставляет возможности!
Здравствуйте, Валентина, как вам было сказано в чате поддержки, мы выполнили все обязательства с нашей стороны. От нас средства ушли в полном объеме. Чек мы предоставили. Так же согласно правил обмена нашего сервиса: 4.4. Сервис “coincat.in” оказывает услуги только по обмену, покупке и продаже электронных валют. “coincat.in” ни коем образом не принимает оплату в пользу каких-либо третьих лиц, а также, запрещает обмен на кошельки/счета, которые не принадлежат пользователю. “coincat.in” не вступает ни в какие партнерские отношения, не заключает ни каких договоров с получателями платежей за свои товары или услуги, а категорически против таких отношений. “coincat.in” нельзя использовать как промежуточный сервис для взаиморасчетов между покупателем и продавцом (заказчиком и исполнителем и т.д.).
Вы забыли про пункт ошибочных платежей. Я вроде не отказываюсь от того что карта была перепутана мною. Но суть возврата средств очень интересная. Пожалуйста ознакомьтесь именно с этими пунктами. Я требую только номер карты отправителя чтобы отменить платеж.
Валентина, возврат возможен только в случае невозможности сервисом провести обмен. В вашем случае обмен полностью проведен. Мы не несем ответсвенность за разбирательства со сторонними сервисами и вашу ошибку.
В моём случае обмен не завершён! Ещё раз читайте свои правила по ошибочным платежам.
Валентина, обмен завершен. Чек вам предоставлен.
По правилам ваше сервиса вы обязаны предоставить мне реквизиты читайте свои же правила.
Валентина, Ваш обмен успешно завершен в полном обьеме. Мы более не несем перед вами никаких обязательств.
Я требую предоставь мне реквизиты с которого были отправлены средства.
Валентина, Ваш обмен успешно завершен в полном обьеме. Чек вам предоставлен.
Я повторюсь предоставьте мне реквизиты со счета с которого мне был сделан платеж.
Мой вопрос не решён!
Валентина, данная информация не предсотавляется сервисом.
Можно пожалуйста переслать информацию из правил сервиса о том что эта информация не предоставляется.
Валентина, мы более не несем переда вами никаких обязательств, так как ваш обмен завершен.
Я деньги не получила! Я требую номер реквизитов с которого был совершён платеж! Если требуется я буду сутками сидеть тут пока вы не выдадите мне эту информацию.
Валентина, деньги были отправленны. Чек вам предоставлен. Мы не можем нести ответсвенность за тот факт, что вы нарушили регламент обмена и отправили платеж в пользу третьих лиц.
Отлично! Если вы отправили деньги предоставьте реквизиты по которым были отправлены деньги или дайте мне информацию из правил сервиса в котором вы не представляете эту информацию.
Валентина, вам был предоставлен чек подтверждающий отправку средств.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Так мои деньги ещё не пришли чтобы ни в срок не без срока.
И кажется мои требования законны! Я требую предоставить номер реквизитов!
Валентина, Обменный сервис выполнил заявку по указанным Вами реквизитам и соответственно не имеет финансовых обязательств перед Вами. Финансовая претензия обоснована, если обменный пункт не исполнил бы Вашу заявку и имел перед Вами финансовые обязательства по своей вине. Так как обязательства сервис выполнил в полном объеме, возобновление финансовой претензии не обосновано. Именно поэтому финансовая претензия была переведена в нейтральный статус. Вместе с тем Вы можете вести дальнейший диалог с обменным пунктом в рамках данного отзыва без каких либо ограничений.
Так в случае если красным не подсвечено обменник просто забивает на заявку))
Перевод на Юмани очень долгий — более 3х часов.
Зачем вы добавили верификацию карты? И без нее все хорошо работало. Только клиентов потеряете. С уважением.
Здравствуйте, Александр, Верификация была добавлена для защиты наших пользователей от мошеннических схем вида "треугольник". К сожалению, это вынужденная мера для обеспечения безопасности сделок.
Понятно, просто не очень удобно.
Оплатил заявку сразу же. За 10 минут оплату не подтвердили. Ещё 15 ждал пока чек проверят. Написал в поддержку, но они на любой вопрос отвечают:"проверяем информацию, ожидайте, пожалуйста". Не рекомендую сервис. Благо закинул тестовую минимальную сумму в 10к, не так жалко.
День в итоге перевели. Но я уже просил возврат. Ладно хоть не потерялись.
Здравствуйте, Владимир, Видим, что ваша заявка была обработана за 1.5 часа с момента создания заявки. Жаль, что для вас это слишком долго. Желаем вам найти подоходящий под ваши требования сервис. Всего доброго.
Обманули. При обмене обманули с суммой. Заявлена одна сумма, прислали другую. Не рекомендую.
Внимание ОБМАН. Обманывают с переводом, присылают сумму меньше и говорят что она изменилась во время перевода. Осторожно ***.
Здравствуйте, Андрей, За время ожидания указанного на странице заявки транзакция не получила необходимого количества подтверждений. За это время курс по ALGO скакнул, и было небольшая коррекция по рублю. https://i.ibb.co/RP9yMQ6/photo-2024-06-01-07-39-09.jpg К сожалению, ваш обмен попал на этот скачок. В мониторинге также указана информация, что мы не фиксируем курс обмена, об этом есть соответсвующий бейдж.
Не нужно обманывать. Я в состоянии отследить промежуток времени обмена и никаких скачков цены там не было. Вы *** к вам я больше не обращусь. Другим тоже не рекомендую. Будьте ОСТОРОЖНЫ! Этот обменник обманывает своих клиентов.
Стандартные ***, которые врубрили автоответчик, а дисп где-то там.
Здравствуйте, Игорь, Изложите ваш вопрос чуть более конструктивно. Видим, что ваша заявка исполненна за 3 минуты после ее создания.
Обещаете один курс, а переводите существенно меньше. Несерьезно и неприятно!
Здравствуйте, Андрей, Возможно ваш платеж обнаружился не сразу и было небольшое изменение курса в процессе. Обратитесь, пожалуйста, в чате в поддержку, проверим инорфмацию и решим вопрос.
Сегодня не смогли перевести по двум разным реквизитам. В итоге оформили возврат, но возврат еще не пришел...
Переводил 2 раз, 1 раз все норм, 2 раз заморозили заявку под предлогом 2 транзакций, у меня в транзакциях только одна, обещают вернуть в течении 48 часов!? В порядке очереди!? У них там что очередь на возврат!? Ждем возврат надеюсь все решиться, но осадочек остался, не рекомендую.
Здравствуйте, Михаил, при создании заявки вы соглашались с правилами обмена нашего сервиса. В поддержке вам было сказано, что вы оплатили заявку 2-мя транзакциями. К сожалению система не может обработать заявку автоматически. Просим вас ожидать возврат средств согласно регламента.Претензия снята
Михаил, возврат произведен
Обменял утром 250€ так и не пришли, много раз пользовался вашим обменником но на этот раз позволяет. Номер обмена не помню но чек есть, скинул скрин на проверку и время проверки истекло деньги так и не пришли.
Здравствуйте, Павел, Обратитесь, пожалуйста, в поддержку на сайте или на support@coincat.in Тут пользовательская поддержка не оказывается.
Отправил на общую сумму 30 000 рублей перевод, первые 10 000 прошли не то что бы быстро, но прошли... А вот 20 000 застряли, четкого ответа на вопрос когда ожидать денег и в чем проблема не получил...
Здравствуйте, Алексей, Напоминаем вам, что согласно регламента обмена с которым вы согласились, время исполнения заявки 24 часа. Среднее (но не гарантированное) время исполнения заявки в данном направлении 1 час, что отчетливо видно на странице заявки. На данный момент ваша заявка исполнена. Приблизительное время исполнения вашей заявки - полтора часа. Удачных вам обменов
Деньги не получил, у вас есть платежка от банка о переводе?
Алексей, чек предоставлен вам в чате поддержки.
Чек не получил, отправьте банковский документ мне на почту...
Алексей, чек предоставлен вам в чате. Если чек не видите, обратитесь в онлайн поддержку еще раз, предоставим чек повторно
Чек не получил...
Алексей, тут поддержка пользователей не оказывается, обратитесь в поддержку на сайте.
А я не с поддержкой общаюсь! у меня претензия...
Алексей, чек в поддержке вам предоставлен, ваша претензия безосновательна.
Чек от банка — это документ, который мне не предоставили! Вы не пытаетесь решить мою проблему, и снимаете МОЮ претензию...
Алексей, обратитесь в поддержку, чтобы мы могли вам предоставить чек повторно. Вы ведете переписку тут, но тут мы не предоставим вам чек, это конфиденциальная информация. Ожидаем ваше обращение в поддержку. На данный момент ваша претензия не имеет под собой оснований.
У меня нет информации что деньги зашли, я хочу быть уверенным в том что деньги зайдут, для этого мне нужен официальный документ банка! Документ я ожидаю на почту! общаться с вашей поддержкой которая включила мороз мне не интересно, повторюсь еше раз, спецеально для вас! я жду документ у себя на почте.
Алексей, чек вам был предоставлен в поддержке, также на почту вам поступило уведомление об этом.
Приветствуем, Алексей. Со стороны обменного пункта предоставлен чек-квитанция, подтверждающая осуществление выплаты по заявке. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
И тем не менее, квитанцию мне не предоставили, информации о зачислении средств у меня нет... Вы как администратор можете предоставить мне чек(документ от банка) о том что транзакция была осуществлена? номер и время транзакции?
Не поступили деньги Игнорят(
Здравствуйте, пользователь, Доброй ночи. Обратитесь пожалуйста в тех. поддержку на сайте, поддержка работает с 10 утра по московскому времени. Если вы действительно не получили средства, утром обязательно решим ваш вопрос.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Почти полтора часа жду, а деньги не поступили. Поддержка игнорирует.
Статус заявки поменялся на "Успешно", но деньги все также не поступили..
На утро деньги поступили.
Быстро прошла операция, но непонятно какая комиссия берётся сервисом.
Здравствуйте обменник не хочет вернуть мне мои средства, деньги были отправлены, да с другой карты к которой сейчас нет доступа, но по факту деньги были переведены! Прошу вернуть мне мои деньги.
Здравствуйте, Joheso, вы должны оплачивать заявку только с той карты отправителя которую вы указываете в заявке. В противном случае система не распознает платеж автоматически и вам потребуется обратиться к нам в поддержу для поиск платежа и подтверждения владения данным счетом. Согласно правил нашего сервиса с которыми соглашались при создании заявки. 4.2. Пользователь обязан: 4.2.1. Предоставлять точные данные и реквизиты для своевременного осуществления денежных переводов; 4.2.2. Быть владельцем счета, с которого производится оплата заявки; 4.2.3. По запросу предоставить доказательства владения счетом, с которого производилась оплата заявки;Претензия снята
Сделайте возврат.Претензия возобновлена
Joheso, возврат средств или обработка заявки возможны только после подтверждения владения данным счетом. Ожидаем запрошенную инофрмациюПретензия снята
Заявка была зарегистрирована 1,5 часа назад, вывод на Юмани-до сих пор не прислали деньги.
Я переводила деньги, со счета ощад деньги были сняты, чек отправлен, потом мне написали просрочен и все.деньги не пришли но списали!верните деньги, я с вами уже не первый раз и все всегда хорошо.написала в поддержку Тихон ответил проверяем информацию.как долго ее будут проверять я все скрины и чек предоставила
Здравствуйте, Jill, бывают редкие случаи когда банки обрабатывают межбанковские платежи с задержками. Мы направили запрос на поиск платежа в банковском реестре.Претензия снята
Jill, заявка успешно выполнена.
Деньги пришли. Спасибо администратору за помощь. Буду продолжать с вами сотрудничать
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram