Обменник

CoinsBlack

Здравствуйте, Artem, вам средства были переведены в полном объеме, ваша претензия не обоснована, а в совокупности с оскорблениями оператора в чате и вовсе является недобросовестным поведением. Если у вас есть финансовые претензии к нашему сервису - готовы их выслушать.Претензия снята

Artem, вы предоставили недостоверную информацию в комментарии, вам была осуществлена отправка с банка, о чем были предоставлены чеки. Вы в свою очередь предоставили только фразу "не хочу тратить время на скриншоты" в качестве своего аргумента. Это не конструктивно.

Здравствуйте, Агнесса, Уже работает, кратковременный сбой был

Здравствуйте, Igor, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ваша верификация была одобрена, но из-за того что с момента создания заявки прошло более 30 минут заявка удалилась. Если для вас обмен ещё актуален - пожалуйста пересоздайте заявку, проведем обмен.

Здравствуйте, Любовь, стоит ли писать претензию, просто зайдя на сайт и тратя 10 минут на создание и компоновку скриншотов, которые вы представили. На скриншоте который вы демонстрируете, указана максимальная сумма обмена, а на скриншоте с бестчендж резерв по данной валюте. Но сумма резерва не означает что весь этот объем можно получить за одну заявку. Скорее всего цель вашего отзыва - дискредитация нашего сервиса, но сделано это непрофессионально, так как никакой ошибки в представленных вами фактах нет. Ну и по традиции, вы даже не обратились в чат или поддержку, так что ничего "обещать" вам не могли впринципе. Удачи в работе!Претензия снята

Здравствуйте, Антон, сожалеем что обмен задержался, хотели вас выручить как можно скорее, но платежный шлюз чуть-чуть подвёл. Надеемся следующие обмены будут как молния!

Здравствуйте, Валентин, Подскажите пожалуйста где вы увидели отметки на сайте BestChange или на нашем сайте об отсутствии фиксации курса обмена?Претензия снята

И кто вам отказывал, вы даже не обратились в поддержку. Возможно вы перепутали наш сервис с кем-то ещё?

Здравствуйте, Dmitryi! Вам нужно было обратиться в чат поддержки в правом нижнем углу, сожалеем что у вас не получилось произвести обмен (

Здравствуйте, Администратор. Вы знаете, прочитав отзывы за март о работе чато-как-то расхотелось им пользоваться. ((

Здравствуйте, Дмитрий, нам очень жаль что вы не прочитали сообщение прямо под формой обмена о сроках зачисления по данному направлению, они могут составлять до 5 рабочих дней, но вам средства поступят через несколько часов нужно просто чуть чуть подождать, евро не такой быстрый как криптовалюта

Здравствуйте, Александр, обработка вашей заявки заняла 26 минут с момента получения оплаты, по регламенту обработка заявки занимает 120 минут. Удачных обменов!

Здравствуйте, Екатерина,Претензия снята

Здравствуйте, уважаемый клиент! Вы создали заявку 20 минут назад, ваши средства в процессе отправки. По регламенту обработка заявки занимает до 120 минут. Ожидайте поступление на счёт

Оплата от вас поступила 7 минут назад

Екатерина, ваша заявка выполнена! С момента оплаты до момента получения средств прошло 14 минут, а вы уже написали претензию, что нам искренне непонятно. Удачных обменов!

Здравствуйте, Юлия, По ваше заявке выплата произведена в полном объеме. Так как на вашей карте, вероятно, есть ограничения сумма выплаты поступила не полностью с первого раза. Так же хотим напомнить, что по регламенту обработка заявок на гривневые карты может достигать 24 часа. Вы написали на почту 14.40 - в 14.45 мы ответили. В телеграмм от вас сообщений не поступало. Просьба не вводить пользователей в заблуждение. Удачных обменов

Здравствуйте, Андрей, уважаемый клиент, нам очень жаль что вам пришлось так долго ждать, но если вы отправили неверную сумму нет возможности отреагировать быстро как хотелось бы, отправка точной суммы обеспечит обработку вашей заявки в срок и без всяких проблем Спасибо за понимание! Ждём вас снова!

Здравствуйте, Кира! Сообщите пожалуйста направление обмена где вы такое увидели

Если речь идет про обмен UAH на RUB, то в нашей статье описаны все аспекты этого обмена: https://coins.black/obmen-uah-na-rub/ скорее всего вы неверно посчитали курс, так как обмен идёт через баланс сервиса, никаких издержек клиент не несёт конечная сумма выплаты будет идентичной с результатами калькулятора на BestChange

В любом случае приносим извинения за такие неудобства, но это не по нашей вине -- подробнее по ссылке выше

Приветствуем, уважаемый пользователь! К сожалению, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Фактически, Ваша претензия относится к ресурсу, который не имеет к мониторингу никакого отношения. Он не является нашим партнёром, в отличии от обменного пункта, к которому Вы размещаете претензию. Претензия переведена в комментарий. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Приветствую, уважаемая администрация Bestchange! Претензия касается непосредственно обменника, который рекламирует мошенников. Я правильно понимаю, что никаких ограничений не будет с Вашей стороны касаемо обменника, который рекламирует мошенников у себя на сайте?

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Lex! Компания FLAT.DIGITAL выполняла разработку нашего сайта. Комментировать каким-то образом их деятельность мы не можем, так как не обладаем об этом никакой информацией. На своем сайте мы их не рекламируем, на сайте стоит места о том что они его разработали. Все обязательства перед нами они выполнили полностью. Последний раз контактировали с данной компанией около года назад. Обратитесь пожалуйста по контактам, указанным на их сайте. К нам данная компания не имеет отношения. Спасибо!

Здравствуйте, coins.black! Компания flat.digital указана на вашем сайте в качестве разработчиков, партнёров, а также поддержки мерчанта: https://prnt.sc/nlp_i8M1qmAz, https://prnt.sc/JJ_K-9m8lCXt Охотно хотелось бы поверить, что вы "Последний раз контактировали с данной компанией около года назад", но это ложь и не более. То есть, вы утверждаете, что обменник и мерчант уже как год не поддерживаются разработчиками, хотя почему-то контактные данные этой компании до сих пор указаны на сайте обменного пункта. Вы рекламируете на своём обменнике мошенников, за что придётся нести ответственность. С моей стороны будут написаны заявления в соответствующие органы на flat.digital, а также на вас, как соучастников. В ваших же интересах решить как можно скорее этот вопрос.

Настоятельно прошу администрацию Bestchange принять все необходимые меры по отношению к обменнику, который рекламирует мошенников. Все доказательства мошенничества со стороны компании, которая тесным образом сотрудничает с coins.black, готов предоставить.

Уважаемый Lex, в чём суть вашей претензии к нам? Если вы хотите чтобы мы убрали ссылки, расположенные на нашем сайте -- увы, этого не произойдёт. Мошенники они только по вашим словам, при работе с нами никаких проблем не возникло. Заявление что мы кого-то рекламируем не обосновано. Об оставленном вами отзыве мы проинформировали представителя flat.digital по телеграм-аккаунту, указанному у них на сайте, ответили сразу -- нам дали краткое пояснение по вашей ситуации, воздержимся от комментариев, так как мы не имеем фактов и это не наше дело. Разбирайтесь пожалуйста сами со своими проблемами, отзывы на данном ресурсе не предназначены для этого. Спасибо.

Ссылки, расположенные у вас на сайте, уже поздно убирать, это вам не поможет. Вы будете привлечены к ответственности как соучастники, если вы или ваши друзья flat.digital не вернёте деньги. Очень странно, что манера общения у вас один в один, как у flat.digital, там же забываете ставить запятые, так же ставите двойное тире "--". Интересно получается, что мошенники flat.digital не отвечали мне почти месяц, но стоило мне только написать здесь на мониторинге, так они сразу объявились со своими очередными отмазками. Конечно же вы "Последний раз контактировали с данной компанией около года назад", поэтому ваши друзья продают обменник coins.black за 50000$: https://prnt.sc/OZu_c8TuA276 "Разбирайтесь пожалуйста сами со своими проблемами" - о нет, coins.black, теперь это ваши проблемы. Администрация Bestchange, примите все необходимые меры к обменнику, который рекламирует мошенников и прямо говорит, что так будет и дальше.

Уважаемый Lex, в чём суть вашей претензии к нам? Если вы хотите чтобы мы убрали ссылки, расположенные на нашем сайте -- увы, этого не произойдёт. Мошенники они только по вашим словам, при работе с нами никаких проблем не возникло. Заявление что мы кого-то рекламируем не обосновано. Об оставленном вами отзыве мы проинформировали представителя flat.digital по телеграм-аккаунту, указанному у них на сайте, ответили сразу -- нам дали краткое пояснение по вашей ситуации, воздержимся от комментариев, так как мы не имеем фактов и это не наше дело. Разбирайтесь пожалуйста сами со своими проблемами, отзывы на данном ресурсе не предназначены для этого. Спасибо.

Здравствуйте, Макс! Приносим извинения за ожидание, один раз на тысячу отправок у мерчанта случается ошибка. Даже у роботов бывают сбои, уже определили слабое место и работаем над решением. В качестве компенсации дадим вам скидку 0.5% на следующую заявку. Просто обратитесь в чат.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Валентин, пожалуйста, конкретнее опишите Вашу проблему без лишних эмоций. Пожалуйста, предоставьте конструктивную информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Valentin! Созданные вами заявки имеют явные признаки мошеннических действий: вы создали две заявки на прием Bitcoin и выдачу другой криптовалюты с разными суммами, на разные реквизиты. IP-адреса у этих заявок отличаются всего на один октет и находятся в одном местоположении. По первой заявке сумма в эквиваленте USD была 80$, вторая 4600$ и вы утверждаете что ошиблись суммой и отправили вместо 4600$, сумму, эквивалентную первой заявке (80$). При всём при этом вы о другой заявке не знаете. Обмениваете первый раз на нашем сервисе, аккаунт создан в момент создания заявки. Сходу начали грубить оператору в чате без возможности разобраться в ситуации, пугая отзывами на публичных площадках. Что же, это ваше право. Рассмотрением заявок с признаками мошенничества занимается наша служба безопасности. Совершая у нас обмен вы согласились с правилами оказания услуг (https://coins.black/tos/), и в частности с пунктом 6.15. регламентирующим возникшую ситуацию. Предоставьте запрошенную службой безопасности информацию для разрешения ситуации и возврате вам средств.Претензия снята

Уважаемый клиент, верификацию личности мы у вас не просим, в сложившейся ситуации (ваша ошибочная оплата точно соответствует сумме оплаты другой созданной в это время заявке и произведена на один и тот же адрес) мы просим всего лишь подтвердить владение адресом оплаты, не более. Мы беспокоимся о сохранности средств наших клиентов и принимаем все меры для их сохранения, надеемся на понимание и сотрудничество.

Valentin, вам необходимо предоставить email для разрешения данного инцидента Клиент не может сообщить на какой email была оформлена заявка, а также требует выдать персональные данные по заявке к сожалению, это противоречит нашей политике конфиденциальности

Здравствуйте, Юрий! К сожалению наблюдался кратковременный технический сбой в нашем датацентре, доступ к биржам, откуда мы берем цену отключился. На восстановление связи потребовалось 5-7 минут, сейчас все курсы соответствуют выдаче и платформа продолжает работу в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства, напишите оператору в чат мы предоставим вам скидку 0.5% на обмен. Спасибо!

Здравствуйте, Павел! Ваша транзакция набрала 2 подтверждения несколько минут назад, вы даже не обратились в поддержку сервиса. Согласно нашим правилам заявка обрабатывается от 5 до 120 минут с момента набора нужного числа подтверждений. Ваши средства выплачены, претензию считаем необоснованнойПретензия снята

Вы обманываете https://prnt.sc/19jeeuw Это насчет обращения к вам по поводу транзы При том что когда я к вам стал писать в чат транзакция была подтверждена полностью. Тем не менее после претензии написанной мною вы наконец обработали мою заявку Потому претензию снимаю

Павел, по регламенту мы производим выплату от 5 до 120 минут, если вы совершаете обмен, вы соглашаетесь с правилами в которых это изложено, также эта информация отображается в инструкции при совершении обмена Вы просто невнимательно прочитали правила, мы рады что средства уже у вас. О ситуации с чатом сообщили техническим специалистам, но ранее такого не наблюдалось чтобы ни одно сообщение клиента не дошло в чат

Здравствуйте, Max! На адрес оплаты заявки нет транзакций https://etherscan.io/address/0x67A21d550d1f868F8b35d3870461b100e6e398fB

Ваша претензия неправомерна, вы даже не обратились в поддержку а сразу написали комментарийПретензия снята

Я отправил деньги не пришлиПретензия возобновлена

Max, уважаемый клиент вы отправили транзакцию в сети Binance Smart Chain https://bscscan.com/tx/0x6633d80429acbf529fa53ad4aca511375a14cfb1cfa03cc211d459dc26baec06 К сожалению данный адрес мы не контролируем, так как принимаем средства на биржу. Так что заявка не оплаченаПретензия снята

Сожалеем о сложившейся ситуации, но повлиять на неё не можем.

Согласно заявки, которую вы создали, вы должны были отправить Ethereum в сети ERC

Не ведитесь я потерял 36$ обманщикиПретензия возобновлена

вы потеряли средства по своей вине, мы сожалеем об этомПретензия снята

???верните мой деньги ))

уважаемый клиент, мы сожалеем о потере средств, но сделать ничего не можем, вы отправили средства не в ту сеть при отправке средств биржа Binance? через которую вы осуществляли отправку несколько раз предупреждает, что если вы отправите средства в сети Binance Chain получить их ни в какой другой сети нельзя сожалеем о вашей потере

Hello! The order number you indicate does not exist. Please, tell where you saw label "15 confirmations"?