Обменник
CoolCoin
Оборот
735 USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2650
Ужас. Отравительный. Потерял из-за них 200баксов. Сначало устроили проверку по всем фронтам Все прошел хотя все чисто. Начали тянуть время. Потом решил спросить что курс зафиксировали ответили да(есть подтверждение в переписке) И когда только отправил деньги сразу написали что не сможем выполнить обмен хотя я переспросил 2 раза. Это не конец. Дальше началась эпопея и возврате средств Тянулись обещания и сроки. Кое как вернули. Не вернули комиссию. И потратили 3 часа моего времени упал курс. Потерял на этом а еще стресс от них.
Здравствуйте, Александр, Просим прощение, что разочаровали вас! Напишите нам пожалуйста, мы бы хотели загладить вину и реабилитироваться в ваших глазах! Мы бы не хотели терять такого клиента, как вы! Нам искренне жаль!
Что вам написать? Что вы плохо с клиентами обходитесь? Не выполняете свои обязательства, что приводит к потерям клиента и ничего с этим не делаете?
Отвечали очень долго, в течение 30-40 мин раз в 7 минут. Потом говорят пересоздайте заявку, курс то поменялся за это время. Зря время потерял. На то, что это они тянули время, ничего не ответили.
Отказали в обмене без объяснения причин
Утомили ожиданием средств, btc-сбер выплачивали около 3х часов, получил всю сумму, оператор всегда был на связи.
Помогите поторопить ребят с выплатой, час назад отправил монету — денег нет! Спрашиваю сколько ждать — ответа точного нет, просто ожидайте, мы загружены. Ранее обмены проходили быстро и четко. Сейчас какая то муть… номер транзакции ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
BestChange , помогите вернуть деньги, уже и их чат перестал отвечать.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка находится на выплате, в скором времени после завершения обработки в банке мы Вам пришлем чек в чате на сайте. Наберитесь, пожалуйста, терпения. Обменный пункт не может влиять на работу банков.Претензия снята
Непонятно кто там сегодня работает, максимально непрофессионально, + еще и недоплатили 25$, хотя курс не снижался более чем на 0,3 как у них заявлено. Переводили по сбп, сами накосячили с картой своей и теперь пишут типо проблема банков. Хотя по сбп перевод мгновенно всегда если карты норм.Претензия возобновлена
Дмитрий, мы Вам прислали первый чек по сделке, никто Вас не собирается обманывать. Дождитесь пожалуйста все зачисления средств на карту, мы стараемся выплатить как можно скорее. Мы не можем влиять на работу банков, соблюдайте, пожалуйста, правила обменного пункта.
В правилах обменного пункта время выплаты занимает до двух часов, как раз в связи с подобными ситуациями.Претензия снята
Зашел поинтересовался в чате, как быстро и нет ли задержек, сказали все нормально. Начал тут же оформлять заявку на обмен(ID заявки ***). спустя три минуты оформил и жду реквизиты для оплаты, а оказывается они не могут провести обмен. Я так понимаю курс уже был не в их пользу. И конечно же они решили себя защитить, а на клиента пофиг. Клиент это просто средство получения прибыли. В этом все отношение. А то что я мог бы в другом месте все оформить заявку, та пофиг, не их проблемы. Ну может и хорошо, бизнес не начался на таком уровне, то и слава богу) всем добра и будьте внимательны!
Средства за транзакцию в размере 1000$ не переведены на мой счет. Прошло 1.5 суток, обменник не выполняет обязательств- не переводят средства на мой счет. Прошу вернуть мои средства!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Диана. Данный перевод на 100тыс. рублей на данный момент находиться в обработке в банке. Мы делаем все возможное чтобы ускорить данный процесс, предоставили Вам детальную информацию по срокам в личной переписке. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, нам очень жаль что Вам пришлось с этим столкнуться! С уважением, администрация Coolcoin.Претензия снята
Уже после создания заявки и получения реквизитов для отправки средств, внезапно саппорт написал в чат на сайте, что минималка у них гораздо больше. Благо, не успел оплатить. Так что данный обменник выдает на бестчендж некорректную информацию.
Добрый день, столкнулся с такой проблемой, осуществлял обмен через "Обменный пункт CoolCoin", далее всё по стандарту составили заявку на обмен, осуществил перевод по указанному компанией адресу, затем после оплаты приложил скрин шот перевода, вроде думал всё хорошо, но спустя определённое количество времени решил поинтересоваться где денежные средства и почему не поступили на счет, оператор ответил что средства заблокированы и просил адрес электронного кошелька чтобы вернуть денежные средства назад. Отправил адрес и оператор написал что не могут отправить точнее вернуть возврат так как компания заблокировала мои денежные средства, увидев это я снова написал оператору а сколько ждать, на мой вопрос оператор ответил ожидайте мы решаем вашу проблему... В итоге уже второй день и всё ни как не разрешат проблему! А финансы очень нужны... Прошу вас оказать содействие и помочь мне разрешить данную проблему... Сумма не маленькая 424$
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, по Вашей заявке криптовалюта по приходу была заблокирована и транзакция сейчас на проверке в AML отделе, в ближайшее время депозит будет разблокирован для возврата на адрес указанный Вами в чате.Претензия снята
Алексей, по информации от обменного пункта, Вам был осуществлен возврат. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Возврат произведён, благодарю за помощь.
Запросил перевод RUR 40 000 -> BCH перешел на сайт — заполнил заявку — далее было указано связаться с менеджером в телеграм все оплатил по указанным реквизитам и все в телеграм тишина на почту не отвечают.
Здравствуйте, Anod, уважаемый клиент по Вашей заявке у нас не появился диалог на сайте, так же к нам на официальный телеграмм канал t.me/coolcoinbest тоже запросов не поступало, Ваш обмен проходил в стороннем телеграмм канале отношения к которому мы не имеем и соответственно не можем нести ответственность за совершенные Вами действия по оплате, просим еще раз сравнить наш адрес телеграмм и адрес на которым Вам были выданы реквизиты для оплаты.Претензия снята
Отказали в обмене, наверное денег нет в кассе. Не рекомендую!
Приветствуем, Александр. Пожалуйста, не дублируйте отзывы. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не туда кликнул, тот обменник реабилитирован.
C данным сервисом работаем почти 2 года, и обмены всегда происходит через телеграм, и мой менеджер перестал смотреть какой курс на бесте, вчера я удивился что все почему то переводы по курсу 94,3 курс, перевили около 900к+ ток по сбп, решил посмотреть какие были курс они оказывается после 15 часов дня, были в районе 92.6-93.5, нам же кидали весь день по одинаковому курс, по этому если работаете с данным сервисом всегда проверяйте курс, а то как оказывается у них есть менеджеры(жалко что нельзя выражаться) которые с вас залутают деньги, даже спросив у других обмениво у них максимальный курс за вчера был 93,7, но никак 94,3.
Договорились с обменным пунктом в телеграмме об обмене 200к руб тиньк на USDT. Перед обменом уточнил у менеджера адрес кошелька, с которого будет произведен перевод мне. Мне скинули адрес, я его чекаю, меток нет и aml риск 41%. Думаю сомнительно, но Окэй.... В итоге производим обмен и мне присылают USDT с совершенно другого кошелька! И у меня тут же aml риск моего кошелька уже 60%! Вот это я присел на *** конечно... Новый кошелек и здрасьте, вот Вам бонус от CoolCoin.... Сложно предсказать, какова дальнейшая судьба моего нового кошелька благодаря вот таким классным ребятам из CoolCoin...
Только что совершила обмен денег на криптовалюту и меня обманули, крипта пришла сразу же, но не вся сумма. Написала об этом к ним в поддержку, после чего молодой человек стал меня уверять, что так и должно быть и что хвост после точки как он сказал копейки они не досылают. Первый раз с таким сталкиваюсь, это обманщики. Мошенничество в чистом виде.
Здравствуйте, Людмила, уважаемый клиент, факта мошенничества не было, Вам не было дослано 0.41 USDT, было предложено в диалоговом окне возместить Вам рублем на карту, после Вашего отказа - мы отправили Вам 2 USDT - нам не понятна суть Вашей претензии, просим не возобновлять ее - по причине выплаты Вам суммы в полном объеме.Претензия снята
Ничего вы мне не отпраяляли никакие 2 USDT, это еще раз подвержает, что вы мошенники, мне ваша суть ясна.Претензия возобновлена
Людмила, Вам в чате направлен TXID а так скрин вывода средств - отправлены на тот же адрес что был у Вас в заявке, администрацию просим разобраться с данной ситуацией, считаем что претензии клиентом возобновляются для дискредитации нашего обменного пункта. Уважаемый клиент еще раз пожалуйста просим Вас не возобновлять претензию, просто обновить баланс Вашего кошелька.Претензия снята
Мне нечего не приходило.Претензия возобновлена
Людмила, мы можем предоставить все доказательства получения Вами средств администрации листинга БестЧендж, так сейчас мы абсолютно уверены в том что Ваши претензии возобновляются только с одно целью - дискредитировать наш обменный пункт - Вам все доказательства отправленных и поступивших Вам средств направлены в чат. Еще раз просим администрацию разобраться с данной ситуацией, скрин вывода и TXID можем предоставить.Претензия снята
Заявка ***, после создания заявки на 9 тыс USDT быстро поменяли курс и попросили пересоздать заявку тк цитирую: Извините, курс в заявке был выставлен не корректно, сейчас исправили, пересоздайте пожалуйста заявку. Естественно курс поднялся выше чем на 1% когда речь о 9 с половиной тысячах долларов это большой скачек, было не приятно.
Здравствуйте, Алексей, Добрый день! После создания заявки всегда перепроверяем все данные в заявке. После проверки было выявлено, что курс был рассчитан не корректно. Оператор в чате уведомил клиента через 4 минуты после создания заявки , информация была передана тех. отделу и предложил клиенту создать заявку по корректному курсу. Также по правилам бестчейндж, указанным на сайте: "Обмены наличных средств обычно проводятся без фиксации курса обмена после создания заявки. Условия фиксирования курса смотрите на сайте обменного пункта. Также эта информация будет продублирована обменным сервисом в электронном письме." Мы всегда следим за корректностью работы автоматической системы расчетов и действительно при расчете системы кросс-курса USD-EUR бывают тех. сбои. Благодарим, что обратились в наш обменный сервис, на связи 24/7! Мы всегда рады помочь!
Требуют оплачивать монеты рублями с ВТБ по сбп на другой банк с комсой!
Нет реквизитов для обмена. Предлагают СБП, но мне СБП и самому пригодится. Не доволен. Да плюс AML мозг выносят.
Заявка провисела 2 часа, реквизиты кошелька BTC куда переводить так и не предоставили. В чате 4 раза сказали "Ожидайте пожалуйста", но в итоге не дождался, воспользовался другим обменником.
Собрали личные данные и отменили заявку по техническим причинам.
Здравствуйте, Николай, пожалуйста подскажите номер Вашей заявки, чтобы мы могли подробнее разобраться с данным вопросом, о каких собранных данных идет речь и в чем причина технического сбоя.
Очень странная контора, которая отказывается регистрировать заявку без номера холодного кошелька, с которого будут отправляться средства… хотел обменять trc20 на рубли.
Здравствуйте, Oл, перед совершением обмена нам необходимо проверить средства на предмет наличия высокорискованных активов. Если нет возможности предоставить адрес кошелька по тем или иным причинам мы предлагаем проверить средства по приходу и при обнаружении высокорискованных активов мы возвращаем средства после видеоверификации.
Ничего подобного мне предложено не было. Есть скриншот, где ваш саппортер, на вопрос указывать ли номер холодного кошелька или чего-то еще, пишет: «Вы с него (холодного кошелька) будете отправлять средства? Значит да, номер холодного». ***.
***. Выбрал СБП, указал обмен, телефон, создал заявку — открлось окно мессенджера, меня спросили — актуален ли обмен и тут же сказали, что нет, ничо не получится. Это просто днище. НЕ рекомендую. Деревенский подход. Либо ***.
*** обменник! Сначала накручивают себе здесь отзывы, обещая 300р за положительный отзыв. Потом начинается главное. Сегодня при обмене вместо 20,4 лайткоина перевели 20,29 хотя задержки с оплатой у меня не было, да и курс только снизился. Требую вернуть недостающую крипту!
Здравствуйте, Лариса, Уважаемый клиент, по Вашей заявке был произведён расчёт на момент оплаты и предоставления Вами квитанции об оплате. Оператор в чате заранее Вас предупредил о том, что окончательно курс будет зафиксирован на момент оплаты. Мы готовы Вам дослать 0.11 LTC, чтобы у Вас не складывалось плохое впечатление о нашем обменном сервисе. С уважением, команда CoolCoin.Претензия снята
Если готовы дослать недостающее, досылайте. Или вы думаете, что я буду против?Претензия возобновлена
Лариса, мы обязательно отправим Вам недостающие средства, просим Вас вернуться в чат на сайте, для уточнения адреса отправки.Претензия снята
Не стали исполнять мою заявку ссылаясь на высокорискованные активы моего кошелька, на данные момент риск составлял 28 процентов, что совсем не плох, кошелек использовался чисто под биток из майнинга.
Отвратительный обменник, операторы не работают с клиентом! Пол часа не могли верифицировать, предоставленную карту, запрашивали одно и тоже! НЕ ПОНРАВИЛСЯ, не буду более работать с ними!
Отвратительное отношение к клиентам. Отправлял деньги на сервис, который автоматически распознает платеж и пополняет кошелек по сумме платежа. Три раза попросил оператора отправить РОВНУЮ сумму, оператор сказал что все понял и сделает как надо. В итоге отправили на 1 USDT больше чем нужно, из за чего средства не поступили и теперь придется разбираться несколько дней с поддержкой. Никому не советую этот обменник, абсолютно наплевательское отношение к клиентам.
От момента создания заявки до отправки usdt оператором на мой кошелек прошло 30 минут (с учетом верификации карты), что сильно дольше других обменников, которыми я пользовалась:( Плюс не очень удобно, что на странице заявки стоимость указана с кучей цифр после запятой (типа 40649.439872) и только оператор говорит конечную сумму в чате. Немного теряешься, кто в итоге прав — сайт или оператор. Usdt в итоге получила, всё ок, с этим никаких проблем.
Здравствуйте, Юлия, извиняемся за потраченное Вами время, эта задержка складывается из нескольких переменных : ожидание верификации, поиск реквизитов, AML проверка Вашего кошелька для отправки средств, загруженность на момент созданной Вами заявки из этих факторов складывается конечное время обработки заявки, специально не задерживали выплату Вам, еще раз просим извинения за Ваше ожидание. Сайт рассчитывает точную сумму до тысячных, а оплата производится без копеек, в связи с этим могут быть малейшие расхождения, но мы всегда округляем суммы в сторону клиента.
Данный обменник пишет что дает деньги за отзыв после обмена но на самом деле он не оплачивает.
Здравствуйте, Александр, Бонусы за обмен выплачиваются в течении 1-2 дней. Подскажите пожалуйста, когда вы оставляли отзыв?
Обратитесь пожалуйста к нам в чат для решения проблемы.Претензия снята
На bestchange указана минимальная сумма обмена на рубли visa 100 USDT, при переходе на сайт, там минимум уже 250 usd.
Здравствуйте, Max, Минимальная сумма к обмену у нас $400. Подскажите пожалуйста точное направление, где сумма указана 100 USDT, мы проверим.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Мне не понравился данный сайт не рекомендую, поддержка подвела на момент создания заявки. Предыстория: Я 28 сентбяря в 13 00 по мск, хотел перевести средства с Каспий на USDC TRC 20, они просили верификацию и расписку — я написал верификацию и отправил. Для верифа нужно написать соглашение на перевод средств. Мне не понравилось что они попросили сразу отправить расписку( в расписке было написано что я уже получил средства, хотя я только получил реквизиты), выглядело как ***. Кое как договорились и без расписки. Позже выясняется что у них по направлению которое я хотел не было реквизитов( именно моего банка), поэтому они выдали реквизиты другого банка. Я был в неудобном положении, мне срочно нужно было перевести, а они дают реквизиты от другого банка — что явно не предвещало ничего хорошего. Я отказался потому что там была комиссия в переводе. Уточнял когда будут рек-ты от банка которого отправляю. Сказали что скоро будут и с вами свяжутся специалисты попросили даже телеграмм — конечно я отправил им телеграмм. Так я и ждал каждый день, потому что уже на след день решил сам уточнить( мне даже в тот день когда я сказал им телеграмм, никто не написал по типу верно или не верно), заходя каждый день на сайт. И писал почти каждый день в телеграмме на их аккаунт. Уже ближе к начало октября получаю сведение что доступны только реквизиты другого банка( в котором была комиссия за перевод). Они каждый день мне отвечали, курс был тот же и фиксированный уже с начала 28 сентября, и они каждый день спрашивали по поводу заявки — открывать или нет. Смирившись с тем что придется пользоваться другим банком, а я доверяю лишь своему, пришлось искать метод перевода. Слава богу в тот же день когда я добыл все нужные сводки про банки, как переводить и куда(с моего банка на банк который у них есть в реквизитах), я общался с ними и спрашивал насчет реквизитов — сказали только их банк, то есть они знали что я уже не первый день насчет этого банка пишу, а значит и следят за направлением обмена который я хотел бы обменять. Вечером 03 октября 2023 года, я создаю заявку и прошу скинуть документ-верификацию, чтобы удостоверится верно ли буду писать. Они скидывают документ я заполняю и отправляю. На тот момент — заявка уже создана, чат оператор уже скинул вериф-документ для заполнения, я заполнил и отправил. Позже мне пишут пересоздать заявку потому что неактуален курс... это нонсенс, столько дней держался сайт и общался с поддержкой, интересовался и прочее, и было все на зря? Я был целенаправленно готов обменять у них на сайте, тем временем они во время заявки решили все "***" и потребовали чтобы я пересоздал заявку потому что У НИХ тех отдел ТОЛЬКО во время заявки заметил какие то тех работы. Дни, усилия, нервы, а они просто переобулись в последний момент. Я отказывался пересоздавать заявку, они просили, я как клиент уже создал и скинул заполненный документ верификации, а они требовали пересоздать заявку! Долгие споры и перекидывания слов были про заявку и то что уже создана и фиксировался курс, но они не хотели выдавать реквизиты со словами — курс не актуален, пересоздайте заявку. То что курс изменился во время процесса получения реквизитов — была не моя проблема у них написано что курс фиксируется когда заявка уже создастся. В общем к чему пришло все — не дали реквизиты, заявка создана и имеет номер [Персональные данные удалены администрацией мониторинга],реквизиты не получил и свою валюту тоже. Не доволен сайтом, может *** и переобуваться. Доказательства есть, переписок и заявок.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Jhonny, На момент создания вашей заявки была выявлена техническая неполадка, с чем мы благополучно справились и попросили вас пересоздать заявку, для проведения обмена по актуальному курсу. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята
Слишком замороченный сервис. При обмене с TRC20 на рубли на этом сайте я впервые услышала, что мои средства под санкциями и они такой обмен не сделают. Заставили меня переволноваться, писать обращения в службу поддержки моего кошелька. А оказалось — все нормально. И на другом сайте я совершенно успешно совершила нужный мне обмен. Ну ок. Не хотите работать, как хотите. Не рекомендую. Есть сервисы гораздо удобнее и проще.
Здравствуйте, Яна, По правилам нашего обменного пункта, перед проведением обмена мы проводим AML проверку. Ваш кошелек показал риск sanctions: 9.3% К сожалению, с данным показателем риска мы не сможем принять средства. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.