На Главную
Обменник
CyberMoney
Оборот
4.5K+ USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1528
При переводе есть возможность оплатить ускоренный перевод, чтобы не ждать 30 минут. Оплатил его и по итогу всё равно ждал 20 минут, хотя оплатил ускоренный перевод за 1 минуту. Деньги потрачены впустую и служба поддержки на сайте читала сообщения но не отвечала.
После того как прошли 20 минут — платеж не отправился и написали "ждать еще 59 минут" Хотя я оплатил ускоренный платеж за минуту!
Они заблокировали мой перевод из-за того, что я написал сюда жалобу! Вот, что мне написала служба поддержки: "Из-за жалобы ваша заявка заблокировалась автоматически, нужно теперь старшего менеджера ждать, у меня нет доступа к разблокировки" Т.е. я оплатил ускоренный вывод за 1 минуту, уже прошло 40 минут и я не получил выплату и из-за того, что я пожаловался здесь, они заблокировали мой перевод! И теперь я не знаю когда получу деньги! Они блокирую перевод — если вы на них пожалуетесь!
Здравствуйте, Олег, по данной заявке все выплачено, так же техническая поддержка была с вами на связиПретензия снята
Поддержка ответила только когда я написал, что оставлю негативный отзыв, вы сами можете увидеть это в чате. А так же средства я получил через пару часов а должен был через 5 минут так как заплатил за быстрый перевод который у вас сломался.
2 е суток проверяют платёж кормят завтраками 2 дня.
Здравствуйте, Спасибо, по данной заявке платеж не найден, пришлите выписку или видео переводаПретензия снята
Я предоставил вам выписку по данной транзакции.Претензия возобновлена
Спасибо, по данной заявке все выплачено, отправляйте суммы, как в заявке, так закрытия будут сильно быстрееПретензия снята
МОплата по заявке прошла более 5 часов назад — средства не поступили. На момент создания регламент явно не указан, а согласно вашим условиям (п. «основные принципы работы») это означает обмен в реальном времени, максимум — до 24 часов в исключительных случаях (нагрузка, сбои). Ни одного из этих факторов не указано то есть НАГРУЗКА или СБОЙ и прочее — это написано в ВАШЕМ регламенте — НО вы пишите обмен в РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ! Это для того что бы Вы наверное подумали исправили свою же ошибочную формулировку и расставление запятых* Так что бессмысленно на него уже ссылаться. У поддержки, конкретики нет. Ситуация критичная — обмен осуществлялся на средства от фонда, предназначенные на закупку детских товаров. Учитывая систематичность подобных задержек (подтверждается отзывами) и отсутствие попыток урегулировать вопрос — расцениваю действия сервиса как нарушение своего же регламента и своих же условий. Жду грамотного подхода к моей претензии а не ссылаться уже на регламент. Спасибо.
Здравствуйте, Елена, У нас в двух местах написан регламент и правила работы - на отдельной странице и при создание заявки отдельно написан срок, с которым вы соглашайтесь. Отменять сделки мы не можем, так как они идут сразу после получения средств в платежную систему. Не понимаем суть претензии к нам, если мы предоставили исчерпывающую информацию о регламенте выплат. До конца срока все платежи приходят, большинство раньшеПретензия снята
Ваш ответ не устраняет моего беспокойства. Хотя вы ссылаетесь на наличие регламента, согласно которому срок выполнения обмена может составлять до 24 часов, важно отметить, что при отсутствии конкретного указания срока обмен должен проходить в реальном времени. Задержка в 5 часов без информации о перегрузках или технических сбоях — это уже нарушение. К тому же, ваше утверждение, что операция идёт сразу после получения средств в систему, не объясняет задержку. Я не получила своевременной информации и не была проинформирована о возможных задержках, что является нарушением ваших собственных правил.Претензия возобновлена
Елена, по вашему направлению указан конкретный срок - до 24ч.Претензия снята
Вы указываете, что по направлению "до 24 часов", но "до" — это максимальный срок, а не конкретное обещание "cрок", что операция будет выполнена именно через 24 часа. Это важное различие. Ожидание уже более 9 часов без прогресса или уведомлений о задержке — это признак низкой оперативности, не соответствующей стандартам нормального сервиса обмена. Надеюсь Вы сами осознаете что пишите! Претензия остаётся в силе.Претензия возобновлена
Елена, у нас гарантия на выплату 24ч, у нас нет гарантии на выплату за 9 часовПретензия снята
Средства наконец-то получены спустя почти 9 часов. Подобная практика — демонстрация низкого клиентского сервиса и наплевательского отношения. Ни одна уважающая себя платформа не работает по принципу “ждите молча 23 часа, а потом поговорим”. Отзыв остаётся, как и выводы. Надеюсь, в будущем пересмотрите подход к пользователям.
Совершил обмен, платеж был зафиксирован обменником, но по истечении времени ожидания, заявка была отменена! Прошу помочь в решении проблемы! P. S. совершенно нечаянно отменил претензию!
Обменник ни где не отвечает — ни живой чат, ни тг!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства поступали почти полтора часа, зря только переплатил за мгновенную отправку. А так, сервис удовлетворительный) курс хороший, меняю не в первый и не в последний раз.
Отменили заявку, средства не вернули.
отзыв фейк посмотреть информацию о заявке можно по адресу https://cyber.money/order/37e7cdcc-1c26-4a5c-93a5-eec419df2f55Претензия снята
Мой обмен отменили, сказали ждать Предоставил все доказательства об оплате Говорят только ждать и ждать, 5 минут то 30 минут.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ярослав, платеж не поступилПретензия снята
Обмен произошёл 4 часа назад, денег нет, оператор говорит, что все будет, но в этого ничего нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мне деньги лучше пришлите.
Здравствуйте, Андрей, Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.Претензия снята
Крайне не советую Пишут что обмен производит сторонняя площадка, и если что то не так укажите то деньгам хана, второе это то что реквизитов для оплаты не высвечивает в заявки а тупо приходят на мыло (мне при создание пришли сразу двое реквизит с разбежкой в пару мин) Мутная контора!
***
Данный обменный пункт не соблюдаете свой же регламент.
Ужасный обменник, деньги не переводят, заявка висит уже несколько часов, хотя все верно перевёл.
Здравствуйте, Ruben, Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Данное предупреждение написано и в регламента и красным шрифтом при создание заявки.Претензия снята
Игнорируют в чате, отменили заявку, средства не вернули.
Здравствуйте, Семён, Cлужба поддержки 10:00 - 22:00 (МСК) Данное направление работает в авто режиме и мы видим что платеж не полученПретензия снята
Дополняю претензию тк вижу что регламент 24 часа, срок истек и формат претензии кажется более оперативным решением Заявка от 27 марта, статус от 27 марта — исполнена, но деньги не поступили, техподдержка не отвечает в телеграмм с 27 марта, по емейл с 28 марта.
Никогда ни про каких условиях не связывайтесь с этими людьми! Это ужас а не обменник! Протянули больше полсуток платеж! Игнорит сообщения часами, ужасный сервис, некомпетентные менджеры! Самый ужасный обменник!
Здравствуйте, Артур, По вашей заявке выла указана карта китайского банка, на которую не возможно было перевести, через большинство платежных систем. В комментарии к СБП не был указан банк. Мы понимаем что карта была выпущена газпромбанком, однако по любым сервисам проверки карт - она определяется как Union pay china. Что это была РУ карта газпром банка - установить было невозможно. Карта начиналась с 6ххх
Оплатила вчера заявку обмен с СПБ, до сих пор жду обмен. Техподдержка ссылалась на регламент 24 часа с момета поступления средств. Уже прошло больше 24 часов. Когда будет обмен?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Мария, по данному направлению у нас мгновенный обмен. Регламент в данном случае необходим на случай если платеж к нам поступает не сразу из-за межбанковских задержек. На карте в транзакциях он отобразился ровно через сутки и произошла автоматическая выплата по заявке. Проверьте кошелек, деньги у вас.Претензия снята
Платеж поступил. Спасибо.
В чате договорили о двух обменах на крупные суммы за 3-4 часа! Прошло 8 — игнор по всем контактам! никаких денег нет.
Здравствуйте, пользователь, Регламент по данному направлению 24ч. Часы работы технической поддержки указаны на сайте. Также обращаем внимание что вместо номера СБП у вас указано - Тиньков. Такие заявки обрабатываются в ручном режимеПретензия снята
Так подождите, мы обговорили в чате все, меня заверили о сроках, мы много раз все обсудили и подтвердили!Претензия возобновлена
На тиньков среднее время зачисления 5 минут, при условие корректно заполненного номера сбпПретензия снята
Сделайте выплату хотя бы по одной заявке сейчас и всё, я успокоюсь!Претензия возобновлена
Заявки обрабатываются в порядке очереди, при создание необоснованных финансовых претензий мы в праве запросить верификацию пользователяПретензия снята
Сбп нет, это тоже в чате обсудили — сказали, что нет проблем! каких необоснованных — посмотрите историю в чате — был разговор о 3-4 часа гарантированных!Претензия возобновлена
У нас прописан четкий регламент выплат, он дублируется при создание заявкиПретензия снята
Была произведена оплата суммы, как указано в заявке. Операция прошла с моей стороны, но обменный пункт почему то решил ее удалить….
Здравствуйте, пользователь, По данной заявке все выплачено, если что-то не пришло обратитесь в техническую поддержкуПретензия снята
Оплата поступила после оставленого запроса на БЧ.
Заявка #0a1e6fae-fd60-4924-a3bb-5fd07059a3c7 написано платеж отменен, хотя с моей стороны оплата произвелась..Претензия возобновлена
Опять же как и с прошлой "Заявка отменена"
Оплата не поступила, верная сумма валюты была высланна, срок заявки истк, перевод ушл, никто не отвечает, средства не пришли ***
Здравствуйте, Дмитрий, Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.Претензия снята
Cлужба поддержки 10:00 - 22:00 (МСК)
Платёж получен 28.03.2025 21:31:42 Обмен создан 28.03.2025 21:31:42 Средства до сих пор не перечисленны на мой счт, сколько ещ это будет?Претензия возобновлена
Какие стадии ещ будут?
Обходите этот обменник стороной. Средства получают, а выплачивают крайне долго, в регламенте у них написано до 24 часов. По итогу прождал около 6 часов, зачислили перевод не на тот банк, да еще и сразу накатали заявление об отмене перевода, еле смог убедить банк в правильности и перевести на нужную карту. Строго не рекомендую.
Здравствуйте, Ivan, Правильно ли я понял, что вам не понравилось что пришло сильно раньше от обозначенного срока и не понравилось что мы попытались исправить свою ошибку корректировкой платежа?
Сильно раньше — это когда на других обменниках за этой период можно 10 раз туда обратно средства завести? Насчет корректировки — если бы меня уведомили об этом, то ок, но когда ваша поддержка молчит, а средства запрашивают обратно через банк, максимально странно.
Здравствуйте. Я осуществил перевод. А обменка отменила мою заявку. Операторы не отвечают. На электронную почту так же.
Здравствуйте, Михаил, по данной заявке был осуществлен перевод неверной суммы, и судя по тому что она зачислена - оператор это исправил операторы всегда отвечают в рабочее время заявка выплачена, чеки загружены Суть претензии не понятнаПретензия снята
Вы чё? Сумма до сотых была верна. Обменник просто закрыл мою заявку. Мне пришлось связываться в чате и в телеграмме с оператором. Спустя примерно час, после моей претензии, оператор попросил скрин моего перевода и только после этого возобновил заявку и выплатил. По факту получается, что обменка не увидела мою оплату и закрыла заявку.
Пишут что заявка выполнена и деньги отправлены, по факту их нет, поддержка молчит.
Здравствуйте, пользователь, уточните куда вы пишете, не видим не прочитанных сообщений
Вы мне уже ответили, пишу в телеграмм. Как у вас так получается что заявка выполнена а в сообщении вы пишете "сегодняя придет все"? Я в первый раз такое вижу.
Вам же объяснила техническая поддержка, что ВТБ иногда проводит платежи в 22 по Москве. Так же мы проверим была ли ошибка с нашей стороны
Никто мне ничего не объяснял. " Сегодня придет все" это все что мне написали. Иногда проводит в 22-00, хз на сказку похоже) это же сбп) ладно я жду, больше ничего не остается.
Уже почти сутки жду свои средства. Проводил обмен Монеро — СБП, сначала система обменника не увидела мой платёж и закрыла заявку автоматически, пришлось ждать утро, чтобы описать проблему поддержке. Статус заявки изменили на "Платёж получен", после этого спустя 4 часа якобы средства были отправлены мне по номеру по СБП, но ничего не пришло, скинули чек о переводе — там номер и ФИО правильные, а вот 4 последние цифры карты, на которую должны были быть зачислены средства — не мои, у меня карт с таким номером и не было. Сразу стало понятно, что чек фальш, долго приводил док-ва: скинул выписку карты, скрин своих карт, другие переводы, в которых точно виден номер моей карты. До сих пор никаких изменений, средства свои я так и не получил.
Здравствуйте, Влад, ваша заявка на контроле как и написал оператор, в ближайшее время придет выплата, ожидайте
Влад, по данной заявке платеж должен уже зачислится, проверьте картуПретензия снята
Максимально нехороший обменник. Попросил ускорить обмен — прошло уже 25 часов и денег так и не увидел. В техподдержке отвечают максимально долго. Тянут. Худше обменника не встречал. ***!
Здравствуйте, Олег, уточните номер заявки
Прошло уже более 1 часа, но деньги так и не поступили, так еще и показывает неверный шлюз. В обменник зайти не могу, посмотреть статус заявки не могу. на сайт обменника не пускает, выдает ошибку. И ссылки на заявку на почте нет. Хорошо хоть заранее скопировала номер заявки. Что случилось и в чем дело? сумма не маленькая.
Здравствуйте, Татьяна, Заявка выплате, все ок
Здравствуйте. Почему не могу зайти на сайт обменника?
Https://drive.google.com/file/d/158BMS_VeH0WzcyyOmsuofhWU-XQ0-2Df/view?usp=sharing.
В других обменниках тоже пишется что в течении 24 часов придут деньги на карту, но приходят в течении 30 минут — 1 часа. Тут же, я уже устала ждать... Надеюсь только на то, что я всё таки дождусь денюшку свою.
Денежные средства поступили. Огромное спасибо. ()
Если вы действительно готовы ждать 24 часа, то пожалуйста пользуйтесь… ) 6 часов спустя деньги так и не поступили, ужасно, что такие обменники все еще тут доступны.. перевод с btc to spb.
Действительно Bestchange портит свою репутацию с такими обменниками! Удаляйте! Обратите внимание на количество отрицательных отзывов, это нормально? Сожалею что доверился Bestchange.
11 часов спустя они получили деньги, и так ничего не прислали. Действительно худший обменник века. Обычно максимум час-два даже в худших обменниках. А тут худший среди худших. Поздравляем вас!
Извините, ошибся, деньги были получены ими еще 11 часов назад. Я так и не увидел выплаты.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Олувемаева Давид Оелей, по данной заявке все выплачено
Заплатил за якобы 3х минутный перевод рублей в биткоины, жду второй час и ничего нет. В телеграме и почте не отвечают. Самый отвратительный обменник. Считай потерял свои деньги
Привет, есть новости?
Платеж ожидает отправки в блокчейн, прошло больше уже 3 часов и пока статус не изменился. Сколько еще ждать?
Заявка создана 26.03.2025 17:15:39, до сих пор деньги не поступили, служба поддержки не отвечает, не советую здесь менять.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Елизавета, служба поддержки доступна каждый день в рабочее время
Как такие обменные пункты до сих пор находятся на бестчендже? Это же неуважение ко всем кто пользуется обменными пунктами! Уже жду 24 часа, а поступления как не было, так и нет. Очень пожалел, что сначала не посмотрел отзывы перед обменом, просто жесть какая-то. Сколько ждать то можно уже?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван, по данной заявке все выплаченоПретензия снята
Иван, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всё пришло, сюда более ни ногой.
Удивлен как такое количество положительных отзывов! Поддержка никакая. Отвечают редко и в стиле "у нас 100 заявок перед вами" и ждите. Будто меня волнует сколько. Обмен не сделан ни через 2 часа, ни через 6 часов, и уже 15 часов. Отписались что "завтра ждите". Это просто абсурд какой-то. Направление трц20 на карту.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram