Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ринат, Ваш платеж зафиксирован. Ваша заявка выполнена.Претензия снята

Ринат, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

***, не рабочий авто-обмен, после 00-00 по мск ответа вы не дождетесь. В сумме имеем: 1)ужасные обменные курсы 2)отсутствие рабочей системы авто-обмена (заявлена на сайте, будьте осторожны это попытка ввести вас в заблуждение) 3)отсутствие сервиса поддержки крайне не рекомендую работу с данным обменником.

Прошу администацию проекта BestChange посодействовать в решении вопроса, так же ранее созданную мной заявку отменить, а средства вернуть на карту указанную мной как карту отправитель.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Вадим, заявка удаляется автоматически, если в течение 15 минут после ее создания не зафиксирована оплата платежной системой. Все межбанковские платежи по стандартным правилам банков - могут зачисляться от нескольких часов до 3х суток. Да, подавляющее большинство зачисляется сразу, но и подобные ситуации не редки. Что касается курсом и графика работы сервиса - они буквально расположены в свободном доступе на сайте. Вы можете выбрать любой обменный сервис, устраивающий Вас по курсу. График работы технической поддержи с 08:00 до 24 ч по Мск. Ваш платеж на данный момент находится на проверке у платежной системы. По регламенту, этот процесс занимает от 5 до 60 минут. Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята

Проблема не решена, не смейте закрывать пока не решите проблему.Претензия возобновлена

Вадим, поступление средств зафиксировано. Ваша заявка в процессе выплаты.Претензия снята

Не верно.Претензия возобновлена

Вадим, что именно не верно? Ваша заявка находится в процессе выплаты, как Вы и запросили в чате.Претензия снята

Ваша информация не соотвествует действительности.Претензия возобновлена

Вадим, данная информация соответствует действительности. При необходимости - информация будет предоставлена администрации мониторинга.Претензия снята

С удовольстием желаю на это взглянуть.Претензия возобновлена

Вадим, вывод производится каждые 30 минут. Ожидайте выполнения заявкиПретензия снята

Ожидаю, ожидаю, претензию не снимайте.Претензия возобновлена

Что за хамская привычка снимать претензию до ее фактического решения, имейте совесть.

Вадим, актуальный статус заявки Вы можете увидеть на странице с ней.Претензия снята

Ваш сервис не автоматизирован.Претензия возобновлена

Вадим, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, если клиент не получил средства от обменного пункта после установленного регламентом срока, в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Просим не возобновлять претензию и ожидать зачисление средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Вадим, большая часть платежей подтверждаются автоматикой. Те, у которых возникла задержка в зачислении между банками - требуют проверки. Это нормально для межбанковских платежейПретензия возобновлена

Вадим, заявка выполнена, транзакция выведена в сеть.Претензия снята

Негодяи, не рабочий авто-обмен, после 00-00 по мск ответа вы не дождетесь. В сумме имеем: 1)ужасные обменные курсы 2)отсутствие рабочей системы авто-обмена (заявлена на сайте, будьте осторожны это попытка ввести вас в заблуждение) 3)отсутствие сервиса поддержки крайне не рекомендую работу с данным обменником.

Прошу администацию проекта BestChange посодействовать в решении вопроса, так же ранее созданную мной заявку отменить, а средства вернуть на карту указанную мной как карту отправитель.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим, Ваша заявка выполнена - средства Вам переведены. У Вашей транзакции уже есть подтверждения - значит средства уже зачислены на Ваш кошелек. Подтвержденная транзакция не может быть отменена и не может быть возвращена. Обратитесь в тех. поддержку Вашего кошелька.Претензия снята

Максим, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, мы получили Ваш чек и расширенную выписку из банка, и в настоящее время продолжаем разбираться с Вашим платежом. Понимаем, что это может вызывать неудобства, и прилагаем все усилия для скорейшего разрешения вопроса.Претензия снята

Потерял из за вас сделку и деньги.

*** походу.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ребят занял денег для сделки а тут такой ***, не прикасайтесь к данному СУММУ!

Это вы удалили не обесценную лексику а это название данной ***.

Потерял не только деньги но и нервов.

Вот везение попасть как раз когда лавочка прикрылась.

Здравствуйте, Наталья, Ваш платеж зафиксирован, заявка в процессе выплатыПретензия снята

Да неужели а я уже думала что все пропали деньги, ладно подождем.

Средства поступили претензий не имею.

А вот *** уже обработала заявку, при чем по трансграничным платежам.

Здравствуйте, Ganga, любой банк может зачислят средства до 3х рабочих дней. К сожалению, на политику банков мы повлиять не можем.Претензия снята

Согласен, но судя по отзывам, у вас такая ситуация имеет место быть часто, а пока я в чат сам не писал вы мне даже время попроверке подсказать не хотели. Потребность в обмене отпала в силу слабости тех возможностей или чего либо еще, выберите любую причину. Претензия присутствовать будет пока я вам не предоставлю выписку а вы мне не вернете в ПОЛНОМ объеме, без всяких комиссионных удержаний С вашей стороны проблема, не с моей, я за такие ситуации комиссии плачу, а что в итоге то выходит?Претензия возобновлена

Ganga, такая ситуация имеет место быть в любом банке.Претензия снята

Ситуация то ситуацией, согласен, имеет место быть, но вы представитель данной ситуации мне как клиенту. Откажитесь от перевода в таджикию и давайте РФ реквизиты и все! Вот ваша ситуация, в которую меня засунули...Претензия возобновлена

Ganga, реквизиты обновляются и предоставляются те, с которыми мы работаем на момент создания Ваших заявок.Претензия снята

Вот дали бы сразу сбер или ВТБ банки по сбп и проблем бы не было и я бы не тратил время тут, но нет же, в папуасию переводите. Деньги вам сегодня, а я буду 3 дня доказывать что бы отдали, как работаете я хз.Претензия возобновлена

Ganga, срок зачисления средств не зависит от страны перевода. Внутрибанковские переводы так же могут быть зачислены до 3х суток.Претензия снята

Я тут 2 странички отзывов почитал у вас, вы так специально делаете или с чем это связано? Проблема то у всех одна, я уверен что все они не с одного банка отправляли.. Выходит получатель проблемничает? ну у всех к вам претензия и я не один в этом.Претензия возобновлена

Ganga, Вы про что говорите? Кто что специально делает?Претензия снята

И удалите с главной страницы обмен до 5 минут, пишите сразу от 5 минут до пары суток и то, если вы сами нам об этом не напомните... Жесть конечно.

Будьте добры поиспытавть сложности, как их переношу и я, оставьте претензию в красном статусе. Сумма обмена 4000р в BTC, латентные клиенты, призудумайтесь!Претензия возобновлена

Ganga, средства по Вашей заявке к нам не зачислены. Без зачисления средства Ваша заявка не может быть выполнена. Воздержитесь от возобновления претензии, т к она необходима и служит для решения не таких вопросов.Претензия снята

Нет уж, если претензия подсвечена и доступна для выбора, а время играло не в мою пользу. Так что пусть будет по справедливому, если бы мне нахватало и негде было бы взять средств на вторую заявку я бы вам как больной зуб уже все нервы съел, но будьте последовательны. 2 часа прошло средств у вас нет, значит претензия. Пусть клиенты делают правильный выбор о чем будет индикатором красное напоминание.Претензия возобновлена

Ganga, просьба администрации мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в ситуацию.Претензия снята

Согласен, желательно что бы с результатом, а то выходит зеленый отзыв вы молодцы попросить, а вот красный сепарировать не способны. И выписка готовится не 3 календарных дня а 3 РАБОЧИХ дня. Досадно что я не работаю с финансами и знаю об этом, а вы нет.Претензия возобновлена

Ganga, Вам об этом и было сказано в первом ответе.Претензия снята

Так о том и речь! Мне то *** такой обмен в 3 дня!?!Претензия возобновлена

Ganga, Вы где увидели ответ про календарные дни? Сейчас банки сильно регулируют подобные переводы, поэтому подтверждение некоторых платежей и заявок могут происходить с задержкой.Претензия снята

Это у вас не указано на главной странице о регулировании платежей и скоростей обмена. Где увидел? В чате был разговор... В общем, средств нет, заявка так и висит удаленной, о чем с вами говорить? Больше рекомендовать не стану, отзыв дам, обязательно дам, настолько зеленый будет, что от него будет красным веять. Обещаю.Претензия возобновлена

Ganga, хорошо. Ожидаем выписку по Вашему платежу.Претензия снята

Ожидаем с претензией, уж будьте добры собирать то что пожинаете.Претензия возобновлена

Ganga, ожидаем выписку по Вашему платежу.Претензия снята

Само собой!Претензия возобновлена

Ganga, воздержитесь от возобновления претензии, т к она необходима и служит для решения не таких вопросов.Претензия снята

Да вот нет. Администрацию ресурса прошу обратить внимание на позиции и дела с клиентами. 2 страницы отзывов дают понять что до 3х дней все доказывать надо и в автомате не переводит у них толком ничего. Прошу принять меры к данной лавке, пусть и я потеряю эти копейки, но обменник себя показал во всей грязи.Претензия возобновлена

Ganga, просьба администрации мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в ситуацию.Претензия снята

Полностью солидарен с админом даво, только, пожалуйста, ознакомьтесь с ситуациями на данной площадке. Благодарю.Претензия возобновлена

Ganga, с Вашей стороны так же ожидаем выписку.Претензия снята

Ожидаем администрацию.Претензия возобновлена

Ganga, и выписку с Вашей стороны.Претензия снята

Ожидаем администрацию.Претензия возобновлена

Ganga, Вы выписку предоставите?Претензия снята

А вы? Вот и я через 3 рабочих дня.Претензия возобновлена

Ganga, мы предоставим.Претензия снята

Ожидаем администрацию. Вы меня почти подвели неплохо так. Так что держите что заслуживаете. Уж извините.

Подождем администрацию! Это обязательно.Претензия возобновлена

Ganga, Вы можете напрямую связаться с администрацией BestChange.Претензия снята

А мне уже спешить некуда, я подожду.Претензия возобновлена

Ganga, в таком случае воздержитесь от возобновления претензии.Претензия снята

Не могу себе в этом отказать... Вы бы платеж лучше перепроверили...но я все равно отзывом вам дам понять что это от меня и развернуто напишу, очень.Претензия возобновлена

Ganga, Вам всю ситуацию объяснили. Какой смысл в продолжении Вами этого?Претензия снята

Я очень жалею что потерял тут время и средства, но скажу так, есть проблема? Она будет красной. Вот и все. Нет проблемы, нет красного цвета. Все Я не вижу целесообразным с вами продолжать диалог. Придет выписка я тут вообще развернусь по всем вашим ресурсам, с одного да выдавлю. И сумо и т.д.Претензия возобновлена

Ganga, хорошо.Претензия снята

Еще за все обмены заявки подниму и добавлю отзывов. Конкретно по вашим заявкам. Я понимаю я бы пол ляма тут менял, да, ситуация сумма и тдт все бы было ясно, вы мне бабуинские реквизиты втюхиваете, сутками людей морозите а потом почему к вам плохо?

Хорошо что вы меня услышали. Претензию не снимайте.

Пока не разрешим вопрос.Претензия возобновлена

Ganga, можете предоставить дополнительную информацию по Вашему переводу в виде видео из лк банка, где будет виден данный перевод?Претензия снята

Могу, но не сейчас, за городом буду работать, но в любом случае мы будем ждать выписку. Я уже как 2 часа дела бы потерял. Давайте будем последовательны тогда уж.Претензия возобновлена

Ganga, для ускорения проверки предоставьте видео.Претензия снята

А вот ждем выписку теперь. Это ваша головная боль по временным рамкам теперь. Это называется клиенториентированность.Претензия возобновлена

Ganga, видео не будете представлять для ускорения проверки?Претензия снята

А как я предоставлю находясь за чертой города? помимо этого еще и приложение не позволяет запись экрана произвести в целях безопасности данных. Великолепно в общем!Претензия возобновлена

Ganga, писать претензии за чертой города Вам ничего не мешает. Запросите в боте-банка информацию о переводе. Ваша квитанция платежной системой рассмотрена как поддельная, так как не содержит необходимых платежных данных и платежная квитанция имеет не то название, какое имеют трансграничные переводы.Претензия снята

Не то название?!?! Т.е. хотите сказать что я отправил не на ту агрегатку? Ну т.е. на выдачу наличка а не на счет?Претензия возобновлена

Ganga, Вам не это сказали. Вам сказали что чек при трансграничном переводе выглядит не так.Претензия снята

А это как так выходит что ранее чеки были такими? Т.е. все переводы не дошли ранее, а ваш 1 вдруг не такой?Претензия возобновлена

Ganga, когда ранее?Претензия снята

Приветствуем, уважаемый пользователь. По имеющейся информации оплата по Вашей заявке не поступила обменному пункту. Сервис запросил у банка подробную выписку и ожидает ее получение. Просим воздержаться от возобновления претензии до получения этих данных. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, All, время работы технической поддержки сайта указано на главной странице сайта. Возврат за вычетом комиссии сервиса Вам был осуществлен так как Вы в одностороннем порядке отменили сделку, в Условия использования все указано. На время отсутствия онлайн поддержки - большая часть заявок проходит в автоматическом режиме.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, Ваш платеж был отправлен на проверку платежной системе. Проверка занимает от 5 до 60 минут. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки.Претензия снята

Андрей, поступление по Вашей заявке зафиксировано. Она находится в процессе выплаты.

Спасибо за решение вопроса. Всё утро переживаю по деньгам.

Андрей, обращайтесь в чат, если понадобится помощь. Наши операторы всегда готовы помочь!

Автоматическую проверку я не прошла, теперь только в ручную. Проблему в том, что поддержка не работает теперь до утра. Прошу вернуть мне тогда денежные средства, так как они мне были нужны сейчас.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анна, график работы технической поддержки с 08:00 до 24:00 по Мск. Все обращения, оставленные в нерабочее время, рассматриваются во время работы операторов. Ваш платеж был отправлен на проверку платежной системе. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки.Претензия снята

Анна, поступление по Вашей заявке зафиксировано. От Вас ожидаем письмо в запрошенном в чате формате для совершения процедуры возврата средств

Проблема решена.

Здравствуйте, Том, чат доступен на сайте. Убедитесь, что у Вас не включен ВПН, из-за которого могут подтормаживать сервисы. Ваш платеж на проверке. Ожидайте, пожалуйста, ее окончанияПретензия снята

Сайт работает, только сам чат всплывающим окном не высвечивается. Хорошо, ожидаю.Претензия возобновлена

Повторно обратитесь в чат с квитанцией об оплате.

Том, В правом нижнем углу есть значок, по которому Вы можете попасть в чат.Претензия снята

Я вам туда и написал и заявка удалилась сразу же.Претензия возобновлена

Том, квитанция от Вас не поступала. Попробуйте отключить ВПН и обратиться в чат повторно.Претензия снята

Заработало.... Странно как то... Квитанцию давал оператор приняла и отправила на проверку. Вы говорите что не было, я ничего не понимаю...Претензия возобновлена

Том, да, приносим свои извинения. Платеж действительно на проверке. Пожалуйста, ожидайте окончания.Претензия снята

Обмен за 5 минут...Претензия возобновлена

Том, межбанковские платежи могут зачисляться с задержкой от нескольких часов до 3х суток. Ваш платеж на проверке, она занимает от 5 до 60 минут. Пожалуйста, ожидайтеПретензия снята

Ну блин. 3е суток мне не надо, это будет не актуально уже точно.Претензия возобновлена

Том, кроме самого банка, другие участники не могут повлиять на сроки зачисления платежей. Как только проверка Вашего платежа завершится - оператор Вам сообщит информацию в чат по заявке.Претензия снята

Дак я в чате то не могу находиться продолжительное время. Надеюсь не затянется вопрос в обед я не успею уже акции купить, возьмите доп комиссию за ускорение проверки.Претензия возобновлена

Том, сроки проверки одинаковы для всех. Никаких доп комиссий дополнительно мы не взимаем. Также оператор в чате у Вас запросила выписку, так как Ваша квитанция имеет неверное название, не содержит необходимых платежных данных и со стороны платежной системы она распознана как поддельная. Просим предоставить выписку в формате PDF по карте, содержащую платеж, а также RRN-код банковской транзакции, который можно запросить в онлайн-чате у поддержки банка.Претензия снята

О как! Хорошо, сейчас разберемся.Претензия возобновлена

Том, ожидаем запрошенные данные в чат.Претензия снята

Выписка у банка запрошена, в течении 3х рабочих дней будет готова.Претензия возобновлена

Том, до предоставления выписки просим не обновлять претензию.Претензия снята

*** номер заявки.

Здравствуйте, Иван, поступление по Вашей заявке зафиксировано. Она находится в процессе выплаты.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Роман, Ваш платеж пока что не поступил на реквизиты в заявке. Межбанковские платежи могут зачисляться с задержкой в раках от нескольких часов до 3х суток. На сроки зачисления средств банками мы не можем повлиять. Данные, предоставленные Вами, отправлены на проверку платежной системе.Претензия снята

Ждем поступления.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Гессер, по Вашим данным заявки не обнаружено. Указывайте актуальную информацию, включающую номер заявки и почту для оперативной помощи со стороны поддержки сервиса.

Здравствуйте, Дмитрий, Ваш платеж не поступал на реквизиты в заявке. Данные, отправленные Вами, находятся на проверке у платежной системы. межбанковские платежи могут зачисляться с задержкой от нескольких часов до 3х суток, вне зависимости от банка. Это стандартное время, которое может понадобиться банку для зачисления средств и других операций. Обменный пункт на данные сроки не влияет. У Вас была запрошена банковская выписка, которую Вы также не можете предоставить из-за регламентов банка по запросу платежных документов. Также со стороны платежной системы тоже запрошена выписка.Претензия снята

Дмитрий, выписка от платежной системы поступит 27.04.25 до конца дня, о чем Вас оповестили в чате

Я вам отправил скрин и запись экрана, насчет выписки вы ничего не писали. Вместо того, чтобы отзывы оставлять иди и ищи мой перевод. Я скрин и запись экрана предоставил.Претензия возобновлена

Дмитрий, сроки проверки Вам были определены в чате. Если платеж зачислится раньше - Вас оповестят саппорты нашей поддержкиПретензия снята

Претензия будет снята, когда мою заявку найдете.Претензия возобновлена

Дмитрий, Ваш платеж не поступал на реквизиты в заявке. На данный момент она не может быть выполнена. Вероятнее всего, Ваш платеж поступит позжеПретензия снята

Как поступит, так и сниму претензию.Претензия возобновлена

Дмитрий, обменный пункт не влияет на сроки зачисления средств между банками. Так как Ваш платеж не поступил на данный момент - заявка не может быть выполнена.Претензия снята

Понятно, ждём. Претензию не снимай. Сколько раз можно повторять.Претензия возобновлена

Дмитрий, Ваша претензия не правомерна, так как платеж не зачислен на реквизиты в заявке. Ожидайте окончания првоерки и предоставления выписки со стороны платежной система, а также окончания обработки платежа между банкамиПретензия снята

Правомерна, я предоставил все необходимое, вы не можете найти мой перевод. Ставьте те банки на обмен, где нет такой проблемы. Я повторяю еще раз, я буду возобновлять претензию жл тех пор, пока вы не найдёте мой перевод. Дропов вы искали, а не я.Претензия возобновлена

Дмитрий, абсолютно любые банки при переводах между собой имеют такой регламент зачисления. Это стандартные сроки ожидания. Обменный пункт не влияет на сроки зачисления средств между банкамиПретензия снята

Нет, не у всех. Значит отправляйте со своих средств.Претензия возобновлена

Дмитрий, все заявки, вне зависимости от суммы, выполняются строго тогда, когда платежная система зафиксировала поступление, во избежание ситуаций мошенничества со стороны клиентовПретензия снята

В данный момент, мошенники пока вы. Отправляйте со своих средств. Позвоните в банк, узнайте почему так долго, а ты только отвечаешь на сообщения мои. Работай давай. Претензию я буду всегда возобновлять, пока вы не отправите деньги мне обратно на карту.Претензия возобновлена

Дмитрий, проверку поступления осуществляет платежная система. Вся информация Вам предоставлена в чате и выше в отзыве. Обменный пункт не влияет на сроки зачисления средств между банкамиПретензия снята

Дмитрий, Ваш платеж зафиксировался. По Вашей заявке осуществлен возврат.

UPD: В итоге два-три дня вообще эта канитель будет длится, до 26.04. Крайне не рекомендую сервис!

Здравствуйте, Vlad, Мы понимаем, что процесс обмена может вызывать некоторые неудобства, и приносим извинения за возникшие сложности. Возникли сложности в подтверждении вашего платежа. К сожалению, в данной ситуации нам необходимо дождаться выписки от принимающего банка. Однако предоставленные Вами данные помогут нам идентифицировать Ваш платеж, как только мы получим выписку. Выписка будет готова до 26.04 включительно

Да я понял, уберите из превью про 5 минут, замените на от 5 минут до 3-ех дней и никаких претензий не будет!

Здравствуйте, Dynamo88, Ваши данные на проверке у платежной системы. Ожидайте информацию в чате тех. поддержки сайтаПретензия снята

На какой проверке, уже два часа почти прошло, вы мне ещё говорите до 26 ждать, я вам все выписки предоставил с чеками, по итогу вообще никаких движений нет.Претензия возобновлена

Dynamo88, Хотим обратить ваше внимание на важные моменты, касающиеся проведения банковских переводов и обмена криптовалют. Несмотря на то, что чеки и выписки из банка являются важными доказательствами проведенной операции, они не гарантируют успешное завершение перевода и получение средств получателем. Банки могут задерживать платежи по различным причинам, включая технические сбои, проверку транзакций на соответствие законодательству и другие факторы. Платеж может находиться в процессе обработки и не доходить до получателя в ожидаемые сроки. На данный момент предоставленные Вами данные находятся на проверкеПретензия снята

Ну так мне что предлагаете до 26 ждать? Вы серьезно?Претензия возобновлена

Dynamo88, Мы понимаем, что процесс обмена может вызывать некоторые неудобства, и приносим извинения за возникшие сложности. Возникли сложности в подтверждении вашего платежа. К сожалению, в данной ситуации нам необходимо дождаться выписки от принимающего банка. Однако предоставленные Вами данные помогут нам идентифицировать Ваш платеж, как только мы получим выписку. Выписка будет готова до 26.04 включительноПретензия снята

Ну что, по итогу прошло 12 часов, а изменений так и нет... Решайте надо ли вам менять тут или нет Т.

UPD ещё и карты с реквизитами через раз работают.Претензия возобновлена

Dynamo88, по Вашему платежу ожидается выписка, которая будет готова до 26.04 включительно.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, график работы технической поддержки - с 08:00 до 24:00 по Мск, он находится в свободном доступе на сайте, а также при обращении в чат. Вша квитанция была отправлена на проверку. Поступление зафиксировано, она находится в процессе выплаты.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, очень жаль, что такая ситуация произошла. Если Вам понадобится помощь или консультация по поводу обмена - пожалуйста, обратитесь в наш чат или по контактам на сайте.

Здравствуйте, Андрей, Ваш платеж не поступал на реквизиты в заявке. Согласно правилам сервиса, обменный пункт имеет право запросить видео, а также дополнительно некоторые платежные документы для более тщательной проверки со стороны платежной системы.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, Вы производили оплату на реквизиты Трансграничного СБП. Такие банки предоставляют выписку в течение 3-х суток. Каждый банк имеет свой регламент. Мы на сроки предоставления платежных документов не влияем. Пожалуйста, ожидайте предоставления выписки.Претензия снята

Полиция разберётся, вашего дропа уже ищут.Претензия возобновлена

Андрей, по Вашей заявке ожидаем ответ от платежной системы.Претензия снята

Ваши "правила" работают в одностороннем порядке, удобно для вас, не для меня, ФИО и номер дропа есть, соответственно Ева Елизавета и Юлия будут фигурировать как соучастники. Из-за этой суммы вы потеряете в 100 раз больше, поверьте мне, я юридически грамотен и за свои мошеннические действия вы ответите!Претензия возобновлена

Андрей, Вы согласились с правилами "Пользовательского соглашения". Согласно им, заявка выполняется тогда и только тогда, когда платежная система зафиксировала поступление. Само поступление может зачисляться с задержкой между банками.Претензия снята

Переводил средства по вашим реквизитам, соответственно деньги ушли, все что нужно я предоставил, с какого интереса я должен ждать?! Я не с банками сделку по бтц заключал, а с вами!Претензия возобновлена

Андрей, данные меры приняты во избежание мошенничества со стороны клиентов.Претензия снята

Так меня это не интересует, понимаете?! где мои бтц или деньги рф?! я понял, тогда пойду тем путем что озвучил выше. Почему я должен терять время — это невосполнимый ресурс! мне копипасты тоже не интересны. Или у вас нет осознания?! что несёте ответственность вы, а не я, я все сделал, ещё раз повторяю.Претензия возобновлена

Андрей, информация по заявке предоставлена выше. Ожидайте, пожалуйста, обозначенного срока.Претензия снята

Андрей, поступление по Вашей заявке зафиксировано. Ожидаем от Вас ответ в чате.

Андрей, Ваша заявка в процессе выплаты. В ближайшее время средства поступят.

Здравствуйте, Андрей, Вы производили оплату на реквизиты Трансграничного СБП. Такие банки предоставляют выписку в течение 3-х суток. Каждый банк имеет свой регламент. Мы на сроки предоставления платежных документов не влияем. Пожалуйста, ожидайте предоставления выписки.Претензия снята

Полиция разберётся, вашего дропа уже ищут.Претензия возобновлена

Андрей, по Вашей заявке ожидаем ответ от платежной системы.Претензия снята

Ваши "правила" работают в одностороннем порядке, удобно для вас, не для меня, ФИО и номер дропа есть, соответственно Ева Елизавета и Юлия будут фигурировать как соучастники. Из-за этой суммы вы потеряете в 100 раз больше, поверьте мне, я юридически грамотен и за свои мошеннические действия вы ответите!Претензия возобновлена

Андрей, Вы согласились с правилами "Пользовательского соглашения". Согласно им, заявка выполняется тогда и только тогда, когда платежная система зафиксировала поступление. Само поступление может зачисляться с задержкой между банками.Претензия снята

Переводил средства по вашим реквизитам, соответственно деньги ушли, все что нужно я предоставил, с какого интереса я должен ждать?! Я не с банками сделку по бтц заключал, а с вами!Претензия возобновлена

Андрей, данные меры приняты во избежание мошенничества со стороны клиентов.Претензия снята

Так меня это не интересует, понимаете?! где мои бтц или деньги рф?! я понял, тогда пойду тем путем что озвучил выше. Почему я должен терять время — это невосполнимый ресурс! мне копипасты тоже не интересны. Или у вас нет осознания?! что несёте ответственность вы, а не я, я все сделал, ещё раз повторяю.Претензия возобновлена

Андрей, информация по заявке предоставлена выше. Ожидайте, пожалуйста, обозначенного срока.Претензия снята

Андрей, поступление по Вашей заявке зафиксировано. Ожидаем от Вас ответ в чате.

Андрей, Ваша заявка в процессе выплаты. В ближайшее время средства поступят.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим, проверка платежа в ручном режиме занимает от 5 до 60 минут. Это штатные сроки. Поступление по Вашей заявке зафиксировано, она находится в процессе выплаты. Приносим свои извинения за задержку

Здравствуйте, Monol1T, средства по Вашей заявке поступили моментально, из-за чего сработала быстрая автофиксация Вашего платежа.

Здравствуйте, Юлия, межбанковский платежи могут зачисляться с задержкой до 3х дней. Платежная система предоставила выписку, где Вашего платежа не видно. Следовательно - он поступит позже. Ожидаем расширенную выписку от платежной системы 15.04.25 до конца дня, о сроках Вам сообщали в чате.

Меня это не устраивает так как деньги я закинул сегодня в обед время вечер я вам скинул все и чек и выписку в итоге прошу у вас подтвердить ваши слова историей операций по карте вы отписываетесь шаблоном и не даёте не какого подтверждения своим словам по этому у меня к вам возникает недоверие нужно как то подкреплять свои слова у меня они подкреплены чеком и выпиской из банка а у вас одни слова.

Юлия, подобные данные могут быть предоставлены только по запросу мониторинга его поддержке. Сроки зачисления платежей зависят от банков. И на них обменный пункт повлиять не может

Читаю комментарии за сегодняшний день у всех все хорошо у всех все пришло мне кажется странным что из кучи людей у меня у одного так произошло у всех банк видет платеж а мой не видит.

Юлия, подавляющее количество платежей проходят успешно. Некоторые платежи могут зачисляться с задержкой. Действительно, их значительно меньше, чем успешных

УВ администрация прошу вас запросить у данного обменника историю операций по карте за сегодняшний день.

И разобраться в данной ситуации.

Юлия, вероятнее всего, Ваш платеж поступит позже. Такое случается. Просим сохранять спокойствие и дождаться расширенную выписку 15.04.25

Меня такой расклад не устраивает с меня списали деньги сегодня я не намерен ждать три дня звоните в свой банк узнавайте я не знаю решайте эту ситуацию.

Юлия, банки могут задерживать платежи по различным причинам, включая технические сбои, проверку транзакций на соответствие законодательству и другие факторы. Платеж может находиться в процессе обработки и не доходить до получателя в ожидаемые сроки. Многие банки зачисляют подобные платежи во временных рамках от нескольких часов до 3х суток. Увы, на внутрибанковские процессы мы повлиять не можем, как и Вы

Приветствуем, Юлия. Мы сделали запрос в обменный пункт. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Юлия, данные по заявке предоставлены поддержке мониторинга.

Не снимайте притензию пусть все видят пока я не получу свои деньги я буду возобновлять притензию.

Юлия, на данный момент Ваши средства не поступали. Информацию по заявке Вам предоставили выше

Вот пока не поступят здесь будет висеть притензия.

Юлия, сроки зачисления платежа зависят от банков, а не от обменного сервиса!

Какую информацию я ни каких фактов подтверждающих ваши слова не увидел денег тоже только одни шаблонные ответы.

С меня деньги списали у меня их нет мне в банке сказали что платеж прошел плюс есть чек и выписка у вас нет не чего одни слова проблемы связанные с вашим банком это ваши проблемы.

Юлия, обменный пункт предоставил нам запрашиваемые доказательства. Нарушений со стороны обменного пункта не обнаружено. Ситуация находится на контроле. Пожалуйста, ожидайте.

Юлия, то, что Ваш платеж списан Вашим банком - это не значит, что зачислен на реквизиты в заявке. Зачисление зависит от принимающего банка, в том числе. Выписка была предоставлена администрации мониторинга.

Хорошо пусть обменный пункт тогда до завершения сделки притензию не снимает.

Принимающий банк это ваш банк ко мне он отношения не имеет разбирайтесь со своим банком сами.

Юлия, обменный пункт не влияет на внутренние процессы банков. Пожалуйста, сохраняйте спокойствие и ожидайте информации по Вашему платежу 15.04.25 до конца дня

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.