Обменник

Nexchange

Уже третий день умоляю их отдать деньги , с женой с ребенком не могу снять отель , поесть нормально , вы можете представить приехал в чужую страну рассчитывал на деньги , а их у себя держат и не отдают .

Приветствуем, Иван. Указанный Вами обменный пункт отсутствует на мониторинге более месяца. Пожалуйста, предоставьте всю имеющуюся у Вас информацию по инциденту на почту [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ivan, Ответы на запросы, связанные согласно с CDD/EDD протоколам , требует больше времени, поскольку для их рассмотрения требуется получение ответа от юридической части нашей команды. Мы также запросили у Вас дополнительную информацию по почте. Ожидаем вашего ответа - для скорейшего ответа и решения вашей проблемы. Спасибо за ваше терпение и понимание.Претензия снята

Уважаемые скажите , я находясь в чужой стране не являясь гражданином данной страны , как я могу взять и какую я могу взять выписку и из какого банка ??? Вы хотябы объясните ! Дальше вопрос : какую платежку вам надо за комнатные , я живу в отеле . Мне угле что искать ваши справки ?Претензия возобновлена

Я вам прислал паспорт могу прислать еще права и еще и паспорт обычный . В банках Тайланд мне выписок не дадут к сожалению ! Верните деньги хватит пожалуйста устраивать людям проблемы . За ранее спасибо , надеюсь придем к общему компромиссу . И прошу отвечать на сообщения по чаще

Уважаемые админы обменника ответьте людям на сообщения. У каждого свои проблемы своя жизнь . Проверьте свою почту и возьмите все документы нужные .

Вернули деньги обратно . Поэтому претензию снимаю , осталось жене еще 3тысячи разморозитьПретензия снята

Ivan, Ваш обмен был успешно возвращён в полном обьеме после успешно пройденой проверки. https://n.exchange/en/order/OGHTBB С уважением администрация n.exchange

Ребята где еще три тысячи ? Я закрыл претензию потому что увидел движение с вашей стороны что часть денег вернули . Как претензию закрыли сразу забыли про меня . Что за не справедливостьПретензия возобновлена

Ivan, Данная заявка была возвращена в полном обьеме. https://n.exchange/en/order/OGHTBB Ваша вторая заявка https://n.exchange/order/OPLJ2B - в очереди на проверку и возврат - в связи с тем что оплаты были произведены с разных кошельков - дополнительная проверка необходима. Следите за статусом заявки. С уважением администрация n.exchangeПретензия снята

Здравствуйте, Klizma Мы получили от Вас первое письмо 8 часов назад, пожалуйста следуйте инструкциям которые Вам были предоставлены. Ваши средства остаються на том же кошельке на которой Вы их отправили - до завершения процесса верификации. После успешного прохождения - мы вернём ваши средства назад. С уважением администрация n.exchange

Все заполнил, жду возврата, а то 5 дней сидели молчали, ждали не понятно чего, теперь не отвечаете

Klizm На данном этапе необходимо предоставить дополнительные данные - которые были запрошены по почте. С уважением администрация n.exchange

Я так вижу вы только по ответу здесь вызываетесь. ПРедоставил все данные, жду средства

И снова здарвствуйте, у вас там выходные что ли? Верните деньги!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Все получили, данные получили, и игнор!!!!!!!!!!!

Klizma, Ваши документы на рассмотрении нашим отделом по верификации - если понадобятся дополнительная информация - либо проверка будет пройдена успешно - мы Вас уведомим по почте. Пожалуйста, ожидайте. С уважением администрация n.exchange

Klizma, Приносим извинения за задержку. Ваш обмен был успешно возвращён в полном обьеме после успешно пройденой проверки. https://n.exchange/en/order/O9WER0 С уважением администрация n.exchange

Подтверждаю, вернули средства. Но обменник нагло блокирует средства и требует документы не взирая на то что АМЛ определяет транзакцию с низким уровнем риска

Klizma, Спасибо за Ваш отзыв. Мы сделаем всё возможное, чтобы оптимизировать наш процесс верификации и ускорить данную процедуру для наших клиентов. С уважением администрация n.exchange

Нервы потрепали, но через 2 недели все вернули. Неприятный осадок остался. Будте бдительны.

Здравствуйте, Andrey Приносим извинения за задержку. Ваш обмен был успешно возвращён в полном обьеме после успешно пройденой проверки. https://n.exchange/order/OCBTG4 С уважением администрация n.exchange

Первый раз попадаю в подобную ситуацию! Так как полностью всегда доверял кошельку Exodus! и мне просто подкинули такой обменник(я даже не знал что все так устроено)! Очень прошу вас что то сделать! Никто не отвечает на мои сообщения! Я просто не знаю к кому обратится! Спасибо вам большое за содействие! У меня шок что холодный кошелек такого уровня как Exodus порочит свое имя и использует апи таких обменников которые могут просто забрать все твои деньги! Это ужасно! Очень надеюсь что вы возможно что то сможете сделать с этим так как вы моя единственная надежда! Я буду счастлив если мои биткоины в размере 0.3857165 вернут обратно! Так как сейчас обмен и деньги в приложении Exodus совсем пропала!

Сегодня написали мне что я якобы "запросил возврат средств" и мне придется ждать 22 дня для возврата! Уверен что мне ничего не вернут! Придется обращаться в суд! Я разбит.... мало того что я потерял деньги на курсе так еще и откровенно кинули! ведь это были все мои деньги и сбережения! И в такое трудное время для Украины! Благодарствую....

Деньги вернули в биткоинах на мой адрес! Не смотря на плохие коменты! Заняло все это около полторы недели! Может 2 недели но деньги вернули! Спасибо!Претензия снята

Здравствуйте, Andrey Приносим извинения за задержку. Ваш обмен был успешно возвращён в полном обьеме после успешно пройденой проверки. https://n.exchange/order/ORFGKR С уважением администрация n.exchange

Здравствуйте, Александр, Приносим извинения за задержку. Ваш обмен был успешно возвращён в полном объеме после успешно пройденной проверки. https://n.exchange/order/OTRFFZ С уважением администрация n.exchangeПретензия снята

Более 2 недель ежедневно выписывал им письма . В итоге отменили обмен и вернули средства в полном объёме

Александр, Спасибо за Ваш отзыв. Мы сделаем всё возможное, чтобы оптимизировать наш процесс верификации и скорить данную процедуру для наших клиентов. С уважением администрация n.exchange

Здравствуйте, Влад! Комиссия включена уже в сделку - вы видете окончательную сумму в криптовалюте которую вы получите. Комиссия указана в разделе https://n.exchange/en/terms-and-conditions Минимальная сумма меняеться автоматически зависимости от рыночного курса. С Уважением n.exchange

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Николай! Ваш возврат будет выполнен в ближайщее время, мы понимание ваше негодование и делаем все возможное чтобы ускорить данный процесс, но также мы должны следовать внутренним протоколом. Ваш возврат не является типичным, так как он вызван не по причине отказала либо не по техническим причинам, а по причине переплаты. Ваш ETH не используется, он был сразу же заморожен системой как излишок, чтобы не влиять на общий баланс и фин учет. С уважением администрация N.exchangeПретензия снята

До сих пор ничего не вернули...Претензия возобновлена

Николай, https://etherscan.io/tx/0x5b15fe7abd0cf905ba03ea1f2d920ad944b870e57d8551591cb71997af5ef790 Возврат был произведен. Благодарим за понимание и ожидание. С уважением администрация N.exchangeПретензия снята

Совершите обмен или верните средства на XfuZuWtEZviDoZXsSawSe4644nejaADo27

Уже прошло 7 часов, вы заставляете только переживать. очень долго

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я теперь в минусе из-за вас. жду возврата средств

По двум заявкам

Я в шоке с такой поддержки..хоть что-нибудь сделайте уже

Здравствуйте, Олег! Приносим извинения за задержку в ответе. https://n.exchange/ru/order/O928US Ваша заявка была выполнена. С Уважением n.exchangeПретензия снята

И все таки вы мне отказали вернуть мои dash. я из-за вас должен терять. курс сильно изменился за эти 2 дня

У вас неплохой обменник, пожалуйста почините его, сделайте чтоб обмены не зависали так часто

Дошли, спасибо

Здравствуйте, Антон! https://n.exchange/en/order/OP0LYK Ваш заказ был успешно завершен. Приносим извинения на ожидание.

Сразу после написания отзыва литки отправили, претензия снята.Претензия снята

Здравствуйте, Chukara! Приносим извинения за задержку , в связи с большим наплывом клиентов , возникли задержки в проведение заказов https://n.exchange/ru/order/OCXF5K Ваш заказ был успешно выполнен. С Уважение администрация n.exchange

Здравствуйте, Vladimir! Была небольшая задержка, но ваш заказ был выполнен. https://n.exchange/ru/order/O6LQWX.

Removing Claim.Претензия снята

Здравствуйте, Александр! https://n.exchange/en/order/OVZMFA Ваш ltc был отправлен.Претензия снята

Здравствуйте, Norjan! https://n.exchange/en/order/OQWFBE Вы не указали адресс кошелька на который желаете получить ETH.

Здравствуйте, Максим! Ваш провайдер не разрешает транзакции без тега назначения. Вы должны предоставить нам тег, и мы проведем ваш заказ. Свяжитесь с нами через чат либо напишите нам на почту [email protected]Претензия снята

Максим, https://n.exchange/en/order/OGE0T7 Заказ был успешно завершен

Здравствуйте, Татьяна! https://n.exchange/en/order/OU43IB https://www.blockchain.com/btc/tx/e2a562798a884fb21cee1849091e107a396250299a4809b94561b13e2044a098 Ваш заказ был успешно завершен. С Уважением n.exchangeПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Перевод все-таки сделали.Претензия снята

Здравствуйте, Артур! https://n.exchange/ru/order/OSX5O1 Приносим извинения за неудобства. Системе понадобилось немного больше времени чем обычно, чтобы провести Ваш заказ. С уважением, администрация n.exchange

Hello! We request the exchanger's administrator to respond to the user's complaint. Best regards, BestChange administration.

It's been 1 week since I've been waiting for my money. How long do I have to wait?

Здравствуйте, Manuela Pavlova! Вы указали в вашем отзыве номер заявки "1873" это некорректный номер. Также по вашему имейлу нет активных заявок. Рекомендуем обратится в чат поддержки либо написать на официальную почту [email protected] для выяснение деталей вашего заказа и решение вашей проблемы. Спасибо администрация n.exchangeПретензия снята

"n.exchange" ([email protected]) дата: 24.08.2020 19:06 до: Manuela Pavlova ([email protected]) ##- Please type your reply above this line -## Your request (1873) has been received and is being reviewed by our support staff. To add additional comments, reply to this email. What is this than?The support didn't answer me.Претензия возобновлена

Manuela Pavlova, https://n.exchange/en/order/OGREDT Ваш заказ был успешно выполнен. Биткойн был отправлен на номер кошелька который Вы указали в заявке. Вот подтверждение в сети https://www.blockchain.com/btc/tx/cd25119bd70dae4004aec11cc54566e3fba23d1a0c3b7a5506c68b6a2dd17040 Спасибо администрация n.exchangeПретензия снята

Until this moment there is no money. Why? What's going on and how long do I have to wait?Претензия возобновлена

Manuela Pavlova, You have placed the order https://n.exchange/en/order/OGREDT with us, the verification was completed and the order was completed. Your bitcoin was sent to the wallet address that you have mentioned in your order details. Here is confirmation in blockchain network. https://www.blockchain.com/btc/tx/cd25119bd70dae4004aec11cc54566e3fba23d1a0c3b7a5506c68b6a2dd17040 Best regards n.exchangeПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ещё 12 часов без результата, и даже без какой-либо реакции... Всего более 28 часов ожидания...

Инеса, приветствуем! Подскажите, пожалуйста, на данный момент Ваша проблема решена? Вы получили свои средства? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день К сожалению вопрос не решён И суппорт не отвечает

Здравствуйте, Инеса! Мы приносим свои извинения за такую задержку. Примите мои искренние извинения за причиненные неудобства. Наша служба поддержки решит вашу проблему в течение ближайших 2 рабочих дней. c Уважением n.exchange

Спасибо Удачной недели !

Инеса, https://n.exchange/en/order/OH0NJD Ваш заказ был выполнен. Благодарим за понимание и терпение. Всего хорошего!

Задержка ваша, а минус мой !!!!... Это нормально???... Учитывая что монета должна была расти в моём кошельке...Ведь по вашей ошибке я её получила намного дороже... Хорошо что я решила сделать пробную покупку !!! жаль что не предусмотренны штрафы за ошибки и задержки !!!!! и конечно же для вас было удобнее довести обмен до конца и получить комиссию... Даже если курс не в пользу клиента.... Вы не правы !!!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Через несколько часов ожиданий, поступили средства и ответила поддержка. Очень разочарован таким обслуживанием. Больше сюда ни ногой.Претензия снята

Здравствуйте, Александр! Приносим извинения за задержку. Системе понадобилось немного больше времени чем обычно , чтобы синхронизироваться с сетью и провести Ваш заказ. С ув. n.exchange

Здравствуйте, Сергей! С нашей стороны мы выполнели свои обязательства и провели Ваш заказ. Также мы хотели загладить свою вину с задержкой при переводе и предложили компенсацию от которой вы отказались,затребовали больше и потом начали угражать тем что начнете оставлять еще больше негативных отзывовю Всего доброго! с ув. администрация n.exchangeПретензия снята

Правдивых!! И я не угрожал, я лишь сказал, что люди узнают правду о вашем обменнике! И я посчитал своим долгом предостеречь адекватных людей от сотрудничества с Вами. Всего Вам Доброго.Претензия возобновлена

Сергей, Мы не против конструктивной критики - была задержка с заказом - проблему решили - предложили компенсацию. Если Вас не устраивает наш сервис либо качество обслуживания. Мы приносим извинения и желаем Вам всего хорошего. с ув. администрация n.exchangeПретензия снята

В какой форме вы её решали? Целый день говоря в чате что проблемы у вас нет и во всем виновата сеть ETH? Не беря в расчет, что я Вам писал, что вы неверно отправили перевод? Изначально отправили деньги на другой номер, не имеющий ничего общего с моей заявкой)))))Верх некомпетентности.Претензия возобновлена

Сергей, По техническими причинам , заказ не был обнаружен и синхронизирован во время в системе. После вашего обращения . наш технический отдел провел вашу заявку в ручном режиме, Вы получили Ваши средства - заявка была успешно завершена. с ув. администрация n.exchangeПретензия снята

После моего?? я два часа общался с вашими "экспертами". Нонсенс! Отправили деньги не на тот номер! Специалисты нашлись))) Не вводите людей в заблуждение))Лишь об этом прошу, специалисты.Претензия возобновлена

Сергей, Вы средства получили - получили! Проблема была решена - была. Спасибо и всего доброго! с ув. администрация n.exchangeПретензия снята

Да, но какой ценой))) Зачем такой обмен в 2020? Всего доброго.

Поддержка пишет, что проблему решают, ориентирочно 12 часов...ПЕЧАЛЬ

Здравствуйте, Петр! https://n.exchange/en/order/OJQAPR Заявку исправили и успешно провели. Благодарим за понимание и терпение.Претензия снята

Конечно долго, но ситуацию разрешили. Обмен состоялся.Претензия возобновлена

Претензий нетПретензия снята

Петр, Cпасибо большое. Приносим извинения за неудобства. Всего хорошего!

Спустя еще минут 20 написала поддержка , за ожидание накинули 100 доги сверху общее время перевода один час и 45 минут с постоянными обращениями в поддержку Доги пришли.

Здравствуйте, Игорь! Приносим извинения за ожидание заявка была успешно проведена.

Здравствуйте, Данил! Мы приносим извинения за неудобства и ожидания , по техническим причинам , системе не удалось в автоматическом режиме обнаружить транзакцию и провести ваш обмен , заявка https://n.exchange/en/order/OA4LLW была проведена в ручном режиме с сохранением курса. С уважением администрация n.exchange.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта оперативно реагировать на возникающие технические неполадки на сайте обменного пункта и отключать "проблемные" направления обмена или обменный пункт полностью от мониторинга, до момента устранения проблем. Также необходимо оперативно уведомлять пользователей о том, что обмен будет проведет чуть позже, если проблема была обнаружена уже в процессе выполнения заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей Александрович! В связи с тем , что была задержка в переводе , системе не удалось провести обмен в автоматическом режиме. Ваша заявка была передана в отдел разработчиков - они проведут ее в ручном режиме. Приносим извинения за неудобства. С Ув. администрация n.exchangeПретензия снята

Я денег не получил.Претензия возобновлена

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сергей Александрович, https://n.exchange/en/order/OZITL5 Ваша заявка была проведена в ручном режиме. Ваш заказ был создан в 2020-04-03 21:50 (UTC), а ваша оплата поступила на следующий день 2020-04-04 03:10 (UTC)ю Рекомендуем Вам при совершении обмена в следующий раз выставлять комиссию согласно сети , для избежания задержек. Спасибо. с ув. администрация n.exchangeПретензия снята

Сайт глючный. Не защищенный. Любой, кто подключен к Вашей сети может перехватить Ваш пароль. Восстановление паролей не работает. Очень похоже на фейковый сайт, который в любой момент кинет. Хотел ещё раз обменять, но не рискнул и другим пользователям не советую. Хотя курс очень даже приятный.Претензия возобновлена

Сергей Александрович, Благодарим за ваш отзыв , мы работаем над оптимизацией и безопасностью нашего сайта. Для обмена Вам не нужно регистрироваться. Мы уже работает более 2х лет и никого не собираемся обманывать. Мы всегда будем рады провести Ваш обмен. Спасибо.с ув. администрация n.exchangeПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей! https://n.exchange/en/order/ORVVDM Мы не получали от вас средств. Согласно данным от нашей платежной системы - транзакция от 2020-03-16 08:17:28 была отмена - из за недостаточного количество средств на карте отправителя. Обратитесь к нам в чат поддержки - мы предоставим Вам подтверждение наших слов. Спасибо за ваш отзыв. с Ув. администрация n.exchange

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артём! Вы не завершили процесс верификации. Убедитесь что ознакомились с нашими условиями и положениями. https://n.exchange/ru/order/OZST1R Перейдите на ваш заказ и выполните действия по инструкции и мы с радостью проведем Ваш заказ. Спасибо с ув. Администрация n.exchangeПретензия снята

Артём, Либо обратитесь в чат , ребята помогут Вам. Спасибо

Оказывается, ещё и карта нужна была! Инструкция словно автотранслитом написана. Другим обменникам достаточно фото карты на фоне их сайта с заявкой, а здесь нужно фоткать себя, держа в руках и карту, и паспорт, и газету, и ещё камеру, если сам себя снимаешь. Спасибо, хоть не нужно при этом ещё и монитор перед собой держать с открытой страницей сайта с заявкой. Я с лаптопа.

Наконец дождался перевода, и эта эпопея закончилась. Всем спасибо! Небольшая рекомендация обменнику - неплохо было бы в начале запрашивать данные для верификации, а затем проводить перевод средств. Так хотя бы люди не будут вынужденно ожидать, а смогут отказаться от заявки, если процесс верификации покажется им излишне муторным и долгим. Тогда, возможно, будет меньше негатива и недовольных.

Артём, Спасибо , за ваш отзыва , мы учтем ваше пожелание. Всего хорошего!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Azat! Приносим извинения за ожидание и неудобства, обычно заявки отпускаются в течение часа. Ваша заявка по техническим причинам - застряла. Наша команда разработчиков уже работает над решением проблемы. Мы сделаем все возможное , чтобы ускорить данный процесс. Спасибо за понимание и ваше терпение!Претензия снята

20 часов прошло, а денег нет.Претензия возобновлена

Приветствуем, Азат. Напрямую запросили информацию по Вашей заявке у обменника. Надеемся, ситуация скоро разрешится. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Azat, https://n.exchange/ru/order/OAZAQN ваш заказ был успешно проведен, приносим извинения за техническую неполадку , благодарим за терпение и пониманиеПретензия снята

Азат, подтвердите, пожалуйста, получение средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Volodya! https://n.exchange/ru/order/OBITQZ В вашей заявке было четко указана сумма , которую вы получили . Перед тем как провести оплату , Вы подтвердили факт того , что вы ознакомились с нашими условиями и соглашениями. Мы приносим извинения за неудобства. С нашей стороны заявка была выполнена в полном объёме. Верификация - это одноразовый процесс для лимит до 1000дол. Приносим извинения также за задержку , в нерабочий день верификация занимает чуть дольше чем обычно. Хорошего дня.Претензия снята

Еще раз повторю, при создании заявки сумма отличалась от полученной и изменилась в процессеПретензия возобновлена

Volodya, Это невозможно , сумма в заявке фиксируется и не изменяется до завершения сделки , даже при условии , что курс в момент сделки меняется. В заявке было указано 0.00478454 BTC https://n.exchange/ru/order/OBITQZ https://www.blockchain.com/btc/tx/80ac1830fed87a286b2e57c76c00d2d933a927ac85ec363675537c4d15f70ada Вы столько и получили. с Ув. администрация n.exchangeПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Aram! Ваш заказ был отменен. https://n.exchange/en/order/OMWHGO Средства были возвращены. Ожидайте 24-48 часа для отображение средств на вашем счету. Ваш банк обрабатывает возврат. Спасибо

Приветствуем, Алекс! Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос. В обменном пункте Вам помогли? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алекс! Приносим извинения за задержку , большой наплыв клиентов и нагрузка на сеть велика в связи с падением курса. https://n.exchange/en/order/ODWMCL Ваши средства были отпущены в сеть. C Ув. n.exchange

Пришли.