На Главную
Обменник
PremierCash
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1261
Нарушены правила обменного пункта, например, входящая транзакция не прошла AML-проверку. Обменник утверждает, что транзакция не прошла AML проверку. И говорит, что забирает 20% комиссии сервиса. Отказывается называть биржи, которая производит эту проверку. Сервис отбирает 20% просто так. AML проверка должна предусматривать, возврат средств на счёт отправителя, но никак не забор комиссии в размере 20%, так же возврат в другой криптовалюте USDT.
В соглашениях при обмене на сайте, так же ничего не сказал, про комиссию в размере 20% от суммы и возврат средств в USDT( с учётом тоже комиссии)
Опять же, я согласен произвести AML проверку., но в условиях обмена ничего не сказано, про комиссию 20% при возврате средств, так ещё и комиссию за USDT. Я уже проходил AML проверки на других обменниках, и каждый из них, спокойно вовзращл средства обратно на адрес. Но никак не взыскивал комиссию 20% так ещё и комиссию сервиса ( который они отказываются называть) за вывод в USDT.
Здравствуйте, Эмиль, Мы на нескольких этапах уведомляем пользователя, что проводится AML проверка каждой транзакции. Так же, в правилах, мы уведомляем пользователей, какие меры будут предприняты в случаях, предусмотренных п.12 При создании обмена сервис просит ознакомиться с правилами и подтвердить согласие либо не согласие с ними. Пожалуйста, следуйте согласно инструкции предоставленной вам ответным сообщением на электронную почту.Претензия снята
Дело не в AML проверке. А в том, что после ее прохождения вы вхыскиеваете 20% комиссии и ещё не понятно сколько за конвертацию в USDT а это ещё 15-20%. Об этом нигде не сказано!
Эмиль, в правилах, мы уведомляем пользователей, какие меры будут предприняты в случаях, предусмотренных п.12 При создании обмена сервис просит ознакомиться с правилами и подтвердить согласие либо не согласие с ними. Пожалуйста, следуйте согласно инструкции предоставленной вам ответным сообщением на электронную почту.
Этого не сказано в соглашения KYC. Вы просто крадёт средства. И не называете биржу, что остановила по AML проверке. Я удивлен, как такой обменник с такими мошенничестскими правилами вприцнипе находится на bestchange.
В соглашениях об AML проверке*
Вы просто берете и забираете себе 20% комиссии от обмена, а так же ещё и за конвертацию в USDT. Когда должны просто вернуть ltc на счёт отправителя. Я проходил 5 раз за много лет пользования bestchagne. Только в этом году 3 раза. И каждый из обменников возвращал средства в полной мере обратно на кошелек. А в вашем случае, вы просто крадёте 20% от суммы так ещё и крадёте комиссию за,,конвертацию в usdt". Это мошшеничество.
*** чистой воды! делал сейчас обмен лайткоин на карту. Деньги были выведены из казино *** тока что, и переведены для обмена им на кошелек. Этот *** обменник запросили проходить проверку aml. Сумма не большая всего 40к руб. Казино из которого выводил входит в топ 10 казино европы и там никаких проблем с криптой быть не может. Меняю уже более 3 лет через другие обменники суммы в десятки раз больше и никогда проблем не было. Обходите стороной этих ***. Заберут ваши деньги и будут *** мозг чтоб не возвращать!
Здравствуйте, Дмирий, По правилам обменного сервиса обмен может состояться, если в транзакции нет более 30% High Risk. При создании обмена вы согласились с условиями и правилами сервиса. Мы ожидаем предоставления данных, пока обмен к сожалению приостановлен. Ожидаем вашего скорейшего ответа по верификации.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Gambling: https://bc.to/XqAflZ В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Повесили ярлык на мой кошелек, проверив его на какую-то чистоту, деньги сказали вернут, но с 20% комиссией, то есть, должно было прийти 28800, а вернут они 22000, крутой навар, сервис ***.
Здравствуйте, Максим, Здравствуйте, отправили вам информацию по верификации на вашу почту. Ожидаем вашего ответа.
Максим, Возврат средств, был успешно зачислен. Всего доброго!
Попал в неприятную ситуацию. Хотел обменять BTC на Тиньков. Сумма большая, 45 000 рублей. Прилетела AML проверка на кошелек, с которого уже, ранее, в другом обменнике (31-го марта) выводил BTC. Также на Тиньков. При этом, эти платежи закрываются как самозанятые, то есть, платятся налоги всегда. Пытался изначально, даже проверить getblock.net, но не было бесплатной проверки. Более того, даже непонятно, что проверять, так как хеш транзакции появляется только после отправки денег в BTC. По факту, ты изначально ничего проверить не можешь и тупо, играешь в казино, пройдет AML проверка транзакция или нет и ничего с этим поделать не можешь. В AML проверке просят видео лица и паспортные данные. Это самое настоящее ***. У меня забрали деньги и не отдают их обратно. Что делать теперь не понимаю. В РКН писать жалобу попробую, но доменная зона не в России. Не работайте с этим обменником. Потеряете все деньги. Моя ошибка, что не работал с тем же обменником, через который менял BTC на Тиньков 31-го марта и смотрел на курс на бестчендж. Как теперь вернуть деньги? Отдавать им свои паспортные данные? Это же незаконно. Писал в онлайн-чат, но не идут на компромисс и не возвращают мне деньги, не отправляя им мои паспортные данные. У нас тупик. Я деньги отправил. Сервис оставил их себе. Возвратить готовы, но только если я отдам им свои паспортные данные, а это незаконно. У нас тупик.
Здравствуйте, пользователь, Перед созданием обмена мы уведомляем пользователей о проведении обязательной амл проверки всех входящих транзакций. Прописываем критерии, при достижении которых - обмен будет приостановлен до предоставления данных. Ваш обмен имел высокий риск актив6 в следствии чего, мы вынуждены были запросить верификацию лисности и транзакции. Пожалуйста, приступите к верификации как можно скорее, для разрешения сложившейся ситуации.
Я буду возвобновлять претензию до тех пор, пока вы не вернете мне деньги. По факту, вы просто у меня украли деньги и заставляете прислать вам паспортные данные. Это незаконно. Я рассчитывал, что администрация бестчендж разберется в этой ситуацию. Вы поступаете недобросовестно, зная, что люди не могут проверить риск транзакции, так как хеш появляется только после отправки денег вам и вы прерасно об этом знаете. Обычные люди, не знают этого.
Перед созданием обмена мы уведомляем пользователей о проведении обязательной амл проверки всех входящих транзакций. Прописываем критерии, при достижении которых - обмен будет приостановлен до предоставления данных. Ваш обмен имел высокий риск актив6 в следствии чего, мы вынуждены были запросить верификацию лисности и транзакции. Пожалуйста, приступите к верификации как можно скорее, для разрешения сложившейся ситуации.
Но я как мог знать, что битпапа попадет в AML проверку с критерием Sanctions. Я же не умею предсказывать будущее. Вы понимаете это?
Проверить кошелек по транзакции это один из доступных вариантов, Вы так же можете проверять кошелек по предыдущему выводу. Перед созданием обмена мы уведомляем пользователей о проведении обязательной амл проверки всех входящих транзакций. Прописываем критерии, при достижении которых - обмен будет приостановлен до предоставления данных. Ваш обмен имел высокий риск актив6 в следствии чего, мы вынуждены были запросить верификацию лисности и транзакции. Пожалуйста, приступите к верификации как можно скорее, для разрешения сложившейся ситуации.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk (скриншот проверки: https://bc.to/oYnaG0 ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://premier.cash/politika-aml/ ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки: https://bc.to/o5uhQD . Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Решил обменять биткоин, написали чтобы я начал снимать какие-то видео, якобы мой биткоин не прошел какую-то проверку. Начали писать про какой-то даркнет. Биткоин принимался в качестве оплаты услуг в игре. Деньги нужны были срочно, без обращений и записи видео. Сервис [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей! Благодарим за предоставленные данные, верификация успешно пройдена. Вам на почту направлена дальнейшая информация для осуществления возврата средств.Претензия снята
Приветствую! Дико извиняюсь за свой отзыв, был в порывах эмоций, не очень часто использую обменники, по этому впервые столкнулся с подобной проблемой. Предоставили доказательства что на мой кошелек поступали средства с даркнет ресурса. Теперь прежде чем принимать чьи-то деньги, убедитесь сами, что они не имеют никаких рисков. Вот где можно проверить : https://web.amlbot.com/login Еще раз извиняюсь, за эмоциальный выход :)
Ну и деньги пришли, самое главное забыл отписать.
Благодарим Вас за обмен! Надеемся, что процесс оставил у Вас приятные впечатления, и Вы воспользуетесь нашими услугами вновь.
Крайне негативные впечатления, ребята не хотят решать проблемы. Ведут переписки по емейлам как в 2000 годы. В telegram не дублируют информацию. На любые вопросы отвечают: приходите завтра в 9:00, администратора нет. Если вам срочно нужны деньги то вам не сюда, ленивые разгильдяи. Не хотят работать, устанавливают правила которые сами и нарушают.
Здравствуйте, пользователь! Так как при обмене была указана не актуальная контактная информация( электронный адрес), то процесс обработки обмена увеличился по независящим от нас причин. Вам направлен запрос на почту, ознакомьтесь с ним, пожалуйста.Претензия снята
BTC мне отправил друг, который уточнил что получил их на другом обменнике который так же есть на Bestchange. Fixedfloat.com Просьба администрацию bestchange разобраться в противоричивости ситуации.Претензия возобновлена
Вывод был произведен на кошельки нашего сервиса с High Risk активом Dark Market 50.9%. Мы на нескольких этапах информируем пользователей, что будет запрошена верификация личности и транзакции, и предварительно просим не проводить обмен - в случае несогласия с данным условием. Вам необходимо предоставить запрашиваемые данные для проведения процедуры верификации, далее будет произведен возврат средств без возможности обмена. Пожалуйста, приступите к данной процедуре как можно скорее.Претензия снята
BTC были получены от обменика Fixed Float с адреса bc1qz49xl98jh6v3s32ya54528sq8f7yjd4s0m88v8 что подтверждает обменник у себя на сайте. Вот ссылка на произведённый обмен: https://fixedfloat.com/order/9FZYJK Так же я лично проверил свой адрес на High Risk активом Dark Market у бота https://t.me/cryptoaml_bot Адрес bc1q056lutqcvxah77p7nx5dgcurc26hglucd8y9qg в зоне минимального риска ? Риск: 25% Связи с Dark Market нет. Доказательства могу предоставить администрации bestchange и лично обменнику Premier Cash. Прошу администрацию Bestchange принять меры, так как всегда считал bestchange добросовестной площадкой!Претензия возобновлена
Обмен с Premier Сash я совершил с адреса bc1q056lutqcvxah77p7nx5dgcurc26hglucd8y9qg . Если premier cash посчитал происхождение моих BTC сомнительным - выше я предоставил доказательства
Прилагаем результат анализа транзакции: https://prnt.sc/_6vcMeFhhsfw . Анализ проводится по хэшу транзакции относительно кошелька входа либо кошелька вывода. Также, прилагаем анализ кошелька вывода: https://prnt.sc/0w8n6VQhZ5vs . На данном скриншоте показаны, что один из двух вводов на кошелек зачислен с DarkMarket площадки. Анализ проводится по хэшу транзакции относительно кошелька входа либо кошелька вывода. Вам необходимо предоставить запрашиваемые данные для проведения процедуры верификации, далее будет произведен возврат средств без возможности обмена. Пожалуйста, приступите к данной процедуре как можно скорее.Претензия снята
Удерживают мои денежные средства и не хотят не обменивать не возвращать! выпрашивают мои личные данные не понятно для чего!
Здравствуйте, Макс! На нескольких этапах перед созданием мы информируем пользователей о проверке на АМЛ всех входящих транзакций. Верификация запрошена на основании правил сервиса : 12.2. В случае обнаружения высокорисковой транзакции ( категории Dark Service , Dark Market, Illegal Service, Stolen, Mixer, Exchange Fraudulent, Scam, Ransom, Gambling) имеющие актив с уровнем риска 40% и более — сервис приостанавливает обменную операцию, и направляет пользователю запрос на предоставление дополнительной информации касательно транзакции и пользователя(см пункт 11.4.). В данном случае, анализ транзакции выявил, что транзакция имеет актив с уровнем риска 100% Dark Market. На текущем этапе обмена мы вынуждены приостановить обмен до предоставления запрошенных данных.Претензия снята
По не понятным причинам ссылаясь на AML обменник отказался проводить обмен без полной верификации(со снятием своего лица на видео и т.д.), окей они в своем праве. От верификации я отказался(они вообще кто такие?). Обменник в свою очередь отказывается провести обмен и отказывается вернуть мне мои средства в размере $500, утверждая что средства заморожены(это что вообще такое, они решили сыграть в государственный орган?). Если вы хотите потерять свои денежные средства и грести проблем на ровном месте - добро пожаловать сюда.
Здравствуйте, Александр! Верификация запрошена на основании правил сервиса : 12.2. В случае обнаружения высокорисковой транзакции ( категории Dark Service , Dark Market, Illegal Service, Stolen, Mixer, Exchange Fraudulent, Scam, Ransom, Gambling) имеющие актив с уровнем риска 40% и более — сервис приостанавливает обменную операцию, и направляет пользователю запрос на предоставление дополнительной информации касательно транзакции и пользователя(см пункт 11.4.). На текущем этапе обмена мы вынуждены приостановить обмен до предоставления запрошенных данных. Возможность возврата будет рассмотрена после предоставления необходимых данных.
Как я уже сказал выше, я отказываюсь предоставлять вам запрошенные данные. Вы не являетесь контролирующим органом и не зарегистрированны на территории РФ, в таком случае я не могу быть уверен в сохранности личных даннных и передачи их третим лицам, в связи с чем я требую возврат денежных средств, т.к. то, что происходит сейчас - является мошенничеством в чистом виде с вашей стороны.
Текущий запрос верификации является стандартной процедурой, которую запрашивает сервис для идентификации транзакции и личности. На текущем этапе обмена мы вынуждены приостановить обмен до предоставления запрошенных данных. Возможность возврата будет рассмотрена после предоставления необходимых данных. Пожалуйста, приступите к прохождению верификации. Это существенно ускорит процесс обмена.
Я отказываюсь проходить верификацию, это мое личное право, я не хочу передавать свои данные 3им лицам не зарегистрированным на территории РФ, но осуществляющим здесь услуги по обмену, верните средства на кошелек с которого они поступили.
Текущий запрос верификации является стандартной процедурой, которую запрашивает сервис для идентификации транзакции и личности. На текущем этапе обмена мы вынуждены приостановить обмен до предоставления запрошенных данных. Возможность возврата будет рассмотрена после предоставления необходимых данных. Пожалуйста, приступите к прохождению верификации. Это существенно ускорит процесс обмена.
Хотите бесконечно закрывать претензию копипастой? верните денежные средства, не будьте мошенниками. Я отказываюсь проходить верификацию, это мое личное право, я не хочу передавать свои данные 3им лицам не зарегистрированным на территории РФ, но осуществляющим здесь услуги по обмену, верните средства на кошелек с которого они поступили.
Текущий запрос верификации является стандартной процедурой, которую запрашивает сервис для идентификации транзакции и личности. На текущем этапе обмена мы вынуждены приостановить обмен до предоставления запрошенных данных. Возможность возврата будет рассмотрена после предоставления необходимых данных. Пожалуйста, приступите к прохождению верификации. Это существенно ускорит процесс обмена.
Согласно вашим же правилам: 5.2. В случае, когда титульные знаки не отправляются Исполнителем на указанные реквизиты Заказчика в течение 2 часов, Заказчик имеет полное право потребовать расторжение соглашения и аннулировать свою заявку, тем самым совершая возврат титульных знаков на свой счет в полном объеме. Заявка на расторжение соглашения и возврата титульных знаков выполняется Исполнителем в том случае, если денежные средства еще не были переведены на указанные реквизиты Заказчика. В случае аннулирования договора, возврат электронной валюты производится в течение 24 часов с момента получения требовании о расторжении договора. Если задержки при возврате возникли не по вине Исполнителя, он не несет за них ответственности. С момента создания заявки прошло уже более 2ч, верните мои денежные средства.
В данном случае, Ваш обмен попадает под главу правил описанных выше, а именно 12.Пояснение к основным требованиям AML/KYC пункт 12.4. Текущий запрос верификации является стандартной процедурой, которую запрашивает сервис для идентификации транзакции и личности. На текущем этапе обмена мы вынуждены приостановить обмен до предоставления запрошенных данных. Возможность возврата будет рассмотрена после предоставления необходимых данных. Пожалуйста, приступите к прохождению верификации. Это существенно ускорит процесс обмена.
Я отказываюсь проходить верификацию, это мое личное право, я не хочу передавать свои данные 3им лицам не зарегистрированным на территории РФ, но осуществляющим здесь услуги по обмену, верните средства на кошелек с которого они поступили.
В данном случае, Ваш обмен попадает под главу правил описанных выше, а именно 12.Пояснение к основным требованиям AML/KYC пункт 12.4. Текущий запрос верификации является стандартной процедурой, которую запрашивает сервис для идентификации транзакции и личности. На текущем этапе обмена мы вынуждены приостановить обмен до предоставления запрошенных данных. Возможность возврата будет рассмотрена после предоставления необходимых данных. Пожалуйста, приступите к прохождению верификации. Это существенно ускорит процесс обмена.
Я отказываюсь проходить верификацию, это мое личное право, я не хочу передавать свои данные 3им лицам не зарегистрированным на территории РФ, но осуществляющим здесь услуги по обмену, верните средства на кошелек с которого они поступили.
На текущем этапе данная процедура является обязательной. Как - либо обойти запрос не представляется возможным. Пожалуйста, приступите к прохождению верификации. Это существенно ускорит процесс обмена.
Мне более не интересен обмен в вашей шараге, верните мои денежные средства. Я отказываюсь проходить верификацию, это мое личное право, я не хочу передавать свои данные 3им лицам не зарегистрированным на территории РФ, но осуществляющим здесь услуги по обмену, верните средства на кошелек с которого они поступили.
Верификация запрошена на основании правил сервиса : 12.2. В случае обнаружения высокорисковой транзакции ( категории Dark Service , Dark Market, Illegal Service, Stolen, Mixer, Exchange Fraudulent, Scam, Ransom, Gambling) имеющие актив с уровнем риска 40% и более — сервис приостанавливает обменную операцию, и направляет пользователю запрос на предоставление дополнительной информации касательно транзакции и пользователя(см пункт 11.4.). На текущем этапе обмена мы вынуждены приостановить обмен до предоставления запрошенных данных. Возможность возврата будет рассмотрена после предоставления необходимых данных.
Мне более не интересен обмен в вашей шараге, верните мои денежные средства. Я отказываюсь проходить верификацию, это мое личное право, я не хочу передавать свои данные 3им лицам не зарегистрированным на территории РФ, но осуществляющим здесь услуги по обмену, верните средства на кошелек с которого они поступили.
Верификация запрошена на основании правил сервиса : 12.2. В случае обнаружения высокорисковой транзакции ( категории Dark Service , Dark Market, Illegal Service, Stolen, Mixer, Exchange Fraudulent, Scam, Ransom, Gambling) имеющие актив с уровнем риска 40% и более — сервис приостанавливает обменную операцию, и направляет пользователю запрос на предоставление дополнительной информации касательно транзакции и пользователя(см пункт 11.4.). На текущем этапе обмена мы вынуждены приостановить обмен до предоставления запрошенных данных. Возможность возврата будет рассмотрена после предоставления необходимых данных.
Мне более не интересен обмен в вашей шараге, верните мои денежные средства. Я отказываюсь проходить верификацию, это мое личное право, я не хочу передавать свои данные 3им лицам не зарегистрированным на территории РФ, но осуществляющим здесь услуги по обмену, верните средства на кошелек с которого они поступили.
Верификация запрошена на основании правил сервиса : 12.2. В случае обнаружения высокорисковой транзакции ( категории Dark Service , Dark Market, Illegal Service, Stolen, Mixer, Exchange Fraudulent, Scam, Ransom, Gambling) имеющие актив с уровнем риска 40% и более — сервис приостанавливает обменную операцию, и направляет пользователю запрос на предоставление дополнительной информации касательно транзакции и пользователя(см пункт 11.4.). На текущем этапе обмена мы вынуждены приостановить обмен до предоставления запрошенных данных. Возможность возврата будет рассмотрена после предоставления необходимых данных.
Мне более не интересен обмен в вашей шараге, верните мои денежные средства. Я отказываюсь проходить верификацию, это мое личное право, я не хочу передавать свои данные 3им лицам не зарегистрированным на территории РФ, но осуществляющим здесь услуги по обмену, верните средства на кошелек с которого они поступили.
Верификация запрошена на основании правил сервиса : 12.2. В случае обнаружения высокорисковой транзакции ( категории Dark Service , Dark Market, Illegal Service, Stolen, Mixer, Exchange Fraudulent, Scam, Ransom, Gambling) имеющие актив с уровнем риска 40% и более — сервис приостанавливает обменную операцию, и направляет пользователю запрос на предоставление дополнительной информации касательно транзакции и пользователя(см пункт 11.4.). На текущем этапе обмена мы вынуждены приостановить обмен до предоставления запрошенных данных. Возможность возврата будет рассмотрена после предоставления необходимых данных.
Мне более не интересен обмен в вашей шараге, верните мои денежные средства. Я отказываюсь проходить верификацию, это мое личное право, я не хочу передавать свои данные 3им лицам не зарегистрированным на территории РФ, но осуществляющим здесь услуги по обмену, верните средства на кошелек с которого они поступили.
Добрый день! Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Без предоставления в обменный пункт запрашиваемой информации разрешение данной ситуации не представляется возможным. Претензия переводится в нейтральный отзыв, так как в данной ситуации разрешение проблемы зависит только от Вас, обменный пункт выполняет свои обязательства согласно правил регламента. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пожалуйста, не возобновляйте претензию. Сервис не снимает с себя ответственности за возврат данной транзакции. На текущем этапе обмена мы вынуждены приостановить обмен до предоставления запрошенных данных.
Обменник реально [оскорбления удалены администрацией мониторинга], и те, кто не брезгуют этой kyc-помойкой, сами виноваты, что дают возможность себя ограбить.
Здравствуйте, Димон! Верификация запрошена на основании правил сервиса : 12.2. В случае обнаружения высокорисковой транзакции ( категории Dark Service , Dark Market, Illegal Service, Stolen, Mixer, Exchange Fraudulent, Scam, Ransom, Gambling) имеющие актив с уровнем риска 40% и более — сервис приостанавливает обменную операцию, и направляет пользователю запрос на предоставление дополнительной информации касательно транзакции и пользователя(см пункт 11.4.). На текущем этапе обмена мы вынуждены приостановить обмен до предоставления запрошенных данных.
Вы у клиента обмен чистых битков заморозили, которые были проверены через bitfury crystal, aml bot. То есть вы воруете средства клиентов.
Результаты анализа были предоставлены вместе с запросом верификации. Ознакомится Вы можете с ним повторно в письме.
При обмене решили что мой перевод якобы какой то странный ! И заморозили мою транзакцию . Теперь я должен пройти огромный квест с записью видео и передаче с фото моего лица и паспорта ! Я просто не хочу передать «не понятным для меня лицам»свои паспортные данные ,фото и видео … для оформления на меня какого нибудь кредита инфы будет достаточно и это только один из вариантов . Что с этой инфой можно сделать
Здравствуйте, Пётр! Пожалуйста, не вводите себя и пользователей в заблуждение, сервис не собирает данные клиентов для оформления кредитов. Верификация запрошена на основании правил сервиса : 12.2. В случае обнаружения высокорисковой транзакции ( категории Dark Service , Dark Market, Illegal Service, Stolen, Mixer, Exchange Fraudulent, Scam, Ransom, Gambling) имеющие актив с уровнем риска 40% и более — сервис приостанавливает обменную операцию, и направляет пользователю запрос на предоставление дополнительной информации касательно транзакции и пользователя(см пункт 11.4.). В данном случае, анализ транзакции выявил, что транзакция имеет актив с уровнем риска 100% Dark Market. На текущем этапе обмена мы вынуждены приостановить обмен до предоставления запрошенных данных.Претензия снята
Это сугубо ваши предположения . И как вы решили это не ясно .. Но я переживаю за свои данные ,кредит это один из вариантов использовать мои документы ! Где гарантии что вы не продадите их кому нибудь ? Вот вы вышлете мне свои паспортные данные с фото итд?Претензия возобновлена
Тогда берите комиссию перевода и производите возврат
Мы на трех этапах информируем пользователей, что будет запрошена верификация личности и транзакции, игнорируя данные уведомления Вы не освобождаетесь от условий обмена. Уверяем Вас, если бы сервис собирал информацию для иных целей, о которых Вы пишите, то были бы инциденты описанные в отзывах и иных сообществах. На текущем этапе обмена мы вынуждены приостановить обмен до предоставления запрошенных данных. Возможность возврата будет рассмотрена после предоставления необходимых данных.Претензия снята
У вас в faq чёрным по белому написано что если заявка была оплачена пользователем, и не была оплачена сервисом, она может быть возвращена за вычетом комиссии. Требую возвратПретензия возобновлена
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами более подробно: 12.4. Транзакции имеющие актив с уровнем риска 40% и более не могут быть возвращены или отменены из-за отсутствия технической возможности операции. При наличии запроса прохождения верификации транзакции и пользователя не может быть осуществлен обмен средств до успешного прохождения процедуры верификации. На текущем этапе обмена мы вынуждены приостановить обмен до предоставления запрошенных данных. Возможность возврата будет рассмотрена после предоставления необходимых данныхПретензия снята
Получается информация указанная мной выше ,с вашего сайта не актуальна ?интересует конкретно данный пунктПретензия возобновлена
В данном случае, Ваш обмен попадает под главу правил описанных выше, а именно 12.Пояснение к основным требованиям AML/KYC пункт 12.4. Транзакция имеющая актив100% Dark Market не может быть возвращен без предоставления запрошенных данных.Претензия снята
Не понимаю как ваш обменник все ещё существует на данной площадке . Чистой воды кидалы !! Ребята прочитайте мой комент и комент выше прежде чем менять тут . 50 к просто прикарманили
Прошу не вводить в заблуждение пользователей. Сервис не присваивает средства, но вынужден приостановить обмен до предоставления запрашиваемых данных. О данной проверке Вы были уведомлены при переходе с данного мониторинга, а так же, при создании обмена. Просьба быть более внимательным и читать описание обмена.
Получается вы наживаетесь на не внимательности ваши клиентов . То есть проследуете корыстные цели . Деньги получили ,переводить отказываетесь . Без данных которые я никому бы не предоставил на просторах интернета !и отменять ,вернуть транзакцию ,даже за вычетом комиссии отказываетесь ! Ки-да-ло-во !!! Не совершайте моих ошибок и не суйтесь к этим делитантамПретензия возобновлена
Пожалуйста, будьте сдержаннее. Сервис не присваивает средства, как Вам могло показаться, но вынужден запросить верификационные данные, так как транзакция имеет уровень риска 100% Dark Market. Транзакции с данным активом риска обязательны к верификации. Пожалуйста, не пытайтесь уклониться от запроса верификации и приступите к прохождению как можно скорее. Данное действие сократит время ожидания возврата/выплаты.Претензия снята
Я принципиально проходить не буду ! Вы просите не просто фото каких то карт,а видео с моим лицом ,озвучиванием каких то моментов . Вы меня не переубедите , эти 50к не стоит моей личной информации !так что ребята кто собрался менять тут что то . Лучше отдайте в другом обменники на 1 тыс больше ,но будете спокойны и при своих деньгах ! Отзыв буду оставлять стабильно ! Дабы обезопасить других людей .. 50 к ПОТЕРЯЛ ! Задумайтесь !Претензия возобновлена
Как же заполнил петицию касательно данного обменника на самой площадке . Жду ответа от них .
Пётр, Верификация запрошена на основании правил сервиса : 12.2. В случае обнаружения высокорисковой транзакции ( категории Dark Service , Dark Market, Illegal Service, Stolen, Mixer, Exchange Fraudulent, Scam, Ransom, Gambling) имеющие актив с уровнем риска 40% и более — сервис приостанавливает обменную операцию, и направляет пользователю запрос на предоставление дополнительной информации касательно транзакции и пользователя(см пункт 11.4.). В данном случае, анализ транзакции выявил, что транзакция имеет актив с уровнем риска 100% Dark Market. На текущем этапе обмена мы вынуждены приостановить обмен до предоставления запрошенных данных.Претензия снята
Подпишусь под отзывом ниже. Каким то непонятным чекером проверили мой кошелёк, заявляют что транзакция подозрительная. Просят пройти верификацию под предлогом что иначе деньги ТЕХНИЧЕСКИ вернуть невозможно. Несмотря на то что в их фак, прямо написано что в случае чего я могу вернуть деньги за вычетом комиссии за перевод, деньги мне не возвращают. Верификация была пройдена, хоть и не без труда. Просят пройти заново. Прошу вернуть деньги либо назад на бтк, либо доделать обмен на карту. Или же, как вы говорите, биржа вам не позволяет без данных сделать мне перевод? Назовите что за биржа такая, которая просит МОИ документы, и я пройду для неё верификацию.
Здравствуйте, Алексей! Мы благодарны Вам, что предоставили верификацию, но к сожалению, она не соответствует требованиям которые были описаны в запросе. Пожалуйста, следуйте инструкциям для скорейшего разрешения данной ситуации. Сервис не снимает с себя ответственности за обмен полученных средств.Претензия снята
У вас в faq чёрным по белому написано что если заявка была оплачена пользователем, и не была оплачена сервисом, она может быть возвращена за вычетом комиссии. Требую возврат
Верно, но так же сказано, в разделе 12.Пояснение к основным требованиям AML/KYC: ( под влияние которых попадает Ваша транзакция) что: 12.4. Транзакции имеющие уровень риска 55% и более не могут быть возвращены или отменены из-за отсутствия технической возможности операции. При наличии запроса прохождения верификации транзакции и пользователя не может быть осуществлен обмен средств до успешного прохождения процедуры верификации.
Объясните в чем заключается ТеХНИЧЕСКАЯ невозможность возврата? Вы в чате начале кричать про биржу. Я так понимаю биржа блокирует перевод? Что за биржа расскажите? И будут ли мои данные отправлены на эту биржу?Претензия возобновлена
Депозит уже зачислен на биржевой кошелек - это означает, что он уже числится в реестрах. Отмена депозита не изменит его наличии в данных списках. Верификация проводится для предотвращения заморозки активов и дальнейших разбирательств с криптовалютными биржами.Претензия снята
Ок. Отправил в последний раз. Не знаю как вам можно доверять свои данные, если вы врете про техническую возможность, про биржу, и про фак на вашем сайтеПретензия возобновлена
Верификация успешно пройдена, средства выплачены. Благодарим за обмен.Претензия снята
Думал проведу нормально обмен, деньги им перевёл. По итогу сделали статус "На проверке" и ушли в оффлайн. По итогу ни денег, ни какой то информации. По контактам не отвечают. Крайне не советую.
Здравствуйте, Semen! Время работы сервиса 07: 00 - 22:00 по мск. Согласно проведенной AML проверке сервис запросил у Вас верификационные данные для продолжения обмена. Обмен будет продолжен после их предоставления в полном объеме. Сервис не снимает с себя ответственности за обмен полученных средств.Претензия снята
Обменник требует видео с паспортными данными и моим лицом для завершения обмена, при этом отказывает совершить возврат. В условиях обмена об этом нет никакого упоминания.
Здравствуйте, Антон! Согласно проведенной AML проверке было выявлено, что транзакция имеет 100% риска с источников вывода DarkMarket. Обмен приостановлен до предоставления запрашиваемых данных. На текущем этапе это обязательный пункт обмена. Сервис не снимает с себя ответственности за обмен полученных средств.Претензия снята
Получается мои средства навсегда остались у вас? У меня нет необходимых для верификации документов, почему вы не делаете отмену?Претензия возобновлена
Возврат невозможен при наличии запроса верификации. Данное условие прописано в правилах обмена, а так же уведомляет Вас при создании заявки, в правилах сайта и при переходе со страницы мониторинга на сайт обмена. Обмен приостановлен до предоставления запрашиваемых данных. Сервис не снимает с себя ответственности за обмен полученных средств.Претензия снята
Вы не указываете, что для обмена необходимо быть резидентом РФ, ведь в иных паспортах нет тех данных, которые вы запрашиваете.Претензия возобновлена
Мы не устанавливаем этот пункт, как обязательный. В каждом документе имеется серия либо аналогичные данные. Обмен приостановлен до предоставления запрашиваемых данных. Сервис не снимает с себя ответственности за обмен полученных средств.Претензия снята
Вы требуете наличия регистрации в видео, также все данные, которые вы требуете, можно использовать для взятия кредита на лицо, отправившее их. Получается вы либо присваиваете средства, либо имеете возможность обогатиться за счет совершившего обмен. Мошенничество, получается. Отмените обмен.Претензия возобновлена
Пожалуйста, не вводите себя в заблуждение. Сервис не пытается Вас обмануть, как Вам это видится. На текущий момент Вы пытаетесь уклониться от запрошенной верификации. Производя вывод с сервисов совершающих незаконные и мошеннические действия с торговых площадок/платформ/сервисов/бирж, заведомо осуществляющие незаконные действия в даркнете Вы в автоматическом режиме попадаете под запрос верификации личности и транзакции. Обмен приостановлен до предоставления запрашиваемых данных. Сервис не снимает с себя ответственности за обмен полученных средств.Претензия снята
Мошеннические действия - это запрос верификации без возможности отмены обмена.Претензия возобновлена
О возможной верификации сервис уведомляет более трех раз, чтобы Вы могли самостоятельно принять решение о планируемом обмене. Обмен приостановлен до предоставления запрашиваемых данных. Сервис не снимает с себя ответственности за обмен полученных средств.Претензия снята
Обменник говорит только о том, что транзакция попадает под AML проверку, что это такое в условиях не указано и нагуглить что-то адекватное по этому вопросу очень сложно.Претензия возобновлена
Однако, в других обменниках производится возврат средств с вычетом комиссии, потраченой на обмен.
Каждый сервис устанавливает правила обмена исходя из собственных предполагаемых рисков обмена и как - либо откликаться на сторонний сервис обмена является не приемлемым. Обмен приостановлен до предоставления запрашиваемых данных. Сервис не снимает с себя ответственности за обмен полученных средств.Претензия снята
Поздравляю с 45766 рублей из воздуха!
Сервис не изымает средства, но приостанавливает обмен до предоставления запрашиваемых данных.
При условии, что запрашиваемые данные отправить невозможно получается - изымаете.
Согласно правилам сервиса: 11.6. Отправителем и получателем Платежа по Заявке должно быть одно и то же лицо. Мы не приемлем в обмене участие третьих лиц. Обмен приостановлен до предоставления запрашиваемых данных. Сервис не снимает с себя ответственности за обмен полученных средств.
Я еще раз поздравляю вас с приобретением 45766 рублей из воздуха, можете отдать часть человеку, придумавшеу эти уникальные правила.
Сервис не снимает с себя ответственности за обмен полученных средств.
При условии, что запрашиваемые данные предоставить невозможно, а в ином случае вы отказываетесь отменить/завершить обмен, получается, что средства останутся у вас навсегда.
Запрос верификации бессрочный. Как будете готовы, ожидаем от Вас запрошенные данные. Сервис не снимает с себя ответственности за обмен полученных средств.
Данная ситуация не изменится.
Призываю других пользователей учитывать тот факт, что обменник отказывается отменить обмен при отказе пройти верификацию.
Пожалуйста, не вводите других пользователей в заблуждение. Правила обмена указаны на странице, с которыми пользователь может самостоятельно ознакомиться и принять решение о планируемом обмене. Сервис не снимает с себя ответственности за обмен полученных средств.
В ваших правилах указано, цитирую: "Транзакции имеющие уровень риска 55% и более не могут быть возвращены или отменены из-за отсутствия технической возможности операции. При наличии запроса прохождения верификации транзакции и пользователя не может быть осуществлен обмен средств до успешного прохождения процедуры верификации." Я не ввожу других пользователей в заблуждение.
Верно, как Вы видите, данные правила находятся в открытом доступе. Так же с ними может ознакомится любой пользователь. О возможном запросе верификации мы уведомляем на странице курсов мониторинга Bestchsnge (https://prnt.sc/1x8cgt5) Сервис не снимает с себя ответственности за обмен полученных средств.
Еще раз поздравляю с получением 45766 рублей, основанных не невнимательности пользователя.
Как будете готовы, ожидаем от Вас запрошенные данные. Сервис не снимает с себя ответственности за обмен полученных средств.
Я снова вам повторяю, что запрашиваемые данные предоставить НЕВОЗМОЖНО и данная ситуация не изменится! Альтернативы вы не предоставляете. Поздравляю с получением 45766 рублей из воздуха.
Сервис не снимает с себя ответственности за обмен полученных средств.
Сервия не производит отмены обмена при отсутствия возможности пройти верификацию.
Также сервис не предоставляет никаких гарантий, что не продаст ваши паспортные данные/не произойдет утечки ваших данных, если вы пройдете верификацию.
Верификация проводится для предотвращения заморозки активов и дальнейших разбирательств с криптовалютными биржами.
Это не отменяет того факта, что вы получаете данные, которых более чем достаточно для совершенния незаконных действий. Однако отсутствие верификации не отменяет наличия у вас средств, "добытых незаконным путем".
Обмен приостановлен до предоставления запрашиваемых данных. Сервис не снимает с себя ответственности за обмен полученных средств.
Я отказываюсь завершать обмен и требую возврат средств на тот кошелек, с которого они были отправлены, т. е., отменить обмен.
Депозит на кошелек уже зачислен, а значит отображаем в истории пополнений криптовалютной биржи. Сервис Premier.Cash придерживается практик и мер, в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём и финансированию терроризма (AML). Возврат данного актива невозможен. Обмен при данном уровне риска возможен только после предоставления запрашиваемых данных.
И что же вы будете делать со средствами, добытыми "преступным" путем, которые уже на вашем счету?
Данный актив заморожен до предоставления запрошенных данных.
Предоставление возможности использовать мои данные в незаконных целях не стоит суммы "замороженных" активов.
Приветствуем, Антон! Уточните, пожалуйста, на чем основывается Ваше предположение, что предоставленные Вами данные будут использованы в корыстных целях? Если бы это было так, нам бы беспрестанно поступали обращения от пользователей разных обменных пунктов, которым пришлось пройти процедуру верификации. Таких случаев отмечено не было. Процедура верификации - стандартная процедура для подтверждения Вашей личности. Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта по прохождению верификации. После верификации ситуация должна разрешиться. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пользовалась этим обменником 2 раза до этого момента. Amlпроверка не пройдена enforcement action 30.5 Процентами sanctions 37.1 Процент а указано 40. До этого была точно такая же крипта с того же кошелька что и эта-которая не прошла проверку. Не понимаю как это понимать, если прошлая прошла значит обменнику было все равно на те два раза, и как указанно в правилах — по словам обменника они следят за чистотой монет и не дают отмыть преступные деньги. Напрашуется вопрос:как 2 раза они пропустили грязную преступную(по их словам)крипту? не понятно! думаю речь идет о 20 процентах комиси к возврату хотя это наврятли. Такие обменники называют крысками. Больше не ногой.
Создал заявку на обмен 4000USDT на Тинькофф, оплатил, в течение нескольких минут приходит сообщение от оператора: <У нас произошел сбой формирования курса обменов, в следствии чего, все позиции обменов ошибочно сформировались с разницей от текущего курса.> Предложили оформить возврат, согласился, предварительно спросив возместят ли размер комиссии, которую я потратил, но сообщение было проигнорировано. Возврат пришел без возмещения комиссии 1 USDT, хотя сбой произошел именно у них, а в итоге время и деньги потерял я, КРАЙНЕ не советую сюда обращаться
Здравствуйте, Григорий, Нам очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления о нашем сервисе, Из за резкого изменения курса рубля к доллару при открытии торгов на Московской бирже - парсеру потребовалось чуть больше времени, чем обычно для корректировки курса, вам был произведен возврат полной суммы зачисленной к нам в размере 4000 USDT, приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Вы в переписке сами сообщили, что произошло сбой У ВАС в системе, из-за которого и не получится произвести обмен по моей заявке. Почему я из — за вашего сбоя теряю деньги? Почему вы за свои ошибки в системе не возвращаете людям их потерянные деньги?Претензия возобновлена
Григорий, Возврат был произведен в полном размере.Претензия снята
Я заплатил 4001$, заявка не сработала по вашей вине, почему я потерял деньги, объясните, пожалуйста.Претензия возобновлена
Григорий, Вам был произведен возврат полной суммы зачисленной к нам в размере 4000 USDTПретензия снята
Я вас понял, вы из за своей вины не собираетесь возмещать убытки вашим клиентам и кроме одной фразы добавить вам нечего, в таком случае буду ждать ответа от администрации Bestchange.Претензия возобновлена
Григорий, к сожалению, мы не можем покрывать расходы, которые были взяты сторонней платежной системой( биржей, банком и тд). НО! Так как для Вас комиссия биржи в 1 usdt является критичным значением, то можем предложить провести доплату 1 usdt в сети BEP20. Просьба направить кошелек в продолжение диалога на почте. Ожидаем.Претензия снята
Не хотелось писать этого отзыва, но после того, как потратила 10 минут времени впустую пытаясь получить от поддержки статистику своих переводов - пишут. Итак, сегодня утром я совершила несколько переводов через данный сервис по направлению bep20-Сбербанк , на некоторое время я отошла от компьютера и когда вернулась , то на страницах со статусом заявки было написано:Нет доступных направлений . Я пошла в историю транзакций личного кабинета - там пусто, на почте- ни одного письма. Пишу в поддержку, говорят - ой технический сбой, разберемся, спрашиваю что с моими заявками ( а номер заявок я не знаю, т к все исчезло и не отображается ), сказала направление и время - мне ответили, что заявки обработаны. ОК. Прошу чтоб мне прислали историю моих транзакций : и мне 10 минут пишут какую-то ерунду на тему что дайте свою почту, потом ой не свою почту а нам направьте запрос при этом не говорят куда... полнейший идиотизм! Теперь суть притензии: они предоставляют сервис и в нем должно как бы все работать, ибо у них внутри и скидки накопительные, и история транзакций, которая быть должна и многое другое - и по факту оно все не работает и если человек делает заявку он должен сидеть и смотреть в режиме онлайн что будет происходить в противном случае он никогда не узнает не статус, не номер, вообще ничего. И эта проблема у них не сегодня случилась, а более месяца назад ничего не работает -я подняла логи переписки , так что я им жаловалась и они сказали временный сбой, но это не временный сбой, а не работающая система. Прошу удалить данный сервис с платформы, пока они не починят функционал. Благодарю
Здравствуйте, Алина! Ваши обмены выполнены в полном объеме. Так как в пределах последних нескольких часов произошла отвязка USDC от доллара США, мы временно деактивировали данные направление, до стабилизации ситуации, поэтому обмены могут не отображаться в Личном кабинете пользователя. Продублировали Вам на электронную почту информацию по завершенным обменамПретензия снята
К сожелению, вынужден предупредить и так-же прошу администрацию монеторинга удалить обменник из чесла обменнов, не порядочные люди, был обмен xmr-rub - на приличную сумму, заявка номер 19032. Выплаты не было, из за ихних техничиских сбоев. хотя моя транзакция и доказательства перевода были предоставленны в полном обьеме, и я не получил средства и не каких предпосылок на решения проблеммы нет. Будте осторожны переводя деньги - вам могут сказать что техничиские проблемы, и не будет выплаты или возмещения переведенных средств. Прошу обратить внимания на данный обмен как негативный.
Здравствуйте, Леонид, По причине того, что биржа проводила более суток техническое обслуживание Monero (XMR) все выводы и вводы данной монеты были приостановлены, повлиять на данный факт, обменный пункт к сожалению не может. После зачисления ваша заявка была обработана и средства выплачена в приоритетном порядке. Приносим свои извинения за длительное ожидание.Претензия снята
Ночью набирают битки, говорят обмены актуальны, но рубли высылают после 9 часов. Но после 9 часов их тут в лучших курсах нет. Так не работают, это обман чистой воды. Если вы работаете с 9 утра, так и тут будьте добры добавляйте свой обменник в актуальные с этого же времени и не дурите народ.
Здравствуйте, пользователь, Видим от Вас обращение по направлению обмена Bitcoin - QR код Тинькоф. Мы работаем в круглосуточном режиме, проводя обмены по регламенту, который описан более подробно непосредственно перед обменом. Перед созданием заявки мы уведомляем пользователей, что для обменов созданных с 22:00 до 09:00 выдача qr кода для активации будет произведена начиная с 09:00 по мск. Данное уведомление выдается на главной странице без умысла сокрытия, чтобы каждый пользователь принял для себя решение, подходят ли ему данные условия обмена или же нет. Будем рады видеть в числе наших клиентов, всего доброго.
Заявка выполнена,правда долго,почти 2 часа,для ETC надо подтверждения 800 блоков.Можно было и быстрей.Ждали пока курс поднимется.Так что , пока нейтрально.
Здравствуйте, Евгений, Как вы верно написали, для ETC необходимое количество подтверждений 800, что указано при создании заявки. После заявка передается на выплату в соответствии с регламентом работы обменного пункта. Хорошего дня и удачных обменов.
Сегодня делал обмен XMR на рубли. В бестчендже напротив premier.cash отсутствует значок с двумя разнонаправленными стрелочками, который означает, что курс обмена меняется при изменении курса боле чем 0.5%. То есть не должно быть перерасчета. Но он есть, по факту. То есть инфа об обменнике указана изначально неверно, будьте аккуратнее. Далее. По их правилам курс фиксируется после 3-х подтверждений сети. Мне написали спустя 11 подтверждений и спросили: тут мы пересчитали (в меньшую, естественно, сумму), меняем?.. Я спросил, почему же пишите спустя 11 подтверждений, а не спустя 3? А потому что "статус заявки изменился сразу", говорят. Что это означает в их понимании, неизвестно. В браузере заявка как была, так и осталась, и сумма изначальная, даже после выплаты, скрин сделал. Прост вот так им захотелось, вот такая движуха. Деньги прислали, но осадочек остался и в условиях, когда обменников много, рекомендую выбирать те, где нет ложной инфы и каких-то левых движений. Потом написали в чате, у нас мол сбой. Ну ок. Но сбой за счет клиента, я так понимаю.
Просто абсурд. Поддержка начинает вешать лапшу на уши насчет какого-то вредоносного ПО на моем телефоне, которое подменяет кошелек при обмене)) Такого вида скама я еще не видел, хотя система пишет так: «Заявка оплачена. Подтверждение оплаты принято.»
Здравствуйте, Олег! Это распространенный вид мошенничества. При попадании такого ПО на устройство - он подменяет кошелек, который выдается в текстовом формате. В качестве борьбы с данным видом мошенничества, а также для сохранности средств наших пользователей мы предлагаем два варианта отображения кошелька: текс и qr код. Текстовый кошелек дублирует информацию с кода, что может являться подтверждением верности данных. Уведомление «Заявка оплачена. Подтверждение оплаты принято.» на странице обмена свидетельствует о том, что Вы подтвердили оплату на выданные Вам реквизиты и мы можем приступить к обработке обмена. Но так как зачисление транзакции на наш кошелек не произошло, обмен не может быть завершен, как и обработан. Пожалуйста, проанализируйте Ваше устройство на наличие вредоносного ПО, это ключ сохранности Ваших активов и персональных данных.Претензия снята
Моё устройство кристально чистое. А вот мои 30 тысяч не особо
Сожалею, о сложившейся ситуации, но нам не была зачислена оплата по обмену, в следствие чего - обмен не может быть завершен. Пожалуйста, направьте транзакцию на верный кошелек для проведения обмена. В ином случае, Ваша заявка будет удалена.
У меня недоступно окно оплаты заявки
Хочу также отметить, что была создана тестовая заявка, в которой мы убедились, что никакой подмены адреса не былоПретензия возобновлена
Олег, Оплата по заявке 16304 не была зачислена, в следствие чего - обмен не может быть завершен. Пожалуйста, направьте транзакцию на верный кошелек для проведения обмена. В ином случае, Ваша заявка будет удалена.Претензия снята
Повторюсь, окно с оплатой перестало быть доступным, подтвердить или опровергнуть верность кошелька, а также отправить деньги снова для меня не является возможнымПретензия возобновлена
Олег, Для анализа происходящего мы просили Вас создать обмен с устройства, первоначально на котором и произошла подмена кошелька. Получив от Вас - мы более не можем Вам помочь. Кошелек не может быть доступен для Вас - так как заявка отменена, как не получившая зачисление от клиента.Претензия снята
Добрый день, После создания обмена пропал чат с обменником, пробовал через компьютер, чата тоже нет. Хотя до этого общался с Валерием в чате. Прошло больше часа после списания с кошелька, ни поступлений ни связи с сервисом. Что за х...я?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен выполнели, но чата с сервисом всё равно нет, как и ответа от администрации и от Валерия, проверьте ваш сайт пожалуйста, сохраните людям и себе нервную систему)Претензия снята
Максим, приветствуем! Насколько мы видим, онлайн-чат на сайте обменного пункта присутствует. Он расположен в правом нижнем углу. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, Максим. Такое может быть, если в настройках браузера выставлены параметры приватности, либо блокировки окон. У нас есть альтернативный источник поддержки - https://t.me/PremierCash .
Переводили час.
Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обмен! Надеемся, что процесс оставил у Вас приятные впечатления, и Вы воспользуетесь нашими услугами вновь.
Ребята Не советую ни кому этот обменник , во первых долго во вторых Курс не фиксируется, в третих сайт логает
Здравствуйте, Владимир! Подскажите пожалуйста номер вашей заявки и мы разберемся в сложившейся ситуации.
Даже и не помню уже номер заявки , ведь у вас от вашего обменика не приходит даже на емайл письмо о заявке созданной , а сумма должны были мне отправить 43014 ? , а отправили 41990. Хотя кеш был зачислен вам при таком курсе как я и производил обмен. Так что , ни кому не советую это обменник курс не фиксируется вплоть до отправки средств клиенту .
Владимир, Понимаю Ваше негодование. По данной криптовалюте у нас выставлена метка о не фиксации курса на момент создания обмена. Так же, хочу уточнить, что поступлением оплаты обозначается получение необходимого кол-ва подтверждений транзакции Bitcoin Cash BCH. Для обмена рекомендуем выбирать менее волатильные валюты, к примеру Tether Хорошего дня, выгодных обменов.
Обменник, недоделанный то тут ошибку выкидывает то там кеш почистить нужно! Короче не советую!!
Здравствуйте, Антон! Мы всегда рады найденным недочетам, ведь это делает нас лучше. Благодарим за обратную связь.
Отправила 1 ETH поддержка не отвечает выплаты нет !!! Прошу разобраться !
А теперь еще и Режим тех. обслуживания
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Елена! Вам написали в чате, ответьте пожалуйста на сообщение.Претензия снята
В каком чате мне написали ? он у вас на сайте даже не работает ! (чата попросту нет и не открывается )Претензия возобновлена
Елена, сейчас напишем на почту.Претензия снята
Теперь мне в чате написали что заявка по данному курсу не будет выполнена!!! и предлагают возврат ,администрация разберитесь с этим обменником,я когда меняла был еще обменник по данному курсу как у них и теперь там курс упал и тут ничего делать не собираются по данному курсу !!
Теперь мне в чате написали что заявка по данному курсу не будет выполнена!!! и предлагают возврат ,администрация разберитесь с этим обменником,я когда меняла был еще обменник по данному курсу как у них и теперь там курс упал и тут ничего делать не собираются по данному курсу !!Претензия возобновлена
Всю переписку из чата готова скинуть администрации и все скрины заявки и курса !
Я все еще прошу администрацию разобраться!
Возврат сделан в полном объеме, приносим свои извинения за потраченное ваше время и доставленные вам неудобства. Хорошего вам дня, Елена.Претензия снята
А кто компенсирует 40к на курсе ? из за того что у вас сбой ?Претензия возобновлена
У нас произошел сбой формирования курса обменов, в следствии чего, все позиции обменов ошибочно сформировались с разницей от текущего курса более чем на 20%. Наша команда моментально отреагировала на данную ошибку и уведомила всех пользователей сервиса о текущей ситуации. Так же, чтобы своевременно наладить работу мы перевели сервис в статус Техническое обслуживание. Позиции, на которые ошибочно были выставлены курсы обмена нашего сервиса не являлись фактическими от рынка, в следствии чего, потери не было, так как не один обменный сервис не проводил обмен по данному курсу обмена. Возврат произведен в полном размере. На текущий момент сервис не имеет перед Вами фактических финансовых задолженностей, просьба не возобновлять претензию.Претензия снята
Кого вы там проинформировали ??? Пока я не написал претензию сюда вообще ничего не двигалось ! На почту ответили через час и то после моего письма ! Не надо делать мозги людям ! А я из за вас потеряла деньги и претензию не сниму !Претензия возобновлена
Елена, Возврат произведен в полном размере. На текущий момент сервис не имеет перед Вами фактических финансовых задолженностей, просьба не возобновлять претензию.Претензия снята
В общем люди не связывайтесь с ними,делают все в свою пользу на остальное им похрену !
Добрый день, обмен 12980 BCH>СберБанк, Оператор Валерий не отвечает уже час. Оплату произвёл, подтверждение сети было 14, обмен не происходит.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
15 подтверждений, оплата BCH прошла, средства поступили на счёт обменниках, на сбер зачисления нет, Оператор Валерий не отвечает в чате уже более часа. Просьба администрации обменника ответить мне. В чем дело?
Здравствуйте, Максим! Ваша заявка выполнена в полном объеме, приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Да всё ничего, но вот ваше реагирование оставляет желать лучшего) Заявка была выполнена спустя примерно 2,5 часа после создания.
Максим, Заявка была выполнена в рамках регламента до 90 минут с момента захода криптовалюты к нам.
Самый тугой обменник! Не советую тут менять средства! Мою заявку исполняют ЧАС (Dash - Сбер). Ждут подтверждения сети (в Dash'е односекундные транзы, которые необратимы), спрашиваю: "сколько нужно подтверждений?", в ответ: "уточняю"!!!!!!!!!!! Полностью некомпетентные консультанты! Больше сюда ни ногой!
Только что получил ответ: 50 ПОДТВЕРЖДЕНИЙ!!!!!!!!!!! Это самый тормозной обменник на моей памяти, обходите стороной его.
Оказывается, что они не фиксируют курс!!!!!! Прошу администрацию обменника помочь мне с решением возникшей проблемы ((((((((((((
Здравствуйте, Тони! По данному направлению, фиксация курса происходит только после достижения необходимого количества подтверждений, данная метка указана на BestChange, с правилами обменного пункта вы можете ознакомиться до создания заявки и принять для себя решение производить обмен или нет. Если вы желаете возврат, то отправьте кошелек на почту и вам будет произведен возврат за вычетом комиссии, после достижения необходимого количества подтверждений.Претензия снята
Возврат с вашей комиссией в 2%? Нет. Выполняйте заявку по текущему курсу и я сразу сниму претензию и удалю комментарий.Претензия возобновлена
Тони, Заявка передана на выплату, ожидайте.Претензия снята
Тони, Ваша заявка была пересчитана по текущему курсу и выплачена в полном объеме. Хорошего вам дня.
Недослали 85 000 рублей. ======= Оформила заявку на 275к, оказывается нужно было указывать счет, а не карту. Оказывается в чат скинуть свой счет нельзя, нужно только почтой (а она временная была). Тут согласна, мой косяк. Однако, исход: начинают мне кидать мелкими платежами на карту, вместо 1 платежа... Бонусом последний платеж на 85 000 рублей – не дошел, уже прошло более 2 часов, в поддержке говорят это все к банку. Говорят что кидают мне с альфы на альфу. Впервые сталкиваюсь с таким удручающим опытом, ОЧЕНЬ ДОЛГО + накрошили мелкими платежами + недосдача на 85 000 рублей, которые якобы банк так долго кидает.
Здравствуйте, Анжелика! Вы создали заявку на Alfa Bank cash-in RUB, где обязательное условие перевод по номеру счета! Это не наше условие, а пополнение по данному направлению происходит только так, по номеру карту в принципе нельзя сделать Alfa Bank cash-in RUB. Замена реквизитов происходит только через почту, указанную в заявке, в целях сохранности ваших же средств, т к мошенники ежедневно обращаются в чат обменного пункта, выдавая чужие заявки за свои! Всего было отправлено 4 перевода, обменный пункт оставляет за собой право делать несколько переводов. Чек на сумму 85 000 рублей вам был отправлен в чат поддержки, при вашем обращении. С нашей стороны все условия выполнены, банк может задерживать платеж, ожидайте пожалуйста, на данный момент статус на чеке "В обработке", повторная отправка средств невозможна, так же как и ускорение данного процесса, т к это задержка банка.Претензия снята
Так это внутренний перевод банковский, это даже не в другой банк платеж, впервые такое слышу. Тем более у альфабанка. По итогу заморозили мне деньги, до момента пока они не появятся, класс..Претензия возобновлена
Ваш обменник был выбран исключительно из за сроков, 90 минут. Что делать теперь с кошмаром, не понятно, меня люди ждут с 15 часов, это не смешно даже! Уже 3 часа прошло практически...
Пишите в поддержку альфа–банка, с которого отправляли, мне даже у меня в чате сказали что дольше 5-10 минут они не идут...
Анжелика, Сожалеем о сложившейся ситуации, мы понимаем ваше расстройство, написали в чат поддержку, ожидаем ответа от банка.Претензия снята
Обмен лайткоин на тиньков. сумма большая. подтверждений 14. время вышло. чат с оператором не работает
При этом получение по QR вам дается время 30 минут. тоесть вы должны сидеть и ожидать их час - два чтобы затем бежать к банкомату и успеть
Добрый день. Пожалуйста, проверьте настройки браузера на приватность. Чат на сайте активен, ожидаем обращения. Так же, есть альтернативные способы связи, такие как Телеграм либо почтовый адрес.Претензия снята
Телеграм у вас указан @# и всеПретензия возобновлена
Мелочь а не обменник. код на 250к зделать не могут. там мелочью будут пихать
QR код выдан на почту спустя 13 минут после обращения в поддержку Телеграм аккаунта. Благодарим за обмен.Претензия снята
И будте все на стороже и бдительны. Не сидите и ждите их а как перевели и есть подверждение оказывается нужно найти оператора и сообщить ему - я согласен что бы вы мне прислали деньги - иначе вам их никто не пришлет.
Пожалуйста, не вводите в заблуждение пользователей сервиса. С момента получения оплаты прошло не более 60 минут. Средства сервис не присваивает, как Вам могло показаться. Действия выполнены в рамках регламента.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram