Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Ибрагим! Обмен был отменен по таймауту через 5 часов, т.к. оплата за это время от Вас не пришла. Неоплаченные клиентом заявки отменяются в установленное регламентом время. После того как оплата была получена от Вас (более через через 5 часов) обменник не смог обработать ее автоматически, т.к. заявка на обмен была уже отменена. В таких случаях, заявки обрабатываются оператором в ручном режиме после обращения клиента в сервис.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь! Обмен был отменен по таймауту через 5 часов, т.к. оплата за это время от Вас не пришла. Неоплаченные клиентом заявки отменяются в установленное регламентом время. После того как оплата была получена от Вас (более через через 5 часов) обменник не смог обработать ее автоматически, т.к. заявка на обмен была уже отменена. В таких случаях, заявки обрабатываются оператором в ручном режиме после обращения клиента в сервис. Для более детального ознакомления по Вашей проблеме, просим обратится в нашу поддержку, http://support.netex24.net/. На этом сайте поддержка не оказывается.Спасибо!Претензия снята

Здравствуйте, Faginet! На вашу карту перевод не возможен. Поэтому Вам было предложено сделать moneyback. В целях безопасности мы делаем возвраты только на тот кошелек/счет/карту с которой был совершен платеж.Претензия снята

Здравствуйте, Mihail! Хотите ускорить процесс, платите увеличенную комиссию в сеть за перевод монет.

Здравствуйте, Александр! Давайте по-порядку: 1. Поддержка отвечает на запросы клиентов в течение 12 часов. Это регламент сервиса, мы Вам его показываем до оплаты заявки и Вы с ним соглашаетесь. Если не соглашаетесь обмен произведен не будет. 2. Обмен был отменен по таймауту через 5 часов, т.к. оплата за это время от Вас не пришла. Неоплаченные клиентом заявки отменяются в установленное регламентом время. После того как оплата была получена от Вас (более через через 5 часов) обменник не смог обработать ее автоматически, т.к. заявка на обмен была уже отменена. В таких случаях, заявки обрабатываются оператором в ручном режиме после обращения клиента в сервис. Что и было сделано по Вашей операции. И это просто совет. Если Вы хотите быстрого обмена, платите увеличенную комиссию в сеть blockchain за перевод, в таком случае Ваши переводы будут подтверждаться быстрее, а обменные операции обрабатываться обменником в авторежиме.Претензия снята

Деньги перевели. Претензию свою сниму. Но! Если вы отменяете перевод - верните деньги отправителю. Зачем заставлять его ждать, взаимодействовать со службой поддержки? Не у всех на это есть время и желание.

То, что Вы предлагаете неверно фундаментально и не работает для такого случая. Вернуть деньги в случае отмены. Куда вернуть? Адрес с которого платили уже может быть не доступен отправителю. Мы вернем, нет проблем, но что будете делать Вы? Не хотите взаимодействовать со службой поддержки, нету на это времени! Нет ни каких проблем, сервис работает в полностью автоматическом режиме, без участия оператора, если клиент соблюдает правила, читает регламент работы. Например, в Вашем случае нужно было платить комиссию в сеть, как минимум в два раза больше. Тогда оплату мы получили бы вовремя и перевод был бы завершен в авторежиме.

Ваш обмен для нас считается не оплаченным, тк не получил еще ни одного подтверждения сети https://blockchain.info/address/1QKcsWtLBj28WZdKSA1aLK8tqd24woEBEE Кошмар, это когда человек не знает как работает сеть, а пишет претензии!Претензия снята

Здравствуйте, Николай! Кошмар у кого? Вы сюда, в принципе, смотрите https://blockchain.info/address/1QKcsWtLBj28WZdKSA1aLK8tqd24woEBEEПретензия возобновлена

*Претензия снята

Здравствуйте, Николай! http://joxi.ru/YmEGYbduKneeA6 скрин из нашей выписке, обмен пришел без комментария. Требовалось ручную вмешательство оператора в заявку. Завершен в ручном режиме. Претензия снята. Всего доброго!Претензия снята

Здравствуйте, Глеб! Уточните Ваша проблема решена? Напишите номер тикета в нашем хелпдеск,проверим.

Здравствуйте, Григорий! Убедительно просим Вас обратится с этим вопросом в нашу техническую поддержку, для более детального рассмотрения проблемы. Сайт нашей поддержки, http://support.netex24.net/. Спасибо.Претензия снята

Я отправил вам скрин чека об оплате, деньги до сих пор не переведены.Претензия возобновлена

Наконец то перевели, времени только потерялпорядка 5 часов!!!Претензия снята

Долго ответ ждать?

Здравствуйте, Сергей! У нас все работает все лучше и лучше. Это показывает вся наша статистика. Тикеты в хелпдеск обрабатываются постоянно. Все транзакции обрабатываются в полностью автоматическом режиме. Вам явно нужно в другой сервис. Netex24 для клиентов, которые как минимум читают простейшие инструкции и предупреждения http://joxi.ru/E2pbORaF941wVr Думаю, что Вы без труда найдете сервис, который Вас полностью устроит. Удачи.Претензия снята

Тем не менее, раньше зачисления происходили моментально. А работает всё хуже и хуже, ибо конкретно Вашим обменником пользуюсь не впервые. Хамить не надо. Пока деньги ко мне не поступили - операция никак не может считаться завершенной! Для себя же Вы её таковой считаете почему-то...Претензия возобновлена

Во-первых Вам никто не хамил, Вам пояснили причину по которой средства на Вашу карту не зачислены моментально. Мы рекомендовали Вам не пользоваться сервисом, когда Вы создавали заявку, т.к. на Вашу карту Сбер зачисляет деньги с задержкой. "Мы рекомендуем отказаться от обмена на MasterCard и Maestro Сбербанка, если средства необходимо получить моментально, потому что есть вероятность, что зачисление на карту произойдет с задержкой!" Вы пользуетесь Netex24 второй раз, первая Ваша операция на эту же карту была в ноябре 2016 года и она обрабатывалась совершенно аналогичным образом, т.к. карта у Вас Master и у нас не менялся процессинг для этих карт. Поэтому мы приходим к выводу, что Ваши заявления про хуже и хуже не имеют под собой никаких оснований. Это всего-лишь эмоции от Вашей невнимательности, не более того. И мы еще раз Вам предлагаем не пользоваться сервисом, чтобы Вы не были разочарованы, а мы не тратили свое время на разъяснения правил сервиса не более того. Деньги поступили в Ваш банк моментально. Если Вы позвоните в банк и уточните, что ожидаете перевод операторы Вам подтвердят, что перевод поступил и ожидает зачисления на карту. Это специфика работы Сбера, о которой мы знаем и Вас предупредили вовремя. Но Вы это проигнорировали.Претензия снята

Во-первых, это уже далеко не второй раз, когда я пользуюсь Вашим обменником. Предыдущий раз был не в ноябре, а 29.01.2017. Номер карты во всех случаях - одинаковый. Так, что это - Ваша невнимательность. Ну и пренебрежительное отношение к постоянным клиентам. И ещё раз повторяю, для меня, как для клиента обменника, операция завершается тогда, когда я получаю деньги на счёт. Вы же не предлагаете перевести Вам биткоины в течении 3-х дней с момента получения мной денег, а берёте деньги вперёд, делая заложником всех возможных проблем - своего клиента. Далее, метод зачисления, который Вы всё время используете (либо, использовали) "частное лицо" - "частному лицу". Такие операции в Сбербанке обрабатываются считанные минуты, что и подтверждалось неоднократно, в т.ч. с Вашим обменником. Позвонил в банк. В банке информации про такие вещи не дают. Есть возможность узнать только текущий баланс карты. Если бы работала система тикетов, данную проблему можно было бы решить локально, но, увы... При нажатии на кнопку "Отправить" ничего не происходит.Претензия возобновлена

Сергей, мы смотрим в историю процессинга, ошибок быть не может. На вашу карту *6968 создано две транзакции за все время работы сервиса: 2003509 22.11.2016 19:32:49 на сумму 4066,37 и 2041915 23:27:19 на сумму 5654,69. Это все Ваши операции и вся динамика, на который Вы делаете совершенно неадекватные выводы про хуже и хуже. У нас адекватное отношение к клиентам. Мы коммерческий сервис и можем себе позволить выбирать клиентов. Есть клиенты с которыми мы не хотим работать по объективным причинам. Это наше право. Наши постоянные клиенты довольны нашей работой. Посмотрите наши отзывы, все должно стать понятно. Мы предлагаем условия сервиса до совершения обменной операции. Если условия Вас не устраивают, Вы можете не делать обмен. По банковским картам MC от Visa в сервисе Netex24.net такие условия и мы предупреждаем об этом клиентов до момента создания заявки красным жирным шрифтом на калькуляторе. И совершено понятным, адекватным текстом: "Мы рекомендуем отказаться от обмена на MasterCard и Maestro Сбербанка, если средства необходимо получить моментально, потому что есть вероятность, что зачисление на карту произойдет с задержкой!". Нежелание читать простые предупреждения, Ваша невнимательность делает Вас заложником ситуации в которой Вы сейчас оказались. Мы Вам написали не делайте обмен, откажитесь!!! "Вы всё время используете (либо, использовали) "частное лицо" - "частному лицу"." Доказательства в студию!!! Это может быть выписка из Вашего клиент-банка по операции за ноябрь месяц или выписка по платежу, который Вам поступит по обсуждаемой транзакции. В P2P переводах, которые Вы нам приписали отправитель физическое лицо, это сразу все увидят. Заявляем. Netex24.net не использует сервисы переводов между физическими лицами, такие как Сбербанк on-line и другие. Мы используем сервис e-money to card и отправляем переводы на карту со счетов организации средствами МПС. Ваши заявления типа: "метод зачисления, который Вы всё время используете (либо, использовали) "частное лицо" - "частному лицу". Такие операции в Сбербанке обрабатываются считанные минуты, что и подтверждалось неоднократно, в т.ч. с Вашим обменником." очередной поклев, в том числе информация о неоднократном подтверждение. Доказательства в студию. Покажите нам всем выборку из выписки Вашего банк-клиент с нашими переводами!? Мы увидим откуда они приходят и сколько их было. Тикеты у нас успешно работают, на текущий момент с начала суток обработано более 50 тикетов. Доказательства в студию, что какая-то кнопка у Вас не нажимается!?Претензия снята

Здравствуйте, Vadim! Мы не видим Ваших обращений в нашу поддержку? Ваш обмен завершен в авто режиме,с небольшой задержкой. В чем собственно говоря, заключается Ваша претензия?Претензия снята

Здравствуйте, Артем! "Хотя, у них написано, что все транзакции подтверждаются в течении часа." Доказательства в студию, на всеобщее обозрение? После этого дадим другие комментарии по-поводу маленькой комиссии, в т.ч.

Если тебе 'нужны доказательства', то смотри: 1) Комиссия меньше, чем по-умолчанию в сети. Транзакция находится в открытом доступе. https://blockchain.info/ru/tx/140d8cd871b93ac649c5b2eb6dccd802265f888e1c0f673eea26de88b571cc15 Внимательно посмотрите на сборы, которые равны 0.13$ == 7.8р == 15 000 сатош. Минимальная комиссия по-умолчанию на 28.01.2017 56 000, что в три раза выше, чем у вас. Экономия на лицо. 2) Ложь со стороны сервиса. Цитирую из официального источника: http://support.netex24.net/topics/802-net-podtverzhdeniya-perevoda/ '. В нашей работе мы не обещаем каких-либо увеличенных комиссий за транзакцию, а платим стандартные комиссии рекомендуемые сетью на момент перевода' - ну вранье же, откровенное! 0.13$ - комиссия в три раза ниже рекомендуемой сетью на 28.01.2017

Артем, давайте по порядку, Вы написали дословно "Хотя, у них написано, что все транзакции подтверждаются в течении часа." Доказательства в студию, на всеобщее обозрение? После этого распишем историю по стандартной комиссии.

Во-первых, перестань снимать мою претензию, так как она осталась. Во-вторых, на сайте написано, цитирую: "В нашей работе мы не обещаем каких-либо увеличенных комиссий за транзакцию, а платим стандартные комиссии рекомендуемые сетью на момент перевода", что говорит о том, что используется КОМИССИЯ РЕКОМЕНДУЕМАЯ СИСТЕМОЙ, а это, в свою очередь и говорит о том что все сделки будут подтверждаться в течении часа, что и должно СО СТАНДАРТНОЙ КОМИССИЕЙ, РЕКОМЕНДУЕМОЙ СИСТЕМОЙ, а у вас она занижена в три раза. Не отменяй претензию, пусть люди знают то, о чем на вашем сайте не написано, или написано неверно.

Ясно, навели поклев, отвечать за свои слова не хотите и придумываете пространственные догадки про работу сети. Но мы за свои слова готовы отвечать всегда: 1. Мы нигде не писали о том, что наши транзакции в блокчейн подтверждаются в течение часа. Именно поэтому Вы придумываете сделки, которые должны подтверждаться в течение часа. Так должны или у нас написано ? ) 2. Комиссия рекомендуемая системой совсем никак не говорит, о том, что транзакция подтверждается в течение часа. На основание суммы комиссии можно построить приблизительные прогнозы о проверке блока на основе анализа транзакций в прошлом. Других метрик для оценки будущего состояния сети в blockchain нет. Час - это красивая цифра, выдуманная в Вашем воображении, не более того. 3. 56000 сатоши на 28.01.2017 ) Из какого источника берется эта цифра в качестве рекомендуемой комиссии? И при этом еще на сутки ) Рекомендуемая комиссия на сутки, это как прогноз погоды в 25 гр. на все лето ) Скорость работы сети зависит от множества внешних и внутренних факторов и имеет совершенно неустойчивый характер в любом промежутке времени. Наглядный пример Вам в сон грядущий https://blockchain.info/charts/mempool-count 4. Теперь, по-поводу комиссии за вашу операцию. Обменник заплатил комиссию 0.0001469 BTC https://blockchain.info/tx/140d8cd871b93ac649c5b2eb6dccd802265f888e1c0f673eea26de88b571cc15 В Кб это 0.00065 BTC. Теперь смотрим в ноду http://joxi.ru/8235l1yuJ8oo3r Все идеально точно, по Вашей операции была заплачена рекомендуемая анализом BitCoin Core комиссия. Не меньше не больше! 5. И наконец, претензии на этом сайте могут гореть красным для ситуаций, когда обмен по заявке не завершен. Ваш обмен успешно завершен в полном соответствие с регламентом обменного сервиса. Если после подробно предоставленного анализа у Вас остаются какие-то сомнения по-поводу нашей работы, Вы можете их выразить отзывом.

Уклончиво уходишь от сути, которая тебе ясна. 1. Вытекает из второго. 2. Час - это тот приблизительный максимум, за который майнеры могу решить блок транзакции, на самом деле это занимает минуты, но не более одного часа, при условии что используется рекомендуемая сетью комиссия. 3. Чтоб ты понимал, сложность блоков растет, что требует больших вычислительных мощностей от майнеров, соответственно, увеличивается и комиссия. К примеру, еще год назад она составляла около 15 000. Именно поэтому я и привел число, чтобы у человека, который читает отзыв в 2018 году, если, конечно, ваша шарашкина контора еще будет существовать, мог убедиться в истинности моей претензии. 4. Именно, обменник заплатил комиссию в 15 000 сатош, что в три раза ниже рекомендуемой.

Суть ТЕБЕ рассказали в примерах и цифрах, привели доказательства

Негативный отзыв в силе. Мало того, что людей дурят, так еще и оператор хамло.

Претензии на этом сайте могут гореть красным для ситуаций, когда обмен по заявке не завершен. Ваш обмен успешно завершен в полном соответствие с регламентом обменного сервиса.

Я нажал на кнопку 'Добавить отзыв'. Отзыв, в таком случае, может быть: положительным, нейтральным, отрицательным. Я оставляю отрицательный отзыв, чтобы пользователи видели с кем имеют дело.

Отвратительный сервис. Мошенники и хамло!

Здравствуйте, Frank! В подобных случаях мы рекомендуем обращаться в нашу поддержку, Вам там с удовольствием дадут подробное объяснение по переводу. Что касается Вашей заявки,то она еще для нас считается не оплаченной, так как не подтверждена сетью https://blockchain.info/address/14SVTFWWLNSBtaC7XHZCtyxWuL6ekNBGSW Согласны, сеть биткоин подтверждает транзакции очень долго уже вторые сутки, но мы такие же участники сети как и Вы и повлиять на этот процесс не можем.Претензия снята

Здравствуйте, Петр! В такой ситуации возможно только ручная обработка операции, автоматика уже не работает, т.к. оплата по заявке не была произведена вовремя. Что, собственно, мы и сделали, проверив подтверждения по Вашей операции и завершили перевод в ручном режиме.Претензия снята

Деньги получил. Вопросов больше нетПретензия возобновлена

Претензий не имеюПретензия снята

Здравствуйте, Николай! Давайте разберемся, что произошло. Вы пишите, что мы ждали подтверждения сутки. Отвечаем. Мы не ждали подтверждения Вашего платежа сутки, сервис ждал от Вас оплату в течение времени жизни заявки 5 часов. Т.е. Вам дали 5 часов на оплату заявки. В течение этого времени заявка не была оплачена, т.к. подтверждения Вашей транзакции сервис так и не получил. Нет оплаты - нет обмена - правила простое! Далее, сеть (не мы, это важно) подтвердила Вашу операцию, но заявка автоматически уже не обработалась, т.к. была отменена по таймауту через пять часов по правилам обменного сервиса. Еще, вот Ваша операция https://blockchain.info/ru/tx/a2cee10cca57335499479bc624323ded8a7233464bbdfe3076414e97186224d7 из нее видно, что комиссия которую Вы заплатили майнерам за операции ~ 0,0006 BTC за Кб. Для сети, которая загружена уже вторые сутки этой комиссии не достаточно для того, чтобы майнеры проверили Вашу транзакцию быстро. Даже на текущий момент рекомендуемая комиссии лежит в пределе 0,0010-0,0011 за Кб. https://bitcoinfees.21.co/ В такой ситуации возможно только ручная обработка операции, автоматика уже не работает, повторюсь, т.к. оплата по заявке не была произведена вовремя. Что, собственно, мы и сделали, проверив подтверждения по Вашей операции и завершили перевод в ручном режиме. Мы крайне рекомендуем Вам побольше разобраться в криптовалюте биткоин прежде чем активно использовать ее, т.к. за упущенные выгоды, ожидания и другие проблемы никто не Вам не ответит ни Сатоши Накомото, не многочисленные майнеры, которых Вы не знаете, ни какие другие участники сети blockchain. Мы моментально ничего не рассматриваем, у нас автоматический сервис, который соответствует заявленному регламенту, который клиент апрувит в процессе обмена. Если регламент Вас не устраивает, Вы можете отказаться от обмена в нашем сервисе. Также, рекомендуем Вам работать с ручниками, они днем в скайпах и других чатах и у Вас будет возможность пообщаться с операторами быстро. Всего Вам хорошего.Претензия снята

Здравствуйте, Frank! В подобных случаях мы рекомендуем обращаться в нашу техническую поддержку, http://support.netex24.net/. Вам дадут всю нужную информацию. Спасибо!

Здравствуйте, Анжелика! Не подтвержденные транзакции, отменяются сетью биткоин автоматически. Для нас ваш обмен считается не оплаченным.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь! В Netex24 монеты считаются полученными (счет оплачен) когда процессинг получает 1 (одно) подтверждение от сети bitcoin. Ваша транзакция не получила еще ни одного подтверждения https://blockchain.info/address/14SVTFWWLNSBtaC7XHZCtyxWuL6ekNBGSW. За дополнительной информацией,просим Вас обращаться в наш хелпдеск, http://support.netex24.net, на этом сайте поддержка не оказывается.Спасибо!Претензия снята

Здравствуйте, Dima! Вы уже написали жалобу. Операция выполнена и ожидает подтверждения сетью http://joxi.ru/V2VYPQwcxkzENm Ожидайте, пожалуйстаПретензия снята

Хорошо я подожду

Здравствуйте, Dima! Операция выполнена и ожидает подтверждения сетью http://joxi.ru/V2VYPQwcxkzENm Мы не можем повлять на этот процесс. Ожидайте, пожалуйста.

Здравствуйте, Иван! Вы даже здесь ошибаетесь. Номер Вашего перевода 4534941437. Перевод не прошел в авторежиме, т.к. Вы пропустили последнюю цифру 7. Если Вы обратились в поддержку, Вам обязательно помогут. Ошибочные операцию обрабатываются оператором в ручном режиме в течении рабочего дня.Претензия снята

Здравствуйте, Dima! Здравствуйте, Den! Со вчерашнего дня сеть биткоин очень медленно проглатывает блоки. Из-за этого имеем проблемы транзакциями. Сейчас Ваш перевод завершили в ручном режиме. Приносим свои извинения за задержку.

Здравствуйте, Александр! В подобных случаях мы советуем писать в нашу поддержку, http://support.netex24.net/. На этом сайте поддержка не оказывается. 5849145898 если это номер Вашего заказа, то Вы написали не по адресу , в нашей системе нет такого номера.Претензия снята

Hello, user. I`m really sorry but our bot sent PMU automaticly. We did not have time to refund.

Здравствуйте, Оксана Леонидовна! Да, согласны, не очень приятная процедура, но необходимая! Последующие обмены буду проходить моментально! Будем рады видеть Вас еще!

Деньги пришли, правда с задержкой в 1.5 часа. Все отлично. Сервису и команде хочется пожелать более слаженной и четкой работы. Буду регулярно пользоваться вашими услугами. С уважением, Александр.

Здравствуйте, Александр! Был сбой в автомате, обрабатывали все переводы в ручном режиме. Из-за этого произошла задержка. Приносим свои извинения за задержку и сбой в работе автомата.

Здравствуйте, Владимир! Нельзя, т.к. сервис автоматический и это условие безопасности.

Тогда еще один вопрос для собственного понимания, если позволите. А какой будет тогда курс обмена (если верификация будет длиться сутки) Яндекс.денег ->BTC? Тот, который был обозначен сегодня или тот, который будет завтра? Заранее спасибо за ответ!

Курс по обменной операции фиксируется в момент оплаты заявки на обмен и не может быть изменен до выполнения операции. Изменение курса исключено программным обеспечением обменника.

Здравствуйте, Дмитрий! Будем благодарны, если обратитесь с этой проблемой в наш хелпдеск http://support.netex24.net/, Вам там с удовольствием помогут. На этом сайте поддержка не оказывается. Спасибо.Претензия снята

Наблюдался кратковременный сбой в системе, поэтому оплата по переводу была задержана. Приносим свои извинения.

Здравствуйте, Пётр! Для более детальной информации по заявке, просим Вас обратится в наш хелпдеск, http://support.netex24.net/, на этом сайте поддержка не оказывается.