Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Галина, Переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации. И сообщите об этом в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange

Куда отправятся мои деньги, в случае отказа предоставить паспортные данные анонимному обменнику?

Галина, Если Вы не можете, или не хотите проходить процедуру идентификации, средства будут заморожены на спец. счетах обменника до получения уведомления от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, относительно этих средств. С уважением, команда SafelyChange

В таком случае предоставьте контактные ваши данные для заявки в прокуратуру.

Будете им рассказывать сказки про "спец. счета" и уведомления от правоохранительных органов.

Согласно законодательству о защите прав потребителей и о финансовых услугах, обменник криптовалют обязан указывать контактные данные, если он действует легально и официально.

Галина, Вы можете обратится в правоохранительные органы, они нам пришлют официальный запрос, на который мы предоставим всю имеющуюся информацию. С уважением, команда SafelyChange

На кого писать заявление? На сайте только емайл [email protected].

Галина, Просим вести диалог в рамках Вашего обращения в поддержку. На этом сайте поддержка не осуществляется.

Этот вопрос публичный.

Он касается вашей политики: 1) Вы не предоставляете никаких данных о себе 2) По надуманому поводу отказывайте в возврате денег 3) Просите паспорт, который по закону не имеете права требовать Либо возвращайте деньги, либо указывайте контактные данные для заявления в прокуратуру.

И продолжайте уходить от прямых ответов на конкретные вопросы. Это должны видеть ваши потенциальные клиенты, деньги которых будут лежать на ваших "спец счетах".

Галина, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYThttps://safelychange.com/#/ru/kyt , согласно которой сервис может: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Возврат Вам будет выполнен после прохождения идентификации. Вся имеющаяся информация будет предоставлена по прямому запросу от правоохранительных органов. С уважением, команда SafelyChange

Кто вы такие, что бы что то требовать?

Галина, Требование идентификации, исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. Такие процедуры должны по умолчанию проводить все финансовые сервисы мира. Ранее уже сообщили Вам, что Вы можете обратится в правоохранительные органы, они сами пришлют нам официальный запрос, на который мы предоставим информацию.

Предоставьте ваши контактные данные данные. Вы можете сколько угодно ссылаться со свои правила, нарушающие законы.

Легальный обменник должен указать полное наименование юридического лица.

Галина, вся имеющаяся информация будет предоставлена по прямому запросу от правоохранительных органов.

В соответствии с российским законодательством, операторы обмена цифровых финансовых активов (ЦФА) обязаны указывать полное наименование юридического лица и предоставлять контактные данные. Законодательные основания Согласно Федеральному закону от 31.07.2020 № 259-ФЗ "О цифровых финансовых активах, цифровой валюте и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации": *** *** *** Статья 10: Операторами обмена ЦФА могут быть только юридические лица, зарегистрированные в соответствии с законодательством Российской Федерации. *** *** *** Статья 11: Оператор обмена ЦФА обязан утвердить правила обмена, которые подлежат согласованию с Банком России. В рамках этого процесса оператор предоставляет: *** *** *** Ходатайство о включении в реестр операторов обмена ЦФА. *** *** *** Документы, подтверждающие соответствие установленным требованиям, включая сведения о юридическом лице, его адресе, контактных данных и других реквизитах. Эти требования обеспечивают прозрачность деятельности операторов обмена ЦФА и защиту прав потребителей.

Ссылки для изучения прикрепить вам? Раз вы не в курсе, как работают легальные обменники.

Галина, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt , согласно которой сервис может: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации. И сообщите об этом в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange

Не нужно ссылаться на ваши правила, нарушающие законы РФ. Ждём ваши контактные данные для обращения в прокуратуру.

Либо возврата денег, которые вы решили оставить себе.

Галина, на странице создания заявки на обмен, мы предупреждаем том, что проводится проверка. Также, информируем, что о проведении процедуры идентификации. Вы были проинформированы и согласились с условиями обмена.

Вы умеете читать? Мне нужны ваши контактные данные либо возврат денег.

Галина, Вы можете обратится в правоохранительные органы, они нам пришлют официальный запрос, на который мы предоставим всю имеющуюся информацию. Для выполнения возврата Вам необходимо пройти процедуру идентификации в ЛК обменника. С уважением, команда SafelyChange

На какое юр лицо писать запрос? Не электронную почту вашу?

Вы же анонимный обменник.

Галина, вся имеющаяся информация будет предоставлена по прямому запросу от правоохранительных органов.

Информация о ваших контактах?

Добрый день, Согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Адекватный человек не станет отправлять паспорт анонимному сервису. Дайте ваши контакты.

Здравствуйте, Александр, из-за разных подходов сервисов к скорингу результаты могут отличаться. Сегодня нет общей аналитической системы и стандартов по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем "грязными" активами, могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот. Переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions и Illegal Service. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Павел, по запросу службы безопасности сервиса Вам необходимо предоставить банковскую выписку за текущий день с отображением перевода по Вашей заявке. Для урегулирования ситуации предоставьте запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Банковская выписка содержит конфиденциальную информацию о балансах и движении денежных средств на моих счетах. Может использоваться мошенниками. Самое главное — в правилах отсутствует мое обязательство о её предоставлении.Претензия возобновлена

Прислал выписку из онлайн банка: "Это не справка о движении средств. " Отлично. А что вам нужно еще?

Павел, обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Мы предоставили детальный ответ по Вашей ситуации и путь к решению в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Сделал выгрузку операций. Требуют в PDF В Тбанке такого нет. Что им нужно непонятно.Претензия возобновлена

Павел, просим Вас обратить внимание на то, что Вы присылаете не оригинальный банковский документ. Для урегулирования ситуации предоставьте запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я все прислал. Хватит выставлять "Претензия снята", когда ничего не закрыли.Претензия возобновлена

Павел, в предоставленном Вами документе отсутствует перевод по заявке. Мы предоставили детальный ответ и путь к решению в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Ждите пока перево появится в выписке это не детальнй ответ. Ни сроков, ни причин. Не надо снимать претензию до решения проблемы. Зачем вы это делаете?Претензия возобновлена

Павел, Ваш обмен был приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Для урегулирования ситуации предоставьте запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Вы просите выписку в которой будет перевод, которая будет доступна через несколько суток. Круто. Причины называть отказываетесь.Претензия возобновлена

Павел, Ваш обмен был приостановлен СБ сервиса для дополнительной проверки. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я все что возможно предоставил. Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, чего ж вам еще надо? Хватит снимать претензию.Претензия возобновлена

Павел, Для урегулирования ситуации предоставьте запрашиваемые документы с отображаемым переводом по Вашему обмену в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я все что возможно предоставил. Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, Квитанцию о переводе. чего ж вам еще надо? Деньги подержать! Хватит снимать претензию.Претензия возобновлена

Павел, просим Вас предоставить запрашиваемые документы с отображаемым переводом по Вашему обмену в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я все что возможно предоставил. Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, Квитанцию о переводе. чего ж вам еще надо? Деньги подержать! Хватит снимать претензию.Претензия возобновлена

Павел, для урегулирования ситуации просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения, как только перевод по Вашему обмену будет отображен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я все что возможно предоставил. Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, Квитанцию о переводе. чего ж вам еще надо? Деньги подержать! Хватит снимать претензию Администрация BestChange, обращаю внимание на поведение обменника! Явная попытка скрыть претензию путем "снять" через минуту на любое сообщение. Похоже на действие робота.Претензия возобновлена

Павел, мы сожалеем, что сложилась такая ситуация. Так как в сети интернета участились случаи мошенничества, мы тщательно проверяем каждый обмен для обеспечения легальности всех операций. Для урегулирования ситуации просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения, как только перевод по Вашему обмену будет отображен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я все что возможно предоставил. Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, Квитанцию о переводе. чего ж вам еще надо? Деньги подержать! Зачем вам выписка в PDF я искренне не понимаю, какое подозрение в мошенничестве? Про меня по почте можно было выяснить все через 15 минут, имея KYC видео — вообще ВСЕ. Хватит снимать претензию Администрация BestChange, обращаю внимание на поведение обменника! Явная попытка скрыть претензию путем "снять" через минуту на любое сообщение. Похоже на действие робота.Претензия возобновлена

Павел, Ваш обмен будет возобновлен после дополнительной проверки СБ сервиса. Для урегулирования ситуации просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения, как только перевод по Вашему обмену будет отображен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я все что возможно предоставил. Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, Квитанцию о переводе. чего ж вам еще надо? Деньги подержать! Зачем вам выписка в PDF я искренне не понимаю, какое подозрение в мошенничестве? Про меня по почте можно было выяснить все через 15 минут, имея KYC видео — вообще ВСЕ. Хватит снимать претензию Администрация BestChange, обращаю внимание на поведение обменника! Явная попытка скрыть претензию путем "снять" через минуту на любое сообщение. Похоже на действие робота.Претензия возобновлена

Павел, Ваш обмен будет возобновлен после дополнительной проверки СБ сервиса. Просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения, как только перевод по Вашему обмену будет отображен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я все что возможно предоставил. Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, Квитанцию о переводе. чего ж вам еще надо? Деньги подержать! Зачем вам выписка в PDF я искренне не понимаю, какое подозрение в мошенничестве? Про меня по почте можно было выяснить все через 15 минут, имея KYC видео — вообще ВСЕ. Хватит снимать претензию Администрация BestChange, обращаю внимание на поведение обменника! Явная попытка скрыть претензию путем "снять" через минуту на любое сообщение. Похоже на действие робота.Претензия возобновлена

Павел, просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения, как только перевод по Вашему обмену будет отображен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я все что возможно предоставил. Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, Квитанцию о переводе. чего ж вам еще надо? Деньги подержать! Зачем вам выписка в PDF я искренне не понимаю, какое подозрение в мошенничестве? Про меня по почте можно было выяснить все через 15 минут, имея KYC видео — вообще ВСЕ. Хватит снимать претензию Администрация BestChange, обращаю внимание на поведение обменника! Явная попытка скрыть претензию путем "снять" через минуту на любое сообщение. Похоже на действие робота.Претензия возобновлена

Павел, в предоставленном Вами документе нет перевода по Вашей заявке. Для урегулирования ситуации просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения, как только перевод по Вашему обмену будет отображен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я все что возможно предоставил. Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, Квитанцию о переводе. чего ж вам еще надо? Деньги подержать! Зачем вам выписка в PDF я искренне не понимаю, какое подозрение в мошенничестве? Про меня по почте можно было выяснить все через 15 минут, имея KYC видео — вообще ВСЕ. Хватит снимать претензию Администрация BestChange, обращаю внимание на поведение обменника! Явная попытка скрыть претензию путем "снять" через минуту на любое сообщение. Похоже на действие робота.Претензия возобновлена

Павел, в предоставленном Вами документе нет перевода по Вашей заявке. Для урегулирования ситуации просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения, как только перевод по Вашему обмену будет отображен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я все что возможно предоставил. Ждем отображения в выписке вместе! Я без денег, вы с претензнией! зачем же вы снимаете? Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, Квитанцию о переводе. чего ж вам еще надо? Деньги подержать! Зачем вам выписка в PDF я искренне не понимаю, какое подозрение в мошенничестве? Про меня по почте можно было выяснить все через 15 минут, имея KYC видео — вообще ВСЕ. Хватит снимать претензию Администрация BestChange, обращаю внимание на поведение обменника! Явная попытка скрыть претензию путем "снять" через минуту на любое сообщение. Похоже на действие робота.Претензия возобновлена

Павел, для урегулирования ситуации просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения, как только перевод по Вашему обмену будет отображен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я все что возможно предоставил. Ждем отображения в выписке вместе! Я без денег, вы с претензнией! зачем же вы снимаете? Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, Квитанцию о переводе. чего ж вам еще надо? Деньги подержать! Зачем вам выписка в PDF я искренне не понимаю, какое подозрение в мошенничестве? Про меня по почте можно было выяснить все через 15 минут, имея KYC видео — вообще ВСЕ. Хватит снимать претензию Администрация BestChange, обращаю внимание на поведение обменника! Явная попытка скрыть претензию путем "снять" через минуту на любое сообщение. Похоже на действие робота.Претензия возобновлена

Павел, для урегулирования ситуации просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения, как только перевод по Вашему обмену будет отображен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я все что возможно предоставил. Ждем отображения в выписке вместе! Я без денег, вы с претензнией! зачем же вы снимаете? Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, Квитанцию о переводе. чего ж вам еще надо? Деньги подержать! Зачем вам выписка в PDF я искренне не понимаю, какое подозрение в мошенничестве? Про меня по почте можно было выяснить все через 15 минут, имея KYC видео — вообще ВСЕ. Хватит снимать претензию Администрация BestChange, обращаю внимание на поведение обменника! Явная попытка скрыть претензию путем "снять" через минуту на любое сообщение. Похоже на действие робота.Претензия возобновлена

Павел, для урегулирования ситуации просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения, как только перевод по Вашему обмену будет отображен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я все что возможно предоставил. Ждем отображения в выписке вместе! Я без денег, вы с претензнией! зачем же вы снимаете? Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, Квитанцию о переводе. чего ж вам еще надо? Деньги подержать! Зачем вам выписка в PDF я искренне не понимаю, какое подозрение в мошенничестве? Про меня по почте можно было выяснить все через 15 минут, имея KYC видео — вообще ВСЕ. Хватит снимать претензию Администрация BestChange, обращаю внимание на поведение обменника! Явная попытка скрыть претензию путем "снять" через минуту на любое сообщение. Похоже на действие робота.

Пытаются скрыть все претензии!Претензия возобновлена

Павел, для урегулирования ситуации просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения, как только перевод по Вашему обмену будет отображен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я все что возможно предоставил. Ждем отображения в выписке вместе! Я без денег, вы с претензнией! зачем же вы снимаете? Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, Квитанцию о переводе. чего ж вам еще надо? Деньги подержать! Зачем вам выписка в PDF я искренне не понимаю, какое подозрение в мошенничестве? Про меня по почте можно было выяснить все через 15 минут, имея KYC видео — вообще ВСЕ. Хватит снимать претензию Администрация BestChange, обращаю внимание на поведение обменника! Явная попытка скрыть претензию путем "снять" через минуту на любое сообщение. Похоже на действие робота.Претензия возобновлена

Павел, для урегулирования ситуации просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения, как только перевод по Вашему обмену будет отображен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я все что возможно предоставил. Ждем отображения в выписке вместе! Я без денег, вы с претензнией! зачем же вы снимаете? Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, Квитанцию о переводе. чего ж вам еще надо? Деньги подержать! Зачем вам выписка в PDF я искренне не понимаю, какое подозрение в мошенничестве? Про меня по почте можно было выяснить все через 15 минут, имея KYC видео — вообще ВСЕ. Хватит снимать претензию Администрация BestChange, обращаю внимание на поведение обменника! Явная попытка скрыть претензию путем "снять" через минуту на любое сообщение. Похоже на действие робота.Претензия возобновлена

Павел, для урегулирования ситуации просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения, как только перевод по Вашему обмену будет отображен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я все что возможно предоставил. Ждем отображения в выписке вместе! Я без денег, вы с претензнией! зачем же вы снимаете? Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, Квитанцию о переводе. чего ж вам еще надо? Деньги подержать! Зачем вам выписка в PDF я искренне не понимаю, какое подозрение в мошенничестве? Про меня по почте можно было выяснить все через 15 минут, имея KYC видео — вообще ВСЕ. Хватит снимать претензию Администрация BestChange, обращаю внимание на поведение обменника! Явная попытка скрыть претензию путем "снять" через минуту на любое сообщение. Похоже на действие робота.Претензия возобновлена

Павел, для урегулирования ситуации просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения, как только перевод по Вашему обмену будет отображен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я все что возможно предоставил. Ждем отображения в выписке вместе! Я без денег, вы с претензнией! зачем же вы снимаете? Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, Квитанцию о переводе. чего ж вам еще надо? Деньги подержать! Зачем вам выписка в PDF я искренне не понимаю, какое подозрение в мошенничестве? Про меня по почте можно было выяснить все через 15 минут, имея KYC видео — вообще ВСЕ. Хватит снимать претензию Администрация BestChange, обращаю внимание на поведение обменника! Явная попытка скрыть претензию путем "снять" через минуту на любое сообщение. Похоже на действие робота.Претензия возобновлена

Павел, просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения, как только перевод по Вашему обмену будет отображен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Павел 14 мая 2025 02:12 Я все что возможно предоставил. Ждем отображения в выписке вместе! Я без денег, вы с претензнией! зачем же вы снимаете? Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, Квитанцию о переводе. чего ж вам еще надо? Деньги подержать! Зачем вам выписка в PDF я искренне не понимаю, какое подозрение в мошенничестве? Про меня по почте можно было выяснить все через 15 минут, имея KYC видео — вообще ВСЕ. Хватит снимать претензию Администрация BestChange, обращаю внимание на поведение обменника! Явная попытка скрыть претензию путем "снять" через минуту на любое сообщение. Похоже на действие робота.Претензия возобновлена

Павел, просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения, как только перевод по Вашему обмену будет отображен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Павел 14 мая 2025 02:12 Я все что возможно предоставил. Ждем отображения в выписке вместе! Я без денег, вы с претензнией! зачем же вы снимаете? Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, Квитанцию о переводе. чего ж вам еще надо? Деньги подержать! Зачем вам выписка в PDF я искренне не понимаю, какое подозрение в мошенничестве? Про меня по почте можно было выяснить все через 15 минут, имея KYC видео — вообще ВСЕ. Хватит снимать претензию Администрация BestChange, обращаю внимание на поведение обменника! Явная попытка скрыть претензию путем "снять" через минуту на любое сообщение. Похоже на действие робота.Претензия возобновлена

Павел, для урегулирования ситуации просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения, как только перевод по Вашему обмену будет отображен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Павел 14 мая 2025 02:12 Я все что возможно предоставил. Ждем отображения в выписке вместе! Я без денег, вы с претензнией! зачем же вы снимаете? Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, Квитанцию о переводе. чего ж вам еще надо? Деньги подержать! Зачем вам выписка в PDF я искренне не понимаю, какое подозрение в мошенничестве? Про меня по почте можно было выяснить все через 15 минут, имея KYC видео — вообще ВСЕ. Хватит снимать претензию Администрация BestChange, обращаю внимание на поведение обменника! Явная попытка скрыть претензию путем "снять" через минуту на любое сообщение. Похоже на действие робота.Претензия возобновлена

Павел, для урегулирования ситуации просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения, как только перевод по Вашему обмену будет отображен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Павел 14 мая 2025 02:12 Я все что возможно предоставил. Ждем отображения в выписке вместе! Я без денег, вы с претензнией! зачем же вы снимаете? Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, Квитанцию о переводе. чего ж вам еще надо? Деньги подержать! Зачем вам выписка в PDF я искренне не понимаю, какое подозрение в мошенничестве? Про меня по почте можно было выяснить все через 15 минут, имея KYC видео — вообще ВСЕ. Хватит снимать претензию Администрация BestChange, обращаю внимание на поведение обменника! Явная попытка скрыть претензию путем "снять" через минуту на любое сообщение. Похоже на действие робота.Претензия возобновлена

Павел, для урегулирования ситуации просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения, как только перевод по Вашему обмену будет отображен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Павел 14 мая 2025 02:12 Я все что возможно предоставил. Ждем отображения в выписке вместе! Я без денег, вы с претензнией! зачем же вы снимаете? Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, Квитанцию о переводе. чего ж вам еще надо? Деньги подержать! Зачем вам выписка в PDF я искренне не понимаю, какое подозрение в мошенничестве? Про меня по почте можно было выяснить все через 15 минут, имея KYC видео — вообще ВСЕ. Хватит снимать претензию Администрация BestChange, обращаю внимание на поведение обменника! Явная попытка скрыть претензию путем "снять" через минуту на любое сообщение. Похоже на действие робота.Претензия возобновлена

Павел, для урегулирования ситуации просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения, как только перевод по Вашему обмену будет отображен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Справка отправлена, ждем что еще затребуют )Претензия возобновлена

Павел, Ваш обмен в обработке, ожидайте поступления. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы ежедневно работаем над качеством сервиса и ценим каждого клиента, однако могут возникать задержки связанные с дополнительной проверкой, о чем мы предупреждаем при оформлении заявки, на всех этапах до оплаты. Благодарим Вас за понимание! С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Павел, Ваш обмен успешно завершен. С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Ирина, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt Просим продолжать общение в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Не осуществив обмен забрав мои средства эти люди предлагают пройти "идентификацию" то есть передать им паспортные данные и скан паспорта. МВД РФ регулярно призывает россиян не присылать никому конфиденциальные сведения, в том числе паспортные данные, ИНН, СНИЛС и фото документов. Кроме того, не стоит озвучивать личную информацию, например адрес и номера телефонов родных, а также маршруты поездок и точное местоположение. Данные паспорта вам предоставлены не будут так как это требование незаконно. Верните переведенные мною средства или завершите обмен. ---- "Для возврата средств Вам необходимо пройти идентификацию личном кабинете После завершения идентификации сообщите в этом тикете."Претензия возобновлена

Ирина, требование идентификации, исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. Такие процедуры должны по умолчанию проводить все финансовые сервисы мира. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Вот свежая памятка МВД. *** То чем вы занимаетесь называется мошенничество. На сайте обменника даже не содержится информации об организации кому предоставляются персональные данные.Претензия возобновлена

Ирина, создавая заявку в нашем сервисе Вы согласились со всеми правилами. Предупреждение о проводимой AML проверке имеется до создания обмена, Вами условия были приняты. Ожидаем прохождения идентификации для осуществления возврата. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Требование о предоставление паспортных данных и скана паспорта незаконно. В противном случае сошлитесь на закон, который обязывает это сделать. Удерживание вами моих средств незаконно.

Ирина, согласно политике KYT: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; С уважением, команда SafelyChange

Требовать вы можете что угодно. Но не существует закона, который предписывает направлять неизвестным лицам персональные данные и сканы документов. Кроме того МВД РФ регулярно разъясняет какие документы нельзя передавать посторонним. https://www.m24.ru/news/bezopasnost/13052025/796587 Кроме того на сайте обменника не содержится данных о собственнике физическом или юридическом лице.Претензия возобновлена

Ирина, верификация пользователей осуществляется в целях предоставления дополнительных функций личного кабинета. Для прохождения верификации пользователь самостоятельно обращается в сервисы третьих лиц и предоставляет им необходимые сведения, к которым Оператор не имеет доступа. Оператор по волеизъявлению пользователя получает только сведения о факте прохождения верификации. Ожидаем прохождения идентификации. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Вот что пишет поддержка: "Возврат будет выполнен только и исключительно в случае прохождения Вам идентификации пользователя. Других вариантов нет. Ожидаем прохождения. Создавая заявку Вы приняли все условия нашего сервиса." Данные об обменнике отсутствуют: анонимный сайт без данных о владельце физическом о юридическом лице. Эти неустановленные люди удерживают мои средства требуя предоставить им паспортные данные и скан документа.Претензия возобновлена

Ирина, создавая заявку в нашем сервисе Вами были приняты все правила и требования нашего сервиса. Ожидаем прохождения идентификации. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

На запрос о владельцах и ОПФ получаю ответ: "Это конфиденциальная информация" Еще раз по пунктам как работает обмен в SafelyChange: 1. Оплачиваешь заявку 2. Сервис говорит: "Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники" (Я знаю, что такой проверки не было и это всё чушь, но идем дальше) 3. Для возврата средств требуют предоставить паспортные данные и скан паспорта при этом данные о себе называют конфиденциальными. Данных о собственнике вы не найдёте. Итог: по мне так это больше похоже на "кидал" а не на обменник. Будьте осторожны!Претензия возобновлена

Ирина, создавая заявку в нашем сервисе Вами были приняты все правила и требования нашего сервиса. Ожидаем прохождения идентификации. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Что значит на вашем сервисе? Расскажите пожалуйста, кто вы. На запрос о владельцах и ОПФ получаю ответ: "Это конфиденциальная информация" Еще раз по пунктам как работает обмен в SafelyChange: 1. Оплачиваешь заявку 2. Сервис говорит: "Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники" (Я знаю, что такой проверки не было и это всё чушь, но идем дальше) 3. Для возврата средств требуют предоставить паспортные данные и скан паспорта при этом данные о себе называют конфиденциальными. Данных о собственнике вы не найдёте. Итог: по мне так это больше похоже на "кидал" а не на обменник. Будьте осторожны!Претензия возобновлена

Ирина, до создания заявки при выборе направления мы предупреждаем о том, что мы можем проверять обмены в соответствии с AML/KYC политикой. В случае, если транзакция будет идентифицирована как рисковая, мы можем приостановить операцию обмена и попросить пройти процедуру идентификации. https://prnt.sc/riFVPA1_h-6p С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Не понимаю что значит мы. Вы отказываетесь представиться. Политика AML/KYC неприменима к анонимным субъектам. На запрос о владельцах и ОПФ получаю ответ: "Это конфиденциальная информация" Еще раз по пунктам как работает обмен в SafelyChange: 1. Оплачиваешь заявку 2. Сервис говорит: "Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники" (Я знаю, что такой проверки не было и это всё чушь, но идем дальше) 3. Для возврата средств требуют предоставить паспортные данные и скан паспорта при этом данные о себе называют конфиденциальными. Данных о собственнике вы не найдёте. Итог: по мне так это больше похоже на "кидал" а не на обменник. Будьте осторожны!Претензия возобновлена

Ирина, политика KYT (Знай свою транзакцию) направлена на идентификацию клиента сделки в случае прецедента, когда у Сервиса есть разумные подозрения в том, что Клиент использует SafelyChange.com не по назначению. Такой прецедент может возникнуть, если Сервис подозревает Клиента в незаконных действиях, которые могут быть квалифицированы как отмывание или попытка отмывания цифровых активов полученных неправомерным путем или средства имеют откровенно криминальное происхождение. Для этих целей Сервис вправе использовать любую законную информацию, сторонние средства анализа происхождения цифровых активов, а также собственные разработки скрининговой системы. Также Вы сами можете проверить средства через любой доступный сервис AML проверок. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Политика AML/KYC неприменима к анонимным субъектам. Запрашивающий должен себя идентифицировать и подписать обязательство о неразглашении персональных данных. Еще раз по пунктам как работает обмен в SafelyChange: 1. Оплачиваешь заявку 2. Сервис говорит: "Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники" (Я знаю, что такой проверки не было и это всё чушь, но идем дальше) 3. Для возврата средств требуют предоставить паспортные данные и скан паспорта при этом данные о себе называют конфиденциальными. Данных о собственнике вы не найдёте. Итог: по мне так это больше похоже на "кидал" а не на обменник. Будьте осторожны!Претензия возобновлена

Ирина, создавая заявку в нашем сервисе Вы согласились со всеми правилами. Предупреждение о проводимой AML проверке имеется до создания обмена, Вами условия были приняты. Ожидаем прохождения идентификации для осуществления возврата. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Политика AML/KYC неприменима к анонимным субъектам. Запрашивающий должен себя идентифицировать и подписать обязательство о неразглашении персональных данных. Ожидаю предоставления данных о собственнике обменника юридическом или физическом лице и подписанное обязательство о неразглашении персональных данных. Иначе расцениваю ваши действия как мошеннические. Еще раз по пунктам как работает обмен в SafelyChange: 1. Оплачиваешь заявку 2. Сервис говорит: "Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники" (Я знаю, что такой проверки не было и это всё чушь, но идем дальше) 3. Для возврата средств требуют предоставить паспортные данные и скан паспорта при этом данные о себе называют конфиденциальными. Данных о собственнике вы не найдёте. Итог: по мне так это больше похоже на "кидал" а не на обменник. Будьте осторожны!Претензия возобновлена

Ирина, создавая заявку в нашем сервисе Вы согласились со всеми правилами. Предупреждение о проводимой AML проверке имеется до создания обмена, Вами условия были приняты. Для урегулирования ситуации Вам необходимо пройти идентификацию пользователя. После прохождения сообщите нам в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Политика AML/KYC неприменима к анонимным субъектам. Запрашивающий должен себя идентифицировать и подписать обязательство о неразглашении персональных данных. Ожидаю предоставления данных о собственнике обменника юридическом или физическом лице и подписанное обязательство о неразглашении персональных данных. Иначе расцениваю ваши действия как мошеннические. Еще раз по пунктам как работает обмен в SafelyChange: 1. Оплачиваешь заявку 2. Сервис говорит: "Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники" (Я знаю, что такой проверки не было и это всё чушь, но идем дальше) 3. Для возврата средств требуют предоставить паспортные данные и скан паспорта при этом данные о себе называют конфиденциальными. Данных о собственнике вы не найдёте. Итог: по мне так это больше похоже на "кидал" а не на обменник. Будьте осторожны!Претензия возобновлена

Ирина, создавая заявку в нашем сервисе Вы согласились со всеми правилами. Предупреждение о проводимой AML проверке имеется до создания обмена, Вами условия были приняты. Для урегулирования ситуации Вам необходимо пройти идентификацию пользователя. После прохождения сообщите нам в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Политика AML/KYC неприменима к анонимным субъектам. Запрашивающий должен себя идентифицировать и подписать обязательство о неразглашении персональных данных. Ожидаю предоставления данных о собственнике обменника юридическом или физическом лице и подписанное обязательство о неразглашении персональных данных. Иначе расцениваю ваши действия как мошеннические. Еще раз по пунктам как работает обмен в SafelyChange: 1. Оплачиваешь заявку 2. Сервис говорит: "Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники" (Я знаю, что такой проверки не было и это всё чушь, но идем дальше) 3. Для возврата средств требуют предоставить паспортные данные и скан паспорта при этом данные о себе называют конфиденциальными. Данных о собственнике вы не найдёте. Итог: по мне так это больше похоже на "кидал" а не на обменник. Будьте осторожны! -------- Сейчас поддержка bestchange.ru уточнила Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет метки «High-risk» или связана с нелегитимными источниками, такими как Dark Market, Sanctions, Stolen Coins. С результатами проверки можете ознакомиться по ссылке: а в этой ссылке транзакция от 07.02.25 ранее совершенного обмена №***через обменник ferma.cc ------- Таким образом ситуация выглядит так: заходишь на bestchange.ru совершаешь обмен на ferma.cc после чего кошельку присваивается высокорисковый статус, который препятствует совершить обмен на обменнике safelychange без предоставления персональных данных анонимным людям. Отличная схема отъема денег.Претензия возобновлена

Ирина, из-за разных подходов сервисов к скорингу результаты могут отличаться. Сегодня нет общей аналитической системы и стандартов по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем "грязными" активами, могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот. Переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я не отказываюсь проходить идентификацию. Могу при личной встрече предоставить все необходимые документы. Отправлять вам данные и сканы не буду. Политика AML/KYC неприменима к анонимным субъектам. Запрашивающий должен себя идентифицировать и подписать обязательство о неразглашении персональных данных. Ожидаю предоставления данных о собственнике обменника юридическом или физическом лице и подписанное обязательство о неразглашении персональных данных. Иначе расцениваю ваши действия как мошеннические. Еще раз по пунктам как работает обмен в SafelyChange: 1. Оплачиваешь заявку 2. Сервис говорит: "Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники" (Я знаю, что такой проверки не было и это всё чушь, но идем дальше) 3. Для возврата средств требуют предоставить паспортные данные и скан паспорта при этом данные о себе называют конфиденциальными. Данных о собственнике вы не найдёте. Итог: по мне так это больше похоже на "кидал" а не на обменник. Будьте осторожны!Претензия возобновлена

Ирина, для осуществления идентификации Вам необходимо зарегистрироваться в нашем сервисе и перейти в раздел "Идентификация" в личном кабинете. Ожидаем прохождения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я не отказываюсь проходить идентификацию. Могу при личной встрече предоставить все необходимые документы. Отправлять вам персональные данные и сканы не буду. Политика AML/KYC неприменима к анонимным субъектам. Запрашивающий должен себя идентифицировать и подписать обязательство о неразглашении персональных данных. Ожидаю предоставления данных о собственнике обменника юридическом или физическом лице и подписанное обязательство о неразглашении персональных данных. Иначе расцениваю ваши действия как мошеннические. Еще раз по пунктам как работает обмен в SafelyChange: 1. Оплачиваешь заявку 2. Сервис говорит: "Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники" (Я знаю, что такой проверки не было и это всё чушь, но идем дальше) 3. Для возврата средств требуют предоставить паспортные данные и скан паспорта при этом данные о себе называют конфиденциальными. Данных о собственнике вы не найдёте. Итог: по мне так это больше похоже на "кидал" а не на обменник. Будьте осторожны!Претензия возобновлена

Ирина, для осуществления идентификации Вам необходимо зарегистрироваться в нашем сервисе и перейти в раздел "Идентификация" в личном кабинете. Ожидаем прохождения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Претензия не снята.Претензия возобновлена

Ирина, для осуществления идентификации Вам необходимо зарегистрироваться в нашем сервисе и перейти в раздел "Идентификация" в личном кабинете. Ожидаем прохождения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Претензия возобновлена!Претензия возобновлена

Ирина, для урегулирования вопроса, пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Прошу пользователей сервиса ознакомиться с содержанием этой переписки и быть готовыми к такому развитию событий прежде чем совершить обмен. Коротко: вам предложат скинуть скан своего паспорта анонам без каких либо гарантий чтобы даже не выполнить заявку а просто вернуть свои деньги! Обменник вместо решения вопроса просто закрывает претензию дежурной отпиской. Читайте.Претензия возобновлена

Ирина, для урегулирования вопроса, пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в личном кабинете после прохождения идентификации. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Прошу пользователей сервиса ознакомиться с содержанием этой переписки и быть готовыми к такому развитию событий прежде чем совершить обмен. Коротко: вам предложат скинуть скан своего паспорта анонам без каких либо гарантий чтобы даже не выполнить заявку а просто вернуть свои деньги! Обменник вместо решения вопроса просто закрывает претензию дежурной отпиской. Читайте.Претензия возобновлена

Ирина, для урегулирования вопроса, пожалуйста, зарегистрируйтесь и пройдите процедуру идентификации в личном кабинете. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Прошу пользователей сервиса ознакомиться с содержанием этой переписки и быть готовыми к такому развитию событий прежде чем совершить обмен. Коротко: вам предложат скинуть скан своего паспорта анонам без каких либо гарантий чтобы даже не выполнить заявку а просто вернуть свои деньги! Обменник вместо решения вопроса просто закрывает претензию дежурной отпиской. Читайте.Претензия возобновлена

Ирина, для урегулирования вопроса, пожалуйста, зарегистрируйтесь на нашем сервисе https://safelychange.com/#/ru/ и пройдите процедуру идентификации в личном кабинете. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Прошу пользователей сервиса ознакомиться с содержанием этой переписки и быть готовыми к такому развитию событий прежде чем совершить обмен. Коротко: вам предложат скинуть скан своего паспорта анонам без каких либо гарантий чтобы даже не выполнить заявку а просто вернуть свои деньги! Обменник вместо решения вопроса просто закрывает претензию дежурной отпиской. Читайте.

Прошу пользователей сервиса ознакомиться с содержанием этой переписки и быть готовыми к такому развитию событий прежде чем совершить обмен. Коротко: вам предложат скинуть скан своего паспорта анонам без каких либо гарантий чтобы даже не выполнить заявку а просто вернуть свои деньги! Обменник вместо решения вопроса просто закрывает претензию дежурной отпиской. Читайте.Претензия возобновлена

Ирина, о том, что проводится проверка по политике AML, сервис предупреждает до создания заявки на обмен. Нажимая "я оплатил" Вы даете согласие и уведомляете нас о том, что все пункты Вами были прочитаны.Претензия снята

Прошу пользователей сервиса ознакомиться с содержанием этой переписки и быть готовыми к такому развитию событий прежде чем совершить обмен. Коротко: вам предложат скинуть скан своего паспорта анонам без каких либо гарантий чтобы даже не выполнить заявку а просто вернуть свои деньги! Обменник вместо решения вопроса просто закрывает претензию дежурной отпиской. Читайте.Претензия возобновлена

Ирина, создавая заявку в нашем сервисе Вы согласились со всеми правилами и условиями использования нашего сервиса. Предупреждение о проводимой AML проверке имеется до создания обмена. Нажимая "я оплатил" Вы даете согласие и уведомляете нас о том что все пункты Вами были прочитаны.Претензия снята

Прошу пользователей сервиса ознакомиться с содержанием этой переписки и быть готовыми к такому развитию событий прежде чем совершить обмен! Коротко: вам предложат скинуть скан своего паспорта анонам без каких либо гарантий чтобы даже не выполнить заявку а просто вернуть свои деньги! Другого способа нет. Обменник вместо решения вопроса просто закрывает претензию дежурной отпиской. Читайте.Претензия возобновлена

Ирина, предупреждение о проводимой AML проверке имеется до создания обмена. Нажимая "я оплатил" Вы даете согласие и уведомляете нас о том что все пункты Вами были прочитаны.Претензия снята

Не отказываюсь пройти проверку. Отказываюсь вам паспорт отправлять пока вы не идентифицируете себя. К тому же с "подозрительной" транзакцией разобрались. Прекратите этот спектакль и верните деньги. Прошу пользователей сервиса ознакомиться с содержанием этой переписки и быть готовыми к такому развитию событий прежде чем совершить обмен. Коротко: вам предложат скинуть скан своего паспорта анонам без каких либо гарантий чтобы даже не выполнить заявку а просто вернуть свои деньги! Обменник вместо решения вопроса просто закрывает претензию дежурной отпиской. Читайте.Претензия возобновлена

Ирина, Вам необходимо зарегистрироваться в нашем сервисе https://safelychange.com/#/ru/ и пройти идентификацию в личном кабинете.Претензия снята

Прошу пользователей сервиса ознакомиться с содержанием этой переписки и быть готовыми к такому развитию событий прежде чем совершить обмен. Коротко: вам предложат скинуть скан своего паспорта анонам без каких либо гарантий чтобы даже не выполнить заявку а просто вернуть свои деньги! Обменник вместо решения вопроса просто закрывает претензию дежурной отпиской. Читайте.Претензия возобновлена

Ирина, о том, что проводится проверка по политике AML, сервис предупреждает до создания заявки на обмен. Нажимая "я оплатил" Вы даете согласие и уведомляете нас о том, что все пункты Вами были прочитаны.Претензия снята

Прошу пользователей сервиса ознакомиться с содержанием этой переписки и быть готовыми к такому развитию событий прежде чем совершить обмен. Коротко: вам предложат скинуть скан своего паспорта анонам без каких либо гарантий чтобы даже не выполнить заявку а просто вернуть свои деньги! Обменник вместо решения вопроса просто закрывает претензию дежурной отпиской. Читайте.Претензия возобновлена

Ирина, предупреждение о проводимой AML проверке имеется до создания обмена. Нажимая "я оплатил" Вы даете согласие и уведомляете нас о том что все пункты Вами были прочитаны.Претензия снята

Прошу не снимать претензию до возврата средств.Претензия возобновлена

Ирина, возврат будет выполнен после прохождения Вами идентификации.Претензия снята

https://bc.to/z9dnc1 Это вот с таким амлом они говорят, что обмен связан с незаконной деятельностью?

Перешел на сайт с вашего сайта, так что процент за лида о обмен вы получило, уважаемые Bestchange, проследите еще раз, кого вы рекламируете.

Здравствуйте, Сергей, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как StolenCoins, Illegal service или маркирована другими метками высокого риска. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице оформления заявки на сайте обменника, так и на Bestchange. В данном случае, согласно регламента обменного сервиса https://safelychange.com/#/ru/kyt , для рассмотрения возврата средств необходимо пройти идентификацию. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. С уважением, команда SafelyChange

Я прикрепил платную проверку со стороннего ресурса, где не увидел таких маркеров. Тогда откуда они у вас и почему вы отказываетесь предъявить результаты мне?

Сергей, сегодня нет общей аналитической системы и стандартов по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем "грязными" активами, могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот. Возврат Ваших монет был выполнен. С уважением, команда SafelyChange

Предъявите тогда результаты проверки администратором bestchange, раз простым смертным вы такую информацию не предоставляете. Я считаю, что инициирована проверка на пустом месте и совершено не согласен. Амл низкий, никаких пометок я не нашел на других ресурсах даже платных. Монеты получил с другого обменника.

Сергей, мы не разглашаем результаты нашей проверки. Учитывается не средний процент риска транзакции, а процент содержания источников высокого риска, Подробную информацию по AML проверкам и меткам риска Вы можете найти по ссылке https://www.bestchange.ru/wiki/amlfaq.html Для возврата средств просим пройти идентификацию. С уважением, команда SafelyChange

Так вы написали, что возврат был выполнен. Не собираюсь я регистрироваться на вашем сайте и предоставлять вам свои документы. С вашим подходом к работе, понятия не имею куда вы можете передать/продать мои данные.

Администрация best change, обратите внимания, что они сами пишут, про совершенный возврат, после просят меня снова пройти проверку для возврата, понятия не имею зачем от мои данные и почему они отвечают размытыми понятиями, о их понятия, что такое грязные монеты и нет. Есть ресурсы которые совершают проверку, здесь я не вижу даже среднего трастскора на кошельке и никаких маркеров о которых они упоминали. Проверку прикрепил, в отличии от них.

Сергей, приносим извинения за допущенную ошибку при ответе, что был выполнен возврат. Ваши средства не прошли проверку по политике AML. Обращаем внимание, что учитывается не средний процент риска транзакции, а процент содержания источников высокого риска. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. Для возврата средств Вам необходимо пройти идентификацию по регламенту нашего обменного сервиса https://safelychange.com/#/ru/kyt , который Вы акцептировали, создав заявку и проведя оплату. Пройдите, пожалуйста, идентификацию и сообщите по результату в рамках созданного обращения (тикет). С уважением, команда SafelyChange

Уважаемая администрация Bestchange, прошу вас вмешаться и ознакомиться с результатами проверки амл моего кошелька откуда была совершена оплата. Считаю, что нет поводов инициировать проверку так как нет этих пометок о которых сообщает данный обменник. Свою проверку они отказались предоставлять ссылаясь на правила.

Сергей, для рассмотрения возврата средств необходимо пройти идентификацию. Пожалуйста, пройдите идентификацию и сообщите нам по результату в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChange

Не для возврата, а для «рассмотрения», хватит закрывать претензию, до момента вмешательства администрации данного мониторинга.

Сергей, Возврат будет выполнен после прохождения идентификации. После прохождения напишите нам в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChange

Я уже писал выше, я не собираюсь проходить проверку без оснований на неё. Данные вы отказываетесь предоставить мне, предоставьте данные мониторингу как стороннему, но заинтересованному лицу, раз я не заслужил такой чести. Риск скор низкий, пометок и триггер меток на трех платных ресурсах не обнаружены, отсюда я делаю вывод, что они собирают данные о пользователях без причины на то, понятия не имею, что они с ними делают, но я передавать свои данные без причин кому попало не собираюсь.

Сергей, на сайте Safelychange не осуществляется обработка биометрических персональных данных и не осуществляется трансграничная передача персональных данных в страны, не обеспечивающие адекватную защиту персональных данных. Хранение данных осуществляется на территории РФ https://safelychange.com/#/ru/personalDataPolicy С уважением, команда SafelyChange

Буду бесконечно поднимать претензию пока не вмешается администрация мониторинга.

Сергей, пожалуйста, пройдите идентификацию и сообщите нам по результату в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChange

Ознакомился с закрытиями претензиями и с теми, что в статусе нейтрально везде похожая история. Проверка на пустом месте. Положительные отзывы накручены гоями, которые надеятся на их розыгрыш денег за отзыв, прошу тоже это учесть.

Ознакомился с закрытиями претензиями и с теми, что в статусе нейтрально везде похожая история. Проверка на пустом месте. Положительные отзывы накручены гоями, которые надеятся на их розыгрыш денег за отзыв, прошу тоже это учесть.

Сергей, согласно регламенту обменного сервиса https://safelychange.com/#/ru/kyt , для возврата средств необходимо пройти идентификацию. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. С уважением, команда SafelyChange

В правилах написано, что проверка может быть инициирована при высоком и других триггер метках, я предоставил отчет о своем кошельке, который ничего не нарушает и не имеет связи с миксерами, отмыванием денег, финансированием терроризма и тд. Отсюда я смело заявляю, что обменник собирает данные пользователей по своей прихоти, опираясь на свой кейс и на кучу других открытых и закрытых на этом же мониторинге.

Сергей, учитывается не средний процент риска транзакции, а процент содержания источников высокого риска, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. Пожалуйста, пройдите идентификацию и сообщите нам по результату в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChange

Буду бесконечно поднимать претензию пока не вмешается администрация мониторинга.

Сергей, возврат будет выполнен после прохождения идентификации. С уважением, команда SafelyChange

Буду бесконечно поднимать претензию пока не вмешается администрация мониторинга.

Сергей, возврат средств будет выполнен после прохождения идентификации. С уважением, команда SafelyChange

На каком основании, верните монеты, в ваших услугах больше не нуждаюсь. Высокого риска aml нет как и пометок и триггер меток. Просто собирают данные пользователей.

Добрый день, Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет связи с нелегитимными источниками, такими как Gambling, Dark Market, Stolen Coins. С результатом проверки Вы можете ознакомиться по ссылке: http://getblock.net/ltc/tx/12f2d1eef043b7f179ca3a4329a7bae6596ddd49d236d239525f25a278a8fa96?amlcheckup=b6dc8749-31b0-cb78-664d-ee6438b6c371 В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходимо прохождение проверки. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам на [email protected], постараемся помочь. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сергей, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk, согласно регламенту обменного сервиса https://safelychange.com/#/ru/kyt , для возврата средств необходимо пройти идентификацию. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. С уважением, команда SafelyChange

Сергей, Возврат будет выполнен после прохождения идентификации. После прохождения напишите нам в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChange

Как долго будет проходить идентификация?

Загрузил документы и прошел лайф фото.

Сергей, свяжитесь с нами в созданном Вами обращении(тикете), пожалуйста. С уважением, команда SafelyChange

Сергей, после прохождения идентификации, возврат был выполнен. С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Client, переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt Для возврата средств Вам необходимо пройти идентификацию пользователя. Согласно политике KYT сервис в праве: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Моему адресу более 4-х лет, совершен не один десяток транзакций. Непонятно каким сервисом для оценки рисков вы пользуетесь и правильно ли оцениваете риски. Вы захолдили 1000 долларов МОИХ ДЕНЕГ! Делайте возврат на адрес отправителя.Претензия возобновлена

Client, к сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions, Illegal service или маркирована другими метками высокого риска. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице оформления заявки на сайте обменника, так и на Bestchange. В данном случае, согласно регламента обменного сервиса https://safelychange.com/#/ru/kyt , для рассмотрения возврата средств необходимо пройти идентификацию. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Client, возврат будет выполнен после прохождения идентификации. После прохождения напишите нам в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия возобновлена

Возврат будет выполнен после прохождения идентификации. После прохождения напишите нам в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Моему адресу более 4-х лет, совершен не один десяток транзакций. Непонятно каким сервисом для оценки рисков вы пользуетесь и правильно ли оцениваете риски. Вы захолдили 1000 долларов моих денег! делайте возврат на адрес отправителя. Я не собираюсь отдавать вам свои данные, которые вы неизвестно как будете использовать.Претензия возобновлена

Client, сервис действует в рамках регламента. Для осуществления возврата Вам необходимо пройти идентификацию пользователя. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Пока не вернете средства буду возобновлять претензию. Возвращайте на адрес отправителя 1000$Претензия возобновлена

Client, для осуществления возврата Вам необходимо пройти идентификацию пользователя. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Пока не вернете средства буду возобновлять претензию. Возвращайте на адрес отправителя 1000$Претензия возобновлена

Client, для осуществления возврата Вам необходимо пройти идентификацию пользователя. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Не снимайте претензию! у вас есть финансовые обязательства передо мной. Вы скам сервис, который под эгидой амл-меток собирает документы пользователей и присваивает себе чужие средства. Даже средства с крупнейших бирж (в том числе с mexc) вы считаете черными! ваш скоринг просто сломан. Пруфы: https://www.Mywot.Com/ru/scorecard/safelychange.Com https://teletype.In/@crypto_advisor/safelychange-netex24-obmennik-otzyv https://antiswap.Info/exchanger/safelychange-otzyvy?type=negative https://miningclub.Info/threads/ostorozhnee-s-safelychange-byvshij-netex24.107838/Претензия возобновлена

Client, сервис действует в рамках регламента. Для осуществления возврата Вам необходимо пройти идентификацию пользователя. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Пока не вернете средства буду возобновлять претензию. Готов покрыть комиссию ETH для обратного возврата. Возвращайте на адрес отправителя 1000$Претензия возобновлена

Client, возврат будет выполнен после прохождения идентификации. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Пока не вернете средства буду возобновлять претензию. Готов покрыть комиссию ETH для обратного возврата. Возвращайте на адрес отправителя 1000$Претензия возобновлена

Client, возврат будет выполнен после прохождения идентификации. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Уважаемый сервис. Мои средства находятся на вашем адресе, адрес пустой, он никак не связан с вами! я отправил на этот адрес eth для покрытия комиссии сети для возврата средств обратно на мой адрес отправителя. Сделайте возврат обратно на адрес отправителя!Претензия возобновлена

Client, для осуществления возврата Вам необходимо пройти идентификацию пользователя. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Уважаемый сервис. Мои средства находятся на вашем адресе, адрес пустой, он никак не связан с вами! я отправил на этот адрес eth для покрытия комиссии сети для возврата средств обратно на мой адрес отправителя. Сделайте возврат обратно на адрес отправителя!Претензия возобновлена

Client, возврат будет выполнен после прохождения идентификации. После прохождения напишите нам в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Пока не вернете средства буду возобновлять претензию. Возвращайте на адрес отправителя 1000$Претензия возобновлена

Client, для осуществления возврата Вам необходимо пройти идентификацию пользователя. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Пока не вернете средства буду возобновлять претензию. Возвращайте на адрес отправителя 1000$Претензия возобновлена

Client, возврат будет выполнен после прохождения идентификации. После прохождения напишите нам в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Пока не вернете средства буду возобновлять претензию. Возвращайте на адрес отправителя 1000$Претензия возобновлена

Client, для осуществления возврата Вам необходимо пройти идентификацию пользователя. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я отказываюсь предоставлять вам свои документы! Пока не вернете средства буду возобновлять претензию. Возвращайте на адрес отправителя 1000$, у вас для этого есть все возможности! Вы незаконно удерживаете МОИ средства под прикрытием AML!Претензия возобновлена

Client, согласно политике KYT сервис в праве: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я отказываюсь предоставлять вам свои документы! Пока не вернете средства буду возобновлять претензию. Возвращайте на адрес отправителя 1000$, у вас для этого есть все возможности! Вы незаконно удерживаете МОИ средства под прикрытием AML!Претензия возобновлена

Client, согласно политике KYT сервис в праве: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я отказываюсь предоставлять вам свои документы! Пока не вернете средства буду возобновлять претензию. Возвращайте на адрес отправителя 1000$, у вас для этого есть все возможности! Вы незаконно удерживаете МОИ средства под прикрытием AML! Ваш риск-скоринг полная чушь! Проверил ВСЕ поступления (99%) на мой кошелек были с 2-х основных адресов: 0x14....42a4 0x5d....d6b2 Оба адреса принадлежат обменнику с BestChange. Вы обманываете пользователей, требуя документы и незаконно задерживая средства.Претензия возобновлена

Client, возврат будет выполнен после прохождения идентификации. После прохождения напишите нам в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Не снимайте претензию! у вас есть финансовые обязательства передо мной. Вы скам сервис, который под эгидой амл-меток собирает документы пользователей и присваивает себе чужие средства. Даже средства с крупнейших бирж (в том числе с mexc) вы считаете черными! ваш скоринг просто сломан. Пруфы: https://www. Mywot. Com/ru/scorecard/safelychange. Com https://teletype. In/@crypto_advisor/safelychange-netex24-obmennik-otzyv https://antiswap. Info/exchanger/safelychange-otzyvy?type=negative https://miningclub. Info/threads/ostorozhnee-s-safelychange-byvshij-netex24.107838/Претензия возобновлена

Client, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions, Illegal service или маркирована другими метками высокого риска. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице оформления заявки на сайте обменника, так и на Bestchange. В данном случае, согласно регламента обменного сервиса https://safelychange.com/#/ru/kyt , для рассмотрения возврата средств необходимо пройти идентификацию. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Это смешно читать, учитывая что ваш сервис находится под санкциями — https://sanctionssearch.ofac.treas.gov/Details.aspx?id=48123 Я не буду загружать никакие документы, ваше требование незаконно! Делайте возврат средств на адрес отправителя!Претензия возобновлена

Client, согласно политике KYT сервис в праве: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Не снимайте претензию! у вас есть финансовые обязательства передо мной. Вы скам сервис, который под эгидой амл-меток собирает документы пользователей и присваивает себе чужие средства. Даже средства с крупнейших бирж (в том числе с mexc) вы считаете черными! ваш скоринг просто сломан. Пруфы: https://www. Mywot. Com/ru/scorecard/safelychange. Com https://teletype. In/@crypto_advisor/safelychange-netex24-obmennik-otzyv https://antiswap. Info/exchanger/safelychange-otzyvy?type=negative https://miningclub. Info/threads/ostorozhnee-s-safelychange-byvshij-netex24.107838/Претензия возобновлена

Client, возврат будет выполнен после прохождения идентификации. После прохождения напишите нам в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Здравствуйте, Клиент, Переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Вам был выполнен возврат средств после прохождения идентификации. С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Анастасия, Переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации. Рекомендуем использовать другой браузер или устройство для обращения в поддержку https://support.safelychange.com/. Проблем с доступом к сайту не наблюдаем. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Анастасия, Вам был выполнен возврат средств после прохождения идентификации. С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Qq, Переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Вам был выполнен возврат средств после прохождения идентификации. С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Akm, Критерии проводимой AML проверки разнятся в зависимости от используемого сервиса. Переведенные Вами активы содержат метки высокого риска RansomWare и StolenCoins. Такие средства мы не принимаем и не обмениваем. После проведения идентификации пользователя Вам был выполнен возврат средств. Также обращаем Ваше внимание на то, что требование идентификации исходит не от обменных пунктов это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. С уважением, команда SafelyChange

Это правда. Я просто написал свое мнение, исходя из опыта.

Здравствуйте, Сергей, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Дя выполнения возврата необходима идентификация отправителя. Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Для идентификации я отправил свои ФИО. зачем вам мои паспортные данные? бред какой-то. верните средства.Претензия возобновлена

Сергей, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Для выполнения возврата необходима идентификация отправителя. Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Сергей, по Вашей заявке был выполнен возврат после прохождения Вами идентификации. С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Александр, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Для выполнения возврата необходима идентификация отправителя. Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Здравствуйте, Александр, Переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Ответили Вам в созданном Вами обращении, просим Вас не вводить пользователей в заблуждение. Ответ поступит Вам на почту. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). Не пишите ответ на почту, операторы не увидят Ваше сообщение. С уважением, команда SafelyChange

Я об этом и говорю, в чате поддержки просите создать обращение, на ответные письма отвечать нельзя, только с переходом на небезопасный сайт, который блокирует касперский. Сейчас просите зарегистрироваться на вашем сайте, сайт уже час не пускает меня, указывает, что не верно указан пароль, уже 4 раза сменил пароль, и все равно он не пускает. Что за проверку я должен пройти? какие критерии проверки? ни с одним обменником небыло таких трудностей, уже больше 2 лет меняю биткойны. Я не ввожу пользователей в заблуждение, а оставляю реальный отзыв о вашей работе. Вы задерживаете обмен, в моем случае уже больше чем на 4 часа, вместо возврата перечисленных мной биткойнов просите зарегистрироваться у вас — Зачем? Разве по транзакциям не понятно куда возвращать деньги?

Александр, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt, согласно которой сервис может: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange

Какой инцидент вы расследуете? вы создали инцидент, по которому уже в течении 6 часов мои деньги находятся у вас. Я не смог войти к вам на сайт без помощи ваших администраторов, я не могу пройти идентификацию, ваш сайт мне не дает это сделать. Биткоины к вам поступили — разве это не подтверждение физического моего существования, платежеспособности?

Александр, возврат средств был выполнен. С уважением, команда SafelyChange

Добрый день, Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Возврат получил, весь день потерял на ваш сервис.

Здравствуйте, Анастасия, Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политике KYT. Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высоко рисковые источники связанные с незаконной деятельностью. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылкам: https://safelychange.com/#/ru/kyt https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Для возврата средств Вам необходимо пройти идентификацию личном кабинете https://safelychange.com/#/ru/members?tab=idxKyc . После завершения идентификации сообщите нам. С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Андрей, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Мы ответили Вам на все созданные Вами обращения, но к сожалению, обратной связи от Вас не поступало. Для оформления возврата обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange

Я обратился в вашу службу поддержки, но вы игрнируюте мои обращение уже вторые сутки, что мне с этим делать? Пытался восстановить пароль на вашем сайте поддержки, но даже письмо для сброса пароля мне не пришло.

Андрей, Мы ответили Вам на все созданные Вами обращения, но к сожалению, обратной связи от Вас не поступало. Для оформления возврата обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Алексей, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Для оформления возврат обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Gambling, Sanctions, Enforcement action. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Моя проблема не разрешилась, идентификацию дополнительную прошел, ответ так и не поступил, прошу выйти на связь для дальнейшего возврата моих финансовых средств заработанных не черным путем.

Алексей, Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange

Алексей, возврат средств выполнен. С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Алексей, для урегулирования вопроса просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Нет претензия еще не снята, предоставил информацию, и вообще что за ерунда почему такие неудобства Вы создаете.

Обмен висит.Претензия возобновлена

Алексей, Ваш обмен успешно завершен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Но все же это неудобства.Претензия возобновлена

Но все же это неудобно.Претензия снята

Алексей, Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее. С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Ююю, к сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Для возврата средств просим Вас пройти процедуру идентификации. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Не надо снимать претензию! Вы не вернули мне деньги.Претензия возобновлена

Ююю, Для возврата средств просим Вас пройти процедуру идентификации. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я уточняла достаточно ли номера телефона у поддержки и спросила нужна ли дополнительная информация, после сказали все ок, скидывай биткоины Я не хочу оставлять свои паспортные данные неизвестным людям!Претензия возобновлена

Прошу SafelyChange не закрывать претензию!

Ююю, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Для возврата средств просим Вас пройти процедуру идентификации. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

У вас есть моя банковская карта, у банка есть вся информация обо мне! Данная проблема с деньгами не только у меня, я прочитала отзывы, это скам!Претензия возобновлена

Ююю, Для урегулирования вопроса просим Вас пройти процедуру идентификации. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Пока не урегулируется вопрос, прошу не снимать претензию.Претензия возобновлена

Я не буду с вами общаться в другом месте, пока тут вы убираете мою претензию.Претензия снята

Ой случайно сняла претензию.Претензия возобновлена

Ююю, Для возврата средств просим Вас пройти процедуру идентификации. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Для того чтобы прошла процедуру идентификации прошу не убирать мою претензию, пока не ответит поддержка бестчендж, я ничего вам скидывать не буду.Претензия возобновлена

Ююю, Для возврата средств просим Вас пройти процедуру идентификации. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я соглашалась отправить вам битки, а вы мне рубли, так дело не пойдет, не надо закрывать заявку.Претензия возобновлена

Ююю, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Для возврата средств просим Вас пройти процедуру идентификации. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Скинула биткоины, биткоины им поступили, а рубли на карту нет Мне уже пришлось регистрироваться на их сайте Меня просят скинуть паспортные данные и селфи с паспортом Я не хочу иметь ничего общего с этим обменником, пользуюсь BestChange уже год, а с таким столкнулась впервые Поддержка скидывает регламент, о том что может не вернуть мои деньги. Чувствую меня кинули на деньги.Претензия возобновлена

Ююю, Для возврата средств просим Вас пройти процедуру идентификации. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Скинула биткоины, биткоины им поступили, а рубли на карту нет Мне уже пришлось регистрироваться на их сайте Меня просят скинуть паспортные данные и селфи с паспортом Я не хочу иметь ничего общего с этим обменником, пользуюсь BestChange уже год, а с таким столкнулась впервые Поддержка скидывает регламент, о том что может не вернуть мои деньги. Чувствую меня кинули на деньги.Претензия возобновлена

Ююю, Для урегулирования вопроса просим Вас пройти процедуру идентификации. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Скинула биткоины, биткоины им поступили, а рубли на карту нет Мне уже пришлось регистрироваться на их сайте Меня просят скинуть паспортные данные и селфи с паспортом Я не хочу иметь ничего общего с этим обменником, пользуюсь BestChange уже год, а с таким столкнулась впервые Поддержка скидывает регламент, о том что может не вернуть мои деньги. Чувствую меня кинули на деньги.Претензия возобновлена

Ююю, Для урегулирования вопроса просим Вас пройти процедуру идентификации. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Скинула биткоины, биткоины им поступили, а рубли на карту нет Мне уже пришлось регистрироваться на их сайте Меня просят скинуть паспортные данные и селфи с паспортом Я не хочу иметь ничего общего с этим обменником, пользуюсь BestChange уже год, а с таким столкнулась впервые Поддержка скидывает регламент, о том что может не вернуть мои деньги. Чувствую меня кинули на деньги.Претензия возобновлена

Ююю, Для урегулирования вопроса просим Вас пройти процедуру идентификации. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Скинула биткоины, биткоины им поступили, а рубли на карту нет Мне уже пришлось регистрироваться на их сайте Меня просят скинуть паспортные данные и селфи с паспортом Я не хочу иметь ничего общего с этим обменником, пользуюсь BestChange уже год, а с таким столкнулась впервые Поддержка скидывает регламент, о том что может не вернуть мои деньги. Чувствую меня кинули на деньги.Претензия возобновлена

Ююю, Для урегулирования вопроса просим Вас пройти процедуру идентификации. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Скинула биткоины, биткоины им поступили, а рубли на карту нет Мне уже пришлось регистрироваться на их сайте Меня просят скинуть паспортные данные и селфи с паспортом Я не хочу иметь ничего общего с этим обменником, пользуюсь BestChange уже год, а с таким столкнулась впервые Поддержка скидывает регламент, о том что может не вернуть мои деньги. Чувствую меня кинули на деньги.Претензия возобновлена

Ююю, Для возврата средств просим Вас пройти процедуру идентификации. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я сейчас провожу AML проверку через все доступные приложения, ничего подобного даже не показывает, вы просто вытягиваете мои данные неизвестно для чего, все мои данные есть у банка!Претензия возобновлена

Ююю, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Для возврата средств просим Вас пройти процедуру идентификации. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Деньги чистые, обменивала, через обменники, так же сама проверила AML низкий риск показывает!Претензия возобновлена

Ююю, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Для возврата средств просим Вас пройти процедуру идентификации. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Жду деньги!Претензия возобновлена

Ююю, Вам был выполнен возврат. С уважением, команда SafelyChange

Ююю, Вам был выполнен возврат. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Здравствуйте, Иван, к сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Для оформления возврат обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется.Претензия снята

Монеты чистые, покупал на топовых обменниках. Они просто комимию берут — это заработок у них такой. Аферисты. БЧ в доле, как заметно из того, что моя претензия и не притензия как бы — никто ее и не увидит.Претензия возобновлена

Иван, Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Иван, Вам был выполнен возврат. С уважением, команда SafelyChange

Очень плохо. Обмен №9236289 от 22.02.2025. В кошельке были 5 частей из этого их aml сделал далеко идущие выводы. Мне пришлось проходить селфи-контроль, отправить им скан паспорта для возврата монет — еще не известно кому они его перепродадут и чем все это для меня закончится. Как будто нельзя было вернуть монеты на тот же кошелек. Полный абзац, потеря времени около 4-х часов на все это. Ни за что никогда не буду иметь дело с этим "обменником".

Иван, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Вам был выполнен возврат. С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Баходир, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. К сожалению доля источников высокого риска в переведенных Вами монетах была выше допустимого порога. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Возврат в данном случае может быть выполнен только после идентификации отправителя. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. С уважением, команда SafelyChange

Я предложил Вам созвон с номера привязанного к заявки. Сделать селфи, нет технической возможности. Верните Мои деньги!

Баходир, мы не оказываем поддержку по телефону, в соцсетях и мессенджерах, только через чат на сайте и хелпдеск https://support.safelychange.com/. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. С уважением, команда SafelyChange

Зачем снимаете претензию, я в любом случаи, не дам её снять, пока не отдадите мои деньги. Вы что то мне пишите про "доля источников высокого риска в переведенных Вами монетах была выше допустимого порога" в этой связки, кошелёк+карта, я менял здесь на множестве топовых сервисов, и всё норм. У вас менеджеры, от балды, случайным образом делают проверки какие то.. Если нет, то как объясните, что у других всё норм, а у вас не понятно что нашли, бредятина. Верните мои деньги!

Баходир, пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. С уважением, команда SafelyChange

Я внятно вам написал, что сделать селфи не могу, нет технической возможности. Верните деньги!

Баходир, Вы можете предоставить данные, как только у Вас появится техническая возможность. Просим Вас решать вопрос в рамках обращения в поддержку, на этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange

Прошу администрацию данной площадки, обратить внимание на то, что данный сервис умышленно закрывает претензию, не решив её. Данный сервис принял от меня перевод. По своим надуманным правилам меня заблокировал и не хочет возвращать деньги. Хотя я множество раз отправлял и отправляю перевод, обмен по этой связки с другими участниками данной площадуки. Для решения вопроса, я отправил им скан паспорта, они требуют теперь селфи с эти паспортам. Я объяснил им, что не могу сделать селфи по техническим причинам. Предложил альтернативу, позвонить с номера телефона который был привязан к заявки и к карте получателя. Они отказываются от этого, хотя это наилучший способ моей индефикции. В последующим буду вынужден дублировать это обращение, так как данный сервис, умышленно снимает мою претензию, не возвратив мои деньги и мне приходиться её возобнавлять.

Баходир, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. При оформлении заявки Вы акцептовали правила регламента обменного пункта, в том числе политику KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt, согласно которой сервис оставляет за собой полное право: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 2. Заблокировать аккаунт и любые операция связанные с клиентом, передать в контролирующие финансовую деятельность и/или правоохранительные органы по месту регистрации Сервиса и, при необходимости, по адресу регистрации Клиента всю имеющуюся по инциденту информацию и документы; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; Наилучший способ идентификации - это предоставить запрашиваемые данные в рамках Вашего обращения в поддержку. Напоминаем, что мы не оказываем поддержку по телефону, в соцсетях и мессенджерах, только через чат на сайте и хелпдеск https://support.safelychange.com/. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. С уважением, команда SafelyChange

Дублирую претензию… Прошу администрацию данной площадки, обратить внимание на то, что данный сервис умышленно закрывает претензию, не решив её. Данный сервис принял от меня перевод. По своим надуманным правилам меня заблокировал и не хочет возвращать деньги. Они говорят, что мой перевод не проходит по каким то их требованиям, хотя я множество раз ранее, производил обмен по этой связки (usdt trc20 + карта МИР) с другими участниками данной площадки, ни у кого ко мне нет претензий. Для решения вопроса, я отправил им скан паспорта, они требуют теперь селфи с эти паспортам. Я объяснил им, что не могу сделать селфи по техническим причинам. Предложил альтернативу, позвонить с номера телефона который был привязан к заявки и к карте получателя. Они отказываются от этого, хотя это наилучший способ моей индефикции. В последующим буду вынужден дублировать это обращение, так как данный сервис, умышленно снимает мою претензию, не возвратив мои деньги и мне приходиться её возобновлять.

Баходир, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. При оформлении заявки Вы акцептовали правила регламента обменного пункта, в том числе политику KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt, согласно которой сервис оставляет за собой полное право: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 2. Заблокировать аккаунт и любые операция связанные с клиентом, передать в контролирующие финансовую деятельность и/или правоохранительные органы по месту регистрации Сервиса и, при необходимости, по адресу регистрации Клиента всю имеющуюся по инциденту информацию и документы; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; У Вас есть техническая возможность загрузить фото паспорта, из чего можно сделать вывод, что загрузка селфи также не будет проблемой. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. С уважением, команда SafelyChange

Уважаемое сообщество, прошу обратить внимание на о, что данный сервис, требует от меня селфи с паспортом. У меня возникает вопрос, кто в здравом уме отправить подобное селфи, не пойми кому. Где гарантия того, что завтра на мои данные не будут взяты десятки кредитов в банках. Уважаемые админы площадки, я убедительно прошу вас обратить внимание на данный сервис и его деятельность. Складывается такое ощущение, что они специально загоняют юзера в подобные сложности, чтоб он предоставил им весь пакет необходимых сканов.

Приветствуем, Баходир. Просим предоставить нам запрашиваемую по почте информацию. Также просим пользователя предоставить запрашиваемую информацию в обменный пункт для проверки. Если невозможно сделать фото по техническим причинам, можно обратиться к услугам фотографа. Фотографию необходимо будет переслать в цифровом формате обменному сервису. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Баходир, Вы прислали USDT с метками высокого риска. В подобных случаях необходима идентификация отправителя согласно политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Исходя из того факта , что Вы упорно не желаете проходить идентификацию даже в упрощенном виде (сервис пошел Вам навстречу и предложил упрощенный формат) и возобновляете претензию, складывается ощущение, что Вы не заинтересованы в урегулировании данной ситуации. Просим Вас пройти процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. С уважением, команда SafelyChange

Дублирую претензию… Прошу администрацию данной площадки, обратить внимание на то, что данный сервис умышленно закрывает претензию, не решив её. Данный сервис принял от меня перевод. По своим надуманным правилам меня заблокировал и не хочет возвращать деньги. Они говорят, что мой перевод не проходит по каким то их требованиям, хотя я множество раз ранее, производил обмен по этой связки (usdt trc20 + карта МИР) с другими участниками данной площадки, ни у кого ко мне нет претензий. Для решения вопроса, я отправил им скан паспорта, они требуют теперь селфи с эти паспортам Я сказал, что подобное селфи делать не буду, так как на подобные селфи, берут кредиты в банках и нет ни какой гарантии, что завтра на мои данные не возьмут десятки кредитов в разных банках. Предложил альтернативу, позвонить с номера телефона который был привязан к заявки и к карте получателя. Они отказываются от этого, хотя это наилучший способ моей индефикции. В последующим буду вынужден дублировать это обращение, так как данный сервис, умышленно снимает мою претензию, не возвратив мои деньги и мне приходиться её возобновлять.

Баходир, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. При оформлении заявки Вы акцептовали правила регламента обменного пункта, в том числе политику KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt, согласно которой сервис оставляет за собой полное право: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 2. Заблокировать аккаунт и любые операция связанные с клиентом, передать в контролирующие финансовую деятельность и/или правоохранительные органы по месту регистрации Сервиса и, при необходимости, по адресу регистрации Клиента всю имеющуюся по инциденту информацию и документы; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; У Вас есть техническая возможность загрузить фото паспорта, из чего можно сделать вывод, что загрузка селфи также не будет проблемой. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. Также просим Вас предоставить запрашиваемые данные администрации мониторинга. С уважением, команда SafelyChange

Вы всё врёте про вашу AML проверку. Сделал я её вот результат https://e.radikal.host/2025/02/21/011.jpg Селфи с паспортом я делать не буду. Верните мои деньги!

Баходир, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Для урегулирования ситуации пройдите, пожалуйста, процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. Также просим Вас предоставить запрашиваемые данные администрации мониторинга. С уважением, команда SafelyChange

Вы всё врёте про вашу AML проверку. Сделал я её, вот результат https://e.radikal.host/2025/02/21/011.jpg Селфи с паспортом я делать не буду. Верните мои деньги!

Баходир, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Для урегулирования ситуации пройдите, пожалуйста, процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. Также просим Вас предоставить запрашиваемые данные администрации мониторинга. С уважением, команда SafelyChange

AML прошёл, скрин на проверку, сообщением выше Так же скину и отзывы от вас, нашёл массу отзывов, где вы людей без денег оставили Дублирую претензию… Прошу администрацию данной площадки, обратить внимание на то, что данный сервис умышленно закрывает претензию, не решив её. Данный сервис принял от меня перевод. По своим надуманным правилам меня заблокировал и не хочет возвращать деньги. Они говорят, что мой перевод не проходит по каким то их требованиям, хотя я множество раз ранее, производил обмен по этой связки (usdt trc20 + карта МИР) с другими участниками данной площадки, ни у кого ко мне нет претензий. Для решения вопроса, я отправил им скан паспорта, они требуют теперь селфи с эти паспортам Я сказал, что подобное селфи делать не буду, так как на подобные селфи, берут кредиты в банках и нет ни какой гарантии, что завтра на мои данные не возьмут десятки кредитов в разных банках. Предложил альтернативу, позвонить с номера телефона который был привязан к заявки и к карте получателя. Они отказываются от этого, хотя это наилучший способ моей индефикции. В последующим буду вынужден дублировать это обращение, так как данный сервис, умышленно снимает мою претензию, не возвратив мои деньги и мне приходиться её возобновлять.

Баходир, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Для урегулирования ситуации пройдите, пожалуйста, процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. Также просим Вас предоставить запрашиваемые данные администрации мониторинга. С уважением, команда SafelyChange

Я уже ответил вам относительно селфи с паспортом, я не отправлю его вам. Лучше ответьте, откуда у вас ТЫСЯЧИ отрицательных отзывов на площадке antiswap info Верните мои деньги!

Баходир, для урегулирования ситуации пройдите, пожалуйста, процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. Также просим Вас предоставить запрашиваемые данные администрации мониторинга. С уважением, команда SafelyChange

Вашу идентификацию, я считаю прошёл. Так же написал в поддержку bestchange. Повторю ещё раз, после всех тех отзывах что я про вас прочитал, я ни когда вам более ни чего не отправлю. Прошу администрацию данной площадки не настаивать на том, чтоб я отправлял данной компании какие либо документы. Ссылку на отзывы о их работе, я вам скинул. Там даже если просто поверхностно пройтись, как минимум возникает масса неудобных вопросов по их деятельности. Я уже ругаю себя за то, что просто скан паспорта им скинул, когда был сбит с толку в первые минуту общения с ними. А вас уважаемые, прошу вернуть мои деньги!

Баходир, для урегулирования ситуации пройдите, пожалуйста, процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. С уважением, команда SafelyChange

AML прошёл, вот результат https://bc.to/5jGSNq Верните мои деньги! Дублирую претензию… Прошу администрацию данной площадки, обратить внимание на то, что данный сервис умышленно закрывает претензию, не решив её. Данный сервис принял от меня перевод. По своим надуманным правилам меня заблокировал и не хочет возвращать деньги. Они говорят, что мой перевод не проходит по каким то их требованиям, хотя я множество раз ранее, производил обмен по этой связки (usdt trc20 + карта МИР) с другими участниками данной площадки, ни у кого ко мне нет претензий. Для решения вопроса, я отправил им скан паспорта, они требуют теперь селфи с эти паспортам Я сказал, что подобное селфи делать не буду, так как на подобные селфи, берут кредиты в банках и нет ни какой гарантии, что завтра на мои данные не возьмут десятки кредитов в разных банках. Предложил альтернативу, позвонить с номера телефона который был привязан к заявки и к карте получателя. Они отказываются от этого, хотя это наилучший способ моей индефикции. В последующим буду вынужден дублировать это обращение, так как данный сервис, умышленно снимает мою претензию, не возвратив мои деньги и мне приходиться её возобновлять.

Баходир, для урегулирования ситуации пройдите, пожалуйста, процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. С уважением, команда SafelyChange

Дублирую претензию… Селфи с паспортом отправлять не буду. Кредиты мне не нужны. Верните мои деньги!

Баходир, для урегулирования ситуации пройдите, пожалуйста, процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. С уважением, команда SafelyChange

Ладно, меня это всё уже утомило. Я не один десяток раз попросил вас вернуть деньги согласно закона "О защите прав потребителей" (ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992). Статья 32 ЗоЗПП РФ Вы в свою очередь, не однократно мне в этом отказали и не правомерно затребовав от меня селфи документа, что нарушает закон о защите персональных данных регулируем Федеральным законом № 152-ФЗ "О персональных данных" от 27.07.2006. На основании закона Статья 8 ЗоЗПП РФ Право потребителя на информацию о продавце (исполнителе, изготовителе) Я требую от вас Ваши Юридические контакты, для оформлении официальной претензии. Если вы откажите мне в этом и не дадите своих данных, я передаю всю имеющуюся у меня информацию на вас в Роспотребнадзор. Вся моя переписка с вами полностью зафиксирована.

Баходир, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. К сожалению доля источников высокого риска в переведенных Вами монетах была выше допустимого порога. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Возврат в данном случае может быть выполнен только после идентификации отправителя. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. С уважением, команда SafelyChange

Вот проведённая мной проверка https://bc.to/5jGSNq AML. У меня всё отлично. Прочитайте внимательно верхнее сообщение, я требую от вас Ваши юридические данные, для дальнейшего разбирательства по данному вопросу.

Баходир, для урегулирования ситуации пройдите, пожалуйста, процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. С уважением, команда SafelyChange

Напишите юр. данные на вашу компанию с фактическим месторасположением. Я приеду к вам и покажу паспорт из рук. Верните мои деньги!

Баходир, для урегулирования ситуации пройдите, пожалуйста, процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. С уважением, команда SafelyChange

Напишите юр. данные на вашу компанию с фактическим месторасположением. Я приеду к вам и покажу паспорт из рук. Верните мои деньги!

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://getblock.net/report-preview/6e8aac2e-f32b-d238-4516-f1184f6178c8 В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

А где гарантия того, что после получения селфи, эти данные не уйдут третьим лицам? Эти же товарищи, даже контактов своих ни где не оставляют, ни на сайте, ни здесь. Вообще получается так, что доверяешь не понятно кому в слепую.

Баходир, Вам был выполнен возврат средств. С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Павел, Перевод приостановлен СБ сервиса, т.к. оплата должна поступать с карты клиента, создавшего заявку и прошедшего идентификацию. Для решения вопроса, обратитесь, пожалуйста, в поддержку сервиса через онлайн чат на сайте или хелпдеск https://support.safelychange.com/ С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Человек с чьей карты я оплачивал, предоставил паспорт и селфи, пожалуйста завершите обмен.Претензия возобновлена

Павел, мы дополнительно провели проверку, как мы видим по требованию были загружены разные данные. Просим Вас решать вопрос в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Человек предоставил вам фото паспорта, посмотрел в камеру 2 раза, но почему то проверка не пройдена якобы это другой человек, сейчас вообще убрали возможность заново пройти идентификацию.Претензия возобновлена

Павел, просьба выполнить требование по идентификации и оповестить нас в рамках созданного тикета. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Теперь я хочу чтоб вы просто вернули мои деньги на карту с которой я оплачивал, и больше я вашим сервисом пользоваться не буду.Претензия возобновлена

Павел, возвраты для P2P обменов не предусмотрены. Просим Вас выполнить требование по идентификации и оповестить нас в рамках созданного тикета. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Жду до утра возврат средств, далее буду писать жалобу в центробанк.Претензия возобновлена

Павел, возвраты для P2P обменов не предусмотрены. Просим Вас выполнить требование по идентификации и оповестить нас в рамках созданного тикета. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

То есть вы просто взяли мои деньги и не возвращаете? попахивает ***.Претензия возобновлена

Павел, возвраты для P2P обменов не предусмотрены. Просьба выполнить требование по идентификации и оповестить нас в рамках созданного Вами тикета. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Здравствуйте, Алексей, Переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку.Претензия снята

Где находиться ваш офис я подойду с документами и пройду индетификацию.Претензия возобновлена

Алексей, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Процедуру идентификации нужно требовать до начала перевода а не после когда обменник получил деньги и не рано ли вы меня в преступники записали? Докажите сначала Пускай обменник возращает деньги!Претензия возобновлена

Алексей, при оформлении заявки Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt, согласно которой сервис может: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; После прохождения идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку, Вам будет выполнен возврат средств. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Вы с ними заодно верните мои деньги! Потверждать буду только при личной встрече! Претензия не снята.Претензия возобновлена

Алексей, для осуществления возврата пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. Создавая заявку Вы согласились с правилами обменного пункта. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Я не согласен вы лишаете меня средств к существованию! Документы предоставлю только при личной встрече!Претензия возобновлена

Алексей, для осуществления возврата пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Не согласен верните мои деньги вы их не законно удерживаете!Претензия возобновлена

Алексей, при оформлении заявки Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt, согласно которой сервис может: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; После прохождения идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку, Вам будет выполнен возврат средств. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Не согласен верните мои деньги вы их не законно удерживаете!Претензия возобновлена

Алексей, согласно политике KYT сервис в праве: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность;Претензия снята

Возможно но до обмена! Верните мои деньги я на них жить собирался а вы их себе забрали по какому праву?Претензия возобновлена

Алексей, для осуществления возврата пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. Создавая заявку Вы согласились с правилами обменного пункта. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Верните мои деньги вы их удерживаете не законно!Претензия возобновлена

Алексей, для осуществления возврата пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. Создавая заявку Вы согласились с правилами обменного пункта. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Верните мои деньги там 70000 мне не на что жить! НЕ уважаемый администратор!Претензия возобновлена

Алексей, Вам будет выполнен возврат средств после прохождения идентификации в рамках обращения в поддержку. При оформлении заявки Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Верните деньги, имейте совесть не уважаемый админ!Претензия возобновлена

Алексей, Вам будет выполнен возврат средств после прохождения идентификации в рамках обращения в поддержку. При оформлении заявки Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Верните деньги, имейте совесть не уважаемый админ!Претензия возобновлена

Алексей, для осуществления возврата пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. Создавая заявку Вы согласились с правилами обменного пункта. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Верните деньги, имейте совесть не уважаемый админ!Претензия возобновлена

Алексей, Вам будет выполнен возврат средств после прохождения идентификации в рамках обращения в поддержку. При оформлении заявки Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Верните мои деньги там 70000 мне не на что жить! НЕ уважаемый администратор!Претензия возобновлена

Алексей, для осуществления возврата пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. Создавая заявку Вы согласились с правилами обменного пункта. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Верните мои деньги там 70000 мне не на что жить! НЕ уважаемый администратор!Претензия возобновлена

Алексей, Вам будет выполнен возврат средств после прохождения идентификации в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Верните мои деньги там 70000 мне не на что жить! НЕ уважаемый администратор!Претензия возобновлена

Алексей, Вам будет выполнен возврат средств после прохождения идентификации в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Верните мои деньги там 70000 мне не на что жить! НЕ уважаемый администратор!Претензия возобновлена

Алексей, Вам будет выполнен возврат средств после прохождения идентификации в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Верните деньги верификация только в офисе я не собираюсь светить документы в интернете хватает мошенников!Претензия возобновлена

Алексей, Вам будет выполнен возврат средств после прохождения идентификации в рамках обращения в поддержку. При оформлении заявки Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Верните деньги верификация только в офисе я не собираюсь светить документы в интернете хватает мошенников!Претензия возобновлена

Алексей, Вам будет выполнен возврат средств после прохождения идентификации в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Верните деньги верификация только в офисе я не собираюсь светить документы в интернете хватает мошенников!Претензия возобновлена

Алексей, Вам будет выполнен возврат средств после прохождения идентификации в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Верните деньги верификация только в офисе я не собираюсь светить документы в интернете хватает мошенников!Претензия возобновлена

Алексей, Вам будет выполнен возврат средств после прохождения идентификации в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Верните деньги верификация только в офисе я не собираюсь светить документы в интернете хватает мошенников!Претензия возобновлена

Алексей, Вам будет выполнен возврат средств после прохождения идентификации в рамках обращения в поддержку. При оформлении заявки Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Верните деньги верификация только в офисе я не собираюсь светить документы в интернете хватает мошенников!Претензия возобновлена

Алексей, Вам будет выполнен возврат средств после прохождения идентификации в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Верните деньги верификация только в офисе я не собираюсь светить документы в интернете хватает мошенников!Претензия возобновлена

Алексей, Вам будет выполнен возврат средств после прохождения идентификации в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Верните деньги верификация только в офисе я не собираюсь светить документы в интернете хватает мошенников!Претензия возобновлена

Алексей, Вам будет выполнен возврат средств после прохождения идентификации в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Здравствуйте, Lusy, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt Возврат средств Вам был выполнен. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/6274d0cfbecea91930621c5f1028aac3fa70ea3b0ac93eab5c4143a201351cbc С уважением, команда SafelyChange

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим, сам факт идентификации подразумевает, что обмен должен проводиться от этого же лица. Просим решать вопрос в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChange

В обращении мне сказали что возвраты не предусмотренны. Хотя у вас прямо есть политика возвратов где написано, что вы можете вернуть деньги на тот счёт, с которого они пришли. Я попросил вернуть их и получил отказ. Вместе с тем, нет никаких уведомлений что надо только со своей карты переводить, раньше спокойно так переводил. Разница то какая с какой карты пришли деньги? Если я и так прошел идентификацию и отправлял вам свой паспорт.

Вы же спокойно можете сделать возврат денег на те же реквизиты. Проблем я никаких не вижу что бы вы мне обратно прислали.

Максим, оплата должна совершаться только с карты лица, прошедшего идентификацию. Вы нарушили правила сервиса, совершив оплату с карты другого человека. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые данные в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange

Да это мне сейчас надо просить человека зарегистрироваться у вас и так же в поддержку писать?! Это бред. Верните деньги просто и всё.

Максим, оплата должна поступать с карты клиента, создавшего заявку и прошедшего идентификацию. Просим решать вопрос в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChange

Да я уже понял что и как должно осуществляться. Не вижу ничего сложного просто вернуть деньги. Это легче чем просить друга сфотографировать паспорт, потом сфотографировать себя, потом ждать пока одобрят. А да, в рамках обращения ваш оператор одно и тоже говорит, что надо чтобы зарегистрировался человек с карты которого был произведен обмен. Тогда зачем я регистрировался непонятно.

Максим, условия для обработки запроса, Вам сообщили в рамках созданного обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange

"Просим клиента, который провел оплату, пройти идентификацию в нашем обменнике https://safelychange.com/#/ru/members и сообщить нам по результату" "Оплата должна поступать с карты клиента, создавшего заявку и прошедшего идентификацию" Какая-то у вас политика странная. И мне надо зарегистрироваться и нельзя с карты друга отправлять, та если отправлять то чтобы он был зарегистрированный почему-то. Тогда для чего я регистрировался? И при всем при этом деньги не хотите возврашать. Мол не предусмотрено политикой. Хотя у вас в политики прям указано что в спорных ситуациях деньги возвращаются. Запутались уже совсем там походу.

Максим, оплата должна поступать с карты клиента, создавшего заявку и прошедшего идентификацию.

К сожалению, в политике KYT у вас это не прописано))) Об этом я узнал только после того, как отправил вам деньги. "Просим клиента, который провел оплату, пройти идентификацию в нашем обменнике и сообщить е-маил. Только после этого мы обработаем Ваш запрос" — вот что отвечает мне ваш специалист. И все однотипно. Я не понимаю как решать там вопрос, если на все мои вопросы/предложения по урегулированию конфликта один и тот же ответ.

Максим, условия для обработки запроса, Вам сообщили в рамках созданного обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange

А для чего я проходил там идентификацию? По приколу что ли? Ой заладили одно и тоже. Вы меня посылаете в поддержку, а поддержка говорит чтобы регистрировался ещё один пользователь. Как с попугаями разговариваю, честное слово. Предлагаю решить спорную ситуацию по нормальному — идете в отказ. Почитал вашу политику, нет ни слова о моей ситуации. А сейчас на ходу придумываете правила.

Согласно регламента обменного сервиса: 9.3. Сервис SafelyChange вправе в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем, во избежание ущерба, приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий или возмещения ущерба. Просим решать вопрос в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChange

Как бы ущерб причинен мне, вы забрали мои денежки, а обмен не произвели. Причины мы все выяснили уже почему так произошло. Получается, не подходит этот пункт. Просьба вернуть денежки.

Максим, Вы нарушили правила сервиса, совершив оплату с карты другого человека. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые данные в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange

На ходу правила придумываете? Покажите мне где прямо указано, что идентифицированному пользователю нельзя совершать обмен и отправлять деньги с карты друга (другого человека)? Операцию ведь совершаю я, и я прошёл верификацию При совершении перевело не было никаких уведомлений, что надо только со своей карты переводить!

Максим, оплата должна совершаться только с карты лица, прошедшего идентификацию. В этом и заключается смысл идентификации пользователя перед совершением обмена. С уважением, команда SafelyChange

Ни слова об этом нигде не нашел. Почему в декабре одобряли операции тогда таким образом а сейчас нет? Проверьте заявку *** от декабря 24 года тогда.

Максим, оплата должна совершаться только с карты лица, прошедшего идентификацию. Вы нарушили правила сервиса, совершив оплату с карты другого человека. Условия для обработки запроса, Вам сообщили в рамках созданного обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange

Максим, добрый день. Пожалуйста, предоставьте необходимую информацию для прохождения KYC. В противном случае претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Какие правила, где написано — фиг его знает, сам из головы придумаю и отменю перевод. Так у вас работают или как? Я прошу прислать где у вас написано что нельзя с карты другого человека оплачивать. Вы мне пишите что это подразумевает политика. Конкретики никакой)) Подразумевать можно что угодно, должен быть регламент. А у вас его нет как я понимаю, если вы не можете мне прямо показать где это написано. Следовательно я делаю вывод что вы на ходу придумываете правила)) Избирательный подход однако ко своим клиентам) Так если вы отменили перевод в одностороннем порядке, как мне сообщил ваш администратор, то будьте добры верните деньги на ту же карту!

Максим, Вы нарушили правила сервиса, совершив оплату с карты другого человека. Условия для обработки запроса, Вам сообщили в рамках созданного обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange

Ну вот опять одно и тоже. Что следовало ожидать. Никакой конкретики))) Денежки на базу переведите пожалуйста.

Вы мне почему то в рамках обращения не предлагаете сделать возврат денежных средств. Почему?))) ответе пожалуйста)

Максим, условия для обработки запроса, Вам сообщили в рамках созданного обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange

Не реальное что-то вы там предлагаете. Просто переведите обратно и всё)

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алена, Переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Если у Вас возникли сложности с прохождением идентификации, сообщите об этом в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Просьба вмешаться администрацию BestChange, они просят верефикацию человека которому я переводил деньги, я предоставил им свои данные, а им нужны тому кому переводили деньги, что за бред?Претензия возобновлена

Алена, укажите адрес для возврата средств в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Решено, благодарю.

Здравствуйте, Болдыр александр николаевич, Переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей, Вам был выполнен возврат, т.к. поступившие монеты не прошли проверку по АМЛ. По условиям зачисления средств на баланс кошелька, просим обращаться в поддержку провайдера криптокошелька. Со стороны обменника нет обязательств перед Вами. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята

Возврата так и нет!Претензия возобновлена

Алексей, по условиям зачисления средств на баланс кошелька, просим обращаться в поддержку провайдера Вашего криптокошелька.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей, Переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Возврат в данном случае может быть выполнен только после идентификации отправителя. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Здравствуйте, Алексей, Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. При проверке адреса учитываются движения средств по всем направлениям и отображаются данные по переданным в ней активах. С уважением, команда SafelyChangeПретензия возобновлена

Алексей, Возврат в данном случае может быть выполнен только после идентификации. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Идентификацию прошел. Создал Тикет в поддержку.

Алексей, Вам был выполнен возврат.

Здравствуйте, Андрей, Переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Возврат в данном случае может быть выполнен только после идентификации отправителя. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Отстой. худший обменник= худшая "поддержка". какая проверка не пройдена?! о чём вы?! во всех остальных обменниках всё переводится нормально. если какой-то вопрос, то через поддержку решение в 15 минут. а тут отмазка- мы деньги взяли, а теперь ты нам должен что то доказать. верните крипту, если не хотите переводить деньги.Претензия возобновлена

Андрей, переведенные Вами средства содержат метки высокого риска. Такие средства мы не принимаем и не обмениваем. Для возврата средств следуйте инструкциям предоставленным Вам в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

И откуда они взялись? "метки высокого риска", это что такое вообще?! верните перевод эфира, если не переводите рубли.Претензия возобновлена

Андрей, у нас нет информации о получении меток высокого риска на Вашем адресе. Тем не менее для возврата Вам необходимо пройти процедуру идентификации пользователя. Следуйте инструкциям и пройти идентификацию, после чего оповестите нас в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

На вашем обменнике зарегистрировался, в личном кабинете никаких операций нет.Претензия возобновлена

Андрей, на нашем сайте в личном кабинете https://safelychange.com/#/ru/members есть раздел "Идентификация". Зайдите туда и следуйте инструкциям. По факту прохождения идентификации напишите в созданный Вами тикет.Претензия снята

Андрей, на нашем сайте в личном кабинете https://safelychange.com/#/ru/members есть раздел "Идентификация". Зайдите туда и следуйте инструкциям. По факту прохождения идентификации напишите в созданный Вами тикет.Претензия возобновлена

Андрей, проконсультироваться по поводу прохождения идентификации можете в чате на нашем сайте.

Андрей, проконсультироваться по поводу прохождения идентификации можете в чате на нашем сайте.Претензия снята

Идентификацию прошёл. что дальше?Претензия возобновлена

Андрей, Вас ответили в рамках созданного Вами обращения.Претензия снята

Прошёл повторно.Претензия возобновлена

Андрей, на данном сайте поддержка не осуществляется. Просьба продолжать общение в рамках созданного Вами обращения.Претензия снята

Здравствуйте, Илья, Переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Возврат в данном случае может быть выполнен только после идентификации отправителя. Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята