На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 93087
Производил обмен 24 марта. Перевод был со сбера на т-банк, как и указано в обменнике. Приложил чек. Ждал 10 минут, прилетела отмена платежа. Написал в поддержку (указано 24/7, ни ответа, ни привета)
Саппорт ответил. Запросили выписку с карты. Перевод осуществили.Претензия снята
На сайте написано 24/7, поддержка говорит о рабочих часах по МСК. Причем здесь? В автоматическом режиме закисления же у вас. Теперь говорят ждать 5 часов. Хотел вернуть финансы — отказ. Правила читал, но я не пойму почему сложность такая вручную отправить?
И курс упасть подняться успел, пару рублей туда сюда, пока жду — тысячу обменников с привлекательным курсом было. Потерянное время — деньги. И никто не компенсирует.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Кирилл, Ваш перевод в обработке. Перевод рублей обычно занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту обменника, перевод может занимать до суток. К сожалению данный процесс не зависит от обменника. Просим проявить терпение и дождаться зачисления. Мы заранее предупреждаем о регламенте обработки при переводе рублей на сайте, при выборе направления обмена есть уведомление. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Данный процесс не зависит от обменника? Вы серьезно? Верните назад деньги и вопрос закрыт.
Вы же сказали через пять. Часов вам написать.Претензия возобновлена
Кирилл, мы заранее предупреждаем о регламенте обработки при переводе рублей на сайте, при выборе направления обмена есть уведомление. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Верните деньги обратно и все.Претензия возобновлена
Кирилл, проверьте поступление средств, пожалуйста. Перевод выполнен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Неужели.. Жаль такое первое знакомство..
Кирилл, о регламенте обработки переводов на фиат, мы предупреждаем заранее, до создания обмена. Благодарим за обмен! С уважением, команда SafelyChange
Пройти верификацию по паспорту. ну ок. комиссия сбера 150 р. ну ок. после внесения денег на карту обменника, перевод приостановлен и от ТП приходит следующее: - ваш обмен приостановлен СБ по политикам KYT сервиса. Адрес который вы указали имеет метки высоких рисков, связанных с незаконной деятельностью. Предоставьте другой адрес кошелька(чистый), после проверки, отправим на другой адрес. - мои аргументы, что у я не занимаюсь незаконной деятельностью и этот адрес моего личного metamask кошелька - Возобновим обмен, после предоставления другого адреса. Для p2p обменов возврат не предусмотрен. Рекомендуем обратиться в поддержку Вашего кошелька. Учитывайте такой подход этой конторы. Пришлось просить друзей, чтоб прогнать средства через их кошельки, а это допю потери. С таким подходом и политикой, можно банить кошельки юзеров, по кругу. Больше к ним не пойду и другим не порекомендую.
Здравствуйте, Павел, Требование идентификации, исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. Такие процедуры должны по умолчанию проводить все финансовые сервисы мира. Ваш обмен был приостановлен службой безопасности по политикам KYT сервиса https://safelychange.com/#/ru/kyt Адрес который Вы указали имеет метки высоких рисков, связанных с незаконной деятельностью. После предоставления от Вас чистого адреса, Ваш обмен был успешно завершен. С уважением, команда SafelyChange
Мало того что просят сфотать паспорт, потом переслать чек, а по итогу с обычной личной карты на личный кошель задерживают обмен на 2 часа службой безопасности, запрашивая выписку банка... Короче максимально *** сервис который заберёт у вас часы времени.
Здравствуйте, Сергей, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Ответ поступит в созданном Вами обращении в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
Да мне в целом не интересна ваша политика, я часто меняю, никогда такого не было, т.к. чистая карта и кошелёк. Но в вашем сервисе это впервые случилось, отсюда вывод — ваш сервис фуфло.
Сергей, Ваш обмен завершен. Приносим извинения за длительную обработку заявки. С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень долго происходит обмен, причем постоянно. Если вам нужно быстро обменять то точно не сюда.
Здравствуйте, Максим, Ваша заявка в обработке. Просим проявить терпение и дождаться зачисления средств. Если у Вас есть вопросы по работе обменника Вы всегда можете обратиться в поддержку обменника через хелпдеск https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Максим, Ваш обмен завершен. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Незнаю как у вас, но у меня первый обмен прошел никак. Деньги перевел, начали всякие выписки просить, все отправил ответили обмен прошел успешно но ничего на криптокошелек не пришло.
Здравствуйте, Михаил, Обмен успешно завершен, средства переведены на указанный в заявке адрес (хеш транзакции 00ac42ae634aa942d66e46da45e89a1c04d20b7ee2ef72d5140027a8e61fc0cf). Обратитесь в поддержку Вашего кошелька по вопросу зачисления средств. С уважением, команда SafelyChange
В любом случае и вы и кошелек в ЧС.
Добавляют себя в начало списка, потому что выставляют самую низкую сумму транзакции, при переходе на сайт такой суммы соответственно нет.
Здравствуйте, Noname, Суммы фиксированы, выставляются автоматически и могут изменяться в течении часа. Рекомендуем Вам обновлять сайт с удобной для Вас периодичностью. С уважением, команда SafelyChange
*** обменник. Не рекомендую.
Здравствуйте, Виктор, Вы не совершали обменов у нас, мы не имеем никаких финансовых обязательств перед Вами, если у Вас есть вопросы по работе обменника Вы всегда можете обратиться в поддержку обменника через хелпдеск https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
После оплаты просят загрузить файл чека. Скрин чека не принимают. На телефоне нет возможности "поделиться" с чатом техподдержки. Поработайте над приложением.
Здравствуйте, Игорь, Да, для подтверждения оплаты заявки необходимо загрузить оригинал чека. Информация об этом, как и инструкция по скачиванию чека, доступна к ознакомлению на странице заявки. Если у Вас есть вопросы по обмену, Вы всегда можете обратиться в поддержку обменника через хелпдеск https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Очень давно пользуюсь, отличный сервис. Но тут внезапно после оплаты обмен отменили. Дальше служба поддержки, выписки, скриншоты, пдф с печатью банка и тд, тут много уже таких ситуаций как я вижу. Всё предоставил в общем и на этом обо мне забыли, ни сроков рассмотрения ни... Короче говоря...(
Здравствуйте, Евгений, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Ответ поступит в созданное Вами обращение. С уважением, команда SafelyChange
Спасибо. Очевидно, что приходится ждать, опция "не дождаться" нп предусмотрена ведь) Тем не менее было бы неплохо обозначать сроки рассмотрения. Не откажите в любезности, будьте добры.
Евгений, в большинстве случаев проверка происходит в течении 3х часов. По окончанию проверки мы сообщаем об этом в рамках созданного обращения. С уважением, команда SafelyChange
Евгений, Приносим извинения за предоставленные неудобства, Ваш обмен был возобновлен. С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Евгений. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал покупку usdt. Перевод сделал. У них какой-то левый банк. В итоге чек им не нравится. Пишут пришлите с андроид )) деньги не возвращают. Похоже на ***.
Здравствуйте, Сергей, Для урегулирования ситуации предоставьте запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения в наш чат. С уважением, команда SafelyChange
В чате все предоставлено.
Сергей, Вы не предоставили запрашиваемых документов. Ожидаем предоставления.
Уважаемая администрация, этим товарищам все предоставлено. В них просто кривой банк. Такое ощущение, что они издеваются. Чек им отправлен и скрин отправлен. Они могут проверить поступление, но не делают этого. Просто ссылаются на свою систему, что она не принимает чек.
Уважаемая администрация, этим товарищам все предоставлено. В них просто кривой банк. Такое ощущение, что они издеваются. Чек им отправлен и скрин отправлен. Они могут проверить поступление, но не делают этого. Просто ссылаются на свою систему, что она не принимает чек.
Сергей, Для урегулирования ситуации предоставьте запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения в наш чат.
Вам все прислали.
Сергей, Ваш обмен успешно завершен. Приносим извинения за предоставленные неудобства. С уважением, команда SafelyChange
Такая ситуация. Обмен пока не завершен. Сервис получил деньги и не принимает платеж. Им отправлены чеки, скрины. Косяк с их стороны. А они еще меня заблокировали)))
Сергей, Ваш обмен успешно завершен. https://tronscan.org/#/transaction/45d5ce41275a8bb601bd8036dba77581f8d6c582b4974cfc866b8a7a2e88165d
Вы тут извиняетесь, а в чате по другому общаетесь и заблокировали меня за ваш косяк. Поясните.
Сергей, претензия может иметь актуальный статус если Ваш обмен все еще находится в обработке. Ваш обмен был успешно завершен, взаиморасчет выполнен. Финансовых обязательств перед Вами не имеем.
Я пока не получил средства. Поясните на каком основании вы заблокировали меня?))) сначала извинились, а потом блокируете. Ведь косяк ваш. Это такое отношение к клиенту, который примерно 3года сервисом пользовался, еще того как был другой владелец.
Сергей, Ваш обмен был успешно завершен. Хэш транзакции предоставлен выше.
Я пока не получил средства. Поясните на каком основании вы заблокировали меня?))) сначала извинились, а потом блокируете. Ведь косяк ваш. Это такое отношение к клиенту, который примерно 3года сервисом пользовался, еще того как был другой владелец.
Приветствуем, Сергей. Хэш транзакции подтверждает, что средства успешно выплачены. Если в личном кабинете они не отображаются, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку своего кошелька. Финансовая претензия переводиться в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день! Хотелось бы чтобы сервис пояснил эту ситуацию. Почему они не принимали платежи и просто меня заблокировали.
Сергей, Вся информация Вам была неоднократно предоставлена в чате.
Если бы в чате было предоставлено, то я тут не писал бы. А вы просто возомнили из себя непонятно кого. В любом нормальном сервисе, если автоматом что-то не проходит, то смотрят в ручную. Тебе более когда клиент, который пользуется услугами несколько лет. Прошлый владелец так не поступал, а вы просто пользуетесь его репутацией… и за что вы меня заблокировали? )) раз я не прав был, то почему вы извинялись тут. На публику играете?
Хотелось бы, чтобы владелец сервиса увидел работу его сапорта, как он работает с постоянными клиентами, как блокирует клиентов, требует выписки операций, хотя в Сбербанк появляется выписка только через 2 дня. Сапорт абсолютно не компетентен.
Много раз пользовался этим сервисом. Всё было хорошо. И вот впервые. Отправил им 11000, отправил чек как обычно и приостановили обмен. Требуют прислать чек с устройства на базе Виндовс…. Но у меня нет такого устройства и никогда не было…. На просьбу вернуть хотя бы деньги- пишут что возврат не предусмотрен. Сейчас ведём переписку с сервисом. Запросили выписку из банка, жду пока транзакция в ней отразится что бы отправить в службу поддержки. Конечного отказа вернуть средства или провести обмен пока не поступило.
Здравствуйте, Vladimir, Для урегулирования вопроса просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
Перевел деньги сказали 7-10 минут и ВТС будутв кошельке Денег как не было так и нет прошло 3 часа Администратор как будто специально не отвечает.
Здравствуйте, Андрей, Номер данной заявки не принадлежит нашему сервису. За дополнительной информацией можете обратиться в чат на нашем сайте. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Заходил через телеграмм.
Ваша ссылка была.
Кому верить то?Претензия возобновлена
Приветствуем, Андрей. Мы не рекомендуем производить обмен через телеграмм, большой риск нарваться на мошенников. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Андрей, За дополнительной информацией можете обратиться в чат на нашем сайте. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Очень *** обменик. Сначала регистрируешься, потом просят у тебя индентификацию, и потом как начинаешь ее делать, и если нет гр РФ и даже с ВНЖ тебе не делают обмен! Первый раз в жизни такой *** обменик вижу, потеря времени!
Здравствуйте, Дмитрий, Требование идентификации, исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. Такие процедуры должны по умолчанию проводить все финансовые сервисы мира. На данный момент, пройти идентификацию в обменном пункте возможно только с паспортом РФ. С уважением, команда SafelyChange
Производил обмен, сбер- TRX, для подтверждения запросили чек. Я отправил, мне ответили, система iOS у нас не поддерживается, мол отправляйте с андройда или виндовс. Вы там с ума сошли? Я не пользуюсь этими устройствами, мне что идти в магазин и покупать андроид? Просто ужас. Возвращайте деньги. Федя менеджер в чате молчит.
Здравствуйте, Александр, Для урегулирования вопроса просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Здравствуйте, Александр, Для урегулирования Вашей ситуации просим обратиться в чат на нашем сайте или в нашу поддержку https://support.safelychange.com С уважением, команда SafelyChangeПретензия возобновлена
Для урегулирования Вашей ситуации просим обратиться в чат на нашем сайте или в нашу поддержку https://support.safelychange.com С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Короче ребята это просто ужас! Я 5 лет пользуюсь разными сервисами, но SafelyChange это просто ужас. Я переводил со сбера попросили предоставить выписку, я позвонил в поддержку сказали что платежи по переводам отобразятся только через 2 дня. По итогу еще сказали что файл который отправил чек( отображается как фейковый) я жду 2 дня все предоставлю. Но потеряю столько времени.Претензия возобновлена
Александр, Для урегулирования вопроса просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Совершил обмен в 11:07 ровно, деньги до сих пор не пришли и не знаю придут ли так как пользуюсь этим сервисом впервые.
Здравствуйте, Дмитрий, Номер данной заявки не принадлежит нашему сервису. За дополнительной информацией можете обратиться в чат на нашем сайте. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Отправил деньги на указанные реквизиты, пришла отбивка о том что перевод отменён. В чате запросили выписку со счёта, сказали ждать. В итоге час прошел — ни юсдт ни деньги обратно на карту не вернули.
Здравствуйте, Дмитрий, Перевод приостановлен СБ сервиса. Передали информацию на рассмотрение. Сообщим по результату рассмотрения. Дождитесь, пожалуйста, ответ. Ответ предоставим в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Возобновляю статус, так как проблема все ещё не решена.Претензия возобновлена
Дмитрий, Дождитесь, пожалуйста, ответ. Ответ предоставим в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Дмитрий, Приносим извинения за предоставленные неудобства, Ваш обмен был успешно завершен. С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Дмитрий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Еще с таким не сталкивался ни разу. Что за обменник с таким рейтингом, сами себе наверное отзывы пишут. Мало того что собирают личные данные, в добавок еще и сервис работают не должным образом. На ровном месте создают проблемы из-за нечего. Сначала идентификацию не прошел, хотя все правильно делал! Написал в чат консультант Федор поправил. Сделал пробный перевод интуитивно и не пожалел. Прикрепил чек, но он каким-то удивительным образом не устроил. Пришлось обращаться в поддержку. Поддержка молчит. Консультант Федор игнорит, на вопросы не отвечает. Пустая трата времени. Самое важное на всем этапе выставлены ловушки если, не сделаете это потеряете деньги, если не сделаете то то тоже потеряете, и мы не за что не в ответе. Не рекомендую. Бегите. Если не хотите находиться в ожидании неопределенное время. Поберегите свои нервы.
Здравствуйте, Владимир, Ваш обмен успешно завершен. Приносим извинения за предоставленные неудобства. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Добрый день, Владимир. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевод по заявке №*** приостановлен. Я оплатил на указанные реквизиты как положено. Usdt мне не выплатили. Прошу разобраться в данной ситуации.
Здравствуйте, Александр, Информация по Вашему запросу передана на рассмотрение в технический отдел. При получении информации ответим Вам в рамках созданного Вами обращения. Приносим извинения за предоставленные неудобства. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Прошу претензию не закрывать, так как выплаты не сделаны.Претензия возобновлена
Проблема решена оперативно, спасибо.Претензия снята
Александр, Ваш обмен успешно завершен. Приносим извинения за предоставленные неудобства. С уважением, команда SafelyChangeПретензия возобновлена
Ваш обмен успешно завершен. Приносим извинения за предоставленные неудобства. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Уже второй раз подряд совершаю обмен и его приостанавливают на неопределенное время, желание пользоваться этим обменником пропадает.
Здравствуйте, Александр, Информацию по Вашему запросу предоставили в рамках созданного Вами обращения.
Александр, Ваш обмен завершен. Приносим свои извинения за задержку с обменом. С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Александр. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получил, все хорошо.
Увидел на вашем сайте (тут — ***) 8 и 9 пункт. что это означает? у вас не указаны сроки удержания средств. если вы проверили происхождение моих средств и там все в порядке — вы можете отказать мне в обмене и после получения моих средств просто оставить их у себя на неопределенные сроки? очень хорошая политика... на *** похоже.
Сквернословия в моем вопросе не было, в самом конце написал что на обман похожа такая политика.
Ссылка ведет на вкладку Полтика KYT на сайте SafelyChange.
Здравствуйте, Григорий, Если у Вас есть вопросы по регламенту сервиса, Вы всегда можете обратиться в поддержку обменника через хелпдеск https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new, либо чат на сайте. Мы работаем круглосуточно. Напоминаем, что на этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Пришла сумма меньшая на 80 usdt пока не вернули говорят все нормально обратитесь в поддержку кошелька №*** от 15.03.2025.
Здравствуйте, Василий, Обмен успешно завершен, средства переведены на указанный Вами в заявке адрес (хеш транзакции 2b8ef386f1e14f03fefb50f0cec1b8d13d37fa9772222575ad16318013ed4fca). Рекомендуем обратиться в поддержку кошелька по вопросу зачисления средств. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Согласно большому кол-ву отзывов решил впервые возпользоваться данным обменным пунктом. После оплате сразу появилась ошибка ввиде отмены перевода по причине "С поиском вашего перевода возникли проблемы. Вероятно вы загрузили не тот документ." Написал в поддержку, предоставил снова копию чека, восстановили процесс перевода. Спустя полчаса перевод не пришёл. Поддержка сказала, что если по истечению пяти часов деньги не придут, обратится к ним снова. Всё так и случилось, пять часов прошло, денег нет. При повторном обращении в поддержку мою заявку передали в процессинговый отдел для уточнения сроков и потом повысили приоритет отправки средств. Так же предоставил новый QR-код для получения денег. По итогу на данный момент идёт уже 8 час ожидания получения денежных средств. Вроде и поддержка отвечает оперативно и пытается помочь, вопросов к ним не должно быть, но это долгое ожидание неприятно, когда на кону висит большая сумма, которую ты ещё не можешь самовольно уменьшить, чтобы снизить риски потерь. Так как по моему времени уже почти ночь, я надесюь, что когда проснусь утром, увижу свои деньги на счету.
Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка в обработке. Перевод обычно занимает несколько минут, но, тем не менее, по регламенту обменного сервиса процесс может занять большее время. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь, пожалуйста, в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Алексей, Ваш обмен завершен. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда SafelyChange
Деньги пришли. Благодарю службу поддержки, хоть и не так быструю по времени как хотелось бы, за помощь в решении проблемы с долгим переводом. Претензий больше никаких не имею!
Не понравилось. Идентификацию ни через камеру, ни через смартфон пройти не смог по непонятной причине. Техподдержка помочь или не смогла или не захотела, какие-то отписки. Кроме того, не понравилось объявление перед началом идентификации об отказе в обслуживании лиц старше 70 лет, что считаю незаконным. Сервис не рекомендую.
Здравствуйте, Дмитрий, Возрастные ограничения обусловлены политикой сервиса по борьбе с мошенничеством и предназначены для защиты наших пользователей. Что касается Вашей проблемы, предоставьте, пожалуйста, подробности в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
Понятно, всех лиц старше 70 лет вы считаете недееспособными, которые не в состоянии провести осознанные действия. Это не политика — это дискриминация. Просто сам подобный сервис находится в серой зоне и привлечь вас нельзя, хотя по сути, на мой взгляд, нарушение прав потребителей.
Отправил деньги для пополнения и чек, как просит обменник (загрузил по их просьбе в формате.pdf), через 2 минуты заявку отклонили по причине того, что не нашли мой платеж Хотя я отправил точную сумму и уложился во временной лимит.
Здравствуйте, Кирилл, Обратитесь, пожалуйста, в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChange
Обратился, жду ответа от них.
Перевод длится уже больше двух часов. Это самый медленный обменник в мире, не советую.
А вместо оператора, такое ощущение, что просто бот. Ни одного ответа на вопрос, только общие фразы.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел, Обмен успешно завершен, средства переведены на указанный в заявке адрес (хеш транзакции 9340b705d4856b8bc1e016321b3cb8ab01aaf35750c7c2dd56c00fefbbc1c62f). Обратитесь в поддержку Вашего кошелька по вопросу зачисления средств. С уважением, команда SafelyChange
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
Добрый день, была создана заявка, осуществлен перевод. Загрузил чек. Проверили оплату, оплату подтвердили. Статус перешел в ожидание оплаты, а потом вдруг обмен отменён. Попросили загрузить выписку. Сразу же ее предоставил. Пока ответа не было. Как и денег собственно.
Здравствуйте, Константин, Ответа в рамках созданного Вами обращения не поступало. Ожидаем от Вас ответ.
Как не поступало? На почту я написал, ответом на письмо с письменным запросом по электронной почте.
Константин, для ответа в рамках созданного тикета воспользуйтесь ссылкой из служебного письма (кнопка "Нажмите, чтобы открыть комментарий"). С уважением, команда SafelyChange
Константин, Ваш обмен завершен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности и ежедневно работаем над качеством сервиса. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными неудобствами. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее! С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, извините, был немного занят. Я разобрался с тикетами, отправил выписку, прикрепил куда надо. И мне подтвердили переврд и деньги я уже получил. Спасибо сервису, немного волнительно было из за задержки, но все хорошо.
Добрый день. Обменивал в данном обменнике. У них есть конкурс с призовым фондом. Я выиграл 11 числа, мне нааписали, но дееньги не скинули. Напрашуется вопрос, конкурс у вас серьёзно есть, или он так, для галочки?
Здравствуйте, Даниил, Для получения информации по данному вопросу рекомендуем обратиться в чат на нашем чайте.
Уже 14 часов этот обменник удерживает мои деньги и не совершает обмен по заявке. Они говорят: «Во избежание подозрительных транзакций, к сожалению, мы не можем проводить обмен на адреса, связанные с незаконной деятельностью». Но мой адрес чистый, по нему не было никаких операций с момента моей последней покупки криптовалюты на их же обменнике. Получается, что из-за их же монет адрес не проходит их проверку. Требую выполнить обмен по заявке или вернуть деньги. Не рекомендую этот обменник.
Здравствуйте, Антон, Видим на Вашем адресе несколько транзакций не имеющих отношения к нашему сервису. Просьба предоставить адрес для возврата в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangПретензия снята
Это пустые транзакции от спамеров, называется «отравление адреса». Одна транзакция на 0,000001 TRON (это 0,00000022 доллара), а вторая 0,000005 (это 0,0000011 доллара). Это фактически пустые транзакции. Пришли они сразу же после моего обмена у вас от 07.12.2024. В поддержке вы говорите отправить вам другой адрес, но TRON может создать только один адрес для одной сид-фразу. Делать другой кошелек я ради вас не буду. Верните мне деньги или переведите крипту.Претензия возобновлена
Антон, поскольку у нас p2p сервис, возвраты не предусмотрены. При получение любой из этих транзакций на адрес могли быть добавлены метки высокого риска. Просьба предоставить другой адрес для возобновления перевода в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Только после замены адреса, обменник отправил криптовалюту. По надуманным причинам обменник может отказаться переводит вам крипту. Я не рекомендую этот обменник.
Антон, предоставленный изначально Вами адрес имеет метки высокого риска. На такой адрес мы не можем отправить средства. После замены адреса Ваш обмен был успешно завершен. С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю.
Данный обменник меня обманул. он получил от меня криптовалюту USDT BEP20. но мне на сбербанк ни чего не перевел. а в заявке пишет что перевел. на просьбу предоставить квитанцию или чек что перевод действительно выполнили, отказывается предоставить. в ответ требует от меня выписку банковскую. но это обмекнник мне переводил деньги (если конечно вообще переводил), обменник и должен мне предоставить выписку или чек в доказательство совершенного перевода. начинают тянуть время бессмыслеными требованиями. прошу разобраться как можно скорее.
Здравствуйте, Анна Викторовна, Для урегулирования вопроса просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Почему я должен давать им выписку?! почему они не дают мне чек?! если перевод совершен докажите это. вы тоже участвуете в их мошенничестве?! пусть отправит чек. это будит доказательство что они не ***, что перевод был ими совершен, и тогда я смогу им доверять хоть чуть чуть. и отправлю выписку. а так я думаю что они и деньги ***, и еще и данными завладеть хотят.
Они говорят что перевод совершили, а подтвердить это чекком не хотят. я соверщшил перевод криптовалюты и могу это доказать чеком и id транзакции могу прислать. я свою часть договора выполнил. я оплатил и они это подтвердили. я могу дополнительно подтвердить отправку крипты, а они не хотят подтвердить отправку рублей. это обман если бы отправили, то моглим бы доказать.
Анна Викторовна, Для урегулирования вопроса просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
Так же они отключили возможность писать им в чате. это мошенники. они требуют выписку, которую я не обязан отправлять. они хотят завлодеть дополнительными данными.
Администрация bestchange вы че молчите?! зачем вы тогда нужны?! гаранты ***.
Анна Викторовна, Просим Вас не вводить пользователей в заблуждение. Для урегулирования вопроса просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
Требуют выписку, чтоб я доказал что мне деньги не пришли. это я должен требовать и требуцю от них выписку чтоб они подтвердили что перевод совершили!
От меня они деньги получили, мне не оплатили. Доказательство перевода не предоставляют. А от меня требуют доказательств что не пришли мне деньги. Люди не ведитесь на этот обменник. Вас обманут, и будут от вас требовать чтоб вы что то доказывали, хотя доказывать должны они.Претензия возобновлена
Отправте мне деньги. или отправте чек, что вы действительно делали перевод.
Анна Викторовна, Для урегулирования вопроса просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я не ввожу ни кого в заблуждения. вы не отправили деньги. вы пишите в данных коментариях размыто. я даю пояснения вашим словам. документы которые вы просите это БАНКОВСКАЯ ВЫПИСКА, чтоб я подтвердил что не получил деньги. и ссылаетесь на это. я дам вам выписку, сразу после того как вы отправите мне чек о подтверждении перевода. так как чека нет я считаю что перевода небыло и вы обманываете. соответственно ***. а я боюсь *** давать дополнительные документы. понятно вам?! выписку дам вам только в ответ на чек. понятно?
Анна Викторовна, По регламенту банка, средства могут зачисляться до 5 банковских дней. Это также прописано в нашей базе знаний https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/66213-vyi-pishete-chto-obmen-uspeshno-zavershen-no-ya-ne-poluchil-sredstva-na-svoyu-bankovskuyu-kartu .
Администрация bestchange вы видите что происходит?! денег нет, чека нет. от меня требуют выписку что я не получил денег. тоесть мои требования не выполняют, а я должен выполнить их требования. будто это я им не заплатил. разберитесь с ними! пусть отправят чек о переводе, в ответ я отправлю выписку что не получил перевод!Претензия возобновлена
Анна Викторовна, Вы подтвердили получение средств в рамках Вашего обращения в поддержку. Позднее Вы написали, что средства Вами были не получены, для урегулирования вопроса просим Вас предоставить запрашиваемые документы.Претензия снята
Я отправляю выписку. вы чек отправите?! и не врите что подтвердил. я сказал не получил, потом ошибочно мне показалось что баланс на 50 тысяч увеличился. но это я зашел просто в расходы, в это же минуту я вам написал что протупил, нет перевода. а вы из всей переписки выдераете одно единственое слови и говорите что я подтвердил. прекрепите тогда сюда всю переписку с вами в лайф чате?! прекрепите, пусть люди видят как из всей переписки вы выдернули единственое слово и трактуете его в своих интересах.
Я отправлю вам выписка, как быстро вы урегулируете проблему?!Претензия возобновлена
Анна Викторовна, Для урегулирования вопроса просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках Вашего обращения в поддержку.Претензия снята
Администрация bestchange вы подтверждаете что у меня нет ни каких прав требовать от них чек о подтверждении перевода?! вы подтверждаете что только у них есть права требовать от меня выписку? так же вы продтверждаете что это единственый способ урегулировать проблему?
Притензию не закрывай. Ты денег не отправил, доказательств о переводе не предоставил. И снимаешь притензию....? Что ситуация решилась?! притензию не снимай! ждем ответа от администрации bestchange. Если она подтвердит что у меня нет права требовать от вас чек, то я предоставлю выписку первым. Притензию не снимай! проблема не решина и не урегулирована!Претензия возобновлена
Анна Викторовна, Для урегулирования вопроса просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках Вашего обращения в поддержку.Претензия снята
А пока жду от вас четкого описания что вам нужно. Выписка за сегодняшний день. Или за несколько. Чтоб все было четко и с первого раза.
Притензию не снимай! че не понятно? проблема не решена!Претензия возобновлена
Анна Викторовна, Для урегулирования вопроса просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках Вашего обращения в поддержку.Претензия снята
Я говорю притензию не снимай. Вы не урегулировали проблему. Так же администрация bestchange еще не подтвердила того что я вам должен предоставить выписку. Я вам не доверяю, так как не получил деньги от вас, и не получил доказательство перевода (чек). Так что ждем ответа администрации bestchange. Может я вообще вам не чего не должен отправлять. Так что притензиюне снимай! проблема не решина.Претензия возобновлена
Администрация bestchange прошу обратить внимания то что они отключили лайф чат для меня. по сути лишив меня способа с ними вести диалог, и даже отправить выписку.
Анна Викторовна, Просим Вас не вводить пользователей в заблуждение, мы не отключали для Вас доступ к чату. Оператор поддержки находится с Вами на связи. Для урегулирования вопроса просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках Вашего обращения в поддержку.Претензия снята
Давай я тебе скрин отправлю. Вы отключили для меня чат. Его теперь на сайте нет для меня. Он был в правом нижним углу. Теперь его нет и притензию не снимай. Вопрос не решен. Так же вы не сообщили куда я должен направить выписки. Так же вы не выплатили мне деньги. Так что притензию не снимай! люди прошу вас воздержаться от пользования данным обменником. Тем самым вы поможете мнерешить мою проблему. Может хоть тогда они будут вести себя по человечески. Отото сами не выплатили и с меня требуют доказать что я не получил, и так же закрывают притензию не решив ее.Претензия возобновлена
Анна Викторовна, Если Вы не можете ответить в чате, напишите нам в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com пожалуйста. Для урегулирования вопроса просим Вас предоставить запрашиваемые документы.Претензия снята
Ты *** человек?! сказано притензию не снимать!Претензия возобновлена
Анна Викторовна, Просим Вас предоставить запрашиваемые документы для урегулирования ситуации.Претензия снята
Вы пренудили меня выслать вам выписки не дождавшись ответа от Администрации bestchange. Я вынужден был вам отправить их по той причине что ссылаясь на отсутствие выписок вы закрываете претензию. я направил вам 2 выписка по ссылке https://support.safelychange.com/helpdesks/. теперь я требую чтоб вы не закрывали притензию до ее полного урегулирования. так же я ставлю вас в известность, о том что не оставлю вас безнаказано, за то что вы принудили меня пойти вам на уступки. и отправить выписки первым. так же я жду от вамс деньги. и хотелось бы увидить от вас чек что вы производили перевод, а не вешаете мне тут лапшу на уши.Претензия возобновлена
Приветствуем, Анна Викторовна. Если после исполнения заявки Вы сообщаете о том, что средства не поступили, то в данном случае обменному пункту необходимо получить подтверждение того, что средства действительно не были Вам зачислены. Для этого сервис запрашивает у Вас банковскую выписку. Пожалуйста, предоставьте данные. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Анна Викторовна, Ваш запрос находится на рассмотрении, пожалуйста, ожидайте ответа в рамках созданного Вами обращения.Претензия снята
Спасибо за разяснекния. я уже отправил им выписки. Теперь я прошу их предоставить мне чек или выписку, для подтверждения того что они действительно делали мне перевод. их требования выполнены. теперь пусьть выполнят мои требования. я им заплатил и предоставил доказательства, теперь я жду от них тех же действий.
Не снимай притензию до момента урегулирования! че непонятно?! когда деньги отправите и когда я их получу тогда и снимем притензию. так же сообщите мне сроки решения проблемы!Претензия возобновлена
Администратор SafelyChange, вы что не видите что они творят? притензию закрываюют, чтоб другие люди тоже попались на их уловки. вы собираетесь способствовать решению проблемы?
Анна Викторовна, Ваш запрос находится на рассмотрении, пожалуйста, ожидайте ответа в рамках созданного Вами обращения.Претензия снята
Администратор SafelyChange что за дела?! ни денег, ни доказательств перевода, ни притензию я что подарил 50 000?!
Притензию не закрывайте! проблема не решена!Претензия возобновлена
Анна Викторовна, Ваш обмен был успешно завершен.
Анна Викторовна, Ваш обмен был успешно завершен. Чек был предоставлен в рамках созданного Вами обращения в поддержку.Претензия снята
Люди, кто собирается воспользоваться этим обменником обратите внимания! тут была попатка обмана. Сейчас они отправили мне деньги и говорят что отправили заново. Я подтверждаю что теперь я получил и деньги и чек. А первый раз чек не давали потому что перевод не совершали. Потому что иначе они бы не смогли отправить второй раз. Так как если перевод совершен, то его отменить не возможно! была попытка обмана. Не советую работать с этим обменником. Здравствуйте! проверили информацию, заявка была переотправлена. Ожидайте поступления, пожалуйста. Ответить ссылка avatar юлия 1 минуту назад обмен успешно завершен перевод был выполнен, прикрепляем чек. Просим вас удалить претензию на bestchange поскольку мы больше не несем перед вами никаких финансовых обязательств. Receipt.Pdf.
Обходите стороной. Лучше не рисковать работая с теми кто уже пытался обмануть других пользователей.. Бойтесь люди этого обменника.
Анна Викторовна, Мы P2P обменник, это подразумевает, что сделки проводятся между покупателями и продавцами. После получения от Вас подтверждения того, что средства были Вами не получены, мы отправили Вашу заявку в обработку, после чего Ваш обмен был завершен.
А чего же вы раньше утверждали что отправили деньги? тытались обмануть. Тоесть по факту вы завершили сделку не заплатив мне. И заплатили только тогда когда поняли что обмануть не получилось. Сославшись на то что отправили заново. Но вы первый раз не отправили. Так как перевод отправленый нельзя отменить и отправить заново. Люди обходите этот обменник. Попытка обмана очевидна!
Анна Викторовна, Как мы писали Вам ранее, мы P2P обменник, это означает, что сделки проводятся между покупателями и продавцами.
Именно по этому в первый раз мне сказали что чек отправить не возможно. а когда поняли что обмануть не получится и деньги отправили и чек. так что вешайте свои отмазки кому нибудь другому. а я постараюсь сделать так чтоб как можно меньше людей пострадали от васм. буду всех предупреждать что вы пытаетесь обманывать.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram