Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 93549
В обменнике мин сумма указана 0,01 BTC а по факту менее 0,028 не производят обмен! Смысл тогда на обменнике указывать 0,01BTC ?
Здравствуйте, Петр! Доказательства в студию...
Так они уже все исправили! А была мин 0.01BTC. Уже обменял в другом обменнике. Следующий раз заскриню обязательно.
Петр, мы ничего не меняли, Вы видимо перепутали обменники. Удачи
Ну конечно я перепутал, ага. И сейчас тоже походу перепутал что не могу зайти к вам на сайт. Постоянно загрузка идет, с того момента как вам не понравился мой комментарий.
69150 тикет, третьи сутки не возвращают биткоин, как может что то не работать? Почему нельзя просто отправить биток мне обратно?
Здравствуйте, Вадим! Вам уже объясняли, нельзя пока сделать возврат по техническим причинам и претензия не поможет ускорить этот процесс. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
И что делать? Сколько ждать? Как вернёте бтс так снимите претензию! Вы ничего не сделали я и написал прентизию, что за безобразие?
Вернули деньги норм , долго толькоПретензия возобновлена
НормПретензия снята
Вадим, возврат вам выполнен. Всего доброго.
Третий день не возвращают средства. Заявка 3813495. ID тикета: #69108
Здравствуйте, Роман! По техническим причинам возврат на бтс на данный момент сделать не возможно. С Вами ведется переписка в рамках тикета, оператор дал все объяснения. При первой возможности, возврат будет выполнен. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на Ваше понимание.Претензия снята
Роман, возврат вам выполнен. Всего доброго.
Оплатил заявку а ее отменили
Здравствуйте, Константин! Вы провели оплату с другого кошелька. Система же ждет точных данных по заявке. Все вопросы по переводу Вы можете решить в поддержке support.netex24.net На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Константин, обмен завершен оператором в ручном режиме. Просим Вас обращаться в поддержку при возникающих вопросах по переводу.
Также жду! Обмен по заявке №3818370 от 12.05.2019 приостановлен обмен биткойн на яндекс деньги! Подтверждения сети получены и довольно быстро, т.к. ставил максимальную комиссию, плюс ускорял ее дополнительно, т.к. транзакции задерживаются (биток растет), в моем случае все быстро было это к слову о том чтобы не говорили тут что из-за того что транзакции тормозять бла бла бла ТАКЖЕ ЖДУ уже более 7 часов и боюсь как бы и у клиентов что написали претензии ниже не было более 16,24 часов итд. !!!!
Здравствуйте, Pavel! Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если Вы уже обратились, дождитесь ответ, пожалуйста.Претензия снята
Pavel, оператор уже ответил Вам. Приносим наши извинения за сбой. Ваш перевод будет обработан после технических работ. По факту Вам оператор сразу же сообщит. Благодарим за понимание!
Pavel, благодарим Вас за ожидание по обработке перевода и приносим извинения за сбой еще раз. Ваш обмен был завершен.
Оплата давно прошла, более часа назад doge подтвердил 6 подтверждений (вместо 2-х требуемых), на письма не реагируют - а ведь написано 24 часа. Несу убытки и крайне разочарован! не советую! испортился обменник! придерживают биткоин и похоже наживаются на этом!
Здравствуйте, Игорь! Служба поддержки отвечает на запросы клиентов в рабочее время с 10:00 по МСК. Об этом Вас информирует бот после создания тикета в поддержку. Пожалуйста, дождитесь ответ от оператора.Претензия снята
Игорь, оператор уже ответил Вам. Приносим наши извинения за сбой. Ваш перевод будет обработан после технических работ. По факту Вам оператор сразу же сообщит. Благодарим за понимание!
Возврат делать без потраченной комиссии - это как? ваши проблемы за мой счет?Претензия возобновлена
Претензия будет стоять до тех пор, пока не вернется полная сумма
Игорь, Вам оператор отвечает и постоянно на связи. Просим проявить терпение и дождаться решения. Возврат выполняется на ту сумму, что поступает на счет сервиса. В связи со сбоем на нашей стороне, будет выполнен за счет сервиса. Просим не возобновлять претензию, с Вами ведется работа в рамках тикета в поддержке.Претензия снята
Ожидаю оплаты заявки более 16 часов, обмен доложен производится вручную, потому что не поступило ни одного подтверждения в сети за отведённое время. Как здесь утверждают, что можно без помощи оператора возобновить обмен, - нет, невозможно. Пишу в техподдержку, чтобы завершить обмен, а ответов все нет и нет.
Здравствуйте, Анна! Служба поддержки отвечает на запросы клиентоы в рабочее время с 10:00 по МСК. Возобновить обмен Вы можете самостоятельно, для этого достаточно нажать кнопку Возобновить обмен https://www.netex24.net/#/ru?transaction=5dc5d593-1ca3-45f7-9cf9-c56c2b846369Претензия снята
Когда я нажимаю кнопку «возобновить обмен» система пишет «возобновить обмен невозможно»
Не могу приложить скрин, но тем не менее от поддержки нет ответов. Причём здесь работа 24/7, если прошли в совокупности чуть ли не суткиПретензия возобновлена
Анна, Вам от бота приходит ответ, после обращения в поддержку: Здравствуйте! Мы уже видим Ваше обращение и очень скоро Вы получите ответ нашего специалиста. Важно понимать! Что, не смотря на то что Netex24 автоматический обменный сервис, который обрабатывает заявки 24*7, некоторые заявки требуют ручной обработки. Если Ваш запрос связан с выполнением обмена, оператор ответит в течение 3 часов в рабочее время (10:00-23:00 МСК)Претензия снята
Анна, оператор уже ответил Вам. Приносим наши извинения за сбой. Ваш перевод будет обработан после технических работ. По факту Вам оператор сразу же сообщит. Благодарим за понимание!
А сколько ещё будут длится технические работы? Мне написали 1,5 часа назад, что в течение часа моя заявка будет обработана. И как бы не обработано
Мало того, что перевода нет почти сутки, сначала мне говорили «мы видим тикет, эдите через час», теперь «мы не знаем, никто сказать не может». Уточнила про возврат, кроме абстрактах вещей «комиссия, в соотвествии с регламентом сервиса» и тд ничего не услышала. Раньше все было нормально, но что-то пошло не такПретензия возобновлена
Анна, как Вам и сообщили, специалисты работают над устранением проблемы. Ваш запрос будет обработан и оператор сообщит об этом. Не паникуйте и проявите, пожалуйста, терпение.Претензия снята
Анна, благодарим Вас за ожидание по обработке перевода и приносим извинения за сбой еще раз. Ваш обмен был завершен.
Очееень долго, 24ч ушло на обмен биткойна, курс за сутки изменился прилично в большую сторону но перерасчет не сделали, больше обращаться сюда не буду!
Здравствуйте, Влад! Курс фиксируется на момент создания заявки. По желанию клиента, если его не устраивает курс, мы можем сделать возврат. Вы по всей видимости не уточнили этот момент и попросили завершить. В любом случае благодарим за обмен. Всего доброго.
Нет оплаты заявки больше трёх часов.
Здравствуйте, Виталий! Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Ваш обмен не был подтвержден в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети , заявка в обменнике отменилась по таймауту. Вы сможете продолжить такой обмен без помощи оператора и обращения в поддержку. Для этого Вам нужно зайти на витрину заявки и нажать кнопку "Возобновить обмен". Если у Вас остались вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Деньги с моего кошелька списались есть подтверждение сети а оплаты заявки 3813922 нет разберитесь в ситуации.
Виталий, Если у Вас остались вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Завершили ваш обмен.
Совершил обмен, деньги не пришли.Написано, что заявка приостановлена. С таким столкнулся впервые.Решите проблему.
Здравствуйте, Руслан! Никаких проблем с вашим обменом нет. Отправлен на карту сразу после оплаты. Просьба удалить необоснованную претензию.Претензия снята
К счастью, я сохранил скриншот, что приостановлен мой платёж и докажу Вам, и всем остальным, что это не необоснованная претензия. Минут 10 провисел приостановленным платёж и восстановился минуту назад...Претензия возобновлена
Руслан, статус заявки и отправка средств на карту это разные вещи. Отправка средств была сразу после оплаты,статус поменялся автоматически чуть позже. Вы не получили свои средства сразу после оплаты?Претензия снята
Сразу не получил, получил после того, как Вы ответили.Претензия возобновлена
Мы можем предоставить чек оплаты, где указано время отправки 10.05.2019 08:50:45. в это же время вы оплатил заявку. Не нужно возобновлять претензию.Претензия снята
Менял биткоин на сбербанк. Специально указал повышенную комиссию в сети биткоин чтобы быстрее прошел обмен. Подтверждение было получено сразу. Однако деньги на карту так и не поступили. Поддержка игнорирует наш тикет, деньги на карту переводить отказываются
Верните наши биткоины обратно!!!
Видимо про деньги можно забыть
Здравствуйте, Сергей! Не нужно разводить панику. Обратитесь в нашу поддержку.Для этого наши клиенты используют хелп-деск support.netex24.net. Операторы отвечают на запросы клиентов в течение рабочего дня. Дождитесь ответа оператора, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Обмен по заявке успешный. Спасибо за обмен. Удачи.
В реестре блоков пишет средства получены ,время на потверждение закончилось ,резерв снят .Что делать?
Здравствуйте, Альберт! В Netex24 монеты считаются полученными, а заявка на обмен оплачена когда Ваша транзакция получает 1 (одно) подтверждение в блокчейн BitCoin. Ваш обмен не оплачен! тк не подтвержден сетью https://www.blockchain.com/btc/address/3LUhBEokAJUt6XZwVpqv79xBYYUrRoDF8P. Время подтверждения зависит от работы сети и суммы комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. После 1 подтверждения, продолжите обмен самостоятельно с витрины заявки, либо обратитесь в поддержку https://support.netex24.net/#/ за помощью . На этом сайте поддержки нет.Претензия снята
Альберт, видим что вы завершили обмен самостоятельно, после оплаты. Благодарим за обмен. Удачи.
Добрый вечер. После обмена биткоинов на сбербанк онлайн прошел час, подтверждение от сети биткоин получено уже давно, а деньги на карту ещё не пришли. Номер заявки 3809993 Через тикет задать вопрос не получается
Сумма отправленных биткоинов 0.0389
Здравствуйте, София! Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Если в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети она не была подтверждена, заявка в обменнике отменяется. Вы сможете продолжить такой обмен без помощи оператора и обращения в поддержку. Для этого Вам нужно дождаться требуемого обменником количества подтверждений и нажать кнопку "Возобновить обмен". Если у Вас остались вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Мне не перейти на страницу обмена, я случайно вышла с нее И через тикет мне не обратиться, так как не создать аккаунт, не установить пароль
Мне даже будет не возобновить обмен в ручном режиме, так как нет доступа к странице обмена
Два часа с момента начала обмена уже прошли, а денег все ещё нет
Прошло 2 часа средства не пришли
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Номер заявки 3809419
Здравствуйте, Владислав! Транзакция не получила подтверждения сетью Bitcoin: https://www.blockchain.com/btc/address/3DCaaaVku7SbnftttNVGdm8s32B9H7kHkD Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Если в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети она не была подтверждена, заявка в обменнике отменяется. Вы сможете продолжить такой обмен самостоятельно. Для этого Вам нужно дождаться требуемого обменником количества подтверждений и нажать кнопку "Возобновить обмен" Если у Вас остались вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Когда я получу подтверждение?
Владислав, скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от нескольких факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы заплатили в сеть за верификацию транзакции. По всем вопросам, просьба обращаться в поддержку. Чуть ниже было Ваше же обращение по заявке, в поддержке ответ был предоставлен Вам.
Спасибо все решили
Владислав, видим, что Вы самостоятельно завершили обмен после того, как транзакция подтвердилась. Спасибо и Вам!
Добрый вечер я перевадил деньги биток но мне на счет не пришол
Я перевадил больше чем надо было робот не познал перевадите вручную пожалуйста
Здравствуйте, Emil! Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Если в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети она не была подтверждена, заявка в обменнике отменяется. Вы сможете продолжить такой обмен без помощи оператора и обращения в поддержку. Для этого Вам нужно дождаться требуемого обменником количества подтверждений и нажать кнопку "Возобновить обмен". Если у Вас остались вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут.
Я давно отправил но нет у меня счета в киви
Создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут.
Заявка №3805775 от 07.05.2019 Уже 54 подтверждения, а денег нет до сих пор. В чем проблемы
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Роман! Ваш обмен успешный, завершен 07.05.2019 Просим Вас создать тикет в поддержку support.netex24.net , для уточнения. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Пока никто не отреагировал
Роман, Вам уже написали: Администратор NetEx24, 08.05.19 12:35Претензия снята Здравствуйте, Роман! Ваш обмен успешный, завершен 07.05.2019 Просим Вас создать тикет в поддержку support.netex24.net , для уточнения. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Если бы обмен был завершон деньги бы были мне перечислены, но их. До сих пор нет. И почему притензия снята?Претензия возобновлена
И я дополню больше, в ваш сапорт я писал уже сегодня три раза, мне никто не ответил
Роман, напишите номера тикетов, если Вы обращались, т.к. у нас нет не обработанных.Претензия снята
ПРосьба обращаться в саппорт не возобновляйте претензию, т.к. с нашей стороны обмен обработан. Возможно, что Вы ошиблись в счете, поэтому просим обращаться в саппорт.
Так мне в сапорт никто не отвечает. Как быть?
Роман, напишите номер тикета, если Вы обращались.
Https://www.blockchain.com/btc/tx/1c76e873169339a8f8d9eaebaad40406181c3a38d0ced0e8c61389b4f86a4bfa
Роман, Вы нам ссылку предоставляете на транзакцию в сети блокчейн. Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , пожалуйста.
ID тикета: #68747
Роман, Вам уже ответил оператор.
Роман, как выяснилось, Вы оплатили другую заявку после ее отмены. После уточнений, Ваш перевод был завершен в ручном режиме. Просим Вас обращаться в поддержку за решением таких вопросов. Благодарим за понимание. Команда Netex24
2 часа жду, 3807486, почему так долго
Здравствуйте, Дмитрий! Банк не принимал перевод, возможно, что был кратковременный сбой у них. Ваш обмен был успешно завершен после повторной отправки. Просим Вас обращаться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Не выплатили денежные средства! После того как отобразилась транзакция в блокчейне через две минуты отменили заявку на обмен и деньги не выплатили! Чата нет, оперативной поддержки тоже!
Прошло уже 6 часов. Оплаты так и нет! Как и ответа!
Здравствуйте, Олег! Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Если в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети она не была подтверждена, заявка в обменнике отменяется. Вы сможете продолжить такой обмен без помощи оператора и обращения в поддержку. Для этого Вам нужно дождаться требуемого обменником количества подтверждений и нажать кнопку "Возобновить обмен". Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Где это чудо кнопка находится? На странице обмена нет такой! В вашем тексте после отмены заявки так и сказано! Только ни кто не торопится отвечать на запрос! Перевод по заявке №3800689 отменен. Если оплата была произведена после отмены операции, или наш сервис не видит оплату по другим причинам, не переживайте, мы найдем Ваш платеж в ручном режиме. Для обращения в службу поддержки создайте тикет в нашем хелп-деск. Операторы обязательно ответят на Ваше сообщение, найдут платеж и завершат обмен.Претензия возобновлена
Спасибо все решилось! Только ночь без сна! Не понятно, если такие деньги в обороте неужели нельзя оплатить несколько операторов, чтоб служба поддержки работала круглосуточно?Претензия снята
Олег, Вы могли сами провести обмен. У нас есть база знаний, где такой случай, когда заявка отменяется по таймауту, описывается. Это сделано специально для клиентов, чтобы они не паниковали. Спасибо Вам за обмен! Команда Netex24
Я начал два обмена, один ваш чудесный сайт закрыл самостоятельноя, вернув на главную, я не смог поменять деньги как собирался, нет желания возвращаться к вам, лагающий сайт.
+ отсутвие простого чата + ограничение на максимальную сумму
Здравствуйте, Ростислав! Если Вы не уложились в 30 минут, то заявка отменяется по таймауту. Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Закрылся обмен сразу, через минуту, он сам обновил страницу, нет желания возвращаться после такого. написал бы если была онлайн свящь с оператором. так буду писать тут.
Ростислав, онлайн-чат для оказания квалифицированной помощи видится нам не качественным инструментом, т.к. при таком количестве обращений некоторые сообщения могут быть пропущены нашими сотрудниками. Наш хелп-деск с системой тикетов позволяет систематизировать работу с обращениями клиентов и предлагает нашим операторам работу с очередями, в которой пропустить обращения не представляется возможным. Если у Вас есть вопросы, пишите в поддержку, Вам обязательно помогут.
Ужасный обменник на фоне общего числа всех что существуют. Годами не могут добавить онлайн чат для вопросов, надо в целый zendesk лезть, чтобы задать вопрос. Объем обмена * > QIWI всегда ограничен мизерными суммами, вроде 1000р. Годами не могут заплатить программисту, чтобы делать мультисенд с нескольких qiwi кошельков за одну обменную операцию. Просто посмешище.
Хотел спросить - если выводить на карту сбербанка - карту полeчателя не блокируют?
Здравствуйте, Гость!! По любым вопросам Вы можете обращаться в поддержку сервиса support.nete24.net Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка не предоставляется.
Очень долго шла транзакция в сети бтк. но теперь перевод подтвержден, денег все еще нет
Операцию можно отследить только 30 минут. потом все. полная неизвестность. что где куда
Заявка №3775150
Здравствуйте, Андрей! На почту, е-маил которой Вы указываете в заявке, приходят сообщения, в письме ссылки на витрину по заявке. Так Вы можете отследить состояние перевода. Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Если в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети она не была подтверждена, заявка в обменнике отменяется. Вы сможете продолжить такой обмен без помощи оператора и обращения в поддержку. Для этого Вам нужно дождаться требуемого обменником количества подтверждений и нажать кнопку "Возобновить обмен". Если у Вас не получается самостоятельно завершить, то обратитесь в поддержку, пожалуйста.
Андрей, оператор завершил обмен в ручном режиме. Если у Вас будут вопросы, обращайтесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Меняйте смело! Команда Netex24
Деньги пока не пришли
Здравствуйте, Никита! Указанный при создании заявки номер кошелька Яндекс не является доверенным для сервиса. В данном случае выплата по обмену будет задержана намеренно на 25 часов. Возврат или завершение обмена раньше этого времени невозможны. Такая задержка действует только для новых кошельков (неизвестных сервису). Вторая и последующие операции с этого кошелька будут завершаться моментально.Такая процедура рекомендована ПС Яндекс деньги для защиты от мошеннических операций. Мы предупреждаем об этом клиента в условиях на экране оформления заявки и до ее оплаты http://joxi.ru/BA0NO8JcM1dN8mПретензия снята
Как отследить свою операцию ?
Здравствуйте, Adam! Если у Вас есть вопросы обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Странный обмен только было 360 только отправил стал 358 курс как так и минуты не прошло
Здравствуйте, Павел! Курс криптовалют очень волатилен, а обменник работает по биржевым курсам, которые могут измениться в любой момент времени. В связи с этим, в процессе оформления заявки и заполнения полей формы на калькуляторе (первый шаг оформления заявки) курс может измениться. После создания и перед оплатой заявки на шаге #2, который называется "Ожидание оплаты по заявке" мы показываем расчетные данные, в том числе курс, по которому будет произведен обмен еще раз, и если он был изменен, пока Вы заполняли калькулятор, то Вы увидите новый курс http://joxi.ru/8AnOWQYSzNXW8r. С этого момента изменение курса невозможно, т.к. заявка уже создана, а ее данные записаны в базу данных.
Обмен приостановился хотя был оплачен в отведенное время (есть время в квитанции о платеже и время открытия заявки). Теперь ждать до утра поддержу, первый раз тут такое, не ожидал
Здравствуйте, Stepurich! Ваш тикет обработан, обмен завершен. Извините за задержку и сбой в автомате.Претензия снята
Приветствуем! Уважаемый пользователь, подскажите, пожалуйста, Вы получили свои средства? Администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте! Проверите заявку №3773318. Я уже оплатил, но ваш сервис не видит оплату. Спасибо
Здравствуйте, Вадим! Обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Вадим, так как вы оплатили заявку с нарушением правил обмена, оплатили не с того счета который был указан в заявке, просим вас создать тикет в нашу поддержку для решения проблемы.
Как создать тикет в поддержку?
Вадим, см. скрин http://joxi.ru/V2VEpWJFdB8zjm
Ваш запрос, оператор обработает в течение 3 часов в рабочее время (10:00-23:00 МСК)
Проверьте, Биток еще не пришел
Вадим,для решения проблемы вам необходимо обратится в поддержку support.netex24.net !
Можно деньги вернете?
Возврат выполнен оператором в ручном режиме в соответствие с нашей политикой https://www.netex24.net/#/moneybackPolicy
Доброго времени суток. Произвёл заявку... Обмен до сих пор не произвели, уже более чем достаточно подтверждений. Да и после этой заявки были созданы 4 заявки все обменивались буквально в течении 5 мин, а эта до сих пор не обменялись. Сколько можно ждать уже скоро как сутки будут
Здравствуйте, Роман! Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети Bitcoin получила как минимум одно подтверждение. Если в течение 120 минут после регистрации Вашей транзакции в сети она не была подтверждена, заявка в обменнике отменяется. Вы сможете продолжить такой обмен без помощи оператора и обращения в поддержку. Для этого Вам нужно дождаться требуемого обменником количества подтверждений и нажать кнопку "Возобновить обмен". Если у Вас остались вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Роман, оператор завершил обмен в ручном режиме. Просим Вас обращаться в поддержку, если у Вас есть вопросы по обработке обменных операций. Команда Netex24
Перевел вчера битки в обмен на сбербанк. Сеть подвисла но позже все им поступило. Прошло уже более 12 часов а выплаты нет. Говорят нет резерва хотя он многократно превышает то что нужно выплатить мне! Отвратительный обменник!
Здравствуйте, Михаил Олегович! Резерв пополнился, ваши обмены завершены оператором в ручном режиме. Для того, чтобы подобной ситуации не возникало указывайте комиссию для майнеров больше стандартной. В таком случае Ваша транзакция подтвердится намного быстрее.Претензия снята
Сразу же резерв смотрю нашелся! Без ваших сопливых знаю что и сколько указывать
Не советую данный сервис, надеюсь и у вас блок не будет задерживать перевод битков так как в данном случае у меня так и произошло, но оплата все равно подтвердилась, а условия перевода до сих пор не выполнены, и мне приходится ждать выплат уже почти сутки, хотя у них сказано что как только операторы проверят поступления монет, оператор завершит обмен в ручном режиме. Это тоже не выполняется, ссылаясь на то что в резерве нет средств.
Здравствуйте, Эдуард! Если за 120 минут транзакция не получит подтверждение от сети, обмен будет отменен, а резерв снят. Что собственно и произошло в вашей ситуации.Эта информация есть на витрине заявки http://joxi.ru/eAOGMbxu96jxnA Для того, чтобы подобной ситуации не возникало указывайте комиссию для майнеров больше стандартной. В таком случае Ваша транзакция подтвердится намного быстрее. Правило здесь простое чем больше комиссия которую Вы платите майнерам, тем быстрее мы получим Ваши монеты. Если у вас нет возможности ждать пополнение резерва обратитесь в поддержку https://support.netex24.net за возвратом средств. Возврат будет выполнен в соответствие с нашей политикой https://www.netex24.net/#/moneybackPolicyПретензия снята
Вы сначала выполните условия сделки а уже потом снимайте претензию. У вас на сайте указано, что как перевод будет подтверждён нужно обратиться в тех службу, где оператор проверит статус и выполнит перевод в ручном режиме, что этого не сделано.Претензия возобновлена
Да и я соглашусь на возврат средств только в полном объеме что вам отправил, так как ваши обязанности не выполняются
Именно так и было бы сделано. если в обменнике была бы необходимая сумма для обмена. На сайте у нас сказано : Внимание! В случае, если на момент подтверждения Вашего перевода в обменнике не будет необходимой суммы для выплаты, Вам могут быть возвращены монеты за вычетом комиссии сети. Для возврата необходимо обратиться в службу поддержки. Оператор выполнит возврат в ручном режиме в рабочее время. Убедительно просим не возобновлять претензию, а прочитать внимательно что вам пишут. Мы не отказываемся выполнить обмен, сейчас нет такой возможности, поэтому мы вам предлагаем для решения проблемы подождать либо заказать возврат.Претензия снята
Неужели вы выполнили заявку! 3часа убитых нервовПретензия возобновлена
Эдуард, До свидание. Всего доброго!Претензия снята
О как мы заговорили в чате сайта) ребят настоятельно не рекомендую этот сервис, кто это читает сто раз подумайте, почти сутки ожидания и 3 часа убитых нервов!Претензия возобновлена
Ваш обмен завершен. Просьба не возобновлять претензию.Претензия снята
Обмен выполнен, но моя претензия именно к Вам, поменяйте своё отношение к клиентам, у вас просто отвратительный сервис, и неопытные операторы тех службы, которые не пытаются помочь а хотят наживиться на процентах возвратаПретензия возобновлена
Если у вас есть что сказать о работе нашего сервиса. вы можете это сделать в нейтральном отзыве. По правилам данного сервиса претензия может гореть красным.если не закрыт финансовый спор.Претензия снята
А я люблю нарушать правила как и вы)Претензия возобновлена
Все наши действия выполнены в рамках нашего регламента. Просьба не возобновлять претензию.Претензия снята
Хорошо)Претензия возобновлена
Администрацию Bestchange просим принять меры.Претензия снята
Да! Администраторы прошу Вас примите меры, я вижу это уже не первая претензия схожей с моей, вы просто не представляете как они проели нервы, и при чем как только я начал писать сюда претензию они отправили мне денежные средства, а до этого такую тавтологию писали что я был вынужден написать претензию. Прошу Вас рассмотреть дальнейшее сотрудничество с ними.Претензия возобновлена
Ваша претензия не имеет никакого отношения к решению проблемы. Обмен был завершен когда в системе появился доступный резерв. Если вы это не хотите понимать, то это сугубо ваши проблемы. Именно поэтому мы приняли решение прервать с вами всякое сотрудничество. Всего доброго.Претензия снята
Потому что вы объяснить не можете нормально людям, сразу пытаетесь сделать возврат с вашей большой процентной ставкой, даже не смотря на это я все равно не хочу с Вами сотрудничать, больно уж нужны. И кстати предыдущее обращение было не к Вам а к Администрации BestchangeПретензия возобновлена
Не нужно возобновлять претензию.Претензия снята
Окей, думаю вам было не приятно мое общение, то же самое получал и я, и по комментариям в джоксе тоже присутствует данная проблема, предлагаю Вам пересмотреть общение ваших сотрудников, и давать полный разъясненный ответ. Удачи ребята)
Эдуард (21 апреля 2019 | 17:20) Окей, думаю вам было не приятно мое общение, то же самое получал и я, и по комментариям в джоксе тоже присутствует данная проблема, предлагаю Вам пересмотреть общение ваших сотрудников, и давать полный разъясненный ответ. Удачи ребята)Претензия возобновлена
АапаапппппПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.