На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 93139
Добрый день. Обменивал в данном обменнике. У них есть конкурс с призовым фондом. Я выиграл 11 числа, мне нааписали, но дееньги не скинули. Напрашуется вопрос, конкурс у вас серьёзно есть, или он так, для галочки?
Здравствуйте, Даниил, Для получения информации по данному вопросу рекомендуем обратиться в чат на нашем чайте.
Уже 14 часов этот обменник удерживает мои деньги и не совершает обмен по заявке. Они говорят: «Во избежание подозрительных транзакций, к сожалению, мы не можем проводить обмен на адреса, связанные с незаконной деятельностью». Но мой адрес чистый, по нему не было никаких операций с момента моей последней покупки криптовалюты на их же обменнике. Получается, что из-за их же монет адрес не проходит их проверку. Требую выполнить обмен по заявке или вернуть деньги. Не рекомендую этот обменник.
Здравствуйте, Антон, Видим на Вашем адресе несколько транзакций не имеющих отношения к нашему сервису. Просьба предоставить адрес для возврата в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangПретензия снята
Это пустые транзакции от спамеров, называется «отравление адреса». Одна транзакция на 0,000001 TRON (это 0,00000022 доллара), а вторая 0,000005 (это 0,0000011 доллара). Это фактически пустые транзакции. Пришли они сразу же после моего обмена у вас от 07.12.2024. В поддержке вы говорите отправить вам другой адрес, но TRON может создать только один адрес для одной сид-фразу. Делать другой кошелек я ради вас не буду. Верните мне деньги или переведите крипту.Претензия возобновлена
Антон, поскольку у нас p2p сервис, возвраты не предусмотрены. При получение любой из этих транзакций на адрес могли быть добавлены метки высокого риска. Просьба предоставить другой адрес для возобновления перевода в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Только после замены адреса, обменник отправил криптовалюту. По надуманным причинам обменник может отказаться переводит вам крипту. Я не рекомендую этот обменник.
Антон, предоставленный изначально Вами адрес имеет метки высокого риска. На такой адрес мы не можем отправить средства. После замены адреса Ваш обмен был успешно завершен. С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю.
Данный обменник меня обманул. он получил от меня криптовалюту USDT BEP20. но мне на сбербанк ни чего не перевел. а в заявке пишет что перевел. на просьбу предоставить квитанцию или чек что перевод действительно выполнили, отказывается предоставить. в ответ требует от меня выписку банковскую. но это обмекнник мне переводил деньги (если конечно вообще переводил), обменник и должен мне предоставить выписку или чек в доказательство совершенного перевода. начинают тянуть время бессмыслеными требованиями. прошу разобраться как можно скорее.
Здравствуйте, Анна Викторовна, Для урегулирования вопроса просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Почему я должен давать им выписку?! почему они не дают мне чек?! если перевод совершен докажите это. вы тоже участвуете в их мошенничестве?! пусть отправит чек. это будит доказательство что они не ***, что перевод был ими совершен, и тогда я смогу им доверять хоть чуть чуть. и отправлю выписку. а так я думаю что они и деньги ***, и еще и данными завладеть хотят.
Они говорят что перевод совершили, а подтвердить это чекком не хотят. я соверщшил перевод криптовалюты и могу это доказать чеком и id транзакции могу прислать. я свою часть договора выполнил. я оплатил и они это подтвердили. я могу дополнительно подтвердить отправку крипты, а они не хотят подтвердить отправку рублей. это обман если бы отправили, то моглим бы доказать.
Анна Викторовна, Для урегулирования вопроса просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
Так же они отключили возможность писать им в чате. это мошенники. они требуют выписку, которую я не обязан отправлять. они хотят завлодеть дополнительными данными.
Администрация bestchange вы че молчите?! зачем вы тогда нужны?! гаранты ***.
Анна Викторовна, Просим Вас не вводить пользователей в заблуждение. Для урегулирования вопроса просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
Требуют выписку, чтоб я доказал что мне деньги не пришли. это я должен требовать и требуцю от них выписку чтоб они подтвердили что перевод совершили!
От меня они деньги получили, мне не оплатили. Доказательство перевода не предоставляют. А от меня требуют доказательств что не пришли мне деньги. Люди не ведитесь на этот обменник. Вас обманут, и будут от вас требовать чтоб вы что то доказывали, хотя доказывать должны они.Претензия возобновлена
Отправте мне деньги. или отправте чек, что вы действительно делали перевод.
Анна Викторовна, Для урегулирования вопроса просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я не ввожу ни кого в заблуждения. вы не отправили деньги. вы пишите в данных коментариях размыто. я даю пояснения вашим словам. документы которые вы просите это БАНКОВСКАЯ ВЫПИСКА, чтоб я подтвердил что не получил деньги. и ссылаетесь на это. я дам вам выписку, сразу после того как вы отправите мне чек о подтверждении перевода. так как чека нет я считаю что перевода небыло и вы обманываете. соответственно ***. а я боюсь *** давать дополнительные документы. понятно вам?! выписку дам вам только в ответ на чек. понятно?
Анна Викторовна, По регламенту банка, средства могут зачисляться до 5 банковских дней. Это также прописано в нашей базе знаний https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/66213-vyi-pishete-chto-obmen-uspeshno-zavershen-no-ya-ne-poluchil-sredstva-na-svoyu-bankovskuyu-kartu .
Администрация bestchange вы видите что происходит?! денег нет, чека нет. от меня требуют выписку что я не получил денег. тоесть мои требования не выполняют, а я должен выполнить их требования. будто это я им не заплатил. разберитесь с ними! пусть отправят чек о переводе, в ответ я отправлю выписку что не получил перевод!Претензия возобновлена
Анна Викторовна, Вы подтвердили получение средств в рамках Вашего обращения в поддержку. Позднее Вы написали, что средства Вами были не получены, для урегулирования вопроса просим Вас предоставить запрашиваемые документы.Претензия снята
Я отправляю выписку. вы чек отправите?! и не врите что подтвердил. я сказал не получил, потом ошибочно мне показалось что баланс на 50 тысяч увеличился. но это я зашел просто в расходы, в это же минуту я вам написал что протупил, нет перевода. а вы из всей переписки выдераете одно единственое слови и говорите что я подтвердил. прекрепите тогда сюда всю переписку с вами в лайф чате?! прекрепите, пусть люди видят как из всей переписки вы выдернули единственое слово и трактуете его в своих интересах.
Я отправлю вам выписка, как быстро вы урегулируете проблему?!Претензия возобновлена
Анна Викторовна, Для урегулирования вопроса просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках Вашего обращения в поддержку.Претензия снята
Администрация bestchange вы подтверждаете что у меня нет ни каких прав требовать от них чек о подтверждении перевода?! вы подтверждаете что только у них есть права требовать от меня выписку? так же вы продтверждаете что это единственый способ урегулировать проблему?
Притензию не закрывай. Ты денег не отправил, доказательств о переводе не предоставил. И снимаешь притензию....? Что ситуация решилась?! притензию не снимай! ждем ответа от администрации bestchange. Если она подтвердит что у меня нет права требовать от вас чек, то я предоставлю выписку первым. Притензию не снимай! проблема не решина и не урегулирована!Претензия возобновлена
Анна Викторовна, Для урегулирования вопроса просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках Вашего обращения в поддержку.Претензия снята
А пока жду от вас четкого описания что вам нужно. Выписка за сегодняшний день. Или за несколько. Чтоб все было четко и с первого раза.
Притензию не снимай! че не понятно? проблема не решена!Претензия возобновлена
Анна Викторовна, Для урегулирования вопроса просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках Вашего обращения в поддержку.Претензия снята
Я говорю притензию не снимай. Вы не урегулировали проблему. Так же администрация bestchange еще не подтвердила того что я вам должен предоставить выписку. Я вам не доверяю, так как не получил деньги от вас, и не получил доказательство перевода (чек). Так что ждем ответа администрации bestchange. Может я вообще вам не чего не должен отправлять. Так что притензиюне снимай! проблема не решина.Претензия возобновлена
Администрация bestchange прошу обратить внимания то что они отключили лайф чат для меня. по сути лишив меня способа с ними вести диалог, и даже отправить выписку.
Анна Викторовна, Просим Вас не вводить пользователей в заблуждение, мы не отключали для Вас доступ к чату. Оператор поддержки находится с Вами на связи. Для урегулирования вопроса просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках Вашего обращения в поддержку.Претензия снята
Давай я тебе скрин отправлю. Вы отключили для меня чат. Его теперь на сайте нет для меня. Он был в правом нижним углу. Теперь его нет и притензию не снимай. Вопрос не решен. Так же вы не сообщили куда я должен направить выписки. Так же вы не выплатили мне деньги. Так что притензию не снимай! люди прошу вас воздержаться от пользования данным обменником. Тем самым вы поможете мнерешить мою проблему. Может хоть тогда они будут вести себя по человечески. Отото сами не выплатили и с меня требуют доказать что я не получил, и так же закрывают притензию не решив ее.Претензия возобновлена
Анна Викторовна, Если Вы не можете ответить в чате, напишите нам в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com пожалуйста. Для урегулирования вопроса просим Вас предоставить запрашиваемые документы.Претензия снята
Ты *** человек?! сказано притензию не снимать!Претензия возобновлена
Анна Викторовна, Просим Вас предоставить запрашиваемые документы для урегулирования ситуации.Претензия снята
Вы пренудили меня выслать вам выписки не дождавшись ответа от Администрации bestchange. Я вынужден был вам отправить их по той причине что ссылаясь на отсутствие выписок вы закрываете претензию. я направил вам 2 выписка по ссылке https://support.safelychange.com/helpdesks/. теперь я требую чтоб вы не закрывали притензию до ее полного урегулирования. так же я ставлю вас в известность, о том что не оставлю вас безнаказано, за то что вы принудили меня пойти вам на уступки. и отправить выписки первым. так же я жду от вамс деньги. и хотелось бы увидить от вас чек что вы производили перевод, а не вешаете мне тут лапшу на уши.Претензия возобновлена
Приветствуем, Анна Викторовна. Если после исполнения заявки Вы сообщаете о том, что средства не поступили, то в данном случае обменному пункту необходимо получить подтверждение того, что средства действительно не были Вам зачислены. Для этого сервис запрашивает у Вас банковскую выписку. Пожалуйста, предоставьте данные. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Анна Викторовна, Ваш запрос находится на рассмотрении, пожалуйста, ожидайте ответа в рамках созданного Вами обращения.Претензия снята
Спасибо за разяснекния. я уже отправил им выписки. Теперь я прошу их предоставить мне чек или выписку, для подтверждения того что они действительно делали мне перевод. их требования выполнены. теперь пусьть выполнят мои требования. я им заплатил и предоставил доказательства, теперь я жду от них тех же действий.
Не снимай притензию до момента урегулирования! че непонятно?! когда деньги отправите и когда я их получу тогда и снимем притензию. так же сообщите мне сроки решения проблемы!Претензия возобновлена
Администратор SafelyChange, вы что не видите что они творят? притензию закрываюют, чтоб другие люди тоже попались на их уловки. вы собираетесь способствовать решению проблемы?
Анна Викторовна, Ваш запрос находится на рассмотрении, пожалуйста, ожидайте ответа в рамках созданного Вами обращения.Претензия снята
Администратор SafelyChange что за дела?! ни денег, ни доказательств перевода, ни притензию я что подарил 50 000?!
Притензию не закрывайте! проблема не решена!Претензия возобновлена
Анна Викторовна, Ваш обмен был успешно завершен.
Анна Викторовна, Ваш обмен был успешно завершен. Чек был предоставлен в рамках созданного Вами обращения в поддержку.Претензия снята
Люди, кто собирается воспользоваться этим обменником обратите внимания! тут была попатка обмана. Сейчас они отправили мне деньги и говорят что отправили заново. Я подтверждаю что теперь я получил и деньги и чек. А первый раз чек не давали потому что перевод не совершали. Потому что иначе они бы не смогли отправить второй раз. Так как если перевод совершен, то его отменить не возможно! была попытка обмана. Не советую работать с этим обменником. Здравствуйте! проверили информацию, заявка была переотправлена. Ожидайте поступления, пожалуйста. Ответить ссылка avatar юлия 1 минуту назад обмен успешно завершен перевод был выполнен, прикрепляем чек. Просим вас удалить претензию на bestchange поскольку мы больше не несем перед вами никаких финансовых обязательств. Receipt.Pdf.
Обходите стороной. Лучше не рисковать работая с теми кто уже пытался обмануть других пользователей.. Бойтесь люди этого обменника.
Анна Викторовна, Мы P2P обменник, это подразумевает, что сделки проводятся между покупателями и продавцами. После получения от Вас подтверждения того, что средства были Вами не получены, мы отправили Вашу заявку в обработку, после чего Ваш обмен был завершен.
А чего же вы раньше утверждали что отправили деньги? тытались обмануть. Тоесть по факту вы завершили сделку не заплатив мне. И заплатили только тогда когда поняли что обмануть не получилось. Сославшись на то что отправили заново. Но вы первый раз не отправили. Так как перевод отправленый нельзя отменить и отправить заново. Люди обходите этот обменник. Попытка обмана очевидна!
Анна Викторовна, Как мы писали Вам ранее, мы P2P обменник, это означает, что сделки проводятся между покупателями и продавцами.
Именно по этому в первый раз мне сказали что чек отправить не возможно. а когда поняли что обмануть не получится и деньги отправили и чек. так что вешайте свои отмазки кому нибудь другому. а я постараюсь сделать так чтоб как можно меньше людей пострадали от васм. буду всех предупреждать что вы пытаетесь обманывать.
В 10 утра 11 марта в рамках сделки перевёл по указанному номеру карты обозначенную сумму. Попросили квитанцию, как подтверждение перевода. Я им отправил. Написали, всё хорошо, ожидайте поступления крипты на свой кошелёк. Перевода нет. Переписку удалили. Остался скриншот.
Здравствуйте, Андрей Николаевич Петренко, Номер данной заявки не принадлежит нашему сервису. Для дополнительной консультации можете обратиться в нашу поддержку https://support.safelychange.com или чат на сайте. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я не понимаю лестных отзывов товарищей, которые писают кипятком. Было бы от чего. По проведённой транзакции было выслано раз 10 скриншоты с требованием чека об операции, звонил в тех.поддержу банка, попросил выписку, переслал даже эту выписку ОТ БАНКА (не я её формировал, это видно от кого письмо в пересылке — адрес указан электронный) и им, видите ли не подходит. Оплатил в другом месте и получил крипту. А тут упёрлись рогом.
Здравствуйте, Александр, Для возобновления обмена предоставьте запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения или в наш чат на сайте. Предоставленные Вами файлы отличаются от примера при оплате заявки. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Впервые в своей жизни совершил обмен (с рублей на Tether TRC20). Страшно, но не так муторно: вбил сумму, кошелёк и погнали. Но заставили пройти индектификацию (сняли биометрию с вебки и фотку паспорта, оч не порадовало но да ладно) Далее отклонили транзакцию по причине того, что я справку об оплате некорректную приложил (но вина больше не сервиса, а того факта, что в райфайзене сначала квитанция приходит, называемая справкой, а в течение фиг знает какого времени настоящая справка, где написано " мы подтверждаем транзакцию на такое то число, с такой то на такую то банковскую карточку). И вот после обращения в поддержку (очень быстро отвечали) мне одобрили транзакцию. Еще в течение 10 мин все пришло. Итого примерно минут 30 всё заняло. В след раз, полагаю, будет куда быстрее. Спасибо!
Здравствуйте, Сергей, Требование идентификации, исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. Такие процедуры должны по умолчанию проводить все финансовые сервисы мира. Хотим обратить Ваше внимание на то, что на витрине обмена отображается шаблон как должен выглядеть прикрепленный чек. После предоставления от Вас необходимого чека, Ваш обмен был успешно завершен. Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова! С уважением, команда SafelyChange
Спасибо за ответ! В общем, для тех, кто будет читать отзыв я сообщаю — всё прошло гладко и быстро. Еще воспользуюсь)
Зарегистрировался в сервисе. Прошел идентификацию — обмен отменен. Средства были отправлены системой сбп с карты моей сестры, фамилия и отчество совпадают — в ответ принуждение к прохождению идентификации моей сестрой. "Здравствуйте. Сам факт идентификации подразумевает, что обмен должен проводиться от этого же лица. Если бы оплата принималась с карт любых лиц, то идентификация не проводилась. Просим клиента, который провел оплату, пройти идентификацию в нашем обменнике https://safelychange.Com/#/ru/members и сообщить нам по результату." Если владелец карты не может, или не хочет проходить процедуру идентификации, средства будут заморожены на спец. Счетах обменника до получения уведомления от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, относительно этих средств. С правоохранительными понятно — про регулирующие — это кто? пункт правил предоставьте, в 3й раз вам пишу прошу предоставить другой вариант решения — кроме вашей идентификации — она не подходит. В правилах нет информации что именно отправитель сбп должен пройти идентификацию. Предлагайте: личный визит в банк отправителем с паспортом для получения выписки, нотариальная доверенность на меня, какой ваш регулирующий орган, вы так и не ответили. Согласно нашей политике пользования 9.3. Сервис safelychange вправе в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем, во избежание ущерба, приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий или возмещения ущерба и добавляют от себя:"для урегулирования вопроса отправителю необходимо пройти идентификацию" я идентификацию прошел, махинаций никаких не происходит — но идентификации 3его лица не будет, ссылаясь на ваши правила: 4.6. Сервис safelychange не требует удостоверения в том, что отправитель и получатель средств, участвующих в операции, является одним и тем лицом, сервис safelychange не является стороной во взаимоотношениях отправителя и получателя денежных средств или электронной валюты. 4.7. Сервис safelychange не проверяет правомочность и законность владения пользователем электронными валютами и/или денежными средствами, участвующими в конкретной операции. 4.8. Воспользовавшись услугами сервиса safelychange, пользователь подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными средствами и электронной валютой, участвующими в соответствующем платеже.
Здравствуйте, Сергей, Ваш обмен приостановлен службой безопасности сервиса согласно оферте safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Для урегулирования ситуации отправителю средств необходимо пройти идентификацию и сообщить нам по результату. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Супер! Обожаю стандартные ответы) Я идентификацию прошел. я не мошенник, времени у меня много, мои карты заблокированы, данные у вас есть — можете ознакомиться *** отправитель средств, моя сестра (Фамилия и Отчество совпададают) сама отправила средства по номеру телефона мною предоставленным. Выше, как и в тикетах — я вам пишу — нет ни одной строчки о том что идентификацию должен пройти отправитель, скрывать мне нечего — но вот есть одно но — идентификацию на вашем сайте она проходить не будет, о чем я вам очень подробно описал через через хелпдеск https://support.safelychange.com, для решения этого вопроса потребуется нестандартный подход (потому что стандартный не прописан в ваших правилах) прошу рассмотреть альтернативную идентификацию личный визит отправителя в сбербанк, нотариальный документ.Претензия возобновлена
Сергей, Для урегулирования ситуации отправителю средств необходимо пройти идентификацию на сайте обменника и сообщить нам по результату в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Администратор, прошу предоставить пункт правил на целесообразность прохождения идентификации отправителя, я свою прошел. Для решения ситуации могу предложить альтернативную идентификацию личный визит отправителя в сбербанк, нотариальный документ.Претензия возобновлена
Сергей, Для урегулирования ситуации отправителю средств необходимо пройти идентификацию на сайте обменника и сообщить нам по результату в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Администратор, прошу предоставить пункт правил на целесообразность прохождения идентификации отправителя, я свою прошел. Для решения ситуации могу предложить альтернативную идентификацию личный визит отправителя в сбербанк, нотариальный документ.Претензия возобновлена
Сергей, Для урегулирования ситуации отправителю средств необходимо пройти идентификацию на сайте обменника и сообщить нам по результату в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Администратор, прошу предоставить пункт правил на целесообразность прохождения идентификации отправителя, я свою прошел. Для решения ситуации могу предложить альтернативную идентификацию личный визит отправителя в сбербанк, нотариальный документ.Претензия возобновлена
Приветствуем, Сергей. В настоящий момент необходимо предоставить информацию в адрес обменного пункта для прохождения верификации. В противном случае претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Уважаемая Администрация BestChange, прошу я прошел идентификацию SafelyChange. У вас указано что данный обменный пункт может запросить верификацию документов — что я и сделал в первую очередь. Пункт о том что может потребоваться верификация банковской карты клиента отсутствует. Так получилось что ФССП заблокировали мои средства, был вынужден воспользоваться альтернативными деньгами СБП->BTC. Я знал что в случае чего моя сестра не станет отправлять свой паспорт в интернет, являясь собственником бизнеса (могу ИНН предоставить) Можете ей во WA позвонить, может в Сбербанк зайти, может к нотариусу — но засовывать лицо в овал не станет, дело принципа 5000. Я бы вам голову не делал, если бы: 1) почему в списке обменников SafelyChange отсутствует пункт что пункт может запросить верификацию банковской карты, 2)пусть Администратор SafelyChange предоставит хоть что-то схожее с тем что идентификацию должен проходить отправитель, а также прошу разъяснить согласно 4.6. Сервис SafelyChange не требует удостоверения в том, что отправитель и получатель средств, участвующих в Операции, является одним и тем лицом, Сервис SafelyChange не является стороной во взаимоотношениях отправителя и получателя денежных средств или электронной валюты. 4.7. Сервис SafelyChange не проверяет правомочность и законность владения Пользователем электронными валютами и/или денежными средствами, участвующими в конкретной Операции. 4.8. Воспользовавшись услугами Сервиса SafelyChange, Пользователь подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными средствами и электронной валютой, участвующими в соответствующем Платеже. В правилах одно, по факту другое, да. Я идентификацию прошел — прошел, паспорт предоставил — да. Пункт правил мне покажите почему я не получил свои денежные средства, BestChange — почему не указана информация что обменник верификацию банковской карты запросит? Здравствуйте. Сам факт идентификации подразумевает, что обмен должен проводиться от этого же лица. Если бы оплата принималась с карт любых лиц, то идентификация не проводилась. Я подразумеваю что вам надо правила ваши обновить под ваши беспредельные действия.Претензия возобновлена
Идентификация — это процесс, когда информационная система, например социальная сеть или интернет-магазин, определяет, существует конкретный пользователь или нет. Делает она это с помощью идентификатора. Идентификатором может быть логин, электронная почта, номер телефона или другой признак, который есть только у одного пользователя. Идентификатор позволяет сайту или приложению отличить конкретного человека от других людей. Согласно этому вы меня идентифицировали, если что-то пойдет не так — передаете мои данные. Про верификацию где?
Сергей, Для урегулирования ситуации отправителю средств необходимо пройти идентификацию на сайте обменника и сообщить нам по результату в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Администратор, прошу предоставить пункт правил на целесообразность прохождения идентификации отправителя, я свою прошел. Для решения ситуации могу предложить альтернативную идентификацию личный визит отправителя в сбербанк, нотариальный документ.Претензия возобновлена
Сергей, Для урегулирования ситуации отправителю средств необходимо пройти идентификацию на сайте обменника и сообщить нам по результату в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
SafelyChange уведомляю что могу предоставить приватный ключ от BTC адреса, на который была создана заявка, согласно пункту "4.6. Сервис SafelyChange не требует удостоверения в том, что отправитель и получатель средств, участвующих в Операции, является одним и тем лицом, Сервис SafelyChange не является стороной во взаимоотношениях отправителя и получателя денежных средств или электронной валюты" что будет свидетельствовать о том что я получатель и мне не обязательно являться отправителем. Согласно пункту "4.7. Сервис SafelyChange не проверяет правомочность и законность владения Пользователем электронными валютами и/или денежными средствами, участвующими в конкретной Операции." вы не проверяете правомочность и законность владения, но просите пройти идентификацию 3его лица, принуждая его к идентификации — свою я прошел. Предоставьте пункт к этому обязывающий, 9.3. не о том. BestChange — прошу пояснить почему не указана информация что обменник может запросить верификацию банковской.Претензия возобновлена
Сергей, Для урегулирования ситуации отправителю средств необходимо пройти идентификацию на сайте обменника и сообщить нам по результату в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Администратор, прошу предоставить пункт правил на целесообразность прохождения идентификации отправителя, я свою прошел. Для решения ситуации могу предложить альтернативную идентификацию личный визит отправителя в сбербанк, нотариальный документ.Претензия возобновлена
Сергей, Для урегулирования ситуации отправителю средств необходимо пройти идентификацию на сайте обменника и сообщить нам по результату в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Администратор, прошу предоставить пункт правил на целесообразность прохождения идентификации отправителя, я свою прошел. Для решения ситуации могу назвать приватный ключ кошелька btc на который осуществлялся перевод, согласен на альтернативную идентификацию личный визит отправителя в сбербанк, нотариальный документ. BestChange — прошу пояснить почему не указана информация что обменник может запросить верификацию банковской карты.Претензия возобновлена
Сергей, Для урегулирования ситуации отправителю средств необходимо пройти идентификацию на сайте обменника и сообщить нам по результату в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Администратор, прошу предоставить пункт правил на целесообразность прохождения идентификации отправителя, я свою прошел. Для решения ситуации могу назвать приватный ключ кошелька btc на который осуществлялся перевод, согласен на альтернативную идентификацию личный визит отправителя в сбербанк, нотариальный документ. BestChange — прошу пояснить почему не указана информация что обменник может запросить верификацию банковской карты.Претензия возобновлена
Сергей, Для урегулирования ситуации отправителю средств необходимо пройти идентификацию на сайте обменника и сообщить нам по результату в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Администратор SafelyChange, прошу предоставить пункт правил на целесообразность прохождения идентификации отправителя, я свою прошел. Для решения ситуации могу назвать приватный ключ кошелька btc на который осуществлялся перевод, согласен на альтернативную идентификацию личный визит отправителя в сбербанк, нотариальный документ. BestChange — прошу пояснить почему не указана информация что обменник может запросить верификацию банковской карты.Претензия возобновлена
Сергей, Для урегулирования ситуации отправителю средств необходимо пройти идентификацию на сайте обменника и сообщить нам по результату в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Администратор SafelyChange, прошу предоставить пункт правил на целесообразность прохождения идентификации отправителя, я свою прошел. Для решения ситуации могу назвать приватный ключ кошелька btc на который осуществлялся перевод, согласен на альтернативную идентификацию личный визит отправителя в сбербанк, нотариальный документ. BestChange — прошу пояснить почему не указана информация что обменник может запросить верификацию банковской карты.Претензия возобновлена
Сергей, Для урегулирования ситуации отправителю средств необходимо пройти идентификацию на сайте обменника и сообщить нам по результату в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Администратор SafelyChange, прошу предоставить пункт правил на целесообразность прохождения идентификации отправителя: 4.6. Сервис SafelyChange не требует удостоверения в том, что отправитель и получатель средств, участвующих в Операции, является одним и тем лицом, Сервис SafelyChange не является стороной во взаимоотношениях отправителя и получателя денежных средств или электронной валюты. 4.7. Сервис SafelyChange не проверяет правомочность и законность владения Пользователем электронными валютами и/или денежными средствами, участвующими в конкретной Операции. 4.8. Воспользовавшись услугами Сервиса SafelyChange, Пользователь подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными средствами и электронной валютой, участвующими в соответствующем Платеже. Я загрузил паспорт и прошел идентификацию на вашем сайте! [safelychange.com] Для решения ситуации могу назвать приватный ключ кошелька btc на который осуществлялся перевод, после чего вы можете вернуть денежные средства отправителю за вычетом ваших комиссий — так как докажу вам что получатель я. Согласен на альтернативную идентификацию, личный визит отправителя в сбербанк, нотариальный документ. BestChange — прошу пояснить почему не указана информация что обменник может запросить верификацию банковской карты.Претензия возобновлена
Сергей, Для урегулирования ситуации отправителю средств необходимо пройти идентификацию на сайте обменника и сообщить нам по результату в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Администратор SafelyChange, прошу предоставить пункт правил на целесообразность прохождения идентификации отправителя: 4.6. Сервис SafelyChange не требует удостоверения в том, что отправитель и получатель средств, участвующих в Операции, является одним и тем лицом, Сервис SafelyChange не является стороной во взаимоотношениях отправителя и получателя денежных средств или электронной валюты. 4.7. Сервис SafelyChange не проверяет правомочность и законность владения Пользователем электронными валютами и/или денежными средствами, участвующими в конкретной Операции. 4.8. Воспользовавшись услугами Сервиса SafelyChange, Пользователь подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными средствами и электронной валютой, участвующими в соответствующем Платеже. Я загрузил паспорт и прошел идентификацию на вашем сайте! [safelychange.com] Для решения ситуации могу назвать приватный ключ кошелька btc на который осуществлялся перевод, после чего вы можете вернуть денежные средства отправителю за вычетом ваших комиссий — так как докажу вам что получатель я. Согласен на альтернативную идентификацию, личный визит отправителя в сбербанк, нотариальный документ. BestChange — прошу пояснить почему не указана информация что обменник может запросить верификацию банковской карты.Претензия возобновлена
Сергей, Для урегулирования ситуации отправителю средств необходимо пройти идентификацию на сайте обменника и сообщить нам по результату в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Администратор SafelyChange, прошу предоставить пункт правил на целесообразность прохождения идентификации отправителя: 4.6. Сервис SafelyChange не требует удостоверения в том, что отправитель и получатель средств, участвующих в Операции, является одним и тем лицом, Сервис SafelyChange не является стороной во взаимоотношениях отправителя и получателя денежных средств или электронной валюты. 4.7. Сервис SafelyChange не проверяет правомочность и законность владения Пользователем электронными валютами и/или денежными средствами, участвующими в конкретной Операции. 4.8. Воспользовавшись услугами Сервиса SafelyChange, Пользователь подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными средствами и электронной валютой, участвующими в соответствующем Платеже. Я загрузил паспорт и прошел идентификацию на вашем сайте! [safelychange.com] Для решения ситуации могу назвать приватный ключ кошелька btc на который осуществлялся перевод, после чего вы можете вернуть денежные средства отправителю за вычетом ваших комиссий — так как докажу вам что получатель я. Согласен на альтернативную идентификацию, личный визит отправителя в сбербанк, нотариальный документ. BestChange — прошу пояснить почему не указана информация что обменник может запросить верификацию банковской карты.Претензия возобновлена
Сергей, Для урегулирования ситуации отправителю средств необходимо пройти идентификацию на сайте обменника и сообщить нам по результату в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Администратор SafelyChange, прошу предоставить пункт правил на целесообразность прохождения идентификации отправителя: 4.6. Сервис SafelyChange не требует удостоверения в том, что отправитель и получатель средств, участвующих в Операции, является одним и тем лицом, Сервис SafelyChange не является стороной во взаимоотношениях отправителя и получателя денежных средств или электронной валюты. 4.7. Сервис SafelyChange не проверяет правомочность и законность владения Пользователем электронными валютами и/или денежными средствами, участвующими в конкретной Операции. 4.8. Воспользовавшись услугами Сервиса SafelyChange, Пользователь подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными средствами и электронной валютой, участвующими в соответствующем Платеже. Я загрузил паспорт и прошел идентификацию на вашем сайте! [safelychange.com] Для решения ситуации могу назвать приватный ключ кошелька btc на который осуществлялся перевод, после чего вы можете вернуть денежные средства отправителю за вычетом ваших комиссий — так как докажу вам что получатель я. Согласен на альтернативную идентификацию, личный визит отправителя в сбербанк, нотариальный документ. BestChange — прошу пояснить почему не указана информация что обменник может запросить верификацию банковской карты.Претензия возобновлена
Сергей, Для урегулирования ситуации отправителю средств необходимо пройти идентификацию на сайте обменника и сообщить нам по результату в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Администратор SafelyChange, прошу предоставить пункт правил на целесообразность прохождения идентификации отправителя: 4.6. Сервис SafelyChange не требует удостоверения в том, что отправитель и получатель средств, участвующих в Операции, является одним и тем лицом, Сервис SafelyChange не является стороной во взаимоотношениях отправителя и получателя денежных средств или электронной валюты. 4.7. Сервис SafelyChange не проверяет правомочность и законность владения Пользователем электронными валютами и/или денежными средствами, участвующими в конкретной Операции. 4.8. Воспользовавшись услугами Сервиса SafelyChange, Пользователь подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными средствами и электронной валютой, участвующими в соответствующем Платеже. Я загрузил паспорт и прошел идентификацию на вашем сайте! [safelychange.com] Для решения ситуации могу назвать приватный ключ кошелька btc на который осуществлялся перевод — так как докажу вам что получатель я, после чего вы можете вернуть денежные средства отправителю за вычетом ваших комиссий. Согласен на альтернативную идентификацию для дальнейшего проведения платежа, личный визит отправителя в сбербанк, нотариальный документ на мое имя. BestChange — прошу пояснить почему не указана информация что обменник может запросить верификацию банковской карты.Претензия возобновлена
Сергей, Для урегулирования ситуации отправителю средств необходимо пройти идентификацию на сайте обменника и сообщить нам по результату в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Администратор SafelyChange, прошу предоставить пункт правил на целесообразность прохождения идентификации отправителя: 4.6. Сервис SafelyChange не требует удостоверения в том, что отправитель и получатель средств, участвующих в Операции, является одним и тем лицом, Сервис SafelyChange не является стороной во взаимоотношениях отправителя и получателя денежных средств или электронной валюты. 4.7. Сервис SafelyChange не проверяет правомочность и законность владения Пользователем электронными валютами и/или денежными средствами, участвующими в конкретной Операции. 4.8. Воспользовавшись услугами Сервиса SafelyChange, Пользователь подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными средствами и электронной валютой, участвующими в соответствующем Платеже. Я загрузил паспорт и прошел идентификацию на вашем сайте! [safelychange.com] Для решения ситуации могу назвать приватный ключ кошелька btc на который осуществлялся перевод — так как докажу вам что получатель я, после чего вы можете вернуть денежные средства отправителю за вычетом ваших комиссий. Согласен на альтернативную идентификацию для дальнейшего проведения платежа, личный визит отправителя в сбербанк, нотариальный документ на мое имя. BestChange — прошу пояснить почему не указана информация что обменник может запросить верификацию банковской карты.Претензия возобновлена
Сергей, Для урегулирования ситуации отправителю средств необходимо пройти идентификацию на сайте обменника и сообщить нам по результату в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Инициировал обмен на Alipay на 30000, прошло больше 12 часов, в обмене отказывают ссылаясь не невозможность перевода на указанные реквизиты, прислали фотографию предупреждения Alipay о риске операции, но Alipay не отказывает в проведении операции, а лишь предупреждает, что перевод на иностранный, а не китайский кошелек. Обмен не производят, деньги вернуть тоже отказываются.
Здравствуйте, Виталий, Мы p2p обменник, это подразумевает то, что сделки проводятся между продавцами и покупателями. Возврат в таком случае не предусмотрен. Перевод на указанные Вами реквизиты невозможен из-за риска мошенничества. Для урегулирования вопроса Вам необходимо предоставить другие реквизиты для оплаты в созданном Вами обращении. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Продублировал те же самые реквизиты, со второй попытки деньги перевели.
Виталий, Извините за доставленные неудобства. Спасибо, что воспользовались нашими услугами! С уважением, команда SafelyChange
Перевел 14000 руб. на карту по реквизитам, подгрузил чек. Все во время. По истечении 15 минут — обмен отменен. Техподдержка говорит пройдите повторную верификацию, вас заблокировала СБ. Хотя все делал как и ранее ничего не менялось, и карта старая. Прошел верификацию — деньги направили. Заняло минут. Правда техподдержка сработала оперативно. Понервничать пришлось конечно, следующий раз не пойду сюда. Деньги кстати они не возвращают в случае чего из за этого пункта больше здесь менять не буду.
Здравствуйте, Михаил, Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности и ежедневно работаем над качеством сервиса. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными неудобствами. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее! С уважением, команда SafelyChange
Прошёл верификацию. Оплатил 25000 руб с СБП в рамках обмена. Прикрепил чек. Получил статус "Обмен отменён". Начали требовать выписку по счёту. Прекрасно зная, что в выписке не отражаются операции за сегодняшний день. Теперь приходится ждать, когда появится операция в выписке. Хотя я сбросил и чек и скрин из банковского приложения, подтверждающий оплату. Зачем выписка нужна мне не понятно. Сижу теперь и нервничаю. Первый раз совершил обмен рублей на юани, для пополнения Alipay. А тут такая беда.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваш обмен приостановлен службой безопасности сервиса согласно оферте safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим Вас ожидать решения вопроса в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
Деньги не поступили на счёт!
Здравствуйте, Екатерина, Ваша заявка в обработке. Перевод обычно занимает несколько минут, но, тем не менее, по регламенту обменного сервиса процесс может занять большее время. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь, пожалуйста, в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Обмен номер №***. Сделал перевод на карту т банка в размере 5000р, система остановила мою выплату и оператор не помог. Хотя я сразу прислал чек в заявку и оператору в чат. Впервые слышу чтобы с айфонов не читался чек. Просили отправить с утройства андроид, которого нет. Usdt я пока не получил, жду решения.
Отправил также выписку из банка. Уже у обменника есть 2 чека, полная выписка из банка, но выплаты также нет.
Перевод сделан. Но все равно странно что сайт пишет что если в течении 2-х часов не обратиться в поддержку, то деньги я потеряю. То есть я отправил деньги, отправил чек и все равно теряю деньги.Претензия снята
Здравствуйте, Александр, Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности и ежедневно работаем над качеством сервиса. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными неудобствами. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее! С уважением, команда SafelyChange
Обманывают на курсе, здесь курс указан на рубль ниже чем обменивают по факту.
Здравствуйте, Дмитрий, Обмен на произвольную сумму дороже, чем при фиксированной сумме. Для более выгодного курса выбирайте сумму обмена из списка. Об этом есть предупреждение при создании заявки. С уважением, команда SafelyChange
Здравствуйте, Дмитрий, Обмен на произвольную сумму стоит дороже. Для более выгодного курса выберите сумму обмена из списка. С уважением, команда SafelyChange
Гениально, мне нужно 60 тысяч. мне 12 сделок по 5000 по вашему сделать надо? А если надо 180 000 которые у вас тут указаны, мне тоже 22 сделки надо делать? Обман.
Специально создавать условия по маленьким суммам, чтобы себя тут продвинуть, а по факту курс выше. Это не достоверная информация!
Дмитрий, мы не обманываем наших пользователей и предупреждаем заранее, что обмен на произвольную сумму дороже, чем при фиксированной сумме. Большую часть наших клиентов устраивают фиксированные суммы, ради получения лучшей цены для обмена. С уважением, команда SafelyChange
Прошёл верификацию. Оплатил 12000р с СБП в рамках обмена. Прикрепил чек. Получил статус "Обмен отменён". Начали требовать выписку по счёту. Прекрасно зная, что в выписке не отражаются операции за сегодняшний день. В итоге передали заявку в СБ сервиса. И тишина.
Здравствуйте, Антон, Ваш обмен приостановлен службой безопасности сервиса согласно оферте safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим Вас ожидать решения вопроса в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Антон, Ваш обмен завершен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее.
Если адрес участвовал когда-то в обмене, то на этом обменнике он будет скомпроментирован, им подавай свежий, больше сюда ни ногой.. Представляю сколько будет геморроя с обратным обменом здесь.
Здравствуйте, Oleg Lukin, Во избежание подозрительных транзакций, к сожалению, мы не можем проводить обмен на адреса, связанные с незаконной деятельностью. Согласно политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt 7. Сервис оставляет за собой право контролировать всю цепочку транзакций, с целью выявления подозрительных транзакций; После предоставления Вами нового адреса, Ваш обмен был успешно завершен. С уважением, команда SafelyChange
Может быть я на этот адрес у вас и покупал биток, теперь его вам назад не продать — вот и вся ваша политика безопастности.. схематоз однако.
Oleg Lukin, мы видим, что на Вашем адресе есть движения средств по входящим транзакциям, которые могли повлиять на результаты AML проверки. После предоставления Вами нового адреса, Ваш обмен был успешно завершен. С уважением, команда Safelychange.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены, после смены биткоин адреса. Но на первый адрес я покупал в этом же обменнике и он у них же не прошел проверку, заставляет задуматься. От гетблока отчет: Уровень риска: 0%
Oleg Lukin, просим не вводить пользователей в заблуждение, т.к. ранее Вы не проводили обмены через наш сервис. С уважением, команда Safelychange.
Могу ошибатся, но адрес мне не пришлось даже вбивать в поле на сайте, я его только проверил, что мой.
По моему мнению обменник занимается сбором паспортных данных и сбором биометрии (типа плати улыбкой). Будьте сильно осторожны в дальнейшем после покупок здесь,.. типо ваши данные уплыли.. так получилось, невиноватые мы..
Oleg Lukin, требование идентификации, исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных организаций. Такие процедуры должны по умолчанию проводить все финансовые сервисы мира. С уважением, команда SafelyChange
Ну да, то-то я раньше мордой не вертел перед камерой когда биток покупал — "регуляторы всех стран" — объединяйтесь!
Прошло более 12ч, как я отправил им монеты! Обмена нет, возврата тоже. Первый ответ от СБ я ожидал 8ч! Запросили мой вериф для какой-то цели. Я отказался и потребовал возврат денег, отправил свой кошель, но в ответ лишь ожидание ответа вновь! Хватит морозить мои монеты, верните их сейчас же и разойдёмся навсегда!
Здравствуйте, Дмитрий, Ваш обмен приостановлен службой безопасности сервиса согласно оферте safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим Вас ожидать решения вопроса в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
"Финансовая претензия снята администратором обменного пункта по причине отсутствия финансовых обязательств перед клиентом." Я выше написал, что не получил назад свои монеты. В правилах не указаны конкретные сроки, значит мои средства могут бесконечно морозить во время разбирательств? Претензия не может быть снята, пока я не получу обратно монеты.Претензия возобновлена
Дмитрий, просим Вас ожидать решения вопроса в рамках обращения в поддержку. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Дмитрий, по Вашей заявке был выполнен возврат. С уважением, команда SafelyChange
Получил. Оперативно, что сказать...
Более 3-х часов ждал перевод, в какой-то момент поддержка просто перестала отвечать в чате. В итоге деньги получены, но повторно обращаться не буду.
Здравствуйте, Valeriy, Ваш обмен был успешно завершен. Как правило перевод занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту банка, в некоторых случаях зачисление может занимать большее время. К сожалению данный процесс не зависит от обменника. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда SafelyChange
Информация, что техподдержка работает 24/7 не верна. В чате меня "любезно" уведомили: "с 21:00 до 09:00 по МСК предоставляется только информационная поддержка по переводам". О чем ни слова на самом сайте не сказано! Оператор регулярно "уходит в астрал". Данный сервис был выбран по отзывам и якобы скорости. В реале, деньги были получены спустя полтора часа. Если для кого-то это нормальное время — вперед! Для меня — слишком долго во времена не хилой конкуренции и слишком пофигистское отношение операторов сайта. Решайте сами. Претензий не имею, деньги получены, но осадочек остался.
Здравствуйте, Ма, Наш сервис действовал согласно регламенту. Ваш обмен был успешно завершен. С уважением, команда Safelychange
Читаем внимательно: Претензий не имею, деньги получены, но осадочек остался. Это комментарий к обмену. Имеет право быть.
Информационная поддержка в нашем сервисе предоставляется круглосуточно.
Вся переписка сохранена. Я процитировала слова вашего оператора техподдержки. На мой вопрос, можно ли ускорить процесс, его ответ: "с 21:00 до 09:00 по МСК предоставляется только информационная поддержка по переводам". Не вводите людей в заблуждение. К сожалению, я не знаю, как прикрепить сюда скриншот.
Ма, информация Вам была предоставлена оператором поддержки. Технические вопросы, такие как ускорение транзакции, решаются в рабочее время с 09:00 до 21:00 по МСК. Данная информация была предоставлена Вам корректно. Также отмечаем что информационная поддержка предоставляется в нашем сервисе круглосуточно.
Не видно реквизиты получателя при создании заявки. Я не могу понять, правильно ли я заполнил заявку. Вводят в заблуждение. А вдруг я неправильно все заполнил, странный обменник. я бы не советовал...
Здравствуйте, Бахрам Ф, При создании заявки Вы самостоятельно указываете реквизиты и данные для получения средств. За уточнением информации Вы всегда можете обратиться в чат на сайте. С уважением, команда Safelychange
Здравствуйте, создал обмен, оплатил, заявка отменилась из-за не поступления средств, поддержка везде молчит уже 4 часа, хороший сервис. Зато тут админ отвечает на положительные отзывы.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Илья, Номер данной заявки не принадлежит нашему сервису. Для получения более подробной информации напишите в чат на нашем сайте или создайте обращения в поддержку https://support.safelychange.com/ С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
На сайте нет ответа. Могу прикрепить скриншот. Дайте тг вашей поддержки.Претензия возобновлена
Илья, Поддержка осуществляется только в формате чата на нашем сайте или в хелпдеске https://support.safelychange.com/ С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Прошли сутки, все еще жду перевод, сначала сказали подождать до 10, теперь просто ждать.
Здравствуйте, Георгий, наблюдаются задержки с обработкой переводов в выбранном Вами направлении. Приносим извинения за доставленные неудобства и просим дождаться завершения обмена. С уважением, команда Safelychange
Отправил средства с Т-банка на карту Сбербанка как было указано в заявке. Прикрепил чек об операции Потом мол ждите: ждал минут 10, мол идёт автоматическая проверка. И выскакивает такое сообщение-> Заявка №9245233 от 05.03.2025 отменена Здравствуйте! К сожалению, обмен был отменен. Nº9245233 от 05.03.2025 Обмен отменен X Если Вы сделали перевод, незамедлительно обратитесь в поддержку любым удобным для Вас способом. В противном случае средства будут утеряны. Если по какой-то причине у Вас нет возможности предоставить подтверждающие документы в требуемом формате, поиск перевода может занять до 14 рабочих дней. Обратиться в поддержку В итоге остался без денег!!! Жду решения от службы поддержки :/
Остановили обмен. Оформил все требования сервиса, в запрашиваемый ими срок оформил перевод и тут началось… «Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Также, просим Вас предоставить банковскую выписку за текущий день». Отправил все запрашиваемые документы, вот уже почти три часа жду….. Хотя обещали не более пяти минут. «Ваш запрос находится на рассмотрении у СБ сервиса, пожалуйста, дождитесь ответа в рамках созданного Вами обращения».
Здравствуйте, Виктор, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Ваш запрос на рассмотрении у СБ сервиса. По результату Вас оповестят в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Претензия не снята. Деньги мною отправлены, я сижу жду чуда. Поддержка говорит, что СБ сервиса рассматривает. Срок рассмотрения, результат рассмотрения?Претензия возобновлена
Виктор, Ваш запрос на рассмотрении у СБ сервиса просим Вас дождаться ответа в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Подскажите, долго ли ждать? Четвертый час жду…
Большое спасибо, все пришло, как положено.
Виктор, Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее. Спасибо, что воспользовались нашими услугами! С уважением, команда SafelyChange
Обменяли в течении часа.
Здравствуйте, Нина, Спасибо, что нашли время оставить нам отзыв! Меняйте смело! Команда Safelychange
Вот вроде все разрешилось хорошо, но пожалуй это был последний обмен в данном сервисе. Все как у нескольких предыдущих — обмен приостановлен, выписки, скриншоты и т.п. Через час правда обмен возобновился. А ведь раньше был чуть ли не самый быстрый и удобный. Но все меняется со временем.
Здравствуйте, Павел, Ваш обмен был приостановлен СБ сервиса для дополнительной проверки, приносим извинения за задержку обмена. С уважением, команда SafelyChange
Аналогичная ситуация как у предыдущего отзыва, последние месяцы постоянно пополнял один и тот же кошелек с одного и того же банка. Оплатил сегодня — обмен отменен: "Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. ". Уже четыре часа никакого ответа. Заново прошел идентификацию, предоставил выписку.
Здравствуйте, Александр, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Ваш запрос на рассмотрении у СБ сервиса. По результату Вас оповестят в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
А почему претензия снята?Претензия возобновлена
Александр, Ваш обмен возобновлен, приносим извинения за задержку в обработке заявки! Ожидайте завершения обмена. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Долго пользовался данным обменником, еще со времен когда он был Netex24, был отличный сервис, но сейчас твориться непонятно что! Оплатил заявку, скинул чек и пришел отказ! Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Также, просим Вас пройти повторную идентификацию в личном кабинете. Напишите нам после прохождения. Это с учетом того, что у меня уже была идентификация и стоит двухфакторная авторизация. Причем почему бы сервису не предупредить об повторном прохождении идентификации до оплаты и отправки денег, я не понимаю?! Идентификацию прошел, скинул чек, а ми еще и выписку из банка подавай, хорошо-выписку я тоже предоставил, написал в тикет и все жду и жду решения о возобновлении перевода. Хочу заметить, что с моей стороны заявка была оплачена вовремя, с моей же карты, на те реквизиты которые были указаны в заявке.
Здравствуйте, Сергей, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Ваш запрос на рассмотрении у СБ сервиса. По результату Вас оповестят в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
А почему Вы снимаете претензии? До тех пор, пока я не увижу поступления средств, претензия не снята!Претензия возобновлена
Сергей, Ваш обмен возобновлен, просим прощения за задержку перевода! Ожидайте завершения обмена. С уважением, команда SafelyChange
Сергей, просим не возобновлять претензию, Ваш перевод начат, Вы можете увидеть его статус в личном кабинете, так же информация по переводу дублируется Вам на почту. Ожидайте завершения обмена. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Свяжитесь со мной деньги так и не получил что происходит не понимаю.
Здравствуйте, Алексей, оплата по указанной заявке не поступала на принимающий адрес обменного сервиса. Поступившие средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Вы можете узнать подробнее об этом в нашей статье https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi . Для решения вопроса по заявке, просим Вас обращаться в нашу поддержку через хелпдеск support.safelychange.com или через чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Safelychange.
Сервис отказывается возвращать отменённую транзакцию.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Михаил, Для p2p обменов возврат не предусмотрен. Просим выполнить действия, который у Вас запросили операторы поддержки в рамках обращения, для возобновления обмена. На данном сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
«P2P обмен» никак не идентифицирован.Претензия возобновлена
Михаил, Сам факт идентификации подразумевает, что обмен должен проводиться от этого же лица. Если бы оплата принималась с карт любых лиц, то идентификация не проводилась. Просим клиента, который провел оплату, пройти идентификацию в нашем обменнике https://safelychange.com/#/ru/members и сообщить нам по результату в рамках Вашего обращения. Для p2p обменов возврат не предусмотрен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Из правил использования: https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse >Сервис SafelyChange не требует удостоверения в том, что отправитель и получатель средств, участвующих в Операции, является одним и тем лицом Факт «P2P обмена» в моей заявке нигде не указан.Претензия возобновлена
Михаил, для осуществление обмена в SafelyChange необходима идентификация личности, о чем есть соответствующая метка на мониторинге https://prnt.sc/m7ntczlrHa-4 . Просим плательщика пройти идентификацию для продолжения обмена. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Михаил, приносим извинения за задержку, Ваш перевод был начат, ожидайте завершения обмена. С уважением, команда SafelyChange
Прошла идентификацию, оформила заявку, деньги перевела, чек прикрепила. Написали, что заявка отменена, обратилась в поддержку. Поддержка ссылается на пунк о подозрительных действиях https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3 Жду третий час.
Здравствуйте, Ирина, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Ваш запрос на рассмотрении у СБ сервиса. По результату Вас оповестят в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Так претензия обоснованная и написана для ускорения процесса. Я же все верно в ней отразила? И сумма обмена сильно не тянет на "подозрительные действия"Претензия возобновлена
Ирина, просим прощения за задержку, обмен был возобновлен, ожидайте завершения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Обмен произведен.Претензия возобновлена
Снять претензию.Претензия снята
Ирина, просим Вас не возобновлять претензию, Ваш обмен был успешно завершен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия возобновлена
Спасибо за понимание!Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram