На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 93561
Обмен номер №***. Сделал перевод на карту т банка в размере 5000р, система остановила мою выплату и оператор не помог. Хотя я сразу прислал чек в заявку и оператору в чат. Впервые слышу чтобы с айфонов не читался чек. Просили отправить с утройства андроид, которого нет. Usdt я пока не получил, жду решения.
Отправил также выписку из банка. Уже у обменника есть 2 чека, полная выписка из банка, но выплаты также нет.
Перевод сделан. Но все равно странно что сайт пишет что если в течении 2-х часов не обратиться в поддержку, то деньги я потеряю. То есть я отправил деньги, отправил чек и все равно теряю деньги.Претензия снята
Здравствуйте, Александр, Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности и ежедневно работаем над качеством сервиса. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными неудобствами. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее! С уважением, команда SafelyChange
Обманывают на курсе, здесь курс указан на рубль ниже чем обменивают по факту.
Здравствуйте, Дмитрий, Обмен на произвольную сумму дороже, чем при фиксированной сумме. Для более выгодного курса выбирайте сумму обмена из списка. Об этом есть предупреждение при создании заявки. С уважением, команда SafelyChange
Здравствуйте, Дмитрий, Обмен на произвольную сумму стоит дороже. Для более выгодного курса выберите сумму обмена из списка. С уважением, команда SafelyChange
Гениально, мне нужно 60 тысяч. мне 12 сделок по 5000 по вашему сделать надо? А если надо 180 000 которые у вас тут указаны, мне тоже 22 сделки надо делать? Обман.
Специально создавать условия по маленьким суммам, чтобы себя тут продвинуть, а по факту курс выше. Это не достоверная информация!
Дмитрий, мы не обманываем наших пользователей и предупреждаем заранее, что обмен на произвольную сумму дороже, чем при фиксированной сумме. Большую часть наших клиентов устраивают фиксированные суммы, ради получения лучшей цены для обмена. С уважением, команда SafelyChange
Прошёл верификацию. Оплатил 12000р с СБП в рамках обмена. Прикрепил чек. Получил статус "Обмен отменён". Начали требовать выписку по счёту. Прекрасно зная, что в выписке не отражаются операции за сегодняшний день. В итоге передали заявку в СБ сервиса. И тишина.
Здравствуйте, Антон, Ваш обмен приостановлен службой безопасности сервиса согласно оферте safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим Вас ожидать решения вопроса в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Антон, Ваш обмен завершен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее.
Если адрес участвовал когда-то в обмене, то на этом обменнике он будет скомпроментирован, им подавай свежий, больше сюда ни ногой.. Представляю сколько будет геморроя с обратным обменом здесь.
Здравствуйте, Oleg Lukin, Во избежание подозрительных транзакций, к сожалению, мы не можем проводить обмен на адреса, связанные с незаконной деятельностью. Согласно политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt 7. Сервис оставляет за собой право контролировать всю цепочку транзакций, с целью выявления подозрительных транзакций; После предоставления Вами нового адреса, Ваш обмен был успешно завершен. С уважением, команда SafelyChange
Может быть я на этот адрес у вас и покупал биток, теперь его вам назад не продать — вот и вся ваша политика безопастности.. схематоз однако.
Oleg Lukin, мы видим, что на Вашем адресе есть движения средств по входящим транзакциям, которые могли повлиять на результаты AML проверки. После предоставления Вами нового адреса, Ваш обмен был успешно завершен. С уважением, команда Safelychange.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены, после смены биткоин адреса. Но на первый адрес я покупал в этом же обменнике и он у них же не прошел проверку, заставляет задуматься. От гетблока отчет: Уровень риска: 0%
Oleg Lukin, просим не вводить пользователей в заблуждение, т.к. ранее Вы не проводили обмены через наш сервис. С уважением, команда Safelychange.
Могу ошибатся, но адрес мне не пришлось даже вбивать в поле на сайте, я его только проверил, что мой.
По моему мнению обменник занимается сбором паспортных данных и сбором биометрии (типа плати улыбкой). Будьте сильно осторожны в дальнейшем после покупок здесь,.. типо ваши данные уплыли.. так получилось, невиноватые мы..
Oleg Lukin, требование идентификации, исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных организаций. Такие процедуры должны по умолчанию проводить все финансовые сервисы мира. С уважением, команда SafelyChange
Ну да, то-то я раньше мордой не вертел перед камерой когда биток покупал — "регуляторы всех стран" — объединяйтесь!
Прошло более 12ч, как я отправил им монеты! Обмена нет, возврата тоже. Первый ответ от СБ я ожидал 8ч! Запросили мой вериф для какой-то цели. Я отказался и потребовал возврат денег, отправил свой кошель, но в ответ лишь ожидание ответа вновь! Хватит морозить мои монеты, верните их сейчас же и разойдёмся навсегда!
Здравствуйте, Дмитрий, Ваш обмен приостановлен службой безопасности сервиса согласно оферте safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим Вас ожидать решения вопроса в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
"Финансовая претензия снята администратором обменного пункта по причине отсутствия финансовых обязательств перед клиентом." Я выше написал, что не получил назад свои монеты. В правилах не указаны конкретные сроки, значит мои средства могут бесконечно морозить во время разбирательств? Претензия не может быть снята, пока я не получу обратно монеты.Претензия возобновлена
Дмитрий, просим Вас ожидать решения вопроса в рамках обращения в поддержку. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Дмитрий, по Вашей заявке был выполнен возврат. С уважением, команда SafelyChange
Получил. Оперативно, что сказать...
Более 3-х часов ждал перевод, в какой-то момент поддержка просто перестала отвечать в чате. В итоге деньги получены, но повторно обращаться не буду.
Здравствуйте, Valeriy, Ваш обмен был успешно завершен. Как правило перевод занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту банка, в некоторых случаях зачисление может занимать большее время. К сожалению данный процесс не зависит от обменника. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда SafelyChange
Информация, что техподдержка работает 24/7 не верна. В чате меня "любезно" уведомили: "с 21:00 до 09:00 по МСК предоставляется только информационная поддержка по переводам". О чем ни слова на самом сайте не сказано! Оператор регулярно "уходит в астрал". Данный сервис был выбран по отзывам и якобы скорости. В реале, деньги были получены спустя полтора часа. Если для кого-то это нормальное время — вперед! Для меня — слишком долго во времена не хилой конкуренции и слишком пофигистское отношение операторов сайта. Решайте сами. Претензий не имею, деньги получены, но осадочек остался.
Здравствуйте, Ма, Наш сервис действовал согласно регламенту. Ваш обмен был успешно завершен. С уважением, команда Safelychange
Читаем внимательно: Претензий не имею, деньги получены, но осадочек остался. Это комментарий к обмену. Имеет право быть.
Информационная поддержка в нашем сервисе предоставляется круглосуточно.
Вся переписка сохранена. Я процитировала слова вашего оператора техподдержки. На мой вопрос, можно ли ускорить процесс, его ответ: "с 21:00 до 09:00 по МСК предоставляется только информационная поддержка по переводам". Не вводите людей в заблуждение. К сожалению, я не знаю, как прикрепить сюда скриншот.
Ма, информация Вам была предоставлена оператором поддержки. Технические вопросы, такие как ускорение транзакции, решаются в рабочее время с 09:00 до 21:00 по МСК. Данная информация была предоставлена Вам корректно. Также отмечаем что информационная поддержка предоставляется в нашем сервисе круглосуточно.
Не видно реквизиты получателя при создании заявки. Я не могу понять, правильно ли я заполнил заявку. Вводят в заблуждение. А вдруг я неправильно все заполнил, странный обменник. я бы не советовал...
Здравствуйте, Бахрам Ф, При создании заявки Вы самостоятельно указываете реквизиты и данные для получения средств. За уточнением информации Вы всегда можете обратиться в чат на сайте. С уважением, команда Safelychange
Здравствуйте, создал обмен, оплатил, заявка отменилась из-за не поступления средств, поддержка везде молчит уже 4 часа, хороший сервис. Зато тут админ отвечает на положительные отзывы.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Илья, Номер данной заявки не принадлежит нашему сервису. Для получения более подробной информации напишите в чат на нашем сайте или создайте обращения в поддержку https://support.safelychange.com/ С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
На сайте нет ответа. Могу прикрепить скриншот. Дайте тг вашей поддержки.Претензия возобновлена
Илья, Поддержка осуществляется только в формате чата на нашем сайте или в хелпдеске https://support.safelychange.com/ С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Прошли сутки, все еще жду перевод, сначала сказали подождать до 10, теперь просто ждать.
Здравствуйте, Георгий, наблюдаются задержки с обработкой переводов в выбранном Вами направлении. Приносим извинения за доставленные неудобства и просим дождаться завершения обмена. С уважением, команда Safelychange
Отправил средства с Т-банка на карту Сбербанка как было указано в заявке. Прикрепил чек об операции Потом мол ждите: ждал минут 10, мол идёт автоматическая проверка. И выскакивает такое сообщение-> Заявка №9245233 от 05.03.2025 отменена Здравствуйте! К сожалению, обмен был отменен. Nº9245233 от 05.03.2025 Обмен отменен X Если Вы сделали перевод, незамедлительно обратитесь в поддержку любым удобным для Вас способом. В противном случае средства будут утеряны. Если по какой-то причине у Вас нет возможности предоставить подтверждающие документы в требуемом формате, поиск перевода может занять до 14 рабочих дней. Обратиться в поддержку В итоге остался без денег!!! Жду решения от службы поддержки :/
Остановили обмен. Оформил все требования сервиса, в запрашиваемый ими срок оформил перевод и тут началось… «Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Также, просим Вас предоставить банковскую выписку за текущий день». Отправил все запрашиваемые документы, вот уже почти три часа жду….. Хотя обещали не более пяти минут. «Ваш запрос находится на рассмотрении у СБ сервиса, пожалуйста, дождитесь ответа в рамках созданного Вами обращения».
Здравствуйте, Виктор, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Ваш запрос на рассмотрении у СБ сервиса. По результату Вас оповестят в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Претензия не снята. Деньги мною отправлены, я сижу жду чуда. Поддержка говорит, что СБ сервиса рассматривает. Срок рассмотрения, результат рассмотрения?Претензия возобновлена
Виктор, Ваш запрос на рассмотрении у СБ сервиса просим Вас дождаться ответа в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Подскажите, долго ли ждать? Четвертый час жду…
Большое спасибо, все пришло, как положено.
Виктор, Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее. Спасибо, что воспользовались нашими услугами! С уважением, команда SafelyChange
Обменяли в течении часа.
Здравствуйте, Нина, Спасибо, что нашли время оставить нам отзыв! Меняйте смело! Команда Safelychange
Вот вроде все разрешилось хорошо, но пожалуй это был последний обмен в данном сервисе. Все как у нескольких предыдущих — обмен приостановлен, выписки, скриншоты и т.п. Через час правда обмен возобновился. А ведь раньше был чуть ли не самый быстрый и удобный. Но все меняется со временем.
Здравствуйте, Павел, Ваш обмен был приостановлен СБ сервиса для дополнительной проверки, приносим извинения за задержку обмена. С уважением, команда SafelyChange
Аналогичная ситуация как у предыдущего отзыва, последние месяцы постоянно пополнял один и тот же кошелек с одного и того же банка. Оплатил сегодня — обмен отменен: "Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. ". Уже четыре часа никакого ответа. Заново прошел идентификацию, предоставил выписку.
Здравствуйте, Александр, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Ваш запрос на рассмотрении у СБ сервиса. По результату Вас оповестят в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
А почему претензия снята?Претензия возобновлена
Александр, Ваш обмен возобновлен, приносим извинения за задержку в обработке заявки! Ожидайте завершения обмена. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Долго пользовался данным обменником, еще со времен когда он был Netex24, был отличный сервис, но сейчас твориться непонятно что! Оплатил заявку, скинул чек и пришел отказ! Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Также, просим Вас пройти повторную идентификацию в личном кабинете. Напишите нам после прохождения. Это с учетом того, что у меня уже была идентификация и стоит двухфакторная авторизация. Причем почему бы сервису не предупредить об повторном прохождении идентификации до оплаты и отправки денег, я не понимаю?! Идентификацию прошел, скинул чек, а ми еще и выписку из банка подавай, хорошо-выписку я тоже предоставил, написал в тикет и все жду и жду решения о возобновлении перевода. Хочу заметить, что с моей стороны заявка была оплачена вовремя, с моей же карты, на те реквизиты которые были указаны в заявке.
Здравствуйте, Сергей, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Ваш запрос на рассмотрении у СБ сервиса. По результату Вас оповестят в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
А почему Вы снимаете претензии? До тех пор, пока я не увижу поступления средств, претензия не снята!Претензия возобновлена
Сергей, Ваш обмен возобновлен, просим прощения за задержку перевода! Ожидайте завершения обмена. С уважением, команда SafelyChange
Сергей, просим не возобновлять претензию, Ваш перевод начат, Вы можете увидеть его статус в личном кабинете, так же информация по переводу дублируется Вам на почту. Ожидайте завершения обмена. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Свяжитесь со мной деньги так и не получил что происходит не понимаю.
Здравствуйте, Алексей, оплата по указанной заявке не поступала на принимающий адрес обменного сервиса. Поступившие средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Вы можете узнать подробнее об этом в нашей статье https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi . Для решения вопроса по заявке, просим Вас обращаться в нашу поддержку через хелпдеск support.safelychange.com или через чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Safelychange.
Сервис отказывается возвращать отменённую транзакцию.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Михаил, Для p2p обменов возврат не предусмотрен. Просим выполнить действия, который у Вас запросили операторы поддержки в рамках обращения, для возобновления обмена. На данном сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
«P2P обмен» никак не идентифицирован.Претензия возобновлена
Михаил, Сам факт идентификации подразумевает, что обмен должен проводиться от этого же лица. Если бы оплата принималась с карт любых лиц, то идентификация не проводилась. Просим клиента, который провел оплату, пройти идентификацию в нашем обменнике https://safelychange.com/#/ru/members и сообщить нам по результату в рамках Вашего обращения. Для p2p обменов возврат не предусмотрен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Из правил использования: https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse >Сервис SafelyChange не требует удостоверения в том, что отправитель и получатель средств, участвующих в Операции, является одним и тем лицом Факт «P2P обмена» в моей заявке нигде не указан.Претензия возобновлена
Михаил, для осуществление обмена в SafelyChange необходима идентификация личности, о чем есть соответствующая метка на мониторинге https://prnt.sc/m7ntczlrHa-4 . Просим плательщика пройти идентификацию для продолжения обмена. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Михаил, приносим извинения за задержку, Ваш перевод был начат, ожидайте завершения обмена. С уважением, команда SafelyChange
Прошла идентификацию, оформила заявку, деньги перевела, чек прикрепила. Написали, что заявка отменена, обратилась в поддержку. Поддержка ссылается на пунк о подозрительных действиях https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3 Жду третий час.
Здравствуйте, Ирина, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Ваш запрос на рассмотрении у СБ сервиса. По результату Вас оповестят в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Так претензия обоснованная и написана для ускорения процесса. Я же все верно в ней отразила? И сумма обмена сильно не тянет на "подозрительные действия"Претензия возобновлена
Ирина, просим прощения за задержку, обмен был возобновлен, ожидайте завершения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Обмен произведен.Претензия возобновлена
Снять претензию.Претензия снята
Ирина, просим Вас не возобновлять претензию, Ваш обмен был успешно завершен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия возобновлена
Спасибо за понимание!Претензия снята
Прошёл идентификацию, оформил заявку, отправил деньги. приложил файлы. 20 минут искали платеж, не нашли. написали, что заявка отменена. обратился в поддержку. поддержке написали что мои действия подозрительны и перестали отвечать.
Здравствуйте, Роман, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Ваш запрос на рассмотрении у СБ сервиса. По результату Вас оповестят в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
В итоге всё ок, жаль что так медленно.
Роман, Ваш обмен завершен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее. С уважением, команда SafelyChange
Спустя два часа после создания заявки на обмен я так и не получил средства на свой баланс. Пишут: В данный момент высокий трафик на стороне платёжного шлюза. В этом случае перевод может идти дольше. Просим проявить терпение и дождаться зачисления.
Здравствуйте, Рефат Реизов, Ваша заявка в обработке на данный момент. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь в поддержку сервиса. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Претензия актуальна средства не поступили.Претензия возобновлена
Рефат Реизов, Ваша заявка в обработке. Для ускорения процесса перевода, пришлите запрашиваемые данные в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Отправил QR пока не поступало ничего.Претензия возобновлена
Рефат Реизов, Ваш перевод в обработке. Просим проявить терпение и дождаться зачисления средств. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Средства поступили, но нервов поимели конечно.
Рефат Реизов, Приносим извинения за длительную обработку заявки. Спасибо, что выбрали наш сервис! С уважением, команда SafelyChange
Здравстуйте! Перевела рубли, деньги с карты списались, а в статуте стоит Обмен отменен!
Здравствуйте, Давыдова Светлана Викторовна, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Ответили Вам в созданном Вами обращении, ждем от Вас ответ. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). Не пишите ответ на почту, операторы не увидят Ваше сообщение. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Чтобы ответить нужно пройти по ссылке. Не открывается она. Блокируется. Конечно адрес кошелька актуален. Вам тут достаточно ответа?
Все нормально! Активы пришли на кошелек.
Давыдова Светлана Викторовна, Приносим извинения за длительную обработку заявки. С уважением, команда SafelyChange
Здравствуйте! Сегодня данный обменник выставил мне вот это:Вам был ограничен доступ к нашему сервису. Сервис более не предоставляет Вам свои услуги. Без объяснения причин. Это как объяснить? Сначала сделали блок на меня один обмен раз в 12 часов. Потом они стали к чекам придираться что за дискриминация и беспредел. На вопрос почему почему ограничили ответ: Согласно нашей политике пользования *** 9.2. Сервис SafelyChange вправе отказать пользователю в оформлении заявки без пояснения причин отказа. Ладно иностранный обменник понятно санкции но наши то чего чудят?
Здравствуйте, Елена, Согласно нашей политике предоставления услуг https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse 9.2. Сервис SafelyChange вправе отказать пользователю в оформлении заявки без пояснения причин отказа. С уважением, команда SafelyChange
Заявка ***от 23.02.2025г. Делала обмен, 5000 руб. на USTD. Надо было перевести деньги по номеру телефона на ВТБ банк, очень внимательно проставила ВТБ, а деньги улетели на сбербанк, видимо сбербанк стоит по умолчанию при переводах. Заявку отменили, предложили создать тикет, ID тикета: ***, а также отписка: Вы нарушили правила обмена — провели оплату в другой банк. Рекомендуем Вам обратится в банк для возврата средств. Со своей стороны направим на рассмотрение запрос по данной ситуации. Мы не можем гарантировать, что вопрос будет решен положительно. Сообщим о результатах в течение 14 рабочих дней. Просим проявить терпение и дождаться ответ по запросу. Потом заблокировались и выдавало сообщение: данный сервис не обслуживается на территории РФ, через несколько часов вновь появились. Обменный пункт Safelychange предлагает выгодный курс обмена на небольшие суммы. Противоречивую информацию получила, когда связалась с получателем перевода, поэтому считаю, схема работы явно ***, возможно думают что из-за маленьких сумм клиент не будет разбираться и обращаться в полицию. Прошу положительно разобраться с данной ситуацией и вернуть денежные средства в размере 5000 руб. иначе заявление будет передано в полицию, и пусть уж они разбираются в способах вашей работы.
Здравствуйте, Людмила, Вы нарушили правила обмена - провели оплату в другой банк. Рекомендуем Вам обратится в банк для возврата средств. Со своей стороны направили на рассмотрение запрос по данной ситуации. Мы не можем гарантировать, что вопрос будет решен положительно. Сообщим о результатах в течение 14 рабочих дней. Просим проявить терпение и дождаться ответ по запросу. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Претензия не снята до разрешения ситуации. Когда я связалась с получателем перевода, она мне сообщила, что знать-не знает про обмен))) как это понимать?Претензия возобновлена
Людмила, у нас p2p сервис. Это значит что переводить нужно строго указанную сумму в конкретный банк. Вы нарушили это правило. В данный момент ситуация на рассмотрении. По факту получения информации сообщим Вам в рамках созданного Вами обращения.Претензия снята
Создавал заявку на сайте, отменили, сказали, что платеж на проверке у СБ сервиса, хотя почему так, индефикацию прошел, ничего подозрительного не делал, все документы предоставил, сказали ждать 4 часа, пока СБ проверят, а я надеялся на быстрый обмен.
Здравствуйте, Никита, Перевод приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте. Дождитесь завершения проверки службы безопасности. По факту завершения проверки сообщим Вам в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChange
Никита, Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее. С уважением, команда SafelyChange
Обмен произведен, претензий нет.
Перевел деньги, обмен отменен. USDT не зачислили, денги не вернули.
Здравствуйте, Елена, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Ваш запрос на рассмотрении у СБ сервиса. Для урегулирования вопроса просим отправителя средств пройти идентификацию, после оповестите нас в созданном Вами обращении. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Очень жаль что не прочитал отзывы этого обменника до обмена абсолютно чистый кошелек, который никогда не был связан с чем то грязным! приостановили обмен через 0.0001 сек после отправки средств, я удивился проверил свой адрес и о чудо, он чистый) жду возврата, посмотрим сколько удержат, может быть это один из способов заработка этого сервиса.
Здравствуйте, Dollar, К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вообще всегда пользовался этим обменником, все было прекрасно. А в 12:36 сегодня делал обмен биткоина на рубли, в 13:16 обмен приостановили. В чате поддержка ответила, что средства не прошли AML-проверку. Хотя это те же биткоины, которые я покупал в этом же обменнике. Предложили создать тикет. В 13:18 где то создал тикет, менеджер ответил, что транзакция на проверке у Службы Безопасности. И все, вот уже 18:00 никто ничего не пишет, и мне никто не отвечает. А в понедельник, кстати, я выиграл еженедельный розыгрыш 25к среди тех, кто оставил комментарий. И приз мне тоже никто не отдал). Поэтому даже как то и не знаю, что думать...
Здравствуйте, Павел, Для урегулирования ситуации, просим вести диалог в рамках Вашего обращения в поддержку. Ваш запрос на рассмотрении у СБ сервиса на данный момент. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Да я бы рад, только Вы в рамках обращения мне не отвечаете. А при этом, Вы удерживаете мои активы уже 7 часов. Уже курс обмена изменился.Претензия возобновлена
Павел, Ваш запрос на рассмотрении у СБ сервиса на данный момент. Просим дождаться ответ в рамках созданного обращения С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Решил произвести обмен Rub — BTC через обменник Safely Change, по итогу ждал 30 минут пока заявка сама не удалилась, все это время была проверка оплаты. По итогу обращения к оператору, сделку он подтвердил и сказал, что средства зачисляться в течение 7-10 минут. Прошел уже час, оператор на сообщения не отвечает.
Здравствуйте, Фазульянов Айдар Ильгизович, Указанный Вами номер заявки не принадлежит нашей системе, по Вашим данным обменов также не найдено. Судя по всему, Вы стали жертвой мошенников и перешли по ссылке с фишингового сайта. Пожалуйста, предоставьте всю доступную информацию (адрес сайта и т.д.) в поддержку нашего сервиса. Вы можете написать нам в чат на сайте https://safelychange.com/#/ru/, либо в поддержку https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Пытался обменять деньги через сервис SafelyChange, но средства так и не поступили. Обратился в поддержку, но вместо помощи меня просто заблокировали. Когда написал с другого аккаунта, получил ответ: "А ты про копейки забудь, это ***, после чего меня снова заблокировали. Это абсолютный обман! Будьте осторожны, не рекомендую!
Здравствуйте, Константин, указанный Вами номер заявки не принадлежит нашей системе. Судя по всему, Вы стали жертвой мошенников и перешли по ссылке с фишингового сайта. Пожалуйста, предоставьте всю доступную информацию (адрес сайта, ТГ бота и т.д.) в поддержку нашего сервиса. Вы можете написать нам в чат на сайте https://safelychange.com/#/ru/, либо в поддержку https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Согласен это фишинг сам сайт https://safely-change.com/#/ru/ тг бота @USDTEOBMENBOT поддержка https://t.me/Safely_Change.
Константин, мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация, и просим проявлять максимальную проверку, прежде чем оплачивать какие либо сделки в интернете. Также, просим обратиться к регистратору домена для полной блокировки фишингового ресурса. Со своей стороны мы также предпримем меры. С уважением, команда SafelyChange
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram