На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 93117
Видимо нужно сначала внимательно читать отзывы перед тем, как пользоваться обменником. Создала заявку на обмен. Делала все по инструкции. Из своей учётной записи в данном обменники, переводила со своей банковской карты (Т-банк) по указанному в реквизитах платежа номеру телефона, отправила чек о переводе. Сижу, жду. И тут прилетает "Обмен отменён. Обратитесь в поддержку. Пишу в поддержку, почему моя заявка отменена. На это мне отвечают, что обмен был приостановлен СБ Сервиса. Причину, естественно, не объяснили. Попросили прислать выписку из банка! (Чек, видимо, их не удовлетворил). Сформировала, отправила. С тех пор прошло уже почти 5! часов! Тишина... И сколько этот вопрос будет решаться, тоже не ответили. К слову, подруга за полчаса до этого переводила деньги на свой такой же кошелек, но через другой обменник, и перевела всего-то на 45000 меньше нужной))) Так вопрос через поддержку решился за 5 минут. И деньги на ее кошелек поступили. Что ж. Ждём-с... Но этим обменником я точно больше пользоваться не буду. И никому не советую.
Здравствуйте, Анна, Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. С уважением, команда SafelyChange
Перевод завершён. Спустя 6 часов и после отзыва на этом сайте.
Анна, Вы получили свои средства после проверки системой безопасности обменника, сервис действует в рамках регламента, который клиент акцептирует, проводя обмен. С уважением, команда SafelyChange
Впервые за много лет столкнулся с подобным! Всё делал чётко по-инструкции, со своей карты (перевод на т-банк), загрузил чек. Далее ожидайте завершения платежа и раз и обмен отменён. И ладно бы решили вопрос в течении 15-минут, вообще претензий ноль, вчера в 21:30 + — создана заявка, дали ответ, что готовы перевести на новый адрес только в 11:09 следующего дня! Понятно что бывают разные случаи и т.д. Но тянуть столько времени, ещё раз говорю огромное количество переводов было совершено через bestchange за много лет, но такого мне ни разу не попадалось.
Здравствуйте, Александр, Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее. С уважением, команда SafelyChange
Дак вот как мне в следующий раз обращаться, если я знаю что деньги могут подвиснуть на более чем 12 часов. Это ладно здесь сумма небольшая была, а когда крупные суммы идут и такие ситуации возникают, люди так-то переживают за сохранность своих средств и обрабатывать подобные заявки, так долго, качественный сервис не имеет морально права. Этим и отличается качественный сервис от иных.
Добрый день, Александр. По информации от обменного пункта, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка была сформирована ровно 6 часов назад. Ответ службы поддержки: "Ждите ответа СБ обменного пункта".... Такое впервые за 12 лет работы с обменниками. Очень плохая работа обменника.
Здравствуйте, Эдуард, сервис действует в рамках регламента: 9.3. Сервис SafelyChange вправе в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем, во избежание ущерба, приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий или возмещения ущерба. Дождитесь ответ в рамках обращения в поддержке, пожалуйста. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
А сколько ждать? И почему снята претензия? Один платеж нужно искать целый день?Претензия возобновлена
Эдуард, проверка СБ проводится в течение дня. Простим ожидать ответ в рамках тикета в поддержке. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Претензия будет снята, когда поступят денежные средства.Претензия возобновлена
Эдуард, сервис действует в рамках регламента, который клиент акцептирует, проводя обмен. Просим ожидать решения вопроса в рамках созданного обращения в поддержке.Претензия снята
Эдуард, Ваш обмен успешно завершен.Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее. С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Эдуард, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Денежные средства поступили.
Вчера все отлично прошло, сегодня отменили заявку. Сумма переведена вовремя в полном обьеме, документы были предоставлены. Прошло более часа, тишина.
Здравствуйте, Данил, Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Обмен завершен.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги перевёл, подождал несколько минут как написано было, появилось сообщение, типа всё ок, платёж прошёл. А крипта мне не поступила! Написал в техподдержку, они отписались типа от них деньги ушли, с скинули мне ссылку на сайт криптовалют на английском языке, написали, мол узнавайте у техподдержки вашего кошелька. Хотя я прямую ссылку кинул сразу на мой счёт на трейдера. Кароче, тут как я понял, какой-то процент сделок — просто воруют деньги.
Здравствуйте, Владимир, со стороны сервиса средства отправлены и это подтверждается записью в браузере блоков. По условиям зачисления средств на баланс кошелька, обратитесь, пожалуйста, в поддержку крипто кошелька, т.к. зачисление на баланс проводит провайдер кошелька, не обменник С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Какой кошелёк, я скинул ссылку напрямую в мой аккаунт компании-трейдера. Так можно стрелки пулять и на какой-нибудь там сбой работы сервера, и ещё на каких-нибудь посредников, и на оптоволоконный кабель, в котором затерялся мой Tether, и на магнитные бури, и на вспышки на Солнце. У меня пока одна мысль — в вашей команде есть мошенник(и). Подожду до завтра и буду обращаться в полицию и прокуратуру.
Владимир, Вам нужно обратиться в поддержку кошелька, предоставить хеш транзакции и запросить проверить и зачислитьь средства на баланс
Обмен отменен. Средства я перевел и все необходимые документы предоставил. Верните средства или завершите обмен!
Деньги по обмену поступили.Претензия снята
Здравствуйте, Виталий, Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее. С уважением, команда SafelyChange
Добрый день. Перевод по заявке преостановлен. На вопрос почему, попросили скинуть чек транзакции с банка и выпеску. Все скинул. Оператор сказал что чек нужен другой. Оригинальный. Обмен был с Сбера на карту Тинькова. По факту сбер при переводе на карту в другой банк списывает деньги с счета а не с карты. По этой транзакции нельзя создать чек каторый необходим вашей системе (оператор сказал что этот чек распечатан на вертуальном принтере). Форматом он отличаеться от переводов с сбера на сбер или сбп. Притензии тут бы не было если бы операторы читали историю и помогли бы решить проблему. На мои скриншоты и объяснения они пишут скиньте "скиньте оригинал, вы что его переименовываите" У меня нет кнопки в банке скинуть не оригинал. Все возможные скриншоты, выписку по операция в pdf, с мобильного и веб приложения предоставил. Решите пожалуйста проблему, если чтото еще нужно с моей стороны скажите. Все предоставлю что возможно.
Здравствуйте, Артем, Ваш запрос на рассмотрении на данный момент. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Обмен завершен. Все хорошо. Спасибо за оперативность решени проблемы.
Артем, Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее. С уважением, команда SafelyChange
Первый раз воспользовался этим обменником, деньги перевёл по указанным реквизитам в срок. Обмен отменили, причину не указали. Написал в поддержку на возврат средств, три часа нет ответа.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, от Вас обращений не поступало. Просим не вводить пользователей в заблуждение! Ваш перевод приостановлен по причине того, что Вы не прикрепили чек к заявке. Обратитесь в поддержку сервиса через онлайн чат на сайте или хелпдеск https://support.safelychange.com/ С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вопрос решили, деньги зачислены! Спасибо!
Оплата по указанным была произведена, деньги со счета списаны. Обмен отменили. Я предоставил всю информацию вплоть до выписки счета. Потраченный час без результата.
Здравствуйте, Сергей, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChange
Добрый день. Давно знакомы с этим сервисом. Впервые получилось как отказом.жду уже более часа все предоставил.
Здравствуйте, Никита, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
А как долго проходит проверка?вплоть до выписки поедоставил.Претензия возобновлена
Никита, Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Почему-то не вижу свой отзыв. Ни за что не пользуйтесь данным обменником, почитав, что много хороших отзывов, решила воспользоваться. Деньги перевела, они отменили обмен. Потом сотрудник поддержки , увидев мой вопрос со скриншотами перевода, сообщил, что все ок, подтвердили, через 7-10 минут ожидайте деньги. Ни номера транзакции я не получила, ни самих денег и полный игнор после.
Открыла заявку РАЙФ — BEP20. Перевела средства, сразу же предоставила чек тех поддержке в pdf + скинула им на почту как они просили, обмен остановили, морочят голову с чеком оплаты, не подходит им. Передали куда-то запрос на рассмотрение, уже прошел час, деньги до сих пор не перевели.
Здравствуйте, Виктория, просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вы прикалываетесь?) Это уже какой по счёту документ который я вам сбрасываю? Сколько это будет продолжаться? У вас на сайте обмена написано что нужно предоставить чек после оплаты, я предоставила, в pdf + сбросила вам на почту через кнопку в личном кабинете банка. Где мне щас взять вам СПРАВКУ О ДЕНЕЖНОМ ПЕРЕВОДЕ?Претензия возобновлена
Виктория, предоставляемый Вами документ отличается от того, что мы запрашиваем. Пример требуемого документа был предоставлен Вам на витрине заявки. Просим Вас предоставить необходимый документ в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вы требуете от меня какую-то справку о денежном переводу, которую я должна взять из мобильного приложения которым не пользуюсь! Я пользуюсь банком через сайт с ноутубка, чек перевода в формате PDF отправила вам в тех поддержку + дополнительно на почту. У меня нет другого чека и не будет! Завершите обмен, или возвращайте обратно мои деньги! Просто ужас какой-то.Претензия возобновлена
Виктория, Для урегулирования вопроса просим вести диалог в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Обмен не завершен! И я вас прошу по человечески относится к своим клиентам и не морочить людям голову. У вас на странице обмена не указано что нужен будет чек именно с мобильного приложения. Вот я тот человек, у которого проблемный телефон и я не могу скачать приложение и нормально им пользоваться. Посоветуйте мне ещё купить новый телефон в срочно порядке, а то обмен не завершится. Каждый раз одно и тоже, ведусь на ваш курс, открываю заявку на обмен и начинаются проблемы с чеками и т.д., потом это всё тянется сутки и всё равно принимаете чеки с сайта а не мобильного приложения и завершаете обмен.Претензия возобновлена
Виктория, для успешного завершения обмена, необходимо загружать документ, пример которого предоставлен на витрине заявки. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
На вашей странице обмена, при создании заявки нет примера чека о котором вы сейчас пишите. У вас просто написано, что нужно будет загрузить чек оплаты. Я вам сбросила чек оплаты в формате pdf, сбросила справку об операциях по счёту, справку по операциях по дебетовой карте, везде в этих документах банк подтверждает перевод.Претензия возобновлена
Виктория, Пример требуемого документа был предоставлен Вам на витрине заявки. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ни в коем случае не пользуйтесь, это прям мошенники. Создала заявку на покупку btc, перевела по реквизитам ( почитала тут, что отзывы в основном хорошие и поверила), и мне затем сообщают, что оператор отклонил. Пишу в поддержку -скидываю чек, говорят все подтвердили , ожидайте 5-7 минут. Ну вот уже почти 12 часов прошло - ни чего, как и ответов дальнейших в поддержке и на сайте
Ни один из последних обменов не прошел нормально. Постоянно приходится решать вопросы через службу поддержки. Помимо предоставления ЧЕКА требуют выписку по счету. Либо просто блокируют перевод на 3 часа по решению СБ, при том, что деньги переведены.
Здравствуйте, Сергей, приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее По результату проверки, Ваш обмен был завершен. С уважением, команда SafelyChange
Перевёл деньги по указаному номеру карты. Предоставил чек. в итоге Обмен приостановлен СБ Сервиса. Предоставьте выписку, пожалуйста, из лк банка по переводу, с отображением держателя карты. Предоставил выписку. жду.
Здравствуйте, Нагаев Денис Андреевич, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Обмен не завершён.Претензия возобновлена
Нагаев Денис Андреевич, сервис действует в рамках регламента: 9.3. Сервис SafelyChange вправе в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем, во избежание ущерба, приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий или возмещения ущерба. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу в рамках созданного обращения! С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Обмен не завершён. Менял рубли на USDT.Претензия возобновлена
Нагаев Денис Андреевич, сервис действует в рамках регламента Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу в рамках созданного обращения! С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Сколько ждать?
Нагаев Денис Андреевич, Вам сообщат в рамках созданного обращения по результату рассмотрения. С уважением, команда SafelyChange
Обмен не завершён.Претензия возобновлена
Нагаев Денис Андреевич, Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу в рамках созданного обращения! С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Сколько ждать? Точное время назовите.
Средства пришли в полном объёме.
Нагаев Денис Андреевич, мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее По результату проверки, Ваш обмен был завершен. С уважением, команда SafelyChange
Неоднократно пользовался, все было ок. Сегодня — отмена операции. Обмен приостановлен СБ сервиса. Плачу со своей карты, все тоже самое далеко не первый раз. Молниеносно приложил и чек и полную выписку с банка по операциям. В итоге — тишина. В чем проблема то?
Здравствуйте, Александр, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Александр, приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее С уважением, команда SafelyChange
Перевод был завершен.
Открыл заявку, прошёл идентификацию, перевёл деньги, загрузил чек. Приходит время смотрю нету поступления, проверяю отменена заявка! Задаю вопрос в чем дело, отвечают загрузите ещё полную выписку по карте!) Загрузил, говорят теперь они будут проверять что-то и ждать надо завтрашнего дня! Завтра мне этот обмен не нужен, мне ltc сегодня, и купить мне их больше не на что, так как деньги у них. Либо пусть вернут мне их сейчас и я поменяю в другом обменнике, либо завтра возвращают с компенсацией.
Здравствуйте, Андрей, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Не снята претензия. На каком основании? Я с личной карты переводил, все выписки и документы предоставил. Почему я должен ждать следующего дня. Уберите свой обменник отсюда до начала рабочего дня значит.
Не снята претензия, комментарий выше.Претензия возобновлена
Андрей, Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, Вас оповестят в рамках Вашего обращения. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Обменник ***! намеренно просит сначала зарегистрироваться, а потом когда хочешь начать операцию он вдруг говорит что нужно ещё и паспортные данные теперь внести нельзя сразу сказать об этом?! В итоге все переводы наверняка через каких-нибудь *** опять делаются.
Здравствуйте, Серёга, требование идентификации, исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. С уважением, команда SafelyChange
Совершила покупку — 50 USDT за 5 тыс.руб Казалось бы, небольшая сумма. Деньги ушли — перевод отправлен. Чек предоставлен. В итоге пишут что Обмен отменен: Обратитесь в поддержку, Я обращаюсь, а мне говорят предоставьте скриншот из "Истории переводов" Чем он вам поможет то, этот скриншот? Ладно. Предоставляю скриншот. Далее спрашиваю как долго будет идти эта вакханалия. На что получаю сообщение — предоставьте Скриншот с ФИО из ЛК Банка. ВНИМАНИЕ — В СБЕРЕ Не пишется Полное ФИО В ЛК Нигде! Поддержка даже не имеет понятия где работает! Ужас! Отказываются возвращать деньги на счет плательщика, сделку тоже не закрывают!
Все доказательства по пункту 9.3. Были предоставлены. Однако сервис принимает попытки упорно их игнорировать!
Здравствуйте, Рашида, Обмен был приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться завершения обмена, уведомили Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChange
Вся информация была предоставлена, почему не отвечаете?
Рашида, Ваш обмен завершен. Провели проверку работы ТП, ответы Вам поступали согласно регламенту, нарушений не выявлено. Благодарим за понимание и обмен. С уважением, команда SafelyChange
Вам был предоставлен — ЧЕК ОПЕРАЦИИ. И Скриншот ИСТОРИИ Переводов. Как вы ИЗНАЧАЛЬНО и запросили. Если вам требуется что-то Более для завершения платежа — Я могу это расценивать как Вымогательство персональных данных! Немедленно сделайте возврат — или закройте сделку!
В итоге. Обмен мне прошел, и я не записывала эти унизительные видео с телефона. Которые просят записать в поддержке! кого поддержка попросит записать видео транзакций и видео с телефона — смело пишите сюда отзыв. Они не имеют право это запрашивать — как я и сделала — предоставила им только чек! все! если они отказываются проводить по таким критериям, пишите сюда претензию и все выкладывайте!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и ожидание! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. Уверены что ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее
Как и у многих обмен не прошел, требуют какую-то справку о денежном переводе. Потом требуют прислать ее напрямую на их адрес, потом еще раз в поддержку, потом нужна другая справка о денежном переводе, потом выписка из банка, потом выписка из банка в формате pdf. В итоге минус деньги, минус уже 3 часа из жизни....
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Украли деньги. 7000 рублей. Объяснений не дают. 9229678 от 11.02.2025.
Здравствуйте, Владимир, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Украли деньги. 7000 рублей. Объяснений не дают. *** от 11.02.2025.
Здравствуйте, Владимир, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ваш обмен успешно завершен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и ожидание! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Совершал уже обмен, все прошло быстро, сейчас, как и многие клиенты ниже получил стоп от СБ, переводил со своей карты в указанный обменником срок, сейчас же был создан тикет, сроки не озвучиваются, учитывая, то, что в прошлом я совершал обмен, расчитывал на оперативный обмен. Я понимаю, что есть правила, но хочу чтобы перед обменом вы подумали. Спустя 3 часа общения с поддержкой никакой конкретики с ждите-ждите-ждите, чего ждать? Какие правила сервиса я нарушил, что подозрительного в моем поведении, заявка была открыта в 18:04 мск, все подтверждающие документы были отправлены.
Прошу обменник оставить уже хоть какой-то ответ, нервов потрачено кратно больше с этим переводом.
Здравствуйте, Эдуард, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу и не дублировать претензии. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Очередная отписка, я хотел бы понять, сколько требуется ждать, вы формально заблокировали деньги и не даете объяснения, я предоставил вам документы, к чем для этого 4 часа проверять, и я не дублировал претензию, я ее открыл, т.к иначе вы не отвечаете.Претензия возобновлена
И в том случае, если вы просите дождаться, я не хочу дожидаться рассмотрения, верните деньги, в обмене более нет нужды, но вы и это игнорируете.
Крайне непонятная ситуация, не хотел бы оказаться в подобной еще раз, надеюсь и вы не окажетесь, будьте внимательны. Спустя 4 часа деньги были отправлены.Претензия снята
Совершаю 5-й обмен, до этого было ок, но и суммы были поменьше. Сегодня отправил приличную сумму, обмен приостановили, сославшись на СБ, по итогу уже 7 часов деньги заморожены, пишут отписки мол ждите рассмотрения. Что там рассматривать мне не понятно, если перевод выполнен четко, своевременно и полностью на условиях платформы?!
Здравствуйте, Роман, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
У меня сегодня тоже была такая проблема с отменой. Обмен всё же состоялся. Я получила что хотела. Из минусов очень долгая Тех. Поддержка. Очень долга решаются проблемы такого типа. Просьба как-то улучшить работу Тех. Поддержки!
Здравствуйте, Наталия. Ваш обмен завершен. Провели проверку работы ТП, ответы Вам поступали согласно регламенту, нарушений не выявлено. Благодарим за понимание и обмен. С уважением, команда SafelyChange
Покупал биткойны за рубли. Деньги перечислил по указанному номеру карты. Получил сообщение "К сожалению, обмен был отменен". Техподдержка дала невразумительный ответ и перестала отвечать.
Здравствуйте, Александр, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
В чем заключается проверка перечисленной вам суммы 18 000 рублей с банковской карты прошедшей в вас проверку? Я жду от обменника не информацию, а возврат денежных средств.Претензия возобновлена
Александр, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Прошу не снимать претензию так как она не исчерпана. Вы умышленно заморозили средства. Перевод осуществлялся с проверенной вами банковской карты, у вас есть мои паспортные данные. В чем суть ваших сомнений? Верните деньги!Претензия возобновлена
Александр, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new, либо чат на сайте. Напоминаем, что на этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Прошу не снимать претензию, пока не вернёте деньги!Претензия возобновлена
Александр, предоставьте, пожалуйста, запрашиваемые данные в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
К сожалению с техподдержкой диалог не складывается. Техподдержка просит предоставить документы из личного кабинета Сбербанка онлайн, которые в личном кабинете не формируются, а именно просят предоставить справку о переводе денежных средств. Из личного кабинета можно выгрузить Чек или Выписку. Справка формируется при получении денежных средств или при оплате юрлица. Складывается впечатление, что придумывают все что угодно, лишь бы не разрешать конфликтную ситуацию.Претензия возобновлена
Александр, Обмен был приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться завершения обмена, уведомили Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Увидел данный сайт с выгодным курсом, прошел регистрацию, потом верификацию. Решил сделать обмен, так как хотел приобрести монету одну. Сделал перевод моментально (с карты своей личной! которая совпадает с верифом) жду 10 минут, приходит отмена заявки, потому что сб обменника чета не понравилось))) почитав другие отзывы понял, что это затянется, нужно было читать сразу отзывы, тупанул) по итогу щас должен какой-то гемор с данным обменником переживать. Если вы новый пользователь, ни в коем случае не используйте данные обменник! ни в коем!
Ссылаются на пункт 9.3, все сталкиваются с такой проблемой и все ждут решение вопроса сутками! так будет со всеми, кто захочет использовать обменник, обходите его стороной.
Получили такой ответ, если что в чеке перевода мои ФИО, что и на верифе))))) Здравствуйте! Перевод приостановлен СБ сервиса, т.к. оплата ожидается от идентифицированного клиента. Передали информацию на рассмотрение. Сообщим по результату рассмотрения. Дождитесь, пожалуйста, ответ в течении двух часов.
Здравствуйте, Максим, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Расскажите пожалуйста людям, почему вы говорите "оплата ожидается от идентифицированного клиента", когда я прошел проверку по видео, паспорту и перевел деньги с карты, где указаны все эти данные( так же на чеке это видно). Как вы это объясните?Претензия возобновлена
Максим, Ваш обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, Вас оповестят в рамках Вашего обращения. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Прошу не снимать претензию. Тк то что вы делаете, это полная муть и я переживаю за свои средства.Претензия возобновлена
Максим, просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, Вас оповестят в рамках Вашего обращения. Напоминаем, что на этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Жду. Претензию не снимайте.Претензия возобновлена
Максим, просим Вас ожидать решения вопроса в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Пока вопрос не будет урегулирован, отзыв будет находиться в актуальной претензии. Не меняйте пожалуйста.Претензия возобновлена
Максим, просим Вас ожидать решения вопроса в рамках обращения в поддержку.Претензия снята
Максим, Ваш обмен завершен. С уважением, команда SafelyChange
Здравствуйте! Втрой раз делаю обмен 1-й обмен ждал почти сутки зачисление 2-й обмен еще интереснее, сделал перевод по обмену со своей карты Т-банк на карту т-банк, приложил чек перевода из Т-банка, но через несколько минут отменили обмен. Через тех поддержку узнал что обмен приостановлен СБ сервисом, все данные отправил о подтверждении платежа, в ответ ждите рассмотрения. Сколько ждать не понятно. Между 1м и 2м обменам тоже хотел поменять, но у них на сайте имя получателя и имя в банке не совпадают, тогда не стал переводить, с картами у них какая-то не очень историяя. Если нужно быстро произвести обмен и получить перевод точка не через этот сервис, есть вероятность что все зависнет на не определенный срок.
Здравствуйте, Максим, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChange
Проверить поступление денег можно моментально, а не ждать часами решения вашего рассмотрения.
Максим, Ваш обмен завершен. С уважением, команда SafelyChange
Оплатил, чек приложил, все сделал вовремя, средства не получены, тикет составил, на вопросы отвечают, но прошло 3 часа, понимания сроков решения проблемы нет, за это время и курс упал не в мою пользу. Я так понимаю, если тебе срочно нужно пополнить баланс, то возможно и не получится, хотя сервис большой.
Здравствуйте, Давид, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Средства получены, правда через 4 часа, но поддержка всегда на связи. Спасибо!
Здравствуйте! Сделал перевод по обмену со своей карты Альфа-банк на USDT TRC20 11.02.2025 в 11:30:05 по МСК, отправил чек перевода из Альфа-банка в чат обменника, но мне на кошелек до сих пор ничего не поступило. Отвечают, что обмен приостановлен службой поддержки сервиса. просят создать тикет в поддержке, при создании тикета указать используемую почту, которая указана в заявке. Мне пришло уведомление на почту, что скоро получите ответ. Как долго ждать решения и как быстро поступят средства по обмену или возврат. Я на такие задержки не расчитывал.
Здравствуйте, Олег, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
По запросу службы поддержки SafelyChange направил им выписку по данной операции, как долго ждать ответа?Претензия возобновлена
Олег, Вас оповестят в рамках Вашего обращения в поддержку, просим ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Олег, обмен был успешно завершен. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Олег, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram