На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 93561
Почему-то не вижу свой отзыв. Ни за что не пользуйтесь данным обменником, почитав, что много хороших отзывов, решила воспользоваться. Деньги перевела, они отменили обмен. Потом сотрудник поддержки , увидев мой вопрос со скриншотами перевода, сообщил, что все ок, подтвердили, через 7-10 минут ожидайте деньги. Ни номера транзакции я не получила, ни самих денег и полный игнор после.
Открыла заявку РАЙФ — BEP20. Перевела средства, сразу же предоставила чек тех поддержке в pdf + скинула им на почту как они просили, обмен остановили, морочят голову с чеком оплаты, не подходит им. Передали куда-то запрос на рассмотрение, уже прошел час, деньги до сих пор не перевели.
Здравствуйте, Виктория, просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вы прикалываетесь?) Это уже какой по счёту документ который я вам сбрасываю? Сколько это будет продолжаться? У вас на сайте обмена написано что нужно предоставить чек после оплаты, я предоставила, в pdf + сбросила вам на почту через кнопку в личном кабинете банка. Где мне щас взять вам СПРАВКУ О ДЕНЕЖНОМ ПЕРЕВОДЕ?Претензия возобновлена
Виктория, предоставляемый Вами документ отличается от того, что мы запрашиваем. Пример требуемого документа был предоставлен Вам на витрине заявки. Просим Вас предоставить необходимый документ в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вы требуете от меня какую-то справку о денежном переводу, которую я должна взять из мобильного приложения которым не пользуюсь! Я пользуюсь банком через сайт с ноутубка, чек перевода в формате PDF отправила вам в тех поддержку + дополнительно на почту. У меня нет другого чека и не будет! Завершите обмен, или возвращайте обратно мои деньги! Просто ужас какой-то.Претензия возобновлена
Виктория, Для урегулирования вопроса просим вести диалог в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Обмен не завершен! И я вас прошу по человечески относится к своим клиентам и не морочить людям голову. У вас на странице обмена не указано что нужен будет чек именно с мобильного приложения. Вот я тот человек, у которого проблемный телефон и я не могу скачать приложение и нормально им пользоваться. Посоветуйте мне ещё купить новый телефон в срочно порядке, а то обмен не завершится. Каждый раз одно и тоже, ведусь на ваш курс, открываю заявку на обмен и начинаются проблемы с чеками и т.д., потом это всё тянется сутки и всё равно принимаете чеки с сайта а не мобильного приложения и завершаете обмен.Претензия возобновлена
Виктория, для успешного завершения обмена, необходимо загружать документ, пример которого предоставлен на витрине заявки. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
На вашей странице обмена, при создании заявки нет примера чека о котором вы сейчас пишите. У вас просто написано, что нужно будет загрузить чек оплаты. Я вам сбросила чек оплаты в формате pdf, сбросила справку об операциях по счёту, справку по операциях по дебетовой карте, везде в этих документах банк подтверждает перевод.Претензия возобновлена
Виктория, Пример требуемого документа был предоставлен Вам на витрине заявки. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ни в коем случае не пользуйтесь, это прям мошенники. Создала заявку на покупку btc, перевела по реквизитам ( почитала тут, что отзывы в основном хорошие и поверила), и мне затем сообщают, что оператор отклонил. Пишу в поддержку -скидываю чек, говорят все подтвердили , ожидайте 5-7 минут. Ну вот уже почти 12 часов прошло - ни чего, как и ответов дальнейших в поддержке и на сайте
Ни один из последних обменов не прошел нормально. Постоянно приходится решать вопросы через службу поддержки. Помимо предоставления ЧЕКА требуют выписку по счету. Либо просто блокируют перевод на 3 часа по решению СБ, при том, что деньги переведены.
Здравствуйте, Сергей, приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее По результату проверки, Ваш обмен был завершен. С уважением, команда SafelyChange
Перевёл деньги по указаному номеру карты. Предоставил чек. в итоге Обмен приостановлен СБ Сервиса. Предоставьте выписку, пожалуйста, из лк банка по переводу, с отображением держателя карты. Предоставил выписку. жду.
Здравствуйте, Нагаев Денис Андреевич, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Обмен не завершён.Претензия возобновлена
Нагаев Денис Андреевич, сервис действует в рамках регламента: 9.3. Сервис SafelyChange вправе в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем, во избежание ущерба, приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий или возмещения ущерба. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу в рамках созданного обращения! С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Обмен не завершён. Менял рубли на USDT.Претензия возобновлена
Нагаев Денис Андреевич, сервис действует в рамках регламента Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу в рамках созданного обращения! С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Сколько ждать?
Нагаев Денис Андреевич, Вам сообщат в рамках созданного обращения по результату рассмотрения. С уважением, команда SafelyChange
Обмен не завершён.Претензия возобновлена
Нагаев Денис Андреевич, Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу в рамках созданного обращения! С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Сколько ждать? Точное время назовите.
Средства пришли в полном объёме.
Нагаев Денис Андреевич, мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее По результату проверки, Ваш обмен был завершен. С уважением, команда SafelyChange
Неоднократно пользовался, все было ок. Сегодня — отмена операции. Обмен приостановлен СБ сервиса. Плачу со своей карты, все тоже самое далеко не первый раз. Молниеносно приложил и чек и полную выписку с банка по операциям. В итоге — тишина. В чем проблема то?
Здравствуйте, Александр, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Александр, приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее С уважением, команда SafelyChange
Перевод был завершен.
Открыл заявку, прошёл идентификацию, перевёл деньги, загрузил чек. Приходит время смотрю нету поступления, проверяю отменена заявка! Задаю вопрос в чем дело, отвечают загрузите ещё полную выписку по карте!) Загрузил, говорят теперь они будут проверять что-то и ждать надо завтрашнего дня! Завтра мне этот обмен не нужен, мне ltc сегодня, и купить мне их больше не на что, так как деньги у них. Либо пусть вернут мне их сейчас и я поменяю в другом обменнике, либо завтра возвращают с компенсацией.
Здравствуйте, Андрей, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Не снята претензия. На каком основании? Я с личной карты переводил, все выписки и документы предоставил. Почему я должен ждать следующего дня. Уберите свой обменник отсюда до начала рабочего дня значит.
Не снята претензия, комментарий выше.Претензия возобновлена
Андрей, Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, Вас оповестят в рамках Вашего обращения. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Обменник ***! намеренно просит сначала зарегистрироваться, а потом когда хочешь начать операцию он вдруг говорит что нужно ещё и паспортные данные теперь внести нельзя сразу сказать об этом?! В итоге все переводы наверняка через каких-нибудь *** опять делаются.
Здравствуйте, Серёга, требование идентификации, исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. С уважением, команда SafelyChange
Совершила покупку — 50 USDT за 5 тыс.руб Казалось бы, небольшая сумма. Деньги ушли — перевод отправлен. Чек предоставлен. В итоге пишут что Обмен отменен: Обратитесь в поддержку, Я обращаюсь, а мне говорят предоставьте скриншот из "Истории переводов" Чем он вам поможет то, этот скриншот? Ладно. Предоставляю скриншот. Далее спрашиваю как долго будет идти эта вакханалия. На что получаю сообщение — предоставьте Скриншот с ФИО из ЛК Банка. ВНИМАНИЕ — В СБЕРЕ Не пишется Полное ФИО В ЛК Нигде! Поддержка даже не имеет понятия где работает! Ужас! Отказываются возвращать деньги на счет плательщика, сделку тоже не закрывают!
Все доказательства по пункту 9.3. Были предоставлены. Однако сервис принимает попытки упорно их игнорировать!
Здравствуйте, Рашида, Обмен был приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться завершения обмена, уведомили Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChange
Вся информация была предоставлена, почему не отвечаете?
Рашида, Ваш обмен завершен. Провели проверку работы ТП, ответы Вам поступали согласно регламенту, нарушений не выявлено. Благодарим за понимание и обмен. С уважением, команда SafelyChange
Вам был предоставлен — ЧЕК ОПЕРАЦИИ. И Скриншот ИСТОРИИ Переводов. Как вы ИЗНАЧАЛЬНО и запросили. Если вам требуется что-то Более для завершения платежа — Я могу это расценивать как Вымогательство персональных данных! Немедленно сделайте возврат — или закройте сделку!
В итоге. Обмен мне прошел, и я не записывала эти унизительные видео с телефона. Которые просят записать в поддержке! кого поддержка попросит записать видео транзакций и видео с телефона — смело пишите сюда отзыв. Они не имеют право это запрашивать — как я и сделала — предоставила им только чек! все! если они отказываются проводить по таким критериям, пишите сюда претензию и все выкладывайте!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и ожидание! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. Уверены что ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее
Как и у многих обмен не прошел, требуют какую-то справку о денежном переводе. Потом требуют прислать ее напрямую на их адрес, потом еще раз в поддержку, потом нужна другая справка о денежном переводе, потом выписка из банка, потом выписка из банка в формате pdf. В итоге минус деньги, минус уже 3 часа из жизни....
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Украли деньги. 7000 рублей. Объяснений не дают. 9229678 от 11.02.2025.
Здравствуйте, Владимир, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Украли деньги. 7000 рублей. Объяснений не дают. *** от 11.02.2025.
Здравствуйте, Владимир, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ваш обмен успешно завершен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и ожидание! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Совершал уже обмен, все прошло быстро, сейчас, как и многие клиенты ниже получил стоп от СБ, переводил со своей карты в указанный обменником срок, сейчас же был создан тикет, сроки не озвучиваются, учитывая, то, что в прошлом я совершал обмен, расчитывал на оперативный обмен. Я понимаю, что есть правила, но хочу чтобы перед обменом вы подумали. Спустя 3 часа общения с поддержкой никакой конкретики с ждите-ждите-ждите, чего ждать? Какие правила сервиса я нарушил, что подозрительного в моем поведении, заявка была открыта в 18:04 мск, все подтверждающие документы были отправлены.
Прошу обменник оставить уже хоть какой-то ответ, нервов потрачено кратно больше с этим переводом.
Здравствуйте, Эдуард, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу и не дублировать претензии. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Очередная отписка, я хотел бы понять, сколько требуется ждать, вы формально заблокировали деньги и не даете объяснения, я предоставил вам документы, к чем для этого 4 часа проверять, и я не дублировал претензию, я ее открыл, т.к иначе вы не отвечаете.Претензия возобновлена
И в том случае, если вы просите дождаться, я не хочу дожидаться рассмотрения, верните деньги, в обмене более нет нужды, но вы и это игнорируете.
Крайне непонятная ситуация, не хотел бы оказаться в подобной еще раз, надеюсь и вы не окажетесь, будьте внимательны. Спустя 4 часа деньги были отправлены.Претензия снята
Совершаю 5-й обмен, до этого было ок, но и суммы были поменьше. Сегодня отправил приличную сумму, обмен приостановили, сославшись на СБ, по итогу уже 7 часов деньги заморожены, пишут отписки мол ждите рассмотрения. Что там рассматривать мне не понятно, если перевод выполнен четко, своевременно и полностью на условиях платформы?!
Здравствуйте, Роман, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
У меня сегодня тоже была такая проблема с отменой. Обмен всё же состоялся. Я получила что хотела. Из минусов очень долгая Тех. Поддержка. Очень долга решаются проблемы такого типа. Просьба как-то улучшить работу Тех. Поддержки!
Здравствуйте, Наталия. Ваш обмен завершен. Провели проверку работы ТП, ответы Вам поступали согласно регламенту, нарушений не выявлено. Благодарим за понимание и обмен. С уважением, команда SafelyChange
Покупал биткойны за рубли. Деньги перечислил по указанному номеру карты. Получил сообщение "К сожалению, обмен был отменен". Техподдержка дала невразумительный ответ и перестала отвечать.
Здравствуйте, Александр, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
В чем заключается проверка перечисленной вам суммы 18 000 рублей с банковской карты прошедшей в вас проверку? Я жду от обменника не информацию, а возврат денежных средств.Претензия возобновлена
Александр, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Прошу не снимать претензию так как она не исчерпана. Вы умышленно заморозили средства. Перевод осуществлялся с проверенной вами банковской карты, у вас есть мои паспортные данные. В чем суть ваших сомнений? Верните деньги!Претензия возобновлена
Александр, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new, либо чат на сайте. Напоминаем, что на этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Прошу не снимать претензию, пока не вернёте деньги!Претензия возобновлена
Александр, предоставьте, пожалуйста, запрашиваемые данные в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
К сожалению с техподдержкой диалог не складывается. Техподдержка просит предоставить документы из личного кабинета Сбербанка онлайн, которые в личном кабинете не формируются, а именно просят предоставить справку о переводе денежных средств. Из личного кабинета можно выгрузить Чек или Выписку. Справка формируется при получении денежных средств или при оплате юрлица. Складывается впечатление, что придумывают все что угодно, лишь бы не разрешать конфликтную ситуацию.Претензия возобновлена
Александр, Обмен был приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться завершения обмена, уведомили Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Увидел данный сайт с выгодным курсом, прошел регистрацию, потом верификацию. Решил сделать обмен, так как хотел приобрести монету одну. Сделал перевод моментально (с карты своей личной! которая совпадает с верифом) жду 10 минут, приходит отмена заявки, потому что сб обменника чета не понравилось))) почитав другие отзывы понял, что это затянется, нужно было читать сразу отзывы, тупанул) по итогу щас должен какой-то гемор с данным обменником переживать. Если вы новый пользователь, ни в коем случае не используйте данные обменник! ни в коем!
Ссылаются на пункт 9.3, все сталкиваются с такой проблемой и все ждут решение вопроса сутками! так будет со всеми, кто захочет использовать обменник, обходите его стороной.
Получили такой ответ, если что в чеке перевода мои ФИО, что и на верифе))))) Здравствуйте! Перевод приостановлен СБ сервиса, т.к. оплата ожидается от идентифицированного клиента. Передали информацию на рассмотрение. Сообщим по результату рассмотрения. Дождитесь, пожалуйста, ответ в течении двух часов.
Здравствуйте, Максим, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Расскажите пожалуйста людям, почему вы говорите "оплата ожидается от идентифицированного клиента", когда я прошел проверку по видео, паспорту и перевел деньги с карты, где указаны все эти данные( так же на чеке это видно). Как вы это объясните?Претензия возобновлена
Максим, Ваш обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, Вас оповестят в рамках Вашего обращения. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Прошу не снимать претензию. Тк то что вы делаете, это полная муть и я переживаю за свои средства.Претензия возобновлена
Максим, просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, Вас оповестят в рамках Вашего обращения. Напоминаем, что на этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Жду. Претензию не снимайте.Претензия возобновлена
Максим, просим Вас ожидать решения вопроса в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Пока вопрос не будет урегулирован, отзыв будет находиться в актуальной претензии. Не меняйте пожалуйста.Претензия возобновлена
Максим, просим Вас ожидать решения вопроса в рамках обращения в поддержку.Претензия снята
Максим, Ваш обмен завершен. С уважением, команда SafelyChange
Здравствуйте! Втрой раз делаю обмен 1-й обмен ждал почти сутки зачисление 2-й обмен еще интереснее, сделал перевод по обмену со своей карты Т-банк на карту т-банк, приложил чек перевода из Т-банка, но через несколько минут отменили обмен. Через тех поддержку узнал что обмен приостановлен СБ сервисом, все данные отправил о подтверждении платежа, в ответ ждите рассмотрения. Сколько ждать не понятно. Между 1м и 2м обменам тоже хотел поменять, но у них на сайте имя получателя и имя в банке не совпадают, тогда не стал переводить, с картами у них какая-то не очень историяя. Если нужно быстро произвести обмен и получить перевод точка не через этот сервис, есть вероятность что все зависнет на не определенный срок.
Здравствуйте, Максим, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChange
Проверить поступление денег можно моментально, а не ждать часами решения вашего рассмотрения.
Максим, Ваш обмен завершен. С уважением, команда SafelyChange
Оплатил, чек приложил, все сделал вовремя, средства не получены, тикет составил, на вопросы отвечают, но прошло 3 часа, понимания сроков решения проблемы нет, за это время и курс упал не в мою пользу. Я так понимаю, если тебе срочно нужно пополнить баланс, то возможно и не получится, хотя сервис большой.
Здравствуйте, Давид, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Средства получены, правда через 4 часа, но поддержка всегда на связи. Спасибо!
Здравствуйте! Сделал перевод по обмену со своей карты Альфа-банк на USDT TRC20 11.02.2025 в 11:30:05 по МСК, отправил чек перевода из Альфа-банка в чат обменника, но мне на кошелек до сих пор ничего не поступило. Отвечают, что обмен приостановлен службой поддержки сервиса. просят создать тикет в поддержке, при создании тикета указать используемую почту, которая указана в заявке. Мне пришло уведомление на почту, что скоро получите ответ. Как долго ждать решения и как быстро поступят средства по обмену или возврат. Я на такие задержки не расчитывал.
Здравствуйте, Олег, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
По запросу службы поддержки SafelyChange направил им выписку по данной операции, как долго ждать ответа?Претензия возобновлена
Олег, Вас оповестят в рамках Вашего обращения в поддержку, просим ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Олег, обмен был успешно завершен. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Олег, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевел деньги еще вчера, обмена не произошло. Деньги не возвращают, рекомендуют ждать зачисления. А смысл какой мне тогда у них обмен производить, если такие сложности.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваш перевод пока ещё в обработке. Как правило перевод занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту банка, в некоторых случаях зачисление может занимать до нескольких суток. К сожалению данный процесс не зависит от обменника. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Дмитрий, обмен был успешно завершен. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Дмитрий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте! Сделал перевод по обмену со своей карты Т-банк на ETH 10.02.2025 в 14:24 по МСК, отправил чек перевода из Т-банка в чат обменника, но мне на кошелек до сих пор ничего не поступило. Отвечают, что СБ не пропустила платеж!
Здравствуйте, Игорь, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChange
Подскажите, какой срок рассмотрения моего обращения? Мне ответили в "Тикете", что несколько часов, а прошло уже 19 часов!1.
Игорь, ориентировочные сроки рассмотрения Вам были предоставлены в рамках Вашего обращения в поддержку.
Я жду рассмотрения заявки с вчерашнего дня с 14.24 по мск. Когда уже будет сделан перевод на мой кошелек?
Напишите точные сроки рассмотрения, так как уже прошло больше 20 часов с момента перевода денежных средств!
Или прошу сделать возврат на мою карту.
До сих пор перевод не пришел.
Игорь, обмен был успешно завершен. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Игорь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевод занял 24 часа….. не рекомендую данный обменный пункт тем, кто привык к быстрым переводам.
Покупал биткойны за рубли. Деньги перевел, но от обменника пришел ответ: "К сожалению, обмен был отменен".
Перевели деньги по указанным реквизитам, в итоге заявку отменили, деньги никто не получил в поддержке молчат.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Пользователь, Вы указали номер обмена не соответствующий нашей системе. Внимательно проверьте адрес сайта, где проводили обмен, он должен выглядеть https://safelychange.com/#/ru/ Если адрес отличается, или имеет дополнительные символы, то Вы попали на фишинговый сайт. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Да, телеграмм канал ваш.Претензия возобновлена
В поддержке написали что деньги придут в течении 7-10 минут и пропали, в боте пришло сообщение что администратор одобрил заявку но повторюсь деньги никуда не пришли.
Пользователь, у нас не проводятся обмены через телеграм. Обмен в нашем сервисе возможно создать только на сайте safelychange.com С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Первый раз воспользовалась этим сервисом и, видимо, в последний. Также, как комментатор ниже создала заявку, по инструкции перевела деньги со сбера на т-банк по номеру карты, загрузила чек (из приложения онлайн сохраненный) и заявку отклонили. Чек оказался какой-то не такой и я 5й час пытаюсь добиться от службы поддержки внятного объяснения, что именно от меня требуется. Уже отправляла этот чек с веб версии сбера на почту им, в чат поддержки тоже дублировала. Последнее от них предложение обновить приложение онлайн, которого нет в эпсторе и это сделать невозможно! До этого просили переслать чек из веб версии, не сохраняя его на компьютер, что тоже невозможно технически. Такое ощущение, что специально затягивают и просят сделать то, что сделать невозможно. Я потратила весь рабочий день на эти чеки и пока не знаю, где мои деньги. При этом моя дочь со своего аккаунта вчера делала один в один такой же перевод и все прошло нормально.
Здравствуйте, Людмила, Предположительно Чек был напечатан на виртуальном принтере с выводом в PDF файл, отправьте чек напрямую из банковского приложения нам на указанную почту в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
Так такой чек был отправлен вам изначально(загружен в форму). Потом отсылала прям из приложения. И проблем нет, сейчас еще раз дублирую вам на почту. Сразу из приложения, нажав на сохранить чек-русская версия- сохранить или отправить чек и сразу на почту, которую указала поддержка. Просто поддержка прислала странную иконку приложения "онлайн" от сбера, которое я должна обновить, но у меня другая иконка — зеленый кружок. Из него присылала — не подошло, с веб версии — тоже не подошло. Я уже сама сравнивала чеки и вот эти на карту стороннего банка выглядят не так, как когда переводишь по номеру телефона. Но я не могу влиять на интерфейс сбера. С моей стороны все сделано по вашим инструкциям без ошибок, а теперь я сижу без денег и доказываю, что не верблюд...
Людмила, для урегулирования вопроса просим вести диалог в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChange
Пользуюсь данным обменным пунктом не первый раз. Но сегодня случилась неприятная ситуация. Хотел обменять рубли на USDT, создал заявку, совершил оплату на указанные реквизиты, оплата прошла. После прикрепил чек об оплате, но система отменила перевод. Обращался в службу поддержки, высылал документы подтверждающие оплату, также высылал скриншоты ЛК веб версии банка. Но вопрос так и не решился.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Денис, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChange
Спустя 6 часов после формирования заявки на обмен вопрос так и находится в подвешенном состоянии.
Вопрос урегулирован, заявка исполнена, средства получены.
здравствуйте! Будьте осторожны вчера сделал перевод оператор отменил транзакцию без объяснений
Мне тоже приостановили перевод, прошло три часа, прошу указать время на перевод ни чего не говорят. Проверка и всё. Первые разы всё было отлично, столкнулась с такой ситуацией и очень не приятно.
Вам хоть отвечают, мне пишут одно и тоже:пришлите чек и всё, платёжку отменён и всё. Очень разочарована обменником.
Здравствуйте, Нина, Предоставьте запрашиваемую информацию в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChange
Я предоставляла и уже не однократно.
Нина, Вы присылаете один и тот же документ, отличающийся от того что мы запрашиваем.
Скажите, я могу получить ответ, выслала что просили.
Нина, Вас проинформируют в рамках созданного Вами обращения.
У меня такая же ситуация отправил деньги почти 3 часа назад. Обмен отменен. Создайте тикет. В там все предоставил что просили. Далее ожидайте несколько часов! На вопрос в чем проблема ответа нет. Много лет знаю этот сервис и пользуюсь им такое впервые. Если бы я хотел совершить обмен через несколько часов то так бы и сделал.
Здравствуйте, Vladislav, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChange
На вашем сервисе видимо что-то глючит. Вы это не можете исправить. А пользователи страдают из-за этого. П 9.3 «в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем». При оформлении заявки вылетела какая-то ошибка написано красным. Я нажал на главную страницу выбрал что и как обменивать и заполнил заявку заново. Нажал обменять не каких проблем не возникло! Я так понимаю это и есть причина «подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем»! Теперь я теряю своё время и не понятно сколько ожидать. Могли бы спросить я бы объяснил что произошло. Проблема у вас, а не в моих действиях!
Обратите внимания что много пользователей с одинаковой проблемой! 4 часа жду мне так и не ответили на мой вопрос в тикете просто игнор. Сколько еще ожидать?
Vladislav, Вам ответили в рамках созданного Вами обращения.
Спустя 4 часа отправили деньги. Комиссию такую поставили что я 6 с конца (Очередь: 3,258 из 3,264) час нет подтверждений и мне их не дождаться видимо!
Vladislav, На момент отправки мы указываем актуальную комиссию. Т.к. нагрузка сети - это динамический показатель, она может измениться в любой промежуток времени. С уважением, команда SafelyChange
Это брендятина я теперь не когда не дождусь своих денег. Не советую пользоваться этим обменником. В данный момент он делает мозги всем пользователям.
Спустя много времени деньги обменялись.
Vladislav, Ваш обмен успешно завершен. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/f9a4ee63f38880cb08b51c96329b8139fc0fabb18729c61eb56ff0babacaa487
Столкнулась точно с такой же проблемой как и другие товарищи по несчастью. Перевела свои собственные рубли, со своей собственной карты, по которой регистрировалась и проходила проверку верификации. На тот же самый кошелек, что и в предыдущий раз. Не поменялось — ничего. Чек об операции приложила. Все как всегда. Оставила обращение в тикете, которую предоставила служба поддержки. Туда все прикрепила, что попросили. Выписку, скриншоты по банковскому приложению. Обмен приостановлен СБ сервиса. Ожидайте ответ. На этом всё. Ужасно неприятно стало совершать обмены. Надеюсь на разрешение ситуации. Вообще среди всех обменников впервые такое вижу.
Здравствуйте, Наталья, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram