На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 93108
Средства перевел. Все условия выполнены (карта моя, документ отправил). Обмен был отменен. Обращение в службу поддержки написал. Прошло 50 минут. Ответа никакого нет!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Ваш обмен возобновлен. Ожидайте поступления средств. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Средства поступили. А объяснить что это было SafelyChange не хочет? Украли час времени, заставили переживать. Это у вас в порядке вещей теперь?
Алексей, сервис действовал в рамках регламента: 9.3. Сервис SafelyChange вправе в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем, во избежание ущерба, приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий или возмещения ущерба. По результату проверки, Ваш обмен был завершен. С уважением, команда SafelyChange
Так вы эту отписку киньте по почте, в смс, в тикете. Целый час должен сидеть думать что я не так сделал, может быть фишинговый сайт или ещё что. Вы же так своих клиентов отпугиваете.
Алексей, мы всегда стремимся сделать наш сервис лучше. Ваш отзыв будет учтен в нашей работе. С уважением, команда Safelychange
Всем доброго дня! Оплате на сбер, покупка USDT. Средства списали, USDT не пришли. Обмен ***05.02.2025 переведен в статус отменен Сообщение: Если Вы сделали перевод, незамедлительно обратитесь в поддержку любым удобным для Вас способом. С обменником работаю не в первые. KYC проходил, еще при первом обмене. При этом, в сам кабинет поддержки и ввода «тикета претензии» зайти не даёт. Автоматически выбрасывает. Смог обойти ошибку зайдя через мобильную версию. Тикет завел. Ответа по тикету нет. Средства не пришли. SafelyChange доверяю, т.к. и я мои коллеги им пользуются, но хочется хоть какой-то маломальской обратной связи от поддержки тикетов. Оператор может написать, «что претензия в работе», чтобы мне не волноваться понапрасну. Плюс у меня остался вопрос, почему меня выкидывает с кабинета поддержки, не давая создать обращение.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Gpgv, Ваш обмен возобновлен. Ожидайте поступления средств. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Командам bestchange и safelychange спасибо за помощь! Перевод выполнен. В очередной раз премного благодарен.
Gpgv, благодарим за понимание и использование нашего сервиса! С уважением, команда SafelyChangeПретензия возобновлена
Благодарим за понимание и использование нашего сервиса! С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Совершил обмен через этот обменник но после оплаты прошло время обмен был отменен деньги я отправил но ничего. Пишу в поддержку никто не отвечает!
Здравствуйте, Сергей, Вы указали номер обмена не соответствующий нашей системе. Внимательно проверьте адрес сайта, где проводили обмен, он должен выглядеть https://safelychange.com/#/ru/ Если адрес отличается, или имеет дополнительные символы, то Вы попали на фишинговый сайт. С уважением, команда SafelyChange
У вас есть телеграм бот?
Есть бот обменник?
Сергей, у нас нет телеграмм бота. Все обмены в нашем сервисе совершаются только путем создания заявки на сайте. С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Сергей. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Требуют предоставить документ удостоверяющий личность, не рекомендую.
Здравствуйте, Anton, Требование идентификации, исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. Такие процедуры должны по умолчанию проводить все финансовые сервисы мира. С уважением, команда SafelyChange
Проверьте пожалуйста мою заявку и номер для перевода. Что- то долго в этот раз;(
Деньги были отправлены, заявка была отклонена администратором, оператор поддержки прочитал сообщение, проигнорировал и заблокировал.
Здравствуйте, Илья, Вы указали номер обмена не соответствующий нашей системе. Внимательно проверьте адрес сайта, где проводили обмен, он должен выглядеть https://safelychange.com/#/ru/ Если адрес отличается, или имеет дополнительные символы, то Вы попали на фишинговый сайт. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Обмен проводил в телеграмм боте обменника.Претензия возобновлена
Илья, У нас нет телеграм бота для обменов. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Рубли биток создал заявку. Оплатил. Отправил чека оплаты. Приходит сообщение. – Заявка отменена! если вы отправили деньги свяжитесь с службой поддержки иначе ваши деньги утеряны! В чате пишу вы получили мои деньги?, Ответ ожидайте в течение 3 часов. Когда мне ждать решение по обмену, ответ ожидайте в течение 3 часов…. Немного странно …. Итог обмен прошел! Спустя 2..3 часа… странный помощник Полина! ( чат)
Здравствуйте, Анд, Ваш обмен был успешно завершенв автоматическом режиме, средства переведены на указанный в заявке адрес, хеш 28aeb36f262844b9d8b1e02d4ec914bc90dd68e12f5cd73586ddd39254886f57. Рекомендуем обратиться в поддержку Вашего кошелька, если поступление не отображается на балансе. С уважением, команда SafelyChange
30.01 Оформил обмен. Написано было, что заявка действует 30 минут. Через 12 мину после перевода приходит сообщение: Заявка *** отклонена администратором! Обратившись к администратору, я отправил все скрины перевода. ,тот сказал проверю и так исчез. Никто не отвечает.
Здравствуйте, Расим, В нашей системе нет указанного номера заявки. Внимательно проверьте, каким сервисом Вы воспользовались для обмена. Наш сервис https://safelychange.com/ С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Весьма и весьма не доволен этим обменником Hello! Your application No. 9217850 dated 27.01.2025 was accepted. Information about the order Expiration time of an unpaid application: 27.01.2025 21:32:50 (Moscow) Exchange rate: 1500 Tether TRC20 (USDT) -> 150133 Alfa-bank Весит заявка не обрабатывают и предлагают вернуть деньги назад Хотя курс обмена уже очень сильно изменился не в их сторону конечно же… А за возврат берут комиссию! Да регламент не нарушен но скоростью тут и не пахнет )))
Здравствуйте, Габриэль, Ваш перевод обрабатывается, ожидайте поступления. О сроках проведения обмена мы сообщаем при создании заявки. С уважением, команда Safelychange.
Спасибо за оперативное решение проблемы! Вопрос закрыт претензий к сервису нет! Доброй ночи.
Средства не поступили.
Здравствуйте, Igor, Со стороны обменника средства отправлены. Вся информация есть в браузере блоков. По условиям зачисления средств на баланс кошелька, обратитесь, пожалуйста, в поддержку крипто кошелька, т.к. зачисление на баланс проводит провайдер кошелька, не обменник С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Как снята... Средства не поступили.Претензия возобновлена
Igor, Со стороны обменника средства отправлены. Вся информация есть в браузере блоков. По условиям зачисления средств на баланс кошелька, обратитесь, пожалуйста, в поддержку крипто кошелька, т.к. зачисление на баланс проводит провайдер кошелька, не обменник С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Зачисление произошло только сейчас... При этом, почему то двойной транзакцией.
Серсис зареган в РФ Я выбираю "Т-банк" — > " usdt bep20" нажимаю перейти — вижу "Ваша страна не поддерживается"
Здравствуйте, Qwe, на сегодняшний день обмены можно создать только с iР адресов России. С уважением, команда Safelychange.
Вы видите с какого айпи я написал коммент?)
Qwe, Передали запрос в технический отдел по данному вопросу. Рекомендуем перейти по ссылке https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new и создать обращение. Как только появится информация по Вашему запросу, Вас оповестят. С уважением, команда Safelychange.
Создал заявку сбер-usdt(trc-20) на обмен сбер-usdt(trc-20), сайт выдал не сбер, а ozon банк, и я решил что можно перевести с любого другого банка, где есть СБП. Отправил с газпрома, заблокировали платеж, предоставил чек PDF, мне ответили: "Здравствуйте! Вы выбрали направление для оплаты — Сбер, а оплатили с другого банка. Мы p2p обменник, это подразумевает то, что сделки проводятся между продавцами и покупателями. У нас нет доступа к аккаунтам получателей. Именно поэтому сумма и банк получателя должны совпадать при совершении оплаты. Со своей стороны направим на рассмотрение запрос по данной ситуации. Мы не можем гарантировать, что вопрос будет решен положительно. Сообщим о результатах в течение 14 рабочих дней. Вышлите чек с успешным статусом перевода и выписку из банка за этот день. "
Здравствуйте, Николай Артёмов, Вы перевели не с того банка, который выбрали при обмене. На витрине Вашей заявки есть предупреждение о том, что из выпадающего списка при обмене необходимо выбрать тот банк, с которого будет совершена оплата. В противном случае средства могут быть утеряны, если вы совершите платеж с другого банка. Ваш запрос передали на рассмотрение. Также, просим предоставить запрошенные у Вас документы в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Обмен *** от 24.01.2025 почему-то был отменен. Все ссылки администратора тех поддержки перекидывает на главную страницу. Связи с ними никакой. Деньги не пришли.
Здравствуйте, Николай, Вы указали номер обмена не соответствующий нашей системе. Внимательно проверьте адрес сайта, где проводили обмен, он должен выглядеть https://safelychange.com/#/ru/ Если адрес отличается, или имеет дополнительные символы, то Вы попали на фишинговый сайт. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ошибся и вписал лишний 0 при заявке с телефона. В итоге, перевел 10к вместо 100к. Единственный выход, который предложили — переведите 90к, чтобы завершить перевод. Чек отправил сразу при процедуре перевода. Деньги оставили себе, USDT эквивалентно переводу или возврат я не получил. Не рекомендую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, У нас p2p обмены это подразумевает то, что сделки проводятся между продавцами и покупателями. У нас нет доступа к аккаунтам получателей. Именно поэтому сумма и банк получателя должны совпадать при совершении оплаты. Об этом мы информируем до оплаты заявки. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Указывают возможность перевода суммы, а на самом сайте не дают изменять и ставить ее. Т.е тут я выбрал 10к и показало, что они это делают, а при переводе у них залоченно 100к.
Перевод по заявке приостановлен... И тишина, ни денег, ни перевода.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошел идентификацию с паспортом, предоставил чек об оплате. В ответ "перевод по заявке приостановлен"
Здравствуйте, Дмитрий, Вам ответили в рамках созданного Вами обращения. Во избежание подозрительных транзакций, к сожалению, мы не можем проводить обмен на адреса, связанные с незаконной деятельностью. Согласно политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt 7. Сервис оставляет за собой право контролировать всю цепочку транзакций, с целью выявления подозрительных транзакций; Пожалуйста предоставьте другой адрес Bitcoin, желательно новый, ранее не использовавшийся, для перевода по заявке.Претензия снята
Предоставил новый адрес, жду перевод.Претензия возобновлена
Дмитрий, Ваш перевод обрабатывается. Ожидайте поступления.Претензия снята
Дмитрий, Ваш обмен успешно завершен. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/ce5a98877a32f0d2e4c06ec79372b7eeb9c75ebd1b5af7dd1f34de6182b05ced С уважением, команда SafelyChange
Спасибо, всё получил.
Номер заявки 24873 Деньги отправил деньги. В итоге крипту не получил.
Здравствуйте, Ильнар, Вы указали номер обмена не соответствующий нашей системе. Внимательно проверьте адрес сайта, где проводили обмен, он должен выглядеть https://safelychange.com/#/ru/ Если адрес отличается, или имеет дополнительные символы, то Вы попали на фишинговый сайт. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Заявка через телеграм бота была сделана.Претензия возобновлена
Ильнар, у нас нет телеграм-бота для обменов. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Проверьте перевод по заявке *** до этого переводил все было хорошо! Надеюсь продолжим сотрудничество, постоянный клиент обменника.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Илья, Приносим извинения за задержку в обработке заявки. По техническим причинам, сейчас выплаты проходят с задержкой. Просим проявить терпение и ожидать завершения обмена. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Илья, благодарим за ожидание. Обмен завершен. С уважением, команда Safelychange.
Не поступили средства не на один и не на второй кошелек с сылаются на провайдера вобщем не на кошелк не на биржу средства не поступили не советую что либо обменивать здеся.
Здравствуйте, Юрий Шустов, Со стороны обменника средства отправлены. Обратитесь к провайдеру Вашего криптокошелька с вопросом о не зачислении средств на баланс, т.к. обменник отправляет средства на адресе в сеть, зачисление на баланс проводит провайдер кошелька после подтверждения транзакции на адресе. С уважением, команда Safelychange.
Не поступили средства на кошелек.
Здравствуйте, Алексей, со стороны обменника средства отправлены. Обратитесь к провайдеру Вашего криптокошелька с вопросом о не зачислении средств на баланс, т.к. обменник отправляет средства на адресе в сеть, зачисление на баланс проводит провайдер кошелька после подтверждения транзакции на адресе. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Люди не меняют, ссылаются на какието загруженые сети, просрал 10 000 предварительно отправив им все данные а пишут что моментально.
Здравствуйте, Игорь, Ваш перевод обрабатывается. Ожидайте поступления. В данный момент высокий показатель нагрузки сети, поэтому перевод может идти дольше. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Какой нагрузки сети? эта монета в течении минуты платеж обрабатывает, что конкретно вы обрабатываете уже несколько часов?Претензия возобновлена
Игорь, Ваш перевод обрабатывается. Ожидайте поступления. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
На вопросы мои ответте, что конкретно вы обрабатываете в моем платеже? Докажите что у вас нагрузка большая.Претензия возобновлена
Игорь, в данный момент высокий показатель нагрузки сети, поэтому перевод USDT TRC20 идет дольше обычного. По факту завершения обмена предоставим хэш транзакции. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Прямо сейчас покажите хеш транзакции, в чем проблема?Претензия возобновлена
Игорь, в данный момент наблюдается высокий показатель нагрузки сети. В связи с этим время автоматической обработки увеличено. По факту завершения обмена предоставим хэш транзакции.Претензия снята
Прошу акцентировать внимание что администратор просто закрывает претензию копипастом, если транзакцию будет совершена я отвечу тут сразу же. без моего ответа притензия актуальна. ни на один вопрос тех поддержка не отвечает.Претензия возобновлена
Деньги пришла за 2.5 часа, жду хеш транзакции.Претензия снята
Игорь, Ваш обмен успешно завершен. https://tronscan.org/#/transaction/d00c4fa0e50e466677f21135363782bf7d590102cb3d220b3a83c047f35d6d9eПретензия возобновлена
Ваш обмен успешно завершен. https://tronscan.org/#/transaction/d00c4fa0e50e466677f21135363782bf7d590102cb3d220b3a83c047f35d6d9eПретензия снята
Люди не меняют, ссылаются на какието загруженые сети, *** 10 000 предварительно отправив им все данные а пишут что моментально.
Здравствуйте, Игорь, Ваш перевод обрабатывается. Ожидайте поступления. В данный момент высокий показатель нагрузки сети, поэтому перевод может идти дольше. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Какой нагрузки сети? эта монета в течении минуты платеж обрабатывает, что конкретно вы обрабатываете уже несколько часов?Претензия возобновлена
Игорь, Ваш перевод обрабатывается. Ожидайте поступления. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
На вопросы мои ответте, что конкретно вы обрабатываете в моем платеже? Докажите что у вас нагрузка большая.Претензия возобновлена
Игорь, в данный момент высокий показатель нагрузки сети, поэтому перевод USDT TRC20 идет дольше обычного. По факту завершения обмена предоставим хэш транзакции. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Прямо сейчас покажите хеш транзакции, в чем проблема?Претензия возобновлена
Игорь, в данный момент наблюдается высокий показатель нагрузки сети. В связи с этим время автоматической обработки увеличено. По факту завершения обмена предоставим хэш транзакции.Претензия снята
Прошу акцентировать внимание что администратор просто закрывает претензию копипастом, если транзакцию будет совершена я отвечу тут сразу же. без моего ответа притензия актуальна. ни на один вопрос тех поддержка не отвечает.Претензия возобновлена
Деньги пришла за 2.5 часа, жду хеш транзакции.Претензия снята
Игорь, Ваш обмен успешно завершен. https://tronscan.org/#/transaction/d00c4fa0e50e466677f21135363782bf7d590102cb3d220b3a83c047f35d6d9eПретензия возобновлена
Ваш обмен успешно завершен. https://tronscan.org/#/transaction/d00c4fa0e50e466677f21135363782bf7d590102cb3d220b3a83c047f35d6d9eПретензия снята
Оформлена заявка в 14:27 на перевод USDT 21918 Деньги не пришли, поддержка говорит что все отправила, а потом не отправила Самый долгий обмен в моей жизни. Понимания сколько ждать — нету.
Здравствуйте, Никита, просим прощения за долгий обмен. Ваш перевод в обработке, просим проявить терпение и дождаться зачисления. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Стоило написать отзыв — так отправили, на этом спасибо.
Не дошел перевод, обе заявки. Прошло больше 30 минут, обычно все сразу приходит. ***.
Заявка *** тоже не дошла, прошу вас проверить, так как прошло более получаса.
Здравствуйте, Данила, приносим извинения за задержку. Первый обмен успешно завершен, второй находится в обработке. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, команда Safelychange
Перевод не дошел до кошелька.
Здравствуйте, Дмитрий,обмен по заявке успешный. Ссылка на браузер блоков показана на витрине заявки, также мы дублируем ссылку в служебном письме. С уважением, команда Safelychange
У меня по прежнему нулевой баланс кошелька.
Дмитрий, средства с нашей стороны отправлены на указанный адрес. По условиям зачисления на баланс обратитесь в поддержку Вашего кошелька. Мы не сможем проинформировать Вас по срокам. Если Вам нужен хэш транзакции, обратитесь к нам в поддержку. С уважением, команда Safelychange
Проверьте, пож, перевод не дошел до кошелька.
Здравствуйте, Анна, Ваш обмен успешно завершен. https://tronscan.org/#/transaction/cb98599c4ad369f5259ec1acf28ec56ca06c1875e1c812a5636b9d5076efafe9 Для уточнения статуса заявки рекомендуем обращаться в чат на нашем сайте. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Добрый день, Анна, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо большое, перевод получен.
Не успел отправить Просят чек в пдф формате, но после того как ты оплатил. Пока за проплочены деньги ничего неполучил.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ильшат, Вы прикрепили чек не относящийся к Вашей заявке. Просьба написать нам в чат и прислать верный чек. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Была предложена сумма 43000рублей обмен на usdt. Сделал перевод 43000рублей. Оплата принята только за 40000р, якобы не было суммы 43000рублей, а была 40000. Обменник видимо намеренно скрывает страницы, где была предложенная сумма. Считаю что либо хозяин обменника, либо его работники занимаются обманом. Уверенно переводил предложенную сумму 43000рублей, ноль и три находятся далеко друг от друга на клавиатуре. Потерял 3000рублей. Ответ поддержки: Возобновить обмен мы можем только по сумме обмена, то есть заявка будет завершена на сумму 40 000. Я правильно понимаю, что вы переведете мне usdt только на сумму 40000? 3000 я потерял? Да. Оплата принята, ожидайте завершения автоматической обработки. Просим быть внимательнее при обмене. Хорошего Вам вечера!
Здравствуйте, Денис, На витрине заявки было предупреждение о том, что необходимо переводить строго ту сумму, которую Вы выбрали при обмене. Ваш обмен успешно завершен по сумме, указанной в заявке. У нас p2p обмены, это подразумевает то, что сделки проводятся между продавцами и покупателями. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Была предложена сумма именно 43000, именно она и была переведена.Претензия возобновлена
Денис, при создании обмена Вам была предложена сумма 40000, в этом Вы можете убедиться перейдя на витрину заявки.Претензия снята
Изначально была 43000рублей, затем, после отправки мной денег и чека все было скрыто, а после переписки с поддержкой выяснилось что там была сумма 40000рублей. Да теперь в заявке сумма 40000рублей. 3000рублей кто-то заработал. Удачи!
С каждым шагом аунтификции требуют все больше данных, в последнем раунде скорее всего нужно будет предоставить код с обратной стороны кредитки, до него я не дошел. Не рекомендую.
Здравствуйте, Алексей, Требование идентификации исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. Такие процедуры должны по умолчанию проводить все финансовые сервисы мира. С уважением, команда SafelyChange
Создал заявку без авторизации, после залогинился и не могу найти свою заявку, прошло 2 часа и денег на карту пока что не поступило, помогите.
Здравствуйте, Владислав, История обменов отображается, только если при создании обмена Вы были авторизованы в личном кабинете. Ссылка на витрину заявки так же дублируется на почту. По Вашему обращению в поддержку, Вам был предоставлен ответ, что заявка еще в обработке. Если у Вас остались вопросы, напишите, пожалуйста, в рамках Вашего обращения. С уважением, команда Safelychange С уважением, команда Safelychange
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram