На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 93096
Это не обменник, а ужасное чудо и позорище. Сперва три раза проходил их т.н. идентификацию (помещал лицо в камеру), потом попросили перевести деньги человеку, которого давно забанила служба безопасности сбера. Потерял полтора часа, толку 0. отдельный бред, что сумму можно только выбрать из списка, а нельзя ввести.
Здравствуйте, Денис, требование идентификации, исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. Сервис с произвольными суммами станет намного дороже. Большую часть наших клиентов устраивают фиксированные суммы, ради получения лучшей цены для обмена. В связи с этим, мы используем этот метод для приема рубля. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, команда Safelychange
Я не против идентификации, но всегда хватало паспорта и селфи. Работает все очень криво у Вас. В чем трудность вместо 10К принять 10.5К рублей? У всех абсолютно конкурентов можно ввести любую сумму.
Денис, сумма обмена регулируется автоматически и меняться она может несколько раз в час. С уважением, команда Safelychange
А почему тот кому перевод через сбер считается сбером мошенником? Нет нормальных дропов?
Денис, реквизиты выставляются автоматически на витрине созданной заявки. С уважением, команда Safelychange
Несколько раз пыталась перевести деньги. Даже обращалась в поддержку Сбера. Сказали, что сам банк якобы заблокировал возможность перевода денег данному получателю. И отправить ему можно только придя в банк лично. Поэтому если задаётесь вопросом почему у вас так долго не покупают — ответ: мы, покупатели, просто не можем оплатить.
Здравствуйте, Юлия, мы p2p обменник, это подразумевает то, что сделки проводятся между продавцами и покупателями. В случаях, когда банк не проводит перевод средств на выставленные реквизиты, рекомендуем создать новую заявку. С уважением, команда Safelychange
Очень оперативно решили вопрос из моего отзыва! Все супер, поменяли карту для перевода, эта карта получателя работает, Сбер пропустил оплату. Спасибо, буду обменивать через вас ещё.
В общем слегка неприятный конфуз произошел. Обменивал 300USDT на рубли. Мне скинули 10р. вместо 30759р. и статус заявки сменили на выплачено. Отправил в поддержку данного сервиса справку об операции, в ответ они попросили попросили выпуски из банка, ее можно получить спустя только спустя 2 дня. В ответ мне прислали чек об операции с переводом на мою карту полной суммы. Напомню, я получил только 10р. В общем мистика. Сейчас без денег жду 2 дня и получаю выписку из банка, посмотрим как разрешится ситуация. Но данный момент как то настораживает.
Здравствуйте, Андрей, Средства со стороны сервиса были отправлены, Вам предоставили квитанцию в рамках обращения в поддержку. Как правило перевод рубля на карту занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту банка, в некоторых случаях зачисление перевода может занимать до нескольких суток. Рекомендуем уточнить сроки зачисления Вашего перевода в поддержке банка. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
В чеке, который вы мне предоставили магическим образом указана полная сумма, а мне пришло только 10р. Как же так получается, если сумму вы не дробили на части. По всей видимости ваш чек — это липа фотошопная. Я звонил в банк и уточнил, перевод мне поступал только 10р.Претензия возобновлена
Андрей, обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки банка и приложите чек. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Категорически не рекомендую этот обменник! Отправил USDT на обмен в 15:59 по МСК, сейчас уже 17:45, а рубли так и не поступили. На сайте обещают переводы “в течение нескольких минут”, но за этим скрывается формулировка о “задержках до нескольких суток”. Это просто прикрытие для своей неорганизованной работы. Диалог с оператором только разочаровал: 1. На просьбу назвать примерные сроки обработки — отказ и туманные ответы. 2. Запросить чек о переводе невозможно до завершения сделки — странная и сомнительная практика. 3. Все объяснения сводятся к формулировкам из их сайта: “задержки у шлюза”, “обратитесь за возвратом”. Особо неприятно, что на мониторинге BestChange у них много положительных отзывов, которые, скорее всего, пишут сами. Реальные клиенты с таким отношением остаются недовольны. Если цените свое время и нервы — обходите Safelychange стороной! За их “регламентом” кроется элементарное бездействие. Оставлю жалобу, чтобы предостеречь других.
Здравствуйте, Олег, Мы заранее предупреждаем о возможных задержках при переводе рублей, на сайте при выборе направления обмена есть уведомление. Если Вы не готовы ожидать, обратитесь в поддержку сервиса для возврата С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ваше сообщение лишь подтверждает проблему. На сайте заявлено “перевод обычно занимает несколько минут”, но по факту прошло 1,5 часа, а деньги так и не поступили. Задержки — это ваша ответственность, а не клиента. Ваши отговорки про регламент не отменяют вводящего в заблуждение обещания быстрого обмена. Оставлю соответствующий отзыв, чтобы предупредить других пользователей.Претензия возобновлена
Олег, для того, чтобы урегулировать данную проблему и не иметь перед Вами финансовых обязательств, по нашему регламенту, мы можем сделать принудительный возврат на адрес с которого пришла оплата и отказать Вам в использование сервиса, либо просим Вас проявить терпение и ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ваши предложения о возврате и отказе от использования сервиса не решают проблему. Я не хочу возврат, а жду выполнение обмена и получения средств. Пожалуйста, не закрывайте претензию и продолжайте обработку обмена, пока я не получу деньги. Ваши предложения о возврате и отказе — это уклонение от исполнения обязательств. Жду вашего ответа с подтверждением завершения обмена.Претензия возобновлена
Олег, рубли отправляются с задержкой, о чем мы предупреждаем своих клиентов. Вы согласились и провели оплату. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Прошло уже 2 часа с момента отправки, а деньги так и не поступили. На вашем сайте указано, что перевод обычно занимает несколько минут. Я не хочу возврат, а ожидаю завершения обмена. Пожалуйста, не закрывайте претензию и продолжайте процесс, пока средства не будут отправлены.Претензия возобновлена
Олег, перевод рубля на карту обычно занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту банка, перевод может занимать до нескольких суток. К сожалению данный процесс не зависит от обменника. Проводя обмен, Вы согласились с информацией по срокам выплаты. Если Вы не готовы ожидать, обратитесь в поддержку сервиса для возврата. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
На вашем сайте указано, что перевод обычно занимает несколько минут, а не несколько суток, как вы утверждаете в вашем ответе. Я согласился с условиями, однако задержка в 2 часа уже является неприемлемой для такого сервиса. Я не прошу возврат, а жду, когда вы выполните обмен. Пожалуйста, не закрывайте претензию, пока средства не будут отправлены.Претензия возобновлена
Олег, рубли отправляются с задержкой, о чем мы предупреждаем своих клиентов. Вы согласились и провели оплату. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вы снова закрываете претензию, но деньги я так и не получил. Прекратите вводить в заблуждение и закончите обмен, как было обещано. Не закрывайте претензию, пока средства не будут отправлены.Претензия возобновлена
Олег, рубли отправляются с задержкой, о чем мы предупреждаем своих клиентов. Вы согласились и провели оплату. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я не согласен с вашим ответом. Деньги не поступили, и попытка закрыть претензию неприемлема. Пожалуйста, завершите обмен и отправьте средства. Если ситуация не решится, буду вынужден обратиться в поддержку BestChange для вмешательства.Претензия возобновлена
Олег, Мы заранее предупреждаем о возможных задержках при переводе рублей, на сайте при выборе направления обмена есть уведомление. Если Вы не готовы ожидать, обратитесь в поддержку сервиса для возврата С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ваши отговорки больше не принимаются. Деньги не поступили, и вы снова снимаете претензию. Я не прошу возврат, а требую выполнения обмена. Я прошу администратора BestChange вмешаться в эту ситуацию и помочь в разрешении проблемы, так как обменник не выполняет свои обязательства.Претензия возобновлена
Олег, рубли отправляются с задержкой, о чем мы предупреждаем своих клиентов. Вы согласились и провели оплату. Просим Вас проявить терпение и дождаться завершения обмена, если не желаете оформить возврат средств С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вы снова снимаете претензию, но деньги я не получил. Прошу администратора BestChange вмешаться в ситуацию, так как обменник не выполняет свои обязательства, а вы продолжаете игнорировать проблему. Не буду терпеть дальнейшие отговорки, пока средства не будут отправлены. Ожидаю действий.Претензия возобновлена
Олег, рубли отправляются с задержкой, о чем мы предупреждаем своих клиентов. Вы согласились и провели оплату. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Прошу администратора BestChange вмешаться в ситуацию, так как обменник не выполняет свои обязательства, а вы продолжаете игнорировать проблему.Претензия возобновлена
Олег, рубли отправляются с задержкой, о чем мы предупреждаем своих клиентов. Вы согласились и провели оплату. Просим Вас проявить терпение и дождаться завершения обмена, если не желаете оформить возврат средств. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Олег, Ваш обмен был завершен.
Добрый день, Олег. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевел 0,0031 бтс для обмена на карту Озон банка в рублях. Средства не поступили на карту озон банка. Хотя с другого обменника средства пришли за несколько минут. В поддержке ссылаются на регламент банка типа могут быть задержки... Но в этот же банк средства пришли почти моментально. Видимо обменник SafelyChange занимается какими то манипуляциями... Очень много плохих отзывов...
Здравствуйте, Евгений, Ваш перевод в обработке. Просим проявить терпение и дождаться зачисления. Мы заранее предупреждаем о возможных задержках при переводе рублей, на сайте при выборе направления обмена есть уведомление. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вы предупреждаете о регламенте банка а не о том что ваш обменник задерживает переводы... Вот что у вас написано... Перевод рублей обычно занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту банка, перевод может занимать до нескольких суток! К сожалению данный процесс не зависит от обменника. Про то что в мой банк перевод с другого обменника пришел за несколько минут я писал в ваш чат...так что не нужно ссылаться на регламент банка... Задержка только со стороны вашего обменника.
Средства поступили претензия снята спасибо.
При обмене USDT(TRC20) — ВТБ, происходит какое-то нелепое 4х часовое ожидание, на этапе перевода денег по СБП, о котором конечно же никто тебя заранее не предупреждает. В саппорте пишут ждать 6 часов, но хотелось бы иметь доступ к такой информации заранее. Ждать еще два часа, но выводы об удобстве и клиентоориентированности данного сервиса делайте сами.
Здравствуйте, Илья, Ваш перевод в обработке. Просим проявить терпение и дождаться зачисления. Мы заранее предупреждаем о возможных задержках при переводе рублей, на сайте при выборе направления обмена есть уведомление. С уважением, команда SafelyChange
Ну в 5:15 МСК на момент получения автоматического письма от вас, о том что вы получили крипту, такого уведомления конечно же не было, ведь мне было критически важно не попасть в ситуацию с ожиданием. Сейчас оно может и висит, я не проверял. Конечно же я подожду оставшиеся обещанные 45 минут.
Ну +- в 6 часов уложились, хоть и с опозданием, деньги пришли, претензий больше нет.
Менял рубли на USDT. По указанному номеру перевел 48000. USD на мой кашелек так и не поступило.
Здравствуйте, Александр, Ваш обмен был успешно завершен, 442.5664 USDT переведены на указанный в заявке адрес, что подтверждается браузером блоков https://tronscan.org/#/transaction/c28b55cd5f8476880353c6d507****c17bd8e9cc561eb26556de521ccbb86. По вопросу зачисления средств рекомендуем обратиться в поддержку Вашего криптокошелька. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
В указанной ссылке нет такой транзакции. Обмена не было.Претензия возобновлена
Александр, Для предоставления полной ссылки, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Перевода с вашей стороны не было. Подтвердить вы это не можете. Совершите перевод или верните деньги.Претензия возобновлена
Александр, Для предоставления полной ссылки, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте.Претензия снята
Деньги зачислились. Спасибо за работу.
Обменник раздели мой платёж на суммы которые им удобны, и даёт 1хеш транзакции на 2 зачисления, а на кошелёк пришла только 1 часть, при чём минимальная... Это схема какая то, в итоге деньги за сутки так и не поступили в полном объёме на мой кошелёк... Поддержка отвечает что они работают с каким то смарт контрактом и об этом предупреждвют мелким шрифтом! как по мне хоть с бесами работайте, но зачисляйте деньги той суммой которой я отправил, а так как получить мне свои деньги теперь я хз, тут одни отписки! всех предупреждаю вы можете отправить 200$ а на кошелёк вам прийдёт 20 и вам тут скажут что так и должно быть!
Здравствуйте, Maкс, Ваш обмен был успешно завершен, 138.1089 USDT переведены на указанный в заявке адрес, что подтверждается браузером блоков https://tronscan.org/#/transaction/66db2d56614faf07e93698ddc3b8d678343968cc8a092ef55642c718dfa77075. По вопросу зачисления средств рекомендуем обратиться в поддержку Вашего криптокошелька. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Жду уже 3.5 часа, денег нет, ждём далее. Сказали до 6 часов осталось 2,5 посмотрим что будет.
Здравствуйте, Andrey, Ваш перевод в обработке. Просим проявить терпение и дождаться зачисления. Мы заранее предупреждаем о возможных задержках при переводе рублей, на сайте при выборе направления обмена есть уведомление. С уважением, команда SafelyChange
Через 5 часов 40 мин деньги пришли!
В 10:09 местного времени сегодня начал процесс обмена. В 10:18 транзакция попала в блок. Через несколько минут появилось первое подтверждение Сети. На данный момент (12:58, почти ТРИ часа прошло) имеется уже 16 подтверждений, но денег на счет до сих пор нет. В ответ на мой вопрос саппорту на их сайте они написали, что обмены происходят до ШЕСТИ ЧАСОВ ориентировочно. Причем на их сайте написано, что "Перевод рублей обычно занимает несколько минут". Саппорту хотя бы хватило ума пока не сваливать свои тормоза на "проблему на стороне банка". Могу сказать одно: НИКОГДА до сего момент та такого ОТВРАТИТЕЛЬНОГО сервиса не встречал! Никому не рекомендую! Бегите, как от огня от такого обмА(е?!)нника!
Здравствуйте, Nick, Ваш перевод в обработке. Просим проявить терпение и дождаться зачисления. Мы заранее предупреждаем о возможных задержках при переводе рублей, на сайте при выборе направления обмена есть уведомление. С уважением, команда SafelyChange
В 14:10 деньги были зачислены. Претензий больше нет. С Наступающим!
Отвратительный сервис, плохой обменник, не советую, не меняйте. Я не понимаю, как они ссылаясь на банковские переводы, уже около 2х часов не совершают обмен. По СБП максимум 1-2 минуты, в других обменниках же как то умудряются быстро переводить. Ниже в комментариях и администраторы быстро отвечают на хвалебные отзывы, и обмены быстро происходят, а у меня заявка весит до сих не оплаченная.
Здравствуйте, Руслан, Перевод рублей обычно занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту банка, перевод может занимать до нескольких суток! К сожалению данный процесс не зависит от обменника. Если Вам неудобно ожидать выплату, то можем сделать возврат. С уважением, команда Safelychange.
По регламенту банка? Моего? У меня все отлично, никаких переводов не ожидается. Задержка перевода в данном случае целиком и полностью ваша вина. Ну не может быть, что только при попытке обмена с вашим обменником такое происходит, каждый раз одно и тоже. В СБП списание денежных средств со счёта и на счёт (даже если к ним не привязаны карты) происходит мгновенно, сервис работает в круглосуточном режиме круглый год. (С официального сайта СБП). Так, что не морочьте голову, переводите деньги.
Еще не много времени, повешу финансовую претензию.
Приветствуем, Руслан. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил деньги по заявке на 10 000 руб. Все сделал по инструкции, отправил чек. Но деньги на мой кошелек так и не пришли. Оператор говорит, что якобы я оплатил не на тот номер (переводил по номеру телефона). Хотя перед тем, как перевести, я внимательно проверял номер. Очень удобная отговорка обменника, чтобы забрать деньги и не исполнить заявку. Я требую вернуть мне деньги!
Здравствуйте, Денис, Вы перевели средства на реквизиты отличающиеся от тех, которые были предоставлены Вам для оплаты. Вы можете сравнить информацию с витрины заявки с информацией в Вашем чеке. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Мне ваша витрина недоступна к просмотру. Нет доступа к этой информации.Претензия возобновлена
Денис, для осуществления оплаты Вам был предоставлен номер *******5017, по информации из Вашего чека видно что Вы перевели средства на номер *******5070.Претензия снята
Это с ваших слов. Проверить это теперь не возможно.Претензия возобновлена
И вы теперь этим теперь пользуетесь, чтобы не исполнять заявку.
Денис, подробную информацию можем предоставить в нашей поддержке https://support.safelychange.com На данном сайте поддержка не осуществляется.Претензия снята
Да понятно. а что толку. Объективно доказать ни чего не можете. А теперь нарисовать там у себя можете все что угодно. На сколько я понимаю, это не очень прозрачный сервис сам по себе и доказать теперь что-либо невозможно. Моя ошибка в том, что я не сделал скриншот страницы параметров заявки перед оплатой. И доказать теперь ничего не могу, так же как и вы мне. Интересно, администрации bestchange.ru все равно на этот инцидент, или она как-то вмешается и произведет какую-то проверку?
Денис, мы сможем предоставить доказательство ошибочно совершенного Вами перевода если Вы создадите обращение в нашу поддержку https://support.safelychange.comПретензия возобновлена
Денис, мы сможем предоставить доказательство ошибочно совершенного Вами перевода если Вы создадите обращение в нашу поддержку https://support.safelychange.comПретензия снята
В тех поддержку обращался. В подтверждение их слов прислали мне какую-то картинку, которую назвали "скриншотом". Но это не может быть доказательством. Таких картинок можно нарисовать сколько угодно с любыми номерами. Я же говорю, объективных доказательств нет. А нарисовать теперь можно все что угодно.Претензия возобновлена
Денис, Вам был предоставлен скриншот из рабочей системы. В качестве доказательства этого вполне достаточно.
Вам был предоставлен скриншот из рабочей системы. В качестве доказательства этого вполне достаточно.Претензия снята
Я вам не верю. Почему я вам должен верить?Претензия возобновлена
Денис, Вами был совершен перевод на номер телефона, отличающийся от того, что был предоставлен для оплаты. Доказательства этому были предоставлены в рамках созданного Вами обращения.
Вам был предоставлен скриншот из рабочей системы. В качестве доказательства этого вполне достаточно.Претензия снята
Здравствуйте еще раз, создал заявку на 10000, говорят на этот кошелек не отправляют они, в другом обменнике менял не однократно, обратно деньги не возвращают откуда перевел, в чем проблема вернуть средства обратно, если взятые обязательства не могут выполнить?
Здравствуйте, Максим, адрес, на который был оформлен обмен, не прошел проверку AML, так как содержит метки высокого риска. Во избежание подозрительных транзакций, к сожалению, мы не можем проводить переводы на адреса с большим количеством грязных активов. Согласно политике KYT 7. Сервис оставляет за собой право контролировать всю цепочку транзакций, с целью выявления подозрительных транзакций; Просим Вас решать вопрос в рамках созданного обращения в нашу поддержку. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Я написал вам, другой кошелек, на него переведите пожалуйста.Претензия возобновлена
Максим, Просим Вас решать вопрос в рамках созданного обращения в нашу поддержку. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Все ок, после замены кошелька средства, пришли на счет. Спасибо.
Дважды не удается пройти идентификацию. Вообще непонятно, зачем они собирают паспортные данные? Вообще законно ли? Нигде более не встречал. Думаю, потом идёт торговля данными. Я не рекомендую этот обменник, есть другие и без сбора паспортных данных.
Здравствуйте, Андрей, Требование идентификации, исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. Такие процедуры должны по умолчанию проводить все финансовые сервисы мира. С уважением, команда SafelyChange
Вы прям финансовый центр мира? Обычный обменник на коленках. Скажите ещё, что у вас лицензия ЦБ на проведение финансовых операций... Насмешили ежа... Не удивлюсь, если вы налоговой сдаёте клиентов.
Меняли юани больше 12 часов, когда все меняют в течении часа! Сами думайте дальше...
Здравствуйте, Георг, к сожалению, по независящим от нас причинам, в некоторых случаях возможны задержки в обработке переводов на стороне платежного шлюза. Ваш обмен завершен. С уважением, команда Safelychange
Какой платежный шлюз? Смешно. Обмен завершен, спасибо! Работайте над качеством.
Это ужас, а не обменник. Жду выплату уже 4 часа. Поддержка отвечает только «ожидайте». Хуже обменника еще не было.
Здравствуйте, Егор, Ваш перевод начат. Просим проявить терпение и дождаться зачисления. Мы заранее предупреждаем на сайте о возможных задержках при выплате. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Мне так уже 3 раза отвечали! один и тот же текст шлете.Претензия возобновлена
Егор, Ваш перевод в обработке. Мы заранее предупреждаем о возможных задержках при переводе рублей, на сайте при выборе направления обмена есть уведомление. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я не сниму претензию, пока не поступят средства.Претензия возобновлена
Егор, Ваш перевод в обработке. Перевод рубля на карту обычно занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту банка, перевод может занимать до нескольких суток. К сожалению данный процесс не зависит от обменника. Просим проявить терпение и дождаться зачисления. Мы заранее предупреждаем о возможных задержках при переводе рублей, на сайте при выборе направления обмена есть уведомление. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Егор, Ваш обмен завершен. Всего Вам доброго! С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Егор. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получил.
Друзья, к сожалению обменный пункт SafelyChange не заботится о том, чтобы предупредить своих клиентов о существовании сайтов двойников- мошенников. Наполнение сайта мошенников, как под копирку одинаковые! Будьте бдительными и внимательными! Иначе сами понимаете судьбу Вашего обмена. Вот один из сайтов мошенников:***
Здравствуйте, Татьяна, Мы не несем ответственности за переводы на других интернет-сайтах. Это ответственность полностью лежит на пользователе. Просим быть внимательнее при посещении сторонних ресурсов. Наш сайт - safelychange.com/#/ru/ . Для того, чтобы не попасться на мошеннические сайты, рекомендуем переходить на наш сайт через сервис BestChange, на котором находятся только проверенные сервисы. Также, Вы можете внести наш сайт в закладки браузера, чтобы не потерять. Со своей стороны мы приняли необходимые меры борьбы с фишинговыми и мошенническими сайтами по рекомендациям BestChange. С уважением, команда SafelyChange
Какие то мутные, запросили скан паспорта, потом фото, а потом сказали, что паспорт с не печатными буквами не идентифицируется, бред, имхо сбор инфы для левых аккаутнов типо каршеринга.
Здравствуйте, Вик, Требование идентификации, исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. Такие процедуры должны по умолчанию проводить все финансовые сервисы мира. С уважением, команда SafelyChange
Тобишь граждани РФ получившие паспорта в те годы когда ФИО вписывали ручкой ограничены в возможностях и не программно, а человек прочитать не може и провести идентификацию? Как же тогда другие услуги и контенты мне остаются доступными, начиная от прислоаутого каршеринга(правда там еще и права) заканчивая гражданством какой то вымышленной станы? (И это правда, для работы с криптой есть такие виртуальные страны)
Вик, В данный момент идентификация по паспорту, в котором нет пропечатанной информации, не реализована. Вы можете запросить полное удаление своего аккаунта в созданном Вами обращении. С уважением, команда SafelyChange
А какой в этом смысл?
Данные вы получили, не проинформировав о таком нюансе как прописные буквы, если вы мошенники удаляй не удаляй, если нет, то и смысла нет.
Хороший был обменник. Был. Теперь требует идентификацию.
Здравствуйте, пользователь, Требование идентификации, исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. Такие процедуры должны по умолчанию проводить все финансовые сервисы мира. С уважением, команда SafelyChange
Я всё понимаю, но зачем на сайте вводит проверку, как в банке, даже в банке в редких случаях такое бывает что твое лицо фиксируют на камеру онлайн, бред бредовый, куча всего нужно загрузить чтоб просто обменять валюту.
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, почему обменник просит данный паспорта? Этот момент не понятен мне.
Здравствуйте, Баламет, Требование идентификации, исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. Такие процедуры должны по умолчанию проводить все финансовые сервисы мира. С уважением, команда SafelyChange
Прошло полтора часа, после обращения в службу поддержки был ответ ожидайте и далее ничего, на других сервисах все в пределе получаса, впервые столкнулся с подобным и не планировал ожидать перевод в течении ни суток ни более. адрес свой был проверен по aml проходит как без рисков, в чем причина долгого перевода непонятно.
Здравствуйте, Константин, Ваш перевод в обработке. Перевод рубля на карту обычно занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту банка, перевод может занимать до нескольких суток. К сожалению данный процесс не зависит от обменника. Мы заранее предупреждаем о возможных задержках при переводе рублей, на сайте при выборе направления обмена есть уведомление. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я конечно извиняюсь, но претензия будет снята лишь по факту полученных средств, отвечаете вы достаточно оперативно значит и средства отправить можете.Претензия возобновлена
Константин, мы заранее предупреждаем о возможных задержках при переводе рублей, на сайте при выборе направления обмена есть уведомление. Если Вы не готовы ожидать, обратитесь в поддержку сервиса для возврата средств. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Нет, отменять я не вижу смысла чтобы ждать возврат еще дольше...Претензия возобновлена
Константин, выплаты производятся в течении дня, если Вы готовы ожидать, то просим не возобновлять претензию. Ускорить процесс выплаты мы не можем. Мы заранее предупреждаем о возможных задержках при переводе рублей, на сайте при выборе направления обмена есть уведомление. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вы можете предоставить в частном порядке на почту информацию о том что с вашей стороны вы выплату произвели и вопрос только со стороны банка? и зачем вы тогда пишете что перевод от нескольких минут, объясните пожалуйста на каком этапе у вас возникает задержка?Претензия возобновлена
Константин, до оплаты мы предупреждаем о возможных задержках при переводе рублей. Если Вы не готовы ожидать, обратитесь в поддержку сервиса для возврата средств. Возвраты выполняются в течение дня. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я не хочу ждать еще в течении дня возврата средств, если вы не можете подтвердить факт отправления средств, то объясните почему вы не можете отправить мне средства, хотя мной они вам перечислены два часа назад?Претензия возобновлена
Константин, перевод рубля на карту обычно занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту банка, перевод может занимать до нескольких суток. К сожалению данный процесс не зависит от обменника. Мы заранее предупреждаем о возможных задержках при переводе рублей, на сайте при выборе направления обмена есть уведомление. Если Вы не готовы ожидать, обратитесь в поддержку сервиса для возврата С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Хорошо, если проблема с задержкой в банке, то пришлите на емейл мне хоть какое то доказательство что с вашей стороны работа в процессе и деньги отправили, пока я не вижу денег и никаких объяснений претензия будет возобновлена.Претензия возобновлена
Константин, Если Вы не готовы ожидать, обратитесь в поддержку сервиса для возврата С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Просьба администрации BestChange вмешаться в решение этого вопроса, ни один из сервисов не переводит так долго средства, доказательств перевода не предоставляет, хотя перевод занимает чаще всего несколько секунд, нет я не планирую возвращать средства через службу поддержки обменника чтобы вновь не доказывать свою позицию, я оставляю за собой право обновлять претензию до получения мною средств на карту банка.Претензия возобновлена
Константин, перевод рубля на карту обычно занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту банка, перевод может занимать до нескольких суток. К сожалению данный процесс не зависит от обменника. Мы заранее предупреждаем о возможных задержках при переводе рублей, на сайте при выборе направления обмена есть уведомление. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Деньги так и не перевели, претензия в силе.Претензия возобновлена
Почему в ответе тех поддержки обменника статус заявки завершен? как он может быть завершен если средства не отправлены?
Константин, оператор ошибочно перевел статус обращения в завершенный. Проводя обмен, Вы согласились с информацией по срокам выплаты. Если Вы не готовы ожидать, обратитесь в поддержку сервиса для возврата С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я так понимаю что из за ошибочно переведенного статуса в ЗАВЕРШЕННЫЙ мне и выплату не произвели?Претензия возобновлена
Константин, перевод рубля на карту обычно занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту банка, перевод может занимать до нескольких суток. К сожалению данный процесс не зависит от обменника. Мы заранее предупреждаем о возможных задержках при переводе рублей, на сайте при выборе направления обмена есть уведомление. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
3 час шаблонных ответов и никакой конкретики, я буду возобновлять претензию если не услышу конкретного срока, потому что на данный момент это больше похоже на мошенничество.Претензия возобновлена
Константин, рубли отправляются с задержкой, о чем мы предупреждаем своих клиентов. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
С задержкой на сколько?Претензия возобновлена
Константин, перевод рубля на карту обычно занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту банка, перевод может занимать до нескольких суток. К сожалению данный процесс не зависит от обменника.Претензия снята
Претензия в силе, ответ в несколько суток очень не конкретизирован.Претензия возобновлена
Константин, рубли отправляются с задержкой, о чем мы предупреждаем своих клиентов. Вы согласились и провели оплату. Просим Вас проявить терпение и дождаться завершения обмена, если не желаете оформить возврат средствПретензия снята
Средства не поступили, прошло несколько часов, про такую долгую задержку я слышу впервые. претензия актуальна и будет обновляться до получения средств.Претензия возобновлена
Без малого 5 часов не можете отправить средства, никаких доказательств что платеж осуществили не предоставили.
Константин, Ваш перевод в обработке. Перевод рубля на карту обычно занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту банка, перевод может занимать до нескольких суток. К сожалению данный процесс не зависит от обменника. Мы заранее предупреждаем о возможных задержках при переводе рублей, на сайте при выборе направления обмена есть уведомление. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Что там можно обрабатывать 5 часов? вы отвечаете здесь раз в минуту а платеж обработать половину рабочего дня не можете? не могу понять.Претензия возобновлена
Константин, рубли отправляются с задержкой, о чем мы предупреждаем своих клиентов. Вы согласились и провели оплату. Просим Вас проявить терпение и дождаться завершения обмена, если не желаете оформить возврат средств С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Готов ждать, но срок в несколько суток очень некорректное расплывчатое понятие, претензия открыта.Претензия возобновлена
Константин, рубли отправляются с задержкой, о чем мы предупреждаем своих клиентов. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Почему вы снимаете претензию по невыполненному обязательству?Претензия возобновлена
Константин, рубли отправляются с задержкой, о чем мы предупреждаем своих клиентов. Вы согласились и провели оплату. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
6 ой час — деньги не приходят.Претензия возобновлена
Константин, для того, чтобы урегулировать данную проблему и не иметь перед Вами финансовых обязательств, по нашему регламенту, мы можем сделать принудительный возврат на адрес с которого пришла оплата и отказать Вам в использование сервиса, либо просим Вас проявить терпение и ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Возврат который придется еще ждать несколько часов?Претензия возобновлена
О каком терпении вы можете заводить речь когда десятки раз до этого все происходило все в течении 15 минут?Претензия снята
Вопрос будет снят по поступлению средств на карту.Претензия возобновлена
Константин, рубли отправляются с задержкой, о чем мы предупреждаем своих клиентов. Вы согласились и провели оплату. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Деньги получил. осадок от сотрудничества остался, претензий к обменнику больше никаких как и планов дальнейшего сотрудничества. не знаю в чем дело, но так долго я еще ни разу не выводил.
Прошло два часа. Перевода на СБП нет. Поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Алена, Ваш перевод в обработке. Перевод рубля на карту обычно занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту банка, перевод может занимать до нескольких суток. К сожалению данный процесс не зависит от обменника. Просим проявить терпение и дождаться зачисления. Мы заранее предупреждаем о возможных задержках при выплате. До совершения оплаты имеется уведомление. Обращения от Вас не было, просим не вводить пользователей в заблуждение. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Что значит перевод в обработке? Вы перевели денежные средства уже?Претензия возобновлена
Просто *** обменник. Столько времени с ними и нервов тратишь. Не рекомендую.
Алена, Ваш перевод в обработке. Ожидайте поступление средств. Вы были проинформированы о том, что выплата проходит с задержкой до оплаты заявки.Претензия снята
На сообщения служба поддержки не отвечает. Подтвердить что деньги перевели не могут. Так где они?Претензия возобновлена
Алена, Ваш обмен успешно завершен. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Перевод по СБП сделали только сейчас. Спустя 2 часа.Претензия возобновлена
Алена, Мы заранее предупреждаем о возможных задержках при выплате. До совершения оплаты имеется уведомление. Оформляя заявку, Вы согласились со сроками задержки. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Впервые сталкиваюсь с обменником, которые не переводит обмен в течении первых 5 минут (почти все делают это мгновенно). С момента перевода моих средств прошло уже 50 минут, на моем счету сбп денег не появилось. Увы и ах. Да, по регламенту говорят, что перевод может занять до двух суток со стороны банка. Но мы все прекрасно понимаем, как работают переводы по сбп и у всех почему-то переводы моментальные.
Ускорьте пожалуйста перевод средств по моей заявки и снимите претензию после этого, это очень важно.
Здравствуйте, Бронислав, Перевод рубля на карту обычно занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту банка, перевод может занимать до нескольких суток. К сожалению данный процесс не зависит от обменника. Просим проявить терпение и дождаться зачисления. Вы были проинформированы о том, что выплата проходит с задержкой до оплаты. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Тогда пришлите мне подтверждение перевода средств на мою карту, если дело в регламенте банка. Не снимайте претензию, пока не пришлете мне подтверждение перевода на почту. Вопросы останутся к банку, а не к вам. Я просто сомневаюсь, что вы совершили свою часть сделки.Претензия возобновлена
Бронислав, Ваш перевод в обработке. Ожидайте поступление средств. Вы были проинформированы о том, что выплата проходит с задержкой до оплаты заявки.Претензия снята
Я был проинформирован о том, что банк может задержать выплату — шанс этого минимальный, крайне минимальный. Но я не был проинформирован, что вы сами можете затягивать с выплатой. Поэтому пожалуйста для спокойствия моей души пришлите подтверждение выплаты — если дело в банке. А если вы до сих пор не совершили перевод, поторопитесь пожалуйста. По человечески прошу вас, мне очень нужны эти деньги как можно скорее. Дабы не портить отношения не буду ближайшие пол часа возобновлять претензию. Решите это пожалуйста в течении получаса.
Бронислав, Ваш обмен успешно завершен. Просим обращать внимание на предупреждение о задержках на выплаты. Хорошего Вам дня! С уважением, команда SafelychangeПретензия возобновлена
Бронислав, Спасибо, что воспользовались нашими услугами! С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Жду перевод на Алипей уже более 2 часов, служба поддержки никаких сроков не называет, только "Ожидайте". Не знаю, кто пишет положительные отзывы про скорость...
Здравствуйте, Алёна, Ваш перевод в обработке, ожидайте завершения обмена. Мы заранее предупреждаем о возможных задержках при выплате. До совершения оплаты имеется уведомление. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Претензия будет снята после перевода.Претензия возобновлена
Алёна, Если Вам неудобно ожидать, обратитесь, пожалуйста, за возвратом в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Написали о том что номер в заявке некорректен, проверил и дал информацию о том, что номер рабочий. Все прекрасно. Попросил возврат, на что получил просьбу продублировать адрес для возврата. Указал тот же с которого оплатил заявку, в ответ получил отказ в возврате. И Ожидание в 3 часа по причинн «номер был некорректен» если деньгм не придут, снова писать им. На всякий случай, дублирую что номер для СБП рабочий.
Upd. Наличие впна не заметил, тут моя ошибка.
Здравствуйте, пользователь, Приносим извинения за задержку в выплате. К сожалению, Ваша заявка попала по технический сбой. Ожидайте завершения обмена в ближайшее время, пожалуйста. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Претензия будет снята либо после окончания обмена, либо после возврата.Претензия возобновлена
Ваш обмен завершен. Приносим извинения за задержку. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Действительно, Спасибо.
Наткнулся на данный обменник, увидев кол-во отзывов, мною была допущена ошибка, что я их не открыл) совершаю обмен юсдт на карту через сбп, столкнулся с проблемой в выплате, висит заявка с ожиданием поступления уже час, я понимаю что сейчас будут писать что регламент до 2-ух суток, но ребят, вы самый долгий обменник из всех что тут представлены, ну работайте вы на репутацию, для чего затягивать обмены то, я прекрасно знаю систему переводов, понимаю как совершаются обмены, если кх у вас уснул, закрывайте направление, дабы клиенты всегда были довольны вашим сервисом, а не писали вот такие вот отзывы. Прошу администрацию Bestchange обратить внимание на данный обменик на Вашем мониторинге, обратить внимание на отзывы которые пишут люди, о систематическом нарушении регламента выплат и вечными проблемами возникающими при обмене у пользователей, так же прошу проверить отзывы, не являются ли они накручеными. Так же просьба к Администрации bestchange обратите внимание, что вот такие вот обменники, бьют и по вашей репутации так-же, если вы закрывая глаза снова и снова их пропускаете у нас у пользователей Вашей платформы, складываются негативные впечатления о Вашей площадке тоже.
Так же просьба Администрации Bestchange обратить внимание на ветки данного обменника на форумах которые у них указаны в закрепе, почитайте отзывы и примите меры.
Здравствуйте, Владислав, перевод рублей обычно занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту банка, перевод может занимать до нескольких суток! К сожалению данный процесс не зависит от обменника. С уважением, команда SafelychangeПретензия снята
Пока средства не поступили, возобновляю претензию, так же ожидаю подключения Администрации площадки для изучения информации по данному обменнику и для ожидания действий со стороны bestchange.Претензия возобновлена
Владислав, Ваш перевод находится в обработке. Ожидайте поступления средств.Претензия снята
Претензия будет висеть именно финансовая, до поступления средств, прошло уже почти 2 часа. перевод не в обработке, перевод даже не был выполнен, не пишите ереси, я прекрасно знаю как работают обмены. сам отзыв будет висеть до появления Администрации bestchange и до принятия ими мер по недопущению размещения таких обменников у себя на площадке.Претензия возобновлена
Владислав, Ваш перевод находится в обработке. Ожидайте поступления средств.Претензия снята
Претензия не будет снята, она финансовая, до поступления средств на мою карту.Претензия возобновлена
Владислав, Ваш перевод находится в обработке. Ожидайте поступления средств.Претензия снята
С какой стати вы закрываете претензию, претензия по правилам, может быть открыта до выплаты пользователю, а не до момента перевода в обработке, прошу так же, обратить внимание Администрации площадки на это. Вам не удобно что висит квадратик красный, само собой, но тут опять же всё зависит от вас, как соизволите перевести средства, так сразу станет жалоба серой, до этого момента я буду её возобновлять.Претензия возобновлена
Владислав, Ожидайте поступления средств. Ваш перевод обрабатывается.Претензия снята
Изучите правила, претензия будет серой, только после получения средств пользователем, в очередной раз прошу Администрацию площадки обратить внимание на то как пытаются снять претензию, средства я не получил, сидите с красной табличкой!Претензия возобновлена
Спустя почти 5 часов, средства были выплачены, никому не рекомендую данный обменник, если не хотите потерять своё время, так же ожидаю ответ от Администрации bestchange по данному обменнику, надеюсь меры будут приняты.Претензия снята
Самый долгий обмен, который я встречал, висит уже 3й час, ноль эмоций.
Здравствуйте, пользователь, Перевод рублей обычно занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту банка, перевод может занимать до нескольких суток! К сожалению данный процесс не зависит от обменника. С уважением, команда Safelychange
Ни разу не встречал перевод несколько суток, всегда в течении нескольких минут, только с вами проблема какая то.
Зачем этот обменник находится в выборке для доступных обменов, если он недоступен в россии?
Здравствуйте, Владимир, Обменник доступен только с IP адресов РФ С уважением, команда Safelychange
Ахаха. Жду обработки заявки уже больше часа. А тут после меня отзывы об успешном переводе)) Боты? нет неслышал. Сервис предложил возврат я согласился. Теперь жду возврата, а время все идет и идет! Жаль потраченного времени.
Здравствуйте, Сергей, в некоторых случаях зачисление перевода может занимать больше времени, чем обычно. Пожалуйста, ожидайте обработки перевода в рамках Вашего обращения в поддержку сервиса. С уважением, команда SafelyChange
Сергей, Ваш обмен был успешно завершен. С уважением, команда SafelyChange
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram