На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 93601
Не рекомендую данный обменик! занижают курс во время обработки и опускают до минимума! будте внимательны! 5лет меняю но такое впервые!
Здравствуйте, Эдуард, Ваш обмен был оплачен не вовремя. Изменение обменного курса ни как не повлияет на Ваш обмен, если он оплачен вовремя. В рамках Вашего обращения в поддержку оператор предложил Вам завершение обмена по текущему курсу, либо возврат средств. Вы подтвердили завершение обмена http://joxi.ru/KAx6gxpTwg67Pm С уважением, команда Netex24Претензия снята
Посмотрел статистику, много отзывов положительных, решил обменять, перешёл на обмен, где не было указано по какой сети переводить криптовалюту, перевел по сети которой мне больше понравилась( минимальный процент BEP-20), ничего не произошло, пишу в поддержку, пишут, что не такая сеть, переведут в течении времени назад, прошло 4 дня, пишут, что не могут перевести назад и не чем не могут помочь, криптовалюта зависла, не рекомендую пользоваться обменам в этом пункте, так как можете потерять свои сбережения!
Здравствуйте, Максим Хохлов. Извините, что значит перевел по сети, которая Вам больше понравилась? Для обмена вы выбрали совершенно не то направление, вам необходимо было выбрать с Tether BEP20 (USDT), а Вы выбрали с Ethereum ETH. У нас нет доступа к вашим монетам. Поскольку используются различные протоколы, пользователям необходимо проверять выбор сети перед отправкой средств. Токены одного стандарта нельзя транспортировать в другую сеть. С уважением, Netex24Претензия снята
Такая же ситуация, как у Дмитрия, но биржа полностью заблокировала деньги.
Здравствуйте, Пользователь, обратитесь к нам, пожалуйста, через тикет-систему по кнопке "Техподдержка 24\7", либо через онлайн-чат на нашем сайте. На данном сайте поддержка не предоставляется. С уважением, команда Netex24.
Обмен прошел, но к сожалению, средства пришли с подозрительного кошелька. Биржа поставила пометку "подозрительное происхождение средств" и попросила вывести средства. Вывожу так же через данный обменник и ожидаю решения на данный момент вопроса.
Здравствуйте, Дмитрий, Активы которые мы отправляем с нашего кошелька у нас проходят проверку. Сегодня нет общих стандартов по которым размечаются активы. Поэтому те активы, которые мы считаем "грязными", могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот. Просим дождаться ответа в рамках созданного обращения. С уважением, команда Netex24
Ожидаю решения по вопросу.
Как я понял, уже были подобные проблемы! Пользователям Bybit не советую использовать данный обменник. К сожалению средства так и не вернулись в полном объеме.
Приветствуем, Дмитрий. Администрация мониторинга занимается рассмотрением Вашего вопроса. Пожалуйста, ожидайте обратную связь. Просим Вас не дублировать отзывы и вести конструктивный диалог в рамках данной ветки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Благодарю администрацию за обращения внимания на данную ситуацию.
Подскажите, удастся ли решить ситуацию?
Дмитрий, Вы попросили время для урегулирования данной проблемы. Ожидаем ответ в рамках вашего обращения. С уважением, команда Netex24
"Перевод по заявке №8768236 приостановлен. Если ничего не происходит в течение долгого времени, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки." Менял USDT на тинькоф. Тезер отправил на счет. В ответ увидел это сообщение. Обычно все хорошо здесь, но сейчас ситуация крайне неприятная. В чате на сайте тоже внятно объяснить не могут.
Здравствуйте, Александр, В данный момент наблюдаются технические сложности с выводом, Ваш обмен будет завершен в ближайшее время. Если у Вас есть ввопрсоы по обмену, обратититесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Александр, обмен был успешно завершен. Приносим извинения за задержку в обработке! С уважением, команда Netex24
Выполнял обмен btc на usdt trc20, отправили быстро, но биржа тут же заблокировала эти деньги, потому что отправили грязь. В эту компанию ни в коем случае обращаться не стоит, потому что вам точно так же зальют грязи и вы можете потерять все деньги. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, администраторы!
Здравствуйте, Пользователь, Активы которые мы отправляем с нашего кошелька у нас проходят проверку. Сегодня нет общих стандартов по которым размечаются активы. Поэтому те активы, которые мы считаем "грязными", могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Так скиньте номер транзакции, посмотрим ее уровень риска.
Хеш транзакции Tron TRC20 (USDT):4a1b2a772097c0a223081c366254e2d0109795e885eaf649181606f8f6ddfecd Наша проверка рисков не показала. С уважением, команда Netex24
При обмене курс зафиксировали, но по факту обмен был произведен по более низкому курсу, процентов на 5 обманули.
Здравствуйте, Алексей, Ваш обмен был завершен по курсу в заявке. Курс фиксируется на втором шаге обмена, после того, как Вы нажимаете на кнопку "Перейти к оплате" и тем самым создаете заявку. На данном шаге курс, сумма к получению и другие данные отображаются на витрине заявки, до совершения оплаты, чтобы пользователь мог ещё раз проверить данные и продолжить обмен, либо отказаться. С уважением, команда Netex24
Вы меня обманули! Пользователи ВС, будьте внимательны, здесь обманывают!
Изменение курса после оплаты исключено программным обеспечением. Если у Вас есть факты которые доказывают, что курс был изменен, то просим предоставить их в нашей поддержке. На данном сервисе поддержки нет. С уважением, команда Netex24
Сделал обмен в 8 утра, ждал выполнения 4 часа после чего написало, что обмен приостановлен, написал в тех поддержку, сказали что возобновили, в итоге просто заморозили средства, сказав что не прошло AML проверку, создал заявку на возврат на кошелек, жду еще 5 часов и никаких движений со стороны обменника.
Здравствуйте, Александр, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://netex24.net/#/ru/kyt. Задача на возврат уже поставлена. Мы сообщим Вам в тикете по факту выполнения, ожидайте пожалуйста. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Я жду с 3 часов дня, когда мне зачислят деньги и почему мне не говорят сроки?Претензия возобновлена
Александр, возврат выполняется в течение 3 рабочих с дней с момента постановки задачи https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata Мы сообщим Вам по факту выполнения, ожидайте пожалуйста. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Почему я должен ждать возврата своих средств трое суток? Почему тогда не 10, не месяц? В чем сложность отправить их сейчас.
Я жду свои деньги.Претензия возобновлена
Александр, Ваши средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://netex24.net/#/ru/kyt. Возврат выполняется в течение 3 рабочих дней с момента постановки задачи. Для ускорения процесса Вы можете пройти идентификацию в рамках Вашего обращения в поддержку. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Сейчас написала только что ваша поддержка, и чтобы ускорить якобы заявку ( которая уже по идее должна идти ) я должен отправить фото паспорта, ответить на вопросы резидентом чьей страны являюсь. Я не очень понимаю, для чего это всё, и как связано с возвращением МОИХ денег.Претензия возобновлена
Александр, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://netex24.net/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Мы пошли Вам навстречу и поставили задачу на возврат в рамках стандартного регламента в течение 3 дней. Если вы хотите ускорить процесс, пройдите пожалуйста идентификацию. Также настоятельно просим Вас не возобновлять претензию. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Ничего плохого не могу сказать про этот обменник — все работает довольно четко и быстро. Вот только если подтверждения нет в течение получаса — обмен переходит в режим: если новый курс ниже, мы обменяем по нему; если новый курс выше — мы обменяем по тому, что зафиксировался в заявке. Оставило неприятный осадок, как будто копейками давятся, лишь бы клиенту плохо сделать. Потому что если про то, что курс стал ниже более, чем на 1% — то меняем по нему, в FAQ сказано. То вот про то, что если при возобновлении обмена курс стал выше, то мы все равно меняем по старому курсу, который зафиксирован, а не по текущему — этого нигде не нашел (может плохо искал, не настаиваю в своей правоте). А вот про то, что обмен будет возобовлен по текущему курсу — такие фразы встречаются везде. Короче неприятно. А так все норм.
Здравствуйте, Алексей, Мы один из немногих обменных сервисов, который фиксирует курс в обмене на 2,2 часа. Из них 20 минут мы ожидаем транзакцию в мемпуле сети, и 2 часа ждем подтверждение. Таким образом мы хеджируем риски клиента, связанные с падением курса во время проведения обменной операции. По нашему опыту мы считаем, что это время самое оптимальное для наших клиентов. После отмены по таймауту, обменник действует по своему усмотрению, может завершить по текущему курсу или по курсу в заявке. С уважением, команда Netex24
Неоднократно пользовался услугами, все исполняют быстро. Последний раз пришли USDT на байбит, но по поводу средств они написали "подозрительное происхождение средств". Дали только вывести с большой комиссией. При этом завел средства с другого кошелька для пробы, начислилось без ограничений. Так что возможно кошельки компании под колпаком, и есть риск, что биржа их полноценно не примет. Будьте внимательны!
Здравствуйте, Ya. Мы не можем сказать по какой причине биржа Bybit поставила метку на наш адрес, комментировать данную ситуацию они отказываются. Мы с уверенностью можем сказать, что нет никаких проблем у клиентов которые пополняют свои аккаунты на биржах Binance,OKX, Huobi и т.д. Если Вы считаете что проблема в обменнике, то не рекомендуем пополнять ваш аккаунт на этой бирже через обменные операции в Netex24 С уважением, команда Netex24
Добрый день для всех читателей, прошу администрацию данного проекта принять к сведению следующее. Все чаще стала образовываться небольшая проблема для невнимательных. При составлении заявки есть 20+ секундный таймер с ценой. Как только идет подтверждение заявки (окно что куда отправить) курс совершенно другой. Минут 10 назад обменивал ETH на Сбербанк по цене 198930,заполнял все быстро, курс не менялся. Как только я нажал на окно реквизитов оплаты-курс сразу стал 197200. Хотя фиксировал я по курсу и был довольно внимательным. Итог-при составлении заявки курс автоматом откатывается назад. Но ладно бы единичный случай-можно было простить. Но так же обменивал другую монету, и столкнулся с тем что при заполнении заявки 1 сумма курса, при отправке уже совершенно другая. С одной стороны проблема не большая, администрация проекта может оперировать тем что у меня прошло 20+ секунд, и то что я слепой и не вижу деталей, но знайте, жадность вас когда нибудь загонит в самый низкий рейтинг, относитесь с уважением к тем кто совершает обмены через вас, так как есть альтернативы которые не делают таких запятых в обменах. Добра вам, и жадности поменьше.
Здравствуйте! Рекомендуем обратиться в нашу поддержку и указать номера заявок. По указанным данным в отзыве обменов в системе не найдено. Мы проверим расчёты,и если была допущена ошибка, то разница будет возвращена. С уважением, команда Netex24
И как же вы собираетесь решать этот вопрос спустя такое количество времени? У меня отсутствует скриншот на момент «создания» и так же момента «оплаты»,курс в секунду изменяется как только я нажимаю «перейти к оплате». И я опять же ничем не могу подкрепить данное сообщение потому что в вашей базе явно есть создание и оплата. Я совершаю у вас обмены уже свыше полугода, раньше я особо не замечал такой вещи, но сейчас уже как минимум 2-ой перевод в течении 2 дней. 8764907 Номер обмена.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте все имеющиеся материалы по данному обмену на почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, у нас все ходы записаны! Вы пришли на сайт 14.12.2023 12:19:20. Теперь смотрим на лог изменения курса обмена по направлению eth>sber. Вы оформили обмен по курсу 198,088.44, что и подтверждается записями в логе. Каких либо значительный скачков курса - 20 минут от созданного вами обмена по этой паре не было. В мониторинге имеется свой лог, они могут проверить эту информацию. А теперь скажите пожалуйста что вы сравниваете? Dec 14, 2023 @ 12:24:45.445,"198,874.17",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:24:45.157,"198,874.17",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:24:42.341,"198,874.17",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:24:42.135,"198,874.17",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:24:26.243,"198,874.17",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:24:26.041,"198,874.17",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:23:45.445,"198,526.12",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:23:45.245,"198,526.12",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:23:40.535,"198,526.12",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:23:39.542,"198,526.12",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:23:23.747,"198,526.12",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:23:23.542,"198,526.12",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:22:45.144,"198,643.95",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:22:44.952,"198,643.95",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:22:40.566,"198,643.95",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:22:40.244,"198,643.95",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:22:24.863,"198,643.95",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:22:24.742,"198,643.95",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:21:43.939,"198,476.38",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:21:43.740,"198,476.38",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:21:42.241,"198,476.38",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:21:42.042,"198,476.38",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:21:22.542,"198,476.38",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:21:22.346,"198,476.38",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:20:44.446,"197,863.53",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:20:44.250,"197,863.53",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:20:40.048,"197,863.53",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:20:39.749,"197,863.53",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:20:22.339,"197,863.53",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:20:22.141,"197,863.53",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:19:44.850,"198,003.97",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:19:44.454,"198,003.97",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:19:40.934,"198,003.97",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:19:40.642,"198,003.97",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:19:24.946,"198,003.97",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:19:24.738,"198,003.97",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:18:43.760,"198,088.44",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:18:43.633,"198,088.44",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:18:39.758,"198,088.44",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:18:39.242,"198,088.44",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:18:21.666,"198,088.44",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:18:21.443,"198,088.44",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:17:45.636,"198,076.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:17:45.341,"198,076.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:17:41.032,"198,076.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:17:40.742,"198,076.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:17:21.244,"198,076.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:17:21.035,"198,076.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:16:40.642,"198,065.17",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:16:40.437,"198,065.17",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:16:37.739,"198,065.17",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:16:37.554,"198,065.17",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:16:21.749,"198,065.17",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:16:21.637,"198,065.17",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:15:40.358,"198,072.27",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:15:40.147,"198,072.27",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:15:36.648,"198,072.27",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:15:35.738,"198,072.27",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:15:19.261,"198,072.27",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:15:19.044,"198,072.27",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:14:39.961,"198,381.52",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:14:39.734,"198,381.52",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:14:38.044,"198,381.52",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:14:37.842,"198,381.52",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:14:18.747,"198,381.52",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:14:18.540,"198,381.52",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:13:40.142,"198,276.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:13:39.744,"198,276.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:13:37.642,"198,276.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:13:37.435,"198,276.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:13:18.241,"198,276.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:13:17.848,"198,276.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:12:39.242,"198,225.45",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:12:38.951,"198,225.45",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:12:38.345,"198,225.45",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:12:38.232,"198,225.45",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:12:17.539,"198,225.45",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:12:17.337,"198,225.45",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:11:38.357,"198,120.66",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:11:38.247,"198,120.66",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:11:35.744,"198,120.66",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:11:35.548,"198,120.66",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:11:17.434,"198,120.66",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:11:17.233,"198,120.66",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:10:40.344,"197,900.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:10:39.948,"197,900.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:10:33.160,"197,900.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:10:32.844,"197,900.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:10:17.634,"197,900.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:10:17.338,"197,900.11",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:09:37.247,"198,213.25",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:09:37.032,"198,213.25",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:09:33.352,"198,213.25",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:09:33.036,"198,213.25",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:09:16.445,"198,213.25",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:09:16.244,"198,213.25",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:08:37.050,"198,350",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:08:36.837,"198,350",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:08:32.549,"198,350",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:08:32.247,"198,350",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:08:15.845,"198,350",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:08:15.640,"198,350",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:07:36.552,"198,071.75",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:07:36.357,"198,071.75",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:07:31.132,"198,071.75",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:07:30.561,"198,071.75",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:07:14.834,"198,071.75",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:07:13.838,"198,071.75",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:06:34.549,"198,026.53",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:06:34.338,"198,026.53",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:06:32.039,"198,026.53",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:06:31.044,"198,026.53",Ethereum,SberbankRubRT Dec 14, 2023 @ 12:06:14.751,"198,026.53",Ethereum,SberbankRubRT
Я перевелв битк на сбер, жду 4й час выполнения транзакции, но получила сообщение о том что заявка была снята. комиссия была достаточной. но денег нет до сих пор?
Здравствуйте, Анастасия, Если транзакция не имеет подтверждений, значит ее еще не обработали майнеры и фактически средства находятся на Вашем адресе. Оплата считается полученной, когда сеть подтверждает транзакцию. Скорость подтверждения не зависит от обменника. Она зависит от работы сети и комиссии, которую Вы платите при выводе средств. Вам необходимо дождаться, когда сеть подвтердит транзакцию и написать в поддержку обменника для дальнейшей обработки заявки. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Оплатил со сбербанка биткоин! НО заявку приостановили, ссылаться на aml проверку, деньги назад не возвращают 37500, до этого менял в других обменниках(более 10 раз на этот кошелек), на тот-же кошелек, все приходило без проблем, тут приостановили, пишу в поддержку просят новый бит коин кошелек, Через час диалогов с Анной решила перевести мне деньги назад с 1.5 процентной комиссией и перестала отвечать, жду возврата денег, отвечают очень медленно!
Пришол ответ "Задача на возврат(комиссия1,5%) поставлена. По факту выполнения мы Вас оповестим." Я вам послал со сбербанка на сбербанк, в чем проблема вернуть мне средства?
Ну вот решил перевести деньги, в битки чтобы рос, в итоге потеряю от1 до 3 дней + комисия 1.5 процента( и то не факт посмотрим скоко вернут и вернут ли ) вобщем кровных 37500 зависли! не прошел проверку амл ( отмывка тероризм) Потерял много времени и нервов, деньги висят, в чате постоянно все вытягивать нужно, Оператор реагирует вяло, отвечает по 2 слова.
Замечу меняю простоянно на бест чендж, и с таким столкнулся в первый раз, самои интересное кошелек везде одинаковый в друггих обменниках такого небыло никогда! всегда смотрел отзывы и репутацию, тутже после вижу чтоони тупо накручены, пока ситуация не решиться не советую посылать деньги.
Сниму претензию как вернуться средства, бог с ним на комисиюю, жду возврата,!
Пишу могут ли ускорить возврат средст, отвечают шаблонами с их указами от 1 до 3.
ОТ 1 до 3 дней! просто смешно! послали деньги вам на карту с нее и переведите мне? в чем проблема ждать 3 дня для чего?
Здравствуйте, Белошапка Никита Романович, Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политикам KYT сервиса www.netex24.net/#/ru/kyt Указанный в заявке адрес не прошел AML проверку. Вам было предложено два варианта , корректировка на другой адрес или возврат. Вы выбрали возврат. Возврат будет выполнен согласно нашей политике https://netex24.net/#/ru/moneybackPolicy С уважением, команда Netex24
Претензия не стяна, средства не вернулись! Зачем вы снимаете претензию? ввернете средства сниму претензию! Верните средства буте добры пожалуйста, за что вы меня так?
Какие метки риска? менял в 10 обмениках на бест ченже, все менялось пркрасно, ни разу проблем не возникло, просто вы особенные какието, 3 такие претензии вот вам и 5тыщ уже и работать не надо да?
Белошапка Никита Романович, ожидайте возврата, Вас оповестят в рамках Вашего обращения в поддержку, как только возврат будет выполнен, согласно нашей политике https://netex24.net/#/ru/moneybackPolicy С уважением, команда Netex24
Ожидаю возврат! претензия не снята, тс снимает ее!
Возврат будет выполнен согласно нашему регламенту, до трех рабочих дней. Желаете решить проблему быстрее, предоставьте для корректировки чистый адрес. С уважением, команда Netex24
Скажите в чем проблема переслать деньги мне назад,? Я послал вам на со сбера на сбер, вы если захотите вернете мне деньги через 5 минут, но вы не желаете, почему вы постоянно снимаете претензию, ведь она активна, возврат средст не был произведен Я еще раз замечу что с другими обменниками такого никогда небыло, я всегда слал на один и тотже адрес!
Возврат будет выполнен согласно нашему регламенту, до трех рабочих дней. https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata С уважением, команда Netex24
Вы меня на свое место поставтие отвечаете жиденько, 40т у человека висят, вы ему от 1-3 рабочих дней говорите, т.е это вполне нормально для вашей конторы?
Возврат будет выполнен согласно нашему регламенту, до трех рабочих дней. https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata С уважением, команда Netex24
Добрый день, Никита, Мы также провели AML-проверку Вашей транзакции и выяснили, что Вы перевели в обменный пункт средства, которые имеют высокий риск или связаны с нелигитимными источниками. AML-проверки в скором времени станут повсеместны, такая инициатива исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. По требованиям такие процедуры должны по умолчанию проводить все финансовые сервисы мира. А то, что какие-то из обменников пока этого не делают, скорее, их недоработка, чем особенность. Работая без AML-проверок, в скором времени они могут столкнуться с проблемами, когда их аккаунт заблокирует биржа или правоохранительные органы предъявят обвинение в пособничестве в отмывании украденных или иных активов с метками высокого риска. Пожалуйста, ожидайте возврата средств в соответствии с регламентом обменного пункта. Данная претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жду возврата средств, средства все еще не возращенны.
Оплатил 37500 со сбера, на бит кошелек, на который отправлял в десятках других обменников, Заморозили средства, апеллируют правилами ихнего сервиса, что тот кошелек имеет риск быть мошенническим или террористическим по этой причине берут комисию ссумы 1.5 процента и вернут средства в течении 72 часов, Деньги зависли! Я в шоке! Говорят подождать 72 часа. Прошло 4 еще 68 часов ждать деньги для возврата и вернут ли их?, Ситуация не из прятных для меня очень сильно.
Средства не возращены!
Уважаемый пользователь, пожалуйста, не дублируйте отзывы и ведите общение в данной ветке комментариев. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я послал денги со сбера на сбер! на посылаемый адрес битков они якобы нашли подозрения! жду возврата денежных средств.
А почему деньги не пришли что случилось я все отправил что за сервис такой.
Здравствуйте, Сергей, Вы перевели сумму меньше минимального лимита для совершения обмена. Обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Все правильно перевел 2.80.
Сергей, а должны были 2840 Dogecoin. С уважением, команда Netex24
Я не ошибся так и перевел 2.840 просто здесь опечатался а почему в пддержке не отвечаете.Претензия возобновлена
Сергей, Вы оплатили 2.84, а должны были 2840 https://blockchair.com/dogecoin/address/DBUah9e4F2TR3EqypFpFu9pHYNtXW8Td92 С уважением, команда Netex24Претензия снята
Сергей, при оформлении заявки Вы указали сумму 2840 Dogecoin, перевели 2.80 Dogecoin. Это нарушение правил обмена. Оператор ответил на оба Ваших тикета, проверьте переписку пожалуйста. С уважением, команда Netex24Претензия возобновлена
Сергей, при оформлении заявки Вы указали сумму 2840 Dogecoin, перевели 2.80 Dogecoin. Это нарушение правил обмена. Оператор ответил на оба Ваших тикета, проверьте переписку пожалуйста. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Рекомендую внимательно следить, по какому курсу вы переходите с бестчендж, и какой курс у вас выставляется в заявке. Первый раз столкнулась с тем, что курс обмена юсдт на рубль упал с 92+ до 89.13 за пару минут заполнения заявки. Моя невнимательность стоила мне около 30$.
Здравствуйте, Инна, Курс фиксируется на втором шаге обмена, после того, как Вы нажимаете на кнопку "Перейти к оплате" и тем самым создаете заявку. На данном шаге курс, сумма к получению и другие данные отображаются на витрине заявки, до совершения оплаты, чтобы пользователь мог ещё раз проверить данные и продолжить обмен, либо отказаться. С уважением, команда Netex24
Добрый день! Помогите с переводом пожалуйста, что-то уже долго проводится(
Здравствуйте, Кирилл, С Вашим обменом все хорошо, оплата принята. Перевод обрабатывает Банк партнер. Банковские переводы не всегда происходят моментально. Просим ожидать. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Отправила деньги на реквизит. сказали что нарушила обмен. после попросили пройти верификацию. прошла. подтвердила что карта отправителя моя. Хотят сделать возврат непонятно зачем. Хочу завершить обмен. Прошу оператора бестчендж взять жалобу на контроль и завершить заявку.
Здравствуйте, Irina, Вы нарушили правила обмена, указали в заявке карту Тинькофф, а оплатили с карты другого банка. В данном случае мы можем осуществить возврат на карту с которой пришла оплата. Просим Вас ожидать, так как вы оплатили с карты Ozon, на поиск платежа и ФИО отправителя требуется некоторое время. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Карта на перевыпуске. куда вернёте?Претензия возобновлена
Irina, возврат возможен только на карту (аккаунт) с которой Вы произвели оплату. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Биржа Bybit отказалась принимать USDT с их кошелька, ссылаясь на высокий риск, и заставили вывести. На выводе-перевводе я потерял 1500 рублей. Адрес грязного кошелька: TKgpBnQWcwEB9Gqmc8RyyeAfpUeAbxdtGM.
Здравствуйте, Степан, Мы анализируем все криптовалютные активы, которые приходят в обменник и оцениваем их на предмет вовлеченности в противозаконную деятельность. Для этого мы используем аналитическую систему мирового уровня. Сегодня нет общих стандартов по которым размечаются активы. Поэтому те активы, которые мы считаем "грязными", могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот. Также мы не можем отвечать за ваши отношения с биржей. AML/KYC политики централизованных бирж становятся более избирательными и никто не может знать что им не нравится. Если Вы считаете что проблема в обменнике, то не рекомендуем пополнять ваш аккаунт на этой бирже через обменные операции в Netex24. Если Вашей бирже потребуются какие-то доказательства, что Вы делали обмен в Netex24, обратитесь в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат на сайте, мы предоставим Вам необходимые подтверждения. С уважением, Netex24Претензия снята
Биткойны ушли в их адрес писал им об этом прикреплял скрины всё бесполезно. Сначала отвечали что надо пождать. Теперь пишут что адрес пуст. Ребенок ждал эти деньги хотели компьютер купить. ***.
Здравствуйте, Александр, Ваш обмен не оплачен. Выставленный адрес по заявке пуст https://blockchair.com/bitcoin/address/37mEwqztPhv7Nq5qvxeHWTdavvoRy66cWj Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Почему сняли претензию? Я могу отправить скрины переписки где видно что в адрес https://blockchair.com/bitcoin/address/37mEwqztPhv7Nq5qvxeHWTdavvoRy66cWj поступили средства. Я не однократно обращался вашу поддержку. Только у вас есть доступ к вашему адресу и только вы его могли обнулить. Почему вы не хотите признать это. У меня есть скриншоты где отображаются все цифры и что они поступили в ваш адрес. И вы видели эти скриншоты. Буду писать заявление в полицию.Претензия возобновлена
Александр, если бы средства поступили на адрес, транзакция отобразилась бы в истории операций. Выставленный по заявке адрес пуст https://blockchair.com/bitcoin/address/37mEwqztPhv7Nq5qvxeHWTdavvoRy66cWj Уточните статус транзакции в поддержке Вашего кошелька. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Я неоднократно обращался вашу поддержку. Почему выставленный по заявке адрес пуст известно только вам (вашим айтишникам). Сейчас мой кошелёк пуст могу отправит фото кошелька где видно в какой адрес ушли средства.
Почему снимаете претензию мне не вернули средства?Претензия возобновлена
Кстати ваш сотрудник мне отправлял ссылку с адресом где было видно где, что идёт обработка моего платежа (отображались именно цифры) хорошо что я сделал скрин. А потом чудесным образом появились нули.
Александр, оплата по Вашей заявке не поступила, выставленный адрес пуст https://blockchair.com/bitcoin/address/37mEwqztPhv7Nq5qvxeHWTdavvoRy66cWj Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат на сайте. Напоминаем, что на этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Приветствуем, Александр. Пожалуйста, предоставьте все имеющиеся материалы по данному обмену (скриншоты, переписка) на электронную почту [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На данный момент времени в моём комп. браузере осталась вкладка "живая" с цифрами вашего адреса на который вы постоянно ссылаетесь. Там написано "ПОСТУПИЛО" и стоят цифры средств. Для страховки я произвёл видеофиксацию этой вкладки "живой" не удивлюсь если эта вкладка "живая" исчезнет также как исчезли мои средства с вашего адреса. И это видео я тоже отправлял в вашу поддержку. Любая экспертиза подтвердит что видео не подделка.Претензия возобновлена
Александр, оплата по Вашей заявке не поступила, выставленный адрес пуст https://blockchair.com/bitcoin/address/37mEwqztPhv7Nq5qvxeHWTdavvoRy66cWj Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат на сайте. Напоминаем, что на этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Я не однократно обращался вашу поддержку результат один. Доказательства (скрины и видео) у вас есть я вам их отправил в вашу техподдержку. Вы постоянно отправляете ссылку на ваш адрес который вы каким-то способом, известным вашим айтишникам, корректируете.Претензия возобновлена
Александр, данные в блокчейне невозможно скорректировать. Предоставьте пожалуйста хеш транзакции в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат на сайте. Поддержка на этом сайте не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Вы прекрасно понимаете, что запрашиваете невозможное. Так как вы нашли эту возможность. Почему вы не принимаете мои доказательства? Ответ очевиден.Претензия возобновлена
Александр, оплата по Вашей заявке не поступила, выставленный адрес пуст https://blockchair.com/bitcoin/address/37mEwqztPhv7Nq5qvxeHWTdavvoRy66cWj Если транзакция действительно была отправлена на адрес, то предоставьте пожалуйста её хеш в поддержку сервиса. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Уважаемый вы повторяетесь. Мой ответ вы получили. По-видимому вы не дорожите репутацией. Стараетесь оставить последним комментарий, для того чтобы не было отрицательных отзывов.Претензия возобновлена
Александр, к сожалению мы не получили от Вас хеш. Предоставьте пожалуйста хеш транзакции в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат на сайте. Напоминаем, что на этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Вы прекрасно понимаете, что я не смогу этого сделать. Вам не достаточно видео где отображены доказательства?Претензия возобновлена
Александр, уточните пожалуйста, почему Вы не сможете предоставить хеш? Если средства были успешно переведены на адрес, то это подтвердится в браузере блоков. В данный момент мы видим, что выставленный адрес пуст https://blockchair.com/bitcoin/address/37mEwqztPhv7Nq5qvxeHWTdavvoRy66cWj Судя по всему, транзакция было отменена сетью, либо Вами. Статус транзакции и её хеш Вы можете уточнить в поддержке Вашего кошелька. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Видео посмотрите внимательно. Там вся информация присутствует. Я вам отправлял скрин кошелька там тоже отчетливо видно, что средства ушли в ваш адрес. У меня нет такой возможности отменить транзакцию не фантазируйте. У вас есть штат специалистов которые могут во всём разобраться. Просто вам это не надо.Претензия возобновлена
Уебище а не обменник!
Здравствуйте, Виктор, Проблем с Вашим обменом мы не видим, завершен в автоматическом режиме, что подтверждено в общедоступном браузере блоков С уважением, команда Netex24Претензия снята
Только при вставке номера кошелька на вашем сервисе номер подменился, на других подобного не было, выбрал вас так как у вас курс был лучше в итоге пожалел! Средства улетели в никуда.Претензия возобновлена
Виктор, в интерфейсах обменника ничего само по себе не подставляется, у нас нет доступа к Вашему браузеру. Изменение адреса также исключено логикой программного обеспечения. Адрес, на который будет совершен перевод, и другие данные по обмену отображаются на витрине заявки на втором шаге, до совершения оплаты, чтобы пользователь мог ещё раз проверить данные. Вы подтвердили перевод оплатой. Ваш обмен был успешно завершен в автоматическом режиме, средства переведены на указанный в заявке адрес. Претензия имеет место быть только в том случае, если обмен не выполнен. С уважением, команда Netex24Претензия снята
*** а не обменник!
Здравствуйте, Виктор, Проблем с Вашим обменом мы не видим, завершен в автоматическом режиме, что подтверждено в общедоступном браузере блоков С уважением, команда Netex24Претензия снята
Только при вставке номера кошелька на вашем сервисе номер подменился, на других подобного не было, выбрал вас так как у вас курс был лучше в итоге пожалел! Средства улетели в никуда.Претензия возобновлена
Виктор, в интерфейсах обменника ничего само по себе не подставляется, у нас нет доступа к Вашему браузеру. Изменение адреса также исключено логикой программного обеспечения. Адрес, на который будет совершен перевод, и другие данные по обмену отображаются на витрине заявки на втором шаге, до совершения оплаты, чтобы пользователь мог ещё раз проверить данные. Вы подтвердили перевод оплатой. Ваш обмен был успешно завершен в автоматическом режиме, средства переведены на указанный в заявке адрес. Претензия имеет место быть только в том случае, если обмен не выполнен. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Перевёл 5050 TRX сегодня в 15:33 до этого времени деньги на карту не пришли. Требую разобраться с проблемой!
Здравствуйте, Андрей, Есть технические проблемы с отправкой у платежного шлюза. Приносим свои извинения за задержку. Если у Вас нет возможности ждать, можете обратиться в нашу поддержку за возвратом. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Проблема не решена! Прошу не снимать претензию до полного разрешения проблемы!Претензия возобновлена
Андрей, Ваш обмен завершен. Проверьте зачисления. С уважением, команда Netex24Претензия снята
При обмене заявка была создана TRX по 9,55 а перевели по 9,29 прошу до перевести 1280 рублей. Держите курс и слово по заявке!Претензия возобновлена
Андрей, Ситуация взята на контроль, мы проверяем расчёты, если была допущена ошибка, то разница будет возвращена. Просим вас проявить терпение и дождаться нашего ответа в рамках Вашего обращения. С уважением, Netex24Претензия снята
Я ЖДУ уже больше 5 часов, надеюсь на вас!Претензия возобновлена
Проблему просим решать в рамках Вашего обращения. На данном сайте поддержки нет. С уважением, Netex24Претензия снята
Вы на почту не отвечаете! как с вами вести диалог. Я ждал 4 часа прежде чем написать здесь!
Вы на почту не отвечаете! как с вами вести диалог. Я ждал 4 часа прежде чем написать здесь!Претензия возобновлена
Андрей, по почте поддержка клиентам не предоставляется. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). Не пишите ответ на почту, операторы не увидят Ваше сообщение.
Переводите остатки претензию сниму, в чём проблема?
Проблему просим решать в рамках Вашего обращения. На данном сайте поддержки нет. С уважением, Netex24Претензия снята
Проблему не решили.Претензия возобновлена
Андрей, просим ожидать, проводим дополнительную проверку. С уважением, Netex24Претензия снята
Проверяйте ничего не скрываю.Претензия возобновлена
Андрей, просим Вас ожидать ответ в рамках обращения в поддержке, проводится дополнительная проверка. С уважением, Netex24Претензия снята
Накололи с курсом: при самом обмене подставили курс 88 вместо 91,2. Менял на usdt рубли. Я кидало не заметил и перевел им usdt ((( Написал в поддержку, а они сослались, что у них робот хитрый так курсы подставляет в момент обмена. ***.
Здравствуйте, Вадим, Ситуация взята на контроль, мы проверяем расчёты, если была допущена ошибка, то разница будет возвращена. Просим вас проявить терпение и дождаться нашего ответа в рамках Вашего обращения. С уважением, Netex24Претензия снята
Добиться вменяемого ответа от ТП не удалось. Ситуация. Создал заявку на обмен и в течение минуты ее оплатил. Далее уехал по своим делам. Приезжаю, денег нет. Смотрю, конфирм уже полтора часа как найден — https://btc3.trezor.io/tx/3badff578e29ad02835b9ef90220c198dc773fcd13e111bdd940595f78bd52f4. Захожу в заявку — резерв снят. Пишу в ТП, сталкиваюсь с непониманием, предлагают поменять по актуальному курсу (Который в рублях меньше значительно, хотя биток только вырос с тех пор). Либо мне вернуть деньги с комиссией 1.5%. Нарушают свои правила из-за сбоя системы (не увидела вовремя мой платеж), предлагаю сотрудникам обменника ознакомиться с таймингом, убедиться в неправоте своего персонала и оплатить мою заявку по тому курсу, по которому я его создавал. Потому что с моей стороны все выполнено честно и своевременно.
Самое смешное, что на момент получения конфирма BTC был на ATH года.
Здравствуйте, Петр! Мы один из немногих обменных сервисов, который фиксирует курс в обмене почти на 2,5 часа. Из них 20 минут мы ожидаем транзакцию в мемпуле сети, и 2 часа ждем подтверждение. Таким образом мы хеджируем Ваши риски, связанные с падением курса во время проведения обменной операции. Ваша транзакция вышла в сеть через 1 минуту, но к сожалению подтверждения от сети пришли через 2 часа 29 минут. Поэтому обмен был отменен по таймауту, а резерв снят. Для продолжения операции Вам предложено два варианта решения проблемы на выбор: 1. Возврат монет в соответствие с нашей политикой возвратов https://netex24.net/#/ru/moneybackPolicy 2. Возобновление и завершения обмена с возможным изменением курса. С уважением, Netex24Претензия снята
Вопреки установленным значкам на Бестчендж, обменник не фиксирует курс (делает это на 20 минут с момента создания заявки на обмен и до 1 подтверждения), что нарушает правила Бестчендж, т.к. в таком случае обменнику нужен соответствующий значок. Прошу обратить также на это внимание.
Ваша ТП говорила, что я долго оплачивал. Это не так, теперь новые причины?Претензия возобновлена
Петр, В Netex24 монеты считаются полученными, а заявка на обмен оплачена, когда Ваша транзакция получает 1 (одно) подтверждение в блокчейн BitCoin. Ваш обмен оплачен не во время, поэтому был отменен по таймауту. Более детально мы описываем такую ситуацию в нашей БЗ https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66688-moya-tranzaktsiya-poluchila-podtverzhdenie-v-bitcoin-no-zayavka-v-obmennike-uzhe-otmenena-chto-mne С уважением, Netex24 С уважением, Netex24Претензия снята
Запросил возврат средств, деньги не вернули. Буду держать претензию отрытой до момента получения подтверждения. И да, больше сюда ни ногой.Претензия возобновлена
Вы там определитесь уже, вовремя я оплатил или нет, ваши комментарии противоречивы.
Петр, для оплаты заявки мы даем 2.20 часа. Из них 20 минут мы ожидаем транзакцию в мемпуле сети, и 2 часа ждем подтверждение от сети. Вы не уложились в это время, соответственно Ваш обмен оплачен не во время. С уважением, Netex24Претензия снята
Запросил возврат, финансы не получены.Претензия возобновлена
Вам был выполнен возврат Хеш транзакции по возврату Bitcoin:54de544df4e3e8d36077d095bd4cdfea80e75604e4c1c01f5b8a741417b6a41b С уважением, Netex24Претензия снята
Не вижу "оплату".Претензия возобновлена
Возврат выполнен https://blockchair.com/bitcoin/transaction/54de544df4e3e8d36077d095bd4cdfea80e75604e4c1c01f5b8a741417b6a41bПретензия снята
Петр, Вам был выполнен возврат Хеш транзакции по возврату Bitcoin:54de544df4e3e8d36077d095bd4cdfea80e75604e4c1c01f5b8a741417b6a41b С уважением, Netex24Претензия возобновлена
Возврат выполнен https://blockchair.com/bitcoin/transaction/54de544df4e3e8d36077d095bd4cdfea80e75604e4c1c01f5b8a741417b6a41bПретензия снята
Днем делал обмен BTC -> USDT TRC-20. Попросил менеджера сделать проверку моего адреса BTC, а также адреса обменника USDT TRC-20 на AML, чтобы оценить чистоту средств (моих средств BTC, и средств USDT обменника которые получу). Мне отказали в обеих проверках, я сделал обмен, и через 4 часа увидел претензию от другого человека что USDT, поступившие от обменника грязные. Дело в том, что я не могу заранее знать адрес, с которого мне придет USDT, и самостоятельно проверить его не могу. Претензия к обменнику в том, что он проверяет поступающие ему средства, но для клиента получение средств будет лотереей.
Здравствуйте, Сергей, мы не проводим ручные AML проверки адресов клиентов, у нас автоматизирован этот процесс. Мы анализируем все криптовалютные активы, которые приходят в обменник и оцениваем их на предмет вовлеченности в противозаконную деятельность. Для этого мы используем аналитическую систему мирового уровня. При этом невозможно гарантировать 100% безопасность на современном уровне развития технологий: 1.Активы могут быть размечены аналитической системой уже после того как обменник принял их на свои балансы; 2.Сегодня нет общей аналитической системы и стандартов по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем "грязными" активами, могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот; 3.Блокчейн сеть устроена таким образом что практически в каждой транзакции есть доля "грязных" активов. Абсолютно безопасными активами могут считаться активы только добытые майнерами и которые еще не вращались на рынке. Доля таких монет в обороте блокчейн сети небольшая. Со временим они перемешиваются с другими активами и их невозможно отделить. Мы видим, что Ваш обмен с Bitcoin на Tether TRC20 (USDT) был автоматически завершен. С уважением, Netex24
У меня претензия не по обмену, а по факту того, что вы берете на себя право проверить чужие активы, но не предоставляете клиенту права проверить ваш адрес, с которого вы будете делать клиенту перевод. По логике проверка AML должна работать в обе стороны.
Сергей, вы всегда можете проверить наши адреса самостоятельно, через любой сервис которому вы доверяете. С уважением, Netex24
Всегда могу, при условии что вы сообщите мне адрес с которого будет делаться перевод на мой кошель usdt.
Сергей, это не проблема, тем более это информация есть в общедоступном браузере блоков. С уважением, Netex24
Эта информация появляется только после оплаты заявки. Заранее клиент ваши кошельки проверить не может.
Сергей, наш адрес TRC20 с которого мы отправляем клиентам монеты вы могли узнать в нашей поддержке. С уважением, Netex24
Внимание! Грязные деньги! Перевели деньги на биржу, поддержка их пометила как "подозрительные", пользоваться ими не могу, написал самим NETEX в чате меня послали, их не волнует, что деньги могут быть краденные. Данные господа берут грязные USDT и BTC ниже курсом и продают вам на обмен по повышенному. Возвращать ничего не хотят, обходите стороной!
Здравствуйте, Вад! Мы анализируем все криптовалютные активы, которые приходят в обменник и оцениваем их на предмет вовлеченности в противозаконную деятельность. Для этого мы используем аналитическую систему мирового уровня. Сегодня нет общих стандартов по которым размечаются активы. Поэтому те активы, которые мы считаем "грязными", могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот. Также мы не можем отвечать за ваши отношения с биржей. AML/KYC политики централизованных бирж становятся более избирательными и никто не может знать что им не нравится. Если Вы считаете что проблема в обменнике, то не рекомендуем пополнять ваш аккаунт на этой бирже через обменные операции в Netex24. Если Вашей бирже потребуются какие-то доказательства, что Вы делали обмен в Netex24, обратитесь в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат на сайте, мы предоставим Вам необходимые подтверждения. С уважением, Netex24Претензия снята
Я не могу пользоваться деньгами, которые вы мне прислали. Система анализа мирового уровня — может быть только на словах, так как не самая ликвидная биржа решила заморозить деньги, которые вы мне прислали. Верните мне деньги и заберите свои грязные!Претензия возобновлена
Суть в том, что администрация биржи дает мне сделать вывод, но с комиссией 10USDT, а сами NETEX24 уже не хотят принимать свои же якобы проверенные на системе анализа мирового уровня деньги обратно))) Потому что знают что они реально грязные и нет там никакой системы судя по тому что они мне пишут в чате на своем сайте.
По нашим наблюдениям, Вам достаточно ответить на опросник администрации биржи и уточнить, что обмен делали в Netex24 для разблокировки транзакции. Если Вашей бирже потребуются какие-то дополнительные доказательства, что Вы делали обмен в Netex24, обратитесь в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат на сайте, мы предоставим Вам необходимые подтверждения. С уважением, Netex24Претензия снята
Уважаемая администрация BectChange, прошу рассмотреть данные инцидент внимательно. Я готов предоставить все скриншоты и транзакции, подтверждающие мои слова, чтобы данный обменник исключить из общего реестра. Мало того, что не идут на контакт, они еще убивают рынок распространяя грязные деньги из-за которых могут заблокировать аккаунт с большим депозитом.
Администратор NetEx24, вы стали инициатором блокировки, когда прислали мне грязные деньги. И я просто не хочу с ними дальше работать, дуракам это пишите, чтобы они пользовались вашими грязными деньгами а их потом на ровном месте блокнули. В 2017-19 году BTC от майнеров продавался дороже курса потому что он чистый. А вам выгодно продавать грязные деньги. Я пишу тут официально, дайте свой кошелек USDT TRC20, я верну вам ваши деньги, а вы мне мои обратно. Услуга выполнена некачественно!Претензия возобновлена
По нашей оценке в отправленной транзакции меток высокого риска не найдено. Поэтому мы не считаем, что возврат в данной ситуации возможен. Просим Вас решать данный вопрос с площадкой на которую Вы переводили монеты. Мы в свою очередь готовы помочь с любой информацией которая поможет решить эту проблему. С уважением, Netex24Претензия снята
Я не хочу ни с кем ничего решать, ваши деньги помечены как подозрительные биржей ByBit, я прошу возврат! Нет желания пользоваться грязными деньгами. Я как клиент хочу получить качественную услугу, верните деньги если не соответствуют политике биржи.Претензия возобновлена
Мы не можем отвечать за ваши отношения с биржей. AML/KYC политики централизованных бирж становятся более избирательными и никто не может знать что им не нравится. Если Вы считаете что проблема в обменнике, то не рекомендуем пополнять ваш аккаунт на этой бирже через обменные операции в Netex24.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, просим Вас ответить на наше письмо с почтового адреса [email protected] и предоставить информацию касательно описанной проблемы. Мы проведем проверку и сообщим Вам по результату. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, сейчас сделаю.Претензия возобновлена
Ответил на письмо, тема письма Ситуация грязных денег с Netex 24 заявка ***.
Вад, с вами связались в рамках вашего обращения по поводу возврата средств. Просим дать ответ, для урегулирования возникшей ситуации. С уважением, Netex24Претензия снята
Создал заявку на обмен usdt в сети trc20, по ошибки отправил им usdc в сети trc20, на тот же адрес что выставил обменник, обменник заявку отклонил и не вернул деньги, но ради эксперимента я отправил usdc в usdt в сети trc 20 и все пришло, просьба разобраться с данным вопросом.
Здравствуйте, Ахра Артурович Лакрба, К сожалению в данном случае зачисление\возврат технически невозможен, доступа к средствам у нас нет, адрес предназначен только для TRC20 USDT. Проследить движение монет может любой пользователь, вся информация общедоступна. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Так я сделал обратный перевод ради эксперимента я отправил usdc в usdt в сети trc 20 и все пришло, как это тогда понимать.
Ахра Артурович Лакрба, адрес, который был выставлен системой, предназначен только для TRC20 USDT. Сожалеем, но в данной ситуации мы помочь не можем. С уважением, команда Netex24
Тогда куда ушли монеты, они же не расстворились а куда то дошли.
Ахра Артурович Лакрба, у нас нет к ним доступа. Вы можете удостовериться в этом в браузере блоков. Проследить движение монет может любой пользователь, вся информация общедоступна. С уважением, команда Netex24
91135169e8531a9236c75ae6d9dfc93a758df91e38c37c912bea2c94186bd14c видно что токены у вас на адресе, но вы технически не компетентны что разобраться с этим вопросом.Претензия возобновлена
Ахра Артурович Лакрба, адрес, который был выставлен системой, предназначен только для TRC20 USDT. Сожалеем, но в данной ситуации мы помочь не можем. Проследить движение монет может любой пользователь, вся информация общедоступна. С уважением, команда Netex24Претензия снята
Пользуюсь обменником уже где то полгода, но уже второй раз подряд покупаю usdt за рубли и криптовалюта замораживается у меня на Байбите, пишет что подозрительное происхождение активов. Суммарно потерял уже 20 usdt, что бы вывести эти активы, еще терял время чтобы написать письмо Байбиту и доказать что я просто купил крипту в обменнике, а не террорист какой то. Если у вас срочная оплата чего то (квартиры как у меня), то лучше пользуйтесь другим обменником.
Здравствуйте, Манджи, мы не можем отвечать за ваши отношения с биржей. AML/KYC политики централизованных бирж становятся более избирательными и никто не может знать что им не нравится. Если Вы считаете что проблема в обменнике, то не рекомендуем пополнять ваш аккаунт на этой бирже через обменные операции в Netex24. Если Вашей бирже потребуются какие-то доказательства, что Вы делали обмен в Netex24, обратитесь в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат на сайте, мы предоставим Вам необходимые подтверждения. С уважением, Netex24Претензия снята
Была отправлена сумма 149 000р., заявку отменили сообщили что якобы не видят перевода. Были предоставлены все чеки где написано что перевод успешен. Помогите разобраться в данной ситуации. Заявку удалили.
Здравствуйте, Виктория, Оплаты по указанной заявке к нам не поступала. На предоставленном чеке, указан получатель которого у нас нет. С уважением, Netex24Претензия снята
В заявке получатель Валерий В., в чеке тоже написано Валерий В.
Виктория, у нас нет таких получателей. С уважением, Netex24
НЕ снимайте претензию, проблема не решена, я попросила восстановить заявку где указано реквизиты получателя самого НЕТЕКс,
НЕ снимайте претензию, проблема не решена, я попросила восстановить заявку где указано реквизиты получателя самого НЕТЕК.Претензия возобновлена
Виктория, во всех чеках которые Вы нам предоставляете указаны реквизиты которые не принадлежат нам. С уважением, Netex24Претензия снята
Сброшены чеки и есть скрин Вашей заявки где чётко указано реквизиты и ФИО которое указано в вашей заявке.Претензия возобновлена
Виктория, указанные реквизиты не принадлежат нам, также статус перевода "В обработке". С уважением, Netex24Претензия снята
Вам предоставлены другие ЧЕКИ где написано успешно.Претензия возобновлена
Виктория, в другом чеке получатель не наш.Претензия снята
Есть чек где ваш получатель.Претензия возобновлена
Виктория, в указанных чеках получатели не наши. Если Вы производили оплату, пришлите нормальный корректный чек.Претензия снята
Совершили обмен. скинули мне usdt с какого-то левого кошелька, перевод посчитали подозрительным и биржа заморозила его. спасибо большое за такой перевод, я на грани потерять большие деньги.
Здравствуйте, Денис, По нашим наблюдениям, Вам достаточно ответить на опросник администрации биржи и уточнить, что обмен делали в Netex24 для разблокировки транзакции. С уважением, Netex24
Здравствуйте, Денис, мы не пользуемся "левыми" кошельками. Все адреса принадлежат нашему обменнику! Мы не можем отвечать за ваши отношения с биржей. AML/KYC политики централизованных бирж становятся более избирательными и никто не может знать что им не нравится. Если Вы считаете что проблема в обменнике, то не рекомендуем пополнять ваш аккаунт на этой бирже через обменные операции в Netex24
Если Вашей бирже потребуются какие-то доказательства, что Вы делали обмен в Netex24, обратитесь в поддержку, мы предоставим Вам необходимые подтверждения
Я и не собирался больше пополнять через ваш обменник.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram