Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Елена, Если остались вопросы, то обращайтесь в нашу в поддержку с уточнением. Спасибо, что воспользовались нашими услугами! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Alex Panglao, К сожалению работа СБ банка - это независимый от нас фактор. Если у Вас есть вопросы по обменам просим Вас обращаться в нашу поддержку через хэлп дек https://support.netex24.net/ или через чат на сайте. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Ещё раз: Со слов СБ Сбербанка на данный сервис поступили многочисленные жалобы от других пользователей, кроме -то у частного лица, которому производится платеж через систему Киви отрицательный рейтинг. По этой причина карта была скомпроментирована. Работа СБ банка - это независимый от вас фактор. А работать так, чтобы к вам не было МНОГОЧИСЛЕННЫХ ПРИТЕНЗИЙ со стороны пользователей карт Сбербанка - это зависимый от вас фактор? Я не знаю, правда ли с СБ Сбербанка есть куча жалоб на ваш сервис и конкретно притензии к частному лицу, на которое проводился перевод КИВИ, но мне было объяснено именно так работником СБ Сбербанка. Причем он назвал именно две причины, а не одну. Многочисленные жалобы пользователей и отрицательный рейтинг владельца счета, на который отправляются платежи. Ну и как минимум считаю должным предупредить других пользователей, что у них могут возникнуть подобные проблемы с блокировкой, если ваш сервис действительно скомпроментирован в глазах Сбербанка. А такая вероятность есть. Прошу не снимать мою претензию, Поскольку проблема не решена. И мало того, обратившись в слуюбу поддержку вашего сервиса за помощью и инструкциями я тут же получил в ответ пункт договора, который вы снова тут приводите о том, что бла-бла-бла это всё злой Сбербанк, это не мы. Это вместо помощи и инструкций по разблокировке хотя бы или как минимум сожалений о том, что при вашем непосредственном участии я столкнулся с проблемами.Претензия возобновлена

Alex Panglao, Мы сожалеем, что с вами случилась такая ситуация, но помочь мы Вам не можем. Перед оплатой клиент должен ознакомиться с правилами использования https://www.netex24.net/#/ru/termsOfUse и принять решения стоит использовать обменник или нет. В правилах прописано: 4.5. Сервис Netex24 не является стороной соглашения между Платежной системой и Клиентом платежной системы и ни в коем случае не несет ответственности за действия Платежной системы и ее Клиента. Права и обязанности платежной системы и ее Клиента регулируются условиями предоставления услуг соответствующих Платежных систем. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Ваш обмен был успешно завершен в автоматическом режиме по курсу, зафиксированному в заявке. После того, как Вы нажимаете на кнопку Перейти к оплате, тем самым создавая заявку, курс фиксируется и не может быть изменён. Курс, сумма перевода и другие данные также отображаются на втором шаге, до оплаты, чтобы пользователь мог проверить данные и продолжить обмен, либо отказаться. Если у Вас есть вопросы по обменам просим Вас обращаться в нашу поддержку через хелпдеск https://support.netex24.net/ или через чат на сайте. На этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Netex24.

Здравствуйте, Максим, Ваш обмен был завершен в автоматическом режиме по зафиксированному курсу в заявке. Действующий курс мы показываем на сайте в процессе оформления заявки на втором шаге и этот курс не может изменяться после оплаты. Вы оплатили заявку, тем самым согласились на обмен по курсу, который был зафиксирован в заявке. Команда Netex24

Я совершил 4 обмена, курс зафиксирован НО: каждый раз приходило меньше на 50 UAH с каждого, чем было изначально указано в обмене. В итоге мне надо перевести 16 раз чтобы отправить необходимую сумму и каждый раз минус 50 UAH, в итоге с 16 раз это будет уже приличная сумма. Прошу доначислись разницу. Получается как то неочень приятно с каждого платежа минус и минус и минус и минус и так далее

Максим, мы отправляем ровно такую сумму, которую Вы видите на втором шаге при оформление заявки, никаких дополнительных комиссий у нас нет. Возможно на основание договора между Вами и вашим банком, это предусмотрено, мы никак не отвечаем за эти действия и не может повлиять на это. Команда Netex24

Здравствуйте, Александр, В netex24 нет своей платежной формы. Оплата происходит через процессинг api-pay.io. Обменник не видит данные которые Вы вводите. К сожалению работа ПС- это независимый от нас фактор. Переводов с карты на карту у нас нет. Если у Вас есть вопросы по обменам просим Вас обращаться в нашу поддержку через хэлп деск https://support.netex24.net/ или через чат на сайте. С уважением, команда Netex24.

Здравствуйте, Сергей, В Netex24 курс обмена фиксируется на время ожидания оплаты. Для этого мы даем достаточно времени, 30 минут ожидаем когда монеты придут на выставленный адрес и 2 часа ожидаем подтверждения от сети. Если оплата поступила не вовремя и обмен отменился по таймауту, то курс обмена пересчитается, если на момент оплаты (подтверждения от сети) он изменился более чем на 1% не в нашу пользу с момента создания обмена. Вы провели оплату после отмены заявки. Все доказательства были предоставлены Вам. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Обмен был выполнен согласно регламента обменного пункта. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, Указанная Вами заявка не принадлежит нашей системе. По заявкам, найденным по Вашему мейлу, обмены были успешно завершены. Если у Вас есть вопросы, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат, на этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Николай, В интерфейсах обменника ничего само по себе не подставляется, у нас нет доступа к Вашему браузеру. Изменение адреса также исключено логикой программного обеспечения. Адрес, на который будет совершен перевод, и другие данные по обмену отображаются на витрине заявки на втором шаге, до совершения оплаты, чтобы пользователь мог ещё раз проверить данные. Ваш обмен был успешно завершен в автоматическом режиме, средства переведены на указанный в заявке адрес 0xbe2fdd4bc7e82795315c1ac96d3b9927c03110d9 Если у Вас есть вопросы, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат, на этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Mr.Dorofeev, Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политикам KYT сервиса https://www.netex24.net/#/ru/kyt https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Просим предоставить запрошенные документы для выполнения идентификации. Согласно правилам использования сервиса: 6.6. Сервис Netex24 вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Документы были предоставлены откуда деньги фото с биржы бинанс и фото кошелька с которого был сделан перевод. Я запросил номер лицензии на сбор персональных данных. После этого я предоставлю свой паспортПретензия возобновлена

Mr.Dorofeev, при создании заявки Вы акцептируете правила использования сервиса. По нашим правилам использования и политике KYT Вам будет произведен возврат присланных "грязных" монет. Для ускорения возврата Вы можете пройти идентификацию через предоставление запрошенных документов, либо обратиться к нам по истечению 7 календарных дней и мы оповестим Вас о ходе проверки и предпримем дальнейшие действия. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Те монеты binance грязные? Я сделаю скрины и обращусь в поддержку Binance. Думаю хороший репортаж получитсяПретензия возобновлена

Mr.Dorofeev, Вы можете проверить Вашу операцию самостоятельно по TXID транзакции. Все KYT и AML сервисы показывают схожие данные. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Mr.Dorofeev, на основании предоставленых данных для верификации, Вам был выполнен возврат средств. С уважением, команда Netex24.

Здравствуйте, John, Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политикам KYT сервиса https://www.netex24.net/#/ru/kyt https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Просим предоставить запрошенные документы для выполнения идентификации. Согласно правилам использования сервиса: 6.6. Сервис Netex24 вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя. С уважением, команда Netex24.

Тоесть "в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя" Сервис решил нанести превентивные финансовые потери для Пользователя?

John, Политика KYT (Знай свою транзакцию) направлена на идентификацию клиента сделки в случае прецедента, когда у Сервиса есть разумные подозрения в том, что Клиент использует Netex24.net не по назначению. Такой прецедент может возникнуть, если Сервис подозревает Клиента в незаконных действиях, которые могут быть квалифицированы как отмывание или попытка отмывания цифровых активов полученных неправомерным путем или средства имеют откровенно криминальное происхождение. Для этих целей Сервис вправе использовать любую законную информацию, сторонние средства анализа происхождения цифровых активов, а также собственные разработки скрининговой системы. В связи с тем, что поступившие средства не прошли проверку на чистоту, у Вас были запрошены данные для идентификации клиента. В этом случае Сервис Netex24.net оставляет за собой полное право: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; С уважением, команда Netex24.

"Сервис вправе использовать любую законную информацию, сторонние средства анализа происхождения цифровых активов, а также собственные разработки скрининговой системы. " - верните средства или произведите обмен. Право Сервиса Клиенту не интересно. У Сервиса есть обязанность производить обмен так как это Сервис обмена, не так ли. "Сервис подозревает" - это не проблема Клиента и не причина задерживать средства. Что за дополнитоельная информация "раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем;"? Квитанция банка? "6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента;" - термин "полное расследование" определяет порядок и время?

John, Если Вы не можете, либо не хотите предоставить документы для проверки происхождения монет и идентификации, средства будут возвращены по истечении минимум семи календарных дней при условии, что в адрес обменного пункта не поступит уведомление от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, касающиеся удерживаемых средств. Просим Вас связаться с нами по истечению 7 календарных дней для получения новой информации \ предоставления адреса для возврата. С уважением, команда Netex24.

Где можно видеть, поступило ли от каких-либо органов уведомление? Или Клиент должен верить Сервису на слово, в одностороннем порядке? "Просим Вас связаться с нами по истечению 7 календарных дней для получения новой информации \ предоставления адреса для возврата. " То есть в случае если Клиент не свяжется с вами - возврат вы оставляете себе?

John, свяжитесь с нами в рамках обращения в поддержку по истечению 7 календарных дней, мы оповестим вас о ходе проверки и предпримем дальнейшие действия. С уважением, команда Netex24.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта предоставить всю необходимую информацию по данной ситуации на электронную почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

На каком основании Клиент должен куда-либо обращаться через какие-то 7 дней по поводу СВОИХ средств? в баннере на сайте у вас написано " Внимание! Переводы на гривну могут проводиться с задержкой. Приносим извинения за неудобства. " это и есть та самая задержка?

John, согласно политике KYT https://netex24.net/#/ru/kyt производятся проверки нашим сервисом входящих транзакций на чистоту по АМЛ. Для понимания наших действий просим ознакомиться со статьей в нашей базе знаний: https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi С уважением, команда Netex24.

Верните btc или завершите перевод. Согласно политике обмена bestchange. А остальные политики это уже личное дело

John, при создании заявки Вы акцептируете правила использования сервиса. По нашим правилам использования и политике KYT Вам будет произведен возврат присланных "грязных" монет. Для ускорения возврата Вы можете пройти идентификацию через предоставление запрошенных документов, либо обратиться к нам по истечению 7 календарных дней и мы оповестим Вас о ходе проверки и предпримем дальнейшие действия. С уважением, команда Netex24.

Из соглашения на вашем сайте 4.8. Воспользовавшись услугами Сервиса Netex24, Пользователь подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными средствами и электронной валютой, участвующими в соответствующем Платеже. Пользователь в лице меня воспользовался услугами Сервиса, тем самым подтвердив что законно владеет и распоряжается денежными средствами и электронной валютой, участвующими в соответствующем Платеже. Почему Пользователь не получил средства, ведь он воспользовался услугами вашего Сервиса? Ваши услуги это точно обмен?

Уважаемый Пользователь! AML-проверки стали практически повсеместны, такая инициатива исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. К сожалению в результате AML-проверки к Вашей транзакции были установлены риски. Обменному пункту получившему "грязную" криптовалюту могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Просим Вас рассмотреть возможность проявить содействие обменному пункту в решении сложившейся ситуации, в части следования и выполнения инструкций. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Https://netex24.net/#/ru/termsOfUse в этих соглашениях не сказано, что обменный пункт будет перестраховываться перед органами за счет средств Клиента. В пункте 6.6 говорится о мошеннических действиях, которые Клиент не совершал. И также о "других действиях", под которые следовательно могут попасть все другие действия кроме мошеннических. В итоге чтоб предотвратить "финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя" Сервис выбирает "потери Пользователя"? Не вижу варианта кроме как вернуть btc или завершить обмен

Для ускорения урегулирования данного вопроса, Вы отказываетесь пройти верификацию, поэтому если нам не поступит уведомление от правоохранительных органов касающиеся удерживаемых средств, мы Вам сделаем возврат по истечению 7 дней. По всем вопросам и о ходе проверки Вам необходимо обращаться в нашу поддержку https://support.netex24.net/ С уважением, команда Netex24.

Здравствуйте, Osipoff Life, Вы выбрали направление обмена с Tether ERC20, но перевели средства через сеть AVAX. У нас технически нет доступа к переведенным Вами монетам, к сожалению средства безвозвратно потеряны. Просим Вас быть внимательнее при совершении оплаты заявок и выборе сети для перевода. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Как понять технически? вы не даете полного ответа... ни здесь ни в личной переписке.Претензия возобновлена

Osipoff Life, адрес был выставлен для приёма Tether ERC20, Вы же перевели USDT в сети AVAX. У нас нет доступа к переведенным Вами монетам, к сожалению они безвозвратно потеряны. Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат, на этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Спасибо

Изменю отзыв когда получу возврат, в тех поддержке отвечают сейчас одними шаблонами, мол ждите, ждите.

Здравствуйте, Daniel, Обмен по указанной Вами заявке был успешно завершен в автоматическом режиме по получению нами оплаты. По возврату ошибочного платежа поставлена задача на возврат, просим Вас ожидать выполнения задачи и возврата. По факту выполнения возврата мы Вас оповестим в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Daniel, возврат выполнен. Ссылка на транзакцию по возврату предоставлена в рамках созданного обращения. С уважением, команда Netex24.

Здравствуйте, Артур Зиновьев, Проблем с указанными обменами с нашей стороны не наблюдаем, транзакции были успешно отправлены в автоматическом режиме на указанные реквизиты. По вопросам взаимодействия с кошельком рекомендуем обратиться к поддержке Вашего кошелька. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Так нет проблем с обменном , а именно с вашим xrp , похоже он у вас палённый или краденный

Артур Зиновьев, с нашей стороны средства на Ваши реквизиты были успешно отправлены. По вопросам разблокировки и дальнейшего взаимодействия с Вашим кошельком рекомендуем обратиться для уточнения к поддержке Вашего кошелька XRP. С уважением, команда Netex24.

Кстати положительние коиментарии ето НАКРУТКА!!!Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Yuriy, Указанная Вами заявка не принадлежит нашей системе, по Вашему мейлу заявок в системе также не найдено. Мы не оказываем поддержку в мессенджерах и социальных сетях, только через наш хелп-деск support.netex24.net и чат на сайте. Проверьте адрес сайта, на котором Вы совершали обмен, наш адрес https://www.netex24.net/#/ru/ С уважением, команда Netex24

Yuriy, просим проверить сайт на котором Вы делали обмен и дать свои комментарии. Всё, что написано Вами, к нам не имеет никакого отношения. С уважением, команда Netex24

Приветствуем, Игорь! Пожалуйста, повторно скопируйте Ваш адрес и вставьте его, например, в адресную строку браузера / "Блокнот" / Word. Вы поймёте, происходит ли подмена и заражён ли Ваш ПК / девайс вирусным ПО. К сожалению, многие пользователи даже не догадываются о его наличии, ровно до тех пор, пока в буфер обмена не вносят крипто-адреса. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Игорь, Обмен был успешно завершен автоматически на указанные в заявке реквизиты, транзакция отправлена и получила подтверждения от сети. Просим обращаться в поддержку через хелпдеск https://support.netex24.net/ с созданием нового тикета или через чат на сайте, по почте поддержка не ведется. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Здравствуйте, Олег, Указанная Вами заявка не принадлежит нашей системе. Проверьте адрес сайта, на котором Вы совершали обмен, наш адрес https://www.netex24.net/#/ru/ Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат (см. скрин http://joxi.ru/Vm6JxpeH31kw8m), на этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Netex24Претензия снята

7496937 номер обмена. Я обменивал 0.005,а отправили меньше с отмазкой мол курс сменился, меня не волнует что у вас там сменилось, я нажимал ОБМЕНЯТЬ 0.005 битков!!! Теперь у меня куча проблем, со своей же стороны обменник просто заблокировал мне чат поддержки. Вот вам и отношение к клиентам!Претензия возобновлена

Олег, обмен был завершен по курсу, зафиксированному в заявке, информация о курсе доступна на витрине заявки в правом верхнем углу экрана. Курс, сумма к получению и другие данные по обмену отображаются на втором шаге, до оплаты, чтобы пользователь мог ещё раз проверить данные и продолжить обмен, либо отказаться. Вы оплатили заявку, тем самым согласились на обмен по курсу, который был зафиксирован в заявке. Проблем с доступом к чату и хелпдеск не наблюдаем http://joxi.ru/v29MP9eU4Vx4W2. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Nikita, Указанная Вами заявка не получала оплаты. Если у Вас есть вопросы по обмену, просим Вас обращаться в поддержку через хэлп дек https://support.netex24.net/ или через чат на сайте. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Здравствуйте, Евгений, Ваш обмен оплачен не вовремя. На момент когда Ваша оплата пришла, курс изменился. Оператор Вам предложил завершить обмен по текущему курсу или выполнить возврат средств, Вы выбрали завершить по текущему курсу. Команда Netex24

Здравствуйте! Наша работа организована с сетью эфира таким способом, что при создание адреса мы имеем доступ только к конкретному токену, для которого был создан адрес, этот адрес не имеет приватного ключа и мы не можем его продублировать в другой сети. Подробно в нашей статье в базе знаний https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/148326-cherez-kakuyu-set-perevodit-monetyi-tether-erc20-usdt-ethereum-xrp-btc-trc-ltc-i-td Ваши токены потеряны, у нас нет к ним доступа и никогда не будет. Увы, но возврат невозможен. Поскольку используются различные протоколы, пользователям необходимо проверять адреса при отправке средств и если возникают вопросы, их необходимо решать в поддержке сервиса. С уважением, Netex24Претензия снята

В таком случае почему при создании заявки не указывается сеть в которой нужно отправлять ?Претензия возобновлена

Конечно, вместо того что бы както попытаться решить проблему, можно просто изменить правила https://gyazo.com/bf912c1d331295c65ee81230b8a29bc1 которые вы поменяли 11 минут назад.

Просьба отреагировать модерацию Bestchange на то как хулиганит обменник.

Ваши токены потеряны, у нас нет к ним доступа и никогда не будет. Вы можете удостовериться в этом в браузере блоков. Смысла обманывать у нас нет, тк проследить движение монет, может любой пользователь, вся информация общедоступна. С уважением, Netex24Претензия снята

В таком случае почему при создании заявки не указывается сеть в которой нужно отправлять ? Требую полного возврата средств, косяк ваш, платите за свои ошибки.Претензия возобновлена

К сожалению у нас нет доступа к этим средствам, возврат невозможен технически. С уважением, Netex24Претензия снята

Ничего не знаю, вы дали адрес для оплаты, я вам отправил токены, по факту с меня все ушло, делайте возврат, так как косяк вашПретензия возобновлена

Так значит обратитесь к той платформе которая вам генерирует адреса для оплаты, так как у каждого адреса есть свой приватный ключ и решите проблему,вопрос вашего не желания..

Адрес, выставленный для оплаты принимает токены в определенной сети. К сожалению к токенам другой сети по данному адресу у нас нет доступа для осуществления возврата. Возврат технически невозможен и в данном случае мы помочь не сможем. С уважением, Netex24Претензия снята

Вы не указали в какой сети нужно вам отправлять токены, платите за свой косяк.Претензия возобновлена

К сожалению доступа к указанным средствам у нас нет. Поскольку используются различные протоколы, пользователям необходимо проверять адреса при отправке средств и, в случае вопросов, уточнить у службы поддержки. https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/148326-cherez-kakuyu-set-perevodit-monetyi-tether-erc20-usdt-ethereum-xrp-btc-trc-ltc-i-td Согласно нашим правилам использования: 8.5. Пользователь несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при заполнении Заявки. В случае если Пользователь не указал или неверно указал данные, Сервис Netex24 не отвечает за убытки Пользователя, понесенные в результате допущенной ошибки. С уважением, Netex24Претензия снята

Вы не указали в какой сети нужно вам отправлять токены, платите за свой косяк.Претензия возобновлена

К сожалению в данном случае возврат технически невозможен, у нас нет доступа к переведенным средствам. Поскольку используются различные протоколы, пользователям необходимо проверять адреса при отправке средств и, в случае вопросов, уточнить у службы поддержки. https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/148326-cherez-kakuyu-set-perevodit-monetyi-tether-erc20-usdt-ethereum-xrp-btc-trc-ltc-i-td С уважением, Netex24Претензия снята

Вы не указали в какой сети нужно вам отправлять токены, платите за свой косяк.Претензия возобновлена

К сожалению доступа к указанным средствам у нас нет. Поскольку используются различные протоколы, пользователям необходимо проверять адреса при отправке средств и, в случае вопросов, уточнить у службы поддержки. https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/148326-cherez-kakuyu-set-perevodit-monetyi-tether-erc20-usdt-ethereum-xrp-btc-trc-ltc-i-td Согласно нашим правилам использования: 8.5. Пользователь несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при заполнении Заявки. В случае если Пользователь не указал или неверно указал данные, Сервис Netex24 не отвечает за убытки Пользователя, понесенные в результате допущенной ошибки. С уважением, Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Артем, Просим Вас быть внимательнее при совершении оплаты заявок и выборе сети для перевода, к сожалению в подобных случаях возврат невозможен технически. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат (см. скрин http://joxi.ru/Vm6JxpeH31kw8m), на этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Я уже написал, что неверный перевод был по моей ошибке и не снимаю с себя ответственности. Тем не менее, считаю, что вы далеко не user friendly и насчет технической невозможности возврата я сильно сомневаюсь. Удачи в проедании моих денег. Они вам несомненно помогут.Претензия возобновлена

Артем, к сожалению в данном случае возврат технически невозможен, у нас нет доступа к переведенным средствам. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Этот адрес использовался вами для обмена моих BNB на ETH. Доступ есть, значит и возврат технически возможен.Претензия возобновлена

Артем, адрес был выставлен для приёма BNB, Вы же перевели USDT в сети Ethereum. У нас нет доступа к переведенным Вами монетам, к сожалению средства безвозвратно потеряны. Токены одного стандарта нельзя транспортировать в другую сеть. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Если у вас доступ к сети BSC этого адреса, то есть и к сети Ethereum. Просто верните мне мои 700 USDT. Они не сделают вашу жизнь слаще.Претензия возобновлена

Артем, повторяем, у нас нет доступа к переведённым Вами монетам, мы не сможем помочь в данной ситуации при всём желании. Сожалеем о случившемся и просим Вас быть внимательнее при оплате заявок и выборе сети для перевода. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Повторяю. У вас есть доступ к адресу, на который я перевёл вам BNB. А значит, возможность вернуть мне мои средства, пусть и вручную - есть. Сделайте это.Претензия возобновлена

Артем, мы не можем помочь Вам в данной ситуации, у нас нет доступа к переведенным монетам. Средства безвозвратно потеряны. С уважением, команда Netex24Претензия снята

1. Несмотря на то, что вы в топе обменников, ваш негативный опыт и нежелание возвращать криптовалюту, отправленную по ошибке на адрес, использовавшийся вами для обменов, обеспечат вам недополучение прибыли с комиссий (большое количество потенциальных клиентов зайдёт, прочитает, правильно оценит риски и выберет другой обменник). Очень жаль, что вам не дорога ваша репутация. Издержки дорого обходятся. 2. Не лгите, все возможности для возврата у вас есть.Претензия возобновлена

Артем, при всём желании Вам помочь мы технически не можем выполнить возврат в данном случае, у нас попросту нет доступа к переведенным Вами монетам, они потеряны безвозвратно, в том числе для обменника. Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат, на этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Ещё раз: сначала я отправил BNB на ваш адрес. С этого адреса вы отправили мне эквивалент в ETH. Значит, к этому адресу, вручную или программно, доступ у вас есть. Поэтому технически воспользоваться моими 700 USDT, отправленными на этот же адрес, вы можете. А значит, верните их мне.Претензия возобновлена

Артем, обменник использует разные адреса для приёма платежей и перевода средств по заявкам. ETH по Вашей заявке были переведены с другого адреса Ethereum (см. скрин http://joxi.ru/Y2LZYnLixkLRlr), в чем Вы сами можете убедиться, если пройдете по ссылке на транзакцию с витрины заявки. Вы же перевели USDT на адрес, выставленный для приёма BNB. К сожалению средства безвозвратно потеряны. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Если адрес используется вами для приёма платежей в BNB, значит, у вас есть к нему доступ. Значит, есть доступ к этому адресу в сети Ethereum. Не лгите. Верните мне мои 700 USDT.Претензия возобновлена

Артем, Вы перевели USDT в сети Ethereum на адрес, который был выставлен для приёма BNB. У нас нет доступа к переведенным Вами монетам, токены одного стандарта нельзя транспортировать в другую сеть. С уважением, команда Netex24Претензия снята

В любом кошельке (например, metamask) есть возможность добавить несколько сетей и принимать на адрес/переводить с адреса токены разных сетей. Уверен, что вы в состоянии сделать то же самое. Верните мои 700 USDT. Вы в состоянии это сделать. Не вводите в заблуждение ваших клиентов/потенциальных клиентов.Претензия возобновлена

Артем, повторяем, у нас технически нет доступа к переведённым монетам, мы не сможем Вам помочь в данной ситуации при всём желании. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Есть у вас доступ. И при малейшем желании помочь можете. Просто не хотите. Не идёте навстречу клиентам, не дорожите репутацией. Что ж, успехов.Претензия возобновлена

Мои денежные средства на вашем адресе. С комиссией, но возвращайте. Это будет наиболее честно и справедливо.

Артем, при всём желании Вам помочь мы технически не можем выполнить возврат в данном случае, у нас нет доступа к переведенным Вами монетам. Средства потеряны безвозвратно, в том числе для обменника. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Если адрес принадлежит обменнику(а это так), то для обменника средства не потеряны. Всё технические возможности у вас есть.Претензия возобновлена

Артем, Вы перевели USDT в сети Ethereum на адрес, который был выставлен для приёма BNB. У нас нет доступа к переведенным Вами монетам, токены одного стандарта нельзя транспортировать в другую сеть. С уважением, команда Netex24Претензия снята

У вас есть доступ к адресу, значит, есть доступ к токенам этого адреса. Возвращайте ошибочный перевод.Претензия возобновлена

Артем, к сожалению у обменника нет доступа к переведенным Вами монетам, средства безвозвратно потеряны. Просим Вас быть внимательнее при оплате заявок. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Этот адрес принадлежит вашему обменнику? Принадлежит. Значит, доступ есть. Возвращайте перевод.Претензия возобновлена

Артем, Вы перевели USDT на адрес, который был выставлен для приёма BNB. У нас нет доступа к переведенным Вами монетам, токены одного стандарта нельзя транспортировать в другую сеть. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Ещё раз повторю вопрос. Адрес, на который я переводил BNB, принадлежит вашему обменнику?Претензия возобновлена

Артем, да, он принадлежит обменнику и был выставлен для приёма BNB. Вы же перевели USDT. У нас нет доступа к переведенным Вами монетам, они потеряны безвозвратно. Просим Вас не возобновлять претензию, в данной ситуации мы ничем не сможем Вам помочь. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Итак, вы подтвердили, что адрес принадлежит обменнику, значит доступ есть. Возвращайте мне мои USDT. Другого варианта у вас нет.Претензия возобновлена

Артем, к сожалению в данном случае возврат технически невозможен, у нас нет доступа к переведенным средствам. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Ваш адрес - значит, доступ у вас есть. Возвращайте.Претензия возобновлена

Артем, повторяем, у нас технически нет доступа к переведённым монетам, мы не сможем Вам помочь в данной ситуации. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Это ложь. У вас есть доступ к адресу, значит, есть доступ к токенам. Возвращайте мои 700 USDTПретензия возобновлена

Артем, у нас нет доступа к переведенным Вами монетам, они потеряны безвозвратно. Просим Вас не возобновлять претензию, в данной ситуации мы ничем не сможем Вам помочь. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Не вводите в заблуждение ваших нынешних и потенциальных клиентов. Честно скажите, что присваиваете чужие криптовалютные средства. У вас есть доступ к монетам. Возвращайте отправителю.Претензия возобновлена

Артем, по заявке был выставлен для приёма BNB. Вы же перевели токены USDT через другую сеть. У нас нет доступа к переведенным Вами монетам, они потеряны безвозвратно. Просим Вас не возобновлять претензию, в данной ситуации мы ничем не сможем Вам помочь. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Перестаньте лгать. У вас есть доступ к адресу, значит, есть доступ к монетам. Переводите вручную, как угодно, но возвращайте мне мои токены.Претензия возобновлена

У нас нет доступа к переведенным Вами монетам. В данном случае возврат технически невозможен С уважением, команда Netex24Претензия снята

Прошу вернуть деньги на карту, с которой был сделан перевод

Здравствуйте, Светлана, Если у Вас есть вопросы, обращайтесь в хелп-деск support.netex24.net или можете воспользоваться онлайн чатом на главной странице сайта. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Если Вы заинтересованы в том, чтобы очистить от мошенников свой обменный пункт, вы могли бы заблокировать этого пользователя и обратиться в полицию. Мне оставили 125 рублей на моей карте. Этот киви-кошелек не мой. Мошенник предложил мне зарегистрировать мой киви-кошелек, но он пустой. Я вообще не умею пользоваться таким сервисом

Светлана, просим проявлять максимальную проверку, прежде чем оплачивать какие либо сделки в интернете. Со своей стороны мы провели блокировку. Если у Вас есть вопросы, обращайтесь, пожалуйста, в хелп-деск support.netex24.net или можете воспользоваться онлайн чатом на главной странице сайта. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Дмитрий, К сожалению работа СБ банка - это независимый от нас фактор. Если у Вас есть вопросы по обменам просим Вас обращаться в нашу поддержку через хэлп дек https://support.netex24.net/ или через чат на сайте. С уважением, команда Netex24.

Здравствуйте, Галина, Если есть вопросы или пожелания, обратитесь, пожалуйста, в наш хелп-деск support.netex24.net или в онлайн-чат на сайте сервиса. На этом сайте поддержка не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Андрей, Указанная Вами заявка не принадлежит нашей системе, также мы не обмениваем Stellar. По Вашему мейлу заявок в системе также не найдено. Проверьте адрес сайта, на котором Вы совершали обмен, наш адрес https://www.netex24.net/#/ru/ С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Владимир, К сожалению на данный момент наблюдаются проблемы на стороне ПС по проведению платежей на гривну, информация о возможных задержках доступна на сайте обменника, см. скрин http://joxi.ru/82QnQy3U8EQb5A. Оператор в чате предложил Вам подождать повторной отправки средств по заявке после 19.00, либо возврат без комиссии. Вы долгое время отказывались предоставить адрес для возврата в письме на указанную оператором почту и согласились отправить письмо только после создания этой претензии. По Вашей заявке был выполнен возврат средств. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Здравствуйте, Яков, К сожалению на данный момент наблюдаются проблемы на стороне ПС по проведению платежей на гривну, просим Вас ожидать, завершим обмен как толкьо будет восстановлена работа. Можем также предложить Вам возврат без комиссии, если не хотите или не можете ожидать. Для возврата напишите нам, пожалуйста, в чат на сайте или через хелпдеск https://support.netex24.net/ Сайт работает в штатном режиме, как и хелпдеск, и доступны для обращений клиентов. Пожалуйста отключите VPN, обновите страницу и попробуйте снова перейти на сайт\поддержку. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Яков, после Вашего обращения в поддержку по Вашей заявке был выполнен возврат средств. С уважением, команда Netex24.

Здравствуйте, Валерий, К сожалению на данный момент наблюдаются проблемы на стороне ПС по проведению платежей UAH, просим Вас ожидать, завершим обмен как будет восстановлена работа. Можем также предложить Вам возврат без комиссии, если не хотите или не можете ожидать. Для возврата напишите нам, пожалуйста, в чат на сайте или через тикет систему https://support.netex24.net/ Сайт работает в штатном режиме, как и наша тикет система и доступны для обращений клиентов. Пожалуйста отключите VPN, обновите страницу и попробуйте снова перейти на сайт\поддержку. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

У меня нету никакого впн и при этом на двух девайсах не переходило на ваш портал.

Буду ожидать выплаты.

Валерий, Ваш обмен успешно завершен, извините за задержку. С уважением, команда Netex24.

Да средства пришли, спасибо

Валерий, спасибо за обмен! С уважением, команда Netex24.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, Ваш обмен был успешно завершен в автоматическом режиме, средства переведены на указанный в заявке адрес: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/7f29ed5909ade31cba2c51df970e68f21d4e2a39d5161c6809a98365fa5ee852 Если у Вас есть вопросы, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск support.netex24.net или онлайн-чат на сайте. Напоминаем, что на этом сайте поддержка не оказывается. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Ульяна, Ваш обмен успешно завершен в автоматическом режиме на указанный в заявке адрес. Обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков. https://blockchair.com/litecoin/transaction/6697335dff4209f1dcc2b116562a8f2b2942cdb90f3980a18d3ea39cd4a389f5Претензия снята

А где тогда деньги, почему они не зачислены на мой литкоин кошелек?

LR51kcJoZCXrcZmKdheLnFXkpJcm88QfmU здесь пусто. Почти 30 тыс р заблудились?Претензия возобновлена

Ульяна, Ваш обмен успешно завершен в автоматическом режиме на указанный в заявке адрес. Если у Вас есть вопросы обратитесь к нам, пожалуйста, через тикет систему по кнопке "Техподдержка 24\7", либо через онлайн-чат на нашем сайте. На данном сайте поддержка не предоставляется. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Приветствуем, Дмитрий! Просим уточнить, имеет ли обменный пункт перед Вами финансовые обязательства? К сожалению, Ваш отзыв не отражает цельной картины инцидента, о котором Вы, вероятно, ведёте речь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.