Обменник

SafelyChange

Мне тоже написали скачок в сети

Здравствуйте, Оксана! Просим Вас решать вопрос в рамках созданного Вами тикета. Средства отправлены на указанный в заявке адрес. Пожалуйста, ожидайте зачисления. Также напоминаем Вам, что на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если у Вас есть вопросы, просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Хеш мне дайте, чтобы я увидела , как проходит транзакцияПретензия возобновлена

Оксана, просим Вас решать вопрос в рамках созданного Вами тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Прошло ещё 5 часов, поступления не было!! Верните мне рубли на карту, или, пришлите эфиры по назначению!!! Это совсем уже не смешно!!Претензия возобновлена

Прошло 12 часов

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо, вопрос решился, сумма поступила на кошелек!!Претензия снята

Здравствуйте, Александр! С нашей стороны средства отправлены. Сеть загружена и время обработки увеличено в такие периоды. Пожалуйста, ожидайте зачисления. Также напоминаем, что мы не оказываем поддержку на этом сайте и по почте, только через хелпдеск. Если у Вас есть вопросы, просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Через ваш хэлпдэск мне никто не отвечает, поэтому я и пишу тутПретензия возобновлена

Отправьте мне ссылку на транзакцию, которая будет отображаться в сети эфира, тогда я буду ждать

Александр, у нас не бывает неотвеченных тикетов. Проверьте созданный Вами тикет. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Вот что вы мне ответили на почте, на мои дальнейшие сообщения я не получаю ответ на почту! « Здравствуйте! Произошел скачок в сети, время зачисления может увеличиться. Пожалуйста, ожидайте подтверждения транзакции. Хеш транзакции Tether ERC20 (USDT):0x80cefc9b59c30f99f4108cf807fb9f6d4f92f74cc4c041f3bb1b528f77cb64dc» По этому хэшу нет транзакции!Претензия возобновлена

Александр, для комментария используйте ссылку из служебного письма, пожалуйста, не пишите ответ на е-маил. Как только предыдущие транзакции получат подтверждение, Ваша транзакция будет отображена в браузере блоков, просим Вас ожидать. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Александр, Ваш обмен был успешно завершен. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Тинькофф-Эфир! С нашей стороны средства отправлены. Сеть загружена и время обработки увеличено в такие периоды. Пожалуйста, ожидайте зачисления. Также напоминаем Вам, что на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если у Вас есть вопросы, просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Stayer! Просим Вас решать вопрос в рамках созданного Вами тикета. Дождитесь результата рассмотрения обращения. Как только будет получен ответ, Вам сообщат в рамках тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Виталий! Уточните, пожалуйста, где в ответе оператора Вы увидели отказ по предоставлению чека http://joxi.ru/vAWQVbWSOZRoBm ? Просим Вас не наводить поклеп и написать ответ оператору. Просим удалить необоснованную претензию!Претензия снята

У вас есть моя почта, пришлите чек и вопрос будет закрыт, я отправлял еще 2 письма на ответ оператора, ответа не получил.Претензия возобновлена

Https://ibb.co/rFBymjc

Виталий, Вам на е-маил приходит сообщение - письмо, в котором есть ссылка для ответа оператору! На само письмо отвечать не надо, т.к. это служебное письмо от бота. Ваш обмен успешный и претензия - необоснована. Обратитесь, пожалуйста, в поддержкуПретензия снята

Я отвечал на письмо. ответ по которому присылал оператор ответ через тикет созданный на сайте, о каком письме от бота идет речь ?) Создал тикет с новым запросом через сайт, жду ответа

Ответ получил но это не чек а "скриншот проводки" такое вижу в первые, я так понимаю чека от вас я не дождусь ?Претензия возобновлена

Виталий, отвечать необходимо в тикете, а не на служебное письмо-оповещение. По е-маил мы не работаем и не видим таких сообщений.

Вам же ответили, что чек будет предоставлен! По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеемПретензия снята

"Мы отправили запрос на предоставление чека. Также, для подтверждения, что перевод выполнен, можем предоставить скриншот проводки" когда чек будет, обозначьте хотя бы в дате, времени...Претензия возобновлена

Претензию снимаю, жду чека на почте, укажите пожалуйста у себя в сервисе что средства на сбербанк вы отправляете через мерчант киви, дабы не вводить людей в заблуждение!Претензия снята

Виталий, в мониторинге у нас стоит метка, что перевод идет через стороннюю ПС.

Виталий, чек Вам был предоставлен. Благодарим за обращени! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Сергей! В тикете нет Ваших вопросов. Оператор Вам ответил, что сообщит по факту решения вопроса. Просим ожидать ответ в рамках тикета.Претензия снята

Сергей, приносим извинения за сбой и благодарим за ожидание! Обмен завершен. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Виталий! Приносим извинения за задержку и просим ожидать ответ оператора в рамках тикета. Благодарим за понимание и терпение!Претензия снята

Что Я должен понять? И зачем мне это терпеть? За полтора часа не сделать перевод. Это смешно. Обмен заявлен как автоматический, а не через тикет, в котором стандартные отписки о том что его рассматривают и надо подождать. Если у Вас технические проблемы об этом должны знать пользователи, перестаньте тогда принимать платежи. Курс не стоит на месте и такие задержки "неопределенного" времени напрягают.Претензия возобновлена

Виталий, приносим извинения за сбой. Вопрос будет решен в ближайшее время и оператор сообщит Вам в тикете. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Вот посмотрим сколько это длится ближайшее время. Монеты на кошелек пока не пришли, претензия имеет место быть. Спасибо за понимание.Претензия возобновлена

6019222 осталась не закрыта, по 6019145 пришли

Ура. Все пришло.Претензия снята

Виталий, благодарим за ожидание и обмен! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Леха! Напишите номер тикета мы проверим. У нас нет не отвеченных обращений. Заявка оплачена после отмены по таймауту. Вам необходимо обращаться в поддержку support.netex24.net для решения вопроса. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

У вас есть чат ?Претензия возобновлена

Леха, для обращения в поддержку в хедере главной страницы сайта есть кнопка "Тех. поддержка" или Вы можете перейти напрямую по ссылке https://support.netex24.net/ Более подробно описано в нашей базе знаний: https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku Просим Вас удалить претензию, т.к. она не обоснована. Обращайтесь в поддержку для решения вопроса.Претензия снята

Я удалю жалобу после выполнение заявкиПретензия возобновлена

Заявка оплачена после отмены по таймауту. Вам необходимо обращаться в поддержку support.netex24.net для решения вопроса. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Заявка была оплачена сразу после создания! Подтверждение зависят не от меняПретензия возобновлена

Заявка была оплачена сразу после создания! Подтверждение зависят не от меня

Вы мне щас пишите 1.5% вам, с какого перепугу? Оплата была внесена сразу после создания заявки, подтверждение пришли через 1 час! Выполняйте заявку по такому курсу которому было создано заявка а не выдумывайте бредПретензия снята

Вы мне щас пишите 1.5% вам, с какого перепугу? Оплата была внесена сразу после создания заявки, подтверждение пришли через 1 час! Выполняйте заявку по такому курсу которому было создано заявка а не выдумывайте бредПретензия возобновлена

Заявка оплачена после отмены по таймауту. Вы акцептируете правила пользования сервисом, проводя обмен. Просим решать вопрос в рамках тикета, в поддержке сервиса.Претензия снята

Заявка оплачена была сразу после создания заявки! Если подтверждение приходят позже, это не значит что оплата была позже! Я жду выполненное заявки, и дарить вам 15$ я не собираюсьПретензия возобновлена

Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети получила как минимум 12 подтверждений. Оплата поступила после отмены заявки по таймауту! Просим решать вопрос в рамках тикета, в поддержке сервиса.

Оплата считается полученной, если Ваша транзакция в сети получила как минимум 12 подтверждений. Оплата поступила после отмены заявки по таймауту! Просим решать вопрос в рамках тикета, в поддержке сервиса.Претензия снята

Поддержка bestchange я прошу вас вмешаться, та как такого быть не должно. Заявка была оплачена сразу. Подтверждение приходят в 8:30 по UTC, время оплаты была в 8:00 по UTC. Они предлагают 1.5% отдать им для совершение заявки, или вернуть по курсу на 1.500$ больше. Такого быть не должно , я прошу или выполнить заявку по той сумме которая была оформлена, или вернуть деньги по тому курсу

Решение одно - вернуть деньги по курсу который был совершён ! 33.700$Претензия возобновлена

Приветствуем, Леха, администратор обменника! Пожалуйста, предоставьте доказательства тут посредством сайта prnt.sc или нам на почту [email protected], мы проверим информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Скриншот оплаты в 10:58 подойдёт?

Заявка отменилась в 10:33 мск http://joxi.ru/52a3JbXukXEVXr На адресе в браузере видно, что подтверждение было в 11:27 мск времени http://joxi.ru/n2Y6YbLTeabXRA Т.о. образом, оплата была получена уже после отмены заявки по таймауту.Претензия снята

Причём тут время подтверждений и время оплаты? Оплата была сделана в 10:58 по мск .Претензия возобновлена

Леха, оплата считается полученной, когда сеть подтверждает транзакцию на адресе! Вы оплатили после отмены заявки - отменилась в 10:33 мск http://joxi.ru/52a3JbXukXEVXrПретензия снята

Все ландо, тут нету смысла вести разговор. Выполняйте обмен с 1.5%. Поддержку откройте, а чтобы люди не ждали по 3е суток ответа.

Леха, оператор Вам ответил в течение 3 минут после обращения. Для решения вопроса, Вам необходимо написать ответ в тикете, который Вы создали. Используйте ссылку из служебного письма. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Леха, просим Вас предоставить ответ оператору.

Леха, обмен был проведен по Вашей заявке. Благодарим за обмен! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Egoist! Все нюансы перевода клиент может узнать в нашей поддержке support.netex24.net до оплаты. Мы принимаем валюту через стороннюю платежную систему. Об этом мы уведомляем наших пользователей в рейтинге соответствующим значком https://prnt.sc/10skorl , также, стоит метка, что данный обмен может включать доп. комиссию банка https://prnt.sc/10skrc3 . Приносим извинения за некорректный ответ оператора. Если у Вас остались вопросы, то обратитесь в поддержку и опишите Ваш вопрос. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Владимир! Просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Тех поддержка проблему пока не решилаПретензия возобновлена

Владимир, проведение платежа запрещено ПС Киви. Обратитесь в поддержку Киви для разъяснения по данному вопросу. С уважением, команда Netex24Претензия снята

На Киви кошельке никаких ограничений нетПретензия возобновлена

Владимир, проведение платежа было запрещено ПС Киви. Обратитесь в поддержку Киви для разъяснения по данному вопросу. Обменник не владеет информацией по причинам данной проблемы, так как не отвечает за действия сторонней ПС. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Никаких ограничений на Киви не было, а теперь и курс вырос пока вы не проводили платежи..Претензия возобновлена

Владимир, обменник не отвечает за действия ПС Киви. Обратитесь в поддержку Киви для уточнения причины, по которой проведение платежа было запрещено.Претензия снята

Здравствуйте, Lida! Принимающий адрес по указанной заявке пуст: https://www.blockchain.com/btc/address/34RH8oPu8Z1yQVasK24c8BDU43ZGMFLKDw. Обмен не оплачен, заявка была отменена по таймауту. Если у Вас есть вопросы, просим обратиться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Rexby! Мы указываем комиссии, рекомендуемые сервисом https://bitcoinfees.earn.com/. Комиссия устанавливается таким образом, чтобы Ваша транзакция была подтверждена в следующем блоке, не позже. Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется и исторические данные сильно отличаются от текущих. В таких случаях указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения, т.е. Ваша транзакция не будет принята в следующий блок как это было задумано. Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес. Просим Вас ожидать подтверждения транзакции. С уважением, команда Netex24Претензия снята

9 sat/B? вы издеваетесь? Будет висеть пока не увижу битки на счетеПретензия возобновлена

Rexby, обмен был успешно завершен, транзакция подтверждена сетью https://www.blockchain.com/btc/tx/83a58a54edf8958bbc7621eb189cb170496c2f937b6ae7be368e9fc3f9db929e С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Илья! Обмен завершен на карту, что указана в заявке. Обращаем Ваше внимание, что срок зачисления на карту зависит от банка получателя и составляет от моментального до 5 рабочих дней. Если по истечению этого времени средства не поступят на счет, обратитесь в поддержку support.netex24.net Мы запустим процесс поиска платежа, предоставим документы, с которыми Вы сможете обратиться в свой банк.Претензия снята

Деньги пришли, но 1.5 суток....Из за чего такая ситуация?

Илья, существуют случаи, когда переводы на карту клиенты получают с задержкой, хотя и в рамках регламента МПС (в течение 5 рабочих дней). С чем это связано точно определить невозможно. Также, Вы можете ознакомиться со статьей в нашей Базе знаний:https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/66213-vyi-pishite-chto-obmen-uspeshno-zavershen-no-ya-ne-poluchil-sredstva-na-svoyu-bankovskuyu-kartu Благодарим за обратную связь!

Здравствуйте, Кирилл! В нашей системе нет номеров заявок 1616088996, в Netex24.net номера заявок семизначные. Просим проверить на каком сайте Вы делали обмен, наш адрес https://www.netex24.net/#/ru/. С уважением, команда Netex24

Ребята, что делать дайте совет?

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юлия! Ваш обмен успешно завершён, средства отправлены. Приносим извинения за технический сбой! Меняйте смело!Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дарья! Ваш обмен успешно завершён. Приносим извинения за технический сбой! Меняйте смело!Претензия снята

Спасибо, всё пришло.

Дарья, спасибо за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

И почему нельзя связаться с оператором? Вот срочно деньги нужны а их нет. Че за дела?

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мм. Странно я его не вижу в списке мониторинга обменников. Куда он пропал? Нас кинули?

Некоторым упали а мне до сих пор ни чего нет.

Здравствуйте, Василий! Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net с 10:00 до 23:00 мск. нередко переводы наших клиентов не поступают на счета обменника моментально не смотря на то, что со счета клиента в perfectmoney средства списаны и это видно в истории операций. Так работает система безопасности платежной системы. Ваш обмен был завершен. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Деньги упали. Спасибо.

Василий, спасибо за обмен!

Здравствуйте, Andriy! Ваш обмен успешно завершён. Приносим извинения за технический сбой! Меняйте смело!Претензия снята

Здравствуйте, Роман! Просим Вас проявить терпение и ожидать результата рассмотрения по переводу.Претензия снята

Просьба не снимать претензию до решения вопроса.Претензия возобновлена

Роман, претензия - не лучший способ коммуникации. Ваш вопрос решается в рамках поддержки. Проявите терпение и дождитесь результата рассмотрения заявки.Претензия снята

Я указал что уберу претензию после решения вопроса.Претензия возобновлена

Роман, вопрос претензией не решается. Просим Вас ожидать решения вопроса в рамках тикета.Претензия снята

Роман, был выполнен возврат по заявке, т.к. средства не отправились по техническим причинам. Благодарим за ожидание!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Константин! Наблюдается технический сбой, на данный момент наши специалисты устраняют проблему. Просим Вас проявить терпение. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Напоминаем, что на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если у Вас есть вопросы, просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. С уважением, команда Netex24

Транзакция появилась в блокчейне

Здравствуйте, Давид! Наблюдается технический сбой, на данный момент наши специалисты устраняют проблему. Просим Вас проявить терпение. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Напоминаем, что на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если у Вас есть вопросы, просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Написал вам уже! Жду помощи! Посмотрите на личный кабинет мой! Обмениваю часто и много! Не хотелось бы искать новый обменник!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей! Наблюдается технический сбой, на данный момент наши специалитет устраняют проблему. Просим Вас проявить терпение. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! С уважением, команда Netex24Претензия снята

Сергей, обмен успешно завершен 17.03.2021 14:37:36. Всего доброго!

Здравствуйте, Олег! Оплата поступила после отмены заявки. Обратитесь в поддержку support.netex24.net для ручной обработки заявки. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Пишу им со вчерашнего вечера , до сих пор не получил ответ , скажите как быстро они дают обратную связь

Олег, у нас не бывает не отвеченных тикетов. Просим уточнить номера тикета. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Салават! Проверьте адрес сайта, на котором Вы создали обмен. В нашей системе нет подобных номеров заявок, в Netex24.Net номера заявок семизначные. Также напоминаем, что этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если у Вас есть вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Igor! Обменнику ничего не известно об этой комиссии, так как это комиссия банка эмитента - Вашего банка. Ваш банк удерживает с Вас комиссии на основании тарифов, которые прописаны в Вашем банковском договоре. Уточните данный вопрос в поддержке банка. С уважением, команда Netex24

Уже уточнили данный вопрос в поддержке банка. Промежуточная ПС, которая выбрана обменкой для своих операций, проводит данную операцию как перевод с карты Привата на карту другого банка. Так как данную промежуточную ПС выбирает Netex24, то и комиссию по операциям обменка должна отображаться при обмене, а не потдежка приват говорить. Именно Netex24 скрывает информацию по обмену. Покажите мне конкретный пункт в правилах обменки, где будет указано, что при данном обмене с меня будет списана комиссия, так как этот обмен будет проходить как межбанковский перевод.

Другие обменки по данному направлению, при отображении курсов на Бестченже отображают, что будет списана дополнительная комиссия с отправляемой суммы. Netex24 - не считает нужным этого делать, лучше обмануть и ввести в заблуждение более высоким курсом. Так получается?

Обменнику ничего не известно об этой комиссии, это комиссия Вашего банка. Ваш банк удерживает с Вас комиссии на основании тарифов, прописанных в Вашем банковском договоре. С уважением, команда Netex24

Мы предоставляем универсальную форму оплаты. Через нее можно сделать оплату через любой банк мира. Нам не известно какие финансовые отношения могут быть у клиента с банком и какие расходы он может понести, это вне зоны нашей компетенции. Поэтому в данном случае мы не считаем нужным писать какие-либо предупреждения. Просим не возобновлять претензию, взаиморасчет с нашей стороны выполнен.

Мы предоставляем универсальную форму оплаты. Через нее можно сделать оплату через любой банк мира. Нам не известно какие финансовые отношения могут быть у клиента с банком и какие расходы он может понести, это вне зоны нашей компетенции. Поэтому в данном случае мы не считаем нужным писать какие-либо предупреждения. Просим не возобновлять претензию, взаиморасчет с нашей стороны выполнен.

Та нет уж, вы обязаны знать как происходит расчёт на вашей платформе оплаты по конкретному направляю, а следовательно вы должны знать и о комиссиях по данному расчёту. Платформа - ваша, сайт - ваш, направление обмена - ваше, значит и притензии к вам. Ведь меняюсь я на вашем сайте, а идёт о конкретном направлении, которое вы предоставляете для обмена, значит это направление должно быть проработано/протестировано. И только после этого вы должны предоставлять данную услугу клиенту, с подробной информацией об обмене и о его комиссиях. Если бы вы указали при обмене, что будет происходить перевод средств из привата в другой банк, и будет комиссия, к вам притензий не было, но вы этого не делаете. Скрывая комиссии, вы делаете свой курс более привлекательным. Это мошенничество. Пусть подключается администрация Бестченжа к решению данного вопроса.

Мы предоставляем универсальную форму оплаты, позволяющую совершить оплату через любой банк мира. Нам не известно какие финансовые отношения могут быть у клиента с банком и какие расходы он может понести, это вне зоны нашей компетенции. Исходя из этого в данном случае мы не считаем нужным писать какие-либо предупреждения. Просим не возобновлять претензию, взаиморасчет с нашей стороны выполнен. Вы вправе оставить нейтральный отзыв, негативный отзыв на Bestchange возможен только в том случае, если обмен не завершен.

Вы обязаны знать как происходит расчёт по данному направлению, потому что это ваше направление (что это будет перевод с карты привата на карту другого банка). И вы обязаны информировать об этом клиента, перед совершение этого обмена. Вы нарушаете это, вы мошенничаете!

Igor, мы обязаны делать то что предусмотрено нашей офертой, которую акцептируют наши пользователи перед началом обмена. Все остальное, это всего-лишь Ваши пожелания, убеждения и т.д. Вы праве относится к сложившейся ситуации как угодно и принимать решение об использовании сервиса в дальнейшем. Возможно мы подумаем о том как предупредить пользователей, у которых банка удерживает дополнительные комиссии. Большинству наших пользователей такие предупреждения не требуется, т.к. их банк не удерживает дополнительных комиссий. Повода для претензии не видим. Ваш обмен успешно завершен в полной соответствие с нашей офертой. Вы можете выразить свое мнение в нейтральной форме. Удачи

Решение проблемы должно быть следующим: 1) на сайте netex24, на странице обмена/направления указать, что будет происходить перевод с карты Привата на карту стороннего банка и комиссия составит 0,5%; 2) на сайте Бестченжа по данному направлению указать комиссию 0,5% с отправителя.

Причём тут другие банки?! Речь идёт о конкретном направлении "Приват->Сбер", который вы предоставляете. И вы обязаны информировать о комиссии Привата при переводе на сторонний банк, хотите ли вы этого или нет. Выходит, что вы жалкие мошенники и недобросовестные конкуренты. Если бы пользователи видели низкий курс, отсеялась половина аудитории.

Igor, Вы вправе оставить нейтральный отзыв, негативный отзыв на Bestchange возможен только в том случае, если обмен не завершен. Мы не видим повода для претензии. Большинству наших пользователей подобные предупреждения не требуются, так как их банк не удерживает дополнительных комиссий. С уважением, команда Netex24

Так обмен не завершён, с меня взяли скрытую комиссию при оплате через ваш сервис и вы её должны возместить. Я понимаю, что вы мошенники и вам плевать на всех пользователей, вам главнее привлечь клиентов завышенным курсом по привату и другим валютам.

Igor, мы абсолютно не считаем это ни скрытыми комиссиями, ни тем более каким-либо мошенничеством. Кроме этого мы ничего не знаем об этой комиссии, т.к. это комиссия Вашего банка. Ваш банк удерживает с Вас комиссии на основании тарифов, которые прописаны в Вашем банковском договоре. Ваш обмен был успешно завершен в полном соответствии с нашей офертой. Вы можете выразить свое мнение в нейтральной форме. С уважением, команда Netex24

Добрый день! Так как данный обмен был завершен успешно и взаиморасчет выполнен, данная претензия переводится в нейтральный отзыв. В данном случае комиссия взымается банком, следовательно нужно установить необходимую метку по данному направлению. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так почему она до сих пор не стоит?! Это понятно, что БЧ пофиг на то, что не соблюдаются правила, ведь главнее, чтобы комиссионные отстёгивали. А то что обменки мошенничают и вводят в заблуждение пользователей - это не страшно?

Доброй ночи! Запрос на добавление соответствующей метки был сделан. Вопрос на контроле. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Sereginn! Ваша претензия к обменнику не обоснована - обмен завершенный, что подтверждает запись в браузере блоков: https://tronscan.org/#/transaction/cd12737c113db3f743d7e13158bfafc72454baeec0f8ae4637d67c29d955add5 Вам необходимо обращаться к провайдеру Вашего крипто кошелька и уточнять причину задержки зачисления средств на баланс, т.к. обменник отправляет средства на адрес в сеть, не в кошелек.Претензия снята

Здравствуйте, Артем! Оплаты по заявке не было и об этом Вам оператор ответил на все Ваших 3 обращения в поддержку. Проверить поступление средств на принимающий адрес по заявке Вы можете сами: https://etherscan.io/address/0xee767152a8f52eabfe13a863e95018ba93f5163c Если у Вас остались вопросы, напишите их в одном из созданных Вами тикетов. Для ответа используйте ссылку из служебного письма сервиса, что приходит на Ваш е-маил.Претензия снята

Оплаты до сих пор нету https://fex.net/uk/s/p8xmpapПретензия возобновлена

Артем, оплаты по заявке не было. Проверить поступление средств на принимающий адрес по заявке Вы можете сами: https://etherscan.io/address/0xee767152a8f52eabfe13a863e95018ba93f5163c Если у Вас остались вопросы, напишите их в одном из созданных Вами тикетов. Для ответа используйте ссылку из служебного письма сервиса, что приходит на Ваш е-маил.Претензия снята

Добрый день, средства так и не получил. Дал запрос на платформу Бинанс за раз яснениями. Получил ответ с платформы Бинанс - что средства с платформы успешно списаны и поддерживается ли у принимающей стороны Байненс сеть?Претензия возобновлена

Артем, претензия может гореть красным только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback. Заявка не оплачена, а значит, претензия необоснована. Мы не поддерживаем сеть Байненс. Клиент обязан интересоваться данным вопросом в поддержке сервиса до оплаты.Претензия снята

Здравствуйте, Alpo! Не отвечать, значит согласиться с необоснованными обвинениями. 1.Комиссию вы платите не обменнику, а в сеть! При этом мы видим, за март месяц вы у нас сделали два обмена, в обоих случаях указали стандартную комиссию (за 2 марта 0.00005261 BTC, за 12.03 0.00015129 BTC) 2. Ваши транзакции зависли, так как вы указали не актуальную комиссию, обменник никак не влияет на этот процесс. 3. Курс мы фиксируем на два часа и совершенно не важно в какую сторону он будет меняться, обмен будет завершен по курсу в заявке. Мы ничего не тормозит, все происходит в автоматическом режиме. 4.Да,после отмены по таймауту, обменник действует по своему усмотрению и сугубо в своих интересах. Более детально вы можете ознакомиться с данной темой в нашей БЗ https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/101703-posle-togo-kak-moya-tranzaktsiya-bitcoin-poluchila-podtverzhdeniya-obmennik-izmenil-kursПретензия снята

1. Не мои обмены. Не помню таких. Я вам не оставлял номеров обмена. То что я плачу системе, я не считаю, в уравнении слово "комиссия" это за ваши услуги. Разница между долларом по курсу мировому и у вас по дефолту от 300 рублей. В моем было 990-1100 рублей, это я сам посчитал, основываясь на мировом курсе. После роста я по хорошему должен был в плюс уйти на 1000+ рублей на следующий день, а если бы упал то в -1000 (вот это бы было 100%) 2. Ну я согласен с этим. 3. Про фиксацию я не спорю вообще, я говорю что творится после нее :) Года так 3-4 назад, вы меняли в плюс, транза висела 1-2 суток, приходило больше денег, чем было на обмене. Ох нет, увы я знаю как пишутся эти боты и скрипты по управлению издержками по падению БТЦ, люди бегут менять, курс падает, паника и вы разве не тормозите 3 из 10 обменов, а когда совсем пик, можно и 5-6 из 10 :) Подтверждения есть, все ок, кто не заметит и не пишет, получит поменьше денег, обменник спасен :) 4. Да, я все это понимаю, репутация, надежность и все дела, заслужено годами, вообще спору нет. Просто раньше было лучше :)Претензия возобновлена

Претензию снял. Просто хотел услышать какого то четкого ответа, что так и так мы реально берем плюс с вас, потому что вот такой пункт, а не то что мы сугубо делаем что хотим :)Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! Нет связи с оператором? А как же ссылка на нашу поддержку на главной странице сайта http://joxi.ru/l2ZVwDasz1R4L2 , также для связи с оператором есть ссылка в служебных письмах, проверьте......более информативно мы показываем состояние вашей заявки на витрине заявки http://joxi.ru/Dr8nqL0fo0JX32 ,достаточно ознакомится и понять, что на данный момент ваш обмен не оплачен, так как не подтвержден сетью http://joxi.ru/4AkOWxBhog06EA, и как только транзакция получит 1 подтверждение от сети, вы сможете продолжить обмен самостоятельно. Возникнут проблемы, тогда просто создайте тикет в наш хелп-деск support.netex24.net , операторы вам с удовольствием помогут. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Dmitrii! Обмен был успешно завершен https://explorer.bitcoin.com/bch/tx/f5b64676528a5c40b8a8fd65b2e320b07ba4bbb78c4de6c8961c9fcfa33e6258. Уточните в поддержке биржи вопрос с зачислением. Если у Вас есть вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята