Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Nastya! Просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Инна! На данный момент Ваша транзакция не получила подтверждение от сети блокчейн что видно в браузере блоков:https://www.blockchain.com/ru/btc/address/3Pey8fCQdGHGujSeS45B1GbDyPosihBGWQ В Netex24 заявка оплачена клиентом, когда транзакция клиента в сети Bitcoin получила одно подтверждение. Мы знаем, что подтверждение транзакции может занять длительное время, в особенности если клиент заплатил маленькую комиссию в сеть за перевод монет на адрес обменника. Поэтому система ждет подтверждение 120 минут (с сохранением курса). Если за это время транзакция не получит подтверждение, обмен будет отменен, а резерв снят. Мы предусмотрели эту ситуацию и предлагаем нашим клиентам самостоятельно продолжить обмен даже в таком случае. Если Ваша транзакция получила подтверждение, но заявка уже отменена, на странице состояния обмена Вы можете возобновить операцию. Для этого Вам нужно убедиться, что транзакция получила подтверждение. Вы можете это увидеть в браузере блоков. Далее Вы нажимаете кнопку "Возобновить обмен"

Здравствуйте, Артём! Вам бы хотелось, чтобы обмен был завершен по новому курсу, но это так не работает. Если обмен был оплачен не вовремя мы действуем по своим правилам и возобновляем обмен по курсу выгодному обменнику на момент оплаты. То что мы должны делать описано в оферте, которую Вы акцептируете при создании обмена. Если у Вас есть дополнительные вопросы, Вы можете обратиться в поддержку support.netex24.netПретензия снята

Ваша служба не работает, Вы сами сняли резерв значит транзакция должна произойти по новому курсу, еслиб снятия резерва не было, то и претензий небыло бы!!!Претензия возобновлена

Netex24, после появления транзакции клиента в мемпуле сети bitcoin, ожидает одного подтверждения в течение 120 минут. Если за это время транзакция клиента не была подтверждена, обмен отменяется автоматически по таймауту. Далее клиент может возобновить обмен самостоятельно, без обращения в поддержку. Для этого, после того как транзакция клиента будет подтверждена, ему достаточно нажать кнопку "Возобновить обмен" на экране с обменом. Если на момент возобновления обменной операции курс монеты не изменился или вырос, обмен будет выполнен по курсу на момент создания обмена. Если же курс монеты снизился более чем на один процент в сравнении с курсом при создании заявки, то произойдет автоматический пересчет курса на актуальный (текущий) курс обмена и клиент получит сумму меньше, чем ту которая была указана на момент создания обмена. Таким образом, обменник хеджирует свои риски и это предусмотрено нашими правилами обмена. Если рыночная ситуация изменилась, то прежде чем изменить курс на актуальный и провести обмен, мы предупреждаем клиента об этом на экране обмена. Более подробно описано тут https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/101703-posle-togo-kak-moya-tranzaktsiya-bitcoin-poluchila-podtverzhdeniya-obmennik-izmenil-kursПретензия снята

Т.е. если курс упал, то вы компенсируете свои риски, а если поднялся, то и так сойдёт! Тогда возвращайте мне по старому курсуПретензия возобновлена

Двойной стандарт какой то Спор всего за 1000 р,

Обмен прошел согласно правилам сервиса. Если Вы не хотите читать правила сервиса, то это исключительно Ваша проблема. Вы их как минимум акцептируете и это для нас главное. По правилам данного сервиса, претензия может гореть красным только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback. На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем Если у вас есть что сказать о работе сервиса, вы можете это сделать в нейтральном отзыве. Просим не возобновлять больше претензию.Претензия снята

"Если на момент возобновления обменной операции курс монеты не изменился или вырос, обмен будет выполнен по курсу на момент создания обмена. Если же курс монеты снизился более чем на один процент в сравнении с курсом при создании заявки, то произойдет автоматический пересчет курса на актуальный (текущий) курс обмена и клиент получит сумму меньше, чем ту которая была указана на момент создания обмена. Таким образом, обменник хеджирует свои риски и это предусмотрено нашими правилами обмена." В других сервисах обмена предусмотрена защита интересов не только обменника, но и клиента!! У вас только свои инересы важны Удачи

Обмен прошел согласно правилам сервиса. Если Вы не хотите читать правила сервиса, то это исключительно Ваша проблема. Вы их как минимум акцептируете и это для нас главное. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Вартан! Оплата по заявке поступила после отмены по таймауту. Такие обрабатываем в ручном режиме и только после обращения клиента в поддержку support.netex24.net Создайте, пожалуйста, тикет в поддержку, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Я создавал тикет два часа назад. никаких ответов и измененийПретензия возобновлена

Вартан, зайдите, пожалуйста, в созданный Вами тикет и прочтите ответ от оператора. Предоставьте Ваш ответ по уточняющему вопросу. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Вартан, благодарим за обращение в поддержку. Ваш обмен был завершен. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Иван! В нашей системе нет 5 значных номеров заявок, в Netex24.Net номера заявок семизначные. Просим проверить на каком сайте Вы делали обмен, наш адрес https://www.netex24.net/#/ru/. Также напоминаем, что на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если у Вас есть вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Моя претензия не первая, я вижу подобные ваш сайт автоматом перевел на клон сайт вот ссылка обмена https://ntx24.live/exchangestep/hst_Rjg5hoQxI2RtUbLI2Shu3juBrf6QSHKcXB1/ получается мошенники и непонятно кто меня кинул!!!!!

Ваш сайт занимается мошенничеством фишингом и переводит на сайт клон https://ntx24.live/exchangestep/hst_Rjg5hoQxI2RtUbLI2Shu3juBrf6QSHKcXB1/ народ аккуратнее тут кидаютПретензия возобновлена

Иван, Вы создали обмен на фишинговом сайте. Наш адрес https://www.netex24.net/. Сожалеем о случившемся и просим Вас впредь быть внимательнее. Также мы были бы признательны, если Вы подробно опишите, как попали на фишинговый сайт. Возможно это поможет обезопасить наших клиентов от повторения подобных ситуаций.Претензия снята

Я попал на фишинговый сайт клинув по вашему обменнику !, точно так же час назад еще один человек попался на развод! очень жаль что бестчейндж позволяет фишинговые сайты

Приветствуем, Иван! Просим Вас не вводить пользователей нашего ресурса в заблуждение — Вы никогда не переходили на мошеннический ресурс с нашего официального мониторинга. Каждый день мы ведем борьбу с фишинговыми доменами. К сожалению, чаще всего реакция не столь быстрая, как следовало бы. К сожалению, мы не можем гарантировать Вашу безопасность в сети. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alexkravc! В нашей системе нет 5 значных номеров заявок, в Netex24.Net номера заявок семизначные. Просим проверить на каком сайте Вы делали обмен, наш адрес https://www.netex24.net/#/ru/. Также напоминаем, что на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если у Вас есть вопросы, то просим обращаться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. С уважением, команда Netex24

Я проверил сайт ваш. Тогда проверьте по номеру платежа киви : 180770956431

Alexkravc, повторяем, в нашей системе нет 5 значных номеров заявок. Просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Андрій! Обмен завершили. Приносим извинения за задержку в обработке. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Alex! Вы не указали тег к переводу. Если тег не указан, изменен хотя бы в одном символе, система не сможет найти платеж. В подобных случаях необходимо обратиться в поддержку обменника support.netex24.net для решения вопроса. После Вашего обращения обмен был завершен в ручном режиме. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Артем! Ваш обмен был оплачен не вовремя, так как транзакция подтвердилась после истечения срока оплаты заявки. Вы можете самостоятельно продолжить обмен с витрины заявки, нажав кнопку "Возобновить обмен". Если не получится возобновить обмен, напишите в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Пишу и что

Артем, оператор Вам ответил в тикете. Просим Васс проверить созданный Вами тикет. Напоминаем, что на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Aleksey! Если у Вас есть вопросы, то просим обратиться в поддержку support.netex24.net, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Изкеева Майра! Дождитесь подтверждения Вашей транзакции, просматривайте ее статус в браузере блоков https://blockchain.info/address/3JycpHD2SRzeXCaRRZ7xRmwmy3SWtV17QN. Когда транзакция получит 1 подтверждение, Вы сможете возобновить обмен. С уважением, команда Netex24

Техподдержка молчит. чата нет. кнопки возобновить обмен тоже нет. как вернуть биткоины?

Изкеева Майра, просим Вас решать вопрос в рамках созданного Вами тикета. Проверьте тикет, Вам дали ответ. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Денис! Перевод на карту был отклонен. Просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net для корректировки, Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, обратился сразу в support.netex24.net, ID тикета 132927. Пусть поддержка ответит пожалуйста.

Жду ответа от поддержки.Претензия возобновлена

Денис, напоминаем Вам, что время работы поддержки с 10.00 до 23.00 Мск. Пожалуйста, ожидайте ответа оператора. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Спасибо большое. Деньги получил. Решили

Здравствуйте, 1368-Currency-Exchange! Просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Morshed! Please contact us at support.netex24.net to solve the issue. This site does not provide customer support. Best regards, Netex24 teamПретензия снята

Здравствуйте, Артем! Важным условием автоматического определения оплаты от клиента является наличие Тега к платежу. Тег повторяет уникальный номер заявки. Если Тег не указан, изменен хотя бы в одном символе, платеж система не найдет. Если Вы столкнулись с этой проблемой обратитесь в поддержку обменника support.netex24.net для решения вопроса. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Спасибо

Здравствуйте, Анатолий! Ваше обращение было зафиксировано в 19:41 мск, в 19:42 оператор Вам ответил на вопрос. Зайдите в тикет и прочтите ответ, пожалуйста. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Я не пойму где смотреть ответ на Тикет у Вас на сайте, вы заявку выполните?Претензия возобновлена

Анатолий, уточните, в чем претензия? Зайдите в тикет, который Вы создали и напишите оператору по вопросу заявки. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Спасибо, разобрался!

Анатолий, благодарим за обращение! Обмен был завершен оператором С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Кристина! В нашей системе нет таких номеров заявок. Вы обращаетесь в сервис https://www.netex24.net/#/ru/ Проверьте, каким сервисом Вы воспользовались для обмена. Если у Вас остались вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net С уважением, команда Netex24

Обмен с руской карты на укр карту . Номер заявки сейчас узнаю

Если у Вас остались вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net С уважением, команда Netex24

Отправила на е-мейл. проверьте пожалуйста

Кристина, мы не работаем по е-маил. Если у Вас остались вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net С уважением, команда Netex24

А поддержка не отвечает %%%

В течении которого времени они ответят ?

Я с тех оддержки жду ответ уже как часов 5 . Никто мне не отвечает.

Кристина, напишите номер тикета Вашего обращения. С уважением, команда Netex24

132886 . Вот . Я надеюсь что мне ответят

Кристина, ответ оператора по Вашему обращению http://joxi.ru/BA0BajQUpdGegm Предоставьте ответ в тикете. Для этого, воспользуйтесь ссылкой из служебного письма, которое поступает на е-маил. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Кирилл! Прежде, чем писать претензию, рекомендуем обращаться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. По указанной заявке обмен завершенный. Если у Вас есть вопросы, создайте, пожалуйста, тикет в поддержку С уважением, команда Netex24Претензия снята

Кирилл, по этой заявке задержка в выплате была из-за кратковременного сбоя на стороне Банка. После повторного запроса на зачисление средств, перевод прошел успешно. От таких ситуаций нет страховки. Благодарим за понимание и обмен! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Андрей! Создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Евгений! Транзакция на адресе еще не получила ни одного подтверждения http://joxi.ru/n2Y6YbLTewqqoA Если заявка отменится по таймауту, то напишите после подтверждения транзакции на адресе в поддержку support.netex24.net для решения вопроса или можете самостоятельно продолжить обмен с витрины заявки, нажав кнопку "Возобновить обмен" (после подтверждения транзакции на адресе) С уважением, команда Netex24

Ну подождём ещё, конечно. Но странно что некоторые пишут типа «быстро».

Евгений, если комиссию платите актуальную для подтверждения транзакции, то перевод проходит достаточно быстро. Монеты считаются полученными, а заявка на обмен оплачена, когда Ваша транзакция получает 1 (одно) подтверждение в блокчейн BitCoin. Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от множества факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. У обменника нет возможности влиять на этот процесс. Если у Вас есть вопросы, создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Vladislav! В Netex24 заявка оплачена клиентом, когда транзакция клиента в сети Bitcoin получила одно подтверждение. Система ждет подтверждение 120 минут (с сохранением курса). Если за это время транзакция не получит подтверждение, обмен будет отменен, а резерв снят. Мы предусмотрели эту ситуацию и предлагаем нашим клиентам самостоятельно продолжить обмен даже в таком случае. Если Ваша транзакция получила подтверждение, но заявка уже отменена, на странице состояния обмена Вы можете возобновить операцию. Для этого Вам нужно убедиться, что транзакция получила подтверждение. Вы можете это увидеть в браузере блоков. Далее Вы нажимаете кнопку "Возобновить обмен" С уважением, команда Netex24Претензия снята

Vladislav, обмен успешно завершен. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Александр! Если Вы не указали тег назначения при переводе средств, то система не определяет такой перевод. Обратитесь, пожалуйста, в поддержку support.netex24.net для решения вопроса. Поддержка работает с 10:00-23:00 мск. С уважением, команда Netex24Претензия снята

600 просто зависли они мне позарез как нужны

Походу лопнул все спят просто зато робот трочит все супер после любого комента [оскорбления удалены администрацией мониторинга]

Дякую

Гроші пришли на карту

Здравствуйте, Володимир! Ваша оплата поступила после отмены заявки по таймауту. Вы обращались в поддержку, которая работает с 10:00 до 23:00 мск и об этом бот информирует. Ваш обмен был проведен оператором. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Алексей! Указанный номер заявки не принадлежит нашей системе. Поддержка netex24 работает с 10:00-23:00 мск. С уважением, команда Netex24Претензия снята

А мои деньги ещё не пришли. Странно.

Спасибо большое, деньги пришли!Претензия снята

Здравствуйте, Евгения! Приносим извинения за задержку в обработке и выплаты. Обмен завершен. Также, просим обращаться в поддержку по таким вопросам. Время работы поддержки 10:00-23:00 мск. С уважением, команда Netex24Претензия возобновлена

Приносим извинения за задержку в обработке и выплаты. Обмен завершен. Также, просим обращаться в поддержку по таким вопросам. Время работы поддержки 10:00-23:00 мск. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Здравствуйте, Jdjfj! Обмен по данной заявке успешный. У нас нет таких сообщений, что требуется ждать до 23:00. Если у Вас есть вопросы, то обращайтесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Никакого перевода не было! Я жду уже 3 день!Претензия возобновлена

Если у Вас есть вопросы, то обращайтесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Также, просим предоставить выписку по карте со дня перевода и по день подачи обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Никита! Уточните, Вы написали ответ в тикете или на е-маил? Для комментария используйте ссылку из служебного письма, не дублируйте, пожалуйста, тикеты и не пишите ответ на е-маил. Претензия к обменнику не обоснована, т.к. Вы допустили ошибку и не дали ответ оператору в тикете. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Я написал в тикете. Мне ответили на почту. Спросили номер карты, я ответил и ноль реакцииПретензия возобновлена

Для комментария используйте ссылку из служебного письма, не дублируйте, пожалуйста, тикеты и не пишите ответ на е-маил.Претензия снята

Никита, напишите, пожалуйста, ответ в тикете, не на е-маил. С уважением, команда Netex24

Никита, благодарим за обращение в поддержку. Ваш обмен был завершен после корректировки. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Эд! Заявка отменилась по таймауту - вышло время ожидания оплаты. Такие обрабатываются в ручном режиме и только после обращения клиента в поддержку support.netex24.net Создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Создал. Написали "оплата не поступала на принимающий". Оплата была выполнена вовремя по указанному времени, не нужно писать, что "вышло время ожидания оплаты". Очень удивлен...Претензия возобновлена

Эд, уточните номер тикета. Также, просим не возобновлять претензию.Претензия снята

Тикет 132679. Претензия для того и создана, чтобы отражать состояние. Деньги не поступили - претензия актуальна.Претензия возобновлена

Эд, Вы обращались час назад, ответ оператора http://joxi.ru/Grq0VZlCGw3MDA Уточните, что Вам непонятного в ответе? Обратитесь в поддержку и подтвердите, что перевод уже поступил! Претензия Ваша не имеет обоснования, т.к. Вам давали достаточно информативный ответ. транзакция поступила после отмены заявки!Претензия снята

Перевод поступил. Деньги на карту - нет. Поддержка молчит. Написал дважды.Претензия возобновлена

Эд, Вы писали на е-маил или в тикете? По е-маил поддержка не работает и не видит сообщений таких.Претензия снята

Эд, оператор провел Ваш обмен в ручном режиме. Просим быть внимательнее и предоставлять ответы в тикете, не на е-маил. Благодарим за понимание и обмен! С уважением, команда Netex24

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Константин! В Netex24 монеты считаются полученными, а заявка на обмен оплачена, когда Ваша транзакция получает 1 (одно) подтверждение в блокчейн BitCoin. Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от множества факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Чем больше комиссия, тем быстрее майнеры ее верифицируют и она получит подтверждение. Если Ваша транзакция получила подтверждение, но заявка уже отменена, на странице состояния обмена Вы можете возобновить операцию. Для этого Вам нужно убедиться, что транзакция получила подтверждение. Вы можете это увидеть в браузере блоков. Далее Вы нажимаете кнопку "Возобновить обмен" Если у Вас остались вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Более 12часов нет подтверждение денег. На данный момент курс не интересен. Верните деньги в полном объеме, так как по вашей причине не был вовремя совершен обмен!!!

Константин, Вам уже отвечали, что обменник не влияет на подтверждение транзакции на адресе, это делают майнеры сети. Обратитесь, пожалуйста, в поддержку support.netex24.net для решения вопроса. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24

Я хочу перевести біткоїни з біржі Binance

Здравствуйте, Юлія! Создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. С уважением, команда Netex24