Направления обмена

Обменник
SafelyChange

Статус

Скам

Описание:

Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена

https://safelychange.com

[Инцидент был урегулирован] Ровно такая же проблема как и у евгении. отправил 700 долларов. остановили обмен и требуют паспорт. деньги не возвращают. менял до этого много раз у них - проблем не было. сервис соскамился похоже Вы создаете много заявок и не оплачиваете их. Предыдущие обмены Вами были созданы с указанием почты [email protected] . Служба безопасности обменника приостановила обмен. Просим Вас идентифицироваться (прислать селфи с паспортом) и пояснить Вашу деятельность в нашем обменнике. создал одну заявку за два месяца!! к этой почте отношения не имею прошу администрацию bestchange подключиться

Здравствуйте, Владимир, Просим Вас решать проблему в рамках Вашего обращения. Согласно нашим правилам использования: 6.6. Сервис Netex24 вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Владимир, обмен по Вашей заявке был успешно завершен после проверки присланных Вами данных СБ обменника. Приносим извинения за предоставленные неудобства! С уважением, команда Netex24.

Владимир 2022-06-18

После отправки паспорт , денежные средства получены . претензий нет

[Вопрос успешно разрешён администрацией обменного пункта] Часто менял на этом обменнике, в последнее время реже - курс был интереснее у других. но тут сегодня приключения - сначала на мою карту не могут сделать выплату так как "Перевод на указанную в заявке карту был отклонен платежной системой", попросили другую карту дал, опять задержка - и новый ответ "наш кошелек был заблокирован СБ Киви из-за перевода на Вашу карту. Просим Вас пройти идентификацию. Пришлите документы, удостоверяющие Вашу личность: копию идентификационного документа (паспорт), селфи с паспортом.". У меня вопрос с чего я должен предоставлять свои документы???

Здравствуйте, Вячеслав, Мы видим, что за текущий год Вы создали у нас 2 заявки, первая успешная (в январе), по второй заявке заблокировали наш кошелек из-за перевода на Вашу карту, которая не проходит проверку СБ Киви. Просим предоставить требуемые в нашей поддержке документы для разблокировки нашего кошелька, после чего мы сделаем Вам возврат, либо обмен на другую карту. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Вячеслав 2022-05-22

За этот год да но за все время больше, то что блокируют Ваши счета моей вины тут нет, вы несете на себе все риски, за это вы и комиссию взымаете, от киви на эту карту из других обменников без проблем приходили деньги от других обменников не более 2 недель назад.

Вячеслав 2022-05-22

Предоставил документы, 25 минут прошло, в тех поддержке молчание, что дальше сколько теперь киви будет мусолить? произведите обмен у вас уже все естьПретензия возобновлена

Вячеслав 2022-05-22

Деньги пришлиПретензия снята

15 февраля я отправил на обмен 0.00311 BTC, но обмен не был совершен по причине мнимого повышенного риска актива. В технической поддержке обещали возврат в течении недели, но прошло больше месяца, а возврата средств нет! Администрация обратите, пожалуйста, внимание!!!!

Здравствуйте, Антон! Напоминаем Вам, что на этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если у Вас есть вопросы, просим Вас обращаться в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. Создайте пожалуйста тикет . С уважением, команда Netex24

Антон, просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net и указать данные для возврата. С уважением, команда Netex24

Третий год пользуюсь обменником, а тут вдруг отменили заявку и потребовали документы и обьяснить происхождение биткоинов.ЭТО КРИПТОВАЛЮТА ,[оскорбления удалены администрацией мониторинга], она и существует для АНОНИМНОСТИ! И если вам не достаточно данных получателя денег, то кто вам доктор? Верните деньги, больше этим сервисом пользоваться не буду.

Здравствуйте, Максим! Обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt Любой законопослушный клиент отметит, что в наших действиях особое место занимает забота о наших пользователях и мы пытаемся защитить их от активов, которые вовлечены в незаконную деятельность. В Вашем случае, монеты имеют не прошли AML проверку. В связи с этим, мы просим предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем, также документы, подтверждающие Вашу личность. Просим решать вопрос в рамках Вашего тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Максим 2022-02-19

Отправил деньги на обмен, пока подтверждалось курс просел и стали тербовать подтверждающие документы на происхождение КРИПТОВАЛЮТЫ - стандартная схема жуликов. Уже и обменять не обменяют ткк курс просел, и чтоб деньги вернуть и снять комисию за возврат надо меня крайним сделать, молодцы.

Максим 2022-02-19

Каким преступным путём? И как я по вашему должен это подтверждать? И какие документы, с какой стати, верните биткоины обратно, больше с вами связываться не буду, обманщики.Претензия возобновлена

Максим, Вы можете проверить Вашу операцию самостоятельно по TXID транзакции. Все KYT и AML сервисы показывают схожие данные. Если Вы не можете, либо не хотите предоставить документы для проверки происхождения монет и идентификации, средства будут возвращены по истечении минимум семи календарных дней при условии, что в адрес обменного пункта не поступит уведомление от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, касающиеся удерживаемых средств. Напишите в рамках тикета по истечении 7 дней, мы оповестим Вас о ходе проверки и предпримем дальнейшие действия. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Максим 2022-02-19

Предоставил подтверждения и документы, надеюсь люди прочитают что их ждёт и будут пользоваться другими обменниками. Деньги вы конечно вернёте, [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] на ту комиссию что потеряю на пересылках - теперь есть опыт не связываться с такими "обменниками". Человек когда меняет по сниженному курсу ему обычно к спеху нужны деньги, горе какое-то случилось, а вы взяли и затянули комедию и получили минус одного клиента. А я потратил на вас время, потерял деньги и получил негатив - потому что вам лень проверить, что все деньги приходят с одного пула и никакого мошенничества быть не может.Претензия возобновлена

Максим 2022-02-19

UPDATE - им оказалось мало моих документов, скриншотов выплат пула и транзакций кошелька, подавай им еще сэлфи. Обойдётесь, я потерплю недельку .

Максим, Вы не предоставили все запрашиваемые документы, в частности - селфи с документом, удостоверяющим Вашу личность. Просим Вас решать вопрос в рамках тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Максим 2022-02-19

Я обьяснил вам, что паспорт сейчас не при мне, и доступа до конца выходных к нему нет. Если отправитель и получатель одно и то же лицо, то получается это не мошенничество, правда? Как вам не стыдно, надеюсь администрация bestchange.ru заметит эту жалобу и примет меры.Претензия возобновлена

Максим, Вам объяснили, что необходимо подтверждение с селфи. Мы должны удостовериться, что присланные Вами документы, принадлежат именно Вам. Если Вы не можете, либо не хотите предоставить документы для проверки происхождения монет и идентификации, средства будут возвращены по истечении минимум семи календарных дней при условии, что в адрес обменного пункта не поступит уведомление от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, касающиеся удерживаемых средств. Напишите в рамках тикета по истечении 7 дней, мы оповестим Вас о ходе проверки и предпримем дальнейшие действия. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Максим 2022-02-19

А кто дал вам право задерживать мои деньги? Потому что я что-то вам не предоставил - а на каком основании я вам что-то должен? Может еще мазок с носа, ковид сертификат или справку о доходах ? Кто вы такие? Вы не фин. орган, не мвс , не налогавая. Вы можете или принять оплату, или отказать с возвратом, кто дал вам право задерживать средства?! Вижу администрация bestchange.ru никак не вмешивается, что печально - ваши деньги могут просто отжать подобные "обменники" и вы ничего не сможете сделать. Это к тому, что этот сайт несёт чисто информативный характер (хотя даже претензии ответчик вручную сам аннулирует) а не регулирующий, то есть если что вам тут никто не поможет.Претензия возобновлена

Максим 2022-02-19

[реклама стороннего сервиса удалена администрацией мониторинга] - вот хороший обменник, перевёл им пока страдал фигнёй и переписывался тут те же 0,02 битка и никаких вопросов - поменяли и быстро получил свои деньги. А вы [обвинения удалены администрацией мониторинга]

Ваш обмен был приостановлен службой безопасности по политикам KYT сервиса https://www.netex24.net/#/ru/kyt , сервис действует в рамках регламента. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Сервис Netex24.net оставляет за собой право: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; С уважением, команда Netex24Претензия снята

Максим 2022-02-19

Ну и где тут высокий риск? Адрес не скомпрометирован [URL=https://piccy.info/view3/15242251/e30bbfcf4cbe59eca9d34f217152dcca/][IMG]https://i2.piccy.info/i9/844f287dc889d19eacaa0ac06bd2ec7f/1645274919/4146/1459067/Snymok_240.jpg[/IMG][/URL]Претензия возобновлена

Максим, просим Вас решать вопросы в рамках тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Максим 2022-02-19

Https://piccy.info/view3/15242403/d1459d45163ce4e4b604d4acb244278e/ правильная ссылка

Максим 2022-02-19

"Максим, просим Вас решать вопросы в рамках тикета." так а вопрос вы не решаете, а блокируете пользователя который годами через один и тот же адрес менял деньги, не находится в зоне рискованных кошельков , а вы [оскорбления удалены администрацией мониторинга] заблокировали деньги

Максим, мы не блокируем пользователя. Вам дали все объяснения и в рамках тикета, и здесь - обмен приостановлен службой безопасности по политикам KYT сервиса https://www.netex24.net/#/ru/kyt Транзакция не прошла проверку и обмен был приостановлен. Вопросы решаются в поддержке и Вам сообщили о вариантах. С уважением, команда Netex24

Максим 2022-02-20

Деньги вернули, но конечно сняли свои 1.5% . Что в итоге - я потерял время и деньги (1.5% и за это время курс существенно просел), отправил непонятно кому копии документов и еще и просят удалить отзыв. Нет, товарищи, в следующий раз будьте внимательнее блокируя чьи-то деньги и ставя человека в неприятную ситуацию.

Максим, возврат выполнен согласно нашей политике возвратов https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy С уважением, команда Netex24

Я давно меняю монеты на данном сервисе! А мой перевод приостановили до выяснения происхождения монет!!! Хотя перед переводом никак не предупредили о том что и какие документы необходимы!!!! Что мне теперь делать????

Здравствуйте, Алексей! Ваш обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt Просим Вас ознакомиться с нашей статьёй в базе знаний для понимания наших действий https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Монеты, которые Вы пытались обменять, имеют высокорисковые источники. Обменник не может принять подобные средства, так как мы защищаем наших пользователей от активов, которые вовлечены в незаконную деятельность. Просим решать вопрос в рамках созданного тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Алексей 2022-01-15

Перед обменом необходило об этом предупреждать!!! А вы приняли монеты и теперь требуете документы!!!Претензия возобновлена

Алексей, Ваш обмен был приостановлен службой безопасности по политикам KYT сервиса https://www.netex24.net/#/ru/kyt , сервис действует в рамках регламента. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Ваши средства никто не отбирает, они заморожены до завершения разбирательств. Просим Вас предоставить запрашиваемую информацию в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Сервис отбирает переведенную крипту без оплаты, сразу после перевода вдруг требует кучу докуменов. Это чтобы не оплачивать иначе бы запросили до перевода крипты. Это [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Здравствуйте, Ang! Ваш обмен был приостановлен службой безопасности сервиса по политикам KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt , сервис действует в рамках регламента. Просим Вас ознакомиться с нашей статьёй в базе знаний для понимания наших действий https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Это стандартная процедура для многих платформ, работающих с фиатными деньгами. Информация о проводимой проверке доступна для ознакомления до проведения оплаты http://joxi.ru/4AkPodwTj0VD6r. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Ваши средства никто не отбирает, они заморожены до завершения разбирательств. Просим Вас предоставить запрашиваемую информацию в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Крайне не рокомендую данный обменник!! неудачно выбрал обменник 30 декабря. Тестирование монеты показало плохой результат, судя по частоте таких отзывов и ситуаций как у меня, плохой показывает раз в неделю стабильно, далее обменник собирает данные своих клиентов либо предлагает подождать неделю пока правоохранительные органы не дадут "добро" на возврат моей монеты. Причём такие ситуации решаются по разному, кому то возвращают в первый же день обмена без прохождения идентификации а кому то и после идентификации монету возвращают за рамками указанными самим обменником. Так же намеренно скрываются плохие отзывы из статистики что выглядит крайне недоверительно. Проблема будет актуализироваться из-за двойных стандартов в подходе к клиентам. Закрою только тогда, когда мои средства, вернуться ко мне.

Здравствуйте, Виталий! Любой законопослушный клиент отметит, что в наших действиях особое место занимает забота о наших пользователях и мы пытаемся защитить их от активов, которые вовлечены в незаконную деятельность. Монеты, которые имеют высокую степень риска, не проходят скоринг проверку. Для решения вопроса, Вам необходимо обращаться в наш хелп-деск: https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku С уважением, команда Netex24

Виталий 2022-01-02

Проблема будет актуализироваться из-за двойных стандартов в подходе к клиентам. Закрою только тогда, когда мои средства, вернуться ко мне.

Обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt Просим Вас ознакомиться с нашей статьёй в базе знаний для понимания наших действий https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi В данном случае, мы не принимаем претензии, т.к. сервис заранее опубликовал правила по политике KYT и действует в рамках своего регламента. С уважением, команда Netex24

Виталий 2022-01-02

Закрою только тогда, когда мои средства, вернуться ко мне.

Для решения вопроса, Вам необходимо обращаться в наш хелп-деск: https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku С уважением, команда Netex24

Виталий, обращаем Ваше внимание, что мы делаем возвраты по регламенту, если клиент проходит верификацию по приостановленным обменам. Если Вы отказываетесь проходить верификацию, то средства мы возвращаем по истечении минимум семи календарных дней при условии, что в адрес обменного пункта не поступит уведомление от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, касающиеся удерживаемых средств, и только по обращению клиента в хелп-деск. С уважением, команда Netex24

Виталий 2022-01-02

Закрою только тогда, когда мои средства, вернуться ко мне. Вы намеренно скрывайте отзывы что бы удерживать деньги своих клиентов либо получать их данные !!

Виталий 2022-01-02

Повторю еще раз закрою только тогда, когда мои средства, вернуться ко мне.

Оформляя заявку, Вы соглашаетесь с правилами регламента обменного пункта. Согласно п. 6.1 Политики возвратов https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy : Любые действия Сервиса по Возврату Активов в соответствие с текущей политикой начинаются после обращения Пользователя в поддержку. Это означает, что без обращения Пользователя Сервис бездействует в отношение Возврата; Т.о., для совершения возврата средств, необходимо обращаться в наш хелп-деск. Вы не предоставили информации для возврата средств. С уважением, команда Netex24

Виталий 2022-01-02

Повторю еще раз закрою только тогда, когда мои средства, вернуться ко мне.

Виталий, просим Вас решать вопрос в рамках тикета, на этом сайте нет поддержки. Для своевременной обработки заявки, необходимо обратиться в поддержку. С уважением, команда Netex24

Виталий 2022-01-02

Повторю еще раз закрою только тогда, когда мои средства, вернуться ко мне.

Виталий 2022-01-02

В тиките мне ничего нового не сказали

Виталий, Вы не дали ответ оператору по ранее созданному тикету. Оформляя заявку, Вы соглашаетесь с правилами регламента обменного пункта. Согласно п. 6.1 Политики возвратов https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy : Любые действия Сервиса по Возврату Активов в соответствие с текущей политикой начинаются после обращения Пользователя в поддержку. Это означает, что без обращения Пользователя Сервис бездействует в отношение Возврата;

Виталий 2022-01-02

В вашу поддержку я обращался , что именно не понятно , деньги мои намеренно как я понимаю украдены, жду возврат тогда и закрою

Виталий, Вы не предоставили ответ по запросу оператора, в таком случае, Ваше утверждение, что средства украдены, не обосновано! Согласно п. 6.1 Политики возвратов https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy : Любые действия Сервиса по Возврату Активов в соответствие с текущей политикой начинаются после обращения Пользователя в поддержку. Это означает, что без обращения Пользователя Сервис бездействует в отношение Возврата;

Виталий 2022-01-02

Вопрос не решен

Обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt В рамках Вашего обращения, оператор оповестит Вас о выполненном возврате. С уважением, команда Netex24

Виталий 2022-01-02

До возврата претензия будет открыта

В рамках Вашего обращения, оператор оповестит Вас о выполненном возврате. С уважением, команда Netex24

Виталий 2022-01-02

До возврата претензия будет открыта

Виталий 2022-01-02

До возврата претензия будет открыта

Виталий, Вы можете ускорить процесс возврата, если предоставите запрашиваемые оператором данные в рамках тикета. В противном случае средства мы возвращаем по истечении минимум семи календарных дней при условии, что в адрес обменного пункта не поступит уведомление от правоохранительных или регулирующих органов содержащее инструкции, касающиеся удерживаемых средств.

Виталий 2022-01-02

До возврата претензия будет открыта

Виталий, обменник действует в рамках регламента https://www.netex24.net/#/ru/kyt. Вы можете ускорить процесс возврата, если предоставите запрашиваемые оператором данные в рамках тикета. Если Вы не хотите, либо не можете предоставить данные, средства будут возвращены по истечении минимум семи календарных дней при условии, что в адрес обменного пункта не поступит уведомление от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, касающиеся удерживаемых средств.

Виталий 2022-01-02

Я не буду ждать своих денег неделю

Виталий, если Вы не хотите ожидать, предоставьте запрашиваемые оператором данные в рамках тикета. Задача будет поставлена сегодня же. В противном случае средства будут возвращены по истечении минимум семи календарных дней.

Виталий 2022-01-02

Отличный сервис ) Либо сбор данных либо возврат но непонятно когда Я сниму претензию когда будет выполнен возврат

Виталий 2022-01-02

Сначала по истечению 7 дней теперь минимум 7 дней , интересно

Виталий, сервис действует в рамках регламента https://www.netex24.net/#/ru/kyt Это стандартная процедура для многих платформ, работающих с фиатными деньгами. Информация доступна для ознакомления до проведения оплаты. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Вы можете ускорить процесс возврата, если предоставите запрашиваемые оператором данные в рамках тикета. В противном случае средства будут возвращены по истечении минимум семи календарных дней при условии, что в адрес обменного пункта не поступит уведомление от правоохранительных или регулирующих органов.

Украли больше 2к долларов, просто остановили обмен, ничего мне об этом не сказав, я ждал сутки деньги, теперь они требуют от меня доказывать каким образом это мои деньги и не возвращают их обратно на тот же кошелек, откуда пришло, что я считаю вообще кидалово полное и хамство. В поддержке посылают, решили, что любую чушь которую они написали в своем kyt (боже ну и чушь) обязан клиент выполнять. Думаю решили **** в нг, чтобы никто не обратил внимание. В общем скотский ***** обменник. Никогда не пользуйтесь этим обменнником если не хотите потерять деньги!

Здравствуйте, Иван! Сервис действует в рамках регламента https://www.netex24.net/#/ru/kyt Это стандартная процедура для многих платформ, работающих с фиатными деньгами Сервис Netex24.net оставляет за собой право: 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Не совсем понятно о каком кидалове Вы пишите, если Вам в онлайн-чате сообщили, что вопрос можно решить в рамках обращения в поддержку. Обращаться необходимо в наш хелп-деск. Как обратиться, описано здесь: https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku С уважением, команда Netex24

Иван 2022-01-01

Кидалово - это отжимать деньги и не возвращать их. Не надо дурочку включать, мы оба прекрасно знаем как вы это сделали, скрыв даже факт блокировки, просто отжали деньги. Возвращайте туда откуда пришл - и претензия будет снята, нет - готов предоставить администрации БестЧенж все пруфы переводов, обмена, кошельков и т.д. Пусть висит претензия на жулье, я буду возобновлять ее все равно, даже не пытайтесь, вы украли больше 2000$, отношение соответствующее.

Иван, Вам на е-маил приходят оповещения по заявке, ее статусу, т.о. Вы уже осведомлены о статусе. Обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt Вся информация отображена на сайте и сервис действует согласно данным правилам. В рамках Вашего обращения, оператор оповестит Вас о выполненном возврате. С уважением, команда Netex24

Иван 2022-01-01

Да лохотрон это просто, чтобы постричь тех, кто плохо на ногах стоит. Я жду возврат. Почитал о вас в ваших же темах на форумах, вы этим с 2017 года промышляете видно. Ни в одном обменнике у людей нет таких жестких блокировок и плохого сервиса. Претензия пусть висит, вопрос же не решен, правильно? Не решен.

Иван, обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt Просим Вас ознакомиться с нашей статьёй в базе знаний для понимания наших действий https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Предоставьте адрес для возврата средств в рамках своего обращения. С уважением, команда Netex24

Иван 2022-01-01

Адрес с которого отправлял или любой адрес? На хелпдеске? Зачем вы закрываете претензию, пока вопрос не решен. Люди ж должны знать правду, что пока тут нерешеная претензия. Это для клиентов функция, прошу не трогать.

Администратор BestChange 2022-01-01

Приветствуем, Иван! Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Без предоставления в обменный пункт запрашиваемой информации разрешение данной ситуации не представляется возможным. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Иван 2022-01-01

Они могут там что угодно написать, хоть взять меня в рабство если я чихну пока сижу у них на сайте. Они взяли деньги, без доказательств, что и как они заподозрили, просто блокируют не свои деньги, без уведомления, минимум с 2017 года люди жалуются. Адекватный сервис возвращает деньги, а это что за цирк? Вы такие меры покрываете да, захвата чужих средств? Тоже пусть люди знают, что здесь обменники-кидалы могут быть и их покрывают. Отзывы фейковые все крутят, зато реальный негатив сразу трете, чтобы люди не знали даже что они смотрят. Вы теряете свой авторитет, бч

2 года с небольшим сотрудничаю с NetEx24, заблокировали, деньги в подвешенном состоянии, которые обменивал, почта [email protected], отвечу на все комментарии, и покажу все транзакции за 2 года, оказались [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Здравствуйте, Ewgen! Ваш обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt Просим Вас ознакомиться с нашей статьёй в базе знаний для понимания наших действий https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Монеты, которые Вы пытались обменять, имеют высокорисковые источники. Обменник не может принять подобные средства, так как мы защищаем наших пользователей от активов, которые вовлечены в незаконную деятельность. Просим решать вопрос в рамках созданного тикета. На этом сайте поддержки нет. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Нашелся центральный банк кидают на 1.5% Чистый биток с реферала по рекламе еще и возврат 2-3 дня говорят не пользуйтесь данным сервисом потеряете в лучшем случае 1.5% При всем что я даже им скинул селфи и паспорт отметка в поиске не стоит что обменник этим занимается !!!

Max 2021-12-20

Ув.Администрация bestchange, прошу вас посодействовать

Здравствуйте, Max! Ваш обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt Просим Вас ознакомиться с нашей статьёй в базе знаний для понимания наших действий https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Монеты, которые Вы пытались обменять, имеют высокорисковые источники. Обменник не может принять подобные средства, так как мы защищаем наших пользователей от активов, которые вовлечены в незаконную деятельность. Согласно регламента https://www.netex24.net/#/ru/kyt по Вашей заявке была поставлена задача на возврат средств, по факту выполнения Вам сообщат в тикете. Просим ожидать. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Max 2021-12-20

Меня не устраивает возврат 3 дня если вы не хотите осуществлять обмен тогда переведите сейчасПретензия возобновлена

Max, возврат осуществляется сотрудником, имеющим соответствующий доступ, поэтому это может занять определенное время. Вас оповестят в рамках тикета, просим ожидать. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Max 2021-12-20

Пока я не получу деньги претензия актуальнаПретензия возобновлена

Max, по факту выполнения возврата Вас оповестят в рамках тикета, просим ожидать. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Max 2021-12-20

Претензия не снята деньги не полученыПретензия возобновлена

Max, просим Вас ожидать выполнения возврата в рамках тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Max 2021-12-20

Я жду претензия будет снята как я получу возврат мы можем бесконечно ее возобновлятьПретензия возобновлена

Max, возврат будет выполнен в течение дня, по факту выполнения Вам сообщат в тикете. Просим ожидать.Претензия снята

Max 2021-12-20

Как деньги буду получены тогда сниму претензиюПретензия возобновлена

Администратор BestChange 2021-12-20

Приветствуем, уважаемый пользователь! Обменный пункт действует в рамках своих правил. Именно поэтому претензия в данном случае не актуальна. Пожалуйста, дождитесь возврата средств без возобновления претензии. Напишите, пожалуйста, комментарий к данному отзыву, когда средства будут получены Вами. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Обменивал через данный обменник около 5 раз, и было все хорошо и быстро, но сегодня сделал обмен, BTC-TRC20 и обмен был приостановлен, написал в поддержку им, они потребовали предоставить объяснения откуда происхождения btc и (!!!) потребовали копию идентификационного документа, копию документа, подтверждающую Вашу регистрацию и селфи с паспортом. Понятное дело что обменнику такую и всю эту информацию я не собираюсь скидывать. А за происхождение средств я сказал что они были выведены с биржи на кошелек, и отправлял я со своего кошелька, и могу предоставить скриншот перевода кошелька. Поэтому попросил возврат, они сказали что возврат будет с комиссией 1,5 процента да еще и ждать нужно будет в течении 7 календарных дней, ХОТЯ на сайте у них написано что возврат проходит в течении 1-3 дней с момента когда был запрошен возврат. Я попросил скинуть информацию где написано в их регламенте, что возврат 7 календарных дней, но так и не получил от них информации где она написана. Прошу администраторов bestchange не убирать мою претензию пока мне не вернуть мои деньги. Когда средства будут у меня на балансе, без проблем закрою претензию

Здравствуйте, Александр! Обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt Просим Вас ознакомиться с нашей статьёй в базе знаний для понимания наших действий https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi В рамках Вашего обращения, оператор оповестит Вас о выполненном возврате. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Александр 2021-12-05

Я же написал , прошу администраторов bestchange не убирать мою претензию пока мне не вернуть мои деньги. так же претензия к вам так как на сайте у вас написано 1-3 дня возврат. И так же не было вами показано, что монеты были плохие как вы сказали, с того же кошелька я у вас менял не раз.Претензия возобновлена

Александр, монеты, которые Вы прислал, не прошли проверку скоринг-системы сервиса. В подобных случаях обменник действует согласно политике KYT сервиса https://www.netex24.net/#/ru/kyt Пожалуйста, ожидайте возврата, Вам сообщат по факту выполнения в рамках тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Александр 2021-12-06

Я же сказал, давайте нас рассудит администратор, не закрывайте, пожалуйста претензию, она не решена. и вы до сих пор не ответили, на мои два вопроса!Претензия возобновлена

Александр, обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt Просим Вас ознакомиться с нашей статьёй в базе знаний для понимания наших действий https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Т.к. Вы отказались пройти верификацию, средства будут возвращены в течение семи календарных дней при условии, что в адрес обменного пункта не поступит уведомление от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, касающиеся удерживаемых средств. В рамках Вашего обращения, оператор оповестит Вас о выполненном возврате. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Александр 2021-12-06

До сих пор не получил ответа, где у вас на сайте в регламенте написано до 7 дней, я вижу только 1-3 дня, вы активно скидываете ссылки на ваш сайт, скиньте там где написано что возврат может быть до 7 дней.Претензия возобновлена

Александр, Вы отказались пройти верификацию, по рекомендации Bestchange, средства будут возвращены в течение семи календарных дней при условии, что в адрес обменного пункта не поступит уведомление от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, касающиеся удерживаемых средств. Пожалуйста, ожидайте возврата, Вам сообщат по факту выполнения в рамках тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Александр 2021-12-06

Ожидаю возврат, но так и не увидел ссылки на вашем сайте, в которой написано что возврат делаете в течении 7 дней.Претензия возобновлена

Александр, по рекомендации Bestchange, средства будут возвращены в течение семи календарных дней при условии, что в адрес обменного пункта не поступит уведомление от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, касающиеся удерживаемых средств. Пожалуйста, ожидайте возврата, Вам сообщат по факту выполнения в рамках обращения. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Александр 2021-12-06

Зачем вы уходите от ответа? скажите прямо у вас на сайте есть информация что возврат проходит в течении 7 дней или нет? ответ да или нетПретензия возобновлена

Александр, сервис действует в рамках регламента по нашей политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; По рекомендации Bestchange, средства будут возвращены в течение семи календарных дней при условии, что в адрес обменного пункта не поступит уведомление от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, касающиеся удерживаемых средств. Пожалуйста, ожидайте возврата, Вам сообщат по факту выполнения в рамках обращения. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Александр 2021-12-06

Не нашел в ссылке что вы дали информации что возврат в течении 7 дней.Претензия возобновлена

Александр, по регламенту политики KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt сервис может 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Мы также руководствуемся рекомендациями Bestchange, которые гласят, что средства будут возвращены в течение семи календарных дней при условии, что в адрес обменного пункта не поступит уведомление от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, касающиеся удерживаемых средств. Пожалуйста, ожидайте возврата, Вам сообщат по факту выполнения в рамках обращения. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Совершал обмен покупка ltc за btc. Отправил биткоины в нужном размере что дали реквизиты . После чего увидел что обмен приостановлен , написал в тех поддержку меня начали просить скинуть паспорт , прописку , указать происхождения средств и так далее , деньги не возвращают , и обмен не подтверждают , хотя деньги они получили в нужном размере. Менял здесь больше полу года проблем не было , сейчас начали заниматься разводом . Прошу администрацию bestchange , обратить внимание на этот обменный пункт и принять к ним меры . Данный обменный пункт не рекомендую к обмену .

Здравствуйте, St! Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политикам KYT сервиса https://www.netex24.net/#/ru/kyt Просим Вас ознакомиться с нашей статьёй в базе знаний для понимания наших действий https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi В данном случае, мы не принимаем претензии, т.к. сервис заранее опубликовал правила по политике KYT и действует в рамках своего регламента. Просим решать вопрос в рамках тикета. С уважением, команда Netex24Претензия снята

St 2021-12-01

А в чем суть если я меняю у вас постоянно , а тут вы просите мои данные?

St, монеты, которые Вы прислали по заявке 6809496, не прошли проверку скоринг-системы сервиса. В подобных случаях обменник действует согласно политике KYT сервиса https://www.netex24.net/#/ru/kyt Пожалуйста, ожидайте возврата, Вам сообщат по факту выполнения в рамках тикета. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте. Когда будет выполнен возврат средств? Вчера меняла 0.003 BTC на Приват 24 UAH Перевод по заявке №6789038 приостановлен. Причина Монеты, которые Вы пытаетесь обменять, имеют плохое происхождение. (Я сегодня меняла BTC на https://www.advcash.com/ и никаких проблем не было, все обменяли. С моими средствами все в порядке) Предложили сделать возврат. Вчера вечером я подтвердила возврат. На данный момент возврат до сих пор не выполнен. Данный обменник занимается мошенничеством.

Здравствуйте, Olena! Любой законопослушный клиент отметит, что в наших действиях на сегодняшний день особое место занимает забота о наших пользователях и мы пытаемся защитить их от активов, которые вовлечены в незаконную деятельность. Обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt Просим Вас ознакомиться с нашей статьёй в базе знаний для понимания наших действий https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Монеты которые Вы нам прислали имеют откровенно криминальное происхождение. Вы можете проверить присланные монеты через AML сервисы и убедится, что Ваши монеты грязные. В рамках Вашего обращения, оператор оповестит вас о выполненном возврате.Претензия снята

Olena 2021-11-23

Откровенно криминальное происхождение у вашего обменника сделайте возврат моих средств и я сниму претензиюПретензия возобновлена

Olena, Вы можете проверить Вашу операцию самостоятельно по TXID транзакции. Все KYT и AML сервисы показывают схожие данные. Возврат средств будет произведен в течение семи календарных дней с момента получения транзакции, при условии, что в адрес обменного пункта не поступит уведомление от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, касающиеся удерживаемых средств. В рамках Вашего обращения, оператор оповестит Вас о выполненном возврате.Претензия снята

Olena 2021-11-23

Я сниму претензию, когда будет выполнен возврат средств.Претензия возобновлена

Olena, в данном случае, мы не принимаем претензии, т.к. сервис действует в рамках своего регламента https://www.netex24.net/#/ru/kyt Это стандартная процедура для многих платформ, работающих с фиатными деньгами По срокам выполнения возврата, Вас оповестили. В рамках Вашего обращения, оператор оповестит Вас о выполненном возврате.Претензия снята

Olena 2021-11-23

Я сниму претензию, когда будет выполнен возврат средств.Претензия возобновлена

Olena 2021-11-23

Что непонятного. Верните мне мои биткоины и я сниму претензию.Претензия возобновлена

Olena 2021-11-23

Претензия здесь будет пока не выполните возврат

Обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt Просим Вас ознакомиться с нашей статьёй в базе знаний для понимания наших действий https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi По срокам выполнения возврата, Вас оповестили. В рамках Вашего обращения, оператор оповестит Вас о выполненном возврате.Претензия снята

Olena 2021-11-23

С моими биткоинами все в порядке, а вы занимаетесь мошенничеством Я сниму претензию, когда будет выполнен возврат средств.Претензия возобновлена

Olena, Вы можете проверить Вашу операцию самостоятельно по TXID транзакции. Все KYT и AML сервисы показывают схожие данные. По срокам выполнения возврата, Вас оповестили. В рамках Вашего обращения, оператор оповестит Вас о выполненном возврате.Претензия снята

Olena 2021-11-23

Администрация bestchange.ru не позволяйте снимать претензию, пока не будет выполнен возврат средств. С моими биткоинами все в порядке, а ваш обменник NetEx24 занимается мошенничеством. Я сниму претензию, когда будет выполнен возврат средств.Претензия возобновлена

По срокам выполнения возврата, Вас оповестили. В рамках Вашего обращения, оператор оповестит Вас о выполненном возврате.Претензия снята

Olena 2021-11-23

В эти сроки здесь будет эта претензия, пока не будет выполнен возврат средств.Претензия возобновлена

Olena 2021-11-23

Администрация bestchange.ru не позволяйте снимать претензию, пока не будет выполнен возврат средств.

Olena 2021-11-23

Пусть другие пользователи видят чем вы занимаетесь

Olena, сервис действует в рамках своего регламента https://www.netex24.net/#/ru/kyt Это стандартная процедура для многих платформ, работающих с фиатными деньгами По срокам выполнения возврата, Вас оповестили. В рамках Вашего обращения, оператор оповестит Вас о выполненном возврате.Претензия снята

Olena 2021-11-23

В эти сроки здесь будет эта претензия, пока не будет выполнен возврат средств.Претензия возобновлена

Olena 2021-11-23

Администрация bestchange.ru не позволяйте снимать претензию, пока не будет выполнен возврат средств.

Olena 2021-11-23

Администрация bestchange.ru не позволяйте снимать претензию, пока не будет выполнен возврат средств.Претензия возобновлена

Olena, сервис действует в рамках своего регламента https://www.netex24.net/#/ru/kyt Это стандартная процедура для многих платформ, работающих с фиатными деньгами В рамках Вашего обращения, оператор оповестит Вас о выполненном возврате.Претензия снята

Olena 2021-11-23

Администрация bestchange.ru не позволяйте NetEx24 снимать претензию, пока не будет выполнен возврат средств.Претензия возобновлена

Olena 2021-11-23

В эти сроки здесь будет эта претензия, пока не будет выполнен возврат средств.Претензия возобновлена

Olena, ервис действует в рамках своего регламента https://www.netex24.net/#/ru/kyt Это стандартная процедура для многих платформ, работающих с фиатными деньгами В рамках Вашего обращения, оператор оповестит Вас о выполненном возврате.Претензия снята

Olena 2021-11-23

Я сниму претензию, когда будет выполнен возврат средств.Претензия возобновлена

Olena 2021-11-23

Я сниму претензию, когда будет выполнен возврат средств.Претензия возобновлена

Olena 2021-11-23

Администрация bestchange.ru не позволяйте NetEx24 снимать претензию, пока не будет выполнен возврат средств.

Olena, во время совершения обмена Вы акцептировали правила сервиса https://netex24.net/#/ru/termsOfUse, согласно которым Сервис Netex24 вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя. Сервис действует в рамках своего регламента https://www.netex24.net/#/ru/kyt Это стандартная процедура для многих платформ, работающих с фиатными деньгами В рамках Вашего обращения, оператор оповестит Вас о выполненном возврате.Претензия снята

Olena 2021-11-23

Сейчас вы занимаетесь мошенничеством Хотите присвоить себе мои биткоины С моими биткоинаты все в порядке, проверено при обмене на https://www.advcash.com/ Я сниму претензию, когда будет выполнен возврат средств, или обмен на карту Privat24 Администрация bestchange.ru не позволяйте NetEx24 снимать претензию, пока не будет выполнен возврат средств, или обмен на карту Privat24Претензия возобновлена

Olena 2021-11-23

Olena, Вы можете проверить Вашу операцию самостоятельно по TXID транзакции. Все KYT и AML сервисы показывают схожие данные. По срокам выполнения возврата, Вас оповестили и мы не понимаем Вашего наговора на сервис. В рамках Вашего обращения, оператор оповестит Вас о выполненном возврате.Претензия снята

Olena 2021-11-23

По срокам выполнения возврата, Вас оповестили и мы не понимаем Вашего наговора на сервис. В рамках Вашего обращения, оператор оповестит Вас о выполненном возврате.Претензия снята

Olena 2021-11-23

Что вы не понимаете? Претензия будет пока вы не выполните возврат средств, или обмен на карту Privat24 по вашим данным уровень риска моих биткоинов 36.5% это смешно http://joxi.ru/Q2KKYOdsyVNNE2 С моими биткоинаты все в порядке, проверено сегодня при обмене на https://www.advcash.com/Претензия возобновлена

По срокам выполнения возврата, Вас оповестили и мы не понимаем Вашего наговора на сервис. В рамках Вашего обращения, оператор оповестит Вас о выполненном возврате. --С моими биткоинаты все в порядке, проверено сегодня при обмене на https://www.advcash.com/ Вы прислали на наш адрес монеты с плохим происхождением и можете это проверить по по TXID транзакцииПретензия снята

Olena 2021-11-23

С моими биткоинаты все в порядке, проверено при обмене на https://www.advcash.com/ Я сниму претензию, когда будет выполнен возврат средств, или обмен на карту Privat24 Администрация bestchange.ru не позволяйте NetEx24 снимать претензию, пока не будет выполнен возврат средств, или обмен на карту Privat24Претензия возобновлена

Olena 2021-11-23

Претензия будет пока вы не выполните возврат средств, или обмен на карту Privat24

Olena 2021-11-23

Я сниму претензию, когда будет выполнен возврат средств, или обмен на карту Privat24Претензия возобновлена

Olena, по Вашей заявке был выполнен возврат https://blockchair.com/bitcoin/transaction/84a42e546f5873108b2bbf5fce61da12ecea8c211bcef1871af6666043eca4b8Претензия снята

Менял btc на trc20, как btc пришли без объяснений отменили обмен, делаю тикет, говорят "монеты имеют откровенно криминальный характер" ))) отменять заявку и возврощать деньги не хотят, хотят чтоб еще документы прислал и селфи, после вранья про якобы неленальный биткоин конечно ничего им отсылать не буду. Будьте осторожны.

Здравствуйте, пользователь! Любой законопослушный клиент отметит, что в наших действиях на сегодняшний день особое место занимает забота о наших пользователях и мы пытаемся защитить их от активов, которые вовлечены в незаконную деятельность. Обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt Просим Вас ознакомиться с нашей статьёй в базе знаний для понимания наших действий https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Монеты которые Вы нам прислали имеют откровенно криминальное происхождение. Вы можете проверить присланные монеты через AML сервисы и убедится, что Ваши монеты грязные. В рамках Вашего обращения, оператор оповестит вас о выполненном возврате.Претензия снята

Пользователь 2021-11-29

Обещали вернуть btc в течении 7 дней, конечно же ничего не вернули.Претензия возобновлена

Здравствуйте. Вы прошли идентификацию, просим указать номер тикета.Претензия снята

Пользователь 2021-11-30

Тикет 153934Претензия возобновлена

Данный вопрос решается в рамках тикета. На этом сайте поддержка клиентам не оказывается.Претензия снята

Пользователь 2021-11-30

В рамках тикета ничего не решилось, обещали вернуть btc в течении 7 дней, ничего не вернули. Я не буду вам там в тикетах по сто раз просить вернуть мои средства и читать ваши бредовые отговорки. Тут я не пишу для того что бы решить вопрос, уже и так понятно что мои 0.01154183 btc вы присвоили. Тут я пишу для того чтоб предупредить других что есть риск пользуясь вашим "обменником" потерять деньги.Претензия возобновлена

Дождитесь рассмотрения заявки СБ обменника с 10 утраПретензия снята

Пользователь 2021-12-07

Думаю никого тут не удивлю, но на след день в 10 утра никто ничего не рассмотрел )) Уже неделя прошла )) Украденные деньги вы можете себе оставить, только больше не надо кормить завтраками и отвечая тут снимать притензию.Претензия возобновлена

Данный вопрос решается в рамках тикета. На этом сайте поддержка клиентам не оказывается.Претензия снята

Пользователь 2021-12-08

Я ещё раз повторюсь, в рамках тикета ничего не решилось. Тут я не пишу для того что бы решить вопрос. Это мой негативный отзыв о работе netex24 и присвоении вами моих btc.Претензия возобновлена

Данный вопрос решается в рамках тикета. На этом сайте поддержка клиентам не оказывается.Претензия снята

Пользователь 2021-12-08

Долго этот цирк будете продолжать? )) И какое у вас право все время снимать тут моя притензию если вопрос не решили? Тут клиенты оставляют отзывы и это мой отзыв.Претензия возобновлена

По регламенту политики KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt сервис может 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста, ожидайте возврата, Вам сообщат по факту выполнения в рамках обращения. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Перевел ВТС по заявке 6772591 от 16.11.2021, они обмен приостановили- требуют верификацию и происхождение средств, средства не возвращают

Здравствуйте, Алексей! Обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt Просим Вас ознакомиться с нашей статьёй в базе знаний для понимания наших действий https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Просим предоставить дополнительную информацию раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем, также документы, подтверждающие Вашу личность. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Алексей 2021-11-16

Если Вы не принимаете по вашему мнению грязные деньги, то верните их обратно на мой адрес бтсПретензия возобновлена

Алексей, просим решать проблему в созданном вами обращение. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Алексей 2021-11-16

Просьба вернуть мои средства на мой адрес бтс, если вы не собираетесь выполнять свои обязательства по обменуПретензия возобновлена

Алексей, на данном сайте поддержки нет. Просим подтвердить возврат в рамках созданного вами обращения.Претензия снята

Алексей 2021-11-16

Обмен не выполнили, средства вернули, удержали за возврат БТС 1,5 процента

Заморозили средства, на основании AML проверки, деньги разумеется не краденные и не добытые обманным путем, спросил у саппорта как они проверяют и куда смотрят, получил ссылку на AML проверку транзакции, зашел проверил сам отправителя и получателя, отправитель 30.4%, получатель 29,2%, не понимаю что для них стало причиной работаю с обменником давно, первый раз такое случается, суть в том что деньги они возвращать не торопятся говорят в течении 7 дней после проверки органами власти самой моей транзакции, факт остается фактом что разница между получателем и отправителем не особо большая, на требование предоставить отчет проверки - тишина, вопросы по самим условиям проверки - тишина, мол ждите, проверяем. Разумеется не доволен сложившейся ситуацией хотелось бы получить комментарий от обменника по поводу 30.4 и 29.2

Здравствуйте, Пользователь! Обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt Просим Вас ознакомиться с нашей статьёй в базе знаний для понимания наших действий https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Монеты которые Вы нам прислали имеют откровенно криминальное происхождение. В связи с этим мы просим предоставить дополнительную информацию раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем, также документы, подтверждающие Вашу личность. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Пользователь 2021-11-16

Я же в тикете вас попросил предоставить мне данные вашей проверки транзакции, так же попросил предоставить регламент самой проверки, на что я не получил никакого ответа, но как только появилась притензия, вы мне начали отвечать в тикете, не закрывайте притензию, пока не дадите коментарий о вашем кошельке который имеет такой же средний риск как и мой, но мне вы пишете такое "Монеты которые Вы нам прислали имеют откровенно криминальное происхождение." я вас ни в чем не обвиняю, такие проверки это нормально, но надо как бы и за себя говорить, а не только за мой кошПретензия возобновлена

Пользователь 2021-11-16

Кстати, да, там еще эти 1.5 процента которые они удержат с моей "страшно криминальной" транзакции, то есть вы не брезгуете "грязными деньгами" когда дело доходит до комиссий)

Пользователь, просим Вас ожидать ответа в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Пользователь 2021-11-16

Зачем вы снимате притензию? я не получил ответов, я не вернул свои деньги, притензия не вымышленная, мой обмен не завершен, моя притензия актуальнаПретензия возобновлена

По Вашей заявке был выполнен возврат. Во избежание подобных случаев рекомендуем проверять средства на кошельке через AML сервисы. С уважением, команда Netex24Претензия снята

Пользователь 2021-11-16

Деньги вернули, коментариев никаких не дали, 1.5% забрали. Но говорят проверяйте свои транзакции, ну проверю я ее и что дальше то делать, Вы же не объясняете как работает ваша система, сколько процентов это много?Претензия возобновлена

Пользователь 2021-11-16

Второй момент, они мне вернули не мои деньги, моя транза так и висит у них на кошельке, чистейший бред и феноменальная глупость вокруг этих проверок, у них автоматическая скорринг система, ничего они не расскажут, ничего не объяснят

Все пояснения у нас в открытом доступе https://support.netex24.net/ru/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Политика KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt Взаиморасчет выполнен, просьба не возобновлять претензию.Претензия снята

Подтверждаю. То же самое. Год менял. Не было проблем и отзывы тут хвалебные писал. Заморозили деньги. Требуют документы. Документы выслал. Обещали оформить возврат. С комиссией. То есть они заработать успели на этом. Потерял время и нервы. Посмотрим еще вернут ли деньги. Ищите другие варианты.

Здравствуйте, Дмитрий! Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политикам KYT сервиса https://www.netex24.net/#/ru/kyt. В соответствии с политикой, по Вашей заявке был выполнен возврат. Во избежание подобных случаев перед совершением оплаты рекомендуем проверять средства на кошельке через AML сервисы. С уважением, команда Netex24

Дмитрий 2021-11-15

Вы просто украли деньги. О чем тут говорить.

Вам выполнен возврат. С уважением, команда Netex24

Делал обмен через данную контору. В итоге деньги они украли сказав что они ворованные, никаких доказательств не предоставляли, только требованили мои документы. На мою просьбу предоставить соглашение об обработки персональных данных и их юридические контакты отказались. В их понимании они могут требовать все что им угодно, но о себе не предоставляют ничего. Куда потом попадут ваши документы которые вы им передите никому не известно. Пруфы переписки с поддержкой могу предоставить.

Здравствуйте, Jack! Сервис действует в рамках регламента https://www.netex24.net/#/ru/kyt Сервис Netex24.net оставляет за собой право: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Просим Вас предоставить необходимые документы для дальнейшего решения вопроса.Претензия снята

Jack 2021-10-13

Предоставить кому? Вы не даете о себе никаких официальных данных.

Jack 2021-10-13

Какие вы даете гарантии что завтра не продадите мои паспортные данные и другие документы которые вы запрашиваете?

Сервис Netex24.net оставляет за собой право: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; С уважением, команда Netex24.Претензия возобновлена

Jack 2021-10-13

Я понял, пусть хоть ваши пользователи теперь знают что их средства могут быть украдены и за их возврат вы можете требовать что угодно без всяких гарантий.

Jack, сервис действует в рамках регламента https://www.netex24.net/#/ru/kyt Сервис Netex24.net оставляет за собой право: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента;Претензия возобновлена

Jack 2021-11-18

Почему вы не соблюдаете собственный правила, что видно с аналогичной претензией от "Андрей [Россия] 213.87.149.* (16 ноября 2021 | 08:54)" все средства были возвращены. То есть обменник не соблюдает собственные правила обмена и следовательно мои средства просто украдены. Прошу оставить претензию, так как обменник просто крадет деньги.Претензия возобновлена

Jack 2021-11-18

Претензия не снята! Денежные средства не возвращены! Представлять я ничего не буду, потому как с меня требуют селфи с паспортом и пропиской, селфи с инн и происхождение монет! Не имеет права обменник этого требовать и я не обязан представлять сведения о себе! Добыты монеты майнингом! Ничего преступного и криминального в них нет! Это надуманные основания, для того чтобы удерживать и не возвращать мне средства! Администратор, не снимайте претензию, т.к. это мошенничество со стороны обменника!!!Претензия возобновлена

Jack 2021-11-18

"Если Вы не желаете проходить верификацию, подтвердите возврат на адрес с которого пришла оплата в рамках своего обращения." А как вы прокоментируете эту вами написаную фразу?Претензия возобновлена

Jack, сервис действует в рамках регламента https://www.netex24.net/#/ru/kyt Сервис Netex24.net оставляет за собой право: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Предоставьте данные в тикете.Претензия снята

Jack 2021-11-18

Вы за свои слова можете ответить: "Если Вы не желаете проходить верификацию, подтвердите возврат на адрес с которого пришла оплата в рамках своего обращения." Когда вы начнете отвечать на вопросы, а не выпать отписками?Претензия возобновлена

Jack, сервис действует в рамках регламента https://www.netex24.net/#/ru/kyt Сервис Netex24.net оставляет за собой право: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Предоставьте пожалуйста данные в тикете.Претензия снята

Jack 2021-11-18

Вы же понимаете, что для такого крупного обменника, ваши отписки выглядят смешно. Вы больше напоминаете мелких воришек. И дайте ответ на конкретный вопрос, если вы обещаете сделать возврат по запросу, то почему не делаете?Претензия возобновлена

Jack, сервис действует в рамках регламента https://www.netex24.net/#/ru/kyt Сервис Netex24.net оставляет за собой право: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Просим Вас решать вопрос в рамках созданного Вами тикета.Претензия снята

Jack 2021-11-18

"Если Вы не желаете проходить верификацию, подтвердите возврат на адрес с которого пришла оплата в рамках своего обращения." Прошу сделать возврат.Претензия возобновлена

Jack, просим Вас решать вопрос в рамках созданного Вами тикета. На этом сайте поддержка не предоставляется.Претензия снята

Внимание! Скамеры!!! Забрали биткоины и пишут отписки: Здравствуйте. Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политике KYT сервиса. Просим пояснить Вас происхождение монет BTC, которые Вы обмениваете в Netex24. Я им чего-то там должен объяснить. Сама трансакция - https://www.blockchain.com/btc/tx/6d54291eda1508c054f71eec29d0d3e9fd83f2fc8fa41acba31493d92ba3454c

Здравствуйте, Сергей! Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политике KYT сервиса https://www.netex24.net/#/ru/kyt. Такой прецедент может возникнуть, если Сервис подозревает Клиента в незаконных действиях, которые могут быть квалифицированы как отмывание или попытка отмывания цифровых активов полученных неправомерным путем или средства имеют откровенно криминальное происхождение. Сервис действует в рамках регламента 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Сергей 2021-09-23

Банальная отписка - сбор всей этой информации, как минимум займет значительное время. И нигде не указывается, каким именно критерием должна соответствовать полученная от меня, заметьте - конфидециальная, информация. То есть, все на усмотренние данных людей. Нет процедуры и регламента, нет никаког объяснения того, какие именно у них основания делать подобные предположения - презумпция невиновности не работает для них. Повторюсь, это скам. И да, обращение в полицию последует. Любой сервис, с которым я имел дело ранее, оговаривает условия в подобных случаях, у многих это выделенным шрифтом на страницы обмена. И там речь идет о возврате, за вычетом какой либо, как правило большой, комиссии. Тут же просто хотим и можем - забрали деньги, мы молодцы!!! Многие так, интересно?Претензия возобновлена

Сергей, политика доступна для прочтения клиентам https://www.netex24.net/#/ru/kyt и сервис действует в рамках регламента. На основании которого Netex24.net оставляет за собой полное право: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Сергей 2021-09-23

На каком основании данный сервис вообще может что-то подобное требовать, статьи законов РФ, вы же в данном правом поле действуете, пожалуйста? При этом удерживая средства. У вас есть основания? Обратитесь самостоятельно в полицию. Администрация www.bestchange.ru, на каком основании закрывается претензия, если обмен не завершен, деньги удерживаются сервисом и идут лишенные какого-то содержания отсылки к внутреннему регламенту сервиса и не более?Претензия возобновлена

Сергей, правила доступны к прочтению. Если клиента не устраивает регламент, он отказывается от обмена. Проводя обмен, Вы акцептируете правила сервиса. Согласно этому, Netex24.net оставляет за собой полное право: 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Просим Вас предоставить необходимые документы для дальнейшего решения вопроса. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Сергей 2021-09-23

Просто оставлю здесь.Претензия возобновлена

Просим Вас предоставить необходимые документы для дальнейшего решения вопроса. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Сергей 2021-09-23

Я их предоставлю в полиции, не вам.Претензия возобновлена

Сергей, сервис действует в рамках регламента и Вам дали пояснения для дальнейших действий. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Сергей 2021-09-23

Ваш регламент ничто по сравнению с законами РФ. А вот на основании их вы совершаете мошеннические действия. Или я что-то не знаю? Просвятите. Поэтому претензия актуальна.Претензия возобновлена

Сергей, если Вы считаете, что Ваши средства удержаны незаконно, Вам нужно обращаться в полицию. В рамках разбирательства мы предоставим все необходимые данные на официальные запросы. Все наши действия соответствуют нашей политике KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt. 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Сергей 2021-09-23

Не нужно претензию то закрывать, не нужно. Пусть люди почитают. А в полицию я обращусь, да. Что-то не вижу ваших реквизитов. Куда официальные запросы слать? Ваш юридический адрес?Претензия возобновлена

Сервис действует в рамках регламента https://www.netex24.net/#/ru/kyt. Сервис Netex24.net оставляет за собой право: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Просим Вас предоставить необходимые документы для дальнейшего решения вопроса.Претензия снята

Сергей 2021-09-23

По данным whois домен на private person зарегистирован. IP домена входит в подсеть сейшельской помойки. А вот почта хостится в комкоре, b2b. Вот это уже интереснее, там хотя бы данные дропа есть. И более ничего, ребят у вас то у самих как с законностью? Я не устану возобновлять претензию. Могу как и вы бота включить. Может, кто-то спасет свои деньги.Претензия возобновлена

Сервис действует в рамках регламента https://www.netex24.net/#/ru/kyt Это стандартная процедура для многих платформ, работающих с фиатными деньгами Сервис Netex24.net оставляет за собой право: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Просим Вас предоставить необходимые документы для дальнейшего решения вопроса.Претензия снята

Сервис отказывает в обмене BTC -> USD-T требуя паспортные данные (+ фото селфи??) + прописку? Мотивируя внутренними правилами, где без предъявления причин (кроме сервису известных - мне фактов никаких не предоставлено) могут запросить паспортные данные и отказать в обмене. Деньги также не возвращают, требуют паспортные данные (с фото и пропиской). https://www.blockchain.com/btc/tx/9db45fc5f0cb4e003450f77e9c53ae9d03376af3fe2fb889befb9d310dbb1aa9 Сумма не большая, полагаю, что просто пытаются кинуть мелких клиентов, т.к. они не будут жаловаться.

Здравствуйте, Олег! Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политикам KYT сервиса https://www.netex24.net/#/ru/kyt. Такой прецедент может возникнуть, если Сервис подозревает Клиента в незаконных действиях, которые могут быть квалифицированы как отмывание или попытка отмывания цифровых активов полученных неправомерным путем или средства имеют откровенно криминальное происхождение. Пожалуйста предоставьте запрошенные у Вас документы ответом в тикет. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Олег 2021-09-17

1. Вы не предоставляете никакой информации кроме ссылки на KYT (очень похоже на скам с моей стороны), я реально не могу понять полной сути проблемы 2. Я предоставил данные о транзакции, Вам этого мало, вы требуете конкретно мои паспортные данные + прописку + селфи с паспортом, не понимаю как это может быть полезно в решении проблемы 3. Вы отказываетесь вернуть деньги, требуя опять же паспорт + селфи + прописку Сообщения из переписки с суппортом: * Просим Вас также предоставить документы удостоверяющие Вашу личность: копию идентификационного документа, копию документа, подтверждающую вашу регистрацию и селфи с паспортом. * Ознакомьтесь пожалуйста с нашей Политикой KYT https://www.netex24.net/#/ru/kyt. Для продолжения проверки необходимы документы удостоверяющие Вашу личность. * Присланных Вами данных недостаточно для проверки к сожалению. Пожалуйста, предоставьте всю возможную информацию, раскрывающую происхождение монет BTC, которые Вы обмениваете по заявке 6593124. Я не хочу предоставлять сервису свои паспортные данные, а тем более с селфи и пропиской. Сервис отказывается вернуть деньги.Претензия возобновлена

Олег, сервис действует в рамках регламента https://www.netex24.net/#/ru/kyt 1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем; 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность;Претензия снята

Олег 2021-09-17

Ребята, я не против, что у Вас есть свои внутренние правила, поэтому я просто попросил вернуть деньги, если обмен невозможно выполнить обмен. Деньги не были получены преступным путем, о чем Вам была предоставлена информация. (проблема - транзация прошла через миксер). Вы обвиняете меня, но даже не пытаетесь предоставить какие-то факты и удерживаете МОИ деньги.Претензия возобновлена

Олег, сервис действует в рамках регламента https://www.netex24.net/#/ru/kyt Сервис Netex24.net оставляет за собой право: 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста предоставьте необходимые документы в тикет для решения вопроса.Претензия снята

Олег 2021-09-17

Я прошу расследовать данный инцидент в этом чате, по запросу предоставлю все документы. От Вас прошу предоставить все документы (в этот чат), которые мешают выполнить обмен.Претензия возобновлена

Олег 2021-09-17

Прошу администратора bestchange.ru не менять статус претензии, т.к. NetEx24 просто отписывается стандартными ответами, без какой-либо реакции.

Олег, пожалуйста предоставьте необходимые документы в тикет для решения Вашего вопроса. Для продолжения проверки необходимы документы удостоверяющие Вашу личность. Сервис Netex24.net оставляет за собой право: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Олег 2021-09-17

Прошу администратора bestchange.ru не менять статус претензии, т.к. NetEx24 просто отписывается стандартными ответами, без какой-либо реакции.Претензия возобновлена

Олег 2021-09-17

Понимаю, что сервис пытается как можно быстрее закрыть отрицательный отзыв, не выполнив обязательств и не вернув деньги за перевод. Прошу не менять статус отзыва с отрицательного, пока проблема не будет решена.

Олег, Вам предоставлен запрос документов для решения проблемы. Сервис действует в рамках регламента https://www.netex24.net/#/ru/kyt. Просим Вас предоставить необходимые документы для дальнейшего решения вопроса. С уважением, команда Netex24.Претензия снята

Олег 2021-09-17

Прошу предоставить причины запроса персональных данных для возвращения СРЕДСТВ за НЕВЫПОЛНЕННЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА! Верните деньги! Вы сейчас меня шантажируете!!Претензия возобновлена

Олег, Сервис действует в рамках регламента https://www.netex24.net/#/ru/kyt. Сервис Netex24.net оставляет за собой право: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Просим Вас предоставить необходимые документы для дальнейшего решения вопроса.Претензия снята

Незаконно удерживают денежные средства , прикрываясь политикой KYT , службе безопасности были предоставлены все документы , пройден KYC , говорят что будут удерживать денежные средства , до того как они не разберутся в первоначальной цепочке , вдумайтесь , обменник обязывает меня распутать весь клубок входящих транзакций , сделать это невозможно и даже не один регулятор , в том числе пресловутый SEC так не поступает ,он рекомендует придерживаться правил KYC/AML , эта же обменка просто придумала отсебятину , и руководствуется ею , плюет на международное законодательство , информацию о Юридическом лице и лицензии не выдает , очень прошу Администрацию Мониторинга BestChange связаться со мной , готов предоставить все доказательства , так же на данном этапе буду обращаться к администрации Bits.Media и MMGP . А клиентов прошу быть осторожными с данным обменником.

Здравствуйте, Hubert! Сервис действует в рамках регламента https://www.netex24.net/#/ru/kyt До тех пор пока мы не установим происхождение средств мы будем удерживать монеты. Это предусмотрено нашей KYT политикой 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента.Претензия снята

Оплатил заявку прошло больше 50 минут, деньги на криптокошелёк не пришли, очень расстроен! Поддержка не отвечает. До этого менял претензий не было, и вот впервые, переживаю за свои средства.

Здравствуйте, Даниил, Вы указали номер обмена не соответствующий нашей системе. Внимательно проверьте адрес сайта, где проводили обмен, он должен выглядеть https://safelychange.com/#/ru/ С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Даниил 2025-05-16

Так он так и выглядит У меня скрины перевода есть и номер заявки.

Даниил, просим Вас обратиться в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо через чат на сайте.

Даниил 2025-05-16

Я обратился! Никто не отвечает, поддержка не отвечает, я оплачивал с МИР на криптовалюту, пожалуйста разберитесь!Претензия возобновлена

Даниил, обращаем Ваше внимание на то, что Вы указываете номер, который не соответствует нашей системе. Мы ответили на Ваше обращение. Письмо дублируются Вам на почту. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). Не пишите ответ на почту, операторы не увидят Ваше сообщение. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Даниил 2025-05-16

Так Мне дали на вашем сайте такой номер, у меня все скрины есть!Претензия возобновлена

Даниил, предоставьте скриншоты в созданном Вами обращении.Претензия снята

Даниил, судя по Вашим скриншотам Вы попали на фишинговый сайт. Обратите внимание на ссылку сайта в браузерной строке. Наш сайт https://safelychange.com/ с доменом .com и через букву "А", на Вашем скриншоте указан другой сайт. Просим быть внимательнее при оплатах на интернет-сайтах. Проверяйте данные сайта. С уважением, команда SafelyChange

Прошел KYC, фото паспорта, видеоподтверждение Саппорт ответчает за минуту. Ну круто. Создаем перевод 1. Оплачиваем 2. Заливаем квитанцию 3. Ждем 10 минут 4. "Заявка отменена". Без каких-либо комментариев кроме "если есть вопросы — в поддержку". Возварта, естественно, нет. 5. Идем в поддержку. Все резко замедляется. Первый ответ через 10 минут: "Здравствуйте! Перевод приостановлен СБ сервиса. Передали информацию на рассмотрение. Сообщим по результату рассмотрения. Дождитесь, пожалуйста, ответ. Также предоставьте банковскую выписку за сегодняшний день." На дальнейшие сообщения ответа нет, ждем. Сколько ждать? — Неизвестно Выписку банковскую? С чего вдруг? Может сразу сказать сколько у меня средств и где лежат? Пин коды? Жаль привычный обменник стал разбивать на 5 платежей. Думал найти новый, чтобы без проблем. Но теперь хз как с них истребовать (((

Здравствуйте, Павел, по запросу службы безопасности сервиса Вам необходимо предоставить банковскую выписку за текущий день с отображением перевода по Вашей заявке. Для урегулирования ситуации предоставьте запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Павел 2025-05-14

Банковская выписка содержит конфиденциальную информацию о балансах и движении денежных средств на моих счетах. Может использоваться мошенниками. Самое главное — в правилах отсутствует мое обязательство о её предоставлении.Претензия возобновлена

Павел 2025-05-14

Прислал выписку из онлайн банка: "Это не справка о движении средств. " Отлично. А что вам нужно еще?

Павел, обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Мы предоставили детальный ответ по Вашей ситуации и путь к решению в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Павел 2025-05-14

Сделал выгрузку операций. Требуют в PDF В Тбанке такого нет. Что им нужно непонятно.Претензия возобновлена

Павел, просим Вас обратить внимание на то, что Вы присылаете не оригинальный банковский документ. Для урегулирования ситуации предоставьте запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Павел 2025-05-14

Я все прислал. Хватит выставлять "Претензия снята", когда ничего не закрыли.Претензия возобновлена

Павел, в предоставленном Вами документе отсутствует перевод по заявке. Мы предоставили детальный ответ и путь к решению в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Павел 2025-05-14

Ждите пока перево появится в выписке это не детальнй ответ. Ни сроков, ни причин. Не надо снимать претензию до решения проблемы. Зачем вы это делаете?Претензия возобновлена

Павел, Ваш обмен был приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Для урегулирования ситуации предоставьте запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Павел 2025-05-14

Вы просите выписку в которой будет перевод, которая будет доступна через несколько суток. Круто. Причины называть отказываетесь.Претензия возобновлена

Павел, Ваш обмен был приостановлен СБ сервиса для дополнительной проверки. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Павел 2025-05-14

Я все что возможно предоставил. Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, чего ж вам еще надо? Хватит снимать претензию.Претензия возобновлена

Павел, Для урегулирования ситуации предоставьте запрашиваемые документы с отображаемым переводом по Вашему обмену в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Павел 2025-05-14

Павел, просим Вас предоставить запрашиваемые документы с отображаемым переводом по Вашему обмену в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Павел 2025-05-14

Павел, для урегулирования ситуации просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения, как только перевод по Вашему обмену будет отображен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Павел 2025-05-14

Я все что возможно предоставил. Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, Квитанцию о переводе. чего ж вам еще надо? Деньги подержать! Хватит снимать претензию Администрация BestChange, обращаю внимание на поведение обменника! Явная попытка скрыть претензию путем "снять" через минуту на любое сообщение. Похоже на действие робота.Претензия возобновлена

Павел, мы сожалеем, что сложилась такая ситуация. Так как в сети интернета участились случаи мошенничества, мы тщательно проверяем каждый обмен для обеспечения легальности всех операций. Для урегулирования ситуации просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения, как только перевод по Вашему обмену будет отображен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Павел 2025-05-14

Я все что возможно предоставил. Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, Квитанцию о переводе. чего ж вам еще надо? Деньги подержать! Зачем вам выписка в PDF я искренне не понимаю, какое подозрение в мошенничестве? Про меня по почте можно было выяснить все через 15 минут, имея KYC видео — вообще ВСЕ. Хватит снимать претензию Администрация BestChange, обращаю внимание на поведение обменника! Явная попытка скрыть претензию путем "снять" через минуту на любое сообщение. Похоже на действие робота.Претензия возобновлена

Павел, Ваш обмен будет возобновлен после дополнительной проверки СБ сервиса. Для урегулирования ситуации просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения, как только перевод по Вашему обмену будет отображен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Павел 2025-05-14

Я все что возможно предоставил. Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, Квитанцию о переводе. чего ж вам еще надо? Деньги подержать! Зачем вам выписка в PDF я искренне не понимаю, какое подозрение в мошенничестве? Про меня по почте можно было выяснить все через 15 минут, имея KYC видео — вообще ВСЕ. Хватит снимать претензию Администрация BestChange, обращаю внимание на поведение обменника! Явная попытка скрыть претензию путем "снять" через минуту на любое сообщение. Похоже на действие робота.Претензия возобновлена

Павел, Ваш обмен будет возобновлен после дополнительной проверки СБ сервиса. Просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения, как только перевод по Вашему обмену будет отображен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Павел 2025-05-14

Я все что возможно предоставил. Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, Квитанцию о переводе. чего ж вам еще надо? Деньги подержать! Зачем вам выписка в PDF я искренне не понимаю, какое подозрение в мошенничестве? Про меня по почте можно было выяснить все через 15 минут, имея KYC видео — вообще ВСЕ. Хватит снимать претензию Администрация BestChange, обращаю внимание на поведение обменника! Явная попытка скрыть претензию путем "снять" через минуту на любое сообщение. Похоже на действие робота.Претензия возобновлена

Павел, просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения, как только перевод по Вашему обмену будет отображен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Павел 2025-05-14

Я все что возможно предоставил. Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, Квитанцию о переводе. чего ж вам еще надо? Деньги подержать! Зачем вам выписка в PDF я искренне не понимаю, какое подозрение в мошенничестве? Про меня по почте можно было выяснить все через 15 минут, имея KYC видео — вообще ВСЕ. Хватит снимать претензию Администрация BestChange, обращаю внимание на поведение обменника! Явная попытка скрыть претензию путем "снять" через минуту на любое сообщение. Похоже на действие робота.Претензия возобновлена

Павел, в предоставленном Вами документе нет перевода по Вашей заявке. Для урегулирования ситуации просим Вас предоставить запрашиваемые документы в рамках созданного Вами обращения, как только перевод по Вашему обмену будет отображен. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Павел 2025-05-14

Я все что возможно предоставил. Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, Квитанцию о переводе. чего ж вам еще надо? Деньги подержать! Зачем вам выписка в PDF я искренне не понимаю, какое подозрение в мошенничестве? Про меня по почте можно было выяснить все через 15 минут, имея KYC видео — вообще ВСЕ. Хватит снимать претензию Администрация BestChange, обращаю внимание на поведение обменника! Явная попытка скрыть претензию путем "снять" через минуту на любое сообщение. Похоже на действие робота.Претензия возобновлена

Павел 2025-05-14

Я все что возможно предоставил. Ждем отображения в выписке вместе! Я без денег, вы с претензнией! зачем же вы снимаете? Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, Квитанцию о переводе. чего ж вам еще надо? Деньги подержать! Зачем вам выписка в PDF я искренне не понимаю, какое подозрение в мошенничестве? Про меня по почте можно было выяснить все через 15 минут, имея KYC видео — вообще ВСЕ. Хватит снимать претензию Администрация BestChange, обращаю внимание на поведение обменника! Явная попытка скрыть претензию путем "снять" через минуту на любое сообщение. Похоже на действие робота.Претензия возобновлена

Павел 2025-05-14

Пытаются скрыть все претензии!Претензия возобновлена

Павел 2025-05-14

Павел 14 мая 2025 02:12 Я все что возможно предоставил. Ждем отображения в выписке вместе! Я без денег, вы с претензнией! зачем же вы снимаете? Что доступно будет в банке через несколько суток не могу физически. Паспорт, видео в KML, Квитанцию о переводе. чего ж вам еще надо? Деньги подержать! Зачем вам выписка в PDF я искренне не понимаю, какое подозрение в мошенничестве? Про меня по почте можно было выяснить все через 15 минут, имея KYC видео — вообще ВСЕ. Хватит снимать претензию Администрация BestChange, обращаю внимание на поведение обменника! Явная попытка скрыть претензию путем "снять" через минуту на любое сообщение. Похоже на действие робота.Претензия возобновлена

Павел 2025-05-14

Справка отправлена, ждем что еще затребуют )Претензия возобновлена

Павел, Ваш обмен в обработке, ожидайте поступления. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы ежедневно работаем над качеством сервиса и ценим каждого клиента, однако могут возникать задержки связанные с дополнительной проверкой, о чем мы предупреждаем при оформлении заявки, на всех этапах до оплаты. Благодарим Вас за понимание! С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Павел, Ваш обмен успешно завершен. С уважением, команда SafelyChange

С моей стороны заявка оплачена, обмен не завершен со стороны обменника средства не выплачены. Отписались дежурной фразой: "Здравствуйте! Переведенные Вами средства не прошли проверку AML"

Здравствуйте, Ирина, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt Просим продолжать общение в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Ирина 2025-05-13

Не осуществив обмен забрав мои средства эти люди предлагают пройти "идентификацию" то есть передать им паспортные данные и скан паспорта. МВД РФ регулярно призывает россиян не присылать никому конфиденциальные сведения, в том числе паспортные данные, ИНН, СНИЛС и фото документов. Кроме того, не стоит озвучивать личную информацию, например адрес и номера телефонов родных, а также маршруты поездок и точное местоположение. Данные паспорта вам предоставлены не будут так как это требование незаконно. Верните переведенные мною средства или завершите обмен. ---- "Для возврата средств Вам необходимо пройти идентификацию личном кабинете После завершения идентификации сообщите в этом тикете."Претензия возобновлена

Ирина, требование идентификации, исходит не от обменных пунктов, это требование регуляторов всех стран и международных антиотмывочных организаций. Такие процедуры должны по умолчанию проводить все финансовые сервисы мира. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Ирина 2025-05-13

Вот свежая памятка МВД. *** То чем вы занимаетесь называется мошенничество. На сайте обменника даже не содержится информации об организации кому предоставляются персональные данные.Претензия возобновлена

Ирина, создавая заявку в нашем сервисе Вы согласились со всеми правилами. Предупреждение о проводимой AML проверке имеется до создания обмена, Вами условия были приняты. Ожидаем прохождения идентификации для осуществления возврата. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Ирина 2025-05-13

Требование о предоставление паспортных данных и скана паспорта незаконно. В противном случае сошлитесь на закон, который обязывает это сделать. Удерживание вами моих средств незаконно.

Ирина, согласно политике KYT: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность; С уважением, команда SafelyChange

Ирина 2025-05-13

Требовать вы можете что угодно. Но не существует закона, который предписывает направлять неизвестным лицам персональные данные и сканы документов. Кроме того МВД РФ регулярно разъясняет какие документы нельзя передавать посторонним. https://www.m24.ru/news/bezopasnost/13052025/796587 Кроме того на сайте обменника не содержится данных о собственнике физическом или юридическом лице.Претензия возобновлена

Ирина, верификация пользователей осуществляется в целях предоставления дополнительных функций личного кабинета. Для прохождения верификации пользователь самостоятельно обращается в сервисы третьих лиц и предоставляет им необходимые сведения, к которым Оператор не имеет доступа. Оператор по волеизъявлению пользователя получает только сведения о факте прохождения верификации. Ожидаем прохождения идентификации. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Ирина 2025-05-13

Вот что пишет поддержка: "Возврат будет выполнен только и исключительно в случае прохождения Вам идентификации пользователя. Других вариантов нет. Ожидаем прохождения. Создавая заявку Вы приняли все условия нашего сервиса." Данные об обменнике отсутствуют: анонимный сайт без данных о владельце физическом о юридическом лице. Эти неустановленные люди удерживают мои средства требуя предоставить им паспортные данные и скан документа.Претензия возобновлена

Ирина, создавая заявку в нашем сервисе Вами были приняты все правила и требования нашего сервиса. Ожидаем прохождения идентификации. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Ирина 2025-05-13

На запрос о владельцах и ОПФ получаю ответ: "Это конфиденциальная информация" Еще раз по пунктам как работает обмен в SafelyChange: 1. Оплачиваешь заявку 2. Сервис говорит: "Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники" (Я знаю, что такой проверки не было и это всё чушь, но идем дальше) 3. Для возврата средств требуют предоставить паспортные данные и скан паспорта при этом данные о себе называют конфиденциальными. Данных о собственнике вы не найдёте. Итог: по мне так это больше похоже на "кидал" а не на обменник. Будьте осторожны!Претензия возобновлена

Ирина 2025-05-13

Что значит на вашем сервисе? Расскажите пожалуйста, кто вы. На запрос о владельцах и ОПФ получаю ответ: "Это конфиденциальная информация" Еще раз по пунктам как работает обмен в SafelyChange: 1. Оплачиваешь заявку 2. Сервис говорит: "Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники" (Я знаю, что такой проверки не было и это всё чушь, но идем дальше) 3. Для возврата средств требуют предоставить паспортные данные и скан паспорта при этом данные о себе называют конфиденциальными. Данных о собственнике вы не найдёте. Итог: по мне так это больше похоже на "кидал" а не на обменник. Будьте осторожны!Претензия возобновлена

Ирина, до создания заявки при выборе направления мы предупреждаем о том, что мы можем проверять обмены в соответствии с AML/KYC политикой. В случае, если транзакция будет идентифицирована как рисковая, мы можем приостановить операцию обмена и попросить пройти процедуру идентификации. https://prnt.sc/riFVPA1_h-6p С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Ирина 2025-05-13

Не понимаю что значит мы. Вы отказываетесь представиться. Политика AML/KYC неприменима к анонимным субъектам. На запрос о владельцах и ОПФ получаю ответ: "Это конфиденциальная информация" Еще раз по пунктам как работает обмен в SafelyChange: 1. Оплачиваешь заявку 2. Сервис говорит: "Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники" (Я знаю, что такой проверки не было и это всё чушь, но идем дальше) 3. Для возврата средств требуют предоставить паспортные данные и скан паспорта при этом данные о себе называют конфиденциальными. Данных о собственнике вы не найдёте. Итог: по мне так это больше похоже на "кидал" а не на обменник. Будьте осторожны!Претензия возобновлена

Ирина, политика KYT (Знай свою транзакцию) направлена на идентификацию клиента сделки в случае прецедента, когда у Сервиса есть разумные подозрения в том, что Клиент использует SafelyChange.com не по назначению. Такой прецедент может возникнуть, если Сервис подозревает Клиента в незаконных действиях, которые могут быть квалифицированы как отмывание или попытка отмывания цифровых активов полученных неправомерным путем или средства имеют откровенно криминальное происхождение. Для этих целей Сервис вправе использовать любую законную информацию, сторонние средства анализа происхождения цифровых активов, а также собственные разработки скрининговой системы. Также Вы сами можете проверить средства через любой доступный сервис AML проверок. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Ирина 2025-05-13

Политика AML/KYC неприменима к анонимным субъектам. Запрашивающий должен себя идентифицировать и подписать обязательство о неразглашении персональных данных. Еще раз по пунктам как работает обмен в SafelyChange: 1. Оплачиваешь заявку 2. Сервис говорит: "Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники" (Я знаю, что такой проверки не было и это всё чушь, но идем дальше) 3. Для возврата средств требуют предоставить паспортные данные и скан паспорта при этом данные о себе называют конфиденциальными. Данных о собственнике вы не найдёте. Итог: по мне так это больше похоже на "кидал" а не на обменник. Будьте осторожны!Претензия возобновлена

Ирина 2025-05-13

Ирина, создавая заявку в нашем сервисе Вы согласились со всеми правилами. Предупреждение о проводимой AML проверке имеется до создания обмена, Вами условия были приняты. Для урегулирования ситуации Вам необходимо пройти идентификацию пользователя. После прохождения сообщите нам в рамках созданного Вами обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Ирина 2025-05-13

Политика AML/KYC неприменима к анонимным субъектам. Запрашивающий должен себя идентифицировать и подписать обязательство о неразглашении персональных данных. Ожидаю предоставления данных о собственнике обменника юридическом или физическом лице и подписанное обязательство о неразглашении персональных данных. Иначе расцениваю ваши действия как мошеннические. Еще раз по пунктам как работает обмен в SafelyChange: 1. Оплачиваешь заявку 2. Сервис говорит: "Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники" (Я знаю, что такой проверки не было и это всё чушь, но идем дальше) 3. Для возврата средств требуют предоставить паспортные данные и скан паспорта при этом данные о себе называют конфиденциальными. Данных о собственнике вы не найдёте. Итог: по мне так это больше похоже на "кидал" а не на обменник. Будьте осторожны! -------- Сейчас поддержка bestchange.ru уточнила Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет метки «High-risk» или связана с нелегитимными источниками, такими как Dark Market, Sanctions, Stolen Coins. С результатами проверки можете ознакомиться по ссылке: а в этой ссылке транзакция от 07.02.25 ранее совершенного обмена №***через обменник ferma.cc ------- Таким образом ситуация выглядит так: заходишь на bestchange.ru совершаешь обмен на ferma.cc после чего кошельку присваивается высокорисковый статус, который препятствует совершить обмен на обменнике safelychange без предоставления персональных данных анонимным людям. Отличная схема отъема денег.Претензия возобновлена

Ирина, из-за разных подходов сервисов к скорингу результаты могут отличаться. Сегодня нет общей аналитической системы и стандартов по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем "грязными" активами, могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот. Переведенные Вами средства не прошли AML проверку, в подобных случаях обменник действует в рамках политики KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может: 3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность; 6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента; Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Ирина 2025-05-13

Я не отказываюсь проходить идентификацию. Могу при личной встрече предоставить все необходимые документы. Отправлять вам данные и сканы не буду. Политика AML/KYC неприменима к анонимным субъектам. Запрашивающий должен себя идентифицировать и подписать обязательство о неразглашении персональных данных. Ожидаю предоставления данных о собственнике обменника юридическом или физическом лице и подписанное обязательство о неразглашении персональных данных. Иначе расцениваю ваши действия как мошеннические. Еще раз по пунктам как работает обмен в SafelyChange: 1. Оплачиваешь заявку 2. Сервис говорит: "Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники" (Я знаю, что такой проверки не было и это всё чушь, но идем дальше) 3. Для возврата средств требуют предоставить паспортные данные и скан паспорта при этом данные о себе называют конфиденциальными. Данных о собственнике вы не найдёте. Итог: по мне так это больше похоже на "кидал" а не на обменник. Будьте осторожны!Претензия возобновлена

Ирина, для осуществления идентификации Вам необходимо зарегистрироваться в нашем сервисе и перейти в раздел "Идентификация" в личном кабинете. Ожидаем прохождения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Ирина 2025-05-13

Я не отказываюсь проходить идентификацию. Могу при личной встрече предоставить все необходимые документы. Отправлять вам персональные данные и сканы не буду. Политика AML/KYC неприменима к анонимным субъектам. Запрашивающий должен себя идентифицировать и подписать обязательство о неразглашении персональных данных. Ожидаю предоставления данных о собственнике обменника юридическом или физическом лице и подписанное обязательство о неразглашении персональных данных. Иначе расцениваю ваши действия как мошеннические. Еще раз по пунктам как работает обмен в SafelyChange: 1. Оплачиваешь заявку 2. Сервис говорит: "Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники" (Я знаю, что такой проверки не было и это всё чушь, но идем дальше) 3. Для возврата средств требуют предоставить паспортные данные и скан паспорта при этом данные о себе называют конфиденциальными. Данных о собственнике вы не найдёте. Итог: по мне так это больше похоже на "кидал" а не на обменник. Будьте осторожны!Претензия возобновлена

Ирина 2025-05-13

Претензия не снята.Претензия возобновлена

Ирина 2025-05-13

Претензия возобновлена!Претензия возобновлена

Ирина, для урегулирования вопроса, пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Ирина 2025-05-13

Прошу пользователей сервиса ознакомиться с содержанием этой переписки и быть готовыми к такому развитию событий прежде чем совершить обмен. Коротко: вам предложат скинуть скан своего паспорта анонам без каких либо гарантий чтобы даже не выполнить заявку а просто вернуть свои деньги! Обменник вместо решения вопроса просто закрывает претензию дежурной отпиской. Читайте.Претензия возобновлена

Ирина, для урегулирования вопроса, пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в личном кабинете после прохождения идентификации. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Ирина 2025-05-13

Ирина, для урегулирования вопроса, пожалуйста, зарегистрируйтесь и пройдите процедуру идентификации в личном кабинете. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Ирина 2025-05-13

Ирина, для урегулирования вопроса, пожалуйста, зарегистрируйтесь на нашем сервисе https://safelychange.com/#/ru/ и пройдите процедуру идентификации в личном кабинете. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Ирина 2025-05-13

Ирина, о том, что проводится проверка по политике AML, сервис предупреждает до создания заявки на обмен. Нажимая "я оплатил" Вы даете согласие и уведомляете нас о том, что все пункты Вами были прочитаны.Претензия снята

Ирина 2025-05-13

Ирина, создавая заявку в нашем сервисе Вы согласились со всеми правилами и условиями использования нашего сервиса. Предупреждение о проводимой AML проверке имеется до создания обмена. Нажимая "я оплатил" Вы даете согласие и уведомляете нас о том что все пункты Вами были прочитаны.Претензия снята

Ирина 2025-05-13

Прошу пользователей сервиса ознакомиться с содержанием этой переписки и быть готовыми к такому развитию событий прежде чем совершить обмен! Коротко: вам предложат скинуть скан своего паспорта анонам без каких либо гарантий чтобы даже не выполнить заявку а просто вернуть свои деньги! Другого способа нет. Обменник вместо решения вопроса просто закрывает претензию дежурной отпиской. Читайте.Претензия возобновлена

Ирина, предупреждение о проводимой AML проверке имеется до создания обмена. Нажимая "я оплатил" Вы даете согласие и уведомляете нас о том что все пункты Вами были прочитаны.Претензия снята

Ирина 2025-05-13

Не отказываюсь пройти проверку. Отказываюсь вам паспорт отправлять пока вы не идентифицируете себя. К тому же с "подозрительной" транзакцией разобрались. Прекратите этот спектакль и верните деньги. Прошу пользователей сервиса ознакомиться с содержанием этой переписки и быть готовыми к такому развитию событий прежде чем совершить обмен. Коротко: вам предложат скинуть скан своего паспорта анонам без каких либо гарантий чтобы даже не выполнить заявку а просто вернуть свои деньги! Обменник вместо решения вопроса просто закрывает претензию дежурной отпиской. Читайте.Претензия возобновлена

Ирина, Вам необходимо зарегистрироваться в нашем сервисе https://safelychange.com/#/ru/ и пройти идентификацию в личном кабинете.Претензия снята

Ирина 2025-05-13

Прошу не снимать претензию до возврата средств.Претензия возобновлена

Ирина, возврат будет выполнен после прохождения Вами идентификации.Претензия снята

Уже начитался отзывов о проблеме с анализом AML. Со мной произошло то же самое, BTC средства не прошли проверку, никаких данных не было предоставлено, предложили оформить возврат. Сервисом доволен, результатом недоволен. Сам проверял на AML, сделка низкорисковая.

Здравствуйте, Захар, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions или маркирована другими метками высокого риска. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице оформления заявки на сайте обменника, так и на Bestchange. Вам был выполнен возврат. С уважением, команда SafelyChange

17.04.2025, я о ошибочно отправил перевод на сумму 100.000 рублей получателю на сбер, вместо тинькоф, тем самым нарушив правила перевода. Я в течении 10 минут связался с получателем, он подтвердил в переписке, что перевод им получен и его это устраивает. По просьбе поддержки обменника SafelyChange, я им прислал скриншот переписки с получателем, выписку из банка. Они обещали рассмотреть мою заявку до конца апреля 2025 года. Майские праздники они не работали, сегодня я получил ответ, что мне нужно ещё подождать до 19.05.2025 В банке ответили, что мне лучше обратиться в правоохранительные органы, для возврата своих средств. Получатель уверяет, что данная сделка закрыта, хотя у меня в кабинете, статус сделки " обмен преостановлен". Никто мне не может дать ответ, с кого требовать средства. Если данный обменник снимает с себя ответственность, пусть даст официальный ответ, тогда я смогу начать истребовать средства с получателя. Нарушение правил, не даёт возможности присвоить кому-то мои средства! Попахивает мошенничеством или незаконным обогащением. Прошу помочь разобраться в этой ситуации.

Здравствуйте, Александр, мы p2p обменник, это подразумевает, что сделки проводятся между продавцами и покупателями. Именно поэтому банк получателя и сумма перевода должны в точности совпадать с указанными при оформлении заявки. Если клиент неверно указал данные, сервис Safelychange не отвечает за убытки Пользователя, понесенные в результате допущенной ошибки. Будьте, пожалуйста, внимательнее при оплате заявки, читайте дисклеймер и не допускайте ошибок. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Александр 2025-05-05

Спасибо за ответ. Значит буду обращаться в полицию и требовать возврат моих средств с получателя, раз обменник снимает с себя ответственность. Зачем тогда тянуть время и давать пустые обещания в решении моего вопроса, если заведомо знают, что не могут помочь.Претензия возобновлена

Александр, Мы занимаемся вопросом по Вашей ситуации. По результату проведенной работы, мы оповестим Вас в рамках созданного Вами обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

Оператор написал от 20 минут до 6 часов, прошло 13 часов, средства так и не получены.

Здравствуйте, Роман, Вам сообщили о примерном времени обработки. По регламенту обменного сервиса перевод может быть в течении суток, о чем мы информируем клиентов при создании заявки. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята

САМЫЙ МЕДЛЕННЫЙ обменник, с которым приходилось сталкиваться за все годы обмена. При наличии похожего предупреждения о крайнем сроке сутки на др серверах, процесс обмена шел гораздо шустрее. Я не знаю технической стороны вопроса и сужу чисто с пользовательской стороны. И такое количество потраченного времени меня не устраивает. Обмен был завершен спустя три с половиной часа.

Здравствуйте, Ма, мы информируем клиентов о всех нюансах при оформлении заявки. Клиент всегда может учесть это и отказаться от обмена. Создавая обмен, Вы соглашаетесь с данными условиями. Ваш обмен был успешно завершен в рамках нашего регламента. С уважением, команда SafelyChange

Первый рас в жизни обменник сказал что не прошел проверку хотя другие с этого же кошелька всё нормально пропускали. ладно хоть не потребовали присылать всякие подтверждения что ты это ты и сразу предложили возврат.

Здравствуйте, Иван, к сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Переведенные средства были возвращены на указанный Вами адрес. Во избежание подобных случаев рекомендуем проводить самостоятельную проверку Ваших активов перед совершением обменов. С уважением, команда SafelyChange

Иван 2025-05-03

Вот вот не прошел проверку ммм) а у всех проходил.. а у вас нет.. а откуда я знаю что вы мне обратно реально паленые тугрики не отправили!? а может это у вас такой способ отбеливания своих грязнокойнов!?) обменивая на белоснежные сбережения своих клиентов!?) никто не знает.. и поэтому для возврата создал другой кошелек и буду теперь проверять ваш перевод сравнивая с другими.

Иван, Вам были возвращены те же usdt, что Вы перевели нам, поэтому обвинения в "отбеливании" средств неуместны. Настоятельно рекомендуем Вам проводить самостоятельную проверку Ваших средств перед совершением обменов. С уважением, команда SafelyChange

Иван, сегодня нет общей аналитической системы и стандартов по которым размечаются активы. Поэтому то, что мы считаем "грязными" активами, могут таковым не считаться для другого участника криптовалютного рынка, использующего другую аналитическую систему и наоборот. Возврат Ваших монет был выполнен. С уважением, команда SafelyChange

Иван 2025-05-03

А вы можете дать ссылку где и как можно проверить? и где ваш сервис проверяет?

Иван, мы не разглашаем данные о результатах проверки. Проверить свой адрес Вы можете самостоятельно через любой доступный сервис проверок AML. Учитывается не средний процент риска транзакции, а процент содержания источников высокого риска, Подробную информацию по AML проверкам и меткам риска Вы можете найти по ссылке https://www.bestchange.ru/wiki/amlfaq.html С уважением, команда SafelyChange

Не подходит для обмена по направлению Рубли — USDT. Курс на фиксированные суммы до 300 долларов — 82.9, как только ты ставишь сумму выше, курс становится 84.66, что является одним из нижних курсов на бестченже. Вот такой полускам, предъявить нечего. Будьте внимательны.

Здравствуйте, Johan, обмен на произвольную сумму дороже, о чем мы заранее предупреждаем при создании обмена. Для более выгодного курса выбирайте сумму обмена из списка. С уважением, команда SafelyChange

Johan 2025-05-02

Дак у вас из списка и есть суммы только до 30т.р, о чем я и написал. В чем не прав?

Johan, суммы фиксированы, выставляются автоматически и могут изменяться в течении часа. Рекомендуем Вам обновлять сайт с удобной для Вас периодичностью. С уважением, команда SafelyChange

1 2 ... 6 7 8 ... 198 199

Оставить отзыв

Имя

Номер обмена

Оценка

Текст отзыва

* Не все поля заполнены

Подпишитесь на наш канал

Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.

Обменник
SafelyChange

Отзывы ⁹³¹⁵⁴

87207 Положительных

5947 Отрицательных

Обменник SafelyChange

Отзывы 93154

87207 Положительных

5947 Отрицательных

Обменник
SafelyChange

Отзывы ⁹³¹⁵⁴