Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Николай! Когда мы отправляем btc нашим клиентам, мы указываем рекомендуемые сервисом https://bitcoinfees.earn.com/ комиссии. Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется. В таких случаях, указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения. Загруженность сети может быть вызвана различными обстоятельствами: большое количество необработанных транзакций, атаки на сеть, резкое изменение курса . В такие периоды время ожидания подтверждений может увеличиться. Предусмотреть же такие скачки нет возможности. С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Руслан! Когда мы отправляем btc нашим клиентам, мы указываем рекомендуемые сервисом https://bitcoinfees.earn.com/ комиссии. Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется. В таких случаях, указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения. Загруженность сети может быть вызвана различными обстоятельствами: большое количество необработанных транзакций, атаки на сеть, резкое изменение курса . В такие периоды время ожидания подтверждений может увеличиться. Предусмотреть же такие скачки нет возможности. С уважением, команда Netex24

Обстоятельства или нет. Основное результат по прошествии 6 часов подтверждений нет.

Здравствуйте, Юрий! Наблюдается проблема с сетью. Просим ожидать завершения обменаПретензия снята

Юрий, обмен завершен https://etherscan.io/tx/0xf6a292d4408c80963598fde62443907b64400a440ba260219883fb3c308a6e0e. Приносим свои извинения за задержку в обработке обмена. Всего доброго! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Сергей! Просим Вас ожидать перевода. Со стороны обменника проверяют и видим, что средства были отправлены.Претензия снята

А вас ни капельки не смущает тот факт , что почти 2 часа нет транзакции в сети ???? с каких пор отправленный перевод 2 часа не может попасть в сеть при том , что поддержка говорит что с комиссией при отправке все в порядке !! потрудитесь , пожалуйста выплатить средства в ближайшее время , а не откладывать оплату еще на 2 часа !Претензия возобновлена

Сергей, просим вас подождать завершения обмена.Претензия снята

Ну сколько ждать ??? я жду уже более 2х часов и меня все это время просят подождать !!!Претензия возобновлена

Сергей, обмен успешный:https://etherscan.io/tx/0xc44a7e5c8b514611dbdf0df3ead26b5b546c2ba440de32fb9a4d5edbe2b92385 Приносим извинения с задержкой по выплате.Претензия снята

А как насчет двух других обменов ?Претензия возобновлена

Сергей, у Вас остался 1 перевод. Просим подождать. Обмен проходит в авто режиме, что подтверждает и хеш транзакции.Претензия снята

Https://etherscan.io/tx/0x8724177a329d545da3401d540b234d89774e5454b3347322aaa2903d7b2c81e1 https://etherscan.io/tx/0x1d6967f15fa6dd1e7ff5a4608a983635ef8aabadbbe8bd31f3d9bfde8739c4cd какой из этих двух в сети на данный момент ?Претензия возобновлена

Сергей, приносим извинения, ошиблись при ответе. В любом случае, просим набраться терпения и подождать подтверждений по оставшимся транзакциям.Претензия снята

Сергей, обмены завершены, проверьте зачисление. Приносим свои извинения за задержку в обработке обменов. Всего доброго! С уважением, команда Netex24

Здравствуйте, Akex! Ваш обмен прошел на тот адрес, который Вы указали при оформлении заявки. Обмен прошел автоматически, как только вы подтвердили оплату.Претензия снята

Здравствуйте, Эдуард! У вас выходит лимит на карте. Вам необходимо обратится в нашу поддержку https://support.netex24.net/, оператор поможет вам с решением проблемы.Претензия снята

Эдуард, проверьте зачисление, обмен завершен.

Стоило написать на bestchange и вопрос решился, средства пришли. Сказку о лимите на пополнение впервые слышу, хотя до этого переводил и в разы большие суммы и все было хорошо, а сегодня только от вас ждал и какой то лимит?

Здравствуйте, Ivan! На ваш тикет было отвечено сразу. Ожидайте, пожалуйста, просьба, решать проблему в рамках тикета, на этом сайте клиентская поддержка не оказывается.

Здравствуйте, Евгений! Данное направление временно недоступно. Пожалуйста, попробуйте совершить обмен позже. Если у Вас возникают вопросы, напишите нам тикет в нашу поддержку https://support.netex24.net/. На этом сайте клиентская поддержка не оказывается.

Здравствуйте, Денис! Дождитесь завершения обработки транзакции https://etherscan.io/tx/0x51503fc5945f41631770a708b63612f2fc6e713a3a2aa34f093d57df4fb0527 Просьба, решать вопросы в рамках тикета, на этом сайте поддержка клиентов не оказывается.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! Мы принимаем платежи не через Приват-банк, а через сторонний сервис, это указано в рейтинге на bestchange соответствующим значком. С уважением команда Netex24

Здравствуйте, Никита! Наши правила описаны и доступны каждому для ознакомления. О том, что система не проводит перерасчет, если сумма выше указанной в заявке, описано в Базе знаний: https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66469-po-oshibke-perevel-v-obmennik-bolshe-monet-chem-ukazal-v-zayavke-chto-mne-delat В соответствие с правилами, Вам был выполнен возврат средств. Всего Вам доброго! С уважением команда Netex24

Здравствуйте, Andrey! В правилах платежных систем нет описания, что обменник обязан предупреждать о переводах с не идентифицированных кошельков. Особенности своего кошелька должен знать сам клиент. Обменник работает в автоматическом режиме, проводить перевод необходимо в соответствие с правилами провайдера кошелька клиента. С уважением команда Netex24

Здравствуйте, Арсен! Ваша транзакция еще не подтверждена сетью https://www.blockchain.com/btc/address/3Qb1fumVEUVBAdMRKPwji7wwH4rVz6HnRL, а значит не оплачена. Дождитесь подтверждения транзакции и напишите тикет в нашу поддержку https://support.netex24.net/#/ для завершения обмена. На этом сайте поддержка клиентов не оказывается.Претензия снята

Здравствуйте, Вадим! Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от множества факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Ожидайте, пожалуйста, подтверждения сетью. Если остались вопросы, то обращайтесь в нашу поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут.

Вадим, транзакция подтвердилась сетью и Ваш обмен был завершен оператором после обращения в поддержку. Меняйте смело! Команда Netex24

Самые обычные мошенники! Предложили вернуть на 2% меньше и без приоритетной комиссии , жду оплату комиссии и % или причину отказа в нормальном возврате При этом битки все ещё не вернули!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Имя! Обмен на Вашу карту отклонен платежной системой. Подтверждение по почте Вы сделать не можете, для того чтобы мы выполнили корректировку. Так же по Вашей заявке пишут нам с разных аккаунтов с просьбой сделать возврат. Служба безопасности обменника приостановила Ваш обмен для разбирательства. Просим ожидать.Претензия снята

Имя, Вам сделан возврат. Всего доброго!

Здравствуйте, Franky! Ваш обмен завершен на указанный адрес https://www.blockchain.com/btc/tx/b5a506cf5a2e83bbbd5c44159b33cca0f8fad0a9bc5665e96a63db443d5d18f2 Не отвеченных тикетов у нас не бывает. Если вы писали на почту, по почте клиентская поддержка не оказывается.Претензия снята

Да, писал на почту. Спасибо за оперативность, судя по всему проблема не у Вас. Прошу прощения.

Здравствуйте, Виктория! Просим создать тикет в нашей поддержке https://support.netex24.net/#/ https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66103-kak-obratitsya-v-vashu-podderzhku , оператор поможет с решением проблемы. Если ранее тикет уже создавали, напишите в нем.Претензия снята

Виктория, обмен завершен. Проверьте, пожалуйста, зачисление.

За это недоразумение с меня удержали 500р

Здравствуйте, Павел! Возврат Вам был выполнен в течение 15 минут после обращения. Почистите куки в Вашем браузере. А также, проводите, пожалуйста, проверку заполненных данных до оплаты.

Возврат Вам был выполнен в течение 15 минут после обращения. Почистите куки в Вашем браузере. А также, проводите, пожалуйста, проверку заполненных данных до оплаты. Вам заранее в тикете сообщили о том, что возврат платный. Выполнен согласно правилам.

Здравствуйте, Dr.k.konstantin! Мы не видим Ваших обменов. Если у Вас есть вопросы по переводу, создайте, пожалуйста, тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Здравствуйте, Сергей! Оператор Вам отвечает. Ваш обмен будет обработан, как только закончатся тех. работы на сервисе. Просим проявить терпение и ожидать ответ оператора.Претензия снята

Уважаемая администрация , вы от меня средства получили , так будьте любезны отправить мне средства по заявке , а после решать свои проблемы ! почему я должен ждать 2 часа ??Претензия возобновлена

Сергей, Вам ответ уже предоставили. Пожалуйста, дождитесь обработки заявки. Претензией Вы не решите вопрос в данной ситуации.Претензия снята

Это не серьезно , я уже больше часа жду автоматического обмена ! что вам мешает отправить средства вручную ?? завершите обмен и претензии не будет !Претензия возобновлена

Пожалуйста, дождитесь обработки заявки. Претензией Вы не решите вопрос в данной ситуации.Претензия снята

Сергей, ситуацию исправили и обмен был завершен. Благодарим Вас за ожидание!

Здравствуйте, Светлана! Заявка отменилась по таймауту - вышло время ожидания (подтверждения) оплаты. Такие обрабатываем в ручном режиме и только после обращения клиента в поддержку support.netex24.netПретензия снята

Спасибо,ожидаю завершение обмена

Светлана, для обработки заявки, необходимо обращаться в поддержку support.netex24.net , на этом сайте ее нет. Ваш обмен завершил оператор.

Обмен состоялся мгновенно,все хорошо

Здравствуйте, Апак! Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от множества факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы указываете самостоятельно при отправке монет. Спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24

Здравствуйте, Андрей Владимирович! Почему у нас нет онлайн чата написано здесь, ознакомьтесь пожалуйста https://support.netex24.net/knowledge-bases/2/articles/66105-pochemu-u-vas-net-onlajn-chata-dlya-obrascheniya-v-podderzhku Курсы меняются в автоматическом режиме. Обменник учитывает конкуренцию на рынке и двигает курсы таким образом чтобы извлечь максимальную прибыль. Благодарим за сотрудничество! Всего доброго! С Уважением, команда Netex24

СпасибоПретензия снята

Здравствуйте, пользователь! Заявка была оплачена после ее отмены по таймауту. По таким вопросам обращайтесь в поддержку. Благодарим за опнимание!

Здравствуйте, Денис Громов! Приносим извинения за сбой и задержку выплаты. Оператор Вам уже ответил. Обмен завершен. Благодарим за обмен! С уважением команда Netex24

Проблему решили! Деньги пришли! Спасибо!

Здравствуйте, Velosiped! Не понимаем Вашей претензии, т.к. перевод успешный, что подтверждает запись в блоке: https://www.blockchain.com/btc/tx/bc5ad39e1d2ef8ac3e944b904315bfc73c902ecf3b202a82444fcf2b6f9bc224 Если средства на адресе не отражаются на балансе кошелька, то нужно обращаться к провайдеру кошелька для выяснения вопроса о не зачислении средств. Просим удалить претензию, т.к. обменник выполнил свои обязательства в срок. С уважением команда Netex24Претензия снята

Уточните пожалуйста, на какой адресс кошелька вы отправили битки?

Velosiped, обменник отправляет на тот адрес, который клиент указывает при оформлении заявки. Пожалуйста, обратитесь в поддержку support.netex24.net На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Здравствуйте, Валентин! Поступившая сумма отличается от указанной в заявке. Для решения проблемы создайте тикет в нашей поддержке https://support.netex24.net/#/ , на этом сайте поддержка клиентов не оказывается.Претензия снята

Она отличается в вашу пользу. вас это чем-то не устраивает?

Валентин, для автоматического обмен наш бот ждет точную сумму. Вы нарушаете правила обмена и при этом пишите претензию. Ваш обмен завершен в руном режиме.

Здравствуйте, Виктор! Возврат вам был сделан согласно нашей политике https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy как и для всех клиентов, кто заказывает возврат.

У вас заявка эта была 23 мая, оплата по ней прошла только 10 июня и то только после того как я вам написал что нужно вернуть обратно eth а вы ее выполнили задним числом зная что потом я буду нести убытки по возврату, а если были бы вы добросовестными то в пару кликов транзакция ушла бы обратно с удержанием сети и все

Виктор, даже если бы возврат был сделан сразу, он все равно был бы выполнен согласно политике возвратов, то есть с комиссией.

Возврат считается по выполненой заявке это указана у вас в правилах, почему вы тогда не отправили мне средства 10 мая ? Или по курсу на 13 мая раз вы отправили деньги в день когда я вам написал, проблемы бы не было

Обмен был отменен по таймауту, так как оплата не поступила во время. Такие заявки обрабатываются после обращения клиента в поддержку. Клиент обязан интересоваться своими финансовыми операциями. В условия предоставления услуг платежных систем не входят обязательства сообщать клиенту о движении его денежных средств. Ваша проблема была решена сразу после обращения.

То есть если бы я вам не написал вы бы и не выплатили мне деньги ? Хорошая у вас политика, вы в любом случае увидели оплату по просроченной заявке и подумали, что о ней уже забыли. И вот если обменник нормальный то свяжутся по контактам в этой заявке, а если такие как вы то будут молчать и думать, что клиент о ней забыл. Пусть люди почитают и подумают несколько раз обращаться ли к вам или нет

В день проходит огромное количество обменов, клиенты самостоятельно отслеживают свои заявки и по появившимся вопросам обращаются в поддержку. Просьба не возобновлять претензию, так как мы выполнили вашу просьбу и вернули вам средства.

Транзакция ушла с myetherwallet я им уже написал по поводу того, что транзакция уходит без моего ведома. Но я вам напомню что было сделано две заявки 23 мая одна выполнена, а другая нет, по не выполненной закончился таймаут, почти через 3 недели прошла выплата. Я вам еще раз напишу и прошу не закрывать претензию так как если бы курс щас был ниже вы бы выплатили так как вам выгоднее. А это должен видеть потенциальный ваш клиент и знать с кем он связывается.Претензия возобновлена

Вы создали заявку, оплата по ней поступила не вовремя, вы не захотели завершать по текущему курсу, запросили возврат, мы сделали вам возврат согласно нашей политике.Претензия снята

У вас на сайте курс был 16700, вы мне выплатили 14511, про какой текущий курс вы говорите ?

По текущему курсу в заявке.

С вами очень трудно общаться "я не захотел возвращать по текущему курсу" и "текущий курс в заявке" это разница между 16700 и 14511. Я просто хочу чтоб ваше отношение увидело больше народу и сделали выбор не в пользу васПретензия возобновлена

Претензия может гореть красным, если не выполнен взаиморасчет. Вам сделан возврат. Если у вас есть что сказать о работе обменника, сделайте это в нейтральном отзыве.Претензия снята

Здравствуйте, Валера! Вам необходимо проверить браузер на наличие вредоносных плагинов, описанное Вами происходит на стороне пользовательского ПК.

Здравствуйте, Наталия! Вы создали 2 тикета, на оба Вам ответил оператор в течение 3 минут. Зайдите в один из тикетов и прочтите ответ, пожалуйста. Технически сбой, приносим извинения и просим ожидать, когда будет завершен обмен.Претензия снята

Подскажите, приблизительно когда он завершится?

Наталия, по всем вопросам, обращайтесь в поддержку. Напишите вопрос в тикете, который уже создали, Вам обязательно ответят.

Я не могу зайти в старый Тикет. С телефона выбивает. Ответьте тут пожалуйста, либо верните средства обратно на блокчейн.Претензия возобновлена

Наталия, данные вопросы на этом сайте не решаются. Пожалуйста, обращайтесь в поддержку сервиса.Претензия снята

Наталия, был выполнен возврат средств по Вашему запросу. Благодарим за обращение!