На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 93216
Не получил деньги
Первый раз пользуюсь сервисом, перевод сбп-трон на 7000 рублей. Сначала запросили идентификацию, потом отправьте чек о переводе, потом отправьте выписку по счету, итог блокировка сб на 4 часа, непонятно почему, ничего не объясняют. Пока жду зачисления, больше не обращусь явно.
Здравствуйте, Евгений, Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться рассмотрения по Вашему вопросу. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Евгений, получили информацию о том, что заявка профинансирована. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Транзакция прошла быстро, только деньги на кошелек не пришли. В смартконтракте прописано ручная обработка, деньги будут зачислены в течении 3х недель. Прошла неделя денег еще нет.
Здравствуйте, Сергей, Ваш обмен успешно завершен по сумме в заявке. Хеш транзакции c49ca7dad650c360c8595500d10b80525a10c28a311af4f2f4801dd49e37dc11 До оплаты имеется предупреждение о том, что средства будут отправлены с помощью смарт-контракта. Рекомендуем Вам дождаться рассмотрения вопроса со стороны Вашей биржи. Просим Вас быть внимательнее при оплате. С уважением, команда SafelyChange
Прошёл час, деньги так и не поступили. Перевод с карты втб на тетхер пайер. Получил просто ссылку о переводе https://tronscan.org/#/transaction/26700c7b83fd56607806f43197880f92091c1aa81c15276c5b704ceab88fad49 Раньше на пайер всегда быстро зачислялись деньги, с других сервисов.
Здравствуйте, Дмитрий, Обмен успешно завершен, средства переведены на указанный Вами в заявке адрес (хеш транзакции 26700c7b83fd56607806f43197880f92091c1aa81c15276c5b704ceab88fad49). Рекомендуем обратиться в поддержку Вашего кошелька по вопросу зачисления средств. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Заставили проходить идентификацию, которая затянулась на 3.5 часа, толком ничего объяснить не могут. Так и перевод крипты оказывается с данного обменника в мой кошелёк возможен только в вручную и в течение трех недель. Вот это попал. Первый и последний раз.
Здравствуйте, Валентин, Ваш обмен с нашей стороны был успешно завершен (хэш транзакции bead5743c91a287986dcd42114c24ba709da55c71b0d8b1a8b1c398149ede9b5) С уважением, команда SafelyChange
Перевела деньги, предоставила чек, поддержка гасится, бот перестал работать переведите мои средства пожалуйста получены они не были оператор мне просто не отвечает.
Здравствуйте, Анна, Здравствуйте. Вы указали номер обмена не соответствующий нашей системе. Внимательно проверьте адрес сайта, где проводили обмен, он должен выглядеть https://safelychange.com/#/ru/ Если адрес отличается, или имеет дополнительные символы, то Вы попали на фишинговый сайт. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Обмен проводился в боте телеграмма, сайт ваш не открывается номер заявки и чек об оплати имеется.Претензия возобновлена
Анна, У нашего обменника нет телеграмм бота, все обмены создаются исключительно на нашем сайте. Наш сайт https://safelychange.com/ Все подобные сайты с другими доменами и похожим на наш интерфейсом - мошеннические фишинговые сайты. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Прошли сутки после перевода на TRC20, все так и в обработке, 3 раза писал в тех поддержку, сказали ускорим и в обработке и выполняют. Так и нет перевода.
Здравствуйте, пользователь, Ваш перевод в обработке. Перевод рублей обычно занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту обменника, перевод может занимать до суток. Мы заранее предупреждаем о регламенте обработки при переводе рублей на сайте, при выборе направления обмена есть уведомление. Приносим извинения за долгий обмен, просим проявить терпение и дождаться зачисления. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я прочитал регламент, я пользуюсь Вашим сайтом, но прошли сутки, ответ от поддержки — ждите.Претензия возобновлена
Ускоряем запрос на выплату, приносим извинения за такую долгую обработку обмена, если Вы не желаете больше ждать, напишите нам по поводу возврата средств, пожалуйста. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Уважаемая администрация, я хочу всего лишь получить выплату, согласно Вашему регламенту. Я бы не стал обращаться сюда, но 3 раза поддержка сказала- ждите, ускоряем.
Ваш обмен был успешно завершен, хорошего Вам дня! С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перестали выплачивать средства по обменам. Сперва сказали, что у меня поддельный чек и попросили переслать. Переслал. Потом попросили отчет из банка о движении средств. Отчет предоставил. Прошло уже довольно много времени. Обновил тикет, но на него больше не отвечают.
Здравствуйте, Виталий, Приносим извинения за долгую обработку, Ваш обмен на рассмотрении СБ сервиса, как только получим ответ, Ваш обмен будет возобновлен. Ожидайте пожалуйста, операторы в тикете с Вами свяжутся. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Виталий, Ваш обмен успешно завершен, приносим извинения за долгий обмен, хорошего Вам дня! С уважением, команда SafelyChange
Претензию снимаю. Средства выплатили.
Отправил деньги, обмен приостановили, хотя до этого кучу раз менял по этому направлению. Крипта не пришла.
Здравствуйте, Алексей, Ваш перевод приостановлен поскольку система распознала Ваш чек как фейковый. Ответили в созданном Вами обращении. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). Не пишите ответ на почту, операторы не увидят Ваше сообщение. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Допилите систему уже наконец, не первый раз такая проблема, и чек не фейковый!Претензия возобновлена
Алексей, Ваш перевод находится в обработке, пожалуйста, ожидайте завершения обмена. Чтобы избежать подобных ситуаций мы рекомендуем Вам не менять название чека после сохранения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Алексей, Ваш обмен был успешно завершен. Спасибо, что воспользовались нашими услугами! Будем рады видеть Вас снова! С уважением, команда SafelyChange
Совершал обмены в данной организации около 180.000. Постоянные сбои, приходится писать в поддержку. Деньги отправляешь, а крипту приходится ждать, даеще и постоянно в поддержку писать. Сегодня не смог ничего купить, спросил причину. Ответ Ваш аккаунт заблокирован в связи с подозрительной деятельностью. Просим Вас отказаться от использования нашего сервиса.
Здравствуйте, Сергей, safelychange.com/#/ru/termsOfUse 9.2. Сервис SafelyChange вправе отказать пользователю в оформлении заявки без пояснения причин отказа.
Хотел обменять крупную сумму на usdt (trc20), начал с 5000 рублей для проверки. Как оказалось — не зря. Обмен не завершился, а меня попросили создать тикет, деньги так и не вернули.
Здравствуйте, Артур, на данный момент проводится дополнительная проверка Сб сервиса. Просим дождаться ответ в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Почему на вашем сервисе обмен открывается до проверки? Почему у меня был открыт обмен?Претензия возобновлена
Артур, обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим дождаться ответ по Вашему вопросу в рамках созданного обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ожидаю.Претензия возобновлена
Артур, на данный момент проводится дополнительная проверка Сб сервиса. Просим дождаться ответ в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Регламентированный срок ожидания?Претензия возобновлена
Артур, Вас оповестят в рамках Вашего обращения в поддержку, как только появится информация по запросу в СБ, просим Вас ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
У вас нет регламентированного срока ожидания? То есть, может, час, и может, год?Претензия возобновлена
Артур, Ваш вопрос будет решен в ближайшее время. Оповестим Вас в рамках созданного Вами обращения. Приносим извинения за предоставленные неудобства. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Артур, Ваш перевод был завершен. Мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро по этой причине. С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевод пришел!
БТС ушёл 7 часов назад. Операция приостановлена с оплатой Написал в поддержку- тихо.
Здравствуйте, Максим, Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi Также информируем Вас что Вам был дан ответ в рамках созданного Вами обращения. Обратной связи от Вас мы не получили. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вчера прошли, сегодня не прошли? Ну ок Я не получил ответа. Когда будет осуществлён возврат БТС?Претензия возобновлена
Максим, ответ в тикете был предоставлен в течение 10 минут. Обратной связи от Вас мы не получили. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Отменили заявку, и пишут что сб остановила мою транзацию и просят выписку за сегодня без объяснения причин и при этом курс падает ужасный сервис поддержка тоже.
При чем мои средства намеренно заморожены сервисом по непонятным причинам.
Здравствуйте, Никита, обмен приостановлен СБ Сервиса. Сервис действует в рамках регламента, согласно п. 9.3 https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse Просим ожидать ответ по рассмотрению в рамках созданного обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Да почему я должен ждать, и вы удержали просто так я все предоставил, почему вы можете удержать на 3 часа, а проверяли минуту проверьте быстрее.
Деньги так и не поступили и не снимайте претензию!Претензия возобновлена
Никита, на данный момент, проводится дополнительная проверка Сб сервиса. Просим дождаться ответ в рамках Вашего обращения.Претензия снята
Вы претензию не снимайте, пока деньги не получу, я ничего не нарушал.Претензия возобновлена
Никита, просим дождаться ответ в рамках Вашего обращения.Претензия снята
Не снимать претензию.Претензия возобновлена
Никита, проводится дополнительная проверка Сб сервиса. Просим дождаться ответ в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Прошу администрацию сайта SafelyChange и уважаемых bestchange, не снимать претензию до конца разбирательств.Претензия возобновлена
Никита, на данный момент проводится дополнительная проверка Сб сервиса. Просим дождаться ответ в рамках Вашего обращения. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Никита, приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. Ваш перевод завершен. Хорошего Вам дня! С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Никита. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отменили заявку, заблокировали средства СБ какая у них там, я все документы предоставил, выписку со счета за месяц, тянут время ломают сделку и роняют курс намеренно,
Предлагают подождать пару часов пока они там будут моей выпиской любоваться, вы вообще кто такие что бы собирать подобные данные?
Здравствуйте, Никита, Ваш обмен приостановлен службой безопасности сервиса согласно оферте safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Пожалуйста, ожидайте решения вопроса в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Кто будет платить за потерянные убытки в чем причина заморозки моих денег и пользование чужими средствами?Претензия возобновлена
Ожидать решение какого вопроса?
Никита, Вас оповестят в рамках Вашего обращения в поддержку, как только появится информация по запросу в СБ, просим Вас ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Давайте так, приглашаю администратора мониторинга bestchange как гаранта нашей с вами сделки, будем разбирать ситуацию! напридумывали какие то двухчасовые проверки, впервые вообще сталкиваюсь с такой идиотской ситуациией! внимание будьте осторожны при обмене тут.Претензия возобновлена
Никита, Ваш обмен приостановлен службой безопасности сервиса согласно оферте safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Пожалуйста, ожидайте решения вопроса в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Конечно давайте подождём, только пока все должны знать как тут поступают я еще на форум зайду сейчас там подробно опишу ситуацию.Претензия возобновлена
Никита, Вас оповестят в рамках Вашего обращения в поддержку, как только появится информация по запросу в СБ, просим Вас ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Да я подожду без проблем, ответьте пожалуйста на запрос из службы безопасности Bestchange! Не затягивайте сделку!Претензия возобновлена
Никита, Вас оповестят в рамках Вашего обращения в поддержку, как только появится информация по запросу в СБ, просим Вас ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Давайте может поторопим вашу сб или что у вас там, чем сюда каждый раз отписывать.Претензия возобновлена
Никита, пожалуйста, ожидайте решения вопроса в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Никита, Ваш обмен завершен, приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы постоянно совершенствуем систему безопасности и ежедневно работаем над качеством сервиса. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными неудобствами. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее! С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, Никита, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Был совершен обмен сбп-btc, прикреплено все что требовалось как и оплата произведена на указанный в заявке банк. как только написал в чате о статусе моей операции — сразу отменили перевод, запросили выписку — предоставил. теперь еще какие то проверки проводят. прошел час с момента платежа — крипта не поступила. конкретных сроков решения не называют. только ожидайте 1-2 часа, до этого было 15мин, дальше думаю опять что то придумают.
Здравствуйте, Андрей, Ваш запрос на рассмотрении на данный момент. Как только получим информацию, оповестим Вас в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Теперь ответили что получатель не подтвердил получение средств, так если срок зачисления на другие банки у Сбера может доходить от 3 до 10 дней зачем использовать такие банки по направлению обмена источника Сбера? Свои обязательства я выполнил как предоставил выписки и чеки. Требую перевести крипту, т.к. срывается оплата заказа.Претензия возобновлена
Андрей, приносим извинения за задержку в обработке. Ваш обмен завершен. Хорошего Вам дня! С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не переводят рубли на карту! Usdt отправил мгновенно.
Админы BestChange, жду вашей реакции, спасибо.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Azamat Dzukaev, Ваш перевод в обработке. Перевод рублей обычно занимает несколько минут. Тем не менее, по регламенту обменника, перевод может занимать до суток. Просим проявить терпение и дождаться зачисления. Мы заранее предупреждаем о регламенте обработки при переводе рублей на сайте, при выборе направления обмена есть уведомление. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Ну это не нормально когда люди ждут сутками! Все мы пользуемся BestChange потому что хотим быстрый обмен совершить, а такие как вы компании портят репутацию сайта!
Azamat Dzukaev, мы заранее информируем о регламенте обработки при переводе рублей, до оплаты. Благодарим за ожидание! Ваш обмен завершен. С уважением, команда SafelyChange
Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политике KYT тех поддержка молчит я по ходу потерял свои средства.
Здравствуйте, Александр, Переведенные Вами монеты не прошли AML проверку, поэтому Ваш обмен был приостановлен СБ сервиса по политике KYT. С Вами ведется переписка в рамках созданного обращения.Претензия снята
Слава Господу эфир вернули в кошелек! пытался в рубли вывести но не вышло, идентификацию не смог пройти, она необходима, вообщем круто с утра стресанул, Слава Богу и спасибо сервису что деньги вернулись! С этим честно все!Претензия возобновлена
Александр, переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат источники высокого риска. Обмен подобных средств невозможен, ввиду риска для обменника и для наших пользователей, поэтому по Вашей заявке был выполнен возврат средств. С уважением, команда Safelychange.Претензия снята
Обратился второй раз в данный обменник и снова проблема. Перевел указанную сумму через сбп на указанный банк по номеру телефона, получил ответ: "Не можем перевести на данный адрес. Передали вопрос на рассмотрение, к сожалению, в ночное время предоставляется только информационная поддержка по переводам. Рассмотрение будет после 10:00 мск, ожидайте, пожалуйста". Вы серьёзно, ждать вашего решения 11 часов? У вас были требования по переводу, я их выполнил, а вы нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Артур, Приносим свои извинения, но по техническим причинам мы не можем перевести средства на данный адрес, в ночное время предоставляется только информационная поддержка по переводам, поэтому ответ будет после 10 по МСК. Вы можете указать другой адрес, после чего мы возобновим обмен, если Вы не желаете ожидать. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Отправила средства на обмен, на депозит ничего не пришло. В поддержке утверждают, что токены отправлены, в других обменниках всегда все приходило без проблем за 5 минут, здесь же просто деньги ушли в пустоту.
Здравствуйте, Евгения, Средства отправлены с помощью смарт-контракта. Об этом Вы были предупреждены перед оформлением заявки. Некоторые cex-криптобиржи могу зачислять депозит в ручном режиме после вашего обращения в поддержку.Претензия снята
Какого еще Смарт контракта? Где я была предупреждена? Вы о чем вообще? И что значит «некоторые биржи», то есть некоторые и не могут зачислить?)) бред какой-то, просто взяли и украли средства.Претензия возобновлена
Евгения, Средства с нашей стороны отправлены на указанный адрес. По условиям зачисления на баланс обратитесь в поддержку Вашего кошелька. Хеш транзакции Tron TRC20 (USDT):c9520400ce7d55b0497405c4a72553511c98825503091e92745be26e25430fe0Претензия снята
Отправил денежные средства, деньги списались со счета. Приходит такая надпись "Перевод по заявке №*** приостановлен." Начинаю разбираться мне говорят чтоб предоставил "справку о денежном переводе". Я им предоставил "справку по операции" из приложения банка с печатью где сказано что операция исполнена, на что мне говорят обратитесь в банк. Я оператору говорю запросите деньги кому я отправил, он отвечает нет связи с получателем. После чего я сделал в приложении выписку опять же с подписью банка где сказано что перевод прошел. Но воз и ныне там (стоят на своем). В итоге деньги не отправили хорошо что сумма не большая. Первый раз у меня такое произошло.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Vladimir, Ваш обмен приостановлен службой безопасности сервиса согласно оферте safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Просим Вас ожидать решения вопроса в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
В течении какого срока ожидать? В поддержке у меня запросили всё туже справку которую мне не дает приложение райфайзенбанка. Все справки я направил вашему оператору это 1. Справка по операции и 2. выписка из банка, в обоих случаях сказано, что перевод выполнен.Претензия возобновлена
Vladimir, к сожалению ответ в рамках обращения в поддержку от Вас не поступил. Для ответа в рамках созданного тикета воспользуйтесь ссылкой из служебного письма (кнопка "Нажмите, чтобы открыть комментарий"). Не пишите ответ на почту, операторы не увидят Ваше сообщение. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Я все сделаю но все же хочу, чтоб претензия была снята по факту, как деньги появятся у меня на счету. Вы не можете затребовать отчет о приходе денежных средств у получателя а доказывать должен Вам я!Претензия возобновлена
Vladimir, для ответа в рамках созданного тикета воспользуйтесь ссылкой из служебного письма. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
У вас 48 статей в тех поддержке я не понимаю в какую из них сообщить! Еще раз повторяю деньги мне так и не поступили!Претензия возобновлена
Уважаемые администраторы Bestchange просьба не снимать претензию на пустые обещания и отговорки. По факту я остался без денежных средств. Как средства поступят я с радостью сниму отрицательный отзыв.
Vladimir, для ответа в рамках созданного тикета воспользуйтесь ссылкой из служебного письма. Напоминаем, на этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Уважаемые администраторы Bestchange просьба не снимать претензию на пустые обещания и отговорки. По факту я остался без денежных средств. Как средства поступят я с радостью сниму отрицательный отзыв. (ссылка из служебного письма давно уже исчезла!)Претензия возобновлена
Vladimir, для ответа в рамках созданного тикета воспользуйтесь ссылкой из служебного письма. Напоминаем, на этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Еще раз повторяю ссылка и служебное письмо исчезло, а также предупреждаю, что следующая жалоба пойдет в Роспотребнадзор!Претензия возобновлена
Vladimir, проверьте нежелательную почту, папку со спамом. Вы также можете создать новый тикет через хелпдеск https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Деньги не вернул данный обменник!Претензия возобновлена
Vladimir, просим Вас ожидать решения вопроса в рамках обращения в поддержку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
В банке ответили что при отправлении перевода через СБП дается только справка по операции, документ который я Вам прислал!Претензия возобновлена
Vladimir, Ваш обмен завершен.Претензия снята
Да все пришло! В итоге ни какую справку я им так и не направил, просто продинамили почти три часа, и не извинений ничего! Не советую этот обменник никому!
Обменник хороший меняю часто на нем, НО! последнее время стало большой проблемой заменять рубли на монеты, банки просто отказывают в переводе, под предлогом мошенничества. Печаль в том, что если попадается засвеченный номер карты или телефона, не важно, и банк отказывает, то следующий перевод можно попробовать сделать только через 24 часа. Как с этим бороться не знаю, может кто подскажет?
Здравствуйте, Алексей, За дополнительной консультацией можете обратиться в чат на нашем сайте. С уважением, команда SafelyChange
В политике AML указан список незаконных источников средств, по которым заявки не обрабатывают. В моем случае по данным источникам сервис AML показывает <0.01%. Отказали в обмене. Видимо, по метке азартных игр, которых в списке на сайте нет. Но средства вернули быстро и в полном объеме.
Здравствуйте, Макс, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей. Вы можете узнать подробнее об этом по ссылке safelychange.com/#/ru/kyt Вам был выполнен возврат. С уважением, команда SafelyChange
Добрый день, через бот обменял, прошла несколько часов, не пришли деньги.поддержка не работает.
Здравствуйте, Игорь, У нас нет телеграм бота для обменов. Обмен можно создать только на нашем сайте - https://safelychange.com/#/ru/ Просим быть внимательнее при оплатах на интернет-сайтах. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Вчера отправил деньги, через 15 минут сделку отменили. Обратился к вам через почту, но вопрос до сих пор не решается.
Здравствуйте, Сергей, Ваш обмен не был завершен поскольку Вы не прикрепили чек к заявке. Обратной связи в созданном Вами обращении не поступало. Пожалуйста, прикрепите чек к обмену. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Чек прикрепил.
Сергей, Как мы видим Вы не прикрепили чек к заявке.
Прикрепил ещё один чек, проверьте пожалуйста.
Сергей, Вы не прикрепили чек к Вашему обмену. Обратитесь, пожалуйста, в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется.
Самый худший обменник не не рекомендую во время обмена была допущена ошибка, заявку на обмен можно было при желание скорректировать реквизиты предоставляемые обменником самим админов, завку не корректируют просто присвоили денежные средства себе, прежде чем сюда обращаться 1000 раз подумайте,
Здравствуйте, Эльза, К сожалению Вы дважды нарушили регламент обмена, переведя сумму меньше указанной при оформлении заявки и совершив этот перевод с карты другого человека. Оплата должна совершаться только с карты лица, прошедшего идентификацию, сумма перевода должна в точности совпадать с указанной при оформлении заявки. Мы предупреждаем об этом на этапе оформления заявки и до её оплаты. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Обменник это денежный мерчант вы работаете с деньгами пользователей так произведите возврат денег, карта что была предоставлена при обмене предоставлялась ранее в вашем лбменрик что говорит о том что реквизиты вы можете выдавать личные, каждый следующий клиент думаю прочитает отзыв что при возникновение проблемных ситуации в отдичие от других обменных вы умываете руки и присваиваете денежные средства себе.
Эльза, Ваше утверждение о том, что якобы указанная карта предоставлялась в Ваших предыдущих заявках, не соответствует действительности. Мы p2p обменник, это подразумевает, что сделки проводятся между продавцами и покупателями. Именно поэтому сумма перевода и банк получателя должны в точности совпадать с указанными при оформлении заявки. В случае ошибок, совершенных отправителем, возврат технически невозможен, так как у нас нет доступа к кошелькам / картам продавцов. С уважением, команда SafelyChange
Добавлю отзыв для пользователей обменник самый наихудший, расчет идет на присвоение денежных средств клиентов, в ситуациях помощи не ждите так как их первая задача является присвоением невнимательных пользователей. Курс от сайта BestChange отличается достаточно полистатать отзывы, позиции висеть на первых строках по факту меняют сумму на много больше чем тут выставляют Администрации BestChange прошу на это обратить внимание это уже не первый отзыв, за меньшую сумму берут дополнительные комиссии.Претензия возобновлена
Более половина отзывов скомплеметирована чтоб не слететь в с первых строк по факту данный обменник худший.
Эльза, Как мы писали Вам выше мы p2p обменник, именно поэтому сумма перевода и банк получателя должны в точности совпадать с указанными при оформлении заявки. В случае ошибок, совершенных отправителем, возврат технически невозможен, так как у нас нет доступа к кошелькам / картам продавцов. Согласно нашим правилам использования пункт 8.5. Сервис SafelyChange не отвечает за убытки Пользователя, понесенные в результате допущенной ошибки.Претензия снята
Искренне надеюсь другие пользователи прочитают и не когда не прийдут в ваш обменник так как у них есть возможность потерять именно у вас свои денежные средства, больше половина отзывов тут скомлеметирована, карту которую давали при обмене выдавалась не однократно что говорит о том, что выдача реквизитов происходит в ручном режиме на 3 лицо.
Эльза, Ваше утверждение о том, что якобы указанная карта предоставлялась в Ваших предыдущих заявках, не соответствует действительности.
Тут отзыв оставляется просто о вашем лживом обменнике человек который не желает дарить денежные средства думаю прочитает, и отматает отзывы назад так как если проблема встречается не однократно уже стоит задумать стоит ли вашему обменному пункту доверять свои деньги, удачи.
Если вы совершаете обмен по памяти названия обменника, то в гугле первым в выдаче вам выдаст копию сайта с доменом *** , если вы такой же невнимательный как я, вы потеряете свои средства.
Здравствуйте, Иван, Во избежание подобных ситуаций рекомендуем сохранить наш сайт в закладках браузера, либо переходить только через сайт мониторинга обменников Bestchange. С уважением, команда SafelyChange
Я понимаю, просто предостерег остальных пользователей, чтобы не попали в мою ситуацию.
Сначала требуют зарегистрироваться, потом указать номер телефона, затем провести идентификацию. И только потому, возможно, вы сможете перевести что-то.
Здравствуйте, Викто, Да, для совершения обмена по направлению с карт банков РФ в нашем сервисе требуется идентификация пользователя. На сайте Bestchange есть соответствующие метки, информирующие об этом пользователей. С уважением, команда SafelyChange
Всегда менял здесь без проблем, а щас обмен приостановлен, странно.
Здравствуйте, Демид, Обратитесь, пожалуйста, в поддержку обменника через хелпдеск https://support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Демид, Ваш обмен завершен. Приносим свои извинения за задержку. С уважением, команда SafelyChange
Да все хорошо, быстро разобрались.
Не поступили средства, все чеки предоставил, статус заявка отменена, сделал всё максимально быстро. На обратную связь не отвечают.
Здравствуйте, Игорь, Ваш обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3. Мы давали Вам ответ в созданном обращении, но Вы не предоставили ответ. Ответ от операторов в тикете дублируется Вам на почту. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Не поступили средства.Претензия возобновлена
Игорь, мы ожидаем от Вас ответ в созданном Вами обращении. Вам на почту дублируется ответ от операторов в тикете. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). Не пишите ответ на почту, операторы не увидят Ваше сообщение. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Выписка отправлена, средств нет.Претензия возобновлена
Игорь, Вы отправили чек, мы запрашиваем выписку. В тикете приложили инструкцию как получить выписку. С уважением, команда SafelyChangeПретензия снята
Игорь, Ваш обмен был успешно завершен (хеш транзакции e307e75e6c33530cfef6b888f8103df0a84ab6f8479ac2a439003d097ee45a10) С уважением, команда SafelyChange
Хотел обменять 35к рублей на алипэй с тинка. Так они развод там устраивают. Это называется обменник с самым большим количеством отзывов! Написано от 11900 рублей, но при вводе суммы пишут что я должен или выбрать конкретную их сумму либо обмен будет дороже. В графе минимальная сумма обмена на сайте от 50 000 рублей, а на бесте 11900, это прямое нарушение. Финансовую претензию не пишу т.к. обмена не было, нл прошу администрацию бест чендж разобраться в ситуации либо вообще исключить на время с листинга чтоб не повадно было махинациями заниматься. Все нарушения зафиксировал скриншотами ( сколько показывают минимальную сумму, и сколько на сайте ), готов предоставить администрации. Так еще и в черный список добавили. Так еще смотри и внизу отзыв похожий, больше сюда не ногой.
Здравствуйте, Саня, На мониторинг передаются верные данные. Для направлений с карт, установлена фиксированная сумма, которая соответствует лимитам. С уважением, команда SafelyChange
Если были бы верные вы должны передавать 50 000 рублей, а если ниже можете менять то уведомлять клиента о том что производите обмен с дополнительной комиссией. Жду коментарий администрации мониторинга, пожалуйста, обратите внимание пожалуйста.
Добрый день. Уважаемый пользователь, просим Вас предоставить доказательства, отображающие суть проблемы, а также указать корректный номер заявки на почту мониторинга [email protected]. В противном случае данная претензия будет удалена как необоснованная. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Саня, Для некоторый направлений Вы можете выбрать свою сумму. Обмен на произвольную сумму будет дороже. Для более выгодного курса Вы можете выбрать сумму обмена из списка. Обменный пункт не взимает комиссию с пользователей.
Предоставил скриншоты администрации мониторинга. И подскажу Вам, просто надо провести спокойно обмен, а не выкидывать меня из чата, а вы я смотрю до сих считаете что вы правы Повторю: у вас нет сообщения о том что вы меняете суммы меньше за доп комиссию, вы просто пишете что произвольная сумма будет дороже.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram