На Главную
Обменник
Альткоин
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15900
Ещё раз обманули Намеренноне смотря на то что я предоставил выписку по счёту и чек в pdf формате игнорирует меня и просят нарушать закон о конфиденциальности то есть сбросить видео с личного банка кабинета Я считаю это незаконным я Законопослушный гражданин я предупредил их что пишу заявление в полицию и в Роскомнадзор на проверку данный обменки на правомерность их действий Но что они сказали что будут ожидать есть все для этого чеки есть все э скриншоты переписки э-э надеюсь что вы Удалите данный пункт с челленджа потому что он является ***.
Здравствуйте, Спасибо обманули, Сервис вправе запросить все необходимые доказательства от клиента, необходимые для идентификации вашего платежа. (Чек и выписка пдф формата, видео фиксация из личного кабинета банка).Претензия снята
Я вам предоставил достаточное количество доказательств моего перевода, а именно банковские документы подписанные электронной цифровой подписью. Это чек о переводе и выписка по счету. Видео моего счета, я не обязан вам предоставлять. Так как вы ее являетесь финансовой организацией с соответствующими лицензиями и полномочиями требовать от меня такие данные. Вы не можете гарантировать сохранность моих данных в случае их утечки из вашего сервиса и не несёте никакой ответственности в этом случае. Поэтому я имею полное право отказать вам в предоставлении таких данных. Поэтому ожидаю завершения обмена в ближайшее время. В противном случае, мне придется жаловаться на агрегаторах обменников таких как bestchange и т.д. И требовать завершения обмена или возврат средств обратно. В случае принятия решения вернуть мои средства обратно, прошу перевести их на карту *** и после возврата средств сбросить на мою почту чек об оплате.Претензия возобновлена
Спасибо обманули, Судя по всему Вы отказываетесь предоставлять запрашиваемую информация, в данном случае апелляция будет заморожена до того момента, пока Вы не предоставите нам видеофиксациюПретензия снята
Видео моего счета, я не обязан вам предоставлять. Так как вы ее являетесь финансовой организацией с соответствующими лицензиями и полномочиями требовать от меня такие данные. Вы не можете гарантировать сохранность моих данных в случае их утечки из вашего сервиса и не несёте никакой ответственности в этом случае. Поэтому я имею полное право отказать вам в предоставлении таких данных.Претензия возобновлена
Спасибо обманули, Будем ожидать от Вас запрашиваемую информацию.Претензия снята
Видео моего счета, я не обязан вам предоставлять. Так как вы ее являетесь финансовой организацией с соответствующими лицензиями и полномочиями требовать от меня такие данные. Вы не можете гарантировать сохранность моих данных в случае их утечки из вашего сервиса и не несёте никакой ответственности в этом случае. Поэтому я имею полное право отказать вам в предоставлении таких данных. Администрация сайта бестчендж прошу обратить внимания заставляют нарушить закон о конфеденциальности моих данных.Претензия возобновлена
Спасибо обманули, Вы подтвердили ознакомление и принятие правил сервиса при подаче заявки.Претензия снята
Вы ***.Претензия возобновлена
Спасибо обманули, Мы придерживаемся высоких этических стандартов и не допускаем мошенничества. Просим Вас предоставить всю запрашиваемую информацию.Претензия снята
Федеральный закон № 2300-1 "О защите прав потребителей" (статья 16) прямо запрещает включать в договор условия, ущемляющие права потребителя. Даже если пункт о предоставлении видеозаписи прописан в оферте, он является ничтожным, так как нарушает статьи 857 и 863 Гражданского кодекса РФ о банковской тайне и защите персональных данных. Пункт оферты не может обязывать клиента раскрывать личные данные, включая интерфейс личного кабинета и конфиденциальную информацию, поскольку это нарушает Конституцию РФ (статья 23). 2. Дискриминационный и чрезмерный характер требования Запрос видеозаписи является чрезмерным и необоснованным, особенно если уже предоставлены выписка из банка и платежный чек, которые имеют полную юридическую силу. Требование видеозаписи создает дискриминационные условия для потребителя и ставит его в заведомо невыгодное положение, что нарушает статью 421 ГК РФ о свободе договора и равенстве сторон. 3. Риск компрометации конфиденциальных данных Предоставление видеозаписи из личного кабинета может привести к утечке данных, что противоречит Федеральному закону № 152-ФЗ "О персональных данных". Обработка и хранение такой информации требует строгого соблюдения законодательства о защите персональных данных, включая обязательное наличие лицензии и согласие клиента, которое в данном случае отсутствует. 4. Превышение стандартных процедур проверки транзакций Запрос видеозаписи из личного кабинета выходит за пределы стандартных процедур проверки и не используется ни в одном банке или финансовом учреждении для подтверждения платежа. Даже по международным стандартам (KYC — Know Your Customer), видеозапись личного кабинета не является допустимым способом идентификации или подтверждения транзакции.Претензия возобновлена
Вот тексты жалоб для Konsumentverket (Шведское агентство по защите прав потребителей) и Центробанк РФ. --- Жалоба в Konsumentverket (Швеция) To: Konsumentverket (The Swedish Consumer Agency) From: [Ваше имя] Date: [Дата] Subject: Complaint about fraudulent practices by [Название обменника] Dear Konsumentverket, I am filing a formal complaint regarding the fraudulent practices of [Название обменника], a company claiming to be registered in Sweden. The company has unlawfully withheld my funds and imposed excessive and unreasonable conditions, which are inconsistent with both Swedish and international consumer protection standards. Details of the case: I made a transaction through [Название обменника] and provided all legally valid documents, including a bank statement and transaction receipt, as proof of payment. Despite providing sufficient documentation, the company refuses to fulfill its obligations unless I submit a video recording of my personal online banking interface. This request is highly intrusive and violates personal data protection laws. Such a requirement is not a legitimate or acceptable practice in financial transactions and poses serious privacy risks. Violation of consumer rights: According to EU Directive 2011/83/EU on consumer protection, service providers are required to deliver services without imposing unreasonable conditions on consumers. The company’s demand for a video recording is a violation of this principle and constitutes a breach of personal data protection under GDPR regulations. I kindly request Konsumentverket to investigate this matter and take appropriate measures to protect consumers from such unlawful practices. Thank you for your attention to this issue. Please feel free to contact me for further details or supporting documents. Best regards, [Ваше имя] [Контактные данные] --- Жалоба в Центробанк РФ Кому: Центральный банк Российской Федерации От: [Ваше имя] Дата: [Дата] Тема: Жалоба на неправомерные действия онлайн-обменника [Название обменника] Уважаемые представители Центрального банка РФ, Обращаюсь к вам с жалобой на действия компании [Название обменника], которая занимается обменом электронных валют и ведет свою деятельность с использованием российских банковских систем. Описание ситуации: Я совершил(а) перевод денежных средств в адрес [Название обменника] и предоставил(а) все необходимые доказательства платежа: Выписка из банка Платежный чек в формате PDF Несмотря на это, компания отказалась выполнить свои обязательства и потребовала видеозапись из моего личного кабинета онлайн-банка. Данное требование: 1. Нарушает статьи 857 и 863 ГК РФ, касающиеся банковской тайны. 2. Противоречит Федеральному закону № 152-ФЗ "О персональных данных". 3. Не соответствует общепринятым банковским и финансовым стандартам. Признаки нарушений: Данное требование выходит за рамки стандартных процедур проверки транзакций и может быть расценено как попытка получения конфиденциальной информации и злоупотребление правами потребителей. Фактически, действия компании имеют признаки мошенничества (статья 159 УК РФ) и вымогательства (статья 163 УК РФ). Прошу провести проверку деятельности указанного обменника на предмет соответствия законодательству РФ, а также принять меры в случае выявления нарушений. Готов(а) предоставить дополнительные материалы и документы по вашему запросу. С уважением, [Ваше имя] [Контактные данные] --- Если нужно, могу перевести жалобу для Konsumentverket на шведский язык или уточнить, как правильно направить жалобы.
Спасибо обманули, Мы придерживаемся высоких этических стандартов и не допускаем мошенничества. Просим Вас предоставить всю запрашиваемую информацию.Претензия снята
Ваше заявление о регистрации компании в Швеции не освобождает вас от ответственности перед пользователями и не отменяет обязательств по выполнению сделки. Независимо от вашей юрисдикции, вы обязаны соблюдать нормы международного права и правила защиты прав потребителей, а также выполнять условия публичной оферты. 1. Применимость российского законодательства Платеж был осуществлен через российскую банковскую систему, что делает сделку частью транзакционного процесса в рамках российского законодательства. Гражданский кодекс РФ (статьи 309 и 310) и Федеральный закон № 2300-1 "О защите прав потребителей" прямо запрещают навязывание дополнительных условий, не предусмотренных офертой. 2. Международные нормы защиты прав потребителей Согласно Директиве ЕС 2011/83/EU о защите прав потребителей, любой потребитель имеет право на прозрачное и своевременное оказание услуг без дополнительных необоснованных требований. 3. Обращение в соответствующие органы Швеции и ЕС В случае отказа выполнить обязательства я буду вынужден обратиться в: Konsumentverket (Шведское агентство по защите прав потребителей) — государственный орган, занимающийся защитой потребителей в Швеции. Сайт: https://www.konsumentverket.se Европейская платформа разрешения споров (ODR), созданная для урегулирования трансграничных споров между потребителями и компаниями. Сайт: https://ec.europa.eu/consumers/odr 4. Признаки мошенничества и вымогательства Ваши действия имеют признаки следующих уголовных правонарушений: Мошенничество (статья 159 УК РФ) — попытка незаконного удержания денежных средств под предлогом дополнительных проверок. Вымогательство (статья 163 УК РФ) — требование видеозаписи с личной конфиденциальной информацией под угрозой отказа в оказании услуги. Требование: 1. Немедленно выполнить обязательства в соответствии с условиями сделки. 2. Сообщить о выполнении обязательств в течение 24 часов с момента получения данного письма. В противном случае, помимо обращения в указанные выше органы, я публично освещу ваш отказ на профильных форумах, в социальных сетях и на сайтах-отзовиках, что неизбежно приведет к репутационным потерям для вашей компании. Вы несете полную ответственность за возможные последствия своих действий.Претензия возобновлена
Спасибо обманули, Будем ожидать от Вас запрашиваемую информацию.Претензия снята
Ваши действия имеют признаки следующих уголовных правонарушений: Мошенничество (статья 159 УК РФ) — попытка незаконного удержания денежных средств под предлогом дополнительных проверок. Вымогательство (статья 163 УК РФ) — требование видеозаписи с личной конфиденциальной информацией под угрозой отказа в оказании услуги. Требование: 1. Немедленно выполнить обязательства в соответствии с условиями сделки. 2. Сообщить о выполнении обязательств в течение 24 часов с момента получения данного письма. В противном случае, помимо обращения в указанные выше органы, я публично освещу ваш отказ на профильных форумах, в социальных сетях и на сайтах-отзовиках, что неизбежно приведет к репутационным потерям для вашей компании. Вы несете полную ответственность за возможные последствия своих действий.Претензия возобновлена
Спасибо обманули, Мы ещё раз Вам напоминаем, что Вы согласились с нашими правилами обмена при создании заявки.Претензия снята
Обменивала в этом обменнике маленькие суммы и всегда все было хорошо, вчера решила обменять 150 USDT, данный обменник отклонил транзакцию хоть и деньги им поступили, написав в поддержку они сказали что транзакция не прошла AML проверку, написала что хочу тогда вернуть деньги на кошелёк, они перенаправили меня на свой сайт где я прошла верификацию и заполнила анкету на сайте все подтвердили, написала об этом в поддержку, поддержка сказала что ждёт ответа от AML отдела прошло уже больше 21 часа все ещё нет ответа, вчера так же запросила процент риска который они обнаружили при проверке, этот процент они не предоставили, проверив через бота я увидела процент 33%, что явно очень мало, поддержка тянет время и не решает вопрос, хотя все уже подтверждено и верификация и откуда деньги, прошу решить вопрос.
Здравствуйте, Алина, Вы не прошли AML проверку. Направили всю предоставленную информацию в тех. поддержку биржи, ждём их ответа.Претензия снята
Просим Вас связаться с нами в чате, либо на почте
Я уже написала вап в чат, жду ответа, ответьте тут сколько ещё ждать решения этого вопроса, вчера вы говорили что вчера все решится и деньги вернут, потом вы сказали что деньги вернут уже сегодня, до сих пор никакой информации нет, в чаье задала вопрос мне молчат, почему вы до сих пор не предоставили хотябы ответ на то сколько процентов риска было в транзакции?Претензия возобновлена
Нормально ли что прошло уже больше 21 часа а ответа вы от своего отдела так и не получили? Нормальные сроки сказать не можете, просто тянете время.
Алина, Мы Вам написали, что ожидаем ответа тех поддержки. Как только ответ поступит, мы передадим Вам данную информациюПретензия снята
В чате поддержки вы не отвечаете на мой вопрос, ответьте тогда тут.
Не снимайте претензию пока вопрос не решится, в чате поддержки ваш оператор молчит, скажите сроки когда ответ от вашей биржи поступит?Претензия возобновлена
Так же вы так и не предоставили отчёт о том какой процент риска показала транзакция, знаю что обменники сразу предоставляют эту информацию, вы до сих пор не предоставили ее.
Алина, Выше мы давали ответ по данному поводу. Ждём ответа от тех поддержки.Претензия снята
Какие сроки у ответа от тех поддержки? Вы не отвечаете на вопросы и просто закрываете претензию, складывается ощущение что ваша контора это скам.Претензия возобновлена
Поддержка на сайте вашем игнорирует сообщения, думаете это нормальное отношение к клиентам?
Алина, Мы ответили Вам в чатеПретензия снята
Транзакция прошла успешно(подтверждена),сервис получил деньги. Заявка не прошла aml деньги не возвращают. Все скриншоты кошельков им отправил. Чат игнорирует.
Здравствуйте, Pavel, Мы предоставили Вам чат с биржой, просим написать им, чтоб они сделали Вам возврат средств.Претензия снята
Какой то непонятный тип в телеграмм это по вашему мнению биржа?
Pavel, Это тех.поддержка биржи.
Он мне не отвечает. Игнорирует.
Pavel, Мы запросили от Вас скриншот переписки с тех. поддержкой биржи
Я вам отправил.
Где гарантия что непонятный человек в телеграмм тех. поддержка биржи а не мошенник?
Почему другие обменники возвращают деньги а вы нет?
Pavel, Возвратом занимается биржа
Но тона не отвечает, вы мне предоставили непонятный контакт в телеграмм.
Pavel, Уже уточняем, ожидайте ответа
Между прочем не малая сумма 220$
Https://app.cryptomus.com, вообще непонятная биржа, сразу видно мошенники работают, нет поддержки на сайте, только бот в телеграмм. Обменник https://alt-coin.cc/ не возвращает деньги ссылаясь на биржу.
В других обменниках берут 1,5 процента и возвращают деньги а это себе в корман кладут.
Pavel, Ожидайте возврата
Pavel, Биржа составила запрос на возврат средств, обычно это занимает до 5 рабочих дней.
Не биржа, а человек с телеграмма контакт которого вы дали. На бирже нет поддержки, только бот с телеграмма. Теперь он будет думать вернуть деньги или в корман положить.
Pavel, Это тех поддержка биржи..
10 заявок — выдает 2 получателя Везде, этим дроперам уже не закинуть. Как обменять?
Здравствуйте, Юрий, согласно правилам мониторинга bestchange, пользователь оставляет негативный отзыв в том случае, если обменный пункт имеет перед ним финансовые обязательства, в данном случае такой ситуации нет. Просьба администрацию bestchange перевести данный отзыв в нейтральный статус.
Прежде чем писать отзыв на мониторинге вы бы могли обратится к нам в чат за помощью. Вы этого не сделали.
Забанили за комментарий.
Вы пишите — создайте заявку ещё раз и всё.
Юрий, согласно правилам мониторинга bestchange, пользователь оставляет негативный отзыв в том случае, если обменный пункт имеет перед ним финансовые обязательства, в данном случае такой ситуации нет. Просьба администрацию bestchange перевести данный отзыв в нейтральный статус.
Да не вопрос, а обменник то заработал?вы многократно одни и те же реквизиты Даете.
Юрий, у нас все нормально работает, клиенты переводят средства без проблем.
Бред несете, а забанили за что?
Юрий, сервис вправе отказать клиенту в обслуживании в одностороннем порядке без объяснения причины.
Был сделан обмен, бала небольшая ошибка по сумме, обменник средства получил, возвращать отказывается по причине выдуманной ошибки. Это ***!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Руслан, Оплата совершена некорректно, по данной причине ваша оплата была засчитана другому клиенту, при оплате высвечивались правила что нужно оплатить точную сумму, также это прописаны в правилах нашего обменного сервиса.Претензия снята
Оплату вы получили, делайте возврат по ней.Претензия возобновлена
Руслан, Оплата совершена некорректно, по данной причине ваша оплата была засчитана другому клиенту, при оплате высвечивались правила что нужно оплатить точную сумму, также это прописаны в правилах нашего обменного сервиса.Претензия снята
Как это другому клиенту, если оплачивал я в обменник, что это за работа такая что вы за чужой счет обмены делаете. Значит напишите тому клиенту пусть вам вернет.Претензия возобновлена
Руслан, вы нарушили правило нашего обменного пункта, а именно: 7.14 Сервис не несет никакой ответственности в случае ошибок, сбоев или любых других проблем возникающих на стороне платежных систем, и упущенную в результате этого Пользователем прибыль. Так же пользователь соглашается с тем, что при оплате суммы, отличающейся от суммы, указанной в заявке, пользователь может лишиться своих средств, ввиду особенности работ платежных систем. У вас было предупреждение при создании заявки: "При оплате заявки необходимо указывать именно ту сумму, которая указана в заявке."Претензия снята
Банк не давал мне отправить ту сумму. Вы не имели права использовать не свои реквизиты, вы просто прикрываетесь сейчас. Это обман!
Верните деньги!Претензия возобновлена
Руслан, вы нарушили правило нашего обменного пункта, а именно: 7.14 Сервис не несет никакой ответственности в случае ошибок, сбоев или любых других проблем возникающих на стороне платежных систем, и упущенную в результате этого Пользователем прибыль. Так же пользователь соглашается с тем, что при оплате суммы, отличающейся от суммы, указанной в заявке, пользователь может лишиться своих средств, ввиду особенности работ платежных систем.Претензия снята
Хотел сделать обмен хочу создать заявку на 11 не создаётся не выдаёт реквизиты после создалась с горем пополам на 2500 о платил 11000 так как 2500 не переводило писало мошенические реквизиты в итоге получили деньги 2500 выплатили а 8500 завтраками кормят не советую даннубтолменку.
Здравствуйте, Спасибо обманули, Ситуация с которой Вы столкнулись в процессе решения. Сумма которую Вы перевели будет Вам возвращена в полном объеме, просьба набраться терпения и ожидать возврата Ваших средств. Если вас интересует этап движения по возврату Ваших средств, оператор всегда готов предоставит Вам ответ в чате поддержи. Надеемся на Ваше понимание и терпение.Претензия снята
Переведите мне просто наткриптокошелек я сниму претензию.Претензия возобновлена
Уже сутки прошли по да получения вами средств где остальныеженьги.
Спасибо обманули, лишняя сумма перевода в процессе возврата на стороне платежной системы. Сейчас мы уже не можем перевести средства в удобной Вам валюте, Вам остается только ожидать поступлений в соответствии с регламентом возврата средств.Претензия снята
Письменное подверждение на почту письменное вышлите на какие реквизиты вы соберётесь переводить возврат.Претензия возобновлена
Спасибо обманули, возврат будет осуществлен на счет с которого мы получили перевод.Претензия снята
Вообще-то я просил по сбп перевод сделать Пожарная барахолка.Претензия возобновлена
Для чего вы просили отправить реквизиты с почты для возврата.
Как скинуть сюда скрины вашего сообщения то вы сказали сделаете возврат на реквизит которые я прислал с почты.
Спасибо обманули, предоставьте актуальные данные для возврата на нашу почту.Претензия снята
Предоставил и во. Вам на сделал новый обмен и снова они не видят мою оплату 1096795.Претензия возобновлена
Спасибо обманули, вы предоставили нам квитанцию в которой реквизиты не совпадают с реквизитами которые выдал Вам сайт. Проверьте пожалуйста правильность реквизитов, возможно Вы могли предоставить не ту квитанцию.Претензия снята
Переёл по номеру карты в Росссельхоз банк. В моем банке платеж всё ещё обрабатывается. Последний раз подобное было когда пополнял биткойн кошлек покойной ***. Реквизиты для пополнения сомнительные для моего банка или по какой причини такое происходит?
Здравствуйте, Вася, Ваш чек находится в статусе " в обработке ". Возможен возврат средств на вашу карту, поэтому мы не можем проверить Ваш чек. Ждём от Вас чек со статусом " Успех "
Как реквизитов не было, так и до сих пор нет. Не советую, пустая трата времени, раньше был хороший обменник, но сейчас ребята просто забили на клиентов.
Здравствуйте, Александр, В России реквизиты очень ограничены, если вам не выдали реквизиты на одном направление попробуйте использовать другое
Я конечно все понимаю, но не до такой же степени, значит просто уберите направление, если не справляетесь. Собственно до этого так и было, потом направление опять появилось, я думал починили, обрадовался, но как оказалось зря.
Мне средства не пришли, обменник изменил статус на успешно и скинул чек где платеж в обработке. Банк может и отменить платеж с их стороны. Меняйте статус на " В обработке" Как и положено.
Здравствуйте, Данил Гончарук, При создание заявки вы видели уведомление Поступление средств на карту от 5-120 мин, в редких случаях до 24ч. Средства Вам были успешно отправлены, то что средства попали в обработку Банка мы не как не можем повлиять . Чек в чате мы вам предоставили. Если средства вам не поступят в течение 24 часов просьба обратиться повторно в чат.Претензия снята
Оператор мария некомпетентный сотрудник, отвечает что это не их проблема, у них оплата успешна, сама предоставляет чек, где перевод не успешен, а в обработке.
У вас написано в течении 5-60 минут это во первых, скрин есть. А во вторых зачем вы закрываете заявку успехом, если у вас платеж по чеку "в обработке"
Смените в обменнике у себя статус заявки.Претензия возобновлена
Данил Гончарук, Мы говорим что заявка успешно обработана и средства от нас ушли .Ожидайте поступление средств .
Данил Гончарук, При создание заявки вы видели уведомление Поступление средств на карту от 5-120 мин, в редких случаях до 24ч. Средства Вам были успешно отправлены, то что средства попали в обработку Банка мы не как не можем повлиять . Чек в чате мы вам предоставили. Если средства вам не поступят в течение 24 часов просьба обратиться повторно в чат.Претензия снята
У вас статус платежа в чеке в "обработке" меняйте статус заявки, как будет успешно в чеке, так и подтверждайте заявку.
И претензию не снимайте, вопрос не решен.Претензия возобновлена
Данил Гончарук, При создание заявки вы видели уведомление Поступление средств на карту от 5-120 мин, в редких случаях до 24ч. Средства Вам были успешно отправлены, то что средства попали в обработку Банка мы не как не можем повлиять . Чек в чате мы вам предоставили. Если средства вам не поступят в течение 24 часов просьба обратиться повторно в чат.Претензия снята
Деньги не пришли.Претензия возобновлена
Данил Гончарук, При создание заявки вы видели уведомление Поступление средств на карту от 5-120 мин, в редких случаях до 24ч. Средства Вам были успешно отправлены, то что средства попали в обработку Банка мы не как не можем повлиять . Чек в чате мы вам предоставили. Если средства вам не поступят в течение 24 часов просьба обратиться повторно в чат.Претензия снята
При создании 5-60 минут. Средства не пришли.Претензия возобновлена
Данил Гончарук, Средства Вам успешно доставлены .Чек в чат мы вам предоставили . Мы не имеем перед Вами не каких финансовых обязательств .Претензия снята
У вас в чеке платеж имеет статус "в обработке". Средства не пришли.Претензия возобновлена
Данил Гончарук, Так же продублировали Вам информацию на почту . Средства Вам успешно доставлены .Мы не имеем перед Вами не каких финансовых обязательств .Претензия снята
Прошу администрацию Bestchange вмешаться и обьяснить обменнику, что статус в их чека "в обработке", что значит, что перевод не осуществился еще и проблема со стороны их банка, успешная транзакция имеет в чеке статус "успешно"
Ваш чек имеет статус в "обработке" Средства не поступили.Претензия возобновлена
Данил Гончарук, Мы предоставили вам чек на почту с спешным статусом .
Данил Гончарук, Мы предоставили вам чек на почту с спешным статусом .Претензия снята
Средства пришли, но обменник ужасный, не рекомендую.
В целом все неплохо, перевод сделали но есть один нюанс о котором вас сразу предупрежу чтоб вы не пугались как я. Переводы вам осуществляют в основном по СБП (соответственно по номеру телефона), поэтому если вдруг вам пришло на почту уведомление что перевод вам отправлен а денег по факту у вас нет, проверьте другие карты. Со мной так и произошло, указал перевод на Сбербанк, ну и соответственно жду перевод на Сбербанк. Ночь прошла и денег нет, пишу в поддержку, скидывают чек Ozona..... Ну еп **** не будем выражаться, повезло что виртуальная карта в Ozonе есть, деньги туда упали. Слава богу на Альфу не скинули, там вообще карта в блоке. Просто банальная ошибка оператора или техника (кто осуществляет перевод) может стоить вам потери средств. Поэтому наведите порядок у себя в СБП на всякий случай. Но и сервису нужно быть повнимательнее, я понимаю что заявок поступает миллионы, но мы не спроста указываем "куда" переводить деньги. Всем хорошего дня и удачных переводов!
Указано неверное направление обмена, СБП — это возможность перевода с любого банка РФ на любой банк РФ! Тут предлагается перевести в Таджикистан. Мало того, что сделать это можно лишь со сбера (Ради интереса в Тине и Альфе проверил — не находит таких реквизитов), так ещё и вопросы вызывает безопасность данного перевода.
Здравствуйте, Fghhvx Xcvhfz, К сожалению, в последнее время наблюдается очень сложная ситуация с РФ реквизитами. Данная альтернатива позволяет вам и нам получить больше возможностей для осуществления переводов. Приносим извинения за неудобства, мы постоянно работаем над добавлением РФ реквизитов.
Исправьте сбп-биткоин, просто сто раз пересоздаешь реквизиты всегда ошибка, зачем писать сбп если сразу выходит ошибка, видимо просто нет у вас сбп. Не смог поменять, без смысленно регистрировался в вашем сайте. Пустая трата времени. Он даже не думает сразу выдает ошибку.
Здравствуйте, Hakastaban, Испытываем некоторые трудности, в связи с ужесточением правил с стороны банков, реквизиты могут выдаваться системой после 1,3,10 раза(остается пробовать создавать заявки, с промежутком времени в 15 минут), к сожалению не можем контролировать данный процесс, уже решаем данную проблему, приносим извинения за предоставленные неудобства.
Конкретное ***, два раза менял было нормально (заманиващи) тут на трешку кинули, ***...
Здравствуйте, Антон, Просим Вас обратится к нам в чат поддержки или на гашу почту. Для решения Вашего вопроса.Претензия снята
Будте внимательнее, проходите мимо, пусь лучшее на 500 рублей меньше, зато не кинут, ***, сказки мне пол ночи в своей ***поддержке расказывали...
Антон, У вас в чате запросили данную информацию. Пришлите видеофиксацию пожалуйста из ЛК личного кабинета банка, как открываете чек. Просим Вас обратить внимание на правило нашего сервиса. 7.12 Сервис вправе запросить все необходимые доказательства от клиента, необходимые для идентификации вашего платежа., при подозрении перевода от 3-х лиц (Чек и выписка пдф формата, видео фиксация из личного кабинета банка). На что мы не получили ответа. Просим Вас предоставить запрошенную информацию к нам в чат или на нашу почту. Просим Вас обратится к нам в чат поддержки или на гашу почту. Для решения Вашего вопроса.
Ха теперь ещё просят видео как я открываю приложения банка, окуратнее будьте не чего не шлите, ***. Надеюсь отзыв не удалят...
Антон, Просим Вас обратить внимание на правило нашего сервиса. 7.12 Сервис вправе запросить все необходимые доказательства от клиента, необходимые для идентификации вашего платежа., при подозрении перевода от 3-х лиц (Чек и выписка пдф формата, видео фиксация из личного кабинета банка). На что мы не получили ответа. Просим Вас предоставить запрошенную информацию к нам в чат или на нашу почту.
Что решать-то у мена тоже самое написано как и на скрине что вам скинул, операция в обработке, в банк специально звонил, мне скинули документ подверждающий перевод, скинул вам... Операция в обработке теперь навечно будет там, банк так и сказал, потому и скинул документ потверждающий.
Антон, У вас в чате запросили данную информацию. Пришлите видеофиксацию пожалуйста из ЛК личного кабинета банка, как открываете чек или выписку с Вашего Банка в PDf формате. Просим Вас обратить внимание на правило нашего сервиса. 7.12
Скинул и что по итогу, в пункте 7.13. Сказано написать cvc ))Претензия возобновлена
Антон, У вас в чате запросили данную информацию. Пришлите видеофиксацию пожалуйста из ЛК личного кабинета банка, как открываете чек или выписку с Вашего Банка в PDf формате. Просим Вас обратить внимание на правило нашего сервиса. 7.12Претензия снята
Ау мы ищем таланты я вам скинул.Претензия возобновлена
Видео исходящих почты теперь прислать?
Антон, не видим от Вас запрошенной информации в чате поддержки и нашей почте. Пришлите видеофиксацию пожалуйста из ЛК личного кабинета банка, как открываете чек или выписку с Вашего Банка в PDf формате.Претензия снята
Администратор повему претензия исчезает, вы в сговоре? Пусть народ видет, где смогу продублирую...Претензия возобновлена
Антон, В Вами предоставленной видеофиксации платеж так же находится в обработке Банка. То есть средства еще не поступали. Мы сожалеем, что ваш платеж все еще находится в процессе обработки банком. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка для получения дополнительной информации и уточнения.Претензия снята
Где Админ, они дичь глнят уже второй день не снимайте претензию...Претензия возобновлена
Антон, В Вами предоставленной видеофиксации платеж так же находится в обработке Банка. То есть средства еще не поступали. Мы сожалеем, что ваш платеж все еще находится в процессе обработки банком. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка для получения дополнительной информации и уточнения.Претензия снята
Там на вечно "ЭТО" будет, документ который прислал банк я вам скинул...Претензия возобновлена
Зачем искать дураков, что вы не видете что вам пришол платёж по дате и времени, тупее себя искать не нужно...
Антон, В Вами предоставленной видеофиксации платеж так же находится в обработке Банка. То есть средства еще не поступали. Иногда от момента появления операции до перехода в финальный статус может пройти 3–4 дня. Мы сожалеем, что ваш платеж все еще находится в процессе обработки банком. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка для получения дополнительной информации и уточнения.Претензия снята
Как сюда скинуть фото документа банка? Чтобы вы ересь не писали, я вам ВСЁ придоставил.Претензия возобновлена
Банк перевод потвердил переводом, в приложении не чего не измениться как и писал ранее.
Антон, В Вами предоставленной видеофиксации платеж так же находится в обработке Банка. То есть средства еще не поступали. Иногда от момента появления операции до перехода в финальный статус может пройти 3–4 дня. Мы сожалеем, что ваш платеж все еще находится в процессе обработки банком. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка для получения дополнительной информации и уточнения.Претензия снята
Дополнительная информация получена и передана вам ещё вчера, могу и сюда продублировать.Претензия возобновлена
Написал администрации bestchange.ru жду ответа.
Антон, В Вами предоставленной видеофиксации платеж так же находится в обработке Банка. То есть средства еще не поступали. Иногда от момента появления операции до перехода в финальный статус может пройти 3–4 дня. Мы сожалеем, что ваш платеж все еще находится в процессе обработки банком. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка для получения дополнительной информации и уточнения. Просим Вас прислать выписку с Вашего Банка в формате PDF и чек в том же формате с успешным статусом платежа с переводом на Наши реквизиты.Претензия снята
Дополнительная информация получена и передана вам ещё вчера, могу и сюда продублировать.Претензия возобновлена
Антон, В Вами предоставленной видеофиксации платеж так же находится в обработке Банка. То есть средства еще не поступали. Иногда от момента появления операции до перехода в финальный статус может пройти 3–4 дня. Мы сожалеем, что ваш платеж все еще находится в процессе обработки банком. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка для получения дополнительной информации и уточнения. Просим Вас прислать выписку с Вашего Банка в формате PDF и чек в том же формате с успешным статусом платежа с переводом на Наши реквизиты.Претензия снята
Дополнительная информация получена и передана вам ещё вчера, могу и сюда продублировать.Претензия возобновлена
Антон, В Вами предоставленной видеофиксации платеж так же находится в обработке Банка. То есть средства еще не поступали. Иногда от момента появления операции до перехода в финальный статус может пройти 3–4 дня. Мы сожалеем, что ваш платеж все еще находится в процессе обработки банком. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка для получения дополнительной информации и уточнения. Просим Вас прислать выписку с Вашего Банка в формате PDF и чек в том же формате с успешным статусом платежа с переводом на Наши реквизиты.Претензия снята
Дополнительная информация получена и передана вам ещё вчера, могу и сюда продублировать.Претензия возобновлена
Антон, В Вами предоставленной видеофиксации платеж так же находится в обработке Банка. То есть средства еще не поступали. Иногда от момента появления операции до перехода в финальный статус может пройти 3–4 дня. Мы сожалеем, что ваш платеж все еще находится в процессе обработки банком. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка для получения дополнительной информации и уточнения. Просим Вас прислать выписку с Вашего Банка в формате PDF и чек в том же формате с успешным статусом платежа с переводом на Наши реквизиты.Претензия снята
Дополнительная информация получена и передана вам ещё вчера, могу и сюда продублировать.Претензия возобновлена
Антон, В Вами предоставленной видеофиксации платеж так же находится в обработке Банка. То есть средства еще не поступали. Иногда от момента появления операции до перехода в финальный статус может пройти 3–4 дня. Мы сожалеем, что ваш платеж все еще находится в процессе обработки банком. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка для получения дополнительной информации и уточнения. Просим Вас прислать выписку с Вашего Банка в формате PDF и чек в том же формате с успешным статусом платежа с переводом на Наши реквизиты.Претензия снята
Дополнительная информация получена и передана вам ещё вчера, могу и сюда продублировать.Претензия возобновлена
Антон, В Вами предоставленной видеофиксации платеж так же находится в обработке Банка. То есть средства еще не поступали. Иногда от момента появления операции до перехода в финальный статус может пройти 3–4 дня. Мы сожалеем, что ваш платеж все еще находится в процессе обработки банком. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка для получения дополнительной информации и уточнения. Просим Вас прислать выписку с Вашего Банка в формате PDF и чек в том же формате с успешным статусом платежа с переводом на Наши реквизиты.Претензия снята
Дополнительная информация получена и передана вам ещё вчера, могу и сюда продублировать.Претензия возобновлена
Антон, В Вами предоставленной видеофиксации платеж так же находится в обработке Банка. То есть средства еще не поступали. Иногда от момента появления операции до перехода в финальный статус может пройти 3–4 дня. Мы сожалеем, что ваш платеж все еще находится в процессе обработки банком. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка для получения дополнительной информации и уточнения. Просим Вас прислать выписку с Вашего Банка в формате PDF и чек в том же формате с успешным статусом платежа с переводом на Наши реквизиты.Претензия снята
Дополнительная информация получена и передана вам ещё вчера, могу и сюда продублировать.Претензия возобновлена
Всегда всё чётко, а последнее пару раз заводила деньги и проблема с поиском реквизитов для оплаты...и через ВПН тоже никак.и от 1000 Как указано нельзя завести...минимум 1200((( я настроена Но ребята которые работают в поддержке! Лучшие!
Здравствуйте, Юлия, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда ALTCOIN
Обменник перенаправляет на сайт***, после оплаты деньги просто не приходят. Перевод к тому же был в Таджикистан. Сначала предоставил дополнительные данные для подтверждения платежа, потом в тех поддержку написал, но результата нет.
Здравствуйте, Absh, Свяжитесь с нами в чате для решения данной проблемыПретензия снята
Пишут якобы хорошая тех поддержка, быстро отвечает. Я и близко ничего хорошего не увидел и какого то быстрого ответа. И фраза "Рассмотрения Вашего запроса займёт от 30 минут до трёх часов" на это намекает.
С какой то стати претензия была снята, хотя осталась неразрешенной.Претензия возобновлена
Absh, Ваша заявка обработана средства отправленыПретензия снята
Крайне не рекомендую. Удалось получить деньги после обращения в тех поддержку и оставления финансовой претензии. Время это съело около часа на непонятные разбирательства, в которых я вынужден участвовать, потому что сервис просто не может нормально работать.
Absh, Понимаем, что у вас сложилось негативное впечатление от работы с нашим сервисом. Мы предприняли меры для устранения таких проблем в будущем и улучшения общего процесса работы. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с сложностями.
Я оплатил заявку, кинул чек оплаты. В поддержке сказали кинуть видеофиксацию личного кабинета и оплаты, я кинул. Деньги у меня списались. Как оказалось обменнику заблокировали карту, а мои деньги списались и в статусе "Ожидает подтверждения". Но теперь и мне заблокировали карту, так как у меня на других картах кредит, мне ее не разблокируют и деньги я не верну назад. Прошу обработать мою заявку так как из за перевода на эту карту у меня одни только проблемы.
Прошу bestchange повлиять на эту ситуацию.
Здравствуйте, Роман, вы прислали видеофиксацию и чек где ваш платеж находится в обработке банка ,пришлите пожалуйста с успешным статусом ,в данный момент от вас поступлений не было .Претензия снята
Не могу, мне заблокировали карту. Деньги списали, поэтому выплатите заявку. Вы видели что деньги списали.Претензия возобновлена
Роман, до нас средства не доходили ,так же наблюдатели что ваша заявка находится в обработке банка ,до нас средства не доходили . Запросите у поддержки банка чек с успешным статусом ,подтверждающая что средства действительно отправили .Претензия снята
Так же предоставьте доказательства что вам заблокировали банк .
Жду выплату.
Роман, ждем доказательств , все доказательства того что средства не приходили готовы предоставить администрации Bestchange.
Я предоставлю что у меня списали их.
Роман, пришлите с успешным статусом пожалуйста , то что вы присылаете что в обработке это не означает что оплата прошла успешно .
Жду выплату.
Роман, пришлите с успешным статусом пожалуйста , то что вы присылаете что в обработке это не означает что оплата прошла успешно .
Ужасный обменник! Скинули купон который невозможно использовать это ладно! Платеж проверяют более 30минут, не знаю как они там работают. Похоже что Хаус какой-то ( Но проверят платеж более получаса полный бред. Верните пожалуйста деньги не хочу связываться с теми кто с первого касания врут.
Здравствуйте, Артур, Про использования купона написано в личном кабинете, для использования купона нужно создать заявку от 3к рублей. Проверка платежа по чеку в регламенте от 5-60 мин. Пожалуйста ожидайте окончания вашей проверки.
Вы издеваетесь? Вы уже растягивание время на три часа только что увидел. И почему вы сразу не пишите что у вас ТОЛЬКО ПРОВЕРКА занимает около часа. Вы пишите что в течение часа отправите. А тут уже 40 минут не можете найти платеж. Что за бардак у вас?
Артур, Ожидайте окончание проверки пожалуйста.
Что мне три часа ждать? В другом месте пишите что проверка занимает до трёх часов. Собственный регламент нарушаете( как с вами вообще можно иметь дело?(
Артур, Ваша заявка на проверке ожидайте, окончания проверки. После ваша заявка будет обработана
Ваша заявка на проверке ожидайте, окончания проверки. После ваша заявка будет обработана
Когда эта ваша проверка пройдет? Чеки все предоставил в чат тоже скинул. Что ещё вам сделать что бы вы нашли это платёж?
Артур, Ожидайте окончания проверки от 5-60 минут.
Уже проходит ваш час. И вы отбирает время у меня. Тогда сразу пишите что целый час мы будем искать платеж, и только потом переведем в течение суток.(
Артур, Ваша заявка была отправлена на проверку 17:38. Ожидайте окончания проверки.
Зачем издеваетесь и врёте?
Артур, Ожидайте завершения проверки.
Заявка создана 17:14 чеки я скинул и в чат и где только смог везде скинул сразу. Зачем врёте? Враньё вам не поможет. Вы плохие какие-то отдайте мои деньги и комиссию тоже мне верните которую я оплатил при переводе.
Вы привыкли издеватся над людьми?
Ваша оплата по заявке была подтверждена, в течении 5-10 отправим вам BTC
Вы варуеете время только у других. Самый худший обменник вы. Нагло воруете деньги и время.
Вы обманщики я вам не верю!
Артур, ссылка на вашу транзакцию была отправлена на почту. Ваша заявка обработана
Сейчас ещё ждать целый час. В итоге потерял два с половиной часа.
Зачем врать постоянно? На почту зашёл там нет ссылки на транзакцию (
Артур, у вашей транзакции уже есть 1 подтверждения. Просьба не возобновлять финансовую претензия. Ваша заявка была обработана. Средства отправлены.
у вашей транзакции уже есть 1 подтверждения. Просьба не возобновлять финансовую претензия. Ваша заявка была обработана. Средства отправлены.
Во первых я вам не верю. Во вторых куда приложить скриншот от почты. Вы мне так и не прислали ссылку на транзакцию.
Артур, Ответили вам в чате
Да ответили да увидел. Но пока вы воровали мое время биткоин упал и мне теперь нужна другая сумма. Вы специально все подстроили что бы искать платеж более часа.((((
Артур, Курс фиксируется при создании заявки. С нашей стороны средства отправлены на ваш указанный кошелёк.
Добрый день, Артур. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вечная ошибка реквизитов. Я честно пытался, но после 20 попытки бомбануло, при чем ребята проблему не решают, а все негативные отзывы тупо убирают за деньги.
Здравствуйте, Александр, В связи с массовой блокировками банками реквизиты выдаются не стабильно. Их быстро блокируют и мы испытываем проблемы. Мы приносим свои извинения за неудобства
Возникла очень неприятная ситуация с обменом. Отправил на обмен usdt TRC на Сбербанк. В 20:09 получил перевод на 1 рубль. Заявка указана как выполненная. Написал в поддержку, ответили, что выплатили и отправили скриншот чека с суммой 57900 в тоже время 20:09 и теми же данными платежа.
Здравствуйте, Артур, Пришлите пожалуйста видеофиксацию и выписку где видно реквизиты получателя и номер карты
Все данные отправил вам на почту. Не закрывайте претензию до момента получения мною средств.
Артур, В данном видео что вы прислали нету номера карты и ФИО получателя. Так же ждем от вас выписку из банка
Отправил все, что вы просите вам на почту. Не закрывайте претензию пока я не получу полную выплату по заявке.
Артур, Отправили вам видеофиксацию об отправке полной сумму на вашу карту, ожидаем от вас выписку с данным поступлением
В чеке при отправке на Сбербанк указывает СЧЕТ получателя, а не карта. Данное видео фейковое! Я вам отправил несколько видео из личного кабинета, что данного перевода нет, а есть перевод от вас на 1 рубль. Позвоните в банк, они вам подтвердят, что операция только на 1 рубль. Администрация бестчендж помогите, пожалуйста, разобраться и получить средства.
Артур, Ждем от вас выписку из банка по данному переводу для более тщательной проверки данного перевода средства были отправлены вам на карту
Еще раз повторяю на карту я получил только 1 рубль. Отправил вам на почту выписку из банка. Не снимайте претензию!
Артур, В данной выписке нет данного поступления ждем от вас выписку где видно данный перевод
Приветствуем, Артур. Со стороны обменного пункта по нашему запросу была предоставлена доказательная база, отображающая факт выплаты средств. Пожалуйста, обратитесь в поддержку обменного пункта напрямую, предоставив запрашиваемую информацию в том виде, в котором это требуется. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подскажите, пожалуйста, зачем вы тогда отправляли 1 рубль? Отправьте, пожалуйста, чек на отправку этого рубля. Деньги я так и не получил, только рубль. Администрация бестчендж, обменный пункт вас обманывает, я отправил ответом на вами письма доказательства, что деньги я не получил!
Артур, Вам прислали видеофиксацию о том что средства в полном обьеме по заявке было отправлены вам на карту пришлите пожалуйста выписку из банка о поступлении данного платежа
Я отправил вам выписку, она не подошла. Тогда объясните какая выписка вам нужна конкретно. В идеале пример, как она должна выглядеть.
Артур, Вы прислали выписку за 19 число В данной выписке нет данного поступления
Вы так и не ответили на вопрос. Вы отправляли 1 рубль мне на счет?
Артур, Нет перед отправкой мы не отправляем 1 рубль
Сбербанк может дать выписку только до 19 числа (подтверждение отправил вам на почту), мне пришел от вас 1 рубль, давайте я позвоню в банк и уточню по поводу данной операции. Если там нет ошибки, то отправлю 1 рубль обратно, возвратом платежа через поддержку банка. После чего будем разбираться почему мне не дошли 57900.
Артур, Мы запросили возврат у банка о данном денежном переводе сейчас проводим проверку по данному платежу
Банк провел ВОЗВРАТ перевода (все доказательства отправил вам на почту) Это значит что перевод на 1 рубль был. Чек, который был на 57900 на самом деле на 1 рубль. Где мои деньги? Администрация бестчендж! Помогите разобраться!
Артур, Сейчас уточняем данную информацию у банка
Деньги поступили на счет, спасибо.
Артур, Приносим свои извинения за предоставленные неудобства повторно отправили вам средства
Nicepay ваш все портит.
Заявка оплачена но на 50р больше чем пологатся, в поддержку обменника нету возможности написать так как при попытке это сделать, пишет что "не доставлено, отправить еще раз?" Статус заявки спустя час не меняется (не видит оплату) наверно из за переплаты 50р, прошу обменник рассмотреть эту заявку и оплату по ней, так как не могу написать вам в поддержку на сайте. Чек оплаты — https://ibb.co/yXfSGV7.
Здравствуйте, Алексейчик, Не видим от вас обращения ни в чате ни на почте, пришлите пожалуйста чек оплаты нам на почту либо в чат.Претензия снята
Алексейчик, оплата не была засчитана, потому что вы оплатили не ту сумму что указали в заявке. Нашими правилами сервиса такие оплаты запрещены и они могут привести к потере средств.
Скинули на почту, ждём результата, спасибо.
Алексейчик, не видим от вас сообщения, пожалуйста напишите сюда [email protected], и прикрепите чек с номером вашей заявки.
Https://ibb.co/ChPQVqS вот скрин, 3 раза отправлял вам письмо на этот адрес, включая вчерашний день.
Алексейчик, отправили ваш чек на проверку, ожидайте пожалуйста ее завершение
А как долго проверка длится будет?
Алексейчик, Уточните реквизиты для возврата средств нам на почту
Нё пришли средства, игнорирование ситуации.
Здравствуйте, Игорь, как мы видим вы указали неверный номер заявки, так же не видим обращений от вас. Просим не вводить людей в заблуждение.
Игорь, с нашей стороны все ваши заявки успешно обработаны. Просим удалить вас негативный отзыв о нас, так как он ничем не обоснован.
Поддержка *** Реквизиты ***. Высокий риск ***.
Здравствуйте, Георг, Мы понимаем, что вы испытываете трудности с реквизитами. В настоящее время у нас наблюдаются технические трудности и мы исправляем данную ситуацию.
Что я могу сказать, тогда закрывайтесь. Зачем людям голову кружить? А если бы я отправил деньги и у вас заблокировали карту я бы сидел куковал? Не держите деловое слово уходите с профессии.
Не поступили средства.
Здравствуйте, Игорь, ваша заявка на проверкеПретензия снята
Игорь, ваша заявка была обработана, средства оправлены
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тоже самое, отправил всю инфу и скинул деньги не прошло, и поддержка на игноре( Надеюсь пофиксят.
Здравствуйте, Денис Тетеревников, Здравствуйте. Ваша заявка на проверке. Ожидайте пожалуйста.
Пришлете ссылку на обозреватель? Благодарю.
Денис Тетеревников, после обработки можем прислать вам ссылку в чат.
Так и не решилось уважаемый админ....((( 5 часов прошло.
Денис Тетеревников, просим вас связаться с нами в чате для дальнейшего решения вопроса.
Несколько лет юзаю разные обменники с бч и только здесь впервые какой-то геморрой.автоматом ничего не подтвердилось, поддержка запросила чек и теперь молчит.
Здравствуйте, Никита, Ваша заявка в стадии проверки. Ожидайте пожалуйста.
Сколько времени занимает проверка?
Никита, проверка от 5-60 минут в среднем
Жду уже 1 час 15 минут, поддержка молчит, оплата не проходит.
Никита, свяжитесь с нами пожалуйста по вопросу проверки в чате
В чате не отвечают.
Никита, не видим от вас сообщения. Напишите еще раз пожалуйста, либо напишите на почту.
Дайте адрес почты.
Никита, адрес почты указан на странице контактов на нашем сайте
Написал, жду решения.
Никита, ожидайте пожалуйста окончания решения вопроса.
Отправил видеофиксацию, сколько ждать решения?
Никита, Постараемся проверить в кротчайшие сроки. Ожидайте
Жду уже два часа.
Никита, извините за задержку. Вывели проверку по вашей заявке в приоритет.
2.5 часа, ноль движения.
Никита, постараемся ускорить процесс проверки
Никита, Ваша заявка обработана. Ожидайте поступлений пожалуйста.
Почти 3 часа — транзакция выполнена, запросили запись экрана, как я открываю чек в банковском приложении, самого чека оказалось недостаточно.
Никита, в некоторых случаях платежная система запрашивает видеофиксацию. Извините за задержку, постараемся впредь проверять быстрее.
Опять головняк вечный с этим обменником, долгий, проблемный и самый нехороший обменник.
Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка в статусе проверки, ожидайте пожалуйста.
Обменный пункт долго обрабатывает заявки, проверка платежа через поддержку занимает более двух часов, хотя сам оператор указывает, что проверка занимает до 60 минут, при наличии полного развернутого чека, будьте готовы предоставить видеофиксацию.
Здравствуйте, User, Ваша заявка обработана в срок. Просим прощения за задержку и неудобства.
Всем внимание! Это сервис начал заниматься обманом своих клиентов. Не ведитесь на их уловки. Администрации мониторинга ррошу закинуть данный сервис в ЧС, за такие действия. Все материалы по притензии отправил администрации.
Здравствуйте, Виталий, Вы нарушили правила обмена. 7.14 Сервис не несет никакой ответственности в случае ошибок, сбоев или любых других проблем возникающих на стороне платежных систем, и упущенную в результате этого Пользователем прибыль. Так же пользователь соглашается с тем, что при оплате суммы, отличающейся от суммы, указанной в заявке, пользователь может лишиться своих средств, ввиду особенности работ платежных систем.Претензия снята
То есть мне выдали реквизиты я оплтил их как прлогаеться. И я в чем виноват?Претензия возобновлена
Виталий, При создании заявки вы соглашаетесь с правилами обмена. Пользователь соглашается с тем, что при оплате суммы, отличающейся от суммы, указанной в заявке, пользователь может лишиться своих средств, ввиду особенности работ платежных систем.Претензия снята
Вы че то не то говорите я лично не реквизитами не суммой не ошибься, да я при создание заявки создал на 10003 рублей и при получении реквизитов сумма была установлена для оплаты на 10002 рубля вами или вашей платежной ситстемы. Я совершил оплату так как было написано.Претензия возобновлена
Виталий, вы оплатили сумму отличающуюся, чем в заявке.Претензия снята
Я оплатил сумму ровно ту которая была написана вместе с реквизитами. Я предоставил доказательства этого, вы меня в чем пытаетесь обвинить в том что я виноват что у вас были не поладки в работе или ваши не дороботки. Я в этом виноват? А вы не обезумели случаем. У меня все за фиксировпно. А вами кроме ваших слов не чего не предоставлено.Претензия возобновлена
Виталий, при создании заявки к вам на почту приходит информация по заявке. Пришлите скриншот к нам на почту. [email protected]Претензия снята
Я все вам предоставил в чате. Я не собираюсь по каждой вашей прозьбе что то делать повторно. Вы если не умеете работать это ваши проблемы, все сто вас интересует есть в чате.Претензия возобновлена
Виталий, пришлите пожалуйста скриншот с почты с информацией по заявке.Претензия снята
Я отправил,Претензия возобновлена
Виталий, в скриншоте видно, что вы перевели неверную сумму, которая была в заявке.Претензия снята
Самые умные, у меня так же есть скриншот где реквизиты указаны и сумма которая оплатить надо. Вы не пытайтесь хитрить у вас не получится не меня не кого обмануть все доказательства были отправлены администрации мониторинга.Претензия возобновлена
Виталий, просим Вас уточнить ваш часовой пояс.Претензия снята
Все пытаються с хитрить наглецы, от МСК + 2 часа.Претензия возобновлена
Виталий, предоставьте выписку с банка пожалуйста.Претензия снята
А не пойти ли вам пососать чупа-чупс, за чем это я вам должен выписку предостаалять Для ваших махенаций далнейших.Претензия возобновлена
Виталий, вы оплатили сумму отличающуюся, чем в заявке.Претензия снята
А мои доказательства говорят что вы обманываете сейчас меня.Претензия возобновлена
Виталий, платежная система ответила, что оплачена неверная сумма. Также был ответ от поддержки , когда ваша заявка была отправлена на проверку - сумма была изменена.Претензия снята
Я оплатил ровно ту сумму что была указана в реквизитах, у меня есть доказательства моих слов, а у вас кромя вашего длиного языка только слова.Претензия возобновлена
Виталий, пользователь соглашается с тем, что при оплате суммы, отличающейся от суммы, указанной в заявке, пользователь может лишиться своих средств, ввиду особенности работ платежных систем.Претензия снята
Тоесть вы хотите сказать что платёжная система выдала мне реквизиты с не правильной суммой и после оплаты я в этом виноват, не смешите мои тапочки.Претензия возобновлена
Виталий, был ответ от поддержки , когда ваша заявка была отправлена на проверку - сумма была изменена.Претензия снята
Я в этом виноват что у вас изменили кто то сумму, я не собираюсь с вами спорить, естт доказательства предоставляйте, а на словах можете не пытыться это сделать, вы или ваши платежные системы обманываете меня и других.Претензия возобновлена
Виталий, сумма была изменена после вашей оплаты, а не изначально.Претензия снята
Докажите, а так пока вы обманшики и аферисты.Претензия возобновлена
Виталий, Вас никто не обманывает. Вы нарушили правила обмена.Претензия снята
Это ложь и попытка вести всех в заблуждение. Еще раз для тупых повторяю докажите.Претензия возобновлена
Виталий, При создании заявки вы соглашаетесь с правилами обмена.Претензия снята
Я правила не нарушал, считаете что нарушал докажите это нарушение. А пока иде вы в баню.Претензия возобновлена
Виталий, при создании заявки к вам на почту приходит информация по заявке.Претензия снята
Я вам предоставля скрин. Что вы хотите еще от меня.Претензия возобновлена
Виталий, Там есть сумма, которая была в заявке. У вас в чеке другая сумма.Претензия снята
И что у меня нсть скриншот где выданые реквизиты указаны и там указана сумма такая же как и в чеке.Претензия возобновлена
Виталий, был ответ от поддержки , когда ваша заявка была отправлена на проверку - сумма была изменена.Претензия снята
Это ложь, предоставте доказательства администрации мониторинга. А словах я тоже могу много говорить.Претензия возобновлена
Виталий, вы оплатили сумму отличающуюся, чем в заявке.Претензия снята
Это ложь вы обманываете и пытаетесь вести всех в заблуждение, предоставте все ваши доказательсва администрации мониторинга.Претензия возобновлена
Виталий, при необходимости предоставим все доказательства администрации мониторинга.Претензия снята
Ну вот и предоставте, только лапшу мне на уши не надо вешать дальше.Претензия возобновлена
Виталий, при необходимости предоставим.Претензия снята
Ну вот и предоставте,Претензия возобновлена
Виталий, просьба не возобновлять претензию. При необходимости предоставим все доказательства администрации мониторинга.Претензия снята
Прозьба перестать врать.Претензия возобновлена
Виталий, Никто не занимается обманом. Все выполняют свою работу. Вы нарушили правила обмена.Претензия снята
Вы безалаберные, плохо работающие люди и трусливые люди которые свои ошибки пытаються на других переложить, лишьбы чистенькими быть. Вы позорите имя данного сервиса своим отношением к работе довереной вам.Претензия возобновлена
Виталий, Просим Вас соблюдать этикет общения. Вас никто не обманывает. При создании заявки вы соглашаетесь с правилами обмена.Претензия снята
А лжецы и обманшики только такого отношения и заслуживают. Я буду настаиввать чтоб ыас внесли в ЧС.Претензия возобновлена
Виталий, Вы нарушили правила обмена.Претензия снята
А вы обманываете я все доказательства этого отправил т вам советую.Претензия возобновлена
Виталий, мы вам объяснили все выше в комментариях, что вы нарушили правила. Вас никто не обманывает.Претензия снята
Мои доказательства говорят о другом.Претензия возобновлена
Виталий, был ответ от поддержки , когда ваша заявка была отправлена на проверку - сумма была изменена.Претензия снята
Была изменена но до оплаты, у меня есть доказательства этого, у вас есть доказательства вашей версии.Претензия возобновлена
Виталий, сумма отличается, чем сумма в заявке.Претензия снята
Сумма соответствует той сумме кв которой были написаны реквизиты.Претензия возобновлена
Виталий, вы оплатили сумму отличающуюся, чем в заявке.Претензия снята
Я оплатил все верно, докажите свою версию.Претензия возобновлена
Виталий, мы уже написали Вам все выше. Прочтите еще раз пожалуйста.Претензия снята
Молодцы, я тоже вам написал читайте и вы.Претензия возобновлена
Виталий, Сумма не соответствует той сумме, которая была в заявке.Претензия снята
Сумма соответствует той сумме которая была указана вместе с реквизитами.Претензия возобновлена
Виталий, вы нарушили правила обмена.Претензия снята
Я оплатил все верно, докажите свою версию.Претензия возобновлена
Виталий, Уже все писали выше, уважаемый клиент.Претензия снята
Вам тоже писал все выше.Претензия возобновлена
Виталий, вы нарушили правила обмена.Претензия снята
Вы обманываете и водите в заблуждение других.Претензия возобновлена
Виталий, Вас никто не обманывает.Претензия снята
Ну вот вы снова обманываете говоря не обманывали.Претензия возобновлена
Виталий, Вы оплатили другую сумму. Никто не занимается обманом. Так же пользователь соглашается с тем, что при оплате суммы, отличающейся от суммы, указанной в заявке, пользователь может лишиться своих средств, ввиду особенности работ платежных систем.Претензия снята
Если вы хотите, чтобы ваш в обрамен затянулся на 2 часа и более то вам сюда, скверный проблемный сервис.
Здравствуйте, Андрей, свяжитесь с нами в чате для решения вашей проблемы .
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram