На Главную
Обменник
Альткоин
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 16894
Ещё раз обманули Намеренноне смотря на то что я предоставил выписку по счёту и чек в pdf формате игнорирует меня и просят нарушать закон о конфиденциальности то есть сбросить видео с личного банка кабинета Я считаю это незаконным я Законопослушный гражданин я предупредил их что пишу заявление в полицию и в Роскомнадзор на проверку данный обменки на правомерность их действий Но что они сказали что будут ожидать есть все для этого чеки есть все э скриншоты переписки э-э надеюсь что вы Удалите данный пункт с челленджа потому что он является ***.
Здравствуйте, Спасибо обманули, Сервис вправе запросить все необходимые доказательства от клиента, необходимые для идентификации вашего платежа. (Чек и выписка пдф формата, видео фиксация из личного кабинета банка).Претензия снята
Я вам предоставил достаточное количество доказательств моего перевода, а именно банковские документы подписанные электронной цифровой подписью. Это чек о переводе и выписка по счету. Видео моего счета, я не обязан вам предоставлять. Так как вы ее являетесь финансовой организацией с соответствующими лицензиями и полномочиями требовать от меня такие данные. Вы не можете гарантировать сохранность моих данных в случае их утечки из вашего сервиса и не несёте никакой ответственности в этом случае. Поэтому я имею полное право отказать вам в предоставлении таких данных. Поэтому ожидаю завершения обмена в ближайшее время. В противном случае, мне придется жаловаться на агрегаторах обменников таких как bestchange и т.д. И требовать завершения обмена или возврат средств обратно. В случае принятия решения вернуть мои средства обратно, прошу перевести их на карту *** и после возврата средств сбросить на мою почту чек об оплате.Претензия возобновлена
Спасибо обманули, Судя по всему Вы отказываетесь предоставлять запрашиваемую информация, в данном случае апелляция будет заморожена до того момента, пока Вы не предоставите нам видеофиксациюПретензия снята
Видео моего счета, я не обязан вам предоставлять. Так как вы ее являетесь финансовой организацией с соответствующими лицензиями и полномочиями требовать от меня такие данные. Вы не можете гарантировать сохранность моих данных в случае их утечки из вашего сервиса и не несёте никакой ответственности в этом случае. Поэтому я имею полное право отказать вам в предоставлении таких данных.Претензия возобновлена
Спасибо обманули, Будем ожидать от Вас запрашиваемую информацию.Претензия снята
Видео моего счета, я не обязан вам предоставлять. Так как вы ее являетесь финансовой организацией с соответствующими лицензиями и полномочиями требовать от меня такие данные. Вы не можете гарантировать сохранность моих данных в случае их утечки из вашего сервиса и не несёте никакой ответственности в этом случае. Поэтому я имею полное право отказать вам в предоставлении таких данных. Администрация сайта бестчендж прошу обратить внимания заставляют нарушить закон о конфеденциальности моих данных.Претензия возобновлена
Спасибо обманули, Вы подтвердили ознакомление и принятие правил сервиса при подаче заявки.Претензия снята
Вы ***.Претензия возобновлена
Спасибо обманули, Мы придерживаемся высоких этических стандартов и не допускаем мошенничества. Просим Вас предоставить всю запрашиваемую информацию.Претензия снята
Федеральный закон № 2300-1 "О защите прав потребителей" (статья 16) прямо запрещает включать в договор условия, ущемляющие права потребителя. Даже если пункт о предоставлении видеозаписи прописан в оферте, он является ничтожным, так как нарушает статьи 857 и 863 Гражданского кодекса РФ о банковской тайне и защите персональных данных. Пункт оферты не может обязывать клиента раскрывать личные данные, включая интерфейс личного кабинета и конфиденциальную информацию, поскольку это нарушает Конституцию РФ (статья 23). 2. Дискриминационный и чрезмерный характер требования Запрос видеозаписи является чрезмерным и необоснованным, особенно если уже предоставлены выписка из банка и платежный чек, которые имеют полную юридическую силу. Требование видеозаписи создает дискриминационные условия для потребителя и ставит его в заведомо невыгодное положение, что нарушает статью 421 ГК РФ о свободе договора и равенстве сторон. 3. Риск компрометации конфиденциальных данных Предоставление видеозаписи из личного кабинета может привести к утечке данных, что противоречит Федеральному закону № 152-ФЗ "О персональных данных". Обработка и хранение такой информации требует строгого соблюдения законодательства о защите персональных данных, включая обязательное наличие лицензии и согласие клиента, которое в данном случае отсутствует. 4. Превышение стандартных процедур проверки транзакций Запрос видеозаписи из личного кабинета выходит за пределы стандартных процедур проверки и не используется ни в одном банке или финансовом учреждении для подтверждения платежа. Даже по международным стандартам (KYC — Know Your Customer), видеозапись личного кабинета не является допустимым способом идентификации или подтверждения транзакции.Претензия возобновлена
Вот тексты жалоб для Konsumentverket (Шведское агентство по защите прав потребителей) и Центробанк РФ. --- Жалоба в Konsumentverket (Швеция) To: Konsumentverket (The Swedish Consumer Agency) From: [Ваше имя] Date: [Дата] Subject: Complaint about fraudulent practices by [Название обменника] Dear Konsumentverket, I am filing a formal complaint regarding the fraudulent practices of [Название обменника], a company claiming to be registered in Sweden. The company has unlawfully withheld my funds and imposed excessive and unreasonable conditions, which are inconsistent with both Swedish and international consumer protection standards. Details of the case: I made a transaction through [Название обменника] and provided all legally valid documents, including a bank statement and transaction receipt, as proof of payment. Despite providing sufficient documentation, the company refuses to fulfill its obligations unless I submit a video recording of my personal online banking interface. This request is highly intrusive and violates personal data protection laws. Such a requirement is not a legitimate or acceptable practice in financial transactions and poses serious privacy risks. Violation of consumer rights: According to EU Directive 2011/83/EU on consumer protection, service providers are required to deliver services without imposing unreasonable conditions on consumers. The company’s demand for a video recording is a violation of this principle and constitutes a breach of personal data protection under GDPR regulations. I kindly request Konsumentverket to investigate this matter and take appropriate measures to protect consumers from such unlawful practices. Thank you for your attention to this issue. Please feel free to contact me for further details or supporting documents. Best regards, [Ваше имя] [Контактные данные] --- Жалоба в Центробанк РФ Кому: Центральный банк Российской Федерации От: [Ваше имя] Дата: [Дата] Тема: Жалоба на неправомерные действия онлайн-обменника [Название обменника] Уважаемые представители Центрального банка РФ, Обращаюсь к вам с жалобой на действия компании [Название обменника], которая занимается обменом электронных валют и ведет свою деятельность с использованием российских банковских систем. Описание ситуации: Я совершил(а) перевод денежных средств в адрес [Название обменника] и предоставил(а) все необходимые доказательства платежа: Выписка из банка Платежный чек в формате PDF Несмотря на это, компания отказалась выполнить свои обязательства и потребовала видеозапись из моего личного кабинета онлайн-банка. Данное требование: 1. Нарушает статьи 857 и 863 ГК РФ, касающиеся банковской тайны. 2. Противоречит Федеральному закону № 152-ФЗ "О персональных данных". 3. Не соответствует общепринятым банковским и финансовым стандартам. Признаки нарушений: Данное требование выходит за рамки стандартных процедур проверки транзакций и может быть расценено как попытка получения конфиденциальной информации и злоупотребление правами потребителей. Фактически, действия компании имеют признаки мошенничества (статья 159 УК РФ) и вымогательства (статья 163 УК РФ). Прошу провести проверку деятельности указанного обменника на предмет соответствия законодательству РФ, а также принять меры в случае выявления нарушений. Готов(а) предоставить дополнительные материалы и документы по вашему запросу. С уважением, [Ваше имя] [Контактные данные] --- Если нужно, могу перевести жалобу для Konsumentverket на шведский язык или уточнить, как правильно направить жалобы.
Спасибо обманули, Мы придерживаемся высоких этических стандартов и не допускаем мошенничества. Просим Вас предоставить всю запрашиваемую информацию.Претензия снята
Ваше заявление о регистрации компании в Швеции не освобождает вас от ответственности перед пользователями и не отменяет обязательств по выполнению сделки. Независимо от вашей юрисдикции, вы обязаны соблюдать нормы международного права и правила защиты прав потребителей, а также выполнять условия публичной оферты. 1. Применимость российского законодательства Платеж был осуществлен через российскую банковскую систему, что делает сделку частью транзакционного процесса в рамках российского законодательства. Гражданский кодекс РФ (статьи 309 и 310) и Федеральный закон № 2300-1 "О защите прав потребителей" прямо запрещают навязывание дополнительных условий, не предусмотренных офертой. 2. Международные нормы защиты прав потребителей Согласно Директиве ЕС 2011/83/EU о защите прав потребителей, любой потребитель имеет право на прозрачное и своевременное оказание услуг без дополнительных необоснованных требований. 3. Обращение в соответствующие органы Швеции и ЕС В случае отказа выполнить обязательства я буду вынужден обратиться в: Konsumentverket (Шведское агентство по защите прав потребителей) — государственный орган, занимающийся защитой потребителей в Швеции. Сайт: https://www.konsumentverket.se Европейская платформа разрешения споров (ODR), созданная для урегулирования трансграничных споров между потребителями и компаниями. Сайт: https://ec.europa.eu/consumers/odr 4. Признаки мошенничества и вымогательства Ваши действия имеют признаки следующих уголовных правонарушений: Мошенничество (статья 159 УК РФ) — попытка незаконного удержания денежных средств под предлогом дополнительных проверок. Вымогательство (статья 163 УК РФ) — требование видеозаписи с личной конфиденциальной информацией под угрозой отказа в оказании услуги. Требование: 1. Немедленно выполнить обязательства в соответствии с условиями сделки. 2. Сообщить о выполнении обязательств в течение 24 часов с момента получения данного письма. В противном случае, помимо обращения в указанные выше органы, я публично освещу ваш отказ на профильных форумах, в социальных сетях и на сайтах-отзовиках, что неизбежно приведет к репутационным потерям для вашей компании. Вы несете полную ответственность за возможные последствия своих действий.Претензия возобновлена
Спасибо обманули, Будем ожидать от Вас запрашиваемую информацию.Претензия снята
Ваши действия имеют признаки следующих уголовных правонарушений: Мошенничество (статья 159 УК РФ) — попытка незаконного удержания денежных средств под предлогом дополнительных проверок. Вымогательство (статья 163 УК РФ) — требование видеозаписи с личной конфиденциальной информацией под угрозой отказа в оказании услуги. Требование: 1. Немедленно выполнить обязательства в соответствии с условиями сделки. 2. Сообщить о выполнении обязательств в течение 24 часов с момента получения данного письма. В противном случае, помимо обращения в указанные выше органы, я публично освещу ваш отказ на профильных форумах, в социальных сетях и на сайтах-отзовиках, что неизбежно приведет к репутационным потерям для вашей компании. Вы несете полную ответственность за возможные последствия своих действий.Претензия возобновлена
Спасибо обманули, Мы ещё раз Вам напоминаем, что Вы согласились с нашими правилами обмена при создании заявки.Претензия снята
Обменивала в этом обменнике маленькие суммы и всегда все было хорошо, вчера решила обменять 150 USDT, данный обменник отклонил транзакцию хоть и деньги им поступили, написав в поддержку они сказали что транзакция не прошла AML проверку, написала что хочу тогда вернуть деньги на кошелёк, они перенаправили меня на свой сайт где я прошла верификацию и заполнила анкету на сайте все подтвердили, написала об этом в поддержку, поддержка сказала что ждёт ответа от AML отдела прошло уже больше 21 часа все ещё нет ответа, вчера так же запросила процент риска который они обнаружили при проверке, этот процент они не предоставили, проверив через бота я увидела процент 33%, что явно очень мало, поддержка тянет время и не решает вопрос, хотя все уже подтверждено и верификация и откуда деньги, прошу решить вопрос.
Здравствуйте, Алина, Вы не прошли AML проверку. Направили всю предоставленную информацию в тех. поддержку биржи, ждём их ответа.Претензия снята
Просим Вас связаться с нами в чате, либо на почте
Я уже написала вап в чат, жду ответа, ответьте тут сколько ещё ждать решения этого вопроса, вчера вы говорили что вчера все решится и деньги вернут, потом вы сказали что деньги вернут уже сегодня, до сих пор никакой информации нет, в чаье задала вопрос мне молчат, почему вы до сих пор не предоставили хотябы ответ на то сколько процентов риска было в транзакции?Претензия возобновлена
Нормально ли что прошло уже больше 21 часа а ответа вы от своего отдела так и не получили? Нормальные сроки сказать не можете, просто тянете время.
Алина, Мы Вам написали, что ожидаем ответа тех поддержки. Как только ответ поступит, мы передадим Вам данную информациюПретензия снята
В чате поддержки вы не отвечаете на мой вопрос, ответьте тогда тут.
Не снимайте претензию пока вопрос не решится, в чате поддержки ваш оператор молчит, скажите сроки когда ответ от вашей биржи поступит?Претензия возобновлена
Так же вы так и не предоставили отчёт о том какой процент риска показала транзакция, знаю что обменники сразу предоставляют эту информацию, вы до сих пор не предоставили ее.
Алина, Выше мы давали ответ по данному поводу. Ждём ответа от тех поддержки.Претензия снята
Какие сроки у ответа от тех поддержки? Вы не отвечаете на вопросы и просто закрываете претензию, складывается ощущение что ваша контора это скам.Претензия возобновлена
Поддержка на сайте вашем игнорирует сообщения, думаете это нормальное отношение к клиентам?
Алина, Мы ответили Вам в чатеПретензия снята
Транзакция прошла успешно(подтверждена),сервис получил деньги. Заявка не прошла aml деньги не возвращают. Все скриншоты кошельков им отправил. Чат игнорирует.
Здравствуйте, Pavel, Мы предоставили Вам чат с биржой, просим написать им, чтоб они сделали Вам возврат средств.Претензия снята
Какой то непонятный тип в телеграмм это по вашему мнению биржа?
Pavel, Это тех.поддержка биржи.
Он мне не отвечает. Игнорирует.
Pavel, Мы запросили от Вас скриншот переписки с тех. поддержкой биржи
Я вам отправил.
Где гарантия что непонятный человек в телеграмм тех. поддержка биржи а не мошенник?
Почему другие обменники возвращают деньги а вы нет?
Pavel, Возвратом занимается биржа
Но тона не отвечает, вы мне предоставили непонятный контакт в телеграмм.
Pavel, Уже уточняем, ожидайте ответа
Между прочем не малая сумма 220$
Https://app.cryptomus.com, вообще непонятная биржа, сразу видно мошенники работают, нет поддержки на сайте, только бот в телеграмм. Обменник https://alt-coin.cc/ не возвращает деньги ссылаясь на биржу.
В других обменниках берут 1,5 процента и возвращают деньги а это себе в корман кладут.
Pavel, Ожидайте возврата
Pavel, Биржа составила запрос на возврат средств, обычно это занимает до 5 рабочих дней.
Не биржа, а человек с телеграмма контакт которого вы дали. На бирже нет поддержки, только бот с телеграмма. Теперь он будет думать вернуть деньги или в корман положить.
Pavel, Это тех поддержка биржи..
Отправил деньги по реквизитам как нажал кнопку я оплатил через минуту заявка отменена. Биток не поступил на счёт всю информацию предоставил оператору но результата ноль.
Здравствуйте, Артур, Как только вы написали свое обращение в чат по заявке, мы направили предоставленный вами чек на проверку, на данном этапе чек ещё проходит проверку, согласно регламенту сервиса подобная процедура может занимать до 60 минут. Просим набраться терпения и ожидать завершения проверки вашего платежа.Претензия снята
А почему вы отменили заявку? Ваш оператор сказал не более 30минут. прошло уже больше а результата ноль.Претензия возобновлена
Артур, с момента начали проверки прошло только 20 минут, заявку вашу никто не отменял, он находится в обработке и ожидает подтверждения платежа.Претензия снята
Обман заявка была отменена по вашей инициативе пока я не стал писать оператору статус был отменён как только предоставил доказательства статус поменялся на вашем сайте обмена! Скриншот об оплате был скинут дважды и с момента как он был скинут прошло не 20 минут а 34 а в данный момент 40 минут.Претензия возобновлена
Артур, средства были зачислены успешно, ожидайте завершения обмена.
Претензия снята.Претензия снята
УЖАСНЫЙ СЕРВИС Читающим — рекомендуем воздержаться от данного обменника Средств нет, отношение стремится к 0.
Здравствуйте, Oleggg, Средств от Вас не поступало. Выписка будет готова завтра, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Мне обмен уже не валиден. Потерянное время, потерянные средства и хорошее отношение к данному обменнику тоже.Претензия возобновлена
Oleggg, Проблема не с нашей стороны. Средств от Вас не поступало.Претензия снята
Клиенты, обратите внимание, обмен в сутки. И в очередь ждунов.
То вы по часу проверяете "системой", то вы сразу даете ответ что нет средств. Да все понятно в целом.Претензия возобновлена
Oleggg, Средств с Вашей стороны не поступало. Выписка будет готова завтра. Проявите терпение и ожидайте пожалуйстаПретензия снята
А кто это терпение компенсирует? Задублирую на других площадках.Претензия возобновлена
Oleggg, Средств с Вашей стороны не поступало. Выписка будет готова завтра. Проявите терпение и ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Че ты, ***, крутишь ситуацию, претензию снимаешь, ***.Претензия возобновлена
Oleggg, Средств с Вашей стороны не поступало. Выписка будет готова завтра. Проявите терпение и ожидайте пожалуйстаПретензия снята
А кто это терпение компенсирует? Задублирую на других площадках.Претензия возобновлена
Oleggg, Средств с Вашей стороны не поступало. Выписка будет готова завтра. Проявите терпение и ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Администрация BESTCHANGE, вмешайтесь в спам атаку, иначе тут только маты будут.Претензия возобновлена
Oleggg, Выписка будет готова завтра. Мы сообщим вам, как только она будет готова.Претензия снята
Администрация BESTCHANGE, вмешайтесь в спам атаку, иначе тут только маты будут.в идеале, ограничьте возможность комментирования ситуации обменником, это чистого вида спам.Претензия возобновлена
Oleggg, Мы понимаем Ваше недовольство по данному поводу, увы в данный момент ничего поделать не можем. Мы также как и Вы ожидаем выписку со стороны платёжной системы.Претензия снята
А *** мне это надо было, пишите что у вас обмен от 12 часов.Претензия возобновлена
Oleggg, Это совсем иная ситуация, средств с Вашей стороны не поступало. Ожидайте выписку со стороны платёжной системы пожалуйста. Мы сообщим вам, как только она будет готова.Претензия снята
Какая иная?! Целый день копейки найти не можете! 3500 цена проблем и вашей репутации. Закрывайтесь раз так работаете, судя по отзывам с вами вообще ничего делать нельзя. Поработали на имя и все на этом! Теперь *** занимаетесь.Претензия возобновлена
Oleggg, Просим Вас предоставить RRN код в наш чат тех. поддержки, также просим предоставить свежую выписку.Претензия снята
Претензия все равно будет. И очень долго будет.Претензия возобновлена
Oleggg, Просим Вас не возобновлять претензию, с Вашей стороны средства не поступили. Доказательства мы Вам предоставили. Также просим предоставить запрашиваемую информацию в наш чат тех. поддержки.
Просим Вас не возобновлять претензию, с Вашей стороны средства не поступили. Доказательства мы Вам предоставили. Также просим предоставить запрашиваемую информацию в наш чат тех. поддержки.Претензия снята
Да и в целом не *** ли вам требуется? От госуслуг пароль не надо? Может еще с паспортом *** посветить? Я по идеалу составляю заявление о ***. Все переписки отскринены.
Теперь только через органы Там и разберемся что требовать можете и что куда ушло.Претензия возобновлена
Oleggg, RRN Это уникальный 12-значный код, который присваивается банковской транзакции и используется для её идентификации и отслеживания. Он нужен, чтобы идентифицировать платеж и отслеживать его статус, а также для разрешения споров или проверки платежей.Претензия снята
Я на госуслугах составил заявление, будем по другому разбираться, совсем обезумели уже к клиентам так относиться. И на бестчендж тоже жалобу накатаю, пусть блокируют до конца раз такой *** прикрывают.Претензия возобновлена
Oleggg, Ждём от Вас запрашиваемую информацию.Претензия снята
Вам ее предоставят. Если думаете что я этого не сделаю, то зря. Уже сделано.Претензия возобновлена
Oleggg, Не видим от Вас запрашиваемую информациюПретензия снята
Не вижу баланса положительного на BTC, а отрицательный на карте. Все теперь через представителей власти. Все.Претензия возобновлена
Oleggg, Не видим от Вас запрашиваемую информациюПретензия снята
Компетентные органы вам ее предоставят.Претензия возобновлена
Oleggg, Хорошо, ждём запрашиваемую информацию.Претензия снята
И еще, этот обменный сервис — ***.
Администрация Bestchange, мною было составлено обращение во внутренние органы, копии всех материалов я вам вышлю на почту с номером зарегистрированного заявления и всеми переписками. Надоело уже это ***.
Пора этот *** криптовалютный убирать с рынка. Жаль не ознакомился с претензиями раньше. Оборзевшие в край.Претензия возобновлена
Oleggg, Мы запросили от Вас свежую выписку по платежу, просьба предоставить её в наш чат тех. поддержки.Претензия снята
Да вот теперь нет. Все выписки, чеки, и все что захотите, только в материалах дела. Все. Администрацию бестчендж просьба откликнуться о том, что администрация ознакомилась с ситуацией.Претензия возобновлена
Oleggg, Будем ждать от Вас запрашиваемую информациюПретензия снята
Администрация, оградите меня от этого ***, пусть претензия будет. Я все равно ее буду поднимать.Претензия возобновлена
Лучше бы работали так как от претензий тут отмахивались. ***.
Oleggg, Будем ждать от Вас запрашиваемую информациюПретензия снята
Пошёл на *** погуляй. ***. Все равно буду до конца поднимать этот вопрос пока на госуслугах уведомление не придет.Претензия возобновлена
Oleggg, Мы понимаем Ваше недовольство, выписка будет готова завтра, чтобы ускорить процесс проверки просим Вас предоставить свежую выписку по платежу.Претензия снята
Вам предоставят сотрудники полиции всю информацию, и думаю, еще какую либо поднимут параллельно. Недовольство?! Да я вообще в ярости!Претензия возобновлена
Oleggg, Ждём выписку с Вашей стороны, она очень поможет в решении вопроса.Претензия снята
Компетентные люди помогу в решении вопроса. У бестчендж в и так потуги с работой на РФ, вот еще внимания добавил к ресурсу, а все из за таких как вы.Претензия возобновлена
Oleggg, С Вашей стороны не поступили средства, доказательства Вам были предоставлены.Претензия снята
Это не доказательства. Валюта в бананах ничего не ясно. Не мне доказывать теперь будете.Претензия возобновлена
Oleggg, Ждём выписку с Вашей стороныПретензия снята
Подождешь.Претензия возобновлена
Oleggg, Ждём выписку с Вашей стороныПретензия снята
Если администрации нравится спам, то пожалуйста. Это все со стороны обменника.Претензия возобновлена
Oleggg, Также ждём от Вас выписку, просьба предоставить её для скорейшего решения вопросаПретензия снята
Добрый день, По информации от обменного пункта Вам были предоставлены доказательства того, что поступление средств на выданные по заявке реквизиты не зафиксировано. Вероятно, это связано с тем, что в выходные дни межбанковская обработка транзакций может проходить дольше, чем обычно. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Пожалуйста, запросите у банка RRN идентификатор отправленной транзакции для того, чтобы сервис смог запросить у банка-получателя статус платежа. Также в ближайший рабочий день обменный пункт проверит выписку с банковского счета. Согласно пункта регламента обменного пункта проверка платежа может составить более 60 минут, также обменный пункт может запросить у клиента банковскую выписку для проверки поступления средств: https://alt-coin.cc/rules На данный момент просим Вас воздержаться от возобновления претензии и спама, а также вести коммуникацию во взаимно вежливом тоне. Надеемся на Ваше понимание и скорейшее урегулирование возникшей ситуации. По всем дополнительным вопросам Вы можете связаться с нами по почтовому адресу [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявление написано в полицию. Возобновляю претензию что бы все ознакомились. Сумма не великая, но сколько же проблем сулит ситуация. Заявление написано, средства удерживаются, не впервый раз такое происходит.Претензия возобновлена
Oleggg, Ждём от Вас выписку, просьба предоставить её для скорейшего решения вопросаПретензия снята
Сделал заявку на обмен. Моментально оплатил по реквизитам и предоставил оператору чек о переводе. С рос банка на рос банк был перевод. Спустя два часа приходит ошибка: заявка добавлена в ошибочные. Оператор просит видеофиксацию чека. Похоже на развод. Сумма претензии к сайту 8096р.
Здравствуйте, Alex, Для дальнейшей проверки вашего перевода требуется видеофиксация, при создании заявки вы подтвердили свое согласие с нашими правилами, в одном из которых указано, что сервис вправе запросить все необходимые доказательства, необходимые для идентификации вашего платежа, а именно: правило 7.12Претензия снята
Почему вам не хватает чека о переводе дс, чем ваша проблема? Мой банк-моя личная информация, вас не касается.Претензия возобновлена
Alex, нам не требуется ваша личная информация, от вас необходима видеофиксация чека.Претензия снята
НЕ РЕКОМЕНДУЕМ! *** обменник, заявки толком не обрабатывает нормально. Лучше поискать другой, этот просто ***.
Здравствуйте, Numb, Мы не видим оплату от Вас по данной заявке .Написали вам на почту , с просьбой предоставить чек .Ждем ответ от Вас .
2 дня идет лапша на уши, сами сказали что дадут выписку, в итоге 2 дня спустя ничего, на вопрос почему так, сказали дроп днем работал, ночью спит. НА конкретный вопрос почему не сделать днем электронную, ответили цитата в выходные не дают выписку.
Здравствуйте, Николай, Вы написали по вашей заявке к нам в чат спустя 3 дня. Просим вас ожидать выписку со стороны платёжной системы и решению вопроса по вашей заявке.Претензия снята
Отключили чат на сайте.
Николай, вам были выданы сроки ответа. За спам сообщениями вам дали временную блокировку
Мы 2 дня ждем, вас кормят, а вы меня завтраками Вы сами сказали (есть скрины) что ответ выписка будет днем. В итоге ее нет. на мои вопросы, отвечали как дети. я про ответ выходные.Претензия возобновлена
Вы сами скинули ответ, где указано "Думаю днем будет". слово "думаю" самих не смущает?
Николай, ожидайте решению вопроса по вашей заявке, с вами свяжутся по почте после получения выпискиПретензия снята
Вы 2 дня так говорите, уже нет доверия, ответы я скринил, не радуйтесь что чат закрыли мне. Всю ночь будем снимать и возобновлять?Претензия возобновлена
Николай, ожидайте решению вопроса по вашей заявке, с вами свяжутся по почте после получения выпискиПретензия снята
Средств нет, документов нет, не снимайте претензию, больше сообщений делаете, вместо того чтобы больше работать.Претензия возобновлена
Николай, ожидайте решению вопроса по вашей заявке, с вами свяжутся по почте после получения выпискиПретензия снята
Если в заявке указан номер телефона и карта банка, участвующего в СБП, отправляют через СБП, игнорируя номер карты. Последний перевод ушел на деревню дедушке, чья карта каким-то образом привязана к тому же номеру телефона.
Здравствуйте, Антон, Если вас интересовал перевод по номеру карты, можно было в таком случае не указывать номер телефона. однако вы это сделали и перевод ушел по СБП. Со стороны сервиса никаких нарушений не было, мы лишь выполняли свою работу, за данные в обмене который клиент указывает неверно обменный пункт никакой ответственности не несет. Претензия в вашем случае неуместна.Претензия снята
Это условие к вас нигде не указано. Номер телефона существует для связи, а не в качестве банковского перевода. Особенно если указан номер карты. Если бы меня устраивал перевод СБП, номер карты указывать смысла нет же.Претензия возобновлена
Антон, при заполнении данных черным по белому написано что нужно указать номер телефона привязанный к карте, Информацию для связи вы указываете в поле данных отправителя, а платежные данные в поле получателя, в качестве платежных данных вы указали номер телефона, тем самым подтвердили то что обменный пункт может использовать номер телефона для перевода. Повторюсь, с нашей стороны обязательства выполнены полностью, перевод был осуществлен. За неверно указанные вами данные, сервис не несет никакой ответственности.Претензия снята
Номер телефона и привязан к карте. Но карт к одному номеру может быть привязано сколько угодно. Поэтому в заявке явно и недвусмысленно указан номер карты. Вы это проигнорировали и отправили без его указания куда сбербанк пошлет.Претензия возобновлена
Антон, в таком случае необходимо было уведомить нас об этом, или указать в обмене только номер карты, и мы бы выполнили перевод на карту, но вы этого к сожалению не сделали, и перевод был осуществлен. Так-же отметим что с ваших сообщений следует то что номер телефона который вы указали все таки ваш и привязан к карте, получается он все таки был вам получен на какой то счет? В таком случае никакого смысла обвинять в чем то сервис с вашей стороны мы не видим.Претензия снята
Претензия в том, что вы проигнорировали часть указанных реквизитов и отправили перевод используя неполные. Поэтому конкретное направление банк выбрал по своему усмотрению. И это направление не то, что я вам указывал. И деньги попали не ко мне.Претензия возобновлена
Антон, как мы могли их проигнорировать? Мы осуществляли выплату по данным которые вы указали в обмене, и сделали это успешно! Воздержитесь пожалуйста от повторных претензий, вся ситуация уже была разъяснена, вины сервиса в данном случае нет.Претензия снята
Номер карты. Он был указан в заявке. Вы отправили перевод на любую, которая к телефону привязана. Перевод ушел на другую карту.Претензия возобновлена
Антон, за это несете ответственность исключительно вы, мы не виноваты в том что номер телефона который вы указали в качестве привязанного номера к карте, привязан как то некорректно. Согласно нашим правилами пункта 5.9. Все персональные и контактные данные, которые клиент сервиса указывает в заявке, обязаны быть актуальными на момент подачи такой заявки. Достоверность таких данных не должна поддаваться сомнению. Если клиент указал неверный реквизит, то он сам несет ответственность за потерю своих средств. Претензия не актуальна.Претензия снята
Еще раз. Номер телефона указан корректно. В заявке указаны конкретные реквизиты для перевода — номер карты. Вы же отправили перевод куда-то в другое место, сами не зная куда, основываясь только на совпадении номера телефона. Номер телефона — не платежный реквизит!Претензия возобновлена
Антон, за это несете ответственность исключительно вы, мы не виноваты в том что номер телефона который вы указали в качестве привязанного номера к карте, привязан как то некорректно. Согласно нашим правилами пункта 5.9. Все персональные и контактные данные, которые клиент сервиса указывает в заявке, обязаны быть актуальными на момент подачи такой заявки. Достоверность таких данных не должна поддаваться сомнению. Если клиент указал неверный реквизит, то он сам несет ответственность за потерю своих средств. Претензия не актуальна.Претензия снята
И еще раз. Поскольку к номеру телефона привязано несколько карт, нужный номер карты был указан в заявке в явном виде. Зачем вы вообще спрашиваете номер карты если никак его не используете? Перевод ушел на другую.Претензия возобновлена
Антон, за это несете ответственность исключительно вы, мы не виноваты в том что номер телефона который вы указали в качестве привязанного номера к карте, привязан как то некорректно. Согласно нашим правилами пункта 5.9. Все персональные и контактные данные, которые клиент сервиса указывает в заявке, обязаны быть актуальными на момент подачи такой заявки. Достоверность таких данных не должна поддаваться сомнению. Если клиент указал неверный реквизит, то он сам несет ответственность за потерю своих средств. Претензия не актуальна.Претензия снята
И после третьего ответа автоответчика оставим это так...Претензия возобновлена
Антон, мы не могли знать что номер который вы указали привязан к нескольким картам, об этом вы нас не уведомляли. Если интересовал перевод по карте, нужно было указать только номер карты. а так как вы указали номер телефона который должен был быть привязан к карте, сервис осуществил перевод по указанному номеру без каких либо сомнений. Претензия в вашем случае неуместна, просим администрацию BestChange перевести отзыв в соответствующий статус.Претензия снята
Цитирую вас же: "Антон, при заполнении данных черным по белому написано что нужно указать номер телефона привязанный к карте". При этом о том, что при указании номера телефона номер карты не будет учитываться и вы используете другую платежную систему, нигде не сказано. Ни в анкете ни в правилах. Перечитал, да. По итогу деньги ушли налево, администрация обменника автоответчик включает вместо попыток решения проблемы. Согласен с переводом в соответствующий статус.Претензия возобновлена
Антон, простите, а как номер карты должен собственно учитываться? Банки не позволяют при переводе по номеру телефона, проверить на какую карту будет осуществлен перевод. Перевод осуществлялся на банк который вы указали в заявке, если в личном кабинете имеете несколько карт которые привязаны к вашему номеру телефона, то перевод должен упасть на основную карту, как перевод может уйти к какому то другому человеку, в банке не могут два разных личных кабинета быть привязаны к одному номеру телефона?Претензия снята
Способ перевода это ваш выбор. Я на него повлиять не могу. Я не представляю чем вы руководствовались когда выбрали способ по номеру телефона, когда в заявке указан номер карты. И нет. Не всегда к номеру принадлежащему одному человеку привязаны счета, принадлежащие только этому человеку. Как сотруднику финансовой организации вам это должно быть хорошо известно. Счета юрлиц как простейший пример. Так что вы сейчас упрекаете меня в том, что сами выбрали не тот способ перевода?Претензия возобновлена
Антон, отметим то что в чеке в качестве получателя указано ваше ФИО, значит все таки перевод был доставлен на карту которая принадлежит вам, о каком "левом человеке" может идти речь? Возникшая ситуация все больше и больше ставит под сомнения ваши сообщения о том что перевод не был получен, странно с вашей стороны читать совершенно разные сценарии, сначала вы писали что перевод ушел "дедушке в деревню", и что якобы странно что его карта привязана к вашему номеру телефона, затем написали что перевод был осуществлен "левому человеку", а в итоге выясняется что в чеке получатель вы.Претензия снята
Так и есть. Карта, на которую вы перевод запузырили действительно оформлена на меня. А счет, к которому она привязана — нет. Мне с этой карты вообще только тратить можно. Иначе в налоговой объясняться придется откуда взялся перевод от физика. Отзовите уже ваш чертов перевод, деньги себе оставьте. Я на штрафы больше потрачу из-за вашего СБП...Претензия возобновлена
Антон, исходя из чего в это можно поверить? Выше вы нам утверждали совсем другое, а теперь пишите что карта все таки ваша? Также вы утверждаете что ваша карта, привязана не к вашему счету, разъясните поподробнее, как такое возможно? Ни разу за время работы с банками, не встречали такого. Каждым сообщением вы противоречите сами себе, считаем что дальнейшее разбирательство не имеет никакого смысла, сервис свои обязательства выполнил, перевод был осуществлен. Администрацию BestChange, просим обратить внимание на сообщения данного пользователя и на действительность его сообщений, будем признательны если данный отзыв перейдет в нейтральный статус.Претензия снята
Да чего непонятного то? Я вам указывал номер своей карты, а вы вместо этого на корпоративку деньги перевели. Хотя общего там только банк и номер телефона. И номер карты другой и счет! Не прошу вернуть деньги, хотя бы отмените перевод чтобы на штраф не налететь из-за перевода от физлица.Претензия возобновлена
Антон, теперь переводить средства на корпоративный счет стало возможно по СБП? Читайте пожалуйста сами что пишите. Чтобы сделать такой перевод потребуется информация в виде БИК, ИНН и т.д, мы такую информацию для перевода средств не требуем, мы сделали вам обычный банковский перевод по номеру телефона, перестаньте пожалуйста вводить в заблуждение администрацию и пользователей своими невыдуманными историями.Претензия снята
Вообще то давно уже. И не счет, а карта, лицевой счет это другое. Не расчетный. И да, привязывается к телефону и банковскому приложению. И СБП работает. Но если кассы нет, переводы от физиков принимать нельзя. Впрочем, зря я это все. Отмените перевод, заберите деньги.Претензия возобновлена
Антон, хорошо, в таком случае с вашей стороны вы можете подтвердить действительность ваших слов? Если это возможно мы будем ждать вашего сообщения в чате нашей поддержки.
Претензия снята.Претензия снята
Подтвердить что, простите? То что перевод отправлен не на ту карту, что указана в заявке? Так это вы и сами видите. Мои сложные обстоятельства вам подтвердить? Они к делу не относятся. И так уже разнылся тут. В чате вы не отвечаете же уже.Претензия возобновлена
Антон, свяжитесь с нами в чате, оператор вам ответит.Претензия снята
Ту ерунду, что вы написали в чате здесь было бы писать стыдно что ли? Суть вашего ответа там заключается в том, что я сам виноват, что с вам связался. А то что по другим реквизитам отправили это ничего. Имя то совпадает. Значит нечего и жаловаться.Претензия возобновлена
Антон, вы предоставили нам документ где четко видно что перевод вам в итоге был зачислен, не каким то "левым людям" или "деду с деревни" а именно Вам! А то что перевод был получен не на желаемую карту, исключительно ваша же ошибка, о чем мы уже пишем вам неоднократно. указывая номер телефона вы должны были осознавать, что если по нему осуществлять перевод средства поступят на ту карту, к которой вы подключили прием по системе быстрых платежей. Дальнейшее разбирательство не несет абсолютно никакого смысла, так как мало того что вы допустили ошибку сами, так и в итоге получили средства. В дальнейшем при указании данных просим вас быть внимательнее, и указывать реквизиты корректно! Всего доброго!Претензия снята
Нет слов. Вот правда. Нет слов. Все сказано.Претензия возобновлена
Антон, тип отзыва "претензия" оставляется только в случае если перевод от сервиса не был получен, вы же перевод получили и это подтвердили это! Просим воздержаться от возобновлений претензии.Претензия снята
Потерял 40 минут времени, но так и не удалось купить крипту. То неправильный номер криптокошелька, то на указанную карту в Таджикистане невозможен перевод. Минус.
Здравствуйте, Юрий, наблюдается очень сложная ситуация с РФ реквизитами. Данная альтернатива позволяет вам и нам получить больше возможностей для осуществления переводов. Приносим извинения за неудобства, мы постоянно работаем над добавлением РФ реквизитов.
Будьте осторожны! При оплате заявки через платежный шлюз nicepay(io)если нажать на крестик и отказаться от платежа, а потом нажать "Вернуться на сайт", то перекинет не на сайт обменника а на фишинговый сайт мошенника (адрес такой же, только без тире) и там при создании заявки подменяется кошелек. Я так лишился 3 тысяч руб. Этот фишинговый сайт то работает, то нет, так что будьте осторожны. Не знаю, это либо чей-то фак-ап, либо намеренно сделали, но я влетел в такую вот ситуацию. Обменнику сообщил об этом, ессно мне никто ничего не вернет, но настолько неприятно мне давно не было, когда даже твоей вины нет...
Все документы, скриншоты прикрепил. Увтерждают что средства не получили. Не тратьте время, очень неудобный обменник. Криптовалюту не получил. Обманывают.
Здравствуйте, Алексей, Свяжитесь с нами в чате и предоставьте чек оплаты, либо отправьте на почту [email protected]Претензия снята
Алексей, Возможно Вы связались с тех. поддержкой платёжной системы, от Вас обращения мы не получили.
Криптовалюту получил.
Будьте очень внимательны если отправить средства не в тот банк, никто вам не поможет их вернуть!
Здравствуйте, Иван, при создании заявки у вас было уведомление, что перевод должен осуществляться на конкретный банк выданный вам в реквизитах на оплату. Оплата в другой банк, приводит к потере средств, что в данной ситуации и произошло. Вами была допущена ошибка при переводе, за которую обменный пункт ответственности не несет.
Все верно. Мною была допущена ошибка. Не делайте таких ошибок! Будте очень внимательными.
Не тратьте своё время, очень долго не могут проверить несчастную заявку на 1000, придираются ко всему. Не рекомендую, избегайте при любой возможности. Крипту так и не получил ещё.
Здравствуйте, Артем, Ваша заявка обработана
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Как и писали ниже, были заблокированы 2 банка за перевод в таджикистан. Доехал сегодня до Альфы, так как по телефону разблокировать отказываются, спрашивают полные ФИО получателя. Естественно, начали спрашивать куда и кому переводил. Удалось откусаться, ответив что переводил сервису nicepay, для оплаты зарубежных сервисов. В банке попросили больше не переводить этому сервису, поскольку он является мошенническим. Позже загуглил, и действительно куча отзывов об обмане. Не рекомендую, проще переплатить, чем заиметь такие головняки.
Приветствуем, Иван. Пожалуйста, предоставьте подтверждения данной информации нам на почту [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван, Понимаем вашу ситуацию и благодарим за информацию. Мы соблюдаем все необходимые меры безопасности и проверяем репутацию сервисов, с которыми сотрудничаем. После написания вашего отзыва мы пересмотрим сотрудничество с данным сервисом. Просим прощения за доставленные неудобства и просим связаться с нами для решения вашего вопроса по почте или мессенджере телеграмм.
Создала заявку, оплатила, в автомате не увидели оплату, просят видеофиксацию с личного кабинета банка, но я не имею к нему доступ так как отправляла коллега по смене, деньги ушли, доступ на видео мне не дадут по понятным соображениям. И как быть?
Здравствуйте, Elena, После отправки Вашего чека на проверку. платежному провайдеру. Получили от них ответ - оплата не поступала и запросили видеофикскацию . 7.12 Сервис вправе запросить все необходимые доказательства от клиента, необходимые для идентификации вашего платежа., при подозрении перевода от 3-х лиц (Чек и выписка пдф формата, видео фиксация из личного кабинета банка). Так же Вы сами подтвердили в чате факт оплаты от 3-х лиц. Будем ожидать от Вас запрошенную информацию.Претензия снята
Обменник ерунда, не рекомендую. Лучше котлета или сова. А этот обменник лучше обходите если не готовы записывать на видео свою иформацию.Претензия возобновлена
Elena, Будем ожидать от Вас запрошенную информацию в любой удобный для Вас контакт предоставленный на нашем сайте.Претензия снята
Претензию не снимайте.Претензия возобновлена
Elena, пришлите пожалуйста запрошенную информацию , для проверки вашего платежаПретензия снята
Претензию не снимайте.Претензия возобновлена
Elena, как только вы предоставите все запрошенные данные ,проверка вашего платежа продолжится .Претензия снята
Проверка продолжится... Какое же дно ваш сервис и бестчендж туда же ушёл. Всё по делу в отзывах у вас пишут, вкусить всю грязь обмена это сюда. Претензию не снимать. Будем ждать.Претензия возобновлена
Elena, Прошу не переходить на оскорбления , будьте добры предоставьте запрашиваемую информацию для проверки вашего платежа .Претензия снята
Это оценка а не оскорбление. Претензию не снимайте. Будет видео через 3-4 дня.Претензия возобновлена
Elena, Ожидаем !Претензия снята
Непременно, только потом не приносите извинений.Претензия возобновлена
Elena, Ожидаем !Претензия снята
Претензию не снимайте.Претензия возобновлена
Elena, ждем от вас запрашиваемую информациюПретензия снята
Ну посмотрим на сколько вас хватит по снятию претензии.Претензия возобновлена
Elena, ждем от вас запрашиваемую информацию! Как только предоставите проверка продолжится !Претензия снята
Давно понятно, вы меня за идиотку держите? Претензия будет возобновляться, вопрос не закрыт.Претензия возобновлена
Elena,за идиотку вас ни кто не держит ждем от вас запрашиваемую информацию! Как только предоставите проверка продолжится !
ждем от вас запрашиваемую информацию! Как только предоставите проверка продолжится !Претензия снята
Оплату заявки произвел. Кнопка Я оплатил не нажимается. Криптовалюта не пришла!
Здравствуйте, Voodoolei, Не видим в системе заявку от Вас . Сейчас мы свяжемся с Вами по почте .Претензия снята
После получения от Т-банка уведомления, которое приведу ниже, 2-й день мне блокируются любые переводы для обмена, которые выдаёт обменник. В Сбере отказывают, но уже со ссылкой на 115ФЗ Совпадение это или нет, не знаю. Но реально это проблема! Сообщение от Т-банка: Вероятно, вы отправляли деньги на зарубежные счета онлайнказино и букмекерских компаний — или получали от них деньги на счет. В будущем мы будем ограничивать такие операции по правилам Банка России. Рекомендуем уже сейчас отказаться от таких переводов. А также не пополнять свой счет в ТБанке со счетов букмекеров и казино. Если этого не сделать, отключим возможность отправлять деньги за рубеж через ТБанк.
Здравствуйте, Андрей, В связи с ужесточением правилами банков многие реквизиты попадают в блок. Мы стараемся, что бы с нашей стороны стабильно выдавались реквизиты.
Обменник предоставил номер карты который заблокирована как следствие мы уже почти сутки ждём Когда пройдёт обмен все данные которые не требуют мы им предоставили и видео снимали и фото делали... На вопросы Когда будет что-то известно не отвечают..,а когда ждать поступления денег тоже неизвестно. При этом очень просит не спамить.,.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Яков, Запросили выписку со стороны банка, ожидайте пожалуйста
В сколько ещё ждать?
Сутки почти ждём.
Сейчас впереди выходные что мы до понедельника будем выжидать это ваша вина решите как-то вопрос быстрее.
Яков, запросили выписку со стороны банка, ожидайте пожалуйста .По всей информации можете обращаться к нам в чат или по почте.
Все реквизиты таджикские перевод обмен совершить невозможно НЕРЕКОМЕНДУЮ.
Здравствуйте, Петр, У нас есть метка что реквизиты выдаются на стороне платежной системы. Так же мы связались с платежной системой для увеличения пула. Просим прощения за задержку и неудобства.Претензия снята
Скинул на обмен сумму, было ожидание подтверждения, потом заявка удалилась. Выплаты пока что не было, ожидаю решения вопроса.
Здравствуйте, Азат, Ваша оплата подтверждена и находится на выплате. При данных обстоятельствах пожалуйста сразу обращайтесь в чат поддержки сервиса.Претензия снята
Не вздумайте закидывать деньги в это дно, меня няют адрес кошелька и вы ничего не дождётесь.
Здравствуйте, Владислав, ваша заявка обработана!
Вы указали другой адрес кошелька взяли его из старых заявок а теперь решили сделать так что якобы я это сделал хотя я физически не мог потому что на сайте куда привязан кошелек куда вы отправили лтк идёт технические работы.
Владислав, вы сами заполняете данные при создании заявки.
Да я физически не мог туда зайти и скопировать потому что там тех работы а вы его взяли из старых заявок.
Это подтвердил ваш оператор тех поддержки Мария.
Владислав, ваша заявка обработана на указанный вами кошелек.
Да я уже понял что вы *** и нигода свою ошибку не признаете. *** этими деньгами.
Владислав, средства были успешно отправлены.
Только не на тот кошелёк. Вы ***
Владислав, вы его сами указали при создании заявки.
Я не мог его указать потому что на сайте куда привязан кошелёк этот идут тех работы.
Владислав, при создании заявки к вам на почту приходит информация по заявке с данными, которые вы заполняете. Оператор у вас спросил в чате скриншот с почты, вы ответили, что доступа к ней нет, но отзыв подтвердили. Просим предоставить скриншот.
Вы отправили на почту подтверждение заявки со старым кошельком вы ее возобновили и отредактировать вам ее не составило труда. Разговор не о чем вы дно а не обменник к вам больше не ногой, вы свою ошибку признать не можете, если деньги будут на том кошельке который вы ослы по ошибке вставили из старой заявки ну дай бог, а если нет да черт с вами подавитесь ими что теперь то.
Владислав, при создании заявки к вам на почту приходит информация по заявке с данными, которые вы заполняете. Вы сами его заполнили в адрес получения.
***
Владислав, а также обманули оператора, что нет доступа к почте. А сейчас пишите , что все же пришло сообщение с информацией по заявке .
Ты щас чушь не неси вашего оператора никто не обманывал вы *** взяли кошелек из старой заявки мне не нужна почта чтобы понять откудого кошелек не пытайтесь переобуться просто признайте что ваши специалисты ***.
***
Владислав, в качестве доказательств , можем прислать скриншот переписки с вами.
Взять и отправить лтк вообще на другой сайт это надо умудриться. ***
Владислав, Средства отправлены на указанный вами адрес.
Да мне *** на ваши скриншоты а я могу прислать скриншот куда привязаны кошельки на который вы отправили средства и на который делали заявку, на который вы отправили там тех работы целый день а на который надо было вы просто ***
*** все от кошелек куда должны были лтк. А куда *** вы отправили это кошелёк от заявки которая была сделана 12.04.2025 год ода.
Владислав, Средства отправлены на указанный вами адрес.
Забей ты мне не интересен.
Владислав, Средства отправлены на указанный вами адрес.
На какой?! Продублируй?
Владислав, Предоставляли Вам в чат
На каком языке с вами разговаривать эту От адрес кошелька ваши коллеги взяли из заявки от 12 апреля и отправили на нее средства а я не мог скопировать этот адрес и указать его в заявке так как на сайте куда они отправили деньги с утра проходят тех работы. Я не вам ижу смысла с вами общаться это ваша ошибка а вы ее не признаете. Заявку они обрабатывали в ручном режиме потому что средства переводились на карту сука таджикистана.
Владислав, Мы не можем создавать заявки от Вашего имени. При создании заявки Вам даётся возможность проверить кошелёк 3 раза, при создании заявки, при подтверждение правильности введённых данных и при оплате заявки.
Я не вижу смысла с вами пытаться решать какие-то варианты опросы потому что вина ваша и вы никогда этого не признаете так как боитесь просрать свою и без того шаткую репутацию.
Владислав, Средства отправлены на указанный вами адрес.
Добрый день, Владислав. При создании заявки пользователь самостоятельно указывает реквизиты для выплаты средств. Проверить данную информацию можно в автоматическом письме, поступившем Вам на указанную при создании заявки почту. Судя по тому, что отзыв на странице мониторинга был подтвержден переход по ссылке из электронного письма, доступ к электронной почте у Вас есть. Если информация в письме отличается, пожалуйста, пришлите нам на почту [email protected] копию письма в формате .eml. Также просим сохранять нейтральный тон в общении и не использовать ненормативную лексику. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Щас вторая заявка и вы мне опять ее не делаете это *** че нормально?
Владислав, Уточните номер Вашей заявки?
Заявка 1187568.
Владислав, Пришлите чек оплаты к нам на почту [email protected]
Отправил.
Че опять че не так?
Где мои деньги или вы опять скажите че то не так?
Владислав, Пришлите чек оплаты к нам на почту [email protected]
Отправила Ваш чек на проверку.
Я вам все скинул. Вы сука издеваетесь?!
Все время оплаты вышло, го д её лтк?!
Владислав, ПРОШУ ВАС , не использовать ненормативную лексику и не переходить на оскорбления ,ваша заявка в исполнении ,ожидайте завершения обмена .
Вы вторую заявку слили о каком корректном общении речь идёт если вы своих обяне подняете.
Вы отправили ме но ьше чем было *** в запросе мрпзи я всю твою семью резал негодяйка ты д.
Где *** ссылка на транзикац ю?
Владислав, вы сами указали не верны
Ссылка где?
Владислав, вы сами указали не верный адрес , нужно уметь принимать свои ошибки и не сваливать из на других ,в данной ситуации виновны лишь вы сами ,мы отправили средства на кошелек который был указан в заявке .
Я вам *** спецыально дал свой кошелек и есть все скриншоты вот вы попали ***.
Ссылку на транзикацыию дай.
Вы сука людей обманываете мразии.
Владислав, не переходите на оскорбления ,ВАС это явно не красит ,можно выражать свои мысли и недовольство без оскорблений ,у вас на почте так же есть сообщения о созданных заявка так же там указаны кошельки ,которые вы указывали при составлении .
Я прошу ссылку на выполненную вами заявку в чем проблема?!
Где ссылка подтверждения того что вы вы по олнили свои обязательства?!
Владислав, вы можете сами отследить транзакцию , так же мы можем вам предоставить если вы напишите на почту или в чат .
Или просто вы людей кидаете?!
Владислав, Прекратите людей вводить в заблуждение ! Мы ни кого не обманываем ,нам наша репутация важнее ,а вам стоило бы научится принимать свои ошибки !
Где ссылка *** зачем ты чушь несешь. Про окажи что вы отправи ли лтк?!?
Обменник никакой, отправил средства, прошло 8 минут, закрывают заявку. Дали таджикский номер еще с комиссией, может на следующей неделе придет. Через минуту заявка закрывается. Решайте проблему.
Здравствуйте, Александр, Свяжитесь с нами в чате поддержки на странице главного сайта.Претензия снята
Не возможно обменять, дают ревкизиты таджиков, кому не делается перевод! вчера раз 15 пытался купить Tron, все тщетно! это касается и других сервисов на этом движке, они все используют сторонний сервис *** для оплаты, дичь полнейшая.
Здравствуйте, Hugh Tatcher, К сожалению, в последнее время наблюдается очень сложная ситуация с РФ реквизитами. Данная альтернатива позволяет вам и нам получить больше возможностей для осуществления переводов.
Перевел деньги и отменили заявку.
Здравствуйте, Глеб, Обратитесь в чат тех поддержки пожалуйстаПретензия снята
Глеб, Ваша заявка обработана
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка *** оплачена, но не выполнена. Нет хеша транзации и кошелек пустой. Время работы на сайте написано 24 часа.
Здравствуйте, Игорь, Ваша заявка обработанаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
При вставление своего кошелька, именно на их сайте вводиться совершенно другой кошелек, будьте внимательны, я попался и потерял свои деньги.
Здравствуйте, Максютов Искандер Рустэмович, Ваша заявка обработана и средства успешно отправлены на кошелек указанный в Вашей заявке. Так же на Вашей почте есть вся информация по Вашей заявке.
Опыт негативный, несколько банков на одном номере, произошел успешный перевод на другой банк, поддержка отказала в помощи.
Здравствуйте, Сергей, просим вас не вводить людей в заблуждение, по данной заявке вы оплатили средства не на тот банка который был указан в реквизитах, доступа к данному банку, как сообщила платежная система, нет. Поэтому вам было отказано в зачислении. Так же при создании заявки вы были уведомлены что оплата должна производится именно в тот банк, который был указан в реквизитах от платежной системы, в противном случае вы потеряете свои средства.Претензия снята
Все очень плохо. Оплатил заявку выслал чек и ничего Написал в поддержку и на почту, второй день игнорят.
Здравствуйте, Евгений, В чате не было сообщение от вас .На почте к сожалению вашу письмо попало в спам . Ваша заявка уже на выплате , ожидайте пожалуйста .Претензия снята
Выбрал сбп, редиректно на *** а потом еще вместо оплаты через сбп 1. "Платежи" в другую страну 2. Таджикистан на карту или счет.
Здравствуйте, Дима, У нас стоит метка на BestChange, там указано, что наш обменный пункт принимает средства через стороннюю платёжную систему.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram