На Главную
Обменник
Альткоин
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 14809
Оплата произведена больше часа назад, заявку вообще удалили сначала, скрины перевода предоставлены, теперь говорят проблемы в платежной системе. Если вам срочно нужен обмен, то это не сюда! Кошмар.
Здравствуйте, Ekaterina, ваша заявка на проверке пожалуйста ожидайте
И никто не может сказать как долго она будет висеть.
Ekaterina, Проверка от 5 до 60 минут в редких случая проверка происходит дольше
Проверка уже полтора часа идет… В общем как будто обмена не будет вообще.
В общем средства так никто и не отправил. Просто кошмар.
Ekaterina, ваша заявка все еще на проверке пожалуйста ожидайте
Прошло 4 часа, что скажете?
Ekaterina, ваш чек все еще на проверке, понимаю ваше недовольство по этому поводу, пожалуйста ожидайте.
Очень очень долгий обмен, проверяют платежи больше часа(с учетом того что все скрины переводов прислал,НО это тоже никак ни ускорил процесс. Если надо срочно БТК,то явно НЕ сюда. Я уж точно больше сюда ни ногой.!
Здравствуйте, Alan, Ваша заявка обработана. Ожидайте поступления
Ну КОНЕЧНО,после отзыва сразу платеж проверили и отправили! А то что Я целый час с вами переписываюсь и написал 100500 смс, и никак не ускорились!
Оплата отправлена, банк подтвердил перевод, моя заявка в небе летает, сказали 5-60 минут, в итоге 2 часа жду.
Здравствуйте, Дину, Ваша заявка на проверке. Проверка от 5 до 60 минут в редких случаях дольшеПретензия снята
Почему эти редкие случаи происходят так что и только с вашим сервисом. Взамен я получаю только холодные ответы и ноль заинтересованности в моей проблеме, я отправил чек из приложения, я со своей стороны всё сделал.Претензия возобновлена
Дину, Стараемся ускорить процесс проверки. Делаем все возможное чтобы решить данную проблемуПретензия снята
Дину, Пришлите пожалуйста выписку из банка о переводе не видим поступления по вашей заявке
В чате прислал уже и вы мне мне заявку сейчас отменили))Претензия возобновлена
Дину, Для дальнейшей проверке требуется выписка из банка о переводеПретензия снята
Дину, Свяжитесь с нами в чате по заявке
Дину, Ваша заявка обработана. Ожидайте поступлений.
Долго перевалили денги заявка сгорела резарв был30 мин тут перевели деньги через 1час.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Rustam, свяжитесь с нами в чате пожалуйста. Данная заявка была создана более недели назад без выдачи реквизитов.Претензия снята
Не відправили хеш транзакції, але написано, що заявка виконана. Онлайн чат не відкривається, на пошту поки ніхто не відповідає.
Здравствуйте, Влада, В скором времени вам ответят, извините за задержку
Вчера 09.09.2024 я отправил 2000 рублей по ошибке некому Данилу в приложении Альфа банка, потому-что банк числился у него основным. По какой-то непонятной причине, мне было отказано в возврате средств, хотя с моей стороны была ошибка в переводе в другой банк. Я обратился к оператору, хотя вопрос можно было решить просто, ведь в обмене участвуют три стороны. Написал также Данилу, прошли сутки, вопрос так и не решен. Это бросает тень на обменный пункт Альткоин.
Здравствуйте, Борис, Вы сами говорите о том что допустили ошибку в переводе, переведя не на тот банк на который нужно было, соответственно к нам не поступили ваши средства.Претензия снята
Ребят, прежде чем пользоваться обменным пунктом, пролистайте вниз. Даниил зачем-то удалил фото в ватсапе. наверное и симку выкинет)
Борис, мы принимаем средства на платежные системы, о каком Данииле идет речь, мы не знаем.
Верните средства по заявке *** и все претензии будут сняты. сумма в солане 0.15287 мой адрес CmHKTtzPiJhBGVPg2A9sD1une1UDsodbW8LWHkE572At не добивайте свою репутацию. Ответ мне заранее известен)Претензия возобновлена
Приветствуем, Борис. По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед Вами. Так как средства Вами были отправлены ошибочно другому пользователю. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Опять.... целых два дня прошло как платёж искали полтора суток, сестра отправляла и что только не потребовали для подтверждения, я их послала и о чудо через полтора суток мозгоклюйства они нашли платёж. Сегодня в 3 ночи решила перекинуть со своей карты на плеер на скорую, оплату сразу сделала и о чудо, сейчас 8 утра а платежа нет до сих пор, зато с меня опять требуют по мимо скриншота, выписку и мягко намекают, что следом попросят видео и т Д. Раньше сервис работал отлично, сейчас из 10 баллов он заслуживает максимум 2...
Здравствуйте, Марина, Отправила повторный запрос команде на проверку по вашему чеку, к сожалению система не всегда видит оплату в автоматическом режиме, запрашиваем от вас выписку или видеофиксацию, это гораздо ускорит процесс проверки.
Я вам отправила скриншот, по выписки та же инфа. Зачем выбирать с какой карты я буду делать перевод, если потом мне надо отправлять на райфайзен банк, он у вас всегда с какими то проблемами!
Удалили заявку, не выплачивают. Не рекомендую.
Здравствуйте, Михаил, Ваш чек находится на проверке у платежной системы ,прошу проявить терпения ожидайте результатов проверки .Претензия снята
Претензия актуальна до решения.Претензия возобновлена
Михаил, Прошу проявить вас терпения и дождаться окончания проверкиПретензия снята
Михаил, ваша заявка обработана ,средства успешно отправлены , прошу удалить негативный отзыв .
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Операторы молчат. Оплату произвел и ничего не происходит. Ждал ответа 13 минут и ничего. Прошу разобраться!
Здравствуйте, Федор, Свяжитесь с нами в чате. Вам ответилиПретензия снята
Не хотят проверять поступление.Претензия возобновлена
Федор, вы прислали чек с изменения. Пришлите пожалуйста чек без измененийПретензия снята
Федор, ваша заявка обработана. ожидайте поступлений
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всегда работали хорошо, до сегодняшнего момента. Вчера ещё делала перевод в 6 утра 4.09, сейчас 5:30 и уже 5.09, что у меня только не запрашивали, чек платежа, скриншот перевода, уточнений куча и каждое сопровождалось часовым ожиданием минимум, а когда уже ни как от меня отмазаться не смогли очередной запрос был, что бы сделала выписку из банка и видео фиксацию с лк банка сделала,.... это у меня там копеечная сумма в размере 1700, даже не 10 т.р. следующий шаг их маразма будет, видео с паспортом и газетой? Короче подрыв всех ранее положительных дел, своим отношением.. удачи им.
Здравствуйте, Наталья, Нам нужно чуть больше времени проверить ваш перевод.
Добрый день, Наталья. Для поверки поступления платежа, пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемую информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Наталья, Свяжитесь с нами в чате по вашей заявке
Пишут что оплату нашли... видимо вчера не мой день был((( претензии сняты.
Наталья, ваша заявка обработана. Ожидайте поступление
Наталья, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, всё получено.
Написано что транзакция выполнена, на блокчейн ничего нет! Оператор молчит.
Здравствуйте, Руслан, Транзакция выполнена и вышла в сеть. Ссылку предоставили вам в чат.Претензия снята
Сделали оплату заявки, отправили всё что просили, чек, пдф чек, выписку с банка, выплату не делают, уже 7-8 часов! Поддержка отвечает только ждите, ждите и ждите. И то, отвечает раз в час в лучшем случае!
Здравствуйте, Янис, Проверка квитанции требует время от платежной системы. Просим набраться терпения пожалуйстаПретензия снята
Создал заявку, реквизиты не дали, ждал очень долго так и не выполнили.
Здравствуйте, Дима, Реквизиты выдаются платежной системой иногда их активность ограничена, если вам не выдало реквизит попробуйте создать заявку позже, сожалеем что произошла такая ситуация
Сегодня полтора часа, это рекорд в минус.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка обработана в срок.
Воспользовалась обменником впервые. Обмен занял почти 4 часа. Надеюсь что это мне просто не повезло, и он не всегда такой долгий.
Здравствуйте, Ева, Ваша заявка была на проверке. Извините за задержку. Потребовалось больше времени для проверки.
Доброго времени. Постоянно пользуюсь, сейчас не ответа ни привета. Проверки платежей какие-то странные, ждать черт пойми сколько. Вообщем видимо последний раз я тут.
Здравствуйте, Михаил, Ваш чек находиться на проверке платёжной системы. Просим проявить терпения
Сказали до 90 минут, тишина, ***. Чеки предоставлены, вообщем кинули.
Михаил, Ваша заявка была обработана 20 минут назад
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Раньше был хороший обменник, за секунду меняли, сейчас ждать часами отправки нужно!
Здравствуйте, Иванов иван иванович, Ваш чек на проверке, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Вы можете предупреждать заранне о проверке часовой?! Я бы мимо прошел, заскочил к конкурентам лучше, чем к вам!
Где мой биткоин?Претензия возобновлена
Иванов иван иванович, дождитесь результата проверки.Претензия снята
Иванов иван иванович, ваша заявка в исполнении. Просим Вас удалить отзыв.
Биток мой отправьте, проверке спасибо за отзыв!
Биткоин! Биткоин! Биткоин!Претензия возобновлена
Иванов иван иванович, Ваша заявка обработана.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я рад за вас! Благодарю за столь медленный обмен!Претензия возобновлена
По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Прошло 6 часов с момента как заявка была обработана и обозначена как выполненная, но средств до сих пор нет.
Здравствуйте, Fox, Ваш платеж в обработке платежной системы. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Средств нет на счету, претензия возобновлена.Претензия возобновлена
Fox, по регламенту средства могут доходить в течении 60 минут и более. Наберитесь терпения пожалуйста.Претензия снята
Я всё понимаю, но больше 6 с половиной часов — это уже крайние сроки.Претензия возобновлена
Fox, постараемся ускорить процесс. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Средств не поступало. Прошло больше 8 часов.Претензия возобновлена
Fox, ваш платеж на данный момент в обработке платежной системы. Ожидайте пожалуйста. В ближайшие часы средства вам поступят.Претензия снята
Средств нет больше 10 часов. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Fox, ваш платеж на данный момент в обработке платежной системы. Ожидайте пожалуйста. В ближайшие часы средства вам поступят.Претензия снята
Ожидаю.Претензия возобновлена
Fox, Просим прощения за задержкуПретензия снята
Я всё понимаю, но согласитесь, пока средства не поступят — нет повода для снятия претензии.Претензия возобновлена
Fox, Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов.Претензия снята
Средства пришли. Претензий больше не имею.
Отправил юсдт и подтвердил платеж, ждал больше 40 минут пока придет платеж в конце концов платеж отменили, написал в тех поддержку где у меня запросили хэш платежа и сказали что оправили на обработку к внутренней поддержке, а та в свою очередь не отвечает.
Здравствуйте, FixMak, К сожалению Ваши средства не отобразились в Нашем кошельке . Мы ждем ответ от тех поддержке нашего кошелька .К сожалению мы не как не влияем на время ответа от них . Приносим свой извинения за неудобства .Ожидайте пожалуйста .Претензия снята
Сколько мне еще нужно ждать? Уже прошел час но ответа так и не поступило.Претензия возобновлена
FixMak, Мы ждем ответ от тех поддержке нашего кошелька .К сожалению мы не как не влияем на время ответа от них . Приносим свой извинения за неудобства .Ожидайте пожалуйста .Претензия снята
Делала обмен 16, 08, 2024 ВТБ(РУБ)-ЮСДТ(ТРС20) во время обмена банк заморозил платеж, я сразу написала все в обменник, решила вопрос с банком, и уточнила могу ли я переводить деньги на реквизиты с заявки, оператор на сайте сказал да, я еще раз поговорила с банком, они пропустили перевод, после того как мои деньги списались, обменный пункт запросил чек, чек я отправила, но они начали говорить что он не подходит, и они не могут найти операцию, после я пошла в банк, мне в банке распечатали чек операции и выписку по счету, сделала фотографию документов прям в банке, отправила все оператору, но оператору опять него не подходит, в банке мне сказали что другой чек выдать не могут, описав всю ситуацию, оператор сказал что проверит поступление самостоятельно и попросила написать 24 числа, 27 числа, я уточнила по заявке, и оператор опять начал говорить что ничего сделать не могут, как я поняла самостоятельно ничего не проверяли и попросила ссылку на отзыв раз 5, оператор просто начал игнорировать мою просьбу о предоставлении ссылки на отзыв, и начала говорить что только сейчас они все перепроверят в течение часа, на данный момент я отправила 100 000 рублей, и ничего не получила, слыша только то, что якобы ничего не могут найти в платёжной системе! Все чеки, выписки с банка, смс сообщение с банка, могу предоставить.
Здравствуйте, Татьяна, Ваша выписка на проверке, пожалуйста ожидайте окончание проверки.Претензия снята
Создал заявку на обмен. Деньги перевел по сбп по выданным реквизитам. По итогу моя заявка автоматически удалилась. После длительного ожидания в чате скинул им чек транзакции. Далее оператор написал ожидать проверки чека. После этого чат закрылся, открыл заново и пришлось опять изложить мою проблему оператору. На мои вопросы где мне ждать ответа по проверки моего чека игнорировались неоднократно. В итоге чат был полностью заблокирован с их стороны. Ни ответа ни привета. Считаю такой сервис как минимум должен пройти дополнительную проверку прежде чем его выставлять на данном сайте. Проблема у них, а отношения к клиенты как к мусору. Не рекомендую никому данный обменник. На данный момент обмен не произведен и никакой информации не предоставлено.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь, ваша заявка была обработана ,средства успешно выплачены ,просьба удалить негативный отзыв .
Во первых нигде никаких ссылок на транзакцию с вашей стороны не предоставлено. Во вторых мой отзыв в первую очередь ОТЗЫВ А НЕ ПРИТЕНЗИЯ. Суть этого отзыва считаю со своей стороны обоснованным. Если считаете мой отзыв лживым прошу пояснения.
Обмен произведен. Но обращаясь к администрации считаю мой ОТЗЫВ вполне объективным.
Игорь, ваша заявка была обработана моментально ,как только мы получили положительный ответ по вашему чеку
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемая администрация, деньги были получены.
2 часа уже прошло, после отправки денег. Обмена нет. Деньги на Тонкипеер не пришли. Поиск транзакций по кошельку, нечего не дал.
Здравствуйте, Анатолий Сухачев, Ваша заявка обработана ,ожидайте поступления средств
3 часа жду. Ссылку битую дали.
Анатолий Сухачев, прощу проявить терпения ,ожидайте пожалуйста ,средства вам обязательно придут .
Менял на биткоины деньги и отправил их. Заявка зависла, написано, что ожидание оплаты заявки. Оператор уже минут 20 не отвечает.
Постоянно у них зависания. Зависания о. Того, что карты покупают не в самых лучших местах, а потом у них *** задержка, не могут баланс карты посмотреть за 5 минут. Им час нужен на проверку.
Здравствуйте, Дмитрий, оператор отвечает во время , ваша заявка обработана ,средства успешно отправлены ,могу ли я попросить удалить негативный отзыв .Претензия снята
Добрый день, Дмитрий. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Час жду чтобы получить ссылку на транзакцию и чтобы поступили тон на кошелек…
Здравствуйте, Кизстр, Ожидайте завершения обмена ,прошу проявить терпения
Почти 2 часа прошло, ссылку на транзакцию я не получил, а отговорки о том что перевод завис каждые 5 минут читаю) обещано было 5-60минут на сайте по факту 2 часа в ожидании чуда.
Кизстр, в данный момент сеть перегружена ,средства вам были отправлены ожидайте пожалуйста получения средств .
Ожидаю.
Судя по комментариям сверху, мне переводить тон никто не собирается, ибо я жду 2 часа, никто даже не может ссылку на транзакцию скинуть; чтобы я увидел что действительно тон был отправлен.
Скинули не рабочую ссылку на транзакцию.
***, поддержка перестала отвечать, деньги взяли, обмена не произвели, ссылку на транзакцию дали не настоящую.
Кизстр, ссылку мы вам предоставили настоящую ,она оказалось битой запросила у платежной системы ,ожидайте пожалуйста
Ваш менеджер в чате не отвечает час) ссылку предоставить не можете, 3 часа жду чуда с вашей стороны.
Кизстр, вам в чате была разъяснена проблема , проявите терпения ожидайте поступления средств
3 часа 40 минут жду, и никакого продвижения.
Кизстр, ожидайте пожалуйста средства вам точно придут .
За 5 часов ожидания, и не получения ссылка транзакции, склонен к тому что, обменник является скамом.
Кизстр, свяжитесь с нами в чате для решения проблемы
Связался, жду ответа там.
Добавили мою заявку в ошибочные, деньги взяли, обмена не произвели, отлично работаете, прошу администрацию best change провести проверку в адрес данного обменника!
Кизстр, Вам был оформлен возврат средств ,просьба удалить отзыв .
Поступят средства, удалю, и напишу нормально отзыв без претензий.
Кизстр, хорошо
Раньше подобных проблем не испытывал. Всегда шли на встречу и даже если платёжка тупила. То по чеку все быстро решали, сейчас уже 3 час жду от мертвой поддержи что то внятное. То же самое жду и от сервиса оплаты. Вряд ли дождусь, чувство такое.
Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка обработана, средства отправлены на Ваш адрес.
Тоже долго пользовался сервисом, но в последнее время начались постоянные проблемы — подтверждение платежа с карты на карту в автоматическом режиме перестало происходить, нужно отправлять чек. Реквизиты для оплаты выдаются через раз или не выдаются вообще. Сейчас уже 50 минут ожидаю, что хотя бы подтвердят мой платеж, чеки все отправил, но сделка не переходит на следующую стадию. точно пользуюсь в последний раз, надеюсь, что хотя бы платеж придет.
Здравствуйте, Вячеслав, Подскажите пожалуйста номер вашей заявки ?
Добрый день. *** номер заявки.
ваш чек на проверке ,ожидайте завершения проверки пожалуйста
Сколько может занимать проверка?
Вячеслав, Проверка в среднем от 5 до 60 минут. В редких до 24 часов .
Можно ли отказаться от заявки? Чтобы когда руки дойдут проверить вернули сразу на указанные при создании заявки реквизиты.
Раз отвечаете на положительные комментарии, может и мой вопрос заметите? В пункте 7.7 ваших правил то, о чем я говорю присутствует.
Вячеслав, свяжитесь с нами в чате для решения вашей проблемы ,вас интересует возврат ?
Все верно. В чате мне не отвечают, к сожалению.
Вячеслав, отвечают
По итогу прождав 3 часа и не получив подтверждения оплаты оформил возврат денежных средств. Спасибо администратору, работающему на данном ресурсе, после предыдущего комментария мне ответили в чате. Надеюсь, что дс вернут, хотя судя по комментариям, где у людей были проблемы с оплатой, но их решили за 10 минут — счет дропа, на которого оформлена карта, на которую я отправил заблокировали. Но очень надеюсь, что мой вопрос решится в ближайшее время. Чарджбек в банке не делал. По результатам возврата отпишусь.
Вячеслав, Стараемся из за всех сил как можно быстрее решить данную проблему ,ваш чек все еще на проверке ,после завершения проверки мы с вами свяжемся по почте .
Всем здравствуйте! Данным обменником пользуюсь около полугода, проблем ранее не наблюдал, но вчера весь сервис и поддержку как будто подменели. В очередной раз совершил транзакцию на обмен, но она была благополучно снята и деньги не поступили на счёт, связавшись со службой поддержки получил ответ нужна выписка из банка, хорошо предоставил. Ждал целые сутки, ответ: деньги Не поступят Вы же видите ответ платежной системы Она утверждает что вы хотели закрыть одним чеком две заявки в обменном пунктеотредактировано Ваша заявка закрыта в другом обменном пункте. Я был весьма удивлён. Но хорошо что, сумма была всего лишь 1тр.. Прошу участников обмена быть к данному обменнику повнимательней. А команду бестчендж разобраться с *** действиями данного обменника.
Здравствуйте, Сергей, По вашей заявке мы все еще ждем решения от платежной системы ,прошу проявить терпения до выясненияПретензия снята
Сколько времени занимает выяснение? Служба поддержки написала что у вас ни чего не получится. Могу прислать скрины переписки.Претензия возобновлена
Сергей, Выясняем ожидайте ,так же вам выписка от платежной системы была предоставлена ,прошу проявить терпения .Претензия снята
Какая выписка была предоставлена? Я ничего не получал, лишь ответ от поддержки, что каким-то образом я провёл обмен и у вас и ещё где-то. Уточните пожалуйста.Претензия возобновлена
Сергей, свяжитесь с нами в чате ,мы снова пришлем вам выпискуПретензия снята
Могу ли я так же как и Вячеслав, который с вами сегодня решает проблему своего обмена расчитывать на возврат средств?
Сергей, если по вашей заявке подтвердится оплата ,то конечно сделаем вам возвратПретензия возобновлена
ожидайте пожалуйста решенияПретензия снята
Те выписки из банка о переводе на ваши реквизиты не достаточно? Немного грубоватая работа вашей службы поддержки связано с моей назойливостью? Я что то не возможное в течении двух дней требую?Претензия возобновлена
Сергей, Ожидайте решения пожалуйста по вашей заявкеПретензия снята
Конкретный ответ я могу получить? Сколько времени займёт разъяснение ситуации? Чтоб потом был предметный диалог?Претензия возобновлена
Сергей, Точных сроков решения данной проблемы я вам не смогу подсказать ,в скорее всего утром вернемся с ответом ,так как ждем от платежной системы решенияПретензия снята
Хорошо. До утра.
Очень нравится скорость ответов в чате на сайте сервиса, реально 24/7. Операторы понимают что от них хотят и быстро решают вопросы, связанные именно с операциями. У меня не приходили деньги на yoomoney. Разобрался с проблемой с их поддержкой и после этого оператор alt-coin повторно отправил деньги. И они пришли довольно быстро. НО! Вот финансовые проблемы операторы не в силах решить. У меня сумма полученная не соответствует сумме заказа, получил меньше. Я написал оператору alt-count в чат и получил ответ "мы отправили в полном объеме". На запрос документов по операции (чтобы я снова смог пойти к техподдержке yoomoney), операторы ничего не предоставляют и по срокам ответить не могут. До этого говорили "от 5 минут до 120 часов", но после 4 часов ожидания сроки уже не озвучивают и предполагают "заявка может прийти отдельными платежами". Это вообще как? Что-то я не знаю ни одной финансовой системы, которая дробит одиночный платеж на несколько транзакций.
Здравствуйте, Ivan, выплаты осуществляются нашей платёжной системой, иногда бывает такое что выплата происходит частями, чтобы реквизиты не были заблокированы.Претензия снята
После комментария деньги дошли в полном объеме в течение часа. Еще раз плюсик поддержке сервиса за скорость решения (но не тому оператору, что кормил завтраками).
Перевел деньги на обмен в 19:57 по МСК 19.08.24. После того как деньги не поступали скина счёт после 3 часов оплаты, в поддержке мне написали, что "Ваш платеж в обработке платежной системы, ожидайте пожалуйста". Прошла ночь, пишу в поддержку и мне говорят, что "У нас статус успешный, запросила чек в поддержке, ждите до 10 часов по МСК". Вы серьезно? У вас резерв 1млрд и вы не можете перейти 5 тыс.р.? Да, это небольшие деньги то они мне нужны очень срочно. Прошу администрацию разобраться в этом вопросе как можно скорее.
Здравствуйте, Malyhin Maxim, Здравствуйте, чек сможем предоставить ближе к 10-00 по мск, ожидайте пожалуйста. А то что вы отправили в 19-57 по мск, у нас есть специальное предупреждение, что время зачисления до 24 часов.Претензия снята
Вы утверждаете что заявка обработана, а где тогда деньги?Претензия возобновлена
Malyhin Maxim, При обращении вам к нам, я запросила чек у платежной системы. Еще раз повторюсь, что ответ будет ближе к 10-00 по мск. Заявка обработана-значит средства отправлены к вам. Бывают разные случаи отказа в переводе, это мы с вами и выяснимПретензия снята
Прошу вернуть мне деньги на кошелек.Претензия возобновлена
Malyhin Maxim, Любое дальнейшее действие с вашим платежом, только после выяснения обстоятельств не пополнения вашей карты, обратитесь пожалуйста к нам в чат в указанное времяПретензия снята
Обменник съел мои денежные средства, аргументировав тем, что с мобильной связи такого рода платежи он не принимает. До этого с баланса моб оператора все переводы были зачислены с помощью чека. В данном случае чек был предоставлен, но деньги на кошелек никто не от правил. Обменник требует соблюдать правила, которые не соблюдает сам. Не советую им пользоваться.
Здравствуйте, Ольга, У нас есть правило 7.10, которое гласит "Система автоматической блокировки заявок оплаченных в нарушение правил сервиса, не через ЛК банка, через сторонние сервисы переводов с карты на карту, через сервисы вывода средств с балансов сим-карт, и прочих подобных сервисов. Большая часть таких заявок будет автоматически заблокирована, заявки обработаны не будут, клиенты будут отправлены в чс на нашей стороне. Просим учесть этот факт при создании заявки." Вы оплатили данную заявку с счета сим карты, вам необходимо пройти верификацию для возврата ваших средств. Все данные которые нужны для верификации мы предоставили вам в чате. Пройдите ее и вам будет осуществлен возврат.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram