На Главную
Обменник
Арбуз
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 8439
Приобрели мои средства на сумму 15к usdt. Никому не рекомендую связываться с данным обменным пунктом. Передали на какую то глубокую проверку впервые вижу это, средства напомню были отправлены ниже среднего риска и без меток.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Влад, средства не прошли проверку безопасности, как пройдет проверка мы обязательно сделаем возврат
Вы видимо не читаете что я пишу, я отправил вам с риском меньше среднего! Без меток! О какой глубокой проверке идет речь, если ранее такого не было и возвраты поступали в срок меньше 3 дней. Также отправлял вам конкретно с данного адреса и никаких блокировок не было!
Влад, к сожалению ваши средства имеют высокий риск по внутренней амл политике, ожидайте пожалуйста окончания проверки
Вы приобрели мои средства себе! Вы не имеете право это делать, вы нарушаете собственные правила обмена!
Просьба не вводить в заблуждение, там нет высокого риска AML!
Просьба не вводить в заблуждение, там нет высокого риска AML!
Влад, средства не прошли проверку безопасности, как пройдет проверка мы обязательно сделаем возврат
Зачем вы пишите однотипные сообщения. Я вам ясно выразился, что отправлены они с риском меньше среднего и без меток! Вы приобретаете средства клиентов! Так неправильно делать, а тем более запрещено!
Влад, к сожалению средства вернем только после проверки
Это Вам с рук не сойдет! Вы приобрели мои средства! Правил нарушено не было, вы просто вводите всех в заблуждение.
Влад, средства не прошли проверку безопасности, как пройдет проверка мы обязательно сделаем возврат
Не снимайте претензию, она не решена! Как только я увижу транзакцию возврата средств, только тогда вы снимите претензию. Не вводите в заблуждение людей которые видят данный отзыв! Амл риски меньше среднего доказательства вам были предоставлены!
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все было предоставлено, всю запрашиваемую информацию я отправил на почту.
Заблокировали 20к usdt в общей сумме, было 3 заявки. Проверка длится очень долго, до этого 1-3 дня и средства были уже на кошельке. Риск был меньше среднего. Также отправлял с этих кошельков на байбит и средства спокойно проходили. Черт побрал меня сюда заходить. Все данные также были предоставлены на почту данного обменного пункта. Также заметил одну деталь, до этого когда я попадал на амл проверку, заявка сразу подписывалась и было понятно сто она будет заморожена, но с последними транзакциями что то не то. Как будто сам оператор их отменил и перевел в такой статус. Кто знает, может хотят присвоить средства себе.
Отлично, одну заявку на 2 эфира разблокировали. Ждем 10к usdt и 50 ltc. Прошу не расслабляться и подпинывать биржу!
Здравствуйте, Влад, Мы не можем повлиять на скорость проверки. Ожидайте пожалуйста от нас информацию.
Ужасный сервис! 28.03.2025 мне заморозили сделку без какой либо причины. Служба поддержки просто глумится надо мной и меняет статус заявки на свое усмотрение ( каждый день ) Деньги абсолютно чистые и не могут быть под подозрением, действия обменника выглядят как *** и попытка присвоить мои средства! Пришлось с юристами сформировать иск, так как никаких сроков по решению мне не озвучивают. Не рекомендую к использованию данный обменный пункт!
Здравствуйте, Алексей, ваша заявка заморожена. После предоставления всей запрошенной информации, проверка длится от 7 дней.
Почему у меня статус заявки изменился и на вашем сайте пишет - "для возврата средств пришлите на почту [email protected] номер сделки и кошелек для возврата средств" Но при этом служба поддержки пишет — "кошелек не надо, речь о возврате средств не идет" У меня все скрины есть и они добавлены к собирательно-доказательной базе.
Алексей, ваша заявка все еще заморожена. Данные от вас получены. В данный момент необходимо только подождать. Кошелек вы можете прислать, но пока он не актуален. До проведения полной проверки транзакции. После разблокировки заявки мы сразу же свяжемся с вами по всем доступным каналам. И произведем возврат или обмен в зависимости от результата. Ситуация с статусом, так же вам объяснили. В данный момент на сайте проводились технические работы. В связи с чем некоторые статусы по заявкам для вас могли изменится. Над исправлением мы уже работаем. Но мы актуальным данным мы видим что обмен еще на стадии проверки.
Отказались выплачивать средства без какой либо причины.
Здравствуйте, Давид, ваша транзакция была приостановлена из-за подозрительного дробления депозита и запрошены данные для проверки и разморозки средствПретензия снята
Наверное потому что я подозревал что вы можете присвоить себе всю сумму и вы решили присвоить только часть от нее? Вы написали мне в чате, что транзакция находится на стадии формирования, но никакого формирования не было. Вы сознательно написали неправду, искусственно остановили обмен чтобы присвоить себе мои средства.Претензия возобновлена
Давид, ваша выплата была приостановлена на стадии отправки средств, поэтому вам так ошибочно сообщили. У нас нет цели присвоить ваши средства. Вы можете предоставить данные и после проверки мы завершим обмен или сделаем возврат средств вамПретензия снята
Скам сервис. Сперва написали, что транзакция уже формируется в сети, а затем написано что приостановлена. Переписка у меня сохранена. А это говорит лишь о том, что это было написано специально, что ба затянуть время и придумать причину, что бы присвоить себе средства.Претензия возобновлена
Давид, у нас нет цели присвоить ваши средства. Вы можете предоставить данные для проверки в течение 6 месяцевПретензия снята
Вы написали что транзакция формировалась в сети. Где выплата? Получается транзакция формировалась вы отправили средство по ошибочному адресу и пытаетесь как-то оправдаться?)Претензия возобновлена
Давид, транзакция выходила в сеть, после наш отдел безопасности ее отменил по причине АМЛ. Ожидаем запрошенные данные.Претензия снята
Был совершен обмен на крупную сумму, деньги попали под AML- проверку. Все документы о происхождении средств переданы. Комиссия за "AML-проверку" в размере 5% от суммы, категорически не устраивает, так как сумма крупная и размер данной комиссии слишком велик. Данные средства не могут иметь критических меток, так как поступают из белых источников. Данные фиктивные проверки может устроить любой обменник для получения собственной выгоды в 5%. Прошу данный вопрос взять на контроль мониторинг БестЧенж.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ираклий, Ваши монеты несут риск для нашего провайдера ликвидности. Комиссия ДО 5% взымается только в случае возврата средств (чтобы покрыть расходы на отправку). Ваши данные переданы на проверку, по ее результату напишем вам на почту.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками: https://getblock.net/en/report-preview/bd817a9d-3ef8-f439-c0be-d0ca8a282b69 В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемая администрация Bestchange, помогите разобраться в ситуации, пожалуйста. Обменяли более 300к usdt на данном обменном пункте, но они решили заблокировать BTC по AML. Проверил данную транзакцию по AML, высокого риска нет у данной траназкции, средства чистые, перестали отвечать в чате поддержки, уже более 50 минут прочитанное сообщение без ответа. Также не отвечают на почте. У обменного пункта нет метки на Bestchange по направлению BTC-TETHER TRC20 о верификации, ее они конечно же запросили, очень странно, что противоречит правилу мониторинга, т.к транзакция не имеет ВЫСОКИЙ риск. Очень жду ответа от Вас.
За 100+ заявок на данном сервисе не было проблем, но сейчас у них наплевательское отношение к своим постоянным клиентам. Прошу посодействовать.Претензия снята
Ожидаю ответа, спасибо.Претензия возобновлена
Здравствуйте, Никита, Ваша транзакция была заблокирована так как расценена как высокорискованная для нашего сервиса. У вас запросили данные для прохождения KYK, bменно поэтому нужно было верификации личности. Также наш оператор попросил вас ожидать пока он проверит всю информацию. И оставался с вами на связиПретензия снята
Оператор в чате отвечает раз в час. Моя транзакция имеет 0% риска, Вам и администрации Bestchange были предоставлены скриншоты. Что значит "Для нашего сервиса"? Транзакция либо имеет высокий риск, либо нет. Вам вся информация была предоставлена.Претензия возобновлена
Никита, полученные данные передали на проверку. Ожидайте, пожалуйстаПретензия снята
Добрый день, обращаюсь с претензией в обменному пункту по причине незаинтересованности в решении проблемы, перекладывании ответственности на поставщика ликвидности и непрофессионализма. Ситуация следующая: уже почти месяц назад я отправил на обмен около 0.5 биткоина, после чего, после заморозки моих средств, по просьбе обменного пункта, прошел верификацию и доказал, что средства мои, отправлял видео из кошелька и так далее. Разговор был о ожидании в течении недели, в итоге ждем уже месяц, на просьбы скорее решить вопрос каждый раз слышу незаинтересованные односложные ответы, перекладывания ответственности на их биржу. Пару дней назад получил запрос на информацию о транзакциях с середины 22 и 23 годов, к которым я не имею никакого отношения, впервые их вижу. Профессионализм? Выглядит как барыжничество чистой воды, вы нам заплатите, но отвечать мы ни за что не будем, так может мне с биржей вопрос и решать? В общем, потенциальным пользователям настоятельно не рекомендую связываться, а администрацию бестченж прошу помочь разобраться, ибо поддержка так называемого обменника ничего решать не хочет. Всем спасибо.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Хабиб, К сожалению рассмотрение немного затянулось. Мы делаем все возможное для того чтобы его ускорить. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Транзакция почему то не прошла AML проверку. Монеты пересылала с биржи, только купленные, все в порядке. Доказательства все как просили документацию скинула, надеюсь на быстро решение этого небольшого конфуза! В моем случае 2-3 минуты проверить и всё отпустить.
Здравствуйте, Элианора, к сожалению ваша транзакция имеет метки высокого риска амл. как продет проверка мы вам напишем и сделаем возвратПретензия снята
Можете продвинуть проверку и быстрее решить вопрос а не тянуть "недели как в других отзывах под Вашим свервисом" — и на этом разойдемся, Я оставлю хороший отзыв. Там пару минут убедится любому из вашей СБ что всё в порядке, и продолжить сделку прислать мне XMR, либо сделать возврат.
Элианора, к сожалению только после проверки сможем закрыть сделку
Перевёл средства — $12750, мой кошелёк имеет AML <20%. Им не понравилось, что я очень часто делаю переводы со своего кошелька. Какой-то просто маразм. Прислал им все скрины и свои документы, которые они просили. Досылал ещё дополнительные скриншоты о торговле. Удерживают деньги и говорят решение будет от 7 дней. Мой кошелёк полностью проходит вашу AML проверку, какие 7 дней?! Мне нужны мои средства для торговли.
Здравствуйте, Роман, Ожидайте, пожалуйста, завершения проверки.
Проверка чего? Кошелёк имеет статус AML<20% в любом сервисе. Верните средства, это безобразие! Bestchange администрация, куда я могу скинуть вам всю переписку и мой кошелёк?
Роман, информация по удержанию предоставлена мониторингу. Ожидайте, пожалуйста, завершение проверки.Претензия снята
Здравствуйте, данный обменный пункт заблокировал мой обмен, из-за AML. Сказали что ждать мне нужно от 7 дней(иногда раньше), но уже прошло больше 20 дней и они меня так не могут сориентировать со сроком обработки моих данных. Я им все предоставил. А еще они мне так и не отправили отчет об %AML. В правилах указано от 70, у меня же при моей проверке было 64.7.
Здравствуйте, Максим, отчет о том, что средства были заморожены биржей предоставлен на вашу почту. К сожалению, требуется дополнительное время для рассмотрения транзакции. Ответ будет предоставлен после 26.07.2024Претензия снята
Делал обмен. С одной биржи HTX перевел активы на кошелек данного обменника, который мне дали при создании заявки. Оказалось, что этот обменник работает через биржу WhiteBit. По словам поддержки обменника данная биржа заблокировала транзакцию по подозрению в AML (Это настолько бредово, что даже коментировать не хочется. Переводишь с одной биржи на другую и ты как клиент остаешься крайний.) По-моему мнению, биржи должны сами между собой решать такие вопросы, тем более на первой биржи HTX у меня верефицированный акаунт. В общем вторая биржа WhiteBit с меня запросили проверку KYC. Я отправил все данные еще вчера. ( Не хотел этого делать, чувствую себя обезьянкой после такого унижения, когда тебя шантажируют, и говорят если не отправишь свои фото, отберем деньги и не вернем никогда). Теперь поддержка обменника говорит, что решение нужно ждать от 7 дней. Вы представляете себе? Просто забрали мои честно заработанные средства и пользуются ими! Делают что хотят. Такое недопустимо! Не допустимо работать с такими биржами ( тут виноват сам обменник, обменнику то все равно, это не его деньги заблокирвоны, а ваши). Очень грустно и очень печально от всей этой ситуации. Когда ощущаешь себя совсем беспомощным. Они делают что хотят.
Здравствуйте, Endry, как только мы получим ответ от нашей биржи сделаем вам возврат.Претензия снята
А как же компенсация за потерянное время и мои нервы?Претензия возобновлена
Endry, ваши средства имеют метки риска. Пожалуйста ожидайте ответа на почте. Мы вам сообщим о результате.Претензия снята
С чего бы это они были моими? Я приобрел их на бирже. Значит биржа в ответе за их происхождение, а не я. Я добросовестный покупатель.Претензия возобновлена
Endry, отправку делали вы.Претензия снята
Около 5 лет пользуюсь обменниками, первый раз за все время заморозили обмен и попросили видеоверификацию, не советую особенно людям которым важна анонимносить.
Здравствуйте, Владимир, Провели Вам возврат средств. Администратор, Arbuz.ioПретензия снята
Добрый день, Владимир. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML/KYC] Обменнник заморозил средства, требует фото паспорта, видео, скрины. Я все ему прислал, теперь он говорит прислать ему все транзакции из других кошельков, показать переписки требует, я просто удивлен до ужаса, это нормально?
Здравствуйте, Павел, вся информация о АМЛ проверках была указана на странице обмена, и указана на главной странице нашего сайта. Возврат средств будет совершен после предоставления запрошенных нами данных.Претензия снята
Я предоставил им все данные, но переписки просить это уже лизние вам не кажется?
Павел, все запрашиваемые нами данные необходимы для разблокировки ваших средств.
Приветствуем, Павел! Администрация обменного пункта сообщила нам, что Ваш обмен был завершён. Пожалуйста, подтвердите получение средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отпривил деньги им на юнистрим, они сказали деньги не пришли, я позвонил в свой банк сказали все успешно дошло им, начал читать отзывы про юнистрим банк а они очень плохие, деньги постоянно на него людям не приходят, могут идти 45 часов, могут месяц, а могут вообще не прийти, я предоставил все Документы обменнику подтверждающие мой перевод, а они говорят ждать пока им деньги упадут, а если они не упадут мне то что делать? Вина в их банке, пусть решают вопрос, с моей стороны обязательства выполнены доказательства предоставлены.
Здравствуйте, Иван, такие условия что мы закрываем сдеклу только после поступления средств, деньги пока от вас не поступили, скрины все вам предоставили, как только поступит оплата сразу сделку завершим.Претензия снята
Прошу не снимать претензию пока не получу средства.Претензия возобновлена
Иван, как только получим средства мы завершим обмен. Пожалуйста ожидайте.Претензия снята
Прошу не снимать притензию.
Возобнавляю.Претензия возобновлена
Иван, у нас в банке на данный момент нет поступления. Сроки рассмотрения банка вам сообщили. Как только средства нам поступят мы завершим обмен.Претензия снята
Прошу вернуть деньги на мою карту а не на биткоин счет, так как у меня уже неактуальна покупка, задержка с вашей стороны, надеюсь пойдете на встречу.Претензия возобновлена
Иван, пока не было поступления средств. Как получим, сообщим Вам. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Мои *** обменник ***ставят низко процент транзакции часами ждёшь из блоков блок перекидывает ***.
Здравствуйте, Ааа, При выводе задается рекомендуемая комиссия. После для транзакции задали повышенную комиссию для вывода в последний блок. Но в целом этого не требовалось. В сети просто была задержка.
Пользовалась данным обменником много раз, всегда переводила на один и тот же кошелёк, проблем никогда не было. В этот раз нужно было перевести на другой. В итоге деньги ждала дня 3. Поддержка моего кошелька написала, что проблема с источником средств. А так хороший курс и адекватная минималка!
Здравствуйте, Виктория, Сделка была сразу оплачена и закрыта. В обозревателе видно что средства были сразу зачислены на ваш кошелек.
Не меняйте у арбуза биткоин на рубли, а то вляпаетесь в проблемы и потеряете время и деньги как я мой худший опыт обмена на bestchange, я очень растроенна, что поверив большому количеству отзывов на сайте, совершила обмен на большую сумму в новом для себя обменнике арбуз. Отклонили мою сделку, и вернули через несколько часов на 24$ меньше! предлог, что мой кошелек с высоким риском. Это личный кошелёк на траст воллет, я только 3 раза меня для себя биткоин через bestchange для личных нужд и никогда не было проблем с обменом. По совету поддержки проверила кошелек amlbot, риск моего кошелька меньше 50%! email и поддержка сказали мне, что не будут совершать обмен и отправить им на возврат тот же самый адрес кошелька. Не уведомив меня, что за это спишут дополнительные 8% и можно прислать другой "не опасный" кошелек. Если вы называете мои деньги "опасными" чтобы отказаться присылать мне рубли, то почему не полностью? зачем вам 12% моих "опасных" денег? моя финансовая претензия к арбуз: вернуть мои 0,00025btc =24$= 2300руб.
Здравствуйте, Вероника, перед созданием обмена вы согласились с условиями АМЛ политики нашего сервиса. Согласно отчету риск вашего перевода Dark Market 18.09% и Sanctions 4.58%. Никаких 8 или 12 процентов мы не удерживаем. Средства возвращены за исключением 0,00025btc - фиксированная комиссия нашего кошелька.
Проблема не решена. За что вы взяли комиссию, если вы не выполнили никаких услуг? Где доказательства, что мой перевод был рискованным? До этого ни разу у меня проблем с обменниками не было. А что если это вы мне отправили в ответ другие биткоины из даркнета, которые я теперь не смогу обменять? Где результаты ALM проверки вашего платежа?
Вероника, Вы можете связаться с нашей поддержкой онлайн 24/7. Дополнительно отправляем результат на почту указанную в сделке.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action и маркирована другими метками высокого риска: https://bc.to/ES0GIJ С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Указанная Вами комиссия - это фиксированная комиссия криптокошелька обменного пункта. В соответствии с проведенным анализом - обменный пункт не имеет финансовых обязательств. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Делал обмен USDT на карту. Итог — "сделка заморожена на, так как присланные вами средства не прошли проверку безопасности!". Кошелек абсолютно чист! Проверял в двух разных источниках. Вернуть USDT на тот же кошель отказались, затребовали новый, на который и был произведен возврат, но на 5$ меньше. До этого случая данный обменник вызывал только положительные эмоции. PS другой обменник абсолютно без вопросов произвел обмен.
Здравствуйте, Bill, мы проверяем транзакции на getblock. Риск по вашей транзакции составил 75%.
Обмен Т-банк на TRX. Заявка оплачена более 40 минут. В чате поддержки попросили отправить квитанцию об оплате. ОТправил, но до сих пор не подтвердили оплату завки. Якобы еще не получили оплату. Считаю это не приемлемым. Заявка оплачена. Средства не получены.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, получили разъяснения от коллег, могу сказать следующее - средства не поступили по нашим реквизитам, монеты не можем вам отпустить на данный момент. Как только зафиксируем поступление в нашем личном кабинете банка, сразу же завершим сделку и выплатим вам ваши монеты.Претензия снята
Я не могу проверить поступление средств вам. Для любого нормального обменника квитанции об оплате завки достаточно. Перевод с карты на карту в рублях происходит моментально! Уже более часа вы не выполняете заявку. Требую немедленно вернуть оплату по заявке! Вы не выполнили заявку. О каком снятии претензии может идти речь!Претензия возобновлена
Алексей, Мы не можем вернуть вам средства, которые до сих пор не получили, также прошу заметить, что мы не можем повлиять на скорость отправки средств. У нас их по прежнему нету. У нас нету оснований без повода удерживать ваши средства и задерживать сделку, только потому что мы так захотели, средства действительно нам до сих пор не зачислена, а квитанция - это не доказательство совершения платежа, они легко подделываются. Мы отправим вам монеты, только после того как деньги нам поступят, в противном случае мы рискуем потерять и средства и монеты, в случае если банк вернет вам ваш платеж. Получение средств - это наша гарантия безопасности!Претензия снята
Квитанция об оплате является единственным доказательством оплаты заявки! Еще раз повторюсь, перевод рублей с карты на карту происходит моментально. Вы уже второй час морочите голову пользуясь моими деньгами! это абсолютно не приемлемо! Прошу Администрацию сайта вмешаться в ситуацию! необходимые доказательства предоставлю.Претензия возобновлена
Алексей, Создавая сделку - вы согласились на наши условия, мы отправляем монеты, только после получения денежных средств. Средства по прежнему по нашим реквизитам не поступили.Претензия снята
Обменный пункт аннулировал заявку по причине якобы не оплаты! Просто кинули на 10000р Впервые за несколько лет пользования сервисом сталкиваюсь с таким.
Заявка оплачена о чем имеется соответствующий документ!
Алексей, В наших правилах нету пункта, в котором написано "Отправляем монеты, после предоставления квитанции". Повторюсь вновь, мы отправляем монеты, строго после получения оплаты, оплату мы не получили.
Алексей, оплату получили, ожидайте выплату монет. Спасибо за обмен, хороших праздничных дней!
Монеты получены! почти 2 часа! с белее ужасным сервисом не сталкивался тут.
Алексей, Можете указать на наши недостатки, мы постараемся их исправить!
! Люди, будьте осторожны, меняя криптовалюту на рубли в этом обменнике! самый худший сервис, который я когда-либо видел! они удержали 0.00025 Btc когда возвращали мои же средства мне обратно, мотивируя это "сомнениями в безопасности перевода" по своей политике aml. Абсолютно абсурдно, ведь мой перевод был полностью безопасен — я лично проверил! средства были приобретены у другого обменника с идеальной репутацией. Четыре часа они просто морозили мои деньги, а затем вернули их, удержав 2500 рублей! это чистой воды ***! всем категорически не советую пользоваться этим ужасным обменником! буду оставлять этот комментарий три раза в день, чтобы другие не попались на их уловки. Люди, берегите свои деньги и не связывайтесь с такими сервисами!
Сказали что у них такая политика aml и вы сами с ней согласились.! Не ведитесь, по этому у них и курс такой большой!
Ни один нормальный обменник не удерживает такой огромной комисии при бональном возврате средств если им что то не понравилось! 25$ 2500р 0.00025Btc будте осторожны. Этот обменник просто отнимает ваши средства 10 процентов пракстически при возврате!
Ни один нормальный обменник не удерживает такой огромной комисии при бональном возврате средств если им что то не понравилось! 25$ 2500р 0.00025Btc будте осторожны. Этот обменник просто отнимает ваши средства. 10 Процентов пракстически. И это при возврате! тех поддержка сослалась на aml и типа вы сами все читали! требую вернуть всю сумму до конца!
Здравствуйте, Dunkan, Ваши средства не прошли амл - проверку. Создавая обмен на нашем сайте , вы проставляете согласие с нашими правилами и политикой амл.
Не рекомендую! покупала рубли, более шести часов ждала поступление на карту, сотрудник не давал никакую определенность, после первой части начал требовать какую то вторую карту для перевода.
Здравствуйте, Мария, приносим извинения за задержку. К сожалению банки долго не давали возможность перевести часть выплаты по реквизитам.
Ребята сделка была совершена но после того как у меня забрали комиссию 8% и попросили другой кошелек имейте ввиду!
Здравствуйте, Джейкоб, мы запрашиваем другой кошелек только в случае если кошелек который вы указали имеет высокий АМЛ риск. Мы не взымаем комиссию за замену кошелька. Только если вы не можете предоставить другой адрес , тогда мы делаем возврат за вычетом 8% которые были затрачены в ходе обмена. Вся информация об этом была в правилах сервиса , и на вашей странице обмена.
Обмен Т-банк на USDT trc20 Моя заявка №*** была отменена в процессе перевода денежных средств. Перевод осуществлялся в 1:21 по Мск Я предоставил чек о переводе оператору в чате на сайте и он подтвердил получение моих денежных средств, но сказал что произошел какой то технический сбой. Я переводил 20 тыс. р. Но мне мои USDT не пришли. Прошу помочь в решении ситуации, прошло 12 часов!
Деньги перевели сразу после того как я оставил претензию.Претензия снята
Здравствуйте, Илья, приносим извинения за задержку. Средства Вам отправлены.
Закинул 18000 денег так и не поступило комиссия конь плюс за перевод +260 руб был.
Очень долгий обмен жду уже мин 50 денег так и нету и комиссия все огромные.
Здравствуйте, Сурганов Денис, монеты отправлены, ожидайте пожалуйста скоро придутПретензия снята
Деньги пришли спустя два часа спасибо вам ))) долго правда.
Претензия, номер заявки *** дата 20.11.2024 перевод рубли на usdt рубли отправлены usdt на кошелек не поступили Прошу администрацию разобраться.
Здравствуйте, Мария, ваша сделка оплачена и закрыта от нас монеты ушли
Что делать в данном случае, если монеты так и не поступили на кошелек?
Прошло более 12 часов.
Мария, вам нужно обратиться в принимающий кошелек и скинуть им ссылку на транзакцию
Проверьте еще раз пожалуйста.
Мария, ваша сделка оплачена и закрыта от нас монеты ушли
Средства не поступили.
Мария, a14e9d22d1fa26988b07d8b9e8fe29ce7dde546f71f81480f2270db1c0f51c86 вот хэш по вашей транзакции где видно что монеты давно у вас на кошельке
Средства не поступили.
Мария,
Средства не поступили.
Мария, ваша сделка оплачена и закрыта от нас монеты ушли
Средства не поступили.
Мария, ваша сделка оплачена и закрыта от нас монеты ушли
Не поступили средства.
Мария, ваша сделка оплачена и закрыта от нас монеты ушли
Здравствуйте, нашел обменник на вашем сайте и совершил обмен, на сумму 458$ обменивал на монеро, по какой-то нелепой причине мне не хотят совершить обмен или вернуть средства обратно! Присылал им даже видео, можете помочь разобраться в ситуации.
Здравствуйте, пользователь, вы отправили средства с неверным тегом мемо. Данную причину мы вам озвучили на почте. В данный момент идет проверка. Ожидайте пожалуйста ответа.Претензия снята
Перевела деньги на реквизиты обменника, указала мемо как нужно но обменник не увидел перевода, в поддержке тишина.
Здравствуйте, Кристина, наши операторы онлайн 24/7. Напишите пожалуйста в чат поддержки на нашем сайте, мы исправим данную проблему.Претензия снята
У меня нет чата поддержки, после закрытия сделки он просто пропал.Претензия возобновлена
Кристина, Напишите пожалуйста на нашу почту.Претензия снята
Туда я и написала, там просто молчат.Претензия возобновлена
Кристина, К сожалению, не видим от вас письма на почте.Претензия снята
Проверили вашу сделку. Оплату получили, заявка будет завершена в течение 10 минут.
Спасибо.
Пытался обменять Btc на сбер, по итогу мой перевод не прошел проверку aml, обменник запросил адрес для возврата средств, по итогу через 3 часа я получил сумму за вычетом 0.0004 btc, при том что отправлял я всего лишь 0.00237205. Поддержка ответила что все условия по возвратам и издержам на них, указана на их сайте. Только вот мое мнение что таким образом они обогащаются, ведь это намного лучше чем производить обмены малых сумм с минимальной для себя выгодой. Обменник крайне не рекомендую!
Здравствуйте, Андрей, перед созданием сделки вы согласились с нашими правилами по АМЛ. Ваша транзакция имеет высокий риск. Возврат осуществлен согласно правилам.
Что примечательно, средства мои обменять они отказываются, посчитав их грязными, но вот оставить себе коммисию в сумме 2600 (в пересчете на рубли),совсем даже и не побрезговали. Одним словом Надувательство!
Добрый день, Андрей. Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk ( https://bc.to/pdH2UE ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. По информации от обменного пункта, транзакция возврата была отправлена за вычетом комиссии сети. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Списали просто деньги, на совкомбанк, заместо сбера.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виталий, оплату по данному направлению принимаем на карты в сторонних банков. Уведомление на странице обмена есть. Оплату вашу получили. Обмен завершен. Проверьте поступленияПретензия снята
По какой-то причине кошелек не прошел AML-проверку, я отправляла рубли со своей карты на кошелек, на требование вернуть деньги на мою карту обратно — тишина... сообщения прочитали, но отвечать не собираются. Очень переживаю за свои деньги.
Здравствуйте, Татьяна, Предоставьте пожалуйста номер карты для возврата средств в чате поддержки на нашем сайте. Вам был отправлен запрос.
Отправила, ожидаю возврат.
Написали, что средства отправлены, но они так и не поступили... на экране появилось: Сделка №*** отменена Оплата не поступила в отведенное время. Если вы оплатили, как только транзакция появится в сети сделка будет возобновлена автоматически. Подожду до утра, отпишусь... Очень все странно...
Средства поступили, комиссия огромная, вместо 30000 пришло 27600 имейте ввиду...
Татьяна, Ожидайте пожалуйста. Средства поступят в течение 15 минут.
Татьяна, Информация о том, что наш сервис взимает комиссию при возврате средств в размере 8%, указана в правилах нашего сервиса и в АМЛ политике. А так же данная информация была указана на странице обмена.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram