Обменник

Банка

Здравствуйте, Вячеслав! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ваша заявка выполнена в рамках регламента. Хорошего дня. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Добрый день, Вячеслав. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Галина! Нам очень жаль, что Вы столкнулись со сложностями при работе с нашим сервисом. Мы получили подтверждение об оплате с небольшой задержкой, и после сигнала о зачислении Ваших средств, незамедлительно завершили обмен. Благодарим Вас за сделку и желаем хорошего вечера. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги в итоге дошли, очень долго. не рекомендую обменник. игнор службы поддержки после прочтения сообщений это что-то новое для меня.Претензия снята

Уважаемый клиент, благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что Вы столкнулись со сложностями при работе с нашим сервисом. Ваша заявка выполнена в рамках регламента. Хорошего Вам дня и отличного настроения! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE

Добрый день, Илья! Спасибо за ваше обращение. Очень сожалеем, что вы столкнулись с проблемой, связанной с использованием средств на своем криптовалютном кошельке. Хотим особо подчеркнуть, что со своей стороны мы добросовестно исполнили обязательства по заявке: ваши средства были успешно отправлены на указанный вами криптовалютный кошелёк. Вся необходимая документация и подтверждения имеются в наличии, подтверждающие выполнение операции обмена. Исчезновение средств с вашего кошелька спустя трое суток не относится к деятельности нашего обменного пункта. Наш сервис функционирует на специализированном лицензионном программном обеспечении, обеспечивающем полную защиту каждой операции. Вероятно, проблема кроется в настройках или функционировании самого криптовалютного кошелька. Рекомендуем обратиться в службу технической поддержки вашего кошелька для разъяснения деталей произошедшей ситуации. Уточните следующую информацию: Тип используемого кошелька (холодный / горячий) Название платформы, на которой размещён ваш кошелёк Были ли произведены манипуляции с самим кошельком за прошедший период Получали ли вы какие-то подозрительные уведомления или предупреждения от кошелька Эти сведения позволят специалистам технического отдела вашего кошелька провести полное расследование инцидента и помочь вам восстановить доступ к средствам. Мы готовы поддержать вас на протяжении всего процесса и оказать любую возможную помощь в рамках наших полномочий. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Я наверное зря похвалил тех поддержку, теперь полный игнор, что происходит? Смотрю администрация даже отвечает тут на отзывы, и при этом не видит мою ситуацию, я уже требую завершить мою заявку, отправить мне деньги, уже перешли все границы!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так им нечего ответить, мне в чате через несколько часов просто ответили шаблоном ваша транзакция проверяется, 2 дня проверяют транзакцию, а я уже не верю в эти сказки! Полный комплект документов, видео запись, они ещё что-то проверяют, что уже проверять? может вам просто дать логин пароль от интернет банка?

Здравствуйте, уважаемый клиент! В переписке дали Вам информацию что на данный момент не получили Ваш перевод. Вы можете самостоятельно проверить на сайте своей платежной системы статус перевода. Чтобы средства поступили - необходим статус "выдан". С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Я увидел, что вы мне прислали, то есть вы се это время видели мой перевод и на оправили мне моменты? это просто подстава, я на знаю даже что ответить, а почему вам деньги не приходят это уже решайте со своим банком! Я отправлял с карты на карту и знал что деньги уходят сразу.

Теперь моя претензиям точно обоснована, данный статус мне ни о чем не говорит кроме ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ТОГО что я отправил перевод, и это даже видно в открытых источниках.Претензия возобновлена

Здравствуйте, уважаемый клиент! В переписке дали Вам информацию что на данный момент не получили Ваш перевод. Вы можете самостоятельно проверить на сайте своей платежной системы статус перевода. Чтобы средства поступили - необходим статус "выдан". С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Я сейчас проверил свои старые переводы даже который е сам себе переводил там тоже самое показывает!

Эти статусы для переводов наличными в СНГ или куда ещё, по этому даже старые переводы, вплоть которые я сам себя отправлял до сих пор статус типа готов к видыче, по этому данный вариант как раз доказательства перевода!

И мне непонятно, если вы знали что там так можно смотреть, почему вы столько доказательств от меня собирали, и только через 2 дня вы мне об этом пишите когда я обратился за помощью на мониторинг.Претензия возобновлена

Ваши средства не были отправлены.Претензия снята

Обменный пункт врёт обменный пункт взял от моего имени написал в банк в чат и пытается мне доказать что на момент перевода денег на карте не было то есть по их логике можно отправить деньги когда их на карте нет, вы только читайте, обменный пункт в банке узнал сколько у меня на карте сейчас баланс да там 10 руб но я не обязан показывать свой баланс кому-то это вообще полное нарушение всех правил, обменник с меня собирал данные чтобы узнать у банки информацию. если не дай бог мне карту заблокируют будет виноват в этом обменник.Претензия возобновлена

Ваши средства не были отправлены.Претензия снята

Обменный пункт просто мошенник от моего имени пишет банк и узнаёт мой баланс, поле ужасного причин вранья невозможно придумать в каком банке можно отправить перевод если у тебя на карте нет денег, Я потребовал у обмена у пункта предоставить всю переписку с банком отказывается потому что они от моего имени написали!

Обменный пункт просит у меня удалить отзыв я ничего не буду удалять вы мошенники вы пытались узнать информацию без меня у моего же банка.

Не снимайте претензию Я требую мониторинг разобраться в данной ситуации, пусть обменный пункты отправляют выписку о том что он не получил деньги, или же я поступлю также просто предоставлю всю информацию с переписками в альфа-банк раз обменник может себе позволить мой банк от моего имени информацию узнавать.Претензия возобновлена

По факту я вижу, я вижу у них переписка с банком где банк сообщил сколько настоящее время у многих на карте денег, банк просто так информацию о балане не может сообщить,, им для этого как минимум нужно предоставить информацию;

Ваши средства не были отправлены. Мы не писали в банк от вашего имени, мы проверили операцию по номеру в чеке и так же получили ответ от поддержки вашей платежной системы. Ваши обвинения о мошенничестве не соответствуют действительности. Ниже прикрепляем полную перепску с поддержкой вашего банка, ознакомтесь. https://i.postimg.cc/RhSqhsn1/temp-Imageo-Gv-TNS.avif https://i.postimg.cc/GtXtyFkW/temp-Imageifn9-NS.avif Хорошего дня.Претензия снята

Вы несёте просто ерунду что значит доступен получение я вам что наличными отправлял я вам на карту переводил вы хотя бы несете, безграмотный операторы техподдержки, пишут в чат банк спрашивает доступен для получения что значит для получения вам деньги отправлены на карту вы вы и вы работаете финансовой сфере? вы когда деньги на карту кому-то переводите со своей карты вы спрашиваете можно ли их получить или нет?Претензия возобновлена

Доказательство о том что вам перевод до сих пор не поступил будет выписки с вашего банка! и тогда я может и удалю отзыв!

Администрация BestChange, просьба вмешаться, на скриншотах выше видно что у пользователя ничего не отправилось т.к. у него не было денег на карте.Претензия снята

Действительно просьба вмешаться потому что обменник врёт доказательство будет только в выписке из банка потому что обменник вместо того чтобы проверить свою банковскую карту пишет в банк отправителя! проверьте свою карту предоставьте выписку а не лезьте в мой банк это мошенничество!Претензия возобновлена

Ни в одном банке нельзя отправить перевод когда у тебя на карте денег нет заведите себе карту Юнистрим но это уже мне всё равно что вы там себе заведёте потому что вы несёте бред предоставьте выписку из вашего банка!

Ваши средства не были отправлены. Мы не писали в банк от вашего имени, мы проверили операцию по номеру в чеке и так же получили ответ от поддержки вашей платежной системы. Ваши обвинения о мошенничестве не соответствуют действительности. Ниже прикрепляем полную перепску с поддержкой вашего банка, ознакомтесь. https://i.postimg.cc/RhSqhsn1/temp-Imageo-Gv-TNS.avif https://i.postimg.cc/GtXtyFkW/temp-Imageifn9-NS.avif Хорошего дня.Претензия снята

И во-первых вы 2 дня тянули время раз вы уверены что можно отправить перевод без наличия денег на карте раз вы такие умные то сделали бы это первый же день когда я написал что твоя заявка не завершена!

Вы могли это сделать прямо в первый же день почему-то вы этого не сделали первый день невозможно отправить перевод когда на карте 10 руб просто 10 руб это сейчас у меня на карте они тогда когда я перевод отправлял! почему вы не написали в чат-банка если вы об этом знали давно, конечно сейчас у меня 10 руб и сотрудник техподдержкивидит баланс который сейчас! что вы за обменник такой вместо того чтобы проверить свою карту вы пишете в чужой банк! это что не ваши карты что ли значит вы сами пользуетесь чужими картами поэтому пишите людям в банк пытаетесь узнать информацию оттуда!Претензия возобновлена

У меня есть доказательства о переводе у меня есть чек у меня есть писание в истории у меня есть выписка а у вас что есть у вас ничего нет о том что вы перевод не получили, и вы пытаетесь информацию узнать у стороннего банка вы только вдумайтесь? если вы такие беспомощные не можете на своей карте проверить средства, вам надо писать чужой банк зачем вы не сделали первый день, значит для вас это нормально поэтому вы просите столько чек выписать и видео чтоб звонить чужие банки! предоставьте выписку доказательства без чтения и не будет вопросов, если там не будет моего перевода!

Ваши средства не были отправлены. Мы не писали в банк от вашего имени, мы проверили операцию по номеру в чеке и так же получили ответ от поддержки вашей платежной системы. Ваши обвинения о мошенничестве не соответствуют действительности. Ниже прикрепляем полную перепску с поддержкой вашего банка, ознакомтесь. https://i.postimg.cc/RhSqhsn1/temp-Imageo-Gv-TNS.avif https://i.postimg.cc/GtXtyFkW/temp-Imageifn9-NS.avif Хорошего дня.Претензия снята

Вы уже повторяйтесь потому что вам нечего сказать! ещё раз объясняю если до вас не доходит... НЕВОЗМОЖНО отправить перевод когда на карте нет денег! В ЧАТ оператор пишет мой текущий баланс! вы что не умеете смотреть баланс своей карты просто делайте выписку предоставьте мониторингу либо мне отправьте и вопрос будет закрыт увидим что нет перевода!Претензия возобновлена

Ваши средства не были отправлены. Мы не писали в банк от вашего имени, мы проверили операцию по номеру в чеке и так же получили ответ от поддержки вашей платежной системы. Ваши обвинения о мошенничестве не соответствуют действительности. Ниже прикрепляем полную перепску с поддержкой вашего банка, ознакомтесь. https://i.postimg.cc/RhSqhsn1/temp-Imageo-Gv-TNS.avif https://i.postimg.cc/GtXtyFkW/temp-Imageifn9-NS.avif Хорошего дня.Претензия снята

Здравствуйте, уважаемый клиент! Нет никаких сомнений, что мы разберемся в ситуации и Вы получите свои средства, но только после подтверждения о фактическом зачислении Ваших средств. Мы не ставим под сомнение Ваши слова, но на данный момент мы не можем подтвердить или опровергнуть этот факт. Со своей стороны мы находимся в постоянном мониторинге возможностей для скорейшего решения каждой подобной ситуации. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за адекватное отношение к этому вопросу. По мере поступления актуальной информации, незамедлительно Вам сообщим! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Что значит"не можете подтвердить или опровергнуть мои слова?! Я вам скинул чек с выпиской и скрином и PDF файлом в чате, на почту и в ТГ.

Zoya, получили выписку принимающей стороны - в ней нет вашего платежа. Возможно имеет место быть задержка в межбанковских переводах. Напишите нам в поддержку на сайте и предоставьте дополнительные материалы. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE

Маразм какой то... Сколько раньше менял-везде при задержках было достаточно чек скинуть. Видео сделаю, раз вы меня аферистом считаете, аж на ЦЕЛЫХ 2672рубля "хочу вас обмануть"! Больше я с вашим Таджикистаном связываться никогда не буду.

Скинул видео в ТГ.Претензия возобновлена

Запросили у Вас видео в нормальном качестве.Претензия снята

Здравствуйте, уважаемый клиент! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ранее Вам сообщили, что решение Вашего вопроса связано с получением банковской выписки получателем средств, чтобы определить статус Вашего платежа. Крайний срок: 02.06 до 23:59, о чем Вас так же ранее информировали. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Хорошего дня! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Здравствйте уже 04.06 и что вы мне скажете. ни ответа ни привета от вас.Претензия возобновлена

Предоставил уже и RRN перевода. и все ровно непонятки какие то. оператор запрашивала справку которая вообще не за те даты, что за бред?!

Спасибо за Ваше обращение и проявленное понимание ситуации. Мы внимательно ознакомились с Вашими комментариями и приложенными документами. Сообщаем следующее: О статусе Вашего перевода: Выписка банка подтверждает отсутствие поступления денежных средств за указанный Вами период. Как мы сообщали ранее, существует вероятность задержки транзакций между банками («зависания»). Наши специалисты оперативно направили официальный запрос банку-получателю для предоставления подробной выписки, включающей интересующий нас платеж. Получение дополнительной информации: По Вашему запросу была предоставлена информация о номере RRN операции. Данный номер позволит нам точно идентифицировать транзакцию и ускорить процесс обработки Вашей заявки. Что делаем дальше: Наши сотрудники продолжают активно взаимодействовать с банком для скорейшего выяснения статуса Вашего перевода. Получив полную банковскую выписку и подтвердив ваш платеж, мы незамедлительно обработаем Вашу заявку в приоритетном порядке. Просим Вас проявить немного терпения и ожидать завершения проверки. Надеемся на скорое разрешение сложившейся ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за сотрудничество с нами. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Вопрос урегулирован.Претензия снята

Куда скрины отправить?

"39р доплаты, комиссия альфы списала с суммы перевода" это ответ nice pay но при оплате у меня не было возможности предугадать что альфа банк типа съест комиссию при вереводе, на счету было больше чем нужно средств. Мне нужно доплатить эти 39 рублей? Куда? Помогите.

Здравствуйте, Егор! Нам важно разобраться в ситуации и оперативно устранить возникшую проблему. Чтобы быстрее помочь вам, пожалуйста, пришлите следующие сведения: 1. Номер вашей заявки. 2. Квитанцию об оплате. Вы можете направить необходимую информацию удобным способом: - Через нашу службу поддержки на сайте; - Написав сообщение в Telegram; Спасибо за понимание и терпение. Мы приложим максимум усилий, чтобы быстро разрешить сложившуюся ситуацию. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Урегулировали. Спасибо.Претензия возобновлена

Обратите внимание, что банки действительно взимают дополнительную комиссию за международные переводы. Для переводов с дебетовой карты комиссии составляют 1,95% от суммы, минимальный размер которой равен 30 рублям. Если оплата осуществляется с кредитной карты, применяется фиксированная ставка 5,9% плюс дополнительно 150 рублей сверх указанной суммы. Таким образом, при оформлении платежей необходимо учитывать возможную комиссию банков. Именно поэтому сумма оказалась меньше требуемой, и возникла необходимость доплаты указанных 39 рублей. Чтобы избежать подобной проблемы в будущем, внимательно проверяйте общую сумму перевода с учётом банковских комиссий заранее. Если у вас возникли другие вопросы или необходима дополнительная поддержка, обращайтесь снова. Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом. С уважением, Администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Здравствуйте, Александр! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! В данный момент не получили подтверждения о фактическом зачислении Ваших средств. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Претензия не снята!Претензия возобновлена

Где доблестная поддержка bestchange, когда она так нужна?

Александр, нет никаких сомнений, что мы разберемся в ситуации и Вы получите свои средства, но только после подтверждения о фактическом зачислении Ваших средств. Мы не ставим под сомнение Ваши слова, но на данный момент мы не можем подтвердить или опровергнуть этот факт. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за адекватное отношение к этому вопросу. По мере поступления актуальной информации, незамедлительно Вам сообщим! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Прекратите вставлять сюда свои дешёвые заготовки. Лично у меня сплошные сомнения на ваш счёт, и естественно небезосновательно. За 18 часов, вы не предоставили ни одного скрина с подтверждением того, что вы действительно делали запрос платёжной системе или банку. Эти просьбы вы просто игнорируете и не отвечаете на них. Скрины вы так и не скинули. Естественно я считаю вас лжецами, потому, как вы только на словах что-то там делаете, а когда просишь предоставить факты, вы просто игнорируете сообщения. Я думаю, что вы ничего из того, что писали, не сделали. Ни каких RNN вы ни кому не отправляли и предоставить вам естественно нечего. И претензию снимать не нужно, пока не переведёте, она остаётся актуальной!Претензия возобновлена

Пока эти там что-то решают якобы, мне уже банк Солидарность (их банк), отправил оперативно ответ. Получается они действительно ничего не делают для того, чтобы ускорить решение...

Всем, кто сейчас читает или будет читать этот комментарий. Будьте готовы прилипнуть на безумное ожидание своих средств. Да, статистика говорит нам +3650/-75, но что было проделано этими делюгами за 75 претензий? Может они как-то решили эту проблему, которая повтряется из раза в раз. Ну или может они, как честные и порядочные люди, заблаговременно сообщили на своём сайте о существовании таких проблем? Нет и нет! Мой вам непредвзятый совет, обходите стороной эту шарагу! Может вам и повезёт, но может как мне, в самы неподходящий момент неповезти.

Александр, Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ранее Вам сообщили, что решение Вашего вопроса связано с получением банковской выписки получателем средств, чтобы определить статус Вашего платежа. Срок: 18.05 до 23:59. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

И снова ложь! Вы только что написали про выписку, 2 минуты назад))) и только после того, как я вам отправил 50+ сообщений)))Претензия возобновлена

Александр, Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ранее Вам сообщили, что решение Вашего вопроса связано с получением банковской выписки получателем средств, чтобы определить статус Вашего платежа. Срок: 18.05 до 23:59. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Вы не делаете ничего, кроме того, что засыпаете площадку спамом! Не согласны? Пишите прям сейчас в банк, указывайте RNN и отправляете мне скрины с вашей перепиской. И тогда, я публично тут признаю, что был не прав и вы правда что-то там делаете. Договорились?)) И ещё раз, для особо одарённых. Статус претензии снимать не нужно, она актуальна!Претензия возобновлена

Александр, Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при работе с нашим сервисом! Ранее Вам сообщили, что решение Вашего вопроса связано с получением банковской выписки получателем средств, чтобы определить статус Вашего платежа. Срок: 18.05 до 23:59. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте финальный статус! Мы сделаем все возможное для решения Вашего вопроса. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Спам!Претензия возобновлена

Александр, нет никаких сомнений, что мы разберемся в ситуации и Вы получите свои средства, но только после подтверждения о фактическом зачислении Ваших средств. Для определения статуса платежа нами заказана банковская выписка. Есть регламент получения банковского документа, а именно не более 72 часов после запроса. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за адекватное отношение к этому вопросу. По мере поступления актуальной информации, незамедлительно Вам сообщим! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Хватит спамить! Всё равно претензия актуальна!Претензия возобновлена

Вторые сутки пошли, как я жду свои монеты! У кого-то вообще четвертые идут)) я так понимаю, они не могут напрямую в банк обратиться, что-то видимо не чисто за ними. Но вот чего я не понимаю, так зачем врать и изворачиваться? Более чем за сутки, они и их никудышняя поддержка не смогли по конкретному треку перевода выяснить в своём банке, а был ли вообще перевод. То есть я за них выяснил всю информацию (и в своём, и в их банке), доступно объяснил какие нужны действия, предоставил всю переписку с моим и их банком, а они просто говорят будем ещё трое суток ждать выписку. Задаю наводящие вопросы, только по существу, и, ни на один вопрос я не получил внятного ответа. Это что вообще такое? Поддержка bestchange, тоже отписку кинула и слилась. Ждите говорят, мы с ними свяжемся. Но ни каких сроков, ни какой конкретики, просто заготовки в ответ на мои вопросы. И я не поленился, почитал комментарии. Да они почти все с этой проблемой! Но ни одна тварь божья не указала на своём сайте, что есть такие дикие задержки. Всё про какие-то банковские регламенты пишут мне, про выписку по счету, всё извиняются за предоставленные неудобства, а по факту в чате спросить про перевод, это они ну никак не могут. Короче утром, если сделка не завершится или мне не предоставят переписку с банком по этой ситуации, тогда я через банки и их диспутные службы буду пробовать зайти. Придётся гомон поднять конечно же, но что поделать, с таким скотским отношением каждый обязан бороться. Ах да)) А ещё обратите внимание, как они втихушку отправляют один и тот же свой дешёвый спам, со своими лживыми оправданиями, чтобы снять красную единичку в столбце "Комментарии". Но хрена с два вам, претензия открыта до сих пор, следовательно и пометка об этом будет!

Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка уже выполнена. Извините за ожидание.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

На данный момент не получил.Претензия возобновлена

Алексей, напишите по контактам на сайте, предоставим чекПретензия снята

Получил. осадок остался.

Честно говоря учитывая то что я до этого хвалил по обменник не очень хочется превратить вопрос финансовый спор и претензию.

День заканчивается никакой реакции со стороны мониторинга в том числе!

Это нормально вообще то есть обменник работает, люди оставляют отзыву а на остальные кто не получил деньги 0 внимание?

Просьба мониторинг bestchange возобновить мой комментарий как финансовую претензию.

Я не могу писать техподдержку мои сообщения просто не доходят.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, уважаемый клиент! Для решения Вашего вопроса просим предоставить дополнительные материалы. Соответствующий запрос отправили Вам по почте, указанной в заявке. С уважением, команда BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Если вы про запись экрана — то скинул боту в тг.

Здравствуйте, Денис! Ваша заявка была выполнена спустя 30 минут после подтверждения о фактическом получении Ваших средств провайдером. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Мария! Мы заметили ваше эмоциональное высказывание и решили подробно разъяснить ситуацию. Сегодня контроль за переводами между физическими лицами существенно усилился. Вследствие этого количество надежных российских банковских реквизитов заметно сократилось. Операции на зарубежные реквизиты часто подвергаются дополнительным проверкам, что нередко вызывает затруднения при выполнении переводов. Например, банк может выдавать такие сообщения, как «Превышение лимита», «Неверный телефонный номер». Мы регулярно обновляем список реквизитов, стараясь предложить наиболее актуальные и эффективные варианты, преимущественно российские. Очень жаль, что у вас возникли сложности с обменом на нашем сервисе. Продолжаем развивать платформу и увеличивать доступность качественных решений для наших клиентов. Спасибо за оставленную обратную связь, она важна для нас. С уважением, команда BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Здравствуйте, уважаемый клиент! Большое спасибо за подробную информацию о случившемся. Понимаем всю сложность ситуации и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Важно отметить, что наше сотрудничество построено таким образом, что операции с переводами выполняются исключительно на основании подтвержденных банком фактов зачислений денежных средств на наши счета. Именно поэтому мы обратились к Вам с просьбой предоставить чек перевода, поскольку наличие подтверждающего документа позволяет ускорить процесс идентификации Вашего платежа и предотвратить возможные ошибки. Что касается статуса Вашего перевода, мы продолжаем отслеживать движение средств и отправлять регулярные запросы банку-получателю. Если подтвердится информация о переводе средств, немедленно примемся за дальнейшую обработку заявки. Пожалуйста, сообщайте нам обо всех возникающих вопросах или замечаниях своевременно, это позволит нам быстрее отреагировать и обеспечить качественное обслуживание. Заранее благодарим за Ваше терпение и понимание. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Так ответили что даже хамить не хочется. Но время меня заставляет нервничать.... Я очень надеюсь на скорейшую обработку в силу слабости временных коридоров сделок. Я вас услышал. Надеюсь все будет исправлено в ближайшее время!Претензия возобновлена

Уважаемый клиент, напишите нам в чат на сайте и приложите дополнительные материалы для ускорения поиска вашего платежа. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Заявка создался 2025-05-03 время 03:34:54 оплачено было 2025-05-03 03:44:06 то есть когда изменился у банке статус перевода что ушли ПЛАТЕЖНАЯ система 04:46 подтвердила только заявку, и обменник не хочет отдать деньги!

Здравствуйте, уважаемый клиент! Нам важно ваше доверие и комфорт при работе с нашим сервисом. По вашей заявке проводится тщательная проверка транзакций, чтобы исключить любые риски мошенничества и гарантировать безопасность ваших средств. Мы понимаем вашу озабоченность задержкой, однако просим проявить терпение и дождаться завершения процедуры верификации. Процесс обработки переводов иногда требует дополнительного времени, особенно если возникают нестандартные ситуации или технические сложности. Мы постоянно работаем над улучшением скорости обработки заявок, сохраняя высокий уровень безопасности. О результатах проверки мы обязательно сообщим вам дополнительно. Благодарим за понимание и сотрудничество. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

ВЫ *** что ли ввы *** себя слышите? или спите там нв работе, я и так часп ждал пока ваша система повредит мой платёж я м за это время даже писал, и они в отличие о вас мнп даже ответили адекватно! BESTCHANGE просьба решить вопрос, деньги обменник получил, услуга не оказана!Претензия возобновлена

Пока что я переживаю что ваши действия похожи на ***, с такой комиссией за обмен, сервис должен работать за секунды, вы тут пне лапшу вещаете не хотите деньги отдать!

А каком комфорте клиента вы туи пишите я из вас до сих пор не лёг спать!

Раз тут беспредел такой, ктг что хочет то и творит, я сейчас напишу техподдержку сайта где оплачивал и получал реквизиты, пусть возвращают деньги, я платил им, они уже проверили мой перевод, хоть и тоже враньё изначально якобы 10 минут у них проверка!

Теперь понятно почему мониторинг заблокирован и невозможно без ВПН зайти, потому что здесь такие обменники!

Обменник — можешь молчать дальше, если ближайшее время моя заявка нк будет закрыто, я сделаю ещё один перевод на эту карту мин сумму, и оставлю комментарий для владельца карты, либо он/она возвращает мне деньги, либо я обращусь в банк, и для начала как минимум заблокируют его карту! И это не манипуляция, а ответ на ваш беспредел! я свои деньги себе верну!

Я ЭТО ПИСЬМО, ПОЛУЧИЛ только что от системы оплаты Nicepay.io Здравствуйте Мы рассмотрели Ваш запрос. Ознакомьтесь с ответом ниже Ваш платёж успешно проведён Номер платежа: upa681-564b1c-e32800-bf522d-4d2Yzk Дата: 03 мая 2025, 06:12.

Ответ обменника SUPPORT BANKA. EXCHANGE: Система обрабатывает заявки в автономном режиме. Неоднократно перегружали вашу заявку по какой то причине монеты не отправляются. Ждем специалистов, чтобы отправить в ручном режиме Прошу прощения за столь длительную задержку.

Я уверен что изначально после поведение платежа обменник специально тянул, потому что якобы не работает отправка, или очередная враньё чтоб не отправлять монеты, как минимум отзыв ниже 06:03 то есть обмен успешно завершен, а мои несчастные 4500 не могут отправить!

Прежде всего, позвольте принести извинения за задержку в обработке вашей заявки. Мы прекрасно понимаем, насколько важным и чувствительным вопросом являются финансовые операции, и ценим ваше терпение и доверие к нашему сервису. Сообщаем вам, что ваша заявка была успешно обработана, и средства переданы согласно указанным реквизитам. Благодарим вас за проявленное понимание и желаем приятных и успешных сделок в будущем! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте Bestchange, подтверждаю, спасибо! претензия не актуально, пришли биткоины которые уже не нужны + обратный обмен, после такого расклада, состояние глупого человека!

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за ваше обращение и внимание к нашей реферальной программе. Мы ценим каждого участника и стараемся создать прозрачные условия сотрудничества. Касательно вашего обращения хотим пояснить следующее: Общие положения нашей реферальной программы: Цель: Партнерская программа предназначена исключительно для привлечения новых пользователей, а именно — тех, кто активно занимается продвижением ссылок на форумах, специализированных сервисах, социальных сетях и каналах Telegram. Условия участия: Пользователь обязан соответствовать основным требованиям: являться владельцем или администратором площадки (мониторинга, форума, канала), на которой размещается реферальная ссылка. Для подтверждения статуса администрация вправе запрашивать соответствующие сведения. Запрещённые действия: Недопустимо использование одного устройства/IP адреса одновременно как для регистрации реферального аккаунта, так и для совершения операций самим партнером. Это расценивается как нарушение условий и квалифицируется как попытка манипуляции системой вознаграждений. Вы указали, что ранее ознакомились с условиями программы и получили необходимую информацию от сотрудника поддержки Анны. Однако ваша деятельность нарушила ключевые принципы партнёрского взаимодействия: Отсутствие подтвержденных площадок размещения ссылок, Совершение сделок с использованием разных аккаунтов под единым IP адресом. Эти факты являются нарушением правил и обусловливают отказ в начислении вознаграждения. Ваши претензии относительно общения с сотрудником службы поддержки: Мы внимательно изучаем каждую жалобу клиента и обращаем особое внимание на качество обслуживания. Если общение с нашим специалистом вызвало негативные эмоции, сообщите нам подробнее обстоятельства инцидента. Любые нарушения стандартов обслуживания будут рассмотрены и приняты меры. Однако важно понимать, что любые обвинения в недобросовестности должны основываться на фактах и правилах программы, которым вы обязаны следовать при участии в ней. Ваш дальнейший путь: Для восстановления отношений предлагаем следующий порядок действий: Предоставьте конкретные данные о ресурсах, где планируете разместить реферальную ссылку. Убедитесь, что ваш аккаунт соответствует условиям партнерства. Проверьте соблюдение всех установленных требований и ограничений. Будем рады продолжить сотрудничество на взаимовыгодных условиях. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE

С этой партнеркой понятно что у вас там накурено. Но что непонятно по поводу общения Анны со мной. Я все факты изложил здесь. Как она общается с клиентами. Как она провозгласила себя Преподавателем по обману, да и не только себя, а употребив местоимение МЫ, скорее всего имела ввиду коллектив обменника. Я же все факты изложил выше. Изучайте, делайте выводы. Изучите переписку нашу с ней. Работайте. И напишите какие меры вы предприняли. Теперь только так, только прилюдно. Не нужно пытаться утащить меня куда-то там ваши переписки в чатах сайта. Пусть люди тоже видят что происходит на самом деле. Тем более этот чат с поддержкой у вас на сайте черт пойми как работает, тормозит, ничего не дает написать и отправить. Одно сообщение по 5 раз отправляешь. Сюда пожалуйста дайте ответ. Как говорится: жду ответа, как соловей лета!

Тем более Анна похоже что отключила мне сайте обменника возможность обратится в поддержку. У меня сейчас отсутствует тот самый жёлтый значок сообщения через который мы попадаем к консультантам в чат.

И как дальше заниматься рефералкой, вести людей на сайт, что в очередной раз какой нибудь консультант выкатил фразу там где вы учились обманывать — мы там преподавали. Только вот я до сих пор не пойму где же я ее обманул? я наоборот упорно просил анну предоставить мне ссылку на правила, где я мог бы почитать об этом и что то изменить. Но раз за разом она вместо ответа мне наоборот задавала какие то вопросы непонятные. Ну и как вот доверять деньги там консультантам, таким преподавателям по обману,? ведь надо непостесняться написать такое.

Скорее всего Анна подумала что она поймала супер обманщика в моем лице. Ведь я целых 3 раза перешол по своей реферальной ссылке и сделал 3 обмена ))) Тем самым все равно принеся прибыль вашей компании. А Анна до сих пор наверно думает, что раскрыла аферу века и очень наверно гордится своим поступком. Если честно то я до последнего не знал что я сам у себя в рефералах нахожусь, тем более целых три перехода)))), а это где то около двух баксов. Мда... Я похоже великий махинатор)))))) в глазах консультанта Анны.

Почему вдруг я дескридитирую обменник. Они хоть и удалили мне чат с поддержкой но скрины переписки то у меня остались. Могу предоставить!

Администратор Bestchange. Обменник молчит.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Икар. Ваша заявка выполнена в рамках регламента. Хорошего вечера! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята