Обменник

Биток

Приветствуем, Иван! Обменный пункт выключен уже некоторое время, у них технические работы. Может быть, Вы создали заявку в другом обменном пункте, не в bitok.cc? Есть обменные пункты с похожими названиями. Пожалуйста, проверьте эту информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Абсолютно точно создавал там. Транзакция доллго шла, блокчейн этериума перегружен, транзакция дошла но денги так никто и не выплатил и на связь не выходят.Претензия возобновлена

Иван, подтвердите, пожалуйста, получение оплаты. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Приветствуем! Работа обменного пункта временно приостановлена по техническим причинам. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Timur! Приносим извинения, что не уточнили про тип зачисления. В следующий раз обязательно уточним и в случае, если вам необходимо зачисление через банкомат — зачистим через банкомат.

Приветствуем, Тимур! Уточните, пожалуйста, по какому направлению Вы совершали обмен? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Доплатили, после оформления претензии. СпасибоПретензия снята

Здравствуйте, Акоп! Прежде всего проносим извинения за задержку с выплатой. Что касается курса — да, фиксируется сразу, но на 30 минут. Это указано в заказе. 300 рублей докидывали через терминал и платёж шёл дольше парового, но сумму конечной выплаты в процессе мы не меняли.

Не совсем вас понял. Я создал заявку и сразу же ее оплатил, и вы подтвердили, что получили монету. То что вы переводите средства в течение двух часов после подтверждения - это сугубо ваши проблемы, ведь так? Или вы хотите сказать, что я вам перевел средства по определенному курсу, вы их получили, а через 2 часа курс упал и вы мне измените заявку? Это бред. Спасибо, что свои обязательства в конечном итоге, вы исполнили. Но если пишите, что в течение 2-х часов осуществите перевод, то будьте добры делать это без напоминания со стороны клиента

Здравствуйте, Мус! К сожалению по техническим причинам мы не можем продавать вам EXMO код.Претензия снята

Здравствуйте, Лёня! Мы вам предоставили код, согласно заказу. Но за то, что, где и как вы его будете активировать мы не можем отвечать, к сожалению. Подозреваем, что так как вы его активировали не на площадке EXMO — могли возникнуть проблемы. Свяжитесь с поддержкой данной площадки.Претензия снята

Здравствуйте, SoFFt! Расскажите, пожалуйста, подробней, на каком этапе возникли ожидания?

На ожидание снятия средств, раньше такого не было, только отправил зразу получил)BTC

SoFFt, да, к сожалению обстоятельства вынуждают на данный момент работать так. Но в будущем мы это поправим. Спасибо, что Вы с нами!

Здравствуйте, Lbvf! Для того, чтобы получить данные заказа на почту — Вам необходимо указать её на втором шаге, при формировании заказа. Будем рады видеть Вас снова!Претензия снята

Так и указали как комментарий вам оставили, сразу пришло уведомление

Lbvf, этот процесс полностью автоматический.

275 каких то подтверждений уже, результат 0 Написали, что по факту есть Объясните, если мы в чем то недопонимаемПретензия возобновлена

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Lbvf, вы второй раз создаёте претензию там, где она не уместна. Претензию можно создавать толок в случае, если мы не выполнили какие-либо свои обязательства перед вами. Мы отправили по указанному вами адресу. Все необходимые подтверждения у транзакции есть. Связывайтесь со стороной получатся транзакции. Спасибо.Претензия снята

Здравствуйте, Ирина! Ваш заказ был исполнен в срок. Ссылка на транзакцию: https://btc.com/2483c42c9ce69e063299e884e1924d5c61f5d3ff64fe36cbaed5c228e969027c Уточняйте, пожалуйста, у сервиса, на который вы отправили бтс.Претензия снята

Здравствуйте, Александр! Приносим искренние извинения за задержку. Вы стоите первым на выплату. Скоро отправим!

Все пришло, спасибо

Здравствуйте, Михаил! Биржа остановила вывод эфира. Мы приложили все усилия, чтобы ускорить обмен. В ближайшее время увидите монету у себя на счете. Приносим извинения. Но не всё зависит от нас.Претензия снята

Здравствуйте, Альберт! Пожалуйста, не переживайте и ожидайте. На рынке колабс и проблемы с сетью.Претензия снята

Здравствуйте, Сеня! Уточните номер вашего заказа, пожалуйста.Претензия снята

Зявка 93391, прошу прощение, ошибся, но денег нет

Здравствуйте, Андрей! Отправляем приоритетом, но к сожалению подвис блок. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Прошло очень много времени, вы можете ускорить процессПретензия возобновлена

Андрей, на данном этапе уже ничего не сделать, к сожалению.Претензия снята

Здравствуйте, Rob! Отправляем транзакции всегда приоритетом. К сожалению не всё от нас зависит. Ожидайте подтверждение сети.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей! Уточните номер вашего заказа, пожалуйста.

Приветствуем! Уважаемый пользователь, на данный момент Вы получили свои средства? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Miningabh! Напишите, пожалуйста, в живочат на сайте.Претензия снята

Здравствуйте, Ася! Сожалеем, что вы не были удовлетворены при обмене с нами. Курс заказа фиксируется на 30 минут с момента создания заявки. Остаток времени зафиксированного курса указывается прямо в вашем заказе. По истечению времени осуществляется автоматический перерасчёт по актуальному курсу. Актуальность заказа — это не курс, а именно заказ. По истечению данного времени выданные реквизиты становятся неактуальными и заказ становится неактуальным.

Первый перевод я сделала намного раньше второго!! в таком случае не надо указывать , что вы принимаете до 250000 рублей, так как по факту вы даете реквизиты двух карт! а два перевода трудно уложиться , так как сбербанк требует подтверждения и повторного оформления перевода после подтверждения через пять минут, итого на каждый перевод уходит по 10-15 . минут! У вас указана неправильная информация, которая завлекает пользователей , и я об этом буду писать и писать!!! или верните мои лайткоины!!

Ася, мы выдаём по 150к на один платёж, что в три раза больше, чем в других сервисах. Какая информация у нас указана неверно, скажите, пожалуйста.

У вас указано , что максимальная сумма заявки до 250000 рублей, зачем указывать эту сумму, если по факту невозможно вам разом перекинуть 250000 рублей? что в два раза быстрее получится у пользователя, чем дважды проходить процедуру подтверждения в сбербанке, теряя время. Тогда бы сразу указывали максимальную сумму, соответствующую сумме , которую вы можете принять за раз на карту!!!

Верните мне недоплаченные лайткоины!!

Ася, максимальная сумма обмена — это сумма, которую может принять сервис. Это не показатель максимального платежа для оплаты.

Отлично!! у вас все так завуалировано!! прямо игра слов!! Главное чтоб поменьше людей попадалось в эту мышеловку!!!

Да на хрен такая заявка, в которой курс уже неактуален!!! Заявка если актуальна, то она должна быть актуальна со всеми сведениями, указанными на момент ее оформления!! а то, что вы делаете это чистой воды обман!!!

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта пояснить, правильно ли мы понимаем, что максимальную сумму обмена (250000) пользователь обменять не может? В чем именно разница у Вас в максимальной сумме обмена и максимальном платеже? Также просим Вас установить у всех направлений обмена, для которых это актуально, соответствующую метку о конкретном времени фиксации курса. Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам, мы подскажем. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Максимальная сумма обмена у нас означает, что клиенту будут выданы реквизиты на эту сумму. Это не означает, что будет выдана одна карта, скажем, на 500 000 рублей. Собственно, как и у остальных сервисов. Хорошо, соотвествующие метки проставим, спасибо за информацию.

Ася, к сожалению обменники не могу фиксировать курс более, чем на 30-60 минут по причине высокой волатильности курсов криптовалют. Как правило курс фиксируется на 30 минут.

Здравствуйте, Павел! Всё верно, нам необходима фотография вашей карты на фоне заявки. Таким образом мы убедимся что ваша карта находится в ваших руках. Эта процедура исключительно для вашей безопасности.

А номер заявки мне вам через лупу метровую увеличить и показать с ноутбука? Вы уже не знаете как докопаться,и выдумываете лишнее!

Павел, наш приоритет — совершить обмен с вами. Искусственно мы не заинтересованы ставить вам преграды при обмене. Нам необходимы всего два момента: фотография карты с последними 4мя цифрами и чтобы было видно номер заявки.

Приветствуем, Павел! Данная информация, запрашиваемая обменником, является стандартной процедурой верификации у многих обменных пунктов. Главное, чтобы об этом Вы были предупреждены заранее, еще до совершения обмена. Подскажите, пожалуйста, по какому направлению Вы хотели совершить обмен? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Галина! Пожалуйста, предоставьте оператору информацию, которая ему необходима. Мы работаем с 10:00 до 22:00 по мск.Претензия снята

Видео было скинуто, пару дней не могли посмотреть его. Теперь посмотрели и решили что Адрес отправителя это оказывается Адрес получателя и он типо не тот. Кошелек официальный монеро как будто видят в первый раз, про процедуру подтверждения платежа от Monero вообще не вкурсе. Просят показать адрес получателя, который понятно дело в кошельке анонимной криптовалюты показан не будет.Претензия возобновлена

Галина, мы разбираемся в вашем вопросе и завтра свяжемся с вами. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята

Прошло 2 дня, со мной так нигде и не связались.Претензия возобновлена

Галина, завтра днём с вами свяжется техническая поддержка.Претензия снята

Здравствуйте, Денис! Спасибо за обратную связь. Информацию о верификации разместили в Условиях обмена. Верификация ещё никогда не смущала добросовестных пользователей, так как она направлена исключительно на соблюдение безопасности в первую очередь ваших личных средств. Что касается сбора данных — информация о вас тотально собирается уже при обычном заходе на сайт, что намного информативней, чем верификация вашей карты. Старайтесь обращать внимания на менее очевидные вещи, такие как наличие сборщиков ваших данных типа Гугл аналитикс, который пишет всё, включая вашу куку, благодаря который можно узнать о вас гораздо больше, чем от верификации вашей карты. Что касается отзывов — сейчас на Бестчендж их 2 644. Также есть достаточное количество на различных крупных форумах. Практика показывает, что этого достаточно для того, чтобы совершить обмен с нами и не волноваться о своих средствах.

Замечательно. Т.е. то, что "информация о вас тотально собирается уже при обычном заходе на сайт, что намного информативней, чем верификация вашей карты. " без уведомления об этом пользователя (акцепт куков уже давно запрашивается у пользователя на легальных ресурсах) вы официально подтверждаете. По поводу отзывов также говорите неправду. На битс медиа нет ни одного отзыва от пользователей с реальным положительным рейтингом. Все новореги забанены. Почему вы отключили отзывы? (формально кнопка есть, но ни одного опубликованного отзыва нету). А то, что подлатали Соглашение только что, это вас не красит, и не нужно меня записывать в мошенники по вашим недоработкам. Вопросов стало еще больше.

Денис, 1. В том то и дело, что верификация карты намного безобидней. 2. Мы говорили что-то про отзывы на Битс.Медия? 3. Мы не отключали отзывы. 4. Да, мы несколько дней назад обновили сайт и не внесли информацию о верификации в Условия, так как на старом сайте информация была доступна на главной странице. Будем рады ответить на следующие вопросы.

Спасибо, что по дтвердили мои опасения по поводу использования вашего сервиса. Подведу итог. 1. Сайт bitok.cc собирает максимальную информацию о пользователе посредством cookies, не запрашивая разрешение на сбор данной информации. 2. Сайт до сегодняшнего дня умалчивал информацию о необходимости обязательной верификации пользователей, ставя их перед фактом после начала обмена. 3. Сайт не оспаривает отсутствие положительных отзывов о себе на независимых серьезных ресурсах, в частности на битс.медиа. 4. Почему то отзывы не публикуются (никакие) на протяжении полутора лет. Неужели никто не менял? 5. Вы обновили сайт. Хорошо. Вы взяли предыдущее пользовательское соглашение (копи - паста) и умышленно изъяли информацию об обязательной верификации?!? Бред. Его там и ранее не было никогда! Вы просто скопировали то, что было, и опубликовали так, как есть. А сейчас пытаетесь допилить так, как надо. Резюмирую. Сервис рабочий, но данные о вас сохраняются и отправляются, как с багом Алисы, которая писала все на свой диктофон пока вы разговаривали в своей квартире, и отправляла на неизвестный сервер далее... Желаю удачи и процветания!!!

Денис, абсурд конечно учавствовать в дебатах с пользователем, но всё-таки интересно. 1. Какая у вас была мотивация при написании этой дезинформации? Откуда у вас эти сведения? 2. Повторимся, в предыдущей версии мы об этом писали на главной странице, в подзаголовке. 3. А здесь какая мотивация в данной дезинформации? Мы вам выше написали, что никто ничего не говорил про отзывы на Битс.Медия. Причём тут отсутсвие отзывов на независимых ресурсах? Тем более, что ранее мы вам сказали, что они есть и их более, чем достаточно. 4. Да, нас тоже интересует этот вопрос. Но разве это на что то влияет? 5. Мы обновили сайт, убрали информацию о верификации с главной страницы и сегодня разместили её в Условиях обмена. Скажи честно, вы затеяли этот разговор из-за верификации или есть какая-то реальная причина в пустой трате вашего времени? Пожалуйста, ответьте на это сообщение конструктивно или не отвечайте вовсе. Всего доброго.

Здравствуйте, Валерий! Сожалеем, что не смогли обменяться с вами. Но биржа приостановила вывод. Будем рады видеть вас снова.

Здравствуйте, Vitsir! Мы сожалеем, что ваша транзакция зависла. Но. 1. Мы отправляем транзакции только приоритетом. Мы не меняем комиссию за транзакцию. 2. На данный момент сеть перегружена. Неподтвержденных 23 747 транзакций. 3. Негативный отзыв по правилам Бестчендж можно оставлять только при невыполненном заказе.Претензия снята