Обменник

БухтаОбмена

Здравствуйте, Мау, стараемся указывать оптимальную комиссию для более быстрой обработки транзакций в сети BTC. Извините пожалуйста за предоставленные неудобства , с уважением Бухта Обмена.

Ускорьте транзакцию!

Мау, мы делаем вывод с биржи для того чтобы ваш биткоин был кристально чистым , к сожалению, на бирже нет функционала для ускорения транзакции. Ожидайте пожалуйста , активы скоро будут у вас! С уважением , Бухта Обмена.

Никому не советую менять тут битки, комиссию ставят самую низкую, приходится ждать по пол дня.

Мау, еще раз повторяем вам, у нас нет возможности выбирать размер комиссии , так как отправка идет с биржи. С биржи отправляем для того, чтобы у вас потом не возникло никаких проблем с грязным биткоином , так как с биржи идет на 100% чистая криптовалюта.

Нахрен мне твоя чистота!? на mempool.space можно протолкнуть. неужели не знаешь?горе ты мое.

Мау, Из-за батч-тайма выводы в сети Bitcoin тоже могут быть немного дольше обычного, прошу ожидать финализации, пожалуйста

Здравствуйте, Светлана, у вашей транзакции еще нет ни одного подтверждения в сети Биткоин, следовательно ваш биткоин все еще не дошел до нас. Подтверждение идет так долго из за того, что вы указали низкую комиссию при отправке монет. Комиссия вашей транзакции составляет 2 доллара, а это очень мало с учетом текущей загруженности в сети Биткоин. Транзакцию вы можете отслеживать по ссылке : https://blockchair.com/ru/bitcoin/transaction/d4640712cb580860ea11a4ec47a2c238bf5e5a0a3f1f4b5b213e66373307f1d0 Как только здесь будет 2 подтверждения , мы приступим к выводу рублей. Вам сейчас остается либо ждать , либо попытаться ускорить транзакцию. Для вопросов по заявке пишите нам пожалуйста в чат на сайте или в телеграмм , а не в отзывы на bestchange)) С уважением , Бухта Обмена.

Здравствуйте, Дмитрий, извините пожалуйста за данную ситуацию, однако не может быть такого, чтобы у вас не было МТС банка и деньги туда отправились. Постарайтесь пожалуйста зайти в МТС банк , мы , в свою очередь, отправим вам компенсацию в размере 20% от вашей заявки за предоставленные неудобства, так как вам придется потратить свое время из за нашей ошибки.Претензия снята

Заявка была точно оформлена на РНКБ Банк. Предоставлены все реквизиты РНКБ банка. Доступа в МТС у меня нет. Получить его невозможно в настоящее время. Почему вы сами решили отправить деньги не по заявке, а куда-тто "налево". идёт 5 час когда я общаюсь со службой поддержки бухты. Перешли в телеграмм, выполняю все их инструкции и отправляю скриншоты из приложений содержащие личную информацию ничего не заблюриваю. Денег нет. Претензия возобновлена.Претензия возобновлена

Дмитрий, поймите пожалуйста, не может быть такого что деньги ушли на банк которого не существует , они у вас и лежат они на мтс банке , пойдите пожалуйста нам на встречу и достаньте деньги с МТС банка , так как , скорее всего, вы и так займетесь этим вопросом даже в случае повторной выплатой нами на РНКБ банк Мы свою вину не отрицаем и просим у вас посодействовать в решении вопроса за денежную компенсациюПретензия снята

Здравствуйте, Alex, просим прощения за доставленные неудобства вам, да, к сожалению, на некоторое время направление обмена недоступно. После вашего обращения мы временно отключили его. Сообщим вам, когда мы вновь будем готовы помочь С Уважением, Бухта Обмена

Здравствуйте. Надеюсь направление будет отремонтировано. Удачи.

Здравствуйте, Paha, к банковским блокировкам мы не имеем никакого отношения. Увы , но если при переводе рублей вам заблокировали карту и вы не смогли сделать обмен , то это не наша вина. Тут дело в службе безопасности вашего банка.

Здравствуйте, Александр, после процедуры АМЛ проверки ваш бтс отправили еще вчера, скриншот возврата прислали, биржа осуществляет возврат в течение суток. Сутки с возврата еще не прошли, просим вас ожидать, средства вам дойдут С Уважением, Бухта ОбменаПретензия снята

Александр, хотим уточнить, что вы попросили вывод не на тот адрес, с которого отправляли, в таких случаях регламентом биржи возврат может идти до 10 дней, мы вас предупредили об этом и вы дали свое согласие

Говорят нет возмжности докинуть такую небольшую сумму хотя ниже отзывом по 15 рублей есть возможность докидывать а вот 200 руб нету да уж я говрю жарят как хотят. Не советую данный обменник. Очень дырявый и обманывает.

Здравствуйте, Марат, у нас везде указано, что КУРС НЕ ФИКСИРУЕТСЯ НА МОМЕНТ СОЗДАНИЯ ЗАЯВКИ! Более того, на странице обмена так же прописана информация о том, что курс по Лайткоину пересчитывается после 10-го подтверждения транзакции. Наш оператор предоставил вам скриншоты курса лайткоина , взятые с биржи Binance , на этих скриншотах ясно и понятно видео то, что курс монеты упал относительного того времени, когда вы создавали заявку на нашем сайте. Во избежании подобных ситуаций советуем вам внимательнее читать условия обмена. Более того, скажу вам по секрету , что курс мог поменяться и в вашу пользу , если бы цена лайткоина пошла вверх. Так что прежде чем писать отзывы о том, что мы обманываем людей , почитайте множество других отзывов , где клиенты говорят , что получили сумму больше , чем указали в заявке , так как курс актива вырос. Желаем вам хорошего дня и отличного настроения, с уважением Бухта Обмена!

Здравствуйте, Тип, Клиент натуральный мошенник и художник. Отправляет в 100 раз меньше и рисует чек, что отправил всю сумму, угрожает оператору. Будет добавлен в ЧС.

Мошенник создал заявку на 45тыс руб, отправил 450руб. Вернули обратно

Ты ***

Ты ***даже не показал где реквизиты отправителя и бак какой ***.

Здравствуйте, Вася, мы с вами всегда на связи и уведомили вас о том, что столкнулись с проблемой при переводе на ваши реквизиты. Мы пробовали сделать отправку с трех разных банков и все платежи блокирует служба безопасности. Более того, вы у нас меняете не в первый раз в и тогда с вашей картой была аналогичная ситуация. Может стоит немного подумать и понять что дело в вашем банке ?Претензия снята

Вася, вы будете добавлены в черный список нашего обменного пункта , так как в который раз указываете проблемные реквизиты и после этого устраиваете истерики.

Вася, будьте добры , предоставьте новые реквизиты нам на почту либо отправьте кошелек для возврата usdt

Вася, сделали вам выплату рублей. В следующий раз указывайте пожалуйста сразу нормальные реквизиты.

Здравствуйте, Elena, а почему то что вы перевели деньги не туда вдруг стало нашей проблемой , несколько раз вам написали на какой банк делать оплату. Ожидайте пожалуйста, думаем чем вам помочь.Претензия снята

Я перевела тому человеку, который указан в переводе, просто ошиблась в банке. Я не отрицаю это. Но покрывать ваши долги перед судебными приставами тоже не входит в мои планы!Претензия возобновлена

Elena, нужно было быть внимательной при переводе , а не после него. Ваш платеж не дошел до нас , деньги списались с другого счета , на который вы по ошибке отправили деньги.Претензия снята

Деньги списались со счета того же человека, которому нужно было делать перевод!Претензия возобновлена

Elena, вы поймите , что банки разные. РАЗНЫЕ БАНКИ - ЭТО РАЗНЫЕ РЕКВИЗИТЫ. Мы не можем нести ответственность за перевод на те реквизиты, которые мы вам не выдавали. Сами подумайте, если бы мы вам отправили деньги на банк , с которого они бы тут же списались , вы бы приняли эту оплату ? Ожидайте пожалуйста, думаем чем вам помочь.Претензия снята

Человек тот же! и не снимайте претензию!Претензия возобновлена

Elena, вы отправили не туда. мы не можем брать отвественность за ваши ошибочные переводы!Претензия снята

Перечитайте выше переписку!Претензия возобновлена

Elena, и вы тожеПретензия снята

У меня нет слов.Претензия возобновлена

Elena, вы поймите , ошибку допустили ВЫ. Мы выдали вам корректные реквизиты, вы ошиблись по своей невнимательности. Обвинять нас в вашей ошибке не совсем правильно Ожидайте пожалуйста, думаем чем вам помочь.Претензия снята

А теперь услышьте меня — я по ошибке положила деньги человеку не в правый карман, как договаривались, а в левый. Человек тот же! я не отказываюсь от своей ошибки, но вы утверждаете — что если деньги в левом кармане, то их я вам и не давала!Претензия возобновлена

Elena, да, а теперь услышьте нас Мы по ошибке положили вам деньги в левый карман, в котором была дырка и все деньги упали в нее. Вы нас несколько раз просили положить в правый , а мы на это забили и кинули в первый попавшийся. И после всего этого мы еще вас обвиняем и говорим что это ваши проблемы.Претензия снята

Вот вы после этого пришли домой , а денег у вас нет. А мы говорим , это вы виноваты. Но в данном случае аналогия с карманами даже не подходит, так как те реквизиты на которые вы сделали перевод вообще нигде не были указаны и не принадлежат нашему обменному пункту.

Я говорю, что Никита, которому я деньги перевела, все равно их получил. Он уменьшил сумму долга перед государством на 65000, эти деньги не на дороге потерялись!Претензия возобновлена

Elena, данный реквизиты не относятся к обменому пункту. Мы вам их не выдавали , для нас они потерялись на дороге , так как ваш платеж в рублях мы не получили и как , не получив платеж в рублях, мы можем отправить вам тенге?Претензия снята

У меня есть письмо от вас, что оплата от меня поступила!Претензия возобновлена

Elena, на реквизиты, относящиеся к обменному пункту оплаты не было. Оплата поступила этому человеку, но до нас деньги не дошли.Претензия снята

как понять оплата поступила, если деньги до нас не дошли? Наверно оплата поступила - это когда человек получил деньги туда , куда он просил!

Мне письмо от вас сюда отправить? от вас было письмо — оплата поступила.Претензия возобновлена

Elena, как понять оплата поступила, если деньги до нас не дошли? Наверно оплата поступила - это когда человек получил деньги туда , куда он просил!Претензия снята

Это не доказательство того что оплата поступила , а доказательства того, что деньги полученные на реквизиты НА КОТОРЫЕ ВЫ ОТПРАВИЛИ ДЕНЬГИ ПО ОШИБКЕ были списаны и не дошли до нас.

Так и не вернули.Претензия возобновлена

Elena, так и не отправили на нужный банк.Претензия снята

Отличный способ заплатить свой штраф средствами невнимательного клиента))) так держать!Претензия возобновлена

Elena, отличный способ обвинить в своей ошибки другого человека. Вам никто не выдавал реквизиты сбербанка , вам несколько раз сказали что перевод на Райфайзен банк.Претензия снята

Сумма резервов: $118 741 015 то есть эти данные — чистый блеф? человек, на которого вы заказываете перевод, под судебным исполнением и даже элементарный штраф выплатить не можете?Претензия возобновлена

Elena, разве мы где то сказали что владелец карты и владелец обменника - это одно лицо. Не пытайтесь пожалуйста придираться к цифрам и подстраивать факты под свою версию. Такую бдительность вам следовало проявлять при переводе денег, а не после ошибочной оплаты.Претензия снята

Приветствуем, Елена. На данный момент мы ведем коммуникацию с обменным пунктом касательно возникшей ситуации. Просим Вас повторно обратить внимание на то, что при выдаче реквизитов по выбранному Вами направлению, оператор обменного пункта акцентировал тот факт, что оплата должна быть отправлена на реквизиты Райффайзен банка. Данное предупреждение было создано для того, чтобы уберечь Ваши средства от возможной потери. К сожалению, Вы допустили ошибку и отправили транзакцию на реквизиты Сбербанка, средства были списаны в счет ареста, наложенного на держателя карты. То есть фактически обменный пункт не получил оплату по заявке и не имеет финансовых обязательств перед Вами. В то же время мы попросили сервис БухтаОбмена проявить клиентоориентированный подход и рассмотреть возможность выплаты средств, несмотря на то, что проблема возникла не по вине сервиса, который также как и Вы, понесет убытки. Пожалуйста, ожидайте решение обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Elena, Свяжитесь с нами в телеграм или по почте

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Екатерина, зачем вы занимаетесь наглой ложью?? Мы сделали вам выплату меньше на 0,02 тона , вы написали нам об этом и мы вернули вам разницу в рублях. 0,02 тон это 10 рублей, мы отправили вам 15р на карту.Претензия снята

Более того, у нас нет фиксированного курса и везде указано, что курс не фиксируется на момент создания заявки. Это нормально , что курс обмена двигается на 10-15 рублей за пол часа.

Здравствуйте, Азамат, не понимаем о каких разах идет речь ? Вы совершали обмен в нашем сервисе только один раз. Касательно вашей заявке , извините пожалуйста за предоставленные неудобства, у нас произошла ошибка с курсами , сейчас сделаем вам доплату по вашей заявке. С уважением , Бухта Обмена.

Азамат, уточнили у операторов, вы же всю сумму уже получили? Зачем вы оставляете недостоверную информацию и еще угрожаете операторам?

Здравствуйте, Николай, нами был отправлен перевод на ваши реквизиты , как только ваша криптовалюта дошла до нас. К сожалению, второй перевод попал в обработку банком. Мы не можем сделать вам второй перевод или возврат криптовалюты , так как данный перевод уже списался у нас и есть высокая вероятность что он дойдёт вам на карту, как только закончится обработка операции. К сожалению, при работе с банковским сектором , иногда бывают ситуации , на которые мы никак не можем повлиять. Извините пожалуйста за неудобства, с уважением Бухта Обмена.Претензия снята

Да, понимаю. Но претензия пусть повесит, т.к. проблема не решена.Претензия возобновлена

Николай, были бы вам очень признательны , если бы вы не поднимали претензию в активный статус. Ваша претензия в любом случае висит и вы в любом случае получите выплату в полном обьеме.Претензия снята

Буду иметь ввиду.Претензия возобновлена

Николай, большое спасибо за пониманиеПретензия снята

Будьте добры, не закрывайте претензию, т.к. проблема не решена.Претензия возобновлена

Николай, вы можете подать притензию в банк, с нашей стороны оплата была точно в срок , на обработку платежей банком мы никак повлиять не можем.Претензия снята

Я обмен совершал у вас, а не в банке и претензия у меня к вам. Я крипту менял на рубли, а не на квитанцию. И думаю, что с банком нужно общаться вам, т.к. перевод делали вы.Претензия возобновлена

Николай, мы общаемся с банком и надеемся на скорейшее решение вопроса с их стороны. Приносим извинения за неудобстваПретензия снята

Я понимаю. Как только проблема решится, я сразу же сниму претензию.Претензия возобновлена

Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ааааааа, Мы принесли вам извинения, что оператор выплатил не на тот банк, что вы указали, но на ваши реквизиты, которыми вы владеете. Мы предложили вам компенсацию за неудобства, которые вы понесли С Уважением, Бухта ОбменаПретензия снята

Вы не снимите претензию не вернув мне деньги.Претензия возобновлена

Ааааааа, вы получили деньги на подконтрольные вами реквизиты, мы готовы выплатить вам компенсацию.Претензия снята

Вы предлагаете компенсацию 2к рублей, а должны мне 17к.Претензия возобновлена

Это ваша ошибка, а не моя. Из-за вашей ошибки утеряны мои деньги.

Ааааааа, мы выплатили вам всю сумму, которая была по обмену. Да, дополнительно предлагаем компенсацию за неудобстваПретензия снята

Требую выплатить компенсацию в полном объеме1.Претензия возобновлена

Те, кто это сейчас читают — из-за них я потерял 17000, а они предлагают компенсацию 2000 рублей.

Ааааааа, Вы получили свою сумму по обмену, ждем от вас реквизиты для компенсации. Мы не планируем закрывать за вас ваши обязательства по кредитуПретензия снята

Вы были обязаны исполнить заявку по укзаанным реквизитам, я указал номер карты, вы зачем то перевели на другой банк по сбп. Это ваша ошибка, а не моя. Требую полной компенсации.Претензия возобновлена

Ааааааа, Вы получили деньги на подконтрольные вами реквизитыПретензия снята

Требую выплатить компенсацию в полном объеме!Претензия возобновлена

Вы по сути нарушили условия обмена. Вы по ошибке отправили деньги не туда, из-за чего я потерял большую часть от перевода. Требую выплатить компенсацию в полном объеме!

Ааааааа, Вы получили деньги на подконтрольные вами реквизиты. Компенсацию, которую предложили, готовы выплатить. Мы не планируем закрывать за вас ваши обязательства по кредитуПретензия снята

Требую выплатить компенсацию в полном объеме!Претензия возобновлена

Ааааааа, мы не можем взять на себя обязательства за ваш не погашенный кредит. Просьба администрацию мониторинга включиться в данный спор.Претензия снята

Требую выплатить компенсацию в полном объеме!Претензия возобновлена

Ааааааа, еще раз повторяем , что вы получили всю сумма за обмен на реквизиты которые принадлежат вам. Мы готовы предоставить вам компенсацию за неудобства , однако оплачивать ваши кредиты мы не можем.Претензия снята

Вы нарушили условия обмена, что привело к утере 17 тысяч. Это ваша вина, требую возмещения утраченных средств.Претензия возобновлена

Ааааааа, мы выплатили деньги на ваши реквизиты , но в другой банк, за что мы готовы отправить вам компенсацию. Вы можете отозвать ошибочный платеж по кредиту через тех поддержку вашего банка.Претензия снята

Требую возмещение потерянных по вашей вине средств.Претензия возобновлена

Я не могу отозвать платёж по кредиту, что за чушь.

Здравствуйте, Роман, у нас везде указано что мы не фиксируем курс на момент создания заявки , а пересчитываем его после подтверждения транзакции в сети. Сожалеем что вы столкнулись с такой ситуацией, с уважением , Бухта Обмена.

Здравствуйте, Хамзат,не понимает о чем идет речь , наша минимальная сумма обмена парсится на best change.Претензия снята

Здравствуйте, Ольга, извините пожалуйста что поторопили вас. Однако , от вас не было оплаты на протяжении долгого времени, а у нас реквизиты актуальны 15 минут. Из за этого наш оператор вас поторопил с оплатой. Если вы сочли это грубым, извините пожалуйста, надеюсь вы еще к нам вернетесь и мы сделаем вам обмен по лучшему курсу! С уважением , Бухта Обмена.

У меня оставалось ещё пять минут. В любом случае не вижу необходимости писать "давайте быстрее".

Ольга, приносим извинение , если вас так задела эта фраза, никак не хотели вас обидеть)

Здравствуйте, Максим, на данный момент идет большая нагрузка на сеть TON из-за высокого объема транзакций, следовательно платежи в данной сети могут идти с задержкой. Более того, предупреждение о задержки выводов в сети TON есть у нас при создание заявки , в виде всплывающего окна. Помимо этого , оператор в чате предупредил вас о том , что транзакция тона может занять больше времени. Будьте добры , ожидайте зачисления , на скорость обработки транзакции в блокчейне тон , мы никак повлиять не можем. И пожалуйста, не забудьте удалить ваш отзыв после поступления средств. Так как ваш отзыв никак не отражает объективность нашей работы , и плотностью относится к блокчейну TON , а не к работе наших операторов. С уважением, Бухта Обмена.

Максим, На данный момент сеть TON нестабильна, проблема в самом блокчейне. Из-за крайне плохого состояния нод TON мы были вынуждены временно приостановить обработку выводов по данной валюте. На данный момент ждем информацию и решение от разработчиков, связанных с блокчейном TON. Ожидаем скорейшего "выздоровления" нод TONа и будем держать вас в курсе всех изменений. Предыдущие выводы TON мы обрабатываем, но из-за данной ситуации возможны задержки. Благодарим за понимание. Сейчас активно ищем решение данной ситуации.

Максим, благодарим за ожидание , вывод завершен.

Где он завершен? Я жду 4 часа уже, где мои монеты?!

Максим, https://tonscan.org/tx/JyigLrNVh9jgXOBJhO9cksKHlcLo-sgap0xwrnvkYl4= Хеш транзакции вывода средств. Если вас не затруднит , удалите пожалуйста отзыв , так как он не относится к работе нашего обменного пункта. Проблема с выводом была из за нагрузки на блокчейн ТОН.

Здравствуйте, Антон, на данный момент идет большая нагрузка на сеть TON из-за высокого объема транзакций, следовательно платежи в данной сети могут идти с задержкой. Более того, предупреждение о задержки выводов в сети TON есть у нас при создание заявки , в виде всплывающего окна. Помимо этого , оператор в чате предупредил вас о том , что транзакция тона может занять больше времени. Будьте добры , ожидайте зачисления , на скорость обработки транзакции в блокчейне тон , мы никак повлиять не можем. И пожалуйста, не забудьте удалить ваш отзыв после поступления средств. Так как ваш отзыв никак не отражает объективность нашей работы , и плотностью относится к блокчейну TON , а не к работе наших операторов. С уважением, Бухта Обмена.

Антон, На данный момент сеть TON нестабильна, проблема в самом блокчейне. Из-за крайне плохого состояния нод TON мы были вынуждены временно приостановить обработку выводов по данной валюте. На данный момент ждем информацию и решение от разработчиков, связанных с блокчейном TON. Ожидаем скорейшего "выздоровления" нод TONа и будем держать вас в курсе всех изменений. Предыдущие выводы TON мы обрабатываем, но из-за данной ситуации возможны задержки. Благодарим за понимание. Сейчас активно ищем решение данной ситуации.

Антон, благодарим за ожидание , вывод завершен.

UPD: Создал заявку по 700, оплатил по 718 profit!

Здравствуйте, Daniel, сеть TON в данный момент перегружена, монеты долго выходят с биржи. TON сейчас очень волатилен, курс был пересчитан на момент вашей оплаты, сожалеем, что так получилось

Daniel, Проверили чат, у вас была оплата за 17 минут после получения реквизитов, курс TON за такое время сильно скачет, учитывая сегодняшние новости и анонсы

Здравствуйте, Вероника, к сожалению, так получилось, что биржа, на которую мы приняли ваши средства, перестала принимать USDC в сети TRC20. Мы направили всю информацию и документы бирже, ждем от нее возврат, вам доказательства тоже можем предоставить. Наша ошибка, признаем вину, ситуация на личном контроле у администрации обменного пункта. Мы постараемся ускорить процедуру возврата на ваш кошелек и готовы выплатить вам компенсацию после возврата С Уважением, Бухта ОбменаПретензия снята

Вероника, поторопили биржу, биржа отправила вам возврат средств. Извините, пожалуйста, за неудобства. На почту продублировали вам хэш транзакции возврата С Уважением, Бухта Обмена

Здравствуйте, Александр, сожалеем, что вы попали на пересменку операторов. Просим прощения за долгую выдачу реквизитов. Оператор тоже извинился перед вами и предложил вам курс лучше, чем был для вас при создании заявки. Напишите нам и мы сделаем вам скидку на следующий обмен С Уважением, Бухта Обмена

Здравствуйте, Екатерина, USDT отправленный вами размечен как санкционный, напишите нам на каналы связи - обговорим ситуациюПретензия снята

Здравствуйте, Айдар, по вашей заявки не было никакого поступления на наш адрес кошелька. Просьба администрацию Best Change подключиться к данному вопросуПретензия снята

В заявке вам был дан адрес кошелька : TTDyMiNJkAbLKMHKt4APp1JosUhB7PTkbW На этот адрес не было ни одного пополнения : https://tronscan.org/#/address/TTDyMiNJkAbLKMHKt4APp1JosUhB7PTkbW О какой оплате с вашей стороны идет речь ?

Был перевод что вы врете сами выполнили а сейчас хотите меня обмануть а деньги себе прикорманить.

Айдар, если вывод был, то будьте добры хеш транзакции.

Приветствуем, Айдар. Пожалуйста, предоставьте доказательства, отображающие факт осуществления обмена в данном обменном пункте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Парсифаль, Верне сказать, создали заявку , отправили грязную крипту , получили возврат средств в полном обьеме за вычетом комиссии сети.

Здравствуйте, Даян, Сожалеем, что так случилось. К сожалению перевод повис в обработке, деньги списались у нас и не дошли вам. На данный момент мы на связи с Тинькофф банком, и ждем когда они примут решение о переводе. К сожалению у Тинькофф банка это стала стандартная практика задерживать переводы на несколько дней. Мы на связи с вами С Уважением, Бухта ОбменаПретензия снята

Претензия снята Финансовая претензия снята администратором обменного пункта по причине отсутствия финансовых обязательств перед клиентом. У вас больше нет передо мной обязательств? У меня не висит никакой транзакции. Средства которые вы отправили повисли на вашей стороне. Эти средства вам вернут. А мне нужны мои. Прошу сделать возврат средств на мой BTC кошелек в ближайшее время. У вас в отзывах уже есть подобная ситуация, вы человека морозили 10 дней. Я не готов столько ждать.Претензия возобновлена

Даян, еще раз говорим, мы вместе с вами ожидаем решения от тинькофф банка. Перед созданием заявки вы были уведомлены о том, что иногда платежи с Тинькофф задерживаются на несколько дней. После решения банка, платеж либо сразу придет вам, либо вернется нам и мы выплатим вам его повторно. Ожидайте, к сожалению это текущии реалии банковского сектора РФПретензия снята

Перед созданием заявки вы были уведомлены о том, что иногда платежи с Тинькофф задерживаются на несколько дней. Вот это уже обман! возможно и вся история с банком обман. И не нужно снимать претензию, я буду возобновлять ее снова. Мои деньги дошли до вас вчера в 10 утра. Вы их получили. Свои обязанности вы не выполнили. У вас есть финансовых обязательств перед клиентом! Прошу их выполнить. Прошу администрацию мониторинга разобраться в ситуации.Претензия возобновлена

Даян, мы отправили вам деньги, но они еще на подтверждении у банка, почему вы не хотите это понять? Вам и администрации беста можем предоставить доказательства, что уведомляем клиентов про проблемы в Тинькофф банке(свяжитесь с нами и мы вам пришлем). Ожидайте, мы тоже скорее хотим решить вопрос с вамиПретензия снята

Я все прекрасно понимаю, вчера я был готов ждать и прождал 1 сутки. Но сегодня на мой вопрос сколько еще ждать, мне ответили жди сколько потребуется. Так сколько мне ждать? Мне нужен конкретный ответ. Допустим готов ждать до завтра, но если вопрос не будет решен до завтра что дальше? Вы можете ждать ответа от банка сколько угодно, я вам не мешаю. Только деньги мне верните, на кошелек с которого я произвел перевод.

Сколько мне ждать? Сутки прождал, сколько еще. День, месяц год. Пожалуйста напишите точное время, пусть ваши клиенты знают сколько ждать обмена на тинькофф от вас.Претензия возобновлена

Даян, по опыту такие ситуации решаются за 3 рабочих дня от банка.Претензия снята

3 дня будут завтра. Готовы ли вы мне завтра вернуть деньги независимо от ответа банка? Вы не отвечаете прямо, сколько мне ждать? до завтрашнего вечера я жду, будет 3 дня. Но если завтра ситуация не решится, то когда вы намеренны ее решать? Вы снимаете с себя ответственность и не даете мне конкретного ответа. Что за отношение такое.Претензия возобновлена

Даян, к текущему моменту прошли сутки, что-то вы считаете неправильно. Мы с себя ответственность не снимаем, деньги вы получите, ситуацию вам объяснили. Доказательства вы получили, верно? К сожалению остается ждать решения банка, мы прилагаем все усилияПретензия снята

Я не должен с вами ждать. Может быть вы приостановите работу обмена и вместе подождем, что бы честно было? Тогда будет справедливо, а в данный момент теряю только я. На сайте написано обмен 15 минут. Я не нашел что нужно ждать 3 дня. И даже сейчас я сказал что прожду эти 3 дня дня. Вы все равно говорите что мне придется ждать столько сколько вы решите, прикрываясь банком. Доказательств я не получал. Может быть вам уже вернули эти деньги, где скрин? Где скрин общения с тех поддержкой? Ничего не получал, как и ответа когда конкретно мне вернут деньги. Вы продолжаете меня кормить завтраками. Это может затянутся и на месяц, меня это не утраивает. Я считаю вашу политику не правильной. Получу ли я свои деньги через 3 рабочих дня? И не нужно мне говорить что это не зависит от вас. Я отправил вам деньги, жду того же в ответ.Претензия возобновлена

Даян, отправили вам все скриншоты на почту. Мы посмотрели, вы же у нас ни один раз уже меняли, в прошлые 5-7 раз было выплачено все в рамках срока, быстро и качественно. Сейчас ситуация произошла нестандартная с вами, но увы, иногда она происходит, из-за плохих алгоритмов Тинькофф банка. Поймите ситуацию, давайте дождемся ответа банка, мы их напрягаем постоянно. Прошу претензию не поднимать, а дождаться ответа банка до завтрашнего дня включительноПретензия снята

Здравствуйте, Анатолий, на бестчендж у нас стоит отметка о том , что для покупки криптовалюты необходима верификация карты , прежде чем переходить на обменник , ознакомьтесь с общедоступной информацией) С уважением , Бухта Обмена.

Значек совершенно не даёт информации какие действия или условия или дополнительное оборудование необходимо чтобы пройти эту проверку. Это выясняется уже после создания заявки в чате. Т.е этой информации даже на сайте, и при создании заявки не представлено. Я не против ваших проверок, но не всем они подходят в силу ряда условий. О деталях хотелось бы знать заранее.

Здравствуйте, Petr, Для Монтеро у нас курс пересчитывается после 10 подтверждения, так как актив зачисляется на биржу только при 10 подтверждениях транзакции. Отправили вам 308 рублей , извините пожалуйста за неудобства.Претензия снята

Здравствуйте, Petr, проверили вашу заявку, в самом деле, на сайте отображается некорректно. Докинули вам необходимую сумму. Хорошего дня! С Уважением, Бухта ОбменаПретензия возобновлена

Хорошего дня!Претензия снята

1. А где информация что для XMR курс фиксируется после 10го подтверждения? 2. Почему я вижу при этом обмене информация что после 1го подтверждения? 3. Не первый раз у вас обмениваю, и когда курс вырастал — вы ниразу не выслали сумму больше изначальной.

Petr, имеем в виду, что на сайте у нас именно у XMR указана некорректная информация про 1 подтверждение, исправим. Спасибо, что подсветили

Здравствуйте, Константин, да вы правы, мы три часа ждали подтверждения вашей трназакции из за высокой нагрузки на сеть биткоина. Прошу заметить, что средства были отправлены вам в течении 10 минут после того, как ваша транзакция была подтверждена в сети ( то есть ваш биткоин дошел до нас) У нас указано, что мы не фиксируем курс обмена в момент создания заявки и пересчитываем его в тот момент, когда криптовалюты доходит на наш кошелек. За эти три часа курс биткоина немного упал, по этому и выплата по вашей заявке немного изменилась в меньшую сторону , однако , если бы курс биткоина вырос, то вы бы получили больше денег, чем было изначально указано в заявке. Надеемся что вы понимаете это, с уважением, Бухта Обмена.

Приветствую, да все я понимаю, только: 1. Если видно транзакцию, значит сумма точно придет, и можно менять ту же сумму своих... 2. При обмене вчера курс чуть поднялся, а сумма пришла "фиксированная", соответственно, "фиксированность" у Вас работает в одну сторону, да и не нужно было даже увеличение... 3. Одновременно было 2 обмена, в другом сервисе перевод случился сразу, и сумма такая, как договаривались... Я без претензий, все по разному работают, спасибо.