Обменник
Вобменка
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2040
Обменник заморозил перевод лайтов и заливает за АМЛ проверку.
Здравствуйте, Владимир, Мы искренне понимаем Ваше недовольство и ценим Вас как нашего клиента. Но как сообщали Вам ранее, каждый обменный сервис следует четким правилам, в которых обязан проводить проверку каждой транзакции на чистоту. Согласно правилам данного мониторинга и согласно правилам с которыми Вы были ознакомлены непосредственно перед созданием Вашей заявки и с которыми Вы предоставляли свое согласие. Просим понять Вас, что мы не держим Ваши средства и не имеем ни малейшего желания заставлять Вас ожидать. AML/KYC проверка, это автоматический процесс и при каких-либо нарушениях, средства не зачисляются на наш счет, а попадают в заморозку, для прохождения дальнейшей проверки и рассмотрения дела AML/KYC. В данный момент, Ваша транзакция находится в статусе заморозки, Ваши средства не получены нами и будут только получены либо возвращены Вам только после Вашего содействия и предоставления необходимой информации. Просим осознать то, что это не вина сервиса. Вина в наличии причин заморозки конкретно Вашей криптовалюты и конкретно в том месте, откуда Вами была получена данная монета. Для возможности работать на данном мониторинге, а также для возможности совершать оборот только чистой монетой для наших клиентов, сервис в обязательном порядке следует общепринятым правилам AML/KYC. Используя сервис без данной процедуры, Вы обрекаете себя на получения перевода с наличием запрещенных меток. Ожидаем от Вас нужной информация и понимая ситуации. Сервис содействует и со своей стороны старается ускорить процесс как может. Для быстрого исправления ситуации, не хватает только содействия с Вашей стороны.
Вы ничего не предоставили, что есть данная проблема.
Владимир, обменный сервис подал запрос стандартных вопросов, на которые каждый клиент предоставляет ответ при подобной проблеме, а именно AML/KYC заморозка. Просим понять, что данные вопросы - это не личная прихоть обменного сервиса, а лишь информация которая требуется, чтобы перевод был зачислен сервису. Вся информация уже предоставлена Вам в чате. Подчеркиваю, без Вашего содействия средства не будут разморожены. Просим Вас ещё раз ознакомиться с политикой AML на нашем сайте и предоставить все необходимые данные. Ждём ответ и надеемся на Ваше сотрудничество.
У вас наблюдал подобную историю, где вы от клиента 5 дней требовали непонятно что. В итоге вернули деньги.
Владимир, мы требуем только информацию необходимую для разблокировки Ваших средств, согласно правил, с которыми Вы были ознакомлены при создании заявки. Без предоставления этой информации средства вернуть не сможем, они будут заморожены. В прошлый раз средства клиенту вернули только после получения необходимой информации и завершения проверки.
Я не собираюсь вам предоставлять свои фото, это не безопасно!
Владимир, Ваше право, мы просто стараемся помочь. Средства остаются в заморозке до получения необходимой информации.
Решайте вопрос исходя из данных без фото, фото вам ни к чему к данной транзакции.
Транзакция не в зоне риска, так что не придумывайте тут сказки.
Владимир, для нас не является возможным вернуть Вам средства, которые не были зачислены нам. Понимаем, правила могут Вам объективно не нравиться, но это единственный возможный вариант для разблокировки Ваших активов, поэтому необходимо выполнить каждый пункт. Также просим посодействовать и не совершать постоянное открытие финансовой претензии. Поскольку обменный сервис строго придерживается правил мониторинга и правил сервиса с которыми Вы предоставляли свое согласие и не совершал нарушений условий обмена.
Транзакция не в зоне риска, ожидаю свои средства, понимаю что вам может это не нравится. Но вы не отдаете мне мои деньги.
Владимир, нам жаль, что не можем совершить Вам выплату, мы действительно пытаемся помочь. Ваши средства заблокированы согласно правилам и без предоставленной от Вас информации, при всём желании, мы не можем их вернуть. Если Вы переживаете об предоставленной информации, не бойтесь, всё строго конфиденциально.
Информация вам предоставил! Транзакция не в зоне риска, ожидаю свои средства, понимаю что вам может это не нравится. Но вы не отдаете мне мои деньги.
Владимир, ожидаем фото. Мы с понимаем относимся к Вашей ситуации и с удовольствием вернём средства, сразу после проверки. И, учитывая, что мы пытаемся Вам помочь, достаточно неприлично с Вашей стороны писать ложные комментарии по прошлым обменам, та заявка была выплачена за 26 минут.
Ни разу у вас обмен не занимал 26мин, тот перевод длился с 5 утра до 10 дня, с заявкой промазал, могу создать и по другому который с 3 ночи был до 13 дня.
Логично, учитывая рабочий график, указанный на сайте. Посчитайте сами.
Информация вам предоставил! Транзакция не в зоне риска, ожидаю свои средства, понимаю что вам может это не нравится. Но вы не отдаете мне мои деньги.
Владимир, ожидаем фото. Мы с понимаем относимся к Вашей ситуации и с удовольствием вернём средства, сразу после проверки. И, учитывая, что мы пытаемся Вам помочь, достаточно неприлично с Вашей стороны писать ложные комментарии по прошлым обменам, та заявка была выплачена за 26 минут.
Добрый день, Владимир. Согласно проведенному комплексному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта связана с нелегитимными источниками. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходимо прохождение проверки. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки: https://vobmenka.com/ru/site-rules Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Какой процент риска показывает? Я вот нигде не нашел где же можно проверить лайткоины на степень риска.
Владимир, мы не можем предоставлять эту информацию, можем только сообщить результат. С нашей стороны, руководствуясь правилами и регламентами, мы сделали всё необходимое. Мы с удовольствием будем отвечать на все возникающие вопросы, но Вы могли бы уже предоставить фото, чтоб хотяб начать процесс проверки.
Много раз совершал обмен через этот обменник. За всю историю один раз попадал на AML проверку, которую прошел успешно. Далее все было хорошо. Но с заявкой ID 105366 от 18.03.2025 возникла глобальная проблема. Обменивал TRX на USDT Wise. Началась снова некая AML процедура. С задаванием вопросов по другим транзакциям, совершенным более 30 дней назад, вопросов по каким то кошелькам к которым не имею отношения. Одним словом, начал чувствовать абсурд. Работаю с криптовалютой с 2017 года, пользуюсь Bestchange очень давно. Решите пожалуйста мой вопрос и верните средства, удержание значительной суммы без основания это позор для обменика. Все средства мои биржевые и хранящиеся в Trust Wallet. Прошу принять меры.
Здравствуйте, Alexander! Мы искренне понимаем Ваше недовольство и ценим Вас как нашего постоянного клиента. Но как сообщали Вам ранее, каждый обменный сервис следует четким правилам, в которых обязан проводить проверку каждой транзакции на чистоту. Согласно правилам данного мониторинга и согласно правилам с которыми Вы были ознакомлены непосредственно перед созданием Вашей заявки и с которыми Вы предоставляли свое согласие. Просим понять Вас, что мы не держим Ваши средства и не имеем ни малейшего желания заставлять Вас ожидать. AML/KYC проверка, это автоматический процесс и при каких-либо нарушениях, средства не зачисляются на наш счет, а попадают в заморозку, для прохождения дальнейшей проверки и рассмотрения дела AML/KYC. В данный момент, Ваша транзакция находится в статусе заморозки, Ваши средства не получены нами и будут только получены либо возвращены Вам только после Вашего содействия и предоставления необходимой информации. Просим осознать то, что это не вина сервиса. Вина в наличии причин заморозки конкретно Вашей криптовалюты и конкретно в том месте, откуда Вами была получена данная монета. То что ранее платежи были успешно зачислены на наш счет, не значит что сейчас Ваш перевод не имеет наличия критических меток для возможности зачисления. Для возможности работать на данном мониторинге, а также для возможности совершать оборот только чистой монетой для наших клиентов, сервис в обязательном порядке следует общепринятым правилам AML/KYC. Используя сервис без данной процедуры, вы обрекаете себя на получения перевода с наличием запрещенных меток. Ожидаем от Вас нужной информация и понимая ситуации. Сервис содействует и со своей стороны старается ускорить процесс как может, по причине постоянных обменов на нашем сервисе. Для быстрого исправления ситуация, не хватает только содействия с Вашей стороны.Претензия снята
Я ответил на все вопросы. На абсурдные и абстрактные вопросы не связанные с моими кошельками и данным обменом ответить невозможно. Это не нормальные вопросы, некомпетентные, не поддаются логическому анализу.Претензия возобновлена
Alexander, обменный сервис подал запрос стандартных вопрос, на которые каждый клиент предоставляет ответ при подобной проблеме, а именно AML/KYC заморозка. Просим понять, что данные вопросы - это не личная прихоть обменного сервиса, а лишь информация которая требуется, чтобы перевод был зачислен сервису.Претензия снята
Я понимаю, что такое AML проверка, неоднократно её проходил, на разных биржах. Вопросы задаваемые вами носят некомпетантный характер, прошу вернуть средства. Ранее я давал вашим специалистам подробный ответ. Далее вы начали спрашивать про кошельки и транзакции не имеющие ко мне и к обмену отношения.Претензия возобновлена
Alexander, не является возможным вернуть Вам средства, которые не были зачислены нам. Также просим посодействовать и не совершать постоянное открытие беспочвенной финансовой претензии. Поскольку обменный сервис строго придерживается правил мониторинга и правил сервиса с которыми Вы предоставляли свое согласие и не совершал нарушений условий обмена. В данный момент, не совсем понимаем цель постоянного открытия данного спора. Сервис содействует, на связи и желает оперативно помочь Вам.Претензия снята
Вопросы задаваемые вами, являются не логичным, безосновательными. Вы пожалуйста, посмотрите, какие вопросы вы мне задаёте. Я имею отношение с вашим обменником, а не биржей. Решите пожалуйста вопрос, в противном случае, дело закончится судебной претензией к вам. Я ответил на все вопросы исчерпывающе. Сейчас я вижу злоупотребление.Претензия возобновлена
Alexander, Вы не пытаетесь услышать информацию от обменного сервиса. Со своей стороны пытались и далее продолжаем максимально информативно и доходчиво объяснить Вам ситуацию. Возможно Вам стоит повторно ознакомиться с информацией и ответами указанными от нас ранее в сообщениях. Об основной информации: 1) Вы совершали платеж, он не прошел проверку на High Risk, был заморожен при зачислении. 2) Средства не зачислены на наш счет и не находятся у нас до тех пор, пока проверка AML/KYC не будет пройдена Вашей стороной. Ни Ваших средств, ни какой-либо еще финансовой выгоды либо других позитивных моментов, сервис абсолютно не имеет. 3) AML/KYC это обязательное условия для работы обменного пункта и нахождения здесь, на мониторинге. 4) Предупреждение об AML/KYC всегда присутствует при создания заказов и клиент не создает обмен, если не согласен с ними. 5) Вернуть средства или решить вопрос другим способом, прибегая к угрозам либо совершая спам финансовыми претензиями - абсолютно невозможно. Надеемся на принятие и понятие ситуации. Ожидаем конструктивного общения от Вас с нашей службой поддержки. Хотелось бы еще отметить - мониторинг, не есть местом: торгов, принижения и грубостей в сторону обменного сервиса а также мыстом угроз обменному пункту. Это место, где люди делятся: мнением, комментариями, а также притягивают к ответственности обменных пункт в случае нарушений условия обмена (что не есть в нашем случае). Благодарим, за общение. Служба поддержки всегда будет рада получить от Вас сообщение и продолжить диалог.Претензия снята
1. Никаких грубостей в сторону обменного сервиса я не совершал 2. Данные комментарии служат для улучшения сервиса обмена и как предупреждение потенциальным клиентам о наличии высоко риска, без всяких причин, попасть под процедуру AML, при которой задаются некомпетентные вопросы, совершенно не связанные с обменом. 3. Вы утверждаете, что данную процедуру проводит биржа партнёр, при этом нет никакой информации действительно ли существует данная процедура в настоящем времени или является выдуманной историей для незаконного удержания активов 4. Поведение процедуры AML строго регламентировано законодательством стран юрисдикции сервиса и не может носить абстрактный характер 5. Прошу предоставить мне подтверждение от биржи партнёра о наличии данной процедуры по моей заявке, с указанием наименования данной биржи и её реквизитов, а также всех установочных данных вашего обменного сервиса и копию лицензии на проведение фин операций. На все вопросы, которые мне задавались ранее я дал исчерпывающий ответ. В случае продолжения этого театра и не возврата средств будут приняты юридические меры. Вы не имеете права делать то, что делаете.Претензия возобновлена
Alexander, доказательства с нашей стороны уже были успешно переданы администрации мониторинга. В данный момент, желаем воздержаться от дальнейших ответов, которые не могут быть услышанными в связи с совершением монолога с Вашей стороны, а также от закрытия финансовой претензии на постоянной основе, по беспочвенной причине и проблеме, которая может быть оперативно решена в результате Вашего содействия. Повторно напомним Вам - Наша служба поддержки всегда на связи и всегда с радостью предоставит ответ и всеми силами постарается решить Вашу проблему, с Вашим переводом, который не прошел проверку безопасности при зачислении, не был зачислен нам и находится в замороженном статусе. Но только после Вашего содействия.Претензия снята
Вы не предоставили мне никаких доказательств и запрашиваемых мною документов. Ожидаю возврат средств.Претензия возобновлена
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Подал заявку 20-го числа с утра. До сих пор выплаты нет. Время от времени перевожу личные средства в BTC и обратно, но впервые средства заморозили (якобы High Risk) и потребовали подтверждения доходов. И это при суме в 100$. При этом пока я сам через сутки не спросил в чём вопрос и почему средства не пришли - мне ничего не сообщали. Надеюсь деньги всё же разблокируют и я получу ожидаемую выплату.
Здравствуйте, Алексей! Как сообщали Вам ранее, по Вашей транзакции сработала AML блокировка. На сайте указаны все предупреждения об AML/KYC-проверке. На моменте создания заявки, Вы были ознакомлены с данной информацией. В данный момент, данные переданы бирже. Просим ожидать решения ситуации.Претензия снята
Я создал заявку на этом обменнике. в 3:59 времени по МСК. Он стоял на третьем месте в листинге по направлению USDT -> банковский перевод TRY. После создания обмена и оплаты — я заметил мелкий шрифт сверху сайта что "Работаем с 10 утра до 22-ух". поняв что они спят и просто так передают в листинг курс — я попытался написать в онлайн чат, где было то же самое сообщение что мы сейчас не работаем. Но в онлайн чате также была ссылка не Телеграм поддержки. в 5:17 МСК я написал в Телеграм поддержки сообщение чтобы они отменили операцию и вернули мне USDT, так как перевод уже мне не нужен и не актуален. Но они взяли и выполнгили мой ордер в 11:25 Я только что общался с поддержкой в онлайн чате и Телеграм чате и спросьбой созвониться и попробовать решить этот вопрос. Они мне отказали. Все скриншоты переписки с поддержкой, дата и время моей оплаты заявки и выполнения — у меня имеются. Я прошу администрацию мониторинга вмешаться в этот процесс. Все необходимые скриншоты, видео экрана или дополнительные материалы — я готов предоставить представителю Bestchange, так как представители обменника отказываются со мной общаться. Пожалуйста, вмешайтесь в спор. Очень благодарен буду за помощь.
Также прошу обратить внимание мониторинга что обменник передавал курс в листинг а также их сайт позолил и совершить обмен и оплатить его, вактически во время отключенного обменника. Возможно — это нарушает правила Bestchange. Я не юрист, я не знаю. Я просто клиент, который только что потерял из за этого 520.77230000 — Tether BEP20 USDT.
Здравствуйте, уважаемый клиент Ваша заявка была создана в ночное время, когда операторы в онлайн-чате недоступны. Однако это не означает, что процесс обмена остановлен — как только мы получили от Вас оплату, ночной менеджер обменного пункта начал выполнение заявки. Уже в рабочее время наши операторы вручную подтвердили успешное завершение операции. Мы всегда информируем клиентов о возможных задержках при статусе оператора «Offline» — эта информация указана на нашем сайте, и с ней клиенты могут ознакомиться перед созданием заявки. В нерабочее время поддержки, все запросы (включая смену реквизитов, возврат активов и другие операции) обрабатываются только через официальную почту. Это позволяет нашему менеджеру оперативно реагировать на обращения, даже когда чат поддержки недоступен. К сожалению, с момента создания заявки до настоящего времени мы не получили от Вас письма на нашу почту. Если бы Вы обратились туда, мы бы обязательно рассмотрели Ваш запрос в приоритетном порядке. Мы понимаем, что, создавая и оплачивая заявку, клиент ожидает получить свои средства. Если обмен не нужен, заявка просто не оплачивается на стороне клиента. В Вашем случае операция была успешно завершена, и у обменного пункта нет финансовых обязательств перед Вами. Вы упомянули, что писали в онлайн-чат, но, к сожалению, в ночное время он работает только в режиме Offline-формы. Запросы из Offline формы обрабатываются только в чате поддержки уже утром в рабочее время оператора. Рекомендация на будущее: Если Вам нужно срочно решить вопрос вне рабочего времени поддержки, пожалуйста, пишите на нашу официальную почту — это самый быстрый способ получить помощь. С уважением, команда vobmenka.Претензия снята
Ужасный сервис, обмен сделал вечером, получил на след день после обеда....
Здравствуйте, Владимир, Эта заявка была создана Вами в 5 утра, в нерабочее время сервиса, в 10 мы начали работу и в 10:26 заявка уже была оплачена
У вас ручная обработка? Нет, у вас автоматическая, то зачем врете про 26 мин.
Владимир, для Вас указано рабочее время сайта. Цитирую две первые строчки валюты Получаю перед созданием обмена. Будьте внимательней. Способ: Автоматический, не требует обработки оператором; Обработка: 1-90 минут в рабочее время сервиса.
Есть перевод который занимал даже по вашему времени с 10 до 13, тут какие отговорки?
The exchanger is transparent for ***. I lost 10,000EUR irretrievably. Telegram chat is being leaked to ***.
Hello, Yuri Thank you for your feedback. We take the security of our users seriously and want to emphasize that all official requests in our service are processed exclusively through the site. We strongly recommend not to trust third-party platforms, Telegram chats or other unofficial channels - they are not related to our work. If you have any questions or need help, please contact our support service through the contacts listed on the official website. We are ready to help sort out the situation and check any suspicious actions. Sincerely, vobmenka team
Отправил на обмен бтц в четверг, до сих пор не пришли на револют, на сообщения не отвечают в чате.
Здравствуйте, Ellidis, Мы понимаем ваше беспокойство по поводу оплаты. К сожалению, мы видим, что по вашим реквизитам уже было несколько попыток платежа, и ни одна из них не прошла. Также, к сожалению, не прошел платеж и по новым реквизитам, которые вы нам предоставили. Мы повторно отправили платеж не так давно и сейчас ожидаем результата. Как только у нас появится какая-либо информация, наш оператор незамедлительно свяжется с вами. Пожалуйста, проявите терпение и ожидайте. Мы ценим ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
На эти же реквизиты отправили платеж с другого обменника, все дошло.
Обменник обманывает, прислали квитанцию, не имеющую отношение к моему переводу! В чате игнорируют.Претензия возобновлена
Ellidis, Действительно, произошла ошибка, и оператор по ошибке отправил вам неверную квитанцию. Мы полностью признаем свою вину и приносим извинения за эту оплошность. Ситуация уже исправлена. Мы отправили вам на адрес электронной почты, верную квитанцию, подтверждающую ваш перевод. Пожалуйста, проверьте свою почту.Претензия снята
Обмен USDT на счёт в грн. Сумма претензии 1157юсд+ 6 юсд за перевод с холодного кошелька. Данному обменному пункту был задан вопрос, смогут ли они сделать перевод с физ лица или 1-2 группы единщиков. Получил утвердительный ответ, что отправка будет с физ лица. Итог, денег нет, вернуть не могут, говорят что возвращать хотят только без комиссии, плюс потраченные часы времени моего. Если вас интересует обмен с головной болью, максимально не компетентная поддержка которая не может ответить смогут они провести обмен или нет, вам именно сюда.
Здравствуйте, Ihor! Просим описывать полностью ситуацию, для общего понимания администрации Bestchange и пользователей обменного пункта. Клиент выбрал направления обмена на получение Банковский счет UAH в котором четко и выделенным шрифтом указывается информация о том, что обмен совершается с помощью оплаты со счета ФОП и мгновенно. Клиент обратился в чат поддержки за консультацией, в котором уточнил информацию - сможет ли обменный сервис совершить оплату с физического лица либо со счета ФОП 1-2 групи с единым налогом. Ответ службы поддержки был - да, сможем совершить оплату. После клиент совершил оплату на счет обменного пункта. Обменный пункт обратился к клиенту, с тем, что мы собираемся сделать платеж со счета ФОП 2ой группы, как и требовал того клиент. После этого клиент начал составлять свои условия, что нужно тогда предоставления документации в виде: Свидетельство регистрации , виписку что на едином налоге. На что клиент получил отказ и предложение, что если данный перевод не устраивает клиента, сервис без каких-либо ожиданий и даже покрыв комиссию со своей стороны на возврат, пойдет на уступки клиенту и сразу вернет ему оплату. На что клиент начал требовать оплатить возврат суммы на +6 usdt больше, чем сервисом была получена оплата от клиента. Напоминаем, что за подобные возвраты присутствует определенная комиссия и ожидания до 24 часов, согласно правилам сервиса, на которые сервис по доброй воле решил не обращать внимания и пойти на урегулирование для клиента, не учитывая их. Также, повторно напомним, что в описании указано что оплата совершается с ФОП счета, что сервис и хочет сделать, но клиента данная отправка не устраивает. После некоторого количества общения, клиент путем угроз написания финансовой претензии и не получил содействия в оплате суммы больше, чем было получено обменным сервисом, оставил данный отзыв. Сервис готов в любой момент осуществить оплату, либо вернуть средства покрыв комиссию за отправку монету на своей стороне. В данный момент ожидаем решения клиента.Претензия снята
Могу еще раз описать всю ситуацию, не упуская ВЖАНЫЕ ФАКТЫ как вы. Перед созданием обмена я написал на официальный контакт поддержки с вашего сайта. я Задал вопрос: В оригинале "Подскажите сможете отправить с физика или ФОП 1-2 группы на едином налоге?! На что я получил ответ: "Меня зовут Анна, я оператор технической поддержки Можем сделать Оплата будет от физического лица" Все скрины всех переписок имеются. Далее я отписал номер обмена и ЕЩЕ РАЗ "что принимаем оплату только от физ лица" на что мне последовал ответ ХОРОШО. После длительного ожидания я получаю письмо, что оплату могут сделать с ФОП, 1) договаривались с физика 2) Даже идя н встреч я попросил предоставить выписку что оплата будет с ФОП с единого налога, это абсолютно нормально! на что получил отказ. 3) стоимость комиссии перевода, можно посмотреть на тронскане это открытая информация, и там указана сумма в ТРХ ДА я требую, что б как минимум вернули средства переведенные на обменный пункт и комиссию перевода. Понятно что компенсировать потраченное время и нервы вы не в состояние.Претензия возобновлена
Ihor, все верно как, Вы описали. Вы обратились с вопросом - сможете отправить с физика или ФОП 1-2 группы на едином налоге? ответ был - да, сделаем оплату от физического лица после Вам последовало сообщение, о том что - сервис все-таки может совершить платеж с ФОП 2ой группы, как Вы и уточняли в своем вопросе и как следует описанию обмена, с которым вы точно были ознакомлены. На что, с Вашей стороны были начаты дополнительные требования в виде предоставления: Свидетельство регистрации , виписку что на едином налоге. - что к сожалению наш сервис не предоставляет. Мы в праве закончить Ваш обмен согласно оговоренным условиям и описания обмена с которым Вы предоставляли свое согласие, либо по Вашему желанию совершить возврат Вам средств, комиссию отправку которых мы покроем со своей стороны, но не учитываем затраты Вашей комиссии, поскольку желание не продолжать данные отмен согласно возможностям сервиса исходит с Вашей стороны и сервис не может совершить возврат суммы большей чем было получено самим сервисом. Мы ожидаем ответ, совершать платеж, либо вернуть Вам средства проблематики и заддержек с нашей стороны не присутствует.Претензия снята
Просто сделайте возврат, предварительно проверьте что б ваши деньги были так же чистыми. Мое время стоит дороже комиссий. вы даже не можете признаться в своей не компетентности, обмане пользователей и неплатежеспособности для погашения комиссии которая была потрачена по вашей вине. Претензию возобновляю, так как основную сумму так и не получил.Претензия возобновлена
Ihor, все обменные сервисы представленные на данном мониторинге совершают оборот только чистыми средствами на счетах бирж, которые преждевременно пройдены на проверку AML/KYC, Вам не стоит волноваться. Также, не имеем ничего против касательно Вашего мнения об некомпетентности. Вы как пользователь данной платформы, имеете полное право высказать свое мнение, которое неважно позитивно или негативно настроено, но важно для нас. Касательно Ваших обвинений в обмане пользователей, настоятельно просим держать себя в руках и регулировать свои обвинения об этом. Ситуация полностью описана ранее в комментариях. Сервис не имеет какой-либо финансовой выгоды. Оплату можем совершить согласно описанным условиям в направлении обмена, либо вернуть Вам средства. Не улавливаем сути обмана.Претензия снята
Сумма перевода получена. Данный обменный сервис ввел меня, как клиента в заблуждение. ИТОГ: Потраченное время, дополнительные расходы. комиссия и время. Работать ли с данным обменным пунктом дело конечно же лично каждого, но думаю выводы каждый сделает для себя сам.
Возврат средств был осуществлен клиенту в полном объеме с покрытой комиссией сети на стороне сервиса.
Не знаю как у остальных, у меня заявка зависла и в саппорте тишина полная. Когда ждать денег непонятно...
Здравствуйте, пользователь! Администрация нашего сервиса, немного удивлена претензией, которая оставлена от Вас. в 13:10 от Вас была получена оплата, в 13:26 Вами оставлена претензия, хотя в 13:25 оплата уже была на счету клиенту. Обращаем внимание, что перед созданием заявки, в обязательном порядке указана информация о том, что оплата совершается в порядке очереди от клиентов и занимает до 60 минут. Вами совершалось знакомство с данной информацией и указано что Вы согласны с этим, перед совершением Вашей оплаты. В данный момент, обменный сервис не имеет финансовых обязательств перед клиентом. Просим подтвердить получение средств.Претензия снята
Обмін не виконаний після сплати заявки, вже 19 годин.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Illia! Понимаем Ваше недовольство вызванным ожиданием. Но с нашей стороны сообщаем, что при создании заявки клиентом, в обязательном порядке указывается информация о том, что обмен может занять больше времени, в связи с причинами на которые не может повлиять сервис. Данная информация указана неоднократно на нашей стороне в информации обмена и с которой Вы как клиент ознакомились и предоставили свое согласие, когда создавали свой обмен. Касательно Вашей заявки, наблюдаем что специалист совершил платеж, но данная транзакция длительное время находится в обработке у банка. По обещаниям, который получил наш сервис, данная проблема будет решена в ближайшее время и Вы оперативно получите оплату на свой счет. Просим еще немного набраться терпения. Со своей стороны, сразу после получения банком успешной транзакции, нами будет возможность предоставить квитанцию перевода Вам. Мы приносим извинения со своей стороны, что данная транзакция Вам и данный обмен предоставляет Вам данные неудобства. Обычно данный обмен занимает не более 15 минут. Но, как и указали Вам ранее, сервис предупреждает клиентов о подобных ситуациях, которые происходят единично и очень редко и поскольку Вы согласились с этим - сервисом не были нарушены условия обмена и претензия является необоснованной. Сервис не нарушил свои условия. Со своей стороны, мы максимально оперативно постараемся решить данный вопрос, чтобы оплата не заставляла Вас ожидать еще больше времени.Претензия снята
Обмен состоялся, все пришло, но с задержкой в 2,5 часа.
Требуют верификацию (селфи с паспортом и картой). Укажите это заранее.
Здравствуйте, Isaak! Обращаем Ваше внимание, что комментарий оставленный Вами, не имеет номера обмена, а также мы не можем идентифицировать Вас как пользователя нашего сервиса по оставленной Вами почте в комментарии. Обращаем Ваше внимание, что регистрация и верификация на нашем сервисе не обязательна для совершения обмена. Только в редких случаях, если обмен вызывает подозрения на незаконность и возможных дальнейших проблемах с банками, сервис можем попросить прислать некоторую информацию, о чем обязательно указывается в описании обмена. И только для использования этих данных в случае вопросов и проблем от банка.
Я оплатил заявку своевременно. Оператор поддержки мне сообщил что по регламенту до 90 минут. Сумма кстатит не маленькая. Прошло 2 часа, выплаты нету. В итоге прислали письмо с просбой выплатить на карту, я согласился и номер карты предоставил, на мой вопрос по срокам ничего вразумительног ответить не могут. Тянут время, не выплачивают.
Здравствуйте, Sargis! При составлении Вашей заявки, к ознакомлению присутствует описание обмена, с которым пользователь в обязательном порядке ознакамливается в моменте создания заявки и дает на ее согласие. В описании указано, что в среднем операция оплаты занимает около 90 минут, но в редких случаях, оплата может занять больше времени, о чем оператор уведомил Вас в онлайн чате поддержки. Со своей стороны наблюдаем техническую проблему при переводе на счета внутри самой страны Армении, потому для более расширенных возможностей оплаты с нашей стороны, у Вас была запрошена дополнительная информация в виде номера карты. В данный момент, специалист по оплате первостепенно и вне очереди занимается оплатой на Ваш счет и по его обещании, в ближайшее время средства будут в полном обьеме выплачены на Ваш счет. Просим уделить еще немного времени обмену и ожидать зачисление на предоставленные Вами данные.Претензия снята
Sargis, оплата была совершена успешно с нашей стороны. Просим подтвердить получение средств.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, я получил! Благодарю!
Полностью оплатил заявку, деньги не пришли, на почту пришло уведомление что заявка удалена.
Здравствуйте, Alex! Заявка удалена, поскольку Вы не окончили создание Вашей заявки и остановились на половине процесса. После Вашей оплаты, нужно вставить хэш Вашего обмена и отметить Вашу заявку, как оплаченную Вами. В следствии, автоматический процесс сервиса, не видит от Вас зачисления и не может идентифицировать оплату как от Вас. Просим отправить хеш Вашей оплаты на официальную почту сервиса - [email protected] . После мы идентифицируем оплату как от Вас, если она присутствуем и сможем взять в обработку Ваш обмен. Также, мы рекомендуем сперва обращаться в службу поддержки сервиса и уточнять в чем конкретно проблема, прежде составления претензии на мониторинге.Претензия снята
Отправил хеш на почту поддержки.
В службу поддержки обменника я писал несколько раз, но никто не отвечает и статус оператора оффлайн.
Спасибо за поддержку, деньги получены, свою ошибку на будущее учту.
Alex, рады совершить обмен для Вас и всегда находимся на связи. Также, хотим добавить к Вашему сообщению ранее. Что чат поддержки не работает в не рабочее время сервиса, но официальная почта всегда доступна для Вас.
Написано моментальный автоматический обмен но прошло уже столько времени и заявка не. исполнена.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На сайте обменника в моей заявке написано "Валюта получаю: "Способ: Автоматический, не требует обработки оператором; Обработка: Мгновенно, после зачисления оплаты Вас; " я выбирал этот обменник изза этих условий, а в итоге 4600 юсдт зависло походу до утра пока придет оператор. Если все заявки обрабатывает оператор, а не автоматически как написано в условиях, то так и напишите — не вводите людей в заблуждение. Мы хотели купить крипты пока она не отскочила после вчерашней просадки, а с такой подставой обменника сидим и смотрим как она растет.
Зависла платежка или что там зависло, деньги застряли более чем на 2 часа. По регламенту не более полутора часа.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте. Перед обменом в описании указано что обработка совершается только в рабочее время сервиса. И написали вам на почту, попрошу вас проверить и дать ответ пожалуйстаПретензия снята
Ответили на почту. Выполните уже заявку.Претензия возобновлена
Выплатили, 10 тысяч тенге еще подрезали с выплаты. Ну лучшие просто, что еще добавить. Никогда больше не вернусь, ***.Претензия снята
Уважаемый пользовотель, просим в обязательном порядке ознакамливаться с описанием обмена непосредственно перед созданием заявки. Для общего обозрения и в обязательном порядке к согласию клиента перед обменом, присутствует информация, что Исключение: Обмен на Jusan bank совершается только через нужное направление обмена которое присутствует на сайте, выплата на данный банк будет совершена по тарифу направления -> на Jusan Bank . Что и было совершено нашим сервисом. Сервис не нарушал условий обмена и не "подрезал" Ваши средства.
Также напоминаем о Вашем согласие, которые Вы предоставили оператору поддержки на то, что средства будут выплачены по нужному направлению с пересчетом по актуальному курсу Jusan.
Деньги выводились более трех часов, а не как написано в регламенте, При указании реквизитов в номере телефона вышла ошибка, поддержка ничего не сказала об этом, указывался номер счета, имя и телефон, в номере телефона произошла ошибка (поддержка говорит что деньги отправляли по номеру телефона ) зачем в такому случае указывать номер счета и имя, оператор даже не сверил номер счета и не указала что они не совпадают, я понимаю что могла ошибиться в номере телефоне, но номер счета был указан верный, тем более что обменник выполнял перевод в ручном режиме, очень наплевательское отношение, в итоге отправили другому человеку 280$
Здравствуйте, Саша! Вами была создана заявка по направлению получения валюты PLN по номеру телефона BLIK. При составлении заявки указана информация об внимательной проверке указанных данных в заявке перед оплатой. Поскольку сервис получил от Вас оплату по заявке и данные на которые нужно отправить средства, сервис совершил отправку средств как и требовали условия заявки. Также учитывая условия сервиса и пункт правил 8. - Исполнитель не несет ответственности за ущерб, возникший в результате ошибочного перевода электронной валюты из-за некорректных реквизитов, указанных Заказчиком в своей заявке. В данном случае, несколько мы понимаем, клиент при составлении заявки указал не верные реквизиты для получения средств, нами совершена отправка на указанные данные клиента. Указываем на некорректность обращения клиента в данной претензии. Клиент совершил ошибку в реквизитах, а сервис выполнил обмен согласно своих обязательств. В данном случае, единственный вариант как может помочь сервис клиенту, это подавать жалобу на платеж и просить вернуть средства клиента согласно условий и правил банков внутри данной страны. Также, обращаем внимания что клиент может позвонить на номер телефона, который он указал в заявке и попросить получателя вернуть средства самостоятельно. Для возможной помощи клиенту, первостепенно нужно обращаться в чат поддержки и попросить совершить попытку решения данной проблемы которая возникла по вине клиента, а не составлять претензию на мониторинге и указывать на свою ошибку, в которой обменный пункт просто выполнил свои обязательства.
Приветствуем, Саша. Обменный пункт отправил средства по номеру телефона который Вы указали в заявке. Ошибка пользователя не является виной обменного пункта. В данном случае считаем претензию необоснованной. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Менял, TRC20 USDT на REVOLUT USD в итоге прислали не USD, а злотые, которые при обмене на USD получились на 67 USD меньше чем должна была быть сумма самого обмена, написав в поддержку был получен ответ о возмещении суммы недостачи, но прошло уже больше 5 дней, денег так и нет.
Здравствуйте, Castish! Действительно, специалист по оплате совершил платеж не в валюте, которая была указана в заявке. Сервис любезно извинился и сообщил что покроет разницу дополнительным платежом, чтобы покрыть разницу. Сервис совершил платеж на счет пользователя Revolut с помощью указанного клиентом Revtag. Подобные платежи зачисляются мгновенно, но изредка для их получения нужно зайти в уведомления или осторию платежей и подтвердить зачисление на свой счет. Рекомендуем клиенту совершить данное действие. Доказательство доплаты на счет клиенту, было ранее предоставлено в виде скриншота.Претензия снята
Какие уведомления? какое подтверждение? кто, когда и главное куда присылал мне скриншоты?Претензия возобновлена
Castish, мы просим Вас обратить внимание на то, что после совершения оплаты Вам, наш сервис сразу написал Вам сообщение, на которое мы не получили сразу ответа. Сегодняшним днем после проведение короткого разговора со службой поддержки, Вы открыли финансовую претензию. Просим повторно проверить уведомления о возможных зачислениях или совершить подтверждение входящего платежа, такое изредка бывает при отправке по Revtag в системе револют. Также, прислать скриншот с итории того, что оплата действительно не была зачислена Вам, на нашу официальную почту. В данный момент, совершаем повторную отправку скриншота оплаты на Ваш счет Вам.Претензия снята
Мда, тот скриншот, что вы прислали вижу впервые. Ваш специалист второй раз совершил ошибку и прислал средства не в той валюте. По этому и не видно было поступлений. Не рекомендую пользоваться данным обменником. Думал получу хороший и быстрый сервис, а в итоге получил головняк, потратил время на весь этот спор и в итоге всеравно потеряю деньги на конвертации.
Castish, подтвердите зачисление данной оплаты компенсации на Ваш счет.
Подтверждаю, что получил оплату компенсации, но уже в евро, хотя нужны были доллары. В итоге у нас вместо долларов получились и злотые и евро. Сервис видимо не понимает, какую на валюту у него меняют.
Castish, повторимся что оплата не в нужной валюте Вам совершена совершенно случайно. Все пользователи получают на свой счет именно ту суму и ту валюту которая была заказана ими по заявке. За данную ситуацию, повторно просим у Вас извинения. Также, указываем на то, что Revolut многовалютная платформа и конвертация данной суммы произведет к получению именно той суммы USD что Вам была нужна. Это занимает не более минуты. Впредь, обещаем не совершать подобных ошибок. Виновные в данном прецеденте, понесут наказание.
Не советую обменник, первый раз сталкиваюсь с такой задержкой в переводе небольшой суммы, еще и молчание со стороны поддержки. (если бы озвучили четко время ожидания, я бы не стала тратить время на претензию). Заявка на 1000$ оплачена 4 часа назад, при заявленном времени выполнения до 90 минут, до сих пор не выполнена. В чате тех поддержки написали, что уточняют информацию, потом появилось сообщение что они оффлайн и всё. На почту тоже никакого ответа не пришло, хотя в обращении я ее указала. Заявка и обращение в тех поддержку отправлены в рабочее время.
Здравствуйте, пользователь! Приносим извинение за Ваше длительное ожидание с ответом и оплатой. Столкнулись с временными задержкам с банками при отправке средств, но сейчас наблюдаем что все хорошо и совершили оплату Вас без каких-либо проблем. В случае неполучения своевременного ответа в чате поддержки, также напоминаем что специалисты которые работают с ответами на сообщения на почте и в группе телеграм, в обязательном порядке ответят и проконсультируют Вас полностью по состоянию оплаты на Ваш счет, также о сроках ожидания и нет ли проблем с отправкой на Ваш счет. Сейчас, просим подтвердить Вами получения средств и надеемся, что данное недопонимание не было очень неудобным и критическим для Вас.Претензия снята
Средства поступили.
Ужасный обменник, не рекомендую к использованию. отправил им фото документа и селфи с документом, далее ждал пол часа получения реквизитов, но они так и не поступили, потому, что они еще захотели дополнительные подтверждения, когда я прислал им еще фото, они сказали что там нечетаемо и они не смогут совершить обмен со мной, вот так я потратил на них 2 часа.
Здравствуйте, Сергей! Просим обратить внимание, что финансовая претензия может быть оставлена только по причине неполучения средств от обменного сервиса или нарушением сервисом финансовых обязательств. Любые другие замечания, могут быть оставлены как комментарий. Касательно Вашей заявки, сервис сразу же попросил отправить дополнительные данные в связи с получением запроса подозрительного перевода, с большим трудом но Вы сделали отправку данных нам, фото в очень плохом качестве и в котором невозможно рассмотреть информацию. На просьбу получить от Вас фото лучшего качества, мы получили в нашу сторону часовые угрозы и нецензурную лексику, после чего мы были вынуждены отказать Вам в обслуживании и совершения перевода. Просим всегда указывать полностью информацию, в случае если Вы оставляете комментарий, без сокрытия некоторой информации в которой Вы предстаете в хорошем свете а обменный сервис в ужасном. Обычно перевод занимает не более 10-15 минут.Претензия снята
Сделала верификацию по их правилам, сказали ожидайте реквизиты, после прислали новые условия, от 700 тыс надо снять видео, попросила их сделать тестовый перевод на те же 700, так как документы уже отправила, после чего отправила бы видео, чтобы перевести остальное, но и тут они сказали, что уже надо видео на любой перевод, ссылаясь на мой возраст В общем, не рекомендую обменник к использованию.
Здравствуйте, Botagoz! При исполнения приема средств от клиента на большую сумму и при подозрительном обмене, клиент дабы обезопасить отправитель от мошенничества и страховки против возврата средств от клиента и судебных исков - имеет полное право запросить дополнительный фактор проверки от клиента, который нужен только для избежания дальнейших проблем как у отправителя так и получателя. Клиент который действительно является владельцем карты и желает осуществить обмен, всегда согласен пройти данную дополнительную процедуру верификации. Причина вызовы подозрительности у сервиса - прием средств у личности женщины, возраст которой превышает 68 лет на большую сумму. Если это вызывает сложности, мы приносим извинения. Но, мы выступаем гарантом безопасности средств клиента и несем определенную гарантия за каждый обмен совершенный у нас.
Очень неприятный опыт. Usdt на вайз сумма 10К+ После перевода, уточнил получены ли средства, получил положительный ответ, затем в нескольких 4 сообщениях пытался уточнить когда я получу перевод, на что в итоге получилось получить ответ о регламенте перевода 60-90 мин, но на Большие суммы как написали нужно немного. Ольге времени, ни кто не говорит сколько, ни кто не предупреждает что пр дется ждать, ни кто не говор т что в обменном пункте нет достаточного резерва. Итог прошло 6 часов с момента перевода, н. Кто не отписал что есть задержка, трудность в сборе суммы, ни Кто не предложил как то урегулировать или выплатит частично. Ответа вообще нет, в чате перестали отвечать. Убедительная просьба администрацию bestchange отреагировать.
Здравствуйте, Igor! Пересмотрев историю чата с Вами, оператор указал информацию что часть суммы будет выплачена в ближайшее время, остальная часть на следующий день, по причине большой суммы на выплату. Ответ касательно выплаты был предоставлен Вам. Резерв указан актуальный и сервис имеет данные резервы, но перевод больших сумм занимает больше времени по причине переводов и компонирования сумм между счетами сервиса, чтобы не совершать множество выплат мелкими транзакциями во избежания проблем на стороне Вашего банка (счета) и получения запроса на похождения средств. Выплата будет совершена быстрее чем было указано оператором поддержки в чате. В ближайшее время сумма в полном обьеме будет выплачена на счет получателя.Претензия снята
Средства были отправлены клиенту в полном объеме, просим подтвердить получение средств.
Обмен 100k$ PM — USDT TRC20 Спустя сутки средства не получены. Саппорт сначала просил подождать 1-2 часа, аргументируя сбором резерва, далее сказал, что вопрос будет закрыт до конца дня. День закончился, саппорт молчит. Прошу проверить.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Около 3х часов, вопреки правилам самого обменника, жду ср-ва. Поддержка перестала отвечать за вопросы. Требую ВОЗВРАТ.
Здравствуйте, Ivan! Поддержка все время находится на связи. В связи с особенностями страны карты которую Вы предоставили для получения средств, с большим трудом совершаются переводы на данную страну. Сервис в течении всего этого времени пытается совершить перевод со всех своих счетов, задействуя разные банки и разные страны и постоянно получает отказ при переводе на Вашу карту. В связи с лимитами по Вашей карте, мы можем продолжить и далее совершать попытку отправки или попросить у Вас альтернативную карту, или совершить возврат Ваших средств. Также, обращаем Ваше внимание, что за все время ожидания, Вы ни разу не просили возврат средств нашей службы поддержки. Сервис готов совершить возврат средств клиенту, без каких-либо проблем и ожиданий. Для этого не обязательно оставлять финансовую претензию, можно сделать запрос в чате тех поддержки.Претензия снята
Я написал этот отзыв, поскольку чат не отвечал мне. Во-вторых, Вы вкладываете в ответ неверную информацию о моем банке. У меня нет лимитов и ср-ва зачисляются. Для отзыва: делаю возврат.
Ivan, почему Вами не был запрошен возврат средств в чате поддержки? Повторимся, что сервис совершал попытку множества раз выплаты на Ваш счет с разных банков и разных стран. Мы без каких-либо проблем примем реквизиты для замены, чтобы совершить выплату либо вернем без каких-либо проблем монету обратно. К сожалению, оплата не предоставленные Вами реквизиты, неуспешна.
Сервис совершил возврат клиенту без ожидания. Подтвердите факт получения монеты обратно.
Создала заявку и оплатила её. Деньги с счета сняли. Но не поступили и заявка удалена. Что происходит?
Здравствуйте, Дина, Проверили вашу заявку, действительно есть зачисление. Мерчант дал сбой и не отметил заявку оплаченной. Ваша заявка уже находится в стадии выплаты.Претензия снята
Добрый день, Дина. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день. Средства были начислены. Был какой-то сбой. Не приятная и нервная ситуация.
Ужасно работает обменник я уже почти час жду когда мне выплатят они ещё и не отвечают ужасный сервис заявка уже давно оплачена не советую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вы издеваетесь я вам пишу вы чё не отвечаете.
Приветствуем, Айдар На сайте обменного пункта указано, что часы работы оператора с 10:00 до 22:00 (GMT+3). Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Для чего там тогда нужна поддержка вообще если она не работает.
Здравствуйте, Айдар! Вами была создана заявка в не рабочее время службы поддержки. Просим обратить внимание, что поддержка отдыхает в ночное время и время работы описано сразу в большом баннере при переходе на наш сайт, а также на каждом этапе создания заявки. Также, хотим обратить Ваше внимание что Вами была создана заявка по направлению приема на карту UAH, в котором оператор в ручном формате отправляет карту для возможности совершения оплаты, на почту клиенту. Вы утверждаете что совершили оплату, на это невозможно, так как тех поддержка не начала рабочее время. При просьбе уточнить куда Вы сделали платеж и предоставить какое-нибудь доказательство Вашей оплаты, Вы в грубой и нецензурной форме даете ответ оператору тех поддержки. Имеем право считать, что данный отзыв оставлен с целью дискредитации или мошенничества. Так как оплата от клиента не была получена и реквизиты для получения средств даже не были выданы клиента, финансовых обязательств в сервиса перед клиентом сервис не имеет.
А как же по другому и быть не могло вы же не люди.
Айдар, к чему данный комментарий? Прошу ознакомиться Вас с текстом предоставленным выше.
Да подавитесь вы мой деньгами если всех будете кидать загнётся ваш обменник.
Можете нечего больше сюда не писать комент я не удалю пусть все знаю кто вы и что вы.
Айдар, просим объяснить куда были отправлены Ваши средства? Вами создана заявка в нерабочее время сервиса, Вам не были предоставлены реквизиты для оплаты. Также, предоставить доказательства (скриншоты) получения реквизитов от нас и отправки Вами средств на нашу официальную почту - [email protected] . Также администрации мониторинга Bestchange ! В свою очередь, просим алминистрацию Bestchange отреагировать на данный отзыв. Заблокировать пользователя.
Иди маме пожалуйся.
Айдар, данный мониторинг это не то место, где играют в обзывания. Это платформа для решений споров а также помощи в решении финансовых претензий. Просим предоставить доказательства сервису и мониторингу Bestchange, что и куда Вами было отправлено!
Уважаемый пользователь. К сожалению, мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус, так как Вам не были предоставлены реквизиты для оплаты заявки и Вы не могли совершить перевод средств в обменный пункт. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Несмотря на то, что они не работают ещё, обменник по запросу usdt-mc eur отображается в листинг на bestchange. Другие обменники в основном не отображается в нерабочее время. Оператор в чаще на сайте имеет статус: был(а) в сети 15,30,5 минут назад, но по факту никого нет. С*ите из листинг, если не можете в данное время предоставить услугу. Трата нервов В течение 2х часов уже ср ва не поступили.
Status active, but they doesn't work, I waiting about 2 hours, in the chat, operators has astatus of last seen like: online 5,10,15,30 min ago, but in fact they're offline, it's a fake info in the chat box, why the *** you're in the bestchange listing, if you can't to process my request? 2hours lasting, still no funds.
Hello Polond! When visiting our website, clients immediately follow the indicator window that you could not help but see - that applications in semi-automatic exchange directions are processed only during service business hours. Information on presence at each stage of project development is also re-presented. This text is required reading and cannot be skipped without your consent. You were familiar with this information and still decided to create a request and leave us a claim. This direction is manual and the funds on the application were promptly sent within 30 minutes, as soon as the support service began its work.Претензия снята
Махінації з курсом. Спочатку роблять топовий курс, коли перекинув їм кошти, сильно занижують. Аргументують це зміною курсу НБУ і своїми внутрішніми тьормами;) НЕ РЕКОМЕДУЮ данний обмінник!
Добрий день, Wadimka, нам дуже шкода, що Ви створили заявку в момент зміни курсу парсера. Але при створенні заявки Ви були ознайомлені з правилами фіксації курсу в обмінному сервісі. Якщо Вам не вдалось з якихось причин ознайомитись з правилами та регламентами то Ви можете зробити це зараз
Деньги заказала в 6:15 До сих денег нет Поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Марина! При посещении нашего сайта, клиентам сразу же предоставляется к ознакомлению всплывающее окно, которое Вы не могли не увидеть – о том, что заявки в полу-автоматических направлениях обмена, обрабатывается только в рабочее время сервиса. Также повторно данная информация присутствует на каждом этапе создания заявки. Этот текст обязателен к прочтению и не может быть пропущен без вашего согласия. Ваша заявка уже была передана в обработку и в ближайшее время оплата будет на Вашем счету. Просим ожидать зачисления Ваших средств.
Совершила обмен volet на usdt, вышла ошибка авто оплаты. Написала на емаил, в чат и в телеграмме. Нигде ответа нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Наталья! Просим обратить внимание, на рабочее время тех. поддержки нашего сервиса. Сервис приступил к утренней обработке запросов клиентов и Ваша заявка уже выполнена и находится на Вашем счету. Мы приносим извинение за ожидание с оплатой на Ваш адрес. Это автоматическое направление, которое не сработало корректно. Сервис уже исправил данную проблему.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.