Обменник

Вобменка

Также прошу обратить внимание мониторинга что обменник передавал курс в листинг а также их сайт позолил и совершить обмен и оплатить его, вактически во время отключенного обменника. Возможно — это нарушает правила Bestchange. Я не юрист, я не знаю. Я просто клиент, который только что потерял из за этого 520.77230000 — Tether BEP20 USDT.

Здравствуйте, уважаемый клиент Ваша заявка была создана в ночное время, когда операторы в онлайн-чате недоступны. Однако это не означает, что процесс обмена остановлен — как только мы получили от Вас оплату, ночной менеджер обменного пункта начал выполнение заявки. Уже в рабочее время наши операторы вручную подтвердили успешное завершение операции. Мы всегда информируем клиентов о возможных задержках при статусе оператора «Offline» — эта информация указана на нашем сайте, и с ней клиенты могут ознакомиться перед созданием заявки. В нерабочее время поддержки, все запросы (включая смену реквизитов, возврат активов и другие операции) обрабатываются только через официальную почту. Это позволяет нашему менеджеру оперативно реагировать на обращения, даже когда чат поддержки недоступен. К сожалению, с момента создания заявки до настоящего времени мы не получили от Вас письма на нашу почту. Если бы Вы обратились туда, мы бы обязательно рассмотрели Ваш запрос в приоритетном порядке. Мы понимаем, что, создавая и оплачивая заявку, клиент ожидает получить свои средства. Если обмен не нужен, заявка просто не оплачивается на стороне клиента. В Вашем случае операция была успешно завершена, и у обменного пункта нет финансовых обязательств перед Вами. Вы упомянули, что писали в онлайн-чат, но, к сожалению, в ночное время он работает только в режиме Offline-формы. Запросы из Offline формы обрабатываются только в чате поддержки уже утром в рабочее время оператора. Рекомендация на будущее: Если Вам нужно срочно решить вопрос вне рабочего времени поддержки, пожалуйста, пишите на нашу официальную почту — это самый быстрый способ получить помощь. С уважением, команда vobmenka.Претензия снята

Здравствуйте, Владимир, Эта заявка была создана Вами в 5 утра, в нерабочее время сервиса, в 10 мы начали работу и в 10:26 заявка уже была оплачена

У вас ручная обработка? Нет, у вас автоматическая, то зачем врете про 26 мин.

Владимир, для Вас указано рабочее время сайта. Цитирую две первые строчки валюты Получаю перед созданием обмена. Будьте внимательней. Способ: Автоматический, не требует обработки оператором; Обработка: 1-90 минут в рабочее время сервиса.

Есть перевод который занимал даже по вашему времени с 10 до 13, тут какие отговорки?

Hello, Yuri Thank you for your feedback. We take the security of our users seriously and want to emphasize that all official requests in our service are processed exclusively through the site. We strongly recommend not to trust third-party platforms, Telegram chats or other unofficial channels - they are not related to our work. If you have any questions or need help, please contact our support service through the contacts listed on the official website. We are ready to help sort out the situation and check any suspicious actions. Sincerely, vobmenka team

Здравствуйте, Ellidis, Мы понимаем ваше беспокойство по поводу оплаты. К сожалению, мы видим, что по вашим реквизитам уже было несколько попыток платежа, и ни одна из них не прошла. Также, к сожалению, не прошел платеж и по новым реквизитам, которые вы нам предоставили. Мы повторно отправили платеж не так давно и сейчас ожидаем результата. Как только у нас появится какая-либо информация, наш оператор незамедлительно свяжется с вами. Пожалуйста, проявите терпение и ожидайте. Мы ценим ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята

На эти же реквизиты отправили платеж с другого обменника, все дошло.

Обменник обманывает, прислали квитанцию, не имеющую отношение к моему переводу! В чате игнорируют.Претензия возобновлена

Ellidis, Действительно, произошла ошибка, и оператор по ошибке отправил вам неверную квитанцию. Мы полностью признаем свою вину и приносим извинения за эту оплошность. Ситуация уже исправлена. Мы отправили вам на адрес электронной почты, верную квитанцию, подтверждающую ваш перевод. Пожалуйста, проверьте свою почту.Претензия снята

Здравствуйте, Ihor! Просим описывать полностью ситуацию, для общего понимания администрации Bestchange и пользователей обменного пункта. Клиент выбрал направления обмена на получение Банковский счет UAH в котором четко и выделенным шрифтом указывается информация о том, что обмен совершается с помощью оплаты со счета ФОП и мгновенно. Клиент обратился в чат поддержки за консультацией, в котором уточнил информацию - сможет ли обменный сервис совершить оплату с физического лица либо со счета ФОП 1-2 групи с единым налогом. Ответ службы поддержки был - да, сможем совершить оплату. После клиент совершил оплату на счет обменного пункта. Обменный пункт обратился к клиенту, с тем, что мы собираемся сделать платеж со счета ФОП 2ой группы, как и требовал того клиент. После этого клиент начал составлять свои условия, что нужно тогда предоставления документации в виде: Свидетельство регистрации , виписку что на едином налоге. На что клиент получил отказ и предложение, что если данный перевод не устраивает клиента, сервис без каких-либо ожиданий и даже покрыв комиссию со своей стороны на возврат, пойдет на уступки клиенту и сразу вернет ему оплату. На что клиент начал требовать оплатить возврат суммы на +6 usdt больше, чем сервисом была получена оплата от клиента. Напоминаем, что за подобные возвраты присутствует определенная комиссия и ожидания до 24 часов, согласно правилам сервиса, на которые сервис по доброй воле решил не обращать внимания и пойти на урегулирование для клиента, не учитывая их. Также, повторно напомним, что в описании указано что оплата совершается с ФОП счета, что сервис и хочет сделать, но клиента данная отправка не устраивает. После некоторого количества общения, клиент путем угроз написания финансовой претензии и не получил содействия в оплате суммы больше, чем было получено обменным сервисом, оставил данный отзыв. Сервис готов в любой момент осуществить оплату, либо вернуть средства покрыв комиссию за отправку монету на своей стороне. В данный момент ожидаем решения клиента.Претензия снята

Могу еще раз описать всю ситуацию, не упуская ВЖАНЫЕ ФАКТЫ как вы. Перед созданием обмена я написал на официальный контакт поддержки с вашего сайта. я Задал вопрос: В оригинале "Подскажите сможете отправить с физика или ФОП 1-2 группы на едином налоге?! На что я получил ответ: "Меня зовут Анна, я оператор технической поддержки Можем сделать Оплата будет от физического лица" Все скрины всех переписок имеются. Далее я отписал номер обмена и ЕЩЕ РАЗ "что принимаем оплату только от физ лица" на что мне последовал ответ ХОРОШО. После длительного ожидания я получаю письмо, что оплату могут сделать с ФОП, 1) договаривались с физика 2) Даже идя н встреч я попросил предоставить выписку что оплата будет с ФОП с единого налога, это абсолютно нормально! на что получил отказ. 3) стоимость комиссии перевода, можно посмотреть на тронскане это открытая информация, и там указана сумма в ТРХ ДА я требую, что б как минимум вернули средства переведенные на обменный пункт и комиссию перевода. Понятно что компенсировать потраченное время и нервы вы не в состояние.Претензия возобновлена

Ihor, все верно как, Вы описали. Вы обратились с вопросом - сможете отправить с физика или ФОП 1-2 группы на едином налоге? ответ был - да, сделаем оплату от физического лица после Вам последовало сообщение, о том что - сервис все-таки может совершить платеж с ФОП 2ой группы, как Вы и уточняли в своем вопросе и как следует описанию обмена, с которым вы точно были ознакомлены. На что, с Вашей стороны были начаты дополнительные требования в виде предоставления: Свидетельство регистрации , виписку что на едином налоге. - что к сожалению наш сервис не предоставляет. Мы в праве закончить Ваш обмен согласно оговоренным условиям и описания обмена с которым Вы предоставляли свое согласие, либо по Вашему желанию совершить возврат Вам средств, комиссию отправку которых мы покроем со своей стороны, но не учитываем затраты Вашей комиссии, поскольку желание не продолжать данные отмен согласно возможностям сервиса исходит с Вашей стороны и сервис не может совершить возврат суммы большей чем было получено самим сервисом. Мы ожидаем ответ, совершать платеж, либо вернуть Вам средства проблематики и заддержек с нашей стороны не присутствует.Претензия снята

Просто сделайте возврат, предварительно проверьте что б ваши деньги были так же чистыми. Мое время стоит дороже комиссий. вы даже не можете признаться в своей не компетентности, обмане пользователей и неплатежеспособности для погашения комиссии которая была потрачена по вашей вине. Претензию возобновляю, так как основную сумму так и не получил.Претензия возобновлена

Ihor, все обменные сервисы представленные на данном мониторинге совершают оборот только чистыми средствами на счетах бирж, которые преждевременно пройдены на проверку AML/KYC, Вам не стоит волноваться. Также, не имеем ничего против касательно Вашего мнения об некомпетентности. Вы как пользователь данной платформы, имеете полное право высказать свое мнение, которое неважно позитивно или негативно настроено, но важно для нас. Касательно Ваших обвинений в обмане пользователей, настоятельно просим держать себя в руках и регулировать свои обвинения об этом. Ситуация полностью описана ранее в комментариях. Сервис не имеет какой-либо финансовой выгоды. Оплату можем совершить согласно описанным условиям в направлении обмена, либо вернуть Вам средства. Не улавливаем сути обмана.Претензия снята

Сумма перевода получена. Данный обменный сервис ввел меня, как клиента в заблуждение. ИТОГ: Потраченное время, дополнительные расходы. комиссия и время. Работать ли с данным обменным пунктом дело конечно же лично каждого, но думаю выводы каждый сделает для себя сам.

Возврат средств был осуществлен клиенту в полном объеме с покрытой комиссией сети на стороне сервиса.

Здравствуйте, пользователь! Администрация нашего сервиса, немного удивлена претензией, которая оставлена от Вас. в 13:10 от Вас была получена оплата, в 13:26 Вами оставлена претензия, хотя в 13:25 оплата уже была на счету клиенту. Обращаем внимание, что перед созданием заявки, в обязательном порядке указана информация о том, что оплата совершается в порядке очереди от клиентов и занимает до 60 минут. Вами совершалось знакомство с данной информацией и указано что Вы согласны с этим, перед совершением Вашей оплаты. В данный момент, обменный сервис не имеет финансовых обязательств перед клиентом. Просим подтвердить получение средств.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Illia! Понимаем Ваше недовольство вызванным ожиданием. Но с нашей стороны сообщаем, что при создании заявки клиентом, в обязательном порядке указывается информация о том, что обмен может занять больше времени, в связи с причинами на которые не может повлиять сервис. Данная информация указана неоднократно на нашей стороне в информации обмена и с которой Вы как клиент ознакомились и предоставили свое согласие, когда создавали свой обмен. Касательно Вашей заявки, наблюдаем что специалист совершил платеж, но данная транзакция длительное время находится в обработке у банка. По обещаниям, который получил наш сервис, данная проблема будет решена в ближайшее время и Вы оперативно получите оплату на свой счет. Просим еще немного набраться терпения. Со своей стороны, сразу после получения банком успешной транзакции, нами будет возможность предоставить квитанцию перевода Вам. Мы приносим извинения со своей стороны, что данная транзакция Вам и данный обмен предоставляет Вам данные неудобства. Обычно данный обмен занимает не более 15 минут. Но, как и указали Вам ранее, сервис предупреждает клиентов о подобных ситуациях, которые происходят единично и очень редко и поскольку Вы согласились с этим - сервисом не были нарушены условия обмена и претензия является необоснованной. Сервис не нарушил свои условия. Со своей стороны, мы максимально оперативно постараемся решить данный вопрос, чтобы оплата не заставляла Вас ожидать еще больше времени.Претензия снята

Здравствуйте, Isaak! Обращаем Ваше внимание, что комментарий оставленный Вами, не имеет номера обмена, а также мы не можем идентифицировать Вас как пользователя нашего сервиса по оставленной Вами почте в комментарии. Обращаем Ваше внимание, что регистрация и верификация на нашем сервисе не обязательна для совершения обмена. Только в редких случаях, если обмен вызывает подозрения на незаконность и возможных дальнейших проблемах с банками, сервис можем попросить прислать некоторую информацию, о чем обязательно указывается в описании обмена. И только для использования этих данных в случае вопросов и проблем от банка.

Здравствуйте, Sargis! При составлении Вашей заявки, к ознакомлению присутствует описание обмена, с которым пользователь в обязательном порядке ознакамливается в моменте создания заявки и дает на ее согласие. В описании указано, что в среднем операция оплаты занимает около 90 минут, но в редких случаях, оплата может занять больше времени, о чем оператор уведомил Вас в онлайн чате поддержки. Со своей стороны наблюдаем техническую проблему при переводе на счета внутри самой страны Армении, потому для более расширенных возможностей оплаты с нашей стороны, у Вас была запрошена дополнительная информация в виде номера карты. В данный момент, специалист по оплате первостепенно и вне очереди занимается оплатой на Ваш счет и по его обещании, в ближайшее время средства будут в полном обьеме выплачены на Ваш счет. Просим уделить еще немного времени обмену и ожидать зачисление на предоставленные Вами данные.Претензия снята

Sargis, оплата была совершена успешно с нашей стороны. Просим подтвердить получение средств.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да, я получил! Благодарю!

Здравствуйте, Alex! Заявка удалена, поскольку Вы не окончили создание Вашей заявки и остановились на половине процесса. После Вашей оплаты, нужно вставить хэш Вашего обмена и отметить Вашу заявку, как оплаченную Вами. В следствии, автоматический процесс сервиса, не видит от Вас зачисления и не может идентифицировать оплату как от Вас. Просим отправить хеш Вашей оплаты на официальную почту сервиса - [email protected] . После мы идентифицируем оплату как от Вас, если она присутствуем и сможем взять в обработку Ваш обмен. Также, мы рекомендуем сперва обращаться в службу поддержки сервиса и уточнять в чем конкретно проблема, прежде составления претензии на мониторинге.Претензия снята

Отправил хеш на почту поддержки.

В службу поддержки обменника я писал несколько раз, но никто не отвечает и статус оператора оффлайн.

Спасибо за поддержку, деньги получены, свою ошибку на будущее учту.

Alex, рады совершить обмен для Вас и всегда находимся на связи. Также, хотим добавить к Вашему сообщению ранее. Что чат поддержки не работает в не рабочее время сервиса, но официальная почта всегда доступна для Вас.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

На сайте обменника в моей заявке написано "Валюта получаю: "Способ: Автоматический, не требует обработки оператором; Обработка: Мгновенно, после зачисления оплаты Вас; " я выбирал этот обменник изза этих условий, а в итоге 4600 юсдт зависло походу до утра пока придет оператор. Если все заявки обрабатывает оператор, а не автоматически как написано в условиях, то так и напишите — не вводите людей в заблуждение. Мы хотели купить крипты пока она не отскочила после вчерашней просадки, а с такой подставой обменника сидим и смотрим как она растет.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте. Перед обменом в описании указано что обработка совершается только в рабочее время сервиса. И написали вам на почту, попрошу вас проверить и дать ответ пожалуйстаПретензия снята

Ответили на почту. Выполните уже заявку.Претензия возобновлена

Выплатили, 10 тысяч тенге еще подрезали с выплаты. Ну лучшие просто, что еще добавить. Никогда больше не вернусь, ***.Претензия снята

Уважаемый пользовотель, просим в обязательном порядке ознакамливаться с описанием обмена непосредственно перед созданием заявки. Для общего обозрения и в обязательном порядке к согласию клиента перед обменом, присутствует информация, что Исключение: Обмен на Jusan bank совершается только через нужное направление обмена которое присутствует на сайте, выплата на данный банк будет совершена по тарифу направления -> на Jusan Bank . Что и было совершено нашим сервисом. Сервис не нарушал условий обмена и не "подрезал" Ваши средства.

Также напоминаем о Вашем согласие, которые Вы предоставили оператору поддержки на то, что средства будут выплачены по нужному направлению с пересчетом по актуальному курсу Jusan.

Здравствуйте, Саша! Вами была создана заявка по направлению получения валюты PLN по номеру телефона BLIK. При составлении заявки указана информация об внимательной проверке указанных данных в заявке перед оплатой. Поскольку сервис получил от Вас оплату по заявке и данные на которые нужно отправить средства, сервис совершил отправку средств как и требовали условия заявки. Также учитывая условия сервиса и пункт правил 8. - Исполнитель не несет ответственности за ущерб, возникший в результате ошибочного перевода электронной валюты из-за некорректных реквизитов, указанных Заказчиком в своей заявке. В данном случае, несколько мы понимаем, клиент при составлении заявки указал не верные реквизиты для получения средств, нами совершена отправка на указанные данные клиента. Указываем на некорректность обращения клиента в данной претензии. Клиент совершил ошибку в реквизитах, а сервис выполнил обмен согласно своих обязательств. В данном случае, единственный вариант как может помочь сервис клиенту, это подавать жалобу на платеж и просить вернуть средства клиента согласно условий и правил банков внутри данной страны. Также, обращаем внимания что клиент может позвонить на номер телефона, который он указал в заявке и попросить получателя вернуть средства самостоятельно. Для возможной помощи клиенту, первостепенно нужно обращаться в чат поддержки и попросить совершить попытку решения данной проблемы которая возникла по вине клиента, а не составлять претензию на мониторинге и указывать на свою ошибку, в которой обменный пункт просто выполнил свои обязательства.

Приветствуем, Саша. Обменный пункт отправил средства по номеру телефона который Вы указали в заявке. Ошибка пользователя не является виной обменного пункта. В данном случае считаем претензию необоснованной. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Castish! Действительно, специалист по оплате совершил платеж не в валюте, которая была указана в заявке. Сервис любезно извинился и сообщил что покроет разницу дополнительным платежом, чтобы покрыть разницу. Сервис совершил платеж на счет пользователя Revolut с помощью указанного клиентом Revtag. Подобные платежи зачисляются мгновенно, но изредка для их получения нужно зайти в уведомления или осторию платежей и подтвердить зачисление на свой счет. Рекомендуем клиенту совершить данное действие. Доказательство доплаты на счет клиенту, было ранее предоставлено в виде скриншота.Претензия снята

Какие уведомления? какое подтверждение? кто, когда и главное куда присылал мне скриншоты?Претензия возобновлена

Castish, мы просим Вас обратить внимание на то, что после совершения оплаты Вам, наш сервис сразу написал Вам сообщение, на которое мы не получили сразу ответа. Сегодняшним днем после проведение короткого разговора со службой поддержки, Вы открыли финансовую претензию. Просим повторно проверить уведомления о возможных зачислениях или совершить подтверждение входящего платежа, такое изредка бывает при отправке по Revtag в системе револют. Также, прислать скриншот с итории того, что оплата действительно не была зачислена Вам, на нашу официальную почту. В данный момент, совершаем повторную отправку скриншота оплаты на Ваш счет Вам.Претензия снята

Мда, тот скриншот, что вы прислали вижу впервые. Ваш специалист второй раз совершил ошибку и прислал средства не в той валюте. По этому и не видно было поступлений. Не рекомендую пользоваться данным обменником. Думал получу хороший и быстрый сервис, а в итоге получил головняк, потратил время на весь этот спор и в итоге всеравно потеряю деньги на конвертации.

Castish, подтвердите зачисление данной оплаты компенсации на Ваш счет.

Подтверждаю, что получил оплату компенсации, но уже в евро, хотя нужны были доллары. В итоге у нас вместо долларов получились и злотые и евро. Сервис видимо не понимает, какую на валюту у него меняют.

Castish, повторимся что оплата не в нужной валюте Вам совершена совершенно случайно. Все пользователи получают на свой счет именно ту суму и ту валюту которая была заказана ими по заявке. За данную ситуацию, повторно просим у Вас извинения. Также, указываем на то, что Revolut многовалютная платформа и конвертация данной суммы произведет к получению именно той суммы USD что Вам была нужна. Это занимает не более минуты. Впредь, обещаем не совершать подобных ошибок. Виновные в данном прецеденте, понесут наказание.

Здравствуйте, пользователь! Приносим извинение за Ваше длительное ожидание с ответом и оплатой. Столкнулись с временными задержкам с банками при отправке средств, но сейчас наблюдаем что все хорошо и совершили оплату Вас без каких-либо проблем. В случае неполучения своевременного ответа в чате поддержки, также напоминаем что специалисты которые работают с ответами на сообщения на почте и в группе телеграм, в обязательном порядке ответят и проконсультируют Вас полностью по состоянию оплаты на Ваш счет, также о сроках ожидания и нет ли проблем с отправкой на Ваш счет. Сейчас, просим подтвердить Вами получения средств и надеемся, что данное недопонимание не было очень неудобным и критическим для Вас.Претензия снята

Средства поступили.

Здравствуйте, Сергей! Просим обратить внимание, что финансовая претензия может быть оставлена только по причине неполучения средств от обменного сервиса или нарушением сервисом финансовых обязательств. Любые другие замечания, могут быть оставлены как комментарий. Касательно Вашей заявки, сервис сразу же попросил отправить дополнительные данные в связи с получением запроса подозрительного перевода, с большим трудом но Вы сделали отправку данных нам, фото в очень плохом качестве и в котором невозможно рассмотреть информацию. На просьбу получить от Вас фото лучшего качества, мы получили в нашу сторону часовые угрозы и нецензурную лексику, после чего мы были вынуждены отказать Вам в обслуживании и совершения перевода. Просим всегда указывать полностью информацию, в случае если Вы оставляете комментарий, без сокрытия некоторой информации в которой Вы предстаете в хорошем свете а обменный сервис в ужасном. Обычно перевод занимает не более 10-15 минут.Претензия снята

Здравствуйте, Botagoz! При исполнения приема средств от клиента на большую сумму и при подозрительном обмене, клиент дабы обезопасить отправитель от мошенничества и страховки против возврата средств от клиента и судебных исков - имеет полное право запросить дополнительный фактор проверки от клиента, который нужен только для избежания дальнейших проблем как у отправителя так и получателя. Клиент который действительно является владельцем карты и желает осуществить обмен, всегда согласен пройти данную дополнительную процедуру верификации. Причина вызовы подозрительности у сервиса - прием средств у личности женщины, возраст которой превышает 68 лет на большую сумму. Если это вызывает сложности, мы приносим извинения. Но, мы выступаем гарантом безопасности средств клиента и несем определенную гарантия за каждый обмен совершенный у нас.

Здравствуйте, Igor! Пересмотрев историю чата с Вами, оператор указал информацию что часть суммы будет выплачена в ближайшее время, остальная часть на следующий день, по причине большой суммы на выплату. Ответ касательно выплаты был предоставлен Вам. Резерв указан актуальный и сервис имеет данные резервы, но перевод больших сумм занимает больше времени по причине переводов и компонирования сумм между счетами сервиса, чтобы не совершать множество выплат мелкими транзакциями во избежания проблем на стороне Вашего банка (счета) и получения запроса на похождения средств. Выплата будет совершена быстрее чем было указано оператором поддержки в чате. В ближайшее время сумма в полном обьеме будет выплачена на счет получателя.Претензия снята

Средства были отправлены клиенту в полном объеме, просим подтвердить получение средств.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ivan! Поддержка все время находится на связи. В связи с особенностями страны карты которую Вы предоставили для получения средств, с большим трудом совершаются переводы на данную страну. Сервис в течении всего этого времени пытается совершить перевод со всех своих счетов, задействуя разные банки и разные страны и постоянно получает отказ при переводе на Вашу карту. В связи с лимитами по Вашей карте, мы можем продолжить и далее совершать попытку отправки или попросить у Вас альтернативную карту, или совершить возврат Ваших средств. Также, обращаем Ваше внимание, что за все время ожидания, Вы ни разу не просили возврат средств нашей службы поддержки. Сервис готов совершить возврат средств клиенту, без каких-либо проблем и ожиданий. Для этого не обязательно оставлять финансовую претензию, можно сделать запрос в чате тех поддержки.Претензия снята

Я написал этот отзыв, поскольку чат не отвечал мне. Во-вторых, Вы вкладываете в ответ неверную информацию о моем банке. У меня нет лимитов и ср-ва зачисляются. Для отзыва: делаю возврат.

Ivan, почему Вами не был запрошен возврат средств в чате поддержки? Повторимся, что сервис совершал попытку множества раз выплаты на Ваш счет с разных банков и разных стран. Мы без каких-либо проблем примем реквизиты для замены, чтобы совершить выплату либо вернем без каких-либо проблем монету обратно. К сожалению, оплата не предоставленные Вами реквизиты, неуспешна.

Сервис совершил возврат клиенту без ожидания. Подтвердите факт получения монеты обратно.

Здравствуйте, Дина, Проверили вашу заявку, действительно есть зачисление. Мерчант дал сбой и не отметил заявку оплаченной. Ваша заявка уже находится в стадии выплаты.Претензия снята

Добрый день, Дина. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день. Средства были начислены. Был какой-то сбой. Не приятная и нервная ситуация.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы издеваетесь я вам пишу вы чё не отвечаете.

Приветствуем, Айдар На сайте обменного пункта указано, что часы работы оператора с 10:00 до 22:00 (GMT+3). Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Для чего там тогда нужна поддержка вообще если она не работает.

Здравствуйте, Айдар! Вами была создана заявка в не рабочее время службы поддержки. Просим обратить внимание, что поддержка отдыхает в ночное время и время работы описано сразу в большом баннере при переходе на наш сайт, а также на каждом этапе создания заявки. Также, хотим обратить Ваше внимание что Вами была создана заявка по направлению приема на карту UAH, в котором оператор в ручном формате отправляет карту для возможности совершения оплаты, на почту клиенту. Вы утверждаете что совершили оплату, на это невозможно, так как тех поддержка не начала рабочее время. При просьбе уточнить куда Вы сделали платеж и предоставить какое-нибудь доказательство Вашей оплаты, Вы в грубой и нецензурной форме даете ответ оператору тех поддержки. Имеем право считать, что данный отзыв оставлен с целью дискредитации или мошенничества. Так как оплата от клиента не была получена и реквизиты для получения средств даже не были выданы клиента, финансовых обязательств в сервиса перед клиентом сервис не имеет.

А как же по другому и быть не могло вы же не люди.

Айдар, к чему данный комментарий? Прошу ознакомиться Вас с текстом предоставленным выше.

Да подавитесь вы мой деньгами если всех будете кидать загнётся ваш обменник.

Можете нечего больше сюда не писать комент я не удалю пусть все знаю кто вы и что вы.

Айдар, просим объяснить куда были отправлены Ваши средства? Вами создана заявка в нерабочее время сервиса, Вам не были предоставлены реквизиты для оплаты. Также, предоставить доказательства (скриншоты) получения реквизитов от нас и отправки Вами средств на нашу официальную почту - [email protected] . Также администрации мониторинга Bestchange ! В свою очередь, просим алминистрацию Bestchange отреагировать на данный отзыв. Заблокировать пользователя.

Иди маме пожалуйся.

Айдар, данный мониторинг это не то место, где играют в обзывания. Это платформа для решений споров а также помощи в решении финансовых претензий. Просим предоставить доказательства сервису и мониторингу Bestchange, что и куда Вами было отправлено!

Уважаемый пользователь. К сожалению, мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус, так как Вам не были предоставлены реквизиты для оплаты заявки и Вы не могли совершить перевод средств в обменный пункт. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Status active, but they doesn't work, I waiting about 2 hours, in the chat, operators has astatus of last seen like: online 5,10,15,30 min ago, but in fact they're offline, it's a fake info in the chat box, why the *** you're in the bestchange listing, if you can't to process my request? 2hours lasting, still no funds.

Hello Polond! When visiting our website, clients immediately follow the indicator window that you could not help but see - that applications in semi-automatic exchange directions are processed only during service business hours. Information on presence at each stage of project development is also re-presented. This text is required reading and cannot be skipped without your consent. You were familiar with this information and still decided to create a request and leave us a claim. This direction is manual and the funds on the application were promptly sent within 30 minutes, as soon as the support service began its work.Претензия снята

Добрий день, Wadimka, нам дуже шкода, що Ви створили заявку в момент зміни курсу парсера. Але при створенні заявки Ви були ознайомлені з правилами фіксації курсу в обмінному сервісі. Якщо Вам не вдалось з якихось причин ознайомитись з правилами та регламентами то Ви можете зробити це зараз

Здравствуйте, Марина! При посещении нашего сайта, клиентам сразу же предоставляется к ознакомлению всплывающее окно, которое Вы не могли не увидеть – о том, что заявки в полу-автоматических направлениях обмена, обрабатывается только в рабочее время сервиса. Также повторно данная информация присутствует на каждом этапе создания заявки. Этот текст обязателен к прочтению и не может быть пропущен без вашего согласия. Ваша заявка уже была передана в обработку и в ближайшее время оплата будет на Вашем счету. Просим ожидать зачисления Ваших средств.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Наталья! Просим обратить внимание, на рабочее время тех. поддержки нашего сервиса. Сервис приступил к утренней обработке запросов клиентов и Ваша заявка уже выполнена и находится на Вашем счету. Мы приносим извинение за ожидание с оплатой на Ваш адрес. Это автоматическое направление, которое не сработало корректно. Сервис уже исправил данную проблему.Претензия снята